Conforama Saint-Alban Magasin d'électroménager

Je dis bonjour à 2 vendeurs pour avoir un renseignement, ils me regardent , me sourient, et quand j approche ils s en vont. Manque de professionnalisme.

Je viens d'acheter un micro-onde en le déballant, j'ai constaté qu'il est rayé sur la face avant. J'ai contacté le Sav pour demander si je pouvais ramener le micro-onde demain pour un échange après 11min(à 0,35€ la min ça fait 3,85€)avec une personne incompétente qui ne comprend rien et qui a besoin de savoir si je vis dans un appart ou une maison, après 11min d'incompréhension, la personne m'a demandé dans quel magasin je l'ai acheté pour pouvoir me les transmettre quand je lui ai dit Saint-Alban, elle m'a transféré à celui de Portet sur Garonne (une blague on est a 13 min d'appel 4,55€). Heureusement que la personne du magasin de Portet a compris ma situation et m'a dit oui je pouvais le ramener en magasin avec la facture.En conclusion, j'ai payé 4,55€ en plus pour mon micro-onde, encore une fois à cause de l'incompétence des gens et de la délocalisation des centres d'appels. Je comprends mieux pourquoi de plus en plus de personnes achètent sur des sites comme Amazon car Sav très réactif,compétent(une qualité rare à notre époque) et gratuit.

2 matelas (dont 1 pris en échange garantie) chez Conforma et après 4 mois, les matelas sont déjà très mous et déformés. Le SAV une catastrophe, à part la dame, ses collègues sont très malpolis et vous font bien comprendre dès 10h le matin qu'ils n'ont pas envie de travailler. Dernière fois que j'achète quelque chose là-bas

Très bon accueil très pro en particulier un Mr Guy.

Bon accueil et personnel professionnel

Le service après vente très incompétent et surtout la jeune femme blonde elle assume pas ce quel dit et elle ment aux clients (cetais très grave mon expérience heuressement jetais très ferme est déterminé pour que le responsable puisse me trouver une solution )

Vendeur sympa et très compétent.

Accueil décontracté, mais très professionnel. Un grand merci au vendeur GUY et son collègue à la caisse.

Nous avons été accueilli chaleureusement par Mme Chloé Gérard vendeuse cuisine pour notre projet cuisine. Elle a su nous accompagner comme il se doit dès le début jusqu’à la concrétisation. Nous tenons à lui remercier sincèrement pour ses conseils et son suivi. Elle s’est démené pour nous satisfaire, nous la recommandons fortement.

Prix abordable je vous le conseille fortement.

Très bon sav.

Parfait commandz ultra simple sur le site livraison le lendemain produit nickel avec une super remise. Et un personnel accueillant lors du retrait Que demander de plus?

Je suis allé chez Conforama à St Alban et j'ai été bien servi. ils m'ont écouté et m'ont donné tout ce que je cherchais, en tant qu'anglophone, ils ont essayé de parler un peu anglais avec moi et je n'ai pas été ignoré une seule fois, le service client était super.

Fini d'acheter chez vous quoi que ce soit !!!! Vos services après vente wirlpool c'est de l'arnaque !!! Gasiniere garantie 2 ans ,sa poignée a fondu et s'est cassé ils disent que ce n'est pas garantie !!!! A la vente tt est garantie et dès qu'il ya un souci wirlpool me demande 85€ plus le prix de la pièce !!!!!! La gasiniere a été achetée chez coforama !!!c'est à coforama d'assumer

Très bon accueil 😀 Refaire la déco extérieure qui date😁😀

Le personnel est sympa. Le mobilier est bien présenté. Les offres Confo pas terribles. Nous avons acheté un lit en octobre, sur insistance du vendeur, nous avons pris la carte pour cumuler 5% en chèque cadeau. Aujourd'hui et donc 6 mois plus tard, nous n'avons toujours rien reçu. Je ne doute pas qu'on le reçoive un jour mais plus de 6 mois pour un chèque cadeau d'un montant dérisoire. On l'oublierait presque.

Je très satisfait

On adore notre nouveau lit

Personnel sympathique et compétent depuis l'accueil jusqu'au retrait en passant par le vendeur et la caisse...Très content de ma première visite dans ce magasin ayant déménagé récemment en Occitanie...

Achat literie Conforama st Alban le vendeur est top, très bon conseil agréable et il laisse regarder et réfléchir. Je le conseille fortement

Vraiment déçue 😞. J'ai acheté un canapé d'exposition avec un beau rabais...mais à aucun moment le vendeur ne m'a dit qu'un panneau était abîmé et qu'ils avaient essayer de dissimuler. SAV, sur la défensive et un vendeur devait me rappeler...j'attends toujours 😡.

Bon produit pour le prix

Magasin acceuillant.Bons produits, bons conseils,excellent service

Le magasin fait un peu vieillot mais le personnel est compétent

Quelle honte 600 euros dans un canapé pour l’avoir à l’arrivé tout déchiré C’est pas la première fois

J'ai acheté un canapé, arrivé a mon domicile j'ai constaté que la base était cassée. Le SAV ne m'a pas aidé. Le vendeur Guy a tout entendu et m'a énormément aidé dans cette situation afin que tout se termine bien et à mon avantage. Je recommande vivement Guy, très agréable et souriant. Et surtout à l'écoute de nous, acheteurs. Guy et un autre collègue se sont déplacés pour me changer le canapé dans l'heure qui a suivi. Merci aussi au responsable du magasin d'avoir écouté Guy et d'avoir agit en fonction.

Merci de la visite en magasin pour.mon achat A très bientôt

2 étoiles, suite à la suspicion de la dame en caisse quand je lui ai présenté une carte cadeau acheté et donc payé via le site Glady. Ses questions et son attitude mon plus que déçue et surtout agacée ! Un conseil : Madame soyez à l’avenir souriante et aimable car le client finit par la caisse et garde en tête ce dernier échange !

très bonne expérience accueil sympathique et professionnel

Super vendeur Frédéric très professionnel qui connaît parfaitement son métier dans ses conseils et réponses à nos questions Sans hésiter aller le voir bravo monsieur et merci je ne savais pas trop comment m’y prendre pour choisir mon lit et il a su me conseiller parfaitement Merci à lui

Achat de deux micro-ondes Un défectueux esthétiquement, porte abîmée Retour au magasin échange immédiat Très bien une proposition de geste commercial pour le garder .mais échange pour moi Mercia eux

Vraiment content de mon canapé. Et le vendeur Guy au top rapide et très efficace je le recommande.

Très bon accueil et compétence de ce service qui m'a été rendu par Mme x.

Très bien et bon accueil

Très bon conseils.

Magasin a proscrire. Apres quelques deconvenus il y a 2 ans pour des poignées de cuisine, aujourd'hui il s agit d un matelas. Article payé et Retiré dans la foulée. Location du camion a l heure donc aller retour rapide. Ma compagne s apercoit lors du deballage qu'il y a eu erreur sur la référence du matelas. Je demande a voir un responsable avec qui nous cherchons l erreur: probleme d etiquetage du fournisseur. (Ca arrive). Ce responsable me sort qu il ne peut rien faire ce soir mais qu il voit pour nous mettre un camion a dispo pour le lendemain. Il insiste sur le fait qu il nous depanne sans prendre en compte mes arguments visant a voloriser un aller retour ( 1 heure de route) en plus des frais kilometriques et de la location du camion. J arrive a negocier la livraison pour le lendemain sans qui lui soit possible de me faire un geste sur quoique ce soit. Son discours deja je vous depanne alors qu il ne s agit pas d une erreur de notre part mais de celle de notre fournisseur. Pas du tout commercant et limite c etait de notre faute. Sur ce je vais aller m allonger sur mon carrelage. Merci Conforama....

Bidon …2 mois que j’attends mon canapé et incapable de donner une nouvelle date ! Pour encaisser pas de délai pas contre ! Fuyez

Vendeurs toujours de bon conseil. Lave linge commandé en quelques minutes.

Très bon accueil, facilité d achat

Nous sommes venus pour l'achat d'un Lave vaisselle,vendeur très bien et sympa personnel agréable nous sommes repartis avec notre article ,service retrait super.je recommnde ce magasin.

C'est bon

Vendeuse très sympa (la responsable je crois ) pour un aspirateur dommage qu’elle ne st pas pu faire mieux au niveau du prix mais très sympa et l’aspirateur fonctionne bien

Frigo acheté neuf qui tombe en panne même pas un mois après ! Défaut de fabrication je cite les techniciens ! Aucun suivi de la part du service SAV et un manque d intérêt de la part de la responsable Mme Bénédicte et Mme dubois ! Sachant que nous avons un nourrissons et que nous avons du lait maternelle à garder au frais mais ça leurs passe par dessus Aucune solution de remplacement et on vous réponds toutes l équipe conforma est désolé pour le désagrément Cela va faire bientôt 20 jours que nous avons plus de frigo.. et ce n est pas prêt de s'arranger !! Je vous déconseille très fortement conforma, autant acheter de l'occasion au moins ça fait moins mal quand ça tombe en panne !!

Vieux magasin qui aurais besoin d'un bon coup de neuf. Mais équipe très sympathique et accueillante.

Dommage je suis obligé au moins de mettre une étoile Si on pouvait zéro je l'aurais fait. Ce magasin est à fuir des prix affichés dans le magasin En promo Sur plusieurs articles pour qu'au final le Responsable de Rayon canapé Nous disent que la promo s'est terminé le 13 novembre Je me demande à Quoi sert ce responsable si il ne s'est pas tenir son rayon correctement faudrait pensé à renouveler le personnel incompétent bref au final nous sommes parti chez but qui sont bien plus arrangeant et accueillant et de plus but prête un camion gratuitement pour le transport du mobilier acheté n'hésitez aller chez but

Il est fort regrettable pour une enseigne tel que Conforama de ne pas être honnête sur c'est délais de livraison et de réception. J'ai pour habitude de faire travailler le commerce de proximité, mais pour cette enseigne se ne sera plus possible. Dommage.

Entièrement satisfaite de l'accueil, des produits, des prix et du retrait des marchandises

le conseiller Maxime est très aimable et serviable. Je suis passé au conforama rapidement car j'étais de passage hier et Maxime le conseiller ma conseiller a la perfection. Merci Maxime. Le conforama est au top sinon !

2 mois pour avoir un lit à cause d un mauvais no de tel pas changer et de plus obliger d attendre encore 15j car impacts sur une plaque

N'hésitez pas à vous rendre dans ce magasin car il y a de nombreux produits à des prix raisonnables pour tout le monde.

Magasin agréable, personnel a l'écoute, toujours bien renseigné,

Très bien renseigné et achat utile . Merci au vendeur

impeccable vendeurs très compétent livraison super vraiment très bien a recommander

j’ai acheté une armoire il manquait pleins de choses je ne commanderais plus chez eux

SAV incorrect et inacceptable ! 2 couettes achetées sur leur site internet et récupérées en magasin le 26 octobre, demande le 1er novembre de les échanger et refus sur place du SAV sous prétexte que ce sont des couettes et qu'ils ne les reprennent pas. Dans ce cas là, il serait plus que correct de le PRÉCISER sur internet, il n'y a absolument rien de renseigner lorsqu'on achète une couette ni même dans la confirmation de mail. Leurs dires : c'est écrit sur la facture (facture que l'on reçoit par mail APRÈS avoir récupérer l'achat !!) !!! Très incorrect et écœurée, je me retrouve avec 2 couettes qui ne me conviennent pas !

J’ai acheté un canapé il y a quelques jours, n’ayant pas de voiture ce jour là je comptais revenir le lendemain avec. Étant donné que c’était un canapé 3 places j’ai voulu m’assurer que celui-ci allait bien rentrer dans le véhicule, le vendeur du rayon canapé m’a alors regardé l’air de dire madame vous ne connaissez rien bien sûr qu’il va rentrer. Je reviens donc le lendemain et quelle ne fut pas ma joie quand j’ai découvert que le carton faisait la taille d’une armoire. Résultats: perte de temps, déplacement inutile et une dépense de 75€ pour la livraison qui n’était donc plus* prévu. De plus, il impossible de joindre le magasin ou le SAV qui ont un numéro payant. Ne parlons même pas du produit un avis a déjà été rédigé sur le site internet… Trop déçue, magasin à fuir. Équipe froide et nonchalante sauf les deux hôtesses de caisse pour lesquelles je mets 2 étoiles. Bien cordialement.

Accueil du vendeur très sympa, bon conseil et aide pour enlever mon achat ( un matelas), très satisfaite.

Magasin pas au top ! Meme pas une poignée a la porte d’entrée ! Depuis des mois ! Et en plus maintenant la location du camion est payante meme avec la carte confo ! Le personnel aimable dans magasin et au depot aussi

✅ Un magasin très nul, un responsable sans responsabilité 👎🏻 On a acheté plus de 2500€ en magasin au final en reçoit rien et quand on a déclaré il nous a pas calculé. Vous perdez des clients gratuitement. ⭕️Améliorez votre service et l’accueil des clients!!!!!!!!!!!!⭕️

J'ai acheté un canapé il y a longtemps avec extension de garantie conseillée par les vendeurs car le tissu en néoprene se dégrade vite et vous serez perdant si vous ne la prenez pas. Après 4 ans en effet tout le tissu a disparu, je passe par le SAV, pas de soucis on me le reprend, et je reprends une extension de garantie de nouveau conseillée pour les mêmes raisons. J'y retourne 4 ans 1/2 après et cette fois nouveau responsable, nouveaux vendeurs, il me dit clairement que ma garantie ne fonctionne pas pour ça, j'explique la situation et il me dit qu'en effet les vendeurs étaient des menteurs, que le SAV avait des défaillances et laissait passer n'importe quoi mais que ça a changé maintenant depuis qu'il est là et que les vendeurs ont été remerciés et que tant pis pour moi. J'achetais toujours là-bas, maintenant je vais à la concurrence, c'est à moins de 5min en voiture et ils ne se sont pas encore foutus de moi avec le sourire (je ne dirais rien sur le sourire du responsable SAV...)

Une belle expérience dans le magasin, avec une belle présentation des produits mais aussi un accueil très agréable.

Nous avons passé une commande de 1500€ pour une chambre, dans la commande nous avons reçu un coffre de lit abîmé et sans emballage, l’explication qu’on me donne: le coffre de lit mis de côté il ne le retrouve plus et pas possible d’en commander un nouveau. Dans cette commande il y avait aussi une armoire, arrivée à mon domicile j’ouvre l’emballage et j’aperçois le miroir fissuré.. heureusement ils en avaient un autre en stock on a pu faire l’échange. Nous sommes clients depuis plus de 25 ans et sommes déçu de cette expérience chez conforama je trouve ça inadmissible d’autant plus que aucun geste commerciale ne m’a été proposé pour cette gêne mise à part une remise de 10€ sur le coffre de lit abîmé! J’ai loué un camion pour récupérer une commande incomplète et j’ai dû faire un aller retour pour échanger le miroir fissuré. Ça fait beaucoup sur une commande à 1500€. Bien évidemment nous avons demandé à voir le responsable qui n’a rien fait de plus que le conseiller en vente il est peu investi dans la satisfaction du client. Je ne recommanderais plus et n’y reviendrai plus.

Surtout fuyez ce magasin. Achat d'une armoire le 25/09 et devinez quoi ? Il manque la visserie ! Commande faite par le SAV (qui se prend les pauvres toute la frustration de clients mécontents) et à ce jour toujours rien reçu. Je me retrouve donc avec des éléments d'armoire un peu partout dans mon salon avec une impossibilité de la monter. Tout cela depuis pratiquement 2 semaines. Alors peut-être que je vais recevoir la visserie (espérons complète et sans erreur), mais il restera un goût très amer et une impression de f.... de g.... monumental. Alors réfléchissez bien avant d'y aller. Mise à jour du 11/10/2023 : visseries promises pour aujourd'hui et toujours pas arrivées et ceci plus de 2 semaines après l'achat de mon armoire. Ces visseries doivent certainement voyager par pigeon voyageur ou à dos de tortue. Une honte ! Un scandale ! Alors, Conforama peut toujours déplorer que je sois mécontent mais entre temps, ce qui manque n'est toujours pas là ; aucun geste d'apaisement ou d'initiative n'est pris. Je dois me contenter du bla-bla en réponse à un avis plus que négatif. Jamais je ne remettrai les pieds dans un Conforama et je déconseille fortement quiconque d'y aller si vous ne souhaitez pas une expérience amère avec cette enseigne.

Bon accueil et bon conseil . Neammoins un passage en caisse extrêmement long le jour du paiement . La suite a été catastrophique , des délais de livraison rallongés à plusieurs reprises concernant l’arrivée d’un produit ( si je n’appelais pas , personne ne me prévenait ) , revente d’un autre produit que j’avais payé et qui aurait dû être mis de côté mais revendu à quelqu’un d’autre entre temps . Le jour J , un temps de récupération de la camionnette long ( 2 heures ) , problème de stock à cause de leur bêtise donc obligation d’aller sur un autre magasin le récupérer après une attente interminable de nego pour avoir MON article ( déjà payé mais plus dispo car revendu ) au même prix car il voulait me faire payer la différence vue que les soldes étaient finies !!!!!! …….. une demie journée de perdue , de l’agacement , bref ……… vous n’êtes pas prête de me revoir dans votre magasin c’est bien dommage et je vous déconseille fortement !

Accueillant, un peu d'attente entre client.mais vraiment c'est rien,souriant,à notre écoute

Je recherchais une télé et Hugo a su me conseiller parfaitement en m’apportant divers informations, le modèle est top et les vendeurs aussi !

Vendeur et caissières pro. J'ai trouvé un matelas au top. Magasin agréable et fourni mais la façade mérite vraiment des travaux. Pas de Wc clients.

Hugo parfait a l electro menager j ai achete lave vaiselle il connait le sujet...efficace sympa et poli.... C est rare!!! Merci hugo !!!

Achat de d’une armoire fin mai 2023, livrée 15 jours-3semaines plus tard. Le montage s’avère plutôt simple sauf qu’à la fin je me rends compte que les charnières qui tiennent les portes ne tiennent pas dans les planches en bois. Je contacte le SAV de conforama avec difficulté car impossible de joindre Conforama même (0800 payant évidemment). Lorsque j’explique mon problème, le SAV me propose que les techniciens viennent constater le problème. Chose faite, ces derniers passent et m’informent qu’il y a un défaut au niveau des planches et des charnières. 2 semaines plus tard et après plusieurs conversations avec le SAV de Conforama, on m’informe que ce problème ne sera pas pris en garantie sous prétexte qu’il y a eu une malfaçon dans le montage autrement dit le client n’est pas capable de monter l’armoire. La dame du SAV m’informe du prix pour finir de monter l’armoire : 190e pour racheter les planches, les charnières (sans montage bien sûr) ou environ 360 euros avec la livraison et le montage. Je refuse et elle me propose de venir voir son directeur afin de discuter d’une éventuelle prise en charge. Arrivée sur place, le directeur n’est prêt à aucune négociation et m’informe que le fournisseur de l’armoire ayant indiqué une malfaçon de montage, lui aussi se range de son côté et ne prendra rien en charge. Il me propose de voir s’il peut éventuellement faire un geste pour que les monteurs de meubles viennent si je paye les planches et les charnières. Au final, impossible pour lui de faire un geste, on me demande de contacter moi même le service de montage pour « m’arranger » avec eux. Je décide de recommander seulement des charnières et de réparer moi même leur malfaçon dans les planches. J’ai finalement récupéré les charnières neuves qui n’étaient pas du tout celle que j’avais eu au départ car si j’avais eu celles ci les portes de l’armoire auraient tenu. En définitif 1 mois d’attente pour un SAV incompétent, et un directeur qui accuse les clients de ne pas savoir monter les meubles et leur dit qu’ils avaient qu’à payer pour qu’on leur monte les meubles.

Le Personnel niveau Literie à étais Agressif envers une petite de 2ans qui pleurer, malheureusement en tant que maman, on ne peux pas tout contrôler. C'est une honte !!! Veuillez avoir plus de respect et de patience envers vos clients petit et grand !

Magasin à fuir !! Hier le chef du rayon literie à agresser une maman avec sa fille de 2 ans car elle pleurait !! Je trouve ça inadmissible !! Ils s’en prennent au plus faibles !! Personnels pas du tout accueillant et fort désagréable !! Je n’y retournerai jamais !!

C’est inadmissible ce magasin n’aime pas les enfants un vendeur rayon literie monstrueux. Le chef criait sur la jeune femme sans la prendre au sérieux je n’y retourne plus. A fuir

Ce magasin est a fuir comme la peste personnels désagréable surtout un en particulier vendeur rayon literie. Mon bébé pleurait car de la fièvre le vendeur nous a pris a parti en nous criant dessus et nous a parlé désagréablement à la limite de nous insulter. Nous attendions tranquillement qu'il vienne nous servir mais visiblement on le dérangeait. La plupart des vendeurs étaient là et surtout le chef de rayon qui n'a aucun moment repris son employé qui nous parlait de façon désagréable et n'a rien fait d'autre. Aucun excuse n'a été proposé soit disant ils allaient voir en amont pour régler cette histoire mais il nous a crié dessus. Aucun respect aucun accueil mise a part quelques filles gentilles (vendeuses). Ils ne sont pas professionnel du tout je n'y retourne plus mais cette histoire n'en restera pas la. Dépensez pas votre argent chez eux ils ne méritent ce magasin n'aime pas les enfants. Mais cette histoire ira aussi sur les réseau.

J avais demander une livraison montage et je me retrouve avec une livraison déposer , on m à envoyer voir plusieurs vendeur et j ai du faire plein de dossier, à revoir

Camille vendeuse en literie au top!!!! Je n'es jamais vue une vendeuse avec autant de générosité et de sourire. Elle ce démène a font pour satisfaire le client. Je recommande ce magasin et surtout cet vendeuse

Merci à la direction de Conforama Saint-Alban pour sa réactivité et les solutions apportées à notre problème de sommier. Beaucoup de patience et de compréhension ! Un grand merci.

Personnel peu aimable et peu investi dans la satisfaction client, je rajouterai, une véritable honte, achat d un lave vaisselle, 2 fois arrivées cassées, bien évidemment 1 délais d une semaine entre chaque livraison. Quand enfin nous avons reçu le fameux lave vaisselle, 2 semaines après en panne, il avait été mal monté. UNE HONTE FUYEZ

Le magasin est intenable, j'ai dû en sortir tellement il faisait une chaleur insupportable, j'ai l'imite fait un malaise. Je devais acheter un bahut de salle à manger, je ne l'ai pas fait, je suis allée chez But. Je ne sais pas comment font vos salariés pour travailler dans ces conditions, c'est inhumain, dommage pour votre CA. Je n'y retournerai plus...

Très satisfaite personnel compréhensif à l’écoute et sympathique très bon accueil

Magasin un peu vieillot, mais y a du choix et le personnel sympa

C'est une très bonne équipe avec des particularités, un grand bravooooo à Valérie, très compétente dans son domaine, également le meilleur vendeur très accueillant que j'ai pu rencontrer Laurent ( j'espère ne pas me tromper),c'est grâce à lui que j'ai accepté d'être client et le rester. Au rayon tv ,audio... ils sont également de bons conseils, très qualifiés. Merci à tous,continuez comme ça

Service après vente pas ça du tout. Aucune considération de la caissière qui finte vous avoir vu.

Responsable du service retrait pas du tout accueillant et serviable. La prochaine fois, je me déplacerai à un autre Conforama Changer de responsable Entre autres parties l’employé très accueillant et souriant,À l’inverse à essayer de nous trouver une solution. Merci encore.

Achat d'une horloge qui ne marchait plus au bout d'un an et demi. Facture à l'appui avec la mention garantie 2 ans : Le magasin n'a rien voulu faire... ni réparation, ni échange, ni bon d'achat... Le vendeur est même allé jusqu'à accuser un manque d'entretien alors que l'horloge est toujours restée accroché au mur ! Le SAV de ce magasin est de mauvaise foi... j'irai chez d'autres concurrents pour mes prochains achats.

J'ai jamais vu des vendeurs aussi désagréable on pose une question ils nous crient dessus je parle de celui qui est à l'accueil enlèvement marchandises à la boutique ils sont tout autant pressés mais gentils par rapport à l'autre qui s'énerve pour rien de plus les locaux sont vieux magasin à déconseillé!!!

Personne pour nous conseiller, portant noys allions dépensé minimum 2500 € pour l'achat d'une chambre complète... modèles d'exposition très abîmé... poussiéreux... et j'en passe! La caissière dur son portable a jouer sur un jeux et a répondre à ses messages ... rien à faire que l'on lui dise bonjour ou au revoir... Même si nous savons d'avance que le magasin à un certain âge il est dans un état de saleté déplorable brefs le concurrent un oeu plus haut sur la route de Paris nous a accueilli avec beaucoup plus de professionnalisme. Vraiment très déçu !

Disons que le magasin est dans son jus depuis peut être plus de 15 ans. Un rayon smartphone et tablette vide. Par contre le vendeur était très avenant

Ras sur le lieu mais très satisfaite de la conseillère rencontrée rayon cuisine. Elle fidélise par sa compétence et gentillesse

magasin tres bien achalandé , mon vendeur tres a l écoute de sa clientele et serviable en donnant les explications correctes à mes questions

Je n'ai pas du tout aimé ce magasin je ne l'ai pas trouvé attrayant il ne m'a pas donné envie d'acheter dommage

Conseil pour de la literie. Servis par Marine nous avons été très bien conseillé. Elle a pris le temps de bien tout nous expliquer. Elle a été très gentille et souriante ! Ça fais plaisir d’être servis par une personne comme ça et je la remercie encore pour tout. Je recommande

Vendeur très sympa pour l'achat d'un canapé et faire la carte Confo. La location de la camionnette 2h est gratuite c'est sympa aussi. Par contre pour la réserver cette camionnette c'est le parcours du combattant!!! En ligne impossible, au téléphone avec le numéro gratuit la télé-conseillère ne peut pas non plus! Il faut donc appeler le numéro payant pour joindre le magasin de St Alban... c'est vraiment moins sympa! Les numéros en 0800 payant à la minute ... merci du service...

Machine à laver acheter en novembre 2022 déjà en panne 4 mois après son utilisation. Service après vente une honte délais de 15 jours pour une réparation hublot bloqué avec le linge à l’intérieur et des litres d’eau. Le réparateur devait venir sous 15 jours de panne pour réparer la machine finalement appel reçu deux jours avant pour dire qu’ils ne pouvaient pas il repousse de 15 jours de plus la réparation. 1 mois sans machine à laver . Aucun geste commercial pendant tout ce temps nous allons en laverie ! Vraiment mécontent !!!

Commande passée il y a deux mois pour une livraison sous 14 jours, obligé de passer par des numeros payants pour avoir des nouvelles et annuler sa commande. Vraiment je déconseille

excellent accueil, bien orientée vers ma recherche précise et amabilité de tout le personnel rencontré pour me satisfaire au mieux

Magasin très mauvais vendeur très mauvais qui n y connais rien au produit qu il vous vend. Acheté un produit en novembre on est fin janvier et toujours pas de livraison prévue. Acheté a crédit mais les prélèvements ce font quand même. Au téléphone tout le monde se renvoi la balle et au bout du compte c est toujours le client qui se fait avoir. Dernière fois que j achete un truc dans ce magasin de bon a rien qui ne sont même pas aimable avec les clients

Personnel présents un peu partout dans le magasin toujours un conseil de disponible Très bon accueil en arrivant ou au caisse

On a commandé un canapé, dont le délais de réception était beaucoup trop long (3 mois). Après discussion, nous avons pu bénéficier d'un petit geste commercial de la part de la direction, ce qui est très commerçant et appréciable ! Le personnel est sympathique, je recommande.

L' ensemble ma paru bien, le seul bémol est au moment de payer avec l 'application glady ou le personnel ne sait pas faire. Une petite formation serait utile pour éviter que d'autre clients attendent.

Aspirateur neuf en panne.. Échange impossible on propose de la réparer je le dépose et zéro nouvelles pendant un mois… Au final je récupère l’article avec zéro réparation … Aspirateur acheté 100€ on rembourse pas et on répare pas non plus 👌

Dommage que l'enseigne se fasse de plus en plus rare il faut que le magasin se renouvelle il est un peu vieillot mais sinon les prix reste très abordable

Conseillère en cuisine pas aimable. Elle n'a pas voulu me faire une simulation pour un meuble. Je suppose que mon apparence lui a fait penser que je n'ai pas les moyens d'acheter ses produits car elle m'a invité à trouver moins cher sur le bon coin....

Très bonne prise en charge par une jeune vendeuse (camille) qui m’a très bien renseigné Très satisfaite de mes achats Je recommande

Aucun sens du service Nous avons acheté un meuble abimé au déballage impossible de faire échanger la porte. Nous avons faire une ouverture de ticket sav 2 mois après malgré plusieurs relances nous n'avons toujours pas la porte. A chaque appel on a l'impression s'emmerder l'interlocuteur portant il suffirait de prendre la porte du modèle en stock voire même le modèle d'exposition Hé ben non chez confo aucun sens du service client !

J’ai reçu un accueil chaleureux, agréable, caissières, vendeurs souriants et disponibles ! J’ai eu de l’aide suite à mes demandes et même au delà ! J’ai apprécié le professionnalisme de chacun !!😊 Une bonne équipe sur place , je recommande 😉

Bon accueil, personnel avenant et performant. Je conseil ce magasin

C'est un conforama, je n'ai pas grand chose à dire. Personnellement, je trouve cette enseigne vieillotte mais bon, il en faut pour tous les gouts. Le personnel est charmant et à l'écoute. Les produits vendus sont de bonne qualité, pour certain, sans être exceptionnelle. Le parking est un peu petit et les places étroites. Acces facile mais la sortie se fait au bon vouloir des usagers de la route, nombreux a se rendre au centre commercial vousin et peu enclins à vous laisser passer.

Catastrophique Un an pour avoir le sav sur notre canapé et on attend toujours l application de leur promesse soit un geste commercial ou bon d achat maintenant on nous balade C est une honte dossier perdu tien over du personnel sav impossible d avoir des responsables

Catastrophique Service après vente déplorable pour les délais de prise en charge 1 an d attente Didier perdu plusieurs fois Promise d un dédommagement en compensation évidemment depuis que le technicien est venu plus personne ne répond on me balade pour le dédommagement Lamentable

Je donne 1 étoile car on ne peu pas donner zéro etoiles voir moins. J'ai acheté un aspirateur que la vendeuse ne connaissait même pas. Pour avoir l'aspirateur ça a durer presque 1h. Les vendeurs qui vous donnent votre marchandises sont au bord de la retraite. Franchement c'est pas sérieux, toutes les personnes (clients) dans cette salle d'attente en pouvaient plus. On avaient l'impression que les vendeurs faisaient la prise en charge, la recherche dans leurs stocks, et la livraisons. (Les pauvres) Si vous avez 1h à perdre allez y, sinon Amazon est plus rapide

Très professionnel, personnel très agréable tant en surface de vente pour les conseils qu'à la caisse.

Très déçu de ce magasin ! Nous avons commandé un lit superposé, payé a l'avance, ça va faire 2semaines qu'on aurait dû le récupérer, service client totalement nul, qui ne donne aucune réponse, mais envoi 2 jours plus tard, un avis de satisfaction ! On est sérieux là ? Pas capable de savoir gérer leurs stocks, mais ça ose demander ce qu'on pense d'eux ! Nous allons demander un remboursement, se magasin est juste à fuir!

Nous sommes venus pour acheter un four encastrable, aucun vendeur à l'horizon, les seuls vendeurs et vendeuses sur l'espace de vente sont trop occupés à discuter entre eux, délaissant le client. Tant pis pour conforama et tant mieux pour la concurrence, nous avons acheté ailleurs. Si vous voulez vous promener sans être ennuyé allez chez conforama, pour acheter allez ailleurs.

Catastrophique! Des dizaines de vendeurs dans les rayons attendent les clients. Malheureusement seulement deux caisses ouvertes a 15h30 avec, visiblement, deux caissières pas tout à fait formé. Plus de 20 min d'attente en caisse et les deux caisses complémentement à l'arrêt puisque qu'aucune des deux caissières ne sait faire une facture, un comble pour un magasin d'ameublement. Il est temps d'investir sur la formation.

un SAV inexistant pour moi, une pièce plastique de mon sommier tout récemment acheté qui casse et impossible pour eux de me la changer depuis 4 mois . Fuyez. Je mets une étoile car les employés sont polis , ils disent bonjour et au revoir. Pour faire la réponse que vous faites on voit bien la méprise que vous avez pour vos clients , 4 fois que je me déplace et toujours 0 réponse au fait que mon fils dorme au sol

Après 1heure de queue au sav une personne se disant responsable de se service nous a fait comprendre qu'il allait bientôt manger à 11h15 qu'il y avait d'autres sav sur Toulouse et nous a invité à y aller !? Que fait on de la relation clients sachant que je suis repartie avec une antenne de télé qui ne fonctionne pas acheté sur ce site la veille, ayant été si mal traité j'attends un retour positif de la ste CONFORAMA que comptez vous faire pour me dédommager pour l'antenne et ce manque de civisme de votre responsable Sav qui n'a aucune notion du service clients Cordialement

J’ai acheté le 27/0722 un réfrigérateur Whirlpool à 599,99 € à Conforama saint Alban 31140 Mon achat en magasin s’est bien passé , mis à part que le vendeur a été insistant pour à nous vendre la garantie plus. Mais nous n avons pas cedé. Les livreurs nous l’ont amené le jeudi 4 août. Nous étions en période de canicule, livraison « vite fait bien fait ». Le film sur le frigo est à moitié arraché et inexistant sur le côté, nous nous sommes aperçu après leur départ qu’ils étaient abîmés. Nous sommes donc très déçu, je ne recommande pas du tout ce magasin.

Juillet2022:Magasin propre et bien disposer Personnel souriant agréable a l’écoute Facile d’accès On reviendra sûrement très vite Bravo Décembre 2022:J’ai dû ramener ma draisienne acheter au mois de juilllet 2022 car en panne depuis le 21/12/2022 j’appelle pas de réponse ou répondeur au sav Février 2023:Pas de mail pas de sms pour me dire Je suis déçue je doit m’y rendre pour savoir où on es mon dossier alors que j’habite montauban Je suis déçue car sa fais 1,5 mois que j’attend sans rien en retour J’irai la semaine prochaine mais pas convaincue après ceux là je n’y retournerai plus 😰😰😰

Fidèle cliente de ce magasin à St Alban,venue pour l achat d une machine à laver et d un four combiné micro-ondes,renseignements,efficacité,caissière tout est au top avec le sourire,sans oublier le service dépôt. A bientôt dans ce magasin,que je recommande

Personnel très sympa et à l'écoute et l'hôtesse de caisse un plaisir 😎 Pas d'attente pour avoir le produit et de très bons conseils

J'ai acheté chez conforama une salle à manger complète pour plus de 1800€. Il manquait toute la visserie dans un meuble. J'ai appelé 2 fois le service après vente pour signaler ce problème. La conseillère m'a dit qu'elle me rappellerai j'ai insisté si c'était sur qu'elle allait me rappeler,elle m'a confirmé que oui il est 19h48 un samedi soir et pas d'appel. Une fois que le client a fait ses achats on nous prend pour rien du tout. Aucun respect rien. Je suis très déçu et j'ai chez moi un meuble à plus de 500€ qui est impossible à monter

Nous avons emmené un robot à café à faire réparer depuis 4 mois . Chaque semaine un discours différent, la garantie fonctionne, le robot va arriver par transporteur, aujourd'hui la garantie ne marche plus , bref de l'enfumage de la part du SAV qui ment sans cesse Mieux vaut acheter sur Cdiscount c'est moins cher et il y a moins de mensonges Bref un terme à des années de fidélité chez Conforama A fuir

J’ai eu besoin de passer par le sav de conforma pour un remplacement de pièces défectueuses sur un frigo. Mon interlocutrice Daniella m’a réservé un très bon accueil, elle est a l’ecoute du client et fait le maximum pour le satisfaire et assurer le suivi des problèmes. Je remercie cette personne qui est très professionnelle. Je recommande vivement.

Cela fait 6 mois (début janvier 2022) que le SAV de BUT Saint-Alban promet de remplacer mon canapé convertible dont le cadre est cassé (défaut de soudure reconnu par le SAV). Je me suis rendu sur place à plusieurs reprise, à chaque fois, ils assurent que le remplacement va être effectué rapidement et surtout qu’ils vont m’appeler pour me tenir informé. Promesses jamais tenues. 6 mois d'attente et toujours rien ... Je n'ai pas de mot pour décrire ce SAV...

Je recommande pas du tout Conforama j'ai acheté un canapé un problème dessus et la seule chose qu'ils ont su me dire c'est on vous répare pas de dédommagement aucun geste commercial malgré leur faute même avoir souscrit une assurance qui est en fait juste une extension de garantie alors que le vendeur m'a certifié que c'était une assurance pas une garantie bref c'est la dernière foi que je mais les pieds à conforama je suis pas prêt de racheter chez eux je vous conseille Ikea au but j'ai fait l'erreur de leur faire confiance mais leur concurrents les écrase largement en termes de confiance et de professionnalisme

Suite à une erreur du vendeur, qui me vend une rehausse de bureau au lieu d un bureau ( je lui fait confiance au vendeur, c'est son travail de me vendre un bureau quand je lui en demande un.. )bref je me retrouve avec une rehausse de bureau. Je ne me rends compte de l erreur qu au moment d ouvrir le colis.. forcement remboursement impossible.. je trouve ça honteux de ne pas réparer une erreur qui vient de votre part et me laisser avec un meuble le qui m es inutile.. bref malgré vos conditions de vente.. un geste aurait su être appréciable, surtout que je vous aurai acheté le bureau.. bref .. déçu

Le vendeur a étai très clair et mon choix a pu être rapide ! Merci barek superbe vendeur. Dommage qu'il soit vraiment en sous effectif! Car des fois les vendeurs sont harcelé par nous les acheteurs qu'il n'ont pas la patience d'attendre !

il y a 2 mois Magasin à fuir !! Attitude déplorable de la part du responsable... ils passe d'autres clients qui les connais avent vous ils ment fait attendre plus de 30mnt pourtant le magasin était vide aucun client je voir 4 personnes au bout de magasins rigolé entre eux et la deuxième caissière parle au téléphone ( portable ) mois avec ma femme enceinte en en attente. je ne retourne plus jamais là-bas et je demande a tt mes connaissances de ne pas y aller là-bas ils ne respecte personne là-bas .

Je vous recommande Daniela au SAV ! Elle est extraordinaire ! Nous attendons un retour depuis octobre 2021 concernant notre canapé, Daniela a repris le service et en 15 jours tout à été réglé. Elle est très gentille, efficace et professionnelle. Directeur sympa et commençant. Je pense que le personnel a changé comparé à avant car je l’ai trouvé plus à l’écoute et bien veillant. Merci à l’équipe de conforama

Extrêmement déçus de mon expérience d’achat au magasin Conforama de St Alban . DAVID est un vendeur qui prend les clients de haut et qui ne sais visiblement pas répondre aux questions technique sur un produit BANAL . Il s’agirait de revoir ses techniques de ventes et la manière dont on s’adresse aux clients! C’est dommage j’étais partis pour faire de gros achats dans votre magasin. Je ne reviendrais pas.

Je suis toujours satisfaite, je viens assez régulièrement.... Lors de mes achats en magasin,j ai eu une vendeuse à l écoute et de très bon conseil . Les caissières sont très aimables,et disponible pour les renseignements demandés.

J y ai trouvé du choix des prix attractifs mais surtout c tellement rare ,un personnel extrêmement gentil du responsable des frigos en passant par la responsable des canapés la personne a la caisse et même le responsable des véhicules à louer !! Je tenais vraiment à le préciser ! Et de très bon conseils . Encor merci à eux

Nous avons acheté un matelas dans ce magasin. Lors du déballage, nous avons constaté un défaut sur le matelas et avons immédiatement contacté le service après vente, qui nous a fait patienter. Après 2 mois d'attente et de multiples appels, mails et déplacements (1 heure de route) infructueux, nous avons enfin rencontré une employée qui, face à notre désarroi, a vite réagi et nous a finalement proposé un retour du produit et un remboursement. Pour finir, nous avons dormi 2 semaines dans un canapé le temps d'acheter le même modèle dans un autre magasin car Conforama n'avait pas de modèle équivalent dans cette gamme de prix. C'est donc une expérience navrante : Un SAV injoignable (par téléphone et par mail), certainement surchargé et ne proposant pas d'alternative. Et une plateforme téléphonique qui ne sert à rien.

Récupération camion compliquée. Ils ne nous ont pas donné notre deuxième article alors qu’il était soi-disant en stock, pas de nouvelles. Impossible d’avoir le magasin pour réclamer notre dû. Il faut se déplacer de nouveau ? Inadmissible.

Lamentable! Je viens pour acheter un article vu avant solde à 90€ qu'elle n'est pas ma surprise de voir le même article à 130€ soldé à 90€, une pratique commerciale déplorable. En plus, je suis avec mon fils de 5 mois qui a besoin d'être changé, on me répond que les toilettes sont privées pour le personnel et qu'il n'y en a pas ouvertes au public et qu'il n'y a rien pour changer mon fils. Obligé de le changer dans la voiture en plein froid au mois de février.

Magasin à fuir !! Attitude déplorable de la part du responsable... après 40mn d'attente après ce cher monsieur, ce dernier ne daigne même pas lever les yeux face à nous et n'a rien trouvé de mieux que répondre d'un ton dédaigneux il n'a qu'à attendre ! lorsque que la vendeuse lui a stipulé que nous attendions depuis 40 minutes ..... Il faudrait revoir les bases du commerce ! Ce comportement est INADMISSIBLE et d'autant plus de la part d'un responsable qui est censé être exemplaire...

Commande faite pour un matelas en livraisons. Dépôt sois disant déborder. Nombreux appel depuis 1 semaine pour planifier un Rdv personne de rappel. Service incapable de répondre à notre requête et dépôt injoignable. Vraiment déçu du service quand on paie pour un service livraison. La moindre des choses et de contacter le client.

Service après vente déplorable, des que dis le motif de l'Appel on nous raccroche aau nez. Produit non qualitatif, s'abîme au bout d'un an d'utilisation. À déconseiller vivement.

En arrivant j ai cru que le magasin etait en fait abandonné, l etat de delabrement exterieur ne presage rien de bon. Le petit gars au comptoir internet pris ma commande et ma remis ma commande.. bref rien de grave mais l accueil et le service est a l image du magasin. à l abandon

A la suite d’un achat pour un four réalisé au mois de juillet, et après avoir réalisé la première pyrolyse de l’appareil la vitre intérieure a explosé. Après appel auprès d’un service client inexistant et injoignable nous nous sommes rendu dans ce magasin. Pas de SAV, pas de responsable de responsable qui ne daigne se rendre disponible (étonnamment). En conclusion, aucun sens du service client A fuir,

Black friday catastrophique, très peu d'offres, pas de jeu comme indiqué sur les cartons pas d'animations ,personnel en caisse très désagréable surtout la dame rousse exécrable..attente en caisse interminable , une vraie perte de temps! Beaucoup de choses sont à revoir à mon sens. Et j'en passe ....

Problème avec le service Relais Colis : Aucune information sur le site de Relais Colis et de Conforama signale que le magasin n’accepte pas les colis Vinted, donc on se déplace pour rien. De plus, en demandant à la personne présente de faire remonter l’information à la direction pour signaler ce problème, on me répond que c’est à moi de le signaler à Relais Colis car je cite « Nous on est pas Relais Colis on est Conforama » (en gros c’est pas son problème et il n’en avait rien à faire). Si vous apparaissez sur la carte des points relais Relais Colis, c’est que vous faites un peu parti de leurs services que je sache ? Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour ne pas que les gens se déplacent pour rien.

Excellent comme à chaque fois. Toujours à l'écoute, de bon conseil et ne sont pas là uniquement pour vendre ! Équipe très sympa. Bravo et merci à tous

Venu pour acheter un ensemble matelas / sommier ainsi qu'un canapé, j'ai été parfaitement accompagné dans ma réflexion par une vendeuse non seulement honnête mais aussi précise et amusante, un plaisir ! Idem pour la dame de la caisse qui a réussi à me trouver un créneau commun pour toutes mes livraisons, que je viens de recevoir : merci à vous et à très bientôt !

On va commencer par le positif, car en soit je pense que le Magasin mérite plutôt 3,5 voir 4. J'ai acheté un dressing chez vous et j'en suis très content il est d'assez bonne qualité. Le directeur avec qui nous avons converser pendant une vingtaine de minutes à été très agréable nous avons passé un bon moment en magasin et merci pour ça. En revanche !lors du passage en caisse, on m'a demandé mon mail pour la facture en assurant que je ne recevrai rien d'autre que ma facture donc aucun mail publicitaire. Mais voilà depuis le mois d'août ma boîte mail est envahie de mail publicitaire de Conforama pourrissant ainsi on espace personnel sans parlé de l'impact de CO2 de l'envoi de tous ces mails (3 à 4 par jour) sans se problème j'aurais pu mettre 4 étoiles mais la malheureusement cela ne me donne pas envie de revenir faire des achats chez vous mais plus chez vos concurrents comme But ou Ikea qui respecte nos demandes concernant la non publicité. Bien dommage car le magasin est agréable encore une fois et le personnel aussi mais l'enseigne spams les clients ne donnant pas envie de revenir. Bien à vous MR MARTIN WIN

Commande effectuée en sept 2021; à récupérer en drive, avec instruction de rester dans sa voiture et d'appeler en arrivant. A l'arrivée, aucune reponse au telephone, la dame à l'acceuil étant surchargée de travail. J'ai du faire la queue, et attendre une bonne demi heure avant de récupérer ma commande et qu'on m'explique que le service drive ne marchait pas. Dommage de proposer un service qui n'existe pas

Accueil très sympathique. Une équipe attentive et de bon conseils. Un grand merci en particulier à Véronique qui s'est mise en 4 pour nous aider ! !

Service apres vente injoignable ! Hotline pas du tout reactive. Deux semaines pour avoir une étiquette de retour!! Et aucun geste commercial ! Meme si le probleme se réitère pas d échange, que des reparations!! Laissent les clients dans la galere! Enseigne a fuir!

Tout est en option chez eux. On achète un canapé, un lit, une machine à laver et pas possible de louer un camion. On doit attendre 7j pour une livraison et on nous demande 3 livraisons donc au total plus de 150 euros soit plus cher que le lit et encore si c'était que ça mais en caisse on nous ajoute 80 euros pour récupérer les anciens pour recyclage. Bilan pour 1000 euros d'articles j'ai près de 250 euros de plus et à croire que même le sourire à la caisse était en option. Conforama Balma je vous recommande plutôt et sinon n'importe où sauf là.

Visitée aujourd'hui pour un canapé Moral de l histoire : Aucun canapé en stock sous 4 mois !! De plus, Manque de professionnalisme des vendeurs qui fourmissent des conseils de bricolo du dimanche non pris en compte par la garantie !!! Complètement scandaleux !!

Oui se magasin et formidable et utile dommage qu'à Montauban il n'y soit plus maintenant il faut aller à Saint-alban ou Albi service de pas cher 5 étoiles 🌟🌟🌟🌟🌟 Le 10 06 24 bonjour nous sommes content de votre magasin mes on ne comprend pas pourquoi les meubles que on a acheté et que on attend vous n'allez pas les chercher dans les autres magasins de conforama pour que nous on vienne les chercher chez vous nous sommes de montauban merci on vous souhaite 8 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟

Jai mi 1 etoile parcequon peu pas metre moins. La dame blonde au guichet qui valide les paiements DESAGREABLE VOIR INSULTANTE. Nous a pris de haut et à été arrogante. Vous avez perdu un client aujourdhui et donc une somme conséquente de 700 euros car nous irons faire notre achat ailleurs. Au passage pour la dame blonde au masque rose qui nous a si mal reçu, on ne travail pas au contact du client quand on est si désagréable !!

DEPLORABLE ! Un lit commandé en promo (complet) au mois de Janvier, censé arriver en Février ! En mars avant le confinement on me dit qu'avec le COVID il y a du retard, mais que je vais le recevoir prochainement. Mai Toujours rien on me dit d'annuler ma commande (avec frais) et de le recommander (prix doublé !!) ON me propose alors un produit équivalent (et j'insiste bien sur équivalent) à réception de celui-ci : pas de sommier !!! SAV déplorable se renvoi la balle entre magasin et service client. En résumé si vous avez besoin de rien vous pouvez jeter un oeil dans le magasin mais surtout n'y faites aucun achat !!!!!

Machine à laver achetée en novembre, je me rends compte que 4 programmes sont défectueux : le linge ressort à peine mouillé avec les programmes laine et délicat. Un technicien passe aujourd'hui et ses explications sont : 1) Les vêtements que j'ai mis dans la machine à laver sont de textures différentes, certaines sont peut-être plus hydrofuges. C'est pourquoi l'eau ne les mouille pas. Je lui montre ma robe en laine mérinos âgée de 6 ans et x lavages, il me répond que c'est sûrement un mélange synthétique.... Je lui montre alors mes 5 sous-pull en laine et coton de marque et modèle identiques, mais de coloris différents. Explication 2) Le coloris différent peut modifier la texture et donc rendre un linge plus imperméable. 3) Compte rendu de visite : machine en bon fonctionnement. Conseil : augmenter le nombre de tours lors de l'essorage. Incroyable mais vrai....

Le magasin le plus proche de Montauban depuis sa fermeture, moins accueillant que ce dernier toutefois très agréable. Si vous commandez par internet par contre, ne dites pas livraison mais suivi de commande pour obtenir un créneau de livraison! (rdv ultra rapides!)

Canapé réservé en février avec arrivage sous 3 semaines au dire du vendeur... 3 mois d'attente: désolé le modèle ne se fabrique plus (donc on m'a vendu un canapé virtuel qui n'était même pas encore fabriqué). Impossible de trouver un arrangement à l'amiable et la responsable de rayon se permet en plus des réflexions un peu douteuses: madame si vous vouliez une clientèle avec plus de moyen allez travailler dans une enseigne haut de gamme... magasin à fuir.

Plus d un mois de retard sur ma commande qui avait déjà 3 mois d attente et que je n ai pas pu prendre le jour même en magasin car ils en ont une mais ne peuvent pas la vendre( vive la sous traitance), juste un sms pour me prévenir le jour même où elle aurait dû arrivée en magasin qu il y aura du retard. Ce serait correct de passer un coup de téléphone pour tenir informé vos clients sans qu ils n aient à le faire à 40 cts d euros la minute

Accueil moyen par rapport aux vendeurs. Les vendeurs cherchent à vous vendre des garanties et vous prenes la tête avec. Par contre point très positif, en caisse super accueil, toujours très bien reçu et très patiente 😊

Personnel très poli et très aimable, vendeuse qui connaît parfaitement son rayon et conseille au mieux, c'est vraiment plaisant ... et ça change d'autres magasins dans lesquels les vendeurs ne connaissent rien et ont l'air parfois peu concernés. Merci beaucoup.

Black friday c’est l’arnaque, promo sur un lave linge hisense, et soit disant 50€ de moins en faisant la demande par mail, et bien non, l’article ne fait pas partie de la promo, pourtant écrit en très gros en magasin

Toujours un peu déçu par les vendeurs ... Soit trop jeunes et un peu perdus en apparence.... Soit plus âgés et un peu trop détachés des clients (toujours en apparence) ... Le juste milieu serait de montrer une disponibilité envers les clients , sans être trop sur eux , mais sans les ignorer non plus ! ... Et avec ça , un conseil avisé et de qualité , sans sur-faire , serait de bon ton ! Sinon , magasin agréable et bien achalandé

Le magasin est très bien. Le personnel agréable. En revanche commande internet a fuir!!!!! Service client totalement injoignable!!!! On m a même raccroché au nez alors que je donnais mon numéro de commande. Depuis le 2 décembre (nous sommes le 21) impossible de se faire rembourser une commande annulé...

Équipe au top. D'une grande gentillesse et qui fait tout pour accompagner ses client. Le retrait en drive est efficace et facilitateur. Je recommande ! 👍🏻

Difficile de choper un vendeur le samedi après midi. Et comme une vente ne peut se faire en magasin que si elle est établie par un vendeur... Ensuite, moins de 15 minutes d'attente pour avoir le produit au dépôt. Largement plus efficace que Ikea.

Pas mal de produits intéressants, c est dommage qu il soit souvent en manque de stock. Sur 3 achats,.oblige de commander 2 produits. Pas de livraison prévue. Donc, attente de minimum 1mois et demi. C est râlant.

Aspirateur ramené moins d'un ans après son achat. Gros hic la marque ne faisait plus cette série donc obligé de prendre un autre aspirateur, et la les choses se gâtent. Non seulement on vous fais un bon d'achat valable 1jour mais en plus pas de produit similaire en rayon et on vous explique bien que pas la peine de demander un produit plus cher pour avoir l équivalent. Il faudrait revoir les contrats de garantie, il y est mentionné si pas de produits identiques obligation de vous donner un produit similaire. La non pas question et pour couronner le tout on vous demande si vous avez pris la garantie Conforama, comment expliquer que c'est de la vente forcée, prendre une garantie sur un produit déjà garantie 2 ans pièces et main d'oeuvre on appel ça comment?? Donc déçu !!!!

Si je pourrais mettre 0 étoile c’est ce que je ferais ! Je déteste mettre des avis négatifs mais là je n’ai vraiment pas le choix ! Magasin pas honnête ! Commande réalisée sur internet le 1er juillet 2020 et comme écrit « retrait gratuit en magasin sous 4 semaines » et nous avons attendu finalement 6 semaines pour retirer nos meubles, car la commande n’était pas prête.. c’est très ennuyeux. Quand on va en magasin pour demander ou en est la commande, inquiets, on nous dit « Non mais les délais sur le site, il ne faut pas en tenir compte! En général il faut attendre 8 semaines c’est le délai moyen ! Vous avez de la chance de n’avoir que quelques semaines de retard! », alors pourquoi mentir aux clients en indiquant un délai faussé ? Par contre, pour le prélèvement ça il a été réalisé le 3 juillet sans problème, on aurait su on aurait jamais pris les meubles chez Conforama St Alban, vous sommes très déçus et ne mettrons plus les pieds dans ce magasin. En plus on vaut l’impression de déranger quand on a demandé des renseignements à la personne qui nous a reçu. Peut être que cela vaut plus le coût de ne pas commander par internet mais de faire une commande en magasin, allez savoir ! Dans ce cas là peut être éviter de créer un site internet? Dommage car sinon les meubles sont de bonne qualité. Mais la prestation de service est déplorable tout comme le site internet ! Avis refait : c’est à l’intérieur du magasin qu’ils sont désagréables mais au dépôt le personnel est très agréable. Nous félicitons les personnes qui travaillent dans le retrait des commandes de Confo St Alban.

Accueil des hôtesses de caisses pas très chaleureux, on a l'impression qu'elles sont a contre coeur... Les Prix Confo n'est plus ce que c'était ! C'est de plus en plus chers et pas sûr de la qualité vu les tarifs appliqués... A vous de voir !

L'accueil étais correct, mais pour les camions de livraison vos mieux, prendre un peu avance car c'est pas dis qu'on pourra avoir un camion juste après l'achat d'un gros volume. À part ça, je content de mon achat...

Venir pour acheter matelas et sommier, budget entre 500 et 600e,se renseigner ,on ne répond que vu le prix c est le modèle d expo qui est vendu,ok...et donc?un conseil?une autre proposition?non,la vendeuse repart. Visiblement elle a fait son chiffre et se moque effectuer 1 autre vente Vous savez Mme ,l intérêt d un magasin c est d avoir le conseil d un vendeur,d autres propositions,sinon je commande sur internet et à ce rythme il ne faudra pas vous étonner de perdre votre job!

Y'a t'il quelqu'un qui daigne répondre au téléphone pour programmer une livraison, histoire de ne pas écouter pour la douzième fois l'insupportable laïus de l'automate téléphonique ? Parce qu'une fois sur trois tous nos conseillers sont occupés et le reste du temps le téléphone sonne dans le vide...

Je mets deux étoiles car la caissière et les vendeurs étaient vraiment top. La responsable de magasin par contre (si c'est bien son poste) faudrait qu'elle songe à changer de vocation car le contact client, soit elle connaît vraiment pas, soit elle s'en fiche totalement.

SAV très moyen. Commande en cours, facture payé 11/03, 2 mois après, pas de livraison, aucun appel, attente téléphonique interminable sans retour, aucune information client... Le COVID19 est passé par là, certes, le client peut concevoir que le magasin soit fermé. La moindre des choses serait de mettre en place un SAV en télétravail pour rassurer les clients... Belle force de vente, zéro pointé pour le reste...

Un vendeur correct, par contre pour contacter le magasin alors l’appel est taxé à 18centimes d’euros là min pour n’avoir personne qui répond au bout de 10 minutes d’appel ! Les prises de contacts sont à revoir et l’appel taxe aussi. Pour mes achats là je ne peux rien dire pour le moment !

Merci beaucoup, à la dame de la caisse qui nous a reçu après 19 heures ,heure de fermeture pour faire un dossier , Et au petit jeune du rayon électroménager pour leur gentillesse leur efficacité et le fait d’avoir fait des heures supplémentaires pour notre compte et la satisfaction du client. Encore merci à vous...

Bonjour, alors par quoi commencer, aller le personnel en magasin je parle des vendeurs sont correct, ça c est pour le côté positif en suite ils ont jamais de stock et quand ils en ont ou c'est abîmé ou erreur de stock les delais d attente sont hyper long, et quand ils vous disent que des qu ils ont le produit ils vous appelle ou vous envoi un sms ben je l attend toujours le personnel au retrait marchandises sont aimable comme des porte de prison mais on peut pas leur en vouloir car ils essuie les problèmes du magasin bref honnêtement je crois que c etait mon dernier achat chez eux enfin du moins dans ce magasin là. A bon entendeur.

Alors j'ai mis un 2 étoiles car Conforama très vieux faudrait peut-être après cire l'enseigne le bâtiment après le personnel agréable très souriant serviable aucun souci là-dessus mais voilà mon seul petit bémol c'est c'est la façade du bâtiment et le bâtiment lui-même qui est très très vieux voilà mais sinon je recommande

nous nous rendons souvent dans ce magasin, mais l’accueil y est détestable ! La dame à l’accueil (blonde) est juste pas faite pour le commerce, une honte de parler au client comme ça! Je vous déconseille de vous rendre dans ce lieu ! Pour notre part, nous ferons plus de kilomètre mais nous irons a celui de Colomiers ou l accueil est génial !

Aujourd'hui je me rends sans ce magasin pour acheter un sèche linge. Il y avait 4 vendeurs autour de moi. Un au rayon informatique en train de travailler sur son ordinateur, un dans le rayon et 2 au niveau des machines à laver à environ 1 mètre de moi. J ai attendu environ 20 minutes. Une jolie jeune femme est arrivée après moi et a été conseillée de suite. Les 2 autres vendeurs ont continué leur conversation. Lamentable. Je suis partie chez But ou j ai été très bien reçue. Dommage confo vous avez perdu 690 euros aujourd'hui. Je ne suis pas étonnée que vous fermiez. Tant mieux. C est au dessous de tout. Une honte. Je suis furieuse et ne viendrai plus dans cette enseigne de faignants

Nous cherchions un canapé-lit avec un minimum d'exigence plus sur la qualité que sur le prix. Nous avions trouvé notre bonheur dans ce magasin mais lorsque nous avons voulu déplier le lit nous nous sommes aperçus que le matelas et l'assise du canapé n'étaient pas au même niveau. Nous avons donc demandé à un vendeur (qui baillait aux corneilles) si c'était un défaut venant du modèle ou du montage. Il a simplement répondu hum, je ne sais pas, c'est bizarre puis il a tourné les talons et est reparti bailler plus loin! On a fait de même !

Très déçu de l accueil du S.A.V, je viens récupérer un colis, comme si je les déranger, aucun intérêt porté à la clientèle, mauvaises élocution, aucun investissement dans ma commande qui était livrée mais introuvable. Je ne recommande à personne de faire livrer ses commandes là bas. Aucun professionnalisme, très agressif et non chalant.

Un petit mot pour marquer le COUP! je n'ai jamais vu un responsable SAV (dépôt /retrait)aussi desagreable UNE HONTE, pour quelqu'un qui travaille dans le SAV!! Réservation d'un camion prévue ce matin malheureusement l'organisation et la communication entre tous ces gens n'ont pas marché....du coup pas de camion a notre disposition et on nous demande de payer une livraison qui avait deja ete prise en compte lors de notre achat ! du coup aucune solution trouvée par ce fameux 'responsable' dôté d'un 'je m'en foutisme considérable et même qui nous a dit clairement qu'il avait l'impression qu'on lui foutait à l'envers ! est ce normal ? Et pour fuir la solution il se cache en reserve!! quelle image ce monsieur d'un âge certain donne à votre enseigne? c'est à la fin dune vente qu'une enseigne doit tout donner pour garder ses clients avant on paye ca pas de probleme mais après on satisfait la clientèle mais je pense qu'il vous manque quelques bases pour votre gestion de relation client . Très mauvaise expérience ce matin je ne vous ferais évidemment pas de pub

Au niveau du dépôt et du SAV, les employés ne sont vraiment pas aimable. Magasin très sale. Beaucoup de vendeurs sont incapables de vous conseiller sur le matériel qu'ils vendent. Le seul point positif de ce magasin est l'amabilité et le sourire des caissières. Colis perdu au niveau du relais colis. 2ème jour, le colis a réapparu. Au lieu de recevoir des excuses pour le désagrément, j'ai eu droit à des insultes (Je cite : les blaireaux qui commandent sur internet n'ont qu'à attendre, ils n'ont que ça à foutre) et pendant ce temps, il discutaillait de la pluie et du beau temps avec l'hôtesse d'accueil.

J'ai pu lors d'un achat important lave linge apprécié le professionnalisme du vendeur Robin :conseil ,amabilité , l'écoute et le sourire ( ce qui devient rare à l'heure actuelle !) Je ferais bientôt l'achat d'une cuisinière à induction auprès de cette personne. Il est regrettable par contre que le personnel des caisses ne soit pas dans la réciprocité!!!!!

Manque de courtoisie du personnel. Ceux dans les rayons font mine de ne pas vous voir et ceux à l'entrée du magasin étaient trop occuper à faire la discussion à leurs amis. Certe les locaux sont grand mais magasin pas très bien ranger.

Vendeur très agréable. Pas de vente forcée ni de remarques désobligeantes lorsqu’il ne vend pas d’extension de garanties. Caissière au top également. Seul bémol, nous avons acheté un canapé qui était déchiré sur l’un des accoudoirs et un buffet dans lequel il manquait une poignée. Faire attention avec vos fournisseurs !

Bonne expérience dans l'ensemble. Petit bémol sur la réservation de camion qui mériterait un guichet spécifique. Je m'explique nous avons pris un créneau de location sur un camion, mais tant que la dame de l'accueil ne s'est pas débarrassée de toutes les commandes et bien vous attendez, ce qui réduit votre horaire de location. Ces critiques s'adressent à la direction, comme tout les autres patrons à force de demander à vos employés d'en faire toujours plus gare au retour de manivelle... Satisfait de l'accueil

Tres bon accueil et bien servi et les vendeurs sont a l ecoute des clients et ils sont a notre ecoute

vendeur aimable et compétent permettant de s'apercevoir que le produit annoncé manquant était en fait présent. Hôtesse de caisse sympathique et peu d'attente au retrait. le top.

Canapé acheté lors d'une promotion contractuelle qui offre 40% du prix en bon d'achat magasin. J'ai faits des dizaines de demandes pour récupérer mon bon d'achat jamais reçu... Toujours rien plus d'un an après... Tout simplement une ARNAQUE. De plus après un an d'utilisation du canapé, l'horreur, la quasi totalités des boutons (capitonnés) sont partis... Je recommande pas du tout !

J'enlève une étoile car on est tombé sur un vendeur qui nous a saoulé, pendant 20 minutes, montre en main pour une garantie sur une TV. Et limite grossier. Bref sinon rayon salon deux vendeurs charmants et une agente de caisse adorable !

Magasin agréable et facile d'accès, personnel dans l'ensemble cordial, mais expérience gâchée par un vendeur TV/Gros électroménager aux pratiques malhonnêtes. Tentative de vente d'assurance dans le dos, barratin interminable lorsqu'on a essayé de retirer l'assurance de la facture, mensonges sur la garantie de base pour essayer de faire passer l'assurance. Limite à menacer de repartir sans acheter pour qu'il accepte enfin de nous écouter et de retirer l'assurance. Dommage car cela gâche le tableau d'un magasin sympa et pratique, notamment pour la possibilité de louer une camionnette (gratuit pour 2h en prenant la carte de fidélité à 15€ + achat pour 300€ au moins).

Le SAV est inefficace. On a fait un achat de 700 euros qui a un défaut de fabrication et on attend toujours le technicien depuis 2 semaines .... impossible de les appeler pour prendre rdv il faut attendre qu'ils nous appellent donc si on rate leurs 3 appels de la semaine car on travaille vous n'aurez donc personne ... on a dû revenir 2 fois également pour avoir le bon nombre de bons d'achat suite à notre achat car la première vendeuse refusait de nous donner le dernier.

Rien avoir avec d'autres enseignes du même nom.... personnel pas très aimable et pas serviable..si on a besoin de renseignements c'est pire.....en clair tu prends ton matos et tu te casses non franchement je préfère faire plus de km et allez à Montauban car là-bas ils sont accueillants serviable et très professionnel...

Dommage parfois on tombe sur des jeunes vendeurs donc pas trop formés sinon RAS hors je me suis rendue compte bien plus tard que le matelas que j'avais acheté pour lit articulé n'était pas du tout conforme puis qu'il s'agit d'un matelas mémoire de forme donc ? mais le vendeur n'était pas conforme à la vente car il n'était au courant de rien dommage, j'ai gardé le matelas car cela avant passé les 100 jours d'essai mais je pensais que ça viendrait mais non ! j'avais pris une garantie supplémentaire mais je n'en fais rien trop tard sans doute !

A fuir : je fais un achat, je vais au dépôt, j'attends plus d'une 1/2 heure pour récupérer un chevet ! Le pire c'est que des clients arrivés après moi sont servis avant, je m'en inquiète auprès de la réceptionniste, et c'est elle qui va chercher la marchandise. Le colis étant un peu abîmé je vérifie vite fait qu'à l'intérieur il n'y a pas de dégâts, juste en élargissant le trou, pas en déballant tout... et là l'incapable du dépôt me demande de me mettre ailleurs parce que je gêne... l'art et la manière de faire perdre un client, et dommage que je ne puisse pas mettre aucune étoile, un tel comportement est purement inadmissible

Le personnel est disponible et agréable malgré le fait qu'il y ai du monde et donc qu'ils aient beaucoup de sollicitations (samedi après midi). Nous avons eu une erreur au moment de la commande de notre canapé (erreur sur le coloris mais cela dis ce n'était pas très clair dans le descriptif!) mais on nous a tout de suite repris le canapé qui n'était pas le bon et comme il y avait une nouvelle promotion on nous a tout de suite remboursé la différence. Nous devons à nouveau attendre pour recevoir le nouveau canapé mais cet incident à été rapidement corrigé et les vendeurs et le personnel au dépôts sont très efficaces et accueillant.

Je suis venu pour une bibliothèque standard pas trop chère, j'en ai eu pour mon argent et produit dispo de suite avec ticket à remettre en caisse donc vente rapide. Par contre les descriptifs ne sont pas franchement complets surtout que les produits en expo étaient disposés en hauteur et donc non accessibles. On peut avoir des surprises une fois à la maison !

Lave vaisselle qui tombe en panne 4jours après l'avoir fin de la garantie eh bien ils ne se sente pas concernés, pas d'effort du Sav pour se rapprocher du fournisseur et rien non plus du côté du magasin, pourtant notre achat à été vendu avec argumentation sur la qualité du produit, en fait ils m'ont juste dit vous avez passe pris la garantie 5ans?,bref aucun respect pour les clients, nous ne sommes que des portes feuilles sur jambes, une fois passé la porte vous ne pouvez compter sur eux. 🐙