DARTY Rungis Magasin d'électroménager

J ai acheté une pièce pour mon aspirateur. Malheureusement je me suis trompée. La reprise a ete faite sans problème et l article a ete rembouse. Merci darty.

Vendeur incompétent, qui ne prend pas le temps de fidéliser la clientèle

Experience désagréable suite aux comportements de vendeurs essayant de forcer une vente de services DARTY MAX. Nous sommes passés au magasin aujourd’hui pour l’achat d’un lave vaisselle Bosch à 899€. Le produit étant disponible uniquement à l’entrepôt, nous demandons les options disponible pour la livraison. Comptez 39€ de frais livraison pour le lendemain. Ou bien enlèvement au magasin sous 48h. Le vendeur nous propose un rabais de 50€ si l’on prend l’option Darty Max (Abonnement 11,99€ mensuel pendant 1 an et livraison du lave linge gratuitement). Après réflexion, nous refusons car notre besoin n’y est pas. Nous donnons notre souhait de payer 899+39 pour une livraison le lendemain. Le vendeur revient à la charge avec son collègue pour tenter de nous convaincre de prendre leur abonnement. Nous refusons une seconde fois : “nous n’en avons pas besoin”. Nous devons nous justifier et chaque justificatif est toute de suite réfutée. C’est devenu fatiguant, la tension est montée et nous sommes repartis. Nous avons finalement fait l’achat sur le site internet avec livraison gratuite pour le lendemain. Je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin.

Merci à Laura pour ses conseils, quel professionnalisme,!!!

0 étoile, j’ai demandé des informations pour acheter un produit, aucun effort aucune formation fournie, tu as l’impression qu’ils veulent pas te le vendre. J’y retournerai pas

Merci à Thibaud qui a sauvé mon téléphone. Un matin il ne s’allumait plus mais je n’avais mis aucune de mes données sur mon cloud. Il a réussi à rallumer mon téléphone pour que je puisse tout transférer sur un cloud avant que mon téléphone ne soit pris en charge et donc réinitialisé. Un grand merci !

Je suis dans le magasin je demande le prix d’un article la caissière m’oriente vers sont collègue qui biensur est occupé et elle continue tranquillement a tapotter sur son téléphone … magasin , il fait rajouter des fantomes dans le magasin et le cliché est complet , j’invite l’enseigne a revoir l’approche avec la clientèle !!

A 1 jour de la garantie en comptant le 1er mai , le service client m'a confirmé qu'à titre exceptionnel , la prise en charge pouvait être faite pour mon Téléphone. Arrivée au comptoir , on refuse avec en prime un sourire en coin. On me propose d'envoyer l'appareil pour 69e!!! Quelle blague. En tout cas vous perdez une cliente fidèle. Il n'y a plus de contrat ni de confiance !

Conseillers inexistants. On dirait qu’on dérange.

Vendeur disponible qui nous a conseillé parfaitement

J’ai trouvé ce que je cherchais, un aspirateur robot de qualité, à un bon prix. Merci à la conseillère clientèle, Dora, qui m’a bien conseillé et qui a répondu à toutes mes questions et attentes. Très agréable, disponible et gentille. Coup de cœur pour Laura également, un humour et un relationnel formidable.

Lorsque je suis venue récupérer le produit commandé sur internet (téléviseur)j'ai demandé que l’on enregistre le lieu de garantie, puisque j'offrai ce téléviseur à une personne qui ne peut se déplacer. Il fallait le préciser à la commande, c'est trop tard, la facture est éditée ! A aucun moment il n’est prévu clairement à la commande l'ajout d''une adresse d'utilisation différente de celle de l'acheteur. Et je ne voulais pas changer l'adresse sur la facture puisqu'il s'agissait d'un cadeau. J'ai essayé d'expliquer le problème à des caissiers obtus et méprisants qui ont tout fait pour me faire passer pour une imbécile inadaptée incapable de faire correctement une commande. C'est inadmissible. Le service Darty est de plus en plus déplorable ! En dessous d'une certaine taille il faut un abonnement annuel pour être livré et même en se déplaçant on a affaire à des personnes sans aucune connaissance ni considération du client. Amazone et autres ont de beaux jours devant eux....

Très bien passé et bien renseigné

Achat d’un lave linge avec des dimensions bien précises pour le glisser sous le plan de travail (cuisine aménagée) et des critères de qualité recherchés , Ingrid a su avec son professionnalisme et son empathie me le trouver sur internet . Accueil chaleureux et efficace également avec Valentin à la caisse . Carte Darty + proposée et intéressante, j attends la livraison et l installation ce week-end .

J’ai été très bien accueilli, conseiller et compagner par le vendeur Jessy très souriant, sympathique et gentil. Je ne regrette pas mon achat et vous le recommande à 100%

1 étoile car impossible d’en mettre 0. 2 gros achats en 4 ans d’intervalle (frigo / hotte / plaque / lave vaisselle /sèche cheveux dyson) 2 gros problèmes, le premier je n’ai laissé aucun mauvais avis car il a pu être réglé par L’ANCIEN RESPONSABLE MAGASIN. Le soucis actuel lui, n’a pas pu être réglé car le nouveau responsable magasin (ou celui qui prétend l’être) n’est pas du tout commerçant, voir FEIGNANT. Merci au magasin de FRESNE qui EUX ont su régler le problème. Dorénavant je passerais par boulanger.

Je suis tombé sur Laura,une vrai professionnelle..Souriante un excellent accueil.

Ce magasin ne respecte pas le contrat de confiance Darty. J'ai ramené un appareil qui ne convenait pas, toujours emballé comme neuf dans son emballage. Evidemment, j'ai descellé la boite pour pouvoir l'ouvrir, c'est le minimum pour pouvoir se rendre compte que l'appareil ne convient pas. Le remboursement a été refusé, j'ai eu droit de façon exceptionnelle sur autorisation du directeur du magasin à un bon d'achat. C'est la dernière fois que j'achète ici. La prochaine fois ce sera Boulanger ou Amazon qui acceptent sans discuter les retours. En matière de service client, il y a les bons et les mauvais. Il suffit de choisir. Ce qui est le plus drôle, c'est que si j'avais commandé en ligne avec retrait dans le magasin, il n'auraient même pas eu le droit de refuser le retour.

J'aime pas faire ce genre de retour mais tellement déçu, j'ai acheté un téléphone le mois de décembre le vendeur m'a proposé de faire un choix entre un abonnement canal+ ou antivirus j'ai bien choisi canal+ il a pris mes coordonnées mon RIB, je constate après deux mois qu'il m'a fait un abonnement Darty..'en aucun cas j'ai donné mon accord, je n'ai rien reçu ni mail ni msg comme quoi je suis abonné (par contre canal+ j'ai bien reçu), j'ai constaté qu'ils m'ont prélevé deux fois sur mon compte des factures que je n'ai rien à voir dedans, selon quel droit on arnaque Comca les gens?? C'est pas du tout professionnel et c'est irresponsable

Une équipe de bras cassé du vendeur en passant par la caissière qui sais même pas compter des billet jusqu'au responsable.

Vendeurs pas pressés de s'occuper de vous

La caissière m'a menti en faisant m'abonner quelque chose inutile et très chère. Elle m'a parlé de 11,99/an alors l'abonnement est mensuel 11,99/mois et non annuel. Elle m'a menti sur tout, juste peut être pour avoir une prime. Retour au magasin le lendemain, ils ont dit qu'ils ne peuvent rien faire, que je dois appelé un numéro bizarre.

Bonjour j’ai acheter ce jour un pc portable avec le vendeur Antony vendeur +++ Très gentil, très bon conseil, mérite d’être responsable et non vendeur !!! J’espère le retrouver responsable la prochaine fois!!! Cordialement

Excellent accueil au service telephone les deux jeunes très agréables et compétents Du coup avec mon amie on va acheter 2 téléphones au mois de mai Bravo aude et jessy Cordialement F pays

Tres bonne expérience avec un jeune vendeur dénommé Yanis au Darty belle epine. Agreable,calme,patient et surtout competent par rapport à mon problème Pack sérénité sur mac. Beavo à lui M B .

Visite à ce magasin le 27 février avec HA très bon accueil du personnel Félicitations à l équipe !!!

Très déçue ! En octobre j'y suis allée pour une machine à café. Je voulais payer cash et le vendeur me dit qu'ils font un paiement en plusieurs fois avec zéro frais de dossier et un taux d'intérêt à zéro. Ce qui est complement faux ! Il m'a persuadé de le prendre et j'ai tout signé rapidement ! Mon fils de 3 ans s'impatientait en plus. À chaque mensualité, j'ai presque 5 € de frais. 5% de taux et l'aussuance. J'y retourne et la responsable me dit non, il ne vous a pas dit ça je pense. Il a du vous dire que c'est 0€ de frais de dossier chez nous. Je ne suis pas sourde et je sais très bien ce qu'il m'a dit. On a fait la même chose chez castorama avec Sofinco et rien à dire, à chaque mensualité, pas de frais d'assurance et le taux est égal à zéro comme promis. Faites attention ce qu'on vous dit dans cette boutique !

Comme toute les boutiques de l'enseigne...avec un peu moins de choix

Bonjour j'étais passé en janvier pour acheter un téléphone très mauvaise expérience avec une vendeuse on a l'impression qu'elle ne veut pas vous parler me précise pas les couleurs quelle a sur le téléphone une fois arrivée en caisse on me dit que c'est trop tard la prochaine fois je ne viendrai pas sa c'est sur

J'ai acheté une tablette que j'ai cherché mais pour mon petit fils mais quand je l'ai ouvert à la maison j'ai constaté qu'il n'a pas le prise pour charger la tablette et le vendeur m'a pas prévenue c'est dommage parce que j'ai été obligé de repasser le même jour le samedi d'acheter une prise.

J'ai récupérer mon produit, après une petite attente à la caisse, la personne est enfin venu pour encaisser mon produit. Rien à signaler, c'est une bonne enseigne, je trouve ce qui m'intéresse.

C'était bien passé avec Aude La jeune fille elle est adorable et surtout elle nous bien expliqué la vente

Une équipe très professionnelle Ponctuel et propre Je suis ravie

Très satisfait par la qualité du personnel. Notamment Hugo qui nous a pris en main de A à Z, en nous donnant aussi de très bons conseils. Il n’a pas hésité à prendre le temps qu’il fallait pour nous aider et j’ai vraiment apprécié cela.

J'ai acheté un téléphone défectueux malheureusement

Darty est un magasin qui n'a aucune parole, aucun respect envers les clients. 8 mois que j'ai acheter un appareil défectueux à Créteil, je les ramener 5 fois au service après vente, un service téléphonique désagréable la guichet SAV irrespectueux et pas du tout a l'écoute du client soit disant occupé les agents partent sans écouter notre problème ! J'ai été recontacté par le gérant de la boutique Darty Créteil où nous avons réussi à faire un accord de remboursement si le fournisseur accepte l'échange. Mais pour la proximité j'ai emmené l'appareil à Belle Épine. Déjà que l'appareil à pris 1 mois de réparation mais le magasin dénigre l'accord que nous avons eu avec le gérant de Darty Créteil ! Et refuse encore d'écouter les clients ! Une honte !

Bonjour, Merci a Jessy pour son sourire et son professionnalisme.... Il m'a redonné envie de revenir à Darty 👍🏼👍🏼

Fuyez! Vendeuse agressive, qui me hurle dessus. Responsable qui semble s’en moquer complètement (me dit qu’il va voir ce qui s’est passé mais ne me demande pas ma version!), s’en va sans me dire au revoir. J’ai eu l’impression de les embêter pendant toute ma présence sur place. J’aurais aimé ne mettre aucune étoile. Un bon conseil, allez ailleurs!

Trois petits tours et puis s'en vont. Pas de vendeurs ou vendeuses en magasin. Autant acheter sur le net !

Super accueil aude nous as vraiment très très bien figurer vers ce qu’on voulais et ravie d’être passé

Après avoir mis fin à mon contrat ils continuent à me prélever sans aucune raison 48€ tout les mois pour un abonnement duo family zero étoile

Le choix pour cette aspirateur ma convenu pour sa légèreté.

J’attends encore mon vendeur inadmissibles

Bonjours , Malheureusement, j'ai été victime d'une arnaque que nous n'avions jamais vue auparavant dans les magasins Darty Rungis . Je suis allé acheter un AirPod et j'ai été accueilli par une vendeuse dans le magasin. Lorsque je me suis renseigné sur l'une des pièces exposées, elle m'a assuré que il était neuf, mais seulement sans la boîte en carton d'origine. J'ai accepté l'offre, mais quand je suis rentré chez moi, je l'ai trouvé non seulement sans la boîte en carton, mais il a été renouvelé et reconditionné, je suis donc allé directement au magasin le lendemain et je l'ai signalé à la personne responsable, mais en vain. J'ai parlé au service client et je n'ai pas trouvé de solutions, comme s'ils avaient accepté de cacher qu'il était utilisé. Malheureusement, nous ne sommes pas habitués à cela de leur part, mais il semble que c'est une nouvelle façon d'augmenter les ventes, et je n'avais pas d'autre choix que de leur laisser le soin sans récupérer l'argent que j’ai payé. Est-ce que cela l'arrête vraiment ? C'est arrivé et à la fin ils ont obtenu l'argent et les écouteurs. C'est vraiment un bon jeu.

FAITES ATTENTION si vous souhaitez prendre service installation de DARTY BELLE EPINE; Le 9/12/23, j'ai acheté une table induction Siemens avec un service d'installation Gem Darty. Lors de l'installation de la table, le technicien m'a dit que la table induction était un peu plus grande et qu'il essayait de forcer pour faire entrer la table induction dans le trou de la planche de cuisine. Et par accident, le technicien a cassé la planche de cuisine. Le technicien était parti de suite sans laisser aucune coordonnée ni le nom/prénom, il a laisser la nouvelle table induction MOITIE INSTALLEE sur la planche. J'ai téléphoné au service clientèle de Darty, j'ai eu un responsable de livraison qui a parlé très très mal, il se tutoie avec moi au téléphone avec un ton énervant, ignorant et méprisant pour nier toutes responsabilités de son équipe, sans excuse, sans discussion. Mais j'ai du témoin et j'ai aussi des photos pour prouver que c'est le maladroit du technicien de Darty qui a cassé ma cuisine. Et PERSONNE est responsable de ce sinistre, PERSONNE ne fournit les coordonnées de l'assureur de DARTY pour que je transfère à mon assurance.

Bon accueil peu attente à la caisse retrait

Accueil sympathique vendeur à l ecoute je recommande

Arnaqueurs souscrivent des Darty Max aux clients en disant que c’est gratuit la première année lors d’un achat d’un IPhone ! Ensuite ils disent qu’ils ont résilié le contrat et je suis prélevé, je fais opposition et on m’envoie un mail de créance ! FAIRE ATTENTION AU DARTY DE BELLE ÉPINE ! Je me suis rendu au Forum des halles et j’ai expliqué ma situation et la conseillère m’a dit que c’était de la malhonnêteté ! HONTEUX ! Alors le service téléphonique n’en parlons même pas des incapables !

Retrait de marchandise à l'accueil rapide personnel aimable.

Très déçu par Darty, beaucoup de pub avec Darty max qui ne fonctionne pas quand on en a besoin. Dans le magasin peu de choix, peu d'explication, il faut avoir choisi déjà sur Internet, il vaut mieux commander tranquillement sur son ordinateur. Les notices de livraison sont en Italien, personne s'en soucis, ke client doit se debrouiller pour se faire la traduction, livraison sans explication, en magasin, on vous dit que vous avez une vidéo explicative. Aucune excuse concernant tous ces problèmes. Déçu par Darty, meilleur accueil chez Boulanger et plus professionnel.

M'ont promis que je recevrais une facture au nom de mon entreprise le lendemain de la livraison, je les ai fait confirmer plusieurs fois, ils ont promis dur comme fer, n'ont la voulu me donner de mail ou de nom d'interlocuteur, résultat 15 jours après je n'ai jamais reçu ma facture et je n'ai aucun interlocuteur...

Je me suis rendu en boutique le 03/12 sur les coups de 17h pour un remboursement ou échange alors déjà impossible, ce qui ne m’a pas été expliquée lors de mon achat. Responsable très très hautain, aucune empathie. Ce dernier responsable grand avec des lunettes m’a dit mot pour mot « On est pas chez Cash Converter » Qu’a t’il insinuer par là ?!! Alors déjà je n’achète jamais mes produits là-bas, De plus ce n’est pas de cette manière qu’on répond à un client mécontent en tant que responsable. Sous prétexte que chez Darty il n’y a ni échange ni remboursement. Cependant même chez Boulanger on peut se faire rembourser ou échanger un article si le produit ne convient pas. Mais passons je trouve pas que c’est une manière de parler à un client qui aurait pu être fidèle, je ferais par la suite ma réclamation. Sincères salutations.

Pas de caisse spécifique pour le retrait, donc autant acheter sur place... A partir de la prise en charge à la caisse par une personne nonchalante, plus de 30min pour récupérer ma commande retrait en magasin. In fine j ai passer plus de temps à attendre dans le magasin que le temps de préparation de ma commande...

Pas mal mais je trouve un peu petite

Vendeur ne reprend pas produit acheter dans un autre Darty (avec ticket, emballage neuf) magasins d’arnaques je ne recommande pas

Je tiens a remercier Léa pour le dépannage de darty séneritee, très accueillante, pédagogue, mérite 5 étoiles, merci.

Rien à dire, les produits qui y sont vendus sont des produits très à la mode, d'autres produits plus récents, sont très peu attractif pour leurs prix...

Très bon rapport qualité prix et surtout une équipe de vendeurs au top à votre service BRAVO

Un service après vente efficace, et un échange d'un micro-ondes ondes défectueux. Et les 2 jeunes messieurs qui se sont occupés de moi en magasin, sont souriants et commerçants.Merci à eux

Nous avions besoin d'un chargeur pour l'iPhone de ma maman et nous avons été reçues ce matin par le vendeur Jessy très sympathique et accueillant et qui a été à l'écoute de ma demande. Merci à lui !

Très bon conseils de François au rayon Lave Linge qui explique très bien kes avantages assurance Darty . Je recommande

Le service client Darty est toujours aussi bien qu'avant. Ils sont à l'écoute de mes demandes et d'un professionalisme remarquable.

J'ai apprécié le fait que les vendeurs peuvent nous encaisser directement plus besoin de passez en caisse mais bon c'était en août a voir pendant les jours des soldes

Un vendeur performant, malheureusement le paiement par chèque est refusé. Si vous déménagez il vous faudra donc une black card platinium...... Extrêmement dommage car on a tout de même l'impression d'être suspecté d'escroquerie....la banque est pourtant française, le chéquier est bien français et paris est quand même la capitale de la France... Vous perdez donc de nombreux clients et de l'argent car on ne sort pas un chéquier pour acheter des bonbons. Il faut revoir cette politique stupide.

Beaucoup d'employés, mais la plupart sont derrière la ligne de caisse, faisant bien attention de ne croiser aucun regard de client. L'ambiance semble tres bonne. Dans les rayons, tres peu de vendeurs, qui ne répondent même pas à un bonjour. Nous avons compris qu'il fallait partir!

J'ai mis 5 étoiles, mais je ne sais pas pourquoi.. C'est un Darty quoi..

Un espace exceptionnel autour des produits de musique entretiens Ménagères autour d'un grand choix en boutique exclusivement Matériel

Électroniquement c'est super 🙂 j'adore ce magasin.

Après avoir donné la référence d une electro brosse pour une commande 2 jours après je vais la chercher et après l avoir essayée je vois que Darty s est trompé dans la commande et incompatible avec on aspirateur. Comme il y avait 3 poils de chat le responsable ne veut la reprendre je lui explique que revenir 3 ou 4 fois pour une brosse c est beaucoup. vous avez qu à commander sur internet Et il part s occuper de quelque un d autre. Pas commercial du tout Le lendemain je rapporte la brosse nettoyée et remboursement OK. Le responsable ne trouve pas ma référence. J essaye d acheter en magasin pour la sauvegarde des emplois mais j ai suivi le conseil du responsable j ai commandé ma brosse sur Amazon et le lendemain je l avais avec un livreur très aimable contrairement à Darty. C est dommage je suis client chez Darty depuis longtemps mais le confiance avec Darty s arrête là.

Vendeurs au top très bien formés et toujours prêts à nous faire faire le meilleur achat possible dans le respect de notre budget. Nous n'allons pas ailleurs.

Darty est une de mes références favorites.. très bon accueil, renseignements très satisfaisants, livreurs supers.. tout bon quoi!!!

Personnel inexistant dans le magasin de belle épine, un des vendeurs à bien vu que nous attendions notre tour pour des renseignements mais est parti de son poste sans un bonjour, rien, lorsque je vais vers lui il me dit qu'il a fini et qu'un collègue arrive (il serai parti sans rien dire si je ne lui avais pas posé la question) son collègue n'est bien évidemment jamais arrivé Magasin a fuir

ENSEIGNE et magasin à fuir ! Après avoir acheté une télévision neuve chez Darty Rungis, je me suis rendu compte qu’elle était verrouillé par un mot passe qui n’est pas le code usine, et qu’il y avait un compte Google déjà connecté. J’ai fait remonté au SAV qui m’a dit ne rien pouvoir faire à part « constater en effet », ainsi qu’au service client qui me dit ne rien pouvoir faire. Magasin injoignable, pas de téléphone et aucune aide de la part de Darty. Fort heureusement j’ai fait des recherches et j’ai contacté la marque Philips directement, ils ont pu m’aider à régler le problème du mot de passe verrouillé, cependant ils m’ont clairement indique que si un compte Google était déjà connecté, cela signifie que le téléviseur a déjà été utilisé. C’est une HONTE pour une enseigne telle que Darty car ils me l’ont vendu au prix du neuf !

Suite a un achat d'une tv le vendeur yanis ma fais souscrire a un abonnement avec engagement sans que je le sache darty max en me disant que ces resiliable a tous moment pour que je puisse beneficier de la livraison gratuite , il ma completement menti ces inadmissible j'annule mon achat et je demande un remboursement imédiatement

Je recommande vivement. Des la commande jusqu’au retrait tout était parfait. Ravie de mon achat .note maxi.

Je suis passé à ce magasin pour l’achat d’une télé et franchement l’accueil a été super, avec des agents agréables et polis. Merci beaucoup à Mohamed qui a pris le temps de bien me conseiller et je suis très content de ma nouvelle télé 🤩🤩. Merci aussi à l’hôtesse de caisse avec laquelle j’ai bien rigolé. Il m’ont même prêté un chariot pour m’aider. Franchement rien à dire sur ce magasin 👌. En plus le prix était imbattable.. je ne pouvais pas passer à côté 😁😁😁. Merci beaucoup et certainement à une prochaine fois 😉

Si je dois noter l’accueil et la prise en charge à la caisse c’est parfait mais voir et entendre le manager faire des remarques désobligeantes aux hôtes de caisse en ma présence je trouve cela médiocre. Je voulais acheter une mini chaîne hi-fi j’ai vu un vendeur il m’a dit de patienter j’ai attendu 30 minutes et il n’est pas revenu me voir mais je l’ai vu servir d’autres clients… je le suis senti agacé j’ai donc acheté autre chose qui était disponible en libre service, je n’ai pas pu acheter la chaîne hi-fi que je voulais… Lors de mon passage en caisse l’hôtesse de caisse était très agréable et souriante et au service du client je n’ai aucun reproche la concernant. C’est le reste que je déplore… J’irais acheter dans un autre magasin à l’avenir.

Super service !!! Un grand merci pour votre aide, gentillesse et réactivité. Vous m'avez vraiment sauvé la vie avec votre solution d'écran portable juste avant mon vol

Personnel aimable et à disposition lors du retrait de l'électroménager. Magasin bien organisé et propre. Dommage l'absence d'aire de chargement plus proche du magasin (seul point à mon avis à améliorer).

Cette boutique c’est une catastrophe ! Personnel hautain et irrespectueux ! Vend un produit défectueux et fait payer le SAV !! Je n’achèterai plus jamais chez Darty!!

Sastisfaite de l’offre Bbox Bouygues telecom pendant les soldes d’hiver avec le Bbox Ultym à 15,99€ / mois

Très mauvaise expérience ! Personnel incompétent. Nous avons voulu acheter l’iphone 14 pro mais nous étions mal reçus donc on a quitté ce magasin et on est allé l’acheter chez Boulanger Thiais Village.

Personnel hyper irrespectueux ça le dérangent de faire leur job, la personne au SAV n'était pas contente de devoir me renseigner avant un achat, elle a eu le toupet de le dire assez fort ben elle achète si ça va pas elle revient fait chier à son collègue qui lui c'est tout simplement barré en rigolant, l'achète en question 69 euros quand même ! Il ferme quand ce magasin pour laisser place à un Boulanger ou je ne sais qu'elle autre enseigne ??

Merci au petit jeune qui en 10 min à régler mon soucis d’Apple Watch. Yann? Je ne me rappelle plus son prénom mais vraiment quel professionnel il a été très agréable. 👍🏾

À chaque fois que je demande conseil ou aide au magasin de Belle Epine, la relation client et le service sont au top !! Mention spéciale toute particulière pour le très gentil et très serviable Monsieur asiatique toujours présent au niveau des caisses. Ça c’est de l’accueil, de l’accompagnement et du service client !!! Beaucoup de magasins et de vendeurs d’autres enseignes devraient en prendre de la graine !! Merci à cette équipe ! Un vrai et qualitatif service client fait toute la différence !!

Je me suis rendu à Darty pour l'achat d'un téléphone je suis agréablement surpris vendeur au top il fait la vente de A à Z et surtout il a installé mon téléphone leurs assurance son top aucune attente à la caisse donc super expérience.

Merci beaucoup à l'équipe de Darty Belle épine, compétence et professionnalisme sont au rendez-vous, et un grand merci au Responsable SAV de ce magasin. je recommande +++

Magasin ou domine l'absence de vendeurs ou le moindre renseignement est un parcours du combattant. Bref dimanche matin j'ai achetée un cookeo je reçois un ticket de caisse bien évidemment et je demande une facture à une personne visiblement pas très motivée qui me maintient que le ticket de caisse fait foi. Je suis fatiguée et je n'insiste pas. Sauf que le lendemain je jette par inadvertance mon ticket de caisse .aujourd'hui donc lundi j'appelle le magasin je tombe sur une plate- forme qui trouve inadmissible le comportement de cette personne et me demande mon numéro de vente et mon nom pour m'envoyer ma facture par mail. Mais je n'ai plus le ticket et mon achat n'est pas à mon nom...maintenant je fais quoi pour récupérer ma facture ??? Merci de me répondre

Les employés et/ou commerciaux sont au top. Merci pour le détail des informations fournies ainsi que leur patience et leur bonne humeur.

Je me suis rendu au magasin, ce jour, pour acheter une coque de téléphone à 59 € et ils m’ont refusé un chèque bancaire alors que sur le site Darty il est stipulé qu’ils sont normalement acceptés en magasin. C’est inadmissible et de plus il n’était pas spécifié ni en caisse ni a l’entrée que le chèque n’est pas accepté… Cela m’aurait évité de perdre mon temps…

J'ai passé aujourd'hui pour acheter un produit à darty de belle épine et j'ai été bien accueilli par l'employeur jessy il était très agréable,souriant, gentil et à l'écoute. Il m'a bien conseillé et à pris le temps pour me expliquer plus fois . Merci beaucoup Jessy et garde surtout ta belle sourire 😃 et tes positive vibes. Mme Bacouche Rania

Attention si vous achetez un produit chez Darty (magasin)et que vous l'avez ouvert Darty ne respecte pas le délai de rétraction de 14 jours pas d'échange pas de remboursement

J'y suis allée un dimanche et j'ai non seulement été bien accueillie mais en plus j'ai eu des informations supplémentaires Je le conseille vivement ce magasin Darty

Des voleurs ! Ils vous font croire que vous allez payer une assurance que les 3 premiers mois, alors qu’ils vous prélèvent tout les mois, démarche commerciale mensongère ! Ils vous font signer des papiers modifier, totalement illégal ! Profite aussi du fait que vous êtes presser pour vous soutirez de l’argent Nous somme venu 2 fois pour résilier l’assurance, ils vous font croire que c’est résilier et le mois d’après encore prélever, je vais porté plainte.

Commande passée sur internet avec retrait en 1h en magasin, j'ai attendu toute l'après-midi la confirmation pour le retrait, je ne l'ai jamais reçue, la commande a été annulée sans avis de la part de Darty!!!

J'ai du attendre 15mn pr que l'on occupe de moi et encore j'ai dû aller chercher un membre du personnel. Peu sympathique Par contre la caissière et le vigile. Super sympa

J'ai eu besoin de renseignements dans 3 rayons différents et j'ai trouvé partout un superbe accueil, des réponses précises avec le sourire. Bravo à tous. Ça change du Darty Bibliothèque où après 1 heure d’attente et malgre des appels micro je n’ai pu voir personne pour me répondre. Bon courage

Mais c'est quoi cette équipe ?! Suite à un souci de plaque chauffante sur une cuisinière électrique de plus de 10 ans, mes parents sont passés à cette boutique pour demander si c'était réparable. Réponse de la vendeuse : Non, il faut en acheter une neuve. => Je croyais qu'on devait d'abord vérifier l'irréparabilité d'un produit depuis quelques mois. Surtout quand le four fonctionne toujours très bien mais que c'est la plaque supérieure qui est défaillante ... Au moment de passer en caisse, parce qu'ils payent plus de 800€ cash en CB, la vendeuse se permet une remarque Vous êtes riches !! Euh, pas vraiment, mais même si c'était le cas, qu'est-ce que ça peut lui faire ?! En quoi ça la regarde ?! Et pour finir, le vigile qui les voit ranger leurs affaires après l'encaissement et sortir avec la facture d'achat en main et qui leur demande d'ouvrir le sac pour contrôler ?! Il croyait trouver quoi ?! PS Appris après avoir posté le message ci-dessus : On leur a forcé la main pour prendre l'assurance à 10€ par mois !!

Très bon vendeur. Par contre dommage. Les produits (aspirateurs) n’étaient pas disponible tout de suite. Il fallait attendre 1 semaine pour les récupérer

Belle épine c est souvent que j y vais j aime aller avec ma fille elle adore faire les magasins surtout quand il y a beaucoup de choix et le monde l ambiance aussi

Trop peu de personnel , une recherche dans le magasin pour en trouver un qui s’occupe du rayon qui m’intéresse puis une attente interminable. J’ai fini par partir sans avoir acheté l’aspirateur sans fil que je venais acheter car personne de dispo pendant plus d’une demi heure …

Je viens de retenter Darty, et malheureusement toujours un service qui n'est pas à la hauteur. Quand vous demandez un conseil, c'est Internet la source de réponse, aucune compétence spécialisée en interne : moralité un des produits achetés n'était pas compatible. Et au retour produit, 2 jours après Noël, une seule personne, pas très pressée, qui papotte beaucoup et donc encore un bon 45 mn de queue et je n'étais que la 2ème dans la file. Faudra pas s'etonner que les gens commandent sur internet vu le peu d'intérêt d'aller en boutique.

En fait les vendeurs ne sont pas intéressés par le clients et en plus il n'y a pas de stock . Fuyez et allez chez Fnac ou Boulanger un peu plus loin.

Personel de très mauvaise fois, ils vont vous dire le produit a était ouvert tout en sachant que c’est eux qu’ils ouvrent sur place. pour ne pas vous remboursé

Très bon magasin, j'ai voulu une pièce détachée mais il fallait la référence sur moi or il était facile de la trouver sur le net. Mais la jeune fille n'a pas voulu se prendre la tête donc il faut leur mâcher le travail. (Il s'agit de poignées de cocotte SEB je pense qu'il faut faire quelques choses) ou alors ils viennent que pour un salaire. MERCI POUR TOUT.

Visite du magasin aujourd’hui pour acheter un produit super équipe sourire agréable prise en charge rapide rien à redire ne change rien continuer. Merci à vous.

Je voulais remercier l’équipe commerciale qui a su me diriger pour l’achat de ma nespresso et plus particulièrement Mr Ouahiani, qui a pris le temps de s’occuper de moi alors que les vendeurs étaient tous occupés. Par ailleurs, j’ai du mal à croire certains autres commentaires…. Ne changez rien, vous parfait. Un client qui restera fidèle.

Les clients sont ils important pour vous à Darty ? Vos manageurs ne semble pas tenir à la satisfaction des clients. Mention à la personne qui m'a reçu aujourd'hui, tout le monde peut devenir manageur chez Darty, vous ne sauvez pas des vies, redescendez un peu, l'humilité vous fera du bien.

Quand contiez-vous recruter du personnel compétent ? Comment voulez vous avoir des collaborateurs professionnels quand même les managers sont incompétents ? Mention particulière au « manager » du rayon petit électroménager qui est irrespectueux et méprisant alors qu’il ne vaut rien ! Merci de faire des recrutements décents sinon je peux m’en charger, et cela serait mieux pour tous les clients.

Ce magasin Darty de belle épine est une catastrophe, le personnel y est mal aimable. J’y suis allé aujourd’hui pour faire des achats les vendeurs(e) ce renvois la balle en vous baladant de l’un à l’autre, certain ne prennent même pas la peine de répondre à votre bonjour et vous ignorent complètement!!! Du coup je suis parti à boulanger à Thiais village juste à côté ou j’ai pue faire mes achats avec les conseils de super vendeurs(e) qui eux savent recevoir des clients!

Je remerci le vendeur qui m'a vendu ce que je ne lui est pas demandé Un téléphone 4 g. Au lieu d'un 5g pourtant très clairement signifier, bref je n'y reviendrai certainement plus.. Merci darty pour votre inefficacité. 🤔

Après l'achat d'une machine lavante séchante l'appareil se met en défaut. Je sollicite l'intervention d'un technicien rendez-vous est pris plus d'un mois après ma requête. Celui-ci se présente à mon domicile et resté dix minutes en me disant que la répartition est faite. Je lance mon appareil après son départ la machine se remet en défaut, je reprends contact avec le sav qui me donne un rdv pour l'intervention 3 semaines plus tard ... Bref c'est inadmissible. Darty se vente d'un suivi client dont ils ne sont pas à la hauteur... Armez vous de patience si vous avez besoin en cas de problème.

Beau magasin spacieux et lumineux. J'y suis venue pour l'échange d'un appareil défectueux . Prise en charge rapide et compétente du service après-vente.

Très beau magasin, bien entretenu. Je n'ai pas beaucoup apprécié l'attitude des vendeurs, on voulait avoir un renseignement, quelqu'un nous a pris de haut pour nous faire attendre, et même si la personne qui nous a répondu était assez aimable. Ça laisse un avis plutôt mitigé.

Plusieurs mois après avoir restitué ma machine à laver que je venais d'acheter car je n'en avais plus aucune utilité, on continue de me transmettre des mails me réclamant des cotisations pour un darty max vendu de force et dont je ne voulais pas. Je n'en ai aucune utilité car le bien a été restitué dans la foulée. Merci de clôturer mon dossier et de me laisser en paix. Ce n'est pas la première fois que votre magasin cache des services payants dans les documents que l'on signe. Je suis une personne honnête, soyez le également en fermant le dossier.

Pas trop d agencement manque beaucoup d article ou bien l article est chez DARTY mais il faut le payer par INTERNET + livraison payante c est plus comme avant ou ont payé notre article et ont avait la date et la livraison payer ! Ceci concerne tous ce qui est ÉLECTROMÉNAGER C est dommage

Très bien reçu par un vendeur allant à l'essentiel, je n'ai pu que constater que, comme toujours, Darty Belle-Épine est une boutique indispensable, bien tenue, à l'accueil simple et efficace, avec juste ce qu'il faut comme variété de produits (Malgré de rarissimes manques). Si, en plus, on ajoute un service après-vente exemplaire que certains concurrents devraient prendre comme exemple. Bon, je vais arrêter là les compliments. Après, je vais être accusé de partialité ...

Comme toujours les vendeurs vous orientent vers le produit ou ils ont la meilleur prime quitte à vous mentir. Je m en suis rendu compte et ai tenté ma chance avec une vendeuse qui m à correctement renseigné, en lui ayant expliqué le 1er échange que j avais eu avec un autre vendeur qui m avait baratiné.. étant vendeur ce comportement m insupporte comportement

En attente d'une pièce détachée (courroie) pour un lave linge depuis 2 mois au lieu de 3/4 jours comme annoncé. Aucune personne de ce magasin n'est en mesure de nous rembourser, ni de nous donner des nouvelles de cette commande. La plateforme téléphonique ne peut rien pour nous non plus. Pire, ils nous raccrochent au nez pour éviter de perdre trop de temps avec notre problème.

Très très déçue je suis allée au magasin aujourd'hui, et à ma surprise il y avait un seul conseiller dans le Rayon TV , qui était occupé avec des clients donc je me suis retrouvé seul et quand enfin une conseillère arrive je lui ai demandé que je cherche une smart TV hé ben elle savait pas lesquelles qui sont des smart TV et elle a commencé à me parler des promotions des abonnements alors le sujet de la télé elle l'a mis à l'écart déçue déçue personnel incompétent je retournerai pas dans ce magasin

Je me suis rendu à votre SAV ,le technicien a servi une personne pour une machine à café puis sans m'adresser la parole il est parti . Passant plusieurs fois devant moi en m'ignorant .Déplorable ! Du coup je suis parti Ayant souscrit la darty max je vais la résilier dès que possible. Vous comprendrez qu'elle me sert à rien.

J’ai un magasin Darty près de chez moi à Paris les vendeurs sont toujours occupés et me laissent tomber sans prendre le temps de m’écouter ! je suis arrivée dans ce magasin à rungis tout était autrement patience du vendeur courtoisie ! C’était un autre monde ! Je suis ravie de mon achat et je reviendrai en banlieue parisienne pour mes achats !!!

Un service apres vente d'une qualité tel que je n'y achèterai plus aucun appareil, mon prochain achat sera a la Fnac ou autre mais Darty non merci, ils vendent des équipements défectueux qu'il demande a envoyé 3 fois au Sav pour espérer être remboursés ou échanger, c'est frustrant

Excellent magasin, bien achalandé, avec des vendeurs compétents et des livraisons respectées, rapides, et des livreurs très agréables. Je recommande vivement.

Je déconseille,15 minute d'attente à la caisse( je précise que j'étais seul dans la file d'attente),3 personnes derrière la caisse qui discutent et rigolent, alors que le client attend pour payer. DARTY a le commerce trop facile.

Déçu par l’accueil des vendeurs déjà fatigués à 15h30 n’ayant plus envie de s’investir et vendre pour booster les ventes Que de la présence sur leur ordinateurs ou discuter entre collègues Dommage Ça donne pas envie d’acheter Management ou est tu???? Bonne continuation

Je suis très mécontente j'ai fait une réclamation via une plateforme téléphonique Darty - la conseillère a envoyé un mail à Darty Belle Epine voici plus de 15 jours. je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Il me semblait que le souci de Darty était de fidéliser sa clientèle ! Ce n'est pas le cas apparemment. Mon époux c'est rendu chez Darty le 21 juin 2022 et a acheté un produit qui était soldé le lendemain. On aurait pu lui conseiller d'attendre peut-être le jour des soldes vu que ce produit était soldé. Ce n'est absolument pas commercial sachant que en ces temps ci, notre pouvoir d'achat est mis à rude épreuve (augmentation des produits alimentaires, essence etc...) Dommage c'était ma première expérience avec Darty et bien ce sera ma dernière expérience.

Les vendeurs sont au top , en revanche le service après vente darty à fuir... téléphone pour la 3 fois en réparation et maintenant cela fait plusieurs mois que je suis sans mon smartphone et sans réponse. Déçu... je vous conseille fortement Boulanger

Merci à mR Frédéric qui nous a beaucoup aidé le Sav s est bien rattraper !! Heureusement il y a des gens de Darty qui nous aident donc continuer comme ça !!!🙏🙏😊

Darty, c’est de la pure arnaque en tout cas pour celui-là !!! Mon mari m’avait acheté pour mon anniversaire un Dyson air wrap « somme conséquente. » Je l’avais déjà testé chez une amie et je n’aime vraiment pas ce produit, car il ne lisse pas les cheveux comme un fer à lisser. Bref, j’ai voulu être remboursé avec le ticket de caisse 4 jours après l’achat, mais le directeur de Darty n’a rien voulu entendre, il nous a gentiment envoyés… Ils ne voulaient pas nous rembourser Parceque, c’est un produit d’hygiène .. Donc, avant d’acheter chez eux demandés bien si c’est remboursable, je vous le conseille !!!!!!!!!!!!!

J’ai acheté sur le site en ligne un ventilateur dyson qui présente une anomalie. Au bout d’une semaine je le ramène pour bénéficier d’un échange sous délais de rétraction de 14 jours. On me dit que c’est impossible. Après 20mn et en insistant je demande un remboursement afin de pouvoir acheter le meme puisqu’un échange n’est pas possible … Je commande donc à nouveau mon ventilateur (1300€ dépensé en attente au lieu de 649) Je reviens 1h après afin de retirer ma commande et on m’informe qu’elle n’est pas en stock avant 2023. Pas de responsable disponible. J’ai du suggérer moi même de le retirer dans un autre magasin où il est disponible. En partant pas au revoir, l’hôtesse s’en va vite rigoler avec sa collègue. Très déçue de la part d’une enseigne telle que Darty de vivre une si mauvaise expérience.

Toujours difficile de trouver un vendeur chez Darty ! On en est à s'excuser de demander un renseignement. Dommage car ce n'est plus que la seule raison de venir en magasin versus internet.

Magasin de TV, videos, téléphonie et electro ménager bien achalandé. Il faut juste trouver un vendeur pour poser ses questions. Personnel assez compétent.

Personnel de caisse très désagréable et mal poli. Le monsieur a des écouteurs aux oreilles et le nez plongé sur son ordinateur. Il ne sait pas dire bonjour ni au revoir. J’ai attendu plus de 10 minutes pour qu’il s’occupe de moi, alors que le magasin était pratiquement vide. Je ne laisse jamais de commentaire, mais j’ai eu affaire à la même personne deux jours de suite. Et il a eu le même comportement.

J'ai acheté un ordi portable fin decembre, et au mois de mars je remarque qu'on m'a prélevé un montant de 8e pour le mois de février et de mars. Je me rends donc en magasin et on me dit que j'ai souscris à un pack sérénité que je n'ai jamais activer ni télécharger. On me renvoie au service client qui me dit que Même si vous n'avez pas activer votre pack vous n'avez pas droit à un remboursement. Très étique de votre part de se faire de l'argent sur le dos des étudiants qui n'ont pas forcement les moyens.

Une attente très longue. Quand j'ai demandé s'il n'y avait pas plus de vendeurs pour l'achat d'un four, on m'a dit que si je voulais plus de vendeurs, je devais venir dans l'après-midi. Donc moi si je préfère les boutiques moins bondées, je dois quand même y aller en plein rush pour être servie ? Super le contrat de confiance !!! Si vous êtes pressé, aller sur Internet.

Je suis très déçue par l’accueil et les conseils des vendeurs qui limite ne souhaitent même pas vendre. Je viens pour acheter un produit Apple j’ai eu l’impression de déranger et des informations à moitié. On ne me propose même pas un sac mal grès le prix que j’ai payé. je n’y retournerai pas. et j’étais pressé sinon je me serai directement dirigé chez Apple ou les conseillers sont beaucoup plus avenant et réactif. Pourtant il n’y avait pas foule

Venant déçus que free n’est pas en stock l’iphone 13 pro MAX avec free flex , je suis allez a l’ouverture a darty qui était à côté, reçus par un vendeur métisse de mon âge ( je crois sasha 😂) nous as bien expliqué le mode de payement en plusieurs fois nous as offerts pas mal de service lié au téléphone avec de tres Bon conseils et une démonstration d’un film protecteur très résistant avec son propre téléphone, puis nous as confié as son collègue du sav pour le credit tous hyper sympa malgré que cela soit le matin avec un échange détente. ( ce vendeur mérite une promotion 😂 ) . Je n’ai la reçu le questionnaire de satisfaction dommage. En tout cas très content du service darty et de mon achat .

Magasin Darty très claire lumineux produit bien dispose le personnel Darty est a votre écoute ,avoir une livraison a domicile c est très sympa avoir un sav pour le petit et grand Electroménager c est important et c est rassurant,les prix sont correct

J'ai acheté un support tv afin la fixer au mur. Je me suis basée sur le support qui était recommandé par le site. Malheureusement, il y a un défaut de fabrication car les vis qui doivent tenir le téléviseur étaient trop petites. J'ai d'abord été remboursée de mon achat et 2 conseillés sont venus à mon aide. J'avais acheté le bon article et pour comprendre le problème que j'avais rencontré, ils n'ont pas hésité à descendre une télé identique à la mienne qui était en exposition et on tenté de mettre les vis et effectivement elles n'étaient pas de la bonne taille. Il s'agit certainement d'un problème venant du fournisseur et ils vont faire remonter l'information. Je tiens de nouveau à remercier ces 2 personnes qui ont vraiment été agréables et très professionnelles.

commande passè la veille sur dary .com le lendemain ma commande ètait dispo au magasin de mon chois en caisse retrait .le colis ètait conforme dans son embalage d'origine. je recommande

Si seulement je pouvais mettre 0 voir moins! Quel accueil client déplorable! Aucune écoute, aucune courtoisie. Je ne conseille à personne de venir dans ce magasin. Vraiment, ça vous passe l’envie d’être client chez Darty.

Les conseillers ne sont pas tous investis dans leur fonction. Je suis tombé sur un qui n'en avait rien à faire et il a fallut lui tirer les informations que je désirais une à une. C'est tout l'un ou tout l'autre, soit on a pas le temps de regarder qu'un conseiller nous tombe dessus, soit ils s'en foutent et on attend 10 mn que quelqu'un nous aide. Je suis déçu.

Bien personnel à l'écoute j'ai bien aimé et j'ai trouvé ce que je cherchais mais j'ai trouvé des prix plus chers que chez les concurrents ! Se qu'il m'a fait renoncer à mon achat !

Ayant 17 ans et un revenu conséquent, je viens faire du repérage pour un achat d'appareil électronique, un vendeur me lance en criant Allez on a fini de faire mumuse les enfants vous reviendrez quand vous serrez plus grand Comportement Inadmissible, je réplique en expliquant que je suis un client régulier et montre mon dernier achat chez eux, le monsieur deviens tout de suite plus sympa, l'appat de l'argent.... (28/12/21 vers 19h) Inadmissible !!!!!

Revoyez votre savoir être et revisez vos termes techniques ! Carrefour, Amazon et Micromania connaissent le terme prise Y jack audio... mais pas Darty! Euh... Le vendeur me prend de haut et me sort ça existe pas une prise Y! Soyez plus précise Madame! Je vais voir mon collègue... Ils reviennent à 3 vendeurs pour me dire que ca n existe pas... Mais vous êtes serieux??? Vos concurrents connaissent et pas vous ??!!! Si vous n avez besoin de rien et que vous avez envie de vous faire insulter d idiots, allez chez Darty! Par contre, si vous cherchez des professionnels.... passez votre chemin... Le contrat confiance qu ils disaient... hein hein ! Pour Darty : Prise Y = Câble Adaptateur Audio Micro, Y Câble [ 1 x jack 3,5 mm Femelle vers 2 x 3,5 mm Mâle ]

Du grand n'importe quoi ! À boycotter. Les vendeurs sont irrespectueux et se moque des acheteurs sans pression. Ne respecte pas leur propre parole et vous vende des produit soit disant sous garantie et remboursable mais pas du tout sans parler de lorsqu'il ne veulent pas vous donner vos produits près commender en ligne. À fuir, conseiller d'amis. -Ayoub

20 minutes d'attente pour essayer d'acheter un robot mouline companion. Le prix qui a baissé de 100€ du jour au lendemain et la chef de vente qui m'explique que j'aurais du demander un devis pour bénéficier du même prix. Comment aurais je pu savoir ? Pour finir achèté directement sur le site moulinex à 526€ livré à domicile

Bonjour, J'aurai donné un 5 étoiles au vendeur compétent et agréable qui m'a renseignée. J'ai par contre eu affaire en 1er lieu, à un vendeur incompétent. J'ai 70 ans bientôt et si je me déplace c'est pour voir le matériel que j'achète. Ce jeune vendeur a refusé de m'accompagner au rayon des imprimantes, puis voyant que j'insistais m'a jetée auprès de son collègue. Ce dernier m'a fort bien renseignée avec beaucoup de courtoisie. Cordialement A.M.B.

J'ai été bien renseigné pour un pèse personne que j ai acheté. Cela n à pas du tout été le cas hier après-midi à Darty carré Senart ou la conseillère n à pas été à la hauteur. Je suis client Darty depuis plusieurs décennies

Des vendeurs très aimables et serviables. Cependant ne souscrivez JAMAIS l'assurance Assurant qu'il vous propose. Lorsque vous acheter votre appareil ils vous vendent des services qui visent à vous protéger de certains accidents mais tout cela n'est que du mensonge... Vous payez un service que vous n'aurez pas. Une escroquerie déguisée

Très bien. Personnel qualifié et à l'écoute du client. Nous avons trouvé le lecteur CD que nous voulions. Le matériel commandé le jeudi est arrivé comme prévu le lundi et nous avons été prévenus par SMS de la livraison . Nous sommes très satisfaits. Merci

Merci au vendeur Younes pour son professionnalisme et son écoute qui nous a beaucoup servie. Si je peut donner un bon conseil à darty c’est de garder les vendeurs aussi attentionnés que Younes car cela nous donne envie de revenir.

J'ai acheté un téléphone neuf mais malheureusement j'ai constaté des dysfonctionnements techniques, Je l'ai retourné pour diagnostic, et j'ai réussi à l'échanger contre un autre téléphone Pareil pour le 2ème tél, même souci Le personnel était sympathique, je l'ai échangé contre un autre téléphone (3ème du coup) d'une autre marque et tout fonctionne bien pour l'instant C'est vrai j'ai galéré mais le personnel était toujours à l'écoute, si j'ai un conseil à vous donner : éviter les téléphones de la marque Xiaomi et surtout achetez vos articles en Ligne et pas au magasin pour pouvoir exercer vos droits de rétractations Points négatifs : 1. j'ai perdu toutes mes données, le personnel a réinitialisé le téléphone sans m'informer …. Alors qu'une suppression du compte Gmail est suffisante 2. Pas de geste commercial malgré les différents aléas rencontrés, surtout que j'avais équipé le téléphone retourné par un film protecteur de 30e (utilisé que pour 2 jours), geste commercial refusé

Un homme âgé la50aine environ avec des lunettes désagréable nous a oubliger à remonter notre masque jusqu'au yeux alors qu'il était bien mis car quand on lui parler sa redescendais a moi et un autre client à coter sans ça il nous parler mal ! Je suis juste venu récupérer un ordinateur au service après vente avec ma sœur vous pouvez être sur que je ne reviendrai pas Il y a des façon de parler aux gens chose que le Mr ne sait pas faire

Les vendeurs ne sont pas renseignés sur leurs produits et donc nous conseillent mal. J'y ai achete une trottinette électrique et ils n'ont meme pas les pieces de rechange comme des chambres a air par exemple et l'assurance prise casse et vol ne fonctionne pas. Je n'y retournerais pas.

Tout d abord ,Vous êtes accueillis par un bruits très désagréable .quand vous avez trouvé l article pour lequel vous êtes venu vous vous retrouvez devant les caisses ou personnes ne s occupe de vous .j ai tout simplement reposerl article. Dommage car il y a de bon produits,mais je ne suis pas prête d y retourner

Je n'ai pas aimé du tout,je n 'ai pas pu rembourser mon produit suite aux règles d hygiene et c est bien dommage , la mauvaise foi du vendeur audio hifi au secours !!!! Je ne dépenserais plus min argent chez darty-fnac , heureusement que le magasin boulanger existe !!!!!!!

Pas terrible, j'ai cherché un vendeur juste pour l'achat d'une tondeuse je savais ce que je voulais. Ensuite ce vendeur cherché un PC pour enfin pouvoir régler. Vous perdez 20mn

MECONTENTEMENT votre sav depuis le 16 avril je suis en attente d'un dépannage de mon lave linge qui est encore sous garantie. Or il m'est informé que ce matériel doit être réparé en vos ateliers. Depuis cette date dans l'obligation de faire la lessive a la main,!!! j'ai 73 ans!!!! de qui se moque t'on ??? pour accepter cette réparation je dois accepter un devis de 180 euros??!!!?? a quoi sert la garantie, et le prolongement de garantie que je règle tous les ans??? une recommandée a cet effet part aujourd'hui!!!

Nuls !!! J aurais même du mettre zéro étoile. Aucun sens du client. Commande passée le 21/1 avec dispo prévue le 2/2. Suite fermeture des centres commerciaux le magasin est fermé. Ok c est pas de leur faute mais malgré 6 appels téléphoniques au SAV et 4 chat via l appli impossible de contacter le magasin en direct et aucun retour de la part du magasin qui a eu normalement l'information de revenir vers moi. Jusqu'à aujourd'hui je ne savais pas quand j aurais mon produit. En désespoir je me suis présenté dans un autre magasin ayant l'article commandé disponible. Ce magasin a eu la gentillesse de contacter le magasin de Rungis qui a envoyé sur les roses sa propre collègue en disant que le client n'a qu'à attendre qu on le contacte. INADMISSIBLE Finalement le directeur du gentil magasin a annulé la commande de Rungis et m a fourni le matériel commandé en faisant une remise commerciale pour s aligner sur le prix déjà payé

Le personnel très gentil, par contre, il n'y a jamais ce que vous recherchez au rayon encre imprimante, et aussi câblage, et aussi accessoires téléphone, etc... Quand à la commande via internet, j'ai attendu 3 semaines mon radiateur (celui qui n'était pas en stock dans le magasin !)

A l heure de pause entre 12 et 13 surtout en période de fête les gens comme moi se ruent dans les magasins, je savais que j allais trouver du monde mais normalement Darty doit le savoir également. Donc 2 ou 3 personnes pour gérer le rayon électroménager sans compter les autres rayons et la bonne surprise une personne pour encaisser l accumulation des rayons total pour acheter ce dont pourquoi je venais 55 minutes.

Au mois de juin, je commande une cafetière Dolce Gusto noir, à la réception elle arrive blanche ... J'explique à la vendeuse que c'est une erreur et que je l'ai demandée en noir, elle défend bec et ongle sa collègue qui selon elle n'a pas fait d'erreur. Après discussion elle me dit que la noir n'existe plus. Ha ! Donc vous en profitez pour refourguer celles qui restent. Aucunes excuses. Récemment j'y retourne pour une imprimante, le vendeur part rejoindre un autre collègue alors que je suis en train de lui expliquer ce que je cherche. Sans s’excuser, rien. Il ne sait pas me dire pourquoi il n'a pas d'imprimante en rayon, je lui montre sur mon téléphone les imprimantes Darty il ne sait pas m'expliquer les différences entre chacune. Finalement je vais dans un autre Darty (à Morsang-sur-orge) un vendeur très aimable m'explique que les fournisseurs ne produisent plus d'imprimantes pour le moment. Si le vendeur de Darty Belle épine m'avait expliqué ça j'aurais pas fais 20km pour rien. Les vendeurs ne connaissent pas leur produit, ils vous font attendre 20 minutes avant de venir à vous et en période de stage, les stagiaires déambulent dans le magasins, touchent à tout, rigolent entre eux, se taquinent à travers le magasins. On se croirait au centre aéré.

Très déçu j'ai demandé un produit, ils ont donné un autre. Une fois arrivé chez moi j'ai ouvert et ça la que je me aperçoit que c'était pas lui, donc je retourne et réponse non ont peux rien faire. Donc plus jamais dans cette magasin.

Très déçu de ce magasin. J'ai commandé il y a plus d'un mois une machine à laver. La veille de la livraison je reçois un email de confirmation. Le jour même, le livreur m'appelle en me disant que ma machine ne sera pas livrée (avec plus de 4h d'attente). Je me déplace au magasin (sinon c'est 40 centimes la minute au téléphone avec eux !). On m'annonce que la livraison a été reprogrammé 3 jours plus tard. Raison ? Personne ne sait me répondre ! Donc une journée de travail perdue pour rien. La veille de cette nouvelle date, le livreur m'appelle en me disant que la machine n'existe plus ! C'est le comble quand même ! Je me déplace et je ne peux même pas voir un responsable. Accueil très désagréable, un désastre. Au final, le remboursement ce fait par chèque envoyé à mon domicile SOUS 3 SEMAINES et le petit cadeau offert lors de l'achat mets déduit du remboursement ! Très classe ! Je ne recommande surtout pas ce magasin ! Aucun geste commercial appliqué et encore moins d'excuses ! Un zéro pointé !

La dernière fois que j'y étais c'était bien. Mais, un peu dur de trouver des vendeurs mais ça va. Les employés sont agréables, rien à dire. Une très bonne enseigne et une bonne expérience ! Il y a pas mal de produit.

Être dans un rayon et avoir deux vendeuses qui racontent leurs vies au lieu de te conseiller ... Je suis ressortie dégoûtée de cette expérience cliente. Heure 17 h 00 Ils me reverront pas d'aussitot et je deconseillerai ce Darty à mes proches .

Petit magasin. Un vendeur. Puis 2 puis 3 ensemble pour chercher ma commande qui est annoncée comme déjà remise. Mais pas à moi. En fait partie en destockage. On comprends rien à ce qu'explique le premier vendeur. La seconde lâche l'affaire au bout de 10mn. La troisième tire la tronche et disparaît rapidement. Puis on nous laisse seuls sans explication... Au bout de 30mn heureusement un responsable daigne dire bonjour.. Tenter d'expliquer... Merci.. Et est cordial. Il est unique ici et dénote avec le cadre j'm'en-foutiste du magasin. Grâce à lui je pose une deuxième étoile à ce darty où je ne remettrai plus les pieds et leur souhaite bon courage pour tenir face à la concurrence surtout du Web, ou quitte à avoir un mauvais service, autant s'en passer.

Relations clients à revoir pour le rayon gros électroménager !!!. .. Il vous faut trouver vous même 1 vendeur disponible pour ne pas y passer tout l'après midi ... Merci à la jeune fille du rayon informatique d'avoir pris le temps de me servir et d'enregistrer ma commande.

Ce Darty est un scandale, 4 fois que le téléphone part en réparation, 4 fois qu'il revient sans que la panne n'ai été trouvée.. Aucune solution de remplacement n'a été trouvée pour satisfaire et honorer le client. Si vous n'êtes pas capable de réparer correctement un téléphone, ne le vendez pas.

Les vendeurs et le personnel sont très mal organisés il faut courir derrière eux pour obtenir de l'aide et des informations. Ensuite le responsable du magasin doit bien comprendre que ce n'est pas SON magasin familial. NON IL NE PERD PAS d'argent sur un produit qu'il est obligé de remplacer dans le cadre de l'extension de garantie, j'ai payé pour un service et je l'ai obtenu POINT. Donc déjà que je suis obligé de payer car il n'y a pas de produit équivalent disponible en stock j'aurais bien voulu obtenir un geste commercial et dans un échange commercial il aurait pu faire un geste sans prendre un air hautain au lieu de me prendre pour un âne. Non je ne viendrai pas m'expliquer j'ai échangé 2 fois 5 minutes pour comprendre que le responsable n'était pas un vrai commerçant... Je changerai de magasin la prochaine fois. Ciao

La définition même de l’incompétence Vendeur qui veut se bagarrer avec moi ... A dios Darty Je vais voir Amazon ...

20 minutes sur place à prendre des mesures sur des machines à laver et pas un conseiller pour vous renseigner. Lamentable. Finalement, j'ai passé commande en début d'après midi par internet, ma machine à été livrée le lendemain en début d'après midi. Messieurs les vendeurs, vous allez finir au chômage, uniquement par votre incompétence.

Nous sommes allés à ce Darty en urgence pour un cadeau de noël le jour même. Tout d'abord tres surpris de l'attention que portent les vendeurs à chaque client malgré l'affluence et la rapidité avec laquelle nous avons pu obtenir et retirer notre achat. Une mention speciale à Fayçal qui en ce jour de grand stress pour les commerçants sait garder une attitute chaleureuse et accueuillante ainsi qu'une grande disponibilité pour tous. Un modèle pour qui doit travailler dans ce secteur et un formidable rappel de ce qu'est le contact humain même dans la vente.

Darty reste une enseigne que j affectionne particulièrement pour des raisons de compétences de l équipe de vente, d accès rapide à l achat mais aussi pour une grande considération pour une prise en charge SAV. Seul point noir pour le Darty qui me concerne à savoir celui de Belle Épine à Thiais, ce dernier à changer d emplacement dans le temps en perdant beaucoup de m2 au passage. Je constate donc que les allées sont nettement moins aérées ce qui donne beaucoup moins envie de flâner dans ces dernières pour découvrir les petites nouveautés, dommage car cela gênerait de l achat spontané. Mise à part ceci, ce DARTY a tout bon ! 😉 Bonne continuation.

Déjà pour trouver un vendeur ,c'est compliqué il sont tous au fond du magasin , j'ai jamais été dans un darty ou il n'y a pas de vendeur dans chaque rayon . Jai commandé un téléphone chez eux en magasin,la vendeuse m'a informé qu'il sera disponible dès le lendemain. Je me présente le lendemain en disant je viens récupérer ma commande un vendeur me dit que ce n'est pas possible qu'il n'ont pas mon téléphone faudrait que je revienne le lendemain. On m'a balader comme ça pendant 4 jours , en me disant faudrait repasser demain les vendeurs sont contradictoires !! C'est dommage car on a pas de suivi sur les commandes effectuées en magasin !

Magasin à fuir directeur irrespectueux qui ne prend même pas la peine de vous écouter . J’ai acheter un téléphone il y a 3 mois j’ai pris une assurance Darty il ces casse et quand je demande l’échange on me dit que se sera par un reconditionné que je n’est pas le choix sachant que sur mon contrat il y a écrit neuf . Assureurs de chez Darty irrespectueux qui vous impose des choix ! N’acheter jamais chez eux ces de l’arnaque !!! Le vendeur vous dit quelque chose et une fois que vous avez un problème il change de discours

Attention c’est des Escro 🚨🚨🚨Attention c’est des Escro 🚨🚨🚨. J’ai acheté une imprimante canon le vendeur il a insisté pour me vendre avec une cartouche d’encre à 60 €. Le jour que je voulais m’en servir L’imprimante refuse cette cartouche après on me dit que c’est pas la bonne Alors que c’est eux qui m’ont vendu le pack facture à l’appui. Ils m’ont demandé d’aller voir la police 😂😂😂. Le responsable dans le Darty de belle épine c’est un grand clochard depuis le témoignage de son propre personnel. Et s’il vous plaît éviter de venir me demander plus de précisions l’affaire est toute claire. Assurez-vous de ce que vous achetez chez eux ils sont prêts à vous vendre n’importe quoi.

Choix limité en lave-linge chargement par le dessus, remise symbolique 29,99€, pour un achat avec extension de garantie de 698,99€ un peu fort de café, excellent accueil, vendeur sympathique.

Magasin à fuir si vous souhaitez souscrire une box ET conserver votre numéro de téléphone. Darty m'a fourni un numéro de téléphone provisoire et pendant des semaines, les vendeurs et le Service Clients téléphonique m'ont fait croire que j'allais récupérer mon numéro de téléphone initial. Ils se sont bien moqués de moi. Ce sont des incompétents. Et bien sûr, ils n'ont fait aucun geste commercial pour s'excuser. A fuir.

Darty très agréable, on vous salue chaleureusement dès l'entrée (souvent par un monsieur qui semble être le manager). Vendeurs disponibles et souriants. Je m'y rends régulièrement pour toute sorte d'achat et recommande vivement ce magasin.

4 ans après, toujours le même bilan...intéressé par 2 produits, disponibles sur le site. J arrive au magasin...rien de dispo. C est fatiguant votre politique de 0 stock. Parfois les clients ne peuvent attendre 3 jours pour avoir le produit. Merci à Boulanger thiais village d avoir du stock. Comme d habitude, des promos alléchantes et sur 3 produits demandés, aucun de disponible. Seule réponse allez a Darty République...ben non je vais juste aller à carrefour a 30m...

Darty de belle épine : toute une histoire.. du personnel pour renseigner en magasin difficile à trouver. Les personnes en caisse bn pas plus motivées et esquivent tout clients . Mauvaise organisation des comptoirs car personne au retour,ni retrait des commandes.. donc finalement,une seule file en Caisse quelque soit le service. La motivation de reflète dans le manque de compétences et d'amabilité du personnel qui préfèrent discuter de leur vie plutôt que de dire bonjour aux gens

Magasin un peu vieillot mais un large choix de produits. Le vendeur du rayon casque audio a bien voulu me faire essayer un casque qui était scellé. J'ai vraiment apprécié le geste.

À fuire ! Le SAV est catastrophique. La garantie de mon iPhone dépend sur qui je tombe. Un jour mon iPhone est hors garantie malgré qu’il y a écrit qu’il a subit une extension de garantie (et c’est un responsable qui m’as dis ça...)et un autre jour un vendeur formidable (Fernand?) me prend enfin mon iPhone qui est réellement sous garantie ! Pas de téléphone de prêt dispo. Je repasse le lendemain, génial y’en a un! Arrivée chez moi il ne fonctionne pas car mal réinitialisé, j’appelle et leur dis de me joindre par mail pour mettre un tel de côté quand un tel de prêt sera prêt, on me dis pas de soucis... Jamais eu de mail en 3 semaines ! Je retourne chercher enfin mon iPhone réparer rt je leur dis que le téléphone de prêt n’as jamais marché, aucune excuse... Quand on va au SAV c’est minimum 30 min... Mon iPhone est réparé, mais le service est carrément médiocre

Accueil exceptionnel de compétence, de gentillesse et de vrai service attentionné. Ce lundi 11 mars vers 10h30, j'avais besoin de conseils suite à défaillance de mon câble coaxial. J'ai été admirablement servi par de jeunes conseillers vendeurs du rayon télé. Etant âgé, ça fait du bien de se sentir en confiance. Merci DARTY je vous recommanderai

Ce jour là, il y avait trop de monde et j'ai pour le deuxième fois montrer ma carte handicapée. Quasiment tout le personnel de Darty n'en a pas tenu compte , j'était prête a acheter jusqu'à 900 € de différents articles dont un tablette Samsung. A la caisse , j'ai ressorti ma carte handicapée. Je n'aime pas l'utiliser mais même avec ma béquille aucun clients et encore plus le caissier à fait en sorte de ne pas regarder ma carte handicapée. J'ai tout posé sur le comptoir et suis partie en pleurant , heureusement que j'était accompagné de ma fille . C'était un mauvais jours pour le personnel de Darty tellement il y avait de monde . J'avait dans mes mains environ et + 900 € d'achat . Je sort peu voir rarement et grâce à ma fille j'ai pu sortir de chez moi . Alors ma réflexion est que le personnel de Darty à Bel épine (pas tout le personnel et encore heureux qu'il reste des des personnes sensibles aux handicapés ). Je suis un cliente fidèle, je n'aime pas ou je n'ose pas aller ailleurs. j'achète que chez Darty des produits Samsung. Voilà, je termine . Mauvais jour , clients pas compréhensibles et caissier malhonnête.

À fuir ! Personnel non aimable. La personne en caisse ne voulait pas travailler d ailleurs elle a mal fait son job puisqu il a fallu faire des réclamations et se déplacer de nouveau pour obtenir la facture d achat. Manque de professionnalisme de certaines personnes. C est dommage.

J'ai commandé sur Internet avec retrait en magasin pour gagnerdu temps. Or j'ai perdu du temps, 20 minutes de queue car leur organisation est catastrophique. Les commandes soient disant préparées ne sont pas derriedele comptoir mais les vendeurs doivent aller au fond du magasin pour les récupérer... Ma vendeuse était néanmoins très pro et agréable. En revabche, à côté de moi, un monsieur un peu âgé de faisait prendre de haut car il venait poser une question sur l'utilisation de son smartphone au SAV...

Magasin à évite. Les vendeurs ne sont pas du tout aimable. Sans parler du responsable du magasin irrespectueux ont lui explique un problème il écoute pas il utilise son téléphone aucun professionnalisme

Nous voulions connaître le tarif d'un appareil, le vendeur est arrivé en nous disant que c'était trop cher . Ne connaissant pas notre budget il nous à alors proposer un appareil bas de gamme puis nous a congédié et est parti avec un autre client sûrement plus intéressant car vieux donc plus facile à arnaquer. Sachez cher Monsieur, mauvais vendeur sûrement payé à la commission, que nous cherchions la qualité et non pas le porte monnaie . Je déconseille.

Rien à dire. Très bien reçue mardi 13 juillet matin au service après-vente. Un vendeur au top qui recherche les meilleures solutions. Souriant, calme, merci Monsieur de la part de la dame aux écouteurs.... Rayon écouteurs téléphonie mobile pareil un personnel serviable et à l'écoute. Merci à cette équipe !

Pas assez de personnel. J'ai attendu 15 mn avant d'être renseignée. Une fois que j'ai eu un vendeur le renseignement à été très rapide car d'autre client attendait. Dommage la prochaine fois autant de faire ses achats sur internet

Accueil inexistant, personnel non souriant et qui vous regarde de travers, des produits sans prix pas de vendeur dans les rayons 10 min pour attendre une caissière. La personne qui travailler a coté n'as même pas eu la décence de nous appeler quelqu'un .. La personne qui était devant moi est même parti du magasin en me disant qu'il abandonne il a laisser ses achats sur le comptoir de la caisse .... La bonne femme qui m'as encaisser répond au téléphone normalement avec une conversation comme si elle été avec sa copine. Ceci est un manque de respect envers le client. Ça m'étonne même pas que vous n'ayez plus de client. Boulanger est beaucoup mieux et moins chère pour de meilleurs prestation je ne reviendrais plus dans ce magasin.

Des vendeurs malhonnête prêt à tout pour recevoir une prime. J'ai acheté un casque dans cette établissement, on m'a ajouté toute sorte d'assurances en m'assurant qu'il s'agissait d'un paiement ponctuel. Résultat : J'ai non seulement payé 40€, mais en plus de ça je paye 13€91 par mois (alors qu'il n'y a aucune assurance proposée excédent les 11€99). Bilan : Ne prenez jamais d'assurance. Je suis très en colère et je n'acheterai plus jamais rien dans ce darty.

Commande d'un téléphone le 27 décembre, à retirer la 9 janvier le téléphone n'est pas encore arrivé on vous demande de repasser le 21 janvier alors que c'est un dimanche, toujours indisponible. Je reviens le 27 janvier soit un mois après, pour un remboursement compte tenu de mon agacement et qu'il est disponible partout ailleurs à part chez darty. Et pour les explications les dates qu'ils donnent sont fictives, une première personne me dit qu'il sera disponible mi février donc je demande le remboursement qui est à faire à la caisse. Le caissier quant à lui passe un appel et me dit qu'il sera a leur dépôt le vendredi 2 février et disponible en théorie le mardi 6 et que le remboursement n'est pas possible car j'ai payé en chèque cadeaux. Donc si vous voulez qu'on se moque de vous et qu'on vous fasse revenir 3-4 fois, il faut aller chez darty car pour ça ce sont des professionnels.

2 vendeurs pour tout le magasin, prix non affichés, pas beaucoup de stock. Entre l'attente d'un vendeur, le retrait marchandise et la facture j'ai mis 35 min pour acheter mon produit...et encore je savais ce que je voulais. La prochaine fois ce sera Fnac ou boulanger !