UBALDI.com Multistore Nice Ouest Magasin d'électroménager

Service literie catastrophique. Nous passons commande en avril, pour un lit et un sommier, celle-ci devait arriver en mai. Nous sommes mi juin, personne ne nous recontacte, on me dit que le lit est arrivé mais pas le sommier puis en fait qu'il n'y a aucun des deux. On m'indique que le fournisseur a fait défaut sans trouver de solutions alternative.....etc A fuire, je vous déconseille vraiment le magasin UBALDI de Nice, notamment le service literie. On vous prend votre argent et vous n'aurez pas de retours ni de solutions

Fuyez !!!!!! Surtout n'achetez jamais chez Ubaldi, service client qui ne rappelle jamais malgré ses engagements. Réticent à faire marcher la garantie, nous dirige vers le fabricant et se dédouane de sa responsabilité de distributeur. Cela fait maintenant 3 mois que notre four est en panne et plus d'un mois que nous demandons le remboursement conformément aux dispositions légales après plus d'un mois sans retour de leur part et plus de 20 appels et mails pour expliquer la situation, avec toujours la même réponse nous étudions votre dossier, nous reviendrons vers vous rapidement . Le standard qui nous renvoie vers le service après vente et vice versa. Dossier de panne clôturer sans intervention du technicien et sans vérification du SAV . Nous achetons régulièrement auprès d'autres distributeurs ( Cdiscount, electro depot, boulanger, Darty, Fnac) et n'avons jamais rencontré autant de difficulté depuis plus de 10 ans d'achat en ligne. Nous sommes stupéfait d'autant de laxisme et d'incompétence de la part du service client d'Ubaldi . A ce jour sans aucune réponse de la part d'Ubaldi nous sommes dans l'obligation de solliciter de médiateur rattaché à la marque pour demander le remboursement de notre produit et des dommages et intérêts conformément aux dispositions légales concernant la garantie légales de conformité et les délais de réparation.

Le magasin est grand et propre! Mais tellement malaisant : les vendeurs parlent entre eux en petits groupe, vous disent bonjour et retournent aussitôt à leurs conversations. L’ambiance est froide. Je n’y allais plus depuis longtemps, et je vois que rien a changé, c’est vraiment dommage!

Vendeurs à l'écoute sachant s'adapter au budget des ménages !

Modèle d'exposition pour une barre de son livrée marquée, dans un état de saleté incroyable avec une télécommande manquante.....

Un énorme merci a notre vendeur Maxime qui nous a conseillé et accompagné parfaitement dans nos achats. Je vous le recommande fortement Personne très gentil et à l'écoute Au top

Pas decu du tout, apres avoir racheter mon electromenager suite a un demenagement, j'ai pu etre accompagné par Pierrot en toute confiance. Je me suis meme trompé sur un modele et ainsi j'ai eu affaire a leur service client. Efficace en effet 3 jours apres ils ont trouvé une solution. Merci

Commande passée via leur site internet Reclamation en cours chez eux. Vous commandez une bosh, VIR vous livre une BEKO et en attendant le service client nous dit on attends l enquête sous entendant une négligence de notre part et nous nous retrouvons avec un encombrant et pas de machine à laver conforme… c est pathétique. A fuir donc et préférez un Darty qui a un service client a l écoute et professionnel.

Je mets une étoile mais cela ne le mérite même pas, service client de après vente de très mauvaise foi et pas du tout à l'écoute de notre problème. Refus d'assurer la garantie car le numéro du produit inscrit sur la facture ne correspond pas avec l'étiquette sur le sèche linge. Comme si nous étions responsable de leur erreur. On nous accuse a demi mot d'être des gens malhonnêtes. Ce sont eux les malhonnêtes, nous sommes client depuis les débuts, l'enseigne a bien changé et pas en bien. Nous irons ailleurs, ce n'est pas les enseignes sérieuses qui manque à proximité. C'est une honte

J'ai acheté un lave linge aujourd'hui. J'ai eu affaire à un excellent vendeur prénommé Léo. D'un professionnalisme exemplaire.

je conseille particulièrement se magasin sur nice ouest pour leur sérieux et professionnalisme . Encore merci au jeune vendeur LEO qui a reçu mes parents d un age avancé et les a très bien conseillé sur l achat d une tv en ciblant un televiseur en adéquation a leur besoin ni plus ni moins (ce qui est rare malheureusement).

Bonjour, Je suis cliente fidèle de chez Ubaldi. Malheureusement pour le sèche-linge, il y a eu un défaut de fabrication sur cette série ou sur ce modèle, le réservoir ne tient pas. Il tombe à chaque fois que j’ouvre la porte, je ne peux pas me permettre d’en racheter 50. J’ai essayé de mettre du scotch pour le faire tenir, mais ce n’est pas une solution. Je ne comprends pas que le SAV me disent qu’ils ne prennent pas en compte ce problème de fabrication J’ai appelé le vendeur qui m’a dit que ce n’était pas normal, à ce jour je me retrouve avec des inondations, et du coup je ne m’en sers jamais j’ai dû m’en servir 10 fois depuis que je l’ai acheté j’ai jeté 450 € par la fenêtre. j’ai demandé à plusieurs reprises qu’on me le change, c’est une question de série ou si le modèle est défectueux de me donner simplement un autre modèle aujourd’hui la conjoncture est difficile. Mon lave-vaisselle était en panne depuis plus d’un an. Je l’ai changé seulement il y a deux jours. Pour ce sèche-linge on m’a conseillé en plus une garantie avec extension de cinq ans, donc il est toujours sous garantie , je souhaite absolument qu’on me change de sèche-linge et qu’on me donne un sèche-linge qui marche et qui ne doit pas défectueux. Merci de votre compréhension. Il faut trouver une solution pour satisfaire le client et pas m’envoyer des mails ou me dire par téléphone avec agressivité, qu on ne peut rien faire Merci de me rappeler et de faire suivre mon mail à votre direction Cordialement Karine temim

Samedi nous nous sommes rendu en magasin avec ma compagne, dans le but d’acheter un aspirateur. Nous étions parti sur un modèle complètement différent de celui proposé par Léo, et après achat nous nous sommes rendu compte que le produit que ce jeune vendeur nous a conseillé, était largement bien meilleur que celui sur lequel nous étions parti. Un grand merci à Léo, pour ses conseils et son professionnalisme. 5 ÉTOILES ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Nous venons d’acheter un matelas ,le vendeur Mikael très compétent et patient , Cordialement

Nous avons été très bien conseillé et finalement nous avons passé notre commande

Très bonne accueil par Christophe dans un belle établissement. Tout ce que nous souhaitions trouver nous reviendrons .

Service clients et SAV détestable, on nous rend responsable d'une erreur de référence de leur service pour refuser la prise en charge de la garantie du sèche linge. Sous entendant de fait que nous n'avons pas acheté ce produit chez eux, et que nous sommes donc des escrocs, un comble. Client depuis les premières années nous banissons l'enseigne et nous ne recommandons pas évidemment. Ce n'est pas la concurrence qui manque, dommage que la direction n'ai pas réagit à nos sollicitations

Nous avons été reçus et conseillés par Léo M. qui est un excellent vendeur et très compétent.

Très bien accueillie dans ce grand magasin Ubaldi, aussi bien au rayon télévision qu'au rayon literie, des vendeurs à l'écoute et de très bons conseils, et surtout d'une grande disponibilité, même pour toute demande après la vente, c'est très appréciable.

Excellent conseil et bon service de livraison, en revanche pour le retrait très mécontent. Refus d’enlèvement car trac d’eau au fond du congélateur, après 3 rappels au sav pour le retrait qui n’a jamais été réalisé je reçois un chèque de 25€ ….comprenez ce que vous voudrez. La société Vir byJp est à proscrire.

Incontournable magasin de meubles de la région avec des ambiances et proposition de style pour les personnes en manque d'inspiration. Très beau canapé, meubles de salon, cuisine et coin literie.

Merci à Léo pour ses conseils et son professionnalisme . Très contente de mes achats iRobot et TV

C’est vraiment mon magasin préféré Accueil top service après vente top livraison à temps et bien organisé Financement extra sans frais Bref les autres magasins surtout Leroy merlin devraient venir faire un stage chez ubaldi pour savoir comment traiter les clients Mon vendeur préféré Robin et Katine qui se mettent en 10 pour arranger les choses Merci à ubaldi

Expérience incroyable avec Jeremy sur le site St isidore . Vendeur avenant, courtois avec de super conseils. Je l'avais déjà croisé sur ubaldi Californie.. un plaisir de discuter avec des vendeurs motivés et qualifiés !!

Je suis ravi d'avoir un magasin à ce niveau dans ma ville. Du personnel toujours à votre écoute et des produits haut de gamme. #Shopping #LocalBusiness #QualityProducts

Oui très bon magasin toujours a la pointe sur l'électroménager télévision etc a visité pour faire un belle achat de qualité

Lucas est un vendeur hors pair. Très très bon conseils sans pour autant forcer la vente. Il connaît son métier et sais de quoi il parle, a la différence d’autres vendeur d’autres enseigne qui vous vendent sans connaître leur produit. C’est très agréable d’être pris en charge par un vendeur comme Lucas qui est très sympathique et serviable. J’ai acheté du matériel chez ubaldi store de nice lingostiere, leur show Room est exceptionnel avec des produits de très grande qualité. Au niveaux tarif ils sont très arrangeant. Merci encore à Lucas avec lesquel je n’hésiterais pas à recommander. 😁👍

Steeven est un excellent vendeur très Professionnel agréable gentil et sérieux. Agréable garçon qui aime son métier .

J'ai acheté mon matelas au Ubaldi multi store, stress bien reçue par l'équipe de la literie !

Prix intéressant mais il faut un vendeur à chaque fois pour s'y retrouver

Achat et pose cuisine, pour l'équipement électroménager, rien à dire, très bon prix rapport qualité, en revanche côté éléments de cuisine comme par exemple un caisson bas pour four + facade, le prix est extrêmement exagéré par rapport au prix dans un magasin de bricolage, à y réfléchir à deux fois.

Personnel compétent et disponible, du directeur aux vendeurs au livreurs. Produits de qualité et fiable...

Toute l'équipe de ce magasin est à l'écoute, magasin très bien et de nombreux choix. Je conseille fortement ce magasin et le directeur est très sympathique.

très beau magasin Equipe très agréable et compétente

une équipe compétente et d'accueillant surtout le monsieur directeur

Ce multistore est un incontournable ! Facile d’accès avec un parking. L’accueil est excellent et la gamme de produits répond à toutes nos attentes. J’ai équipé toutes les pièces de mes domiciles avec Ubaldi Nice Ouest et à chaque besoin je vais directement dans ce multistore.

Le magasin est superbe et les vendeurs disponibles et de bon conseil. Comme toujours chez Ubaldi, les prix sont hyper compétitifs. Cliente depuis 30 ans, je recommande !

Monsieur Lucas Mercier, Très Proffesionel,agréable,patient et très positiv. Réactif. Bravo Clients très content.

Canapé lit acheté en octobre ( pas premier prix 1500 euros ) , Impossible de dormir dedans au bout d’un mois car il fait un bruit incroyable. Le Sav me fait livrer et monter un nouveau mécanisme. 1 mois après la même chose, impossible de dormir dedans à cause du bruit. Le sav me répond qu’il ne prenne pas en charge le problème et que je dois m’occuper de graisser le canapé. Super service ! Super Sav ! Encore merci

Quelle déception !!! Cliente depuis le début. J’ai acheté cuisine chambre tout l’électroménager tv etc…. à des prix bien placés à l’époque. Aujourd’hui bc plus cher que la concurrence mais surtout ZÉRO avantage. Je n’y retournerai plus

Mon compagnon et moi-même avons acheté un four et un micro-ondes accompagnés par le vendeur prénommé Léo M que nous remercions pour ses conseils et son professionnalisme. Bravo pour sa réactivité et ses bons plans !

Petit message pour pierrot que dire juste un excellent vendeur qui suit parfaitement son client et ne le lâche pas .rare de nos jours de trouver de bon vendeur qui on pour priorité la satisfaction de leur client .surtout restez comme ça et encore milles merci à vous pour vos conseil votre suivi et surtout votre patience même mon mari me dit j'ai de la chance d'être tombé sur un super vendeur comme vous car si c'était lui il m'aurait mise dehors lollllllll🤣🤣🤣🤣 J'ai vécu une formidable expérience et merci à toute l'équipe et également à mr soriano. A très bientôt pas tout de suite mais je reviendrais .

Superbe accueil , très professionnel . Le vendeur Anthony nous a super bien conseillez

0 étoile pas possible donc j’en mets 1. Une vente semi forcée avec un délai promis pas respecté. Commande annulée remboursement sois disant censé arrivé chez moi. Rien après 1 mois d’attente. Les vendeurs se prennent pour les rois du monde avec leur petite tenue. Fuyez !

Nous nous sommes rendus aujourd’hui à UBALDI dans l’idée d’acheter un sèche-linge . Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Léo.M qui nous a vendu un BOSH à un très bon prix ! Merci Leo 🤪 !!!

Je suis allé il y a 21 jours (3 semaines entiers) pour un projet cuisine avec un beau budget.Après avoir tout choisi j’ai demandé un devis, et Christophe m’avez dit que sous 1 semaine il va me contacter et j’aurais le devis. J’ai attendu 2 semaines, rien. Je me suis déplacé 40 km chez eux samedi pour demander d’explications et il m’a dit que il n’avait pas le temps de chiffrer le devis et que lundi il va m’envoyer tout. 1 semaine plus tard toujours rien. C’est vraiment pas sérieux et de plus il vous contacte même pas. J’ai vu 3 autres cuisinistes très connus et tous m’ont tout chiffre de suite ou sous 3 jours. Merci pour le temps perdu. Ps: je répond à votre réponse : si 15-20.000€ c’est un prix industriel alors vous êtes extrêmement CHER par rapport à la compétition. Il s’agissait d’un cuisine de 4,5m longueur en stratifié ou laqué , avec granite comme plan de travail. Donc 15-20.000€ c’est trop peu d’après vous ? Cucine veneta (top italien) m’ont fait le devis pour 23k avec bois massif inclus et pas stratifié ! Votre cuisiniste il était perdu pendant le rdv, c’est plutôt ça le problème

J ai été très satisfaite de ma visite chez Ubaldi j ai été conseillé par Lenny qui a été très compétent et agréable pour ma recherche de lave linge . Pour le côté administratif Christophe a été efficace et agréable

On vit une expérience unique dans ce magasin de toute beauté. Des produits de qualité et un choix très large dans tous les univers. J'ai apprécié en particulier les équipes, compétentes et très sympas. Petit clin d'œil au dirigeant que j'ai croisé par hasard très accueillant et disponible. Bravo à tous. Dominique.

De passage ce jour afin d’acheter divers électroménager Déjà pour trouver un vendeur il faut faire le tour du magasin. Ah ! Ils étaient occupés à regarder des vidéos sur le téléphone pendant qu’on cherchait … Je suis vite ressortie et j’ai pu faire mes achats à Darty non loins ou ils avaient ce que je cherchais et au meilleurs prix d’ailleurs Expérience décevante

Bravo à Ubaldi pour leur professionnalisme ! J’ai acheté récemment un sèche linge Miele qui a posé problème dès le début , le constructeur se contente de réparer à mon domicile ( changement du compresseur ) refusant le remplacement de l’appareil . L’équipe Ubaldi ,direction, vendeur et service après vente ont trouvé la solution pour que je sois pleinement satisfaite ; Ubaldi a su prendre ses responsabilités et me donner l’envie de rester une cliente fidèle Merci et à bientôt 👋

Merci Pierot pour votre écoute, patience, bienveillance, et surtout bons conseils. Vous avez pris le temps pour trouver ce qui pouvez nous satisfaire. Votre accueil 5 étoiles Grâce à vous nous nous sommes réconcilié avec UBALDI

Professionnelles, souriantes et réactives toutes les équipes du Multistore Nice Ouest sont très compétentes. Malgré quelques problèmes à la livraison de la cuisine tout a été rapidement géré par les poseurs et le service SAV. Bravo , je recommande !

Nous avions pour habitude d’acheter nos meubles, notre hi-fi et notre literie, à chaque fois nous avons était satisfait. Cette fois, nous sommes ravis d’avoir découvert les services Ubaldi en matière de cuisine, la qualité est au rendez-vous. Le conseiller ( Anthony) qui s’est occupé de nous a été très professionnel et efficace. Nous remercions particulièrement Jean Pierre, le directeur du magasin qui a eu un œil bienveillant lors de tous nos achats.

Magasin très beau mais mauvaises informations transmises. J’ai contacté le service client, le magasin n’a jamais daigné me répondre… Mauvais sens commercial!

Toujours aussi professionnel après avoir fait une cuisine magnifique je retrouve dans ce magasin un très grand choix au prix très compétitif dans un cadre bien agencé et avec des vendeurs à l écoute .. À recommander …

Personnel au petit soin et magasin incroyable il faut venir rien que pour le plaisir des yeux Manu

Super magasin ! Équipe au top et choix XXL au meilleur prix. Je recommande !!

Nous sommes ravis d’avoir trouvé de bons conseillers , disponibles et sérieux Après plusieurs rénovations, ils ont toute notre confiance depuis plus de 20 ans… Merci à l’équipe !

Un super Magasin, avec un excellent accueil très professionnel, Je recommande vivement

Ne pas hésiter à voir lieu très agréable et l équipe très professionelle

Magasin incroyable. Tout est au top. Exposition, choix, conseils des vendeurs, prix et service après-vente. Incontournable sur Nice.

Je suis client depuis la création chez Ubaldi car cette enseigne apporte une satisfaction sans précédent. Depuis l’ouverture de ce store je ne me sers exclusivement chez eux et j’envoie tout mon entourage car là satisfaction est totale. De nos jours avoir dans un magasin, le respect, le service, le personnel, la qualité produit sont très rares et ce magasin ne peut vous satisfaire sur tous les plans. Je n’ai aucun intérêt à écrire cela si ce n’est que quand c’est super il faut l’écrire

Très beau magasin, l’accueil et le service sont au top!!

Je met une étoile mais ces absolument pas mérité ! Plus de 3800€ d'achat chez vous canapé qui est d'une qualité médiocre !!! Je paye une garantie et on me refuse de me remplacer le canapé ou de me rembourser !!! Ce magasin est à fuir totalement !!!

Nous avons achetés l’ensemble de notre électroménager et nous avons été très bien conseillés par Lucas. Disponible, à l’écoute de nos envies nous sommes très satisfaits de notre visite et de nos achats. Nous reviendrons pour prendre le reste.

J’ai acheté tous mes équipements de salle de bain et de cuisine dans ce magasin. Les vendeurs m’ont très bien conseillés sur les produits avec comme critère: qualité /prix et dispo.Les livraisons se sont très bien passées sans abimer les électroménagers en les montant par l’escalier. Je recommande ce magasin pour son sérieux envers leur client.

Client satisfait , qu'il est agréable d'avoir affaire à de véritables professionnelles ,ce qui explique notre fidélité depuis plus de 25 ans.

J'ai acheté une cuisine complète dans ce magasin, le vendeur a été à l'écoute tout le long du projet et nous a accompagné malgré les interminables changements que nous lui avons demandé ! très professionnel et de bon conseil !

Je suis une fidèle cliente du Multistore de Nice Ouest depuis son ouverture et j'ai toujours été absolument ravie autant de mes expériences d'achats que des produits que j'y ai acquis (aussi bien meubles que high tech ou électroménager).

Super magasin Équipe au top Direction à l écoute des clients

Bonsoir, Très bien conseillé et très satisfait de mes derniers achats : frigo et canapé.

Je vois différents avis et je suis très surpris par certains, à la limite de croire qu'ils sont faux. Je suis client depuis l'ouverture du multicolore et bien avant . Je peux vous dire que j'ai toujours été bien accueilli, à chaque fois les vendeurs ont fait le job, et dieu sait si ma femme est pointill.... En tous cas très satisfait par le professionnalisme, les prix et le service. Je recommande . Fred Magnani

j ai acheté une télévision chez vous. vous avez été de très bon conseil. très satisfait de mon choix final

Merci de vos bons conseils pour ma cuisine. Plan 3D de qualité, de bonnes idées de la par Anthony. Je suis très satisfaite. Elle est belle et très fonctionnelle. Et de plus qualité prix au rdv. Livraison dans les temps. Et pose par personne compétente. C est ma troisième cuisine choisi chez vous.

Magasin très bien agencé et classe. Les vendeurs sont à l'écoute et de bons conseils. SAV rapide et arrangeant.

Super magasin, on y trouve tout pour la maison ! Les vendeurs sont très professionnels

Nous avons acheté en janvier 2024 tout l'électroménager ainsi qu'une cuisine pour notre appartement secondaire de SAINT LAURENT DU VAR, l'accueil a été chaleureux sans compter la compétence sur le choix de nos produits, un grand merci à toute l'équipe ainsi que la direction. A très bientôt,

Accueil superbe 🤩 Merci à JP pour ces conseils pour notre salon Fabio et Vanessa

Je n’ai pas trouvé mon bonheur dans ce magasin mais ce n’est que partie remise …

J’ai toujours acheté chez Ubaldi et j’en suis vraiment contente… j’ai même fait ma cuisine sur mesure chez eux .Équipe top à l’écoute et de très bon conseil … Je recommande ce magasin

Le magasin est superbe, l’accueil de qualité et le choix de produits est important. Professionnel et sérieux !!! Bravo Ubaldi St Isidore

Très content de mes achats, personnel au top très agréable et professionnel, je recommande.

Apres avoir découvert un magasin incroyable, ressemblant a une véritable exposition par marque , nous avons passé commande de tous les articles electro ménager pour notre cuisine` Pas de delai d attente comme dans bon nombre de cuisiniste, un accueil sympathique des prix bien étudiés et surtout des conseils ou on ne vous vend pas fondement le plus cher mais le plus adapté a vos besoins Directeur très sympathique toujours dispo et livraison vite par des pros ultras sympas EVE E BOURGEOIS

J’ai fait réalisé 3 cuisines en 2018, 2022 et 2023 dans ce multistore , j’ai toujours été bien accueilli , bien conseillé et a un prix attractif Les délais ont été respectés et la livraison et le montage ont été impeccables Je ne peux que chaleureusement recommander toute l’équipe et leur souhaiter de continuer comme ça

Tout est au rendez-vous, Professionnalisme et qualité Toujours aussi satisfait. Merci 🙏

Très beau magasin avec un large choix. De très belles cuisines et un espace literie avec un large choix. Coup de cœur pour les têtes de lit super sympas. Un personnel au petit soin et très pro. Merci pour l’accueil et le service, je reviendrai avec plaisir.

Je vais dans ce magasin des que j ai de l électroménager à acheter et les vendeur ont toujours été à l écoute et sympathique. Je suis toujours satisfaite du rapport qualité prix.

Une arnaque je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. J'achète un sèche linge il y a 2 semaines pendant les soldes, je paye un acompte et doit revenir pour payer le reste en ticket tir groupé papier car ils ne veulent pas les e-ticket (je paye la livraison des tickets aussi). Je reviens avec et ils me disent qu'ils ne prennent plus les tickets. Ils ne respectent pas leur accord, ne m'ont pas prévenue et je me retrouve sans sèche linge, soldes terminées et si je veux acheter le même sèche linge ailleurs avec mes tickets j'en ai maintenant pour au moins 100 euros de plus. Un scandale !

Nous sommes venus pour acheter un frigo. Un Vendeur prénommé artem est de suite venu à notre rencontre et nous a accompagné jusqu'au bout de notre recherche. Nous avons été très bien renseigné et conseillé par celui-ci. Nous sommes très contents du service et reviendrons à l'occasion pour effectuer d'autres achats.

Parti pour dépenser 1500€ pour acheter une literie, je me suis enfui : vendeur suffisant, désagréable doutant de mes affirmations (j’avais acheté un matelas chez eux 1300€ il y a 10 ânes, il a été vérifier !… et il a trouvé bien sûr ) : bref je n’achèterai plus rien cette enseigne n’est plus l’ombre de ce qu’elle était

Superbe magasin choix et prix imbattables super acceuil

UBALDI Nice Ouest: personnel très aimable, excellents conseils, excellente vente, livraison et montage - à recommander vivement !

Magasin très bien agencé qui nous donne pleins idées de décorations d’agencement Une équipe toujours souriante, agréable à notre écoute et une réactivité au top pour nous satisfaire nos besoins Donc ne tardez plus aller découvrir ce magasin une pépite

achat gazinière livrer et installer par les livreurs gros souci a la mises en marche coup circuit plus de plaque électrique et pas de four âpres avoir contacter le SAV qui me dit ma demande a été prise en compte personne ne vient achat effectuer depuis 2 semaines en attendent on mange froid ubaldi a déconseiller le SAV nul on se fiche du client je recommande cette enseigne a personne pour mon premier achat fiasco complet ubaldi je ne vous dit pas merci

Je suis en panne de réfrigérateur américain depuis le 9/12/2023, donc dans 3 jours, cela fera 2 mois, Noël, Jour de L’an, pas de réfrigérateur, il y a eu 6 interventions vaines, j’ai acheté celui-ci le 23/11 2021 avec une extension de garantie, pas moyen d’avoir un responsable, il faut toujours attendre « la paperasserie » et pendant ce temps les jours et les semaines passent, je déplore le total manque d’empathie du personnel et que mon problème ne soit pas remonté plus haut, j’étais une très fidèle cliente, mais c’est fini, un réfrigérateur est un appareil de première nécessité

On est dans le sans faute ..conseil choix écoute disponibilité facilite d accès. J aurai mis plus d étoiles si c était possible...

Très beau magasin. Produits de qualités. Personnel à l'écoute et sympathique. Bravo 👍

Le plus grand choix de produits dans un environnement agréable.Les vendeurs sont pro et de bon conseil,,la livraison est bien organisée

15 mn d'attente pour ne pas être renseigné ! Les vendeurs sont trop occupés à discuter entre eux.

Boutique incroyablement agencée et innovante avec les dernières nouveautés, que ce soit en électroménager, en ameublement etc! Le personnel est à l écoute

Rapport prix qualité imbattable, une équipe de professionnels a l'écoute accueil chaleureux et attentionné qui fait toute la différence . Belle expérience à renouveler .

Magasin agréable et propre On aime s y ballader même quand on a besoin de rien et quand on a besoin d un canapé nous sommes reçus par un vendeur très aimable qui nous donne des Conseils personnalisés et nous fait même réfléchir à notre idée initiale Je suis repartie satisfaite de mon achat avec un canapé gris anthracite non convertible Merci pour les conseils et l accueil et la qualité des produits

Merci pour l'accueil et le professionnalisme des vendeurs. A l'écoute, disponible et de bons conseils. Je recommande.

Très bonne expérience et ravi du service proposé dans chacun des spécialités, des vendeurs à l'écoute et réactifs !

je suis tombé sur un vendeur exceptionnel super réactif je le remercie de sa rapidité et de sa patience monsieur lolau vous êtes au top je suis vraiment contente merci pour tout 👍

Très bon accueil. Personnel à l'écoute. SAV trés efficace. Je recommande ce magasin étant un client régulier depuis plusieurs années. Jamais déçu allez y les yeux fermés.

Je tenais personnellement à souligner la qualité d'écoute et de réactivité du service en ligne de cette enseigne. En effet, j'ai équipé toute ma cuisine de produits en provenance de ce site et je peux dire que tout s'est très bien passé malgré le volume ( frigo Américain, four, plaque de cuisson, machine à laver...). Alors sans hésitation, je vous recommande vivement ce magasin

Très bon conseil pour une télévision. Lucas le conseiller nous a très bien accueilli 👌🏽 Merci à lui pour sont professionnalisme

Produits et prix très attractifs ! Nous avons acheté tout nos équipements pour notre maison, l’équipe a su nous accompagner au delà de nos espérances ! On recommande fortement ce magasin !

Accueil chaleureux, vendeurs agréables et disponibles Très beau magasin avec beaucoup de choix

Très bon accueil ce qui devient de plus en rare dans les boutiques, très bons conseils. Merci

Bonjour, très beau magasin avec de multiples choix et des vendeurs à l’écoute qui sont vraiment là pour conseiller et pour nous guider dans notre choix final.

Magasin très bien agencé avec de l’espace. Les vendeurs sont agréables et de bon conseil.

Très beau magasin. J'ai toujours été satisfaite de mes achats et du SAV très réactif. Très bon rapport qualité / prix.

Magasin exceptionnel ! Personnel à l'écoute ! Accueil parfait ! Très satisfait du Service après-vente ! Félicitations ! Nous aimerions qu'il en soit de même dans les autres enseignes concurrentes, mais malheureusement ce n'est pas le cas !

Réactif , top services clients ! J ai toujours été bien conseillée que ce soit pour de l Electromenager hifi ou ameublement Aux petits soins sans compter la livraison

accueil agréable, personnel dispo pour trouver un produit, livraison dans les temps je recommande

Un magasin multistore au top, Patrons et employés super, À recommander !!!!

Grand choix, vendeurs toujours de bons conseils et prix attractifs je vous recommande le multisore

clients depuis très longtemps, nous avons effectué tous nos achats pour notre résidence et celles de nos enfants. très bons conseils et bonne qualité des produits . on ne changera pas de magasin !

Nous n'avons qu'à nous félicité du pro des employés et de la direction de ce magasin . Quand c'est bien il faut le dire............

Je suis client depuis plus de 20 ans et suis toujours satisfait des conseils, du choix, de la qualité et du service après vente Je conseille vivement avant tout achat de produits similaires de se rendre dans un des magasins UBALDI

Excellent service que j’utilise également pour mon domicile parisien et que je recommande vivement pour leur efficacité Alain Vannier

Multistore agréable, pratique, personnel très professionnel, grand choix de marques

Un immense espace de vente, un choix incroyable, un personnel aux petits soins et des prix extrêmement compétitifs . Une référence pour aménager et équiper nos logements. Merci

Un magasin unique à voir absolument. Les ambiances, les produits et la compétence des équipes!

Magasin agréablement agencé où vous trouverez tout le nécessaire pour l'équipement de votre maison (Electro-Ménager, TV, High-Tech, Salon, Literie et même Cuisines). Les vendeurs ainsi que le responsable du magasin ont toujours tout fait pour s'aligner par rapport à la concurrence et nous proposer le meilleur service possible. Je n'ai jamais hésité à recommander le magasin à mes proches.

Magasin offrant beaucoup de beaux produits. excellent accueil et conseils je recommande

Ce multistore est un magasin incontournable c’est le meilleur en qualité prix, conseils, suivit , livraison avec une rapidité d’exécution incroyable, des vendeurs livreurs extrêmement respectueux et gentils très compétent il n’y a pas d’équipe aussi sérieuse aujourd’hui je conseille fortement et vivement d’acheter tout ce dont vous avez besoin pour aménager votre intérieur chez Ubaldi Nice St Isidore 👍👍👍👍👍👍

Après 3 cuisines chez eux électroménager inclu très heureux des prestations proposé par ce magasin

Le plus beau magasin Electro ménager que j'ai pu voir. Une large gamme de produit, des vendeurs compétents et à votre écoute et les prix les plus attractifs ! Je recommande ce magasin.

Je recommande Pierrot, un vendeur à l’écoute qui a pris le temps de me conseiller, et de guider mon choix. Merci !

Un service exceptionnel et un accueil hors du commun, je reviendrais sans hésiter dans ce magasin !

Top expérience , magasin fabuleux , un personnel agréable et au service du client.

Si le vendeur avez l’autorisation de vous cracher dessus il le ferais, hautain et incompétent le mix parfait, du vendeur parfait de 2024

Service client inexistant après avoir passé plusieurs minutes au téléphone, ça sonne ou bien on me transfère sur une autre ligne qui ne répond jamais.

Vraiment très déçu du service ! Faut pas se plaindre que les gens achètent sur internet !

Superbe magasin. Super vendeur. Beaucoup de choix. Rien à redire. Merci.

Commande pas reçu depuis deux mois. Ils n'arrivent pas dire si le produit payé va arriver un jour donc on a essayé à avoir remboursement. Ils diesent que ils ne peuvent pas rembourser sur la carte bleu et que leur comptabilité va faire un virement. Un mois après, toujours pas remboursement reçu. On y appelle tous les jours... mais rien!! A eviter!

Bonjour je suis client ubaldi depuis 20 ans. Cela fait 2 fois que le livreur ne veut pas me livrer ma machine a laver pour divers problèmes. J ai demandé ce matin l’annulation de ma commande. Une personne agressive au téléphone. Je déconseille l’achat sur ce site

Un petit post pour vous recommander le magasin Ubaldide Nice où vous trouverez une équipe à votre écoute et un service de livraison et d’installation du matériel au top

Déçue de l’attente pour être conseillée On savait déjà ce que l’on voulait, on a dû intercepter 5 vendeurs qui disaient qu’ils revenaient tt de suite mais qu’au final, on a vu personne. Ok ils proposent un café pour l’attente mais ça fait pas tout! J’ai dû demander au retrait des produits pour qu’il fasse venir un vendeur et en 5 mns c’était plié. En gros faut pas être pressé! Ps: suite à mon avis négatif, le magasin m’a rappelé pour avoir plus de détails. La personne que j’ai eu à été a l’écoute et compréhensive.

Une honte ! 6 ou 7 vendeurs en train de discuter entre eux , ne prêtant aucune attention à nous, clients !! Nous recherchions un bureau pour notre fils et lorsque nous rencontrons enfin un vendeur disponible il nous dit : je ne sais pas moi je m'occupe que des lits ! Le client devrait être bien reçu et renseigné comme il se doit !!

Le commercial de la marque Sage à était très bon jusqu’au moment ou il m’a donné une fausse deadline pour la remise des -15€ (tous les 100€ d’achat). Il m’obligeait à prendre la machine le jour meme (le 22/12) avant 18h. Alors que la promo court toujours et que la date de fin est inscrite en gros sur le site Ubaldi. Résultat j’ai dépensé mes 830€ dans une autre enseigne car c’était malhonnête de sa part. Ce qui est beau avec votre reponse c’est que vous confirmez quand meme que le représentant de la marque Sage a menti (heure et jour de fin de la promotion différente de celle énoncée). Les prix varie tous les jours ok mais vous n’allez pas me faire croire que la machine affichée dans toutes les enseignes de France à 829€ chez vous allait passer à un prix plus élevé (d’ailleurs ce jour le 05/01/24 ce n’est toujours pas le cas)

Un personnel nombreux, accueillant et compétent. Un choix complet d'électroménager et TV. Le tout bien présenté par départements et marques. Très bien.

Très beau magasin mais SAV et direction pitoyable. Je ne compte pas en rester là. j'ai mis une Etoile mais en réalité ca vaut bien moins. Canapé de marque EGO ITALIANO de plus de 6000 euros acheté chez eux plus une bonne partie des meubles de maison. Livraison du canapé puis casse 48 heures après j'attend 4 mois qu'on me le change. 1an après le changement le canapé recasse.... depuis le 20/08 je me fais balader de service en service car personne ne veut payer et prendre ses responsabilités. On m'envoie des experts dont je n'ai jamais reçu les conclusions. Par contre la boutique a sans problème accepté les règlements en espèces de plus de 1000 euros m'informant qu'avec la boutique de Monaco tout était possible. Ca porte un nom, ca s'appelle de la fraude fiscale, et il semble que ce soit le sport favori dans ce magasin en plus de frauder les clients sur la qualité de la marchandise et de les prendre pour des cons. je n'achèterai plus un produit chez vous, je vais me faire un doux plaisir à vous pourrir votre réputation et j'attend avec délectation votre future réponse du genre nous y sommes pour rien

Un mauvais service après-vente. Une machine à laver commandée (entre autre ) en mars 2023: l’ouverture de la portière se casse (disent Ubaldi) et donc on m’offre aucune solution de réparation ! Je vais copier ici le mail que j’ai reçu aujourd’hui : Bonjour Madame, Monsieur Permettez-nous, avant toute chose, de vous exprimer nos regrets face aux désagréments que vous nous rapportez. Conformément à nos Conditions Générales de Vente (Article 12), la casse ainsi que tout dégât lié à une cause extérieure ne peuvent pas être couverts par la garantie. Nous regrettons de pouvoir donner une suite favorable à votre demande. En vous souhaitant bonne réception. Cordialement, Votre Service Après-Vente UBALDI !!!!! Le lave-linge a été commandé dans le magisin UBLADI à mandeliu.

Une tromperie avec un magasin et des prix corrects mais un SAV LAMENTABLE, à fuir car si vous avez un problème il n'y a plus personne : Lave vaisselle BEKO tombé en panne au premier lavage, dépannage puis finalement échange le tout sur une durée de 3 MOIS !!! Puis, bouquet final avec le lave vaiselle laissé au beau milieu de la cuisine sans remontage...Honteux

Je n'ai pas l'habitude de mettre un avis désagréable en ligne. Côté produit et vendeur, tout va bien. Concernant le service de livraison c'est une véritable catastrophe : ce service ne maîtrise aucun de ses livreurs qu'ils soient sous traitants ou personnels propres. Créneaux horaires non respectés, livreurs n'ayant pas envie de travailler ni de sonner si l'entrée de la maison est trop éloignée du portail, qui n'en font qua leur tête, reprise de rendez vous avec créneau une fois de plus non respecté. Si vous ne maîtrisez ni vos employés ni vos sous traitants, changez de managers! Sachez Messieurs les livreurs que vos clients ont un travail, qu'ils prennent sur leurs heures pour être présents pour la livraison et qu'ils ne bénéficient pas de RTT ni de congés à l'infini !! On nous dit qu'on nous rappelle mais pas de nouvelles. J'invite ces messieurs à questionner leurs épouses respectives sur les conséquences qu'entraîne une absence de Lave Linge à la maison lorsque l'on a 3 enfants. Je ne suis pas certain qu'elles apprécieraient. A ce jour nous attendons encore la Machine. Alors devons nous poser un jour de congé supplémentaire pour aller au Lavoir Communal? Manque de respect du client surtout lorsque l'on vous fait tourner en rond en disant que l'on sera livré dans le créneau conjointement fixé. Quand le service livraison refuse de repondre a vos appels lorsque vous attendez des explications (alors qu'il repond sans aucun soucis si vous utilisez un autre numéro)...J'attends au minimum un appel de plates excuses. L'erreur est humaine, nous pouvons tous comprendre et pardonner, mais dans ce cas c'est d'incompétence dont on parle

De beaux meubles superbe gamme de produits électroménager hi-fi vidéo tv son le top du top très bon accueil Cliente depuis des années je recommande UBALDI

Personnel compétent, attentionné et disponible Magasin très achalandé avec des prix compétitifs Livraison en deux jours, livreurs dynamiques, compétents et à l'écoute

Que des télés, pas beaucoup de choix je suis très déçu, je cherchais une hôte pour ma cuisine très peu de modèles quznd on vois la taille du magasin et que dedant il n'y a pas grand chose.

Service après vente de l’extension de garantie totalement catastrophique. Cela fait maintenant deux mois que ma télé Samsung (acheté 3.000€ neuve dans ce ubaldi) est en panne. Je suis venu chez ubaldi pour leur demander d’intervenir, ils m’ont donné un papier avec un numéro de téléphone. Suite à mon appel, j’ai du prendre un rendez-vous (une semaine après) un technicien vient à domicile et nous dit que c’est la dalle qui est à changer. Le temps que la pièce arrive (deux semaines plus tard) un autre technicien revient à la maison, fait le changement et cela ne fonctionne toujours pas. Une semaine après, un technicien revient et change une autre pièce, la télé ne fonctionne toujours pas. Finalement le technicien part donc avec la télé, retour de la télé trois semaines après et au moment de l’installation à la maison, celle ci ne marche toujours pas !!!! Donc ils viennent de repartir de chez moi à l’instant avec la télé encore une fois. C’est une honte, une catastrophe, service après vente totalement minable et catastrophique alors que vous vendez vos extensions de garantie une fortune. Je peux vous certifier que vous ne me verrez plus jamais ainsi que tous les gens autour de moi.

Après un temps d'attente un peu long sans four (attente du SAV) Lolau au magasin a résolu ma demande en un après-midi. Merci pour sa réactivité et sa compréhension.

Réactivité déplorable de la Direction du service clientèle. Mon four est arrivé défectueux( la porte est bloquée), cela a été constaté et filmé par vos livreurs, et l'échange devait être rapide. Je téléphone depuis tous les jours et toujours la même réponse: Votre demande à été transmise à la direction ! Pour me proposer une réparation par Whirpool, vous avez su être rapide! J'avais précisé que c'était hors de question . Faut-il aller faire un scandale dans votre magasin.. Merci pour votre retour svp.

Joli magasin et conseillers sympathiques, grosse commande effectuée en juillet, livrée et installée. Mauvais branchement du lave vaisselle effectué par le technicien, dégât des eaux, un mois d'attente avant intervention, technicien venu hier pour réparation, indique que le problème vient de mon arrivée d'eau (neuve) et non du tuyau mal branché (il change quand même pour un nouveau). Mon plombier est venu raccorder à l'arrivée d'eau sans soucis le soir même, sauf qu'il y a maintenant une fuite de l'autre côté au niveau de la machine là où le technicien a ouvert. 45 appels au SAV ce matin dès 8h, sans réponse. En conclusion, c'est joli mais à éviter +++++, rarement vu une telle incompétence. Edit: Réussi à joindre le SAV vendredi 1/12 après 67 appels et le charmant message Tous nos conseillers sont en ligne, pour n'avoir aucune solution immédiate à part attendre le compte rendu du technicien (compte rendu ni vu ni signé lors de l'intervention). Toujours pas de réponse ce jour le 04/12. Suspension des paiements et recours lancés dès demain si aucune réponse acceptable apportée.

Suit venu acheter de l'électroménager. Apres avoir appelé a plusieur reprises le vendeur qui etait visiblement trop occupé a envoyer des SMS à sa femme que je suis reparti. Je déconseille fortement.

Vendeurs qui poussent à l’achat , et très incompétent quand il s’agit de conseille. 2 expériences qui s’est conclus par aucun achat car la 1ere fois c’était pour un matelas avec sommier (2300€) en voulant faire un 10x à 18h30 le vendeur a préféré me faire bloqué le lit et revenir le lendemain pour faire la carte alors qu’il n’était pas dispo et que vu la dimension en 30min il était impossible qu’une autre personne cherches exactement celui ci , il m’a assuré que le fait de faire l’acompte en cb si la vente ne ce ferait pas jetait remboursé en cb alors que j’ai dû attendre 3semaines pour recevoir un chèque de remboursement . Et la 2eme fois aujourd’hui pour un iPad donc le 1er il restait que le model d’expo donc invendable car ils allaient en recevoir dans 2 semaines et pour l’autre pareil model d’expo mais une facture au nom d’un vendeur avais déjà était sortie donc ipad invendable après 1h d’attente et l’iPad payer en caisse bien sur sinon pas drôle. Bizarrement les seul dispo était au alentour de 600€ , dommage vous avez perdu 2600€ de vente de notre part et bien sûr je me cacherais pas a venté vos concurrents a mon entourage.

Jusqu à présent j ai acheté tout l électro ménager et tout récemment pour près de 4000 euros de mobilier. Il nous semblait que qualité /prix était au rendez vous. Je salue la compétence et l accompagnement du vendeur Davide toujours à l écoute et soucieux de la satisfaction du client Malheureusement la table de séjour n était pas conforme et l enflilade présentait comme des taches de moisissure et de scotchs De plus les livreurs mal aimables étaient d une incompétence totale Je suis un peu déçue Attention il faut savoir fidéliser le client en proposant des produits de bonne qualité

J’ai équipé mon appartement entièrement avec des meubles et la cuisine Ubaldi. Chaque fois où l’etager abîmé, on dirait que vous l’avez sorti d’une poubelle !là hôte, vendu par le vendeur de la cuisine ne correspond pas, maunque une porte. Des vendeurs peu présent. Vendeur Jeremypat avec son chewing-gum. C’est pas une impression - ils ont pas intéressé par la vente. Pour satisfaire les clients. Service déplorable. Que dés livreurs travail bien pour ce magasin. Une honte comment le niveau est baissé depuis le temps que je suis la cliente depuis longtemps de ce magasin, qui à devenue la salle du cinéma où les vendeurs ce regroupe pour éviter les clients.Très dommage pour cette franchise, car je déconseille fortement. Service clientèles s’engage que le vendeur m’appelle, et finalement il n’appelle pas. Ma hôte est-ce que c’est le même prix ? Où il est le service ?Le suivie ? Très déçu…… PS . Aujourd’hui l’installateur D’Ubaldi m’annonce que ma lave lange full options ne correspond pas aux mesures, prises par votre technicien métreur pour le plan et repérage d’installation !!? A éviter ! Si non, vérifier tout par vous-même !

SAV: nous venons pour échanger notre four et comme nous n’avons pas d’indication pour savoir où s’adresser pour le SAV nous nous présentons au retrait produit. Je demande poliment où se trouve le SAV et comme seul réponse j’ai un « pas ici »!!!! Je n’ai même pas le temps de dire pourquoi nous sommes là qu’il veut me donner un papier pour un appel téléphonique alors que nous sommes là avec notre four. De façon très désagréable il m’a indiqué qu’il ne savait pas et que je ne lui avait indiqué ce point, mais il a dégainé son papier tellement vite que cela ne m’a pas été possible. Ensuite nous avons attendons bien 10mn avant d’être pris en charge…. Je laisse à qui veut le soin de juger l’accueil client….

Très beaux, ça tape à l'œil. Mais je préférais vraiment l'ancien magasin plus bas sur la 202... les tarifs y étaient vraiment plus intéressants. Et seulement 4 caisses pour encaisser... Pas assez de vendeurs non plus. J'ai attendu 20 minutes pour trouver un vendeur libre... et j'ai encore attendu 20 minutes pour passer en caisse... les temps d'attentes ont été plus longs que l'échange avec le vendeur !

Mon lave vaisselle tombe en panne ce jour, j'appelle votre sav, et la personne au bout du fil(Corinne..)me demande de décrire le problème, ce que je fais..Elle me demande ensuite de faire une photo(obligatoire) et de lui envoyer. A ce moment là ,je n'arrive pas à envoyer la photo, la connexion ne se fait pas..Elle me dit qu'elle m'enverra un lien par mail et que je dois envoyer par ce lien la photo de la plaque..ceci est incontournable!! Vous qui étiez une entreprise familiale, de proximité,qu'êtes vous devenu?Comment imaginez vous que font les personnes âgées qui ne savent pas utiliser leur téléphone et encore moins internet pour transférer des photos..et les autres?Pourquoi aucune alternative n'est proposée? La personne du sav m'a bien expliqué, avec une pointe d'agacement que l'envoi de la photo était obligatoire pour mon dossier, j'ai proposé d'amener la photo au magasin ,elle m'a répondu que c'était impossible Je ne suis pas encore âgée, j'ai donc réussi à envoyer la photo de la plaque ,un peu aidée, je l'avoue par mon fils ..mais sinon? J'étais déjà mécontente du lave vaisselle que j'ai acheté en magasin, en ligne avec un vendeur, car peu de modèles en exposition..Je me suis donc retrouvée avec un lave vaisselle très peu fonctionnel,pas adapté à mes besoins,avec un mode d'emploi en ligne uniquement!! J'achetais tous mes appareils chez vous depuis le début,mais je ne le ferai plus du tout, car tout ce qui m'attirait dans votre enseigne(proximité, facilité des échanges,sav agréable..)n'existe malheureusement plus, au profit de nouvelles pratiques utilisant une technologie qui exclut une partie de votre clientèle Mme BABER

Pas de SAV malgré l'extension de garantie 5 ans. Frigo-congélo SMEG en panne depuis le 30 Juin. 11 appels au SAV depuis l'ouverture du dossier. Aucun retour du magasin ni même du directeur malgré les relances du service client. Un mépris total des clients... N'achetez pas chez eux !

Jusqu'à présent j'étais un inconditionnel d'UBALDI, que je préférais sans discussion à d'autres enseignes telle DARTY par exemple. Mais c'était avant quand j'allais à l'antenne de la Californie. Plusieurs panne sur une machine à café KRUPPS me font changer d'avis et déconseiller d'aller chez UBALDI. J'ai eu les pires difficultés pour faire jouer la garantie de 4 ans (qui en définitive n'a pas joué) que j'avais souscrite. Très mauvais accueil au service dit après-vente. Tout est fait pour se défausser. Il faut d'abord téléphoner expliquer le problème, il faut soi-même emballer le produit et l'expédier à un service qui se trouve à Marseille. 4 ans après il est rare d'avoir encore l'emballage d'origine. Une première réparation mal effectuée, un deuxième envoi pour une autre panne. Toujours expédition par moi-même(alors qu'à la Californie je déposais le produit défectueux réceptionné sans problème- une fois à la réception l'hôtesse a constaté que c'était la troisième fois, et spontanément m'a dit qu'on allait me le remplacer). Quelque temps après j'ai reçu un message me disant qu'il y avait une mauvaise utilisation sans aucune preuve. Le service m'a proposé un devis de réparation avec l'obligation de l'accepter sous huitaine faute de quoi l'appareil serait mis au rebut. Je n'ai rien accepté demandant des preuves de la mauvaise utilisation. Malgré des relances je n'ai eu aucune réponse. Et j'ai laissé tomber. Roland IVALDI

Après des déboires embêtants concernant la livraison d' un canapé, les soucis sont rapidement rentrés dans l' ordre grâce à la direction du magasin qui a su, grâce à son écoute et à sa réactivité, se montrer efficace. Encore Bravo pour votre professionnalisme !

Bonjour, Impossible d’être tranquille pour regarder et se décider seul sur un achat sans que les vendeurs (à savoir 3 vendeurs sur un même rayon) nous sautent dessus comme des affamés. On dirait que nous sommes des proies à vider de leur argent. C est extrêmement désagréable. Je ne reviendrais plus dans ce magasin je préfère acheter dans une autre enseigne sur internet. J ai bien dit que je n’achèterais plus chez ubaldi même sur internet de ubaldi. Cordialement

nous avons commandé un aspirateur Samsung payé casch et n'ayant toujours pas reçu de nouvelles 15 jours plus tard nous avons annulé cette commande 4 semaines après nous attendons encore le remboursement. Aucune nouvelle le remboursement

Il y a le choix et les prix sont intéressants. Les vendeurs sont disponibles et vous renseignent bien. Je regrette que l’électroménager soit regroupé par marques et non par famille. Difficile de comparer et d’avoir une neutralité dans les conseils.

Belle déco, par contre un agencement par marque et non par produit pose problème. Il faut faire le tour complet afin de tenter un comparatif. De nombreux produits en stocks ne sont pas immédiatement disponibles. Dommage.

Nous avons visités le magasin pour la première fois samedi dernier. Nous avons acheté acheté un canapé en stock et livraison quelques jours plus tard. Magasin magnifique très moderne et extrêmement bien agencé. Les personnels que nous avons vu et notre vendeur très pro. Ubaldi à gagné 2 nouveaux clients.

J’ai été reçue pour un projet de cuisine par Milton. Il m’a proposé une cuisine sur mesure splendide avec de l’électroménager de qualité et à très bons prix. Réception et pose dans les délais. Durant tout le projet Milton m’a accompagné à été très disponible et à l’écoute. Petit souci sur un meuble à la livraison mais SAV hyper efficace, remplacement immédiat et surtout un véritable suivi de dossier. Je tiens vraiment à souligner que le SAV même après plusieurs mois est très efficace. J’ai traité plusieurs fois avec Nathalie qui est top! En bref faites confiance à Milton pour vos projets cuisine ! Et au SAV si vous avez un souci (ça arrive !) Merci encore ma cuisine est parfaite !

Je vous appelle un vendeur nous disent les deux employés qui se trouvent à côté de nous. Les minutes passent, personne n'arrive .... Alors que nous attendons, nos deux employés nous disent : vous n'avez qu'à aller vers la caisse, il y a des vendeurs !!! Résultat, nous avons fait nos achats chez la concurrence ......... juste à côté ! Dommage, l'aménagement du magasin et les articles donnaient envie .....

Avis très mitigé: excellent accueil du vendeur de canapé, très bon conseils. Il a su s’adapter à ma demande. Par contre pour la téléphonie j’attends encore un vendeur…aucun vendeur visible ( même occupé) et après avoir patienté 20 min dans le rayon je suis partie faire mes achats ailleurs.

Très mécontente du service client du magasin de Nice St Isidore.
Nous avons acheté un four après l’avoir vu en exposition. Le vendeur nous a proposé « exactement » le même mais avec une fonctionnalité en plus, à 4€ de moins. Nous avons donc prit celui là. Sauf qu’au déballage à la maison le dit four n’avait plus une autre fonctionnalité que l’on désirait. J’ai appelé le service Client qui a fait un mail au magasin pour qu’il me rappelle et pour trouver une solution. Le magasin a mit une semaine à me rappeler avec un appel tous les jours au service client pour relancer l’affaire à chaque fois.
Nous devons donc rendre le four pour reprendre celui que nous avions vu à la base. Sauf qu’il n’était plus en stock. Après 1h45, a attendre l’avale du vendeur, dans le magasin, nous en avions trouvé un autre avec 16€ en plus que nous n’avions pas eu à payer (encore heureux) avec la fonctionnalité désirée. Entre temps avant même de résoudre le problème, le vendeur voulait absolument nous vendre la garantie de 3 ans supplémentaires à 70€, que nous ne voulions pas. Le vendeur nous a également perdu notre facture le temps de « gérer » le problème. 
2 jours plus tard nous nous rendons une fois de plus au magasin pour récupérer le nouveau four. Nous l’ouvrons direct sur place pour ne pas nous faire avoir une seconde fois et là ce n’est pas du tout le bon four… Après une longue attente (1h30 encore dans le magasin en tout) le vendeur nous explique qu’il y a un problème d’étiquette et qu’ils n’ont plus le four en stock. Il nous propose donc le modèle d’exposition au même prix du neuf mais avec encore cette foutue garantie que nous ne voulions pas… (car en général ça tombe en panne après…) autrement dit : comment prendre les gens pour des débile… 
Nous avons heureusement fini par un remboursement mais avec du temps et de du carburant de perdu (habitant à 100km du magasin, ce qu’ils savaient).
Nous avions eu l’impression d’être prit pour des andouilles avec un mépris du client, une fois la marchandise achetée… Je tiens à précisé que nous sommes restés poli tout en exprimant notre mécontentement, tout le long de la démarche 
Ubaldi a énormément baissé en qualité, nous ne rachèterons plus chez eux (car dans le meme temps avant cela, nous avions également acheté une plaque induction et une hotte). Je ne vous le recommande surtout pas pour le mépris du client qu’ils ont à présent.

Super magasin design haut de gamme . J ai choisi un lit , ils me l ont livré et monté a domicile 2 jours après. Parfait de l accueil pro à la livraison...

Apres plusieurs mois de galère avec mon frigo, et une longue attente pour la reparation de celui ci,le service client a fait proceder a l echange standard. Merci pour l accueil du service apres vente du magasin et particulièrement du manager qui a fait tout son possible pour faire valoir ma cause. Personnel agreable et efficace.

Achat effectué hier matin MERCI au vendeur Super aimable et disponible Ça devient tellement rare d être bien accueilli Par contre je trouve inadmissible d attendre 45 mn pour récupérer nos articles… Pas de panne d ordinateur etc…. Juste de l attente ….

Une commande payée, un rendez-vous pris pour une livraison en après-midi entre 12 et 17h. Une demi-journée prise pour réceptionner la commande. Des SMS pour informer l'évolution. En cours jusqu'à 20h30. Et bien entendu à 20h30, la notification comme quoi le lave vaisselle est livré alors que personne n'est passé. Et bien entendu pas de possibilité de joindre qui que ce soit pour avoir des informations. Comment cela va-t-il se terminer? La suite au prochain épisode....

Machine à laver achetée en 2021, tombée plusieurs fois en panne, 4 visites du technicien (en nous laissant sans machine pendant 2 semaines entre chaque visite) et machine toujours en panne. Nous avons demandé à plusieurs reprises un remplacement sans retour mis à part votre demande est prise en compte. SAV à revoir. Dommage car nous avons acheté tout notre électroménager chez Ubaldi. Édit avril 2024 : nous en sommes toujours au même point ! La machine présente des défauts tous les 4 matins INSUPPORTABLE !!!

J’ai récemment visité le magasin Ubaldi à Saint-Isidore et j’ai été impressionné par sa taille et sa facilité d’accès. Le parking spacieux est un vrai plus, car il est toujours facile de trouver une place. Le magasin lui-même est bien agencé, avec des sections dédiées à l’électroménager, au salon, à la cuisine et à la chambre à coucher. Ce qui distingue Ubaldi des autres magasins concurrents, c’est la disposition des produits par marque dans la section électroménager. Certains pourraient trouver cela gênant, mais personnellement, j’ai apprécié le fait de pouvoir directement accéder à la marque qui m’intéressait. Les tarifs sont généralement haut de gamme, mais j’ai également remarqué la présence de quelques produits et marques plus abordables, ce qui offre une certaine diversité de choix. De plus, je tiens à souligner la qualité des conseils donnés par les vendeurs. Lors de ma visite, j’ai pu discuter avec un vendeur compétent et bien informé, qui m’a fourni des recommandations précieuses

En tant que consommateur, j'estime que j'ai le droit de recevoir un produit fonctionnel et un service après-vente satisfaisant. Malheureusement, mon expérience avec votre entreprise n'a été qu'une source de déception et de frustration.Non seulement votre entreprise a vendu un produit défectueux, mais elle n'a pas été en mesure de fournir un service après-vente adéquat. Les délais de réparation excessivement longs et l'absence de communication transparente m'ont fait perdre confiance en votre entreprise.les semaines se sont écoulées sans que personne ne daigne s'occuper de mon problème. j'ai été attiré par les promesses de performance et de durabilité de votre produit renommée. Cependant, ma satisfaction a été rapidement remplacée par une frustration incommensurable. Ça fait trois semaine que je suis sans machine à laver même la réponse que vous m'avez donné c'est relevé inutile puisque j'ai essayé de contacter Madame Alexandra Rossi et vous voulez pas me la passer au téléphone. Merci Ubaldi pour cette expérience d'achat inoubliable.

Quelle honte ! Je me suis offert un frigo neuf et et je l’ai reçu avec une rayure sur la poignée et un Poc sur la porte. J’ai donc fait appel au Sav, qui m’indique pouvoir me changer la porte, mais pas la poignée. J’ai donc acheté un frigo neuf avec une poignée rayé pour le prix d’un frigo neuf. Je vous déconseille donc très fortement de vous faire arnaquer comme moi et de passer votre chemin !

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant mon expérience d'achat chez vous et le service de réparation que vous proposez. J'ai récemment acheté une machine à laver dans votre magasin, et je dois dire que c'est la pire expérience d'achat que j'ai jamais eue. Dès le début, j'ai constaté des problèmes avec la machine à laver J'ai contacté votre service de réparation, espérant qu'ils pourraient résoudre rapidement le problème. Malheureusement, votre service de réparation s'est révélé être une véritable catastrophe. Le technicien n'a pas réussi à identifier le problème correctement et a effectué une réparation qui n'a rien résolu. Non seulement j'ai dépensé une somme considérable pour une machine à laver défectueuse, mais j'ai également perdu un temps précieux à essayer de faire réparer cette machine dans mon logement . Je suis profondément déçu par la qualité du produit que vous vendez et par le manque de professionnalisme de votre service de réparation. Je ne recommanderai jamais votre magasin d'électroménager à quiconque. Votre manque d'attention envers vos clients et votre incapacité à fournir un service de qualité sont inacceptables. J'espère sincèrement que vous prendrez des mesures pour améliorer vos produits et votre service client à l'avenir.

Aucun vendeur pour nous renseigner 15 min à attendre dans le rayon d’aspirateur Dyson. Un vendeur nous dit qu’il n’a pas le temps. Finalement un petit mot au responsable et nous avons réussi à être renseigné. Un vendeur va nous chercher notre achat et le pose devant le comptoir et part.. nous avons dû demander si c’était notre achat .. Vraiment un service nul jusqu’au bout.

Je remercie Mr Thomas Bonnetain commercial cuisine pour son professionnalisme ses conseils dans nôtre projet de cuisine. Je remercie également le poseur de cuisine ( Benoit) qui a fait un travail remarquable, j'ai rarement vu quelqu'un d'aussi méticuleux dans son travail. Nous sommes vraiment satisfait de notre cuisine ubaldi est nous recommandons sans hésitation.

Grande grande déception client Nicois fidèle Ubaldi plaque induction sogelux ne fonctionne pas lors de la livraison après 3 semaines de demande de remplacement ou réparation aucun retour en attente d un responsable ou la direction se penche sur mon dossier. Web23086AB32 en espérant enfin je suis sans plaque induction depuis 3 semaines !!!!!merci de votre retour et compréhension.... avoir fait par ubaldi.merciiii Ubaldi Paris d'avoir prolongé cette avoir de 3 mois suite achat maison Nice aucun effort !?!?!? heureusement écoute et compréhension de Paris je reviens donc chez vous oufffff dommage aucun geste commercial pour un très bon client.....

L'équipe de deux hommes qui m'a accueillie au guichet de retrait a été au top. Situation personnelle particulière et problèmes techniques dus à des erreurs d'anticipation de ma part, ils m'ont été d'une grande aide pour récupérer un téléphone portable. Merci à eux deux pour leur disponibilité et leur bienveillance malgré l'affluence en ce vendredi soir !

j ai souvent acheté chez eux mais dernièrement j ai acquis un lave vaisselle chez eux en décembre qui ne fonctionne pas depuis le 1er jour! ce qui a été constaté par leur service de SAV mais à ce jour en MARS on ne m as ni remboursé ni échangé l électroménager en question! c est une honte et je suis toujours en attente d'une solution de leurs part. Le suivi du SAV est nul aucun retour de leur part c est toujours moi et qui attendre des heures sur leur musique d attente au téléphone..... En gros tant que tout va bien pas de soucis mais au moindre problème vous perdre votre argent et votre temps

Client depuis 20 ans chez Ubaldi, four de 3 ans en panne depuis le 30 janvier, attente de pièces pendant 1 mois (une vitre de four qui a explosé lors de la pyrolyse !! ), extension de garantie prise, RV pris ce jour 7 mars avec le SAV (SMG services), finalement personne ne viendra car RV non inscrit dans leur logiciel bien que confirmé la semaine dernière), RV de nouveau pris semaine prochaine .... Bref, beau magasin sur la RN202 Nice, mais attention SAV sous-traité déplorable ... La prochaine fois j'irais chez Darty ou Boulanger, bcp plus sérieux

On m'a offert un aspirateur acheté en ligne sur le site internet du vendeur. Un an plus tard, un tuyau intérieur s'est sectionné à force d'utilisation de l'appareil, une casse sans doute due à des matériaux de mauvaise qualité. Je contacte le service client pour un remplacement de la pièce défectueuse car mon appareil est toujours sous garantie. Je reçois une réponse sèche m'indiquant que cela n'est pas pris en charge par la garantie et on me propose de payer une pièce, en PJ une liste des magasins vendant la pièce en question. Je renvoie donc un mail avec les conditions générales de vente afin de prouver que mon problème est bien pris en charge par la garantie et le service client se contente de m'envoyer à nouveau la liste des magasins vendant les pièces détachées. Bref, fuyez cette arnaque car si vous rencontrez un problème avec les achats que vous faites sur ce site, tout sera fait pour vous ignorez et vous ne pourrez pas bénéficier de la garantie.

Suite à la panne de mon four j’ai commandé le nouveau sur le site internet rien à dire au niveau du site ou même du service client par téléphone par contre l’accueil dans le magasin inexistant! Au moment du retrait j’avais une question à poser, je me suis donc dirigée vers le stand de la marque un vendeur plutôt sympathique mais occupé avec d’autre client, aucun autre vendeur, j’ai eu le malheur de m’adresser au vendeur du stand dyson!!il était seul sur un appareil mobile et j’ai bien constaté que je le dérangeais… Un magasin magnifique mais beaucoup de choses sont à revoir sur la qualité de l’accueil et de l’entraide entre eux! S’il n’avait pas été les plus rapides à me mettre le produit à disposition c’est certain que je serai allé dans une autre enseigne. Je remercie toute fois la personne qui livre les produits à l’arrière du magasin car il était top!

Le 25/01/23 Je remercie toute l’équipe UBALDI car je suis très satisfait du résultat de la cuisine au niveau technique , fonctionnalité et bien sur esthétique . J’ai apprécié la conception , les relances de RdV livraison et montage pour ne pas les oublier , l’enlèvement des cartons le jour même de la fin des travaux : le chantier à été laissé propre P TARTING

excellente expérience: vendeur souriant, compétant et rapide, nous avons pu acheter une télé et une plaque de cuisson en moins de 20 mn; la livraison ( à 2 adresses différentes) a été conforme à ce qui avait été annoncé. Les livreurs ont été dans les deux cas serviables, aimables, voire au delà de ce qu'on pouvait attendre.

Très beau magasin avec des choix d'articles pour tous les budgets.beaucoup de conseillers et conseillères ce qui est agréable quand on désire avoir des renseignements rapidement et qui sont extrêmement serviables et compétents.nous avons eu aussi à faire au service de conception de cuisine et tout a été parfait.

Avis extrêmement NÉGATIF, enseigne à fuir ! Commande effectuée sur le site internet. A réception de mon colis, je l’ai trouvé plutôt léger et à ma grande surprise le carton était vide! J’ai donc fait une réclamation auprès du service client par mail. J’ai envoyé une vidéo du déballage ainsi que plusieurs photos pour étayer mon problème au service Client. Le colis était très mal fermé sur le dessous, j’en ai donc déduit que soit la boîte contenant ma commande (lot de 4 AirTags) a été volé soit elle est tombée du colis durant le transport. Il n’y avais par ailleurs aucune facture présente dans le colis. Le service client à fait une enquête auprès de la poste qui a dit que le colis à bien été remis. Cela démontre que le service client UBALDI n’a pas lu ma réclamation puisqu’en effet le colis m’a été remis mais VIDE. après plusieurs appels téléphoniques, ils ont clôturé le litige en me disant d’aller porter plainte. C’est une honte de la part de UBALDI alors que toutes les preuves leurs ont été transmit.

Très très déçu pour le moment du sav . J'ai contacté le 22/09/23 le sav pour un problème sur une plaque de cuisson acheté il y a 1 an donc sous garantie. On me dit que c'est un élément de première nécessité donc on doit me contacter très rapidement sauf que depuis le 22/09 je n'ai reçu aucun appel , donc j'ai relancé en date du 02/10 où on me dit qu une relance est faite .a ce jour toujours rien , je me dis qu'après avoir exprimé cette mauvaise expérience en cours sur Google quelqu'un va reagir très rapidement. Nous sommes une famille avec enfants sans plaques de cuissons vous imaginez la galère.j attends donc de vos nouvelles au plus vite !!!!!

Très bel endroit et accueil irréprochable. Nous avons acheté une cuisine, il y a énormément de choix et le vendeur spécialisé a été top, très bons conseils (merci Maxime). Le service de pose est parfait et le suivi est incroyable et méticuleux. Je recommande vivement.