Mobalpa Magasin d'électroménager

Très belle cuisine commercial au top tout est parfait de la commande à l’installation

Nous avons un projet de construction de notre future maison (fin des travaux prévue pour Q4-2024) et qui par définition nécessite aussi le projet de nouvelle Cuisine et Salle de Bain. Or suite à nos très nombreuses relances pour faire avancer/valider nos différents projets (acompte déjà versé) nous n'avons eu aucune réponse pour faire avancer la situation. Voici quelques exemples de retour des collaborateurs : - Rendez-vous inexistant pourtant validé par SMS (mobalpa) 11.03.2023 - Nous vous recontacterons dans la semaine/journée => aucun rappel - Nous n'avons pas de manager pour prendre en compte vos besoins Le dernier échange est une réclamation de remboursement que j'ai effectué en présentiel au magasin Plan de Campagne où l'on m'a encore indiqué que j'allais être rappelé dans la journée.... Et finalement on me recontacte le 14.06.2024 soit plus de 3 mois après ma 1ère sollicitation pour m'indiquer qu'ils vont contacter leur direction à partir d'un mail envoyé ce jour.....

Très très bonne expérience la vendeuse Alisson a su répondre à nos attentes et elle a tout mis en œuvre pour réaliser notre projet. La qualité de la cuisine est incroyable merci à l’équipe de plan de campagne .

Très bien reçue en magasin par une conceptrice, nous avons hâte de revenir afin d'avancer sur notre futur projet cuisine merci pour vos conseils, merci également pour votre gentillesse

Bonjour, Je tiens à remercier le conseiller commercial, le directeur et le poseur de ma cuisine Mobalpa commandée à Plan de Campagne. Tout s'est très bien déroulé, et dans les temps. Aucun problème sur le chantier et je suis ravie du résultat final.

Bonjour , Je ne recommande vraiment pas , cuisine posée en juillet 2023 , nous sommes en mars 2024 et toujours en attente du sav, on nous trimballe de service en service , des rendez vous annulé au dernier moment , des pièces manquantes. Ça ne sert a rien de répondre aux avis en donnant une adresse mail du sav de toute façon vous ne répondez pas. Il faut réexpliquer à chaque appel le problème, aucun suivi de client une fois la cuisine payée. On se retrouve complètement désemparé , sans solution.

Du jamais vu ! Ce magasin n’a aucun sens du commerce ..je demande simplement une conception d’un dressing , le commercial s’engage à nous l’envoyer sauf après plusieurs relances nous n’avons jamais reçu le devis ni la conception . Le commercial nous répond qu’il y’a trop de délais ..vu le service commercial déplorable cela ne me rassure pas pour passer commande avec eux ! Pourtant ils loupent un vrai potentiel de futurs projet puisque nous avons pas mal de choses à rénover , cuisine, dressings …

Magasin à fuir, attention à vous. Je vous mets en garde sur ces escrocs qui ne m'ont toujours pas dédommagé suite à mes nombreux courriers & appels. En effet, jai acheté une cuisine en Août 2023, d'une valeur de 14290€, le projet d'une vie car j'ai 81ans. Tout d'abord, la cuisine a été mal conçue, mal pensée, j'ai été très mal conseillé. Nous avons du modifier les plans avec le poseur car ce n'était pas fonctionnel du tout. Ensuite, la livraison des meubles s'est faite en deux fois car il manquait les électroménagers, l'évier et des meubles. De ce fait, je suis resté deux mois sans pouvoir cuisiner (merci le réchaud à gaz) Et pas d'évier non plus pendant deux mois!! C'est une honte. Concernant les électroménagers, j'ai commandé une plaque De Dietrich d'une valeur de 879€ et là encore, on m'escroque en me livrant une plaque de cuisson de la marque Brandt, qui en vaut la moitié, sans parler de la qualité moindre. J'ai demandé le remboursement de la différence, en vain, toujours aucune nouvelle. À ce jour, si je n'ai pas de retour de la part de Mobalpa concernant mon remboursement je mettrai à exécution ma démarche judiciaire car je ne compte pas me laisser faire.

Très très bonne accueil d’Anthony très bon travail de conception très à l'écoute. BON TRAVAIL MERCI

Nous avons était conquis par la qualité et l’ergonomie des produit mobalpa, qui plus est monsieur Rostagno a était à l’écoute grâce à lui nous avons pu mener notre projet cuisine à bien.

Merci beaucoup Anthony pour nous avoir aidés dans notre projet ! Nous sommes venues avec des idées bien précises et grâce à votre professionnalisme, nous sommes reparties avec des meilleures idées. Je recommande !

Magasin à EVITER absolument! Ils sont très bons pour vous vendre une cuisine mais dès l'acompte signé c'est la fin. Nous avons passé commande en juillet 2022 pour une pose en janvier 2023 à ce jour la cuisine n'est toujours pas finie. D'après la vendeuse une cuisine n'est pas un produit fini en effet apparemment MOBALPA prend cette phrase à la lettre. Nous avons dû faire des prestation nous même de désespoir mais pas de remboursement. Le magasin et les représentants de la marque sont aux abonnés absents, ils ne répondent même pas aux lettres recommandées. Le service client ne fait qu'envoyer des mails qui n'ont aucun effet sur les magasins, nous sommes au téléphone avec eux toutes les semaines depuis 6 mois et rien ne bouge.

Bonjour, je tiens à mettre en avant devant le professionnalisme d’Anthony qui nous a aider à « débroussailler » notre projet. Sa patience et ses remarques judicieuses nous ont permis de rêver d’une cuisine à notre goût. Je recommande vivement cette enseigne !

Merci à Anthony pour sa patience et l'écoute pour répondre aux attentes.

Un service irréprochable, un grand merci au conseiller Anthony qui nous a permis de réaliser la cuisine idéale pour ma compagne et moi-même

Excellent accueil, approche très professionnelle et compétente. Très satisfait !

merci à anthony pour son accompagnement et pour sa patience. j’avais effectué un projet en début d’année merci à la nouvelle équipe d’avoir assuré ma pose rapidement.

Nous avons été pleinement satisfaits de notre visite chez Mobalpa, notamment grâce à l'accueil et aux conseils avisés de Monsieur Rostagno. Son professionnalisme a grandement facilité notre choix parmi les produits de qualité du magasin. Nous recommandons vivement cette enseigne

Nous avons réservé notre cuisine ce jour avec l’aide de Mr Rostagno. Jusqu’à présent une très bonne expérience. Il a su être à l’écoute et nous accompagner dans notre projet en tenant compte de nos impératif de prix et d’environnement. La suite lors de la livraison et de la pose …

Cuisine achetée car nous avons l’habitude de travailler avec cette maison; nous sommes très déçus : turn over, manque de respect majeur, aucune conscience professionnelle En espérant que la livraison se passera mieux que le service téléphonique et mail.

J'ai déjà acheté une cuisine équipée mais dans une autre enseigne qui a fermé vue que c'était une franchise. Je voulais avoir une extension afin de compléter ma cuisine je me suis rendue dans ce magasin pour la 1ère fois, déjà personne pour vous accueillir ni vous souhaiter la bienvenue, j'ai du tourner pour voir si une vendeuse était disponible. Cette derniere nous a vu est venue nous demander ce qu'on voulait je lui ai expliqué m'a demande elle n'a pas été à la hauteur j'avais l'impression que je la dérangeais elle a vite fait une conception pour l'extension de ma cuisine nous a donné le tarif et a vite quitté l'écran. Franchement fuyez ce magasin et le service après vente Mobalpa est a déploré. Plus jamais je prendrai cette marque de cuisine et je la déconseillerai à mon entourage ainsi qu'à mes clients parole d'une décoratrice d'intérieur.

tu commande une cuisine bleu tu la reçoit bleu et grise , avec 1 cm de plus de large du coup pas top les poignées dépassent, ils manque 5 plinthes ben 3 mois après t attend toujours le sav ,bref une catastrophe

Très satisfait, tout particulièrement de Florence. C est une conceptrice très professionnelle, à l' écoute de nos souhaits et surtout très patiente. Un grand merci à Florence.

Etablissement catastrophique. A fuire absolument ! Aux nombreux dysfonctionnements et problèmes rencontrés lors des rendez-vous avec les commerciaux de l'établissement et lors de la pose (poseur épouvantable), il convient d'ajouter que le magasin est aux abonnés absents depuis début juillet. Impossible de les joindre par téléphone. Le rendez-vous qui devait être pris fin juin pour le SAV n'a jamais été honoré. Après une nouvelle sollicitation début juillet et l'engagement d'être contacté par l'établissement au retour de congé d'un énième commercial de la boîte (...), toujours rien... Mon conseil : aller dépenser votre argent ailleurs. Tout sera mieux que cet établissement !

Super expérience, accueil très chaleureux. Toujours à l'écoute et disponible. Je recommande vivement. Un remerciement tout particulier à Florence qui s'est occupé de mon projet.

Cuisine fournie avec un évier provisoire acheté chez Casto. et jamais livré. Four micro-ondes jamais livré. réception signée par leur soin. Nous n’avons jamais pu obtenir les éléments manquants , la “nouvelle équipe “ nous ignorant systématiquement à chaque passage pour réclamation. Magasin à éviter .

Cuisine commandée en juillet 2022 au Mobalpa des Pennes Mirabeau. À ce jour, la pose n est toujours pas terminée. Les meubles commandés sont arrivés tachés et cassés, mensonge sur les délais de livraisons de l électroménager, trois rendez-vous programmés mais non honorés par la commerciale du magasin, sur plus de quinze mails envoyés seulement deux ont obtenu une réponse. Pas de côte pour la hauteur de de pose la hotte aspirante sur les plans fournis par le magasin, par conséquent le fourreau n est pas assez haut. Refus du magasin de trouver une solution pour le rallonger ou changer la hotte. Depuis la semaine 2 de 2023 nous vivons sans évier ni plaques de cuisson dans notre appartement en raison des délais de pose du magasin et du manque de planification des interventions. Nous n avons à ce jour toujours pas de date ni de solution pour finaliser le projet de la part de la commerciale, ni du responsable de la planification des poses, ni de la responsable du magasin, ni du service client, ni du responsable régional Cuisinella Mobalpa rencontré au magasin,au hasard un jour où il y aurait dû y avoir une intervention programmée chez nous qui n a encore une fois pas eu lieu sans nous prévenir de son annulation.

Passage en magasin mi avril. Le commercial nous propose un RDV le dimanche 30/04 au matin. Après 50 min de route pour honorer notre Rdv …. Pas de commercial. Ne travaille pas ce jour là. Pas de message auparavant, pas de confirmation de RDV comme chez les concurrents. Nous n’osons pas imaginer le suivi de dossier en cas d’achat !!! Nous signerons avec un cuisiniste qui a envie de travailler et qui considère ses potentiels clients.

Très bien reçu, conseils efficaces. Merci.

on est très content de notre nouvelle cuisine, très bien conçu et conviviale. très bon accueil de l'ensemble du personnel surtout la responsable de plan de campagne adorable et compétente, que je recommande vivement. un grand merci à Jean Jacques formidable poseur, bien sympathique.

Le Showroom est super et le service client également ! Margot est une conseillère très patiente et à l’écoute Nous sommes très contente du projet qu’elle nous à proposé

On recommande Margot 🤩 Une super collaboration pour créer la cuisine optimale. Son relationnel client et sa disponibilité nous ont permis d être en confiance jusqu’a la réalisation du projet. Merci

Juste des incapables, magasin à fuir si vous voulez éviter lés problèmes ! Une cuisine jamais terminée au bout de deux ans …

Magasin Mobalpa Plan de Campagne avec une équipe au top en particulier mon dossier cuisine traité par Margot qui est très professionnelle, de bon conseils, à l'écoute et aime son travail.

Au top avec Margot !

Nous avons été accueillis et conseillé par Anthony qui a été à l’écoute très professionnel, il est pas là pour faire de la vente forcé et ce donne à coeur pour votre projet 👍

Très bonne Acceuil avec notre conceptrice Margot attentionné et à l’écoute de nos besoins concernant notre projet cuisine je la recommande

Petit historique sur mon expérience mobalpa plan de campagne: Rdv samedi 11/09 avec un jeune en formation (pas de soucis) et sa responsable qui nous mets directement mal à l’aise (le collaborateur et moi même) avec des méthodes commerciales d’un autre temps: si on prend du temps avec vous faut être sûr de signer d’ici fin septembre car c’est notre plus gros mois et tout y passe…. Rdv 2 ce jour et là le niveau monte: après m’avoir présenté un projet qui correspond en rien à mes attentes ! On me fait comprendre que ça les embêtes de tout reprendre et qu’il faut que je me décide un peu ! C’est quoi cette expérience client ? On a plus le droit de réfléchir? de changer d’avis sur un projet de 25000€!!! Ça m’a mis dans une colère noire, c’est honteux et scandaleux de recevoir les gens comme ça ! Heureusement qu’entre temps D’autres cuisinistes m’ont réservé un meilleur accueil afin qu’on étudie avec sérieux et profondeur mon projet pour que je puisse le finaliser … Un conseil fuyezzzzzz

FUYEZ !!! Plus de 6 mois sans pouvoir utiliser ma cuisine après la pose des meubles, aucun suivi et prise en charge client, mauvaise livraison de meuble, la conception établi n’a pas été respectée, aucun geste commercial face aux nombreux problèmes rencontrés pendant un an… Une fois que les chèques sont encaissées, tous les interlocuteurs de MOBALPA disparaissent. Si vous voulez vous éviter des soucis, choisissez un autre cuisiniste.

Tout s’est correctement passé jusqu’à la pose et ensuite pour les finitions impossible de les faire revenir. 4 mois que la pose est faite et depuis j’attends qu’ils veuillent bien intervenir pour finir, pas de surverse sur l’évier, tiroir qui frotte sur poignée. Aucun message de leur part pas d’appel ils ignorent leurs clients une fois le solde encaissé et ils ne fournissent même pas la facture définitive. Enfin bref allez dans un autre magasin si vous souhaitez une cuisine Mobalpa complète. Évitez plan de Campagne.

Alisson, est très compétente et pédagogue. Merci à elle.

Alisson nous a super bien accueilli et conseillé pour notre projet de cuisine (et de vie) . Merci à elle

Super conceptrice Margot a su nous écouter et répondre à nos demandes ainsi qu'à nos contraintes le résultat et l'intégration de la cuisine dans la pièce est plus que satisfaisant. Je recommande !

Accueil et conseil parfait Merci EP

Nous avons eu un excellent rendez vous avec Alisson, qui nous as aider à réaliser un projet qui nous tenez a coeur ! Grâce à elle nous aurons une belle cuisine adapté à nos besoins. Alisson a été de très bon conseils et a fait preuve d une grande écoute, dans le soucis de nous aider à mettre en œuvre notre projet.

Projet de qualité, belle créativité. Une conceptrice à l'écoute des demandes.

L'accueil, le conseil, la disponibilité et la sympathie ... tout y est, Merci Alisson et à toute l'équipe ! Nathalie Corvasce

Mr Vallas. Super cool !!! Efficace !!!!

Mem.Vallas Très réactif et de Bon conseil Merci Allison👌

Nous avons été accueilli et accompagné par Alisson . Patiente et à l'écoute. Nous sommes satisfait à ce stade du projet

Nous remercions Alisson qui a réalisé notre projet de cuisine. Elle a compris nos attentes et nous a très bien conseillé pour l'agencement. Nous attendons la pose mais ne doutons pas de celle ci.

Nous avons rencontré Alisson lors de notre visite chez Mobalpa suite a l’avenement de notre projet immobilier et recherche de notre future cuisine. Elle a fait preuve d’un accueil chaleureux, de conseils, de beaucoup de patience. Notre experience Mobalpa fut tres bonne, nous sommes tres content de notre future cuisine qui est en commande aujourd’hui et sommes impatient de la decouvrir. Un grand Merci a Alisson pour le professionnalisme et l’investissement dont elle a fait preuve durant tout le montage de notre projet.

L'équipe entière met tout en œuvre pour que le projet aboutisse. Une réactivité rare également lors de soucis rencontrés dans la pose (J'ai posé moi-même et je ne suis pas du métier) De la commerciale Séverine que je remercie tout particulièrement pour son accompagnement aux services techniques pour les conseils et l'assistance, tout le monde était à l’écoute. La qualité de la cuisine est aussi un élément majeur sur le plan de ma satisfaction.

Merci beaucoup à Alisson qui a réalisé le projet de notre cuisine de rêve à la perfection. Elle nous a tout de suite compris et nous a donné de très bons conseils. Nous ferons un retour suite à la pose de notre cuisine prévu pour le mois de septembre.

Nous sommes allés chez ce cuisiniste et avons été agréablement surpris par la qualité de service fournit par Alisson. Elle a su respecter notre budget tout en proposant un projet conforme à nos attentes.

Produits de qualité et très bons vendeurs !

Un grand merci à Alisson nous sommes très heureux et content merci.

Super expérience avec Alisson, qui a su être à notre écoute et répondre à nos attentes. Merci à elle, pour son professionnalisme et son dévouement. Merci pour ce beau projet

Merci à Alisson pour ce beau travail

Merci à laissons pour le suivi et la réalisation de mon projet

Super accueil , réactivité , simplicité et efficacité de la part d’Ambre 👍🏼! Le projet est super et on ne pouvais pas mieux trouver !

Alisson a su comprendre ma demande, je la remercie pour cela. Top je vous la recommande :) encore merci!!!

Merci pour notre nouveau projet, et plus particulièrement merci à Alisson! Une personne au top qui a su nous accompagner. Nous recommandons Mobalpa et Alisson !

J'ai été accueillie par Alisson qui s'est montré très professionnelle et à l'écoute de mes attentes. Je suis ravie de lui avoir confié mon projet. Je recommande ce magasin.

Je suis ravie de ma nouvelle cuisine et de sa qualité ! Tout a été finalisé rapidement, interlocuteur à l’écoute toujours présent tout au long de mon projet je recommande ce magasin ! Enfin un personnel compétent

Merci encore à Alisson pour avoir suivi mon projet ! Je suis ravie du résultat.

Alisson a su cerner ma demande rapidement. Je suis ravie d’avoir pu échanger avec elle sur notre projet qu’elle a su mener à terme dans les meilleurs délais ! Je recommande vivement ce magasin et si vous pouvez, n’hésitez pas à vous diriger vers elle. Visité en novembre 2021.

Déception sur la qualité , la pose bâclée et le service après vente (problèmes non résolus depuis le mois de juin) La charte Mobalpa n'a pas été respectée (multiplicité des intervenants, aucun suivi des clients) Mobalpa n'est plus à la hauteur de sa réputation et de sa publicité.

Pour mon projet de cuisine j'ai fait tous les cuisinistes de la zone commerciale et Mobalpa s'est vraiment démarqué par son écoute et son preofessionalisme. J'ai été accueilli par Hassan qui s'est montré être l'interlocuteur idéal. Je recommande.

Accueil chaleureux, équipe sérieuse et agréable ! Le résultat est à la hauteur de mes attentes. Bref, je recommande à chacun de tester ce cuisiniste.

Merci pour l accueil et l aide d ALisson lors de notre commande.

Je suis ravie de ma nouvelle cuisine. Pose rapide et professionnelle. Échanges lors de mon projet très professionnels, personnel à l’écoute, flexible et disponible. Demandé Alisson pour obtenir la cuisine de vos rêves !

Toujours à l'écoute et disponible, je ne regrette absolument pas d'avoir choisi ma cuisine chez mobalpa plan de campagne. Une équipe et un poseur au top. Merci à vous

Mention spéciale pour Mme Poujaud et Mr Zerillo qui ont su rattraper les erreurs commises sur le dossier. Ils sont investis et très professionnels. L'essentiel est que tout rentre dans l'ordre. Heureusement qu'ils sont là sinon j'aurais mis 1 étoile

Super accueil, Alisson au top du conseil !!

Je suis allée faire un concept cuisine chez Mobalpa.J'ai eu une très agréable jeune femme Alison, très professionnelle, qui a réussi à me décider en me démontrant la qualité des produits et de la possibilité d'avoir une cuisine haut de gamme avec mon budget. Enfin un personnel sérieux qui donne envie de me lancer dans l'achat de ma cuisine. Je vous recommande ce magasin.

J'ai commandé chez MOBALPA Plan de Campagne une cuisine au mois de Mars 2021 livrable fin Juillet. Le 2 Août les travaux ont commencé. A l'heure actuelle elle n'est pas terminée. MOBALPA c'est la catastrophe ! Il m'a été livré la moitié des meubles, une plaque chauffante qui n'était pas celle commandée, 2 meubles à épices alors que j'ai commandé un meuble à épices et un meuble torchons (et la liste n'est pas complète.....). A l'heure actuelle le meuble à torchons a été livré mais il manque les tirettes pour accrocher les torchons, donc il ne sert à rien. Depuis 2 mois nous attendons le marbrier qui doit venir prendre les mesures pour les tables de travail et la crédence. De plus il s'agit d'une cuisine pour personne à mobilité réduite qui nous coûte la bagatelle de 24.000 € . Voici bientôt 6 mois que la cuisine est commencée et toujours pas terminée. Un véritable scandale !!!!! Un conseil : ne vous adressez pas à MOBALPA pour votre cuisine. A bon entendeur Salut

Nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés par Ambre qui nous a permis de finaliser notre projet de cuisine, avec professionnalisme, bons conseils et sourire. Un grand merci à elle !

Accueil très professionnel concepteur avisé Agréablement surprise par l efficacité du SAV Je conseille vivement

J’ai préféré la façon dont a été traité mon projet par l’équipe Mobalpa de ce showroom par rapport aux autres cuisinistes de la zone commerciale : plus à l’écoute de mes attentes, plus professionnels, de meilleurs conseils et astuces pour optimiser mon espace. En ce qui concerne la pose et la qualité.. rien a redire. Je recommande sans hesiter

Alors que je pensais encore partir sur de nouveaux problèmes, j'ai été très agréablement surpris de la nouvelle direction de MOBALPA Plan de campagne. Sans rentrer dans le détail du nouveau problème, ils ont été très réactif et compréhensif et ils ont tout de suite pris en compte mon problème qui a été immédiatement réglé. Je pense vraiment que ce changement de direction devrait à n'en pas douter faire le plus grand bien à cette enseigne de qualité. J'ai su râler à juste titre avec l'enseigne direction qui n'a pas été à la hauteur mais il faut aussi savoir reconnaitre et dire lorsque les choses se passent pour le mieux.

Dossier en cours de déblocage grasse à un interlocuteur professionnel.

Merci à Ambre pour sa grande patience et son professionnalisme. Nous avons maintenant une cuisine qui correspond parfaitement à nos attentes. Hâte de la voir montée!

Un service client qui laisse à désirer. Le numéro de l'établissement n'est pas attribué. Les professionnels du magasin ne répondent pas à nos mails. Pas plus que le service client du siège. Toujours obligée de se déplacer pour obtenir des réponses et avoir un interlocuteur. Franchement, si vous avez besoin de réactivité, ne passez pas par leur enseigne !

Magasin à éviter, je déconseille fortement. Employés et directeur incapables. Commande d’une cuisine sur mesure équipée, livrée après plus de 3 mois de délais avec une plaque de cuisson absente et même pas commandée

Si vous aimez les problèmes , les retards , les mensonges , les foutages de gueule, les appels sans réponse , et surtouts que vous avez de l'argents a Jetter par la fenêtre..... Dirigez vous vers Mobalpa plan de campagne. Sinon optez plutôt pour Cuisinella , Ixina ou même lidl vous serez mieux servi et plus satisfait. Magasin a EVITER ❌❌❌❌❌

A EVITERRRRRR Un accueil déplorable comme si les vendeuses ne souhaitaient pas vendre... Mais je crois que ce qui me choque le plus c'est bien le déni du service client dans ses réponses aux commentaires qui dit avoir de très bon retour sur ce point de vente. Celui-ci ne doit lire que les bons commentaires. Pourquoi ai-je envie de finir par un LOL...

Accueil décevant ! Je crois qu il n ont pas envie de vendre !!

Un accueil surréaliste. Notre première visite des commerciaux sans clients mais qui manifestement pas de souhait d accueillir . Nous démarchons plusieurs cuisinistes sur la même zone . Nous avons toujours trouvé un accueil chaleureux. Deuxièmement essaie, A peine entré dans le magasin l accueil était sur le masque . Le bonjour timide. Nous décidons de partir et la nous avons un commentaire méprisant d’une des commerciales. Donc juste pour l accueil je le déconseille vraiment. Et j espère que le directeur prendra contact avec moi car je venais pour mon entreprise et donc plusieurs cuisines. La réponse du responsable « Bonjour. Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés de lire ce désagrément. Nous sommes surpris par votre témoignage car nous avons généralement de très bons retours sur ce point de vente. Nous avons à cœur de rencontrer nos clients et de les satisfaire au mieux. Nos équipes restent à votre entière disposition pour discuter de votre projet, si vous le souhaitez. » Une grande plaisanterie quand je regarde les commentaires . Je ne suis pas étonné de lire à peu près les mêmes remarques .

Zero scandale

Accueil CATASTROPHIQUE !!! Les vendeurs nous snobent carrément, ils préfèrent nous envoyer chez Schmidt !! A éviter !!!

Très beau magasin entièrement refait ! En prime un directeur fort charmant !

Une cuisine surplan depuis février voir mars 2020 , livraison et pause au 12 mai 2021 et la surprise il manque 1 tier des meubles ainsi que plusieurs pièces mais bien sûr personne vous préviens et vous avez la surprise avec le poseurs qui cherche le reste des meubles et que lui-même n arrive pas a avoir le magasin. et ils sont injoignable depuis nous attendons qu'ils veulent bien programmer la suite de notre cuisine qui se trouve depuis 1 mois au dépôt !!!! C est une honte . Un conseil passer votre chemin , du moment que vous avez signé vous n aurez plus aucun interlocuteur. Mon dossier est mnt entre les mains du service client avant d entamer des démarches plus importante .

Service SAV déplorable, injoignable ou dirigé vers des services en ligne incompétents. J'attends une intervention suite à une pièce de mécanisme à changer . Aucun appel du magasin alors qu'ils ont reçu un ordre de. mission pour intervention depuis 2 mois. Obligé de me déplacer au magasin pour faire valoir ma garantie

Super expérience avec Alisson Hellmuth. Conseillère au top, très à l’écoute et disponible envers ses clients. Prends le temps et est très patiente. Nous en sommes très ravis et nous recommandons fortement cette dame. Julie CEZA

Merci à l'équipe Mobalpa et plus particulièrement à Ambre Rodrigues de m'avoir accompagné sur mon projet cuisine! Ambre a été très professionnelle et de très bon conseils tout en étant patiente et créative pour répondre à mes différentes exigences, qui étaient nombreuses!!!! Je vous recommande de vous adresser à l'équipe à qui je souhaite une excellente continuation dans le tout nouveau magasin :)! Au plaisir de vous revoir pour la finalisation de mon projet.

Accueil et suivi très professionnel de la réalisation à la finalisation de notre projet, produit de qualité, conceptrice à l’écoute qui a cerné nos attentes tout au long de nos rendez-vous, nous sommes ravis de notre jolie cuisine :) nous reviendrons pour la partie dressing, je recommande ce magasin

Magasin neuf qui respire la qualité!je souhaitais une cuisine de qualité (au vue de mon enveloppe de 14000 euros ) et j’ai été surpris d obtenir pour un peu moins de 13000euros plus que ce je n aurais jamais espéré ! En prime j’ai eu le droit au sourire du directeur et sa bonne humeur!je recommande clairement ce magasin !merci encore et à très bientôt pour la rénovation de la cuisine de ma résidence locative à cassis 😀😀

Après la signature de notre cuisine nous avons eu plusieurs déboires avec les commerciaux. L’arrivée d’un nouveau directeur de magasin à l’écoute des clients et très impliqué dans son travail et dans le suivi des dossiers a permis de régler tous nos problèmes. Notre cuisine est posée et nous sommes très contents de la qualité ainsi que des finitions des meubles Mobalpa. Les poseurs auxquels nous avons eu à faire sont très professionnels. Bonne chance à la nouvelle équipe.

Aucun rappel pour un suivi de sav malgré 2 messages laissés en 2 semaines. L'équipe ignore mes appels. Rien à dire sur la qualité de la marque mais sav déplorable même pour des pièces pourtant sous garantie et accueil très variable d'un magasin à un autre. J'attends une solution pour un problème très simple déclaré en juillet 2020 et non résolu à ce jour !

Accueil deplorable, malgré un rendez-vous pris à l avance je deconseille fortement ce magasin. Vous ne nous reverrez plus, bonne continuation

Bonne expérience, cuisine magnifique, je ne parvenais pas à joindre le magasin de plan de campagne, ils sont en travaux mais reste à l'écoute.

Accueil téléphonique en période de confinement minable. Préférez une autre boutique celle de Saint-Mitre avec qui nous sommes arrivés à monter un projet sans aucune difficulté.

Bonjour, Comment est-il possible de ne pas honorer un rendez- vous à distance validé 4 jours auparavant ? 8 tentatives d'appels de ma part qui sont restées toujours sans réponse.

Nous avons finalisé notre projet cuisine avec Mobalpa plan de campagne. Nous tenons à souligner la qualité du travail accompli. Nous n avons rencontré aucun problème. Nous remercions Ambre Rodrigues notre conseillère qui a été d excellent conseil, à l écoute et très professionnelle. Elle a réussi à réaliser notre projet là où d autres cuisinistes ont été incapable. Rien à dire que du bonheur. Nous vous recommandons vivement cet établissement.

Bravo au responsable pour son honneteté. Toute l'équipe est adorable. Merci pour vos conseils et votre accueil. Allez y les yeux fermés qualité et suivi client d'une grande qualité.

Ravie de l’accueil et des conseils donnés par Alisson notre conceptrice décoratrice, souriante, dynamique, à l’écoute de nos attentes, merci à elle ! Hâte de finaliser notre projet chez Mobalpa

Malgré quelques péripéties et retard de livraison liés au contexte sanitaire, nous sommes très satisfait de notre cuisine! Nous remercions tout particulièrement Virginie (responsable du magasin) pour sa réactivité et également Christophe (monteur de la cuisine) pour sa gentillesse et son professionnalisme.

j'ai un avis positif sur la qualité des produits et très satisfait sur la prestation du poseur qui est un sous traitant. j'ai un avis très négatif sur les interlocuteurs en magasin. L'histoire commence par un bon de commande accepté, signé avec paiement d'un acompte = normal. C'était en mai 2020. 2 mois après la commerciale insiste pour nous faire repasser au magasin pour signer (ce que nous avions déjà fait) les plans. Au final, elle voulait nous faire repasser 2 mois après signature pour nous faire signer un nouveau bon de commande !!!! et au passage elle avait augmenté son prix au prétexte que les prix catalogues avaient augmentés et qu'elle s'était trompé sur le lieu de pose ce qui a une incidence sur le cout de livraison. l'adresse de pose au bon de commande était juste. bien entendu nous refusons de signer ce nouveau bon de commande et nous nous voyons menacé par la commerciale de MOBALPA d'une action en contentieux. BRAVO. La pose de la cuisine prévue début novembre 2020 et nous demandons de décaler de 15 jours. La ont nous dit que ca génère un cout supplémentaire. Nous sommes livrés et manquent le lave vaisselle et la table bar. Depuis nous avons été livré du lave vaisselle avec beaucoup de retard. La table bar après maintenant 4 mois n'est toujours pas posée et la bien entendu aucune nouvelle de MOBALPA. La relation client est vraiment à revoir. Difficile de se prémunir de ce genre de situation.........

Agréablement surpris ! nous avons été accueillies et conseillées par Ambre. Qui a été à notre écoute et elle a su répondre à nos attentes. cuisine signé en attente de la pose.

Nous avons été accueillies et conseillées par Ambre de manière très professionnelle et bienveillante. Son travail nous a convaincues de signer notre cuisine chez Mobalpa Plan de Campagne. Nous sommes impatientes de voir ce projet se réaliser.

Enseigne catastrophique. Notre dossier est passé de vendeur en vendeur, tous aussi incapables d effectuer un suivit ! Retard de livraison de plus de 11semaines ! Pas d électroménager ! Se sont trompé dans les coloris. Difficile à joindre! Sans parler du directeur qui ne sait rien, n ne fait pas avancer son magasins ne connaît pas les dossiers. Bref enseigne à fuir !!! Sans parler

Nous avons été accueillie par Ambre, qui a été une conseillère extra et qui nous a convaincu de signer notre cuisine chez Mobalpa Plan de campagne! A ce jour, le suivi est au top! Merci Ambre et Merci le Directeur également qui a accueilli chaleureusement! Marion et Pierre

Ma cuisine est en cours de réalisation. Ambre m'a parfaitement conseillée et m'a aussi trouvé des artisans pour réaliser des travaux de rénovation dans mon appartement qui sont très bien. Merci encore.

Tres bon accueil de la part de l'équipe ! A l'écoute et à notre service, très pro et transparents. Margot est formidable !! Projet en 3D tout à fait à notre attente. A conseiller.

Une cuisine achetée. Losque la livraison ne correspond pas au produit attendu, le SAV rentre dans un mutisme total. Je déconseille l'achat chez Mobolpa si vous souhaitez un produit fini conforme a vos plans.

À fuir sans regarder derrière soi des gens très malhonnête qui parlent comme des chiens à leurs clients aucun professionnalisme Je mets une étoile parce qu’on est obligé sinon il y en aurait zéro

équipe très professionnel et attentif à mes désires. j'ai était conseillé par Ambre qui a su répondre à mes attentes. hate de voir la cuisine posée . je recommande ce magasin.

Prise de rendez-vous rapide et accueil chaleureux. Méthode commerciale transparente et professionnelle. Nous avons était conseillé par Ambre qui a su répondre à nos attentes. Le projet n'est pas encore installé mais nous avons hâte de voir le résultat.

L’accueil est chaleureux, le personnel professionnel et disponible. Je recommande cet établissement.

Bonjour, je suis venu pour un projet cuisine et l l'équipe est au top et je tiens à le souligner. En effet ils connaissent leur métier et ça fait plaisir. A voir maintenant lorsque tout sera finalisé mais je suis confiant pour l instant.

Ma cuisine est impeccable...bon suivi et très gentils même pour mes sav. je reviendrai

Nous avons commandé une salle de bain à 7000€ pose comprise par un de leur artisan partenaire. Elle a été « posé » 2 jours avant le début du confinement soit le 14 et 15 mars. Suite à cela, il s’est avéré que la commande n’était pas complète, entre autre la grille de la bonde de douche inexistante, oubli également de la bonde du lavabo. oubli de certaines pièces du placard et j’en passe... Suite au confinement, la conseillère que je ne citerai pas par respect pour elle, est venue faire la réception des travaux début mai avec le directeur du magasin. Suite à une liste longue comme le bras de non conformité, une demande de SAV a été ouverte le 29 mai. Depuis ? Pas de nouvelle, la conseillère est au abonnée absent (et oui, elle n’aura pas sa commission apparemment alors pourquoi s’embêtait avec ce dossier?), la Directrice ne bouge pas non plus (le dossier a été ouvert par son prédécesseur...) Aujourd’hui, nos chèques ont bien été encaissés (sur ça, aucun retard!), ils nous doivent le remboursement d’un élément de pose que nous avons fait nous-mêmes alors que l’artisan devait s’en occuper, nous sommes 7 mois après le début des travaux et notre salle de bain n’est toujours pas conforme au contrat que nous avons signé. Nous les harcelons par téléphone et nous déplaçons jusqu’au magasin mais avons toujours la même réponse : c’est en cours. J’ai oublié de préciser, je suis enceinte de 8 mois, un bébé qui arrive bientôt et une salle de bain en travaux. Mobalpa Plan de Campagne ? Peut être que seul une menace d’action en justice peut les faire bouger ? En tout cas, je vous conseille d’aller dépenser votre argent ailleurs !

Accueil et compétences du personnel sont à souligner .

Nous sommes ravis de notre nouvelle cuisine et notre conceptrice Alisson a été vraiment trés efficace et trés professionnelle. Merci beaucoup à elle.

Pour ma part, très bonne accueil. Plein de bonnes idées auxquelles je n ai pas penser pour mon aménagement de dressing. J’ai hâte de voir le résultat final en début d année.

Cela va faire 1 an que la cuisine a été livrée, nous avons eu 1 problème à la commande concernant l’évier et le plan de travail, ensuite à l’an pose de ce plan d’en travail il y a eu un petit incident (casse) ce qui peut arriver. Ensuite le’ poseur indisponible puis le coronavirus, puis un autre poseur pour remettre le plan de travail cassé et les joints. Au final je demande un changement de couleurs de joint pour masquer une mauvaise découpe d’un plan de travail (petits éclats) depuis juillet, on devait me rappeler la 1ère semaine de septembre (j’ai as changé de numéro) et depuis pas de nouvelles........va falloir encore que j’en me déplace ? A vrai dire à 12 000€ de cuisine (qui est plutôt sympa et de bonne qualité), pour attendre autant de temps, ça commence à me courir sur le haricot, je suis patient mais j’ai de suite limites ..... Mon seul regret c’est d’avoir payer la cuisine comme il le demande car aucun geste commercial pour le désagrément, j’oublie qu’il m’ont promis une poubelle de cuisine encastrable après avoir pleurer pour un geste mais j’en ne l’ai toujours pas !!!!! Alors on verra si ce commentaire a du poids ??

Très bonne expérience. Bonne accueil, accompagnement , suivi et conseil . Allison a été d une grande efficacité et force de proposition. Je conseille vivement

Est ce possible d'être si mauvais? Honnêtement en allant chez Mobalpa, on ne s'attend pas à un tel manque de professionnalisme, de sérieux, de service et surtout de respect du client. Mobalpa plan de campagne nous a livré une cuisine qu'ils savaient non conforme sans même en avoir discuté avec nous. Ils ont envoyé un pauvre monteur au casse pipe, en lui disant on sait qu'il y a des soucis essaie de voir ce que tu peux faire sinon on ouvre un dossier SAV. Donc en gros, on commence le montage et ce qui est pas bon on le laisse en attendant le dossier de SAV???? oui le client c'est pas grave on lui monte que la moitié de sa cuisine c'est pas comme si il avait autre chose à gérer dans ses travaux. Quand on connait les prix et surtout les délais, c'est impossible d'imaginer une seule seconde une chose pareille se produire... Les erreurs ça arrive. Mais quand on sait qu'on fait une erreur, on doit l'assumer et pas continuer. Aucune considération et encore une fois je suis sidérée par le manque de respect. Tres tres mauvaise expérience...

super pro

Nous devions acheter et poser nous-même une cuisine d'un concurrent Suédois pour ne pas le nommer. Nous avons fait un stop chez MOBALPA par hasard. L’accueil, les conseils et le travail de Sarah (notre vendeuse) sur l'agencement, et la qualité des produits nous ont largement convaincu de rester. A tarif équivalent pose comprise il n'y a pas photo.

Très déçu , la conseillère m'a très vite expédié.de plus Elle m'a toujours pas envoyé de plan pour la cuisine cela fait 15 jours. Je me suis du coup dirigée chez le concurrent à côté qui m'a beaucoup mieux reçu. En deux jours j'ai eu un devis et un plan nickel. Donc Surtout éviter la conseillère Sarah...

Le seul cuisiniste a nous avoir pris au sérieux . Notre conseillère Sarah a respecté tous nos désirs ainsi que le budget . Nous avons une cuisine magnifique et de qualité . Le suivi de Sarah est super , des que nous avons eu une question avant pendant et après la pose de la cuisine , nous avons été accompagné . Nous recommandons !!!

Nous avons toujours été très bien reçu dans le magasin de Plan de Campagne, que ce soit lors de nos différents rendez-vous avec notre conceptrice, Sarah ou lors de nos visites à l'improviste pour divers renseignements sur notre dossier. Sarah a rapidement cerné nos envies et a su nous proposer les bons produits. Elle nous a proposé un projet qui correspondait à 100% à notre budget et à notre goût. C'est une personne très agréable, professionnelle, à l'écoute des clients et qui s'est toujours rendue disponible pour notre projet. Comme beaucoup de personnes, notre projet a été en stand-by pendant le confinement mais malgré tout, nous la remercions énormément d avoir continué à rester en contact avec nous pendant cette période de confinement afin de nous rassurer sur l aboutissement de notre projet. Nous sommes plus que ravis de notre cuisine et nous recommandons le magasin et naturellement Sarah.

Vendeuse désagréable. Apparemment n a pas besoin de commission. Juge les gens sans demander le budget. Ne nous a même pas montrer le show room. Sans compter qu elle n a pas arrêté de se gratter . Super en période de pandémie. J ai honte pour elle..aucune tenue !!!

Tres cher

Très bonne impression. Le magasin est grand, le show rom est explicite, avec des mises en situation inspirantes ... Cerise sur le gâteau, le personnel est aimable et courtois. Mobalpa semble être le concurrent principal de Scmidt, tous deux positionnés plutôt sur du haut de gamme. Une simple visite permet de s'en rendre compte.

Très bien accompagné dans notre projet cuisine par severine B. Très Consciencieuse avec le souci du détail pour la conception de notre cuisine,elle a su être à l’écout,un vrai professionnalisme et merci également au métreur qui a également été de très bon conseil, sans oublier Christophe le poseur. Je vous recommande vraiment Mobalpa

Très bien accompagné dans notre projet par Lucas Benoliel. Consciencieux avec le souci du détail et du budget.

Bonjour à tous; Le premier jour des soldes , je me suis présentée au magasin MOBALPA de Plan de campagne afin de tenter ma chance car je devais aménager entièrement la salle de bain de ma maison en construction. Un vendeur m approche et me demande l'objet de ma visite. Je lui explique avec enthousiasme... et là, douche froide! Le vendeur me dit qu'ils ne font chez MOBALPA que les projets complets (maçonnerie, carrelage...) qu'ils souhaitent maitriser chaque étape du projet, je lui dis que je souhaite tout acheter : meubles, robinetterie, vasques, paroi ... absolument tout pour l'équiper Il n'entend pas et me dit que ma recherche ne correspond pas à leur manière de vendre des salle de bain; Je suis sidérée et blessée. beaucoup de mépris et de dédain de la part de cet homme que je venais de rencontrer et avec qui j 'ai adopté toutes les règles de politesse et de vie en collectivité. Dépitée, je lui lance un dernier je n'ai plus qu'à partir si j ai bien compris ; pensant qu'il se raviserait et comprendrait mon embarras ... mais non; il poursuit dans son mépris et me dit je vous en prie Je sors de ce magasin complètement confuse et avec un goût très amer...

si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai. très mal reçu de façon poli mais fort désagréable. le vendeur regarde juste son intérêt pas celui du client. je vous le déconseille fortement.

Du choix mais prix élevée.

A la limite de l'escroquerie... Ma mère a commandé une cuisine en 2018, qu'elle a souhaité compléter par qq éléments en 2019. Après plus de 6 mois d'attente au lieu des 10 semaines annoncées, la seconde partie de la cuisine est arrivée dans une autre couleur. Contacté, le vendeur de MOBALPA indique que la couleur de 2018 ne se fait plus et qu'il l'aurait expliqué à ma mère ce qui est parfaitement faux! qui voudrait d'une cuisine 1/4 grise et 3/4 taupe pour plus de 10.000 Euros?! Il a vendu son produit à tout prix pour être commissionné dessus et depuis lors aucun retour ni de sa part ni du directeur ! ma mère attend le remboursement de son acompte depuis plus d'un mois. je ne recommande pas du tout ce cuisiniste, le service client est bien pire qu'à IKEA

Super accueil très bons conseils un vrai professionnalisme

Service plus que MEDIOCRE Manque de professionnalisme complet j'ai acheté une cuisine l'an dernier avec livraison janvier 2019 et à ce jour toujours pas fini. Par contre le vendeur ne s'est pas privé de venir sur mon lieu de travail pour récupérer le solde. Du raquette... En plus j'achete une salle de bain, pareil une vasque qui devait être livrée en mai, on l'attend toujours par contre le solde est fait. Multiple appel et relance.....!!!!!! je vous rappelle et rien. Bref des vas et viens avec le personnel et personne ne sait rien. Je déconseille fortement Mobalpa à plan de campagne ou alors surtout ne payer rien avant sinon gare a vous....

Super travail d’équipe entre Severine pour la conception et son responsable Yannick pour la partie financière. Projet 3D réalisé en 1 semaine ce qui nous a permis de visualiser notre salle de bain idéale ! Plus qu’à attendre la livraison je reviendrai noter celle ci et la qualité du rendu final dans quelques mois ! Merci à vous ! Édit : 3 semaines de retard sur le projet à cause d’un retard de fabrication en usine (pour le sur mesure uniquement) Geste commercial en dédommagement très honnête de la part de Cyril Rivieccio 👍🏻 accueil parfait il s’est mis en 4 pour nous satisfaire. Au final nous somme ravi de notre salle de bain la qualité est au rendez-vous 👍🏻 Pose réalisée par notre artisan. Merci à vous et bonne continuation !

Tout simplement honteux ! Manque de professionnalisme, Retard de livraison sans explication, personnel (commercial / support) injoignable. Sans cuisine depuis plusieurs jours et pas la moindre personne pour apporter la moindre information. Terrible deception. Ne recommande absolument pas cette société

Très bien accueilli et très bien conseiller malgré quelques remarques du vendeurs

Très bon service

Peu créatif dans les propositions d'aménagement mais professionnel et à l'écoute

Pour la cuisine ça c'est fait !

Belles expos mais trop chere

Je ne peux pas juger de la qualité de leurs cuisines... leur démarche commerciale m'a fait fuir dès qu'ils ont commencé à parler prix... Dommage !

Accueil très professionnel, sans garantie d engagement de notre part ils ont pris la peine de nous faire un devis très détaillé reflétant nos envies (nous avons même eu un visuel 3D) Le projet nous a réellement séduit

Petit souci sur des façades à la pose mais problème vite résolu. bon service après vente

Très content de notre cuisine et de tous les intervenants de chez MOBALPA !!! On a suivi à la lettre vos conseils d'aménagements, la pièce n'est plus du tout ce qu'on avait prévu au départ ... mais vraiment on adore !!!

C'est le luxe des cuissines, difficile de se faire une idée du prix sans étude poussée. Bonne accueil.

Délais respecté, pouseur rapide, meubles de qualité et bien finis. On est ravis !

De très bon conseil

Magasin très beau et accueil au top. Conseiller très a l'écoute des besoins et du budget. Adresse incontournable pour refaire son intérieur!!

Excellent accueil, reçu et suivi par monsieur Giraud, très pro. Installation dans les délais, rien à redire. Je recommande sans hésiter !

Les pires cuisinistes!!J'ai choisi Mobalpa pour la qualité et la garantie grosse grosse déception!!la pose de ma cuisine s'est faite en mars mais avec beaucoup de détails qui manquent(crédance,poignet,façade abîmée )on nous a dit que ça sera compléter dans les plus brefs delais ...on est en mois de juillet et toujours rien malgrés nos relances,leur SAV reste le plus incompétent que J'ai jamais vu.

Au secours ! Que de problèmes avec ma cuisine depuis le début et ça continue ! Un vrai gag ! Malheureusement ça ne me fait pas rire...

Fuyez! société malhonnête qui a mis plus de six mois à poser ma cuisine avec des malfaçons et ensuite après de longs mois de conflit a refusé de prendre en garantie les malfaçons causées par les poseurs

Attention : quand un concepteur vous propose un délai d'encaissement pour un chèque d’acompte, ce délai n'est pas forcément respecté. Ensuite le magasin et le siège se renvoient la responsabilité avec une grande désinvolture. Il a fallu un mois et demi pour pouvoir régulariser la situation suite à un mail au service clientèle. Le magasin a alors assumé ses responsabilités et donné son accord pour le règlement du conflit ...trop long. A minima mauvaise foi, manque de sérieux et de respect dans la communication avec le client. La vigilance s'impose car si pendant la conception du projet , le concepteur déploie des trésors d'énergie, vous êtes complètement lâchés si le projet n'évolue pas comme souhaité ...

Très cher.