Leroy Merlin Tourville-la-Rivière - Rouen Magasin de bricolage

Accueil très chaleureux avec madame Sonia qui nous a tout expliquer sur les offfres merci à vous madame

Aucu.e possibilité de réponse à une question pourtant très simple.....dommage....

Grand merci pour Sonia de son bon accueil qu’elle m’a réservé

Une demi-heure pour trouver tous tes produits. Et en fait quand t’arrives à la caisse, tu te rends compte qu’il n’y a aucune caissière, mais seulement des caisses automatiques avec des fils d’attente interminables. Ce serait bien de gérer les pauses pour que tout le monde ne parte pas en même temps et qu’il puisse y avoir du monde en caisse

Un grand merci à Aurélie et Marie-Laetitia pour avoir réglé notre problème de carte cadeaux avec efficacité.

Aujourd’hui, au rayon peinture, nous avons demandé un renseignement pour l’entretien d’un escalier intérieur neuf auprès de Priscillia. Cette personne nous a mal reçu, pris de haut sur un ton désagréable voir agressif. Elle n’a pas répondu à notre problème. Personne hautaine, elle nous a fait comprendre que valait mieux se renseigner auprès d’un autre vendeur. Quelle mauvaise image de Leroy Merlin par cette conseillère… Si vous allez au rayon peinture prochainement, demandez un autre conseiller

Achat matériel pour notre terrasse, devis effectué par Damien , un vendeur très professionnel, qui connaît bien son métier, qui cherche la solution la plus adaptée notamment pour notre projet , une personne bien sympathique, à l’écoute. Je recommande 👍 Au service financement, nous avons été accueilli par Sonia ☺️ avec le sourire 😀 personne efficace et très agréable , on reviendra chez Leroy Merlin avec grand plaisir 🙏

Beau magasin grands espaces et caissières très agréables

Passer d'un prix à un autre du jour au lendemain c'est incompréhensible même pas de geste commercial de leurs part il ne connaissentpas le professionnalisme,j'allais acheté tout mes matériaux pour rénover ma maison la bas ducoup je vais aller ailleurs il préfère s'assoir sur une enveloppe travaux de près de 40 000 au lieu du geste commercial pour revenir au prix de départ je vais découp faire marcher la concurrence

Je tenais à exprimer ma gratitude pour l'excellent service reçu lors de ma dernière visite chez Leroy Merlin à Tourville-la-Rivière. Je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme exceptionnel d'Enola, malgré son jeune âge. Sa compétence et son écoute attentive de mes besoins ont été remarquables, ce qui est suffisamment rare pour être mentionné. Je suis reparti extrêmement satisfait des conseils qu'elle m'a prodigués et je recommande vivement à quiconque visitant l'espace jardin de solliciter son expertise. Un grand merci à Enola pour son aide précieuse !

Personnel sympathique magasin propre affichage des prix pour certains articles a revoir, prix un peu élevé

Commande par l'application pour avoir un réduction, la livraison une vraie catastrophe, je commande à tourville et c'est isneauville qui me livre partiellement car pas de stock à isneauville, mais je n'ai jamais commandé sur celui ci mais bien à Tourville puisque c'est dispo, et on m'informe 15 jours de délai car 0 stock à isneauville alors que dispo a tourville, je reçois des SMS intempestifs d'incompétents qui ne sont pas à la hauteur d'un service pour satisfaire le client. En fait ils font comme ça les arrange en prenant le dépôt au plus près pour livrer même si pas de stock, avec des délais à durée indéterminée.

Merci au petit jeune du Drive Nathan pour m’avoir bien aidé à charger mon véhicule. Service de qualité et gentillesse au rendez vous !

Magasin immense (un peu trop ;) et bien agencé. Le personnel est agréable.

Je n'ai jamais vu un service de livraison aussi défaillant. Incroyable. L'un des livreurs a déjà sonné à 8h un samedi matin, réveillant les enfants pour un créneau de livraison à partir de 9h. Nouvelle livraison prévue ce jour, pour 120€. Le créneau est demandé entre 9h et 13h. Arrivée prévue : 14h03. Par manque de personnel, on nous demande de décharger le camion. Finalement : - A 14h01, le délai passe à 14h45 ; - A 14h45, le délai passe à 16h. Lorsqu'on appelle le service concerné, on nous répète qu'il s'agit d'un prestataire, et que personne ne peut vraiment nous renseigner. Finalement, en rappelant une nouvelle fois, on apprend à 15h que la marchandise n'a même pas été retirée par le transporteur. Je précise que Leroy Merlin avait pourtant été contacté dans la matinée, mais le service n'avait manifestement pas pris la peine de vérifier cette information. Je ne sais même pas si la commande va être livrée. Le montant de 120€, lui, a bien été réglé. Quelle honte. Une incompétence rare, et coordonnée sur plusieurs services. Lunaire. Passez votre chemin, les déceptions sont constantes.

Équipe accueillante et compétente.qui accompagne le client dans ses projets de l achat du produit à la pose ! Très bons conseils pour la mise en œuvre. Très beau magasin commerçant et une offre qui donne envie ! Je recommande !

30 minute au drive pour recevoir des plafonniers, 30 minute pour nous dire « en cours de préparation »… Personne d’autre que nous. Beaucoup trop long…

Salon de jardin commandé en magasin avec un vendeur au top (Jean-Marc de mémoire) mais nous avons été TRÈS déçu du service livraison et surtout du suivi. La livraison était prévue le matin et avons été informé du décalage jusqu’à l’heure limite (13h) et plus rien… Ayant un autre rendez-vous, je suis parti et ma femme a attendu 40m que le camion se présente mais les livreurs étaient étonnés que personne ne puisse les aider… Et puis quoi encore, si nous avons demandé la livraison à domicile c’est que nous n’avions pas la possibilité de le faire nous et surtout la livraison est payante ! Bref, ils ont finalement tout déposé dans nos garages. J’ai reçu un mail pour donner mon avis, je l’ai bien évidemment donné, je devais être recontacté par le SAV de Tourville, après 2 relances j’attends toujours…

Rayon jardinage une dame très compétente m'a accueilli, aimable, pédagogue, a réglé mon problème très rapidement, merci à elle

Merci A Loic du rayon Plomberie pour son acceuil son professionnalisme et son expertise. C est ce que nous venons chercher et c est malheureusement de plus en plus rare.

Accueil au Top. En rayon, nous sommes conseillés au mieux ( rayon garde corps et cuisine) , Enfin merci à l'hôtesse de caisse (Elise) qui nous explique le programme fidélité et à ses 2 collègues du pôle accueil qui nous ont fait bénéficier de la fidélité directement sur la carte. Merci

Bravo ! Une soirée pro annulée et vous prévenez même pas vos clients! 👏👏 une belle publicité mensongère ! Comment avoir les 10 % annoncés !

Bravo a SYLVIE du BÂTI pour son accueil et son sourire . Sa fait plaisir d'avoir contact avec des commerçants de ce genre . Depuis toutes les années que je viens , elle fait partie de celle qui ont toujours le sourire. Prenez bien soin de vos employés modèle car malgré la hausse de prix je continue de venir pour le personnel qui est accueillant. Cordialement

À chaque fois que je viens chercher des granulés pellets, il y a toujours un problème. Soit il faut aller dans le magasin soit le prendre au drive. J'ai été très mal accueilli par le vendeur Bruno G. Il a insisté pour que je prenne 10 paquets en magasin. Je voulais les prendre au drive pour ne pas les porter. Son argument : que je n'attende pas. Mais je n'ai pas du tout attendu au drive, ils m'ont aidé à les entreposer dans ma voiture et de toute façon c'est mon problème.

Sur l’application il ne fait aucunement référence au fait que la machine qui distribue le lino est en panne (depuis le mois de février,je pense qu’il avait le temps de faire le nécessaire pour le signaler ) alors que j’ai regardé le prix et les disponibilités sur le magasin de tourville la rivière.j’ai fait plus de 30km pour rien et au prix du carburant de nos jours c’est inadmissible

Grand magasin, du choix, personnel disponible et bons conseils

beaucoup de choix et magasin très bien tenu et agreable. un bémol sur les caisses automatiques qui sont très pénibles.

Très bon endroit où vous pouvez trouver tous ce que vous aurez besoin pour vos maisons,..

Peu de personnel disponible Certainement dû à un manque de personnel. des bonnes idées des trucs sympas mais alors les prix c'est parfois de la folie

N'achetez pas de produit qui vius oblige a louer un camion !Service location de camionnette catastrophique ! Ce service est désormais sous-traité à Hertz 24/7 Une catastrophe. Appli téléchargées pour louer une camionnette chez Leroy Merlin tourville la rivière. Jusque là tout allait bien. Nous avons envoyé nos documents, permis et CNI mais personne de chez Hertz n'a traité nos documents. Hertz est resté injoingnable au telephone. Ils n'ont jamais repondu à nos mails. Nous sommes restés comme des imbéciles à côté du camion sans jamais pouvoir l'ouvrir. Les 2 heures de location sont passées et avons dû louer chez Carrefour. Heureusement top eux ! Une matinée de perdue et des nerfs à rude épreuve ! A présent nous commanderons sur internet. Leroy merlin souhaite dématérialiser.... nous les suivons dans cette démarche et n'irons plus dans leur magasin !

Je déconseille fortement, ils sont toujours pleins mais jamais personne de disponibles, ils préfèrent se raconter leurs vies privées. De plus service peinture une catastrophe mauvais conseil, mauvaise foie, pas de politesse ni de prise en considération du client. Sans parler des ruptures.

Commande par internet. Pas de message pour m’informer que ce n’est pas la peine de venir car le produit est en rupture de stock. @AgatheMonpays il y’a encore du travail à faire pour gérer les stocks!!

Achat d'un dressing, le vendeur se trompe sur le document, il met retrait en magasin à la place de drive. La caissière nous dit de retourner le voir en rayon car elle ne peut pas nous encaisser. Je lui dit que ce n'est pas à moi, cliente, de me déplacer. Je lui demande de faire faire un appel micro pour appeler le vendeur et elle me répond qu'ils ne font pas d'appel sauf pour les urgences. En plus il y avait foule en caisse. L'amabilité de Cette caissière laissait à désirer

Merci à Lorick qui est de très bon conseil et a beaucoup de connaissance dans le rayon jardinage

votre système de facture est très bien fait et rapide.tous les produit étais disponible et en quantité très bonne enseigne et pvc raisonnable.

Rien en stock ,alors que le stock sur le net y en a ?????soit celui ci n est pas bon où la mise en rayon n as pas été faire et la cour matériaux pas évidente à circuler dur dur le bordel

Si on passe commande sur le site pour un retrait drive tout va bien. Si on veut mofifier le jour et l’heure du retrait, les ennuis commencent. Il faut contacter le magasin par téléphone. Là il faut accepter que la conversation soit enregistrée. On peut refuser mais dans ce cas on est immédiatement dirigé vers des échanges WhatsApp ou sms. Autrement dit on n’a pas le choix si on veut avoir un conseiller au téléphone il faut accepter d’être enregistré. Ensuite on doit rappeler le magasin puisque le repondeur a mis fin à la conversation. On rapelle et on accepte d’être enregistré. Là on apprend que tous les conseillers sont en ligne et qu’il faut rappeler plus tard.

Pour la partie vente de matériel aucun soucis, que ça soit pour les retours, les conseils client etc. En revanche pour la partie gestion des travaux avec un artisan, c'est à fuire ! Le dossier n'avance pas si vous ne le relancez pas, on vous annonce un délais de 8 mois j'en ai eu pour 18 ! Le conseiller vous promet une prime leroy merlin de 150€, finalement il n'a pas respecté les thermes du contrat donc elle est annulé. Les seules moment où tout vas bien c'est quand vous êtes confrontés à une autre entité que Leroy merlin (ex: l'artisan qui fait les travaux).

Merci à mickael. E pour sa disponibilité. J arrive avec une liste de fournitures, il me ramène tout rapidement. Efficace 👍

Je déconseille ce magasin vendeur pas aimable heureusement responsable très aimable et serviable

Excellent magasin. Très grand, bien indiqué. Personnel compétent.

Nous avons investi dans un abri de jardin , tres bien conseillé par Jonathan et très à l écoute du client.

Nous avons acheté un meublé de salle de bain au mois de février Nous l'avons nonte la on voir que des pièces d'un tiroir et abine En gros je vais pas tout vous expliquer mais Au bout de 3 mois on a réussi à récupérer les pièce manquant. Mais après plusieurs aller retour au magasin et sans conpte que l'on habite pas à côté Car à chaque fois erreur de la commande venez du magasin . Aujourd'hui on récupérer la pièce je pense qu'il aller faire un petit geste. Pour excuser mais franchement je suis pas prêt de retourner là-bas

Des stocks pas bons, des préparations de commande aléatoires, des conseillers téléphoniques plus que limite, vous avez raison je vais continuer à aller à isneauville!

Très contents de notre achat et surtout de notre conseiller en parquet Fabrice, il est très compétant dans son travail et personne très agréable. Ainsi que daisy au service de financement très compétante et agréable les 2 jeunes méritent une augmentation pour leur travail😊 Mr et Mme Guilbert Fabrice.

Mon mari ce matin le 26.04 demande son chemin a une conseillère qui circule dans le rayon jardin ou est tel produit, la conseillère la littéralement envoyé petre en lui disant qu'au jardin ont pas besoin de cet article.... quand on est pas aimable il ne faut pas travailler avec de la clientèle... Ceci étant dit nous avons déjà eu affaire à du personnel très aimable et merci d'être la dans tout ceux qui devraient voir pour une reconversion

Les employés sont géniales et prêts à nous aider avec le sourire. Il suffit de leur demander aussi avec un sourire. Les cuisines sont extrêmement compétitives. On peut facilement s'en sortir avec de très belles cuisines sur mesure pour 3500€. Suite à un soucis de refus de paiement, j'ai eu beaucoup d'aide de leur part le temps de trouver une solution. Sa à pris près de 6 heures mais pourtant, mon cadis et mes commandes étaient toujours là, bien gardés. Je vous conseil aussi de prendre votre salle de bain aussi ici car il y a une dame super sympa qui y fait les commandes et conseils. Vraiment super et je m'escuse pour les désagréments lié à mon problème de carte.

Le magasin est énorme, on y trouve tout, de toutes les qualités et à tous les prix.

Lieu spacieux, organisé, prix attractifs sur un choix de produit qualitatifs. Conseillers sérieux accueillant sachant répondre aux questions et aux attentes du client, ils sont professionnels, à l'écoute et savent proposé plusieurs possibilité de solution avec les produits qu'ils ont en stock. Excellent rapport qualité / prix.

COMMANDE LIVREE NON CONFORME A NOTRE COMMANDE ET DEMANDE DE PROJET PRISE PAR LAURENT C. IL NOUS MANQUE DES PLATINES ET IMPOSSIBLE DE METTRE NOTRE PORTILLON NOUS AVONS TELEPHONE 4 FOIS AU MAGASIN SANS RAPPEL NOUS DEVIONS ETRE RECONTACTES EN URGENCE AUCUN APPEL ........ NOUS DEVONS REFAIRE LA ROUTE DEMAIN POUR REGLER LE PROBLEME PAS PROFESSIONNEL DU TOUT

Bouteille à la mer.... attention aux futurs acheteurs, acheteuses chez Leroy Merlin... Je ne suis pas à donner un avis négatif mais je ne vois plus de solution car le temps passe et aucun retour depuis un an. Tout à commencer le 27 avril 2023. Achat d'un poêle à granulé, jusque la tout va bien. Arrivé le jour de réception du poêle (plusieurs mois plus tard) de nombreux problèmes s'enchainent de la livraison, de la commande incomplète, pièces non compatibles, jusqu'à la pose... Procédure de réclamation avec geste commercial lancée début décembre 2023, Courrier envoyé le 25/11/23 et accusé de réception du 9/12 par le M N'Guetta (Responsable Pose) avec une liste de 9 problèmes suite à l'achat. Suite à cela, beaucoup de coups de téléphone à Leroy Merlin (qui est une plateforme et impossible de joindre un personnel propre au magasin...) donc beaucoup d'échanges interminables par appel qui ne donnent pas de suite... par Mails laissés sans réponse.... Bref je pourrai publier l'ensemble des points à revoir si cela intéresse mais j'aimerais clore ce sujet et avoir un retour une bonne fois pour toute. PS: Si quelqu'un du magasin à la gentillesse de me répondre, j'aimerais ne pas avoir Merci de contacter le service client car je n'ai fait que cela et j'attends justement leur retour. Merci pour cette expérience Leroy Merlin, fort regrettable car de nombreux achat pour rénovation ont eu lieu chez vous par le passé. Cordialement

1ere expérience au Drive, rapide et efficace (malgré mes 30mns de retard par rapport à mon créneau choisi.. désolé). Employés super ! Je suis tombée en panne en voulant repartir. Ils m’ont tout de suite aidée en testant ma batterie et me mettant les pinces, malheureusement ce n’était pas ça. D’une efficacité au TOP ! Je vous remercie. Restez comme vous êtes vraiment ! C’est tellement rare de nos jours 🙏🏻.

Je voulais vous dire que vos procédures sont honteuses, j'ai commandé il y a environ 3 semaines. Pris rdv hier comme vous me l'avez demandé. Je suis arrivée 15 mn en avance désolée ! Du coup ma commande pas prête ok j'attends. L'enregistrement à votre borne ne fonctionne pas parce que je suis en avance 😁. De là un gentil jeune homme me dit je m'en occupe. 5 mn après on me dit ce n'est pas là, il faut aller côté jardin pourtant j'ai suivi votre fléchage commande internet. Docile, j'y vais. Là on me dit, il faut trouver quelqu'un !? 🤔 Pas facile mais j'ai trouvé la perle rare heureusement il va nous chercher notre commande qui n'est pas prête. (3 semaines après alors que tout était en stock au dire du site) De là ce monsieur vérifie, il manquait des produits mais effectivement on m'avait appelé le matin même pour me demander si on m'avait informé qu'il manquait des produits. Euh non ! Et ce monsieur avait sa conscience professionnelle (oui il y en a un au moins chez vous : surtout gardez le) est allé chercher le reste de mes produits et a trouvé la totalité de mes produits. Ouf. Mais ce n'est pas fini, pour valider mes points fidélité il faut que je retourne à l'accueil, trouver quelqu'un, retourner voir la dame côté jardin avec papiers validés pour pouvoir enfin partir. Résultats pour une commande avec rdv j'ai passé une heure à galoper partout chez vous. J'avais monopoliser mon gendre après sa journée de travail qui vit à 45 mn de chez moi. Et là je reçois mes points fidélité. Le mieux ça aurait été un geste commercial. Je vous partage votre affiche parce que c'est vous qui provoquez l'énervement des gens. J'ai vu tellement de monde en 1 h avoir besoin d'aide, une dame est repartie en disant il ne faut pas être veuve honteux 😡

Très bon accueil du vendeur conseil et de Sonia pour la partie financement. Très souriante et professionnelle, à l'écoute .

Bien mais accueil téléphonique à revoir (pas arrangeant et rappel promis non fait). Un peu trop d'attente aux matériaux mais service agréable ensuite. Certaines promotions ne passent pas en caisse, attention.

Reçue par Corentin au service après vente pour gérer un problème avec l’une de mes commandes, le problème a été réglé très rapidement, merci pour son efficacité et sa gentillesse

Accueillie au service financement par Sonia disponible professionnelle et souriante malgré une affluence assez importante ce jour ainsi qu'en magasin par Beverly

Un service minable, Les employés sont incompétents, ils nous envoient à gauche à droite, une attente de plus d’une heure et demie dans le magasin pour une simple dalle de terrasse. Scandaleux

Service S.A.V. du magasin catastrophique... Sous prétexte que vous achetez sur Leroymerlin.fr ce service se décharge de toute responsabilité en cas de problème lors de la réception du colis... Heureusement le service client téléphonique est beaucoup plus compétent et a résolu mon problème (Batterie de tondeuse manquante dans le colis) Que vous achetiez en magasin ou sur internet vous restez client Leroy Merlin pour autant que je sache... Le service client téléphonique a d'ailleurs insisté en me disant que mon problème aurait dû être traité au magasin donc je suis malheureusement tombée sur une équipe d'incompétents qu'il ne fallait pas déranger ce jeudi matin et surtout ne pas bousculer leurs petites habitudes...!!!!

Nous avons acheté une cuisine à Tourville-la-Rivière. Nous avons réalisé toutes les étapes relatives à la pose : un artisan que vous avez contacté est venu chez nous pour prendre mesures et photos. Par la suite, toutes les dates avaient été bien calculées pour l'installation afin de pouvoir repartir avec les enfants pendant les travaux. Problème numéro 1 : Notre dossier n'a pas été confirmé à l'artisan, qui avait pris un autre chantier (heureusement il a réussi à déplacer ses engagements). Problème numéro 2 : Une fois arrivé le moment de l'installation, nous nous sommes rendu compte que rien n'allait, tout le plan de plomberie et d'électricité ne correspondait pas (nous avions déjà réalisé l'isolation, les plaques de plâtre et la peinture). Lorsque nous avons demandé des renseignements, on nous a répondu que c'était la faute du vendeur qui avait lu les plans à l'envers... Comment tout cela est-il possible ? Il faut tout refaire... Problème numéro 3 : De nombreuses pièces de la cuisine ont été oubliées ou les pièces étaient incorrectes (Tiroirs, plan de travail, îlot, façade de lave-vaisselle) Problème numéro 4 : Notre cuisine est laissée à moitié terminée, cela fait une semaine que nous attendons une date pour terminer les travaux et la première date disponible est dans deux semaines (théoriquement la date d'installation était le 6 mars, aujourd'hui est le 4 avril). Tout mon chantier de rénovation est bloqué.

Je vois sur le site une motobineuse en stock à Leroy Merlin Tourville la Riviére , dans le rayon aucune motobineuse de la marque. Je m adresse a une dame qui s ocvupe du rayon lui montre sur mon tel qie c edt en stock a Tourville la Riviére , pour me prendre vous avez bien choisis le magasin de tourville la riviére ? Elle verifie sur son pc , pour me dire qu elle en a en stock ,. Et me sors si je devais mettre tout les produits en rayons j aurais pas asdez de place , . C est vrai que mettre un produit en exposition c est difficile, on mets pas le produit , elle a tout compris a la vente cette personne aimable comme une porte de prison . Si elle n aime pas son taf.. quel laisse la place aux autres que de defouler sa haine sur les clients .

Afin de rénover notre maison en Normandie, j'ai contacté par téléphone le magasin pour finaliser la conception de ma cuisine et passer commande. J'envisageais un processus fastidieux et compliqué et tout cela a été complètement oublié grâce à Karine, qui a juste été exceptionnelle. Elle m'a appelée, a pris le temps de revoir tout notre projet, de partager des conseils et recommendations (toujours de manière juste et posée) pour l'esthétique, le montage. Elle m'a même transmis des photos pour que je puisse mieux voir certains plans de travail. Au moment de la date de livraison, alors que celle ci était bien trop tardive pour nous, Karine a pris le soin de regarder à nouveau la commande pour trouver des alternatives produits avec moi, en respectant mon budget et la qualité souhaitée, afin que nous puissions être livrés rapidement avec des articles disponibles. J'ai trouvé son attitude et son service extrêmement professionnels, et son positionnement client absolument parfait. Encore merci à elle, et j'espère que son talent est reconnu en interne !

j'ai acheté un carrelage en décembre 23. à la récupération au drive on récupére des cartons complètement morts. Le mr s'excuse en disant c'est ce qui reste en stock alors que l'appli leroy M indique un stock en magasin de 216 cartons. Il se trouve que 2 cartons n étaient pas de la bonne référence alors il a été les changer les nouveaux ete bien neufs???? une fois posé le carrelage n'a pas le meme aspect que celui en magasin. Et surtout, en moment de gratter les joints en moindre coups de cutter il s abime. perso je suis bien dessus pour info j'ai dépensé pas loin de 25000€ dans ce magasin depuis un an et demi. Pour remettre en état ma maison.

J attends toujours un vendeur pour me renseigner pour faire un dessing ....... Faut pas vous plaindre que les gens vons ailleurs (IKEA)

Merci à Catherine du service sdb et Aurélie du service carte fidélité de m'avoir trouvé une solution à mon problème.

Très mauvais accueil au rayon électricité. J ai attendu près d un quart d'heure pour un renseignement le vendeur était sur ordinateur et ne l a pas laissé nous avons abandonné et reparti.

Je vais chercher un pot de vernis je regarde et un petit sergent (vendeur) arrive près de moi avec des clients et me dit sans que je demande rien sur un ton agressif il y’a d autres personnes avant vous très fort pour tout le monde entend bien donc je lui dit cela peut être dit gentiment sans hausser le ton il me répond c est au que vous seriez sourd ma réplique n a pas plus il me menace d appeler le videur et me dit si vous êtes pas content il y a d autres magasins je l ai écouter et je suis parti chez brico pas prêt de revenir me faire engueler pour rien

Si vous savez ce que vous chercher sais top. Sinon sais pas la peine. Il s’en tape carrément. Tous et toute.

Nous dit par téléphone à votre acceuil accepte les cheques Upcadhoc arriver en caisse nous les refuse

Nous sommes client du magasin depuis des années pour faire les travaux de notre maison (achat uniquement matériel). Nous avons acheté des menuiseries et pris la prestation de poses par un artisan mandaté par Leroy Merlin pour la première fois, car nous avions confiance en ce magasin (baie vitré et changement du moteur volet roulant). Nous avons eu pour une somme de 7000€. L’artisan mandaté étais très professionnel contrairement à Leroy Merlin et plus particulièrement le service de menuiserie. Nous avons du payer la totalité de la prestation avant réalisation de la pose donc plus aucun moyen de pression en cas de litige. La livraison du matériel a été faite chez nous en septembre 2023 sans ouvrir le matériel comme demandé par le magasin. Lors de la pose de la baie, celle ci c’est avérée être tordue et donc pas posable. L’ancienne baie vitrée avais été retirée donc impossible à remettre. Une nouvelle commande a été faite et a mis 2 mois à arriver. Pendant ce temps notre baie vitrée étais ouverte toute la journée avec le froid qui rentrait dans notre salon. Nous étions obligé de laisser les stores fermés toute la journée. Je passe les détails de l’ employés du service livraison impoli qui prend les clients de haut. De plus lors de la pose du moteur de baie vitrée le poseur s’est rendu compte que le magasin nous avais fait payer un coffret alors qu’il était non nécessaire pour réaliser les travaux. Nous avons donc payé 200€ de trop par rapport à notre besoin. Le responsable du service menuiserie a reconnu l’erreur et le préjudice à l’oral mais aucun remboursement n’a été fait malgré nos nombreuses demandes pour prise de rendez vous pour voir le responsable du secteur (relance toutes les semaines en donnant une excuse à chaque fois : vacances, relance à son responsable pour caler une date de rdv…). La pose a été terminée fin d’année 2023 et toujours pas de réponses. Nous avons demandé l’ouverture d’un dossier SAV fin d’année mais cela a été refusé. Nous avons donc aucun moyen d’avoir une réponse. Je ne recommande pas de prendre une prestation de pose et de livraison chez Leroy Merlin ! J’irai désormais chez la concurrence faire mes achats.

Visite ce matin à 10 h , avec la ferme intention d'acheter un portail. Nous rentrons dans le hall d'exposition, en même temps que deux collaborateurs de Leroy Merlin. Ils avaient l'air de bien se connaitre et heureux de se voir. Un troisième collaborateur était assis à son bureau, surement très concentré sur un dossier car il a omis de dire bonjour. Nous avons longuement ( environ 10 minutes )regardé les portails en exposition ,qui d'ailleurs sont très jolis , sans qu'aucun des trois collaborateurs ne s'intéressent à nous. Nous avons encore attendu ,mais toujours rien. Alors nous sommes repartis sans un au revoir. Nouveau slogan : SI vous avez besoin de rien ,allez chez Leroy Merlin.

Un magasin clair que j'apprécie plus que celui d'isneauville moind bien agencé

Bonne prise en charge du matériel défectueux par Sonia au sav. Bon accueil

Super magasin ,mais les vendeurs ne sont pas très disponibles pour nous donner des renseignements Dommage

J'ai effectué une commande en retrait pour une tondeuse électrique qui est en panne après 5minutes d'utilisation et on me fait un avoir. Sauf qu'en retournant au rayon pour récupérer une nouvelle tondeuse les cartons sont sales et en très mauvais état et j'aidonc demander au vendeur d'ouvrir le carton pour voirl'étatde la tondeuse et elle était rayée. Je suis obliger d'aller à Leroy merlin Isneauville.... Aucun dédommagement du temps perdu ! Une honte

Le produit a fait disjoncter tout mon système électrique alors qu'elle a fonctionné un temps. Déjà ça c'est déjà contraignant mais en plus le SAV de Leroy merlin vous prenne pour des imbéciles. Alors 4 appels, 4 versions de procédé. En premier l'on doit faire une fiche contact sur le SAV du site Leroy merlin d'où ils sont censés vous rappeler ( j'attends toujours) En deuxième et troisième, ils passent le message au service concerné, aucune nouvelle. Et enfin un dernier conseiller qui me dit de me présenter à l'accueil avec le produit. Je me rends avec le produit et les papiers de garantie au guichet du SAV. Là on me sort que l'on doit s'adresser directement au constructeur comme marqué sur la notice, bien sûr rien n'est marqué dessus évidemment, il daigne nous faire une fiche SAV, après quoi nous devons aller dans le rayon que le conseiller de rayon nous explique la démarche, il nous a juste donner le mail du constructeur tout en nous parlant comme à des gamins qui ne comprennent rien !!!!!!! Donc pour conclure n'achetez pas ce produit puisque si vous avez un problème c'est à vous seul de ce démerder avec !! Et en attendant je n'ai aucun moyen de chauffer avec des enfants !!!

Très bon accueil au SAV. Sonia a fait preuve d'efficacité et de rapidité pour notre retour produit.

Bonjour J ai commandé une porte d entree avec la pose au mois d octobre 2023 , tout c est très bien passé avec le conseiller. Reçu comme prévu le 5 février , je préviens le poseur pour voir avec lui le jour de pose , et après plusieurs appels et messages tant au poseur qu au magasin j attends toujours une date pour la pose nous sommes juste le 13 mars !! Pas très sérieux tout ça !!! Je souhaitais faire également changer mes fenêtres mais je pense y réfléchir à 2 fois avant!!!

Dommage qu'il n'y ait pas de zéro. Première commande passée le 09/02/24 avec une livraison à domicile prévue pour le 15/02/24. L'état de la marchandise est vraiment ignoble, le livreur est incompétent (Leroy Merlin se dédouane en prétendant que ce n'est pas leur service de livraison, bien que la marchandise provienne de leur entrepôt). Le livreur refuse de me laisser vérifier la marchandise (il est pressé), ne prend pas en compte mes réserves et part. J'appelle immédiatement Leroy Merlin qui me propose d'échanger les marchandises endommagées, ce que j'accepte. Cependant, on m'informe que l'échange ne pourra se faire qu'à partir du 24/04/24, soit 9 jours plus tard, alors que dans ma commande initiale, j'avais précisé que je les voulais avant le 19 pour respecter certains délais. Je fais des concessions et accepte l'échange partiellement afin de correspondre au moins à mon planning. Le 24/02/24, n'ayant aucune nouvelle, j'appelle et on me promet un rappel qui n'arrive jamais. Sans rappel de leur part, je les recontacte le 29/02/24, et on m'indique que la commande n'est pas encore disponible, la date de disponibilité étant repoussée au 06/03/24. On m'annonce également que je dois payer le matériel de remplacement, et le remboursement se fera après l'échange. Le 06/03/24, la commande n'est toujours pas faite, et il n'y a aucune trace de mes échanges précédents. Soit le personnel d'accueil se fait passer pour le SAV et fait de fausses promesses (FRAUDE), soit ils me prennent pour un idiot. Dans ce contexte, on me commande le matériel manquant sans frais supplémentaires, avec une promesse de livraison au 09/03/24 (ce qui s'avère faux, sans préavis). Le 11/03/24 à 9h52, après de multiples appels, on me répond enfin. On me dit d'ajouter le matériel endommagé à ma nouvelle commande gratuitement, sans échange (mais que faire du matériel endommagé précédent?). On me promet une livraison à domicile gratuite en dédommagement, mais je dois régler le reste de ma commande pour une expédition unique. Je reçois même le sms avec la date et l'heure de confirmation de livraison. Le jour même à 19h, je me rends au magasin pour régler le reste de la commande, mais le prix affiché est différent de ma facture. Surprise, la livraison n'est plus gratuite, et rien n'est encore noté dans le dossier SAV. Les demandes d'explication auprès du personnel du magasin montrent comment mes requêtes précédentes ont été traitées (avec peu d'attention). Parmi les cinq personnes présentes, aucune ne se mouille, laissant planer des doutes sur leur rôle. Outre l'incompétence manifeste du SAV après un mois d'attente où ils ont reconnu leurs torts, voici toute la déférence qu'ils ont eue à mon égard. c'est a dire aucune. C'est pitoyable venant de ce genre d'enseigne.

sert à rien d'avoir un site pour commander en ligne des articles que l'on peut pas avoir sur internet ! 2ieme commandes et colis perdu 2x!les colis avaient 30kms à faire, perdus !!!! quand je commande en chine ils ne se perdent pas, arrêtez de pleurer que les français achètent hors U. Et, et prenez exemple sur eux ! pour ma part merlin c'est fini

Merci au SAV 😁 Par contre merci de bien former vos employés sur les produits de leur secteur , cela pourrait éviter une perte de temps aux clients.

Très bien accueilli et renseigné par Sonia, et le tout avec le sourire c'est très appréciable

Accueilli par Sonia au sav rien a dire très aimable. Il en faudrait plus des personne comme ça

J'aime ce magasin mais petit problème lorsque l'on à besoin d'un renseignement il faut courir derrière un vendeur ....

Très bon accueil personnel très aimable reçue par Sonia qui est très professionnelle et qualité/prix au top 👍

Très bon accueil de Mme Sonia très bonne explication pour le financement.

Lamentable. Plus jamais, je mettrai les pieds chez Leroy Merlin j’ai attendu plus de 40 minutes !!!entre le magasin qui m’envoie de vendeur en vendeur, qui ne savent pas où se trouve le pétrole pour au final qu’on me dise qu’il faut que j’aille dehors et en plus après au drive juste pour récupérer un bidon de pétrole.

Achat de carrelage et plinthes : - retrait carrelage : longue attente - commande plinthes : livraison annoncée mais non respectée sans même un appel ni mail. Après plusieurs appels de ma part, on m'informe que mes plinthes ont été cassées et que si je les veux avant que les artisans ne terminent, je dois aller les chercher à Isneauville ! Et pour finir, je dois retourner à Tourville pour me faire rembourser ma commande non reçue ! Un tel mépris du client est intolérable et que l'on ne me parle pas de service client...

Parfait très bien accueille par un jeune homme au rayon parement pour poêle et par un jeune homme au rayon salle de bain aussi! Bravo une bonne équipe bien polie , qui prends le temps et qui n’hésite pas à regarder le stock dans un autre magasin ! Merci on reviendra avec plaisir merci

Incompréhensible ! Le sac de pellets woodstock prend 1 € d'augmentation alors que celui-ci est en stock et ne fait donc pas partie d'un nouvel arrivage ! Comment se faire plus d'argent sur le dos des clients !

J ai acheté deux radiateurs noirot double corps de chauffe en octobre 2023. Ils sont connectés et très faciles d'utilisation. Cette technologie permet de faire des économies tout en gardant le confort du chauffage. Merci à Éméline pour ses conseils.

Un peu chère mais beaucoup de choix , j'ai voulu passer en plus haut de gamme pour mes ampoules connectés (qui étaient avant de chez action) la vendeuse hyper compétente et tres agréable, j'ai tout monté et connecté en une après-midi, donc merci à la conseillère du luminaire qui se prenomme laure :)

Premier article : livraison la semaine prochaine nous n'en avons plus, deuxième article : nous changeons de gamme revenez dans 15 jours, avoir fait 70 km aller retour pour entendre ça, c'est vraiment pas cool 😡

Leroy merlin tourville la rivière - service salle de bain : une honte d'avoir un tel service. Commande annulée une 1ere fois puis une seconde fois sans être prévenue ! Cela fait 2 mois qu'on attend notre douche. On appelle personne ne nous rappelle. Je comprends que Leroy merlin s'en fiche d'une cliente insatisfaite mais une telle enseigne pourrait enseigner à ses salariés la notion de respect !

Faire 1h30 de route pour venir chercher du lino qui est affiché disponible sur le site Internet et arriver en magasin nous dire qu’il n’est possible de nous servir car les machines sont en panne !!! Il aurait peut être était judicieux de mettre votre site Internet à jour !! C’est inadmissible De plus la conseillère n’était des plus agreable, on avait l’impression de la gonfler

Venus en famille dimanche 25/02 à 16h00 pour avoir des conseils pour un portail,nous avons eu pour seule et simple réponse : regardez sur notre site internet il y a toutes les informations. Merci au revoir.Personnel désagréable que l'on a clairement dérangé!

Toujours de bons produits, vendeurs disponibles et agréables toujours à l'écoute et de bons conseils, même en livraison les livreurs sont très professionnels

Ne pas y aller le mercredi ou samedi, car certains parents confondent commerce et alte garderie, sinon on trouve tout ce que l'on a besoin.

Commande de 1200e que j'ai pu avoir en 4 fois Donc 4 aller retour 60km au total Manque de serieux, de communication entre les salaries Ils sont juste bon a prendre notre pognon Ils nous font peter 1 cable

Visite ce jour . J’ai été accueillie par Jennifer. Elle a été à l’écoute et de très bons conseils. Je vais passer commande.

La référence du bricolage. J'habite à 15km, et j'ai d'autres magasins de bricolage plus proche de mon domicile, mais je ne vais que la bas, même pour des bricoles. J'ai totalement confiance dans leur matériel. Il y a TOUT ce que vous pourriez avoir besoin, pour TOUT vos travaux, sans vous ruiner. Le gros + est de pouvoir rendre ce dont on ne s'est pas servis et d'être remboursé. Je n'ai jamais eu besoin jusque là de conseils de vendeurs donc je ne peux pas juger ce point.

Bonjour, j' ai fait un retrait au drive hier, la personne dépose la palette au pied de la voiture sans facture pouvant servir pour pointer et contrôler la marchandise que j'ai acheté a hauteur de 3000€. Pas de facture, pas d aide et peut aimable. Il devrait suivre des formations relation client ou s inspiré des personnes a l accueil magasin toujours disponible et trouver solution et une aide. Je vais réfléchir lors de mes prochains achats. Je dois prendre a l année pas loin de 10000e de Marchandise.

Je mets trois étoiles uniquement, parce que j’aime bien l’enseigne Leroy Merlin, dans le magasin principal dans l’immense majorité le personnel est très cordial et serviable mais dans le deuxième Depot vraiment je les trouve insupportable elles font toujours les débordés et ont vraiment une façon désagréable de se comporter.

Samedi nous nous rendons chez Leroy Merlin Tourville pour acheter un poêle à bois. Après avoir patienté pour avoir des renseignements par le vendeur ( prix, pose,aides, conseils etc...) , le vendeur nous dit qu'il n'y a pas grand chose en magasin et qu'il faut aller voir sur internet et qu'il ne peut rien pour nous . Inutile de vous dire que nous avons été très surpris et nous n'avons pas insisté.... Je recommande ce magasin pour les vis et les écrous en présentoirs👎👎👎

Merci à Aurélie (Tourville) qui m’a accompagnée pour charger ma voiture, puisque mes problèmes de dos ne me permettent pas de porter de charges. Merci encore pour son aide, son sourire et sa disponibilité. .

Je devais être livré de 3 portes, j ai payer 60 euros pour être livree des le lendemain, il m a été livrée 1 seule porte. Suite à ça j ai appeler, pour leur faire part de mon mécontentement, puis on m'a dit que je serai livrée ce jour au matin. 17h et toujours pas de livraison, j appele, on me fait part que pas de livraison à mon nom pour ce jour comme prévu. Je suis franchement très déçu par le service livraison de leroy merlin, je vous déconseille le service livraison. Je suis clairement pas contente de leur service et ne suis pas prête, de retourner chez eux.

Manque de sérieux. Il manque de la marchandise en livraison. On annonce du carrelage 30x60 il manque 8mm et impossible d'avoir la dimension meme apres s'etre fait relivré.. Des livraisons qui arrives en retard ou pas du tout. Une perte de temps inestimable pour le client qui est pris au dépourvu Franchement déçu 😞

Nous avons acheté un poêle à pellets. Nous avons un bon suivi avec notre vendeuse Éméline. Elle est à l'écoute et de bons conseils. Très réactive par rapport à nos demandes.

Magasin où on trouve de tout mais pour cela il vous faudra de la patience et aimer la marche, les rayons sont mal renseigné l’affichage devrait être à notre hauteur comme chez Bricorama et quand on arrive à avoir enfin un vendeur ils nous répondent avec dédain et de manière évasive ou bien nous ignore

Niveau magasin tout est positif Niveau parking des améliorations sont à faire ( places familles et autres)

Merci beaucoup à Émeline pour ses conseils sur nos choix de radiateurs, alliant humour et sympathie, au delà de notre achat, nous avons passé un excellent moment ☺️👌🏼

Nous tenions à remercier Émeline du rayon chauffage. Elle a su nous conseiller, nous accompagner et nous aider durant nos projets de rénovation énergétique avec Leroy Merlin. C'est un plaisir et une réelle chance de pouvoir être accompagné durant ses projets par une personne bienveillante, à l'écoute, gentille et aimable. Si nous refaisons un projet avec leroy merlin tourville dans la futur ce sera grâce à Emeline. Merci.

Poêle à granulé installé avec beaucoup de soucis , ensuite mise en service médiocre, poêle à granulé en defaut depuis l'installation du 20 décembre , je contacte Leroy Merlin depuis cette date et aujourd'hui le 10 janvier aucune résolution au problème , je déconseille ce magasin .

Zéro pointé pour la livraison Nous avions demandé un petit camion mois de 3 mètres de large. Demande bien enregistrée et confirmée par téléphone la veille de la livraison. Mais le jour J, camion trop volumineux pour accéder au chantier . Résultat, obligés de manipuler la marchandise (lourde) deux fois sans aucune aide des livreurs. On a tout de même payé 90 € de livraison...

Reçu aujourd'hui service financement par Aurélie, personne très agréable tant sur le plan humain que professionnel. Pour le côté commande parquet c'est Martin qui nous a servi accompagné de son supérieur. Toute cette petite équipe vous donnera l'envie d'y retourner. Merci à vous il est toujours très agréable d'être reçu ainsi.

Enseigne en tête d'affiche pour le bricolage intérieur - extérieur , la décoration , les conseils ... Ah ! c'est là le bémol pas toujours disponible ... N'oubliez pas les gros travaux c'est pas très loin 💪🏼🏡 Plus qu'à ! 🙂

Achat d'un décor verre trempé hotte ai demandé à un vendeur des conseils de coupe ne s'est même pas lever de son bureau pour nous conseiller résultat un coupe verre acheter de mauvais conseil car se verre s'est brisé pour apprendre par un autre collègue que le verre trempé ne se coupe par résultats 50€ pour rien a éviter pas professionnel et de mauvais conseil

Je commande une planche de contreplaqué au drive, je reçois un message m'indiquant que mon produit est disponible dans un casier. Je ne verrai donc personne. La planche est ondulée, difficile à croire que le préparateur n'a rien vu. Résultat? Je fais la queue un mardi après midi pour échanger ma planche. 10 numéros devant moi... Heureusement que ce n'est pas le week-end. Leroy Merlin c'est bien de laisser le temps à vos clients d'écrire des avis...

Déçu, de ma commande sur des plans de travail en acacia massif des traces de rabot, les emballages n'avaient rien cela a du se passer à la fabrication, après le retour par mail de Leroy Merlin fallait pas les couper pour la reprise, si je l'aurais vu avant jamais je les aurai coupés ,les défauts se voyait à contre jour. Je suis vraiment pas comptant du mail que j' ai reçu, limite sais de ma faute et j'attends encore qu'un responsable me rappelle.je ne sais plus quoi penser de vous. A part que vous n'êtes pas pro, j' ai reçu 1 seul appel en numéro privé c'est tout et je n' ai jamais reçu de mail encore

Message à tous les employés Leroy Merlin du monde, en particulier ceux qui sont au drive : Arrêtez de coller vos étiquettes clients au pire endroit possible. Impossible de les décoller proprement. C'est systématiquement collé de façon stupide. Tu achètes une baguettes en finition en PVC c'est collé sur la tranche visible. Tu achètes un receveur, l'étiquette est collé en plein sur la surface visible. C'est de l'abus.

Bonjour ce travail dans la couverture traitement démoussage peinture également peinture de façade pignon Murray Merci

A éviter! Nous avons un litige depuis le mois de juin et aucune nouvelle du responsable ! Malgré nos relances téléphonique, mail...

Un grand Merci à Aurélie d'avoir pris le temps, après sa fermeture de caisse, de nous faire la carte d'abonnement LM, et nous avoir permis de cumuler nos points pour nos achats du jour.

Sabrina et Maryse nous ont très bien conseillé et nous ont aidé à trouver la meilleure solution à notre problème. Grand professionnalisme. Merci encore !

Venu aujourd’hui le 12 décembre 2023, nous avons eu une mauvaise expérience avec l’agent de sécurité à l’entrée, d’abord il m’a demander d’ouvrir mon sac étant une femme, j’ai un sac à main comme toutes lorsque je suis sortie chercher un chariot pour prendre du carrelage, et une fois payer le carrelage même si je lui avais montrer mon ticket de caisse il a été lourd et nous as demander de compter les pavés de carrelages un par un avant de sortir ! Je pense que ce monsieur vérifie les mauvaises personnes et de plus fait fuir des bons clients comme nous.

Bonjour, Je souhaite vous faire part de ma satisfaction suite à mes achats fin novembre au rayon sanitaire. Où j'ai été bien acceulli par Alain et Catherine , qui ont été de bons conseils. Bons professionnels. 5 étoiles Par contre, je suis beaucoup moins satisfait suite à ma commande d'un plan de travail (également fin novembre) qui devait arriver le 9 décembre. La livraison est à ce jour reportée au 19 décembre, ce qui m'empêche de finaliser mes travaux. 1 etoile.... Cordialement

Déçue et désabusée car depuis 2 mois que nous avons fait des devis, on attend toujours un retour de Leroy Merlin qui nous balade tous les 2 jours en nous disant qu'ils vont nous rappeler pour savoir quand va intervenir un spécialiste. Il est vrai qu'ils nous ont pas dit qu'elle année ils allaient pouvoir répondre à nos devis 🤮

Bonjour, manque de professionnalisme et très déçue du comportement de la dame cheveux grisonnants au rayon peinture, bien assise derrière son comptoir! Je lui ai demandé où je pouvais trouver ma teinte. Elle m’a dit de regarder les numéros… Et sur le ton qu’elle a employé ça voulait bien dire qu’il fallait que l’on se débrouille !!!!! Bien sûr elle n’a pas daigné se lever !!! Nous avons été aidé par un petit jeune très gentil et professionnel et par la suite par Élodie. Merci à ces deux derniers pour leur aide.

Une employée du rayon peinture qui prend les gens de haut et parle mal. Visiblement le recrutement n'a pas été bon et la dame s'est trompée d'orientation.

Pas tjrs simple de trouver le bon rayon. Il est en plus désagréable d avoir l impression de deranger les employés qd on est en quete de renseignements. Certains sont adorables mais helas ce n est pas le cas de tous

Problème de radiateur, deux retours au SAV le technicien SAV m'a prise de haut malgré mes explications sur le problème d'un de mes deux même radiateur. Cette prise en charge c'est effectuée le 16 octobre 2023 puis le 15 novembre 2023. Mon oncle étant électricien c'est déplacé au vu du mépris à mon égard du technicien pour expliquer de nouveau le problème du radiateur qui cette fois à été enfin reconnu. Suite à cela le technicien m'a appelé pour me confirmer que j'avais bien raison sur le problème de chauffe du radiateur je lui ai donc demandé si c'était lui que j'avais eu enface qui m'a prise de haut il m'a répondu ah non ce doit être mon jumeaux ! Merci du SAV misérable et merci pour les 6 déplacements !!!!

Je commande un article sur le site internet. La livraison est prévue le 2 Novembre l’article n’étant pas livré je les contacte mais personne ne peut m’indiquer quand sera la prochaine date de livraison. Je suis transférée de service en service sans avoir d’explication. Aucune réponse fournie après 8 appels au service client. Aucun suivi et service qui accompagne le client. Attendre plus d’un mois pour un remboursement c’est honteux. Je ne commanderais pu chez eux. Extrêmement déçu de ce magasin

Très bonne expérience chez Leroy Merlin Tourville La Rivière. Nous nous fournissons chez eux pour notre rénovation maison et jamais déçus. Mention spéciale à Titouan qui nous a parfaitement conseillé sur les radiateurs et Aurélie du service financier.

1 étoile car pas le choix si on veut laisser un avis. J'avais laissé un avis 5 étoiles pour Éméline qui a géré notre commande car une vendeuse formidable. Malheureusement, la suite au niveau livraison c'est une CATASTROPHE. Un RDV posé non honoré puis un nouveau rdv où il faut s'adapter aux transporteur pour la livraison car les horaires ne leurs conviennent pas et sinon pas de livraison malgré le paiement de la livraison. Le mieux c'est d'aller chercher sa commande car le service après vente s'en fiche royalement.

Une fois de plus : commande passée sur internet, réception d'un mail pour la récupérer au drive et arrivé au drive, commande indisponible. Bien sûr : paiement débité le lendemain et maintenant on m'annonce que je ne serai remboursé que dans 3 semaines. Fuyez Leroy Merlin !!!

Dernière expérience très décevante... Peu de choix en décoration et on se sent fliqué... Il faudrait que les deux bouledogues de l'entrée arrêtent de faire du zèle et apprennent le code de procédure pénale

Venus le jeudi 23 novembre après midi pour nous renseigner pour un poêle à.bois , jamais vue un vendeur comme ça , collé à sa chaise , il a tout fait pour nous dégoûter , au final nous somme allés ailleurs et nous avons été mieux accueilli , à fuir.

Pour louer un véhicule, obligation de passer par le site Hertz. 2h de démarches entre les désagréments de la location et la tentative d'ouvrir le véhicule, vaine, faute de SMS contenant le code. Malgré l'aide d'une employée Leroy Merlin, annulation de la location et programmation d'un nouveau déplacement au magasin, à 1h de chez nous. Merci Leroy Merlin !

Je suis très déçu de la gestion des commandes, j´ai commandé une cloture en livraison sans pose et un portail avec pose. Sur les deux commandes les délais ne sont pas respecté, nous sommes sur le double et ce n´est pas fini. Difficile d´avoir quelqu'un en face et c´est jamais la même version de l´histoire comme c´est jamais de leur faute, mauvaise attitude et mauvaise expérience. À suivre

Nous sommes venus en magasin commander des plinthes le 7 novembre. Le vendeur nous a assuré qu'elles seraient livrées le 10 novembre au plus tard, surtout que l'entrepôt n'est pas loin. Le 10, aucune nouvelle, je contacte le magasin et ai la surprise d'apprendre que les plinthes ne seraient disponibles que le 15. J'avais prévu mes travaux le 13. Je rappelle ce jour (13 novembre) afin d'en savoir plus et de voir ce qui pouvait m'être proposé après ce désagrément. J'apprends alors que mes plinthes ne seront livrées que le 11 décembre. Sans appel de ma part, je ne l'aurais jamais su. Aucune communication. Quel dommage!

Merci à Emeline, conseillère au rayon chauffage, qui nous a très bien conseillés lors de l'achat de nos radiateurs. Elle est très à l'écoute des clients. Le + sa bonne humeur.

Je n ai pas pris rendez vous pour retirer ma marchandise. Je n ai pas lu le sms jusqu’au bout. Vraiment. Quoiqu’on en dise ! Cela m a valu un accueil désagréable de la part de la jeune femme au drive ( qui s’est permise de faire une réflexion sans couper son micro) Encore une qui a appris les bases du commerce ! Et je ne parle pas des formules de politesse qu’elle ignore. Alors désolé si je n ai pas pris rendez-vous . Je le fais chez mon médecin, pas chez Leroy Merlin ! Et je ne parle pas du vigile de la boîte de nuit qui amuse la galerie. Merci au jeune homme qui m’a servi et qui récupère cette unique étoile.

Bien devient de plus en plus moderne, mais le personnel n’est pas du tout fonctionnalisme. Nous sommes venus pour un conduit de cheminée système de tuyau pour poêle à bois ils n’ont pas su nous répondre correctement. Nous avons donc acheté notre matériel ailleurs.

Un magasin très agréable, des vendeurs disponibles et soucieux de nous faire passer la meilleure expérience client possible. Un grand merci à Émeline du rayon chauffage qui a sû me conseiller objectivement et m'accompagner efficacement dans mon projet de rénovation de maison. En un mot comme en mille, un Leroy Merlin comme on l'aime !

Je suis allée au Sav le matin du 31 octobre et Sonia s'est occupée de gérer le problème pour lequel je venais.. Et celui ayant engendré un nouveau soucis au niveau de mes points fidélité, elle m'a gentiment envoyer 2 messages pour que je suive l'avancement et enfin, la régularisation complète de mon problème .. Un grand merci à elle pour son efficacité, son professionnalisme et son amabilité.. 👍

3 déplacements plus tard, pour 30e de crédence initialement en stock (puis finalement non car cassée) , voilà une livraison sur place programmée à demain. Étant enceinte et malade j'ai appelé aujourd'hui pour avoir des précisions sur l'horaire histoire de ne pas attendre 5h dans le froid, on m'indique je serai rappelée à 19h pour m'en dire plus : il est 20h j'attends tjs qu'on me donne des infos sur l'horaire de livraison de demain (8h-13h dans une maison sans chauffage et sans meuble - je suis ravie). J'aurai franchement envie de mettre 0 étoile et ça serait mérité vu le grand nombre de galères, mais seul le professionnalisme et la gentillesse d'une personne au SAV mérite ma reconnaissance (Agathe je crois ?). Bref, je changerai de fournisseur de matériaux pour nos travaux dans les mois à venir, c'est certain !

Super magasin, avec un personnel à l accueil très serviable. Un grand merci notamment à Sonia à qui mon portable, que j avais fait tomber sur le parking à été remis. Sonia m a averti et j ai récupéré mon portable. Cerise sur le gâteau, elle avait à entière la Sécurité au cas où elle n aurait pas été disponible à mon retour. MILLES MERCIS A SONIA et je reviendrai dans ce magasin où la qualité et le prix ainsi que le choix est très correct ....et du personnel très pro!

Bonjour, Le magasin est très bien agencé pour moi, je trouve régulièrement ce que je cherche. J'ai été bien renseigné. L' hôtesse de caisse avait le sourire. Je recommande sans aucun problème et j'y retournerais.

Passé commande en magasin et détermination ensemble d'une date de livraison. On m'indique que si la livraison devait être décalée pour x raison, j'en serai averti 1 à 2 jours avant. La veille, j'appelle par précaution le magasin qui me confirme que la livraison est prévue pour le lendemain. Parfait donc je pose une journée de congé pour être présent. Ne voyant rien venir le jour J, j'appelle le magasin. A ma grande surprise, on m'annonce sans explication que la livraison aura lieu dans 2 semaines, la salariée ne comprends pas car les articles sont en magasin. Bref elle me rassure en disant que l'on va me rappeler rapidement...je n''ai eu aucun appel de leur part, j'ai appelé plusieurs fois dans l'après midi et même discours, on va vous rappeler.... bref j'ai posé une journée de congé pour rien, mon artisan va venir lundi matin à 8 h pour rien faute de livraison. Lamentable. J'ai demandé un avoir équivalent au transport mais je n'y crois pas non plus.... bref très déçu

Très bon acceuil de Sonia lors du dépôt de mon taille haie ce matin au SAV. Prise en charge du produit pour retour chez le fabricant. Délai un mois maximum. Trop cool.

Alors acheté un produit chez eux pas de problème. Par contre pour avoir une aide ou un système d'assistance pertinent passer votre chemin. Vous allez allez de plate forme en plate forme d'assistance ou des techniciens et des secrétaires vous accueillent assez régulièrement avec énervement. Pour vous dire qu'au final on vous appellera,...... sans être jamais appelé. Des numéros de dossier SAV qui ne correspondent en rien quand vous allez en magasin. Des coups de téléphone tous les jours sans jamais avoir quelques choses de pertinent. On vous expliquent que Leroy Merlin c'est juste un revendeur et que le SAV et bien c'est pas pour eux..... Pourtant ils font de belles pubs sur le sujet. Franchement c'est pire que tout se que nous avons vu !

Le pire des suivi client !!! Éclairage extérieur pas étanche et Leroy Merlin refuse d’assumer ! Obligé de prendre notre PJ alors que les produits sont sous garantie….un parcours du combattant pour faire valoir une garantie !! Une honte Ne pas acheter les produits d’éclairages extérieurs, les indication d’IP ne sont pas respectés

J'ai laissé un message il y a quelques temps mais je me permets d'en laisser un à nouveau. Je tiens à renouveler mes remerciements concernant la prestation d'Alexandre de l'atelier menuiserie. Il a su se montrer à l'écoute de mes demandes, il a été de bons conseils et a effectué un travail de qualité. Encore merci. Le rendu est superbe !!

Conseiller qui parle sur un air mal aimable. Je suis venu pour acheter un grillage et un pulvérisateur. Ayant déjà mon pulvérisateur dans les mains, je me dirigais vers les grillages qui se trouve à l'extérieur. Un monsieur qui travail ici m'a demander sur un air mal aimaible de remettre l'article à l'intérieur car on avait pas le droit de sortir avec. Si se monsieur me l'aurai dit tout à fait normalement j'aurai compris. Mais de la manière dont il m'a parlé n'est du tout sympathique. Il m'a limiter hurler dessus au loin et m'a parler mal aimaible. Sacher qu'on est pas sensé savoir qu'on a pas le droit se sortir avec des articles, sachant que cette partie a l'extérieur fait parti du magasin.

Suite à un achat de deux spot BBC qui ne fonctionne plus dont la garantie était de 5 ans quand je les avais acheté à l'époque. Je suis allée au SAV qui m'a ensuite renvoyé au luminaire car pour eux la garantie est de 2 ans et non pas 5 ans... au final même réponse du responsable luminaire... et en plus ils me disent que le produit ne se fait plus... je me retrouve avec 2 trous dans le plafond et pas de solution... Le SAV a bien changé... Je suis extrêmement déçu par Leroy Merlin. Je réfléchirais à 2 fois avant d'aller acheter quelque chose chez eux.

Je suis venue récupérer une commande. Ne sachant pas trop comment faire, je me suis adressée à 2 jeunes Louis et Léna qui se dirigeaient vers moi.Sans hésitation Léna m' a montré comment retirer ma commande des petites boites électroniques.Dorénavant je n'aurais plus d'appréhension pour retirer un petit colis de cette machine au demeurant impressionnante pour la novice que je suis. Merci encore à Léna et Louis pour votre aide, vous formez un bon duo de choc ! Ne changez rien.

Personnel très à l'écoute du client très serviable. Super magasin bien achalandé et rangé avec des prix abordables

Un sketch ! Commande « retrait 2h » passée en ligne. On m’appelle car le parasol commandé « est introuvable » alors qu’il est dans les stocks. J’en choisit donc un autre (autre couleur et forme), mais je dois payer la différence… remise obtenue après négociation. Puis retrait du reste de la commande : 4 portes de placard manquante (Je m’en aperçois mais personne ne me préviens). « Ah oui on ne les trouve pas ». Sur la fiche du site il y en a pourtant 33 en stock ! 33 ! « Ah oui mais en fait c’est réservé… On va en commander, il faudra revenir mi septembre » La blague ! En gros : ne pas se fier aux stocks sur le site ! Et même avec une commande en ligne le contenu n’est pas réservé et mis de côté, quelqu’un ira seulement chercher les produits en magasin au moment du retrait de la commande, donc ça peut partir entre temps… Affligeant !

Nous sommes passés lundi 21 août vers 18h faire quelques achats dans votre magasin et nous tenions à préciser que l'accueil réservé lors de notre passage en caisse par Christelle a été exceptionnel. Même en fin de journée, elle était pétillante, souriante, agréable et dotée de beaucoup d'humour. Ce contact humain est très important et d'avoir une personne aussi agréable fait vraiment plaisir ! Bonne continuation à elle.

Une expérience catastrophique avec un artisan soi disant local et multi corps de métiers... Bon à tout bon à rien. Plus d'un an pour une salle de bain de 10m2 car celle ci a subit des mal façon de son soit disant artisan ... A fuir

Très bien accueilli par la Vendeuse Mélanie qui nous a très bien conseillé concernant la peinture de façade pour notre maison. Elle est resté souriante, agréable chaleureuse et drôle malgres le monde présent. Merci à elle et à bientôt.

Produit acheté le 11/08 le responsable du rayon me dit d’essayer le produit et de le ramener si ça ne convient pas. Le lendemain 12/08 retour du produit, la direction « Maxime » propose une reprise avec une décote de 30% car le produit a été ouvert ! Inadmissible.

Formidable! Personnel hyper compétent et très sympa...votre projet prend forme en un rien de temps! Bravo!

J'ai pris RDV pour retirer la seconde partie de ma commande ce jour, arrivée au magasin, on me dit qu'elle n'est pas là, qu'on ne sait pas où elle est. Banaliser un week end, la famille pour travaux, et vous nous faites perdre notre temps comme d'habitude ! De plus, j'ai commandé du clin et des cornières, et il m'a été expliqué qu'ils étaient laqués sur commande. Pourquoi avoir laqué puis livré mon clin sans avoir fait de même pour les cornières ? Tout est à revoir, mais cette enseigne profite bien du manque de concurrence.

Client régulier et toujours satisfait. Le personnel est toujours là pour répondre à mes attente. Je tiens à remercier spécialement Émeline que nous avons plusieurs fois sollicité lors de l’achat successif de tout nos radiateurs. J’ai apprécié son professionnalisme avec sa petite touche de second degré ☺️. Merci Leroy Merlin

Déçu comme d'habitude ! J'attends toujours qu'on me rappelle même en les relancer plusieurs fois dans la journée. Pas de nouvelles de leur part j'arrive en magasin. Le personnel attend à leur bureau. Et que fait il ???? Rien au lieu de rappeler les clients ... Pour des commandes à plus de 1000 euros ! Ça devient compliqué chez vous. Et j'en passe ......

Je suis vraiment satisfaite de ma visite, et tiens à remercier personnellement François du rayon luminaire, Anne de la décoration, et Mr Garnier le cuisiniste. Tous m'ont très bien accueillie et ont su apporter toutes les réponses à mes attentes. Ils prennent vraiment le temps pour vous, quitte à se déplacer avec vous plusieurs fois en rayon. Merci encore !

Le magasin est assez complet et les caissières aimables. C’est vraiment dommage que le personnel dans les rayons jardinage/outillage soient introuvables, jamais dans les rayons et lorsqu’on les trouve (en train de discuter avec leur collègue), on a clairement l’impression de les déranger. Quand on leur pose des questions sur des équipements, ils ne prennent même pas la peine de se déplacer ni de nous conseiller sur quel produits acheter. On voit clairement qu’ils n’y connaissent rien, qu’ils n’ont pas envie de vendre leur produits et ceux à chacune de nos visites.

J'ai fait une réclamation le 6 juillet pour un oubli sur ma commande au drive. Une erreur peut arriver mais ne pas répondre à une réclamation ce n'est absolument pas professionnel surtout après avoir dépensé plus de 10 000€ en un an. Je tiens également à préciser qu'il faut absolument éviter d'acheter des cartes cadeaux leroy merlin car contrairement à d'autres commerçants bien plus arrangeants, si vous dépassez la date limite d'un mois on vous fait comprendre qu'elle est bonne à jeter.

Magasin avec un choix important, des prix plutôt élevés dans l’ensemble, des caissières aimables. Pour les devis , sous prétexte de vous les envoyer par mail, surtout ne donnez pas vos coordonnées ! Sinon vous êtes inscrit d’office à votre insu sur un compte DONT VOUS N’EN AVEZ PAS FAIT LA DEMANDE . Lorsqu’on vous demande un devis, ce n’est pas une pré commande ni un engagement non plus !!! Il a fallu vous le dire et le redire..Votre démarche est abusive et pas très sympa. Du coup, on n’achètera pas ..Voilà !

Bonjour. Grand moment de solitude avec ce magasin dont la priorité n'est pas la satisfaction du client. J'ai passé une commande avec retrait au drive qui m'a été confirmée avec la date du retrait. Je me présente donc à la date dite. On m'informe que ma commande n'est pas dispo et m'invite à me présenter en magasin pour le remboursement. 1ère question pourquoi n'ais je pas été prévenue ? Je me rends donc au guichet concerné. 9 personnes avant moi, super. Une fois mon tour arrivé, on me dit que le problème était vraisemblablement dû à une erreur du stock. Je demande si je peux commander mes articles. La personne me dit qu'elle ne peut pas le faire qu'il faut que je vois un collègue dans le rayon. Je valide donc mon remboursement et me voila partie au rayon menuiserie. La personne est occupée avec un autre client, normal nous sommes samedi. Après 20mn d'attente, je baisse les bras et vais malgré tout à la recherche de mon produit. Et là franchement j'allucine. Mon produit est en rayon et en plusieurs exemplaires. Je suis malgré tout repartie avec mes articles en faisant de nouveau la queue, cette fois ci à la caisse. Mais sérieusement, c'est quoi cette organisation ? Je me permets de vous rappeler que le drive est conçu pour gagner du temps ; cela n'a pas été le cas pour moi et je ne pense pas renouveler l'expérience tout du moins avec vous. Pas la peine de me répondre votre bla bla habituel que vous servez à tous les avis négatifs et qui sont assez nombreux. Il serait peut-être temps de faire le ménage dans vos équipes.

Mauvaise expérience au drive ce samedi.Très déçu 😞 Nous voulions gagner du temps et pour la première fois nous avons utilisé ce service, ce fut pour nous une perte de temps totale et surtout laborieuse. Personnel pas très motivé et surtout service très nul. Nous attendons à notre arrivée et sur 5 articles commandés 2 nous sont apporté et déposé devant la voiture et la débrouillez vous (heureusement nous sommes encore valide). En chargeant notre marchandise nous nous rendons compte que des articles étaient cassés Nous attendons pour voir une personne et la on tourne en rond. On fait quoi 3 paquets sur 4 de carrelage cassés. Du coup service après vente pour remboursement des articles cassés et articles manquants la rien a dire sur le service à part un peu d'attente. Bref service très nul et expérience que je ne renouvellerai pas. Je précise par contre que les caissières à l'intérieur du magasin ont été très gentilles et aimables. Ouf!!

Très déçu une baignoire commandé qui devait arrivé fin avril mais finalement arrivé mi-juin à force de soûler. Nous avons commander des portes sur mesures qui devaient fin mai nous sommes allés au magasin mi juin parce qu'aucune nouvelle finalement on nous dit elles sont là mais pas les rails et on vient juste de nous téléphoner pour nous dire qu'une porte est cassé alors finalement ça sera mi août. Et la cerise sur le gâteau on a acheté 2 systèmes pour mettre dans les douches à 150e pièce un nous est resté dans les mains quand on a pas allumé l eau de la douche après l avoir installé et bien le sav nous a dit que ça ne rentrait pas dans la garantie. Donc on s'assoit sur 150e minimum et bien je ne suis pas prête d'y remettre les pieds et avec la fortune qu'on a dépensé chez vous je suis bien dégoûtée et apparement ça ne vous dérange pas c'est le principal.

Comme dans toute cette région hélas il manque de produit haut gamme . en pleine saison la partie Mobilier de Jardin est pauvre et jamais de stock sauf pour des trucs à 10 balles. Rarement beaucoup de personnel au caisse donc attente interminable dans les allées. En revanche le personnel en rayon ne manque pas et plutôt agréable.

Retour marchandise, produit non conforme. Superbe accueil au sav par Anna avec le charme, le sourire, une pointe d'humour et un travail parfait sur la reprise du matériel . Elle a appelé le responsable électricité qui est venant très rapidement avec le sourire, la compréhension et la compétence. Anna m'a fait un avoir et j'ai pu reprendre le même article ou avec le responsable elec nous avons vérifié qu'il ne manquait rien cette fois ci. Super expérience un grand bravo et merci à l'équipe.

Très grand magasin avec un large choix. Les prix sont ceux du marché. C’est un très bon endroit, seul bémol le SAV qui n’est pas à la hauteur, surtout si vous faites intervenir les entreprises partenaires. Si vous avez un problème, c’est la galère, ils se renvoient la balle.

Incompétents et méprisants. J'appelle pour valider un rdv de retrait de commande qui m'est validé par la personne que j'ai en ligne. 8h le lendemain, j'ai 50 minutes de route, j'arrive pas de rdv validé. Et tout le monde s'en tape on vous propose un rdv 2h après comme si vous n'aviez que ça a faire. Ce n'est pas le premier problème avec ce magasin lamentable qui surf juste sur la qualité des produits proposés par l'enseigne.

Un grand merci à Élodie au rayon peinture pour ses conseils au top et son dynamisme. Et un grand merci également à Quentin au rayon plomberie pour sa patience et sa bonne humeur, il a vraiment pris le temps de nous renseigner et de s’intéresser à notre projet. 2 vendeurs vers qui je retournerai au besoin avec grand plaisir. À bientôt et encore merci à vous 2.

Je suis tellement déçu par cette nouvelle organisation pour les retraits de marchandise Ce jour, j’achète un range couvert à 9€ dans votre magasin avec d’autres produits Voilà qu’on me dit qu’il faut que j’aille au drive chercher ce produit J’ai donc du reprendre ma voiture, attendre 25 min supplémentaires ! Quelle honte ! Sans parler de l’impact environnemental de toutes les voitures qui attendent à la fil. Changez votre organisation !

Bonjour, J'ai effectué une commande pour une porte de garage en avril 2022, j'ai eu la livraison en septembre 2022 sauf qu'il manquait une pièce l'artisan qui devait la poser à effectuer une commande de pièce en octobre 2022. La pièce a été réceptionné en févier 2023. L'artisan étant en vacances il est intervenu en avril 2023. L'artisan a signalé un défaut de commande. La porte ne correspond pas à la demande. L'ouverture n'est pas du bon coté. Ce qui induit que l'on ne peut pas ouvrir la porte de garage. L'artisan a signalé le défaut à sa hiérarchie. Nous avons multiplié les appels auprès du service commande pendant toute cette longue attente de pouvoir recevoir et enfin pose de matériel . A ce jour, je suis toujours dans l'attente d'une solution et dans la prise en compte de mon signalement pour procéder à l'échange.

B‌onjour, Je vous cite : Nous espérons vous revoir bientôt. Votre blague est vraiment  très amusante : votre service retrait marchandise n'a pas été capable (contrairement à ce vous annoncez à vos clients via le service de commande en ligne),  de fournir la marchandise commandée, sur le mode : débrouillez-vous, allez voir en rayon ... Je vous félicite pour votre organisation formidable qui, pour le plus grand plaisir des clients, leur permet de faire la queue, attendre, perdre une bonne heure de leur temps, brûler du carburant inutilement et rentrer... bredouille ! Encore bravo!

Je trouve ça inadmissible d’attendre plus de 20 minutes au service financement pendant que la personne est partie fumer, l’arrivée fut glaciale vue j’ai du l’interrompe par le biais de l’accueil (sa pause clope.)

Habitant à 45min, nous avons vérifié le matin de notre visite que tous les articles que nous voulions étaient bien en stock. Une fois dans le magasin, on nous annonce que les stocks sont faux pour 5 articles (papier peint déjà ouvert mais non sorti du stock, plinthes 17 en stock 4 en rayon, cimaises 18 en stock 2 en rayon...). Aucun geste commercial de leur part et ils nous proposent d'aller dans un autre magasin, de revenir un autre jour ou de se faire livrer à prix coûtant. J'adore cette enseigne mais ce magasin est mal géré.

Nous avons acheté lots de plinthes 27€90 au lieu de 18€90 , la caissière pas très agréable ou même pas tout n’a rien voulu savoir

Je fais un drive pour éviter de porter car enceinte et on me met ça dans un casier à consigne au finale le drive sert à quoi si je demande un drive c'est pour ne pas porter !!! Je trouve sa inadmissible

Conseillère peinture hautaine et désagréable. J'avais à peine le temps d'expliquer ce que je voulais qu'elle me disait qu'elle n'avait pas ce que je cherchais. Lorsque qu'elle m'a demandée pour quoi faire, je lui ai expliquée. Elle m'a prise de haut comme si je ne savais pas ce que je faisais, peut-être parce que je parais jeune, je ne sais pas. En tous cas ce n'est pas une raison pour être limite agressive. Je ne vois pas pourquoi avec moi elle était hautaine, alors qu'avec le couple de personnes âgées qui demandait un renseignement après moi, elle devint souriante... Je savais qu'il y avait le produit demandé en magasin mais je voulais plus de conseils. Heureusement que tous les conseillers ne sont pas comme cela, sinon ils ne serviraient à rien. Grâce à cette personne hautaine, je suis allée dans un autre magasin et j'ai trouvé mon bonheur.

J'ai trouvé en partie ce qu'il me fallait (j'avais d'abord regardé sur le site) et les conseillers ont pu m'aider dans différents secteurs. Ils étaient sympa et professionnels. Par contre, pour la reprise marchandises vraiment très long, 2 guichets seulement ouvert un samedi fin de matinée. Je fais tout pour ne plus y repasser. Je fais plus attention à ce que j'achète à l'avenir.

evitez les achats via le site en cas de probleme de casse comme dans mon cas le service client est d'une mediocrité sans limite Édit concernant la réponse du service client vous dites que vous allez essayer de faire en sorte que ce genre de situation ne se reproduise pas Dans mon cas rien n'a été solutionné Le service client fait. Le mort J'ai perdu une partie de la peinture a cause.du couvercle cassé Et évidemment je n'ai pas eu le moindre dédommagement en compensation Heureusement que Google est la pour exprimer de vrais avis puisque ce genre de commentaire est modéré sur votre site Donc pour moi Leroy Merlin. C'est fini edit apres 3 mois d'attente et un avis negatif j'ai enfin été remboursé sur coup je remonte un peu la note , il est quand meme bien triste de devoir continuellement se battre pour faire valoir ses droits et obtenir reparation des erreurs des autres

Au top comme très très souvent j'ai toujours de bon interlocuteur pour me guider dans mes choix d'achat .

Magasin avec beaucoup de choix, mais très peu de stock. L habitude horaire est importante. Il est même ouvert tous les dimanches. Le parking est grand, donc c est facile de trouver un place de stationnement. Concernant le drive, il faut pad être pressé. Facile d accès, grand choix de référence, mais il faut quasiment tout commander.

Très beau magasin avec du choix et pas cher

Très bon magasin sauf ... Personnel pas très aimable. vous demandez un conseil , vous avez vraiment l'impression d'embêter les vendeurs . Ces derniers vous expédient pour aller finir leur conversation entre collègue. Pour le drive , il ne faut pas être pressé, si vous avez faim, vous avez le temps de faire , vos courses etc 1 heure d'attente pour une cuisine 😂😂😂 incroyable . Le reste est top accueil au sav excellent.

Devrait former sont personnel, à bien connaître sont rayon j'ai du faire plusieurs déplacement pour rien perte de temps et chantier en retard si j'avais eu les bon matériaux et passons pour le geste commercial......

Je suis allé au Leroy Merlin de Tourville la Rivière pour un problème de SAV suite à un . N’ayant plus mon ticket, elle a réussi à le retrouver et donner suite à ma demande. Merci à Tiphaine pour son professionnalisme et sa bonne humeur

J'adore ce magasin car on y trouve de tout ! Cela fait des années que je vais ici pour prendre mes matériaux, outils, meubles et autre et je n'ai jamais été déçu. Le magasin est immense et offre un large choix de produits et éléments de décoration. Les prix sont aussi corrects vis à vis du marché. Le plus difficile je dirai, c'est d'arriver à trouver un vendeur de libre pour un renseignement. Ils ne sont pas assez nombreux à mon goût, mais tous compétents et aimables. Quincaillerie, cuisine, décoration intérieure, plomberie, menuiserie, électricité, jardin, outillage et j'en passe. Facile à trouver et facile de trouver ce que l'on désire. À ne pas rater.

Bonjour, J'ai passé une commande par téléphone d'une fenêtre mi-juin avec livraison en magasin fin juin, jusque la pas de souci tout est dans les temps. Lors de l'installation, par un professionnel, on s'aperçoit que le joint autour de la fenêtre a été coupé 2 fois... ( voir photo) J'appelle donc le magasin qui me demande d'aller en magasin pour recoller un bout de joint ... Ou de voir une solution en magasin. Je me rends là-bas et pas de solution sauf le remboursement. Je demande à voir un responsable pour mon litige ( 150€ le déplacement pro et un mur sans fenêtre) on me dit qu'il faut aller dans le magasin au rayon menuiserie. Je vais au point de vente et la personne, un vendeur arrive pour me dire que son responsable est parti mangé et qu'il revient que dans 1h à 1h30... Ou sinon d'aller à l'accueil et demandez-le permanent. Je vais à l'accueil et encore personne, et on me dit que l'accueil est factice ... Je demande à l'agent de la sécurité s'il peut m'avoir le permanent. Au bout de 5 min le permanent est arrivé pour envoyer un mail au responsable qui est en train de manger ... Il y a un grand manque de satisfaction client, il faudrait remettre le client au centre de votre priorité ainsi que votre image. Quand je vois les réponses des autres commentaires sur google ça laisse à réfléchir, j'attends de voir la mienne :) Cordialement

Après un 1er avis il y a 3 ans, je maintiens une seule étoile. Quelque soit le rayon il y a trop peu de vendeurs. Avec le chiffre d'affaire que se fait Monsieur Leroy Merlin il serait assez simple d'augmenter son personnel, sauf si la politique est de favoriser les achats via internet.

Grand choix de matériaux, de produits, de mobiliers, d'équipements de la maison au jardin, de décorations plusieurs gammes de prix, pas toujours facile d'avoir un conseiller surtout le samedi sinon personnels plus disponibles en semaine, magasin agréable, propre, bien agencé, il faut être très difficile pour ne pas y trouver son bonheur ! SAV, service de livraison, de location d'outillages, de fourgonnettes, service pour professionnels du bâtiment, bref une grande enseigne comme il en existe d'autres.

Cette enseigne m'a sauvé la mise plus d'une fois. Il manque quelques articles mais la commande est en cours. Je reviendrai ! Bonne enseigne, je recommande.

Magasin peu professionnel et incompétent. Pour couronner le tout 40 min à la caisse merci Aissa et 1h35 retrait marchandises. Franchement INADMISSIBLE. Si vous avez besoin de quelque chose prenez le que en rayon sinon vous perdez votre après midi et bon courage.