DARTY Nantes St-Sebastien Magasin d'électroménager

Vendeur sympathique et compétent a parfaitement répondu a mes attentes

Conceptrice à l'écoute avec pour résultat un plan de cuisine qui répond aux souhaits exprimés. Large choix de modèles, couleurs, structures. Bon rapport qualité/prix, note à confirmer après le montage et l'utilisation.

Très bon accueil, beaucoup de choix. Le vendeur (Bertrand) est professionnel, gentil et de bons conseils.

Suite à un SAV un peu compliqué, l’équipe a su s’adapter et nous accompagner en nous trouvant une meilleure solution à prix équivalent. 👍

Merci Lolita pour votre accompagnement chaleureux, professionnel et clair à chaque étape de la conception de notre cuisine ! Nous sommes très contents du résultats et recommandons vivement Darty et ses équipes pour le projet cuisine. Bravo et Merci !

Très bien

Vendeurs pas toujours très disponibles par contre excellente équipe au SAV qui écoute, comprend parfaitement les situations et fait son maximum pour proposer les meilleures solutions possibles. Merci à eux.

Personnel sympathique et disponible. Magasin agréable.

Très longue attente pour un article pour lequel je n'ai pas pu trouver de vendeur disponible et idem pour payer problème de logiciel disfonctionnement . Ex la facture du client avait disparu et il a fallu tout recommencer .passer 1 heure pour un petit achat.

Zéro pointé, je déconseille fortement ce magasin. Ont vendu à mes parents qui sont âgés une imprimante qui était un modèle d'exposition sans geste commercial alors qu'il manquait le câble d'alimentation et que cela les a obligés à se déplacer une deuxième fois en magasin. C'est abusé, vraiment.

Excellent rapport qualité / prix Personnel aimable et compétent

Habitué des sites de e-commerce j'ai été chercher une machine moins chère que sur amazon, le jeune homme qui m'a conseillé était très sympa, clair et de très bon conseil, le sentiment d'avoir fait un bon achat 😊

Ce magasin Darty est lunaire . Beaucoup , (beaucoup) de vendeurs qui ne s’occupent absolument pas du client ! Et quand on les interpelle , ils sont occupés .. À part parler entre eux , rigoler .. on se demande bien comment sont briefer ces vendeurs …J’ai envoyé un petit message au siège .Je trouve ça très limite .

Accueil, produits, conseils nous ont permis d'effectuer rapidement un achat (lave vaisselle) correspondant parfaitement à notre budget et à nos besoins.

Personnel très accueillant et à l'écoute.Mettant tout en œuvre pour satisfaire le client (sav)

Bon magazin pour l'électroménager

Les conseils sont top, vendeurs tres sympas, sav imbattable

Achat d’une carte cadeau dont la date d’expiration n’est pas précisée. Je souhaite faire un achat mais on me dit que c’est trop tard, j’ai passé la date depuis 1 semaine. 120euros jetés par la fenêtre. Honteux ! Le responsable commercial me promet de m’appeler lorsqu’il aura le service commercial du groupe mais évidemment il ne l’a jamais fait.

Très bonne expérience, Personnel à l'écoute

Le centre commercial fuit de partout

J' avais besoin d'un renseignement avant de passer ma commande. Ce renseignement est facturé 40 ct par minute ! Inadmissible ! J' irai acheter mon lave vaisselle là ou le service client sera gratuit.

Bon vendeur mais la personne à la réception du produit n'était pas sympathique

Conception cuisine top, matériaux de qualité et beaucoup de choix, Conceptrice (eur) très bonne écoute et respect des choix en apportant des améliorations très bien venues, Je recommande 👍

Merci à Salomon, très sympathique et de bons conseils pour l'achat d'un aspirateur balai Dyson. C'est très agréable d'avoir à faire a des vendeurs souriants et à l'écoute de nos besoins, d'autant plus qu'avec un handicap à la main, il m'a conseillé celui qui était le plus pratique pour moi et je suis ravie de mon achat. Je recommande ce magasin et ce vendeur.

Magasin situé en face d'Auchan St Sébastien. Grand choix d'électro à tous les prix. Conseils personnalisés. Je vous recommande.

Je vous recommande ce magasin ; il est propre, moderne, tout est bien rangé à sa place. Le personnel est accueillant et compétent. Merci à Alison qui s’est occupée de nous pour l’achat de notre aspirateur.

Merci à Arthur pour les renseignements de qualité avant notre achat.

Enseigne sérieuse avec de bons produits. Pas de chance pour moi, j'ai payé 50€ de plus que sur Amazon... Pas le choix, j'étais pressé.

J'y étais ce jour pour acheter un four, et le vendeur m'a menti sciemment pour nous vendre l'abonnement Darty max. Il nous a indiqué que l'on payait 140€ (alors que c'est 143€) une seule fois, alors que c'est à payer tous les ans. Il n'a absolument jamais parlé d'abonnement, nous avons longuement hésité et avons donné notre accord uniquement parce qu'il nous disait que l'on ne payait qu'une seule fois et pas tous les ans. Il a également indiqué que cela couvrait les produits n'ayant pas été achetés chez Darty, sans indiquer qu'il fallait que ces produits aient été achetés avant la date de souscription à l'abonnement. Il nous a demandé notre RIB sans indiquer qu'il y aurait des prélèvements réguliers, sachant qu'on avait demandé à payer en une seule fois ces 140€. Ce comportement est inacceptable, je ne reviendrai jamais dans ce magasin.

Bonjour, Suite à ma commande d’un aspirateur dyson le vendeur m’indique que le produit arriveras le lendemain ou sur lendemain(commande le 19/12). Quel a été ma surprise d’apprendre lors d’un appel car aucun mail reçu ou message d’information que le colis n’arriverais que le 28 décembre,bien dommage pour un cadeau de Noël. Bien sûr malgré plusieurs demandes aucun geste commercial pour réparation. Chose également étonnante il est noté sur mon espace personnel Darty que le colis a été retiré le 20 décembre,chose qui est totalement fausse. Le vendeur n’as pas sur m’expliquer le pourquoi du comment. Technique pour que le client ne puisse pas demander réparation? On se demande… Malheureusement le E-commerce a de beau jour devant lui,car en magasin le service n’est pas la.

Magasin très bien tenu, personnel agréable et à l'écoute

Attention : ne souscrivez pas à la carte/abonnement Darty, cela coute 143€ par an et on ne vous le dit pas ! Je me suis rendue dans ce Darty afin d'acheter un smartphone. Le vendeur ayant pris en charge mon achat m'explique les avantages que j'ai à prendre la carte Darty, permettant d'avoir notamment des réductions toute l'année dans le magasin. Je lui demande si j'ai un avantage à prendre une telle carte pour l'achat de mon smartphone, car autrement, cela ne m'intéresse pas. Après une pause de 5 minutes où il me dit qu'il va se renseigner, il m'explique qu'il a réussi à m'obtenir la carte à 40€ avec une réduction de 40€ sur mon achat + un chèque cadeau de 60€ (il note les nombre 60 et 40 sur un papier pour bien m'expliquer). Je lui dis que comme la carte me revient à 0€ avec les 40€ de réduction cela est vraiment avantageux donc je le remercie et lui dis que je vais la prendre. Il me demande alors mon numéro Iban, puis le numéro que je reçois par SMS. La carte est commandée. Arrivée chez moi, je vois que j'ai un mail de Darty me remerciant d'avoir souscrit à un abonnement Darty Max à 143€ par an!! J'appelle immédiatement le numéro client Darty. La personne au téléphone me dit qu'elle peut résilier cet abonnement car j'ai eu de mauvaises explications mais qu'il faut que je retourne en magasin afin de rendre le bon de réduction de 60€. Furieuse, je retourne en magasin avec l'impression de m'être faite arnaquée. Quand je vois le vendeur, il me dit qu'il s'agit d'un quiproquo, que j'ai mal compris, qu'il n'a jamais eu de problème avec tous ses clients là dessus. Je me défends en demandant pourquoi le montant de 143 € n'a pas été clairement donné en toute transparence, au lieu de prendre une feuille et un stylo afin de noter 60 puis 40 puis me dire que cela est hyper avantageux pour moi ? Idem quand je passe à la caisse pour rendre mon chèque cadeau et payer les 40€ de remise... Mais mon abonnement va être résilié, ouf! Comment doit-on qualifier le fait de donner des informations parcellaires et volontairement floues dans le but de faire souscrire un abonnement couteux à un client ? Je vous laisse répondre à la question. Mais pour tous les clients/futurs clients qui ne comprennent pas bien les choses comme moi, faites attention! En prime : après un appel au service client (payant) + une perte d'une heure de mon temps pour retourner chez Darty : aucun geste commercial proposé. Décidemment.. comment prendre les clients pour des cons...

Bon accueil du sav, 5 étoiles pour eux parce qu'ils ont un métier difficile et restent agréables. 0 étoile pour l'électroménager qui est de petite qualité, la marque Samsung est pourtant réputée . Boutons de hotte changés en octobre, avec une utilisation occasionnelle, ils sont à nouveau fissurés en novembre. Hors garantie, ça revient à 99 euros les trois petits boutons. Qui a les moyens de les changer tous les mois ?

Excellent accueil du vendeur par son attitude très souriante, attentionnée, agréable, et dans la bonne humeur. Très bon conseil. J'y retournerai pour ces aspects.

achat d'une montre connectée...difficile de trouver un vendeur Nous avons eu le vendeur K. ultra mou non motivé ne regarde même pas le client, avachi sur le bureau....a fuir seul point + le passage en caisse

J'aime bien cette enseigne car on trouve tout l'électroménager : il y a de tous les prix et surtout à chaque fois que j'y vais lorsque je demande conseil je suis bien reçu et les conseils sont toujours bien expliqué avec patiente.

Arrivé à 18h30 pour l'achat d'un téléphone, repartis à 20h00 sans téléphone, alors que le magasin ferme à 19h30. Rien ne fonctionnait, des essais incessants et en vain du personnel jusqu'à notre abandon.

Aucun vendeur disponible pour simplement commander l'article que je souhaitais acheter, après 15 minutes d'attente je repars sans avoir pu acheter l'article que je souhaitais et je pars l'acheter sur internet...

Vous engage à prendre pack Darty. Ne jamais accepter.

Nous sommes venus plusieurs fois et chaque fois le même ressenti, est on pris au sérieux et y a t'il un vrai suivi? Vendre des produits sans vouloir prendre en compte un suivi client me questionne sur leur sérieux .... Pas a la hauteur des autres Darty aux alentours

J'ai acheté la protection à 29.99€ pour avoir un protection sur mesure au vu de l'écran incurvé (avantage de vente dans la description) de mon Oppo find X5 pro. Malheureusement le vendeur la posée de travers, malgré si être repris 2 fois ( je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite car le vendeur m'a dit de ne pas l'utiliser pendant 2/3 heures pour que la colle sèche bien). Je suis donc retourné dans le magasin en montrant mon téléphone en expliquant que je n'étais pas satisfait car il était posé de travers et qu'il manquait malgré tout quelques millimètres pour recouvrir tout l'écran (voir photos). Ce à quoi on me répond que la taille de la protection ne pourra pas être plus grande. Je me dis donc tant pis, pouvez-vous le repositionner au moins pour qu'il soit au moins parfaitement aligné ? Le vendeur me répond qu'il est possible de le repositionner, mais qu'il ne peut pas garantir qu'il soit bien aligné... À 30€ la protection d'écran, je suis extrêmement déçu des réponses et du service, c'est vraiment dommage ! J'ai donc demandé le remboursement.

Achat d'un frigo à 900€ avec une livraison à 50€. La livraison n'est disponible que dans 3 semaines pour le recevoir le weekend, nous attendons. Le veille de la livraison, réception d'un mail nous demandant de nous rendre sur place. Une fois là-bas, on nous indique que le dernier frigo a en fait été vendu malgré que l'on l'ait payé. 3 semaines de perdu, d'autres promotions ce sont terminées, inadmissible.

Presque 3 semaines pour obtenir une date de livraison un samedi pour un frigo qui finalement n'est pas dispo 2 jours avant la date prévue 😕 ! Une pure escroquerie, Darty vous vend des produits qu'il n'a pas ! Je précise que la somme, plus de 900 euros a bien entendu été prélevée dés le jour de la vente, après avoir tenter (sans succès heureusement !) De nous vendre une assurance. Je précise que le mail envoyé nous informant de la non livraison comme prévu, indique nous vous invitons à vous rendre en priorité dans le magasin où vous avez effectué votre achat. Ben oui on ne peut pas téléphoner au magasin en question, c'est pratique ! La prochaine fois j'irai acheter de l'électro ménager dans un magasin qui en vend réellement.

Je suis artisan, une de mes clientes a commandé un four qui devait être installé par vos soins, les gars n'avaient qu'un tournevis mais il fallait faire un trou avec une perceuse dans un boîtier en plastique. Résultat, le four n'est pas connecté et je dois aller le connecter. C'est lamentable, dites a vos gars de changer de boulot ou payez leur une perceuse . Mes clients n'acheteront plus d'électroménager chez Darty, ça c'est sûr!

Franchement nul qu'elle déception nous avons commandé un lave vaisselle wirpool integrable 15 jours après on reçoit un mail pour nous annoncer qu il ne pouvait pas satisfaire notre commande pas de solution de secours proposé nous avons fini par nous faire rembourser et sommes allés chez electro dépôt ou nous sommes répartis avec un lave-vaisselle et en plus 100 euros moins cher que chez Darty pour nous maintenant on ne ce posera plus de questions nous irons chez electro depot

Le service après-vente, par téléphone, est très très accueillant, merci à Rachida. Toutefois si nous avons eu affaire à ce service, c'est parcequ'on a oublié de nous préciser que le four sera installé que si l'installation électrique ( qui date de 2009, appartement neuf) correspond aux attentes des livreurs. Et cela c'est vraiment dommage car si nous l'avions su, nous aurions vérifié que tout était conforme....

Visiblement la sécurité routière n'est pas votre priorité : excès de vitesse de plus de 30km/h + dépassement par la droite pour finir 20m plus loin face à un camion en train de dépasser (cela s'appelle une conduite dangereuse pour info) ... On est en 2023, la sécurité routière n'est plus une option

Bonjour magnifique magasin et surtout je signale et surtout une très bonne équipe qui conseille vraiment très très bien bonne journée à vous

Visiblement il manque des vendeurs car il faut attendre pour être renseigné. La personne qui nous a reçu était tout à fait charmante.

Je pense qu'ils devaient plutôt indiquer que les produits sont garantis jusqu'à la la sortie du magasin

J avais souscrit une offre forfait téléphone Bouygues Telecom chez Darty .a la fin de mes avantages, j y suis retournée pour voir ce qu il me poposait.reponse, il fallait que je change de numéro pour bénéficier d une nouvelle offre.dans le doute ,j ai appelle directement le service clientèle Bouygues qui m a proposé la même offre avec le même numéro .donc conseil. Passez directement par l opérateur !!! Et en plus vous pourriez résilier plus facilement..

Surtout ne vous fiez pas aux offres de changement d'opérateur proposé par Darty Saint Sébastien que ce soit pour votre mobile, internet ou autre. J'en suis à plus de 6 appels en moins de 15 jours à l'opérateur Bouygues proposé par Darty...vendeur Darty super incompétent....offre qui ne correspond pas à ce qui ressort sur ma facture.... Très incompétent et très mécontent lorsque je lui prouve son incompétence grâce à ses propres écrits 👎. Une étoile car impossibilité d'en mettre zéro et zéro serait une note déjà très élevée.

Très mécontente, pas pro du tt. Incapable de donner de bonnes infos. Arnaque à la carte sofinco qui vous est attribué sans vous prévenir. Qu'il faut payer .

Suis allée pour un problème avec mon imprimante sous garantie au SAV, j'attends une nouvelle imprimante, et celà sans discussion, bravo à Darty 👍

Nous avons acheté un lave-vaisselle de la marque Thomson chez vous qui ne lave pas la vaisselle… Après intervention d’un technicien, il n’y a rien à faire, car il fonctionne parfaitement (il se rempli d’eau, la chauffe fonctionne, etc) sauf que la vaisselle ressort aussi sale qu’avant lavage! Le technicien nous a indiqué que ce n’est pas un matériel de grande qualité et qu’il ne nous l’aurait pas conseillé! Le vendeur de votre magasin ne connaît donc pas le matériel qu’il vend et vous continuez de vendre un lave-vaisselle qui ne fait pas son job! Dommage pour nous, il fera simplement office de « déco » puisqu’il n’y aura visiblement ni échange ni remplacement! Darty a fuir, Thomson a fuir également!

Aucun effort de fait de la part de ce magasin. Malgré un abonnement à leur service, nous n’avons pas pu bénéficier de l’offre qui nous avait été donnée.

Un grand bravo à toute l'équipe pour vos conseils exceptionnels et votre excellent accueil. Vous avez rendu nos achats vraiment très agréables. Merci infiniment pour votre professionnalisme ! Pas toujours le cas dans tous les Darty.

Notre commande sur le site était disponible dès le lendemain en magasin. Retrait rapide et efficace sans attente 👍

1h d'attente, car le responsable secteur hi-fi pas énormément de temps en question avec une dame ! Dommage je suis professionnel et j'avais de l'argent à dépenser chez vous pour mon restaurant en sonorisation ! J'irai voir ailleurs !

20 minutes d'attente pour m'entendre dire que la promo nationale Samsung sur le S23 Ultra ne fonctionne pas chez Darty Saint Sébastien !!!! Je vais de ce pas chez BOULANGER en acheter un !!! Plus jamais dans ce magasin

Vendeuse performante. Par contre: très mécontent de découvrir que le produit acheté neuf est en fait un retour!!! Aucune information donnée en magasin. C'est malhonnête. Nous sommes venu acheter un produit neuf et non du reconditionné.

Je savais ce que je voulais ! Un smartphone Samsung A53. Le jeune vendeur a tout essayé pour que je prenne un autre téléphone encore plus cher le A54 et des accessoires . Un peu saoulant et contre productif . Il serait bien que son manager se calme!!

Un magasin géré par des jeunes agréables, aimables et dynamiques. Les prix sont raisonnables. Je recommande fortement.

Je met 2 étoiles à ce magasin car il y a un an j’ai commandé une télé à 1000€, elle a mis une semaine à arriver sachant que la livraison était prévu dans 3 jours et là, il y a une semaine, lundi dernier j’ai commandé un Spike ball et la livraison était estimée pour le jeudi donc je me présente en magasin et il l’avais donc pas reçu et me disant qu’il arriverais aujourd’hui lundi 19 juin et je me rend encore au Darty et ils me disent donc que ma commande arriverais jeudi donc une estimation de livraison minable 👎. En espérant qu’il vont s’améliorer car si j’avais sû, j’aurais commandé sur internet et je n’aurais pas attendu autant de temp………

Achat d'un nouveau smartphone mi mai 2023 en se laissant convaincre de prendre la protection Darty pour l'écran. 1ere chute du téléphone un mois après et écran défoncé comme si aucune protection. Déçue du service après vente qui n'a rien voulu entendre se réfugiant derrière l'absence de risque zéro. Conclusions : privilégiez les protection verre trempée bien moins chères et meilleure qualité d'après ma seule expérience.

Il y a du choix j ai pris mon aspirateur balai très bien et en promo

Excellent achat d'un aspirateur sans sac MIELE grâce aux conseils de la sympathique vendeuse. Les vendeurs sont très bien formés et surtout à l'écoute du client ce qui est un privilège aujourd'hui. BRAVO DARTY St Seb.

Nul j’ai acheté un balai vapeur sans pièces accessoires, le colis pour compléter l’erreur ne m’est pas parvenu… il est écrit livré. Service après vente injoignable. Nul de bout en bout

Le service SAV pour la trottinette de mon fils, a été compétent, professionnel et soucieux du client. Merci pour le tournevis..cristof

J'ai acheté une tablette Lenovo il y a 1 an et demi un peu près, le vendeur n'était pas honnête et il m'a conseillé une tablette bien pourri mais bien cher ! L'écran se fige, elle est super longue, la qualité d'écran et d'appareil photo est naze ! Et ce au bout de même pas 6 mois d'utilisation. Malheureusement j'ai déménagé entre temps et j'ai pas eu le temps de la ramener. Donc voilà je me retrouve bien emmerdé, donc merci au vendeur pour ses conseils pourri, je ne remettait jamais les pieds chez vous ! Et merci de former vos vendeur sur la connaissance de vos produits car je suis loin d'être un cas isolé.

Venu pour acheter un fer à repasser, nous avons facilement trouvé une vendeuse de disponible, qui a su vendre son produit sur de bons conseils et sans essayer de vendre le + cher. Seul petit bémol, pas de réduction sur le seul produit (exposition). Equipe sympa et accueillante.

Pas mal de choix pour tout les budgets Magasin bien situé, parking suffisament grand Rien a dire concernant les vendeurs

Vente d'un produit d'occasion (Modèle d'exposition), alors celui-ci était indiqué comme neuf. Je ne conseille pas ce magasin.

Super satisfaite de Darty St Seb - conception cuisine. La conceptrice Erell est parfaitement à l'écoute, elle a su construire le projet de rénovation de cuisine qui répondait à mes attentes et mon budget. Je suis très confiante pour la pose à venir.

Sa 4 fois qu'ont prend des produits cher eux . Ils conseillent très bien pour les devis et recherches de produits. Contact client très satisfaisant.

Franchement ... J'achète le dernier article en stock d'une chaine hifi, c'est le modèle d'exposition. Le vendeur ne me fait pas de réduc, ok. Mais ça fait plus de 2 ans que j'attends la télécommande promise à l'achat malgré des relances. Ok, je m'assois dessus ... Plus récemment, pour mon anniversaire, ma compagne m'y achète un casque sans fil JBL. Le vendeur lui vend avec un cable double jack à 40 euros (certains diront : bon vendeur !) qui en fait n'est pas adapté au casque, puisque son entrée est plus petite que le standard. Nous tenons à acheter nos produits en boutique, bien que plus chers que sur internet, quitte à acheter dans des gros groupes comme FNAC/Darty, mais si c'est pour ce genre de résultats, on va finir par laisser tomber.

Un grand merci à Lolita qui nous a reçu à 3 reprises afin de concevoir notre nouvelle cuisine. Une cuisine sur mesure avec des matériaux de qualité. Nous en sommes ravis. Très bon accueil général de l’ensemble des collaborateurs du magasin ! Cuisine montée en 2 jours. AVANT / APRÈS

J'ai acheté un micro-onde.Peu de choix et peu de stock. J'avais un bon d'achat. C'est pour celà que je suis venu. Il restait le modèle d'exposition sans la boîte avec une petite rayure. J'ai réussi à avoir 5 pourcent de remise en insistant très fortement. Le magasin est très très cher et les remises commerciales sont difficiles à avoir malgré que la remise soit justifiée. A éviter et préférer un autre magasin.

Lors de l achat d une machine à laver le 13 janvier dernier, le vendeur me proposede m offrir le service Darty Max, il m assure de la gratuité de celui-ci pendant un an. Il m invite donc à me connecter sur mon espace bancaire en ligne afin de valider ma signature électroniquement . Il me faisait également une remise exceptionnelle de 60€ sur le prix de la machine, suite à une validation par le directeur des ventes. Il m offrait également une carte cadeau de 70€. Noël avant l l'heure. Quelle naïveté. Aujourd'hui, je m'aperçoit qu un prélèvement de 9.99€ est présenté sur mon compte. Je me déplace donc chez Darty, et le directeur des ventes en personne, me dit que je n ai rien compris, alors que j ai été victime d'un dol. Des méthodes commerciales déplorables. Je vais donc dénoncer cette pratique , en m'aidant des conseils de ma protection juridique. C est odieux.

Sav pour un micro ondes qui sent le plastique chaud et réchauffe mal les aliments. 3min à 800watts et c'est tiède. On nous dit que le micro-ondes n'a pas de problème et en prime on nous le rend avec un poc sur le dessus. Le contrat de confiance n'est donc plus ce qu'il était.

8 vendeurs pas un seul capable de retrouver les sacs aspirateurs de l’aspirateur qui est vendu chez eux. Revoir la formation dès que possible. Heureusement que notre personnel ne s’occupe pas de ses clients de cette façon.

Très belle cuisine et bonne prestation globale. Emchantés !

De bons conseils; pas de soucis sur les matériels achetés. Par contre on se retrouve avec un prélèvement Établissements Darty et fils sur notre compte sans en connaître la raison, et surtout avec aucun écrit ni aucun élément permettant d'accéder à un hypothétique espace client ! Que faire ?

Cliente régulière de ce magasin, je recommande. Je suis toujours très bien conseillée et accompagnée. J’ai par ailleurs commandé ma cuisine pour fin 2023 avec Julie, je recommande à 100% !

Je ne trouve pas l’accueil appréciable, j’ai été très peu conseillée pour l’achat d’une future machine à café, résultat je suis repartie sans rien, et je n’achèterais pas ma machine à café dans ce groupe.

Je suis très satisfait de mon achat chez vous. J'ai eu un peu de retard et quelques déconvenues pour la disponibilité de ma télé mais Emmanuel a été plus qu'efficace pour satisfaire le client. Merci 👍🏻

Une nouvelle fois et c'est la dernière extrêmement déçue de DARTY et de la qualité du service. Je suis passée la semaine dernière acheter un produit hi-fi pour Noël et je me retrouve avec l'adhésion DARTY MAX activée alors que je n'ai rien demandé. Dans l'impossibilité de me déplacer j'essaie de joindre quelqu'un (numéro payant évidemment) et aucun moyen d'avoir le magasin en direct et d'expliquer mon problème. Par ailleurs et concours de circonstances ma télé achetée en 2018 est tombée en panne, et là pareil parcours du combattant. En un mot je ne recommande pas du tout DARTY, dommage j'étais auparavant très contente de leurs services et y achetais tous mes produits...

De bons conseillers du choix un très bon magasin Darty. Un seul bémol, c'est par contre ce qui est annoncé dispo en magasin par le site Internet et ce qu'il y a réellement en rayon il y a un très gros écart. L'on est obligé de demander à chaque fois un conseiller pour qui vous le sort du stock

Vendeur très compétent, très à l’écoute, disponible. Achat réussi de l’accueil, au choix du produit, à la finalisation de l’achat, jusqu’à la livraison.

le vendeur est venue vers nous dès qu'il avait fini avec son client , très bien accueilli , par contre a la caisse manque de sérieux car le caissier s'occupe de plusieur chose a même le temps ce qui est désagréable pour le client

Magasin très agréable. Accueil chaleureux et conseillers professionnels. C'est à signaler car ce n'est pas courant dans ces grands magasins. Responsable du magasin également à l'écoute.

Achat TV + offre internet. Le débit réel est proche du tiers (1/3) de celui annoncé. Des coûts complémentaires écrits petits et non annoncés. Pas de réponse à un courrier au magasin et au service client. Client fidèle et régulier. Très déçu. Contrat de CONFIANCE, à revoir

Même en étant en CDI, on n'accepte pas que j'achète un produit en plusieurs fois sous prétexte que je suis chez la banque nickel alors que j'ai lesoydns de payer les mensualités. Je ne recommande pas ce magasin

Après avoir eu un problème sur ma trotinette électrique j’ai eu un super retour du Sav avec un échange à la valeur de l’achat de la trotinette (sous garantie) Puis un vendeur nous a très bien conseillé et accompagné jusqu’à ce que l’on trouve notre bonheur ! Une bonne équipe ! Je conseil 😉

Je conseille Vivement le Service et Concept DARTY CUISINE. Super acceuil de Erell, la conceptrice de mon devis cuisine. Elle à su réaliser la cuisine parfaite pour mon nouvel appartement neuf. Merci également pour l'amabilité du personnel aux caisses. De plus, Le magasin est très bien agencé.

Suite achat d'un PC portable, excellent accueil... Bons conseils... Il ne restait plus que le modèle d'exposition d'un modèle en promo... Mais qu'à cela ne tienne PC livré à Saint Sébastien ce jour. Top merci !

Pour faire réparer un machine Nespresso le devis 59 € le détartrage 39€ soit le prix d'une machine neuve le défaut de conseil et l'arrogance de la personne du sav qui vous dit il fallait réfléchir avant et quand je réponds je ne suis pas prêt de racheter quelques choses chez Darty réponse je m'en fou Bravo Darty

Vraiment nul. La vendeuse a carrément sortie et répondu à son portable personnel alors qu'elle était avec nous. Nous souhaitions acheter un frigo américain, elle nous a d'abord indiqué qu'elle pouvait nous livrer puis 5 minutes après avoir utilisé son téléphone personnel, la vendeuse nous a indiqué que le produit était en rupture et n'a trouvé aucune solution. Nous avons donc été acheté notre frigo ailleurs

Lamentable Nous avons acheté un lave vaisselle 900€ le vendeur a très bien fait son travail. Par contre cela cela c'est complique lors de la livraison. Les installateurs n'ont pas voulu retirer l'ancien lave vaisselle (un bout de caoutchouc les a beaucoup perturbé) Je devais tout simplement faire venir un cuisiniste afin de décoller le plan de travail. Mon mari en 30s a résolu le problème. Nous nous sommes retrouvé avec 2 lave vaisselle dans la cuisine, les rendez-vous n'ayant pas été honoré pour une nouvelle installation. Le responsable du magasin s'est montré très désinvolte, pas un mot d'excuses. Je devais renouveler mes appareils ménagers, mais surement pas chez Darty

j ai acheté un refrigérateur. Il manquait une pièce dans le colis, deux petites pattes qui empêchent le réfrigérateur de taper dans le mur. Je me suis rendu au SAV la personne ne voyait pas de quoi il s'agissait mais devait prendre contact par mail avec le fournisseur et nous tenir informés. Cela fait plus d'un mois que j'attends et toujours pas de réponse. TRES DECU PAR LE SERVICE SAV. QUELLE IMPOLITESSE VIS A VIS DU CLIENT

Achat en ligne et retrait : parfait ! Livraison en avance. Employé très aimable et réactif. J'ai apprécié, comme toujours dans ce magasin.

Très mécontent Pas de possibilité d'avoir le numéro SAV direct du magasin => Hotline payante qui indique à 15h30 un délai de minimum de 20 mn d'attente à 0,40 euros la minute alors comparativement par exemple au SAV Leclerc de Basse Goulaine il y a un numéro direct gratuit ....

Ce jeudi 8 septembre, attente interminable (environ 1h30/2h), nous sommes venue acheter un téléphone. Nous avons été accueilli par Laura, charmante vendeuse avec le sourire qui nous a redirigées vers sons collègue, Mathis un jeune homme dynamique qui a su nous conseiller à merveille malgré la pression de la file d'attente. Nous n'avons jamais vu quelqu'un d'aussi dynamique, souriant , à l'écoute que lui dans ce genre de situations. Il a su jongler entre ses différents clients sans nous pénaliser. Il avais même le petit mots pour faire rire.Je ne serais dire combien de fois il c'est excuser pour l'attente. Un grand merci à lui et à Laura pour cette accueil.

Téléphone mobile neuf acheté aujourd'hui chez darty st sebastien. Le téléphone est en fait reconditionne. Traces de rayures sur la coque. Il y a encore les numéros enregistrés par le propriétaire précédent. Je retourne au magasin, croyant a une erreur humaine. Le vendeur pas surpris me propose un échange. Les deux téléphones présentés ont des boites déchirées. Je lis les autres avis et je vois que d autres clients se plaignent du même problème. Je ne pensais pas qu'une chaîne comme darty pouvait en être au point de revendre pour neufs des produits d occasion ou abîmés.

On paye le produit et on attend 15 min a un point precis...quand les vendeurs ont finis de glousser et de errer sans but, quelqu'un vient enfin me voir pour me demande ce que j'attends.... produit defectueux au final donc rapporte....ce qui m'a donné l'occasion de tester le SAV qui est devenu vraiment nul....produit non remplacé.. y'a plus qu'a attendre 15 jours ..A fuir!

Accueil parfait, échange avec le vendeur correct même si le vendeur influence l’achat par rapport à un budget annoncé et sans prendre en compte les divers options demander. Un échange avec le responsable du magasin médiocre. On me dit que j’ai 14 jours pour revenir sur mon achat mais ce que l’on nous dit pas c’est que si le colis est ouvert alors le magasin ne peut nous rembourser, il fera un avoir pour nous forcer à revenir au magasin même si on a besoin de rien. Je suis extrêmement déçu par Darty et surtout par le manque de communication.

Très bon accueil et très bon conseil. Date de livraison rapide. Magasin propre et rangé (et pas non plus surclimatisé). Pas de forçage a la vente sur des produits de prestation de réparation (juste une présentation, et suite a mon refus le vendeur n'a pas insisté)

Très bon accueil au service après vente ce matin, solution rapide et efficace, (reste à voir la réparation de mon frigo), j'ai même eu le prêt d'un congélateur en attendant le réparateur mardi, 👍 vraiment chouette.

Mon micro-onde étant tombé en panne, je suis allé dans cette enseigne pour en acheter un nouveau. Arrivé au magasin, je remarque un modèle en solde. Le vendeur me dit qu'il en reste 1 en stock. Je paie à la caisse, et lorsque l'employé arrive avec le micro-onde, il me dit que c'est un second modèle d'expo, ce que le vendeur s'était bien gardé de m'indiquer. Comme j'en avais absolument besoin, je repars quand même avec. Arrivé chez moi, je me rends compte que le four est bancal ... J'ai l'impression de m'être un peu fait arnaquer !

Déçu de mon passage à DARTY, Je suis venu pour acheter un téléphone Samsung, j'ai attendu 20 minutes avant que quelqu'un s'occupe de nous. Une fois le vendeur en main il m'annonce qu'il va me donner le modèle d'exposition, l'emballage est miteux et le téléphone sale. Une fois rentré je m'aperçois dans la boîte que je n'est pas le bon câble de chargement.... De retour à DARTY on me donne un câble trouver dans la réserve qui n'est même pas de la marque Samsung.. Résultats au lieu d'acheter un téléphone Neuf j'ai l'impression d'en avoir pris un acheté sur le bon coin... ⬇️ Update : ils m'ont commandé un nouveau téléphone et mon offert l'écrant de protections, heureusement que le collègue qui m'a placé mon écran de verre était gentil il a surpassé toute l'équipe de DARTY, merci à lui et au monsieur que j'ai pu avoir au téléphone.

Tout le personnel étant occupé, j'ai trouvé le rayon ”téléphone fixe”, j'ai choisi celui qui semble me convenir, j'ai réglé, un petit mot d'excuse de la part d'un vendeur et je suis parti...

Magasin propre. bien agencé, beaucoup de choix de marques, personnel au top, souriant enfin, accueillant, à l'écoute et efficace. Bravo. Là où il faut aller pour ses achats sur Nantes

J ai acheter un nouveau portable chez eux on m a conseillé la marque Vivo semblable à celle de Samsung jamais eu autant de beug et de soucis avec un portable, il s éteint tout seul en pleine appli ou appel. Beug au niveau du clavier... Je ne demande qu une chose c est soit on me rembourse ou je prend un autre téléphone d une autre marque. Cliente très mécontente,

Je suis très déçue de découvrir en arrivant chez moi que le gaufrier de la marque Tefal vendu en tête de gondole par ce magasin et comportant un bel encadré «  produit fabriqué en France » est en fait fabriqué en Chine!! J’hésitais avec un Lagrange estampillé produit français, je n’ai pas choisi celui qu’il fallait et je me suis bien fait avoir .

Darty le contrat de confiance ? On a pas la même définition de ce mot ! On achète un ordinateur, le vendeur propose un service Office dit gratuit pour un moment donné puis payant par la suite. Il suffit juste de résilier à temps si l'on active cela. Mais tout cela est à valider sur un espace personnel si on veut en bénéficier. Si on ne veut pas, on ne va pas sur cet espace et on n'active rien. Finalement je n'active pas cette offre, ne télécharge rien etc.. Même pas de l'offre gratuite du début. Mais à ma grande surprise, en Mars je vois que depuis décembre, j'ai 15,90€ de prélevé automatiquement par DARTY. Et même le mois de mars, un prélèvement fait le 25/03 et après avoir vu avec ma banque, un autre prélèvement de 15,90€ était en cours le 29/03, 4 jours après. C'est une blague ?!? déjà vous me volez depuis décembre pour quelque chose que je n'ai pas et en plus maintenant c'est 2 prélèvements le même mois?! En avril ce sera 3? On va où comme ça ? C'est inadmissible. On appelle le magasin, on tombe sur un employé qui dit qu'il transmet au responsable la situation pour trouver une solution et puis depuis 1 semaine, RIEN. Aucun retour. Quel manque de respect ! J'ai déjà acheté des choses chez vous depuis des années, les produits vendus sont souvent conformes et presque jamais sans soucis. Mais franchement, pour une situation comme celle ci, cela laisse vraiment à désirer. Ce n'est pas pro du tout. Et arrêtez de me faire payer chaque mois du vent. C'est inadmissible !

Mauvaise expérience avec la souscription à Darty Max alors que ma télévision n'était pas réparable. L'abonnement a été annulé et les mensualités ont été remboursées.

Très satisfaite de ma cuisine aménagée Darty cuisine. On peut s’interroger sur la pertinence de choisir Darty cuisine plutôt qu’un cuisiniste spécialisé, mais on trouve chez Darty des meubles d’aussi bonne qualité et des concepteurs performants et patients pour vous aider à concevoir un projet idéal. Les dates de livraison et montage ont été respectées. Les erreurs de conception ou de commande survenues au montage ont été immédiatement prises en compte et une solution a été apportée pour que nous soyons satisfaits de notre achat.

Nous avons été bien accueillis et les conseils pour la conception de notre projet d'aménagement d'une cuisine ont été pertinents. Nous attendons la livraison avec impatience. Une remarque : il serait peut-être judicieux que le métreur puisse venir avant la conception du projet.

Darty cuisine -> Une très bonne expérience et un très bon échange tout le long du projet, une réception conforme , une bonne qualité mobilier avec des schémas et plans pour la pose, de très bons conseils de la part de Lolita Rousseau qui nous a accompagné pour réaliser notre cuisine. Le résultat est très satisfaisant.

M.A.J: le magasin darty nous a recontacté pour nous proposer un avoir ou un changement de la tv à valeur d'achat égale. Nous avons donc ramener la télévision et eu une nouvelle télévision pour lequel nous avons rajouté un supplement, car la valeur d'achat de la télévision neuve était un peu plus chère que la valeur d'achat de notre television rendue. Nous sommes donc satisfait qu'il y ait eu une issue favorable à notre expérience client. On a déposé notre TV au SAV le 20 Décembre 2021 avec pour indication que nous la récupèrerons le 9 Janvier 2022. Finalement les jours ce rallonge mais on reçois un mail nous indiquant : Nous vous invitons à vous présenter dans notre magasin Darty Nantes Orvault afin d'effectuer l'échange de votre téléviseur de marque Samsung. Nous allons vous proposer un équivalent car le modèle que vous aviez ne se fait plus. Le magasin est ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 19h30. Veuillez-vous présenter à la caisse du magasin. Cordialement, On c'est présenté au Darty de Saint-Sebatsien sur Loire le Samedi 21 Janvier 2022, car c'est là oú on avait déposé notre TV au SAV. Reçu par un chef d'équipe, nous lui montront le sms et nous voyons pendant trente minutes le choix d'une télévision équivalant à la notre. Le vendeur nous dépose en caisse avec le ticket de la commande pour récupérer notre télévision. Puis un monsieur à la caisse ne souhaite pas nous donner la télévision neuve de remplacement, que sa peut-être qu'une erreur. Ils appellent sa collègue du Darty de Orvault et confirme que c'est bien une erreur. On nous invite très désagréablement de rentrer à notre domicile, que nous ne repartirons certainement pas avec la télévision neuve, ni avec notre télévision qui sera réparé mais qu'on aura certainement dans quelques semaines. Résultats, nous récupérons notre télévision le 25 Janvier 2022. En rentrant chez moi, je déballe la TV ... un impacte sur le plastique de la dalle, le pieds de la TV complètement cassé et bien égratigné. On nous a rendu une télévision en sale état. Il aurait été préférable de nous rendre une TV neuve, plutot que de nous rendre notre TV avec un impacte sur le plastique qui tient la dalle et le pieds qui ne tient la télévision qu'avec du chattertonne. Peut-être que le mail n'était donc pas une erreur. Nous avons fait une reclamation via le questionnaire de satisfaction et nous n'avons jamais eu de retour. Aujourd'hui, nous avons une télévision qui marche mais qui a un impacte sur la dalle et qui ne tient qu'avec du scotch de chantier avec un pied bien cassé.

Lamentable le vendeur Hi-fi passe 2 fois devant moi sans me voir... Un autre me propose le modèle d'expo d'ampli au même prix que le neuf... Bref Darty... Vous joindre M le directeur me paraît bien compliqué en dehors du numéro surtaxé.

achat ce matin d'un smartphone, j'ai été conseillée par une jeune femme adorable et compétente, et à l'écoute je tenais à le dire, car contrairement à Boulanger Rezé, plusieurs vendeurs dans le magasin, mais pas un n'a bougé pour me demander si j'avais besoin d'un renseignement.

Fidèle cliente depuis des années. Un magasin où l'on est toujours bien accueilli et conseillé. Vendeurs professionnels. Juste déçue de ne plus trouver des gros électroménager (machine à laver, sèche linge) de la marque Bosch..... Pour quelle raison ? Je n'ai pas réussi à obtenir une explication !

Formidable, en effet, le SAV à fait son job parfaitement, j'ai eu affaire à un homme charmant et pro, il a retrouvé mon achat avec une date approximative -> un samedi d'automne. Mon appareil à immédiatement été changé pour un neuf, je suis ravie. Merci.

Retrait d'un colis commandé la veille sur internet : + Disponibilité et retrait rapide (1h) + Employé aimable - par contre, les accroches pour les vélos, c'est pas du tout sécurisé (pas totalement fermés, boulonnés) ! Mettez des arceaux dans le sols. Et un autre coin pour les motos qui risques de s'y mettre... EDIT : merci d'avoir répondu mais... les arceaux vélos ?

ARNAQUE à éviter absolument les vendeurs veulent vous vendre des chose que vous ne voulez pas c'est honteux et je rejoins d'autres commantaire présent dans les avis ! J'ai acheté un téléphone ils ont voulu m'offrir un antivirus (gratuit) j'ai déjà eu le même cas chez la Fnac après faut payé mais ça il ne le précise pas du tout par contre à éviter ils sont là que pour la tune et pas pour le confort du client

Acheté il y a 4 ans un nettoyeur sol karcher et un dyson Nous avons eu 3 fois des problèmes avec le karcher , la 3 eme fois l employé Darty a pris, avec son responsable, la décision de nous changer cet appareil contre un neuf et d une autre marque Nous vous en remercions,

Équipe très sympathique notamment Bertrand et le jeune des barres de son/tv. Après une mauvaise expérience au Darty d'Orvault où les vendeurs préfèrent discuter et rigoler entre eux que de renseigner les clients nous somme venus chez vous et MERCI à vous de bien faire votre travail, ça fait plaisir d'être écouté et accompagné ! 😁

Achat par internet, retrait sans contact impossible..20 min devant le magasin.. 21 appels tout de même.. sans jamais personne qui décroche... je reste confinée avant Noël.. Le service proposé n'est pas honoré .. L'honneur est sauf ! Le directeur m'a rappelé et je suis sauvée ! Merci M. Le directeur!!

Très beau magasin, très bien tenu ! C’est agréable de voir que même les responsables sont en soutien de leur équipe, le chef des ventes à même pris le temps de charger mon colis dans la voiture. Au top !

Nous sommes venus à plusieurs reprises et sommes satisfaits. Livraison dans les délais, accueil professionnel, peu d'attente. Nous savions ce que nous voulions donc nous n'avons pas eu besoin de conseils particuliers mais sinon les vendeurs sont disponibles.

Un petit moustachu m'a pété à la gueule avant de me faire payer Darty + max sans mon accord... il m'a dit que c'était mon médecin traitant qui allait me rembourser... Est-ce que je me suis fait avoir ? J'ai quand même transmis ma carte vitale. Cordialement Nikokola

10 minutes d’attente pour qu’un conseiller puisse enfin nous donner des conseils. Des conseils qui s’avèrent pas du tout pertinent. On nous lâche juste à bah c’est pas disponible. Sans sourire, sans spontanéité et c’est pas la première fois. On dirait juste que ça les embêtait de nous répondre. Vraiment très décevant je ne recommande pas ce Darty.

En net retrait par rapport à ce qu'a été ce magasin par le passé. Des vendeurs très compétents et aimables, d'autres hélas beaucoup moins. Un assortiment assez étroit sur certaines catégories (en comparaison avec la concurrence type Boulanger par exemple).

Dernière fois que j'achète chez Darty une honte !!! J'ai acheté une tablette la vendeuse m'a dit faire un cadeau en m'offrant le pack sérénité gratuit !!! 1 mois après je me retrouver avec un abonnement a 9,90€ par mois sans mon consentement impossible de résilier !!!! je ne vais pas laissé passé ce genre de chose malheureusement pour eux j'ai de l'entourage dans la justice ! Après renseignements il ne sont pas en règle du tout !!!!!! C'est de la fraude !! EDIT : j'ai discuté avec le service question sur leurs site normalement mon contrat va être résilié ! J'attend de de voir mais une lettre à été envoyé à DARTY TSA 10507 94858 IVRY SUR SEINE CEDEX En expliquant mon cas et ce qui c'est passé avec la vendeuse !! et je ne suis pas le seul apparemment !! j'ai aussi contacté les service consommateurs et grâce à leurs connaissances et conseils je ne vais pas en resté la !!! Affaire à suivre ! EDIT : il en parle au info des fraudes chez Darty fnac etc... Avec leurs assurances pour pratique commercial trompeuses ci vous êtes dans ce cas n'hésitez à porter plainte !! Ces tce que je vais faire Et merci de ne pas bloquer mon commentaire C'est encore plus douteux !!!

Après avoir acheté une centrale vapeur défectueuse au magasin de Rennes Saint Grégoire, résidant en région Nantaise, j'ai voulu procéder à l'échange dans le magasin de Saint Sébastien. Je me suis présentée 16 jours après l'achat un lundi (sans savoir que le magasin serait ouvert le dimanche) On m'a refusé l'échange sous prétexte du délai dépassé d'1 jour ! Je suis scandalisée par un tel manque de professionnalisme et de considération Voilà pourquoi les gens optent pour l'achat en ligne !

En visite pour une future cuisine et c est pas mal ils ont du choix 2 fabricants italien 1 allemand. Pour ceux qui veulent un plan de travail compact , de la pierre de la céramique y aller on trouve son bonheur

Samedi partie pour acheter une cafetière je reviens avec machine KRUPS XXL digitale merci à la vendeuse de ses conseils maintenant à nous les petits plaisirs du café :)))))))))

Dommage que l'on puisse pas mettre zero étoile... Tout est à revoir dans votre magasin, le service client, la formation de vos vendeurs et j'en passe, le pire c'est de mentir ouvertement à vos clients et penser qu'on est assez cons pour ne pas s'en rendre compte. Votre but à tout prix c'est de vendre votre assurance Darty Max pour avoir des commissions, nous l'avons bien compris; mais mentir pour que l'on prenne votre assurance; c'est très limite. J'oubliais après avoir valider l'adhésion forcée à votre assurance, vous expliquez les conditions... biensur après nous avoir menti, nous n'en voulons plus et on nous dit que c'est trop tard et qu'on ne peut pas annuler? La blague, c'est se moquer du monde. Après le vendeur/menteur Bertrand, nous passons à un second vendeur, nous lui expliquons que l'on veut annuler l'assurance et que nous sommes vraiment pas satisfaits. Il va voir son responsable et revient en nous disant qu'elle sera automatiquement annulée le lendemain et que l'on recevra un message pour nous le confirmer... pipeau, pipeau, rien d'annuler le lendemain, on y retourne et cette fois on annule tout et nous demandons le remboursement de notre réfrigérateur.... nous ne reviendrons jamais nous servir chez nous; vos façons de faire sont lamentables... mentir sur les conditions d'achat, ce n'est pas légal.... vous avez des choses à revoir sur votre magasin, clairement....

Vendeur impeccable et efficace. Responsable en caisse n'a aucune notion de ce qu'est le service client. S'est ouvertement moqué de mon problème devant les autres clients(je n'arrivais pas à faire fonctionner mon bon cadeau FNAC/DARTY), m'a arraché mon bon cadeau invalide pour m'obliger à régler le problème avec la FNAC. Et une fois le problème réglé toute seule (donc après 25 minutes au téléphone avec leur service client) il m'explique ouvertement qu'il se moque du rapprochement des deux enseignes et qu'il attend le colis qui sera livré par camion le lendemain depuis la fnac à 2km de là alors qu'il avait le produit sous les yeux. Lorsque je lui évoque le développement durable, monsieur a haussé les yeux... On voit la mentalité. Merci ...!

Alexy nous a vraiment bien conseillé comme rarement, le tout avec beaucoup de sympathie. Avec son professionnalisme, il nous a permis de choisir la TV la plus adapté pour nous. Un grand merci.

Nous sommes vraiment satisfaits des conseils et du Sav. Pour les ventes de machine à eau gazeuse, il serait bien de contrôler les colis car il manquait la cartouche de co2 et il a fallu revenir en chercher une. Mais sinon tout est parfait.

Lors de l'achat de notre nouvelle imprimante multifonction, nous avons été très bien conseillé par Alexy. Ses atouts : - à l'écoute, il a tenu compte de notre besoin au détail près ; - très réactif, cherchant des infos immédiatement pour répondre à nos questions ; - professionnel. Ce service de qualité donne envie de retourner.

Je suis extrêmement déçue de ce magasin, j'ai payé mon ordinateur 1,200€ il y a quelques mois, je remarque récemment qu'il a un problème de batterie, donc je le donne à Darty pour réparation (il est toujours sous garantie) et je reçois un mail de devis qui me dit que je dois payer +600€ pour me faire réparer cet ordinateur. C'est du purement du vol je suis déçue moi qui achetait tout mon matériel dans ce magasin.

Édit du 09/09 : je remercie la direction SAV et la direction du magasin qui sont finalement intervenus pour régler mon problème en changeant le réfrigérateur en question et en apportant un dédommagement. Je corrige donc mon appréciation. —————————————————— SAV lamentable!!!!!! Plus jamais je ne referais un achat chez vous!! J’achetais tout mon équipement Darty pour le SAV mais il n’est pas à la hauteur de sa réputation! J’ai acheté chez vous un réfrigérateur congélateur qui est encore sous garantie. Le congélateur dysfonctionne et nous avons perdu 2 fois le contenu du congélateur. Un technicien est venu une première fois, à vérifié 3 résistances et est reparti sans rien faire. Le problème recommence, on reperd l’intégralité de la nourriture, un second technicien passe, programme un changement de pièce et on planifie un RDV. Sans prévenir vous ne venez même pas au rendez vous. Depuis le début je demande le remplacement de mon frigo, je réitère donc ma demande ici!!!

Je recommande fortement Darty cuisine pour l'accompagnement. Très bonne écoute et disponibilité de l'équipe des concepteurs de cuisine. J'ai pu poser toutes les questions que j'avais en tête s'agissant de mon projet de cuisine, j'ai toujours bénéficié de beaucoup d'attention et de très bons conceils déco, choix des matériaux, design d'ensemble etc. En outre, la cuisine est de très bonne qualité.

Nous sommes venus entre midi et deux. La vendeuse plus occupé à être à son bureau avec son téléphone portable et mâchée son chewing gum. Nous lui avons parlé d un electro ménage concurrent moins cher et de son avis. Zero geste et nous a bien fait comprendre que si on était pas content on allait ailleurs On a fini chez le concurrent electro dépôt. Merci

J'y suis venue un jeudi en fin de journée juste avant l'heure de fermeture pour me renseigner et acheter un réfrigirateur et un four. La dame qui m'a renseignée a pris le temps nécessaire pour me renseigner même si normalement le magasin était censé fermer. Les propositions qu'elle m'a faites répondaient parfaitement à mes critères et elle a même réussi à me proposer des prix inférieurs au budget que je m'étais fixé. De plus, j'avais besoin d'être livrée rapidement car j'étais sur le point d'emménager et sur ce point là aussi ils ont été très arrangeants et ont pu me proposer une livraison pour le samedi même si initialement le planning de livraison était complet pour cette date. La livraison s'est aussi bien passée.

En litige avec le magasin depuis 8 mois, suite la livraison de mon frigo (casse dans ma cuisine lors de l'installation, installation que l'on m'a pourtant facturé). Malgré plusieurs relances, rien n'est fait pour trouver une solution. Pire, on ose dire que c'est de ma faute !!!! Du jamais vu !!!!! Plus jamais, je ne retournerai chez Darty et vous encourage à en faire autant. Réponse standard du magasin à mon appréciation alors que je les ai contacté plusieurs fois par téléphone, mails et même en me déplaçant mais rien, toujours pas de solution...

Vendeur de bonne volonté mais essaie d'utiliser toutes les stratégies de vente en même temps. A démonté le chromebook que j'étais prête à acheter pour me proposer un ordinateur plus cher ne correspondant pas à ma recherche. Résultat je suis partie les mains vides. Le vendeur de Leclerc m'a vendu exactement le même ordinateur que celui que j'avais remarqué initialement 4h plus tard, me rassurant sur ses capacités.

Gestion du service client honteux. J'ai acheté un lave-vaisselle qui m'a été livré cassé. Depuis, je dois me battre contre le service client (qui m'avait promis changer le produit defectueux). J'ai du relancer 3 fois mon dossier, à chaque fois on me dit on vous rappelle d'ici 24h ce qui n'est jamais arrivé... J'en suis à 20€ de frais téléphonique, et oui, le numéro de service client est facturé 0.40ctm la minutes (et on se permet de me faire patienter plus de 10 minutes au telephone)... Un conseil, fuyez cette franchise.

Très bien et très bien conseillé je recommande. Dommage que le service livraison ne soit pas aussi bien, je n'ai jamais entendu quelqu'un me gueulait dessus comme ça. Il n'arrive pas a rentrer le frigo donc c'est ma faute, malgré l'avoir signalé à la commande. Résultat 3 bosse sur la façade. J'attends un lave vaisselle, je crains.

Magasin bien situé où j'ai acheté plusieurs appareils ménagers depuis 5 ans, cependant je constate que la qualité du service a nettement baissée. Compliqué de trouver un vendeur disponible, en l'occurrence une vendeuse s'est occupée de moi rapidement, je voulais un grille-pains SMEG NOIR CLASSIQUE, après 2 mois d'attente (ce qui n'est pas important ) le grille-pain est arrivé noir mat... Ce n'est pas grave, je pourrais le retourner mais je viens de retourner 3 fois au SAV pour un aspirateur DYSON. RECTIFICATIF POSITIF à mon commentaire, LE GERANT de ce magasin a pris la peine de m'appeler directement, il a été très à l'écoute et m'a proposé un arrangement commercial sans que je n'ai rien demandé. Je trouve rare de nos jours de se sentir écouté, je recommande ce magasin malgré mes dernières difficultés.

Problème avec micro-onde Proline GM20W acheté en janvier 2018. 0n est donc 3 ans après, hors garantie. Impossible de mettre un avis sur ce produit sur le site Darty. Apparemment on ne peut laisser un avis uniquement les jours suivants l'achat. Autant dire que la fiabilité du produit n'est donc pas notée ! Du coup je publie ici : fumée, bruit, étincelles survenu d'un coup. Alors que le four est bien entretenu, et a peu servi. Donc modèle que je conseille pas

Arrivée à 14h30 au magasin, prise en charge par un vendeur qu'à partir de 15h20 !!! Je comprends qu'avec la conjoncture actuelle la situation peut être particulière mais la relation client avant tout et malheureusement je ne suis pas du tout satisfaite par la prise en charge au sein du Darty Saint Sébastien Sur Loire. Acheter deux électroménagers pour un montant de presque 1200€ dont j'avais déjà repéré sur le site internet, la seule remise qui m'a été proposée est celle avec le Darty Max Plus en paiement 3fois sans frais alors que je payais au comptant (avec les extensions de garantie.) ( hyper bizarre comme remise même le vendeur Bertrand me l'a dit, sois disant c'est le partenariat avec Sofinco...donc inciter les clients à acheter en plusieurs fois sans frais. Le fait est que le vendeur ait proposé au client précédent une remise de 79€ alors qu'il en avait pour la somme de 500€ (et oui avec l'attente, j'avais le temps d'écouter !!) et il lui a proposé également de répondre à l'enquête de satisfaction ce qui n'a pas été effectué avec moi. Morale dans tout ça => si vous achetez en plusieurs fois sans frais vous aurez des remises mais au comptant certainement pas !!! La prochaine bah il y en aura pas au Darty Saint Sébastien Sur Loire !!!!!!!

Bon si je pouvais il n y aurais aucune étoile car pour l'instant j'ai reçu un frigo au mois d'avril 2023 qui congèle et ils sont pas fichus après deux essai de réparations de me l échanger avec un autre nous sommes fin septembre 2023...à fuire ce site ...j'espère vraiment qu'ils vont vite revenir vers moi avec un nouveau frigo car j'arrête pas de perdre des aliments...à suivre....

Excellent accueil et prise en charge par les vendeurs du rayon gros électroménagers, Alexy en particulier un super professionnel, toujours à l'écoute de ses clients. Il m'a reconseillé avec Darty malgré toutes les mésaventures logistiques et techniques relatives à la livraison de mes articles MERCI!

Je suis venu acheter une tablette tactile au Darty de Saint Sébastien Sur Loire, un vendeur m'aide pour trouver le produit qui me correspond, jusque là rien d'anormal. Une fois la vente conclue il va chercher son collègue afin d'avoir la clé de l'antivol de la tablette, alors déjà il n'a jamais été question de modèle d'exposition lors de nos échanges! Le prix affiché est celui neuf sous emballage et du coup le même pour celle en exposition ! Juste hallucinant ! Une fois lui avoir dit pour le coup que ça ne m'intéressait plus, déçu il ne dit plus un mot et attend que je parte. Ou est passé le savoir vivre dans ce magasin? Je devrais peut-être vous rappeler que certaines petites boutiques sont fermées actuellement suite à la situation sanitaire et que votre pratique d'aujourd'hui montre bien le manque de reconnaisance. À croire que la crise actuelle vous à rempli les poches plus qu'à d'autres.

Lave linge acheté en décembre, le prix affiché en magasin était gonflé par rapport au prix Internet, le vendeur, peu scrupuleux, prétend faire une remise importante sur une extension de garantie (et touche sa prime...) . La remise est factice et la facture porte au final le vrai prix du lave linge.

Magasin très bien situé et achalandé. Par contre, trop d'attente à la caisse, il n'y avait qu'une seule personne qui était au téléphone, alors que plusieurs vendeurs tournaient dans le magasin en attente de clients...

Service sav incompetent. J ai eu un pb avec la roulette d un dyson. 2 conseillers différents l un me demande de rapporter l aspirateur complet pour un echange m indiquant qu il y avait 2 aspitateurs en stock dans le magasin le second me dit qu il fallait juste commander une brosse. Au final les 2 aspirateurs soi disant en stock etaient les 2 aspirateurs de démo Premier achat dans ce magasin et surtout le DERNIER....

Je suis passée samedi 26 décembre et j ai été accueillie et conseillée par Claire au rayon Réfrigérateur. Elle a su m écouter et prendre en compte mes hésitations et m orienter et aussi me parler du pack garantie réparation. Certes je n ai pas acheté chez vous mais je garde une bonne note agréable de mon passage ce jour là

Je confirme mon avis du 21 décembre dernier et si je pouvais ne mettre aucune étoile, je n'hésiterais pas une seconde! La raison de mon mécontentement: je laisse au SAV une cafetière Expresso Combiné qui tombe en panne 4 mois après mon achat (fuite importante + problème interrupteur Marche/Arrêt) appareil à reprendre à partir du 10 janvier. Je sors de chez DARTY (le 11 janvier) et on me dit que l'appareil n'est pas réparé sous prétexte d'attente de pièces de chez De Longhi et que de toutes manières, le délai de réparation de 1 mois n'est pas dépassé. Je regrette énormément cet achat et l'incompétence du SAV Darty.

De retour pour valider une commande, après quelques minutes d'attente un vendeur fait cas de ma présence me prend en charge en attendant qu'un collègue du rayon soit libre, une prise en charge professionnelle. Le vendeur sait me renseigner et me donne des conseils pour valider mon choix entre 2 appareils, il n'hésite pas imprimer les fiches pour que je puisse les consulter facilement . Il me propose les services complémentaires sans être insistant. Je choisis un paiement en plusieurs fois, sa collègue chargée de monter le dossier est tout aussi avenante et souriante. Je tiens à féliciter l'ensemble des équipes pour leur démarche d'accueil et de prise en charge du client un passage en magasin des plus agréable et qui donne envie de revenir.

Darty est une excellente adresse, mais cette année COVID a entrainé des perturbations et des fluctuations de flux hors de leur contrôle. J'ai eu un problème de disponibilité de produit, mais en y allant directement, j'ai eu sans problème une référence de remplacement. En ces temps difficiles pour les enseignes, ils font vraiment de leur mieux, mais on doit être davantage compréhensif de notre côté.

Avec mon épouse nous nous sommes rendus chez Darty à St. Sébastien sur Loire le 01 décembre écoulé. Notre intention, acheter un lave-vaisselle. Sur place, la personne s'occupant de ces appareils était en pause déjeuner, il était environ 13h 45. A la recherche d'un conseiller nous avons pu demander l'avis d'une conseillère en l'occurrence Nadine. Cette personne nous a fourni tous les renseignements demandés et a répondu à toutes nos questions. Rendez-vous pris pour la livraison, Nadine s'est même engagée à nous transmettre la documentation de l'appareil au cas où celle-ci ne serait pas jointe. Nous sommes repartis confiants et finalement ce jour comme prévu la livraison et mise en place de notre appareil a été faite, documentation incluse. Nous sommes jusqu'à présents satisfaits et nous remercions cette dame, Nadine, qui bien que n'étant pas du rayon a tout fait pour nous aider. Un grand merci et comme à son habitude, Darty respecte ses engagements. Nous ne pouvons qu'être satisfaits

Livreurs Darty pas terrible : ils m'ont livré un frigo avec une charnière tordue, c'était un produit darty occasion mais il devait être parfaitement fonctionnel, juste des défauts esthétiques. Je ne sais pas si cette charnière était tordue avant que les livreurs Darty le prennent en charge ou s'ils l'ont tordue mais je pense qu'ils s'en sont rendu compte et qu'ils ont oubliés de me le dire en me livrant. J'ai signalé le problème a Darty Occasion qui a proposé d'envoyer un technicien mais j'ai reparé moi même.

Four reçu avec de nombreux impacts et un énorme trou à l'arrière. 2 semaines après toujours rien, on nous annonce des dates de livraison qui ne font que de changer, les dates de livraison sont inconnues, on nous propose des fours incomparables en termes de qualité et plus chers, aucun effort de Darty, à fuir entièrement....

Très déçue par DARTY : Cliente très fidèle depuis de nombreuses années, j'achetais tous mes appareils ménagers chez Darty. Mais en 10/2020 : panne sur ma plaque à induction Exceptionnellement j'avais pris une extension de garantie (que je ne prenais jamais mais je me suis laissée convaincre par le vendeur) Et bien DARTY a refusé d'utiliser la garantie...Passée de seulement 15 jours. Le directeur me certifie que lui même était à la m^me enseigne que ses clients...ce que je ne crois pas. Donc appel à assistance Darty avec paiement pour le déplacement avec ou sans possibilité de dépannage...VERDICT: pas réparable et il a fallu régler le déplacement. Donc adieu Darty, vous venez de perdre un client et bonjour BOULANGER pour tous mes futurs achats d'appareils ménager… PS : J'ai communiqué mon aventure négative Darty à mes proches et amis….qui ont bien enregistré pour acheter ailleurs que chez DARTY

Je suis arrivée dans le rayon pour essayer les enceintes afin de faire mon choix pour mon anniversaire futur. Tout est fait pour que l'on puisse tester et une énorme enceinte fonctionnait très fort... Après quelques minutes, un vendeur m'a littéralement envoyé sur les roses sous prétexte qu'il était en clientèle. Je n'avais pas l'air d'être une cliente à ses yeux ^^. Nous n'avons pas prévu d'acheter ici !

Très mauvaise expérience du SAV. Machine expresso déposée, 3 semaines après, SMS prévenant que la machine est prête. Malheureusement en venant la retirer, ils n'ont pas trouvé la pièce dit le vendeur en parlant du SAV de son propre magasin. Aucune autre explication, aucun compte rendu ou détail sur la pièce défectueuse mais 50€tout de même ! Pas pro du tout, et pub mensongère de cette enseigne spécifiant leur effort pour la réparation, au lieu de rachat.

Il y a deux vendeurs compétent... Directeur du magasin pas aimable ce permet de faire des remarque désobligeant auprès de ces clients du genre '' ça sent pas la rose '' qu'ils me disent en passant devant moi... .. En tant que personne noir je me suis senti mal à l'aise

Quand vous passez au magasin, commander votre micro onde, qu'on vous dis dans 3 semaines, OK mais lorsque la date arrive et on vous dis 4 semaines de plus, vous êtes très mécontent, surtout si c'était pour un cadeau d'anniversaire auquel vous vous presentez les mains vides. Donc dégoûter qu'on vous fasse miroiter une date et que ça fasse choux blanc Au lieu de nous dire carrément qu'il y a du délai, et qu'on voit un autre modèle ou une autre enseigne.... Plus jamais d'achat chez DARTY, A FUIR !!! ET AU LIEU DE FAIRE PARAÎTRE VOS COMMENTAIRES SANS ÂME À NOS REMARQUES, , VOUS FERIEZ MIEUX DE PASSER UN PEU PLUS DE TEMPS A RÉFLÉCHIR COMMENT DÉDOMMAGER VOS CLIENTS PLUTÔT QU'À ESPÉRER NOUS REVOIR, COMME VOUS DITES, POUR UN AUTRE ÉVENTUEL ACHAT

Assez bonne expérience. Il y a pas mal de choix. Les produits sont bien présentés et les caractéristiques sont claires. Le personnel est disponible et vient à votre rencontre sans être trop insistant. Il reste cependant beaucoup de contraintes de stocks et donc de délai, renseignez vous sur les délais de livraison ou mise a disposition.

On venait pour l'achat d'un lave vaisselle miele bien précis, indiqué sur le site internet comme présent en stock. Arrivé dans le magasin , pas de lave vaisselle et le vendeur n'a pas voulu en commander un , sous prétexte que les livraisons n'étaient pas garanties et il a voulu nous vendre un autre qu'il avait en magasin. Aucun effort pour vendre un produit à 1400€ , c'est un comble. Du coup nous sommes allés chez boulanger à rezé et nous avons été livrés 2 jours après. Bravo Darty !!!! Si vous ne voulez pas travailler ne vous plaignez pas si vous perdez votre boulot en ce temps de crise.

Suite à la panne de mon nettoyeur vapeur, j'ai appelé pour demander s'il était possible de le prendre en charge et l'on m'a répondu que non à cause du confinement, ce que j'ai compris. En revanche, impossible d'obtenir une réponse à la question de la validité de la garantie si le confinement se prolongeait au-delà de la date de fin de garantie ; à la place, le téléconseiller m'a répondu de manière très arrogante et très moralisatrice (et à plusieurs reprises) que j'aurai d'autres préoccupations que mon nettoyeur vapeur si le confinement se prolonge autant. J'ai trouvé qu'il avait largement outrepassé ses fonctions et n'avait aucun droit de me faire la leçon comme cela, pour en plus ne même pas répondre à ma question purement technique.

Personnel à l écoute de nos besoins. Très bon conseil on peut compter sur eux.De l achat à l l'encaissement le sourire est là et c est tellement rare. Les délais de livraison sont respectés. Je recommande

Très déçu de la considération apporté au client... Lors de la remise de mon produit à la caisse (Liseuse KOBO Clara HD), je fait remarqué à l’hôtesse de caisse que le produit qu'elle me remet à été ouvert. Ceci était incontestable car les sceaux d'inviolabilité était décollés. J'insiste pour un échange, elle retourne en réserve et reviens une minute plus tard. Elle me remet le produit et je m’aperçoit que les sceaux étaient récolés. Il y avait clairement les traces de ses ongles qui ont remis en places les sceaux. On ne m'a rarement pris autant pour un c**. Je pense qu'elle était fière de sa petite victoire... J'ai été plus intelligent qu'elle, j'ai pris le produit et je suis parti... Plus jamais Darty Saint-Sébastien !!!

Nous allions acheter un produit, une responsable nous invite revenir l’acheter demain (il était 19h10). Eh bien non cher Madame, nous ne reviendrons pas. De plus, de nombreux problèmes liés aux appareils achetés dans ce magasin.

Achat d'un macpro a 2600€, j'attendais un minimum de service vu le prix du matériel. J'ai demandé l'ouverture et l'installation du mac avec un professionnel du magasin de façon a voir si tout fonctionnait. On m'a répondu que le magasin n'avait pas de wifi pour démarrer l'ordinateur. Ou que la wifi n'était suffisante pour cet appareil. Pour un magasin d'électroménager cela me semblait un peu fort de ne pas avoir la wifi necessaire au lancement de ses produits. Les services ne sont pas à la hauteur du prix des produits. Peut etre que l'Apple store propose des prix un peu plus cher mais les services sont là.

ATTENTION ARNAQUE Lors de la vente du téléphone de mon frere, un contrat d'assurance lui a été fait signé sans être presenté comme tel. Impossible de résilier ensuite (pas de réponse au mail, pas de mise à jour possible, pas de réponse au téléphone ...) . Bref, aujourd'hui, en aout, nous avons reçu des menaces judiciaires pour un contrat frauduleux passé il y a des mois, sans avoir pu l'annuler ou donner des coordonnés bancaires valides pour le payement. On ne peut pas mettre de note équivalente à zéro ou en dessous mais un conseil, fuyez. Ce sont des voleurs professionnels.

Aucun vendeur n'est venu me voir pour me conseiller au bout de 20min passé devant les pc portable. C'est vrai que c'est à moi cliente d'allez chercher un vendeur qui au pire des cas soit discute avec son collègue ou est rendu à l'autre bout du magasin. Après ils proposent le financement en plusieurs fois et en plus de ça vous êtes obligez de prendre la carte de crédit à 15€ remboursée en bon achat belle arnaque oui. Mais c'est pas tout, je me suis vu sans raison quelconque et fondée refusée le prêt alors que je suis en cdi et que j'ai jamais eu aucun problème financier. Bref on vous incite à payer cash la somme, des arnaqueurs à darty. Fuyez.

20mn d'attente!!!! Des vendeurs qui se promènent et ne s'occupent pas des clients. Pour vous dire à la finale que l'article que vous voulez n'est pas en stock. Prochaine livraison pour le 22 août . Génial

Comment dire.... Un magasin comme tous les autres du genre. Beaucoup de produits mais à des prix peu abordables car gamme proposée peu équilibrée, certains produits ont très peu d'informations. Le gros bémol, très surprenant d'ailleurs, pas un vendeur n'est venu nous solliciter, pourtant ils étaient presque tous disponibles.

RÉPARER VOS APPAREILS : UN SAVOIR FAIRE peut on lire sur leur site. Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Attendre 5min pour qu'un conseiller vienne alors qu'ils sont 5 a rigoler a 15m de moi est normal? Cela fais 5 fois que je ramène mon pc portable toujours pour le même chose, on me propose toujours pas de retour sur celui-ci. Donc il repart en SAV pour une semaine et dans 2 mois il va falloir que je revienne pour la même chose. Sauf qu'ils sont au courant du problème et qu'ils ne font rien et que ma garantie arrivé bientôt à terme. Par contre pour demander 25€ pour la sauvegarde des photos et des dossiers ils savent faire. Se serait eux je ferais tout pour redorer leur image car avec tous les reportage négatifs sur eux sue l'on voit je donne pas chère de l'enseigne.

J'ai tenté pour la 1ère fois le click & Collect un service qui me paraissait bien et qui me garantissait la disponibilité de mon article.... 1h30 après je reçois donc un SMS de confirmation de préparation de ma commande, je me déplace au magasin, en arrivant 4 vendeurs attendaient à l'accueil, l'un d'eux part chercher ma commande en réserve mais ne revenant pas le 2ème le suit et au bout d'un moment le 3ème s'inquiétant les rejoint et me dit qu'il cherchent.... après un dizaine de minutes ils se rendent compte que ma commande n'a pas été préparée car le bon est toujours dans l'imprimante !!! et ensuite il m'annonce qu'il n'est plus en stock, c'est un sketch !!! un des vendeurs me propose donc celui en démonstration mais aucun geste commercial de proposé !!! et après on s'étonne que les gens commandent sur le net !!

Notre réfrigérateur ayant lâché, nous sommes venu mercredi soir pour voir leurs réfrigérateurs encastrables. Il était trop tard pour acheter le réfrigérateur qui nous plaisais, je suis donc revenu le jeudi midi pour que la livraison soit faite le samedi. Samedi midi, réfrigérateur livré. Très content, néanmoins, je m'attendais à ce que les livreurs installent le nouveau réfrigérateur. Au moins, ils ont bien changé le sens d'ouverture de la porte.

Nous avons acheté un ordinateur bureau le mois dernier à 1008€88. Le technicien qui est venu l'installer a été odieux. Il ne fallait pas lui poser de question: il n'était pas là pour ça. Dès que nous parlions entre nous, il nous faisait taire. Monsieur ne nous a même pas montré comment allumer et éteindre la machine. Par contre, à la caisse, il s'agissait de 109€90 pour 58 minutes; les 2 minutes restantes étant comptées pour monter dans sa voiture. Aussi Darty c'est terminé pour nous.

Pour vous vendre de l'électroménager avec une garantie de 5 ans, il y a du monde, mais quand il est en panne et qu'il faut venir le réparer; plus personne. Bilan, notre lave linge est en panne depuis 10 jours et nous attendons toujours: - déjà 30 min d'attente au téléphone pour fixer un rendez-vous. - 5 jours d'attente pour avoir la visite d'un technicien, qui bien sur, il arrive avec 3h de retard sans même un mot pour s'excuser. - 1 semaine pour avoir la pièce et on nous dit qu'il y aura peut-être une autre pièce à changer mais qu'il faut procéder par étape. - Pas d'appareil de remplacement alors que c'est dans le contrat de garantie. Bilan= fuyez!!!!!!!!!!!

J'aimais beaucoup aller dans ce magasin. Mais depuis quelques temps, je ne peux plus y aller. Jamais de vendeurs.....On cherche après ! Organisation du magasin qui ne donne pas envie d'acheter. Les produits ne sont pas mis en valeur. C'est fouillis !

Client darty depuis quelques années, vous avez encore une fois su faire preuve de professionnalisme. Venu acheter un aspirateur Dyson, une erreur dans le stock m'a empêché de retirer mon achat suite au règlement. Le directeur du magasin a tout de suite réagi en appelant son supérieur afin d'en avoir un dès le lendemain. En prime, une remboursement de 30€ pour le contretemps ! Rien à dire de plus mis à part que le contrat de confiance est respecté. 😉👍

Déçu!!! j'ai attendu très longtemps un vendeur pour finir par partir. j'ai bien demandé à un vendeur libre mais c'était pas son rayon!!! pas grave une vente de loupé et je suis parti l'acheter ailleurs .( pourtant c'était pas la foule de personne et c'était un lundi).

Service livraison a déploré, livraison prévu le jeudi 19 juillet sans nouvelle de leurs part j'ai du appeler 3 fois pour savoir ou était rendu ma commande (une gazinière vitrocéramique). Une fois la livraison faite (le mardi qui suit) le livreur n'a pas branché la gazinière sur les dominos, n'y nettoyer avant de poser la gazinière. Je déconseille les livraisons mais ne remet pas en cause la qualité du produit.

L'installation de mon lave linge a été faite trop rapidement. J'ai dû le réinstaller moi-même (petit travail, emplacement 60 cm pour lave linge 59,5 cm : trop juste à l'essorage). Par contre, dans tous les Darty de France, les vendeurs et vendeuses sont agréables, de bon conseil et il y a une bonne sélection de produits. Je recommande.

SAV incompétent. J'ai apporté ma machine à laver Bosch en réparation. La machine a été achetée neuve il y a 2,5 ans donc plus sous garantie. La machine ne tournait plus, Err 43. Le SAV de Darty m'a indiqué que je devais changer le moteur qui était HS selon eux et qu'il y en avait pour plus de 200 € pour le changer. J'ai récupéré la machine. J'ai Démonté le moteur et vu que les charbons étaient à changer (10€). Depuis elle fonctionne parfaitement.

DARTY SAINT SEBASTIEN SUR LOIRE : Après avoir été facturé par erreur, impossible à joindre au téléphone à partir du N° indiqué sur ma facture sans passer par un N° payant à 0,40cts/€ la minute...). Quand je dis à mon équipe du service clients qu'il faut décrocher au bout de 2 sonneries et envoyer un devis sous 2H à nos chers clients, une enseigne aussi référente, qui prétend passer un Contrat de confiance avec ses clients, ferait bien de se mettre au niveau...de simples PME qui ont, elles, un vrai sens du service clients. Dommage. Après livraison (en deux fois car le vendeur avait fait une erreur au moment de la commande), je viens d'être livré du deuxième appareil, qui faisait partie d'un Pack Lave linge/Seche linge et le modèle n'est pas le même que le premier appareil... Ça en devient risible là ! Le Contrat de confiance est rompu car je suis tout simplement déçu du début à la fin de leur prestation.

Incompétent prenant les clients pour des idiots. Pour la petite histoire 3 jours avant Noël je réserve un sèche-cheveux, celui-ci devait arriver le vendredi 23 décembre à 10h, on me l'a confirmé plusieurs fois qu'il n'y avait pas de souci, je leur ai précisé également que je n'étais pas disponible dans l'après-midi. le jour du retrait,le sèche-cheveux n'était pas arrivé. L'hôtesse de caisse m'indique que le sèche-cheveux était sûrement dans le camion mais que celui-ci ne serai pas disponible avant 16h. Ils ne se sont même pas donné la peine d'essayer de le trouver rapidement. Conclusion je suis reparti sans mon cadeau de Noël pour mon épouse et je me suis bloqué pour rien.

Livraison à domicile : déjà, il faut être disponible une demi-journée pour se faire livrer (on n'a que cela à faire) !... De plus, difficile d'apporter une précision sur les horaires de livraison souhaités, sur le site transmis par SMS : il faut un code d'accès, que l'on obtient mais...qui est invalide à chaque tentative de connexion. Si l'on souhaite contacter le magasin par téléphone, il faut appeler un serveur payant (un comble quand on est client), qui récite un menu (long de préférence, pour bien payer) et ne donne pas de ligne directe pour appeler, donc inefficace.

Une publicité sur un ordinateur à un tarif promo valable jusqu'à fin décembre. En fait ils ne l'ont pas en stock, ni même en présentation ; mais bien calmement vous explique que le produit ne peux plus être commandé. Circulez il n'y a rien à voir. On m'a envoyé une stagiaire en formation, je me suis déplacé pour voir à l'accueil, le grand silence, un moment de solitude pour cette employée, certes gentille, mais gentille c'est pas un métier. Puis passe un homme étiqueté chef des ventes qui ni ne dit bonjour, ni ne s'arrête. Il n'a que faire d'un client. Pas la peine d'attendre un service. Voir de la publicité MENSONGÈRE