Leroy Merlin Rosny-Sous-Bois Magasin de bricolage

A fuir ! Ma commande passée en avril sur leroymerlin.fr a été confiée à ce magasin. A la livraison des produits manquants et d'autres livrés défectueux ! J'ai signalé immédiatement ce problème et le service client a organisé le retour des produits défectueux. Par contre 1 mois et demi après ce retour le montant des produits non livrés et retournés ne m'a toujours pas été remboursé malgré de nombreuses relances au service client. Ne perdez pas votre temps et votre argent avec ce magasin, allez directement à la concurrence !

Accesibilite 0 pointé On arrive nous sommes obligé de desendre au niveau -1 alors qu'au niveau 0 il y a pas mal de place mais l'acces est bloqué . Les escalators ne fonctionnent pas , pas top avec nos chariots nous avons du les remettre . Cependant magasin lumineux et bien rangé

Bonjour, Suite à une commande dont une partie a été annulée par Leroy Merlin, je n'ai toujours pas été remboursé des frais de port et ce depuis 3 mois et malgré mes multiples relances Le numéro de réclamation est le 854632 et le numéro de commande est le 678118. Merci de faire le nécessaire, cordialement, Yacine

Magasin TOP, propre , du choix. Et pourtant j achète rarement vu le bordel en caisse. Toujours du monde, une queue interminable, sous dimensionnée. Quel dommage.

Une partie de ma commande a été annulée par Leroy Merlin, cela fait trois mois que j'attends le remboursement des frais de livraison et ce malgré trois réclamations actuellement sans réponse. Dernière en date : 854632.

On se croirait plus chez Ikea que dans un véritable magasin de bricolage. Les rayons sont disposés de manière illogique (ex : les robinets sont au rayon salle de bain mais les joints, raccord...etc sont au rayon plomberie à l'autre bout du magasin), ce qui rend très difficile de trouver ce dont on a besoin sans passer un temps fou à chercher. De plus, la sortie du parking est une véritable galère (s'insérer dans la circulation est impossible sans forcer).

On y trouve tout pour le bricolage et de bonne qualité.

Service retrait des marchandises et carte maison déplorable. 30min d’attente pour la carte maison et toujours personne de disponible, puis 20min d’attente pour le retrait marchandises encore 30min d’attente pour récupérer une pauvre charnière. Si vous avez du temps à perdre c’est parfait…

Étant client passion Leroy merlin je trouve les rayons mal conçues. En plus qu’on soit client pro ou pas cela ne change absolument rien ! Obligé de faire la queue et de prendre du retard sur les chantiers. Avec également des imprimantes d’un autre âge en sortie de caisse qui font encore perdre du temps pour la facture…bref une grosse déception comparé à d’autres Leroy Merlin.

Magasin très agréable et clair depuis qu'il a été refait - Personnel disponible pour répondre aux questions et donner des conseils.

Très grand magasin où l'on trouve tout ce dont on a besoin pour bricoler. Service de découpe de bois et de verre sur mesure ; par contre armez-vous de patience car les personnes qui font la découpe ne sont clairement pas payés à la pièce... ils prennent leur temps, fonctionnent à 2 à l'heure et peu importe la longueur de la file d'attente. De plus, ils ne sont pas particulièrement avenants et sympathiques, 2 mots qu'ils ne doivent pas connaître. C'est plutôt moins j'en fais et mieux je me porte. Allez ailleurs si vous le pouvez !!!

Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait. Je commande un receveur en retrait magasin car dispo chez eux. Arrivée la-bas, finalement pas dispo. Pourquoi vous n’avez pas prévenu en appelant avant ??? Leur stock en ligne n’est pas à jour, pourquoi le mettre en avant donc ?? Et pour courroner le tout j’attend pendant deux semaines mon remboursement pour au final apprendre que je dois me déplacer au leroy merlin ou envoyer un RIB et etre remboursé sous 15 jours. Je tente de joindre Sandrine qui sait m’envoyer des sms mais ne sait pas m’appeler !! Service client déplorable dans ce leroy merlin. Un manque de professionnalisme de dingue. Je tiens à préciser qu’à un autre leroy merlin j’ai pu me faire rembourser en deux jours sans démarche de ma part. Je vous déconseille ce Leroy Merlin et si vous tombé sur Sandrine de la compta ou de la relation client, ne comptez pas sur elle. Moi en attendant je suis toujours en attente de mon remboursement !

Service caisse rapide. Magasin bien agencé. Grand parking.

Le magasin est grand ainsi que le parking et les horaires sont un atout. Par contre personne n’a envie de travailler là-dedans … dans les rayons ils vous laissent en plan personne ne bouge de son petit comptoir. Quant à la caisse automatique, la jeune femme avec l’accent russe est odieuse. J’avais pris un article sans code barre et je m’en suis aperçue une fois à la caisse malheureusement, je l’ai appelé elle vient en tirant la tronche elle me dit faut aller en rayon .. je lui dis vous ne pouvez pas appeler quelqu’un en rayon ? (Pour avoir les infos) réponse : non. Et elle s’en va comme ça en me laissant en plan. Bravo la relation clientèle chez vous !! Donc c’est à moi de me taper tout le tour du magasin pour trouver le code barre d’un article qui a été mal étiqueté par vos soins ??

Je passe 2-3 fois par semaine en cette magasin en tant que client pro et l'ouverture a 6 30 est bien juste ci tu sai exactement qu'à acheter et si les produits sont en rayons Le vendeurs n' son pas dans le rayon et pour tout produit spécial impossible d'avoir d'informations Je voulais acheter 2 cabine de douche cette matin, personne en rayons, donc impossible d'acheter

Bonjour à tous, Avant toutes choses, je souhaite mettre l'accent sur le magasin qui est beaucoup plus agréable après les travaux avec plus de choix et de luminosité dans tous les sens du terme. la qualité des matériaux est également au RDV. Alexis nous a accueilli au rayon salle de bain car nous rénovons totalement notre salle de bain. Alexis a été très professionnel, il connait parfaitement bien ses produits, il est extrêmement efficace, rapide, vif et très commercial ! Il est également à l'écoute de ses clients afin de les satisfaire au mieux, sans oublier son côté très sympathique 🙌 Si vous avez des futurs achats à faire au niveau salle de bain, je vous le recommande vivement ✊

Trops de temps dans les fils d'attente. Depuis que ont installé les caisses automatiques. 20mn de moyenne d'attente ya des fois c plus

Pas le plus grand mais le plus beau (présentation, aménagement...) des LEROY MERLIN de l'est parisien.

C'est une honte cette magasin !!! Apres avoir commandé des canisses , et avoir tout payé en avance , je me suis deplacé pour rien , car ils avait aucun article en stock , pendant que auparavent c'etais confirmé!!! Les vendeurs sur place s'en foutait completement !Honteux , une lettre et partie a la direction

Personnel en général compétent et serviable. Bémol sur la cour des matériaux où la queue à la caisse peut être souvent très longue.

Nous venons d’acheter un meuble de salle de bain et avons été très bien accueillis et conseillés par Alexis L. Il nous a bien dirigé et conseillé sur les produits que nous souhaitions. Merci à lui. Nous reviendrons acheter à Leroy Merlin car nous avons encore des travaux. Bravo à Leroy Merlin et merci à Alexis.

Ne commandez pas sur le site! Aucune organisation / stock pas à jour / retard de plus d’une heure pour récupérer les articles Parking glauque plongé dans le noir Heureusement la personne a l’accueil est sympathique et essaie de faire au mieux

Magasin facile d'accès couvre tous les besoins.. Très bon conseil de Zouhaib en luminaire

Je suis un papa d'une famille nombreuse j'ai voulu changer ma cuisine j'ai commandé des meubles bas de cuisine ma commande était censé la récupérer le vendredi 3 mai, vu que j'ai un déplacement je me suis présenté le lundi 6 mai, non seulement j'étais super mal accueilli par le vendeur en plus il m'a mal parlé ils m'a clairement dit que ma commande n'était pas disponible c'est la dernière fois que je mettrai les pieds dans ce magasin je préfère payer plus cher et avoir un bon accueil et me donner envie de continuer mes travaux

J'ai été très mal conseillé sur une taille de visse. Le monsieur m'a bâclé sans vraiment comprendre mon besoin. Déçu de cet enseigne !

C'est dommage mais ce magasin est très mal achalandé. La gestion du stock y est très mauvaise.

L'incompétence élevée au rang d'art. Incapable de respecter ne serait-ce qu'une seule commande faite à l'avance, en sucrant au passage les offres lors de remboursements à moitié.

Suite à une commande en ligne de 500€ pour une paroi de douche et du treillis avec livraison à domicile de 59,90€. Impossible de la réceptionner car le livreur n’a pas voulu attendre. Suite à une réclamation auprès de 3 service, personne n’a pu résoudre ce problème! Nous avons annulé la commande et passerons chez le concurrent!!

Visite dimanche pour ma nouvelle salle de bain j'ai été agréablement surpris du changement après travaux le magasin est magnifique. Et merci à Camil pour son super accueil et son aide précieuse. Contente d'avoir des vendeurs qui prennent le temps de donner les meilleurs conseil malgré le monde.

Caisse handicapée pas isolée des autres, donc ca contraint à demander aux personnes qui attendent de nous laisser passer devant eux dans la longue fil au risque de conflits...!!

Bien organiser. Mais bon chance pour trouver une vendeur agreeable. Ou une vendeur disponible.

Pas terrible, quelle perte de temps avec le parcours calqué sur le modèle suédois... Quand on cherche du matériel rapidement, on n'a pas envie de tomber sur des ambiances déco.

Déçu de ma dernière commande suite à un mauvais conseil du vendeur; la couleur des joints de ma cuisine sont ratés, il n'a meme pas pris le peine de consulter la fiche technique.....je naurais pas du l'écouter et rester sur ma position ;malgré le kit de rattrapage et le remplacement du sac de joint ma cuisine est fichue et irratrapable...Le rattrapage ne donne pas le même résultat . Mes parents étaient clients depuis des années et c'est dommage qu'aujourd'hui on peut en sortir decu 1- File d'attente interminable à chaque passage..... 2-Peu de conseillers Fiables 3- Produits non dispos 4-Magasin pratique et accueillant Merci de ne pas me faire une réponse type moi je veux juste avoir de joints satisfaisant et c'est trop tard.

Super déçu 😞 dernière commande pour ma part chez Leroy Merlin de rosny sous bois le service client n'est absolument pas réactive ma livraison n'a pas était honoré est lorsque je réclame mon dû depuis 2 jours il me font tourner en bourique malgré le fait que j'ai appelé à plusieurs reprises mon problème n'est toujours pas réglé et ma commande est dans la nature impossible d'avoir un rendez-vous pour replanifier une livraison éviter ce magasin à tout prix

Queue interminable aux caisses. L’automatisation inutile dans toute sa splendeur. Si vous êtes prêt à perdre plus de temps à faire la queue qu’à choisir vos articles foncez!

Leur nouveau système de caisse est nul... On fait la queue pendant 2 plomdes..... De plus je n'ai pas trouvé ce que je voulais... Rupture de stock...

Ne pas y aller le samedi ! Le monde à la caisse !! Horrible !

Client depuis de nombreuses années... et membre or depuis peu (je savais même pas qu'il y avait des catégories 😂), le magasin est 10X mieux depuis la réno... félicitations! Le meilleur Leroy de tous je dirais. Il faudrait s'attaquer maintenant au service retrait marchandise et reprise... ça manque cruellement de vitamines même s'il y en a 2 ou 3 qui sortent du lot vraiment. Mais temps d'attente moyen 45min... c'est triste. Et à la reprise, hier 17 Avril 2024 à 9h20 ouverture du service au lieu de 9h avec le discours de l'hôtesse ah! Je suis gâtée aujourd'hui en voyant les 5 clients qui attendent depuis 9h... Une pensée spéciale pour Sabrina du service client qui a une patience incroyable! Merci beaucoup.

Le magasin est beaucoup plus agréable après les travaux avec plus d'espaces d'expos. La partie décoration aussi s'est énormément améliorée.

Magasin rénové et bien agencé Pa contre surprise de ne pas trouver de rayon jardinage !

Merci à Philippe Raillon quincaillerie pour ses merveilleux conseils et sa bonne humeur ;)

Service client catastrophique. Ça fait 3 mois que j’attends ma livraison, ai sans doute passé 15 appels. Maintenant le service national ne peut pas me transférer la boutique. Certaines personnes me disent que les livraisons seront offertes pour le dédommagement, d’autres non. Le numéro de ma commande est le 670794. Je précise que j’ai déjà payé les produits. Rappelez moi afin d’avoir mon adresse de livraison. Merci

J’aime cette magasin et merci à Fidarije pour son aide en caisse elle est tres professionnelle

Très beau magasin ont eu du mal a s'orienter dû aux agencements qui a changer

Clients pour la première fois chez le Leroy de Rosny, j'ai eu une expérience mitigée. D'une part très satisfait du financement en 10 fois dans frais grâce à Holi qui est autant professionnelle que souriante et à l'écoute de ses clients. En revanche les prestations du magasin laissent à désirer: des rayons mal organisés, un choix très limité sur des articles, notamment en plomberie et électricité. Enfin l'achat d'un simple cabine de douche nécessite un mois d'attente au bon vouloir des prestataires: a quoi sert Leroy Merlin dans ces conditions. des caisses surchargées à cause du manque de personnel.

Longtemps cliente de ce magasin mais là c'est fini. Je suis partie à la concurrence où tout est bien rangé, bien indiqué aussi bien sur le site internet que dans le magasin Je n'en peux plus de chercher les produits, des caisses sans caissières. En plus beaucoup de références ont disparu De plus le site internet devient de plus en plus un site de vente par correspondance où la moitié des produits provient de vendeurs autres que Leroy Merlin.

j'ai passé 3h exceptionnelles avec Franck le formateur Camille ma petite amie et Mante un autre élève. Franck était très pédagogue et a répondu à toutes nos questions même les plus naïves. Je suis maintenant un tout petit peu moins nul en bricolage même si maintenant que Franck n'est plus là je panique de devoir tout refaire tout seul. Franck, si tu lis ce message, viens habiter à la maison et accroche nos étagères. je t'en supplie. c'était le SOS d'un terrien en détresse.

Très bon magasin le personnel es à l'écoute je vous le recommande avec grand plaisir

Personnels pas du tout à l’écoute.Aucun accompagnement niveau meuble de salle de bain et de même niveau plomberie autant acheter sur internet. Nous avons eu l’impression de déranger.

La caisse pour personne en situation de handicap n est pas isolée des autres, on se retrouve donc à etre dans la fil d attente, dommage

Un tres bon personnel rayon plomberie bonne journée ange Philippe fitoussi france

Mon magasin préféré depuis 20 ans et je connais le magasin comme ma poche et depuis leur travaux l’organisation est encore mieux et les employés encore plus heureux d’y travailler ! La plupart des professionnels me Reconnaissent et nous avons nouer une amitié professionnelle. Aujourd’hui nous y avons fêté l’anniversaire de notre fille aînée de 8 ans avec ses amies . Accueille VIP de l’équipe Naouelle et Kerolle pour leur préparations dans les règles d’un vrai anniversaire thème bricolage 🥳 Un grand merci Merci

Avantage par rapport à d'autres, personnelle disponible très utile dans les grandes surfaces

Jusqu’à présent tout va bien pour moi , service après vente ou retrait marchandise ou les personnel sont au top comparé les autre Leroy merlin de alentours! Bravo les équipe rosny !

Très bon accueil et bien accompagné par Philippe et Stéphanie. Je vous remercie une nouvelle fois pour vos conseils techniques. Pour finir , bien accompagné et assisté lors du règlement des achats par Kani et sa joie de vivre. Une très bonne expérience. À bientôt!

Bien mais pour les caisses il faudrais trouve encore une solution qua d il y a beaucoup de monde et quand dew gens double c est un abus en plus on ose rien dire de peur que cela fasse un probleme, mais ou va la politesse

Accueil exceptionnel. Nous sommes venus pour du stock double face et nous sommes repartis avec le sourire aux lèvres. Merci à Philippe et Stéphanie pour leurs bons conseils et leur sympathie. Tellement bien reçus que ça donne envie de revenir tous les jours. Merci également à Kany, à la caisse, pour sa joie et sa bonne humeur.

Magasin qui a été complètement réaménagé. Parking modifié, drive +voiture électrique présent.

Pas facile de circuler dans les rayons avec un grand chariot et je parle même pas de la caisse handicapé ou femmes enceintes même pas un caissier pour aider

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 Une heure d'attente au retrait web c'est inadmissible Aucun responsable pour driver tout ça Vous n'avez pas la capacité d'honorer vos services pour les pros c'est réel

Première expérience sur une commande cuisine Leroy Merlin Rosny. Très bon accueil, suivi et accompagnement de la part de KARIM. Merci Karim. J'arrive à la caisse avec un bon de commande et différents achats, et des questions, et une carte à créer, et une remise à faire appliquer. Il y a une queue monstrueuse aux caisses traditionnelles (peu de caisses traditionnelles et beaucoup de caisse en libre service). Heureusement aux 2 caisses traditionnelles, ça gère et ça gère bien , et avec le sourire. Soraya s'occupe de moi, change de caisse car il y a un souci, et gère la situation. Merci à Soraya. Maintenant j'attends la livraison, j'espère ne pas être déçue, j'ai lu quelques avis plutôt négatifs mais je suis d'une nature positive.

Mention spéciale au charmant, très accueillant, très compétent, très drôle et tellement aimable, vendeur prénommé Philippe du rayon Quincaillerie ! Si tous les vendeurs pouvaient être ainsi ….

Depuis le passage aux caises soit disant automatique le temps d'attente en caisse est délirant. De plus, les pauvres employés coûtent dans tous les sens pour essayer de faire fonctionner ce système sans grand succès...

Personnel gentil mais le magasin est un vrai labyrinthe. Depuis les travaux on se croirait à ikea avec un circuit à suivre. Je trouve le rayon peinture tout petit depuis les travaux ou alors je n'ai pas réussi à trouver le vrai rayon 😋

Très bon magasin pour tout type de choix, seul magasin ou tout le monde te renseigne correctement, merci au vendeurs que des pro

Magazin immense et lumineux on trouve quasiment tout ce que l'on cherche !!! Immense parking, personnel disponible et compétent

Une équipe de choc! Un personnel soudé d'une efficacité remarquable. Je remercie Thibaut, Inès, Thomas et Barbara pour leur qualité de service !

Je remercie l'équipe et plus particulièrement Thibaut, Inès ,Thomas et Barbara. Vous avez fait preuve d'un professionnalisme remarquable en sus d'être plus qu'agréable. Ils ont su solutioner toutes les problématiques rencontrées.

Magasin à éviter, perte de temps trop important pour trouver des articles, énormément d'aller retour à faire et totalement inutiles, le magasin est agencé comme un labyrinthe. Je comprends que les agents soient agacés par des clients qui demandent ou se trouvent les articles : soit par la, sinon à l opposé à l'autre de bout de la surface , Ouf j'étais en baskets, mais j'étais pas venu pour faire du sport Pour couronner le tout , les caisses, c est a vous de faire le scan des articles et d encaisser, il y a donc une seule file et x caisses et comme les clients ne sont pas des caissières, ben ça prend un temps fou à chacun pour trouver le code barre, voir si c'est bien scanné, beaucoup de temps perdu à attendre et attendre encore. J'ai fini par craquer et je suis parti sans rien. Ce n'est pas la peine de me répondre pour me dire nous sommes désolé tralali tralala , c'est juste un avis , un mauvais avis, un de plus pour exprimer une certaine insatisfaction. C'est plus loin mais j'irais désormais à Livry G.

C'est immense, on se perd, pas moyen d'acheter un truc rapidement, c'est comme à ikea, faut avoir le temps et vous devez passer par un tas de rayons avant de trouver le vôtre. Pas assez de personnel.

Celui qui n y trouve pas son bonheur n à pas trouvé le bon rayon, faut pas hésiter à demander de l aide ils sont à la pointe dans les rayons

Une très mauvaise expérience en caisse. La caissière pas du tout aimable qui prend clairement les gens pour des co**. Il y a une façon de parler aux gens surtout quand on est en clientèle.

Magasin beaucoup trop grand. Les vendeurs t'orientes toujours vers les produits les plus chers sans compter la queue interminables à la sortie

Magasin très agréable avec des allées larges et une bonne signalétique. Collaborateurs empathiques à l'écoute de la clientèle. Je recommande.

Ils me font déplacer 3 fois pour 8 plan de travail chêne, une fois 0, une fois travaux et la encore une fois surprise 0 en stock sachant que le vendeur ma affirmé 14 en stock mercredi. Merci de m’avoir fait perdre mon temps

Bonjour, je eu un très mauvais expérience aujourd'hui en rayon cuisine avec monsieur Miguel Angel à qui je demande de l'aide pour pouvoir avoir un plan de travail,en sachant que je suis un client professionnel et je comprends sertan chose, peut-être la direction doit revoir de formations pour motiver d'avantage sertain vendeur.

Super magasin on y trouve tout mais hâte d avoir le columbus pour une pose mérite

Ayant eu une problématique avec un produit acheté quelques mois plus tôt dans cette enseigne, j'ai contacté le Service Client du magasin Leroy Merlin de Rosny-sous-Bois. Ce SAV a été réactif, à l'écoute et disponible en apportant une solution extrêmement rapide. Un grand merci particulier à Léonild et Naouel, nos interlocutrices qui ont été particulièrement attentionnées et souriante, et ce même si l'échange n'était que téléphonique !

Super expérience de commande en ligne ! Après avoir commandé pour le matin, sans nouvelle et commande marquée en préparation même en début de soirée, j'ai pu appeler le magasin et les contacter via WhatsApp. Ils ont tout de suite mis la commande prioritaire, et dans les 30 minutes maximum le livreur est arrivé ! Tout le monde a été super gentil, je recommande, et si besoin de commander je le ferai chez eux désormais !

Magasin ouvert très tôt ce qui permet d'aller travailler après. Complet

Un grand merci pour la précieuse aide de Mme Valérie Rissetto et de son équipe du service de livraison à Rosny. Il est rare de rencontrer encore des personnes ayant un vrai sens du service et une sincère compassion. Elle a tout fait pour me proposer une solution d'urgence. Sa diligence, sa gentillesse et sa patience ont dépassé mes attentes malgré mes exigences. Pas d'autre mot que Bravo à Valérie et à l'ensemble d'équipe !

Pas mal dommage qu'il faille toujours chercher des vendeurs à droite à gauche pour être renseigné !

En y allant vous pouvez tomber sur des gens qui travaillent là-bas très compétents qui vous aideront où tout l'inverse et qui feront des blagues douteuses sur vous devant leurs collègues (j'ai eu le droit aux deux situations)

Je cherchais une lampe torche qui soit pratique, performante et peu coûteuse en termes d'énergie, et Yann, très rapidement et gentiment, me l'a trouvée en 2 mn. J'en suis à ce jour très contente. Elle fonctionne exactement comme il l'a dit et je l'en remercie infiniment !

Un radiateur acheté au Leroy Merlin de Gonesse, rapidement en panne, laissé au SAV de Rosny sous Bois. Radiateur irréparable. On me propose un bon d'achat qui ne me permet pas d'acheter le même radiateur car, entre temps, le prix a changé. Nous sommes en période hivernale alors en insistant lourdement, on me propose du bout des lèvres de le commander pour le même prix mais livrable trois semaines plus tard, donc avec l'attente de la réparation et la nouvelle commande, pratiquement tout l'hiver sans radiateur.... Je précise que les mêmes radiateurs sont et étaient disponibles immédiatement dans d'autres Leroy Merlin mais ne me seront pas proposés car chaque Leroy Merlin est indépendant et ils ne voulaient pas faire de geste commercial sur la petite différence de prix. Totalement absurde.... Par contre, je dois admettre que la dernière personne que j'ai eu du Sav de Rosny sous Bois était plutôt à l'écoute. Pour autant et pour conclure, aucun sens du client chez Leroy Merlin en période hivernale et expérience client très décevante sans parler des heures passées pour tenter de parler au SAV ou au service client. En allant chez Leroy Merlin, j'espérais un sens du client à la hauteur de cette enseigne.

Magasin agréable facile pour se diriger les allées sont toutes indiquées très belle déco personnel.charmant et dispo mention spéciale pour Thibault rayon peinture et Metyssa pour nous avoir aider aux caisses Nous reviendrons

Un nouvel agencement des rayons très agréable donnant beaucoup d'idées pour la maison. Cela donne vraiment envie de repenser notre maison et jardin.

Le tout est le systeme castorama ils vendent du gros mais pas la pièce détachées qui correspond exemple le mitigeur de cabine de douche il faut la marque de la Pièce mai il y en a pas de marque. Partout c'est pareil casto brico dépôt et les autres !

J'ai mis une étoile vu que je ne peux pas mettre 0 concernant le comportement de l'un de vos employés s'il n'est pas content de travailler il n'a qu'à partir pourquoi travailler pour être aussi désagréable un certain Nathan ... on dirait qu'on le force à travailler si j'aurais l'occasion de repasser encore je le remettrai à sa place

Quand je me rends dans un magasin de bricolage, c'est pour trouver rapidement ce dont j'ai besoin et repartir au plus vite reprendre mes travaux. Donc le parcours obligatoire type IKEA obligeant à traverser TOUS les rayons: mauvaise idée. 30 min d'attente pour payer avec une queue de plusieurs dizaines de mètres s'étalant dans une grande partie du magasin et menant à des caisses automatiques, empêchant de plus d'avoir facilement accès aux produits dans les rayons quelle traverse: mauvaise idée. Mettre à disposition des paniers mais que l'on ne peux pas emmener jusqu’à sa voiture sans en informer le client au préalable, ni au moment du passage en caisse, et bien on se retrouve en sortie de caisse avec ses articles en vrac et sans sac (qui sont payant et donc trop tard une fois les articles déjà payés et que l'on se fait bloquer par le vigile à la sortie): mauvaise idée.

Tout est beau et pratique. Le personnel agréable et a l’écoute. Serviable et efficace. Des conseillers aux caissières. Spécial merci a Miguel Angel aux cuisines pour sa patience et professionnalisme.

Mauvaise expérience qui commence avec la Livraison de carrelage cassés, le service après vente a pris contact avec moi et maintenant ne répond pas à mes mails malgré les relances. Vraiment déçue

Que se passe-t-il au Leroy Merlin de Rosny ? Acheteurs habituels dans d'autres magasins, nous apprécions la gentillesse et la disponibilité du personnel. Ici, au rayon luminaire, on répond en continuant à ranger le rayon, et bien sûr sans donner la bonne réponse, faute d'écoute. Après très mûre réflexion, nous avons trouvé la solution (ce qui, chacun en conviendra, est un miracle compte tenu de la complexité actuelle des mécanismes et des ampoules !). Pour couronner le tout, une pagaille totale en caisses automatiques (quelle belle invention !). Nous éviterons d'y revenir.

Très mauvaise expérience après mettre fait insulter devant d autres clients par un vendeur juste pour avoir eu l audace de demander de l’aide concernant des chevilles Par la suite me faire menacer de me prendre une gifle dans la gueule et l entendre dire tu as trop l’habitude que l’on te mange dans la main. Tu fais ta belle alors que tu es vilaine Oui oui tt ça pour des chevilles Molly J avais plusieurs achats à faire pour rénover mon appartement. C’est pas grave j irai chez la concurrence Dommage car à la base j aime vraiment ce que fait Leroy merlin mais la c’est beaucoup trop pour moi ce manque de respect et surtout sans raison.

Mon compagnon et moi-même avons sollicité le Leroy Merlin de Rosny pour un projet de rénovation complète de salle de bain. Nous avons eu la chance d'être pris en charge par Alexis qui nous a très bien accompagné et conseillé tout au long du processus d'élaboration de notre projet jusqu'à la signature du devis. (les travaux commenceront ce printemps)

Le ga su service Électrique (grand et assez costaud) AU TOOPPPP !! Maîtrise son sujet, souriant et prend le temp.

Toujours très bien mais l inflation est carrément passé par là. A beaucoup augmenté. Je n aime pas le système de visite du magasin basé sur le même principe qu ikea il faut faire tout les rayons du magasins pour arriver à ce que lnon cherche. Quand aux caisses les trouver relève d 1 chasse aux trésors. Dommage je trouve que c était beaucoup + pratique avant. Par contre le clic and collect est parfait!

Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Ça commence lors de notre commande de carrelage auprès d'un vendeur très peu agréable qui souhait juste aller vite sans nous conseiller... Et vraiment très peu aimable. Ensuite, nous prenons rdv pour retirer notre carrelage aujourd'hui à 14h, c'est déjà un gros bordel dans le parking avec une organisation zéro. 20 minutes plus tard notre chariot arrive avec la moitié des cartons éventrés et notre carrelage cassé... Réponse ah oui les cartons sont fragiles, nous retournons vous en chercher. Il est 15h00 il y a 5 personnes à discuter devant moi et je n'ai toujours pas eu ma commande.

Magasin a eviter. Visite le 2 fevrier pour acheter un raccord exentre en plomberie sur le site 5 de disponible sur place zero le responsable me dit qu'ils ont beaucoup de fauche. Visite ce jour 7 fevrier pour acheter des tiroirs spaceo sur le site 12 dispo sur place zero. Pour le raccord exentre toujours 5 en stock et sur place zero.

Ces devenu un endroit sans vendeur au niveau quinquallerie.. impossible de trouver un vendeur après 25 mns ces un monsieur qui bricolait qui m'a renseigné et ma confirmé qu'il n'y avait pas de vendeur Plus de caissière rentabiliteeeee............

Voleur à la découpe bois... Un monsieur achète un plan de travail neuf qu'il fait couper à la moitié, il veut donner l'autre moitié qu'il n'a pas besoin, et ils m'ont facturer la reprise de la chute. Alors que le mr était la avec moi et qu'il a dit qu'il me l'a donnait. Tout bénef pour eux. Pour gagner 15€ ils préfèrent perdre un client. Adieu leroy Merlin

Agent de sécurité plus que désagréable, fin de caisses, panier scanner avec l'aide d'une hôtesse (elle aimable) , payement, ticket qui sort et que je jette directement à la poubelle qui est à côté de la caisse ( ayant la carte du magasin tous le ticket étant dessus) de plus je pensais que ce n'était plus systématique pour le bien être de la planète bref. Sortie 5 mètres plus loin un agent me demande le ticket de caisse. Je lui réponds qu'il est à la poubelle. Celui ci ma fait fouillé la poubelle pour le lui donner et ensuite a regardé en 2 secondes le ticket pour même pas contrôler totalement. Bref de la sous incompétence au totale. Vraiment très désagréable

30 mètres de queue et que des caisses automatiques à qui profite le progrès. Si vous voulez perdre du temps, et faire le boulot du caissier, vous faites le bon choix.....

J'écris ce message particulièrement pour remercier deux employés de chez Leroy Merlin de Rosny-Sous-Bois. Il s'agit de Ryan et Quentin de la cour des matériaux. J'étais vraiment impressionné par leur état d'esprit ouvert et d'avoir été autant soucieux sur la sécurité du client. Je suis moi-même chef de projet dans le photovoltaïque pour l'un des deux plus gros producteurs d'energie en France et je suis donc très bien placé pour parler de la sécurité sur un site, car c'est mon affaire de tous les jours. Ils sont jeunes mais l'un et l'autre n'ont pas hésité à venir sur place et m'aider à décharger les 20 chevrons que je voulais. La première des choses que m'a dit Quentin (qui a joué le rôle du cariste): On ne va pas faire bosser le client, nous sommes là pour ça. Ensuite lors de la manoeuvre avec la machine pour aller chercher les chevrons, il m'a demandé de bien respecter une distance de sécurité. Ils auraient pu s'arrêter là, et non voilà que Ryan vient aussi m'aider. Ryan aurait très bien pu rester dans arrière boutique et attendre, et bien non il était aussi là pour aider. En effet Ryan a bien vu que déplacer à moi seul une vingtaine de chevrons de 4 mètres en plus posés en hauteur et avec un équilibre précaire était mission impossible (sans se blesser). Bien entendu Quentin a aussi mis la main à la pâte et est venu nous aider. Faire preuve d'un tel profesionalisme pour leur jeune âge, c'est vraiment incroyable. J'espère que leurs responsables verront ce commentaire. Merci de leur transférer svp. Ce sont deux garçons exemplaires que j'ai eu aujourd'hui. Leroy Merlin, vous pouvez être fier de ces deux garçons. Je n'ai aucun commentaire à faire sur leur talent de vendeur car ils sont excellents, je n'en ai aucun doute. Mais en matière de sécurité ils méritent tous les deux la médaille d'or oui la médaille d'or... Bravo à vous deux car veiller à la sécurité est avant tout un devoir pour chacun d'entre nous et vous l'avez prouvé. Je pense que certains de vos collègues (plus expérimentés) pourraient prendre exemple sur vous. On aimerait tous avoir des personnes comme vous deux dans nos équipes. Encore merci et ça sera un grand plaisir de vous retrouver une prochaine fois j'espère.

Ce magasin est extra présentation sublime propreté inégalable grand choix bon produit bravo

Un grand merci à Hamza et Gaëlle pour leurs conseils, au départ nous sommes partis pour acheter un petit meuble résultat des compte je vous laisse voir en photos 😅😅 ps mathilde a la caisse au top aussi merci encore

Beaucoup trop de monde dans le magasin et même pour repartir en voiture. Un enfers pour accéder à ce leroy merlin mais bon il reste complet donc utile .

Hello ! Je laisse un avis 5 étoiles car je tenais sincèrement à remercier Enzo de l'atelier découpe au Leroy Merlin de Rosny. Son aide, son savoir-faire et sa motivation m'ont aidé dans la conception et la réalisation d'une étagère/bureau en bois/siporex que je suis en train de faire. Un grand merci ! Antoine

Le magasin et super mai il Faudrai remette en place quelque vendeur ! Je voulais acheter un article dont l’emballage était déjà ouvert ( le dernier) j’ai demander si c’était possible de signaler à l’achat que l’emballage avez déjà était ouvert puis refermer . Et la le vendeur ma très mal répondu ! C’est dommage car j’aime ce magasin !!!!

Article sans code barre ni prix, donc impossible passage en caisse. Aucun vendeur disponible au rayon, la caissière me propose de retourner au rayon pour avoir le prix. Je ne suis pas une cliente qui pense que le client est roi, mais là il y a de l'abus ! Je n'ai donc pas pris l'artcle...

Bien le Bonjour ! Je poste cet avis dans le but d'exprimer notre gros mécontentement et notre grosse déception suite à une commande effectuée le Mercredi 10 Janvier. La livraison devrait être effectuée le Vendredi 19 Janvier entre 13h et 19h mais toujours rien.

Un grand merci à Valérie du service livraison. J'ai effectué une commande en ligne avec une livraison EXPRESS depuis le magasin de Rosny sous bois. Suite a erreur de stock, on ne m'a pas livré. Apres plusieurs appels sans succes pour avoir une solution, j'ai eu la chance d'echanger avec Valerie, je la remercie pour son empathie, son professionnalisme et la solution efficace qu'elle a pu m'apporter. Encore une fois, merci à vous. Son action a permis de faire une sorte que mon experience client passe de catastrophique à top +++

Leroy Merlin des gens bien organisés et souriants et serviables pour aider les gens il y a peu de caissiers pour un Magasin comme Leroy Merlin il n'y a pas beaucoup de caissiers il y a de longues files d'attente et les gens sont stressés car ils veulent aller vite à la caisse mais tout le reste était super

Le pire leroi merlin de France il mon fait attendre 40 min pour récupérer ma commende au service réception de marchandise pour au final voir ma commende avec une boite ouverte et déchirer c’est N’importe koi pour un achat de 500€ puis chui partie me faire rambourser 30 min d’attente en plus au final 3h a leroi merlin pour rien fuyez allez ailleurs c’est beaucoup mieux organsier.

Je fréquente depuis toujours ce LM très bien agencé, avec de grands espaces intérieurs / extérieurs et du choix ! Les vendeurs sont plutôt très bien, le passage en caisse très souvent satisfaisant... Seul l’accessibilité demeure un réel frein: il vous faudra une voiture ou beaucoup de patience, car en attendant la ligne de Métro 11 prochaine d'ici mi-2024, les dessertes en Bus via la Ligne 102 notamment sont plutôt chaotiques pour ne pas dire insupportables avec de l'attente, parfois insurmontable, dommage. Vivement le Métro !

Demande de remboursement : (Numéro de contrat : 615879) Bonjour Monsieur KERBAGE, Madame OLELA, Madame DELPORTE, Madame GONCALVES, Monsieur TOURIGNY, Monsieur LE CORRE, Monsieur REZZE, Madame BURBLIS, Monsieur FORT et le responsable de chez Leroy Merlin, Je tiens à souligner les problèmes sérieux survenus dans le cadre des travaux de rénovation de ma cuisine pour lesquels j'ai signé un contrat le 7 juillet dernier, avec une date de livraison prévue pour le 9 août 2023. À ma grande déception, non seulement la livraison a été considérablement retardée, n'ayant été effectuée qu'en novembre 2023, mais également lors de la réception des produits, j'ai constaté la présence de nombreux articles non désirés. Plus préoccupant encore, ces articles non désirés m'avaient été recommandés par votre société, et malgré l'assurance de votre part que je serais remboursé pour ces ajouts non sollicités, cet engagement n'a pas été honoré à ce jour. La procédure de retour des articles indésirables a été complétée conformément à vos directives. Cependant, je tiens à souligner que le remboursement correspondant n'a toujours pas été effectué, en dépit de votre engagement à le faire. De plus, il est à noter que le 19 décembre, vous avez promis de procéder au remboursement des frais, mais malheureusement, cette promesse n'a pas été respectée jusqu'à présent. Cette situation est extrêmement décevante et a engendré des inconvénients financiers et logistiques significatifs. Je demande instamment la mise en œuvre immédiate du processus de remboursement correspondant. De plus, je m'attends à ce que des mesures soient prises pour résoudre le problème du retard de livraison. Il est impératif que ces problèmes soient résolus de manière satisfaisante dans les plus brefs délais. Je reste à votre disposition pour discuter de cette affaire plus en détail et pour fournir toute information ou documentation supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Cordialement,

Très bel enseigne et très beau magasin; mais svp mettez un maître chien dans votre parking car énormément de casse de véhicules utilitaires et vol d’outils. Merci bien.

Magasin au top, une vendeuse très professionnel qui s’appelle Sabrina formidable si on trouve la même accueil ailleurs d’autres magasins

J'ai eu la malheureuse expérience de venir dans ce magasin aujourd'hui. Il serait temps pour certains employés de commencer à travailler et se sortir les doigts du c*l. Sérieusement c'est une honte de devoir chercher 107 ans un employé qui plus est compétent pour avoir une réponse correcte.

J'espère que vous savez où vous allez dans ce magasin parce qu'il ne faut pas déranger le personnel. En effet, j'ai eu aujourd'hui le malheur d'interrompre une conversation de trois personnes en m'excusant bien évidemment poliment avant de leur demander mon chemin. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir comme réponse à mon « bonjour excusez moi de vous déranger » un « oui vous nous dérangez ». Parce que oui, aujourd'hui il faut s'excuser pour demander aux gens de faire leur travail au lieu de parler de leur vie personnelle durant leurs heures de travail. C'est inadmissible. Et non, il ne s'agissait même pas d'une blague d'extrême mauvais goût de sa part mais uniquement d'une manifestation d'incivilité et d'un comportement inadmissible du personnel.

Grand magasin, avec large choix. Les conseillers sont vraiment à l’écoute et disponible, pour une première, j’ai été très satisfaite. Je recommande.

Bonjour, Beau magasin, personnel disponible et compétent, les achats ce passe bien, jusqu'au passage en caisse !! C'est une blague ces caisses 😂 Une fille d'attente incroyable et tous ça pour faire le rôle de la caissière et payer le même prix 😂😂😂😂 Je reviendrai uniquement si obligations ! Croyez-moi, seuls les moutons reviendront 🤣 C'est vraiment dommage, un si beau magasin...

Nuls archi nuls J'ai demandé un livraison expresse jamais livrée et même pas prévenus !!!! Fuyez ce magasin et revenez lorsqu'ils seront professionnels et respecteront le client ! C'est à dire à la Saint glinglin

Tout bonnement catastrophique. Plan de travail commandé à TROIS reprises pour avoir le bon…je reste traumatisé de mon expérience avec ce magasin. Aucune formation du personnel qui réponds aux questions en mode aléatoire… ne faite jamais de projets cuisine avec ce magasin c’est un vrai conseil, ils sont tout aussi connaisseur qu’un vendeur de glace dans ce domaine, ils font au « pif »…lunaire.

Grand, beaucoup de choix, personnel qui répond aux attentes. Bien décoré. On s'y perd un peu.

Service Drive / commande internet nul. Produit disponible en ligne, achat sous 2h, je vais en magasin, et là, au bout de 40 min d'attente, on me dit que ce produit n'est pas disponible, pas commandable en ligne... bref, 2h de perdu sur ma journée. Merci Leroy Merlin !

Merci à Soraya au niveau des caisses. Sens du service, réactivité et grande efficacité pour solutionner un gros souci de règlement de commande. Bravo !

2 fois que je viens dans ce magasin, le même soucis avec CERTAINS conseillés, très très désagréable, pas du tous courtois, et c'est vraiment dommage car cela impact sur l'image du magasin. Je me demande souvent si je suis bien dans un magasin ou l'on doit m'orienter et me conseiller.

Le genre de lieu où tu rentres pour prendre une planche pour monter une étagère et repart avec un panier, des décorations, des ampoules ... Et ta planche ! Les gens sont très agréables et professionnels, compréhensif selon vos projets mais tendance à trop forcer la vente pour des accessoires dont vous n'aurez pas besoin.

Un grand merci à la caissière Soraya qui de par sa patience et sa bonne humeur nous a fait passer un moment agréable alors qu’il aurait pu être bien différent. Excellent service. Bravo.

Vue sur le site internet un joint pour WC disponible pour ce magasin et arrivé au rayon un vendeur qui me dit je n en est plus , résultat un des deux est incompétent perdu beaucoup de temps pour rien

Magasin bien tenu, chaque univers possède un large choix. Je regrette simplement le nombre de caisses (quasi uniquement des caisses autonomes) , puis certains conseillers en rayon qui sont prêts à vous raconter le moindre bobard (m'assure que l'article a été testé et contrôle avant remise en vente) pour vous refourguer des articles retournés en magasin (emballage déjà ouvert et abîmé) , certes avec une remise intéressante, mais si l'objet n'est pas opérationnel, ça reste une très mauvaise affaire, même à 1 euro. Donc, obligé de revenir le lendemain pour remboursement. Quel gâchis de temps...

Je vais en magasin pour acheter une porte d'intérieur je fournis la référence du produit le vendeur me dis qu'il en reste 3. Je passe en caisse je paye mon article ensuite je me rend au niveau des retraits de commande l'agent de sécurité récupère mon tickets on me fait patienter 1h on me dis votre porte arrive et au final 10 minutes plus tard on reviens pour me dire qu'il y a plus de porte. Il y a une très mauvaise organisation le personnel est très vite débordé

J ai eu la grande chance d être conseiller par des vendeurs au TOP et très sympas....que du bonheur dans le monde du bricolage !! Il y a beaucoup de choix, très tendance et à des prix étudiés.

Bonne expérience, je suis allé 1 fois pour ce Leroy Merlin du Rosny. Des personnels à l’écoute et ils aident des clients pour trouver des rayons et pour prendre des choses qu’on veulent. Bonne continuation pour toute l’équipe du Rosny.

Service clients efficaces et compètent les conseillers sont toujours prêts a répondre a vos demande. Toujours a l'écoute du client. Mention a Soraya, service Carte et clients mets tout en œuvre pour solutionner les problèmes et avec le sourire. Je recommande

Magasin, très bien rénové et beaucoup de choix pour la rénovation ou la deco ! Les Vendeur, sont très gentils et très serviable.. je vais depuis des années, les chose que je pourrais reprocher, c’est que l’extérieur laisse à désirer, des trous, de la boue, de la poussière, faites un effort pour la propreté de vos Parking et demander aux personnes qui gère la sécurité (dans vos parking) d’être un peu plus gentille avec vos clients ! Aucune politesse, ni même un bonjour. C’est vraiment dommage . Merci Sandrine

Un grand magasin avec beaucoup de choix ! Un grand merci à Philippe de la quincaillerie pour son ingéniosité signée de MacGyver 💪 + Merci également à Camille et Antoine du rayon peinture pour leur patience et leur service. Ils se sont mis à trois pour trouver la teinte exacte de la peinture d'une photo ! 🔥

Philippe de la Quincaillerie est un vendeur exceptionnel ! Son expertise et sa convivialité font de chaque visite une expérience agréable et productive. Je le recommande vivement.

Expérience très désagréable au rayon cuisine. Lundi 11 décembre en fin de journée, j'ai demandé un renseignement à un vendeur rayon cuisine. Je l'ai dérangé car il était en train de pianoter sur son tel portable et ma littéralement envoyé pètre. En me disant que selon lui le robinet ne serait pas adapté à ma demande mais m'invite à tout de même essayer. Très moqueur et avec du mépris et ne voulais pas me laisser parler, en me disant ici c'est le rayon cuisine, mais allez y essayer. Il voulait vite retourner sur son tel et ne voulais pas plus échanger. Il était peut être déjà en colère mais je ne comprends pas pourquoi s'en prendre à moi. Je suis repartie en colère et avec un produit à 75e tout de même, donc j'aurais aimé être réellement informée. Dommage car expérience très pro au rayon sdb.. je mets une étoile en plus pour le jeune au rayon sdb.

Mention spéciale a thomas au rayon outillage. Je repars avec mon rabot makita, et surtout de très bons conseils avec le sourire et une motivation qui transpire, ca fait plaisir! Un petit (gros bémol) aux caisses automatiques, seules options pour les clients. Cette course a la productivité qui va jusqu’à transformer vos clients en employés gratuits, et ainsi réduire vos couts de personnel me pousse a choisir a chaque fois que je le peux (la majorité du temps) d autre magasins plus « socialement responsables »

Aujourd’hui 2 décembre 2023 : je pars acheter de la peinture blanche pour peindre le mur de la chambre de ma fille. Je trouve une variété très vaste de produits qui répondent tous aux mêmes critères mais avec des différences de prix et je n’arrive pas à différencier la qualité rendue pour faire mon choix. Je m’adresse à un « conseiller » assis avec 4 de ses collègues au rayon (donc c’est son domaine) pour lui demander de venir m’aider à faire mon choix. Il me répond agacé : tout est là madame. J’insiste en lui demandant c’est quoi la différence pour que je puisses faire mon choix, il me répond, c’est la qualité ! Oui mais en quoi ??? C’est comme ça qu’il me répond et ne bouge pas de sa chaise !!! En tout cas en terme de qualité de service c’est complètement nul 👎

Après plusieurs années de travaux ce magasin a été rénové. Enfin. La cour des matériaux est enfin bien fichue (bravo pour les caisses), le parking agréable et les conseillers toujours top (quincaillerie et électricité en particulier). Côté mauvaise nouvelle les clients doivent désormais scanner leurs produits en caisse. On a bien compris l'économie de personnel, mais l'attente est désormais inacceptable, d'autant plus que je considère que c'est au boulot de Leroy Merlin que de faire payer ses clients. Sauf si on a 5% de remise en passant à la caisse automatique. On fera quoi demain ? On passe la serpillère et on vous change les ampoules ? Du coup contrôle très fréquent après la caisse par les agents de sécurité qui revérifient tout le caddie. Que de temps perdu. Je laisse pourtant un avis à 5 étoiles car ce jour Sabrina du service clients a été plein de bonne volonté pour m'aider à m'y retrouver dans mes tickets de caisse. Merci à elle.

A visiter pour tout bricolage!

Scandaleux il n’y a que des caisses libre service, pas une seule vraie caisse !!! Grande queue d’attente pour un lundi parce que chacun s’embête à chercher le scanne de chaque article ! Le cauchemar 😡😡😡 Quelle belle économie pour le magasin : 2 pauvres caissières débours sont là pour toute les caisses.

Il y a quelques mois j’ai acheté un luminaire chez vous et vous ne saviez pas comment l’installer. Je suis partie sans réponse. Aujourd’hui, je demande un conseil à votre « expert luminaire » pour le changement d’une ampoule led, à nouveau vous ne savez pas y répondre et vous me conseillez d’aller dans un autre Leroy Merlin. Formez vous vos vendeurs/conseillers?

Caisse pro sert seulement à la décoration, libre mais pas d'accès pour les détenteurs de carte pro.

Le magasin a été refait. C'est très bien présenté. Bon conseil en rayon luminaires et quincaillerie. Fait remarquable de nos jours suffisamment de personnel en rayon. Petit bémol un peu trop d'attente en caisse .

Ayant acheté en 2014 des fenêtres doubles vitrage de qualité supérieure en aluminium dans ce magasin avec pose incluse. Je rencontre un problème de fermeture. Je contacte le SAV pour faire réparer cette fenêtre. Je sais que ce ' est plus sous garantie mais on doit pouvoir faire réparer en payant ce type de fenêtre haut de gamme. Réponse SAV On peut rien faire pour vous. Pas de réparateur à me proposer et en plus il ne retrouve plus la commande pour adresse du fournisseur car mon dossier est archivé. C est une honte comme comportement. Ça veut dire on en a rien à faire démerdez vous. Ou il faut changer la fenêtre. Conseils Réfléchissez bien avant d acheter dans ce magasin, car après la garantie vous n existez plus.

Bonjour, client très régulier de Leroy Merlin, j’ai eu récemment des expériences très frustrantes au magasin de Rosny. D’abord à la découpe où pour faire découper un miroir j’ai du revenir 3 fois à cause de la mauvaise organisation et de l’impossibilité de joindre le service. Puis au service retrait où pour un retrait d’un radiateur j’ai dû attendre 1h30. C’est dommage car le magasin a été refait mais la gestion des ressources et le service client n’est pas au rendez-vous….

Très beau magasin , en dehors que le fait que les clients on du mal a dire bonjour aux vendeurs , ce qui est quand même extrêmement basique dans les relations humaines

Nous avions besoin d’aide pour l’achat d’un carrelage. Thomas nous a aidé de manière efficace. Gentil, courtois et très professionnel nous sommes repartis ravis Merciiii à lui. Nous reviendrons pour la suite de nos besoins. Le magasin c’est considérablement amélioré pour le plaisir de la clientèle. 👍

Il est bien mais il y a quand même des trucs un peu chiant comme l'obligation de garer sa voiture en sous sol ou devoir faire presque tout le tour pour arriver aux caisses. Trop de personnes en caisse et pas assez dans les rayons.

Bonjour, Cela fait 20 ans que je suis client chez vous et je dois dire que les vendeurs sont hostiles. Alors que trois d'entre eux discutait autour de l'ordinateur. Le vendeur se prénommant Adam que j'avais l'air de dérangé s'est difficilement sorti de sa chaise haute pour me dire au bout de 5 minutes qu'il reviendrait tout de suite bien évidemment il n'est jamais revenu. Il devait sans doute être en pause bien mérité. Alors je m'excuse auprès de la direction Leroy Merlin de Rosny-sous-Bois de vouloir vous donner de l'argent. Prochainement c'est à Leroy Merlin de collégien que j'irai afin de refaire ma salle de bain. Je déconseille vivement ce magasin sauf si vous avez une petite bricole à acheter qui ne prend pas beaucoup de temps.

J'ai aimé le magasin ; le consultant était très compétent et m'a aidé à choisir ce dont j'avais besoin.

Très grand, on s'y perd mais tout est bien rangé et étiqueté. Il y a toujours un agent disponible pour nous renseigner.

Je voulais me faire rembourser un écran brise-vue qui ne me convenait pas. Je me suis rendue dans ce magasin le 29/09. Le vigile à l'entrée du parking m'a dit de me garer au parking du RDC. Cet écran pesant 9kgs et mesurant 1.60m, j'ai cherché un chariot afin de ne pas avoir à le porter. A cet étage, il n'y a AUCUN chariot ! J'ai donc du le porter dans mes bras. Ne sachant pas où était le service remboursement, j'ai demandé à 2 vigiles postés devant le service des retraits de marchandises. Ils ont bien vu que c'était lourd mais m'ont juste indiqué où aller sans se proposer de m'aider. Je suis arrivée au SAV. J'ai demandé aux employées qui étaient en pleine discussion, vu qu'il n'y avait personne, où je devais aller. Une fois encore, ces employées ne m'ont apporté aucune aide, préférérant continuer leur discussion ! J'ai donc du transporter toute seule ce brise-vue. Même si l'employée chargée de me rembourser a été aimable, je suis très déçue par la façon dont ce magasin traite ses clients. C'est bien de refaire le magasin à neuf mais il faudrait que le personnel soit un peu plus aidant et traite mieux ses clients ! Déjà que je n'allais pas souvent dans ce magasin, maintenant, je vais y aller encore moins !

Salut à tous. Magasin également aux autres en fournitures. Toutefois il faut tomber sur le bon responsable de rayon pour avoir un renseignement viable, ce qui n'a pas été le cas. Cet établissement manque cruellement de panneaux afin de retrouver tant les caisses que la sortie parking ! Goût amer en partant !

Lieu très bien organisé suivant nos besoins. Pour mon cas très bon conseil et accueil dans le rayon salle de bain ainsi que dans celle de la peinture. Pour le personnel en règle générale très présent et très souriant. Cela rend le lieu très convivial vu la conjoncture cela devient une perle rare, on aura plaisir à y retourner.

Magasin complet et propre, mais manque de personnel… après 20 minutes à tourner dans le rayons rideaux, je suis allée plus loin en zone luminaires pour trouver quelqu’un. La personne m’a renseigné, mais apparemment ne savait pas ce qu’elle disait car en rentrant chez moi je me suis rendu compte que je n’ai pas eu de bons conseils. De plus, on me prenait de haut comme si toute question était bête, alors que je suis novice et que je préfère poser des questions « idiotes » pour ne pas me tromper et ne pas revenir. Désolé de ne pas avoir tout le savoir du monde comme ce vendeur qui finalement, m’a donner des conseils aléatoires.

Attention aux commandes en ligne sur le site de Leroy Merlin. Ils passent par des partenaires et se désintéressent totalement du suivi de la commande par la suite. En l'occurrence je n'ai pas été livrée et je n'ai aucune visibilité sur ma commande alors que la date de livraison est dépassée mais ça n'intéresse pas les équipes de Leroy Merlin. J'appelle ça de l'arnaque car pour autant j'ai bien été prélevée !!

pas de facture possible sur mon compte internet, je raccroche au bout de 20 minutes d'attente pour une explication car personne ne répond. impossible d'acceder avec mon véhicule a l'espace retrait marchandises soit disant complet une seule hôtesse pour faire le job 30 minutes d'attente pendant ce temps 2 personnes qui glandouillent a proximité. en gros un magasin a fuir de toute urgence.

Ca sert a rien de creer des caisses pour les pros si ils sont toujours fermees ... temps dattente trop lent

Je mets 2 étoiles ,car ous sommes fort mécontent et déçu suite a la commande d une cuisine commandé depuis juin 2023 .Trop de péripéties et la cuisine n est toujours pas fini et nous sommes le 16 sept car beaucoup de problèmes ( livraisons ,produits manquant ,voir même jamais commandés,colis reconditionnés et j en passe )sans parler de la qualité des caissons au montage ,c mon mari qui s occupe du montage et pour info il n en ai pas a sa première cuisine !!!!!!Nous regrettons d avoir choisi votre enseigne . Merci à vos employés Karim et Sarah d avoir rectifié un peu les erreurs . Vous qui lisez ces commentaires ,réfléchissez a 2 fois avant de vous lancer dans votre projet avec leroy merlin . Je mets quand même une photos pour prouver que mon mari a bien bossé malgré nos aléas, tout en sachant qu il nous manque l îlot centrale .

Bonjour, Le magasin est très propre et les produits sont très bien exposés. En revanche, certains conseillés ne méritent pas ce titre et feraient mieux de changer de métier. Je cherché une référence de lunettes de protection et le conseiller du rayon était très désagréable et agressif, mon fils qui m’accompagnait était choqué par l’attitude de ce type. Par cet avis, je sollicite la direction de cet établissement pour interdire un tel comportement dans ce magasin. Cordialement

Je souhaite partager mon expérience et remercier sylvain du service cuisine qui a été très professionnel et réactif quand aux aléas qui se sont produits. Nous avons fait notre projet cuisine chez Leroy Merlin avec pose incluse et vraiment très satisfait du résultat et la qualité du service malgré le retard pris tout a été géré. Je mets 4 étoiles car notre dernier achat de miroir et le suivi client n’a pas été concluant par contre.

Bonjour C'est très rare que je partage mon expérience mais je souhaitais vraiment remercier Manuel du rayon carrelage pour son professionnalisme, sa patience, et sa gentillesse ainsi que tous les bons conseils qu'il a pu me donner pour mon projet rénovation. Tout en continuant à répondre à mes questions il diluait la fille d'attente pour répondre aux clients impatients toujours avec le sourire et beaucoup de professionnalisme c'est vraiment à souligner. Merci

Surtout évitez le drive ! 3 produits manquants, pas d'excuses, pas de produits de remplacement ! Mais sinon, on peut perdre notre temps à aller chercher en rayon quelque chose de différent de notre commande ! L'interphone parking ne fonctionne pas... rien n est indiqué.. c'est refait à neuf mais alors.... aucun intérêt ! Ah et j'oubliais, ne font pas les mêmes offres que leur voisin de Vitry, n'hésitez pas à comparer les prix !

Bonjour, Nous avons acheté, une table pour le jardin dans ce magasin. Nous avions convenu avec la vendeuse de l'acheter et de revenir la chercher d'ici 1 ou 2 jours avec un véhicule mieux adapté. Nous avons bien insisté auprès de la vendeuse qu'elle serait bien réservée et qu'elle serait bien disponible à notre retour. Nous avions l'impression d'emmerder la vendeuse, cela n'a pas loupé aucune indication indiquant que la table était réservée n'a été déposé sur le carton. Peut-être trop occupé sur le téléphone ? Nous continuions avec le personnel qui s'occupe des plaintes et réclamations. C'est à nous de leur proposer des solutions d'arrangement, mais où est donc le professionnalisme ? À quoi bon promettre des engagements de services si vous ne les honorez pas ? Nous venons d'acheter une maison, nous avions l'ensemble de la maison à refaire. Un ensemble de devis a été réalisé ce week-end également. Vu la compétence ou l'incompétence (à vous de choisir) nous irons chez Castorama.

5 min pour trouver le produit qu'on cherche et 3 ou 4 fois plus de temps pour passer à la caisse. Le manque de moyens aux caisses produit des clients en stress voire agressifs et des personnels en stress également. Faites quelque chose c'est insupportable dans ce magasin. A 11 heures du matin au moment où il y a le feu aux caisses vous n'avez qu'une seule caisse pour le paiement en espèces et la queue déborde aux caisses automatiques

Bonjour, j ai commandé une cuisine… Les Vendeurs qui ont suivi mon projet , je leur décerne la seule étoile car ils ont été top et forts agréables. En revanche, Je pointe du doigt une organisation et un management déplorables. Modifier des codes articles cuisines sans que les vendeurs soient prévenus, arrêter des coloris de façades sans honorer les commandes des clients en cours, livrer des cuisines avec des manquants et prévenir les clients trois jours avant alors que la commande est passée trois mois auparavant, livrer des cuisines avec des manquants sans être prévenue…. Et bien pour l enseigne numéro 1 du bricolage il y a de sacrés trous dans la raquette.. moi même étant livrée avec des manquants je sais de quoi je parle.. Avis aux managers, un coup de jeune et une refonte de l organisation s impose…le service client n a pas besoin de s excuser , c est la direction qui doit faire le nécessaire …

Depuis la rénovation du magasin on est obligé de se garer un étage plus bas , il faut passer devant des exposition de décors dont on n a pas forcément besoin , les caisses sont automatiques et il n y a qu' une seule vrai caisse avec présence physique le reste du personnel présent est chargé de la sécurité...résultat une longue file d attente....Je préfère castorama L organisation des caisses est une catastrophe i une file d attente gigantesque avec ces caisses automatiques tout cela pour économiser des emplois ! J ai renoncé à mes achats et je suis sorti sans rien !

Le magasin c'est vraiment agrandi et les espaces sont très bien agencés. Grand bémol, il n'y a pas ou très peu de vendeurs.

Livraison à domicile mensongère !!! On se donne la peine de prendre le service livraison à domicile pour une commande relativement petite pour du matériel de travaux de construction (+ de 50 sacs de 35kg) pour qu'au final il te la laisse sur le trottoir ! Alors que l'accès à mon domicile est totalement faisable : aucune gêne d'arbres ni autres, un trottoir sépare ma clôture de la chaussée, comme la plupart des habitations en ville, derrière ma cloture: une cour de 25m2 vide.. . A noter que nous avions vu la faisabilité de la livraison avec les vendeurs cour des matériaux en magasins via Google Maps + photos à l'appuie !! Et bien non ! Mr le livreur Romuald à décidé qu'il n'avait pas envie aujourd'hui “je risque d'abîmer votre clôture (1m8) ! Le pire est quand j'ai eu sa responsable Muriel qui me dit que c'est de ma faute de ne pas avoir prévenu la mairie pour entreposer du matériel sur le trottoir ! Non mais wahou le service de livraison qui n'en est pas un ! Ça ne leur laisse aucun problème de laisser ça sur le trottoir ! Hé hoooo vous livrez des particuliers et pas que des professionnels du bâtiment ! Bref, j'ai du tout décharger: + de 50 sacs de 35kg!,( enceinte !) , parce qu'ils ne sont pas capables de gérer une livraison à domicile comme spécifié sur leur camion, et que je ne pouvais pas laisser la marchandise sur le trottoir gênant les piétons ! Si on demande une livraison à domicile c'est bien pour une raison ! De la mauvaise volonté à en vomir chez Leroy Merlin Rosny-sous-Bois !

Bon magasin on y trouve pratiquement tout. Par contre pour avoir un conseil technique et parler avec un professionnel c'est mission impossible. J'ai réussi au bout de 45 minutes. Manque de formation et sens de la prise en charge du client car on se sent plutôt gênant que client. Dommage. Pour moi c'est terminé j'irai chez Castorama c'est mieux.

Mon avis concerne juste l'agencement du magasin qui est réussi. Je n'étais pas venue à Leroy Merlin depuis près de 3ans. Le magasin est devenu accueillant, lumineux avec un aménagement de pièces de vie où l'on peut se projeter. Beaucoup de goût. Bravo aux équipes qui ont fait un super travail. J'ai trouvé le personnel accueillant.

Si vous arrivez de bonne heure, tout est rapide Les Prise de commande sont rapides

J'ai acheté 4 bancs en commande sur internet, je suis allé les chercher sur place le lendemain. J'arrive chez moi, je vais les utiliser, un est déjà utilisé et ancien modèle... Je les appels, on m'averti de le ramener pour un échange... Je suis dans le 77 donc pas à côté. En arrivant, on me le reprends et on me dit de repasser en caisse, je demande un responsable pour un geste commercial du aux allers-retours. La personne ne veut rien savoir alors qu'ils ont donné un mauvais produit donc c'est leur responsabilité...

- Je viens avec mon vélo: 500 places de parking pour voitures, 4 pauvres pseudo place pour les vélos, où ma roue ne rentre même pas - Je viens avec un caddie remplie d’article susceptible d’être vendu dans le magasin. Impossible de le laisser à l’accueil, le vigile doit étiqueté TOUS les articles.

Je trouvé mon bonheur, cependant je perdu trop de temps à cause d’une mauvaise organisation les caisses sont masquées et inaccessible facilement ce qui engendre de ne longue file d’attente à la caisse les chariots sont encombrants difficiles à utilisé quelle dommage.

Bons conseils pour habiller mon mur après avoir refait ma chambre!! Peintures, cadres, papier peint acheter là-bas. (PS: Luminaires, rideaux également achetés au même endroit mais pas au même moment et je ne suis pas déçu )

Je suis toujours pleinement satisfait et ne viens pas là par hazard. Il m'aura suffit des conseils et des calculs toujours avisés et surtout de la grande patience d'un agent de découpe pour concretiser à la perfection une idée de meuble en bois qui me trottait depuis peu dans la tête. A la maison tout le monde est ravis de cette nouvelle création qui aurais difficilement pu voir le jour sans vous. Merci Jean luc et merci Leroy Merlin.

Malgré les travaux magasin bien agencé . Au rayon rideaux,voilages ainsi qu'aux luminaires nous avons eu affaire avec une personne très compétente . Un choix et un rapport qualité prix digne de ce nom passage en caisse un peu long

lcommande n° 404085 le plateau livré sans protection et tout le coté est endommagé. il n'est pas utilisable. J'ai demandé au livreur pourquoi est endommagé et aucune protection? et il m'a dit que j avais acheté à bas prix c'est pourquoi il n'y a pas de protection, il m'a dit de contacter leroy merlin. Pour l'instant je n'ai pas de reponse du SAV...tres decu

Magasin immense avec un très large choix de produits. Beaucoup plus complet que les magasins Leroy Merlin intramuros, on y trouve tout ce dont on a besoin pour ces travaux, mais le revers de la médaille est que le personnel y est moins cool. Dommage car ce magasin mériterait 5 étoiles de part sa situation géographique.

Immense choix de matériaux, d’outils et d’objets de décoration. On ne peut pas partir d’ici sans avoir eu envie d’acheter quelques choses qui a l’air d’être utile, même si une fois arrivé à la maison on l’a posé dans un coin et on se dit « ou tot ou tard je le ferai »! Quoi dire, pratique d’accès mais toujours bourré de monde.. avec le nombre de bricoleurs qu’il y a en France ça ne m’étonne pas! Si seulement il y avait quelques bon professionnel en plus pour pas cher, les Leroy Merlin n’auraient même pas raison d’exister!

Tres bon magasin personnels de bon conseil, seul bémol pas assez de conseillers sur le magasin on attend parfois 10-15min avant de pouvoir poser notre question, apres le SAV est tres tres bien ,j'ai eu deux carton ou des planches étaient abîmées, je me suis présenté et le SAV ma tout de suite fait l'échange au top. Le parking est grand on y trouve toujours de la place. Je le recommande sans probleme

Grande surface de choix de matériaux, personnel très sympathique et accueillant,

Tres déçu pour acheter du lino il faut commander et ensuite je suis livrer 15 jours après moi je le voulais de suite pas dans15 jours Tous ça pour ne pas avoir de stocks et moins de mains d œuvre c est lamentable Vous avez fait des travaux certes très beau mais dans tout ça où est l'humain Du profits.!!!!

Ce n'est plus ce que c'était : Le magasin fait une économie sur le dos des clients : on scanne les articles nous même... Bref. Ensuite différence de prix vs affichage : la demoiselle (dont je tairais le prénom...Y) nous demande de retourner en rayon prendre des photos !!! au lieu d'appeler un responsable de rayon ! Ou mieux d'y aller elle même ! Au final elle a dû y aller pour avoir un code spécial pour forcer le prix : perte de temps ! Vraiment déçue !

Franchement ça c'était plutôt bien passé jusqu'à ce que je tombe sur l'hôtesse de caisse qui gère les caisses automatiques très hautaine qui n'a pas hésitée à me faire savoir d'une façon très humiliante qu'il fallait d'abord scanner un de mes articles avant de scanner le bon de réduction que j'avais récupéré en rayon (que j'avais bien évidemment récupéré en rayon individuellement). C'était peut-être évident pour elle mais pas pour moi (sur le coup) et puis même, est-ce un crime? Et surtout était il nécessaire de se montrer désagréable avec le client? Je précise que j'ai préféré couper court en disant qu'on étaient pas obligé d'être d'accord et que je voulais juste payer mes articles pour rentrer chez moi. Merci.

J'aime bien ce magasin même s'il est petit je trouve. Les vendeurs sont assez disponibles et agréables.

Trop de spécialistes tue le service en général . pour demander une information, désolé, je suis spécialisée dans ce secteur et ainsi de suite vous rentrez pour profiter de l' offre du plus grand magasin du bricolage vous sortez avec un mal de crâne sans rien prendre et se rabattre sur les conquérants qui vous masacre mais avec amabilité et bienveillance et c'est vraiment dommage car les premiers valeurs à quoi les équipes de Leroy Merlin nous ont habitué c'était le service le conseil pratique en s'investissant dans notre projet pour comprendre nos besoins, j'espère que les équipes actuelles vont se ressaisir et nous donner le meilleur pour que l'enseigne reste parmi les meilleurs. je vous remercie de m'avoir écouter et j' espère avoir accomplit un petit quelque chose pour avancer dans le bon sens.

Personnel invisible à l'accueil mais entrain de papoter dans le bureau. Par contre, récupérer mon colis a été très rapide. L'amabilité du réceptionniste est apprécié.

Mauvaise expérience aujourd'hui le magasin connaît des travaux importants. Des caisses automatiques sans écran pour indiquer quelle caisse est libre. Temps d'attente très très très important aux retours (1seule personne) et aux caisses.