Leroy Merlin Saint-Egrève - Grenoble Magasin de bricolage

A fuir !! service de retrait des colis complétements hors du temps (il faut prendre un RDV pour retirer un colis de la taille d'une boite à chaussure, j'ai pas commandé un chalet bordel !!) .... Délais de livraison incroyablement long !!

J’ai commandé une cuisine en février pour une livraison en avril. J’attends toujours le reliquat. Impossible d’avoir la date de livraison malgré plusieurs appels. Franchement pas au niveau sur le service très déçu à éviter. On me promet de me rappeler toujours rien….

Les avis sont censurés sur le site Leroy Merlin. Nous avons acheté une pompe à chaleur : Le vendeur nous à donner un support non adapté nous avons faire 1h45 de route pour aller le changer rapidement, arrivé sur place pas une excuse. Ensuite j'ai eu le technicien qui m'indique qu'il fallait au minimum 3m de tuyau, il a donc fallu modifier l'installation, le vendeur aurait dû nous prévenir à l'achat. Ensuite les tuyaux de raccordement qu'il nous à vendu sont incompatibles avec cette PAC. Décidément l'incompétence c'est jusqu'au bout. Encore 1h45 de route. Pour combler le faille de Leroy Merlin. Les raccords n'étant pas disponibles un nouveau trajet sera nécessaire.

Premier contact impeccable au rayon sdb avec une jeune femme qui nous a guidé vers le rayon menuiserie afin de trouver le produit que nous recherchions. Là, au rayon sdb nous trouvons le produit recherché mais pas la couleur en magasin, alors nous nous dirigeons vers un vendeur auquel je donne tout les renseignements que le fournisseur m'avait communiqué. Malgré cela, le vendeur ne peut me renseigner. Alors c'est moi, qui lui propose de prendre mes coordonnées afin d'établir un devis (estimation du fournisseur environ 1500€ de fournitures) je lui donne les métrés de mes besoins mon adresse mail, mon téléphone. Il me dit qu'il me l'envoie dès l'arrivée de son collègue dans 2h, cela fait maintenant 6 jours et je n'ai aucune nouvelle. Navrant 😞

Je suis allée là bas pour acheter de la peinture🎨 et des materiaux🏗 pour ma prochaine maison🏡 et pour ceux comme moi (qui demenage )aller dans ce magasin vous ne serez vraiment pas decu🫣😉 ,c est que de la bonne qualitée 👌 biensure si vous voulez une très belle maison🏰. A oui les vendeurs sont trop sympas🤩🤩🤩

C'est juste une Honte. Lundi matin, 9 h 10 mn au rayon dalles de jardin, un personnage complètement désagréable envers une personne d'un certain âge. Que faire , que dire que c'est une honte, je pense que le personnel de cette grande surface reçoit des primes pour se comporter de la sorte. C'est bien dommage pour les autres membres du personnel qui eux ont du passer un bon WE et sont très agréable. In fine on garde malheureusement une très mauvaise image de ce magasin. JLD

Vendeur nul vraiment zéro Manque d' écoute et manque de considération.c est vraiment décevant. Pourquoi gardez-vous des vendeurs qui n'ont pas d' expérience et ne veulent pas écouter ou donner des renseignements aux clients ça serait bien de virer les personnels et remplacer le robot a la place ça serait cool parce qu'ils ne foutent rien.

Solène et Charlyne ont été très patients et professionnels en nous aidant à résoudre un problème de montant sur un bon de commande. Elles ont pris le temps d'appeler le vendeur pour modifier le bon de commande afin d'éviter que nous ayons à revenir le lendemain. Tout cela s'est déroulé même après la fin de leur service, qui était à 20 heures, l'heure de fermeture. Je les remercie !

J ai acheté quasiment toute ma salle de bain chez leroy merlin St egreve étant seule et ne connaissant rien au bricolage c est toujours très compliquée pour moi de me lancer dans ce genre d aventure ... Je suis ravie du rendu un très grand merci la dame rayon salle de bain qui a su faire preuve de patience et donne de très bon conseil pour les noviste comme moi Je conseil vivement à mon entourage d aller la voir

Je ne sais où partarge l avis se sera ici ...grosse déception j'ai commandé du carrelage que l' on ne m'a jamais livre ..... Aucune suite du sujet même en appelant le service alors que c est payant..... Je suis très déçu et très embêtée j'avais prévu un carreleur en plus je me suis retrouvé dans la mouise... Et aucun respect du suivi de commande.... Vraiment très déçu commande 631698

Je viens très régulièrement dans ce magasin le choix est vaste et les vendeurs de très bon conseils. Ce jour ils m’ont surtout rendu un immense service merci Nekati ( en espérant ne pas écorcher le nom) pour m’avoir aider à dépanner ma voiture

Les prix dans ce magasin sont exorbitant. Dommage, car il y a du choix et plutôt bonne qualité.

choix ok. prix également (voire mieux qu'à Valence, allez comprendre au sein d'une même chaîne...)

Titre: Expérience décevante à Leroy Merlin, service client à revoir Texte de l'avis: Je suis un client régulier de Leroy Merlin et je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à une expérience très décevante ce jour. En arrivant au magasin à 17h30, une demi-heure avant l'heure de fermeture officielle indiquée à 18h00, j'ai été refusé à l'entrée par un agent de sécurité et une autre employée. Malgré le fait que je connaissais exactement quel produit je venais chercher, ce qui aurait pris peu de temps, l'accueil que j'ai reçu était non seulement inapproprié mais également désagréable. L'agent, manifestement épuisé par sa journée, a adopté un ton sarcastique et déplaisant, me demandant pourquoi je n'étais pas venu plus tôt, et une cliente a même justifié cette fermeture anticipée par une préférence des employés à ne pas finir tard. Cette interaction est non seulement contraire à l'image de service client que Leroy Merlin souhaite projeter, mais elle est aussi très frustrante pour un client fidèle. J'espère sincèrement que ce feedback contribuera à améliorer l'expérience client dans ce magasin.

Comment se fait il que le rideau d’entrée de la cour des matériaux soit baissé à 18:54 et que l’on nous refuse l’entrée alors qu’il nous fallait seulement 10 petits poteaux ??? Manque d’organisation en caisse ? Nous faisons juste 50 kms pour venir les chercher !!!

Bon magasin a comparé des Bricorama, entrepôt du bricolage mais par contre merci d être vigilant sur les prix car depuis quelques années je trouve que les prix. Sont de plus en plus salés on va dire c est COVID et Uk... mdr 🤣 mais les salaire c est pas COVID et Uk.. Achat ce jour de deux cartouches de ciment soudal il y avait une périmée depuis 1an et demi Dans l ensemble le magasin est bien

Un très grand choix. Une vaste surface de vente.

Les produits achetés (2 matelas gonflables) sur le site internet de Leroy Merlin ne convenaient pas mais Leroy Merlin ne les reprend pas et me renvoie au fournisseur de leur marketplace. Celui-ci me proposait de les retourner à mes frais dans un pays étranger et de me rembourser 10 € sur 70 € d'achat ! Surtout n'achetez pas sur le site internet de Leroy Merlin !

Toujours un plaisir de venir au Leroy Merlin de St-Egreve. Des vendeurs disponibles et compétents et des rayons très propres et spacieux.

Tout ce qu'il faut pour le bricolage intérieur et extérieur. Super

Woe woe, malgré la grandeur du magasin, pas toujours ce que l'on cherche , et manque de personnel compétent pour répondre à nos besoins

Arrivez à 18h50 à la cour des matériaux et portes closes !!!alors qu’il y a une grosse pancarte avec les horaires et ….fermeture 19h Pire que des fonctionnaires… Merci pour les kilomètres pour rien

La vendeuse Shakira à était très agréable et serviable, elle nous a aider à trouver ce que l''ont cherché

Voila voila, Alors nous avons eut a faire a cette enseigne pour des portails vendeur super qui sait de quoi il parle !!!! Nous retournons hier pour un chauffe eau qui nous a lâché. Nous demandons un vertical murale, nous sommes conseiller pour celui qui est en promotion. ok pour nous. Sur le bon de commande il est noté sur socle. Avant le passage en caisse nous retournons dans le rayon. Confirme que non c'est bon, il faut pas s'inquiété. Genre on est con. Arrivé à la maison je vous le donne en mille, impossible de le mettre en mural, pas de fixation. Retour case départ , pour le SAV on tombe sur celle qui nous la vendu, nous lui faisons la remarque. Aucun signe de sa part ni même excuse on dirais qu'elle est sourde ou alors défoncé. En tout cas pas l'air de comprendre notre mécontentement, j'aurais peux être dut crier plus fort ???????? Bref on pose tout et on part dans une autre enseigne. Mais ce n'est pas tout. Je vais quand même vous raconter notre samedi. Donc on en profite pour leur fait part d'un problème avec une prise acheté pour recharge de voiture électrique. On nous demande d'attendre la conseillère qui est occupée. Une fois libre après 20 min, elle nous répond qu'elle vend mais ne conseille pas. Lol ce samedi était vraiment magnifique. Nous retentons notre chance avec un adoucisseur alors là le meilleur, elle lit l'étiquette. Un sketche. Ensuite viens un conseiller mais non c'est le vendeur d'une marque adoucisseur BWT donc autant vous dire qu'il voulais nous vendre un seul produit. Il était gentil, il nous a dit prenez le et vous le ramener si les dimensions ne conviennent pas. J'adore faire des aller retour pour rien. La suite des achats c'était des lames en bois pour terrasse on a laissé tombé. On va aller ailleurs pour finir les travaux de la maison. Certains sont biens et pro mais dans la grosse majorité je trouve que cela se dégrade avec les années. Dommage parce que en outillages l'enseigne à le monopole sur st égrève et ces alentours

Une expérience au top chez Leroymerlin Saint Egreve ! Un grand merci à MJ du service de découpe bois pour sa disponibilité et son service Gold ! Les équipes sont souriantes et accueillante. Nous sommes tellement satisfaits que nous venons de Aix-les-Bains pour profiter de ce magnifique magasin et de la disponibilité de leurs produits. Merci encore pour ce niveau de service. À très vite ;)

Un super magasin avec un conseil de haute qualité Je recommande vivement

Magasin avec beaucoup de choix en allant chercher à refaire ma salle de bain j’ai reçu de très bons conseils du rayon sanitaire et confort …

Encore une visite pathétique… Si c’était la première fois, passons… mais ça devient une collection de mauvaise expérience… c’est sûrement la dernière en revanche. Vendeur, seul sur son rayon, occupé avec des clients, nous attendons 20 minutes. Tout ça pour qu’au final après avoir terminé avec les clients, bien pris son temps pour ranger ses papiers, discuter 2 minutes avec sa collègue devant nous sans même nous avoir dit bonjour. Il daigne enfin nous saluer d’un air agacé et nonchalant, pour finalement nous oriente vers le site internet… car il n’a pas en magasin ce que nous recherchons (un dressing basique pourtant)… Pas besoin de vendeur et de magasin dans ce cas là… surtout si c’est pour avoir ce type d’accueil !

45.242485,5.664144 arrivée pour le déchargement.. Vous roulez jusqu'à la barrière et attendez qu'elle s'ouvre, puis vous passez, le bureau est à gauche de la rampe.

Très belle surface de vente et d’exposition décoration 💟. Bel achalandage. Bien situé .

Super pratique l'ouverture le dimanche, cela permet de terminer le bricolage du weekend 👍👏

Superbe magasin très achalandé Parking très fleuri magnifique avec ses beaux arbres décoratifs

Mauvais est l'adjectif qui correspond à mon expérience. Pas de bonjour à l'accueil sav, après 4 minutes d'attente ; je me suis excusé de déranger la vendeuse pour qu'elle lève le nez de son pupitre afin qu'elle s'intéresser à moi. J'étais sûrement transparent.... je vais donc au rayon barbecue pour un sav qui ne prend pas en compte ma demande et me conseille d'acheter un détendeur gaz qui coûte 33 euros sans être sur du résultat... (vu à 9 euros dans autre enseigne) Un simple essai en contactant son collègue aurait suffit à vérifier. Je suis reparti sans réponse, en espérant ne plus devoir y mettre les pieds Ps - aucune négociation possible, prix exorbitants sur tout les accessoires en général. Allez dans un négoce, plus prof. Très bon conseil et au moins vous savez ce que vous achetez et pas moins cher.

J'y suis allée la semaine dernière pour essayer de trouver un produit pour mon poêle à bois ; accueil désagréable de la personne au stand cheminés ; on a l'impression de l'embêter en posant des questions ; en gros vos mieux se débrouiller seul ! Dommage ; je mets quand même 3 étoiles car c'est un magasin où il y a beaucoup de choix.

Le conseiller à été dispo et bon conseil pour le matériel. Mon mari n'a pas trouvé tout ce qu'il voulait en plomberie.

Bonjour, client depuis déjà un certain nombre d'années à Leroy Merlin st egreve, je tenais à partager la désagréable expérience que j'ai vécu ce matin même à une caisse automatique : après avoir scanné tout les articles ( j'en avais une bonne quinzaine), je m'apprêtais à payer, lorsque la personne qui s'occupe de l'accueil des caisses a surgit derrière moi, sans un bonjour ,prétextant qu'elle allait rescanner mes articles, pour s'assurer que je ne m'étais pas trompé.. Je peux comprendre que vous luttiez contre le vol dans vos magasins, c'est légitime, mais peut être devriez vous revoir vos méthodes qui sont, pour le moins, brutales et humiliantes.

Commande qui n'arrive jamais.... J'ai dû annuler la commande et me faire rembourser. Pas d'explication sur le fait que l'on puisse commander des produits sur leur site, alors qu'ils n'ont plus les produits en stock. D'après eux c'est un problème de fournisseur. Grosse perte de temps !

Depuis deux mois, porte commandée reçue cassée, rapportée au magasin, le vendeur a commandée la mauvaise. Commande de produits sur internet pour retrait magasin, un rdv est fixé et validé mais une fois arrivée les produits n'étaient en fait pas en stockrésultat produits recommandés sur place, récupèrés 3semaines plus tard. Aujourd'hui, de nouveau je me tape 45min de route pour récupérer une commande, le magasin ferme normalement à 18h, j'arrive à 17h50, madame, le magasin est fermé c'est de mieux en mieux !!!! Vraiment un service au top Leroy Merlin !

Merci d'avoir pris le temps de répondre gentiment à ma requête. C'est suffisament rare de la part d'une entreprise pour le souligner et le partager.donc à très bientôt Beatrice

personnel pas très sympatique au service retrait des marchandises!

J'adore ce magasin mais malheureusement, à chaque fois que j'y vais, je me fais la même réflexion: il vaut mieux ne rien demander! Accueil deplorable dès l'arrivée. Si vous mettez une hôtesse à l'entrée c' est pour qu'elle sourie et non pour faire la gueule ! Les vendeurs, n'en parlons pas, exécrables et limite condescendants avec les clientes, alors qu'avec les clients et surtout les pros, ils sont tout sourire.. bref, un magasin sympa mais un sérieux problème de casting!.

Bonjour Achat d'une cuisine en février, très bon rapport qualité/ prix. Mais.. Manque de coordination entre la prise de rdv et le retrait des marchandise, cela crée des tensions chez certaines hôtesses.émetteur récepteur Beaucoup trop de chocs sur les colis récupérés. Découpe des plateaux stratifiées non conforme à la demande du client et pas soigneux du tout sur la découpe. C plus simple de découper des planches en pin... Mais malgré tout, je consomme depuis très longtemps chez Leroy Merlin, le choix, les prix me conviennent , j' aurais dû prendre ma carte fidélité bien avant. Enfin je finis sur une bonne note concernant Manon au retrait marchandise, bienveillante, souriante et très pro. Et le champion toutes categories de mon point de vue c'est Daniel le vendeur, il y est pour beaucoup sur mon achat de cuisine,très pro, bienveillant, disponible, souriant, merci.. Je reste fidèle a Leroy Merlin.

Je suis allée reporter un article. La conseillère du service qui maîtrise bien son job m’a à peine dit bonjour, aucun sourire, à peine au revoir, quelle froideur !! J’en ai même rigolé en partant avec l’amie qui m’accompagnait. Et ne me dites pas que c’est un ressenti, car d’autres personnes pensent comme moi. Alors… je me dis que peut-être chez Leroy Merlin le sourire est un service en plus, peut-être une option payante ? 🤣

Je suis venu ce dimanche 7 avril au sav . Deux personnes à l’accueil qui clairement sont sur leur téléphone portable , à la limite du bonjour et aimable comme une porte de prison! J’étais cliente fidèle je ne reviendrais pas . Si vous aimez pas votre boulot partez ! Y’en a pleins d’autres qui recherche du travail en étant souriant etc. Puis une qui te dévisage sans dire bonjour au sav . Inadmissible ce personnel puis par pitiez formez vos vendeurs , j’ai du revenir plusieurs fois car on ma mal renseigné

Le manque de connaissances de certaines vendeuses et vendeurs est flagrante, à plusieurs reprises j'ai aidé des clients dans le choix de leurs achats.Mais je le concède, c'est pas facile de maîtriser la connaissance de tout les métiers.le personnel est sympa malgré tout.Message à la direction : faites vous faire des stages ,formations, sur des métiers necessitants des connaissances techniques ?

Très grand choix de produits de bonne qualité à des tarifs correct. Des vendeurs connaissant leurs produits et disponibles pour vous renseigner

Énorme déception. Cela fait maintenant un mois que je suis propriétaire d’un appartement dans lequel je fais des travaux et que j’achète tout chez LeroyMerlin. J’essaie de faire attention à mes dépenses car je suis jeune active de 22 ans donc je veux faire beau sans forcément me ruiner. Aujourd’hui, je vais acheter des planches et je les fais couper sur place. Je choisis deux planches dite « tablette » affichée en gros à 16.90€ dans l’allée centrale du rayon planche, j’en regarde d’autres qui sont plus chers mais je me dis que celles ci sont très bien et qu’elles sont en plus dans mon budget. Je me renseigne sur le prix de la coupe 1€ par planche ce qui me convient tout à fait aussi. 15 min après, toute contente, je vais récupérer mes planches joliment découpées, et là c’est la douche froide, la note pour les planches est de 284€. Les mêmes planches qui devaient me coûter au total de 39.80€ Dans l’incompréhension, je vais voir un vendeur en lui expliquant que les planches sont affichées à 16.90€ alors qu’elles sont en réalité à 139€ pièce. Il me dit que c’est probablement un client qui s’est servi et qui n’a pas remis l’affichage sur les bonnes planches. Je n’en crois pas un mot car aucune planche et affichée à plus de 100€ dans l’allée centrale. Je lui explique que les planches coûtent plus de 8 fois plus chers que le prix affiché et qu’il n’y avait aucune affiche à 139€ dans les environs. Il me dit que ça reste de la belle planche en chêne faite en France. Il me dit que maintenant qu’elles sont coupées et que c’est de la bonne planche je me sens contrainte de les prendre. J’ai été tellement sous le choc que je me suis retrouvée à aller payer les 240€ de différences absolument pas prévu dans mon budget. J’aurais aimé un geste commercial car je dépense plusieurs centaines d’euros chaque semaine pour la rénovation de cet appartement. En espérant qu’un geste commercial sera fait de la part de l’enseigne…

Première fois que je commande et que je retire en magasin et ce n'est pas le bon article. Obligé de perdre une heure pour aller changer l'article a cause de gens incapable de préparer une commande correctement. Rien a gagner a commander en ligne vu qu'il faut retourner dans le magasin après.

Service après-vente incroyablement médiocre. Impoli, peu serviable et totalement réticent à accepter les retours (acceptés par la suite avec le sourire et sans problème par leurs collègues d'un autre magasin LM). Je vous conseille d'éviter ce magasin.

Bonjour. Triste expérience dans votre magasin ce matin: vos vendeurs, au lieu de se prendre en photos, feraient mieux d'assister les clients plutôt que de les laisser galérer à trouver la bonne référence de chevilles et d'équerres en acier. Je pense qu'ils sont payés pour ça plutôt que pour rigoler entre eux. Enseigne à bannir, préférez L'entrepôt du bricolage où là, le conseil existe.

Bonjour Plus possible d'avoir un vendeur motivé, souriant, professionnel ?? Besoin d'aide au niveau de la peinture et j'avais juste l'impression de déranger... Si vous voulez ma fille cherche du travail, elle est motivée, souriante et ne demande qu'à apprendre !!

Jeudi 21 mars après-midi, dans la cour des materiaux, je suis tombé sur une hôtesse de caisse bien désagréable et qui n'était pas en mesure de me renseigner sur un produit. Elle a dû faire appel à un collègue et m'a gentiment fait remarquer que du coup je bloquais les autres clients derrière moi ! Dommage, j'y vais de moins en moins dans ce magasin car une fois sur deux j'ai l'impression de déranger les conseillers. Pourtant j'en ai laissé de l'argent chez Leroy Merlin.

J ai adoré Leroy Merlin de Saint Estève le personnel super attentionné, sympathique bravo à tous

Vendeuse aux luminaires extérieures n'a pas chercher à nous renseigner sur son portable on l'a dérange

Fuyez le rayon meuble de salle de bain ! Un accueil désagréable par deux vendeurs qui se contentent de vous donner un tableau imprimé sans chercher à vous conseiller mais qui vous expedie. Que dire lorsqu'il faut argumenter pour avoir un devis ? Car le personnel demande au client mais pourquoi il vous en faut un ?

Impossible de pouvoir acheter des panneaux occultant a l'extérieur, aucun prix affiché et quand on demande à l'intérieur à un vendeur pour lui demander, il nous explique que les prix sont affiché et quand on lui dit que non il nous dit qu'il vont venir mais au bout de 20mn personne a l'horizon donc on s'en va,à noter les gars étaient tout seul dans le magasin, pas un client, excusez du dérangement 👍

De beaux produits qui dépassent largement la concurrence des magasins de bricolage

Un peu perdu, pour se repérer, pour une première fois dans ce magasin... mais ensuite bien complet pour faire des choix...

Gros choix mais pas de service après vente potable. J’ai demandé des renseignements pour l’entretien de mes climatisations clima pourtant achetés dans ce magasin et on ma balladé de services en services des heures de téléphone pour rien et toujours pas de réponses !? Même pour l’avis la réponse est a côté de la plaque.On se fout de nous !

Je me rend dans ce magasin toute seul ce jour pour acheter un toilette un évier et 3 portes je me débrouille toute seul pour tous charger sur mon chariot arriver au rayons porte 2 messieurs assis tranquillement à leurs place qui sont même pas lever pour m’aider c’est un client âgé qui a dû m’aider ! C’est inadmissible ! J’arrive à la caisse je prévient l’hôtesse de caisse que ça va sûrement pas tous rentré dans ma voiture si c’est possible de me les mettre de coter 1 h 30 le temps que mon conjoint arrive avec un camion et celle d’à coter me répond il faut s’organiser avant et aussi non vous attendais sur le parking.. donc moi mère de famille avec mon fils je doit attendre pendant 1h30 avec mes portes sur le parking car c’est pas possible de me les mettre de coter alors qu’il ont un entrepôt qui doit faire au moins 1500m2 .. je déconseille ce magasin

Il serait fort appréciable d’apprendre la politesse à ses vigiles qui s’agacent alors que finalement ils ne font pas leur travail et préfèrent être sur leur téléphone portable. Si les chiens sont interdits, il serait important de le préciser dès l’entrée comme les autres enseignes le font. Au lieu de cela les vigiles vous disent que les chiens sont interdits puis après que finalement c’est ok si on le met dans un cadis. Ou est-ce écrit ?! De plus il y a des manières de dire les choses!!! La politesse le Monsieur se trouvant à l’entrée ne la connaît pas. Vous avez perdu une cliente grâce à ce Monsieur qui finalement me reproche quelque chose qui ne serait pas arrivé s’il avait levé les yeux de son téléphone dès mon entrée dans le magasin :)

Nous avons un projet cuisine et je souhaite remercier tout particulièrement John pour ses précieux conseils et d'avoir pris le temps (presque 2h) avec mon conjoint pour finaliser notre cuisine aux petits oignons ! Merci

La qualité Leroy merlin est déplorable. le SAV incompétent et au mépris du client…

Non seulement, c'est mon magasin de Bricolage de proximité avec lequel j'ai amélioré l'extérieur et l'intérieur de ma maison, mais aussi des personnes qualifiés et très professionnelles dans leurs conseils et de relever bien de nombreux défis. La palme aux services Pose et SAV essentiels par la sélection d'artisans de très grandes valeurs. Aujourd'hui, marcher sur les mains demande avoir été un bon acrobate étant jeune !! Grand merci à vous tous !! CC

Très pratique mais vous ne pensez pas au personne de petite taille ca serait bien de mettre les au plus proche de la porte du casier quand c'est ceux tout en haut !

Je vais essayer de faire court : INCOMPETENTS ET MENTEURS. S'ils vous annoncent un délai de livraison de 10 jours, prévoyez plutôt 30 vous serez plus proche de la réalité! Et ne cherchez pas à les joindre, pour demander des nouvelles de votre commande, ils vont vous raccrocher au nez! Je parle bien sur des vendeurs et non des opératrices téléphonique et service après-vente, qui elles essaient de rattraper les bourdes des vendeurs (mais ce n'est pas toujours facile). Magasin à fuir, personnel désagréable, gestion des stocks chaotique et procédure de retrait ultra compliquée.

Il y a du choix. Le prix sont correct et c’est bien pour les bricoleurs, c’est ouvert le deuxième manche après midi…

Il serait bien que les caisses prioritaire soient réellement prioritaire.. alors que nous sommes en fauteuil roulant, personne, ni même la manager n'a accepté de nous faire passer en priorité. Il faut repenser l'utilité d'une caisse prioritaire à votre niveau..

Pour le ré-aménagement de notre salle de bains les conseils très avisés et professionnels d'Estelle nous ont permis de faire évoluer notre projet. Un grand professionnalisme et une écoute sont des critères indispensables pour mettre en confiance le client. Nous recommandons vivement. En conséquence nous devrions concrétiser l'achat dans le mois de février.

Mise à disposition conforme à mes attentes dans un délai très bref par un cariste agréable et produits irréprochables

Personnel en général assez froid (pas tous) et pas forcément intéressé d'aider. La découpe est carrément à la tête du client (que du bois). Mieux choisir une autre filiale du même groupe où ils savent découper plus que du bois...

Après avoir fait de nombreux achats dans ce magasin je suis très déçu sur beaucoup de points. Heureusement le SAV et le service menuiserie est compétent. Cependant dans les autres rayons le personnel est désagréable et souvent incompétent ! On me vend des poignées pas adapter au porte deservice que j ai acheté chez eux en montrant les référence de la porte . Donc bravo et merci pour les allé retour . Ensuite leur politique du 0 stock est scandaleuse jamais les produits en magasin toujours obligé de commander et encore des allés retour . Peu de choix sur le carrelage . Pas de reprise sur la faïence . Le vendeur carrelage désagréable au possible . J ai fait l expérience de leroy merlin toulon la valette rien à voir personnel au top et très commerçant. Je pense que ce magasin ne mérite pas son enseigne et au contraire fait beaucoup de tort à l image leroy merlin . Leroy merlin France devrait changer la direction de ce magasin. J ai dépense des milliers d euros chez vous et n en depenserais pas un de plus . Je me suis permis de mettre ce commentaire en voyant que la plupart des avis ressemble étrangement au miens . En espérant que vous finirais pas prendre en compte les retour de tous ces client déçus. Cordialement

Bon accueil et personnel à l'écoute

Magasin de bricolage, on y trouve de tout, bien mieux que Casto..... , a un prix un peu inférieur. C'est loin de chez moi, donc j'y vais quand je ne trouve pas ailleurs.

Si je pourrais mettre 0 étoile je le ferais !!! Achat d'un chauffe eau a gaz sur votre site neuf déballer mise en place premier utilisation et il se mets en erreur 24h pour avoir un professionnel au téléphone pour me dire changer de bouteille de gaz chose faite et toujours pareil impossible de ravoir le sav au téléphone nul plus jamais je n'irais dans votre magasin pour des prochain achat l'entrepôt ou Brico depot on des meilleur service que vous .

Après plus de 25K dépensés chez vous en 3 ans c'est fini. Très mal reçu par une personne du SAV et idem par le personne du service client. Forcément, 15h30 un mercredi c'était calme, j'ai du déranger pendant la sieste... Dommage vous avez pourtant des vendeurs sympathiques et compétents en rayon, mais par pitié, éduquez les personnes du SAV et du service client à respecter votre clientèle. Profondément déçu d'avoir été traité comme ça. Pour moi c'était la dernière fois chez vous.

Malheureusement les personnes qui travaillent a l intérieur ne veulent pas travailler et prendre une simple commande. il demande de commander sur internet sont incapable de donner de simple conseils et promet de rappeler le client ds la journée. Promesses non tenues d ailleurs il ne vous rappelle ni ds la semaine ni ds le mois bref éviter d attaquer les. Travaux avec eux si vous voulez avoir la conscience tranquil en revenche pour passer du temps pour discuter entre eux ca ya pas de problème il demontre meme qu on les dérange ds leurs conversations Réponse : j ai eux la directrice au téléphone qui visiblement ne compte pas faire changer les choses ni aucun effort je suis stupéfais de votre réponse d ailleurs car elle ma dit elle même que les avis des clients sur Google elle s en foutait que si les clients était pas comptant qu ils avaient cas aller ailleurs je la remercie d ailleurs c est le seul bon conseil qu elle m as donner Dom d etre ainsi le magasin en lui même est bien mais il ya aussi le choix chez la concurrence qui est meilleur pour conseiller ou commander

Bon magasin de bricolage prix abordables et produit de qualité je recommande ce magasin pour tout bricoleur ou professionnel

Horrible expérience lors d un retour d un article défectueux. Pourtant, Article neuf, dans son emballage d origine, avec son ticket de caisse de moins d une semaine. On n a dit que l on ne pouvait rien pour moi car le SAV était fermé !!! Je commence à m agacer, expliquant que je viens de loin. Rien ni fait. Je demande alors à voir le responsable de magasin. Une personne arrive et se montre très vite agressive, voir irrespectueuse avec zéro écoute. Je n ose croire qu il s agissait d un responsable…. Vu l absence de professionnalisme et savoir vivre. Le responsable de rayon ( très professionnel) constate la défaillance du produit et accepte que l on me rembourse. Je trouve vraiment honteux qu il a fallu 30mins d énervement pour en arriver là. Encore plus pour un produit à 42 euros. Je ne suis pas prêt à remettre les pieds à Leroy Merlin.

Cela aurait été plus appréciable que ma commande soit complètes et non avec des éléments manquants

Imbattable ! Leroy Merlin gagne sur 99% des prix par rapport aux concurrents sur les mêmes produits. Actuellement en phase de devis et repérage pour la construction de la maison et bah à coup sûr c’est Leroy Merlin le moins cher. Et attention le magasin est très loin de faire de la peine, on a envie de faire de grands projets 🤩

Énorme choix. Bon rapport qualité prix. Bons conseils vendeur (luminaires, quincaillerie, élec). Je recommande !

Une enseigne à fuir !!! Ayant passé une commande drive avec un produit qui n'était pas en stock sur le magasin, ma commande était donc directement auprès du fournisseur. 2 semaines de délais pour arriver Le jour du drive ou rien n'était disponible. Personne pour me prévenir et éviter de faire 50kms inutilement. Une personne au comptoir pour gérer les litiges qu'on peux caractériser d'antipatique, qui disait tout haut quelle n'avait pas envie d'être là, mais à qui il a fallut arracher un bonjour avant de recevoir la sécurité à exprimer mon mécontentement ( avec respect, sans insultes ou mépris envers les salariés) Ce magasin est à fuir. Si gérer des commande drive et internet est trop compliqué pour une plate-forme comme celle ci, fermez le rideau !!

Magasin très bien achalandé mais le service après vente pour les climatisations est inexistant on achète et on se démerde !?

Je ne suis pas satisfait du service client de Leroy Merlin. On m'a fait revenir deux heures plus tard pour récupérer ma commande, Il semble inattendu de devoir prendre un rendez-vous pour retirer un colis aussi léger que 600 g. Cela peut être une source de frustration en termes d'efficacité du service client. et je suis très déçu.

Pour un étranger, se repérer dans ce magasin est un défi de taille, mais les agents de vente sont super. Contrairement au Québec, ils sont disponibles, compétents et serviables au top. Merci à tous et bravo.

Très grand magasin pour l'habitat pour la construction et la décoration.. quantitatif et assez qualitatif On y trouve tout le temps notre bonheur ...

Encore une enseigne qui met des produits dispo en stock mais qui ne le sont pas réellement! Passer une heure pour nous demander de commander sur internet et revenir demain... Pour le coup l'entrepôt du bricolage à Comboire n'a pas cette problématique et de plus propose une remise de 30% sur les découpes pour les porteurs de carte fidélité.

Nous sommes en pleine construction de notre maison et nous nous sommes fournis en grande partie chez Leroy Merlin Grenoble. Ce matin, nous avons récupéré 6 commandes et nous sommes ravis depuis le début des services de votre magasin. Depuis l'hôtesse service client, en passant par les conseillers de vente (en pleine fête des projets) jusqu'au service logistique, l'accueil téléphonique... Nous n'avons que des compliments à faire à votre équipe dynamique et sympathique. Le choix des produits, les délais et la facilité d'utilisation de l'application qui facilite beaucoup les travaux , nous reviendrons sans hésiter. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil.

Très bon magasin. J'ai trouvé mon bonheur à plusieurs reprises dans ce magasin, où le personnel est disponible et très aimable

A fuir absolument J’ai été traitée comme une m…. ! Par un conseiller qui n’avait vraiment pas envie de travailler au rayon quincaillerie ! Alors que c’était très calme au niveau client ! Il m’a pris de haut et m’a carrément fait comprendre que je n’avais qu’à me débrouiller ! Tout était devant mes yeux !!!! Bel état d’esprit ! Je me suis fais servir à la concurrence ( Castorama) par un vendeur d’une gentillesse exemplaire ! Adieu Leroy Merlin.

Service déplorable que ce soit en magasin ou au téléphone. Commande passé sur internet (trop d'attente en magasin en semaine). Quand on expose (sans insulte) le problème on vous dit que les clients du magasin sont prioritaires et on vous raccroche au nez. Bravo le relationnel

Caissière désagréable au possible. Offre en cours sur un produit avec bon détachable, et ne veut pas prendre en compte la réduction malgré la validation de son collègue et le bon stipulant qu’il est valable pour le produit. Madame me parle comme à l’un de ses enfants or je suis son client. Dommage de ne pas avoir le sens et la recherche de satisfaction du client dans une enseigne comme celle ci. Je ne reviendrais pas.

A fuir m'a commande internet n'a jamais été livrée l'annulation de la commande a été demandé avec la remboursement et 8 jours après toujours rien le service client promet le remboursement mais rien ne se fait. Comment appelé une telle attitude si ce n'est pas de l'escroquerie on en est pas loin.

Bonjour aujourd'hui 3 décembre on a été dans le rayon paquet, nous avons eu Thomas. Personne très sympathique, professionnel et très souriant. Il nous à très bien conseillé. 10 sur 10.Merci à lui.

Suite au précédent avis posté et la réponse de Leroy Merlin, le chantier n'est toujours pas terminé. Plus de 6 mois après le démarrage des travaux. Je n'ai aucune nouvelle quant aux futures avancées. Malheureusement tout a été payé avant le démarrage des travaux, du vol.

Le magasin est vraiment très grand. On y trouve absolument tout. Les conseils sont toujours bons

Très beau magasin avec beaucoup de choix. Très grand et heureusement si on est un peu perdu beaucoup de poste ou l'on peut se renseigner et ils le font toujours agréablement. Même qualité que le retrouve en caisse.

Vendeurs compétents, magasin agréable et bien aménagé.

Y a t il un SAV dans ce magasin???Plus les années passent ,plus ça se dégrade, j'ai déjà eu affaire par le passé à ce service après relances les problèmes étaient résolus, maintenant plus personne ne répond . Message fait 11 septembre : pas de réponse , nouveau message fait le 31 octobre toujours pas de réponse à ce jour. Il est écrit en gros dans le magasin on rembourse sans discuter erreur! Si vous achetez des produits qui sont en commande il n'y a aucun remboursement du surplus du moins à St Egrève car dans d'autres enseignes du groupe ce n'est pas le cas et bien sûr le vendeur ne vous informe en aucun cas de cela ! La moindre des choses c'est d'informer et de répondre à ses clients et que le personnel soit correctement formé .

Magasin très bien agencé prix concurrentiel large choix et des conseillers très sympathique à défaut de maîtriser leur rayon...

Achat d'une cuisine à 1500€. Défaut de coupe et mauvaise couleur pour les portes du haut. Il manque des portes... Impossible de contacter le service cuisine.

Accueil dans les rayons déplorable. À la limite de la politesse. Je fréquente d régulièrement d’autres Leroy Merlin en France c’est la première fois que je suis aussi mal accueilli . Vous avez un problème, vous êtes loin du standard Leroy Merlin que je connais depuis 30 ans de fidélité.

Je suis déçu par le manque de considération de la part d'une entreprise aussi renommée que Leroy Merlin envers ses clients ! J'ai soumis des commentaires relatifs à des problèmes lors du service click and collect du dimanche 12 novembre matin. À ce jour, je n'ai reçu aucune réponse. JF Duffour

Ce magasin est top, bien tenu et pouvoir visualiser les mises en scène des différents rayons ça aide beaucoup 👍

C'est la 3ème fois: je veux un produit en menuiserie (tablette), je vérifie le stock sur internet (ok) j'appelle directement pour vérifier (ok également) J'arrive sur place : RIEN. On me dit c'est rare ça n'arrive jamais. Je dis ça m'est arrivé 3 fois de suite votre site n'est pas à jour. Échange houleux, l'un à tort, l'autre (moi) à raison. j'ai encore fait 40km A/R pour rien et je pensais avoir pris mes précautions.. Le dicton disait jamais 2 sans 3... Pas possible de rester sans rien faire après ça....

Bonjour je vien de acheter un brise vue le vigile avec des lunettes et clairement un peut raciste car nous avons à pennes sortir de la caisse il et venue nous demander de vider nos poche alor que nous étions plusieurs à passer devant lui aussi non caissière qui s’appelle Océane super aimable mais déçu par le vigile avec sa stigmatisation merci et bon dimanche

Le personnel est aimable comme une porte de prison : on leur demande un renseignement simple, soit on entend le fameux c'est pas mon rayon (j'ai travaillé dans le retail, et j'ai absolument jamais sorti une excuse pareil pour pas aider le client), et quand enfin on trouve la personne du dit rayon, elle est déjà gonflée avant qu'on ait commencé à s'adresser à elle. Et c'est pas la première fois que je viens et que le constat est le même.

Commande effectué via Internet pour l’achat et le retrait d’une alarme. La commande a été validée et un rendez-vous planifié, arrivé sur place, on m’indique que le produit n’est pas disponible et qu’aucun réassort n’est pas envisagé, le produit étant une ancienne gamme, or il est en stock (5 unités à Annnecy) et dans d’autres magasin. Au final, 40 km aller-retour effectués pour rien, je repars sans ma commande et à ce jour le remboursement n’est toujours pas émis. Pour ma part, je suis très déçu et je ne suis pas prêt à revenir chez eux. Enseigne à éviter

Bonjour, Suite à un achat de porte de garage sectionnel (commande n°317117) qui devait arriver le MARDI 10 Octobre 2023 suite a un appel de la plateforme de débordement , l'opératrice me donne un rendez-vous rendez vous le Jeudi 12 Octobre au magasin de grenoble st egrève,en début d après midi. Lorsque que je me présente là bas (au retrait), on me dit que ma porte n'est pas là. Je me présente donc à l’accueil pour avoir des explications, et demande à avoir un responsable , pas de chance personne n'est là ce jour, mis à part une Sophie de l’expédition qui me traite avec méprit, voir parler comme un ch.... en me disant que c'est de ma faute si je suis là , alors que la veille ON m'avait donné rendez vous, merci de dire à cette personne qu'elle respecte un peu plus les clients car cette jeune femme et trés trés audieuse. La moindre des chose aurait été de s'excuser de m'avoir fait faire 80km aller-retour (sans compter le prix du péage) pour rien.

Un magasin avec du personnel très accueillant, qui ont su répondre à mes besoin très rapidement. En me proposant des produits qualitatifs, je conseille fortement !

Ils ne respectent absolument pas les horaires qu'ils annoncent et ferment au moins 15 minutes avant ce qu'ils annoncent. Je trouve qu'ils ne sont pas commerçants, annoncent des réductions et ne les appliquent pas. Les livraisons ne sont pas faites aux dates annoncées...

Achat thermostat connecté pour chaudière... Après discussion du produit avec u membre du personnel au rayon chauffage qui clairement ne maîtrisait pas grand chose à part me conseiller une marque sans aucun argument pertinent... Je me retrouve avec une boîte qui s'est avérée contenir un produit ayant servi /retourné au magasin et que j'ai payé au prix état neuf 🤬 Heureusement, je m'en suis rendu compte avant de partir. Résultat, j'ai du retourner le produit, me faire rembourser, repasser au rayon demander un produit neuf, repasser en caisse... Autant commander sur internet !!!

Surtout au rayon carrelage….faites vos recherches et lister ce dont vous avez besoin par vous même …. Car le vendeur n’est d’aucun conseil et absolument pas sympathique

Projet de sdb en cours depuis avril. Démarrage des travaux en juillet. Aujourd'hui la sdb est utilisable mais toujours pas finie et le résultat est vraiment bâclé : carrelage cassé, trous trop gros pour l'électricité, joints que j'ai du repeindre, salissures au plafond et trou non rebouché. J'ai dû faire appel moi même à un artisan extérieur pour mettre aux normes ma lumière. Aucune nouvelle de LM, aucun suivi de projet, que ce soit le magasin ou les réclamations en ligne, quasiment aucun mouvement concret côté artisan. LM n'a pas voulu reprendre mon surplus de carrelage en magasin alors que c'est bien écrit sur le site et la personne du SAV... Exécrable. Cet appartement, c'est mon premier achat, mes premiers travaux. Je pensais être entre de bonnes mains avec l'une des entreprises considérées comme meilleure enseigne des français mais grave erreur. A FUIR ABSOLUMENT le service pose St Egreve.

Client Leroy Merlin depuis des années et tomber sur un vendeur de la cour des matériaux qui vous répond avec arrogance et sans solutionner le problème, car je pense qu'en réalité, ce vendeur se foutait royalement de la situation ! En finalité, j'ai fait 80 kms pour rien, et je demande à être recontacter !

Nous avons commandé des meubles de salle de bain début septembre.(commande 316607) Ils devaient être en magasin le 16 septembre et nous être livrés le 22 septembre. Le 21, on nous appelle pour nous informer que les meubles ne sont pas arrivés et qu'ils nous seront livrés le 5 octobre. Début octobre, nouvel appel : finalement, les meubles ne sont toujours pas disponibles. Ils doivent arriver le 6 en stock au dépôt. Le 6, on m'informe qu'ils ne sont toujours pas là et que l'on n'a plus de délais à me donner, que la personne qui suit le dossier n'obtient pas de réponse du dépôt. Je demande à ce que la responsable de rayon me contacte pour trouver une solution : même problème. On me dit qu'elle va me rappeler dans la journée, avant 17h, puis avant 20h... bientôt 5 jours que j'attends et n'ai aucune nouvelle malgré mes relances régulières. Par contre, le paiement a bien encaissés (à la commande) Cela fait bientôt 2 mois que ma maman de 89 ans vit sans salle de bain : les meubles sont pour elle. Nous avions commencé les travaux pour être prêts à la réception des meubles à la 1ere date annoncée. Je ne parle pas des artisans que nous avons du annuler 3 fois ! Je vais donc être obligé de me déplacer pour essayer d'obtenir des informations (100 km aller retour) et j'espère trouver une solution. Je n'ai qu'un conseil : FUYEZ !

Si vous voulez une facture ,il faut la faire soi même, dommage

Avoir des vendeurs c’est bien les former c’est encore mieux. J’ai voulu obtenir des informations sur des radiateurs j’ai pu échanger avec une jeune femme qui était responsable du rayon ce dimanche mais malheureusement elle n’était vraisemblablement pas en mesure de m’expliquer quoi que ce soit sur les radiateurs. Franchement une honte et je ne remet pas la faute sur cette personne plutôt sur celle qui l’a manage

Les emballages sont souvent ouverts dans les rayons, ça fait un peu négligé. Certains rayons ne sont pas très bien rangés. Mais ça s'est un peu amélioré dernièrement.

Attention les horaires pour la cour des matériaux sont faux…! Fermeture à 18h40 ce samedi 30 septembre, alors qu’ils doivent fermer à 19h et comme excuse qu’il y’a trop de clients; seulement 3 véhicules en caisse … on me dit de repasser dimanche… 1h de route car je viens de Crolles, pour rien! J’irai acheter mes sacs de graviers à Castorama donc… Merci Leroy Merlin…

AFUIR 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Après la location de l’appareil extracteur nettoyeur MA CAUTION DE 400€ par carte a été débitée À TORD et maintenant le magasin m’indique que je dois attendre le 11 octobre pour la récupérer. Merci pour tous les inconvénients engendrés à cause de vôtre non-professionnalisme

Bonne expérience avec les conseillers mais très mauvaises expériences avec les agents de sécurité. J’ai été la seule à qui on a demander de fouillé le sac à main et je ne vois pas quelles sont les autres motivations que mes origines ethniques. Des lors que je me suis sentie suivie j’ai lâché ce qu’il me fallait ( des écrous) et je suis allée chez la concurrence la ou le problème ne s’est pas reproduit :)

Après un rendez-vous en magasin avec un conseiller pour une paroi de douche, je n'ai toujours pas de retour avec devis comme nous avions convenu. Après 4 relances ... un mois plus tard je vais donc voir ailleurs ...

Le magasin n'honore pas le soi-disant retour en magasin: suite à l'achat d'un robot worx landroid vision (2100 euros, inutilisable) le SAV me rétorque que si le carton est ouvert il est impossible de faire un retour. S'ensuit 3 mois de galère avec le SAV de Worx qui m'insulte en me traitant (entre autre) de menteur et en affirmant que les revues négatives du produit vont être supprimées grâce à une mise à jour du robot! On me conseille finalement de le vendre sur leboncoin!

Abondance de produits, le personnel est disponible.

Très déçu depuis 6 mois. Un vendeur sdb m'a vendu une paroi et un réflecteur de douche qui ne sont pas compatibles. Donc on a percé la cabine sans pouvoir les installer ensemble. Au final on n'a pas pu installer le réflecteur. Aucun geste commercial, avec comme réponse de racheter un ensemble et donc de tout repércer. Plus récemment je ramène du surplus de parquet et signale que je ne le trouve pas de bonne qualité. On me répond que c'est normal que c'est du bas de gamme. Discours très différent du vendeur qui m'avait dit qu'il était de bonne qualité... De plus il est noté partout que le magasin reprend la marchandise, mais pas quand ce n'est pas en stock et acheter sur Internet. On me répond d'aller le rendre à Annecy...

Impossible de trouver un vendeur qualifié pour les raccords d'eau. Sous prétexte que ce n'est pas son rayon et que c'est une étudiante en renfort. Un vendeur a essayé de nous aider en vain.(merci à lui, au moins lui il a essayé) Autant ne pas mettre de personnel, lorsque l'on va dans un magasin c'est aussi pour être conseillé. On est revenu 3 fois sans aucun aboutissement. Vraiment déçu.

Je lisais les avis client en regardant une commande et je les trouve assez négatifs. Je ne dis pas que tout va chez Leroy merlin, mais l'accueil demeure assez courtois, et les prix sont quand même généralement plus bas que dans d'autres enseignes. Et ça compte aussi, les prix. 5 euros par ci 3 euros par là, et à la fin ça fait 1000 euros d'économisés.

J'ai fait l'achat d'un refroidisseur et m'aperçois que ce n'est pas le bon modèle, on refuse la reprise car , je l'entends et je le comprends bien c'est un produit d'hygiène. J'explique quand même que c'est un appareil non utilisé. Je suis quand même de bonne foi, je demande l'ouverture de l'emballage pour constater qu'il est neuf et donc vendable. Je ne demande pas un remboursement mais un avoir pour un autre modèle adapté à mes besoins. Je suis déçue que l'on ne puisse pas faire de reprise au cas par cas . Aucune reprise commerciale, c est vraiment pitoyable !!! si vous voulez une bonne image de votre enseigne. Remettez vous en question. Visité en août

J'ai passé tellement d'heures dans ce magasin que je suis obligé de mettre un avis positif. Même si tous n'est pas rose. J'ai un gros litige avec eux qui traîne depuis des mois, avec les assurances et avocats au milieu. Mais malgré ça, il reste sympathique et humain. Bon, j'aimerais bien que mon litige se résolve, mais il faut faire la part des choses. Le magasin est beau, bien entretenu, le personnel est sympa, les prix sont corrects, la plage des horaires est très importante. Franchement, que demander de plus?

Expérience client lunaire chez Leroy Merlin le 16/08. J’ai réglé en caisse deux sanibroyeurs SFA 555 sur deux factures différentes, pour lesquel on m’a édité deux bons de retrait qui portent le même numero pour les récupérer au retrait de marchandise. Jusque là tout va bien. J’arrive immédiatement sur place, et trouve sur le quai, un seul sanibroyeur. Je le signale immédiatement à l’agent du quai. La « responsable » arrive après 15 longues minutes d’attente injustifiées pour comprendre le problème ( oui j’ai compté au moins 8 employés pour à peu près 6 clients au retrait il n’y avait pas foule et l’inefficacité de ce personnel durant tout le temps ou je suis resté sur place était incroyable ) , je lui montre mes deux factures, elle appelle la caisse pour confirmation, « en effet monsieur vous avez bien payé deux sanibroyeur ». Là je pense que le problème est résolu et que je vais avoir mon sanibroyeur… et bien non ! Il me faudra attendre 40 minutes supplémentaire pour ça ! A ce moment l’employée revient triomphante : « on a compris d’où venait le problème au niveau informatique par rapport au fait que vous avez eu deux bons de retrait avec le même numéro » « Parce que vous comprenez on ne peut pas vous délivrer la marchandise si le bon de retrait ne s’affiche pas à l’écran » « On va pouvoir vous apporter la marchandise » Une heure de perdu pour moi, pour qu’une employée de Leroy Merlin résolve son problème de compréhension du bug du logiciel, qu’elle aurait très bien pu faire a posteriori ! Une prise en otage en somme « parce que si le bon n’apparaît pas sur l’écran je ne peux pas vous donner la marchandise ». J’ai eu la désagréable impression d’avoir comme interlocuteur un bot de chat pendant tout ce temps, focalisé sur son protocole, le client étant une variable exogène sans trop d’importance ( la facture était payée après tout ) , l’horreur absolue ! La prochaine fois que j’ai besoin de quelque chose et de gagner du temps je ferai en sorte de ne pas aller chez Leroy Merlin. Envisagez des formations d’équipe en « esprit critique » ça leur fera du bien !

Suite à une mauvaise expérience au Leroy Merlin de Vourles suite à un stock non actualisé, je contacte directement le magasin de St Egrève car le miroir que nous souhaitons est noté stock sur internet. Après confirmation de l'hôtesse, nous décidons de prendre la route direction St Egrève (nous habitons en Ardèche...) Et lorsque nous arrivons, la responsable du rayon nous annonce que le miroir noté en stock n'est en fait pas mis à la vente car cassé... Nous nous retrouvons une seconde fois face à une situation non acceptable car cette fois nous avons fait la route pour rien alors que la personne que nous avons eue au téléphone aurait pu nous informer que le miroir n'était plus en vente ... Nous ne ferons désormais plus confiance à Leroy Merlin... Il serait vivement souhaitable de mettre à jour les stocks sur nternet afin d'éviter ce genre de désagrément ! Cordialement.

2 etoiles pour ma dernière visite. Des portes de placard avec 15 % de réduction qui passent à 10 % en caisse. Soit, ça arrive. Je le signale à l’hôtesse de caisse qui me dit ”bin...c’est la remise nationale. S’en suivent des va -et- vient pour, enfin, que la situation se règle au bout de 20 minutes. Bon, les erreurs de ce type sont fréquentes et toujours au détriment du client. Mais ce qui m’a fortement déplu, ce n’est pas que l’hôtesse de caisse ne me croie pas (après tout, j’aurais pu être un client voleur), non non, ce qui m’a exaspéré en fait, c’est l’attitude en permanence désinvolte de cette même hôtesse. Jeune fille, le savoir-vivre ne semble votre fort, ni le sens commercial. N’oubliez pas, un client mécontent en fait fuire 10, un client content vous en emmener ...un.

Approche client en dessous de tout. Refus de reprendre de la marchandise, malgré l'annonce on reprends la marchandise sans discuter Des vendeurs et responsables qui vous prennent de haut, qui vous méprisent !!! Leur incompétence et technique et commerciale laisse pantois ! Magasin à fuir absolument. On ira chez casto !!!

Un magasin de guignols ! Vous avez des caisses partout mais ils n’en ouvre aucune et préfère vous faire attendre. Surtout à l’espace matériaux à l’extérieur ou la gestion du conseil est désastreuse et ou on attend 20 minutes pour se faire encaisser… Si vous n’avez pas de personnel alors fermez votre magasin !! Une calamité…

La bonne taille pour trouver ce que l'on veut, meme si le réassort laisse parfois à désirer : une référence manquante n'est pas forcément commandée.

En caisse ils facturent plusieurs fois le même article et quand on s’en aperçu et qu’on revient pour remboursement on nous traite de voleurs car soit disant ils n’ont pas d’erreur de stock. Il a fallu que j’aille en rayon recompter ! Pratique inadmissible

Le vrai plus de Leroy Merlin est au niveau du service et des conseils. Les vendeurs sont compétents et de très bon conseil. Leroy Merlin propose des produits au bon rapport qualité / prix. La carte fidélité vaut vraiment le coût contrairement à certains concurrents.

Nous avons commandé une fenêtre avec volet intégré chez Leroy Merlin et je dois vous dire que mon expérience n'est pas concluante du tout. Après l'installation de la fenêtre en question et quelques utilisations du volet électrique, celui-ci est tombé brusquement et ne fonctionnait plus. Après vérification de l'état du volet dans son coffre, nous nous sommes aperçu que le volet était collé avec du scotch bas de gamme à la barre relié au moteur. Je vous informe que le volet était neuf. Nous avons du coup contacté le SAV par Email, par téléphone et via le formulaire sur le site Internet et à ce jour après plus d'un mois d'attente, le SAV de Leroy Merlin n'a toujours pas pris en compte notre demande. Pire, après une bonne dizaine d'appels téléphonique, nous nous faisons balader de service en service sans que notre problème ne soit résolu. Merci aux équipes du SAV Leroy Merlin que nous avons élu Pire SAV du monde.

Le magasin est bien tenu, les rayons sont bien rangés, et le personnel est toujours disponible et agréable. Les prix sont attractifs. C'est toujours un plaisir de se promener dans ce magasin. Il est une invitation au voyage.

Achat de piscine intex acheté une fois monté et avoir mit 1000 litres d’eau je le rend compte que le liner est percé. Je fais donc une demande de SAV et la réponse a été nous ne gérons pas le SAV des produits de la marque Intex et la c’est la douche froide. Pour rappelle la garantie légale qui est une loi impose au vendeur la responsabilité de touts les produits qu’il vend car le contrat de vente est passé entre le vendeur et l’acheteur et non le fabricant. Dans a moi de me démerder avec INTEX alors que rien acheté auprès de cette entreprise mais bien chez Leroy Merlin. Le responsable du rayon a osé me dire mais monsieur c’est à INTEX que vous avez acheté le produit pas à Leroy Merlin on marche sur la tête. Lorsque l’on demande savoir le responsable de magasin il est bien sûr en vacance et personne ne peut prendre de décision à sa place. L’accueil du magasin ne peut pas transférer mon appel au SAV ils ne prennent pas de client au téléphone c’est du jamais vu. Donc apparemment les lois ne s’imposent pas chez Leroy Merlin c’est HALLUCINANT. De plus leur conditions générales de ventes stipulent bien que Leroy Merlin reprend ou échange tous produits acheté chez eux (cf article 7 et article 9) Signalement fait auprès de la répression des fraudes et procédure juridique en cours grâce à ma protection juridique Une chose est sûr que je ne retournerais pas dans cette enseigne

Techniciens compétents, mais gros incident a la caisse avec personnel de sécurité. Expérience traumatisante. Détails réels, mais refusés initialement dans l'avis. C'est éloquent...

Magasin très complet avec une ouverture tôt pour le retrait des marchandises. 3 étoiles car certains employés se montrent particulièrement agressif et c est choquant quand on est client, dommage.

20 minutes à attendre quelqu'un au rayon menuiserie, beaucoup de personnel est passé devant moi sans plus, et aucun moyen de faire venir un vendeur. (pas de sonnette au stand). À un moment, j'ai essayé de contacter le magasin, et le service au téléphone est encore pire !!! Tapez 1, puis 4, puis...... Bref, personne à part la sou disant IA.... Il y avait bien 2 vendeurs avec 1 seul client qui parlaient de tout et de rien, mais je pensais qu'ils n'étaient pas concernés vu que mes passages incessant ne les preoccupaient pas. Erreur !!! Finalement, un de ces deux troublions à été se remettre à son stand d'accueil et n'a pas tenu compte de mes 20 minutes d'attente... Il a pris un autre client !!!! Sans vergogne, limite, fallait attendre 20 minutes collé au stand. (je vous rassure, le client qui avait bien vu que j'étais la avant, n'a pas réagi...) Désabusé, je suis alors parti, et, voulant signaler le problème, j'ai demandé à l'accueil, comment faire pour exprimer mon mécontentement. Réponse, : ah ben je sais pas monsieur.... Bilan, si t'as besoin de rien, adresse toi au roi.

Magasin très mal ranger des palettes dans les aller du personnel qui tourne en rond honteux

J'ai été extrêmement bien reçu par Chloé et Jean-Paul pour disposer d'informations très complètes sur les stores motorisés d'intérieur. L'un et l'autre ont pris le temps de répondre à mes interrogations avec une extrême pédagogie et patience. Merci à vous deux. Puis je me suis rendu dans la partie extérieure pour du placoplâtre. Une fois encore j'ai eu des conseils et réponses à mes questions. Ces deux expériences ne préjugent pas de l'accueil que l'on peut recevoir dans chaque rayon, mais il semble y avoir du personnel passionné et compétent, ce qui est très appréciable. Étant donné que je suis parti pour des travaux sur de nombreux mois, je pense avoir trouvé mon magasin d'approvisionnement en matériel et j'ai pris à cette occasion la carte de fidélité. Merci encore à Jean-Paul et Chloé.

Magasin très grand avec un large choix. Les vendeurs sont compétents et se démène pour les clients. Malheureusement, ils n'avaient pas en stock, ni sur commande le modèle de barbecue et la griffe rotative que j'étais venu acheter. Comme de plus en plus, je suis obligé de commander par Internet.

Un accueil fort désagréable avec une hôtesse devant les caisses libre service. Aucun sourire , des réponses à nos questions à peine audibles et vite expédié.Aucune assistance lors de notre premier passage à ces nouvelles caisses (pour nous). Nous avons vraiment eut l'impression de la déranger.

Nous sommes des clients réguliers et satisfaits de Leroy Merlin depuis un an après notre déménagement dans notre nouvelle maison. Mais samedi dernier, nous avons eu notre pire expérience à la magasin car la dame a la caisse était très impolie. Elle était très en colère parce que nous n'avions pas installé l'application de Leroy Merlin dans notre mobile. Nous avons expliqué que nous avions fait plusieurs achats plus tôt avec le numéro de client et cela a fonctionné mais elle a dit qu'elle n'avait pas le temps de faire la recherche avec le numéro de client et qu'elle ne pouvait pas le faire. Finalement, nous avons fini par payer sans faire d'entrée dans le compte de la Fedility. La raison de l'application mobile pourrait être la facilité d'utilisation, mais pourquoi un client est-il obligé d'installer l'application ? N'est-ce pas à chacun de choisir ce qu'il souhaite installer dans les mobiles personnels ? Numéro de billet - 194006203820230610

Un niveau d'incompétence exceptionnel. Erreur à ne pas faire : passer par leurs services de mise en relation avec professionnels, garantie que votre dossier trainera jusqu'au hors délai de vos chantier projetés (contact supposé sous 15 jours, reçu 3 mois plus tard ; 40€ foutus en l'air). De surcroit le professionnel envoyé est de ces services d'urgence qui facturent x5 par rapport au prix normaux du marché. A éviter d'urgence.

Produit commande en ligne réception d’un mail et d’un SMS indiquant la date de retrait des produit et le jour convenu, les produits ne sont pas disponible. Une heure perdue et 40 km aller retour pour rien merci Leroy Merlin quand on est pas capable de maîtriser l’état des stocks on ne fait pas de vente en ligne

Un magasin a fuir pour la qualité de son SAV. J'ai acheté un Karcher K5 en 2022. Celui est tombé en panne , je l'ai ramené le 17/01/2023, on a refusé de rennvoyer la lance avec. Fin mars , on me prévient qu'il est revenu cassé du SAV, il est reparti, revenu en Avril. Je l'essaye chez moi, il ne fonctionne toujours pas. Je le teste avec la lance d'un autre Karcher , cela fonctionne. Je retourne au magasin ( à 50 km de chez moi) pour la 3 ème fois. Le SAV refuse de remplacer la lance par une en stock magasin. Bref aujourd'hui je retourne au SAV qui depuis 2 mois fait silence radio, pas un appel téléphonique....et après 25 mn d'attente, le technicien étant seul.....on m'annonce que la lance est arrivée hier! Comme par hasard, pas un mot d'excuse, pas de geste commercial. Bref j'ai effectué 400 km au total pour un problème juste de rotobuse avec à chaque fois plus de 30 mn . C'EST UNE HONTE, N'achetez pas de produits électrique chez eux. A chaque fois, j'ai échangé avec les clients qui comme moi ont attendu des mois avant d'avoir des appareils sous garantie réparés . Le magasin refuse les échanges ou le remboursement. C'est fini je n'irai plus dans cette enseigne.

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 !! Inadmissible. Jamais de stocks obligé de repasser 3 fois et toujours rien. Pas de câble électrique, pas d’interrupteur, rupture xylophene, pas de groupe de sécurité pour chauffe eau… On ne propose pas de mettre en commande. Une partie de la gamme de cadre qui disparaît… et c’est sans compter le personnel (sauf la Ligne de caisse) qui est … indescriptible. Le vendeur des portes qui se cache en voyant un client, le vendeur de la cuisine qui part en pause en plein milieu de la conception, le vendeur des portes de dressing qui vous juge à votre tenue vestimentaire… Et à la salle de bain on vous envoie vous faire voir « parce que vous avez pas acheter la colonne de douche ici » Autant dire que c’était bel et bien ma dernière visite dans votre magasin qui est honteux !

Extrêmement déçu du service location. Mauvais conseil quand à l'utilisation d'un appareil pour l'emploi que nous avions spécifié. Résultat : location d'un appareil non adapté. Le Service Location a dans un premier temps refusé tout geste commercial. Il a fallu que nous nous fâchions pour avoir un remboursement de 50% de la location! Conseil : si vous souhaitez louer un appareil pour un usage pour lequel vous avez un doute, abstenez vous d'aller dans ce magasin.

Commande n°293112 passé le 16/05/2023 pour un retrait annoncé au 29/05 annulée sans aucune explication, pourtant la commande a été validé et paiement validé. Ayant parcouru rapidement les CGV il est nullement indiqué que LM peut annuler la commande d'un client. De plus je tiens a précisé des clients ont pu bénéficié du produit en magasin et sur le net en retrait au prix indiqué. Je vous demande de bien vouloir valider ma commande. Évidement ma note sera modifiée si tout rentre dans l'ordre comme convenu lors de mon passage de commande. Cordialement.

Un grand Leroy Merlin, les horaires d'ouverture sont très pratiques, surtout le dimanche. Le parking est grand et il y a toujours de la place. Il y a aussi un parking pour vélo. Il est possible de regarder le stock présent en magasin sur le site de Leroy Merlin afin d'éviter d'y aller pour rien. Il y a beaucoup de conseillers qui aident rapidement pour trouver les produits. Il y a un peu d'attente aux caisses car il n'y a pas beaucoup de caisses. Les caisses libre service permettent de payer en espèce ou carte. Je recommande ce magasin pour les articles de décoration.

Si vous souhaitez faire réaliser un devis pour des travaux, n’allez surtout pas à la cour des matériaux un dimanche, vous risqueriez de les déranger dans leur discussion, nous avons fait une demande pour un devis pour la création d’une cloison mais ils nous ont répondu qu’aucun devis n’est réaliser le dimanche. Cependant plusieurs fois nous nous somme rendus dans le magasin qui eux nous on sortie un devis et cela un dimanche matin.

Quand c’est bien, autant le dire ! Nous avons eu besoin des conseils avisés de 2 vendeurs, l’un pour un pistolet à peinture et Marc, pour la peinture. Ils ont été incroyables autant l’un que l’autre ! Très satisfaite de l’accueil. Nous avons trouvé les produits dont nous avions besoin !

Très mauvais relationnel clientèle surtout pour les professionnels. Je fais suite à votre retour madame, vous avez été tellement bon dans ma préparation de commande, que j'ai chargé ma cuisine et celle d'un autre client le lendemain... Pour conclure, j'ai perdu une demi journée car je n'ai pas pu prendre ma commande la vieille, ensuite, bien du temps sur place à charger le double de ma commande et, enfin, un de vos collaborateurs que j'ai eu plusieurs fois au téléphone pour venir récupérer le surplus dans l'après-midi... bien du temps perdu tout ça, surtout quand on est à son compte.... l'erreur est humaine, et pour ma part, quand votre collaborateur a appelé pour m'expliquer cette erreur, je n'ai pas été très embêtant et bien au contraire, je me suis rendu disponible... Je vous le répète madame, tout dépend de l'envie de rendre satisfaction ou pas. En tout cas je n'aurai jamais été aussi mal géré qu'à cet achat et c'est bien dommage. Si besoin d'échanger à ce sujet, vous avez mes coordonnées et je reste disponible. Bien à vous.

J'ai dû mal avec ce magasin de bricolage. Je trouve que son aménagement n'est pas aussi pratique que le Castorama de Bourgoin. Mais j'ai trouvé les appliques avec un design contemporain que nous souhaitions installer. Les vendeurs sont compétents et nous n'avons pas attendu à la caisse. Quelques difficultés pour se garer quand vous avez un utilitaire.

Pfff que dire, des vendeurs, ou conseillers fuillant, cachés derrière leur ordinateur.. des délais de réapprovisionnement délirant et pas de solution pratique apporté, un système de prise de rendez-vous pour retirer des commandes !? Bref un magasin qui présente bien... De loin ! Malgré mes dernières expériences malheureuses, j'ai tout de même pu être en contact avec une personne agréable... Bon en gros je ne suis pas fan de ce magasin.

Expérience aux premiers abords réussis. Cependant, leur SAV reste totalement incompétent. Produit payé plus de 800€ et défectueux en 6 mois. Aucun remboursement ou avoir effectué... très déçus. A suivre en justice.

Pire « magasin de bricolage » du monde, si on peut appeler ça encore comme ça. Nous avons laissés pas loin de 1000€ à ce magasin alors qu’il y a exactement 0 service. Je ne vais pas tout citer, les plinthes et carrelage qui sont un ensemble mais qui ont un écart de 0,5 mm donc impossible de les aligner (posé par un carreleur heureusement), la marchandise soit disant arrivée en magasin mais quand nous nous rendons sur place il manque la moitié du matériel, le personnel clairement incompétent, même pas aimable alors que nous sommes restés sympas malgré tous leurs oublis et manquement. Bref fuyez ce magasin qui est clairement une honte

Pas content de mon passage, a peine entré dans le magasin on me pousse vers la sortie 15minutrs avant la fermeture alors que je suis devant les caisses. La caissière se trompe de référence et me payer trop cher, j'arrive à ma voiture magasin fermé. Obligation de devoir revenir demain avec les éléments et le ticket de caisse pour me faire rembourser 7,50€. Super ----

Franchement trop c'est trop aujourd'hui je vais acheter des granulés de bois au cours des matériaux en me disant que depuis l' année dernière Leroy Merlin avait compris de leur mauvaise gestion de stock ou malheureusement pénurie de granulés vu la conjoncture . Mais là je tombe de haut plus de granulés des vendeurs fiers qui répondent à ma question concernant la rupture , on à tous vendus. Non mais sérieux le 16 décembre plus de granulés et en plus pas avant mi février mais quelle honte c'est quoi cette gestion de stock nul. Heureusement, Carrefour st égreve en face on des granulés et sûrement des meilleurs gestionnaire.

Prix en magasin très élevés Et de plus la crise énergétique n'a pas l'air de vous déranger... Allumer 36000 lampes du même modèle à quelques centimètres les unes à côté des autres, pourquoi ? Sinon en positif il y a du choix

Une personne au retrait de marchandise me disant que je suis parti avec mes planches juste parcequ'on m'a mise sur le quai. JUSTE UNE HONTE, on est pus l'été pour traiter mal des bons clients qui dépense dans ce magasin qu'elle sache cette blonde qu'il y a la concurrence.

Bon magasin de bricolage où vous trouverez votre bonheur. Ne pas hésiter à demander où se trouve les articles car le cheminement n'est pas forcément le plus logique. Autrement il serait utile de mettre des bornes de recherche à differents endroits.

Clients réguliers depuis plus de 20 ans, le magasin est super et les vendeurs sont bien formé à leurs rayons seul bémol un vendeur électricité odieux et impoli limite insultant cela est dommage de dénaturer une belle équipe avec ce genre de personnage.je ne parle même pas d'un vigile qui limite fait ces achats avec moi et cela c'est reproduit plus d'une fois attention l'habit ne fait pas le moine. La prochaine fois je demande à parlé à un responsable de magasin pour avoir des explications car la somme laissé dans cette enseigne est folle j'ai construit ma maison et la plupart des matériaux vienne de chez vous. Hormis cela très belle enseigne.

magasin accessible on y trouve de tout bricolage décoration magasin accessible aux personne à mobilité réduite tout comme la disposition des places pour handicapé et famille nombreuse cafe / thé gratuit jeton gratuit à entre magasin équipe de toilette 👍 3 étoiles car certain employé ne savait même pas où se trouvait le rayon pots des fleurs 😡

Des vendeurs qui ne sont pas toujours très bien renseignés sur les produits de leur rayon. Il arrive souvent que j'en sache plus qu'eux, ce qui est malheureux pour des spécialistes du bricolage ! De plus, c'est scandaleux de ne pas pouvoir tester les portiers de villa avant achat!!! A cause des interférences entre chaque appareil ??!! Et bien, messieurs les pros du bricolage, creusez vous les méninges pour trouver un système qui permette aux clients de repartir satisfaits et sûrs de leurs achats!

Une vendeuse luminaire qui sait de quoi elle parle, un vendeur en outillage un peu affirmatif qui se trompe sur un diamètre de cheville malgré le pied à coulisse mais qui semble connaître ses machines et la configuration des appartements dans le Grenoble ancien. Je verrai en installant les cadres dans l'appartement de notre fils s'il avait raison. Un beau magasin de bricolage avec des prix raisonnables. Par contre, l'achat d'une cuisine intégrée qui m'a donné des suées tant rien n'allait. Je déconseille fortement

Des temps d'attente très long que ce soit À la coupe au sav ou retrait de commande. Mais personnel agréable et souriant. Personnellement j'ai toujours trouvé mon bonheur et j'ai toujours était bien servi. Il faut juste ne pas être pressé 😁

Bonjour, Le vendeur était taciturne, cela peut arrivé, ce n'est pas ce qui m'a le plus dérangé, c'est les prix .....un sac pour 200€ environ, la claque. 50€ de 2 pots de peinture pour ma table basse, ( couleur + vernis), j'espère que la qualité sera au rdvs . Presque 6 euros pour une plaquette de 3M, bandelettes collantes(8) pour installer 2 cadres , prix exorbitants.

Très déçu de ce magasin, étant venu pour acheter un dressing personne pour nous conseiller pendant 30 minutes un mercredi après midi à 17h ! Ce n’est pas digne de ce magasin, lorsqu’une personne se décide à enfin nous accorder de l’importance celle-ci nous dirige vers son collègue et ainsi de suite. Un grand merci aux clients qui nous renseignés et aidés à porter notre dressing tandis que le personnel se tournait les pouces … Enfin la qualité n’est pas au rdv les produits sont abîmés, de mauvaise qualité, sans notice et bien sûr impossible à monter… indigne de cette enseigne. Je ne recommandes absolument pas privilégiez les concurrents se trouvant autour PS : revenu ce jour 17/05/2024 avec deux amis pour acheter du câblage électrique à hauteur de 350€, j’attends mon ami après les caisses le vigile a l’audace de venir me demander de vider mes poches ???? Ou sommes nous sérieusement ? Parce que je suis un jeune en survêtement ?! C’est vraiment une honte fuyez ce magasin je n’ai même plus les mots

Chauffe eau sauter 300 litre acheté et a retirer samedi 12/11 10:30. Je viens la chercher à l'heure au point de retrait, seul mais avec véhicule adapté (partner). Le mec me le dépose devant la voiture, sans aucune aide en me disant y a trop de client j'ai pas le temps de vous aidez à le charger. Au final c'est une autre cliente qui a pris 1min de son temps pour m'aider à le charger dans la voiture. Je n'ai jamais un truc pareil...

Qu est ce que c est que ce service retrait marchandise? Le sous effectif vous permet d être autant passif aux demandes d aide du client pour charger?? J ai du mal à comprendre!! A la fin( 5minutes après, 2 hommes ( parce que sous effectif vous comprenez) sont venus m'aider après qu'une employée ait eu l'amabilité de venir m'aider! Hallucinant!

Beaucoup de choix mais un gros problème de personnel ou de service. J'ai acheté aujourd'hui 25m2 de parquet et n'ai pu avoir aucune aide au chargement (ni pour le charger le charriot en rayon, ni pour le décharger sur le parking). Le vendeur et la caissière s'en fichaient bien. Je suis une femme seule, beaucoup d'autres magasins trouvent très facilement quelqu'un pour aider 5mn. Il n'y a pas que des gros costauds dans les clients !!!

Je dirais pas magasin de bricolage mais plutôt de décoration Mais il y a un côté matériaux Côté déco il y a vraiment un grand choix qualité prix le matériel n'est pas rangé exemple les cofres de jardin ne sont pas à les place les rayons sont placé pour nous faire tourner en rond

Relation client déplorable : Ne livre pas l'article payé (qui était en stock à l'entrepôt et livrable sous 2 jours), au bout d'une semaine aucune nouvelles puis annule la commande sans que vous l'ayez demandé ( sans que ce soit un soucis de stock). Aucune explication, aucune réponse aux messages sur le pourquoi du comment... mais par contre frais de port encaissés.... Le minimum en SAV C'EST DE REPONDRE AUX MESSAGES DU CLIENT POUR AU MOINS EXLPIQUER LA RAISON DE LA NON LIVRAISON ET FAIRE UN GESTE EN RETOUR....

Très mauvaise expérience suite a une commande effectuée et sav désastreux

Je retourne plus dans ce magasin a cause des caissière désagréable plusieurs fois je passe avec des personnes différentes ils ont tous pareils il font un tête bizarre avec les clients, même mon ami qu'il était la avec moi pour m'aider il a remarqué me demande pour quoi je viens chez eux alors que le concurrent ils sont très agréables !! Et pour récupérer la marchandise portant ya personnes mais j'ai attendu plusieurs minutes le temps que les deux Miss finissent de régler entre eux !! Dommage parce que sincèrement le magasin est très bien et je trouve que les prix sont raisonnables.

Une visite qui c'est bien passé, nous n'étions pas sûr de notre achat, le commercial nous propose une solution intéressante : près enregistré notre commande puis nous téléphonons pour confirmer. Après 4-5 jours, toujours pas pu avoir une personne pour valider la commande, malgré plus de 5 appels. Dommage, ça se cumule avec la fois de notre gros achat sans proposition de prendre la carte du magasin. Nous avions fait la remarque et nous n'avions pas eu de retour ... Dommage car c'est un magasin bien achalandé avec des tarifs intéressants.

Je n ai pas l habitude de poster des commentaires surtout des mauvais mais là trop c est trop Près de 30 minutes d attente pour être conseillé au rayon chaudière... Surtout je me mets devant le stand d accueil du rayon, le vendeur me voit va conseiller un client arrivé avant et après conseille un client arrivé après moi... Quand je lui dis que j étais là avant il me dit non j ai bien vu que les autres clients étaient là avant. Limite il me regarde comme si j étais de mauvaise foi. Service client et accueil à revoir en ce qui me concerne je suis vacciné

Ouvert pendant ce début de deuxième confinement. Heureusement. Par contre dommage qu'il faille faire la queue pendant une heure pour prendre un panneau entier d'agglomeré, vendu uniquement au comptoir de la découpe . Beaucoup de choix et à de meilleurs prix que Casto. Très bien et des vendeurs compétents

On est a 35 min d attente pour retirer notre produit. .ça gonfle. Au bout de 51 minute on nous dit produits non disponible. Bravo. 1 h de perdu.

Bonjour et surtout un grand merci au chef de département du rayon salle de bain pour avoir solutionner un soucis d'armoire de toilette (pb à l'usine)avec beaucoup de professionnalisme.Il à su analyser le problème très rapidement et l à gérer avec beaucoup de classe. Ça met en confiance totale. Encore merci.

Partie pour acheter une planche en sapin où le seul prix indiqué est de 45€... en caisse c'est finalement 90€ car les planches ne sont pas identiques par contre pas une seule information affichée... Et en retour la seule proposition est si vous voulez on vous la reprend heureusement et je dois vous remerciez ? Je suis sortie avec ma planche est l'impression d'être bien pris pour un pigeon....

Après quelques visites ces 2 derniers mois, le constat est sans appel : 80% du temps, impossible de trouver un vendeur pour me conseiller ! Personne dans les 2 rayons souhaités en heure de pointe (personnel appelé soit disant en pause) Et quand, j’ai enfin, réussi à trouver un vendeur, visiblement, je le dérangeait , et il m a montré avec un geste bref ( l'air de dire je suis occupé), ce que je recherchais devait être par là bas... Ni une ni deux , j'ai finalement commandé mon produit sur le net !

Problème signalé le lendemain de l'achat, oxydation sur poële à bois INVICTA OKINO SOCLE , 1 mois et demi plus tard toujours aucune solution de Leroy Merlin.

Large choix de produits quelques soit la catégorie. La qualité de la marque distributeur bien supérieure à la concurrence ainsi que les infrastructures. Les parquets flottants sont de bonnes qualités ! Les points négatifs : l'indisponibilité de certains produits en magasin ou régulièrement en rupture (côté jardin/motoculture). L'emplacement : trop loin quand on viens de l'autre côté de Grenoble (direction Gap/Chambéry) = bouchons.

Le magasin est moderne Et offre un espace détente avec possibilité de prendre une boisson chaude gratuitement. L’accueil est agréable. Les produits de décorations sont variés. Un bel effort à été fait côté luminaire. Des espaces conceptuels ont été installés pour les cuisines. Les échanges ou remboursements sont acceptés, reprise du reste de marchandise après travaux, un point fort apprécié. La carte du magasin facilite davantage la procédure et permet de cumuler des points afin de bénéficier de remises (des remises supplémentaires pour les clients passion seraient encore plus appréciées). Le magasin propose également des ateliers pour toute occasion.

Pas satisfait de la découpe : nous sommes allés une première fois au magasin pour la découpe d'un tapis coco pour l'entrée de l’immeuble mais mis dans son logement celui-ci n'était ni coupé droit ni au dimensions !! Retour au magasin pour un échange en signalant que le tapis va dans un logement au sol. Nouvelle découpe et nouvelle mise en place. Hélas la découpe ne donne toujours pas satisfaction, 2 bords ne sont pas propres ! Mais après 20 kms en voiture pour un tapis .... nous laissons tomber et préférons laisser ce message. Avis au public : donnez des dimensions plus larges et recoupez par vous-mêmes les tapis avec un bon cutter !

Il n'y a pas le prix pour les rouleaux de ficelle jute naturel 😑 j'ai voulu savoir son prix avec une borne....j'en ai pas trouvé 😓

Magasin de bricolage grand et avec beaucoup de stock. Vous y trouverez beaucoup de chose !! N'oubliez pas qu'ils proposent une carte de fidélité avev une offre de -15% sur un passage en caisse lors d'un déménagement /emménagement et une heure de location de camion offerte, cette offre est bien lorsque l'on fait une rénovation. Je recommande!

Je suis très déçu du service après vente. J'ai acheté il y a moins d'un an un mitigeur de la marque Grohe qui fuit. Je me rends en magasin pour savoir ce qu'il est possible de faire et personne n'est capable de me renseigner sous prétexte que le SAV ferme à 17h. Je suis arrivé au magasin à 17h10. Quelle enseigne de cette taille n'est pas capable d'aider ces clients dans ce genre de situation. Je me retrouve coincé tout le week end avec mon mitigeur de cuisine impossible à utiliser. Merci Leroy Merlin

Magasin bien achalandé avec du choix et des prix corrects. Produits de bonne qualité. Personnel sympathique, à l'écoute et de bon conseil.

Les vendeurs très très très aimable sympas a l'écoute par contre la caissière a vraiment tout gâchée. Ok travailler un dimanche n'est pas une parti de plaisir mais si madame plutôt agee a lunette (le badge était cacher) n'est pas capable de d'être aimable elle viens pas.