Mr.Bricolage Melle Magasin de bricolage

Bonjour, nous nous plaignons souvent lorsque nous ne sommes pas satisfait, mais plus rarement du contraire. Pour mon cas personnel ,il y a eu un petite cacophonie avec des erreurs du magasinier, ayant enfin eu la pièce que j'attendais, surprise, elle m'a été offerte en geste commercial Je tenais à saluer ce geste et remercier les responsables du magasin

Je vous fait par de mon expérience désastreuse que j’ai vécu dans ce magasin cette semaine. Suite à un échange qui a été accordé par le fournisseur pour mon article défectueux. Je me présente en magasin pour le rapporter. Je vais donc en rayon et je choisi mon nouvel article en échange. J’ai la surprise de trouver un article moins chère que mon article initial soit 59 euros, je suis contente et j’en profite donc pour choisir un second articles pour combler mon avoir. Arriver en caisse j’ai la surprise que l’article est 30 euros plus chers soit 89 euros. J’informe donc l’hôtesse de caisse du prix où est affiché l’article (sachant que plusieurs articles en plus du mien était affiché à ce prix). Elle contacte une de c’est collègue qui vérifie le prix et qui lui confirme que non le prix est bien 89 euros. (La personne était assez agacé) Je commence à vouloir discuter avec cet collègue mais elle ne m’écoute pas, ne me regarde pas et est très désagréable. De la elle part en informer ça responsable tout en soufflant. Je respire, je me dis « t’inquiète pas ça va bien ce passer » De là l’histoire va devenir de pire en pire. L’hôtesse de caisse a dû appeler 3 fois la responsable madame Fachin Céline pour qu’elle puisse enfin daigner descendre de son bureau. J’explique se qu’il se passe poliment et calmement. Que je ne suis pas d’accord car le prix afficher en rayon ne correspond pas au prix indiqué en caisse et que ce n’est pas normal sachant qu’il y avait plusieurs produits. Et la c’est la décadence. Elle a été agressive, irrespectueuse, elle m’a couper la parole plusieurs fois, elle a même insinuer que j’étais une menteuse sur mes dires (concernant mon produit rapporté en SAV) Et je vous passe d autres détails. Je ne me suis pas laissé faire et je lui est clairement fait comprendre que son comportement etait juste inadmissible. J’ai été choqué en sortant du magasin de comment j’ai été traité par cette personne. J’ai fini par avoir gain de cause concernant le prix de l’article. Mais à quelle prix de base je souhaitais juste discuter avec cette personne. Concernant l’hôtesse de caisse ce jour là. Un petit mot pour elle. Elle a été formidable. Elle a su m’écouter et être patiente avec moi. Très professionnelle, polie et agréable. Merci à elle vraiment d’avoir remonter le niveau de compétence de ce magasin. Elle mérite les 5 étoiles. Tellement déçu de mon expérience !

La dame a la peinture à été adorable, abordable, de bon conseil. Nous n'avons plus qu'à travailler. Les prix sont un chouille plus élevé qu'ailleurs, mais les autres magasins sont loin, 35km.

Demande de renseignements pour un meuble sous évier. Accueil désagréable, la personne référente ne sait pas le délai pour recevoir le réassort, ne sait pas non plus pour la fourniture de l'évier car changement de fournisseur, toutes les questions n'ont aucunes réponses, nonchalence de l'interlocuteur. Je lui dis que cette façon de faire est non vendeur !!! Je demande également un devis pour porte de placard et équipement kit dressing. La personne incapable d'accéder aux informations et me dit ça rame l'ordi donc le demande mon e-mail ça fait 5 jours j'attends toujours ...... J'irai à la concurrence 😡😡😡

Manque d'assortiments, pas simpa,prix pas affichés où mal, extérieure nul articles chères pas commerçants dommage seul magasin de bricolage obligé d'aller à Niort

Fermeture entre 12h et 14h. Difficile pour les travailleurs de se rendre a ce magasin de bricolage. Alléger vos horaires M Le Directeur. Merci

Inadmissible, arrivée à 11h55 pour livré 2 palettes. Et la on vous dit 14h, ça aurai pris 5 minutes pour vider. 😠

Encore une fois matériel neuf emballé il s'agit d'un WC impossible de le voir car perché a2'5om de haut et il manque 2 vis de fixation. Je ne parlerai pas de l'amabilité et de la disponibilité du personnel dont la devise doit être courage, fuyons le client arrive. De pire en pire produit médiocre personnel médiocre. Prix élevé Vous avez la chance d'avoir le monopole local Henry

Très bon conseil général et bon accueil

Le personnel n'est pas très accueillant, quand on leur demande un renseignement ont à vraiment l'impression de les embêter (pour rester poli), ni très commercial, pas de petit geste commercial sur l'achat du dernier produit du magasin qui était en expo. Ne serait-ce que 5 même 10 euros (sur un article à 220 euros)... la prochaine fois j'irais plutôt sur niort ou je suis déjà certaine de recevoir un meilleur accueil.

Très bon conseil de la vendeuse en plomberie, venue 2 fois sur 1 mois les conseils sont excellents. Elle a essayé de trouver une solution simple et au bon prix au problème rencontré.

Magasin de dépannage. Pour petit bricolage. Sinon passez votre chemin.

Malheureusement un peu trop cher...

Vendeur très désagréable, enfin si on peut appeler ca un vendeur car la façon de faire est irrespectueuse. A peine demander le produit que je souhaitais (un simple petit bout de Contre Plaqué), le vendeur m'a répondu illico AU REVOIR (pas vendeur, ou pas envie de s'embêter à travailler, je ne sais pas), je lui en ai répondu la meme chose en lui disant que la concurrence aurait ce que je voulais et ce fut le cas.

J'ai essayé d'acheter une recharge de gaz. Beaucoup de personnel mais très peu de clients. 15 minutes plus tard, j'ai attendu dehors et 3 retours pour me plaindre, nous avons demandé notre argent. Puis un membre du personnel est arrivé. Plus jamais. Service client épouvantable.

Magasin propre et personnel accueillant et sympathique mais qui ne savent pas nous renseigner car la vendeuse nous envoie à une autre et personne peut nous renseigner sur un produit qu ils ont dans leurs magasin

Aere , caisse serviable, bon choix de produits

Bien

à l'heure ou d'autres enseignes remboursent 1 an après votre achat et sans ticket de caisse, Mr Bricolage à loupé le train de l'évolution commercial et est resté à l'heure de L'AVOIR ! une aberration. j'ai eu beau insister, Mr Bricolage est à 5€ près dans son budget. J'ai donc laissé mon avoir à une cliente qui me précédait et qui appuyait mes propos. Certes il est affiché en caisse qu'ils ne remboursent pas, mais je ne l'avais pas vu. Maintenant que je le sais, je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds.

Accueil médiocre, sensation de déranger le personnel, personnel incapable de répondre à nos questions concernant leur produits.

Des incompétents, des menteurs ! Allez chez Weldom ou Leroy Merlin qui seront plus compétents ! Incapable d'admettre leurs erreurs et vous font passé pour des clients cons ! L'amabilité n'ai pas au rendez vous non plus ! Une responsable qui devrais changer de travail également ! Une étoile c'est bien trop!!!

On y trouve un peu de tout, magasin sympa.

De bons conseils, personnel agréable, peu de choix

Bon magasin avec de bons conseils

Un peu daté et pas toujours tout le stock, le personnel peut être difficile à trouver lorsque vous avez besoin d'aide. Les caissiers passent souvent plus de temps à se parler qu'à servir les clients

Il fait un peu sombre dans certaines îles, je ne sais pas si les lumières ne fonctionnent pas ou s'ils ont oublié de les allumer, mais ils avaient ce dont j'avais besoin pour me sortir de mon problème.

Magasin de bricolage très bien achalandé personnels compétents et très aimables. Bravo

Personnel très accueillant, magasin de bricolage local très utile et plutôt bien achalandé

Peu cher et pas autant de choix que les grands magasins, principalement pour des raisons de commodité

Bien achalandé

Magasin de proximité, on y trouve de tout pour bricoler sérieusement !

Ce magasin pourrait avoir tout pour lui, si ce n'était un rangement un peu olé olé et des hôtesses de caisse qui sont ce qu'elles sont, un vrai plaisir.... Les prix, on se doute bien que ce n'est pas du hard discount et LM ou Casto ne font pas de cadeaux non plus mais si le service était là ça ferait une vraie différence.

Beaucoup trop cher par apport à la concurrence

Personnel à l'écoute, bon conseil

Bon accueil

Il faudrait peut-être donner une formation à la spécialiste plomberie car en terme d aimabilité, c est proche du néant et en terme de compétence, affirmer que du tuyau acier galvanisé en diamètre 27 MM, ça n existe pas en étant affirmative, droit dans les yeux, c est vraiment meconnaitre le métier

Service et accueil au rdv Suivi d une aide au chargement Bon courage à voys en c est temps compliqués

Magasin agréable et très pratique lorsque je cherche un peu d'outillage de base ou autre.

Pratique pour se dépanner rapidement ; habitant à côté ça me permet d'aller chercher une pièce/un outil manquant en 5 min. Le choix est suffisant mais pas immense. Les prix sont assez élevés je trouve.

Magasin à taille humaine, acceuil et conseil avec le sourire

Si vous vous trompez sur un article , vous avez 10 jours pour le rapporter et en plus on vous donne un avoir. Chez L M avec votre carte fidélité vous avez 1ans et l'on vous rembourse cash Et le personnel est accueillant et serviable. Donc je dis au revoir à Mr bricolage.

Personnel très sympathique, on m'a échangé de la quincaillerie, même après ouverture et sans le ticket... La caissière a recherché pour me sortir un duplicata 😊

un peu chère et personnel pas très réactif , on tourne en rond mais sa les déranges pas , ils vous sautent pas dessus et la caisse c'est des stagiaires ??

Le magasin de melle dans les deux servre il est très bien

Propre, bien organisé avec des prix très compétitifs. Accueil sympathique et service compétent

Problème rayonnages n'ont achalandé manques produits

Bonsoir, je suis allé au magasin aujourd'hui je voulais 5 plaques de BA 13. J'ai demandé comment je peu faire les filles a la caisse dit de prendre un chariot et de me servir. J'ai demandé une personne pour m'aider on ma dit non que c'était un libre-service que je dois me débrouillé. Un plaque de 250 x 120 a une personne pas facile. La concurrence ma bien servie et moins chère

Bonjour, la personne qui m'a conseillé était désagréable mais hôtesse de caisse était super pro. Bonne journée à vous tous. 😕

Des rayons à moitié vide en quincaillerie...

Très jolies idées déco

Bonjour, Pourquoi fermer le samedi midi ? jour de bricolage par excellence !!!???

Aussi bien pour toutes

Jolie magasin avec du choix . Vraiment dommage que le personnel soit incompétent et pas aimable. Si vous présentez pas votre carte fidélité on ne vous la demandera jamais . Si vous avez besoin de rien demandez leur . Un gros problème de la direction vis à vis de ses salariés.

Des incompétents

Belle boutique, large gamme de lignes

Un bon magasin de bricolage avec un personnel serviable. Accepte les chèques. Superstore à côté.

Je connais et j'en suis très satisfait

Super service et de grandes gentillesses

Le même objet acheter 18€ par internet est vendu 35€ chez Mr bricolage !! (Adaptateur 4 tuyaux Gardena) . Bienvenu Aux pigeons....

le personnels très sympathiques et serviables

C'est ok mais pas beaucoup de choix et peu de stock. Le personnel est très serviable

Un peu cher pour la qualité de ce qu'on y trouve

Ce magasin est une vrai honte. J'ai acheté une moustiquaire winhager, soit disant le haut de gamme dans ce magasin. J'ai utilisé pour le règlement un chèque fidélité de 10€. Il s'avère qu'en deballant le produit chez moi, la toile en fibre de verre, ressemblant fort à du plastique est fendue sur 20 cm. Je ramène le produit en magasin, la personne en caisse appelle sa responsable qui ne daigne pas descendre pour s'occuper de ça, une pseudo responsable qui passait par la doit s'occuper du problème, en faisant bien comprendre à tout le monde que ce n'est pas son rayon, et que ça commence à bien faire. Bonjour l'ambiance détestable. Je demande le remboursement du produit, et pas l'échange, je n'ai pas confiance dans la qualité du produit. Pas de remboursement possible, juste un avoir, et du prix minoré de mon chèque fidélité. Et devant mon insistance, la responsable daigne se déplacer pour m'annoncer que soit j'accepte l'échange du produit défectueux soit je perd 10€. Bravo pour l'incompétence du personnel et de la direction de ce magasin. Heureusement, à 20 minutes il y a maintenant leroy merlin, du choix, de la qualité, et surtout du personnel compétent et agréable. Quand à la vendeuse que j'ai apparemment dérangée dans sa petite vie peinard, elle ferait bien de changer de métier ou de poste, sans aucun contact avec les clients. Vous n'êtes pas prêts de me revoir. Cordialement Stéphan Fayolle Ajout du 20 juin 2019 : suite à la réponse du directeur du magasin, non vous ne m'avez pas appelé, pas laissé de messages, et je viens de vérifier mes coordonnées dans mon espace client, tout est bon. Donc j'en déduis en plus que vous faite preuve d'une mauvaise fois en plus des autres critiques déjà énumérés. Ajout du mois d'août 2019: Pas de paiement possible par CB. Au lieu d'en informer la clientèle par un panneau bien lisible à l'entrée du magasin, ce qui est une marque évidente de respect de la clientèle, ce magasin préfére vous laisser faire vos courses avant de vous signaler par une petite pancarte à peine visible à la caisse que le paiement par CB n'est pas possible suite à un problème de terminal. Lorsque je reviens 10 jours plus tard, le produit vendu en lot de 3 est désormais vendu à l'unité 2x plus cher. Les beaux discours du directeur ne sont que du vent, il ne pense qu'à éviter les avis négatifs et pourtant justifiés. Cordialement Stéphan Fayolle Ajout de Février 2021: Une réelle amélioration de la qualité du service. Bravo à vous. Bonne continuation et bon courage. Ajout d'août 2021: Nouvelle équipe, hélas au détriment de la qualité. Une joyeuse bande de jeunes cons qui n'en ont strictement rien à faire de la satisfaction du client. Je souhaite vivement qu'ils soient tous remerciés, sans préavis ni indemnités. En attendant je ne remet pas un pied dans cet établissement, et je vais envoyer un mail au siège pour leur exposer ma vision de ce que signifie le respect du client, comme chez castorama et leroy merlin.

Une équipe compétente et dévouée, dommage que la direction soit touché par la bricolite comptable ... ce qui fait vivre un commerce, Mr. Bricolage! , c'est le client et non pas la centrale d'achat . Les profondes restructurations nationales de l’enseigne Mr. Bricolage sont bien le fruit de la progression des ventes sur internet, mais peut-être n'est elle que le compte de résultat d'une médiocre politique de la considération ? allez savoir !?! au plaisir de vous revoir

C'est mieux rangé qu'avant mais on ne pas toujours tout ce que l'on veut...

Reprise de ma perceuse sans problème

Trop chère ,et l'ambiance ce n'est pas ça certaines personnes ne sont pas accueillante et très mal poli

Personnel très serviable. Bonne gamme de produits

Petit commerce de dépannage

Peu de choix dans ce magasin, une fois sur deux je ne trouve pas ce dont j'ai besoin. Les prix sont chers bref...Je passe un luminaire à spot vue en rayon à 37 arrivée à la caisse le luminaire passe à son ancien prix soit 52....Je comprends alors mieux le scandale auquel j'ai assisté 1 mois plus tôt dans ce même magasin, d'un monsieur excédé des erreurs de prix récurrentes qu'il a subi chez mr Bricolage à Melle...C'est vraiment dommage pour moi qui prenait ce même jour ma carte de fidélité à 10 euros quand même pour 3 ans ...Ça me laisse un goût amer 😡😕😵 le personnel n'est pas investi et laisse penser qu'ils ne sont pas en accord avec leur direction

Rien à dire.

Accueillant

Surface où l'on trouve l'essentiel pour le bricolage. Le personnel semble compétent et de bons conseils (pour celles et ceux qui m'ont répondu), et la politesse est vraiment un plus au sein de cette surface. Toutefois, la plupart des tarifs pratiqués est plus élevés que la concurrence. Le parking est gratuit et accessible à des personnes à mobilité réduite tout comme l'ensemble de la surface. A proximité vous trouvez un magasin U et Intermarché ainsi qu'une boulangerie qui vous propose des encas...

Personnel sympathique, de même pour l’accueil, de la proximité, enfin un grand magasin de bricolage près de chez nous!

Beaucoup trop cher, qualité des articles vendus médiocre.

Certaines personnes ne sont pas aimable et pensent que moi client je connais tout et bien non.

PAS LE DROIT A L'ERREUR AVEC CE MAGASIN , APRES L'ACHAT D'UN MEUBLE (LA COULEUR NE CORRESPOND PAS TOUT A FAIT ) PAS DE RETOUR POSSIBLE SAUF AVEC UN AVOIR NON REMBOURSABLE. ATTENTION A VOS ACHATS DANS CE MAGASIN !!!! A EVITER A TOUT PRIX .....CASTORAMA NIORT ACCEPTE LUI DE POSSIBLE ERREUR DE LEURS CLIENT!!!!

Les tarifs sont assez élevée on y trouve pas tout mais l'essentiel . Manque un service de livraison ou de location de véhicules ...... Le personnel du magasin est sympa pour certains et génial pour d'autres mais alors depuis le début de l'année 2018 certaines hôtesses de caisse devrait apprendre à sourire et à être plus aimable

Magasin de bricolage classic n'y a tout ce qu'il faut quand même avec des bons conseils à côté du Super U de Melle d'un garage moto quad motoculture

Bien

De très bon conseil

Bon Brico !

Accueil très sympa

Bon magasin, personnel compétent, les prix sont un peu élevé mais ça reste correct.....

C'est un magasin super où l'on a de bons conseils