Poêles & Cheminées INTERSTOVES Lisieux Magasin de poêles à bois

Installation faite au poil par Christophe, cerise sur le gâteau un poêle de 10kW livré au lieu d'un 8kW dû au délai d'attente... Je recommande !

Merci à Manu et Christophe pour votre professionnalisme. Une équipe du tonnerre très sympathique et très à l'écoute. Je recommande à 200%

Super travail. Merci Christophe.

Poêle à bois posé hier par Mathieu et Kevin, équipe très professionnelle et sympathique pour une intervention qui a demandé beaucoup de travail et de savoir-faire, bravo et merci à eux nous sommes très satisfaits! Nous remercions et recommandons cette entreprise qui a su gérer notre dossier rapidement et avec efficacité, notamment Sandy pour les démarches administratives, bien accompagnés du début à la fin de notre projet. Marion Gautier

Christophe très bon travail je recommande

Christophe, technicien vient de nous installer un poêle pour 1€. Bon travail,personne sympathique. Bonne explication.. Merci

Kevin et Mathieu, une équipe au top ,aimable , gentille ,très sérieuse , travail soigné et rapide.

Très bonne expérience avec Nathalie, réponse rapide et efficace.

Merci à Christophe très Bon professionnel

Passage de Mathieu et Kévin aujourd'hui pour l'installation d'un poêle Godin . Nous sommes ravis de leur travail et ils sont très sympas. Merci encore

Très bon professionnalisme de Manu et Christophe. Je recommande +++

Merci à Nathalie réactif et très professionnel

Très bonne installation de Christophe et bonne visite technique de Manu et Sandy qui et toujours à l'écoute

Merci beaucoup à Sandy pour son aide pour l ensemble des papiers administratifs qui ne sont pas toujours évident a remplir. L installation de mon poêle à bois parfaite par Johnny et Michael. Une équipe efficace sympathique et professionnelle. Merci à tous les deux.

Rendez-vous avec le technicien vendredi 15h et il n’est pas venu même pas un petit coup de fil pour s’excuser c’est pas très sérieux tout ça

En attente d'une rectification de la gaine de prise d'air qui n'a pas été fixée (donc pas d'étanchéité et trou d'aération direct) et sortie du mur au premier contact avec aspirateur. Pose du 16 mai dernier, problème soulevé 17 mai à hotline (surpris que la gaine ne soit pas reliée à grille extérieure), technicien de Lisieux prévu me recontacter rapidement, problème signalé sur formulaire de contact + courriel avec photo. Patience jusqu'à mardi soir, à vous de nous aider pour un avis meilleur

Merci interstoves installation en 2 mois, merci Manu et jeremy pour leurs travaux irréprochable.

Merci à Christophe pour l’installation de notre poêle à granulé Explications simples avec conseils d’utilisation et d’entretien !

Installation parfaite ce jour de mon poêle à bois par Mathieu et Kevin . Equipe sympathique et professionnelle. Très bon travail . Merci

Nathalie, très aimable au téléphone, et très réactive.

Très satisfait du travail de Christophe.merci

Je mets 1 étoile ne pouvant pas mettre moins. Visite technique non valable car le technicien n a rien regardé sérieusement donc rdv pour l installation du poêle qui n à pas pu se faire car le conduit de était défectueux. Une fumisterie était nécessaire. Report de plusieurs semaines pour l installation. Aucun défis fourni. Nous avons fournit l échafaudage. Durant la pose nous avons constaté juste après que l isolation neuve à été endommagé. La fumisterie nous coûte près de 900e non prévu car visite technique n a rien mentionné. J ai donc fait faire un devis pour les dégradations causées par leur équipe. Menaces de leurs part. Je ne peut pas obtenir ma prime renov. Depuis l envoie du devis, ( réparation de l isolation neuve) je n ai aucune nouvelle. Pas de prime renov non plus bloquée par Interstoves. Déplus poêle défectueux. Il me faut au moins 2h pour pouvoir allumer le poêle etc..... Une pure arnaque et je ne verrais pas ma prime renov car plus aucune nouvelle À Fuir en courant

Merci a johnny et mika pour leurs prestation, travail sérieux est propre, équipe de choc. Supef les mecs 👍👍

Je remercie Christophe pour le changement de bougie et l entretien du poêle et sa bonne humeur

Johnny et Mika ont été tres professionnels et pedagogues. Tres bon service d’installation de notre poele a granulés. Tout a été rapide et efficace. Merci à eux

Christophe, travail assidu, méticuleux ! Super installateur, travail parfait ! Je recommande cet installateur. En revanche chez les secrétaires, il y a certaines choses à revoir…

Un désastre, si je pouvais revenir en arrière et choisir une autre entreprise je le ferais. Commande passée il y a 6 mois. J’appelle plusieurs fois pour vérifier que tout est ok avant le jour J. On me rit au nez en me disant mais oui madame tout est ok arrêtez de stresser. Je viens de Paris exprès pour l’installation. J’annule une journée de travail. Les installateurs se présentent sciemment avec une pièce en moins, ne peuvent pas installer le conduit. La partie installée n’est pas de niveau. Le mur est percé. Une équerre de maintien du conduit est posée sans qu’on ne m’en ait parlé en amont. Rendu esthétique calamiteux. Il fallait une prise pour la ventilation, la visite technique ne la pas mentionné. Les installateurs ricanent en me disant que le patron savait très bien qu’il manquait une pièce. Qu’il ne gère pas ses stocks. J’appelle 10 fois le standard pour savoir quand la pièce arrivera. Personne ne me répond. Seule Linda prend la peine de me parler. Trois jours plus tard on m’appelle et on me propose une pose le 7 mai. C’est mon père de 80 ans qui va devoir se déplacer pour être présent le jour de la pose car je travaille la semaine et ne pourrai pas me rendre en Normandie. Octobre-mai. Aucune rigueur. Que de l’incompétence. Un patron qui ne prend pas la peine d’appeler son client mécontent. Qui envoie ses employés au casse pipe. Désastreux. A fuir. Et pour finir Le poêle a été posé Au moment de signer le bon de livraison ma mère de 75 ans se rend compte que la pierre intérieure est cassée. Les installateurs ne le lui avaient pas signalé et ont tenté de le lui cacher. Heureusement qu’elle s’en est aperçu in extremis. Malhonnêtes jusqu’au bout. Et depuis, pas un coup de fil de la direction. Décidément mauvais choix du début à la fin.

Johnny et mika poseur très contente d'eux Ainsi loic le commercial. Merci beaucoup

Je recommande : bons conseils commerciaux - poseurs compétents et soigneux - délais respectés - interlocuteurs efficaces

Travail très propre,très professionnel Merci à Mathieu et Kévin.

Mathieu et Kévin nous ont réalisé une superbe installation malgré des conditions compliquées. Merci à eux.

Installation plutôt correcte , si ce n'est un oubli de boîtier wifi délai 4 semaines pour installation. En revanche sav à fuir! Suite à un soucis une semaine après installation toujours dans l attente d'un appel d'un technicien.....

Et encore 1 étoile c'est trop gentil. DES BONS A RIEN !!!! A FUIR !!!!!!!! Ne répond jamais au téléphone pourtant quand on se déplace en magasin pas de téléphone qui sonne, ils ne savent jamais rien sur les dossiers, de plus ils ont repris les dossiers de chez Roma, ils ont etaient incapable d'installer le poêle a granulé, qu'ils m'ont en plus cassé (vitre eclaté, pierre cassé en deux, tôle tordu en haut et en bas) et en plus il a fallu aller le cherché, donc payer un poêle avec installation mais pas d'installation de leurs part. Vraiment a fuir, prenez des gens compétant.

Très bonne prestation Pour la pause Problème, sur la porte joindre. Service. Après vente Ils ne peuvent rien faire. Donc je ne sais pas À quoi sert La garantie Déçu par le suivi Ne peut rien faire et reste avec mon problème

Montage bien effectué jusqu au moment du Montage boîtier wifi, oublié au dépôt... on vous l envoi par la poste.... vous inquiétez pas c est simple le Montage, boîtier arrivé, aucune notice aucune explication et passage d un technicien le 18 avril..

Je regrette beaucoup d’avoir fait appel à cette entreprise il y a 2 ans, incapable de régler le poêle à granulés, la vitre noircie au bout de 4 heures d’utilisation, c’est comme la pause de la cheminée sur le toit ça a été fait n’importe comment, mais ils vous disent tant que ça ne fuit pas on ne refais pas, ils vous dise qu’il est garanti jusqu’au 1 er mars, mais si ont l’es appel le 28 février ils changent la date de la garantie , effectivement il a été posé le 15 février, mais pourquoi nous dire que la garantie va jusqu’au 1er Mars , Ce qui veut dire qu’ils ne suivent pas leurs dossiers et qu’ils raconte n’importe quoi ,donc je préfère annuler le rdv pour le réglage et faire appel à une entreprise sérieuse, Attention ils paye les gens pour qu’ils enlèvent les mauvais commentaire, je ne conseille à personne de faire appelle à INTERSTOVES de Lisieux. En réponse à la société interstoves, le poêle a été posé le 15 février photo pour preuve et non le 7. Et je demande à ce que la cheminée extérieur soit posée correctement.

Très bonne installation et très agréable service par l’équipe de poseurs johnny mika

Excellent tandem Mathieu et Kevin mais notre étonnement devant la manipulation des éléments lourds sans recours à un élévateur ou autre moyen

Entreprise familial de très bon conseil ! Les conseils sur place étaient top et l'installation s'est faite de façon très pro ! Je recommande !

Hier j ai émis un avis concernant matthieu et Kévin pour la pose de mon poel à granulés et de mes radiateurs merci à eux très professionnels et merci aussi à Mme lefrere qui a toujours répondu à nos besoins

Mathieu et Kévin ont effectués un travail sérieux à mon domicile. Je remercie beaucoup Sandy,pour m'avoir transmis une nouvelle facture pour l'obtention de ma prime EFFY.

Tres beau boulot et belle efficacité de Christophe et Greg, insert.pose et belle flamme, un grand.merci a vous pour la réalisation.

Merci à Johnny, Mika et Manu, pour leurs professionnalismes ( ponctualité, pose et sympathie ). Le résultat est au top. Je vous conseille cette entreprise.

Très bonne expérience de la vente à l installation Myriam a eu les bons arguments pour me décider à l achat Installation très bien réalisé par Mika et Johnny , rapide et efficace Très bonne explication sur le fonctionnement

Cette entreprise mériterai d'etre liée a la définition de l'incompétence dans Wikipedia. Si l'envie de leur faire confiance vous prends...resaisissez vous immédiatement s'il vous plait!!! En revanche le personnel Johnny, mika et Anaïs méritent les 5 étoiles.

Poêle de grande qualité en déstockage , superbe affaire! Installation rapide et un grand merci a Nathalie qui s'est occupée de la partie administrative . Je recommande !

Bonjour à tous. Pose d'un poêle hybride Roméo en juin 2023. Jusqu'ici tout va bien ,poseur compétent et travail soigné. J'ai allumé mon poêle mi octobre avec des problèmes de descente de granulé puis panne totale fin novembre. Après avoir appelé interstove plusieurs fois,interventions du technicien début décembre pour constater que l'extracteur de fumée, trop encrassé, était à changer. Pose de l'extracteur fin janvier mais le poêle ne fonctionne toujours pas Intervention aujourd'hui 19 février pour constaté que le moteur de vis sans fin fonctionne mal Suite à la nouvelle saison La nouvelle saison arrive . Le repararateur n as pas changé le moteur de vis ,tout fonctionne seul un réglage a été effectué. Mais le lendemain toujours la même panne J'ai envie de lui mettre un coup de masse pour voir si ce sera mieux

Très professionnel et gentil a recommandé Johnny et mika poseurs et merci a Loïc merci a vous

Poêle à bois posé par Mathieu et Kévin, malgré quelques petits soucis, nous sommes satistaits de leur travail,un grand merci également à Manu

Je viens d'installer un poêle à granulés du début des démarches avec madame Myriam frère et l'équipe Johnny et Mika très bonne équipe et très bon travail madame Myriam c'est occupé des primes très professionnelle merci a eux

Nul à fuir pas sérieux répond même pas au téléphone et le peux qui reponde il nous dis qu'il peuvent nous aide ou il nous dis qui faut se déplacer quans on se déplace il nous dis qu'il ne sont occourant et qu'il ne s'occupe pas de sa magasin à fuir d'urgent

Evan et Greg ont fait un super travail en installant le poêle à granulés canalisant à La Rigotière. Très soigneux, le chantier a été entièrement nettoyé après l’installation. Evan nous a très bien expliqué l’ensemble du fonctionnement à sa mise en route. Bravo à eux et leur professionnalisme. Paul et Bertrand

Je ne sais pas comment cette entreprise peut avoir autant de bons commentaires. Certes, le commercial vient rapidement vous faire un devis puis vous vendre du rêve. Vous payez, et les ennuis commencent. Après plus de 50 appels, 6 messages et autant de mails, plus aucune nouvelle, juste deux mails : on vous rappelera. Je vous mets simplement au défi de les appeler et de réussir à les joindre : 02 14 92 42 65. Que vous choisissiez l option 1,2,3 ou 4 : personne ne répond jamais. Passez votre chemin et choisissez des artisans moins commerciaux. Bien entendu j’ai exigé un remboursement et là encore, aucun retour.

Le service commerciale n'a pas 5 étoiles mais Camille (planning) et Matthieu et Kevin (techniciens de pose) sont formidable. Prêt à aller plus loin pour aider. La pose étaient pas facile mais Matthieu et Kevin n'ont pas abandonnés. Un grand merci à eux et à Camille pour son aide pour pouvoir aller au bout du catastrophe commercial.

Commercial Loic au top et ravie de la pose de notre poêle à granulés avec Christophe super équipe je recommande

Une équipe très sérieuse. De la prise en charge du dossier à la posé effectué par Mathieu et Kevin !

Merci à l équipe tof et Jordan pour l installation de notre Arianna 14kw

Très satisfait. l'installation par Johnny et Mika été très professionnels. Merci pour votre professionnalisme, je recommande ces 2 installateurs, merci

Très bonne installation mais service technique injoignable installé en décembre 2023 à peine 1 mois déjà des problèmes de flemme absent le poils et nettoyer tous les 2jours vraiment insupportable !!!

Equipe commerciale ok. Ensuite, l'équipe technique avec Matthieu et Kevin d' un très bon niveau. Pour terminer. Manu a bien fait son travail de contrôle. Je recommande l'ensemble de l' équipe. Alain.

Très contente du service, personnes très agréable, et serviable. Je recommande. Johnny et Mika poseurs et Myriam

Beau travail. Très bonne équipe. Installation parfaite. Johnny et mika.

Parfait, merci à Nathalie pour son efficacité sur le traitement de mon dossier. Plus cas attendre la pose du poêle.

Poêle à bois posé par Evan et Greg. Parfait, très professionnels et de très bon conseils. Nous les recommandons.

Evan et Greg sont intervenus, très pro. Une installation de poêle à bois parfaite et plein de conseils pour sa bonne utilisation.

Bonjour, poêle à granulé posé ce jour par Greg et Evan, rien à redire, rapidité et professionnalisme sont au rendez vous, je recommande.

À fuir. Deuxième poêle posé qui ne fonctionne toujours pas. Poêle sous garantie et on me demande de prendre la réparation du poêle neuf à ma charge. Une étoile pour l installateur. Services administratifs sur messagerie et impossibilité de joindre un responsable...Fuyez !

Greg et Evan ont travaillé rapidement et efficacement. Je retire une étoile pour la difficulté à joindre le service client lorsque le premier rendez vous n'a pas été honoré.

Merci Manu pour la mise en service de notre poele Très professionnel

Nathalie et Karine sont a l écoute des personnes et réponds a toutes questions avec gentillesse. Et Romain connais bien travail il explique bien le fonctionnement du feu et laisse après le travail le chantier propre merci a vous trois

Je voulais particulièrement remercier Karine du service administratif ainsi que Mathieu et Kevin pour leur prestation professionnelle et leur symphatie Bravo à eux et bonne fête à tous Également un merci à Camille

Tout s’est très bien passé, délais respectés. Très beau produit. Un grand merci à Evan et Greg pour leur bonne humeur et leur efficacité.

Après une pose défectueuse, Kévin et Mathieu ont su remettre tout en ordre. Travail minutieux et approfondi. Merci

Je rejoins les commentaires précédents : poêle commandé depuis plusieurs mois, acompte versé dans la foulée et depuis... plus rien ! Aucune nouvelle, pas de réponse au téléphone ni aux mails... prochaine étape il ne me reste plus qu'à aller porter plainte pour escroquerie. Lamentable... 05/12/23 : merci de prendre (enfin) le temps de me recontacter... Je vous prends au mot et attends donc une date d'installation rapidement ! Je précise que j'ai signé un bon de commande INTERSTOVES Normandie et non ROMA. Vous ne pouvez donc prétendre avoir récupéré leur passif et vous déresponsabiliser... 16/01/24: je reste sans retour de votre part...?! Puis-je espérer avoir un jour une date de livraison ? Ou à défaut que l'on me tienne au courant ? 13/02: toujours sans nouvelles de votre part malgré vos promesses de rappel, je vous annonce déposer plainte pour escroquerie ce jour

Bonjour ,donc poele a bois acheté début mai 23 par mon propriétaire et après 5 rendez-vous, il n est toujours pas installé ,une équipe lamentable ,avec aucune compassion et la je ne sais pas comment faire pour les faire réagir

contente de l'installation de mon poêle à granulé effectué par Christophe qui donne de bon conseil et gentil

Très contente de l'installation de mon poêle à bois, posé par Evan et Grég. Poseurs très professionnel, et à l'écoute du client. Merci à vous deux.

Poil à bois commander en septembre par un commercial non compétent un service injoignable. Notre Poil devait être poser fin octobre début novembre. Il va être poser mi décembre. Ils sont incapables de faire quelque choses nous nous retrouvons donc sans chauffage mais il s’en foutent royalement je déconseille vraiment.

Je suis très mécontente. Interstove ne répond pas aux appels. Nous a vendu un poêle en juin. Ce poêle n'est toujours pas livre ni pose. Notre cheminée est dégarnie. Pas d'interlocuteur depuis plus d'un mois. Boîtes de messagerie saturée. Aucun service ne rappelle. Par mail ce n'est pas mieux. Que doit on faire ?

Magasin et service après vente incompétents ! Installation du poêle en août 2021 depuis problème d allumages ratés récurent ! Impossible d avoir le magasin et service après vente ! Entretien fait il y a deux semaines et aujourd'hui le poêle est à l arrêt complet ! Magasin à fuir

Très bon contact avec SANDY qui nous a suivi et aidé tout le long de notre dossier pour la prime RENOV,pour notre cheminée je vous la recommande

Malgré des dizaines d’appels et de mails, aucun retour d’Interstoves Lisieux. Tout a été catastrophique depuis le départ. Désormais, nous attendons notre boîtier wifi depuis le mois de juin après 5/6 erreurs de votre part ! Vous êtes priés de nous rappeler au plus vite ! Merci.

Très bon rapport avec Nathalie pour mandat et installation d'un poêle à granulés félicitations et grand merci 👍

Notre poêle est en panne , depuis lundi , nous appelons plusieurs fois par jour, on nous dit que le service SAV va nous rappeler dans la journée mais nous attendons toujours. Donc, je ne recommande pas , il y a sûrement d autres installateurs de poêle ,je pense beaucoup plus soucieux de leurs clients.

Pose d’un poêle à granulés Diego par deux techniciens, rapide, propre et efficace. Je recommande sans problème. Juste le chapeau sur le toit n’est pas vraiment beau à nos yeux..

Bonjour installation d’un poêle savona par Manu et Matthieu. Je tiens à féliciter le professionnalisme de ces 2 personnes qui sont disponibles, très sympathiques et à l’écoute du client. Mr Marie

Malgré quelques péripéties pour la pose du poêle qui a pris plusieurs mois, il est enfin là. Mathieu et Manu ont su faire preuve de professionnalisme. Un duo complémentaire. Merci à eux aussi pour avoir pris soin au nettoyage et à la protection de ma maison.

Manu Mathieu et Rudy sont venu installer le poêle à granules. Très professionnel, très méticuleux, à l’écoute du client. Je recommande vivement!

un technicien est venue en juin pour un entretien annuel, il fait son travail à là va vite sans rien vérifier!!! MAIS aujourd'hui j'ai eu 2 techniciens super top Geoffrey et Christophe qui ont tous refait entretien et réglages! serieux agréables je les recommandes à 100% merci pour votre professionnalisme sans vous j'aurais eu beaucoup de soucis cette hiver MERCI

Bonne équipe, très pro…. Il boss bien et de très bon conseil. Je recommande! Merci Johnny et Mika poseur

Merci à Johnny et Mickaël d avoir repris entièrement avec professionnalisme et sympathie notre poêle précédemment bâclé par deux pseudos poseurs totalement incompétents... Notre poêle fonctionne parfaitement désormais. Merci à eux

Conseil et réactivité D'INTERSTOVES Normandie. Monsieur Tielemans m'a très bien conseillé sur le choix du modèle de poêle à granulés convenant à mon domicile et Nathalie a fait preuve d'une réactivité exemplaire pour le traitement du dossier de financement.

Très satisfaite pour la pose du poêle à granulés qui a était poser par Manu, Mathieu, romain et tof Personnels très gentil Prend le temps de bien expliquer le fonctionnement du poêle Merci à vous

Une première expérience catastrophique pour rester poli de la part de deux apprentis bricoleurs envoyés par Roma pour la pose de mon poêle, qui n ont absolument pas respecté les normes de sécurité obligatoires, ni même posé le poêle dans les règles de l art.....merci a Johnny et Mickaël les deux nouveaux poseurs qui ont su palier à la dangereuse incompétence des deux précédents....

Très satisfaite. Au niveau de l'installation Johnny et Mika ont été très professionnels, gentils et très bon conseil. Pour la visite technique, Mika à également été de bon conseil et professionnels et ponctuel. Merci pour votre bonne humeur.

Nous avons fait confiance à leurs services pour le poêle de ma maman. Efficacité, confiance . Merci à mika et Romain pour la livraison et la pose tout à été parfait...

Un vrai plaisir de leur faire confiance. MIKA pour la livraison, Romain pour la pose... Nathalie aux papiers administratifs tout est fait avec soin merci

Geoffrey est intervenu pour l'entretien annuel de mon poêle . C'est un technicien agréable et professionnel. Je suis très satisfait de son travail.

J’ai fait poser un poêle à pellets pour 1€ chez Interstoves et je suis ravis. Très bon accueil, du sérieux et du professionnalisme de cette société, que ce soit les poseurs Manu et Mathieu. Travaille fait superbe propre . Je recommande cette enseigne

Merci beaucoup à toute l'équipe (Carine, Camille et Tof) pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Poele posé ce jour et super satisfait du travail réalisé. Je recommande cette entreprise sérieuse !!! Chris.

Tres content de cette entreprise, Myriam ,la commerciale charmante et compétante Mika ,le technicien qui fait une pré visite avant la pose, Johnny ,Mika et Christophe de sérieux poseurs qui font un travail propre et soigné .Même l'aspirateur est passé et le poêle nettoyé .

Bonjour Je suis très satisfait du travail que Manu et Mathieu on effectué,l’installation est très professionnel et très propre Très compétent Merci beaucoup Bonne journée

Très bonne entreprise, nous tenons à remercier Mathieu et Manu qui nous ont installés le poêle avec soin et professionnalisme ! Un travail très propre. Merci également à Frédéric qui a su nous conseiller au début de notre projet ainsi qu’à Mickaël pour la livraison du poêle. Nous recommandons !! MR BISSON / MME PARIS

Nous sommes très satisfait de cette entreprise interstoves Normandie de Lisieux Nous venons de poser un poêle a bois Carla 7 de très bon conseil les secrétaire Nathalie et Pauline sont à l'écoute, réactive et très agréable l'équipe de pose Manu et Mathieu très agréable , sympathique a effectué un excellent travail,très professionnel. entreprise a recommander

Nous avons fait poser un poêle à pellets chez Interstoves et sommes ravis du bon accueil, du sérieux et du professionnalisme de cette société, que ce soit au niveau du commercial M. Tielemans que des poseurs Manu et Mathieu. Bel esthétique du matériel. Nous recommandons vivement cette enseigne.

Un grand merci à Charlène, Mika VT, Johnny et Mika pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Très satisfait du choix du poêle à bois sur de bons conseils. Parfaite installation (conduit exterieur et poêle). Je recommande sans hésitation.

Très mauvaise expérience. Poêle commandé en Octobre 2021 livré qu'en Mars 2022, sur 2022 il n'a pas beaucoup fonctionné car en panne la plupart du temps, carte mère, fusible et j'en passe. Les jaquettes devaient être commandé depuis mars 2022 et j'apprend aujourd'hui par le SAV qui n'y a rien en commande. On me balade depuis plus d'un an, pour les joindre c'est un calvaire. Le commercial était top, les techniciens aussi mais le restant catastrophique. Société à fuir. Puisqu'on peut pas avoir à faire avec un supérieur, je vais faire en sorte de voir ça avec la justice et dans le même temps le notifié à l'Hanah. C'est honteux!!!!

Nous avons eu Manu et Mathieu pour l'installation du poêle à granulé une équipe professionnelle et compétente ils nous ont bien expliqué l'utilisation du poêle je recommande vivement ce binôme qui est très agréable et ponctuel.

Que ce soit la direction ou le commercial, après plusieurs appels personnes ne vous réponds et trouve une solution. J’ai un poêle à granulé ALONZO où il manque la télécommande depuis 3 mois et paraît-il n’est pas livrable pour cet appareil. Pourtant dans la documentation commerciale elle y est mentionnée !!! Merci de respecter vos obligations de Garantie légale de conformité.

Je suis aussi l'heureux propriétaire du poêle cité précédemment (publication Pascale Labbé). Quelques précisions s'imposent pour les futurs acquéreurs : après deux implosions et de nombreuses interventions pour dysfonctionnement, il n'est pas envisagé de remplacer ce poêle dangereux car il redémarre après un nettoyage. Imaginez-vous au volant d'une voiture neuve dont les freins sont défaillants et dangereux,ce n'est pas grave car la voiture démarre,mettez votre famille dedans et hop ! Roulez ! Dans votre réponse,Vos futurs clients pourront s'apercevoir que vous n'avez toujours pas indiqué pourquoi vos poêles implosent, nous avions redémarré après la première implosion,il y en a eu une seconde mais ce n'est toujours pas inquiétant, il faut en attendre une troisième. Mon garagiste est une personne compétente qui ne me rendrait sûrement pas mon véhicule tant que l'origine du problème n'est pas connue.

Après avoir acheté un poêle à granulés haut de gamme (tout du moins présenté comme tel), celui-ci a implosé dans le mois suivant avec un début d'incendie car les sécurités n'ont pas fonctionné. L'entreprise nous a expliqué qu'il y avait eu un défaut de réglages au montage. Soit ! Au mois de décembre, l'entretien (obligatoire car le poêle sonne constamment) a été effectué par la société. Suite à cette intervention, le poêle a été dysfonctionnel (4 interventions par la suite). Et...il y a 2 jours, le poêle a, de nouveau, implosé (2 implosions) sans aucune raison. Heureusement, nous étions présents et avons évité un incendie. La société, prévenue, nous a envoyé un technicien qui a seulement nettoyé le poêle. Nous avons demandé de le changer...refus absolu, il y a déjà eu un nettoyage de fait ! Je précise que l'on ne peut contacter ou discuter avec aucun responsable...tous en réunion tous les jours. Que faut-il ? Un incendie ? Passer dans les faits divers ? Je ne conseille aucunement cette entreprise et cette marque de poêles INTERSTOVES. La réponse ci-dessous de l'entreprise montre bien leur intérêt pour la sécurité ! Oui le pôele peut redémarrer mais que fait-on si il implose la nuit ? Est-ce normal qu'il ait explosé par deux fois sans que les sécurités ne fonctionnent ? Est ce tout simplement normal qu'il implose ? Notre maison doit brûler pour être entendus ?

Suite à l' installation d un poêle à bois Elena 8, nous tenions à remercier le duo Manu/ Mathieu. Leur travail a été effectué avec professionnalisme et une grande efficacité ! Les explications pour la première mise en route et l'entretien du poêle étaient claires. Nous sommes aussi satisfait du produit .

Bon professionnalisme de la part des 2 intervenants Manu et Mathieu. Installation parfaite , explication claire, pose et nettoyage après la pose parfait.

Après quelques déconvenues, le poêle arianna belle a été installé il y a 2 jours. Il fonctionne très bien. Merci à Antoine et Manu pour leur efficacité et leurs conseils... Ces techniciens savent de quoi ils parlent 👍 Je précise que si l'avis était uniquement sur eux, je mettrais 5 étoiles.

Comme ce fut long et mal coordonné ....1ère visite en septembre 2022 avec une promesse de poêle dispo et posé en novembre. Le temps passant et sans nouvelle, on apprend que le poêle n'est pas dispo mais sur commande et à réception en mai 2023... Pour éviter trop d'attente, on opte pour un autre poêle en stock mais là, c'est l'emplacement initial qui n'était pas possible (alors que si). Bref, 2 commerciaux et 4 changements/devis plus tard; le poêle était enfin posé début février 2023. Au final, Mickaël de la visite technique et les poseurs Manu et Antoine ont fait de leur mieux pour rattraper les devis des commerciaux et la faisabilité d'une pose dans une maison atypique et en colombages car on était à deux doigts de tout abandonner ! On est heureux de notre poêle qui chauffe très bien. Et mention à Nathalie qui a du par 4 fois gérer le dossier de prime rénov ! (en espérant que la dernière aboutisse bien) Pour les maisons un tant soit peu particulière, ce sont les poseurs qui devraient passer en premier et vérifier la faisabilité des projets, cela éviterait bien des convenues et du temps perdu pour tout le monde.

Nathalie merci beaucoup. Bien reçu la facture je constate que vous êtes très professionnelle. C'est moi qui a envoyé par erreur le bon de commande à la place du devis au début avec le numéro 11738 voilà pourquoi. Merci Nathalie de vôtre compréhension et de votre gentillesse.

Entreprise très professionnelle, réactive et sympathique. Le commercial a été d un excellent conseil, les poseurs johnny et Mika de qualité, courtois et efficace. Mika VT est à recommander également. Nous sommes ravis de ce produit.

Très satisfait du travail de cette entreprise, du premier rdv jusqu'à la fin de l'installation. Tous les délais sont bien expliqués à chaque étape, entre la signature du bon de commande, la validation des primes entraînant la visite technique, puis la pose. Mr Le Goupil a su nous conseiller au mieux en toute transparence et honnêteté, sans nous pousser à la consommation. Nathalie pour l'obtention des primes est très réactive. Mickaël V.T le technicien a su nous expliquer les derniers aspects techniques dans des mots simples. Micka et Johnny les installateurs effectuent un travail de qualité et vous laisse les lieux dans un état irréprochable, le tout dans le bonne humeur malgré les conditions climatiques pour passer le tubage. Je recommande à 100%.

On tiens à remercier manu le technicien qui est venu nous dépanner en urgence car nous avions plus de chauffage mardi 10. Car la bougie du poêle a granulé nous as lâchez.en sachant que bébé 12 mois été malade. Et si on aurai du écouté l assistance de lisieux on aurai du attendre jusqu'à mardi 17 sans chauffage. Un grand merci et pro à manu. Mr malbranche et Mme blin.

J'ai eu quelques problèmes, avec l'installation du poêle, la personne que l'on a au téléphone est d'une réactivité exemplaire, Emmanuelle, très agréable, m'a fait venir un technicien Geoffrey, très à l'écoute du client, et très professionnel,

Travail professionnel. Une bonne réactivité de la part de l'équipe. Je recommande les services d'interstoves. Les deux techniciens poseurs Johnny et Mica sont professionnels très efficaces ds leur mission. Le technicien pour la visite technique a été de bons conseils pour la réalisation de mon projet. Myriam la commerciale est présente tout au long du projet.Elle a fait preuve d'une grande qualité professionnelle dans son accompagnement pour les montage des dossier et ds le conseil qd à la réalisation et à la faisabilité de mon projet.

Très content du travail équipe sympa et professionnelle. La commerciale Mme Lefrere très compétente.les poseurs Johnny et Mika . Et Mika pour la visite technique.

Super content des poseurs Johnny et mika dans leurs serieux pour la prestation de la pose de mon poêle à bois eux mérite plus que 5 étoiles en satisfaction. Ainsi que de Mika VT pendant la visite technique avant la pose qui été de bon conseil . Superbe équipe et beau travail Je recommande Interstove Lisieux les yeux fermées 👌😉

Très satisfaits de l'installation le 14 Décembre dernier de notre poêle à granulés par l'équipe de Lisieux Manu et Antoine ; tout a été fait avec application et proprement, protection du sol ... ce que nous avons bien apprécié. Très professionnels et courageux malgré une T° extérieure de 2° et la neige pour l'intervention sur le toit. Nous recommandons cette équipe. Merci à vous 2. Cordialement C et J. BEUVE

Un grand merci à Manu et Antoine pour leurs professionnalismes et ce malgré une longue journée pour eux et une pose à une heure tardive de nuit. Nous sommes ravis du résultat. Nous allons pouvoir profité des fêtes de fin d’année au chaud, encore merci. Mr et Mme Pépellin

Poêle très beau mais quel parcours (hormis pour Myriam) !! L’installateur nous a raccordé le poêle à l’extérieur avec un conduit trop court … malgré les trappes fermées, il y avait beaucoup d’air dans le poêle ce qui a fait énormément consommé de bûches. 4 semaines après un technicien repasse pour remettre un conduit tellement plus long que ça fait coude derrière mon poêle. Aujourd’hui 1 an après, même problème… j’ai eu une personne du service technique qui a demandé à ce qu’on me recontacte pour passer chez moi. 3 semaines plus tard toujours rien. Je ne recommande pas du tout Interstoves.

Très déçu de la pose du poêle à granulé installé depuis début octobre , qui dès allumage raté et la vitre qui noircit en 2h, dépanne deux fois par téléphone toujour pareil. Un appareil qui va faire un retour à l’envoyeur 😡😡😡😡😡😡

Merci beaucoup au technicien Mika Vt lors de la visite technique pour ses explications claires et sa bonne humeur. Un grand merci aux poseurs Johnny et Mika pour leur professionnalisme et leur gentillesse nous sommes ravis du rendu. Je recommande à 100% .interstovrs

Poele en fonction depuis deux semaines qui marche très mal ( problème de bougie et de vis d’après la notice). Plusieurs messages d’erreur s’affichent, le poêle se coupe, ce soir bruit d’explosion à l’allumage et fumée! Un technicien est venu mais les pannes continuent. Le magasin n’est joignable ni par téléphone ni par mail. Nombreux messages laissés sur la hot line a différents interlocuteurs; SAV (désagréable), techniciens très gentils mais personne ne donne suite à leurs signalements et à leurs alertes, Directeur qui devait rappeler mais j’attends toujours… Sans parler de la consommation qui est le double de ce qui avait été annoncé lors de la vente, et de la chaleur produite qui est insuffisante pour chauffer toute la maison malgré l’étude préalable qui garantissait le contraire. Affaire à suivre…

Après un problème de négligences et un an de bras de fer, un dossier de prime renov a finalement été monté pour être subventionné. La société a fini par prendre ses responsabilités. Ce qui a redoré à mon sens l image est le professionnalisme et la patience de leurs secrétaires dans ce litige. Nathalie en l occurrence. Pour résumer mon expérience, ne vous laissez jamais vendre par un commercial une installation avant l accord préalable de l anah même si selon lui vous êtes éligible , car l organisme ne fonctionne pas dans ce sens. Certains commerciaux sont peu scrupuleux pour remplir leurs objectifs. Monsieur Goupil Frédéric se reconnaîtra. L installation est sinon bien faite et le reste des services réactifs. L enseigne et sa direction semble assez sérieuse.

Une installation impeccable ! Mr Christophe a installé avec soin et professionalisme notre poele a granule. Ses explications étaient claires et ses conseils avisés. Vraiment top sa prestation!!

Nous sommes très satisfaits de l’installation de notre poêle à granulé , mathieu a très bien répondu à nos attentes , très professionnel et à l’écoute de nos questions Nous recommandons cette entreprise . A très bientôt et un grand merci !

Le poêle est bien installer ce matin par le technicien Mathieu excellent travail, a recommander

Super équipe , composé de Geoffrey et Mathieu . Accueil excellent et très bon travaille très professionnel.je recommande.

Excellent service, installation rapide et très soignée. Mme Lefrère, Johnny, Mika (techniciens poseurs), Mika VT (visite technique) ont été parfaits du début jusqu’à la fin !

La commerciale Myriam (Gonfreville) a été à l'écoute de notre projet et très agréable. La livraison et visite technique par Mika très bien. Les poseurs Mika et Johnny sympathiques et professionnels, ont pris le temps nécessaire pour que tout soit opérationnel !

Très bon accueil avec la secrétaire Mme Nathalie sérieuse et très compétente. Ce jour le10 février très satisfait de l'installation du poêle à bois par Mrs Manu et Antoine efficace et travail exécuté sérieusement

Merci pour la gentillesse et le professionnalisme de Nathalie et Myriam. De la conception au suivi du dossier. Merci à vous deux heureuse d’avoir fait affaire avec vous. hâte d’avoir mon poêle installé dans ma nouvelle maison.

Très satisfaite, personne très compétent ,intention, respectueux,travail très professionnel, malgré la difficulté pour l'accéder à la maison du à une rue très très étroite super chauffeur. Merci beaucoup très très satisfait. Merci à Johnny et mika poseurs et merci à mika vt

Service après-vente très efficace, remplacement d'un poele défectueux en 3 semaines, avec professionnalisme de la part de l'équipe (merci à Johnny et Mika pour le diagnostic et la rapidité d'intervention). A recommander sans soucis

Un grand merci !!!! Johnny et Mika viennent de partir. Je suis heureuse d'avoir un joli poêle à granulés. Une super équipe. Travail pro et dans la bonne humeur. Travail soigné et la maison est propre après leur passage. Je ne connaissais pas du tout le fonctionnement de ce type d'appareil, alors merci de vos explications qui ont été très claires. Je recommande vivement la société et ces deux professionnels au top ! Ps : le poêle est vraiment à 1 euros. Vous pouvez faire confiance les yeux fermés.

Ravie de la prestation de cette entreprise , très bon accompagnement de toute l'équipe Noémie la secrétaire , Mickaël pour la prévisite et Manu et Antoine pour la pose du matériel très professionnel et très pédagogue pour expliquer l'utilisation du poêle , de plus ils laissent la maison impeccable en partant . Équipe adorable et poêle à granulé de très bonne qualité, je recommande les yeux fermés

Pose de deux poêles à granulés dans la journée dans des conditions difficiles. Quentin, Emmanuel et Michael supers techniciens capables de relever tous les défis 👍. Je pense qu'ils n'oublieront pas ce chantier de sitôt 😉. Mais le résultat est au top au rdc comme au 2eme. Merci aussi à Myriam pour la gestion des dossiers, pas simples non plus d'ailleurs

Très bon Accueil téléphonique, Merci Nathalie pour la rapidité et la qualité du suivit de dossier de pose d'un poêle à bois, réactive tant par mail que par téléphone pour le montage du dossier MaprimeRénov. J'attends avec Hâte l'installation de mon poêle! Mr JEAN

Du debut jusqu'à la fin equipe tres dynamique, professiinnelle. Travail minutieux propre et equipe a l ecoute du client. Je recommande vraiment. Merci a Myriam Lefebvre la commerciale, mika vt pour sa visite trcnique et ses bons conseile, a Johnny et Mika de supers poseurs.

Installation ce jour d un poêle à bois par Manu et Antoine. Installation propre et efficace, bon sens du relationnel, plus qu'à voir si le poêle chauffe bien comme Mr legoupil a pu nous le dire. Encore un merci a Nathalie pour le dossier d aide pour la prime énergie.

Je felicite les deux poseurs pour les professionalismes,leurs politesse et aussi un travail très propre et soigne je les recommdent Bravo et beaucoup de respect eux Merci beaucoup à Johnny et Mika les poseurs et aussi je félicitations aussi à Mika Vt

Christophe l'installateur à été top! bonne expérience du côté du Finistère merci !

Un chantier réussi ! Grand merci à Manu et Quentin, une équipe qui allie efficacité, discrétion, professionnalisme et grand sens du service client. Avec le sourire, ils ont installé le poêle à bois, nettoyé le sol et même testé une petite flambée à ma demande malgré la canicule !

Nous sommes très satisfait de la qualité du service et du produit. Notre commerciale Myriam a été d'excellents conseillés et a suivi tout le processus d'achat du devis jusqu'à la livraison. Nos 2 installateurs ont travaillé avec beaucoup de sérieux et professionnalisme malgré une météo défavorable lors de la pose. Nous avons testé le produit, il répond à nos attentes. Nous recommandons INTERSTOVES Gonfreville L'orcher

Bonjour très bon travail pour la vente merci a Mme Myriam Lefrene et pour le livreur du poêle à granulés et les poseurs Johnny et Mika. Avoir dans le futur si il a pas des problème installation et le service après ventes. Merci à vous. Et n'oubliez pas un café sa ne coûte rien 😜

Je suis contente de la pose de mon poêle à granulés. Équipe sérieux et dynamique, laisse le chantier propre. Je recommande ces poseurs Johnny et mika et merci à mika vt. Merci a Interstoves de m'avoir envoyer ces poseurs là.je vous remercie du fond du cœur merci a vous

Les techniciens ont fait une très bonne pose . La pose a été assez rapide. Les techniciens ont posé soigneusement le poêle à cheminé en veillant à respecter les fondations et autres . De plus ils ont été très pédagogues sur la manière d utiliser le poêle . Je recommande . Johnny et Mika poseurs

Poêle installé rapidement. Mickaël VT est passé le déposé et à vérifié son état (des vis manquaient) Puis les techniciens Johnny et mika sont passés la semaine d'après afin d'installer le poêle (et rapporté les vis manquantes) puis ils ont fait un essai pour vérifier que tout fonctionne bien. Toute l'équipe était très sympa.

L'équipe a été très compétente et professionnelle par rapport aux intervenants d avant( sous traitance). Du très bon travail ! Johnny, Mika le poseur et Geoffrey le technicien ont été super et très agréables , leur travail a été fait dans une bonne cohésion et de la bonne humeur.

Très bonne société. Très franchement je la conseille à 100%. Très bon contact du début à la fin avec une belle pose soignée par l’équipe de poseur Micka et Johny. Très bon contact également avec le commercial et l’entreprise qui s’occupe de toutes les démarches administratives. Merci à vous.

Johnny et Mika poseurs et Mika v,t équipe formidablement efficace, rapide très à l'écoute de nos demandes et qui sait nous donner des réponses claires avec patience. Les poseurs partent en laissant un chantier super propre! Merci à eux !

Poêle à granulés commandé le 16 juin, visite technique et livraison le 5 juillet effectuées par Mika : personne ponctuelle, efficace et claire dans ses explications. Installation du poêle ce jour par les sympathiques Mika et Johnny, rien à redire, travail propre, soigné et première mise en route effectuée et tout a l air de fonctionner correctement . Presque hâte au retour de l hiver pour en profiter

Nous sommes ravi de la pose de notre poêle a granulés. Pose faite proprement et en adéquation a notre demande. Petit souci avec la télécommande mais un technicien repassera Je recommande.johnny et Mika poseur et Mika vt

Manu et Quantin sont venus nous installer notre poêle à granulés. Ils sont très efficaces, soigneux et très professionnels. Attentifs à ce que nous ayons bien compris le fonctionnement du poêle et tout ceci avec patience et gentillesse.

Installation de mon poêle à granules ce jour par Geoffrey, travail soigné et de bonnes informations concernant le fonctionnement, le ramonage... tout était nickel quand il parti, c'est rare de nos jours!!!! Je recommande sans hésitation!!!!

Bravo pour le travail de Manu et quentin. Travail propre et soigné et ils ont pris le temps de nous expliquer le fonctionnement du poêle à granulés.

Posez ce jour par une équipe sympathique, poli, avec un travail sérieux sans pause, bref vraiment à conseillé il s’agit de Johnny et de Mika Je ne pensais pas quand une bonne matinée mon poêle serait installé vraiment rien à dire. Continuez ainsi ça fait plaisir d’avoir une bonne équipe ils savent vraiment travailler ensemble BRAVO

Suis très avis de l'équipe qui a posé mon poêle à granulé, c'était rapide et efficace ! Merci de Johnny,Mika poseurs et Mika vt, Ramonnage fait aujourd'hui par Geoffrey et Tof super travail nickel

Je tiens à remercie l’équipe d’installation (manu et Quentin ) pour leur gentillesse et leurs professionnalisme lors de la pose de notre poêle à granulé. Nous somme ravie du rendu final de notre investissement et en ce qui concerne l’explication du fonctionnement du poêle rien à redire les garçons ont fait de leurs mieux pour être précis. Je recommande !☺️👍

Je recommande installation propre et tout nettoyer une fois la pause réalisée !! Personnel très patient. Merci pour votre gentillesse et professionalisme 😀 Micka vt Micka poseur et johnny poseur Merci à vous ,on souhaite une longue vie à notre poêle à granulés 😂 Mr et Mme Eekhout

Depuis le 1er contact avec Myriam, nous ne somme pas déçu, très professionnel et qui explique les démarches de a à z. Répond rapidement ce qui est un plus. L'entretien avec Micka pour la visite technique c'est très passer et a répondu a nos questions. Le jour de la pose c'est les poseurs Micka et Johnny, ils sont tres professionnel et sympatique. Ils font attention a tout et laisse propre après leur passage, explications au top sur le poêle. Je recommande a 100%

Content de mon installation effectué aujourd'hui. Merci aux poseurs Johnny et Micka, ainsi cas Micka pour la livraison et la visite technique et Myriam pour le côté commercial. Travaux et démarches effectuées de A à Z disponible pour répondre au questions. Pour le chantier les poseurs sonts réparti avec tous les détritus et on nettoyé entièrement le chantier 👍🏻

Nous sommes passés par INTERSTOVES gonfreville l'orcher, commercial hyper gentille et très pro (Myriam Lefrere) nous avons eu un blocage du côté de la prime renov (sans vraiment savoir pk d'un côté comme de l'autre, le fameux mail de consentement qui n'avait jamais été envoyé) bref une fois cette difficultée passé (qui a pris 5mois quand-même) nous avons eu les rendez vous visite technique/livraison et pose rapidement, les poseurs viennent de partir. Personne très professionnel et agréable travail très propre (Johnny et Mika) pour ce qui est de la visite technique et livraison pareil le Mr (Mika) très pro et agréable également. Je met seulement 3etoiles car nous avons beaucoup attendu dû au blocage. Maintenant a voir sur la durée et en cas de besoin du SAV ce que cela donnera .

Merci à Manu et Quentin pour leur intervention vendredi dernier, pour reprise de l'ensemble gainage conduit et mise en place du chapeau sur la cheminée suite à une mauvaise installation faite par un sous traitant qu'il vaut mieux ne pas nommer. Ça fait du bien de pouvoir se trouver en confiance avec de vrais professionnels. Continuez ainsi.

Poêle commandé en février pour une pose le 4 avril. Devis bâclé avec oublis de : nacelle, plaques pare feu, erreur dans les mesures, poêle trop grand qui ne rentre pas dans la cheminée. Modification du devis suite à ce fiasco avec aucun geste commercial de la direction qui me demande même de payer pour les erreurs du représentant!!! Arrivée de la nacelle qui n’est pas adaptée donc pause impossible… malgré les promesses de la direction de me rappeler à une date précise c’est le silence complet depuis le 19 mai malgré mes appels et à présent mes menaces. Courrier recommandé pour obtenir réparation car j’ai versé 5000€ pour n’avoir ni poêle ni retour de l’entreprise. Une véritable honte , indigne d’une entreprise qui ne respecte pas ses clients. Tout simplement des gens tout simplement malhonnêtes et je suis gentil . A fuir, à dénoncer et je dirais même à fermer définitivement !! Lamentable.

Merci a Michael et a Johnny pour le bon travail et aussi a Mika le livreur et dépanneur il on été obligé de coupe fer a béton mais courageux avec ce beau soleil et bien transpire merci a vous et à tout équipe

Très bon travail la finition rend super bien Très content de mon investissement. Un grand merci aux installateurs très professionnels Johnny et mika et merci à mika v,t

Très satisfait de l'installation et des poseurs johnny et micka et du vt Mickael. Suite à cette installation, nous avons eu et avont encore des problèmes de condensation/fuite je ne sais pas trop. Personne ne répond au service planification, un rdv non honoré. Un problème qui persiste. Je ne sais pas si cela viens de l'installation mais c'est quand même très désagréable de ne pas avoir de réponse. J'espère en avoir en passant ici....

Merci Manu et Quentin pour la pose de notre poêle à granulés qui c’est fait rapidement et proprement. Équipe agréable et très professionnelle. Explication du bon fonctionnement de l’appareil. Nous recommandons! Merci encore!

Merci a interstove Lisieux pour le professionnalisme de ses intervenants Johnny et Mika mes poseur ainsi que le technicien Mika v.t .super boulot il fait bien chaud me soir en rentrant c'est agréable.j'espere que le petit burger préparer par mon équipe et moi même vous a bien plu Merci Cédric cottin

Après 8 mois de galères, nous avons enfin un nouveau poêle ! Poêle acheté en septembre 2021 d'après une publicité votre poêle pour 1 € pose comprise ! LA GROSSE BLAGUE ! C'est 6000 € en fait dont la moitié d'aide de l'état que nous n'avons toujours pas touché ! Nous avons passé un hiver angoissant car notre poêle était en surchauffe continuellement. Service après vente de Lisieux jamais disponible seule la hotline a tenté de nous aider mais le résultat était le même, notre poêle était défectueux. Après un courrier recommandé envoyé en janvier, l'agence de Lisieux s'est réveillé et nous avons eu la chance d'avoir plusieurs techniciens et au bout de 10 interventions, un problème résolu, un autre surgissait, ne chauffait plus en dessous de 17 degrés alors que nous demandions 20 degrés, vibrations inquiétantes, plus de signal sonore indiquant que le poêle n'avait plus de granulés! Nous avons signalés les problèmes et en avril 2022 on nous a envoyé un mail nous disant qu'il allait nous changer notre appareil et ce fut le cas 2 mois plus tard! En juin notre poêle a été enfin changé de A à Z car la première installation avait été mal faite 8 mois plus tôt ! Il m'est impossible de vous dire si il fonctionne correctement pour le moment, dossier à suivre. Je vous dirai une seule chose, le prochain poêle ne sera jamais acheté dans cette enseigne et surtout pas à Lisieux !

Nous tenons à remercier Johnny et Mickaël M pour leur travail effectué lors de la pose de notre poêle à granulés. bonnes explications de mise en route et réponses à nos questions. Nettoient le chantier à la fin de la pose. 2 personnes sympathiques et polis Nous tenons à remercier aussi Myriam L. pour son aide pour l'élaboration et suivi des dossiers de demande d'aides Nous remercions Geoffrey pour son intervention à l'installation de la wifi et à ses explications. Il a su apporter des réponses à nos questions . Nous sommes tout à fait satisfait de lui.

Installation par MANU très professionnelle, sérieuse, très propre . Vraiment du bon travail avec les explications de fonctionnement du poele bien adaptées. Dommage que l'on n'ai pas insisté avant la pose, sur la nécessité d'une prise de terre à proximité car mon électricien n'est pas dispo et je ne peux donc pas me servir du poele pour le moment.

le 21 mars 2022 reprise de l ensemble gainage conduit et mise en place du chapeau sur la cheminée par Johnny et Mickaël suite à une mauvaise installation. Très bon poseurs, précis et surtout professionnels merci à eux pour leur travail. Passage de Romain le 10 février pour changement de bougie et réglages. Très bon technicien à l écoute du client Passage de Romain le 2 mars pour remplacer télécommande et réglages. Très bon technicien

Avons fait à eux pour la pose d un poêle à granule. Les techniciens manu et quentin sont polis ponctuel travaillent proprement explique bien les fonctionnalités du poêle laisse le chantier propres ont est content d eux. Le techniciens qui livre les poêle est consensus à son travail de livraison . Manque plus que notre boîte WiFi qui ne voulait pas se connecter il est difficile avoir le magasin aux téléphone.

Merci à Manu et Quentin pour l installation Équipe sympathique, compétente. Ils ont pris le temps de m expliquer le fonctionnement du poêle malgré l heure avancée ,travail propre et soigné J espère qu'ils ont retrouvé leur douille de 8 😁

Enfin un magasin professionnel chez nous en Normandie. De vrai professionnels à votre écoute. Toujours de très bon conseils. Ils connaissent leur travail sur les doigts. Je recommande à toutes les personnes qui auraient besoin d'un poêle à bois. N'hésitez pas une seconde pour se chauffer je ne connaît rien de mieux...

J'ai demandé une installation chez mes parents et ai été super contente d'apprendre qu'ils ont installé en un temps record! Un boulot hyper bien fait et mes parents sont au chaud :) ! encore bravo

poêle a granulé posé aujourd'hui par Manu et Quentin. Travail proprement. bonne explication au moment de la mise en route et pour l'entretien du poêle. une fois le chantier terminé les deux poseurs passe l'aspirateur.

Peu satisfaite du magasin lisieux qui au bout de 5 jours sans chauffage (car le poele a granulés ne fonctionnait plus ) me disent ça arrive ! ( poêle neuf) Je tiens à remercier le technicien qui est venue Geoffray et qui as trouvé la panne. Très gentil et efficace , aucun soucis de ce côté là.

Merci à Johnny et Jordan pour leur SAV de qualité superieur 👌, deux personnes agréables et qui savent récupérer le travail bâclé de leur collègue. Un delai de livraison annoncé à 15 jours, mais avec 1 mois de retard, les plaques de protection murales elles n'arrivent que 3 semaines après la pose du poêle... un technicien vient 2 fois pour faire un travail encore plus bâclé à chaque fois ... une honte !! Un commercial et des bureaux qui ne doivent pas être formes à répondre au téléphone car tj sur messagerie ... Un suivi d'information interne inexistant...

je suis très satisfaite de la pause effectué par Manu et Romain. cependant, j'ai mis que 4 étoiles car je suis très déçu du commerciale qui est pas du tout professionnel. il a pas fait son travail jusqu au bout. heureusement que le bureau a repris tous en mains. je recommande cette entreprises mais pas le commercial. nous avons failli annulé notre commande a cause de lui

Merci à manu et romain pour leur professionnalisme et leur gentillesse ainsi que mika pour sa visite technique. Mais nous somme pas content de la prestation du commercial qui n'a pas était à la hauteur pour le suivi du chantier. Une fois le devis signé il ne répond plus au téléphone. Merci encore aux poseurs et à mika.

Bonjour, Je souhaite évoquer ma satisfaction concernant l’installation de mon poil à bois . Emmanuel et Romain ont été très professionnels et sérieux. J’ai été très satisfait de leurs écoutes et des informations qu'ils m’ont données afin que je puisse comprendre le processus technique de la pose de mon appareil. De plus, ce sont des personnes posées et agréables. Cordialement

Très contents! Poêle à granulés installé par Steeve, une personne très professionnelle, sympathique et qui fait de très beau travail avec de belles finitions, à l’écoute disponible et réactif aux appels et aux sms, qui n’hésite pas de demander si tout fonctionne des jours après l’installation et donner ses conseils d’une utilisation optimale du poêle à granulés. Myriam nous a donné de très bons conseils pour toutes les démarches et pour mieux choisir un poêle adapté à nos besoins et nos attentes, très professionnelle, disponible et à l’écoute. Le poêle à granulés « le Milano » est juste magnifique, reste à découvrir ses performances cet hiver et à long terme. Merci Myriam, merci Steeve Merci interstoves Normandie @nterstoves

Au bout de 5 rendez-vous (plus ou moins honorés), 5 congés posés et un bloc de pierre défoncé, l'installation se résume à 3 bouts de rail placo !!! 😤😠🤬 Qui dit mieux ? Et maintenant : Silence Radio... Une honte. Pas le choix, je vais me déplacer !!! 😰 Résultat à l'issue de ma visite de courtoisie : On m'annonce que le technicien est dans l'incapacité d'installer l'insert. Un bon à rien !!! 🤔🤨😒😠 Non sans avoir fait scandale, nous obtenons le remboursement de notre acompte et une indemnisation pour pouvoir réparer notre cheminée. Après avoir perdu plus de 6 mois avec cette entreprise aux méthodes minables, nous nous orienterons vers la concurrence. Nous n'aurons aucun mal à trouver des personnes enfin compétentes. Interstoves, un nom à éviter et pour nous, à oublier... 👎☹️👎

Les poêles installés avec soins par les techniciens nous donnent entière satisfaction.Les réglages et la pose ont été effectués par Steeve qui a travaillé avec minutie et professionnalisme . Il sait être disponible et efficace, tout comme le service de Hotline.

Super l'installation par Steve mais le reste une catastrophe. Le boîtier tient avec un Colson. Secrétaire qui s'engage à faire les démarches pour la prime mais qui après nous envoie balader. Merci à Frédéric pour son professionnalisme et au technicien du siège social Anthony qui nous à aidé, et normalement nous attendons que Lisieux daigne enfin nous rappeler pour qu'un technicien vienne refaire l'installation du boîtier, et faire la mise à jour de ce dernier pour que nous puissions enfin utiliser notre poêle correctement. Payer plus de 6000 euros et ne pas avoir la satisfaction d'une société compétente c'est inadmissible. Désolé mais sauf les personnes énoncé je ne recommande pas Lisieux

J'ai acheté un poêle à bois RAFFAELLO 9 chez Interstoves, je suis très satisfait. Déjà, on attends pas 6 mois pour espérer voir les choses bouger, Frédéric est venu le surlendemain de ma visite en magasin. L'installation est clairement le point le plus fort, Tony a fait l'installation comme un chef, merci encore pour les explications et la bonne humeur ! Commandé début septembre 2021, installé fin octobre 2021, c'est du rapide. Merci encore Tony, Frédéric L, et le technicien qui avait fait la visite de faisabilité ( je ne me souviens plus de son nom, mais il est très sympa ).

une entreprise à éviter, après 4 mois de réclamations et des rendez-vous non aboutis, défaut non résolu, sachant que le problème vient d'une malfaçon concernant la pose et l'étanchéité du poêle à granulés, je vais dire merci au professionnalisme d'interstoves et de bois et chauffage pour leurs non réactivité. Merci aussi de laisser des clients à la proche de l'hiver sans chauffage sachant que c'est un peu, en principe, leur domaine.

Nous venons de faire installer un poêle à granulés et pour le moment restons satisfait. J'ai eu un excellent contact avec le manageur Jérémy qui est vraiment très agréable, à l'écoute et bienveillant. Steve est venu faire l'installation ainsi que la mise en route de l'appareil. C'est un homme agréable, dynamique, sérieux et très compétent dans son travail. Il est également très pédagogue car il se met vraiment à la portée de son interlocuteur lorsqu'il donne les conseils d'utilisation. Il n'hésite pas à réexpliquer plusieurs fois, si nécessaire la démonstration d'utilisation du produit. De plus, il travaille très proprement !!!!! et laisse place nette !!! Je recommande...

Très content . Steve vient de nous faire l'installation de notre poêle à granulés, explications très claires, personnes agréable, sympathique. Le poêle est très beau. Au niveau du commercial également très agréable je recommande.

Rencontre très agréable avec Frédéric, ses explications sont claires et ses conseils utiles. Notre choix s'est orienté vers le Milano. Nous espérons que la suite se passe aussi bien et que nous ne serons pas déçus. Et malheureusement, la suite n a pas été du tout à la hauteur! Installation mal exécutée au niveau du conduit, poêle non fiable, intervenants que ce soit pour l installation, le dépannage ou le ramonage incompetents ! Une grosse déception pour une facture plutôt conséquente ! De plus, pas d aide de l État car mal renseignée par le vendeur sur qui fait quoi ! Après des pannes répétées, notre poêle a enfin été changé mais par un poêle d occasion, apparement celui du chef ! Ha bon ! Il y a un chef dans cette boîte !!! Et, après 15 jours, ce nouveau poêle d occasion tombe en panne et Interstoves nous laisse 5 jours sans chauffage alors que les températures sont négatives ! C est une honte ! Depuis 3 ans, ce n’est que soucis, nous sommes désabusés, en colère et nous avons froids !

Suite à la commande de notre poêle à granulés en juin, celui ci a été installé le 20 juillet dernier. Le technicien a été d'une grande efficacité: temps d'installation-qualité-pédagogie pour les explications concernant le fonctionnement de l'appareil. Je recommande cette enseigne qui nous a donné satisfaction de la prise de commande à l'installation.