Boulanger Paris Passy Magasin d'électroménager

Service après-vente efficace et sympathique.

Très bon conseils de la part de Frédéric pour un problème concernant Apple. Je recommande ce magasin !

Un grand merci a Pierre qui a su me conseiller avec gentillesse et bienveillance en prenant le temps d'expliquer le produit le plus adapte a mes besoins.

Toujours satisfaite sauf pour les imprimantes, on a été très mal conseillé

J’ai acheté un écran plat en précisant à la vendeuse que j’avais une étagère de 68cm et que mon ancien téléviseur avait un pied central elle m’a rassuré en me disant que les pieds étaient réglables et malheureusement ne le sont pas les techniciens sont repartis avec la télé je suis retourné au magasin acheter un pied à fixer sur le modèle et maintenant je dois attendre qu’on me reprogrammé une installation

Très bonne équipe, une large gamme de produits en démonstration et surtout fonctionnelle. Je recommande

Je recommande monsieur Fred comme vendeur comme dhabitude rien a dire ;)

Accueil parfait, personnel disponible, serviable, conseil de qualite.

Très bien

Lilian était gentil et j’ai eu un bon renseignement.

Merci , Maxime F , parfait de la barre de son à la tv en passant par les frigos services au top!

Professionnalisme et bienveillance doublés du charme irrésistible de Gabriel nous inciteraient à dévaliser Boulanger Passy. La barre est placée très haut … à très bientôt

Professionnalisme et bienveillance doublé du charme irrésistible de Gabriel incitent à dévaliser Boulanger Passy. Nous sommes ravis et recommandons l’excellence de Gabriel !!!

Lilian est un très bon conseiller et vendeur

Venue acheter un ordinateur, j'ai été chaleureusement accueillie par Frédéric. Après m'avoir demandé ce qui m'intéressait, il a pris le temps de me conseiller sur les différents produits, m'a expliqué leur fonctionnement avec beaucoup de patience. Frédéric est un véritable expert en informatique. Comme je ne suis pas très douée en la matière, il m'a gentiment proposé de m'aider à mettre en marche l'ordinateur, à installer des applications, et à répondu à toutes mes questions. Il s'est montré très agréable et compréhensif à mon égard. Je suis très satisfaite de son accueil. Frédéric est une personne bienveillante, non seulement avec moi, avec aussi avec tous les clients. Il assure un service haut niveau pour toute la clientèle.

Expérience formidable avec Maxime qui m’a été d’une grande utilité.

Frédéric est 1 vendeur performant et très accueillant. Merci de son professionnalisme

Frederic a été super professionnel, très patient. À l’écoute. Il m’a très bien conseillé. Je suis ravi.

Génial Gabriel est top

Le vendeur Maxime est de très bon conseil, il m’a renseigné sur une télévision et j’en suis ravie !

Lilian vendeur juste d’un professionnalisme hors de commun. Merci

Super magasin, un grand choix de produits et des vendeurs présents et de bons conseils. Boulanger Paswy une adresse validée

Depuis que les travaux le magasin paraît encore plus grand et joli. Les produits sont super mais le grand le plus c'est les conseiller qui sont vraiment super. Je recommande fortement le magasin Boulanger Passy

Merveilleuse expérience dans le magasin boulanger Paris passy. Équipe et magasin au top

Super magasin, toujours acceuillant. Gros clin d’oeil a la vendeuse Stephanie !!

Bravo à Lilian pour ses conseils pointus et argumentés dans le multimedia. Je suis passée hier et aujourdhui pour l’achat d’un adaptateur USB A > USB C Je suis très satisfaite de mon achat. J’ai pu accéder sur mon ipad à ttes mes données sauvegardées sur un disque dur externe. Lors de ma visite, j’ai aussi eu la chance, grâce à Lilian, de découvrir les nouvelles imprimantes Epson, Eco Tank, et d’en apprendre plus sur les TV connectées. Merci Lilian ! Vous êtes un super ambassadeur de Boulanger Passy.

Excellent accueil, vendeur disponible et aimable

Accueil très sympa, conseils professionnels !

Super expérience au magasin Boulanger de Paris Passy. Depuis les travaux on y trouve un choix de produits encore plus attractif et les équipes du magasin sont vraiment top et au petit soin. J y retournerai avec grand plaisir.

Bon accueil et bien expliqué, j'ai pu trouver ce que je souhaitais

Je suis ravie du changement opéré dans ce magasin Boulanger Passy ! L'ambiance est désormais très agréable grâce à cet espace plus aéré et à la nouvelle disposition. Le magasin est tout simplement magnifique. Bravo à toute l'équipe pour ce travail remarquable ! Faire nos achats ici est désormais un vrai plaisir 😊 Petit clin d’œil à Maxime qui m’a toujours bien reçu ;)

Quel gentillesse, compétence et sens du service au client de la part de Frédéric et Lilian

Acheté ce jour un nouveau téléviseur en suivant les conseils de Tarik. Il a su répondre à toutes mes questions et surtout il a réussi à faire poser le téléviseur le jour même de l'achat !! Je recommande vivement de passer par lui vous serez séduit par sa sympathie et son professionnalisme

Je cherche un produit, je ne le trouve pas, un vendeur se propose de le chercher sur le stock, les stocks d'autre magasins : et le trouve sur Sarcelles et propose de le rapatrier. Comble : il me recontacte par téléphone pour m'informer de son arrivée en magasin.

Très belle expérience. Et Tariq une perle un vendeur patient et qui conseille

De super conseils et une très belle expérience en magasin avec Gabriel. Merci encore pour tous les renseignements peu importe le domaine de questions que j’ai posée. Je suis passé vraiment de l’électronique à l’électroménager en repassant par le média. Merci 1000 fois je recommande le magasin et Gabriel pour son professionnalisme.

Jai bien aimee mon passage au magassin,vendeur pro,tres serviable

Une très belle expérience dans le magasin merci a lounis et a Gabriel

Très bon accueil Explications claires

Excellent accueil, c’est la raison de mon choix dans vos magasins. Merci

Un grand merci à Stéphanie pour ses précieux conseils !

Très contente de l’accueille de Maxime

J'ai commandé un réfrigérateur avec les portes s'ouvrant de droite à gauche en faisant bien attention que le vendeur le signale à la commande. J'ai vidé mon ancien réfrigérateur la veille de la livraison et on me l'a livré avec les portes standards...J'ai du attendre que le SAV revienne le lendemain pour me changer l'ouverture des portes ce qui a été fait, mais toute la nourriture a été mise à la poubelle !! Dommage. J'attends toujours qu'on me rappelle pour un dédommagement.

Je suis venue chez Boulanger Passy pour acheter un lave-vaisselle. J’avais en amont fait des repérages et comparatifs entre plusieurs modèles sur l’application Boulanger mais j'hésitais encore entre 2 modèles. J’ai eu la chance en magasin de tomber sur un vendeur professionnel et de très bon conseil (Jean). Ravie de mon achat et de la qualité du service proposé !

Merci infiniment Yassine. Vous avez été súper

Toujours au top ! Un de mes magasins préférés

Les vendeurs sont très sympas ça a beaucoup changé 👍

Erreur sur un prix affiché en boutique , il a fallu insister lourdement pour avoir l article au prix indiqué en magasin et non le prix indiqué sur informatique pas très commercial

Très bon conseils d’Abdel qui est un conseiller très professionnel. PS: j’avais mis 5 étoiles pour qualifier mon experience en magasin. Je les garde. Par contre, depuis, deux jours j’essaie de payer le solde d’une commande et je n’y arrive pas. Cela m’a déjà demandé CINQ appels. Le numéro 800 fonctionne, mais à la fois hier et aujourd’hui ils n’arrivent pas à joindre le magasin. J’ai donc du rappeler. On m’a envoyé un lien hier que je n’ai pas eu le temps d’utiliser et donc n’est plus valide. Je viens d’appeler de nouveau le 800 et il n’arrive pas a contacter le magasin. J’ ai aussi appeler le numéro du magasin directement et un répondeur m’indique que le magasin est fermé ! (Oui le magasin est fermé à 15h un vendredi, bien sûr que j’y crois). PS2: Après mon premier PS, j’avais rétrogradé mon expérience à une étoile. Je suis revenu à cinq étoiles après un autre achat récent (mai 2024) qui m’a été livré et pour lequel le responsable du magasin a été très réactif.

Suite entretien téléphonique avec le service commercial du magasin Boulanger Passy Je tiens à remercier pour leur efficacité et leur réactivité concernant un litige en magasin. Cordialement Dan

Accueil sympathique et disponibilité des équipes

Rien a redire les vendeurs son sympa et les produits sont super 👍

Pas sérieux, impossible de les contacter

Clavier et stylet signature surface pro 8, commande livré dans souci

Très déçu de Boulanger. Achat d’un casque audio Sony haut de gamme qui tombe en panne deux ans après. Réponse du SAV, la pièce n’est plus disponible. Proposition : recyclage et bon de 10% du montant de l’article. C’est du gaspillage et la proposition est largement insuffisante. Le distributeur rejette la faute sur Sony. Le responsable SAV intervient et propose une solution véreuse de souscription à une assurance Boulanger en me demandant de mentir sur la date de la panne. Catastrophique. Je ne serai plus client de Boulanger.

Très beau magasin, grand choix et très bons conseils

Le service est bon rien à dire sauf que le produit que j’ai acheté n’est pas de bonne qualité, je compte bien le retourner

30min à attendre qu'un vendeur puisse me renseigner. Alors oui certes, les personnes âgées parlent parlent parlent ... mais pour acheter mon gros électroménager je n'ai pas envie d'attendre 10 ans. Je suis allée chez Darty. Recrutez + pour garder vos clients.

Personnel désagréable on a l’impression de pas être la bienvenue, je me suis sentie très mal à l’aise. Je suis venue récupérer une trottinette, j’ai présenté les papiers ainsi que l’assurance que le vendeur m’avait fourni au moment de l’achat, le caissier me réponds “ça m’intéresse pas ça “ froidement. Pendant que je cherche le mail d’achat il était saoulé et me demande mon numéro de téléphone. Un moment plus tard son collègue revient sans rien et ils se mettent à ricaner ensemble. Ça me déçoit car je c’est la première fois que j’ai une mauvaise expérience dans ce Boulanger de passy

Je suis très satisfaite. Lors de la livraison ils ont été formidable à tous les niveaux.

Très bon accueil aide à l’installation de la tablette avec patience et courtoisie

Je suis très satisfaite de la vendeuse Lola merci beaucoup

Le personnel très agréable et accueillant et souriant ses la deuxième fois que je viens j ai acheté plusieurs produits avec des bon conseil

Personne pour vous renseigner, il manque des vendeurs !.

À condition de ne pas tomber sur un vendeur goguenard ou de mauvais poil, ce qui arrive rarement, vous aurez un service excellent, très professionnel, patient, et vous sortirez du magasin satisfait de votre achat.

Lilian super vendeur professionnel et d'une gentillesse sans pareil

Très satisfait de mon expérience au magasin Boulanger Paris Passy suite à ma commande sur l’application mobile : rapidité de réponse de mise à disposition de ma commande dans le magasin choisi et rapidité de remise en main de celle-ci lors de ma venue au comptoir du magasin. Bravo BOULANGER, Meilleurs Vœux pour 2024 et à bientôt !!!

Les vendeurs sont désormais plus attentifs aux clients. Amabilité et sourire font la différence

Très bien conseillée par le vendeur rayon écouteurs sans fil !

Bien Les vendeurs sont pro et à l'écoute Rien à dire

Il y a de nouveau des vendeurs dans les rayons donc pas trop d'attente, le magasin est bien rangé et spacieux, et un large choix de produits!

Vendeur Lilian très efficace et à l’écoute

Je recommande Ils sont à l écoute et efficace

C est juste payer et parter et service après vente zéro ..

Excellent magasin. Le personnel est chaleureux. Beaucoup de choix.

Tres beau magazin agreable et deplzcements faciles.

Bien placé et beaucoup de choix. Seul problème, plus beaucoup de personnes à la caisse vers 12h00 (réunion de travail ou heure de la prière?). Une seule personne à la caisse et aux retraits. Gros retards en stocks pour la livraison des produits. Comment concilier le respect des valeurs de chaque employé et le service à la clientèle? Un bon sujet de réflexion pour Boulanger.

“Le cauchemar a commencé dès l’achat de notre lave-vaisselle Samsung en juin, et depuis, c’est un véritable désastre. Le premier appareil défectueux a été remplacé après l’intervention d’un technicien constatant un problème de carte mère. Cependant, le nouveau lave-vaisselle a rapidement montré les mêmes dysfonctionnements. Le service client, dans un acte de négligence flagrant, a refusé catégoriquement de le remplacer. À la place, ils ont envoyé un technicien à maintes reprises, sans qu’il ne trouve la source du problème. Face à cette impasse, nous avons exigé le remplacement de l’appareil. Le directeur, qui avait précédemment évité de nous recevoir, nous a finalement rencontrés après une attente d’une heure dans son magasin. Sa réponse pleine de mépris était un refus de remplacement, mais une promesse de dédommagement pour les quatre mois où nous sommes restés sans machine à laver. Ce fut un mensonge flagrant, exposant leur malhonnêteté. En dépit de notre fidélité en tant qu’excellents clients, la façon dont nous avons été traités par Boulanger est tout simplement répugnante. Un conseil clair: fuyez ce magasin!”

J’ai beaucoup apprécié le professionnalisme et la grande gentillesse du manager Lyacine ! Un grand merci à lui pour sa patience et sa disponibilité

Au cours de mon expérience achat, on nous a promis trop de souscription à mon goût (club, assurance etc.). D’ailleurs attention à l adhésion club+, il y a une reconduction annuelle tacite. Pensez à l’annuler si vous souhaitez pas garder ça pendant longtemps. Il y a des contacts nommés dans les CGV de la souscription. En passant, il est dommage que ce ne soit pas possible de se désabonner directement sur le site. Sinon on met de côté cela, le personnel est agréable et avenant. Il y a une certaine variété de produit au vu de la localisation du magasin. Il peut permettre de dépanner en cas d’électroménager qui tombe en rad.

beaucoup d erreur . un service de livraison lamentable. Je ne recommande pas

Pire service client que j’ai vu. Le vendeurs est même pas assez qualifié pour mettre un casque dans une boite. Il dit qu’il est en sous effectif alors que il y a 3 vendeurs qui font rien c quoi ça. Première fois que je met un avis et ça le vaut

Venue acheter un four, j'ai été reçue par Sarah qui s'est démenée pour trouver ce que je cherchais . Je n'ai pas trouvé le four mais je dois souligner l'accueil, la gentillesse et la disponibilité de Sarah, un grand merci à elle.

Je suis passé ce jour vers 16h30 pour avoir des informations sur une liseuse vue sur Internet. Je cherche et ne trouve rien, je demande à un monsieur à priori démonstrateur pour je ne sais quelle marque qui me renseigne très gentiment. Je cherche et je ne trouve toujours pas, je retourne voir cette même personne qui du coup va voir un vendeur Boulanger qui m'informe que le rayon n'existe pas qu'il sera mis en place dans 1 jour, 1 semaine, 1 mois , il ne sait pas. Bon joueur je vais au rayon des enceintes/sono portable pour savoir s'il en existe avec carte mémoire ou clé USB. Personne, je vois une jeune fille adorable a qui je demande et qui me dit qu'elle n'est que stagiaire et qu'elle en n'y connait pas grand chose. Voyant que j'attends un peu elle tente une question à un vendeur qui passe qui lui dit de demander à une vendeur ..... (je ne sais pas quoi ), je dis à la jeune fille peu sure d'elle bravo belle démarche commerciale de votre part pour de m'aider. Passe un autre vendeur auquel je pose moi la même question .... et surprise, même réponse. Du coup je suis allé chez Darty non loin et j'ai ma liseuse. Merci monsieur Boulanger

Je remercie le tout nouveau conseiller (Kevin) de Boulanger au magasin de Passy pour le temps accordé à mes requêtes! Je suis venue deux jours de suite, et j’ai bénéficié de son expertise malgré l’heure tardive. Je suis contente d’avoir fait confiance à ses conseils en matière de produits multimédia!

Ils prennent des commandes avec paiement d avance Pour du materiel qu ils n ont pas en stock et font des difficultes pour nous rembourser rembourser

En état de choc après avoir été suivi puis sommé de façon outrancière et impétueuse, d’ouvrir mes sacs et les vider, par 2 vigiles. Petit conseil au management du magasin, équipez-vous de plus d’antivol et formez vos équipes car ils sont sur les nerfs. Niveau expérience client je ne prétends plus revenir chez Boulanger après cet épisode. Est-ce l’époque qui a mené à ces changements? Malheureusement ce magasin n’est plus ce qu’il était.

Une belle brochette de gland, Pas un bonjour, personne pour vous renseigner. Vous aurez droit à un «  bah je suis occupé là ». Affligeant, commande sur internet et livraison en point relais avec une autre enseigne. Combien de personne travail dans ce local ? Une bonne dizaine a se toucher la nouille

Pas du tout une bonne expérience. Personne avait de la patience pour rester avec nous et répondre à nos questions. Très désagréable les vendeurs. Je reviendrai plus.

Ce MAGAZIN a beaucoup baissé en qualité et en service , le nouveau directeur rencontré n’est pas du tout à la hauteur pour monter le niveau , dommage !

Toujours trop d attente , surtout au sous sol , pas assez de personnel . Produits plus cher . Sauvez vous .

Je ne recommande pas Boulanger qui proposent des services de mise en service NULs. La « mise en service » n’en est pas vraiment une. Sur 4 produits électroménagers achetés, aucun n’a été mis en service et sur chacun des produits j’ai eu droit à des excuses bidons pour bâcler la livraison et passer à autre chose.

Une expérience catastrophique...On m'a vendu un frigidaire qui devait être livré le lendemain. Au dernier moment, on m'annonce que ce produit est défectueux et qu'on me rappellera pour programmer une nouvelle livraison. PLUS AUCUNE NOUVELLE du magasin. J'a dû rappeler et on m'annonce de nouveau une livraison, je bloque de nouveau une 1/2 journée et personne ne vient...j'appelle et on me dit que cette livraison n'arrivera jamais car le produit est indisponible ! on me dit que je dois retourner au magasin choisir un autre produit (alors que c'était le seul dont les dimensions me convenaient ce que j'avais dit au vendeur et à tous les conseillers téléphoniques que j'ai eus...); même pour être remboursée, il fallait se rendre au magasin ! (encore 1h de perdue !!!) J'ai envoyé deux courriers de réclamation mais bien sûr sans réponse...allez chez DARTY !!!!

Aujourd’hui je me suis rendue chez boulanger pour acheter une machine à laver séchante… le magasin était vide, il n’y avait aucuns clients… et bien personne n’est venue me voir pour me renseigner. Au bout d’un quart d’heure je me décide d’aller voir un conseiller, tous occupés sur un ordinateur pour discuter… je trouve ça minable ! Moi qui ait connu boulanger depuis le début, le service, l’accueil s’est vraiment dégradé !!!!!!

Expérience pourrie de A à Z… visite un lundi matin, presque pas de clients (exprès car je suis -très- enceinte donc pas possible de trop attendre) donc a priori cool, sauf que les vendeurs sont introuvables, j’ai attendu pour rien 15mn (on m’avait dit d’attendre le vendeur à cet endroit) je finis par prendre un produit sans avoir eu de conseil. Je passe en caisse et là on me dit qu’il n’y a pas de sacs (encore une fois, je suis très enceinte et en plus avec une béquille…) BREF vous ne pouvez pas le dire avant que je perde mon temps et doive galérer debout pour rien ?!

Service client déplorable. Pas de sac disponible en caisse. On vient chez Boulanger pour acheter des produits spécifiques, et on peut pas les transporter ? Quelle absurdité. Donc obliger de rendre la moitié des produits. On se fait re diriger au SAV donc attendre longtemps, pour simplement se refaire re créditer le remboursement. Où est le service client Boulanger ? Client fidèle depuis votre ouverture à Passy, mais ça se dégrade de plus en plus. Faites quelques chose svp !

J'ai récemment fait un achat conséquent chez Boulanger Passy pour un montant de 2500 euros en électroménager. Malheureusement, mon expérience n'a pas été à la hauteur de mes attentes, et j'aurais dû écouter les avertissements d'autres clients que j'ai croisés sur place. Lors de mes visites précédentes en magasin, plusieurs clients se sont plaints de l'inefficacité du service de livraison. Bien que j'en aie été témoin, j'ai choisi de leur donner une chance et de faire confiance à l'enseigne, espérant que mon expérience serait différente. Malheureusement, cela n'a pas été le cas. Le vendeur s'est trompé d'arrondissement pour la livraison de ma commande, résultat : pas de livraison. J'ai contacté leur service client, qui m'a promis une re-livraison le lendemain, mais une fois de plus, je suis resté sans nouvelles. Entre le temps passé à attendre inutilement, les déplacements et les désagréments engendrés, cette expérience est loin d'être satisfaisante. Je vais prochainement rencontrer le responsable en magasin. J'espère sincèrement que cette discussion permettra de trouver une solution. Cependant, à ce stade, je suis fortement déçu par le manque de professionnalisme de Boulanger Passy, et je regrette de ne pas avoir écouté les conseils des autres clients.

J'ai commandé des écouteurs sur le site internet pour retrait garanti 1h après dans le magasin, après 30 minutes de trajet et arrivée 1h30 après le moment de la commande, donc largement après les 1h annoncée sur le site, on me dit qu'au final les écouteurs ne sont plus en stock. Ce n'est pas la première fois apparemment (cf. Le commentaire de Marie Houzet)

toujours impossible d avoir le magasin au telephone et de connaitre leur dispo produit tant les conseillers au telephone sont perdus.... quel dommage. apres on s etonne que tout passe par amazon finalement j ai du arreter mon travail et aller chez boulanger qui ne repondait pas, et quelle surprise de ne voir quasiment AUCUN client dans le magasin et des vendeurs en train de discuter entre eux!!!

J'ai acheté un ordinateur portable chez Boulanger et je suis très satisfait du service. Le vendeur (Ilhan) est très compétent et sympathique. Il a su me conseiller le meilleur produit pour mes besoins et mon budget.

Pire magasin Boulanger que j’ai côtoyé. Les vendeurs sont désagréables. Certains ne disent même pas bonjour. snobent les clients, et d’autres les envoient balader. Il ne fallait pas faire ce métier si cela vous agace. Je ne laisse jamais de commentaires mais là je suis ressorti assez choqué de l’accueil. Je n’ai jamais vu ça. 1 étoile c’est déjà beaucoup car c’était vraiment un gros 0. Je déconseille clairement ce magasin.

Accueil rapide. Magasin facile à comprendre. Espaces clairs . SAV efficace, pas de complication administrative. Remboursement d'un produit défectueux sans discutions, sous huitaine.

C'est mon magasin préféré en électroménager. Ils sont très efficaces. Un grand merci au responsable de la section réfrigérateurs (professionnel, de bons conseils, honnête et disponible). Grâce à lui, j'ai été livrée dans les temps (deux jours après mon achat) par un binôme au top dont il me garantissait leur efficacité.

Très bien juste qu'il un peu chaud a l'intérieur le personnel et très bien enfaite tout va très dans ce Boulanger

Je voulais etre renseignée pour un fer a repassé Le vendeur ma très bien conseillé par raport a ma demmande

Très bon accueil

Allez chez Darty !!! En Avril 2023 nous avons réservé et payé un réfrigérateur Samsung qui était en stock. 3 mois après et malgré les relances et promesses des vendeurs il n’est toujours pas livré. Fuyez Boulanger !!!

J ai acheté un frigidaire le 20/07/2023.j aurait dû être livré le 21/07/2023 et on ne téléphone pour me dire que mon frigidaire ne sera pas livré aujourd'hui mais demain génial. C est le livreur qui décide et non le client. Génial non? j espère que je serai livré demain

Personnel accueillant et compétent. Nombreuses références disponibles. Je recommande

ABSOLUMENT CATASTROPHIQUE !! Commande aujd ce jour pour un retrait à 15h en magasin. J’arrive on me dit qu’on va chercher ma commande payée en ligne. Au bout de 20 minutes, on me dit qu’on en a plus en stock. Donc on fait déplacer les gens du 92 pour RIEN, même pas de mail/appel pour prévenir que le produits est pas en stock! On propose aucun alternative donc même pas d’esprit commerçant !!!! Je pense qu’il est temps que l’équipe parte en vacances ! C’est absolument mou dans cette boutique et totalement inadmissible ! Même pas un « désolé, on va vous trouver une solution » A fuir !!!!!!!

Excellent service et conseils lors de l'achat d'une plaque de cuisson. Un grand merci à Grégoire. Je recommande

Aucun service Aucun conseils La seule réponse à vos questions, c'est acheté c'est en libre service Le seul avantage ce sont les prix , pour le reste ...... Nul 😕 !!

Je m y suis rendu pour acheter un pc portable. Plus de stock, boulanger me propose une ristourne de 30 euros sur un pack qui valait 600 euros pour le pc de démonstration. Sauf que le pack integrait un wac et que un sac ,c est 45 euros chez boulanger.... qu auriez vous fait ? Moi, je suis allé chez Leclerc pour acheter le PC seul, au final, 75 euros d economie. Bref, Boulanger orendrait il deja le chemin de Darty ??

Au Boulanger Passy, le personnel est très professionnel et poli. Quant au SAV il est formidable car quand j ai eu des problèmes il a su trouver la solution parfaite ! j aimerais que tous les magasins aient un SAV de cette qualité !!

Achat d'une bouilloire SMEG mardi. Soi disant en stock.....Recherche effectué dans le rayon et dans le stock...3/4 d'attente.pour rien . Vendeurs qui brassent du vent...Finalement nous avons du commander le produit...Le grille pain était lui disponible. Retour a la boutique jeudi.pour l'achat d'un robot pâtissier..Même cinéma et incapacité totale d'un vendeur d'ouvrir un dossier pour un paiement en 10 fois ...Soit 36 euros mensuels.....Bref nous avons contacté le service client BOULANGER le robot est en stock à Levallois. Acompte versé en ligne . Robot récupéré ce matin. Le magasin de Passy est à fuir..Nous aurions du retourner à Plaisir ou là les équipes sont professionnelles et sérieuses.

Service après-vente catastrophique. Avons acheté un combi réfrigérateur congélateur Samsung qui est tombé régulièrement en panne après 20 mois (sous garantie). Boulanger a effectué 4 passages de techniciens, tous incapables d’identifier la cause de la panne, et suite au dernier passage, plus de six mois après les premiers dysfonctionnements, envoie un devis (…) de 220 euros sans même la certitude que cela résoudrai le problème. Nous avons accepté cette dernière réparation qui n’a pas résolu le problème. In fine le frigo est resté a l’arrêt et j’en ai racheté (ailleurs, essayez Darty c’eSt moins cher et mieux) et tout va bien depuis ! Nous sommes outrés par ce comportement alors même que nous sommes clients historiques et que ce produit a été acheté en même temps que 8 autres produits dans le cadre de la rénovation intégrale de notre domicile.

Une excellente expérience ! Les vendeurs sont très sympas et pros et nous avons très bien été conseillés par Frank au département son qui nous a proposé une platine pour vinyles et des enceintes reliées en Bluetooth pour notre plus grand bonheur Bravo!

Pire service client ! Lave linge de marque tombé en panne moins d'un an après l'achat. Malgré la garantie, toujours pas réparé, toujours pas remplacé plus d'un mois après. Trois interventions annulées sans que nous soyons prévenus. Des heures et des heures d'attente au téléphone, des interlocuteurs qui raccrochent dès qu'ils n'ont pas de réponse. Sincèrement, vous trouverez mieux ailleurs !

Très bon accueil mais couleur produit commandé sur le web non conforme et donc annulation Expérience web catastrophique

Retrait de commande par internet : bien orienté vers le bon guichet, amabilité, produit conforme

Commande en click and collect d’un four. J’arrive au guichet (situé près de la porte de sortie du magasin). Une dame me dit que mon four est en réserve (sympa j ai reçu sms comme quoi disponible et c’est pas comme si à Paris il y avait de magnifiques parkings). Elle descend en ascenseur plus loin m, remonte avec et me dit faites le tour et venez le chercher !!!! Du coup je l’ai trimballé en le traînant jusque ma voiture. Elle me l’aurait déposé au guichet j’étais presque à ma voiture. Il existe des chariots !! Bilan j ai un four mais me suis coincée le dos merci Boulanger Passy

On m'a vendu la garantie INFINITY, mais ce que l' on a oublié de me dire est le delai de 30 jours de carence et les 50€ d achat pour en beneficier.... Ma TV etait en panne et je voulais une reparation RAPIDE..(pas attendre les 30j) Formation tres limite ou vendeur de mauvaise foi prêt à tout pour avoir sa commission... Dommage , il n y a pas que des pigeons dans le 16 eme.. Bien que j aie demandé l annulation le jour meme (rétractation ) j 'ai la surprise d avoir un DEBIT sur mon compte aujourd hui ....10 j plus tard.../ 19.90€ ça manque de SERIEUX . Des demarches en perspective !

Troisième fois que ma machine à laver Beko tombe en panne sous garantie (!). Je viens d’avoir le technicien: 10 jours avant d’intervenir (!!) alors avec trois enfants et enceinte du 4eme je demande un près de machine… « nous ne sommes pas sûrs d’en avoir de disponible rappeler dans 3-4 jours » (!!!). J’étais prête à acheter une nouvelle machine avant de me rendre compte que celle ci était encore sous garantie chez Boulanger et bien je crois que ce sera chez la concurrence…..

Le service client est nul. J'avais l'impression de déranger, aucune formule de politesse ni sourire.

Un service bas de gamme. Bonjour Monsieur. Je cherche une coque pour mon smartphone C'est quoi? Un Honor 50 C'est derrière et je crois qu'il a plus rien Donc d'emmerde toi... Et pourtant il était pas débordé parce qu’aussi sec il est parti tchatché avec ses collègues de travail No comment...

L'endroit est très normal mais beaucoup d'attente. Une fois qu'on a un vendeur, tout devient simple et le personnel est très efficace.

Grand et beau magasin en plein cœur de Paris. Par contre, le personnel, certes en quantité pléthorique, n’aide pas à gagner du temps pour récupérer sa commande payée par internet. File Click and Go fermée. Donc obligé de faire la queue 15 minutes. Ensuite, l’AirTag commandé pas présent. Enfin, la caissière censée me donner ma commande demande à un collègue : c’est quoi un AirTag ? Un sketch qui m’a pris 30 bonnes minutes, sans compter l’alarme qui sonne parce l’armoire n’avait pas été refermée. De toutes façons, l’AirTag ne s’y trouvait pas ☺️

Le choix est bien là mais malheureusement les vendeurs sont peu enclins à servir / conseiller le client. Facilement 40 minutes dans le magasin au rayon réfrigérateur puis enceinte . Un aller et venue de personnel qui rentrent et sortent du back office sans jamais vous prêtez la moindre attention. Des groupes de 3 vendeurs - ses en train de discuter. J ai tenté de demander une information mais on m a répondu de loin - puis mais Certains préfèrent s affairer à leur merchandising. J étais acheteuse mais franchement pourquoi laisser son argent dans un magasin qui considère aussi peu les clients…

Le choix est bien là mais malheureusement les vendeurs sont peu enclins à servir / conseiller le client. Facilement 40 minutes dans le magasin au rayon réfrigérateur puis enceinte . Un aller et venue de personnel qui rentrent et sortent du back office sans jamais vous prêtez la moindre attention. Des groupes de 3 vendeurs - ses en train de discuter. J ai tenté de demander une information mais on m a répondu de loin - puis mais Certains préfèrent s affairer à leur merchandising. J étais acheteuse mais franchement pourquoi laisser son argent dans un magasin qui considère aussi peu les clients

Équipe très pro et très sympa a l’écoute, disponible et très aimable. Autant de qualités qui font qu’on a encore envie d’aller en magasin. Merci.

Je me suis rendue il y a deux mois dans ce magasin avec mon aspirateur Dyson, qui ne marchait plus depuis un moment. J’ai demandé conseil au SAV, un technicien l’a pris pour le tester et m’a dit « ça c’est la batterie c’est sûr, il faut en racheter une » j’ai donc commandé cette pièce. Je l’ai bien récupérée cependant cela n’a rien changé au problème. Il y a quelques jours ma tante m’a dit que c’était sûrement un problème du filtre, qu’il fallait le laver. Je l’ai lavé pour exactement 0 centimes et l’aspirateur fonctionne à merveille maintenant. Le technicien de Boulanger m’a donc fait dépenser 60€ dans une nouvelle batterie, en m’affirmant que c’était la cause du dysfonctionnement, alors que pas du tout. C’est vraiment malhonnête de sa part et je suis vraiment dégoûtée. C’est fou de ne pas être compétent et prétendre l’être. C’est fou de ne pas pouvoir faire confiance au SAV d’une chaîne d’électroménager. Je ne viendrai plus.

Ce magasin a une équipe formidable en particulier au service après-vente.... Charlotte est inouïe dans l'énergie qu'elle met pour résoudre les sujets. Je me suis toujours rendue dans le magasin avec des petits achats. En dépit du fait qu'il s'agit de petits achats, j'ai eu la tension pleine et entière des commerciaux et de l'équipe de l'après vente.

kristel s’est occupée de nous aujourd’hui, de façon très agréable, elle a été super efficace et patiente. une vraie pro… on a fini par tout acheter . Très bonne expérience.

En général on y trouve ce que l'on cherche et si d'aventure ce n'est le cas, les commandes arrivent en 1 a 2 jours au magasin... Le retrait de commande est ultra rapide, j'ai récupéré mon casque en a peine 1 minute !

Mon imprimante est tombée en panne. Je suis donc allé au SAV de boulanger, où la personne m'a indiqué que je n'avais plus de garantie réparation et que je ferai mieux de la jeter. Or, ma facture, dont j'avais la copie, indiquait clairement que j'avais acheté une garantire additionnelle toujours valable. La personne du SAV a refusé de m'aider, et son collègue est venu m'insulter avant meme avoir vérifié ma facture. A fuir.

J'ai acheté une imprimante Hepson chez Boulanger Paul Doumer le 20 October 2020, avec assurance reparation pour 3 and qui m'a value 44, 50€. L'imprimante est tombée en panne, je me deplace au magazin pour demander la reparation et la dame après avoir trouvé ma facture en ligne me signale que c'est irréparable et inutile de la ramener au magasin que ça coûtera plus chère que de la réparer surtout qu'elle n'est plus sous garantie. Or ma fa tire fait apparaître l'assurance réparation en gros . Et le collègue de cette dame m'engueule car j'ai voulu me voir reconnaître que c'est une erreur de cette dame et qu'il reconnaisse que c'est une erreur flagrante de mauvaise foie de vouloir me pousser à racheter une nouvelle imprimante sans veiller à être honnête avec les clients. Un conseil n'acheter plus chez ce magasin. C'est trop de l'arnaque. Trop déçue de ce type d'attitude. Ubaldi, sont dix fois plus sympathiques et professionnels je vous promets.

Ma sœur vient de tomber au niveau du coude et de sa jambe dans le Magasin Paris 16 ème à cause d'un vendeur c'est tout de même grave de ne pas sécuriser les lieux le vendeur a négliger la cliente venant se renseigner pour acheter un télé. Nous attendons des excuses

D'une incompétence rare et refus du vendeur de me conseiller alors que le magasin était vide. Ce n'est malheureusement pas ma première expérience décevante dans ce magasin. J'avais espéré une amélioration, en vain. Outre le fait que les vendeurs sont incompétents, ils n'ont pour certains, aucun respect pour le client. Bien regrettable et déplorable.

A fuir ! Personne du SAV mal aimable et lente d’où une queue interminable . Je suis pourtant très patiente et je n’ai pas l’habitude de laisser des avis . Produit envoyé en réparation qui revient dans le même état et toujours sous garantie . Aucun remplacement proposé ! A fuir . Aller à la concurrence .

Une catastrophe !! Je suis allé hier pour acheter pour près de 2300€ Accueil inexistant voir insultant de la part de la jeune fille qui s’occupe du rayon téléphone gsm car elle est partie sans s’occuper de moi !! J’ai demandé à la caisse le directeur qui n’était malheureusement pas là !! Je n’y remettrai plus jamais les pieds C’est bien dommage

Aucun accueil. Le magasin est vide de clients !! Pleins de vendeurs qui ne font rien puisqu’il ni a personne !! Je venais acheté une imprimante et voulais 2/3 conseils devant ce tableau déconcertant je suis parti !! Je préfère faire travailler les gens qui ont on envie !

Tout a été rapide, pas d’attente, je savais ce que je voulais acheter et dans maximum 10 minutes je suis sortie du magasin . parfait ,propre ,conseiller sympathique.🙌

Expérience catastrophique auprès de boulanger. Après 3 pannes de frigo, 3 fois les denrées alimentaires à la poubelle, puis réparation, je peux enfin prétendre à un replacement. Je tombe sur un 1er vendeur, à bout de son travail, aucun investissement, et qui m’explique qu’il est là juste parce qu’il n’a pas le choix. Je décide de revenir un autre jour. Un vendeur enfin compétent Et pro (Hubert), qui a été parfait. Le hic, il faut payer la différence pour un produit équivalent (même marque et même modèle). Bien évidemment il faut à nouveau payer la livraison. Le vendeur me fait une remise. Il se fait engueuler par sa supérieure devant nous, juste honteux. Sans suit une catastrophe pour la livraison du frigo, les charnières n’étant pas dans le bon sens, j’ai à faire à 3 reprises à des livreurs qui ne font pas le nécessaire car boulanger ne fait ps appel au bon service d’installation. En plus d’une perte de temps (4 demi journées a attendre pour aucun résultat), j’ai à faire a des installateurs désagréables et où agressifs, a tel point que je suis accompagnée pour les 2 dernières interventions. Heureusement que les derniers ont consenti à faire les changements, car eux aussi n’étaient pas habilités. La 2eme étoile est uniquement destinée à la gentillesse d’Hubert et de la dernière intervenante, car niveau compétences on est en deçà de 0, et ne pas se sentir en sécurité par rapport a l’attitude de certains installateurs, c’est très grave. Je ne suis pas prête d’y retourner, déception totale.

Ce magasin Boulanger 16ème station de métro La Muette est important car peu de magasins pour faire nos achats dans le quartier. Superbe endroit propre , allées larges pour bien déterminer les secteurs de produits. Un énorme choix dans tous secteurs, appareils menagers, informatique, petit électroménager etc. Le personnel est très professionnel, à l'écoute et prodigue de bons conseils, pour que nous achetions le produit qui nous convient le mieux. Les prix sont là, le reste suit, la livraison et le service après-vente d'une grande enseigne est un plus.

Bonjour - attention à la prestation livraison qui est catastrophique - les rdv fixés sur une tranche de 2 heures ne sont pas respectés voire annulés - très déçu mais ce n est pas grave car j achète chez un concurrent plus performant - bon.courage

Alors que mon épouse a répété à plusieurs reprises qu'elle ne pouvait rester longtemps debout, les 6 vendeurs que nous avons interpellés n'avaient qu'une phrase à la bouche : on vous envoie quelqu'un ! Et nous attendons, nous attendons..quoi ? J'imagine un spécialiste, un expert en casseroles doublé d'une haute qualification dans la consultation des ordinateurs Boulanger. Car il ne s'agissait rien de plus que de connaître la taille d'une marmite en expositon, savoir la disponibilité et le prix, et en commander 2 ou 3. Lorsque finalement un vendeur a daigné répondre à nos questions. Confondant humour et sarcasme il nous a definitivement convaincus d'abandonner la partie. Dommage, nous étions de bons clients de ce magasin, nous irons dorenavant chez Amazon !

Nous vendre un réfrigérateur indisponible en stock pour ensuite nous proposer d’attendre 1 semaine en pleine canicule ! Finalement nous avons reçu le modèle d’exposition abîmé … le responsable boutique était très désagréable !

J ai acheté une clim en urgence à 14h en stock sur place par stuart la livraison est arrivée à 18h chez moi. Un monsieur vendeur originaire de l ile Maurice m a bien accueilli. Tres gentil. Tout est allé comme sur ds roulettes que du bonheur. Les clips c est en bas prendre l escalator.

J’ai passé une commande de ventilateur avec une livraison en boutique en une heure. En arrivant pour chercher mon ventilateur celui-ci n’avait pas été mis de côté ma carte débité et il n’y en avait plus. Quel arnaque de faire croire à ses clients qu’ils vont avoir un produit alors qu’il ne se dérange même pas pour le mettre le mettre de côté et qu’il débite la carte bleue et que c’est à vous de demander à être remboursé et que vous ne l’êtes qu’au bout de 48 heures. C’est frauduleux

Que des mauvaises expériences avec cette enseigne, et encore plus avec cette boutique. Ils ne sont même pas capables de faire le minimum syndical pour les clients. Désormais quitte à payer plus cher je préfère Amazon. Au moins eux se soucient de la satisfaction client…

J'ai eu besoin d'eux pour un problème de téléphonie et j'ai eu affaire à quelqu'un a l'écoute et qui a fait tout son possible pour résoudre mon problème et l'a résolu d'ailleurs et je l'en remercie. J'ai pu l'observer et je pense que cette personne rempli bien son rôle au S.A.V.

Service client atroce. Je suis très surpris plus le temps passe plus le service et surtout l’attitude des conseillers se dégradent. Je pense que ce sera l’une de mes dernières visites. Avant il y avait du conseil, une attitude de la part du personnel professionnel et de la fidélisation.

Injoignable toute la journée sur votre ligne direct et également avec le SAV (le 0800) J’ai du relancer le magasin hier, Charlène très gentille a planifié un rdv pour un échange de plaque de cuisson entre 8h et 13h ce jour jeudi 19. Mais je pense qu’elle n’a pas validé de son côté l’opération car personne n’est jamais venu. Nous avons encore dû prendre notre matinée pour cette intervention qui n’a jamais eu lieu. Christophe aussi qui était plein de bonnes volontés devait me recontacter également cette semaine pour un suivi j’ai encore dû moi-même relancer le magasin pour savoir où en était mon dossier. J’ai été aimable et très compréhensif avec tout le personnel. Mais je n’en peux plus depuis le 30 avril j’ai eu 4 interventions de vos équipes, j’ai du prendre 4 fois mes matinées auprès de ma direction qui commence à être très agacé de mes absences car c’est à chaque fois des tranches horaires. J’ai acheté une plaque, un four et un réfrigérateur chez vous, nous devions prendre notre lave vaisselle également mais je pense que cet achat ne se fera pas.

Une vendeuse aimable et efficace, qui trouve la solution pour livraison le lendemain, notre réfrigérateur étant tombé en panne, tout avait bien commencé. Hélas, le lendemain la livraison a viré au cauchemar. Un livreur agressif, désagréable qui refuse de reprendre l’ancien réfrigérateur (trop lourd !) alors que c’était prévu (détail de l’appareil donné à Boulanger). Heureusement après une discussion agitée et en aidant les livreurs ils ont accepté de le reprendre. Mais que d’efforts ! Quel dommage. Une bonne expérience transformée en très mauvaise.

Nous avons été accueillis par Nicolas.S lors de notre visite qui a été d'une aide trés précieuse lors du choix de notre écran. Un grand merci a l'équipe du magasin.

Une catastrophe. Le service commercial était vraiment génial, le vendeur hyper sympa et qualifié, en revanche le service livraison ne fonctionne pas du tout. Le planning est géré automatiquement par un robot et ne fonctionne pas. J’ai attendu un lave-vaisselle pendant 6h sans le recevoir. J’ai appelé le service livraison 6 fois sans obtenir une réponse précise. Coincé entre des livreurs à qui on demande de faire une tournée infaisable dans le temps imparti, et des personnes dans un call center qui n’ont même pas le téléphone portable du livreur.

Que des regrets pour un premier achat dans ce Boulanger. Après m être fait conseiller une plaque à induction Electrolux, je retourne auprès des vendeurs pour leur dire que ce produit (350€, pas très cher) ne me convient pas de part sa qualité de fonctionnement et son aspect après nettoyage. Je me dirige vers la table des vendeurs: Bonjour Monsieur ; réponse: au revoir. On ne doit pas avoir le même sens de l humour.. bref j arrive à poser ma question. Serait il possible d envisager une reprise ou un avoir, même à 100€? Réponse: C est pas Leboncoin ici; allez voir sur internet. Finalement j ai fait réparer mon ancienne plaque Faure chez Darty.

M. Waren je suis passé cet après-midi à votre magasin, je souhaitais changer de smartphone, j'ai regardé le rayon, attendant vainement qu'un vendeur me conseille et m'oriente dans mes choix 15 minutes d'attente en vain... Je voulais aussi avoir des renseignements sur les expresso et notamment l'un d'entre eux dont le prix n'était pas affiché et dont je voulais juste avoir le prix, une jeune vendeuse blonde d'un ton fort désagréable m'a dit alors d'un ton rogue qu'elle avait terminé sa vente puisqu'elle allait à la caisse ''mais enfin Monsieur, vous voyez pas que je suis occupée '' je suis parti fortement déçu je vais demain faire mes deux achats chez Darty, ou la Fnac au moins eux, ils ont des collaborateurs compétents et aimables.

Très bon service, les équipes m’ont parfaitement conseillé ! Magasin bien rangé d’autre part

Très déçue dans un premier temps par le SAV suite à mes écouteurs Apple déposés le 14/01/22. Pas de réponse pendant près d’un mois malgré mes relances. Je suis revenue en boutique furieuse. Le vendeur Anthony au SAV a été à l’écoute, réactif et ultra réactif. Sujet pris en charge et solutionné en 48 heures. Remboursement sous forme d’avoir et commande des AirPods nouvelle génération avec prise en charge de la différence tarifaire par Boulanger. BRAVO et MERCI à Anthony !!

Je suis un client habituel chez Boulanger dont je trouvais le sav à la hauteur jusqu'au jour où suite à une panne d'un téléphone encore sous garantie je demande une réparation, et je reçois un devis avec un montant supérieur au prix du téléphone neuf !!! Vous prenez les clients pour des 🐮 ? Bonjour l'obsolescence programmée. Autant acheter moins cher sur les sites chinois si on ne peut profiter d'aucune garantie.

Vendeur incompétent. SAV qui ne comprends pas la définition du mot remboursement et vous donne un avoir. Obliger d'y aller 4 fois pour résoudre un problème. Fuyez ce Boulanger comme l'enseigne dont le SAV téléphonique ne vaut guère mieux. Des nuls.

Service client déplorable ... J'ai eu la mauvaise idée de commander l'ensemble de l'électroménager de mon appartement chez eux. Jusqu'à au paiement tout va bien mais pour la livraison c est autre chose. Les rendez vous sont pris pour les livraisons et annulés le jour meme alors que j'ai du prendre en amont mes dispositions pour être présent et les recevoir. Aucune considération.

Bon accueil, des employés compétents et se démenant pour les clients. Grand espace proposant un large choix de produits

J'ai pu retourner chez Boulanger Paris Passy un matériel configuré, dans un emballage déchiré, parce que non compatible avec ma carte mère AMD. Il m'a été immédiatement remboursé, sans discussion et avec le sourire : une prestation de haute qualité dont on n'a qu'excessivement rarement, d'après mon expérience, dans d'autres enseignes de même nature. Bravo, merci... et à bientôt.

Équipe formidable, service extraordinaire, en particulier le vendeur Nicolas avec son sens de service remarquable et le technicien Olivier avec sa grande compétence et son expertise. Un énorme merci!

Extrêmement décu par le vendeur faisant preuve d'un racisme à peine dissimulé !!! En date de mercredi 1er septembre vers 13h je me rends à Boulanger Passy car souhaitant acheter un iphone 12 et des airpods pro avec un financement. Le vendeur (un jeune portant des lunettes) me demande les documents requis que je lui présente. S'en suit plusieurs questions déplacées sur un ton inquisiteur méprisant et fort désagréable : - Est-ce bien votre passeport ? > il suffisait de regarder les noms sur la CB, le passport et le RIB qui concordait.. C'était mon passeport, je le lui ai indiqué. - Est-ce un passport français ? > il suffisait simplement l'ouvrir pour regarder... C'était le cas, je lui ai indiqué. A la suite de cela, ils n'ont plus d'iphone en stock. Je demande très aimablement s'il peut me renseigner sur les stocks disponibles dans d'autres Boulanger aux alentours. Sans même regarder l'écran et après m'avoir confirmé qu'il pouvait voir les stocks des autres magasins, le vendeur me réponds sêchement qu'il ne reste aucun iphone 12 en stock dans aucun Boulanger. (tout le monde s'est rué dessus avec la promotion). J'insiste pour obtenir l'information et il montre des signes clairs d'agacement, PAS DU TOUT PROFESSIONNEL, HONTEUX !!! Bref, j'ai acheter dans ce magasin mes airpods pro et 20 minutes plus tard mon Iphone 12 au Boulanger de Beaugrenelle. Boulanger, formez vos vendeurs, et prières d'embaucher de jeunes gens bien éduqués.

Tablette Samsung acheté en Juillet dernier on nous a vendu Un anti virus 64 e qui n.a servi A rien

Après avoir été très déçu par Darty, aller à Boulanger pour être sauvé par leur professionnalisme et efficacité est quelque chose que je ne suis pas prêt d'oublier. Malgré la chaleur dans la boutique, les vendeurs sont nombreux, de bon conseil et très sympathiques :) Mention spéciale pour les conseillers de vente : Baptiste et Celia qui ont été géniaux ! Ça mérite 5 étoiles et pour sûr la carte B+ va nous servir ! Bravo à eux pour m'avoir fidélisé chez Boulanger :)

Bonjour le service sur place est de bonne qualité le personnel est sérieux et bienveillant mais leur dirigeants le sont bien moins. En effet j'ai fait l'acquisition d'un réfrigérateur avec fabrique de glaçons fin 2020 ( à peu près ) 6 mois après il tombe en panne et se succèdent un nombre conséquent de dépanneurs qui n'arrivent pas à réparer cet appareil. Le service après vente me propose son remplacement sauf que: cet appareil ne se faisant plus il faut passer à la gamme au dessus moyennant 990 € de plus . Pour justifier cette augmentation on m'explique que le nouveau offre 1 un distributeur d'eau en plus et pour les légumes une meilleure qualité de conservation . Il se trouve qu'il a fallut 2 livraisons pour avoir un fonctionnement partiel c'est à dire une fabrique de glaçons mais le distributeur d'eau ne fonctionne pas . En conclusions je me trouve dans la situation du précédent appareil mais après avoir payé 990 € de plus . je vous laisse à chacun d'entre vous d'apprécier !!!!

SAV Malhonnête PC portable encore sous garanti ramené pour un problème de batterie et non renvoyé au constructeur car on me reprochait d'avoir démonté le PC moi même ce qui est entièrement faux. (pourquoi se risquer à le démonter si le PC est encore sous garantie ?) Deux explications : 1)le SAV est lui-même malhonnête et a inventé cette histoire afin de faire tomber la garantie. 2)Le PC acheté était initialement défectueux voire non neuf puisqu'apparemment des vis se baladaient à l'intérieur. Dans tout les cas je ne suis pas satisfaite du SAV fourni par le magasin, dommage, surtout pour ce genre de produit où l'on aimerait pouvoir compter sur son vendeur.

Bonjour, lave vaisselle sous garantie en panne depuis 13 jours, baladé entre le SAV, le service commercial et le magasin, pas d'info, pas de réparation prévue, pas de solution proposée à ce jour, je déconseille vivement. La prochaine fois, je ne choisirai pas Boulanger, SAV archaïque et procédures lourdes au détriment du client, j'en suis bien désolé.

Petit point de vente. Sur 2 niveaux. Assortiment un peu Petit. Ce doit être. Un point de vente pour mettre le pied dans cette partie du 16ème arrondissement. Assez souvent des ruptures de stock , peut-etre dues au Covid pour une difficulté de suivi de références. Magasin bien tenu qui suit les consignes de sécurité par rapport au Covid, bien surveillé mais comme toujours dans ce genre de point de vente difficile d'avoir un vendeur en arrivant. Il faut attendre et le vendeur ne vous accompagne pas souvent jusqu'au rayon où se trouve ce que vous cherchez. Bien tenu bien surveillé les vendeurs dès qu'ils sont libres sont de bon conseil.

Super expérience au Boulanger de Passy Au SAV j'ai eu affaire avec Théophile, volontaire et très arrangeant. J'ai demandé un prêt de matériel pour me dépanner pendant l'installation de mon électroménager et, malgré quelques péripéties administratives, tout a été fait pour trouver une solution à mon problème et je suis repartie avec du matériel fonctionnel, jusqu'à ce que l'installation de l'électroménager soit réalisée. Merci beaucoup pour votre professionnalisme !

NUL NUL NUL à fuir J’ai acheté une cuisinière en magasin, les livreurs INCOMPÉTENTS incapable d’installer une cuisinière, on dirait qu’ils sont en stages d’observations de 3 ème honnêtement !!! Des arnaqueurs de première, même pas capable de me dire que ma cuisinière était cassé, ils ont même pas vérifié. Quand au service client Boulanger , réveillez vous un peu lorsque vous parlez un client, on arrête la sieste au travail.... Bref plus jamais j’achète chez eux, c’est bien la dernière fois

Super expérience. Vendeur efficace et agréable. J'ai annulé à la dernière minute la livraison car j'avais reussi à reparer ma machine à laver la vaiselle. Hotline très agréable. J'avais l'habitude d'aller chez un concurrent, ma préférence est désormais établie !

Magasin que j'apprécie beaucoup car en général j'y trouve ce que je cherche. La majorité du personnel est agréable et polie et quand j'ai eu des soucis le management les a réglé rapidement, réactif et professionnel. Mention spéciale au jeune vendeur Yacine qui est très sympathique, souriant et de bon conseil :)

Venu mardi pour retirer une commande internet, en pensant que ça allait être rapide... La vendeuse, endormie, « fatiguée » dit-elle, a mis 10 minutes pour trouver mes 4 articles, en les ramenant un par un sinon c’est pas drôle. Il faut pas être pressé au Boulanger de Passy ! Elle ne trouvait pas l’un d’entre d’eux qui se trouvait juste derrière, et s’excuse à peine. L’organisation semble un peu confuse. Enfin, rupture de sac... euhhhm comment vous dire que j’ai pas 4 bras, mais bien 2. Donc je fais comment ?!?! Eh bien je me débrouille, pas le choix. À chaque fois que je viens ici, il y a des problèmes en permanence, et les vendeurs sont à peine aimables... quand on a la chance de ne pas être ignoré. Je comprends pas où sont les managers qui doivent veiller au bon fonctionnement de leur magasin, mais visiblement ils ne font pas bien leur travail.

Magasin a éviter : La surface de vente est agréable, mais les vendeurs sont épouvantables. deux expériences : en août 2020, achat d'une trottinette XIAOMI. Le vendeur me vend pour neuve une trottinette qui a déjà servi, dont le pneu avant est crevé et dont la batterie ne tient pas la charge. Fin septembre 2020, j'ai besoin d'acheter un ordinateur portable de toute urgence. je fais un choix parmi les matériels exposés et demande à plusieurs vendeurs. Ceux-ci sont très occupés à discuter ensemble. Je leur demande aimablement de bien vouloir prendre ma commande. Ils me demandent de patienter. Au bout de 35 minutes d'attente en vain, je rentre chez moi sans rien avoir acheté et commande par internet sur Amazon. Je suis livré le lendemain, avec, cerise sur le gâteau, un meilleur prix que Boulanger. J'ai effectué de très nombreux achats chez Darty Passy avant que cela devienne Boulanger. Maintenant, j'achète chez Darty à Deauville, pendant les week-end, où les personnels sont très compétents, attentifs et serviables. En synthèse : Fuyez Boulanger PASSY...

Surtout ne pas aller à BOULANGER Passy pour le rayon MULTIMEDIA Je suis allée au magasin pour acheter un téléviseur. Il était disponible. Je l'ai payé 932 euros et je leur ai demandé une livraison chez moi n'étant pas véhiculée. Ils ne m'ont jamais apporté le téléviseur et l'ont revendu entre temps à un autre client. Le téléviseur est depuis indisponible dans tout leur stock. C'est vraiment à la limite de la légalité... J'ai entamé une procédure de remboursement qui prend beaucoup de temps.

Les 5 étoiles son mérités j'ai contacté au hasard par mail une adresse trouvée sur les avis négatifs au passage !!! car le SAV n'a pas de téléphone ou il est possible de les joindre. J'ai reçu dans les 2heures suivantes un appel tout est réglé bravo à vous et courage en cette période de covid. Je ne comprends pas les avis négatifs mes 2 expériences chez vous se sont super bien passées !!!

Bonjour je remercie Nicolas pour son investissement et sa patience pour ses conseils pour l'achat de mon téléviseur je vous conseille vivement de le contacter pour votre achats cordialement mb

Je travaille a côté, venue acheté une cartouche d échange, j attendais une personne qui va m indiquer la bonne référence. J ai croisé une employée qui m'a juste indiqué allez y regardez là bas,avec ce nr de référence J ai fouillé toute l étagère,sans trouver. J attendais quelqu'un qui va peut-être m aider la trouver ou même commander,mais au bout de 5 minutes je suis partie. La question est -pourquoi l employé m a pas aidé plus, elle était disponible,c est son travail aussi ,dans ce genre de magasin on a besoin d accompagnement et conseils,c est n est pas un supermarché. Tant pis pour eux,je suis rentrée et passée la commande chez un autre fournisseur,80€ perdu pour Boulanger. Incompréhensible dans ce moment de crise de lâcher le clients comme ça.

Génial j'y suis aller pour faire un retour et échange sur un produit acheter à un autre boulanger. Le personnel est super accueillant, courtois et aimable. Le vendeur as vraiment pris son temps pour nous laisser le choix , il tente réellement de trouver une solution au soucis ou contraintes que l'on peut avoir et ne cherche pas uniquement à refourguer un produits pour passer à la suite non! Il as été agréable, professionnel sympa et as su répondre à tout les questions. La boutique elle s'étend sur deux étages si je me trompe pas ou 3 max. Accessible par les escaliers ou ascenseur. La rue n'est pas une des plus fréquentées de paris on y trouve donc des places assez aisement sinon un parking est tout près. Bien que ce ne soit pas le plus proche de mon domicile j'y retourne si j'ai un achats pour la qualité, le professionnalisme et la rigueur de ses vendeur(se) . Top

Merci pour leur aimabilite et gentillesse

Nous sommes allés dans cette boutique afin d'acheter un blender pour ma femme malade qui a donc besoin de faire le plein d'énergie. Nous avons été accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance par Océane qui a su répondre parfaitement à notre demande. Merci encore !

J'ai fait l'achat d'une surface Book 2 et je suis très satisfait de mon achat malgré un quiproquo avec le vendeur qui m'as assuré qu'il y avait un stylet compris avec la tablette. Un grand merci pour la prise en charge du SAV. Le vendeur s'est montré empathique et à l'écoute en proposant une réelle solution ! Un grand MERCI à Benjamin ou le monsieur avec les grands yeux bleu !

Très mauvaise expérience. J'ai acheté une cafetière Delonghi express automatique et en moins d'un mois, j'ai dû la retourner au magazin parce qu'elle ne fonctionnait pas. Il a fallu plus de 2 semaines pour qu'on me la le retourne, mais ils me l'ont donné avec un capuchon manquant qui fait que la cafetière perd de la stabilité et elle est plus bruyante, et aussi elle avait de la colle à deux endroits qui, lors de la tentative de retrait, a brisé la luminosité de la cafetière. Un désastre, je suis très déçu.

Service après-vente catastrophique, incompétent et grossier. Un smartphone Samsung galaxy 9 acheté en avil 2019. Les écouteurs tombent en panne en décembre. Je les rapporte au magasin m'attendant à un échange. On les envoie en réparation ! 3 semaines plus tard, on me prévient par sms que 'le produit est arrivé'. Ce sont mes écouteurs qui reviennent dans le même état et on me dit qu'il faut que j'envoie aussi mon téléphone pour pouvoir les réparer et qu'il faut donc que je passe de mon téléphone pendant un mois !!! Et tout cela avec une grossièreté invraisemblable. Finalemment, le préposé au SAV m'a dit de voir directement avec Samsung, tout en étant incapable de me dire où ceux-ci se trouvaient. Bref, je suis repartie avec des écouteurs sous garantie mais irréparables !!!

Service client inexistant Achat d’ une imprimante le 20 décembre 2019 ( utilise 2 fois ) Nous sommes le 17 Janvier 2020, j’ai déjà eu des problèmes avec , pas une fois, 2 fois.... Service client, me demandent de garder l’imprimante 2/3 semaines pour la réparation.... Pour moi, c’était mon dernière achat chez eux. Boulanger Plus jamais Darty service client irréprochable / client chez eux depuis 5 ans Boulanger, le pire service que j’ai connu Déjà, renseignés les gens correctement sur le produits que vous proposer !!!

J achète un produit qui s'avère défectueux au bout d'un mois. Je me rends en magasin, ils me renvoient le produit qui n est pas le même. Je dois encore me rendre en magasin et le responsable me propose un avoir. Malgré les deux déconvenues ils m obligent donc à reconsommer chez eux et ne proposent aucun geste commercial. Bref Nul tant d un point de vu des produits de très faible qualité que du service client qui décourage fortement de reconsommer chez eux.

Vendeur sympa et bons renseignements. Je me suis rendu dans ce Boulanger pour l'achat d'une TV et la vendeuse m'a très bien renseigné, avec des détails techniques et son avis personnel pertinent. Je me suis laissé tenter par le plan de financement qui me semble intéressant.

Magasin clair et bien rangé. Un choix d'ordinateurs variés dans des prix plus abordables que la FNAC. Nicolas a été de très bon conseil sur l'achat de mon ordinateur Acer en sachant me donner les qualités du produit de manière simple et claire sans jamais forcer la vente. La personne en caisse a également été très aimable. Grande simplicité pour remplir la facture et récupérer le produit en caisse. Une très bonne expérience client.

Ce nouveau magasin vaut le détour. Personnel agréable et une multitude d'articles.

J ai acheté une crepiere le 01 février, modèle d expo sans aucunne remise. Mardi 2, je commence à faire les crêpes, Iil avait pas de fil d'alimentation., je retourne au magasin,pour le réclamer, rien à faire je dois ramener aussi la crepiere, je retourne et je reviens pour m entendre dire qu on va me remboursée et qu on pourra me vendre aucun appareil, même pas celui d'expo. Résulta pas de crêpes pour les enfants. vraiment aucun respect pour le client. Je ne retournerais plus. J'irais chez darty.

Vendeurs professionnels et à l'écoute. Bonne description du produit que je cherchais et il m'a aidé à trouver le bon. Par contre, en caisse, au secours, une caissière qui fait la gueule, qui est lente mais lennntteeeee, pourtant un seul client avant moi... J'ai du tomber sur la même caissière que le commentaire avant moi. Je suis passé le 23 juillet vers 14h30 pour info afin que le directeur le sache. Donc 5 pour le vendeur, 0 pour la caissière soit 2.5 arrondi à 3 pour la note. Dommage même si je préfère cette situation que l'inverse.

Nous avons attendu longtemps car aucun personnel au comptoir du retrait des commandes. Pourtant la caissière à côté nous voyait et n'avait aucun client en caisse. C'est un monsieur qui avait l'air bien occupé qui nous a orienté et nous a dit d'aller à la caisse.. Une fois en caisse, la caissière ne répond même pas au bonjour, est froide et très sèche, répond au téléphone alors qu'on est en train de lui parler, et en plus elle fait la tête, aucun sourire alors qu'on est polis et gentils avec elle.... Mettez en caisse des personnes souriantes et qui veulent travailler svp. C'est l'accueil et le service qui donne satisfaction et envie au client de revenir. Aucune envie de revenir après ça...

Mécontente de ma dernière visite! En effet c’est les soldes dans pratiquement tout les rayons mais ATTENTION! Arrivée à la caisse, comme par hasard mon produit ne passe pas au prix soldé comme affiché au rayon...! C’est à moi de dire à la caissière d’aller voir le prix affiché en rayon! Et la, au bout de cinq bonnes minutes... (oui, quand vous êtes pressé 5 minutes c’est long), cette dernière revient et me dit que, en effet le produit est soldé et donc, elle me fait la réduction! Donc faites attention sur vos tickets etc car les prix soldés ne s’affichent pas à la caisse parfois! Comme toujours, à la défaveur du client...

Magasin certes agréable car tout neuf, mais le personnel est visiblement peu qualifié, j'y suis passé 2 fois pour avoir des renseignements sur des produits pourtant bien différents (go pro et centrale vapeur), à chaque fois le vendeur s'est contenté de me lire la fiche produit et basta... Un peu léger ...