Boulanger Bordeaux - Mérignac Magasin d'électroménager

Visiblement les vendeurs ne s'intéresse pas aux clients dans ce magasin... ca fait plusieurs fois que l'on du mal à se faire conseiller.... dommage le magasin est beau.

Très bien en drive . Acheté en ligne.

Je suis toujours satisfaite de mes achats chez Boulanger le personnel très professionnel et surtout très aimable

Très grand magasin avec beaucoup de choix et beaucoup de vendeurs disponibles en semaine entre midi et deux. Idéal pour bien se faire conseiller.

Parfait, de très bons produits en magasin comme en ligne avec un service d'enlèvement rapide en moins de 48h.

Magasin agréable avec beaucoup de choix. A visiter.

Parfait ! Vendeur cuisson très sympa qui s’est aligné à la concurrence ! Très professionnel ! Je reviendrai

Super magasin, je conseil fortement. Une super approche

Super équipe magasin très propre beaucoup de matos

Le vendeur Christophe était très sympa et professionnel. Toujours le bon conseil et avec un grand sourire.

Suite à une réservation de gazinière induction ( il y a eu un soucis)le problème à été traité rapidement,compétences , un accueil agréable mais maintenant de nouveau encore une ingérence, j' aurais dû être livré lendemain (vendredi, de quel année?? Le mois??)mais aucune livraison. Merci, j' étais obligé décaler mon départ lundi sans être sûr d'avoir ma gazinière installer....

Je tiens à exprimer ma satisfaction quant au service exceptionnel de Julien au magasin de Mérignac. Julien a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une patience remarquable. Il m’a conseillé avec expertise et m’a proposé plusieurs solutions et alternatives. Grâce à son excellent service, j'ai finalement acheté une télévision à plus de 2000 €. Si je n'étais pas tombé sur Julien, je n'aurais jamais fait cet achat. Bravo à lui, et merci !

Bons conseils en magasin livraison rapide et impeccable.

Je modifie mon évaluation, car après l achat non concluant d un téléphone portable et suite à un retour non accepté, j ai dû faire appel au service d'une animatrice commerciale multimédia, qui a su prendre en compte ma demande et mon explication. Je remercie Mme Laurence.K pour son intervention, et de m avoir permis l échange du téléphone.

Un magasin refait à neuf et on y trouve beaucoup de choses intéressantes et des prix corrects.😉👌

Merci à Marine pour sa compétence et sa disponibilité.

Très grand magasin malgré qu'il manque parfois de vendeur il peu y avoir beaucoup d'attente par moment. Pour mon achat j'ai été reçu par un vendeur très sympathique. Mais a fait quelques petites erreurs, il c'est tromper sur l'adresse mail de mon compte sans me demander si c'était la bonne et de plus il m'a adhéré au club + alors que je n'avais rien demander. Donc je dois faire un mail pour fusionner les compte car 2 comptes du coup. De plus j'ai acheter un téléphone on m'a annoncé une date ce que étai largement correct vu que c'était férié. Là date arrive rien, j'attend le lendemain rien non plus, j'appelle le service client et on le répond il sera disponible la semaine d'après soit 8 jours après mon achat en magasin. Pourquoi annoncer une date si on ne l'a respecte pas. C'était assez urgent j'en avait besoin ce week-end.

Très grand magasin avec du choix

Une très belle expérience grâce à une excellent conseillère et vendeuse que je recommande qui a tout fait pour répondre à ma demande et régler mon problème de livraison. Bravo Cyrielle pour votre sourire, votre professionnalisme et votre réactivité.

Personnel très efficace et à l'écoute je recommande ce magasin

Très contente pendant des années, excepté lors de mon dernier achat, qui ne me donne pas satisfaction et qui ne peux pas être repris pour une autre marque.

40 minutes d attentes pour avoir un vendeur pour juste nous faire une facture d un produit, car beaucoup de personnelles dehors en pose. De plus 30 minutes d attentes pour avoir l article. Il n y a qu à mérignac qu on voit ça.

Nous avons ete tres bien renseigner par le vendeur rayon four. Il connaissait son metier. Puis la livraison le lendemain samedi 9h, c'etait parfait. Les 1ere utilisation du four a ete sans probleme, il faut une prise en.main afin de se familiariser.

Très grand Boulanger, neuf et bien structuré avec une offre très complète sur tous les produits : TV, enceintes, fours, réfrigérateurs, électroménager, cafetières etc etc....Vendeurs compétents et pas intrusifs. Prix compétitifs. N'ont pas le ' contrat de confiance' comme le concurrent bien connu situé à coté, mais un équivalent. Bonne adresse incontournable.

Je ne savais pas connecté un casque avec un téléviseur acheté récemment J'ai pu réalisé cette connexion à distance avec la participation d'un te chnicien.. Merci à ce monsieur pour sa patience

Un grand magasin à Merignac assez bien exploité. Accueil pour les téléviseurs très bon au niveau des informations et de la démonstration. Le vendeur n'a pas fait le forcing pour l'achat et c'est bien appréciable. Les prix sont à la hauteur de la concurrence.

Accueil au top des équipes, disponibilité des employés . Du choix , de la disponibilité des produits souhaités et des prix cohérents . Belle expérience d'achat dans le magasin de Bordeaux Mérignac que je recommande fortement depuis tant d'années, continuez !

Arthur a été de très bon conseil et m'a fourni une aide vraiment très précieuse ! Un vendeur rare à recommander chaleureusement !

J'ai dû faire appel au sav pour un problème avec mon téléphone et je dois dire que j'ai eu une personne réactive et vraiment patiente et qui a mis tout en œuvre pour que je ne perde aucunes données avant qu'il parte car il allait être réinitialisé et je n'avais pas prévu cette action. Alors merci encore et encore à Charlotte ( j'avais pris le temps de vous demander votre prénom) car sans vous j'aurai tout perdu et merci de votre patience car il en aura fallu. Quand je suis déçue je sais le publier mais quand on a des personnes compétentes il faut le dire aussi c'est où aussi important.

Accueil très satisfaisant pour choix du produit acheté avec conseils vendeuse +++ Juste un bémol car facture non réceptionnée par mail. Appel du responsable : ´litige ´ ( facture ) résolu. Je recommande vivement cet établissement malgré accessibilité un peu difficile mais cliente fidèle depuis des ´ décennies ´ - j’ose l’écrire - et tjrs au top pour les services, conseils, et réactivité.

Très très bien. Les employés vous conseillent super bien et sont sympa.

J'ai acheté un MacBook Air le 21/03/2024 mais je ne l'ai ouvert que le 07/04/2024 soit exactement 17 jours plus tard. A mon étonnement, une touche était cassée. Je précise que j'ai acheté un produit neuf et non reconditionné. Je me suis donc rendu au SAV du magasin qui m'a répondu que leur garantie de 15 jours étant expirée, il fallait que je me rende dans un Apple Store! Ne faites pas la même erreur que moi en achetant vos produits Apple ailleurs que chez Apple. Suite de l'histoire : j'ai contacté le service client de Boulanger à l'adresse mail indiquée dans leur message ci-dessous. Pas de réponse... Il a fallu publier des messages de mécontentement sur leurs réseaux pour obtenir un retour! Leur solution : éventuellement faire réparer le clavier mais avec frais, la casse ne rentrant pas dans le cadre de la garantie (je rappelle que la touche était abîmée à l'ouverture du produit) Enfin, l'avis sur le produit que j'ai émis n'a pas été publié sur leur site internet. Conclusion : lamentable sur toute la ligne.

Avec mon fils romain nous avons Marine dans le multimédia qui nous as très bien conseiller, a l écoute et très agréable

Très bon accueil

Service parfait, vendeur agréable et réactif, je recommande ce magasin à 100%. Merci ♥

Je suis très ravi de Stéphanie gentil agréable à tous les niveaux 😊

Des conseillers en or surtout la dame du financement tres agréable merci a cette belle équipe

Très bon accueil, peu de vendeurs mais sympa et nous a bien renseigné pour le tel et service électroménager la vendeuse top !

Excellent sav avec Charlotte qui a su répondre efficacement et rapidement à notre problème de Dyson. Elle a su détecter la panne immédiatement et nous a proposé un remplacement du chargeur instantanément, le tout avec un sourire et une disponibilité très professionnelle

Une vendeuse très zélée a refusé de reprendre mon téléphone à sa juste valeur dans le cadre d'une offre de bonus à la reprise. Je ne suis pas rentrée dans le débat sur le moment, je suis simplement partie. Mon téléphone a été accepté sans aucun problème dans un autre magasin de l'enseigne - parce qu'il était en bon état, tout simplement (à Villenave d'Ornon). Cette situation m'a laissée vraiment perplexe car sur un projet de remplacement de téléphone, le bonus à la reprise joue un rôle non négligeable dans la décision d'achat... J'ai trouvé la réponse très abrupte. J'espère que ce retour pourra contribuer à améliorer la qualité du service client dans votre établissement.

Très bien reçu par Adrien qui a de suite été à mon écoute. Très professionnel. Merci

Le magasin ferme à 19h30. A partir de 19h00, il n'y a plus d'employé pour acheter de téléphone portable ! Autant fermer le magasin à 19h00 ! Heureusement il y a le magasin Carrefour juste à côté ...

Mon congélateur top m'a lâché le vendredi et en allant chez Boulanger le samedi, j'étais de nouveau équipée. Le vendeur a été d'un bon conseil et j'ai pu repartir avec mon article. Merci

La livraison qui gâche tout !!! Aucun des engagements de Boulanger n'a été tenus : camion inadapté, méconnaissance des biens à livrer, manutention (déchargement et montée) approximative nécessitant d'être guidés pour éviter d'abîmer les biens, incapacité à installer l'électroménager (je l'ai fait moi-même pour la plaque de cuisson et le lave-linge et mon plombier pour le lave-vaisselle), aucune mise en route (aucun conseil), déballage ni fait ni a faire (il a fallu balayer depuis l'entrée de l'immeuble jusqu'à l'appartement), ... La liste pourrait être encore longue, mais je préfère m'en arrêter là tellement cette livraison a été désastreuse. Changer de livreurs, qui n'en ont que le nom et pas les qualités. INADMISSIBLE !!! Je déconseille ce magasin Boulanger tant qu'il emploiera des livreurs de cet acabit !!! Le prochaine fois nous irons chez DARTY !!!

Certes l'accessibilité est un peu tournoyant mais enfin l'accueil et l'amabilité des agents y est réconfortant

Très bien, Très serviable, Très amusant ! Je remercie Adrien et Alan de m'avoir paramétré mon ordi et de m'avoir très bien conseillé pour mon achat de lecteur graveur !! Super top je reviendrai !!

Service retrait très pratique. Personnel aimable et professionnel

J'ai apprécié l'amabilité et le professionnalisme du conseiller de vente qui m'a détaillé la fiche produit, même si j'avais pris le temps de m'informer sur les caractéristiques du matériel qui correspondait le plus à mes besoins. Le produit était disponible immédiatement. Je recommande le magasin Boulanger de Mérignac.

Super, accueil au sav, même, pour un joint d'une vieille cocotte minute Citram... Que nos anciens gardent. Le monsieur, je ne dirai pas son nom, ou prénom, a pris le temps, de vérifier et de commander la pièce, ce petit geste, est bien...

Toujours au top !! Bravo. Le magasin est très agréable, le personnel des plus aimables...

J ai acheté un cockeo, qui est tombé en panne juste avant la fin de garantie, Boulanger a répondu très vite et a changé notre appareil. Très bien. Voila pourquoi je préfère acheté sur place que par internet. De plus idem pour une trottinette. Je resterai une fidèle cliente. Merci

Beaucoup de choix un accueil chaleureux de très bons conseils

Personnel au top . Le seul défaut quand j’ai fait mon transfert de données, le wi-fi est déplorable.

Grande disponibilité et judicieux conseils du vendeur.

Jamais déçu. Rapidité, et le service livraison/installation super.

Retrait internet à ce jour, Marina est très réactive et au taquet pour satisfaire chaque client en jonglant entre la caisse et le guichet des retraits !

Achat effectué ce jour, je reçois ce soir un mail m'informant que je suis devenu membre du club boulanger - ce que pour quoi on ne m'a demandé ni mon avis ni mon consentement. Je suis informé que je peux résilier mon abonnement à tout moment (!) mais la marche à suivre est très laborieuse. Expérience particulièrement désagréable et très probablement interdite par la loi,

Bonjour je recommande de ce magasin Boulanger il est magnifique les personnel aussi donc je vous le recommande.

Une déception après des années en tant que cliente satisfaite. J’ai un four défectueux qui a fonctionné 4 mois … depuis plus de 2 mois on me laisse ce produit qu’on me « répare » à chaque nouvelle panne …. Rien n’y fait, ce produit reste en panne mais c’est à moi d’être pénalisée … je me retrouve sans ce mode de cuisson. Et pas moyen d’avoir quelqu’un de professionnel à l’écoute et pour qui la satisfaction client est une priorité… vraiment déçue par l’enseigne qui m’avait pourtant habituée à être réactive.

SAV, très compréhensif, expérience très satisfaisante, suite à un problème technique avec un appareil. Je recommande particulièrement.

Un grand merci aux équipes de Boulanger Merignac, où nous avons apprécié les très bons conseils d Alan et Marine. Ils ont su nous guider dans notre achat de PC et ils ont conseillé le club infinity. Le magasin est très agréable également.

Dans le magasin Boulanger Mérignac, nous avons souscrit à l’assurance infinity proposé par le vendeur à l’occasion d’un achat. Impossible d’utiliser cette assurance tant les conditions à réunir sont drastiques. Je ne recommande pas la souscription à l’assurance Boulanger-infinity.

Une jeune vendeuse Marine efficace et très impliquée. Ça fait tellement plaisir d'avoir des personnes compétentes et agréables.

Un personnel peu disponible ou trop pressé ( pour nous) avec une mention spéciale pour la caisse ou l’agent de caisse parle à ma femme mais lorsque j’arrive refuse de me regarder, de m’écouter. Incroyable, lunaire, il prends comme si de rien n’était ma CB et puis circule ! Il n’y a rien à voir. Si vous vouliez perdre un client vous ne vous y prendriez pas autrement ? Apparemment LE CLIENT ne compte plus pour vous, dommage parce que nous jusqu’à ce jour, on aimait venir chez vous. Le problème c’est à Mérignac et pas partout. Merci

J ai fait un achat . Maryne c est très bien occupée de mon père âgé de 95 ans avec beaucoup de patience et de gentillesse

Je recommande ce magasin de Mérignac on y est toujours bien reçu. Les vendeurs viennent vers vous sans harcèlement commercial.

Merci au sav pour leur amabilité, leur professionnalisme. En particulier à Arthur ses collègues. Ne changer rien et encore MERCI.

Personnel du Sav très agréable. Très bon dialogue avec les vendeurs en rayon.

J ai acheté des écouteurs et je pense les avoir oublié à la caisse. Comme j avais d autres choses et pas de sacs... Alors le parcours du combattant pour joindre Boulanger Mérignac on tombe sur une plateforme...le conseiller me dit ils sont tous occupés...il faut rappeler...je demande que l on me rappelle pas possible bien entendu. Je rappelle le lendemain bien entendu on me dit qu'ils ont rien trouvé. Quelque chose de simple avant m a pris 1 heure car il faut taper 1. 2 .3 et tout le blablabla. Il est beau le progrès

Déçu par ce magasin qui a mis plus de 4 mois pour régler un problème de cagnotage suite à plusieurs mauvaises infos.Je ne ferai plus d'achats dans ce magasin qui vend mais n'assure pas de suivi.......Darty gagne un client.....!!!!

Grand merci aux différents vendeurs pour leurs conseils. Je recommande vivement Boulanger Mérignac.

Un Grand Merci à Alain qui, comme je l'ai dit sur l'enquête précédente est visiblement le seul à pouvoir transférer des données d'un tel. Heureusement qu'il était là et bien là. Il faudrait que certains en prennent de la graine... Site de MERIGNAC

Lors du retrait de ma marchandise, l'accueil a été aimable et le service rapide.

De prime abord souriante, sympathique et disponible, une vendeuse au rayon lave-linge change de ton quand il s'agit d'aborder l'extension de garantie, avec un discours anxiogène à base de pièces très onéreuses à changer. Je sais bien que les extensions de garantie forment un fond de commerce, notamment pour le SAV, et des commissions pour la vendeuse, cependant, un peu de bienveillance et de clarté n'est pas de trop pour faire passer la pilule. Notamment sur les modalités et conditions de cette extension de garantie, pour laquelle nous n'avons eu aucune information, mais le discours appliqué fait facilement signer un non-initié sans réfléchir, ça reste douteux pour de nombreux clients. Par ailleurs, quelle surprise de se faire inscrire à notre insu au Club Boulanger, en recevant un mail de bienvenue, même si ce n'est pas payant, la démarche est extrêmement rédhibitoire. La vendeuse a tout de même accepté d'annuler l'extension de garantie sans être trop embêtante, c'est bien grâce à son professionnalisme globale que nous n'avons pas annulé la vente (c'est d'autant plus tentant qu'il y a leur concurrent direct juste à côté). Les deux étoiles sont pour le jeune brun à la caisse qui nous a gentiment écouté et qui a fait ce qu'il pouvait, une personne très compétente (il mérite 5 étoiles), et pour le service de livraison, tout aussi compétents et qui ont fait en sorte de bien raccorder la machine, avec sympathie, merci à eux qui redorent le blason (ils méritent aussi 5 étoiles). Tout cela est vraiment dommage, ça ne m'empêchera pas de revenir chez vous mais avec méfiance désormais.

Le vendeur qui m'a conseillée à été extra ! Félicitations à lui !

Très bon magasin Boulanger, je n’ai jamais eu de soucis à l’écoute rapide. Donne les conseils qu’on veut savoir très bien pour moi.

Un avis plus que favorable pour les conseils et l'accueil du magasin boulanger Mérignac avec en particulier cette jeune et compétente employée Laura du rayon appareil culinaire (multicuiseur) !!! Elle a prit de son temps pour me conseiller et répondre aux questions que je me posais ! Elle m'a convaincue et je vais revenir vers elle pour mes prochains achats. Bravo à Laura qui est plus qu'une employée...c'est une vraie passionnée de son travail ! Le Ninja foodi va bientôt entrer dans ma cuisine 😉

Service commerce compétent et serviable. Très grand magasin avec du choix. Très bon accueil. Dorénavant j’irais au magasin de Mérignac plutôt que celui de Biganos.

Excellent accueil lors de ma visite pour un achat dans ce magasin. Je recommande fortement Boulanger Merignac

SAV: service impeccable, rien a dire. Pour un smartphone qui ne captais plus, sous garantie : accueil et prise en charge ok, 2-3 semaine annoncé pour réparation. Réparation ok et délai respecté.

J'ai voulu acheter une lampe de lecture de cou que j'avais vu sur le site internet de Boulanger. De passage à Mérignac, j'ai fait naïvement un détour pour aller au magasin Boulanger pour l'acheter. Mal m'en a pris, ce produit n'est pas et ne sera jamais en rayon, m'a expliqué le vendeur*... Bref Boulanger se sert de son nom pour vendre par correspondance ce que d'autres sites proposent, donc Boulanger fait maintenant du Amazon, du mauvais Amazon sans le dire... Du coup j'ai perdu des heures pour rien... Je ne reviendrai plus acheter chez Boulanger, ni d'ailleurs à la Fnac qui fait pareil (si ça peut vous consoler). On ne scie pas la branche sur laquelle on est assis. Reste pour moi à évoluer avec mon temps : ne plus regarder sur internet avant d'aller en magasin ; mais faire le contraire : regarder en magasin avant d'acheter en ligne... directement chez le fabriquant ! *Tiens, ça c'est bien : vous avez encore des vendeurs ! Alors une étoile !

Magasin aéré et rayons attractifs où lon se plaît à rêver...

Magasin avec un très grand nombre de choix, caisses rapides, c'est parfait

Magasin très grand personnel agréable et professionnel

J'ai acheté une TV 55'' pour mon grand-père à 399€. Lorsque je l'ai sorti du carton et que j'ai voulu lui installer, celle-ci était cassée (l'écran). Lorsque je me suis rendue au magasin pour leur en faire part et avoir un remboursement ou échange, ils m'ont accusé de l'avoir cassé moi même, avec mon doigt. GROS GROS LOL. A savoir que la TV que j'ai récupéré était à un autre nom et que moi pour il s'agissait déjà d'un retour. Je sais que ce n'est pas moi qui l'est cassé. Je sais que j'ai fait très attention et qu'en aucun cas j'ai mis mon doigt là ou il y avait la trace. C'EST UNE HONTE UNE GROSSE HONTE. Mon grand-père n'a plus de TV, et moi je suis DEPOUILLEE pour un CRIME que je n'ai pas commis. J'ai voulu voir les vidéos de la TV mais personne n'a voulu me les montrer car pour moi comme je l'ai dis c'est un retour !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! En plus mon grand-père était un très très bon client. en 6 mois il a dépensé plus de 1 500€. Pour sa petite retraite c'est énorme et en plus il est embêté car ça tombe toujours en panne. HONTE A VOUS, N'ACHETEZ RIEN. réponse à votre réponse : oui on m'a proposé de payer 228€ (une carte boulanger dont mon grand-père n'a absolu pas utilité) par an pour lui changer la TV que mon grand père n'a pas cassé !!!!!

Bonjour, je ne recommande absolument pas boulanger. J'ai acheté plusieurs articles qui tombent en panne. Pour être plus précise un aspirateur qui est tombé en panne plusieurs fois. Alors oui BOULANGER le répare mais je dois me déplacer a chaque fois et à chaque fois je le ramène et toujours le même problème. Ils ne veulent pas me rembourser. JE TROUVE CA INADMISSIBLE. Pareil pour une télévision. Voyez par vous même, une queue sans fin au SERVICE APRES-VENTE. FUYEZ !!!!!! PS : ne me répondez pas en disant de vous contacter par email car je n'en peux plus de vous ! A FUIRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR Estimez-vous heureux d'avoir une étoile car je ne peux pas en mettre 0.

Boulanger, très bon magasin pour tout ce qui est informatique, vidéo, projecteur tv, ordinateurs, etc.. Très bien accueilli, très bien conseillé avec d'excellents produits.

Beau magasin avec un très grand choix de produits et du personnel aimable et serviable 👍

Incroyable d'incompétence surtout un certain Léo au Sav qui prend les gens de haut, ce permet de me raccrocher au nez, je suis venu en boutique tout allez bien par contre quand ma compagne et là il la prend de haut et ce moque d'elle, il me demande de le rappeller sur un message en vocal mais il m'appelle en masquer ... Sa montre l'intelligence du type

Je mets un 5 étoiles a Lucas du boulanger Merignac… grâce à lui j’ai pu avoir ma commande à temps malgré de nombreux soucis !!! Si vous avez des problèmes , inutile d’appeler le 3011, ils n’arrivent pas à les gérer ( malgré plusieurs appels) appelez Lucas au magasin Merignac! Un grand merci!!!!

J’ai acheté un Mac avant hier, malheureusement dans un mouvement maladroit je l’ai heurté cela créant un léger accroc sur l’angle de la coque. J’appelle le SAV, on me réponds que si le produit fonctionne et que l’ensemble est niquel c’est dans mon droit légitime de faire un échange ou un remboursement (c’est le cas). L’appel a été enregistré de mon côté. Donc j’ai la preuve de cette échange. Je m’oriente vers boulanger en magasin (merignac et bordeaux lac) et on me rétorque qu’on ne peut pas le reprendre et que le SAV joignable par téléphone n’est pas le magasin, et ils se trompent. Comment ce fait il qu’il y est un écart entre les réponses qu’on nous donne? J’aimerai m’entretenir avec un responsable et lui faire part de cet échange auquel cas je prendrais d’autres dispositions grâce à mon enregistrement. Ce n’est pas normal de mettre en porte à faux le client dans son honnêteté. J’ai eu aussi un retour d’un vendeur hautain et quasiment méprisant me laissant paraître malhonnête à Mérignac.. Cela ne sert à rien de supprimer cet avis, ce n’est pas du faux contenu puisque je vous ai adressé un mail sur l’adresse animateurs-boulanger avec la preuve de l’enregistrement. J’attends un retour très rapidement.

Un très bon contact avec un professionnel à l'écoute de mon problème

Personnel sympathique et de bon conseil Service après vente efficace

J'ai été pris en charge au SAV par une femme aux cheveux blonds très désagréable. Je ne recommande pas ce magasin

Toujours de bons conseils Service pièces détachées efficace Livraison sans surprise dans le délai prévu ( dans mon cas du jour au lendemain pour un lave linge) Client fidèle depuis 2019 et jamais déçu

Très bon accueil SAV. Dans le cadre d'une extension de garantie le diagnostic de la panne est correct. La batterie a été changée sans problème. Délai raisonnable en cette période de fêtes de fin d'année. Bravo.

Je suis venue le 23/12/23 acheter un téléphone. La vendeuse me persuade d'acheter une prise usb-c pour sois disant le charger... 15€ dépensés inutilement puisqu'il n'y en a pas besoin. ..😝 Nous sommes venus cet après-midi (05/01/24) dans le magasin avec l'objectif d'acheter un four. Nous pensions être rejoints par une vendeuse qui visiblement avait du courrier à faire sur son ordinateur et n'a même pas relevé la tête... De plus les affiches des prix ne sont pas claires! Tant pis pour vous, notre achat de 900€ est parti chez vos voisins ! 🙄

Magasin propre, personnel professionnels, agens de sécurité désagréable

Magasin bien. SAV = moins bien que passable car manque autant de réalisme que de réactivité pour apporter réelle satisfaction.

Un grand Merci à Stéphanie, grâce à elle, les cadeaux ont pu rejoindre le sapin. Ma commande m'attendait dans un magasin qui n'existait pas et Stéphanie a fait tout le nécessaire afin que je puisse repartir du magasin avec l'article commandé. Merci, pour votre gentillesse et votre professionnalisme ! Belle année 2024!

Magasin accueillant et facile d'accès. Gamme d'appareils assez vaste. Vendeurs disponibles et compétents.

Des commerciaux disponibles et compétents. Un service client de qualité, possibilités d’échange des produits sans difficulté..

Du choix des marques et un personnel souriant et qui connaît les produits. Je vous le recommande.

J'en sors Les vendeurs passent leur temps a discuter pour ne pas servir les clients. On est resté 10 min a 5 m de 8 vendeurs qui racontaient leurs fetes et aucun n'est venu, alors que la plus part nous regardez. Sérieux

Je suis particulièrement déçu, pour la première fois, par ce magasin. Je me suis fait arnaquer grave par un vendeur. J'ai acheté, il y a quelques temps , une imprimante Epson avec, comme critère d'achat, la possibilité de pouvoir faire recharger les cartouches par Boulanger. Le vendeur m'a juré que c'était possible ce qui m'a convaincu pour faire des économies. Mes cartouches sont vides, je reviens du magasin pour les recharger: ce modèle n'est pas rechargeable! On s'est bien moqué de moi.

Commerce du quotidien et possibilité d'achat par internet sur le site web, bien pratique pour la catégorie de produits concernés. Quelque progrès restent possibles sur les produits en démo qui ne sont pas tous opérationnels. C'est presque parfait encore un petit objectif pour 2024!

Bonjour merci à Mika et charlotte pour leur professionnalisme bon conseil réparties avec bon produit bonne journée à tous

Les personnes du magasin sont très sympathiques, conciliantes, on voit qu’il y a une bonne ambiance de travail

Bonjours je suis Mr Nasri Frederic je m'adresse à la direction, j'ai pour but de évoluer en milieux ordinaire, depuis 15ans je suis attiré par la grande distribution, j'aimes être aux contacte de la clientèle, aussi ranger les rayons, je suis en situation de handicap, j'ai des bonne compétence, aussi très autonome, si mon Esat et vous la direction, vous êtes d'accord j'aimerais faire plusieurs stage dans votre établissement, sa serais mon rêve de évoluer dans votre magasin merci à vous cordialement Mr Nasri

Magazin bien achalandé. Une petite critique, je venais chercher un article vu sur le site boulanger, le conseiller ne connaissait pas l' article, j ai pris autre chose mais j étais un peu déçu.

J'ai pris un téléviseur 58, La prise en charge était rapide, le commercial était professionnel et la livraison était le lendemain à l'heure attendue et GRATUITE.

Je tiens très sincèrement à remercier et féliciter Manuel et Mathys. J'ai pu vivre une expérience commerciale rondement menée, bien organisé et avec un vrai savoir faire ils on su me conseiller bien au delà de mes attentes ! Bonne continuation pour la suite !

Expérience cliente extraordinaire ! Téléviseur en panne au bout de 4ans…. et grâce à infinity j’ai eu un bon pour en racheter une autre ! Merci Boulanger ! 😍

Achat d'une imprimante Epson ET-2811. Problème lors de la configuration (d'après les avis produits je ne suis pas la 1ère). Retour produit en magasin au SAV, ils me l'ont échangé contre une neuve pour solutionner rapidement le problème. La 2ème fonctionne très bien.

C'est top de pouvoir régler son achat directement dans le rayon du magasin, sans passer par des caisses parfois trop chargées.

Venant de subir un grave sinistre avec l incendie de notre appartement, l équipe Boulanger de Merignac s est porté de façon exceptionnelle avec beaucoup de disponibilité, empathie, humanité, faisant geste commercial supplémentaire. Nous étions de fidèles clients et nous le resterons Que l équipe entière en soit sincèrement remerciée Perrine Aguirre

Merci beaucoup à Adrien pour ses conseils et ses connaissances parfaites des ordinateurs et surtout des produits qu'il vend, très bonne expérience dans ma recherche d'un ordinateur portable !

Chaque fois je me suis régale pour le service , les conseils et le totale collaboration de le personnel Boulanger. Et aussi pour son incroyable garantie et service après vente.

Un grand merci à Laura, une animatrice commerciale de qualité, patiente et à l'écoute ! Celle-ci nous a renseignés avec précision et professionnalisme sur les mixeurs, en nous présentant de manière pertinente toutes les offres du moment. Grâce à elle, nous avons donc pu bénéficier des offres du Black Friday, tout en achetant un produit qui correspond parfaitement à nos besoins. Merci infiniment à Laura pour le temps qu'elle nous a consacré !!!

Merci à Maryne, rayon informatique qui a su cibler ma demande, ni connaissant rien en ordinateur j’ai eu l’impression d’avoir un cours personnalisé et j’en suis sorti avec toutes les infos nécessaires pour faire un bon achat.

Personnels très compétent et agréable autant en vente, qu’en caisse et au stock pour la rapidité d’arrivage de mon produits ! Je reviendrais et je recommande ! Merci à toute l’équipe.

Je ne mettrai plus les pieds dans le boulanger de Merignac où j’ai été reçu extrêmement mal par une jeune femme à la caisse (Marina).. pour faire un retrait de portable.. ! Je devais faire un retrait, je vais faire une course avant, je passe à la caisse, le vendeur après la vente me dit d’attendre au retrait.. retrait à peine à 1mètre de la caisse et là j’attends il y avait une jeune femme sur un ordinateur.. elle ne prend même pas la peine de me demander se que je voulais si bien que j’ai cru que ce n’était pas elle qui s’occupait de ça.. et au bout d’un quart d’heure elle me balance ce que je veux et que j’aurai pu me présenter et dire bonjour ! Avec une arrogance .. Chose que j’avais déjà fait arriver à la caisse.. je dit toujours bonjour.. elle était à côté elle l’avait bien entendu et vu puisqu’on a même plaisanté avec le caissier.. incroyable !! On ne m’avait jamais fais ça.. Elle devrait changer de métier ou s’acheter un sourire et des cours d’éducation !

Encore merci à Guillaume qui nous a conseillé parfaitement pour l’achat d’un sèche linge ! :)

Délais non respectés et vendeur pas plus embêté que sa. J'ai annulé ma commande de 1044€ et suis parti acheter le même appareil chez le voisin Darty. Par principe je ne mettrai plus les pieds chez Boulanger Merignac.

Très bon accueil. Renseignements donnés très satisfaisants.

Très satisfaite de mes achats, Je recommande les très bons conseils de PHILIPPE, vendeur très compétent , à l'écoute et surtout très patient :-)

Tout les Boulangers ce ressemblent, produits, prix, on ne peut juger que sur la propreté, le personnel et le magasin (parking inclus). La propreté du magasin y est bonnes, l'éclairage aussi, il y a de la disponibilité sur les produits et le parking et les rayons sont logique (on trouve facilement ce que l'on cherche. Le personnel par contre... Il y a de tout, sourire ou non, et le sourire parfois peut être présent seulement lorsque le vendeur voit que vous êtes prêt à acheter, on l'appelle l'option. On peut aussi tomber aussi sur des gens très compétent qui vous renseigne et vous guide. C'est aléatoire.

Même prix que les meilleurs prix en ligne / jeune vendeuse très sympathique / donc plus intéressant et plus sur d’acheter en local chez Boulanger comme tout le reste de mon électroménager (avec la sécurité du SAV en local si nécessaire)

J'ai acheté un téléviseur oled de marque LG. Le vendeur m'a bien expliqué les différentes caractéristiques du produit et les avantages de cette technologie. La livraison et la mise en service c'est super bien passé, je suis ravi de mon achat. Je conseille ce magasin.

Magasin agréable. j’ai à plusieurs reprises fait appel au SAV, et j’ai toujours été très satisfait du service et de l’accueil, avec un personnel courtois et à l’écoute.

Je suis cliente depuis de très nombreuses années de ce magasin, sans doute depuis sa création. Il a su changer, se réinventer en bien. On trouve toutes les gammes (entrée à haut de gamme) dans tous les produits recherchés. Les vendeurs et vendeuses sont en nombre suffisant surtout le samedi. La tendance est au conseil sans agressivité commerciale. Ils/elles comprennent très bien votre action de prospection avant d’envisager un acte d’achat. La facture est envoyée par mail (bien pour la planète). On ne peut pas s’exprimer à propos du SAV sans parler du ‘’Roi Alain’’, le pro de l’informatique, toujours prêt à vous apporter la meilleure solution nonobstant de bons conseils dans ce domaine.

Personnel peu accueillant Je venais pour des renseignements sur une montre connectée et aucun conseil ne m a été apporté . clairement je dérangais le vendeur

Le joint du bac de produit de rinçage de mon lave vaisselle de la marque du magasin Essentiel est abîmé. Je suis allée au SAV de Boulanger Merignac le 25 octobre. Pas de pièce détachée. La personne me dit qu'il faut changer tout le bac à lessive donc une réparation entre 100 à 150€. Je regarde sur internet. Bouchon trouve à 7€ ! Cherchez l'erreur ! A l'époque où l'on incite les gens à réparer c'est vraiment inadmissible à la limite du vol. Très mécontente de ce magasin

Merci à Eloïne pour sa disponibilité et son professionnalisme. Ça fait du bien de trouver un magasin avec un personnel competent et agréable. Un peu d humanité fait du bien

Hier aux environs de 10h30 il y avait un bon accueil avec un vendeur et un homme de sécurité à l'entrée, mais ensuite dans le magasin il y avait davantage de vendeur que de clients, et au rayon des téléphones où je suis allé où il y avait trois personnes en train de discuter il y en a aucune qui ont été capable de mettre un film plastique sur mon téléphone, il m'a proposé une vitre vraiment trop cher point j'ai été déçu alors que depuis longtemps je suis client dans ce magasin.

Merci à TOM pour un SAV de qualité ! Si vous avez un problème demandez son nom ! Les autres on aucune envie ! Nous sommes tomber sur 2 vendeurs avant lui qui nous ont dit :« nous pouvons rien pour vous » mais lui as su nous trouver une solution ! Remarquable Tom !

Toujours très bien accueillis, le personnel est toujours agréable et souriant par contre peut-être s'agissait-il d'un nouveau ou encore d'un stagiaire mais le jeune homme au rayon imprimante n'avait pas l'air très au point et ne savait pas répondre à nos questions ce qui fait que, pour une fois, nous sommes repartis bredouille alors que nous achetons régulièrement dans ce magasin.

Bonjour, j'ai commandé un article sur le site boulanger plus jamais ! L'entreprise de livraison DPD Des incapables !!! Je devais recevoir un colis aujourd'hui entre 8 h et 18h aujourd'hui ce qui m'oblige à ne pas bouger de chez moi! j'en avais vraiment besoin avant le week end! Il est noté sur votre site retour à l'expéditeur!!! De ce fait je téléphone , j'explique le problème. Après avoir raccroché , sur le site y a marqué livraison prévu lundi à ma demande alors que pas du tout! je rappelle, une autre personne me met en attente pour se renseigner , puis raccroche au nez! je rappelle un autre personne me dit retour à l'expéditeur car étiquette du scan déchiré! Bref un enfer ! vraiment des incapable. Le produit devait être livré à partir de 8 h, 10h30 le colis devait être conforme à la livraison! j'appelle l'expéditeur pour avoir un remboursement peu rien faire pour l'instant car le produit n'est pas revenu! J'i l'impression que ceux qu'on a au téléphone ne comprennent rien! 2ème fois où y a un soucis avec votre boite de livraison. Trop écart d horaire de livraison vous êtes un des seul où c'est comme ça! j'espère que je n'aurais plus d'achat à faire avec votre boite, je vais faire remonter mon mécontentement au lieu d'achat de mon produit. Article que je devait recevoir pour l'anniversaire de ma fille qui au final je ne l'aurait que lundi! très grosse déception et en colère !!! bonne journée

20 mn d’attente On attends toujours le vendeur pour des conseils malgré notre appel Achat chez les concurants d’à côté ou la les conseils était très rapide et au top

300€ d’achat en click and collect et même pas de poche ou de sac. Puis pour le caissier faut pas le brusquer laissez le d’abord envoyer son snap ou répondre à ses sms avant de vous servir, après il vous répondra que « non non y’a plus de poche c’est pas une blague » Si j’avais su je serai allée chez darty peu être ont ils des poches pour sécuriser nos achats dans les transports et un meilleur sens de l’accueil client 🤡

Excellents vendeurs compétents, MAIS service après vente détestable, incapable de résoudre les problèmes, méprisant, voire insultant avec les clients. Y penser avant d'acheter

Personnel peu accueillant et questions technique ( informatique) peu compétent. On attends alors qu'il y a peu de monde, voir personnes, le personnel parle entre eux bras croisé. J'irai ailleurs. La deuxième étoile est pour la propreté et l'agencement du magasin qui est bien

pour vendre très bien mais le SAV tout d'une casse auto bricolo bricolette je porte ma tablette en panne mais extérieur nickel je la récupère toute abîmée. c'est une honte je n'achèterai plus chez eux pas mieux que les autres enseignes. je déconseille fortement boulanger rapport à son SAV

A fuir!!!!!!!! Le SAV vous ballade à n'en plus finir... Et ce n'est pas la 1ère fois. Dommage, j'aimais bien cette enseigne... J'irai chez les concurrents systématiquement maintenant.

Endroit froid pas accueillant et le personnel qui critique , indiscret. Limite insultant ,ayant ete témoin d une altercation entre vendeurs .. Vous comprendrez mieux le Turn Over.. Ca a failli en venir aux mains.... De la provocation. . Il paraît que le client mystère va porter auprès du siège plainte lourde. Ca n a rien d etonnant . Meme le vigile a été surpris. Ils ont perdu gros en clientèle catastrophique. Dommage.

Personnel au top ... Je savais ce que je voulais... Quelques questions posées... des réponses rapides concises .. avec le sourire... passage en caisse aussi rapide... et retrait tout aussi rapide et efficace... très bonne organisation. Bravo à l'équipe...

Le magasin a était refait à neuf depuis maintenant quelques mois. Les rayons sont maintenant mieux organisés et aussi bien lieux entretenu qu'au paravent.

Rebonjour Le responsable du magasin a essayé de joindre ma fille mais elle n' a pas pu répondre car elle était au travail. Depuis elle essaye vainement de le joindre sans succès à chaque fois un salarié de boulanger lui fait barrage au tél !! Ce n est pas par qu elle est jeune qu il ne faut pas la prendre au sérieux. Ma fille a travaillé dur pour s offrir ce micro qui n' a pas arrêter de lui poser problème la moindre des choses est de lui trouver une solution pour la récupération de ses données d autant plus qu elle a du rajouter 200 euros pour en avoir un autre à prestation équivalente. Je demande donc au responsable du magasin de la recontacter et lui trouver une solution. Cordialement Mme Carpentier Bonjour, Je viens de déposer mon ordinateur portable (ASUS Zenbook 14 ) au SAV de votre magasin à Mérignac, celui ci présentant encore un dysfonctionnement : il ne s’allume plus. Étant donné que c’est le troisième dysfonctionnement en moins d’1 an (un PC à 1000 € quand même qui m'a tjs posé pb), j’ai du le changer pour un autre modèle ressemblant, de la même marque, ce qui m'a couté un supplément de 200€ (pour une étudiante, ce n’est pas négligeable). Cependant, je n’avais fait aucune sauvegarde sur mon pc et tous mes cours, mon rapport de stage et autres projets professionnels sont enregistrés dessus. Le personnel du SAV n’a rien fait pour m’aider à récupérer mes données alors qu’on m’avait informé qu’un technicien pouvait essayer. Je suis sans ressource et désemparée. Je me redirige donc vers vous pour me trouver une solution avant le renvoie de mon pc à la marque en question. Je compte sur vous pour m’aider, vous êtes mon dernier recours. Cordialement, Salomé Carpentier.

retour SAV dysfonctionnement écouteurs Bode pris en charge et remplacé par du neuf après 1 an. au moins c'est sérieux même si une notification d'arrivée du matériel aurait été le bienvenu.

Attente de + de 25min au drive pour qu’au final la personne fasse tomber mon produit devant moi ( Apple Watch ) qu’il reparte et prétexte qu’il m’en donne une nouvelle alors qu’il y avait mon nom et que le papier n’a pas été décollé. C’est inadmissible de mentir aux clients pour faire passer les choses

Habituée de ce magasin dont je suis satisfaite, je vais me renseigner pour acheter un téléviseur. Je suis tombée sur un jeune conseiller très sympathique, mais qui tenait visiblement à me vendre un appareil très cher. En effet, selon lui, tous les téléviseurs qui m'intéressaient ( a moins de 800 euros ) posaient problème : pas de pièces détachées, mauvaise qualité du son, mauvaise carte graphique. Il m'a donc amené vers les appareils à plus de 1000 euros tout ça a grand renfort de termes très techniques. Je me suis donc dirigée vers la même télé que celle achetée pour mon fils il y a 3 mois au même endroit ( LG à 699 euros). Et là, la télé n'étant pas disponible tout de suite, il m'a de nouveau dirigée vers d'autres modèles à plus de 1000 euros. Alors ce genre d'attitude fonctionne sûrement avec des gens qui ne connaissent pas les smart TV, mais j'ai trouvé que c'était du forcing. Résultat... télé achetée chez un concurrent.

Très facile pour la mise en place du verre trempé grâce à l'aide fournie. Bon rapport qualité prix. Je recommande.

Catastrophique ! Achat le 2 août d’un lave linge avec installation en sus,. Livraison et installation prévues le 4 août. Installation non terminée ( après inondation de la cuisine!) nous devons appeler Boulanger sur le 3011 afin que l’installation soit terminée samedi. 1h30 au téléphone , 11 interlocuteurs successifs et …. Aucun résultat!!! Déplacement au magasin de merignac qui reconnaît des dysfonctionnements mais installation lundi seulement! Résultat: cuisine en vrac jusqu’à lundi, impossible d’utiliser le lave linge ou autre lave vaisselle car arrivée d’eau coupée !!! Adieu boulanger, bonjour la concurrence….

Le vendeur a été à notre écoute, il nous a très bien conseillé et dirigé dans nos achats. Une très belle expérience d’achat.

Une prestation pour 4 produits électro-ménager livraison au 2 ème étage et l'installation commandée et deux livreurs qui me piègent en me faisant signer le bon de livraison dans la rue et s'enfuient après avoir déchargé machine à laver , réfrigérateur, lave vaisselle et four au pied de l'immeuble,.. me laissant seul et m'indiquant qu'ils cherchent juste une place et vont revenir de suite... 1h d''attente... personne n'est revenu... sans commentaire!!!

Très mauvaise expérience du service de livraison pour un frigo. 1-Je reçois l’heure estimée de livraison 12h-14h à 12h30 le jour même. 2Deux livreurs incompétents se présentent et estiment qu’il n’est pas possible de monter le frigo au 2eme étage alors que la cage d’escalier est assez large. 3-Après négociation ils le montent mais ne récupère pas l’ancien frigo car ils sont en retard. Je ne recommande pas le service de livraison de Boulanger.

J'ai été ravie de Boulanger Mérignac. Mon aspirateur était tombé en panne et j'ai été agréablement surprise ,prise en charge de mon aspirateur très rapide accueil très sympathique. Et boulanger les prix sont très attractifs. J'aime beaucoup ce magasin ,leur agencement spacieux c'est agréable.

A part Valérie qui est une personne de bons conseils, et adorable. Il est honteux et vraiment énervant d'aller dans le rayon des jeux vidéo ou il y a juste le boîtier avec l'image du jeu, vous vous rendez à la caisse et là on vous dit que le jeu de Ps5 est en rupture de stock, et le plus navrant, la caissière vous dit il en reste un dans un magasin sur Toulouse mais on peut pas le faire venir.😱😤😡

Nous nous sommes rendus dans votre magasdin le 24 juin pour acheter un Combi frigo LG et nous avons été reçus, fort aimablement, par WISSEM à qui nous avons demandé également des renseignements à propos des tablettes. Il n'a jamais montré aucune marque d'impatience malgré toutes les questions posées et il allait même au devant de nos éventuelles interrogations. Ce jeune homme est déjà très professionnel malgré sa jeunesse. Un seule petit bémol, nous avions demandé que le frigo ouvre à droite, or nous avons reçu un frigo dont les charnières étaient à droite, donc : ouverture à gauche. Nous nous sommes peut-être mal expliqués. Lors de la livraison, les livreurs n'ayant pas l'outillage, deux messieurs sont venus le lendemain pour réparer cette petite erreur. Patrick et Anne-Marie BURON n° client : 20485645

Pour l'achat de ma TV le vendeur a été très professionnel et m'a bien conseillé. Le jour de la livraison les livreurs eux aussi ont été supers en m'installant la TV mais aussi ma barre de son. Je recommande fortement la livraison et l'installation par les services de Boulanger.

Equipe sympathique et accueillante . Toujours disponible dirigée par un manager professionnel. J'y vais souvent et je suis entièrement satisfait. Entre deux conseils ils prennent le temps de rigoler sur des sujets de société. On sort du magasin sourire aux lèvres.

Très bon conseils, j'ai acheté un lave-vaisselle, une climatisation et les conseils sont toujours top. Les conseillés sont très disponible et écoute les besoins. Le centre Boulanger de Mérignac possède un large choix de qualité. Le service retrait est aussi efficace. Je recommande.

J'apprécie ce magasin pour sa proximité, ses conseils. J'ai attendu une promotion pour acheter mon nouveau smartphone. J'en suis ravie et encore plus des conseils des conseillers en vente concernant le choix de ma coque, de la résine pour protéger mon écran. J'ai dû y retourner car le modèle de chargeur avait changé. Le conseiller en vente m'a expliqué le fonctionnement, a gérer ma carte SIM et le tout avec le sourire et gentillesse. Merci à lui et au caissier adorable, souriant avec une positive attitude ! Je recommande ce magasin dont je suis une fidèle cliente. Marielle M.

Ils sont nuls chez Boulanger. Vous apportez un appareil à réparer comme spécifié sur leur site : Déception, avant d avoir un devis qui prend 3 semaines ( bien que 15 jours marqué sur leur site) et l accepter ou pas, vous devez payer 39 E de frais d envoi par appareil, pour qu il soit achemine à leur réparateur ! ( vous croyez pas qu ils pourraient pas avoir un véhicule à eux pour l acheminer gratu8tement !) Tout ça n est pas indiqué sur leur site de réparation, avis à leur webdisigner , bien renseigner les clients pour qu ils ne se déplacent pas pour rien ! Quant à la prime prévue par le gouvernement alors là, y a t oo droit ensuite après devis? J en doute ( et ça ne vaut plus le coup de faire réparer vu le coup devis, + Frais d envoi) . Conclusion, inutile de se déplacer pour faire réparer petit électroménager, c est de la fatigue pour rien et il vaut mieux acheter dans les enseignes moins chères du neuf ( ce qui est contraire aux mesures du gouvernement de faire réparer).

Merci à Stéphanie (secteur gros électroménager) pour sa disponibilité et son professionnalisme. Elle a pris en compte nos besoins pour nous proposer le meilleur produit. Et avec son collègue Victor (merci à lui également), elle a trouvé une solution temporaire à notre problématique. Cela fait vraiment plaisir de voir des personnels investis dans leur job 😉

Bonjour : j'ai passé la commande n°F2063524405 le 07 02 23 au magasin de Mérignac pour une livraison prévue fin juin 2023. N'ayant aucune nouvelle, je téléphone donc au 3011 car on ne peut pas joindre directement le magasin ce qui est tout à fait anormal. Je tombe à 2 reprises sur une plateforme et les deux soit-disant conseillers n'ont pas été capable de retrouver ma commande avec à chaque fois de longues minutes d'attente (d'ailleurs le premier conseiller m'a mis en attente indéterminée) Que faire, me déplacer au magasin? Encore une perte de temps. Donc si une personne compétente peut me contacter directement en reprenant les références du bon de commande.

Le magasin est bien fait, dommage que les vendeurs passe plus de temps a discuter qu'à aiguiller les clients. A part ceux travaillant dans les rayons a l'entrée qui bosse et qui trouve quand même le temps de dire bonjours. Pour le reste on sent bien qu'il ont en rien a faire. C'est dommage.

Un accueil chaleureux, magasin bien tenu, propre et ordonné, de quoi trouver son bonheur avec de bons conseils et des prix corrects!!! Ça donne envie de revenir, merci à Karine D. La responsable, pour son sourire, dynamisme, son professionnalisme et sa bonne humeur! Ne changez rien!

Lave linge livré avec un jour de retard sur ce qui était prévu sans prévenir le client. Une journée perdue à attendre la livraison et une 2ème journée perdue pour reprogrammer la livraison le lendemain. On m'avait promis un geste commercial qui n'a pas eu lieu. Autant acheter sur Amazon dans ces conditions et regarder les points de ventes disparaître. Dommage

Les vendeurs ne connaissent même pas les produits qu'ils vendent dans leur rayon. Ils se contentent de lire la notice ou l'étiquette au dos de la boîte comme si je ne savais pas lire. Aucun conseil utile, heureusement que l'on peut se renseigner sur internet...

Nous sommes allés chez Boulanger pour acheter une poubelle. Aucun conseiller dans les allées, nous sommes donc aller les voir en caisse où ils étaient 7, sans clients. Après s’être ouvertement moqués de nous lorsque nous avons demandé conseil, ils se sont empressés de faire une annonce en magasin en rigolant. En fin de compte personne n’est venu nous conseiller et il y a avait 7 personnes à la caisse pour aucun client. A fuir !

Magasin agréable et accueillant (bien plus que son concurrent juste à côté). Le sav est top ce qui vous rappelle que rien ne vaut d'acheter en magasin plutôt que sur internet en cas de problème. Une étoile en moins car certains vendeurs manquent de connaissance sur leurs produits ce qui n'est pas très engageant quand vous êtes indécis (mais ce n'est pas la seule enseigne qui rencontre ce genre de problème).

Ce magasin c’est du grand n’importe quoi ! La vendeuse qui met plus de 30 minutes avec un client, les managers qui passent derrière sans l’aider et qui vont se faire un café dans le bureau plutôt que d’encaisser les gens ! Plus de 30 minutes d’attente pour pas grand chose, il va vraiment falloir revoir la manière de travailler, je n’ai jamais vu ça ailleurs !

Réponse à la réponse de Boulanger Arnaud, veuillez me laisser votre mail ou votre téléphone pro car je n'ai pas envie que mes coordonnées apparaissent en public. Cdlr Bonjour, Passage en magasin le jeudi 16/03 Arrivée chez moi, une pièce du vaporetto est défectueuse. Retour en magasin aussitôt pour échanger le colis. Le dernier modèle restant en magasin à noter sur le carton qu'il manque une raclette dans le colis. Je demande à la vendeuse qui demande au SAV , qui demande au responsable pour échanger uniquement la pièce défectueuse, refus de leur part. Je leur précise qu'il est quand même inadmissible qu'il mette en vente un produit qui est incomplet. Bref, ils me remboursent et ne s'excusent même pas pour le désagrément que j'ai subi : perte de temps et allers retours. Je demande donc par ce message un avoir de 50€. Cordialement Un client fort mécontent qui va finir par aller chez Darty à 100m de là.

Il y a plus de vendeurs que de produits disponibles ! Des vendeurs qui ne savent même pas lire une référence ou c'est marqué la marque du téléphone, ils savent juste dire, on n'en a pas, non indisponible... Faut revoir vos recrutements (sans généraliser bien sûr) -1

Du personnel en nombre pour vous répondre. Un vendeur très sympathique qui a très bien fait son travail de conseil. Livraison très rapide et soignée. Je recommande

Une catastrophe concernant le service après-vente. Ne vient pas avec la bonne pièce détachée (changement d'une pompe qui a mon avis n'avait pas lieu d'être puisque la panne est restée la même après la première visite du technicien). Se trompe dans l'adresse email en envoyant le devis. Se trompe dans le montant du devis. Ne retrouve pas les devis signés et lorsque je renvoie un email avec tout l'historique de mes emails on a le culot de m'expliquer au téléphone que l'on n'a pas reçu mes emails alors que l'on a l'historique devant les yeux. Et lorsque je demande un minimum d'excuses on me rit au nez.

Très beaux point de vente qui sait afficher des prix compétitifs à son voisin Darty, cependant le service et conseil client laisse à désirer…… 30 minutes avant de pouvoir échanger avec un vendeur qui malheureusement était déjà bien occupé ! C’est une jeune femme du rayon multimédia qui m’a conseillé sur les aspirateurs à défaut de la présence d’un de ses collègues. Après l’encaissement, il faut attendre encore 10 minutes pour retirer son article, sachant que des conseillers discutent derrière des caisses…… dommage

Bonsoir , Nous passons en magasin acheter un produit . Il s’avère , qu’il manque la télécommande dans le carton . Je téléphone à la plate forme , un grand moment plus tard , l’hôtesse me dit qu’elle peut rien faire pour moi ,car elle arrive pas à joindre le magasin !!! Qu’il est préférable d’y retourner un samedi ………. Nous nous rendons donc au magasin , une hôtesse m’accueille . Après explications me dis que si on veut elle peut commander gratuitement la télécommande manquante ….puis ajoute que c’est un produit qui revient défectueux de chez un client . C’est notre faute de ne pas avoir vue la petite étiquette qui le signifie !!!!!!!! Pas de problème normalement pour le remboursement, alors nous allons juste à côté pour commander le même produit 30% moins cher …. Super cette année nous avons acheter dans votre enseigne beaucoup de produits …. Fidèles clients nous étions . Cordialement

Conseils moyens sur la téléphonie. Nous avons demandé des renseignements sur une offre concernant la gamme Oppo. Elle a surtout de suite dit que les premiers prix étaient pas top niveau photos qu'il fallait prendre au dessus. Discours très bancal, elle ne savait même pas ce qu'on recherchait dans un téléphone donc pourquoi nous parler de la qualité photo ? Aucune questions posées sur les attentes et besoins, c'est quand même la base pour être capable de conseiller les clients... Pas sûr que les vendeurs soient très bien formés ou renseigné sur les téléphones. Heureusement, dans les autres rayons, bon retour et au passage en caisse, des personnes souriantes et agréables.

Vous êtes une belle bande de voleurs ici ! Je suis venu acheté un épilateur Epilateur BRAUN Silk Epil 9030 3D le 23 Décembre, affiché à 249,99 € en promo à 199.99 €. Je me dis super affaire !!! après en avoir parlé et avoir fait le tour je me suis rendu compte que l'affaire n'était pas aussi bonne que cela, ce même appareil était partout à 169 - 179 €. N'ayant plus le temps de changer je me résigne... Début Janvier (du 11/01 au 31/01) Bons plans 149.99 au lieu de 199.99. C'est à dire que juste avant Noël vous gonflez bien les prix et inventez des PROMOS qui n'en sont pas, et après Noël vous baissez les prix. Je me bats auprès de ma famille et de mes proches pour faire vivre les magasins physique au lieu d'Amazon ou d'autres, pour me rendre compte que vous avez vraiment des méthodes de voyous. Continuez à faire mourir les commerces physique !!! Je suis bien évidemment venu me faire remboursé pour reprendre l'autre 50 € moins cher !

Les vendeurs vraiment, ils sont trois appuyé sur une table a rien faire, quand on va les voir pour leur demander quelque chose on a l’impression de les déranger, ils vous montre du doigt l’endroit que vous cherchez, sans vous accompagner. Et puis la fille de la caisse, plus antipathique tu meurs quoi ! 30 vendeurs dans le magasins à discuter entre eux.

Malheureusement beaucoup de vendeur mais beaucoup de bavardage. Je demande un conseil, c'est limite si je suis en train de les déranger. C'est un vendeur du stand Samsung qui m'a conseillé sur ses produits et qui a pris la peine d'appeler un conseiller du magasin qui m'ont pourtant vu attendre pour me renseigner pour les autres marques. Que penser ? Si seulement c'était anecdotique.....

Simple, rapide et efficace ! En plus les deux personnes qui se sont occupés de moi ont était très gentilles . J'y suis allé pour ma protection d'écran de téléphone et je n'ai rien à redire et en plus pris en garantie. Gardez vos employés ils sont tops! Merci encore à vous deux.

Ce magasin est très agréable et les vendeurs du rayon TV patients et de bon conseil. La livraison s'est faite le lendemain dans les heures prévues. Le dernier SMS qui nous prévient 20mn avant , est vraiment appréciable. Les livreurs étaient très professionnels. C'est un sans faute pour moi.

10 minutes pour retirer un produit,des vendeurs qui n'ont pas envie de vendre et des caissiers qui ne retirent pas le colis.. 5 personnes à la caisse, 0 clients. Je recommande Darty à 100 mètres :) Édit : mention spéciale pour la caissière :on est dimanche monsieur, on prend notre temps

Je déteste mettre de mauvais commentaires mais plus de 20 mn pour avoir un vendeur à disposition hier soir vers 18h30, c’est pas terrible. Surtout lorsque certains vous regardent indifféremment attendre au loin après qu’il vous ait dit « je reviens ». Cependant, celui qui m’a renseigné au rayon des tablettes pour un étui avec clavier fût très sympathique, heureusement.

Le magasin est très grand et bien fourni. Une vendeuse est venue me donner tous les bons conseils pour acheter un aspirateur et cela m'a permis de faire mon choix parmi tous les modèles en exposition.

En un mot : professionnalisme. Bravo. Merci pour votre accueil, écoute et le service en général que vous apportez à vos clients. Merci de ne plus sous traiter le SAV, votre équipe est très compétente. Je recommande à tout le monde votre enseigne pour votre sérieux. 100% de satisfaction en ce qui nous concerne

J’ai acheté du matériel informatique avec Mathieu. Un conseiller très gentil, agréable et professionnel. Il nous a bien guidé sur l’achat. Merci à lui pour son implication, c’est grâce à des conseillers comme lui que c’est fort agréable de venir en magasin.

J’ai passé une commande pour un étendoir à linge. Dans le mail il est indiqué de se rendre en magasin pour retirer le produit. Je me rends donc en magasin. Après avoir attendu 15 min, on me dit que mon produit est trop volumineux et que c’est donc au drive que je dois me rendre. Je m’y rends donc: le personnel y est sympathique et accueillant. Arrivé chez moi, l’étendoir a un défaut de fabrication que je n’avais pas vu: l’acier est apparent sur 1cm ce qui laisse présager la rouille du produit… je ne peux en plus ps ramener le produit car nous en avions besoin le soir même…bilan décevant … Il serait très judicieux d’indiquer aux clients où ils doivent se rendre exactement dans le mail et de faire un contrôle qualité des produits.

Très bon achat et très bien guidé Néanmoins un peu désagréable de se voir revendre des garantie à 150€ pour 3mois et des antivirus. Mais c’est de bonne guerre Je recommande largement

Toujours de très bons conseils et une grand amabilité. C’est rare

Après avoir acheté un Dual Drive USB hier, je suis revenu ce matin dans le magasin. pour des explications. Un vendeur, Jean-Paul, a gentiment répondu à mes questions. Merci à lui et j'ai réussi à m'en servir !

Nous avons été bien reçu par l’équipe! Nous avons fait l’achat d’un gsm avec un vendeur pour profiter du paiement en plusieurs fois. Ce système est d’ailleurs très avantageux. Le magasin propose toutes sortes de nouveauté dont ces lunettes enceintes BOSE qui sont impressionnantes 😉 Je recommande

Mieux que FNAC, ou autre carrefour. J'ai enfin 5000 mA de batterie. 6 Go de RAM 128 Go de ROM Plus de choix en marques et modèles de smartphones. J'ai trouvé mon ASUS préféré, une protection d'écran découpée sur mesure et garantie 10 ans (1 remplacement par an maxi, si j'ai bien tout compris) 😊👍

J’ai commandé un casque un vendredi à 10h qui pouvait être retiré à parti de 10h30 le jour même . A 17h30 toujours pas de mail stipulant que je vienne le chercher. Sur leur site il marque qu’il était en stock mais quand je vais au magasin on me dit qu’il n’est pas en stock. Et qu’il arrivera que lundi, faudrait peut-être penser à communiquer entre les équipes pour mettre le stock à jour informatiquement et physiquement.

Le personnel est très sympathique et accueillant. Le magasin est très bien achalandé.

Très bonne expérience vécue chez Boulanger ! Vendeur, souriant, réactif, vraiment un très bel accueil ! Conseil d’expert ! J’ai réussi à avoir une très belle cagnotte de bon d’achat grâce à l’adhésion de Boulanger Infinity . Je vous recommande ce magasin

Déçu, je suis partie acheter un aspirateur et j'ai vue le même modèle chez un autre concurrent. Il y avait une différence de 50euro de différence. J'ai poser la question au vendeur. Il m'a dit que c'était un autre modèle. Hors que c'était faux il a pas chercher à trouver une solution ni insister à nous retenir. Aspirateur rowenta silence force cyclonic. Boulanger prix 199.00 chez le concurrent solde 199.00 vendue 149.00. Une différence énorme. Voilà mon point de vue. C'est dommage. Surtout dans ces temps difficile en jette pas l'argent par la fenêtre.