Mr.Bricolage Royan Magasin de bricolage

Bon magasin bien agencé, conseillés à l'écoute. Choix limité par rapport à d'autres grandes enseignes.

On trouve de tout

Je suis venu chercher une paroi de douche. Merci à vous pour l'accueil lemabiliter et surtou du coup de main pour la charger. O top 👍👍👍

Merci au professionnalisme du rayon matériaux tout particulièrement Kevin pour son accompagnement pour notre réalisation extérieure, en général très bon magasin et de bons conseillers

Personnel très désagréable et peu serviable On a vraiment l impression qu il n à pas envie d être la..

c’est bien dommage d’être aussi peu serviable dans le commerce je pose une question à deux vendeurs différents pas de bonjour pas de sourire ca me soupire à la tête. Pour ce poste le relationnel client est important quand même et bien la bas ce n’est pas le cas. Cependant les hôtesses de caisses sont bien les seules à être agréable il faut savoir dire le positif aussi

Bonjour, nous sommes allés chez Mr bricolage royan plusieurs fois cette semaine et nous avons été accueillis par Marie-France, cette personne est accueillante et très sympathique, toujours le sourire. Merci de lui transmettre. Didier et Philippe de perigueux.

Bon accueil, bonne qualité prix, et bien implanté.

A la recherche d ' un store et d ' une toile d' ombrage, je tente d ' aller faire mon achat chez monsieur bricolage à Royan . Ceci vendredi 5 avril 2024 dans l ' après midi. Je me rend dans le rayon et essaie de trouver toute seule , ce que je recherche . Je ne trouve pas , donc j ' essaie de trouver un vendeur . . J ' attends , un temps certain !!. Chaque vendeur interrogé n ' est pas le bon ..( genre c' est pas moi , c ' est l ' Autre .!! ) Idem pour le Vendeur du rayon qui enfin arrive et repart. Je ne le reverrai pas. Je ressens alors un sentiment de je n ' en ai rien à faire chez ces Messieurs .Je me demande vraiment ce qu ' Ils font là. ! Après environ20 minutes d ' attente . Une Vendeuse arrive et fort aimablement m e donne les renseignements souhaités. Je n ' ai rien contre la gente masculine, mais franchement , Messieurs , votre attitude laisse à désirer !! Prenez un peu exemple sur Vos Collègues Féminines. Conclusion : pour éviter de perdre du temps , le prochain achat , j ' irai ailleurs .

Achat hier, la caissière me délivre un bon de 45 € dans le cadre de la promo. Besoin ce jour de nouveaux produits pour mes travaux je constate que le bon est valable du 15 jusqu'au 28 avril (sachant que le 28 est un dimanche et donc magasin fermé le dimanche) ces derniers ne sont même pas capables de gérer correctement leur publicité....ne pouvant être sur place avant le 28 demandons de pouvoir bénéficier de notre bon de 45 € le lendemain matin le 29 étant donné une erreur dans leur diffusion impossible c'est comme ça.. c'est écrit nous indique la sous chef peu aimable.....c'est très commerçant.... A quand un magasin leroy merlin qui eux gère correctement leurs clients fidèles... En bonne suite à la réponse magasin, vous devriez certainement donner l'info à votre personnel, cette dernière nous a précisé que ce bon était valable qu'à royan (chaque magasin gère ses promos) de plus il est précisé sur le bon valable dans le magasin émetteur, il faut peut être revoir la communication de votre personnel où peut être l'incompétence règne....

Le sourire est le plus important merci

Bonjour Je suis venue aujourd'hui acheter du béton de 20kg, personne dans le rayon pour vous conseiller et vous aider à transporter dans votre voiture!!! Ce n'est pas la première fois. Je suis allée à la caisse payer et le caissier Romain était seul pour m'informer et ne pouvez pas être à la caisse et à l'extérieur en même temps. Alors que 3 personnes étaient présentes mais personne pour nous aider. Je suis quand même une personne avec un handicap, et apparemment on doit se débrouiller seul pour chercher les prix et soulever les charges pour mettre dans sa voiture.... Une troisième fois ne passera pas. Veuillez avoir un personnel plus actif et conciliant. Cordialement Mmes Cicorella Tabary

Quand allez-vous ouvrir sans fermeture entre 12h30 et 14h. C'est incroyable de fermer à ces heures. On se croirait au milieu du Larzac. Il est temps d'évoluer sinon une société asiatique va arriver et vous tailler des croupiéres.

Il vaut mieux avoir des caisses automatiques au moins elle ne vous jette pas le ticket de caisse en coin.

Un patron très gentil. Mention plus plus à Alexia ( une jeune brune ) pour sa gentillesse. Bon courage le commerce est dur…..

Caissière vraiment pas aimable

Manque de professionnalisme de la part d’une caissière : pas de bonjour, madame était très occupée à envoyer des sms sur son tel perso au lieu de s’occuper des clients

j'ai eu de bonnes explications afin d'avoir les produits correspondant et j'ai choisi je suis satisfait du personnel qui fait son possible pour me renseigner

Personnel rayon jardin sympa service et attention aux clients merci beaucoup à l'équipe de ce rayon

Passage ce soir pour la promo du siècle, pub + + + sur le net. 29€ en bon d'achat pour/100€ d'achat, sous condition ( impossible à trouver). Du coup je venais acheter une tondeuse. Aucun marquage de pub dans le magasin, pas de règlement, si ce n' est dans le tiroir du vendeur??? Ça flairé l'embrouille cette promo exceptionnelle. En fait , j'ai compris pas de pub, car l'affaire du siècle est une arnaque c'était 29€ à partir de 100€ , ou 1500€ ou 30000€ c'est pareil 😂😂. J'ai compris pourquoi il n'y avait personne sur le parking. Le côté positif, c'est que finalement Bricorama c'est mieux, il y avait plus de choix et des vrais promos. Merci Mr Bricolo 😂😂 une application en moins sur le portable.👍

Autant nous avons eu un vendeur charmant autant nous avons eu une hôtesse de caisse horrible qui nous a fermé sa caisse sous notre nez. Nous avions 2 articles identiques réglé en CB avec un bac à prendre, et bien non, elle nous a répliqué qu elle ne serait pas payé plus cher ! Et bien bravo !

Le magasin est bien achalandé et le personnel est très pro. , surtout au rayon luminaires je recommande

Tres bien,surpris par l espace ,la vraiment tout y est. Bonne continuation,c est le top du top.

Bien achalandé … malheureusement, outre la cour des matériaux, très réactive, l’amabilité et le sens du service des personnels n’est en général pas à la hauteur : pas aimable (lève à peine les yeux et on a à chaque fois l’impression de les déranger) aucune solidarité entre rayon pour renseigner les clients, aucun d’esprit d’entreprise. Très dommage .

Magasin bien achalandé Personnel accueillant et disponible

Je tenais à feliciter la jeune femme du rayon encadrement. Elle est à la fois accueillante et compétente. Elle est extrêmement patiente en prenant le temps nécessaire pour aider le client à choisir le meilleur encadrement. Elle a vraiment le sens de la décoration car ses conseils sont toujours judicieux et son travail très soigné. Une vraie professionnelle.

Bonjour, Très déçu, au rayon plomberie, je demande des flexibles pour robinet de lavabo, je lui fournis les références des flexibles, il me répond j ai ça, et qui ne correspondait pas du tout à mes références, je lui dis non c est pas ça, il m'a envoyé sur les roses, en me disant j en ai déjà monté, vraiment lamentable et aucune amabilité. Minable le vendeur.

Bon produits, Caissière très agréable juste gros bémol il fait super froid 15 degré relevé sur mon téléphone dans le magasin , je plein le personnel et en revanche les caissières elle sont camouflés sous plusieurs couches de vêtements et on l'air d'avoir super froid ..sans compter les courant d'air a chaque entrée de client ..très limité comme condition de travail ..

Toujours au top. Parfois un peu cher sur certains produits

Très beau magasin bien achalandé !

Ma note sévère ne concerne que les achats en ligne. J'ai déjà eu plusieurs déboires par le passé, mais hier on a touché le fond : les articles étaient affichés en stock et j'ai commandé pour un retrait en 2h, mais 3h plus tard je n'avais toujours pas reçu de confirmation. J'appelle le magasin, j'apprends que ma commande n'a pas été traitée, qu'il y a eu un bug informatique. 1/2h après on me rappelle, en fait ils n'ont quasi aucun article en stock, on me dit que c'est à cause de la centrale qui a des erreurs de stock, que la gamme n'est plus suivie et que ma commande est donc annulée. En résumé, si on n'a besoin de rien, ça va, on peut commander chez Mr Bricolage.

Magasin qui vend tout deux fois plus cher que la normale

Samedi 25 3/4 d attente au rayon wc 4 personnes attende pas de vendeur malgré l appels faire moins 15% sans persnel c tout bénef

Facile pour se garer, Facile d'accès, un bon choix d'équipements, une belle surface de chalandise, la cour pour les matériaux est facile d'accès avec son véhicule.

Client habituel depuis des années, j’ai été victime samedi 11 novembre de l’agressivité de l’une des caissières, une certaine dame blonde très désagréable et très hautaine, ce permettant de vous dénigrer auprès de ces collègues et des autres clients. Malheureusement je n’ai pas pu demander a parler a l’un des responsables car manque de temps mais tous cela pour dire qu’il ne sont pas près de me revoir . Je pense qu’elle devrai prendre sa retraite ou bien changer de métier, une vrai bonne grosse conna……!

Personnel pas accueillant, produits manquants. À Bricorama c'était mieux avec un plus grand choix.

Prix prohibitifs, aucune remise pour les professionnels dans le magasin. Exemple ce jour : jonc de mer 24,90 € Leroy Merlin 15, 90€ livraison gratuite ! Et des exemples comme ça on en trouve par centaines. Il jouissent malheureusement d'un monopole avec très peu de concurrence.

Le choix n'est pas très important sur la ville de Royan dès lors que l'on cherche un magasin de bricolage. Deux enseignes se partagent le marché. Monsieur Bricolage en est une. L'enseigne propose tout ce qu'un bricoleur averti peut souhaiter. Mais, ici s'arrête le côté positif des choses. Dès lors que vous franchissez le seuil de ce magasin, vous êtes confronté au manque d'enthousiasme du personnel quel qu'il soit. Tout le monde fait la gueule dans ce magasin et toute l'année. Le pire, c'est en caisse ! Sachez que si vous êtes vraiment obligé d'y aller, ne compter pas sur un personnel avenant ayant réellement envie de vous aider, il sera dénaturé de toute envie de vous satisfaire. C'est l'atmosphère générale qui transpire l'accueil charentais est de rigueur !!! Quand, je peux j'évite d'aller dans ce magasin. On dérange.

Magasin très propre et jolie Personnel agréable

Très bien. Prix raisonnables. Magasin propre et personnel compétent

Pas mal de produits, bon choix, magasin spacieux, parking facile d'accès. L'accueil cour des matériaux est au top Par contre, les caissières au niveau du magasin ne sont pas toujours aimables

Excellent accueil, partout le sourire et bonjour, personnel hyper aimable et serviable. J'ai acheté un pied de parasol en plastique qui s'est avéré défectueux car fissuré quand je l'ai rempli d'eau, les vendeurs me l'ont immédiatement changé avec le sourire.

Grand magasin et c’est tout Le choix n’est pas extraordinaire, les prix plutôt cher La vitrine d’un magasin ( ou autre qui reçois du public) c’est le personnel et son sourire… c’est important ! Hélas le personnel n’est pas une bonne vitrine, on a l’impression de fortement les déranger dans leur petite journée a se promener nonchalamment dans le magasin Pas tout le personnel… mais une bonne partie… heureusement 😅 Belle journée

De très bons vendeurs avec un vrai sens de l'écoute et de conseil. Malheureusement ce n'est pas le cas de tous. Mes 2 derniers exemples. Je cherchais une pièce pour une porte fenêtre PVC. Le 1er vendeur m'envoie vers le rayon en question après lui avoir montré la photo de ce je cherchais. Après 5 min de recherche en vain je m'adresse à un autre vendeur qui m'a directement répondu qu'il n'y avait pas cette pièce et m'a orienté vers un autre magasin. Autre exemple, côté cours des matériaux, je cherchais du mortier blanc. Au lieu de me dire qu'il n'y en avait pas un vendeur m'a orienté vers un mortier classique en me garantissant qu'en séchant il était blanc cassé. Dans le doute je l'ai testé et ai obtenu un beau gris ciment. En retournant dans le magasin, un autre vendeur m'a indiqué le bon produit... Bref, maintenant je commence à repérer les vendeurs fiables et suis du coup satisfait de l'enseigne. Mais je ne peux donc pas mettre 5 étoiles...

Nous avons été désagréablement surpris des conditions de travail de vos caissières qui sont à longueur de journée en plein courant d'air .pourquoi ne pas les protéger avec des parois en plexi . La bonne image d'une société n'est pas donnée uniquement par ces produits , mais également par le respect de ses employés

Magasin agréable et surtout vaste parking où il y a toujours beaucoup de places disponibles à proximité de l'entrée.

Magasin intéressant si on n’a pas de souci : Aucun geste commercial, ou mot compatissant alors que les utilisateurs ne sont pas censés être professionnels. L’accueil est serviable, mais le service après-vente est déplorable. Suite à l’achat d’un pot de peinture blanche (marque Inventiv), j’ai constaté en l’ouvrant que l’intérieur du pot était oxydé et présentait des traces de rouille. Je ne suis pas peintre professionnelle, mais ai l’habitude de ce genre d’exercice. Cependant, malgré l’avoir mélangée, la peinture blanche soit disant couvrante s’est avérée très difficile à étaler (traces jaunâtres, éclaboussures, marqués de rouleau,…) et n’a pas donné le résultat attendu. Lorsque je suis venue faire une réclamation, la réponse a été «ça arrive, il fallait venir me rapporter le pot plein, je l’aurais échangé. Maintenant, c’est trop tard, vous avez utilisé la peinture.» Remarque divergente avec leur publicité qui s’appuie sur l’aide apportée aux clients…

Si vous souhaitez que l’on vous réponde « bonjour » ainsi qu’un conseil, allez à la concurrence !! Personnels/ conseillers de vente désagréables au possible..

Pour prendre un pied de parasol très lourd aucune aide est proposé, on nous dit le pied est là de plus il était tout au fond, ayant un âge avancé je remercie Paula personne du rayon. Une honte heureusement qu’un client c’est gentiment proposé.

3 étoiles pour les produits, malheureusement l’hôtesse à l’accueil est déplorable. Personne pas aimable, contrairement au personnel s’occupant du dépôt.

Bonjour, A la caisse, la caissière, sans que je lui demande quoi que ce soit me donne un bon d'achat de dix euros valable trois mois et présenté comme un cadeau pour ma fidélité. A la sortie du magasin je m'aperçois que le nombre de points sur mon compte et réduit à peau de chagrin. Pas gênés... je trouve la méthode un peu olé olé car je n'ai rien demandé et que je ne suis pas sur d'y revenir d'ici trois mois surtout que le magasin a beau être grand il n'y a pas grand chose dedans en terme de bricolage...

Magasin très bien achalandé, très aéré. Vu la surface du magasin et la variété des rayons, un plan de situation (qui existe peut être) serait le bienvenu!

Ce jour 20 minutes d'attente pour enlever 6 cartons de carrelage parce que déchargement d'un camion en cours et autre personnel magasin en congés. Par contre du personnel inactif à l'intérieur du magasin à discuter ou sur portable... Client depuis longue date je m'interroge quant à savoir si je ne vais pas changer d'enseigne. Il semble y avoir un réel manque de management depuis quelques mois.

Les vendeurs sont sélectionnés uniquement si ils ne sourient pas 😱 La direction ne fait aucune concession sur les articles vendus en exposition. Si vous regrettez l'achat d'un article sachez qu'en échange on vous donnera un avoir pas de remboursement par carte 😱

Avons trouvé notre bonheur hier en achetant 2 lustres. Il y a du choix dans le rayon. La vendeuse du rayon luminaire a été de tres bon conseil quant au choix des ampoules, conseil sur la consommation...

Magasin spacieux mais les vendeurs ne sont pas serviables et disponibles ils se renvoient la balle ce n est pas moi c est mon collègue perte de temps

Grand magasin. Très nombreux choix .affichage clair

On râle toujours quand quelque chose de convient pas mais à l inverse on doit aussi lorsque l on est satisfait le faire savoir. Je dis un grand merci a l équipe des gros matériaux. Ils ont été a mon écoute et on tout fait pour m aider dans mon achat

Personnel sympathique et à notre écoute.. Rayons bien achalandés et bien indiqués. Bon rapport qualité prix.

Très bon restaurant. Dommage que la Patronne nous fasse geler ! Un jour que je lui disais que nous avions froid elle me répondit : il fait 15 ! Mais elle n'a pas allumé le chauffage !

Beau magasin refait par contre il manque des caissesx automatiques afin de fluidifier le flux des clients, et surtout d'ouvrir à midi et le dimanche ! Comme partout en France.

Si vous avez besoin de renseignements, il est fortement conseillé d'aller voir ailleurs. Rayon rideaux et tringles à fuir. Personne nonchalante et incompétente.

Après avoir acheté une debroussailleuse electrique Ryobi haut de gamme sur les conseils du vendeur, celle ci ne fait que s arrêter deux jours après l achat!!! Le service Sav me signale qu il y a un rupteur thermique de sécurité qui arrête la machine suivant son utilisation...(non expliqué à l achat bien sur). Voulant l envoyer en savoir pour vérification,on m explique que les frais de port seront à ma charge s'ils ne trouvent aucune panne(inverifiable). En bref n achetez pas Ryobi car le Sav est nul! Et restez en thermique!

Commande non terminée article en final p'us disponible et on ne sait pas quand cela reviendra séchoir à linge extérieur non disponible plus de stock bon ça suffit y'en a marre c'est quoi ce beens le personnel quasi absent le samedi veille de pâques 1/4h pour d'attente au rayon et du coup vers l'accueil pour qu'on me dise peut être la semaine prochaine en stock Allez passe votre chemin.... Circulez y'a rien à voir

De bons produits et un personnel à l'écoute pour délivrer de bons conseils. Toujours appréciable pour bricoler en toute sérénité

Clients réguliers, nous venions acheter une tondeuse. Lorsque nous avons eu besoin de quelqu’un pour nous donner le carton, car ils ne sont pas en rayon, nous nous sommes fait rembarrer copieusement par la personne en charge de ce rayon. Je pense qu’il y a erreur sur le recrutement. Moi même commerçante, je suis choquée du traitement que vous réservez aux clients. Moralité : nous avons acheté une tondeuse, mais chez le concurrent. Et bien sûr nous ne reviendrons pas de sitôt.

A chaque fois que je viens je suis déçue Pourtant vous avez un beau magasin De grâce faites un effort avec le personnel qui n’a jamais le sourire et pour les conseils on a l’impression de les déranger C est désagréable

Je voudrais faire une remarque sur le moteur de recherche du site Web Mr Bricolage. Soit le nombre de références du magasin est pauvre, soit le moteur de recherche est défaillant. Cherchez Câble électrique 6 mm2 vous obtiendrez tout sauf Ça!! Un comble quand on recherche quelque chose de simple.... je me suis retourné vers Leroy ou j'ai trouvé ce que je cherchais. Dommage

L'obligation légale de délivrer une facture avec l'adresse des parties n'est pas respectée. Mais on peut le rajouter à la main merci, ça je peux le faire aussi.

Rien de nouveau sous le soleil de Royan chez Mr Bricolage. Malgré une agréable extension extérieure, intérieur, l'ensemble du personnel manque d'empathie, de considération pour le client et pratique la fuite dans les rayons...Ce matin 9h30, peu de clients, personnels nombreux regroupés, pas envies d'être dérangés... J'ai attendu environ 15 minutes en plomberie pour un complément d'information qui n'ai jamais venu. J'ai quitté le magasin en le signalant au personnels toujours groupés, et je suis parti à la concurrence. Je pense que de la formation et de la motivation serait nécessaire dans ce magasin !! Espérons que l'implantation d'une enseigne de bricolage de couleur verte dans la région va modifier la donne...et changer ces comportements...Je pratique ces magasins sur Bordeaux et le personnel et la direction de Mr Bricolage pourrait s'en inspirer. Salutations.

Encore une direction qui n'a rien compris au commerce !!!! Fermé pendant midi !!!!!!!!???? 18 voiture qui attendent sur le parking ça ne les interpelle pas !!! Avec le nombre d'employés sur une surface pareille ......faire un roulement serait judicieux non...!?! Il faut arrêter de se plaindre que le commerce ne marche plus comme avant et réfléchir !!! Du grand n'importe quoi !! Pas de temps à perdre ..surtout pas envie de perdre du temps et attendre dans ma voiture !! Ils ne veulent pas bosser ! ..je vais voir ailleurs !!

Grand magazine très bien achalandé. Seul bemole : la caissière qui discutait de son souci de dent avec sa collègue lors de notre passage en caisse.un peu plus d'attention à l'égard du client aurait été appréciable .

Très mauvais en règle générale. Les conseillers s’enfuient quand vous en avez besoin. Il est bien rare quand vous en trouvez un bon. Heureusement qu’il y en a mais ils sont trop peu nombreux donc toujours très occupé à rattraper le niveau des autres.

Le magasin est bien mais sachez qu'à l'intérieur vous serez coupé du monde. A peine une barre de 4G voir rien suivant où vous êtes dans le magasin et pas de wifi gratuit. J'ai demandé à l'accueil pour le wifi et la personne m'a dit qu'ils ne donnaient pas le mot de passe du wifi MrBricolage aux clients.

Avis sur le site : très mal fait. Cela fait 1/2 heure que je recherche un objet et RIEN !! On me renvoie systématiquement aux horaires, adresse, etc. Sinon, je tombe sur des p ages sponsorisées.

Excellent accueil de yohan qui nous a vendu 4 dressing avec des mesures parfaites du premier coup c est un très bon professionnel agréable et performant merci à lui dany et marc

Magasin bien achalandé. Dommage qu'il n'y ait pas d'accès direct du magasin aux matériaux.

Personnel incompétent, mais quand je vois les avis je ne suis pas le seul a le penser. Employer jamais à leurs poste, désagréable, la moindre demande est une épreuve qu’il expédie. Également mauvaise information conseil et produit.Où est passer le Manager ?

A la recherche de quelques conseils en plomberie avant des achats, nous avons été très bien accueillis et orientés ! Personnel chaleureux et de bon conseil, je recommande !

C'est un magasin bien achalandé dans de nombreux articles mais personnellement je n'ai pas le besoin de m'y rendre souvent.

j'ai passé une grosse commande aux matériaux. ils m'ont rappelé dès réception, accueil sympathique, personnels à l'écoute des clients, très serviables. Kévin a l'accueil est très professionnel et très à l'écoute. Merci à vous tous ce service chaleureux, comme il en existe peu à notre époque.

J'ai acheté de quoi refaire entièrement une chambre. Il me restait pour 130 euros de matériel, papier peinture. Le magasin n'a pas voulu me rembourser. J'ai eu un avoir, mais je n'ai rien à acheter. Je croyais que c'était fini ces histoires d'avoir...Et le mieux, c'est que l'avoir de 130 euros n'est valable qu'un an ! L'argent n'a pas d'odeur, mais il n'a pas de durée de vie non plus ! En tout cas, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin......sauf une dernière fois pour dépenser mes 130 euros.

Très mauvais accueil au rayon carrelage , Car après avoir appuyé 2 fois sur la borne pour avoir un conseiller et après avoir attendu 20 minutes ,nous nous sommes rendu en caisse pour savoir si nous allions être pris en charge .De là un vendeur arrive et s'adresse à nous avec véhémence ,malgré qu'il était occupé il nous a clairement dit d'aller voir ailleurs. J'ai effectivement acheté mon carrelage ailleurs. Je ne mettrais plus un pied dans votre enseigne au vue du peu de considération .

Le personnel laisse à désirer... On excuse d'avoir déranger les employés pendant leur pause potin mais au bout de 15 minutes d'attente dans le rayon, nous nous sommes permis de se rendre à l'accueil pour demander quelqu'un car l'annonce diffusée dans le magasin ne suffisait pas... On a bien compris que nous dérangions mais vu la clientèle dans le magasin je pense que le rythme de travail ne devait pas être trop fatiguant... Très mauvaise expérience mais cela est comme a chaque fois sauf que cette fois ci nous avions besoin d'un vendeur. Dommage !

Attente trop longue nous nous sommes faits incendié par un vendeur sourire absent... Par contre le renseignement était bon mais sans conviction. Mr bricolage de cognac est plus agréable au niveau des vendeurs.

Très beau magasin beaucoup de choix avec des prix assez correct , parking spacieux et personnels agréable

Nous venons d’arriver dans la région et sommes en pleine installation (donc nombreux achats). Aujourd’hui, sur les trois employés à qui nous avons parlé, deux ont été désagréables. Bien dommage pour un magasin qui, au demeurant, nous « conviendrait »… mais il n’est pas le seul ! À bon entendeur, salut !

Le meilleur super bricolage de Royan.. les allées sont larges, les rayons bien remplis et les prix bien visibles. Les employés de la surface renseignent en cas de besoins. En général on trouve tout pour satisfaire nos besoins en bricolage et construction. Peu ou pas d'attente aux caisses. Grand parking dont une partie couverte..

Le secteur bois/ baguettes très mal rangé, étiquettes ne correspondent pas aux dimensions , qualité médiocre des baguettes d.angle à 11euros tordues! Peu sérieux

Je suis client depuis plus de 20 ans. J'ai eu l'occasion de demander un échange suite à un souci sur le produit. Ce jour je viens pour échanger un tuyau garanti 30 ans et une des 2 personnes sur le rayon jardin prétendait devoir appeler le fournisseur avant de procéder à un remplacement... surprise..je me demande si une formation complémentaire ne serait pas à envisager 🙂🙂

Après plusieurs appels personne n'est venu me renseigner au rayon papier peint deco, je suis donc repartie sans achat...merci elodie responsable du rayon

Bj, côté matériaux situé à l'extérieur du magasin, il y,a du choix dans ma recherche pour les clôtures extérieures, mais cela reste plus cher que son concurrent bricorama en terme de prix ou sont les remises ? Carte ou promos ?

Les vendeurs au rayon électricité sont 3 à discuter et lorsque l on demande un renseignement ils se moquent en nous faisant comprendre qu' on les dérange. Nous nous sommes donc débrouillés seules. C est dommage en ayant un slogan qui dit .

Nous sommes habitués de notre Magasin d’Annonay et nous nous sommes rendus dans celui de Royan. Ah le magasin est beau, mais alors le personnel des rayons est d’une performance inexistante. Ils disposent de corners avec de beaux tabourets et il y restent visser dessus. Le moindre renseignement demandé provoque l’attitude la moins commerciale qui soit : “vous voulez quoi ?”, soupirs pieds qui traînent et quel que soit le rayon. En plus les informations données sont fausses car le produit acheté est bien mieux que ce qu’ils prétendent…. À ne rien y comprendre !! La personne de l’accueil puis à la caisse ce jour là était en contrepartie charmante et efficace.

Beau magasin, dommage que la personne qui s occupe de la déco rideaux etc n est pas à sa place,

Accueil et personnel agréable à la cour matériaux. Très grand choix de gravillons et galets déco. Les accessoires pour l aménagement des extérieurs sont en grand nombre pour tte les bourses.

très bon accueil. des gens compétents. un service après vente au top..la cour des matériaux a bien été refaite comme le reste du magasin. Pas de soucis de reprise de matériel dans son emballage même après 1 mois que demander de plus..

Intéressant sur les choix des produits et sur les prix. Le conseil reste compliqué pour trouver quelqu'un de disponible et à l'écoute dans les rayons

Le vendeur du rayon jardin est fait pour le commerce comme moi pour aller lire la messe… Lors de notre passage ce lundi au magasin pour acheter un parasol à 749 € et des dalles de lestage pour un montant total de 850 €, il ne restait plus que le modèle d’exposition; jusque là pas de soucis; lorsque nous avons demandé à ce qu’il soit emballé car nous avions plus de 300 km à faire, il nous a été répondu que le carton avait été jeté; OK. C’est alors que nous avons demandé s’il pouvait y avoir un geste commercial (modèle d'expo depuis 6 mois + pas de carton de transport....), ce à quoi le vendeur nous a répondu avec une amabilité sans pareil : « c’est pas mon problème si ça vous va comme ça vous le prenez et si ça vous va pas c’est pareil ». Même sa collègue, une dame charmante, ne savait plus où se mettre. Et bien sachez monsieur qu'eu égard à votre amabilité nous sommes allé l’acheter sur Internet, le même parasol directement sur le site du fabricant (OCEO Elios Sunbrella), ou nous l’avons payé exactement le même prix, à la différence près qu'il nous a été livré à domicile pour ce prix là et bien emballé. Le magasin est certes très bien achalandé, mais certains vendeurs ferait mieux de rester magasiniers, loin de la clientèle, car ils ne sont absolument pas fait pour la relation client. Inutile d'écrire dans tout le magasin nous sommes à votre service si c'est pour mieux rembarrer le client à la première demande.

J appel ce matin pour savoir si la pergola caly 4x3m est disponible ( elle est dispo sur leur site internet mais je me mefies), le monsieur du rayon jardin me confie qu elle est bien dispo en 4 cartons et qu il en reste plus qu une de dispo! Je prends donc ma voiture... 1h45 de route pour aller la chercher, j arrive sur place et dans le rayon on me dit qu elle n est pas dispo car ils ont un litige avec le fournisseur. Je demande si c est une blague car j ai appelé il y a a peine 2 heures... on me confirme que pas dispo. Je demande donc si l on se fout de ma gueule ma gueule!! Apparement non!! A fuir. Ce sont des nuls. Les vendeurs ont eu de la chance que je ne demande pas à parler au directeur! Vous avez perdu un client!

Il faudrait penser à remettre du gel dans le distributeur à l’entrée du magasin, le Covid revient, pas étonnant !!! Prix trop élevés dans l’ensemble des rayons.

Magasin sympathique et bien achalandé, si on conçoit le bricolage au niveau rangements/ pots de peinture/petite étagère ,Etc. Prix prohibitifs...

Service clientèle au top aujourd'hui. Surtout le vendeur qui était au rayon carrelage ce matin du 16 juin. Vraiment excellent, sympa et consciencieux. Le vendeur au rayon outillage était bien accueillant aussi.

Magasin rénové et agrandi il y a un an. Personnel disponible, aimable, poli et explications correctes et précises; ce qui est indispensable en quincaillerie. Un plus : l'encadrement et la boutique artiste peintre

À fuir, les commentaires négatifs ne manquent pas...préférer Bricorama, grande enseigne où les produits sont de meilleurs qualité, produits ou peinture de même marque moins chères, des conseillers compétents, disponibles, et arrangeants.L'agrandissement de ce magasin a bien augmenté le prix des produits bas de gamme pour nous faire payer leur travaux....

Je cherchais une débroussailleuse et j'ai été bien orientée par un vendeur. Il a même monté l'ensemble de l'équipement qui était alors prêt à l'emploi ! Merci ! Utilisation simplifiée pour moi

Si vous n'avez besoin de rien, vous pouvez venir chez Mr Bricolage car effectivement ils n'ont jamais ce que vous cherchez. A quel moment y aura t'il un vrai magasin de bricolage sur l'agglomération de Royan, bien achalandé avec des vendeurs compétents et aimables. A suivre ....

Très beau magasin et bien achalandé Je remercie le personnel pour son professionnalisme Très à l'écoute et toujours le sourire

Magasin agréable comme la majorité de ses salariés. SAUF, les deux vendeuses, blonde et brune du rayon papier peint. Même abordées avec un Bonjour, Pardonnez moi.... on se retouve devant des personnes dont le rictus et le manque d'empathie prouvent que vous les em...der royalement !!!! Désolant. Idem au magasin de Saintes, pour une certaine.... Peut être des allergiques aux papier peint !!!!!

Nous avons été très bien reçu par le vendeur des tondeuses , il nous a même aidé à charger notre gros olivier . La fille en caisse a l'extérieur du dépôt pareil tres bien elle est réactive et professionnel sur un problème que nous avons eu sur une cuve d'eau.

J'ai acheté pendant la promo une tondeuse Greenworks à batterie 46 cms 48 volts 5 ah fournie avec 1 batterie et son chargeur , une seconde batterie m'a été offerte par Greenworks reçue 3 jours après l'achat , de plus j'ai eu droit à 2 bons d'achat,à la première utilisation j'ai tondu 450 m² en mulching résultat impeccable, elle est tractée et munie d'un variateur pour choisir la vitesse d'avancée ça c'est super , excellente tondeuse , bonne tenue de la batterie , merci Mr Bricolage .

Très beau magasin , il n'y a qua chercher pour trouver ce que l'on désir Rien à redire c'est parfait Bravo

Depuis des années je m’efforce d’insister et d’aller dans ce magasin en espérant une amélioration du service, ce qui m’a convaincu cette fois d’y retourner c la publicité du moment à la télé !! Bon conclusion…..la télé nous ment 😂😂 pour faire court je rentre je demande un renseignement concernant des arbres en pots à l’accueil elle me demande d’attendre un collègue pour finaliser l’achat deux arbres à 200e chacun…j’attend toujours !!!!!! je fini par aller acheter des tapis de sol et patatra à la caisse des ennuis de réduction….de manette de code barre…des hôtesses de caisse no stress, blasées en train de tailler une veste à leur responsable….bref c une mascarade ce magasin !!

Très déçue par ce magasin qui s'annonçait pourtant moderne et novateur à son ouverture... Les hôtesses présentes en tête de rayons n´ont pas de conseils pratiques / techniques à donner, on semble plutôt les déranger.

Lors de ma visite cet après-midi, j'ai besoin de l'avis de deux techniciens au rayon bricolage, et c'est avec plaisir que je les remercie anonymement, tout autant que l'hôtesse de caisse qui a été fort aimable et souriante.

Le 28/02, un catalogue de promotion à l'entrée, nous en profitons pour acheter une étage à 84 € au lieu de 109 €, passage en caisse la réduction ne se pratique pas. La caissière nous conseille de voir à l'accueil, deux réceptionnistes désagréables nous annoncent que la promotion est terminée au 27/02, le magasin est fermé le dimanche, l'informatique est en cause, on ne peut rien faire pour vous. Donc nous leur signalons que les catalogues en place ne devraient pas se trouver à l'entrée, la réponse fut on n'a pas eu le temps de les enlever (à 16h). Le seul magasin de bricolage de la région où le personnel en place est odieux.

Je trouve curieux que la direction ne réagisse pas plus que ça, quand on voit tout ces mauvais commentaires qui s'accumulent, les clients ne réclament pas des excuses mais plutôt une certaine autorité envers le personnel. Si j'ai bien compris tout le sans fout...

Plus que novice dans le bricolage un vendeur a pris le temps de me conseiller Arrivé en caisse même l’hôtesse à été de bon conseils Avoir un beau magasin c’est bien mais avec des employés dévoués et compétents c’est top Bravo !!!

Visite hier vers 15h00. Plus jamais je ne retourne dans ce commerce. Manque total de respect de la part des vendeurs (rayons des étagères derrière les cuisines si ça intéresse un responsable) Des clients demandent une information sur un produit qu'il ne connaisse pas et selon les vendeurs sur place nous sommes bêtes a ne pas savoir comment il s'installe..... Manque de savoir vivre et de professionnalisme au plus haut point. Nous sommes en cours de rénovation d'une maison je préfère dépensé mon argent dans une enseigne qui respectera ses clients.

Le rayon loisir, encadrement est une catastrophe. Les trois employées sont systématiquement désagréables et sans aucun sens de l’écoute. Un monsieur s’est fait rembarrer devant nous parce qu’il avait osé mettre un pieds dans l’espace réservé au personnel. La jeune femme a été odieuse avec cet homme. Ces femmes sont agressives et n’emploient pas la politesse. Si les clients les dérangent, qu’elles changent de métier ! Du coup M.Bricolage c’est fini pour moi et j’encourage chacun à boycotter un magasin ou une partie du personnel est si mal aimable .

Très beau magasin mais c'est tout, le personnel fait le minimum et encore ils ont du mal à se déplacer. Pour acheter un plan de travail, et des meubles de cuisine,on vous déclare, prenez un chariot et surtout ramenez le jusqu'au fond du magasin. Le vendeur ne sert donc à rien. Dans d'autres magasins, ils vont jusqu'à nous aider à mettre les gros achats dans notre voiture. Je suis vraiment étonnée de ces comportements....

Lorsque l'on demande un renseignement pour une meche de poêle à pétrole on me répond moi j'ai 10 référence je sais pas la personne du rayon à même pas pris ma référence de poêle rien à chaque fois que l'on demande renseignement voilà comment cela ce passe et bien on va commander sur internet la au moins on aura la bonne référence a quoi bon employer des salarier qui on pas envie de bosser

Magnifique point de vente, avec beaucoup de choix...Mais le balisage quelle cata !!!! Ou trouver le produit que je veux, les zones sont numérotées alors pourquoi ne pas l'indiquer à l'entrée, nous passons notre temps à naviguer . Chez Castorama sur le net vous avez le n° de l'allée par produit.

J ai voulu utilisé mon bon d achat obtenu par ma carte de fidélité et surprise....au moment de passer en caisse l hôtesse m apprend que mon bon a été utilisé le 8 novembre...bizarre...peut on m expliquer comment mon bon d achat édité par vos services est toujours en ma possession donc pas utilisé....je le tiens d ailleurs à votre disposition

Beaucoup plu,du choix des idées , et en particulier j'ai aimé le professionnalisme du responsable du sav au rayon tronçonneuse, mais qui apparemment ne gere pas que ces outils. Ce monsieur est calme, posé, à l'écoute du client, et responsable dans son travail. De + en+ rare dans ce genre d'enseignes ....

Beau magasin depuis qu'il s'est agrandi. Le personnel est plus aimable qu'avant mais il est encore difficile a obtenir pour un conseil

Très beau magasin de bricolage en tout genre.hyper spatieux.on ne se marche pas sur les uns et les autres.de l air ! .de l espace.c est ça le luxe.les renseignements au clients sont top et cordiaux.merci beaucoup.c est bien de prendre le temps d expliquer les choses.avec bienveillance.du coup .j ai fais affaire.très satisfait.alors je le mentionne.le tarif a été très correct.j y retournerai volontiers si le besoin se présente.

C'est bien il y a beaucoup de choix à des prix très différents par contre dès qu'il y a un dysfonctionnement avec un appareil ou quoi que ce soit le service après-vente laisse à désirer c'est une catastrophe apparemment c'est toujours de la cause des fournisseurs

Je n'étais pas revenu depuis le réaménagement du magasin.........très agréable de circuler dans les rayons d'autant plus que le personnel est de très bons conseils et très souriant.....continuez ainsi

Le slogan du magasin un coup de main surtout n'y comptez pas! Un accueil du personnel dans les rayons de plus en plus déplorable, pour eux 15h30 la journée est déjà terminée il faut revenir demain matin. Un grand bravo au remplaçant du responsable du matériel electroportatif...

pas de zéro etoiles domage visite il y a un mois pour acheter un produit aucune nouvelle a ce jour. alors que sur c discount on trouve le produit et moins cher livraison inclus. faite comme moi magasin a éviter

Très grande surface avec de nombreux articles. Les rayons sont larges et variés. La construction est récente avec un parking de qualité. C’est une bonne adresse à connaître pour tous vos besoins en bricolage ou en décoration.

Nous avons été agressé par un vigile habillé comme un plouk car mon mari avait baissé son masque ,c'est vrai c'est pas bien .après son agression il nous a informé qu'il était de la sécurité du magasin et est reparti .nous avons constaté dans les minutes qui ont suivi que les employés du magasin assis derrière leur comptoir ne portaient pas non plus leurs masques .nous leur avons expliqué notre histoire ils nous ont ris au nez et n'ont surtout pas remis leurs marques. Alors monsieur le responsable du magasin il faudra revoir votre position

Achat d’une piscine. A la mise en route, pompe fissurée. Aucun service après vente. Nous renvoie vers le constructeur et n’aide pas à trouver une solution. Service client inexistant. Ça ne donne pas envie de revenir

Côté bati personnel très agréable, professionnel et compétant, par contre Côté magasin personnel désagréable incompétent (le pire des rayon reste quand même côté coupe bois, où ils sont même agressifs)...il n'y a que la caisse et l'accueil où il sont agréables.... Mr Bricolage envoyer quelques uns de votre personnel de la cour des matériaux à l'intérieur du magasin pour leur donner quelques conseils en relationnel clients, cela vous permettra de fidéliser votre clientèle au lieu de la faire fuire vers d'autres enseignes....

Le conseil est mis en avant dans tout le magasin. Mais on a l’impression de déranger les vendeurs à chaque fois qu’on pose une question. Pdt l’été il y a aussi vraisemblablement des jeunes qui sont recrutés et qui n’y connaissent rien. Donc aucun conseil ou conseil mal avisé. Certains vous donnent même la réponse sans même lever les yeux de leur ordinateur...dommage car la rénovation du magasin est plutôt réussi.

je suis de plus en plus déçue par le service commercial ´ je connais ce magasin depuis 2011 et je suis une cliente fidèle puisque j ai une carte de fidélité entr autre ´ depuis l extension de ce lieu est eg’ffet qui en est la cause ? mais certains vendeurs fuient devant led clients ´ aujourd hui j ai acheté le dernier article MSV porte-serviettes seb’ le paquet était ouvert la caissière a appelé le vendeur qui lui a mal répondu et quant à moi. je n a aussi aller au rayon. gentil le mec ns lui avons préciser que c était le dernière résultat il manque 2tubes et je dois me déplacer à nouveau magasin,,, j aimais bien ce magasin »mais ça devient insupportable et même gênant devoir cette dégradation commerciale

Magasin un peu démesuré, impression de hall de gare. Rayon des sols bien achalande. Pas trouvé ma porte de douche pivotante.

Client régulier dans votre enseigne j'ai été maltraité verbalement hier jeudi 3/06 par votre caissière 16511 mylène. Je m'approche de la caisse a distance sociale respecté lorsque cette personne s'adresse a moi sur un ton très direct et sans avoir commencé par me dire bonjour....Veuillez attendre ici la dame n'a pas terminé... Je n'ai pas compris cette remarque mais bon je n'y prête pas plus attention, si la majorité des caissières sont très aimables malgré leur dur labeur, je me suis dit que cette fois ce n'était pas le cas. C'est au moment du paiement en caisse lorsque j'ai voulu sortir ma carte de fidélité que je me suis fait reprendre par cette caissière une seconde fois : il est trop tard Monsieur il fallait sortir votre carte avant. Je suis repartit mécontent avec mes achats de 43,30€ Je regrette de n'être pas allé chez votre concurrent Bricorama ou je nai jamais eu de problème de ce genre. Il serait bon de recadrer cette personne et dr lui demander un minimum de courtoisie envers les clients .

« Côté matériaux » il vaut mieux voir avec Charlotte qui est de bon conseil et souriante. L’autre dame est la personne la plus impolie (pas de bonjour) ne lève pas la tête pour vous parler, parle très sèchement et mal, et quand on lui demande si on la dérange fait l’étonnée, ça ne m’est encore jamais arrivée. Bref on reviendra quand Charlotte sera là.

Je regrette l'ancienne structure à taille humaine, la nouvelle étant impersonnelle et froide. Plus aucun repère dans les rayons, vendeurs peu nombreux. Le gigantisme de la consommation a ses revers. Il donne envie d'aller dans des magasins où le bricolage est un plaisir.

Bonjour. Je n'aime pas laisser des avis mais la désolé je suis obligée .... Nous sommes venus hier... Les vendeurs et caissières en magasin nous ont très bien renseigné et conseillé. En revanche la personne à l'accueil ne voulait pas travailler hier..... Déjà nous sommes arrivés vers elle.... assise et pas très contente qu'on lui demande un dossier pour un paiement en plusieurs fois.... Elle a tout fait pour ne pas nous le faire..... D'ailleurs nous sommes partis car elle nous a très mal parler !!!!! Déjà 1 ère question vous êtes en vacances? Je ne vois pas le rapport pour ouvrir le dossier. Malheureusement nous habitons la région.... Après elle nous a dit que ce n'était pas gratuit.... Alors qu'en caisse on nous dit le contraire....après elle nous sort sije le fais ça va bloquer la caisse. Enfin bref nous sommes partis car cette personne ne voulait vraiment pas travailler.... excusez nous de vous avoir déranger..... Dommage.....

Je suis très satisfait de l'accueil et de la disponibilité des vendeurs qui sont très agréable et professionnel. De plus, le magasin est magnifique depuis l'agrandissement.

Bonjour ! Nous avons acheter 40 m2 de pelouse synthétique (rouleau de 4 m). En l'installant une barre sur tout la largeur qui pour nous correspond à la coupe du client avant nous, impossible à enlever car il manque de la matière. Nous sommes très de u vu le prix payé. Pourtant très bien renseigné et bon accueil.

Très beau nouveau magasin Par contre côté matériaux c'est le foutoir Le personnel pourrait à minima ranger .les agglos cassés .les palettes qui trainent .les bois de livraison qui risques de créer des accidents BREF : la cour extérieure ... Nulle Il faut briefer le personnel qu'il travaille contre leur fiche de paie Une reprise en main s'impose Image ternie par ce laissé aller Cordialement

Pour commencer juste WOOOOOWWWWWW quel changement dis donc bravo Magasin épuré tout est à sa place Petite nouveauté er beaucoup en abusent un peu (rires) la demande de professionnel dans chaque rayons ça sonne très très régulièrement !!! Donc là si vous ne trouvez pas votre bonheur ? Y a tout les prix du moins chers au plus chers ... SAV j’ai vue qu’on peut aussi louer du matériel et faire des clés c’est tellement grand faut que j’y retourne ! Bravo très beau magasin par rapport a l’ancien !

Est il normal qu'un barbecue partie soit organisé devant l'entrée du magasin avec dégustation culinaire gratuite et qu'à l'intérieur du magasin on incite les gens a entrer en installant des machines a sous . Alors qu'on est en pleine crise sanitaire ce magasin incite les gens a se rassembler alors qu'on oblige les restaurateurs a fermer leur terrasse et que l'on ferme tous les commerces non essentiels dans plusieurs régions .....pourquoi ce magasin déroge t'il aux règles sanitaires en incitant les gens a se rassembler pour son inauguration d'ouverture.

Le magasin a été réaménagé avec un parking tout neuf et propose un vaste choix pour le plus grand plaisir des bricoleurs. Le personnel est accueillant. Attention à la coupure de la mi-journee à 12 h 30

Gros probleme au rayon exterieur. Deja cet ete avant la reorganisation les vendeurs se sont montres plus que desagreables refusant de me conseiller parce que je suis une femme. Faut dire j’employais les bons mots pour les bons matos. Il a du se sentir rabaisse le mec. Une attitude tres desagreable au troisieme millenaire. Le personnel masculin fait montre d’une suffisance crasse envers les clientes femmes. Ceci au rayon jardin materiaux exterieur. J’y suis retourne pour des planches, recemment. Pas de mysoginie affichee mais une attitude lamentable. On a vraiment l’air de les deranger les braves vendeurs. Lamentable. Aucun effort, scanner deux produits a mis trois plombes, parce que le gars a fait passer devant moi des acheteurs hommes. Mais j’ai du rever hein. L’egalite de traitement homme femme, ca ne doit pas arriver jusqu’ici. Or les vendeurs sont pas de vieux gars. Ca donne la chair de poule. Et envie de faire tomber des planches....oups, desolee...les mecs, changez d’attitude, nous les femmes on est patiente mais y’a des limites....c’est grave.

Beau nouveau magasin ,mais toujours les mêmes vendeurs peu agréable hélas . Avec un petit effort peut-être ...

Encore un Mr.Bricolage qui ne déroge pas à la règle. Tout le contraire de la pub télé la ou on voit du personnel souriant accueillant et pleins de bon conseils ... en vrais vous êtes dans le rayon vous cherchez quelque chose de spécifique, vous tomber sur un(e) conseiller(e) : ce n’est pas mon rayon. Adressez vous à mes collègue là bas (ils sont 4) je patiente car en pleine discutions sur le thème de ou déplacer des étagères de gondoles. Je fini par interrompre un collègue, c’est pas moi c’est lui. Bon certes je demande mon produit ... on a pas ... donc pour résumé toute cette balade pour rien ... travaillant dans une enseigne de grande distribution vendant des produits électroniques quand un client me demande si j’ai tel produit 2 solutions, soit je vais dans le rayon de mon collègue pour vérifier si dispo, soit j’accompagne le client au vendeurs du rayon concerné ou je l’appel pour savoir si le produit est dispo. Mais sachez qu’un client que vous baladez de droite à gauche est un client qui ira sa balader ... à la concurrence la ou j’ai trouvé mon bonheur.

En pleine reorganisation. Espérons que la Direction en profitera pour faire des formations â tout son personnel en termes d'amabilité dt de professionnalisme. Le mieux est de se débrouiller tout seul, sinon vous ne tombez jamais sur la bonne personne : c'est pas moi, c'est mon collègue...mais on ne sair pas où est le ...collègue...

Bien. Grand centre de bricolage. On trouve de tout. A fait concurrence à Bricorama qui était déjà grand, mais je pense que Mr. Bricolage le dépasse. Je n'ai pas trouvé mes repères pour situer ou ce trouve tel ou tel objet. Mais cela viendra bientôt.

Actuellement dans le magasin je vois sur le parking des grandes plaques de polystyrène. les voitures roulent dessus dans tous les sens. Je viens de le signaler à l’accueil et paraît-il qu’elles ne seront enlevée s que lundi. avec le temps qu’il fait lundi elles seront loin. quelle désolation personne n’est responsable de rien ici

Magasin en cours d aménagement qui sera au top quand ça sera fini. Je tenais à préciser que la responsable tringles,rideaux,papier peint n est pas du tout commerçante, ne fait aucun effort pour renseigner le client, ne mérite pas son poste

Une des références pour connaitre si un magasin respecte un tant soit peu ses clients, c'est d'aller voir ses toilettes. Là, depuis quelques temps, elles sont carrément fermées !!! Ce qui correspond d'ailleurs bien à la mentalité de ce magasin... En agrandissement, je pense que les prix vont exploser à la fin des travaux...

Nous avons eu un gros probléme avec un chariot barbecue LE MARQUIER rouillé en 2 ans, en étant sous terrasse couverte, sous bache ??? valeur 1500 € impossible de régler le probléme avec le fabricant, j'ai contacté la responsable du secteur jardin qui a contacté son fournisseur et elle a enfin réglé ce probléme avec beaucoup d'éfficasitté, merci à elle, rare de nos jours

Bonjour, mercredi on me propose 10m2 de volige sapin au prix de 2,45e le m2.par,un vendeur (destockage pour déménagement) je fais mettre de côté pour enlèvement le lendemain, quand je retourne le jeudi, on m'annonce plus de 82e alors que 10m2 à 2,45 ça doit faire 24,50e.j'avais laissé mon nom,le vendeur avait marqué dessus vendu, à 2,45 le M2 mais n'avait pas noté 10m2.et un autre vendeur m'a demandé si j'avais la preuve de ce que je disais.drôle de façon de faire du commerce.pour ma part boycott complet sur ce magasin

Cet avis concerne la découpe : deux employés présents ; après une attente de quelques minutes, puisque ceux-ci étaient inactifs, nous les avons interpellés. Quand enfin, l'un des deux a daigné venir nous renseigner, il nous a juste fait voir deux morceaux de bois (il s'agissait de trouver un support pour un puzzle) et est reparti sans un mot ne rien faire. Nous ne recommandons pas ce service.

Le magasin est bien, les filles aux cadres et arts sont très sympathiques, on y trouve pas mal de choses. Les seules bémol sont pour moi: pas assez de caisses, un parking en pente (compliqué avec un chariot) et des employés qui non pas tjrs envie de nous aider. Ensuite pour sortir de cette zone commercial c'est pas simple... Personnellement j'y vais quand j'ai plusieurs choses à acheter.

Venue échanger un battante de WC achetait hier qui avait un problème de fabrication. La personne de l'accueil que j'ai vu est une personne qui devrait revoir la relation à avoir vis à vis au regard de la prise en compte du problème et de la façon qu'elle a de prendre les clients de haut. Le responsable sanitaire devrait peut-être être plus à l'écoute des clients qui ont des soucis avec des produits qui viennent de son rayon. Mon battant m'a été remboursé mais je ne sais pas si j'acheterai de nouveau dans cette enseigne.

Pas de vendeurs dans les rayons ou quand on les croise, pas de bonjour.. Une seule hôtesse de caisse.... Si le magasin voulait rester en confinement, il fallait prevenir de suite...

Je pense que nous sommes dans le pire Mr bricolage de Charente Maritime, personnels pas vraiment des plus aimable surtout dans le secteur bois. Les prix ?!!! Les gens du secteur ne sont pas tous des baignasous donc on connaît la valeur des produits du secteur... Bref il est préférable de faire de la route pour ne pas y aller ...

Attention de ne pas confondre touristes qu on méprise ouvertement et locaux., bien que les deux fassent vivre le magasin de la même façon : ils consomment donc ils payent. Suite à un achat conséquent samedi au rayon barbecue et un monde fou pour une seule vendeuse, nombreux ont été les clients présents à se rendre compte du ton ironique et moqueur de cette vendeuse. Déplorer ouvertement la fin du confinement et le retour des clients en masse n est pas digne d un professionnel. Bien que certains clients puissent paraître pressės, aucun n'a manqué de respect. Au contraire, nous avons attendu sagement alors que d autres vendeurs désagréables et désoeuvrés n'ont pas bougé. Pourtant chacun devrait tirer des leçons de cette crise et être heureux d être encore la. Après avoir lu les autres avis, je constate que la remise en question n est pas votre fort, on comprends mieux l attitude de l équipe qui est souvent à l image de son patron. Pourtant, c est grâce à cela qu on avance. Nous étions clients, c était la dernière fois (car pas la 1ere) que nous permettions ce genre d attitude à notre egard dans ce magasin.

A un moment donné quand tu obliges les gens à mettre un masque 😷 tu en mets à disposition ou si tu es grignoute tu les vends à l entrée !!!! Le gérant Devrait sortir de son bureau pour connaître un peu le commerce !

C’est un véritable scandale ! J’ai été scandalisée par ce qu’il s’est passé ce matin dans votre établissement. Le client qui a voulu régler en espèces est parfaitement dans son droit. Vous parlez des mesures d’hygiène mais vous étiez à plusieurs sur lui, bravo pour la distanciation sociale/physique et bravo aussi aux clients voulant jouer les héros et qui ont voulu arrêter ce jeune homme, vous faites peur ! Par ailleurs à vous le directeur d’établissement, voici ces quelques lignes que l’on peut lire sur service-public.fr : « Vous avez été confronté à un refus de paiement en argent liquide chez un commerçant qui invoquait le risque de contagion par la manipulation des pièces et des billets ? Cela est illégal, et aussi discriminant comme le rappelle le défenseur des droits. » « Le paiement en espèces est le seul moyen de paiement que le commençant est dans l’obligation d’accepter. S’il refuse, il est passible d’une amende de 150€ (2e classe). Par ailleurs, cette attitude pourrait être qualifiée de « refus de vente » qui est une pratique interdite par le Code de la consommation. » J’espère que ce client portera plainte contre vous.

Pour un simple renseignement, accueil déplorable et incorrect de la part d'une des deux hôtesses présentes. Cette période est compliquée pour tout le monde et c'est pas une raison pour envoyer promener les clients Elle devrait changer de métier ... des personnes plus sympa ont besoin de travailler

Je suis déçus de l'organisation, confinement oblige, nous sommes dans l'obligation de commander par le net, mais nous n'avons pas la possibilité de commander tous les produits du magasin. En exemple: J'ai besoin d'un sac de ciment , on me propose par le net un paquet de ciment de 1 ou 5 kg alors qu'il y a des sacs de ciment de 35 kg dans la magasin . J'ai besoin également de parpaings , aucune proposition sur le net, et des parpaings par centaines de toutes tailles dans l'entrepôt. Messieurs revoyez votre organisation.

achat du 9 mars 2020 a 14h54 (heure de votre ticket de caisse) carte mastercard qui ne passe pas suite a un probleme de connexion internet sur le magasin.....la caissière qui bien que au courant du problème se met a ironiser devant les autres clients peut etre que vous n'avez pas d'argent sur votre compte j'ai été retire des espèces avec cette carte a un distributeur pour régler ma facture a ce magasin qui manque totalement de sens commercial, je déconseille fortement achat effectué le 9 mars 2020 a 14h54 heure de votre ticket (lames de terrasses montant 43euros50 )

Ce magasin profite d'être dans une ville station balnéaire, remplie de résidence secondaire, pour bien gonfler ses prix. Étant a bordeaux, plusieurs fois j'ai pu constater des écarts de prix incroyable sur ses produits premier prix identiques. Résultats j'achète tout a bricodepot de Artigues ou Leroy Merlin Mérignac. Quand vous aurez enfin prit la décision d'être plus raisonnable, j'aurai moins peur de faire des travaux chez moi a Royan

Parking assez grand pour accueillir des clients. 1 porte d'Entrée et une de sortie, Beaucoup de luminosité. Les vendeurs sont très bien formés et connaissent quasiment le magasin, j'ai par exemple demander des conseils pour des chevilles et le vendeur m'a très bien renseignée

Nous avons attendu au bas mot une demi-heure au rayon decoupe bois. Nous avons croisé une dizaine d'employés qui discutaient en nous évitant soigneusement. Nous étions 3 clients a attendre en vain. Nous avons finalement eu le responsable du magasin qui semblait impuissant à gerer le problème. Nous avons quitté le magasin très mécontents. J'aurais mis si je pouvais une note de zéro.

Bon choix de produit et magasin très propre. En plus on trouve facilement des personnes pour nous renseigner, ce qui est devenu extrêmement rare.

déjà la carte ne sert à rien quand vous êtes pas résident local les journées de remise sont toujours disponible pour que le minimum de clients puissent en profiter Leroy Merlin la remise est disponible le jour que vous voulez la prendre c'est une fumisterie; j'y vais par l'obligation

Magasin achalandé, mais j'ai constaté que les caissières vous comptent des produits en plus. Je suis passé à l'accueil pour le signaler, la personne vous explique que le responsable doit visionner et qu'il reprendra contact, depuis j'attends son appel ! Donc, contrôlez bien vos tickets en sortie de caisses !!!

Les employés au département matériaux m'ont croisé plusieurs fois .je n'ai même pas eu un bonjour . Réponse à l'accueil ah oui il court partout. Un petit stage de notion commerciale ne serait pas inutile. Cest vrai que je préfère la compétence au cirage de pompes mais il y a un minimum.

Franchement je suis d’accord avec les avis qui mettent en exergue le manque de prévenance du personnel. Ont ne resent pas cet enthousiasme qui fait que l’on reviendra avec plaisir. Il est vrai que chez le magasin concurrent le briefing client est plus efficace. Ont adorent tellement être accueilli avec un petit sourire!!!

Personnel non avenant pourtant c'était le matin à 10h...ils vous prennent de haut sans chercher à trouver une solution. BRICORAMA m'a accueilli avec le sourire et à trouver rapidement la solution à mon problème de portes de douche !! Sachant que la cabine douche avait été achetée chez Mr bricolage...

Pas mal de chose dans le magasin. Mais pour s’y retrouver bonne chance. Et les vendeurs sont relativement absent, mais sympathique. Un effort sur l’organisation du magasin en ferait un concurrent sérieux au Bricorama, mais pour le moment ... avantage Bricorama.

Venus pour du carrelage,Nous avons aussi trouvés un liminaire en promo. La responsable du rayon nous à bien conseillée pour le changement d'ampoules par des leds. Merci beaucoup pour votre accueil et votre professionnalisme. 👍👍

J ai commis la faute de voiloir regarder la taille d un pommeau de douche Grohee je me suis fais rapeller a l ordre tout de suite par une jeune femme qui m'a montré son badge du magasin en me disant qu'en aucun cas je ne devais ouvrir les cartons... donc je suis reparti et j'en ai commandé un sur amazon le même et 5 € moins cher avec une livraison gratuite. N'hésitez pas à comparer les prix car je trouve ce magasin assez cher.l

Il s'agit d'un grand magasin de bricolage divisé en deux parties distinctes Une première avec les rayons peintures décoration électricité éclairage quincaillerie outillage chauffage sanitaire jardinage outillage et meubles de jardin...... Une seconde partie regroupe les gros matériaux de construction, charpente couverture adduction et évacuation d'eau clôture Un très large choix

Si vous n'avez besoin de rien... Beaucoup de produits non étiquetés, et on est obligé de trouver un vendeur pour avoir les prix. Pas la peine de demander au vendeur du rayon d'à coté, il ne vous aidera pas. Pas de choix, des produits manquants et très chers. Ça se voit qu'il n'y a pas de concurrence à Royan...

Un magasin bien achalandé on y trouve de tout.... Il manque juste les vendeurs difficiles à trouver. Quant à l'accueil que dire...... Hôtesse d'accueil désagréable et peu à l'écoute. Dommage.

Impeccable , on y trouve tous les matériaux , peinture ou autres déco bois , acier , quincaillerie etcc .... Tout pour rafraîchir son intérieur . même un service pour refaire la peinture de son choix sur le support que l'on désire ! Au bord de la rocade , très facile d'accès , c'est vraiment le MONSIEUR du bricolage !

Je souhaitais un filtreur d'eau à installé sur le robinet...afin de pouvoir boire l'eau du robinet qui est très chlorée et par la même faire un geste écologique...pas de filtreur chez m.bricolage et le vendeur désabusé m'a conseillé Internet! En sortant je vois une petite véranda et je demande à l'accueil son prix. Pas de réponse à mon bonjour, visage fermé et cette hôtesse me dit la société a fait faillite..lui demande s'il existe un autre revendeur ne sait pas !! Suis partie directe chez bricorama où j'ai trouvé mon filtreur d'eau et avec les conseils souriants du vendeur...

Voilà que nous étions clients depuis plusieurs années, des vendeurs super agréables et disponibles ainsi qu'à l'écoute au niveau des cuisines et découpe du bois, mais alors le petit monsieur sans cheveux au niveau de la serrurerie n'est vraiment pas à recommander. Voyant des clients comme moi et un autre couple en attente qui voulaient des renseignements, et bien ce vendeur s'est permis de partir du rayon, de faire le tour et à nouveau lorsqu'il nous a vu encore attendre et bien il est reparti. S'il n'a pas envie de travailler, qu'il laisse sa place à ceux ou celles qui désirent un emploi !! J'avais pris d'autres articles, et bien j'ai tout laissé sur place et suis parti en faisant remonté mon mécontentement à l'accueil du magasin. Je ne suis pas prêt de revenir, j'irais chez Bricorama. Ou comme j'avais l'habitude de faire, chez Weldom Saujon qui sont à l'écoute et disponible.

J'ai acheté une scie circulaire Buzz Saw Je n'ai pas pu l'utiliser.La lame n'est pas alignée avec le guide. pour le SAV la machine est conforme. Évitez ce magasin où les vendeurs partent en courant quand ils voient un client. Achetez sur internet

De passage dans la région, j'ai trouvé ce magasin particulièrement bien achalandé. Beaucoup d'articles, tous bine rangés. Ce magasin est un modèle du genre et on voit qu'il est bien tenu. Les tarifs m'ont paru tout à fait correct (sans pour autant avoir fait un comparatif détaillé). Je recommande sans hésitation.

Du choix. Des conseillers de vente toujours disponibles et efficaces. Un achat ne correspondant au but recherché nous a été remboursé électroniquement sur le compte. Une commande a été passée et honorée en 4 jours, plus vite que prévue. Le personnel (cour des matériaux) a été des plus sérieux et professionnel. La livraison fut rapide par du personnel serviable et agréable.

Excellent accueil. De vrais pros pour vous guider dans tous vos chantiers. Grande variété dans tous les domaines du bricolage. Large choix même dans le domaine de la décoration. On notera un très important rayon pour le traitement du bois et un très grand choix pour les colles. Rarement de l'attente en caisse. A noter un parking très pratique ce qui n'est pas le cas partout...

Beau magasin mais difficile de trouver un vendeur compétent selon le domaine.bien achalande. Lumineux. L amabilité de certaines employées laisse pantois je pose une question à une employée qui me semble dispo, houla quel acceuil, je n ai pas insisté, magasin rénové mais c'est tout.... dommage.

Prix corrects mais service clients, tickets au bâti quasi absent ainsi qu'à la caisse, attente depuis la rentrée. Même au niveau compta, un certain ciment downsize par le fournisseur à 25kg est toujours et encore facturé à 30 kg depuis plusieurs mois ! Ne pas hésiter à comparer les prix avec l'autre gsb du bas et sur les sites avant... Et depuis leur restructuration je trouve qu'on s'y perd un peu.

Magasin de bonnes taille le personnel est compétent. Les prix sont corrects. On y trouve quasiment tout les produits disponibles pour le bricolage. Le rayon jardin est particulièrement développé.

Je voudrais faire part de mon entière satisfaction dans la façon dont j'ai été accueillie et conseillée au rayon peinture. Sigrid et Dominique ont été particulièrement serviables et m'ont aidé avec patience et expertise à réaliser mon projet. J'ai aussi beaucoup apprécié que Dominique puisse communiquer avec moi en anglais (ma langue maternelle). Merci!!

Si peu d'ancienneté et déjà si critiqué... ça en dit long...J'ai osé dérangé un vendeur pendant sa mise en rayon dans le rayon gâche-serrurerie. Je lui demande juste si toute les gâches dispos sont en rayon. Réponse sèche : oui . Je m'aventure dangereusement à une 2ème question : peut-on commander MA gâche au fournisseur. La 2ème réponse tombe : pas la peine, j'ai pris toute la gamme, et la gamme est devant vous.... - Résultat : j'ai acheté ma gâche sur Internet (ben oui parce qu'il n'avait pas TOUTE la gamme...). - Moralité : les notes sur ce magasin sont justifiées...

Magasin bien achalandé et plutôt agréable... Par contre, mieux vaut savoir ce dont vous avez besoin et ou le trouver car les renseignements (utiles) se font plus rares que les produits !...

Bon magasin ! On trouve de tout ! En général de bons vendeurs/conseils.

Plus de deux mois pour résoudre un problème de fauteuil jardin ! Et j'attends toujours ! Le produit ayant une garantie 5 ans vice de fabrication : c'est ignorer le client ,et le sav ? Merci PROBLEME REGLE APRES BEAUCOUP D'INTERROGATIONS SUR LA CAPACITE A REAGIR SUR UN PETIT PROBLEME TOUT A FAIT BANAL ! MERCI POUR VOTRE DILIGENCE

Erreur pour les etoiles.je ne peux pas retirer les retirer.le magasin ( la direction) nul plutot genre escroquerie. J'ai acheté un coupe bordure bosch il n'a servi que 3 fois soit moins d'une heure! Et s'est cassé en deux sur la pelouse , donc SAV mr bricolage et reponse quelques semaines plus tard : non pris en charge ! De ce fait je demande à recuperer la machine , et la elle à ete mise au recyclage sur ordre de mr bricolage! Et pas moyen de discuter! Je ne conseille pas ce magasin.