Leroy Merlin Vendin-le-Vieil - Lens Magasin de bricolage

Passage au retrait marchandises impeccable. Les employés ont été serviables et j'ai eu de l'aide pour le chargement de la commande qui était encombrante.

100 Dalles de terasse commandées, 8 Dalles émaillées à réception (15 en mauvais état et placées dans les coins). 1 paquet manquant. Premier passage magasin avec photos à l'appui, on me demande de ramener les dalles émaillées de 40 kg * 7 dans mon véhicule (impossible et pas de mon fait). Une responsable me fait racheter en caisse 10 dalles et me dit que le transporteur me reprends tout le jour de livraison et je repasserais en magasin pour un remboursement final. Ce matin livraison, rien n'est repris, le petit camion du chauffeur est complet, j'appelle le centre d'appel, on va me rappeler pour me répéter qu'il faut que je ramène 400 kilos de dalle en m'ayant bien manipuler pour commander 10 dalles. Je veux mon remboursement, soyez sérieux je vous prie. Je commande beaucoup chez vous j'aimerais être traité respectueusement, est-ce trop demandé? je fais des allers-retours pour rien, je redépense pour régler VOTRE problème et je n'obtiens pas ce qu'on me promet (noté en interne sur ma commande). Que dire de plus, le sérieux se perd, 7 interloteurs, pas de résultat.

Personnels plus que désagréables, je préfère faire le double de route plutôt que de venir dans ce magasin

Magasin très bien entretenu, personnel agréable, grand choix de produits.

Très déçu , il n’y a plus que des caisses automatiques. Je ne retournerai plus dans ce magasin . il manque déjà des personnes pour conseiller dans les rayons alors en plus avec des caisses automatiques autant acheter sur Amazon au moins je suis livré ! Je ne suis pas caissière, je ne souhaite pas être aidé pour scanner des articles . Avant c’était un métier me semble t’il . Même pour faire une réclamation , c’est sur papier à mettre dans une boîte ..le comble !

Merci Christian de la cour des matériaux pour ton professionnalisme, efficace et de très bon conseil. Date de livraison très rapide. Assez content. Yapluka ! 😉

Nous avons pris un forfait fourniture et pose de menuiserie en février. Catastrophiques et l’enseigne ne nous fait aucun retour. Travaux à l’arrêt, tout le monde s’en fiche ! Que ce soit la fabrication ou la pose que des problèmes, réponse du rayon « ce sont les joies de la rénovation » !

Venus dimanche pour un devis de porte d entrée, nous avons eu nos devis et explications et l on nous a proposés de continuer à regarder sur le site et de revenir ap réflexion. Cet am ap réflexion nous sommes revenus demander un nouveau devis afin de finaliser notre commande et la nous sommes tombés sur un vendeur non professionnel désagréable, qui regardait sa montre toutes les 2 min , de ce fait je n ai ni demandé de nouveau devis et encore moins pour une porte de garage en plus .J irais voir des sociétés ou les gens sont pro .Nous avons arraché tous les devis fait avant dommage pour le vendeur de dimanche .

Superbe magasin fraichement renover est agrandie beaucoup plus de choix beaucoup plus d espace dans les allee des conseiller qui savent de quoi il parle le seul bemol sont les caisse automatique qui sont presque a 100 % presente je trouve sa dommage pour un magasin qui mise sur la capaciter de l humain a conseiller est aider mais ne pas continuer dans le bon sens en laissant des caissiere juste pour le coter humain est bien plus pratique des chose car aujourd hui beaucoup de perssonne n arrive pas a se servire des caisse automatique est du coup fait perdre beaucoup de temps au passage en caisse .. bien dommage di coup 4 etoile sur 5

achat d'une cuisine rien à RAS dans le magasin ils sont pro, sav par contre c'est autre chose.

Un grand merci au vendeur ALEXANDRE du rayon décoration pour la raison suivante: A court de papier peint pour finir notre salle de bain et plus d'approvisionnement possible, celui ci s'est démené au téléphone et déniché 2 rouleaux restant sur l'enseigne de Douai .Ce vendeur devant se rendre sur Douai de son temps libre dans sa semaine de repos ,a fait un détour afin de récupérer ces deux rouleaux pour nous les mettre a disposition le dimanche d'après sur Vendin le vieil. Encore merci Monsieur , pour votre dévouement et votre professionnalisme . Encore merci également de votre extrême gentillesse et de votre contact et patience apurés de la clientèle .

Magasin très propre, pas trop d'attente en caisse et un personnel très souriant

Des expos qui ne donne vraiment pas envie d'acheter et lorsqu'on fait la remarque au vendeur, c'est normal ce sont des produits d'expo 🤣🤣 (défoncés, scotchés, des tiroirs non alignés...) et selon lui ils n'ont pas étaient montés par la bonne personne

Des caisses automatiques une personne qui vient contrôler ce que vous avez validé et une autre qui retire votre ticket de caisse de qui se moque t on

Récupération d’une commande au niveaux des collecte automatique sans soucis

Paradis des bricoleurs on y trouve de tout Bon accueil et sourire et bon renseignements sur les produits que l on veux

Lors d une commande pour du placo et de 37 montant de 3 mètres ont me livre que 27 montants. Donc j ai fait une réclamation au SAV pour avoir les 10 montants manquants ont me livre 1 semaines plus tard bien 10 montants mais des 2metres50. Je déconseille fortement leroy merlin vendin car se sont des incompétent qui ne savent ni lire ni compter. Ka prochaine fois j irais commander ailleurs que leroy merlin

Une équipe au top ! Suivi des dossiers, Professionnalisme, Qualité du personnel, SAV, Magasin, Cours des matériaux, Administratif commande… Rien à redire ! Bravo à tous.

Bonjour, Commande 551842 passée ce jour. Validation commande 16h03. Au moment du passage de la commande , il était écrit retrait aujourd'hui avant 18h. Je reçois la confirmation par mail, retrait de la commande le 13/05/2024 a 7h. J'appelle donc 3x le magasin, je passe par n'importe quel service ( commandes, informations produit) , aucune réponse. Je finis donc par aller au magasin a 20km de chez moi, j'explique le problème a la dame, qui me dit,il n'y a qu'une personne en préparation de commande, donc pour votre commande ce ne sera pas aujourd'hui. Pour le téléphone, l'on me répond trop de travail pour décrocher. C'est sincèrement aberrent. Je demande que faire, je lui explique que j'habite a 20km du magasin, donc 40km allez-retour, aucune solution ne m'est apportée , tout en sachant que le produit est disponible en rayon. Je dis donc a la dame que je vais annuler la commande, aucune réaction de sa part. Commande a 376.90. Maintenant, je vais devoir attendre ce fameux remboursement, Quels sont les postes de vos employés? Conseiller de vente?Je pense sincèrement qu'il faudrait revoir l'intitulé des vendeurs qui ne sont en aucun cas commerciaux. L'intitulé n'est pas en adéquation avec ce qu'ils nous font ressentir. Très déçu.

Bien accueillie par l'agent à l'entrée magasin petit mais organisé.

Cours des matériaux 0 pire qu’avant ! Et pour parler des employés vous devriez pensé à calmer votre Cher Nathalie qui se prend pour je ne sais qui pour parler comme un chien aux clients ! Et ce n’est pas la première fois ! Si votre cours des matériaux serait mieux organiser elle aurait pas besoin de se défouler sur les clients qui eux ne font que subir le bordel qu’il y a dans la cours !!!

Perte de temps avec les caisses automatiques, le prix des matériaux a doublé et le personnel n'a aucune compétence pour les renseignements... À fuir...

Un peu déçu commande internet prévu à 9h15 pour au final pas prête et me faire attendre 1h dans ma voiture sans rien me dire et le personnel qui me regarde sans me tenir au courant de l'avancement du matériel .

On trouve de tout et le nouvel agencement est sympa

Bien. Au moins, ils ont du stock

Très bon vendeur et très bons conseils mention spéciale à Hélène d'une patiente extrême et à l'écoute elle aime son métier et une mention à allane idem très bon conseil et très bonnes explications

Il faudrait peut être retirer la moyenne des notes qui doivent prendre en compte de longue année faite une moyenne sur ces 2/3 dernier année et je pense que la note ne devrais même pas atteindre le 2 je ne me fournissiez plus chez eux après de multiples problèmes le depuis hier j'ai déclenché mes dernier 10% avant expiration valable 3 jours en 2 jours que des problèmes (problème commande internet.... Rdv 10h pour retirer les produits commande donné as 10h45...... J'emprunte un véhicule et une remorque a un ami car mon camion en panne arrivé dans la cour 250 produits en stock sur place 0 appartement double entrepôt sur le stock...... )Une catastrophe et n'essayez pas de contacter le service client au siège car les réclamations sont retransmis directement au chef de rayon qui vous envoi balader..... Une tristesse ce magasin et ce service client inexistant. 0 dédommagement puis de toute façon en les écoutants les problèmes sont les clients et non les produits ni le personnel. Heureusement quelque employer au TOP et compréhensif courage à eux car ils en peuvent plus non plus.

Grand magasin avec du choix mais plan de circulation à la IKEA pas agréable ; difficile de bien se repérer. L'accueil se retrouve 100m plus loin; absolument pas pratique. Le plafond de la sortie des caisses est trop bas pour un magasin de bricolage. Et pour couronner le tout personnel absolument pas avenant ; les caissières discutent tranquillement au lieu d'aider les clients ; surtout quand elle voit des gens galèrer... Ce sont des clients qui ont dû les aider !

Réception livraison sur place ok. Délais corrects. Pour la carte maison, la dématérialisation, pour moi, pas facile. Les caisses automatiques, une catastrophe. De bons conseils, prix normaux. Magasin bien organisé. Satisfait pour le moment.

Cela devient pénible, plus de caissière que des automatiques nous faisons le travail des caissières mais les prix en rayons restent élevés, nous sommes pris de haut quand on fait une erreurs en scannant les produits à un point que je n'ai pas fait fonctionner ma carte professionnelle plus de de relation sociale pour faire ça revenez à la période du covid nous commanderons sur internet pour retirer la commande et fermer vos magasins ne servent plus à rien

Les caissières ne font pas attention aux personnes a leur caisse ! Enceinte de 9 mois personne laisse passer et les caissières exige pas non plus laisser passer alors que tout le monde voit la grossesse ! Plus de respect nul part caisse prioritaire devrait être que pour grossesse et handicap !!! Personne d'autre devrait y passer .... Très déçu sur ce point

Fuir ce magasin, personnel incompétent et désagréable,ne connaissent rien dans n'importe quel domaine à part être devant leur ordinateur Même avec les plans les côtes, photos. . Nous sommes allés pour VMC, porte de douche, parquet. C'est juste vendre mais les ennuies des clients, ils s'en fichent. On fait revenir les gens car impossible d'avoir une pers compétente pour nous renseigner. Une honte

Grand magasin, je pensais que la jardinerie serait plus fournie mais j’ai trouvé ce que je voulais.

Ce magasin de bricolage est très agréables et bien organisé... Merci aux personnels toujours agréables !

Toujours aussi mal rangés, les prix sont rarement affichés et les vendeurs ne connaissent pas très bien leurs rayons difficile d'avoir des conseils

Très bon accueil et surtout très professionnel Le personnel est au top, à l'écoute et vous conseille 👍👍

Le personnel est pas très disponible en boutique, mais après une demande d’information par téléphone j’ai été rappelé comme convenu pour être informée. J’ai acheté un produit pour les nuisibles très efficace.

Rien qu'il n'y a plus de caisse avec des caissières je n'ai plus envie d'y allez je pense changer pour casto

Commande sur internet pour un retrait au drive à 10h servi 1h après en ayant réclamé plusieurs fois , personnel fuyant et pas agréable Sac de colle de carrelage craqué. Très déçu 1er et dernière fois chez vous

Si vous avez besoin de rien c'est la bonne adresse sinon faut y aller avec deja la liste. Venu pour une conception de cuisine, le personnel sur son ordinateur entrain de regarder des voyages, et qui n'a personne me répond qu'il a pas le temps et qu'il n'est pas là pour concevoir une cuisine pour des appartements sur plan (car j'étais quand même la avec un plan détaillé) et qu'il faut prendre rdv semaine prochaine. C'est sûr qu'on a que cela a faire des aller retour et que l'on est libre au desiderata de monsieur. Resultat a éviter au plus haut point.

Personnel très compétent on nous a bien tout expliqué pour notre achat très très bien

Merci à Anne KR, Qui m'a conseillée de venir dans l'enseigne de Vendin Le Vieil, pour mon projet cuisine. J'ai pris Rdv très facilement sur le site pour préparer le projet. Merci à Gérald et Camille de l'espace cuisine pour leur accueil. Merci à Gérald pour la mise en œuvre du projet en 3D, les conseils dans le choix des matériaux. Cela est rassurant d'être accompagnée par des professionnels. Encore une fois merci

Une énorme superficie où l'on trouve obligatoirement ce que l'on cherche. Des employés à la disposition des clients et de très bon conseil.

Nous n'avons toujours pas reçue notre commande depuis 15 jours ! Le livreur est passé à la maison et à dis que nous n'étions pas présent alors que nous étions ce jour là ma compagne et moi ainsi que 3 ouvriers présent à la maison ! Les portes étaient censé être posées jeudi dernier. Nous perdons donc du temps et de l'argent ! (Car l'entreprise qui devais les posés doit désormais revenir juste pour ca !!) Depuis nous avons toujours pas de nouvelles

Avec les nouvelles caisses minutes, on passe 3 fois plus de temps qu’avant… ça limite le nombre de salariés mais ça ne fluidifie pas les passages en caisse. Il faudrait peut être laisser un employé par caisse le temps que les clients s’habituent à ce nouveau type de paiements.

Victime de son succès, il y a trop de monde le week end. Privilégier la semaine.

Bon magasin ou l'on trouve de bien meilleur produit que son concurrent.

1 étoile car impossible de mettre 0. Peu de personnel dans les allées, il faut chercher, attendre, chercher encore pour enfin trouver des conseillers qui n'y connaissent rien, pas investis et qui s'en foutent royalement, c'est le sentiment de ce jour. Idem dans la cour matériaux, 3 demandes pour 1 sac de 25 kg de mortier fin, 1 vendeur ne sait pas ce que s'est et l'autre me dit, allée 16, au fond à droite, je ne trouve pas, demande à un autre qui ne sait pas, vais rechercher le premier qui vient me montrer et me dit c'est çà sans me proposer de le mettre dans mon coffre. Impossible de soulever le sac, obligée de rappeler quelqu'un pour le porter. Bref 25 mn pour 1 sac de ciment. A fuir!

Très bien conseillé, bravo leroy merlin

Trop d'attente aux caisses automatiques Pourquoi avoir supprimé la dernière caisse traditionnelle pour les gens qui ne savent pas utiliser les automatiques cela éviterait l'attente, désormais j 'irai dans d'autres enseignes de bricolage.

Accueil très serviable. Comme je ne trouvais pas, on m'a gentiment accompagnée jusqu'au bon rayon.

Moi je m'y connais et me débrouille...mais pour ceux qui ont besoin,dans certains rayons, c'est le desert

Où est donc passé le sourire de la caissiere , son conseil , son bonjour, son merci au revoir , le contact humain..... Ras le bol de vos caisses automatiques , inversez le système , il n y a pas que le panel marchandises qui doit plaire aux clients.

Ma conjointe enceinte de 6 mois qui va chercher les peintures pour la chambre de notre enfant, avec une quantité défini et un testeur pour le teinte avec le nom de la marque de peinture que nous voulons. A la sortie, 1 litre de moins que prévu car le vendeur lui a dit que 3 litres suffirait, bien évidemment ça n'a pas suffit donc on y retourne ensemble cette fois ci, ayant déjà mis la première couche plus de retour en arrière possible, à ce moment on apprend que le vendeur a donc changer la marque de peinture demande sans nous en informée que la teinte n'est pas la même mais s'en rapproche et j'oublier il ne font pas moins de 3 l donc on a la droit de payer 2 litres supplémentaire pour un vendeur qui a arnaquer une femme enceinte. de plus il essayer de vendre tout son matériel avec sa peinture alors que nous avions déjà le tout en prétextant que notre matériel n'irait pas. Bref passer par des professionnels du métier semble devenir la norme pour éviter de se faire arnaquer par ces vendeurs qui ferait tout pour écouler leur produits. PS : après réponse du service relation sur ce même avis , nous avons du aller chercher la peinture dans un autre Leroy Merlin ( celui d'Arras) car vous n'aviez plus la peinture que vous nous avez vendu la veille. Pour revenir faire la teinte chez vous car Arras ne voulait pas se mouiller suite a votre arnaque car oui la personne à délibérément menti en disant que oui c'était la marque de peinture que nous voulions alors que c'était faux ! De plus l'étiquette sur le pot était elle même fausse puisque nous n'avons pas eu la même teinte entre les deux pots , ce qui a poser problème pour la mise en peinture des murs. Sans oublier que aucun geste commercial n'a été réalisé suite à cela . Quand je vois les derniers avis entre le miens et ce jour le 09/04, visiblement je ne suis pas le seul à avoir eu ce genre de problème.

Pour un magasin de bricolage c'est quand même honteux d'avoir fait une si petite ouverture de grille. Ce n'est pas du tout sécuritaire. Aucune visibilité

Nous nous sommes rendus en magasin ce jour pour un achat d’urgence sur des maintiens de fourrure … Vérification sur le site Leroy Merlin, 89 en stocks ! Magnifique ! En route ! Arrivée sur place, on nous informe qu’il n’y a pas de stock … Une erreur de stock théorique de 89 pièces … Ça me parait gros … Sûrement pas envie de s’embêter à chercher un dimanche … Bref, Castorama sont beaucoup plus sérieux, nous irons la bas dorénavant !

Magasin de voleur qui te vend une table en aluminium qui rouille et qui se ferme pas et qui de laisse en plan !!!! Dossier 07780162 la table a 10mois

Vieillot au maximum ne donne pas envie malgré le choix...☹️ il est en réfection mais bon....

Excellent magasin les conseils sont toujours les plus professionnel et connaissance des produits sur le bouts des doigts

Ayant rénové une ancienne maison entièrement j’étais amené à venir régulièrement chez vous ces 9 derniers mois, et par tout les rayons, les vendeurs conseiller connaissent parfaitement leur rayons et m’ont étaient de bons conseil tout au long de mes travaux.

Balisage promotion pas clair, attention balisage promotion mais petite étoile surtout demander et confirmer a une conseiller, bref balisage induit en erreur le consommateur, car c du libre service donc on prend on lit et bien non apparemment il faut pas oublier la petite étoile dc par un conseiller et surtt attention ils st ds leur droit d apres le responsable. Malgres tout un conseiller m'a renseigner sur le produits mais ne m as pas préciser que le produit ne fesai pas partie de la promotion dc c de ma faute je sais lire mais je sais pas demander bref....

Magasin agréable, sauf la suppression des caisses avec caissière, que des caisses automatiques..on va peut être payer moins chère si on fait le travail nous même !!!!

On y trouve de tout pour le petit bricolage aux gros travaux à des prix très compétitifs

Je passe régulièrement commande chez LM et je crois bien que ce magasin est le plus désorganisé de France… Le retrait marchandise, c’est une horreur. Vous passez commande 1 semaine à l’avance. Vous arrivez, rien n’est prêt, vous attendez 30 minutes et en plus vous devez galoper de la cours de matériaux à la zone de retrait parce qu’ils ne savent consolider votre commande est un seul lieu… Et la, re attente de 30 minutes. Bilan, 1h pour récupérer une commande passée 6 jours auparavant… Une honte !

Une honte. J'ai passé une commande pour un robinet à vendin le vieil, il y en avait 2 en stock. Habitant à 3/4 d'heure de là, j'ai appelé le magasin afin d'être sûre qu'il y en avait bien, car leur stock n'ai jamais à jour. La dame qui m'a répondu m'a dit qu'elle allait vérifier et me rappeler. Ce qu'elle a fait et m'a certifié qu'il y en avait 1 en stock. Arrivée sur place, on me dit qu'il n'y en a pas et bien sur personne au courant. On se moque vraiment des clients dans ce magasin. Quel manque de professionnalisme et d'irrespect. Aucun geste commercial. Magasin à fuir.

Déçu du passage en caisse qui nous oblige à passer par des caisses automatiques... Regrettable de ne plus avoir le plaisir d avoir une hôtesse de caisse. C est moins convivial.

Brico dépôt beaucoup plus rapide et efficace après avoir attendu un conseiller pendant 30min j’ai lâcher l’affaire a éviter

5 étoiles pour les conseillers menuiserie et chauffage. Guillaume, nico,Jean pierre,Antoine,coraline,allan et les autres. Superbe équipe au top du top.

Manque de sérieux dans la prise de commande et gestion des stocks. Commande de plinthes effectuée hier puis commande annulée car plus de stocks et pas possibilité d' en recommander ( elles ont sûrement été vendues à un autre client sur place). Pas sérieux.

Commande passée le 29/02/2024 Pour être récupéré en magasin le 02/03/2024 à 14h On m’appelle le jour même à 13h35 pour dire que l’article n’est plus en stock. Appel que je n’ai pas vu puisque je me rendais en magasin pour entendre « bah j’avais appeler le client » fallait peut-être le faire la veille. Organisation à revoir.

Ne comptez pas sur eux pour faire vos travaux. Que des retards de livraisons et bien sûr personne ne vous prévient. Heureusement qu’on est passé la veille en magasin et qu’on nous assuré que le produit serait dispo le lendemain!!! Quand on téléphone, pas d’excuse et pas d’explications. Dans l’ensemble un magasin incompétent.

Magasin toujours en travaux, pas très bien rangé ou aménagé, je préfère l'expérience client de celui de Villeneuve d'ascq. Les ambiances sont mieux agencées et nous permettent de mieux nous imaginer nos projets. Par contre equipe agréable 🙂

Bonjour, besoin de clou inox de bardage, je demande à un homme sur son ordinateur, manifestement je dérange, mais me montre quand même l'emplacement et, summum de l'indélicatesse me dit d'un air pincé ça va aller chef. Nul

Personnel de réception efficace et pro. Conception du quai de déchargement très mal pensé, portail trop étroit, risque d accrochage, aucune visibilité, aucune sécurité lors de la manœuvre, a revoir d urgence avant accident...

Mars 2024. J'ajoute qu'après cet avis nous avons effectivement eut un échange téléphonique et qu'un geste commercial à été fait par leroy merlin Vendin le Vieil .....alors nous pouvons enfin dire merci de nous avoir compris.... Fevrier 2024 Après de multiples messages...appels...visites...SANS REPONSES...nous envoyons un dossier avec tout le vécu pour une salle de bain à la direction générale leroy merlin... de gentilles connaissances nous ont procuré sans problème les coordonnées de la directrice générale.... nous l'inviterons à consulter aussi les avis sur le magasin de vendin le vieil....

A fuir le rayon salle de bain !!!!!!!! Un vendeur m’a clairement menti sur les stocks restant dans ce magasin et dans les autres ! Voulant sûrement pas travailler je pense ! J’ai du chercher moi même sur internet les stocks Je suis parti à Leroy Valenciennes et Douai pour commander ma salle de bain

C'est est un de mes magasins préféré . Toujours des rayons avec un visuel Formidable. Les vendeurs sont toujours disponibles et prêt à vous rendre service.

Grand choix prix corrects mais attente en caisse aux heures de pointes

Fidéle client depuis trés longtemps à Leroy merlin Lens, je dois dire que le nouvel agencement est nul de chez nul.Rien ne donne envie d'acheter chez vous.Des demi rayons par exemple , beaucoup d'espace vide.Regardez dans d'autres leroy merlin comme à Waziers ou chez vos concurrents.Vous avez tout changé en pire, c'est dommage.Le mieux serait de changer votre agenceur de magasins.Parole d'un habitué des magasins de bricolage.

Comme hier, une caisse physique d'ouverte avec une fille d'attente importante qui vous oblige à passer aux caisses automatiques. Sauf que caisse automatique une seule personne qui gère trois caisses qui ne fonctionnent absolument pas. Au final 15 minutes d'attente sur des caisses automatiques. Bravo la modernité et la suppression de poste! Sans compter la hausse de prix... J'imagine la belle marge de progression bravo le groupe Mulier

J ai passé une commande pour un poêle à pétrole (retrait magasin 2h) bien que celui ci etait noté en stock, il n y etait plus... un vendeur m a appelé pour me prévenir (avant les 2h) de la rupture de stock... ça m a évité de faire les 30min de route à rien... encore merci pour votre bienveillance sur ce point.

Magasin de bricolage où l'on trouve de très nbreuses choses et de bons conseils...des conseillers à l'écoute 👍

Un grand merci à « JD » du bati , une grande aide précieuse et de bon conseil sur le type de méthode et de matériaux pour mes travaux de rénovation. Il a pris de son temps sans jamais me rediriger vers x ou y personne Totalement l’opposé des conseillers qui ne savent jamais ou nous répondent «  essayer vous verrez bien »

Hyper déçus. Nous avons téléphoner le matin pour savoir si un article était bien disponible. Ils nous ont dit oui et quand on arrive (40 minutes de route) et bien non. Peut être derrière une personne ça aller voir. Nous avons donné notre numéro de téléphone pour nous dire ce qu’il en était. Comme ça nous pouvions continuer nos achats . Et bien 24h après toujours pas d’appel. Le service est à revoir dans ce magasin !!!

Merci à Coraline pour sa gentillesse, sa bienveillance et son professionnalisme ( je suis la personne avec le carrelage à modifier ) 😊💛♥️ merci

Très bon magasin, je recommande un accueil super, la présentation et la connaissance du produit son la, j ai été reçu et prise en charge par jean Pierre du rayon confort 5 étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ , même le jeune stagiaire Mathis de l’outillage top, et pour terminer mon commentaire une gentille hôtesse de caisse Aline , un sourire et d une gentillesse , comparer à Leroy Merlin de Douai rien à voir , la qualité du service de vendin le vieil dépasse toute mes attentes.

Leroy Merlin aurait-il été racheté par Ikéa ? Quel parcours du combattant pour retrouver ce que l'on cherche. De plus ce matin pas de caisse ouverte, obliger de prendre une caisse automatique, on n'a même pas le choix.

Très Bon magasin très bonne qualité des matériaux et personnel sympathique

Je ne peux pas dire que c’est le meilleur des Leroy merlin mais on y retourne toujours il y a pas mal de choix Je met 4 étoiles car tout les conseillers clients ne sont pas toujours agréable ..

Magasin de bricolage standard sans surprise. Carte avantages client réduite, c'est dommage et pas très commercial ! Toujours de l'attente au drive, et pire au sav.

Bonjour Je me suis rendu à vôtre magasin le samedi 13 janvier , devant l'entrée y'a plusieurs places réservés aux personnes à mob♿️ Handicapés , j'ai constaté que sur vos emplacements un seul véhicule avaient cette carte et que les autres emplacements servent de chargement à des personnes qui nous prennent ces places pour charger leurs véhicules. Il serait bien de rappeler à votre clientèle que ces places sont des places réservés et non un quais de chargement. ♿️♿️ C'est une honte pour une enseigne comme leroy merlin il serait bien de refaire le marquage et installer des nouveaux panneaux ♿️

Bon magasin avec beaucoup de choix. Par contre carton rouge pour le service retrait marchandise. C’est long, visiblement tout le monde était occupé. On vous fait attendre de longue minutes sans que personne ne viennent vous voir ou ne s’occupe de vous. 30mn d’attente pour récupérer mon achat ce jour alors que j’étais quasiment le seul sur place.

3 ème fois que j'achète avec retrait de marchandises. Les marchandises ne sont pas prêtes!! Je dois attendre à chaque fois !!!! Je vois pas pourquoi vous proposez ce service ce n'est pas honnête !!!

Bon magasin mes attention au poignet de porte manque des vis et silicone extérieur tout support se rétracte et fait pas son boulot sinon assez correct dans l'ensemble

Honteux, inadmissible de se faire traiter de la sorte par le conseiller en électricité, Sébastien Je ne serai pas étonné si nous étions plusieurs sur la liste des plaignants Il ment au nez et à la barbe des gens Monsieur Le Directeur, méfiez vous de cet élément au sein de votre équipe qui peut nuire à la réputation de votre enseigne Cliente depuis 40 ans je pense sérieusement m orienter vers bricodepot J espère que cet énergumène aura un rappel à l ordre car franchement je ne suis pas sure que ce monsieur fasse un travail qui lui plaît Redigé après avoir reçu la réponse Madame, Ce ne sont pas vos excuses que j attendais, mais les excuses de cet être abject Je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre magasin Chez brico dépôt ils sont beaucoup plus respectueux Cordialement A la lecture des avis…. Je tombe sur un florilège de commentaires négatifs qui vous sied à ravir et qui reflète parfaitement de votre incompétence. J espère que les clients vont fuir. Ce qui serait un juste retour des choses

Bon un grand choix de produits a proximité Ça évite de faire beaucoup de magasin Sinon perso je n'aime pas la nouvelle organisation du magasin qui oblige à faire un parcours a la Ikea. Faire 3km pour aller chercher 1 produit c'est pénible Par contre je n'ai pas trouvé dans le magasin les disques correspondants a la petite scie Ryobi Dommage

Franchement pas du tout sympa ! Service client à revoir.....

On trouve beaucoup de choses, des vendeurs impliqués, mais j'ai été souvent déçu par la qualité des produits. J'y vais maintenant seulement si l'article que je cherche n'est pas ailleurs.

Très bon magasin avec des conseillers au top... Ça reste un peu plus cher que le concurrent mais la qualité se paye 🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️

Impossible de joindre le magasin, les équipes sur place ( le peu qu'il y a ) ne connaissent pas leurs produits, pire nous induisent en erreur. Manque de qualification et de formation des équipes, manque de personnel... Et le téléphone est à ce stade une option

40min d'attente pour une commande faite au drive contre +/- 10min à leroy merlin lesquin et wazier. Vendin plus jamais perte de temps.

Niveau conseil et personnel, rien à redire. Compétent et de bon conseil. Par contre lorsqu'on arrive en caisse, c'est autre chose. Leroy merlin applique des pratiques honteuses. Déjà, je fais un achat pour ma maman, et ils refusent le paiement par chèque sous pretexte qu'elle n'est pas présente (alors que j'ai une procuration et sa carte d'identité) Merci, la prochaine fois, je l'amenerai dans son lit médicalisée. Ensuite, au lieu d'afficher qu'ils n'acceptent pas les paiements en chèque, ils préfèrent faire des vérifications via une société qui émet un avis sur le chèque. Et comme par hasard, après que cette société en ait profité pour récupérer des données personnelles comme ma date de naissance..., elle finit par dire qu'elle ne garantit pas le chèque. Ce qui oblige à payer par carte, et bizarrement la carte ne pose pas de problème...Il y a des choses pas très légales dans cette histoire!!

Nous avons acheté un produit défectueux, le jour même nous nous rendons au service après vente, qui refuse de nous l'échanger ou même de nous rembourser, nous avons fait 30 min aller-retour pour qu'on nous envoie ch*er alors que nous demandions juste un échange.Nous sommes partie sans le produits, sans échange et sans remboursement nous vous contacterons demain après avoir vérifié Nous avons 8000€ de travaux à faire et je vous promets que se ne sera pas chez vous ! Nous vous faisons confiance sur vos produit, mais vous devez vérité le produit acheté 2h plutôt, vive le relationnel client... A FUIR !!

très très grand ça commence à l entré les salle d bain etc mal placér au début d entrée ça m'a gonfler d'aller jusque au bout pour l achat d'un joint de tuyaux arrosage moi salle d bain cuisine et tout tralala c est en fond d magasin .et sde plus le personnel mis dans différentes allées pour vous renseigner sont pas capable d vous dire ou aller . ils connaissent que leurs trucs ou ils sont placer 74 ans j'ai râler de l entrée salle d bain à jardinage mais incapable de réaction autre que leurs 10mtr à s occuper .et encore l mr m trouver pas rond d ponçage lol .

Grosse déception grosse frustration, expérience d'achats très très négatifs. J'ai prevut de faire de gros travaux ce dimanche 24/12/23, je consulte les horaires d'ouverture du magasin vendu le vieil pour ce dimanche je vois sur le site ainsi que sur la messagerie du magasin ( ouverture 9h 18h). Surprise arrivé sur place, magasin été fermé. Merci Leroy merlin. Des frais de déplacement inutile, la prochaine fois j' irai voir ailleurs.

Après un énième désagrément j'abandonne. Vous aurez perdu un client t fidèle ! J'achète un robinet flotteur de chez équation selon les recommandations du vendeur. Je l'installe et la grosse fuite, manque le joint. Je retourne au magasin et on me remet un joint. J'installe le flotteur nickel sauf qu'à la vidange et au remplissage du bac de gros coups de béliers dans la canalisation !!! Après vérifications des avis sur le produit, c'est bien confirmé et sans solution ! Merci la recommandation leroy merlin. Pour couronner le tout je retourne une troisième fois rendre le produit défectueux et on me refuse le remboursement car j'ai eu l'honnêteté de dire qu'il avait été mis en eau!!! Merci encore pour cela, une énième fois devrais je dire.

Commande pour un cadeau de Noël le 9 décembre censé arriver le 12 décembre (j'étais en avance non??) J'ai un appel pour me dire que c'est décalé le 20 décembre donc je dis que pas de soucis. MAIS j'ai du appeler moi-même le 20 décembre pour qu'on me dise qu'ils ne seraient pas capable d'avoir ma commande avant Noël ! Quelle blague!! Heureusement que j'ai appelé du coup! J'ai du commander sur internet le 20 au soir (8 euros de frais de port...), avec une promesse de livraison le 21 mais on est le 22 et toujours rien. Je fais quoi du coup ?? Franchement je n'avais jamais commandé chez Leroy Merlin et ça n'arrivera plus jamais

Comme d'habitude chez Leroy Merlin Vendin le Vieil, les stocks annoncés sur Internet sont faux. Déplacement pour rien et impossibilité de réapro depuis Béthune. Plus qu'à faire la route. Il vaudrait mieux ne rien mentionner plutôt que de fausses informations. Un conseil : téléphoner avant de vous déplacer, si toutefois quelqu'un répond...😡

Nous venons d acheter un article au rayon jardin du Leroy Merlin de Vendin le Vieil, nous avons été accueillis par Wilfried, nous tenons à féliciter pour ses conseils et le remercier pour son accueil, sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme.

Depuis septembre 2023, j ai commandé une armoire vestiaire pour un montant de 239,99 euros. Somme bien entendue débitée sur mon compte. A ce jour, aucun matériel livré ! Nous allons porter plainte

attention au arnaques sur les promo affichees au dessus des produits qui ont la meme definition mais avec une autre reference a 8 chiffres en tout petit y compris sur petit prix en caisses affiche a 4.90 et passe a 5.90 enormement decu de ses pratiques

Magasin bien organisé, les vendeurs en rayon connaissent leurs sujets. La cour extérieure est très bien également.

Ce serait plus agréable d'avoir un bonjour de la part du personnel lorsqu'on demande un renseignement. On a l impression de déranger lorsqu'on a besoin d aide (rayon decoration , vendeuse pas très agréable) e

Un grand merci à Jean du service électricité ! Ses connaissances et son savoir être nous ont permis de régler un problème qui a duré plus de 3 mois et qui n'était en rien la faute de Leroy Merlin !!! Il reste encore des personnes aimables qui ont envie d'aider les autres sans retour ! Merci Jean ! Et merci Mickael !

Une honte. Visite du magasin avant hier pour acheter une vasque. La vasque est en pierre et il y a donc plusieurs forme. La vasque qui été en exposition nous plaisait (vasque non attaché). Nous avons donc innocemment échangé et pris la vasque d'exposition (même prix et même référence produit). La vendeuse nous a vu faire l'échange et ne nous a rien dit.. 10 minutes après elle vient nous attraper dans un autre rayon et nous fait passer pour des voleurs car nous avons pris l'autre vasque. 5 minutes après un autre vendeur nous attrape pour nous dire la même chose. Tout le magasin avait été prévenu jusqu'à l'agent de sécurité. Nous ne sommes pas des voleurs, et nous aurions aimer être prévenu dés le départ que ce n'était pas possible. Plutôt que de se faire dévisager par cette vendeuse. Une honte de traiter ses clients de cette manière. Vous avez perdu une vente, et les conseillers de leroy merlin waziers sont très bien et super polie. Note à cette vendeuse, apprenez la courtoisie et les bonnes manières !

Je suis passée aujourd’hui en magasin pour utiliser une carte cadeau reçue pour mon anniversaire en septembre 2022 d’une valeur de 100€. J’avais pour 130€ d’achat et je devais également utiliser une cheque fidélité de 15€ (preuve que je suis une fidèle cliente de l’enseigne). En passant en caisse ma carte cadeau ne fonctionne pas, l’hôtesse me dit qu’elle est expirée et que mes 100€ sont perdus!!!! Je n’avais pas fait attention à la date de validité. A 2 mois près je ne peux donc pas utiliser ces 100€ !! C’est purement du vol ! Très déçue de l’enseigne, personne pour me trouver une solution. Je suis repartie dépitée et je n’ai donc rien acheté. J’espère que le service client pourra me trouver une solution…

Achat sur le site reçu le 18 octobre défectueux. Signalé le jour même. Et à plusieurs reprises depuis. Comme il s agit d un autre fournisseur, Leroy Merlin ne fait rien malgré nos 5 relances. Achat de 250€ non fonctionnel. Inadmissible, personne ne fait rien chez Leroy Merlin. On ne peut même pas évaluer le produit sur le site. Nous sommes donc volé de 250€. Merci Leroy Merlin. Nous étions fidèles clients. Nous sommes fortement refroidis

1 étoile car on ne peut pas mettre moins ... Je n'avais jamais été déçu jusqu'à ce jour. Je rédige demande de SAV concernant deux articles pour une valeur de 2300€.. je reçois un stupide mail avec un refus sans explication réelle à ma demande.. je contacte le magasin en question pour être mise en relation avec le SAV, pas de possibilité de les joindre par téléphone uniquement par mail.. L'agent d'accueil comprend ma détresse et demande à la personne de me recontacter avant fin de journée… A ce jour toujours aucun retour.. Qui plus est j'avais déjà dû batailler pour obtenir un SAV lors de l'achat de celle ci... Je compte pas en rester la !

Achat d un compresseur 3 cv 640 euros en février Moteur hs en juillet.. Pas de garantie. On nous sort que l entretien n est pas fait Honteux. Des voleurs

Quel temps perdu pour une erreur d affichage .....en plus il faut prouver notre bonne foi et attendre 10 minutes pour qu'un conseiller puisse vérifier le prix ? Lecture du linéaire très compliqué à cause du mauvais rangement. Expérience client décevante

Certaines employées n'ont aucun respect du client. Quand on travail dans un magasin on tente de connaître son rayon et les promotions qui s'appliquent dans le magasin. Il est facile de prendre de les gens de haut il est plus compliqué de faire bien son travail... Merci à Vanessa pour son inefficacité

Quand je suis allée au enlévement de marchandise a Leroy merlin Vendin le vieil. Une employée Vanessa ma trés mal parler.Je crois qu'il faudrais lui apprendre le respect des clientes .

Je suis très mécontente du SAV de ce magasin. Malgré l'achat de materiel pour une salle de bain complète, le responsable du SAV refuse d'échanger un robinet acheté en septembre qui fuit au niveau du bas du col de cygne, au motif que la procédure consiste à commander la cartouche défectueuse. Celle ci n'arrivera que dans 1 semaine. Il faut donc remonter le robinet, le redémonter dans 1 semaine et le remonter de nouveau

Chapeau au chef de cour des matériaux. Nous sommes arrivés ce samedi à 9h. Cour bien rangée. Balisage clair et respecté. Simple et efficace. Je reviendrai malgré le fait que j'habite à côté de Casto Noyelles

Je suis allé à se jour pour acheter de la tapisserie, étant pro je ne pouvait pas passer au caisse rapide je vais donc a une caisse classique mais la caissière avait un problème avec sa caisse, sa collègue de derrière nous indique qu'elle ouvre sa caisse uniquement pour les payement par carte bancaire je me dirige donc vers sa caisse elle venait de passer deux personnes avant moi est au moment où j'y arrive elle m'indique qu'elle était fermé avec un air hautain est que je devais aller a une autre caisse alors que j'avais déjà patienté au moins 15 minutes je tente de lui expliquer que je venais de patienté est que je ne souhaitez pas repatienter alors que j'avais déjà patienté ailleurs, elle insiste je décide donc de poser mes articles est de partir elle se met devant moi pour me bloquer est crie pour alerté le vigile. Bref je suis un client quotidien de Leroy Merlin est quand je voie des attitudes pareilles je me demande si sa vaut toujours le coup de leur donner mon argent. Pour information je suis passé le 19 octobre 2023 au alentour de 16h15 est la caissière était une blonde ! J'espère qu'elle apprendra à être un peu plus commerciale est qu'elle arrêtera de prendre les clients de haut!!

Agreablement surprise par mon passage de ce jour au magasin, personnel tres agréable et souriant, allant spontanément vers vous pour vous proposer de l aide. Il y a quelques semaines, j avais trouvé l ambiance trés maussade. Que du positif +++. Cela donne envie de revenir.

Du grand n’importe quoi encore . Les conseillers qui ne savent pas grand chose à part lire se qu’il y a sur le site Leroy Merlin ( aparement 1 seul modèle de poignée de porte d’entrée adaptable pour une de leur porte , alors qu’après prise de côté elle sont cassement toute adaptable . Et un agent de caisse totalement perdu qui nous demande d’aller se renseigner à l’accueil alors que c’est à lui à faire l’opération, une histoire de 10 minute qui a durée 1h

Étant une personne à mobilité réduite le 12 octobre je me suis rendu dans votre magasin et qu'elle a été ma surprise que 4 véhicules sur 5 n'avait pas de carte prioritaire pour les personnes handicapés. J'ai dû donc me garer assez loin. Bref après signalement auprès du vigile qui est situé à 5 mètres des places, sa justification ce n'est pas à moi de s'en occuper. Étant un client fidèle, la prochaine fois j'irais dans une enseigne respectueuses des valeurs humaines.

Quand c'est bien faut le dire et aujourd'hui au rayon matériaux je suis tombé sur une personne très accueillante et très compétente. Surpris des prix inférieur à brico dépôt. Un passage au rayon revêtement sol est la grosse déception, il ne reste pas assez de revêtement souple sur le rouleau pour ma demande,leur réponse on ne va pas chercher le nouveau rouleau derrière car on est samedi il faut revenir jeudi hallucinant...

Personnel très professionnel, cherche des solutions à vos souhaits par contre ne prenait pas la couleur Framboise, couleur faîte avec le blanc Luxens car très très rouge et impossible d'être remboursée. Personnellement j'ai fait plaisir à quelqu'un mais bon.

Je suis allé chez Leroy Merlin cet après-midi. Habituellement j’y vais souvent, mais je n’ai jamais eu l’expérience que j’ai eu aujourd’hui… Je me rends dans la cour des matériaux pour Acheter un revêtement pour mon abri de jardin. Je trouve mon bonheur a un bon prix… Simplement quand j’essaye de le charger dans mon coffre je vois que les matériaux dépassent. Je n’ai pas anticipé il me manque juste 20 cm de corde afin de pouvoir sécuriser mon chargement. Naturellement je me dirige vers l’accueil de la cour pour demander s’ils peuvent me dépanner… La réponse du monsieur nous n’avons pas de ça ici… Je ne peux donc pas embarquer ma marchandise. Je décide donc de partir le coffre vide. En toute logique on me contrôle à la sortie du dépôt. J’explique à la personne que mon coffre est vide car personne n’a voulu me dépanner d’un bout de corde à fin de transporter ma marchandise. La personne me répond si vous voulez de la corde il faut l’acheter en magasin… Heureusement que vos concurrents n’ai pas eu le même réflexe que vous , ils étaient un peu plus cher mais m’ont rendu service…

Limite insultant. Pour une erreur d'affichage concernant un rouleau de papier peint. La vendeuse m'a dit que c'était moi qui avait changé le prix ! La loi dit Le Code de la consommation est clair : selon l'article L113-3, tout vendeur a pour obligation d'informer ses clients des prix auxquels il commercialise ses biens et ses services, que ce soit par voie de marquage, d'étiquetage, d’affichage ou tout autre procédé approprié. Cet impératif a pour objectif de permettre au consommateur de s'engager en toute connaissance de cause. Un manquement à cette exigence est d'ailleurs passible de 3 000 euros d'amende pour les personnes physiques, et de 15 000 euros d'amende pour les personnes morales ! Chose que j'ai rappelé elle m'a repondu aller porter plainte !!!

Une honte absolue, à fuir !!! Depuis maintenant plus d’un mois notre fenêtre s’est décroché du montant nous laissant au vent, à la pluie et surtout à la vue de tous. Il y a trois semaines nous devions être rappelé par le S.A.V mais nous attendons encore… Leroy Merlin est ses artisans sont catastrophiques entre les mauvaises mesures et négligences…

Bien réfléchir avant de faire confiance à leroy merlin pour des menuiseries.. il y à de cela 1 mois ma fenêtre est tombée, oui oui elle est tombée, vous pouvez voir le travail sur les photos... j'ai immédiatement contacté le magasin pour déclencher le sav, ce fut en date du 28 août, depuis plus rien... j'avais déjà eu énormément de soucis notamment le mauvais calcul pour mes menuiseries mais la c'est le pompon

Je ne recommande pas ce lieu, je passe commande sur leurs site internet avec un retrait annoncé ce lundi, j’arrive pour reprendre la commande et là on ne sait pas où elle est, résultat un avoir dans 1 semaine, pas d article de ma commande dispo avant 1 semaine et aucuns gestes commercial et de plus le vendeur du rayon menuiserie n’est pas aimable .

Une grosse partie fermée. Rien d'indiqué sur le site, déplacement pour rien.

Lorsque le prix d'un article en rayon diffère du prix de ce même article en caisse, la loi est en faveur du consommateur. En effet, cette erreur peut être assimilée à une pratique commerciale trompeuse. L'article L133-2 du Code de la consommation indique alors qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client. » les articles sur internet sont pourtant clairs mais ça n’a pas empêché les vendeurs de faire attendre une femme enceinte de 8 mois debout pendant 20 min pour finalement refuser d’appliquer le prix affiché en magasin. Quand on ne sait pas gérer son étiquetage on s’assure au moins d’être dans les règles.

A FUIR !! La personne l'accueil du SAV du magasin de Lens m'avait dit que j'en aurais pour quelque semaines. En réalité, ma tondeuse a été indispo pendant 3 mois et demi! Et en plus on me demande de payer quelque chose malgré que l'appareil soit encore en garantie. Je suis allé chercher ma tondeuse ce midi à leroy Merlin Lens, au moment de payer je me suis pleind du délai de traitement et du fait qu'aucun geste ne m'ait été accordé (il a également fallu pleurer au mois d'Aout pour qu'on daigne me proposer une tondeuse à preter !) La personne a l'accueil du SAV m'a expliqué sèchement que les réparations étaient sous traitées et que le délai était tout à fait normal.. Je travaille chez Decathlon (dans le meme groupe), le délai de réparation sur un vélo est de 1 mois et demi au plus fort de l'activité estivale!! Si on rend un vélo au bout de 3 mois et demi à un client, vous pouvez comprendre qu'il ne reviendra pas.. Par ailleurs, En rentrant chez moi, je me suis rendu compte qu'il manque un cache à la tondeuse et que mon cable d'embrayage est dénudé. J'ai ouvert une réclamation au service client photos à l'appui, là encore pas de nouvelle de leur part , ça aussi c'est normal surement ?? Ca commence à faire beaucoup entre le délai exagéré, le personnel qui me prends de haut ou ne me réponds pas ou encore le cache manquant! VISIBLEMENT, AUCUN SENS DE LA RELATION CLIENT ! N'allez pas la bas!

Aujourd'hui j'ai eu la chance dêtre renseigné par 3 employés qui m'ont étaient d'un grand professionnalisme avec de grandes compétences pour des renseignements que j'étais venus chercher en magasin Je remercie Jean en motorisation portails ainsi que Anna et Fabrice aux portails ils m'ont tellement bien conseiller que mes portails et motorisations seront fait dans votre enseigne Un grand merci à ces employés pour leurs gentillesses et leurs bons conseils et compétences

Merci a VANESSA qui courre dans tous les sens pour une seule raison ( LA SATISFACTION CLIENT ) grand Merci à elle qui de plus par sa bonne humeur constante apaise et surtout répare les problèmes que les personne qui ont été virées on créé. Merci d'être la pour nous Dominique Lock-Way Bat

Si la cours des matériaux a été pensée par des ingénieurs, ce ne sont pas les poissons les plus oxygénés de la rivière. Étroitesse des allées qui, combinée au manque de civisme des clients qui s’arrêtent n’importe où, fait qu’on se retrouve bloqué dès l’entrée. Parlons de l’entrée, dont la barrière se referme sur votre voiture, à quelques centimètres près elle m’explosait la vitre arrière, à peine le temps de demander à l’agent au bord où se trouvait mon article. Je venais effectivement que pour une malheureuse brouette, qui se trouve en fin de parcours, je suis resté bloqué une vingtaine de minutes ne pouvant absolument pas circuler. Vous vous doutez bien qu’avec la colère je n’ai rien acheté chez vous et je suis parti l’acheter chez la concurrence. Ce qui m’amène à vous parler de la sortie sans achat qui n’existe pas elle non plus. L’hôtesse de caisse s’est présentée à mon véhicule, après vérification de l’absence de matériaux celle-ci m’invite à patienter et à sortir une fois que les trois clients devant moi auront effectué leur paiement, alors qu’elle aurait pu déplacer les cônes et me laisser sortir sur une autre voie. Perte de temps une fois de plus, je suis arrivé en retard pour récupérer mon fils à l’école. Revoyez donc la largeur de vos allées, balisez le sol pour que le chargement s’effectue d’un côté ou de l’autre de l’allée afin que l’on puisse circuler et accéder à la suite, prévoyez une sortie sans achat car vos stocks n’étant déjà pas à jour en rayon, je doute qu’ils le soient dans la cours, je n’imagine même pas un autre client devoir faire une demi heure d’attente pour ne pas avoir ses matériaux. Merci de m’avoir lu, je vous souhaite une agréable journée et reste à votre disposition si vous souhaitez entendre mon mécontentement de vive voix.

Achat d'une cuisine équipée ! mais attention à noté sous réserve de déballage sur vos documents ou déballer l'intégralité de votre commande parce que ouii leroy merlin de ne prend pas en charge la casse lié au transport et la responsable du sav va vous pondre toute sorte d'excuses en fait vous n'avez pas le droit de terminé vos travaux avant de monté votre cuisine -. Votre carte leroy merlin ne couvre en rien si vous ne l'avez pas souscrit il y a 3 ans !!! Résultats des courses un evier à 350 euro dans I'os!! Se matin Arrivé au Sav pour le récupérer ont nous informe que l'évier est à la benne !! Nous le récupérons tant bien que mal avec le carton trempé ! Aucun geste commercial ne nous sera accordé malgres les 5000 euro de dépense pour cette cuisine et je ne compte pas le carrelage et les a côté ! Une honte pour une tel enseigne! Alors oui je vais m'adresser à plus haut même si la responsable du sav ma fait comprendre qu'elle traiterait le mail est qu'elle nous donnerais la même réponse ! Réponse : Je tiens également à préciser Mme que personne ne nous a informé de la clôture du dossier ! Et que le produit malgres qu'il soit défectueux ne vous appartient pas il est préférable de demander au client se qu'il souhaite en faire au lieu de décider par vous même .

De plus en plus de difficultés à obtenir des pièces en Sav , et les conseillers vendeurs sont plus souvent occupés à mettre en rayon ou discuter entre eux que de renseigner correctement les clients , donc s'il faut se débrouiller seul , direction les enseignes de discount !

je ne suis pas une grande habituée du magasin et l'accueil reçu par les employés du rayon jardin ne va probablement pas m'inciter à y venir plus souvent. Venue à la recherche d'une tondeuse, on m'a laissé tourner dans le rayon presque 15 min sans me demander si j'avais besoin d'aide. Une employée passant à ce moment là m'a indiqué à qui je devais m'adresser. J'ai passé commande à un employé pas fort agréable qui ne m'a même pas expliqué la marche à suivre pour la commande, il s'inquiétait bien plus du contenu du week-end de son collègue que de ma demande. Heureusement que l'hôtesse de caisse était plus commerciale

Nous nous sommes rendus ce jour dans ce magasin pour acheter du parquet. 3 membres du personnel étaient occupés à discuter ensemble à hauteur du bureau de renseignements Nous avons attendu plusieurs minutes à proximité, plusieurs regards vers nous, mais jamais personne ne nous a demandé ce dont nous avions besoin. Nous sommes donc parti faire nos achats chez le concurrent. Service client à revoir sérieusement !

Un Incontournable pour les Projets d'Intérieur et d'Extérieur ! Nous sommes des clients réguliers chez Leroy Merlin de Vendin et nous ne pourrions être plus satisfaits de nos visites. Que ce soit pour des projets de rénovation intérieure ou d'aménagement extérieur, cet endroit est notre source de confiance pour tout ce dont nous avons besoin. Actuellement, nous sommes en train de créer un nouvel espace extérieur, et cette fois-ci, nous avions besoin de sacs de cailloux blancs pour ajouter une touche élégante à notre aménagement. C'est là que Bruno, avec ses lunettes, est intervenu et a vraiment fait la différence. Sa serviabilité et son amabilité nous ont impressionnés. Il a pris le temps de comprendre nos besoins, nous a conseillé sur le meilleur choix de cailloux et nous a même aidé pour les installer dans le véhicule. Cela a rendu notre expérience d'achat encore plus agréable. Leroy Merlin de Vendin, c'est un lieu où l'équipe est prête à aider, où les produits sont variés et de haute qualité, et où l'ambiance est chaleureuse. Si vous cherchez un endroit pour réaliser vos projets en toute confiance, ne cherchez pas plus loin. Merci à Bruno et à toute l'équipe pour leur excellent service

Leroy merlin comme tous les leroy merlin à l'exception que celui-ci fait un peu fouillis. Le personnel est chouette mais pas suffisant ou mal répartis, 5 en caisse, et bien moins en rayon. Fait fuir les voleurs.. et les acheteurs 😉

Le conseiller du rayon quincaillerie est porté disparu depuis plus de 30 minutes, et personne d’autres pour taperais une simple référence sur un ordinateur afin de me renseigner sur une poulie. Résultat je suis partie dans un autre magasin et j’ai perdu mon temps. Monsieur quincaillerie du Lundi 4 septembre ou étiez vous a 9h15 ?

Merci à Coraline et Nicolas ( Coco et Nico du rayon menuiserie) pour leur accueil et leur disponibilité ce jour. Non seulement, ils ont géré le problème SAV avec rapidité et efficacité mais ils ont été de plus d'excellents conseils pour l'achat d'une porte. Merci encore, vous êtes au top. 😊👍

Agréablement surpris par la disponibilité des vendeurs dans le magasin, je suis aller au conseiller des portes de maison. Un conseiller d'un rayon m'a trouvé la conseillère aux outils de perçage et je me suis rendu au conseiller en colle pour les cuisines. Ravis des prestations. Je recommande leroy merlin pour trouver ce qu'il vous faut

beaucoup de travaux en cours, quand je vais dans ce magasin je me dirige vers du personnel féminin ( c'est con ) elle vous renseigne de suite et surtout n'ont pas la grosse tête comme les gars qui se la pètent un peu trop ....

Bon matériel, je n'ai rien à dire là dessus mais les vendeurs incompétents, surtout le jeune à lunettes aux cheveux long de la zone jardin, qui n est pas capable de nous renseigner correctement et qu'il nous aide pas du tout pour les matériels à prendre. Du coup, 3 aller-retour en voiture, alors qu'on aurait pu en faire qu'un seul. Honteux !

Des bonnes et des moins bonne hôtesse certaines préfèrent bavardé entre elle plutôt que de s'occuper des clients. Heureusement cette jeune hôtesse était vachement agréable attention ⚠️.

J'adore ce magasin mais je trouve que les prix ont bien augmenté. Un rouleau de papier peint à 16€ sachant qu'il nous en faut plusieurs...mais , les vendeurs au top pour nous renseigner

Le magasin de bricolage : Leroy Merlin à Vendin-le-Vieil est un très grand magasin qui offre une grande diversité en matière de choix de matériaux et de mobilier. De plus, le personnel du magasin se voit être très sympathique et toujours à l’écoute.

Si vous voulez être pris pour des abrutis vous pouvez passer directement en cour des matériaux de ce magasin ! Une fois le placo mis proprement dans le véhicule, protégé et sanglé (on voyait clairement ce que c'était puisque ça dépassait de la voiture, d'où la protection) rendez-vous en caisse pour le fiasco !! Une seule file libre puisqu'une machine était restée en plein milieu de l'autre côté donc nous faisons la queue. Là un employé dit aux véhicules derrière, après avoir enlevé la machine, de prendre la seconde file. Mais croyez vous qu'ils feraient dans l'ordre d'arrivée alors que nous étions censés être les suivants ? Bien sûr que non ils ne s'occupent plus que de la seconde file qui s'est remplie et tous nous passent devant... Un véhicule, un deuxième, un troisième... Au bout d'un moment je l'interpelle en disant que nous sommes là depuis un long moment et que c'est à notre tour ! Oui mais je dois faire cette file-là me répond-il alors qu'il s'était occupé de la voiture juste devant nous, donc sur notre file ! Je lui fais remarqué mais il continue de s'occuper de l'autre véhicule ! Puis il vient tout de même vers nous et s'occupe enfin de nous. Cette fois je lui fais remarquer que je n'ai pas changé de file et qu'il s'occupe pourtant de nous, mais aucune réponse il change même de sujet en nous demandant un code couleur (?)... Si c'est au client de faire la moitié de leur travail il faut le préciser par un panneau ! A la caisse je précise à sa collègue que cette situation n'est pas normale. Une petite explication (bien je ne pense pas qu'il y en ait une) ou au moins un excusez-nous aurait été opportun, mais à la place j'ai eu droit à un bah c'est pas d'ma faute, moi j'encaisse très méprisant. Une chose est sûre si j'avais travaillé comme eux, mon patron m'aurait licencié depuis longtemps !!!! La prochaine fois, j'irai dans une autre enseigne ou je serai sans nul doute mieux accueilli. Pour la réponse du propriétaire : inutile de me demander de remplir votre formulaire via votre lien j'ai déjà tout expliqué ici et ai assez perdu de temps avec cette histoire pour une malheureuse plaque de placo, ni même de me dire que l'équipe extérieur a été informée de ma mauvaise expérience avec eux, ils n'en ont que faire !!

Personnel accueillant mais dommage que l’on ne puissent pas avoir des réductions plus importantes ( même en dépensant plus de 3000€ par mois chez eux, la remise fidélité Or n’est pas énorme comparée à d’autre concurrents ) Up. Pour répondre à votre commentaire, avant il y avait 1 point tous les 1€ donc on avait la possibilité de déclencher 10% de remise tous les 1000€. Maintenant on a 15€ tous les 500 points donc on passe d’un bon de 100€ pour 1000€ à un bon de 30€ pour 1000€ .. Vous avez juste joué avec les mots pour que ça ne soit pas trop flagrant :)

De passage aujourd'hui pour acheter de la peinture, j'ai été renseignée par une personne du rayon ( Olivier ), qui m'a aidé dans ma recherche et a été très pro et sympathique. Cela a rendu mon passage en magasin agréable 😊 Merci à lui !

Premier passage dans la nouvelle cour des matériaux. Les allées ont été élargies Les matériaux sont bien rangés. Plus de problème de véhicule mal garé Le passage en caisse est rapide Le personnel très professionnel agréable et vous conseille très bien. Il était temps. Bravo

De passage il y a quelques jours pour l'achat d'un néon et aussi d'une solution pour poncer l'encadrement en béton de ma fenêtre, j'ai été agréablement surpris par l' accueil et les conseil reçu de la part du vendeur au rayon luminaire et ainsi que la vendeuse du rayon electro-portatif. Passage en caisse au top avec une hôtesse de caisse souriante et serviable. Je recommande les yeux fermés

Décevant !!! Ce jour je viens rendre mes palettes à Leroy Merlin Vendin-le-Vieil, Un accueil très loin d’être chaleureux, j’ai le droit à un « bonjour « sans regard et un « c’est pourquoi ? ». Je lui réponds je viens rendre des palettes consignées, et lui tends ma facture ! Cela ne lui convient pas c’est pas le bon document. J’obtiens une photo du document nécessaire et là….. Madame ne prend pas la responsabilité de me rembourser sur présentation d’une simple photo …..résultat je dois faire un aller retour juste pour une feuille soit une heure de route…Franchement c’est inacceptable en sachant que j’ai payé avec ma carte de fidélité !!! Ils ne sont pas prêt de me revoir 😡

Le retrait marchandise est très décevant. En effet déjà venu la semaine dernière pour un retrait marchandise qui a du être être reporté pour cause d’absence de produits .Aujourd’hui avec un rendez-vous à 9h15 j’ai pu partir à 10h15 avec cette fameuse marchandise soi-disant préparée….mais il manque toujours des produits ! Service à revoir !

Une grande catastrophe très très déçu, j’ai commandé un tablier de baignoire il y a plus d’un mois nous sommes actuellement en travaux et toujours pas de tablier de disponible on nous annonce un délai fixé au 27/06 qui n’est pas respecté d’une part pour une première fois nous restons patient. On nous dis au téléphone que ça arrivera le 03/07 et qu’on sera contacté. Aujourd’hui nous sommes le 03/07 personne nous a contacté donc on décide de rappeler et là on nous dis qu’il faut attendre jusqu’au 17/07 voir même plus. Non mais, sinon nous nous sommes engagés auprès d’un professionnel pour faire notre salle de bain on nous fait perdre du temps de plus on délégue au collègue facile aussi. On nous dis vous pouvez venir vous faire rembourser si ça ne convient pas j’hallucine il faut un mois pour nous dire ça pour éviter que le client râle au lieu de faire des remboursements faite en sorte que le client ait la marchandise qu’il commande dans les délais svp ça éviter ce genre de commentaire négatif pour votre enseigne. Malheureusement j’irai faire plus de route et j’irai chez les concurrents.

SAV incompétent et mauvais 3 mois pour réparer une tondeuse à gazon sous garantie .. Cerise sur le gâteau , je reçois un recommandé qui me menace de la vendre comme je ne la récupère pas, alors que je n’ai reçu aucun mail aucun appel.. Je n’achèterai plus jamais chez eux . Le pire est que je ne suis pas le seul mécontent…

J’ai partagé un très bon moment dans le magasin Leroy Merlin suite à un cours avec Pascal sur les bases de l’électricité. J’ai appris les notions théoriques et un petit peu de pratique avec l’installation d’une prise. Je recommande. Merci encore Pascal.

J'aimais vraiment ce magasin où j'ai acheté toute ma salle de bain, mon parquet, mes peintures, mes dressing, mes toilettes, location de camion ect ect ect. C'est donc tout naturellement que mon conjoint s'y rend pour acheter une tondeuse, un débrouissailleur et un climatiseur. On avait un bon de 10%, grâce a notre carte de fidélité, à utiliser avant le 30 juin ce qui tombait bien. Arrivée à la caisse, mon conjoint présente la carte de fidélité comme a son habitude et précise qu'il voudrait utiliser le bon de 10% disponible. Cependant, la carte étant à mon nom et n'ayant pas pu m'y rendre avec lui, on lui demande ma carte d'identité. Il explique donc que c'est au nom de sa conjointe et que ce n'est pas la premiere fois qui l'utilise même sans moi et qu'il n'a jamais eu de soucis donc il n'a pas pensé à prendre ma carte d'identité. De bonne foi, il leur demande s'ils veulent que je leur envoie en photo ma carte d'identité pour leur présenter, on lui demande alors si nous sommes mariés ce a quoi il repond que non. On lui répond qu'il faut absolument que je soit présente!! La carte d'identité ne suffit plus alors!! N'importe quoi!! Nous étions à 2 lors de la création de cette carte! Et si mon conjoint était passé aux caisses minutes, il aurait pu utiliser le bon sans soucis!! Je précise que le montant des achats était de plus de 700e nous avons donc perdu une réduction de plus de 70e et notre bon de fidélité va expirer. Je suis très déçue!!!! Tout est bien qui fini bien! Je me suis rendue au magasin avec le ticket et on m'a effectué la remise de 10%. J'adore de nouveau ce magasin 😄 Toujours de bon conseil et à l'écoute afin de satisfaire au mieux les clients.👍

J’ai jamais été dans un Leroy Merlin aussi nul. Plus de 30 minutes qu’on a attendu rayon dressing juste pour demander si ils avaient un dressing en blanc au lieu de la couleur chêne. L’employée en « rendez-vous » juste en face qui nous voit mais ne vient pas. Même pour 2 minutes un renseignement quoi ! Je comprends bien que y’a pas de personnel mais c’était pour 2 minutes, minimum d’effort quoi. Comment perdre des clients bêtement.

Le rêve pour un bricoleur,que dire de plus.magasin bien achalandé, client conseiller et dirigé,passage en caisse relativement rapide,on aurait vite envie de tout refaire chez soi

Commande internet a retirer sois 2 heures. Entre temps un employé m appele et me préviens d un emballage abîmé. Me fait donc une belle remise sur ce produit. Commande prête dans les temps.Que demander de plus... Bonne expérience.

Je me suis balader dans les rayons et j'ai découvert par stupéfaction qu'une des ampoule du rayon jardinage était dysfonctionnel. Je trouve cela inadmissible pour une enseigne de renom. Cependant, le service client est admirable et très agréable malgré l'inondation de la semaine dernière 🌊 heureusement pierre est intervenu à temps. Pierre était tes agréable notamment lors de son défilé en costume de jardinier. .

Nous venons régulièrement ayant une maison en travaux magasin correct. Manque de vendeurs disponible pour des conseils quand on en cherche un on a toujours l'impression qu'ils jouent à cache cache et bien souvent quand vous en trouvé un vous avez l'impression de le déranger il n'arrête pas son activité malgré que vous l'interpeller. Il manque également des chaises le long du mur au nouveau bâtiment SAV souvent beaucoup d'attente et pas facile quand on est enceinte ou âgé

Commande passée avec livraison, un vendeur me contacte la veille pour m'avertir qu'il y a de la casse et que la commande sera incomplète... je demande comment se fait le remboursement de ce qui est cassé on me répond ah mais ne vous inquiétez pas ça se fait automatiquement ... donc je maintiens la livraison pour le reste. Surprise quand on me livre, il est écrit en grand sur la facture que je dois me déplacer au magasin pour me faire rembourser :/ incroyable je me fais livrer pour ne pas me déplacer justement ... incompétent jusqu'au bout ! J'appelle au téléphone la dame très désagréable qui limite me raccroche ... expérience très décevante

Je suis venu au magasin de Lens cette après midi malgré une très mauvaise expérience dans le passé. J’ai été très surpris des prix très attractifs par rapport à la concurrence pour les produits jardin en face du magasin, j’ai trouvé un super salon de jardin à moins de 200 euros, un grand merci aux deux jeunes femmes présente qui ont été fortement sympathique et agréable! J’irais désormais plus souvent dans votre enseigne!!

Il y a pourtant longtemps que je fréquente ce magasin. Auparavant, on trouvait toujours un conseiller plutôt sympa. pour renseigner, et donc acheter, même si certains conseillers étaient moins compétents que d'autres. Désormais, il y a de moins en moins de conseillers et on a l'impression de les déranger. Ils s'amusent à nous envoyer de l'un à l'autre : personne ne sait ce qu'il en retourne, et en plus, certains sont franchement désagréables. On va là pour être renseignée en vue d'acheter, pas pour être méprisée. On se demande aussi en quoi consistent les travaux incessants dans ce magasin, qui empêchent d'accéder aux rayons correctement. On ne voit pas d'amélioration significative depuis longtemps et le manque de rangement et la saleté de certaines zones du magasin posent question. Je suis déçue de ma dernière visite de ce jour : pas d'accès au rayon qui m'intéressait (fermé pour rangement) et pas de conseiller disponible (alors qu'il n'y avait pas grand monde dans le magasin) : j'ai ressenti une mauvaise foi manifeste des salariés de Leroy-Merlin à qui je me suis adressé pour essayer d'obtenir des infos sur les produits qui m'intéressaient : aucune envie de m'aider apparemment. La prochaine fois, je ne me déplacerai plus inutilement dans ce magasin. J'irai chercher dans une autre enseigne : peut-être que je serai mieux accueillie.

personnel désagréable !! demande d'un renseignement dans la cours des matériaux pour des lames de terrasse bois , visiblement j'ai dérangé s'est monsieur dans leur petite cabane en bois !! je suis donc repartie en leur spécifiant que j' allait chez leur concurrent , ils me réponde et bien allait y monsieur avec de grand sourire moqueur . magasin a éviter absolument .

Avis mitigé depuis quelque temps. Du choix mais les prix ne sont plus compétitif comparer à d autres enseignes. (L inflation et les pseudo pénuries ont bons dos à mon sens) la mode 2023 en bref Ce qui me chagrine le plus c es quand même le manque de conseil sur certains rayons. Je comprend que les conseillers ne peuvent pas connaître tout les produits. Ce qui es normal En revanche la phrase type  « j ai le même à la maison » me fait toujours rire. A croire le magasin complet es chez eux ….s abstenir ou demander conseil à un collègue serait vu d un meilleur regard

Nous arrivons dans ce magasin ce samedi a 15:00 pour les travaux de notre salle de bain.. ayant repéré avant nos achats, nous demandons à avoir les articles.. Sur 8 articles, 7 indisponibles a commander.. Arrivés en caisse, enceinte de 6 mois et avec un petit garçon de 3 ans.. un monde en caisse pas possible.. au bout de 20 min, on nous envoie à l’accueil car notre carte de fidélité n’est plus valide.. Rebelotte, attente à l’accueil et attente de nouveau en caisse. Arrivés au retrait marchandise, on nous dit d’attendre que les collègues viennent chercher notre bon de livraison. Au bout de 15 min, sans personne, nous y retournons, dérangeant le personnel en plein goûter de bonbons.. 2h30 pour récupérer un pauvre meuble et repartir avec 1/8 de nos achats… Désastreux !!!!

Le personnel du rayon jardinage vraiment très gentil. Cependant la « conseillère » du rayon chauffage n’avais pas du tout envie de travailler. Nous lui demandons un devis pour un poêle celle-ci souffle et nous demande de revenir en semaine. Si nous venons aujourd’hui c’est parce que nous travaillons la semaine. Expérience très désagréable.

Devant acheter un nouveau meuble de salle de bain avec sanitaires, je pense tout de suite Leroy Merlin. Qu’elle ne fut pas ma surprise suite à plusieurs déceptions : - On vous propose un devis au rayon salle de bain, vous procéder à la commande faisant confiance aux 2 salariés avec qui vous avez fait la commande, au montage, surprise, je n’ai qu’un siphon de lavage alors que j’ai deux vasques. Je retourne donc à Leroy Merlin une première fois expliquer mon problème … on me propose donc un siphon de double vasque … nous avons essayé de le monter hors les robinets vendus dans la commande sont incompatibles avec ce siphon. Nous retournons donc une troisième fois afin de procéder au retour du produit, on nous indique qu’effectivement il y à erreur dans la commande et enfin, nous donne les bons produits, je demande donc un geste de la part du rayon, on m’indique donc de venir quand le salarié ayant fait la commande soit la. Je me présente ce jour, afin d’indiquer les précédentes erreurs et on me répond que comme cette article n’est pas du rayon salle de bain mais plomberie, aucun geste ne peut être effectué alors que c’est bien cette personne qui a fait mon devis, l’a vérifié et a procédé à la commande. Je vous déconseille donc le rayon salle de bain.

Magasin agréable avec beaucoup de choix, bien agencé. Nous avions besoin de conseils pour les portes de garage. Vendeuse qui ne connaissait absolument pas le rayon, incapable de ce fait de nous renseigner et pressé de se débarrasser de nous. Parking petit, toujours plein et occupé partiellement par la partie gros oeuvre toujours en travaux.

Simplement scandaleux. Je fais l’intégralité de mes achats rénovation chez eux malgré tout aujourd’hui ça a été une vrai catastrophe. Enceinte de 5 mois. J’arrive à la caisse dite « prioritaire », je pense que ce mot est une vaste blague. Énormément de gens devant avec un statut non prioritaire. Les gens, ainsi que l’hôtesse de caisse ont parfaitement vu mon ventre. Je suis allée demander mais apparemment il faut faire la queue comme tout le monde … C’est à ne rien y comprendre. Je me suis retrouvée 35 min à attendre, comme c’est samedi et qu’il y a du monde. 35 min debout enceinte à une fausse caisse prioritaire. Écœurée de dépenser mon argent dans les entreprises qui ne respecte en rien les clients.

Trop chers une douille 1,90 Une rallonge électrique 9.00 Je suis allé à Cora Une douille 1,70 Une rallonge électrique 2.40 Soit une économie de 6,80.

Deux commandes ont été passées hier sur Leroy Merlin. La première commande le livreur est arrivé avec le carton complètement ouvert et ne trouvez pas normal que je refuse le colis. Ce qu'il embêtait c'est que le colis allait lui casser les pieds dans son camion toute la journée. Deuxième commande deuxième livreur, j'ai fait livrer 7 plaintes qui étaient en vrac mi n'importe comment dans son camion même pas emballé ensemble même pas protégé. Le soin apporté à la livraison laisse vraiment à désirer pour ma première livraison Leroy Merlin à domicile,sachant que je suis client chez eux depuis plus de 3 ans ( Carte fidélité, gros travaux rénovation de maison) On verra si j'ai un retour de Leroy Merlin.

Super accueil rayon sanitaire , une dame attentionnée nous a accueillis , ça c est très bien passé. Toujours bien accueilli et renseigné. Je trouve que la relation clients est top. Le magasin est bien agencé, sa rénovation donne envie de si rendre , super agréable.

J'ai déjà eu l'occasion de constater que le service drive retrait en 2h faisait perdre plus de temps qu'autre chose... en comparaison d'un achat en magasin, on passe 3 fois plus de temps au drive... l'expérience de ce jour m'incite à ne plus utiliser le service avec une grande déception... commande passée pour un retrait drive à 9h30. Mais au drive à 9h50, on m'indique qu'il va falloir patienter quelques instants car ma commande n'est pas prête en totalité. 10/15 minutes plus tard on me demande d'aller directement à la cours des matériaux récupérer ma commande. Un fois arrivé à la cours des matériaux, apres 10 minutes à attendre, on m'indique qu'il n'y a rien de prêt, que le dossier n'est même pas arrivé chez eux mais qu'on s'en occupe de suite. Après avoir une nouvelle fois attendu plus de 15 minutes j'ai enfin ma commande à disposition. Résultat pour un retrait prévu à 9h30 je suis reparti à 10h45. Service à revoir de A à Z !!!! Idem pour mon précédent achat retrait drive prévu au final après avoir fait la queue 20 minutes on me dit que la commande est à retirer dans les casiers qui se situent derrière le chapiteau. Tellement bien indiqué que j'ai du aller à l'accueil demander ou se situent les casiers. Encore du temps de perdu...

Vendeurs indisponibles, parlent entre eux et certains se sauvent et nous renvoient vers des collègues que l'ont cherchent encore .. du vécu au luminaire, déco, et électricité... du jamais vu .. Par contre les vendeurs du rayon jardin eux sont toujours disponibles et de bons conseils .. félicitations à eux ...

Un très grand merci à Christine et Audrey de la peinture pour leur gentillesse, leur professionnalisme, les conseils apportés à nos problematiques et les astuces auxquelles nous n’aurions pas pensé. Je ne peux vous dire qu’à très bientôt pour d’autres projets !

Un peu compliqué de circuler ... beau mélange de style. Bémol, les caissières sortent de leurs caisses pour scanner les articles ?

J'ai acheté tous les matériaux pour refaire ma sdb chez Leroy Merlin, très satisfait !

Très bof. Je m'y suis rendu pour des toilettes car du stock est annoncé sur internet. Une fois sur place, showroom nul : tout est en hauteur, on ne voit rien. Excuse évoquée par l'employée du rayon: certains clients dont leurs besoins dedans si on les laisse au sol ! 😳 J'veux bien que la populace de Lens ne soit pas top, mais quand même j'ai dû mal à croire que certains font leurs besoins devant tout le monde! Le soucis vient peut-être du fait qu'en dehors du fait qu'il n'y a aucune démonstration, il n'y a aussi aucun conseiller de vente! + L'étiquetage-infirmation entre ce qu'il y a d'inscrit sur les emballages et ce qui est énoncé devant les produits différe! Bref. Très très très déçu. Au final je n'ai rien acheté. Ha oui aussi à mentionner également: bien qu'il soit indiqué un horaire d'ouverture jusque 20h, à 19h45 le magasin est fermé. ☹️

Tres bien accueilli au rayon linoléum et très bien renseigné ! Personnels hyper pros! Magasin bien agencé et de belles soldes! Le magasin s'est bien amélioré ! Top! Le système retrait extérieur est parfait!

j'aime bien y aller, car on y trouve plus de choses intéressantes que sont concurrent anglais. en plus il s'alignent au prix concurrent, dans la limite du possible.

2* pour ce magasin, rien est rangé à ça place pour la partie menuiserie vendeur peux souriant donc malheureusement pas accueillant ! Pas de stock sur certaine référence de baguette bois, des sachet d'accessoires arraché et remis comme ça dans le rayon... Je n'ai pas perdu de temps et suis reparti avec 1 devis et quelques photos des références dont j'avais besoin mais je n'achèterai pas dans ce leroy merlin. Désolé

Très bon magasin avec des personnes super accueillantes.

Plus aucune caisse classique ! Elles sont remplacées par des caisses automatiques... l'intérêt ? Aucun à en croire l'attente

Bien mais disponibilité du personnel est moyenne, produits en majeur partie de bonne qualité, beaucoup de référence présente dans la quasi totalité des besoins en bricolage et aménagements ainsi qune gamme en décoration intérieure, bref un peu tout ce dont ont à besoin. A revoir aussi de surveiller les articles sans prix qui sont assez fréquent :)..

Il on degager les caissieres et mie des caisse soit disant rapide bon bin du coups c’est plus long

Retour d'expérience avec Leroy Merlin éviter l'achat de matériel électronique en cas de panne dans les Leroy Merlin pour les retours Une catastrophe il faut patienter des semaines pour vous fournir un nouveau matériel . Amazon est plus raisonnable dans sa politique de retour de matériel . Quel dommage pour Leroy Merlin une grande enseigne de bricolage qui perd de plus en plus de ventes . On fait un détour À l entrée du magasin pour se rendre dans le rayon choisis mauvais aménagement du magasin . Deux bornes de facturation une seule fonctionne . Le personnel n 'aide pas les personnes âgées pour la borne de facturation ,de passage j ai dû faire leur travail de conseiller pour aider ces personnes ,un mauvais recrutement du personnel à mon avis pas de sociabilité de certaines recrues ,c 'est la nouvelle jeunesse !!!

👍👍👍👍 personel sympas mais je trouve ca quand meme domage de ne pas avoir assez de cadie avec les planches pour pour voir venir chercher su pellets c est un perle rare a chaque fois ..... voir photo resultat sac de pellets percė ....