Brico Dépôt Magasin de bricolage

Merci à Éric d avoir été très à l écoute, patient.

Super accueil, le personnel à l’écoute.

Merci à Madame LEMAIRE d’avoir résolu mon problème de tondeuse.

Super commercial la directrice ! Non je rigole, suite à un gros souci de commande/livraison j'ai obtenu un bon d'achat de 100€, (inutile de préciser que ça ne couvre pas le quart de ce que ça m'a coûté en temps perdu, aller-retour, montage démontage remontage...) ils étaient valables 6 mois c'est vrai. Par contre je trouve ça scandaleux de les refuser car la date est dépassé d'une semaine, simplement à cause d'un article indisponible et non ravitaillé je cite : Je ne peux pas commander cet article, nous sommes réapprovisionné tous les 15 jours, c'est à vous de regarder tous les jours sur le site pour savoir si nous l'avons reçu et nous téléphoner pour être sur car les stocks en lignes ne sont pas toujours correct. Il aurait été judicieux de prévenir que ces bons d'achats, même dépassé d'un jour seraient inutilisables si vous ne receviez pas la commande à temps ! J'aurai simplement acheté autre chose, logique. Je repasse cette semaine au magasin pour en échanger, en cas de changement d'avis vous m'avez contacté ce jour pour m'enformer de cette belle nouvelle. EDIT : En réponse à la votre, il est utile par contre de se remettre en question, quand le client est baladé tout les 15 jours pour du matériel qui n'arrive jamais je trouve ça logique que le bon d'achat soit prolongé d'autant de temps que vous n'êtes pas en capacité de livrer votre client. Encore une fois, si on m'avait dit que le bon deviendra caduc dès le lendemain j'aurai changé mon fusil d'épaule et aurai sélectionné un autre produit similaire ! A force, chacun y perdra, à bon entendeur.

Ne cherchez plus, il doit être là

Nous avons acheté deux faîtières à Brico Dépôt Douais, malheureusement celle-ci n’a pas les bonnes, jeudi, j’appelle Lievin pour demander si c’est possible de les ramener là bas, il ne me dit pas de soucis, aujourd’hui, nous décidons d’aller les ramener et, la surprise, la caissière nous dit que ce n’est pas le bon code, elle appelle donc un certain Riyad, un monsieur désagréable et hautain qui commence à mal nous parler : « On va arrêter la tout de suite, sinon on va se battre. » Mais pour qui se prend-il ? Alors qu’il n’avait aucune raison de nous parler comme ça, nous lui avons juste dit que ce n’était pas nous qui avions fait l’erreur de colorie ! Monsieur, enlevez votre tee-shirt. Je suis à votre service ! Il ne sert à rien… 1 étoile et bien trop pour ce genre de personnage ! Si le samedi n’est pas fait pour vous, changez de métier.

Achat effectué ce jour Personnel agréable Très bonne accueil

Bon magasin, personnel à l'écoute et agréable

Magasin très agréable et merci au personnel pour leur disponibilité

J ai acheté un scarificateur en 2022.impossible de le redémarrer et comme il est encore sous garantie je le ramene a cette enseigne . On me dit je vais regarder et on vous appel. Bien sur pas de nouvel de leur pare donc je rappel et on me dit, c est soit un avoir ou un scarificateur électrique Car impossible de le reparer alors qu il est encore garantie. J ai 1200 M2 de terrain donc pas très pratique pour l électrique. Impossible de se faire rembourser. Donc j ai un avoir de 189 euros et valable que 3 mois. Comme je n ai aucun travaux de prevu et qu il n ont aucune possibilité de me donner un scarificateur équivalent au mien, je suis tres déçu. J ai fait 4 fois la route ,124km en tout . Tres déçu de ce magasin et même si on est pas d accord avec eux, ils en ont rien a faire de l avis de leur client.je suis écœuré.

Nous sommes venus aujourd’hui dans votre magasin pour faire des achats pour notre jardin, deux hommes nous ont très bien aidé ils sont venus à nous j’ai vraiment apprécié leur geste ils se sont rendus très disponibles. Cependant en partant l’agent de sécurité nous a demandé d’ouvrir notre coffre de nouveau, la caissière avait oublié un sac de ciment quand elle est venue scanner les marchandises qui était pourtant bien en évidence dans le coffre de la voiture (au dessus du premier sac de ciment) , aucune excuse de la part des femmes on a eu plutôt l’impression que c’était de notre faute j’ai pas trop aimé ce comportement.

Bon magasin mais petit

Personnel très désagréable La première fois parce que la caissière ne voulais pas compter 20 sac de béton car selon elle ” c étais mal rangé “ Et là aujourd’hui avec achat de speed béton qui étais plus en stock En sortant du dépôt extérieur je vois une palette gerber j ai du allez voir la caissière qui m’a envoyer chercher un cariste Celui ci étant débordé selon ses termes En repassant à la caisse après un deuxième passage et sur présentation du ticket de caisse dès achat déjà effectué avec la caissière qui m’a encaissé me dit qu il fallait la prévenir Et commence à monté sur leur grand chevaux Je ne remettrai plus jamais les pied la bas Je ne vous ferai sûrement pas une bonne pub

Merci à Denis, pour sa réactivité et son professionnalisme sur un Sav. Le magasin D’Arras Perd un client le magasin de Liévin en gagne un.

Très bon accueil et nouveau service rapide de passage en caisse très utile lorsque vous avez que quelques articles qui nécessitent pas de sac. Bien vu ! On évite enfin la queue en caisse…

Précision sur ma note, enseigne et magasin dont j'ai l'habitude d'aller. Mais lors de ma dernière visite, le portique de sécurité sonne avec le client devant, la personne a l'accueil se dépêche en criant messieurs messieurs ! Pour nous faire repasser le portique.. Pas de chance plus rien ne sonne.. Et entendre dire bizarre ça sonne plus... Merci pour cette situation gênante par une employée qui n'a rien vue et attrape les premiers venus sous la main.

Nous avons. Acheter une cuisine a brico dépôt Liévin cete un fiasco plusieurs devis non conforme on nous dit avant de finaliser la commande que tout et dispo au final évier rond plus dispo colonne pas dispo BC d'erreur et j'en passe franchement personnel incompétent avec tout les aller retour que j'ai fait plus le stress le geste commercial et de 60€ en cadeaux c vraiment peu franchement. N'acheter pas labha Je pourrai écrits un livre tellement j'ai eu de mal façon

Bonjour, On y trouve beaucoup de choses dans ce magasin, il est vraiment dommage que la maladie des caisses débrouille toi s'y installe.

Suite à notre visite mon épouse et moi chez Brico Dépot liévin samedi passé, merci à Christel et Michael pour leurs leurs bon conseils et surtout leurs bonne humeurs et leur professionnalisme afin de nous aider dans nos chois de peinture . À bientôt Bien Cordialement Michel B 😉

Nous avons apprécié les conseils ainsi que la bonne humeur des vendeurs au rayon carrelage.

Pour louer un véhicule on vous impose de télécharger une appli en je n'ai pas pu bénéficier de la location car l'appli ne prenait pas le selfie avec la carte d'identité je vous conseille donc Leroy Merlin au moins chez eux il y a moins de problème dommage que l'on ne puisse pas sélectionner 0 étoile

Merci à Rudy pour son professionnalisme et sa gentillesse ce jour pour l’achat de nos carrelages salle de bain. Rudy a été très sympathique en nous préparant notre chariot le temps de faire un aller retour. De très bons conseils. Cela fait extrêmement plaisir de tomber avec un personnel si compétent et gentil à la fois. Ce n’est pas la première fois que nous venons et dans l’ensemble nous sommes satisfaits. Mme Desruelle Chloé

Merci à Rudy pour son professionnalisme et sa gentillesse ce jour pour l’achat de nos carrelages !

Bon service Bon conseils Service rapide

Aimable et serviable, on m'a aidé à charger mes pellets dans la bonne humeur, je retournerai dans ce magasin où la chaleur humaine n'a pas été oublié. Merci pour votre sympathie et votre sourire.

Personnel peu agréable on a l'impression de les déranger quand il discute entre eux ce qui arrive souvent vous leur demander un un produit il ne se donne pas la peine de chercher en disant qu'ils ne l'ont pas en stock et quand vous leur demandez un conseil ils ne savent pas me répondre. Je suis ouvrier je n'aime pas embêter les ouvriers mets les employés pourraient avoir plus de professionnalisme

Il y a de tout, mais je n'ai pas trouvé ce que je rechercher

C'est vraiment par obligation que je mets une étoile honteux 10 personne à la caisse ( normale) et caisse automatique qui ne fonctionne pas et pas de caissière pour résoudre le problème !! Du grand n'importe quoi les fausses économies

Tout pour le bricolage à des prix très correct

Je me permet aujourd'hui de partager avec vous mon avis sur le personnel du rayon peinture de brico depot lievin qui m'est arrivé plusieurs fois surtout une femme blonde coupé au carré qui n'est pas agréable ni professionnelle elle se prend pour ce qu'elle n'est pas elle souffle quand on lui demande un conseil mais par contre quand son téléphone personnel sonne elle c'est bien décrocher Je suis vraiment déçu de cette vendeuse et je conseille d'aller ailleurs

Franchement à fuir toujours des problèmes de stock quand vous appelez ont vous balade de service en service et certains même vous raccroche au nez ils ne s'embête pas à trouver une solution à votre problème suite à une commande en ligne c'est extrêmement dommage je ne passerai plus commande chez vous c'est certain

Rapport qualité prix très bien

À la caisse extérieure, on nous dit que le produit que l'on veut payer est non référencé , donc ils ne peuvent pas le vendre ! Garder donc vos articles si vous n'êtes pas capable de connaître le prix !! Incroyable ! Il faudrait penser à embaucher du personnel compétant !

Merci à Rudy du rayon carrelage pour son accueil et son professionnalisme ! Il a été de très bons conseils, il a su nous orienté en fonction de nos besoins à des prix très attractifs ! Merci encore je le recommande 👌

Brico dépôt super personnels serviables Il y a même un membre du personnel de la cour matériaux qui est venu m apporter mon achat jusqu'au coffre de ma voiture Merci

Toujours la même chose chez eux. Promotion en rayon qui ne passe pas en caisse. Tarifs plusieurs plusieurs fois différents que celui en caisse. Rayon ranger de manière aléatoire. C'est la même chose depuis plusieurs années. Plus jamais .

Venue ce samedi à 12h30. Professionnelle plus que désagréable aux caisses rapides qui envoie bouler les gens pour une erreur de prix au rayon carrelage.

On ne pourra jamais bannir cette enseigne les produits sont très avantageux et le personnel serviable.

Personnels très désagréable, notamment en caisse magasin, prix plus aussi attractifs. Dernière expérience téléphonique desastreuse, pour une annulation de commande car 99€ pour la livraison 🙃. Baladé 1/4 d'heure au téléphone, mal Poli, on raccroche au nez.... Pour finalement me dire on vous rappelle. Évidemment on ne m'a pas rappelé et commande toujours pas annulée. La concurrence va se régaler. Si les employés sont aussi a bout et désagréable, faudrait peut être revoir les problématiques et remettre en question la direction.

Mais comparez les prix avec Brico Cash, Leroy Merlin et Brico Leclerc.

Arrêté d'être désolé ou de vous excuser, agissez.

Super magasin, personnel compétent et serviable !

Une des vendeuses n’est pas très agréable.

Nous venons régulièrement au magasin et je peux vous certifier que toute l'équipe Brico est au top , disponible... Gros coup de coeur pour Dominique avec un super humour, Dimitri pour son côté très professionnel et les caissières gros clin d'œil pour notre petite blonde en extérieur toujours avec le sourire. Continuer comme ça bravo a vous tous . Isabelle et Thomas

Produits accessible les tarifs sont bon

Merci à Nicolas d'avoir pris le temps de me conseiller sur l'achat d'un matériel. Personne agréable et professionnelle !!!

Excellent magasin 👍 Personnel compétent et à l'écoute 😉

Stock pas à jour Dommage au prix du gasoil !!

Super vendeurs à la zone retrait marchandise ! Très serviable, souriant et ont l’esprit commercial. Bravo à cette équipe.

Très bon accueil. Prix corrects

Magasin au top, très bon personnel

Très bonne équipe à l'ecoute pour mon expérience personnelle. Et je tenais à remercier le responsable carrelage pour son professionnalisme et sa gentillesse. Très sérviable.

Je demande un conseil à un membre du personnel et pendant que je discute avec lui, un client vient nous interrompre... Plutôt que de lui dire que nous n'avions pas terminé, ce monsieur répond au client en me zappant carrément ! Super la politesse 👍🏻 J'ai dû dire à ces 2 messieurs que je n'avais pas fini ! C'est quand même dingue ! Quand on est une femme dans un magasin de bricolage on nous prend vraiment pour des moins que rien... Par contre notre paiement n'a pas de genre

Bonsoir j' ai déjà vu et entendu des choses incroyables mais là c'est la meilleure. 4 portes en verre opaque coulissante en stock d après le site internet. Réponse de la personne emporter : Oui en stock mais pas dispo ??? Donc pourquoi les laisser en stock! Parce qu'elles sont là mais pas vendables ?????? Restaurateur sur la carte carbonnade mais pas vendable !!! périmée??? mais pas vendable car périmée !!!!

Très déçu pour ma visite d'hier j'ai appelé 7fois pour un renseignement et personne n'est venu le vendeur n'en a rien a faire plus d'une heure d'attente honteux. Et niveau renseignements nul aucune réponse je ne suis pas prête de revenir de so tôt

J’ai jamais vue aussi long L’attente es interminable pour une commander passer 1 semaine avant au magasin et qu’il disent tout sera prêt et arriver la bas 1h d’attente et c’est pas fini, plus de ça plus de ça au final le pire magasin!

Je tiens à féliciter le vendeur rayon carrelage qui était présent ce matin , très professionnel et de bon conseil. Encore merci

Je n’ai jamais vu ça dans le commerce… tu dit bonjour en rentrant aucune réponse, les caissières désagréables seul le monsieur en rayon nous as bien renseigné et agréable.

Quand vous cherchez un vendeur et que trois fois il se relance la balle aller voir mon collègue là-bas moi je sais pas où ça se trouve lol

Acheté une fenêtre goodhome de dimension h75 l 40. Les dimensions ne sont pas les bonnes. Elle fait 78 sur 49. Le double vitrage est griffé de l intérieur. Pas eux le choix de la monté mais très très déçu......

Côté extérieur les vendeur super aimable par contre dans le magasin côté accueille pas très agréable limite agressif 3 étoiles car malgré sa c'est un très bon magasin avec de très bon prix j'enlève 2 étoiles pour l'accueil à revoir 👍

Nous avons fait 1h de route exprès pour venir acheter des chaises extérieures car sur le site c’est bien indiqué « 54 disponibles ». Arrivés là bas le caissier nous dit qu’elles sont dehors. Nous allons donc dehors voir côté matériel pour au final nous dire « nous les avons renvoyés pour faire de la place pour le pellet et que le site n’est pas à jour ». Ce n’est pas la base de mettre un site commerciale à jour pour prévenir le client?

A fuir totalement! Mon compagnon qui vient de rentrer de votre magasin pour acheter des palissade, a eu malheureusement l’idée d’aller à Leroy Merlin avant acheter du bois et et ensuite rentrer pour la cour des matériaux mais n’a pu prévenu personne puisque personne n’y été! De ce faite on lui a bien fais comprendre qu’il aurait voler ces morceaux de bois, ensuite s’enchaîne une belle mascarade à l’accueil du magasin avec le vigile et 2 employé malgres qu’il faisait voir le ticket de caisse du magasin!!!!!!!!! On a remis sa parole en doute, et a voulu appeler carrément la police alors que les preuves étaient là, merci à votre employé qui a prit l’initiative d’aller visionner les caméras après 10min que la scène se passait a l’accueil devant les autres clients (oui on fout la honte également alors qu’on est en tort) Merci de bien revoir vos méthodes de travails sinon il faut changer de métier! Je déconseille fortement Bonne journée

Mardi 15 aout rayon peinture excellents conseils de la vendeuse machine de teinte à peinture pour une facade exterieur rapidité conseil avisé service et politesse . Faut eviter l horaire midi 13h oû elle n est pas là les autres conseillers ne savaient pas faire de teinte ce jour là .

Un magasin brouillon. Beaucoup de produits enlever de leur emballage et qui ne passe donc pas en caisse. Pas facile pour un PMR de devoir retourner vers le rayon et fouiller pour tenter de trouver un produit intact.

Magasin bien rangé avec des produits à prix raisonnables . On achète tout ici ( cuisine complète, dressing, outils, tout ce qu'on a besoin pour bricoler) Pour avoir un conseil il faut chercher les vendeurs mais sont se bons conseils en général a l'intérieur et dans la cour. Les caissières sont très gentilles et professionnelles. Parking très petit . Par contre pas vraiment de service après vente, il ne faut pas avoir de problème . Nous avons acheté de la peinture avec la teinte faite par leurs soins pour des panneaux de bois garantis 10 ans. Lorsqu'on retourne dire qu'elle ne tiens pas dès la première année on me dit que c'est moi qui l'applique mal. Cependant maintenant après plusieurs années conservée dans le garage avec mes autres pots la peinture est toujours utilisable. Un autre pot de blanc intérieur a été acheté de la marque du magasin c'était de l'eau donc on peut le jetter. On a acheté un autre pot de marque écrit garanti écrit sur le pot. L'intérieur du pot a rouillé ça faisait plein de traces orangé sur mes murs blancs que je voulais raviver. Le pot été de 10l été ouvert depuis 1 an et demi je dirai mais j'utilise toujours mes peintures 1 an ou 2 après sans problème. J'appelle le magasin, une jeune fille me dit il faut venir voir mon chef ce n'est pas normal. Je me déplace habillé en plein travaux avec le pot de peinture , l'accueil appelle le chef. Il me dit qu'il ne fera rien que le pot n'est pas garanti. C'est la peinture sur les murs qui l'est ( sur mes panneaux de bois garantis 10 ans c'était moi qui appliquait mal donc ne peuvent rien faire ). Il dit que ça fait trop longtemps qu'il est ouvert et que de toute façon ils ne vendent plus cette marque donc ne peut rien faire . Et devinez quoi ? C'est ma faute que ça a rouillé a l'intérieur , j'avais mal stocké le pot , alors qu'il est avec les autres et que les autres n'ont rien!! ( En parlant bêtement avec mon voisin son pot a lui a complètement percé en dessous et a fuit dans son garage ) Pourquoi faire déplacer les gens sans ce cas ? Il suffisait de ne pas me faire perdre de temps et me dire directement on ne fera rien!!!!! Il voulait que j'aille racheter un pot dans le magasin. Certainement pas !!! Je suis donc partie et ait été acheter un pot dans un magasin de destockage a côté, la peinture est très bien. Dorénavant j'irai dans une autre enseigne de bricolage!

Je ne suis pas du nord mais j'aime ce magasin il est bien achalandé

Très bon accueil merci à Thomas et Valentin pour leur coup de main à charger dans mon véhicule

Magasin plutôt bien ranger et les hôtesses de caisse sont assez accueillantes malgré parfois le monde je leurs tire mon chapeau ! Par contre en heure de pointe oublié... Impossible de ce garé sur le parking déjà que le parking n'est pas grand il y a souvent des expo qui condamne encore des places... bref le samedi on va autre part 🥴 et aux caisses c'est un bazar Total personne ne sait où ce diriger... Il faudrait vraiment revoir ce point...

Bonne enseigne pour les bricoleurs, Personnel à l'écoute malgré dès fois l'afflux de clientèle. Merci.

Expérience unique cet après midi en magasin , MERCI à Jean Michel et Ryad pour leur professionnalisme et leur bonne humeur ☺️

L'enseigne est correcte , mais concernant Liévin l'entrepôt et surtout le parc à matériaux ne sont vraiment pas à leur place en centre ville , si vous entrez dans le parc , vous êtes sûr de rester coincé 30 minutes même si vous n'avez rien acheté, uniquement parce qu'il est impossible de doubler les véhicules en chargement . c'est bien mieux à Bruay.

Personnel très agréable, souriant, accueillant. Particulièrement Rudy dans le rayon des sols qui à su répondre parfaitement à nos multiples demandes avec autant de professionnalisme que de bonne humeur. Yasmine et Valentin

Venue ce matin avec ma maman pour acheter des treillis, Accueil au top ! Merci Michel ! Une personne agréable qui a le sens du service client et le goût du travail bien fait !!!! On repart de là avec le sourire

Personnel au top , réactivité et serviable ! Mention spéciale a sabine qui a su répondre à nos attentes avec brio. Merci a l’équipe!

Personnel à la cour des matériaux imbuvables. J ai voulut acheter fer à béton de 6 mètres que j ai voulut découpé sur place personne n a voulut prêter un mètres. Bref 😂 Personnel ancien du magasin au top comme d habitude en revanche les nouveaux arrivant mon dieu !!!! A l image de l après Covid hélas

Super équipe lors du destockage. Surtout l équipe du chapiteau mobilier de jardin. Aimables souriants et tous de bonne humeur. La dame des chaises de jardin ( le grand blond aux yeux bleus me reconnaitra ainsi que ses collègues). Merci encore👍👋👍

A l'extérieur les vendeurs ne sont pas du tout aimables. Des réflexions m'ont été faite lorsque j'ai demandé de l'aide pour mettre des sac de bétons dans ma voiture surtout qu'ils étaient placé en hauteur. Et lorsque ce monsieur mis les sacs il les a balancés dans la voiture et quand je lui est demandé de faire plus doucement pour ne pas abîmé ma voiture celui ci m'a lancé un regard détestable. A l'intérieur rien à dire les vendeurs sont aimable mais l'extérieur est a revoir niveau politesse!!!!

Assez petit et je trouve les prix nettement plus chers qu'avant. Je vais me diriger sur amazon car les prix sont moins chers, désolé. Sinon le magasin en lui-même est fidèle à un brico dépôt

Publicité mensongère. Je commande 4 fauteuils hier pour un retrait en drive . Je paye par carte bleue . Et aujourd hui il n y en a pas . C est une honte. On noud dit c est la maison mère soit disant . Brico dépôt c est fini !!!!!!!!!!!!

Sauf erreur de ma part, les rayons sont moins Complet. Je pense que la direction à décider de réduire ces stocks et de mettre un point fort sur les plus vendus.

Erreur dans la commande. J'ai du me redéplacer une deuxième fois. La moindre des choses est de s'excuser au nom de l'enseigne, mais là l'employé du retrait était désagréable, il était désinvolte et non chalant. Encore une erreur dans ce qu'il me fallait, j'ai dû retourner à brico depôt une troisième fois mais cette fois ci à faches où le service est beaucoup plus simple et plus rapide. Système de retrait beaucoup trop long. Lors de cette première commande il a fallu attendre quelqu'un de disponible, après il faut encore attendre qu'il ait le temps de préparer votre commande, car on n'a pas le droit de se servir nous même. Mais au lieu de le mettre sur un chariot et de nous le donner de suite il faut sortir du magasin et refaire la queue au retrait. Paiement en plusieurs fois, il a fallu passer une première fois à la caisse, puis à l'accueil puis de nouveau à la caisse. Bref il faut s'armer de patience et surtout bien vérifier tous vos cartons et l'image qu'il y a dessus pour être sûr que ca correspond à ce qui a été demandé. Point positif, employées à la caisse et à l'accueil très agréables, souriantes et aimables.

Personnel du magasin serviable ; ils aident même les clients à porter les articles ! Merci à Rudy et Valentin de m'avoir accompagné jusqu'a mon véhicule . un service de qualité!!!

Ne surtout pas acheter outils la bas il dise garanti a vie quan on va pour changer les outils il repondre c'est du consommable je conseille brico cach plus sérieux et moin chere que des arnaqueurs avec leur publicité mensongère

Petit passage en matinée en cours matériaux, respect au vendeur et l'hôtesse de caisse. Malgré le monde et un peu d'attente. Il y a le sourire et super agréable. 👍👍👍

Passe ce jour voir si il restait des pergola. Malgres un prospectus proposant des pergola a 99e . .. aucune dispo . Une pergola a 249e. Au une dispo et même une pergola. 499e. . .il n y en a plus. . . . Inadmissible pourtant c est 5x plus cher mais aucun stock . Et aucun moyen de commander. Le bois viens d Ukraine aussi??? De pire en pire. Je ne recommande vraiment pas du tout. Le pire c est l incompétence du personnel . Il vois reste des pergola. ... Pas de réponse monsieur es trop occupé a s occuper d un cas social qui n a même pas de moyen de paiement

Mettre a jour les stock sur internet serait une idée judicieuse, cela permettrait aux clients de ne pas venir pour rien et de ce fait de ne pas se diriger vers une autre enseigne

Nous sommes allez ce matin au bâti extérieur ( donc pas de remise en cause du magasin par lui même), personnel sans motivation, on demande un renseignement les réponses sont : oui peut être, certainement, vous avez peut être raison. De plus étant en difficulté pour charger, aucune aide proposée, les produits il faut trier, etc. La seule personne qui a fait ce qu'elle a pu, c'est lhotess de caisse qui a su rester très agréable malgrés les difficultés

Produit commandé sur le drive au final arrivé la bas rien du tout ! Stock même pas à jour entre le drive et l intérieur du magasin !!

Le grand hic c'est le parking.Sinon bon accueil avec des agents très professionnels qui essaient de se couper en plusieurs pour les nombreux clients impatients.

Mon conjoint a acheté ce jour un gros bidon de javel en le prenant le premier bidon celui ci avait une petite fuite il en a eu plein son survêtement ( quasi neuf ) et ses baskets ! Le vendeur n’a rien voulu savoir ! Je trouve ça inadmissible !!! Heureusement que je n’étais pas avec lui car ça ne ce serait pas passé ainsi ! Une remise sur le bidon aurait dû être accordé ! Aucun sens du commerce ni humain ! A fuir !!!!! Et vous pouvez garder votre réponse bateau que vous faite à tout le monde en mode copier coller

Le magasin est très bien. Peut être repensé au stock indiqué sur le site. Car il en reste 5 sur le site, mais les 5 sont réservés. Donc déplacement pour rien 😞😡

Parking trop difficile à la circulation. Pour parler à un conseiller il faut prévoir du temps et parfois trop de temps pour pas grand chose, malgré des appels micro par l'accueil car personne en rayon (20 minutes à attendre au final). Au rayon peinture, les conseils donnés sont à revoir car que ce soit pour du carrelage ou pour des portes, toutes les informations étaient fausses, ce qui ne fait pas très pro lorsqu'une enseigne concurrente apporte les bonnes informations. Tout cela est bien dommage pour une enseigne très renommée. Cependant magasin très propre et bien rangé et la caissière était souriante.

Bcp de choix mais pour les matériaux a l'extérieur faut s'armer de patience car j'ai attendu 35 mn pour payer , y avait une seule caisse ouverte

bonjour trouver vous ça normal ! que en 1 an je crève ma voiture 4 fois !!!!!?????? je ne sait pas si il y as une bataille de clou ou de vis mais ça commence à faire vraiment beaucoup la !

Bon magasin comme tous les autres je pense personnel accueillant a l’intérieur. Par contre s’il vous plaît faite quelque choses pour l’accueil des retours sur les articles dans l’espace EXTÉRIEUR, car quand ont ce présente à la caisse avec article et ticket de caisse, et que l’on nous dit «  je ne vous ai pas vue rentré ? il faut attendre a l’entrée derrière la barrière » et donc que l’on insinue que l’on et un VOLEUR devant la file de clients qui attend. BRAVO ! Et en plus quand ont répond je les pas voler j’ai le ticket ! Là on nous réitère « oui mais je ne vous et pas vue entrée avec ! Moi je doit appeler la sécurité » On passe donc pour un voleur devant les autres clients expérience très désagréable que j’ai vécu personnellement, et que j’ai encore vue aujourd’hui avec une cliente qui ne savait plus ou ce mettre ni comment réagirent . Bref bravo accueil aucun savoir-vivre.

Super magasin, personnel très agréable. Rayon cuisine salle de bain : beaucoup de choix et la qualité au top Bravo !!

Équipe au top et de bon conseil. N'essaie pas de survendre. Ce qui nous a décider à acheter à brico dépôt plutôt que dans d'autres enseignes de bricolage.

Je recommande un bon accueil et service agréable Surtout une responsable de caisse NATHALIE très gentille agréable à l'écoute et super professionnelle. Si le monde de la distribution avait du personnel aussi pro et gentille dans toutes les enseignes ceci serait remarquable. Bravo NATHALIE 😊

Petit soucis avec ma porte de garage achetée il y a plusieurs années, j'appelle le service après-vente pour un conseil, ils m'ont proposé de passer le jour même et m'ont mis à disposition les câbles nécessaires pour réparer, au top !!!

Magasin agréable en général. Personnels souriants et bienveillant en général. Besoin d'un conseil : Dimitri et Jean Michel (vendeur auxquels j'ai eu recours) sauront vous renseigner dans une ambiance au top. Du matériel dispo, personnel au sous sol rien à dire. Seul point négatif, Valentin (cuisine) tres mal agréable... a la limite de vous envoyer valser. Sans parler de sa rigueur inexistante quand il s'agit de faire les plans d'une cuisine (obliger de revenir 5 fois changer des pièces, portes bahuts, charnières ect) Bref à part cela Brico est un bon magasin. Merci encore à Jean Michel et Dimitri pour leur bienveillance. A bientôt

Agréablement surpris. Magasin bien rangé avec les modèles des articles qui sont exposés et numérotés pour faire son rapidement.

Super bien conseillé pour ma peinture j ai demandé conseils à la personne qui étais dans rayon un monsieur tatoué, super bien ma peinture que j ai appliqué est une qualité que j attendais je reviendrais avec plaisir

J ai acheté de la peinture mur de couleur de la marque evalux vendu par monsieur Sergent qui m a très bien conseillé résultat très satisfaisant

Personnel très désagréable rayon vis la personne souffle quand on ose demander un conseil et/ou renseignement juste à lui dire bonjour ! J ai était aujourd'hui bin franchement on dirait qu il sont obligés de travailler et qu on les dérange !

Très satisfait reçu par un certain Dimitri poli,gentil,il a su me dépanner pour ma douche très pro! Rien à redire 👍👍👍

Je voulais mettre un avis particulier sur un dénommé Matthias au devis cuisine. Gentillesse, amabilité, disponibilité, avis top et constructif, ce jeune homme est une véritable pépite pour ce magasin!!! Ayant fait pas mal de cuisiniste, aucun commercial ne l a égalé, bravo!!!!

Bonjour Je me permet de faire une évaluation de votre magasin ce jour en effet aucune civilité de la part de votre personnel si vous demandez un renseignement vous avez l'impression de les embêtés et encore le mot et loin de la vérité Vous attendez un siècle pour prendre une préparation peinture car la vendeuses et occupée de rire avec sa collègue par contre une étoile pour la caissière qui elle était agréable bonne journée

Bon magasin de bricolage. Pratique, à proximité. Personnel agréable. J’y vais régulièrement. Il est facile de trouver une place.

J'ai acheté ma cuisine complète chez brico Très bon service après vente avec Apolline à l écoute connaît parfaitement les produits de bon conseils. Je ne regrette pas mon achat

Un grand choix de matériaux et d'ustensiles pour les bricoleurs

Bon magasin de bricolage est de bon produits contrairement à des on-dit pas justifier car qu'ont soit bien clair si il y a norme NF OU EU forcément le produits répond à une normalisation obligatoire Et contrairement à d'autres enseignes il on des stocks est pas à devoir attendre qu'il soit commandé Moi j'aime bien

Je fais 30km pour acheter du tuyau vendu au mètre (référence 231371). La vendeuse, désagréable, est incapable de trouver le produit. Elle me dit ensuite qu'ils ne vendent pas de tuyau au mètre et il faut que lui montre le site web, qu'elle mette en cause le fait qu'il s'agisse du magasin de Liévin, avant de se rendre à l'évidence: le site est mensonger (ah, on a 550 rouleaux de 25m en stock ?) . Mais sans un regret et sans la moindre excuse.

Très compliqué et très difficile de trouver un conseillé car souvent occupé à discuter de la pluie et du beau temps entre collègues ou connaissance. De plus, beaucoup d'articles manquants en rayon (boites vides). Je ne compte pas retourner dans ce magasin. Je préfère payer un peu plus cher mais trouver du personnel disponible et compétent sachant au moins renseigner la clientèle.

Magasin agréable et des vendeurs sympathiques Cela dit il manque souvent des références : ce qui est annoncé sur le site ne correspond pas à ce qui se trouve au magasin

Dépôt très propre bien rangé. Les équipes sont accueillantes. Bravo .

Rangement pas exceptionnel Vendeurs tour juste aimable Un monde fou! Donc un bordel sur le parking Et alors les bornes de recharge voitures électrique toujours squatté par des véhicules thermique !!!

Trouvè le plan de travail et accessoires que je cherchais qualité et tarif OK mais l application pour réserver un utilitaire.... A la première utilisation il faut beaucoup de temps patience et calme....

Visiblement on est sur un magasin ou le bonjour est une option, 4 personnes à l'accueil pas une seule ne dit bonjour, mon conjoint et moi avons dit un bonjour sans réponse. La politesse me paraît la base quand même. Et de même pour les personnes croisés en magasin.

Première visite dans votre magasin pour du pelé (vous êtes les moins chers) . Avons fait une belle rencontre, Amélie , hôtesse de caisse, d'une extrême gentillesse, une prime pour Amélie !!

J'adore, je dirai même que je kiffe, et oui je suis un bricoleur expérimenté dans tout les domaines et qui ne demande pas souvent de conseils aux vendeurs très aimable et poli, je trouve dommage que la carte brico nous fait pas gagner des points pour avoir des réductions ou cadeaux, car j'ai du dépenser en tout depuis 2 ans pas loin de 18000 euros et même pas une réduction ou un petit cadeau pour le fun, mais j'adore le concept brico,

j’ai appeler pour un renseignement, première personne qui me répond, très aimable et poli ps de problème, elle me passe l’une de ses collègues pour un rayon spécifique, deuxième personne même pas de bonjour, parle froidement et bref, limite je la dérange, super sympathique merci beaucoup.

Ce matin je vois une vingtaine voir plus de palettes de pellets dehors étonnant que personnes en achètent quand j'ai vu le prix du sac de 15 kgs j'ai compris 12,90€ je suis reparti sans voleur.

Nous avons acheté du pellets a 10.90 hier le 20/09 , plusieurs palettes non entamé étaient présente nous avons pris nos sacs dans ces palettes Aujourd'hui le 21/09 le prix est passé à 12.90 euros sur un même stock Mais les distributeurs ne font pas de spéculation.... Félicitations à vous

Superbe ambiance surtout avec la caissière qui ne fait que rire 😉. C est agréable de voir des gens souriants. Magasin propre et proposant du choix.

nikel arriver premier au matériaux et l'accueil agreable

Magasin petit, mais très bien organisé ! J’ai trouvé mon bonheur rapidement et les conseillers sont au top ! Je recommande ✅

J ai était conseillé par christelle au rayon peinture, je la félicite pour tout ses bon conseille, cet une dame super gentille, je la recommande à tout le monde 😊😊

Nul mauvaise organisation on laisse entrer tout le monde avec les gros chariots pour prendre des sacs de pellets et les trois premiers clients on était servi et on bloqué le reste du monde. Au lieu de limiter le nombre de sacs par clients Il ont préféré laisser se servir et il n'y avait que 3 palettes

Je me suis rendu sur place pour acheter du matériel en rayon sanitaire, étant novice dans ce domaine j'ai été conseillé et orienté de façon très agréable par Déborah. C'est plaisant de se sentir écouté et avec une solution à la clef 👍. Au top !

Besoin d'une porte je demande en caisse que quelqu'un vienne on mappel quelqu'un on me dit d'attendre qu'il va arriver 20 minutes passe toujours personne je retourne réclamer quelqu'un on me dit qu'il est venue m'est qui avais personne on est resté devant les portes je rale en demandant si c'est une blague... il le rappel il dit qui est déjà occuper nous avons donc attendu plus de 30 minutes avant que ce jeune veulent bien venir pour nous faire un papier pour notre fameuse porte les hôtesses ni peuvent absolument rien elle était très gentilles mais vraiment sa ma gonflé

Viste chez brico hier . Que dire super . Caissière plus que aimable très sympathique et aussi les dames de l'accueil avec qui nous avons bien rigoler. Cest tellement plus appréciable d'être dans un magasin avec du personnel sympathique. 👍

Une étoile parce que je peux pas mettre zéro. Des prix barré qui ne passe pas on doit attendre quelqu’un du rayon Car les prix ne sont pas fait et comme il n’y a personne au rayon bouchon !!!!!! En caisse  La personne avec un badge responsable de caisse très désagréable me répond vous inquiétez pas on gère je sais pas ce qu’elle gère mais pas grand-chose je trouve ça inadmissible aucune considération pour les clients magasin à fuir

Une équipe très sympathique et au top professionnellement ! Suite à un souci de location de camion, toute l'équipe s'est mobilisée juste avant la fermeture pour trouver une solution. Un grand merci en particulier à la dame de l'accueil et au monsieur de la sécurité.

je me suis rendu chez bricot depot liévin debut juin 2022 pour un projet cuisine ! j'avais en poche un plan avec mes mesures ! nous avons déambulé dans le rayon avec mon épouse, pas de catalogue ! seule une tv nous montre des exemples à vision tres courte ! mon épouse s'est alors rapprochée d'une vendeuse à cheveux courts blonds, elle nous a founi un fascicule avec des meubles en schémas d'un air désintéressé !!! il faut dire qu'elle était occupé plus par son téléphone portable ! et des jeunes recrues qu'il faut bien mettre au parfum ! si son objectif n'est pas la vente, elle a choisi le mauvais endroit, elle perd son temps et des clients !!! c'est dommage car nous associons bricot-depot à de la qualité à prix abordable ! on payera donc plus cher ailleurs !

Personnel très désagréable surtout au niveau de l'accueil et nous demande des renseignements pour la location de camion car il avait un problème sur leur site nous arrivons pas à valide pour la caution le Personnel ce permet de me dire que c'est un problème avec notre carte alors qui avait aucun soucis puisque j'ai pu payé la caution dans leur magasin et faire des réflexions le temp que je suis parti chercher les papiers il avait pas vue mon mari qui étai de l'autre côté par contre je remercie Jean Pierre au niveau carrelage pour son professionnalisme et le mr qui était avec lui il nous on bien conseillé et la caissière car franchement je suis très déçu du personnel car il son pas beaucoup a être agréable

On y trouve toujours son bonheur à bon prix

Plutôt qualité standard pour le matériel normal, pour tout produit de bain, douche, évier, il faut prendre le plus cher même si un garantie est affiché, j'ai eu pour exemple un pommeau de douche de prix moyens avec une garantie de 5 ans afficher, au bout de quelques semaines ça fuyez de partout, je l'ai ramené une fois, puis encore et encore, jusqu'à ce que j'en ai mare. Par contre pour la cuisine, le matériel est top, sans être un professionnel on peut se faire une superbe cuisine équipée, a chaque fois que j'ai acheté une cuisine complète (après avoir fait mes mesures et réfléchis au positionnement), j'ai été très très satisfait, même sur les plans de travail, mieux que d'autres concurrents. J'en ai déjà fait 3 en quelques années, et la prochaine va arriver bientôt mais plus petite que d'habitude. J'enlève une seule étoile pour la partie plomberie, mais bravo pour la partie cuisine ou depuis plusieurs années vous vous mettez aux goûts du jour et évoluer avec votre temps et permettez aux personnes n'ayant pas de très gros moyens de pouvoir se faire de très belles cuisines.

Parti chercher des poteaux de grillage en stock d après le site internet arriver sur place erreur de stock bon …. Je décide de prendre du béton rapide je trouve pas , je demande on me dit si au fond à droite ( de mon c.. lol ) toujours pas trouver , on m accompagne ( puisque apparement j ai pas d œil ) et ben y en a pas non plus :( que dire …. Au niveau prix on s y retrouve ok a condition qu il y est du stock

J'ai paye 62 euros pour un pot de peinture blanc mat de 10 litres , et bien ce pot est parti a la poubelle , la peinture de marque goodhome devient jaunatre des qu'elle seche , et en plus , elle ne couvre rien . Degoute , je suis alle ce jour acheter une vraie peinture ailleurs . Evitez goodhome .

Suite à l'achat d'une cuisine je tiens à féliciter la responsable du rayon cuisine pour son professionnalisme sa réactivité et surtout sa gentillesse à l'écoute du client bravo encore merci . Mr Massy

Tu appel ce matin car impossible de commander en ligne ils te disent que l'article en question tu ne peut pas l'avoir en ligne et au final 1h apres tu regarde l'article est disponible a la vente en ligne mais il est épuisé. De plus quand t'on rappel pour leur faire part de notre mécontentement ils se permettent de te raccrocher au nez.

en attente d'une reponce quant a la livraison d'un ensemble de meuble wc sur beaurain,je me suis rabattu sur brico dépot lievin,j'ai téléphonné a lievin hier a 9h,ils m'ont mis en contact avec la responsable du rayon(DEBORAH),elle m'a tout préparé avec une gentillesse plutot rare,a 11h,le respon sable du drive tout aussi sympatique me chargeait la voiture ;resultat des courses,l'ensemble est posé et fon ctionne parfaitement;FELICITATIONSa tout le personnel de liévin,ils sont tous sympas et super efficaces

Franchement c est bien de recruté à pôle emploi je ne dit pas non , mais là vous allé chercher dés agent malpoli même pas un bonjour limite vous détourne le regard par peur que vous leur pose une question en marchant vite ☹️ je sais que je suis maghrébin mais quand même je suis client !

je suis client depuis toujours chez Brico Dépot de Liévin. J'ai décidé de laisser mon afin de féliciter l'ensemble du personnel aussi bien en magasin que dans la cour matériaux. LES VENDEURS SONT SUPER PRO. Ils ne se pas là que pour vendre. Ils sont là votre écoute pour proposer exactement se dont vous avez besoin. ( Pas forcément le plus cher ). Mention spéciale à Marie ( Rayon Robinetterie ) et au vendeur du rayon Electricité qui en plus d'être bon est super sympa. A la cour matériaux , les caissières sont toujours de super bonne humeur et vous motive pour votre journée. Les prix et les produits sont des gages qui me poussent à venir ici.

Nombreux produits, diversité d'articles. Malheureusement un personnel qui ne sait pas dire bonjour (je sais que ce n'est plus à la mode) mais à minima le personnel de l'accueil...... je 🤔🤔🤔

Magasin matériaux très bien, bien que je n'est pas pus me garer sur une place handicapés ayant la mobilité réduite avec la carte une camionnette sans carte y étais.

5 compteurs d'eau en stock annoncés par le site, aucun sur place. Ils ont tout vendu en 30 minutes? Ah non, toujours 5 aujourd'hui , zéro en magasin. En attendant on fait la route pour rien et pas de conseil ni redirection vers un autre magasin. Je vais finir pas ne plus y aller tellement on est pris pour des pigeons.

Responsable du rayon sanitaire très agréable et très serviable, Qui nous a été d'un très bon conseil, encore merci de votre réactivité. Un grand merci également à l'hôtesse de caisse pour sa gentillesse.

Le jeune vendeur en cuisine Baptiste ainsi que sa collègue une dame blonde à lunettes ont été super sympas lors de mon achat pour un dressing ce samedi 27 novembre. Je les remercie pour leur professionnalisme et leur amabilité.

Très mauvaise relation client ! Ils vendent sans connaître le produit. J'ai acheter récemment une douche onega 80x120 et a ma grande surprise le tuyau d'évacuation n'est pas compris dans le colis ! Mais le pire est que le vendeur me trouve des solutions qui n'en sont pas ! Pour finir il m'envoie chez leur concurrent 👍 Leroy Merlin a trouver les solutions en 10min! On reconnaît le professionnalisme ! Bref rayon douche (sanitaire) horrible.

Il ne faut pas avoir de renseignements à demander car on vous envoie un peu n importe où histoire de se débarrasser du client. Seule la dame de l accueil a su m aiguiller. Par contre, les prix et le choix restent toujours attractifs.

Personnel gentil et serviable. Bravo.

Certes le concept Brico dépôt n'est pas un magasin traditionnel. Cependant lorsque vous avez un projet d'acheter une cuisine, Sabine et Apolline font ce qu'elles peuvent malgré leurs conditions de travail , un seul ordinateur, pas d'endroit au calme pour conseiller, faire un devis, beaucoup de clients attendent en pestant, soufflant, impatients et agressifs... Cependant elles restent souriantes, professionnelles. Il y est évident qu'il y a un manque de personnel compétant dans ce rayon! En qualité de Manager, le responsable devrait descendre plus souvent de son bureau afin d'aider ces 2 filles qui font ce qu'elles peuvent! Il ne faudrait pas que ces 2 dames soient malades... Merci Mesdames pour votre professionnalisme, vos sourires malgré tout.

J'ai été aimablement servie par un jeune homme agréable, l'hôtesse de caisse était bienveillante. J'ai beaucoup apprécié. C'est vraiment très important d'être bien accueillie dans un espace de vente. Je recommande.

J'apprécie Brico dépôt pour des produits en général de qualité. Je dois néanmoins déplorer la difficulté à trouver un conseiller ... Cela étant quand on vient là c'est que l'on sait précisément ce que l'on veut. Je recommande vivement cette belle alternative aux enseignes très connus, tout autant que leurs prix prohibitifs.

Brico dépôt... Le magasin arnaque ! Achat de 5 radiateurs le 17/09, on essaie de les programmer 15 jours après, et surprise ils ne fonctionnent absolument pas. J'appelle le magasin afin de savoir comment on peut faire pour trouver un arrangement, on me certifie au téléphone que c'est vu avec le chef de secteur on nous les rembourse sans problème après les avoir tester. Mon mari ramène donc les 5 radiateurs le lendemain.. Alors déjà niveau politesse à l'accueil on repassera (même mon fils de 3 ans sait dire bonjour lui..) ensuite on lui annonce qu'il n'y a que 2 solutions : soit les radiateurs partent en réparation (des radiateurs neufs en réparation, grosse blague !) soit on nous donne un avoir... Valable 3 mois seulement (valeur de l'achat : 400€). Qu'allons nous faire d'un avoir de 400€ franchement ??? Surtout que vu la qualité des produits il est hors de question pour moi de racheter des radiateurs la bas ! Alors merci à la chef de secteur (Evelyne) qui ne prend absolument aucune responsabilité, qui n'écoute pas du tout le client, qui se cache derrière la procédure et qui en plus de ça ose dire qu'elle nous fait une fleur de nous faire un avoir sur des produits défectueux ! Franchement magasin à éviter ! Allez plutôt à Leroy merlin où le SAV est juste top ! Réponse suite à votre commentaire : vous êtes des menteurs car sur les 5 il y en avait 3 défectueux, nous ne voulions pas garder les 2 autres car vu la qualité non merci. Et les radiateurs étaient en bon état il manquait juste les cartons ! 400€ les cartons ça fait cher quand même.

Très déçue par l’implication des vendeurs, la satisfaction client ne doit pas être leur priorité. De passage ce matin pour l’achat d’un tasseau et en espérant avoir des conseils, je m’adresse à un vendeur qui me répond « Tout ce qui est tasseau c’est au fond du magasin » Ok... je me dirige donc vers le rayon et cherche désespérément un produit correspondant à mon besoin. Lorsque je trouve l’étiquette avec les bonnes dimensions le rayon semble vide je demande donc à un autre vendeur qui me répond qu’il n’y en a plus et qu’il n’y a pas de stock. Je demande donc si il est possible de consulter les stocks des autres magasins il me répond que non mais que je peux regarder sur internet. Je regarde donc et par acquis de conscience consulte quand même le stock de lievin qui indique 144 quantités. Je retourne donc voir le vendeur qui semble étonné et me dit d’aller voir la vendeuse rayon cuisine. Je vais donc la voir et celle-ci me répond qu’il n’est pas possible de descendre une palette un samedi matin. Pour info plusieurs vendeurs dans le magasin se déplaçaient avec les machines électriques et j’ai également vu une personne déplacer une palette cela m’a d’ailleurs interpelé puisque c’est aux clients de faire attention et les voiturettes n’hésitent pas à forcer le passage face à un client. Bref je repars très déçue et fonce chez l’enseigne concurrente Leroy Merlin où l’accueil client et l’accompagnement est juste 50 fois mieux pour un tarif similaire !

Nous avons acheté notre cuisine chez BricoDepôt et comment vous dire, on en est ravi du professionnalisme. Sabine est très à l'écoute et attentive à nos besoins. De l'accueil client jusqu'à l'achat définitive de celle-ci, on a été accompagné durant toute la durée de notre projet. Merci BricoDepôt, Merci Sabine. 😀

Bonjour, Je mets une étoile pour l'entretien du parking !!! En effet, j'ai retrouvé cet après-midi :21 clous, 1 agrafe et des petits morceaux de métal qui peuvent crever les pneus... J'ai remis le tous à l'accueil...

Bonjour pour information vous êtes des incompetents en service cuisine manque plusieurs éléments je pense vous savez pas faire un bon de commande est réceptionné les articles maintenant la filière je correspond pas on dois le coupé merci Brico dépôt plu jamaisje rajoute une chose aussi mettais des personnes compétents dans le service cuisine

Mauvaise expérience. Achat d'une colonne de douche la plus chère. Après 15 minutes d'attente, aucun vendeur. Je relance. Toujours rien On m'oriente vers l'accueil. Incompréhension du besoin. Finalement, SAV sans date précise. Après plus de 3500euros dépensés à Brico Depot (cette somme ne vaut pas gage de confiance envers l'enseigne, juste un prix abordable et une débrouillardise pour trouver le bon produit dans le magasin !), on attend du professionnalisme qui passe par de la vérification des stocks et de la livraison du bon matériel, de la réactivité et du service client.

Manque plein de produits les boîtes sont vides sa CHANGE pas rayons plomberie et était pour rien encore faut éviter ce magasin

Hôtesse de caisse pas agréable du tout. Je lui ai exposé mon interrogation concernant un produit dont l étiquetage n'était pas très clair. Pas accueillante ni souriante malgré le masque et c'était le matin, j'imagine fin de journée !!@

J'ai déjà vu des magasins désorganisés mais alors là. Je le met dans le TOP 1 . 45 min d'attente pour avoir une personne en rayon , alors que 50 autres ne font limite rien .. franchement, du jamais vu, plus jamais !

Déçu il manque toujours des produits pourtant de nos jour les commandes de reaprovisionnement sont automatiques ! De plus le conseiller n a pas pu me donner une date de livraison ! Je le cite pff je sais pas moi quand on va en recevoir mais pas avant juillet c est sur Bravo pour le conseil moi j irai donc chez point P

incompréhensibles ce dépôt, j ai acheter les poteaux et panneaux en bois pour le jardin, je demande les équerres de fixation prévue pour l installation, la caissière me dit à l intérieur du magazin, j y vais rien, on me dit c'est dehors, idem, je retourne dans le dépôts là on me dit d installer avec des équerres de charpente mais ils vont rouiller mais on n'a que ça me dit le vendeur, honteux j ai due aller chez Leroy merlin votre concurrent direct

Comme à chaque fois, ne répondent pas au téléphone. Sur leur site il est écrit en stock et au moment d'y aller. Plus de stock. Ne mettent jamais à jour voir pire font déplacer les clients pour rien aucun professionnalisme

Après être venu pour de multiples travaux dans mon logement , j'ai su trouver d'excellent conseils auprès des vendeurs 👌 . Au rayon peinture on est tomber sur une superbe femme qui nous a conseiller la bonne peinture et le bon matériel pour réaliser un joli décor. Au rayon ampoule on est tomber sur un monsieur qui nous a également conseiller de bon produit pour chaque intensité dans chaque pièce . Ils nous ont accorder le temps et les bons conseils . On les remercies beaucoup .

Accueil désagréable par la caissiere prénommee sylvie lors du paiement. Elle a balancé les documents pour une livraison à domicile ainsi que le ticket de caisse dans ma figure. La personne derrière moi était stupéfaite. Je suis très mécontent de ce magasin.

Perssonne na connaissance du stock et des reservation je viens ce matin demander si des big bag de melange a béton sont disponible mais perssone ne sait si ils sont reserver ou pas c'est incroyable, il va falloir réfléchir a embaucher des gens ayant de l'energie car les vendeur a moitié endormis qui ne savent rien ...

Bonjour Lors de notre visite le 12 avril 2021pour l'achat d'une cuisine , accueillis par Sabine malgré la file d'attente elle est à l'écoute et nous conseille et nous a aidé dans nos démarches et tout ça avec le sourire. Merci Sabine. Mme Malim.

Lors de ma visite samedi matin pour l'achat de ma peinture la vendeuse blonde (je ne connais pas son prénom) ma super bien conseillé malgré le monde en magasin . Je recommande fortement cette personne très agréable et souriante.

Equipe au top..j’ai eu un souci avec de la peinture ils ont su traiter mon problème avec efficacité et rapidité. Très belle équipe merci à Christelle et Jean-michel, Même le directeur est venu me voir en me disant que le nécessaire sera fait, il a donné le feu vert à ses équipes. Bravo , quel professionnalisme !!!!Vous pourrez aussi compter sur Dimitri, Thomas et Stephane pour leur disponibilité et leurs conseils ..

Arriver à 8 h du matin pour les promos à l extérieur du magasin.mais déjà plus rien..🤔🤔🤔.l employé nous a dis que les gens venaient à 5 h30 du matin faire la queue. ..prochaine fois j irais dormir devant la porte 🏕🏕🏕 pas assez de produits en stocks.sans conter le personnel désagréable en plus ...sauf un ou deux qui vous renseigne sans agressivité.

Une équipe compétente, très à l'écoute, et souriante ! mention spéciale à Sarah qui de par son professionnalisme et sa gentillesse a su bien me conseiller pour le choix des produits et m'aiguiller sur les bonnes pratiques ! Excellente qualité de service.

Pourquoi 1 étoile, achat client mystère. J'achète un sachet moyen de vis de 140 de long donc logique mon sachet ne ferme pas.. Et là, l'hôtesse de caisse me facture la taille d'un grand sachet, motif il faut qu'il ferme.. mais même avec un grand sachet il ne ferme pas !! Photos à disposition. Cdt

Il est très désagréable de se rendre au drive, le gars vous donne votre carton sans même se soucier si vous allez arriver à le prendre et le porter. Quand il ne se trompe pas d'article en plus. A éviter

Nous nous sommes rendus ce jour à Brico Dépôt lievin pour l’achat d’une baignoire. Nous avons été très bien reçu par Dimitri, qui nous a bien conseillé et aidé ! Merci à lui, nous voyons qu’il aime son métier ! Merci à lui !

Magasin bien achalandé, les gestes barrières bien appliqués, et nous étions dans le rayon des douches et un employé qui passé à côté de nous, nous a dis Bonjour et un rayon de douche vraiment intéressant au niveau prix, je suis sûre de venir chercher ma douche chez vous, quel plaisir d'avoir des employés aussi agréables, très bon accueil , merci à vous

Cela fait plusieurs fois que nous avons affaire à la responsable du rayon dressing/aménagement. Cette personne est professionnelle, commerçante patiente. Elle aime son métier. Cela se voit! Bravo à elle. Cela fait plaisir de rencontrer de telles personnes dans le commerce.

Je vais pour commander une cuisine et il m'a fallu attendre assez longtemps après la personne du rayon. De plus on me sors que le magasin va changer les caissons de cuisine. Avez vous penser au acheteur ? Toutes les personnes qui auront acheter leur cuisine en 2018 et qu'il veulent changer que les façade il vont devoir tout racheter😠. Je trouve cela honteux

Commande internet 3 articles sur 6 présent au Drive. Les stock ne sont absolument pas à jour. Le personnel n'est pas surpris mais ne trouve pas sa grave. On se demande si il ne veulent pas que nous commandions directement sur des sites tels que MANO MANO ou autres. Depuis la semaine dernière les articles indisponible sont toujours annoncé présent sur le site 😩

Nous nous sommes rendus chez Brico dépôt Lievin pour obtenir ce qu'il nous manquait comme éléments pour notre cuisine que nous n'arrivions pas à avoir dans le magasin de Beaurains . Personnel souriant et réactif ! Nous avons pu trouver tout ce qu'il nous fallait. Je recommande !

Dramatique.. Tous les stocks sont faux... Venu exprès pour un produit present en stock sur internet.. et .. rien en magasin. Réponse rassurante d un conseiller de vente: Ne vous fiez pas aux stocks sur internet.. Ils sont tous faux..... Cela m est arrivé plusieurs fois... Cela frôle la publicité mensongère..

Prix intéressants, malheureusement le stock c'est pas trop ça en ce moment Et le fait d'indiquer qu'il y a des dispo sur le site bien en avance de la réception des marchandises c'est... pas top. Je vous conseille d'appeler avant de faire de la route pour rien

On y accède facilement. Par contre de nombreux produits sont indisponibles actuellement. J'y suis allé pour acheter plusieurs articles liés à la rénovation de ma maison mais rien en stock. Par contre réapprovisionnement assez rapide et tjs ce bémol d'avoir des difficultés à trouver un vendeur pour nous renseigner. À souligner très bon rapport qualité prix

Accueil exécrable au rayon peinture! 30 minutes d'attentes, pas un bonjour, pour finalement attendre : nous n'avons plus la base en stock. Aucune explication, délai ni même excuse ou solution d'arrangement.

Parking difficile et le passage court materiaux est très light. Les rayons sont mieux agencés et rangés qu'avant. Le personnel est souriant et de bon conseil. Concernant les produits c'est difficiles de noter car c'est tout ou rien, après le prix bas est présents mais je n'achèterai pas certains produits ici.

Je suis déçu par le passage à la caisse ,de la façon dont la caissière nous à dis de retourner dans le rayon électricité pour aller cherché le code barre,alors qu'elle même aurais pus le demander par téléphone .De plus ont à dû attendre nôtre tour .caissière désagréable ! Par contre la conseillère en rayons je la remercie de sont professionnalisme.

C'est le problème de tous les brico dépôt, pas que celui de lievin. Mais il y a un manque de personnel et de conseils dans les rayons. Il faut sans cesse attendre 10 minutes pour trouver quelqu'un capable de vois répondre ou de vous indiquer ou se trouve la chose que vous recherchez. Cela reste assez triste pour une assez grande enseigne de négliger autant le service client qui est aujourd'hui la priorité d'autres enseignes qui propose le même type de biens pas forcément beaucoup plus chère... Pour un professionnel c'est top mais pour un client lambda c'est décevant.

Tout pour le bricolage à des prix tops, par contre je déplore l'attitude très désagréable de la conseillère du rayon peinture, je suis venue à deux reprises cette semaine et j'ai hélas eu besoin de conseils à chaque fois, la personne ( qui est là pour aider) m'a répondu plus que sèchement et m' a laissé au milieu du rayon sans apporter de réponse ni de conseil. Je lui souhaite de ne jamais avoir besoin d'aide dans un domaine qui n'est pas le sien et de ne pas avoir affaire à une personne qui a un comportement similaire.

Je fais mes achats dans ce magasin pour les produits basiques.Le rapport Prix / qualité est très satisfaisant. Pour les autres produits je vais chez les professionnels. Les prix sont plus élevé, mais la fiabilité est toujours présente. Michel

Parking de faible capacité donc vous devez stationner plus loin dommage pour charger. Beaucoup de manque dans tout ce qui touche à la tuyauterie. Désormais je pense qu une recherche Internet pour vous fournir dépasse ce genre de magasin... Y venir seulement en cas d urgence et encore...

Le paradis du bricolage, j'imagine, car n'etant pas bricoleur. On y trouve cependant son bonheur, si l'on ne recherche que des outils, petits matériels électriques ...

Un magasin d'outillage qui ne vends pas certaines vis sous prétexte qu'elles ne se vendent pas assez bien.. Arnaque sur les prix aussi, j'ai acheter un tasseau presque 2 euros au dessus du prix, apparemment je me suis tromper dans le modèle donc je me fait rembourser et y retourne (je remarque qu'il n'y avait aucun autre tasseau au prix que je venait de payer mais bon) cette fois je vérifie le code barre le modèle etc mais à la caisse toujours plus cher.. De plus, le personnel n'est jamais disponible voir inexistant.

Magasin bien fourni mais un peu trop fouillis. Assez difficile d'y trouver le personnel dans le bon rayon. En outre, parking très mal agencé surtout pour s'y garer lors de la présence de véhicules utilitaires ou de camions. Très grosses améliorations a prévoir dans ce domaine.

j'ai louer un trafic pour acheter de la peinture fassade stors banne salon jardin dalle pvc lampe murale et carlage terrasse je suis malereusement repartie car les personnes presente m'ignoré il ne son pas commercial il faudrai les recadrais je suis partie a leroy merlin

Parking très mal agencé et trop petit, difficile de circuler, la sortie dans le rond-point est très dangereuse et la cour à matériaux n'en parlons pas surtout si l'on vient avec une remorque !! Sinon il y a du choix et les produits attractifs mais le magasin n'est plus au bon endroit.

- amabilité de certains vendeurs qui laisse à désirer ; - caissières désagréables et impolies ; - hôtesses d'accueil feignant de ne pas voir le client, de pianoter sur leurs machines et de se contenter de répondre par le silence à une question ou remarque embarrassante ; - contenu du site Internet (articles, quantités restantes, ...) complètement différent de celui du magasin ; TOUT CELA À REVOIR TRÈS SÉRIEUSEMENT !!!