DARTY Toulon Magasin d'électroménager

Grand merci à Mr Hermann pour la conception de notre cuisine voici maintenant un an . Une belle réussite due aussi à la grande compétence et au professionnalisme de l'entreprise Millet qui en a assuré la pose. Aucun doute, nous avons fait le bon choix.

RDV pris pour une cuisine, j'ai eu l'impression d'embêter le conseiiller quand je lui ai dit que mon projet était dans 5 ou 6 mois. il me dit certains achats se font en 72h, j'ai envie de dire tant mieux pour les gens qui ont l'argent et leur maison prête, moi j'essaie juste de faire un budget qui rentre dans le coût de mes travaux. à la fin on a eu le detail de coût mais pas eu le droit de prendre de photos du rendu, ni de plan. c'est interdit, ok. Le conseiller me dit qu'il a travaillé pour 0, je me doute mais c'est la dure réalité dans la plupart des postes liés à la vente. Dommage, les cuisines ont l'air d'une très bonne qualité, mais l'accueil nous à refroidi, on ne sait pas si on reviendra pour faire notre achat.

Achat sur internet d’un drone Je dois récupérer le drone le lundi à partir de 14h je me rend sur place à 16h une dame à la caisse m’inquiète qu’il non pas le drone commandé et celui-ci est dans le camion reçu le matin Et on m’indique que l’on peut rien faire Le lendemain matin à 9h27 je reçois un mail m’indiquant que je peux récupérer le drone en question Le magasin ouvre à 9h30 On se ficherai pas de la tête du client Je pense En tout cas j’étais toujours à conseiller Darty auprès de mes connaissances se sera choses fini Entre ollioules et toulon c’est juste du n’importe quoi

Le vendeur a répondu à ma requête et trouvé le produit adapté à mes besoins, j'avais posé la même problématique ĝ ollioules d'où je suis partie sans solution

J achète une tv frame sur internet retrait sous 2h à Darty Toulon. 10 min après ma commande on m appelle en masqué pour me dire que la tv frame n est pas dispo aucune excuse , la personne au téléphone été désagréable , on me dit que je ne serais pas prélevé , hors j ai été prélevé et 1 semaine après toujours pas de remboursement. Lamentable

L'amabilité, l'écoute du client sont inexistantes dans ce magasin. On est mal conseillé, le personnel semble débordé. J'ai attendu avant de poster mon avis car depuis quelques années que j'y vais, j'espérais que cela changerait mais non !

Vendeuse très pro .elle connaît son rayon .au top.

Très bon accueil. Le produit est confor m e à mon attente

Magasin calme, de bons conseils des prix dans la bonne moyenne. Une très bonne ancienne

Parfait pour équiper la maison....

pas besoin de rechercher un vendeur , il vient de lui-même à notre rencontre

Après 3 appels téléphoniques payants, où on me donne un créneau horaire pour me rappeler pour voir la réparation à faire.j'explique que ce sont des locataires en vacances,qui ont attendu 2 matinées l'appel téléphonique,je rappelle ce matin.oui,on vous appelle entre 9 et 10 h .toujours pas d'appel .cet été ,j'ai voulu changer les poignées de la cuisine que Darty Toulon a installé,il y a un peu près 5 ans .pas possible de commander les poignées ,ils n'ont pas de trace de la commande de ma cuisine installée par leurs soins. Je n'achèterai plus rien chez Darty . j'habite le Nord,je veux faire réparer un lave vaisselle pour des locataires dans le sud .pas possible Fuire Darty

Très bon produit. Qualité prix correct. Nous sommes très bien conseillé par les vendeurs

Je n'y retournerai jamais plus. Emménagement dans la région et première facture à plus de 800 euros quand même. 1) Vendeur son-image rageur, qui vient me chercher en caisse parce que je lui ai pas fait sa com. En effet, j'avais besoin d'un modèle très précis de barre de son qu'il ne m'a donc pas conseillé, je voulais juste savoir sa disponibilité. J'ai validé l'entièreté de mes achats au rayon gros électro. 2) L'apotéose : la vendeuse gros électro qui me fourgue l'abo Darty Max contre petite ristourne sans me prévenir de l'engagement annuel ! Évidemment que j'ai accepté, dans l'idée de résilier par la suite car on ne répare pas des équipements neufs... Le process est clair : Monsieur vous êtes très chanceux aujourd'hui, regardez les belles promos que je vous fais. Il me faut juste le RIB pour déclencher l'abonnement. On vous demande le code et hop, sans être averti ni avoir eu le temps de lire ou de signer quoi que ce soit de concret, vous voilà engagé pour mini un an d'un montant correspondant à une facture de Telecom. On est sur de la tromperie voire de l'arnaque là ! Bien évidemment, je suis passé en magasin ce 23/04/24 et Hedi, responsable des ventes, me fait comprendre que je l'ai dans l'os. Ma banquière m'a confirmé que j'étais dans mon bon droit en bloquant le mandat. Un courrier AR va arriver au service réclamation. J'ai de la chance je suis jeune et dégourdi. D'autres auront moins de chance. Méfiance !

J'ai trouvé ma plaque à induction. A retirer en magasin.

Nous remercions John Meersschaert pour sa compétence , son esprit tourné solution , son assistance pour définir , choisir meilleur agencement de la future cuisine . Nous recommandons vivement

Magasin qui ne sert à rien, une simple boîte aux lettres qui sous traite à Market Place A fuir, Darty et attention à l’achat sur MARKET PLACE, vendeurs à éviter Machine à laver VEDETTE sous garantie toujours pas réparée après 2 mois et demi !!! Se relance la responsabilité entre Brandt, Darty et Menachoc le vendeur !!! Résultat achat d’une autre machine à laver chez Electro dépôt !!! Fini le Darty des années 90, à fuir maintenant !!!

Très bon accueil du service après vente ce jour pour un échange de télécommande... merci. De plus j'ai découvert le parking au niveau supérieur cette fois ci !! Parfait !!

Experience désastreuse. Le SAV n'est qu'un dépôt. Rien n'est fait pour arranger le client. Bref, darty de plus en plus mauvais et à fuir.

Un large choix au niveau des produits et des vendeurs disponibles. Remerciements particuliers à José pour son accueil, son professionnalisme et sa bonne humeur. À bientôt !

Contrat de confiance très bien personnel accueillant prochain achat j'y retourne 👍👍

J'ai eu l'impression de déranger le vendeur quand je l'ai interrogé sur les modalités de prise en charge d'un sav, dans le cadre de la darty max. Il m'a été conseillé d'aller dans le magasin oú j'avais souscrit cet abonnement. J'ai été reçue d'une manière très grossière. Merci José, je ne remettrais plus les pieds à darty Toulon.

Au départ un monsieur en chemise nous accueille avec le sourire et le raffinement d'un magasin de luxe. Puis la douche froide quand la team posée devant les cookeos est dérangée par nos questions. On veut des renseignements, elles font comme si elles ne nous voyaient pas , ont demandé plusieurs fois leur attention pour pouvoir poser nos questions...incroyable mais vrai, on nous répond comme si nous étions des demeurés qui ne comprennent rien! Avec le sourire certes mais lorsqu'on demande un original pour être sûres, on nous fait comprendre qu'on n'a qu'à regarder les étiquettes ! S'il n'était pas l'heure d'aller à l'école nous aurions laissé tombé cet achat de 250e quand même !Le comble c'est de voir ces fines Bouches parler de nous aux autres vendeurs qui se mettent à nous regarder de travers! Ambiance récréation pour des gens qui ont un certain âge...Heureusement la jeune femme a la caisse et un monsieur du service apres-vente ont été très très agréables.

Mon fils de 19 ans s est rendu au magasin pour s acheter un ordinateur portable. Il en a trouvé un qui lui plaisait, il est reparti avec l ordinateur mais aussi avec deux assurances qu il n a pas demandé. Arrivé à la maison il s est rendu compte que l ordinateur qu on lui a remis n était pas celui qu il a acheté...Retour chez Darty pour l échanger contre le bon. Lors de l échange on lui a re-collé deux nouvelles assurances. Les mêmes que deux heures avant, mais en double... Voilà l ordinateur assuré quatre fois contre on ne sait pas trop quoi car le seul document qu on lui a remis est la facture. Ni l exemplaire client des contrats, ni le mandat de prélèvement ...En téléphonant au service assurances on nous en résilie deux sur quatre mais refus de résilier les deux autres car la rétractation n a pas eu lieu dans les 30 jours. Certes, sauf qu il est difficile de savoir sans contrat ce qui a été vendu à mon fils, et lorsque vous voyez le prélèvement sur le compte bancaire c est trop tard pour se rétracter.

Très déçu du SAV

Les employés n'accompagnent pas le client, sont limites dans un salon de thé à discuter entre eux. Même pas capable de renseigner le produit afin de le vendre tandis qu'ils sont soit disant vendeurs. Excellente expérience pour aller chez votre concurrent Boulanger.

Tres bon conseil et Acceuil du barbu😜👍

Attention au parking si vous devez retirer un article. Il faut bien tomber.plus facile a 13h

Très décevant. On ne s'occupe pas du client . Probablement que le quota de vente avait été atteint alors qu'il n'y avait personne

vendeur et poseur au top très bien conseillé lors de la conception de la cuisine , livraison en temps et en heure le poseur à fait du très bon travail , petit problème à la livraison de la machine à laver , celle-ci a été remplacer en 48H00 , c'est la deuxième cuisine avec Darty et tout est simplement parfait .

On y revient toujours qualité prix accueil top

Une honte aucun vendeur n’a voulu nous renseigner. Il préférait tous se parler entre eux sans même prendre du temps avec nous. On leur a simplement demandé de nous renseigner sur des stabilisateurs ils nous ont indiqué où il était et nous ont laissé nous débrouiller tout seul. Par conséquent nous sommes allés acheter le même produit à Boulanger.

Une camera achetée pour les besoins de mon travail sur le site... Qui est finalement en rupture de stock après plusieurs relances et déplacements dans le magasin. Aucune info fiable et rapide, aucune solution si ce n'est annulez la commande et debrouillez vous. Le site ne fonctionne pas et l'annulation est rendue impossible. Je ne recommande donc pas les services de cette équipe.

Expérience mitigée à Darty Toulon. J'ai été traité de menteur par le SAV malgré 2 témoins. La personne au SAV ayant confondu les icônes grill et micro-ondes et refusant de l'admettre. In fine nous auront fait 400km de trajet pour un four à 400€. Après de nombreux échanges, le four aura été repris 2 fois et finalement échangé pour un plus haut de gamme. Beaucoup plus satisfait du côté cuisine où le commercial a été très agréable et prêt à faciliter la prise de décision.

apres attente de 3 mois pour une commande c est a moi de faire les demarches pour remboursement darty vend du mareriel qu il ne peu pas assumer en livraison!! eviter de vous faire vendre la carte de credit !! tres dur de se faire rembourser !! personnel pas aimable et compréhensif !!!

Aucune considération pour des clients fidèles, SAV inexistant et personnel de mauvaise foi ! Le slogan le contrat de confiance n'existe pas. Ce magasin mérite un 0 étoile

Quand vous achetez un téléviseur, les vendeurs pourraient se fendre de vous indiquer que le câble TV n'est pas vendu avec. C'est une information essentielle pour tout client qui souhaite regarder sa télévision. Cette simple indication m'aurait évité une désagréable surprise et un nouveau déplacement pour acheter un câble TV.

Magasin très bien achalandé, le personnel est très sympathique et nous renseigne très bien. Je recommande

Déçue par l'arrogance et le non respect de certains personnels de La Garde. Le client...connais pas.

Très bon accueil hier des deux conseillères de vente Cécile et Lucienne qui m’ont conseillé un aspirateur Samsung jet 70. Merci pour leur professionnalisme et disponibilité. Bonne journée😀 Claudia

Excellent accueil, produit trouvé rapidement, donc on reviendra ....

Manque d attention envers les clients et nombreux produits manquants au magasin

Personnel non seulement pas forcément expert pro, service accessoire téléphone portable mais aussi pas souriant et surtout… personne en caisse pendant plus de 10 minutes !! Mon opinion, j’irais à la concurrence, ils sont plus engagés dans l’accueil du client et plus d’expertise métier. Je n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais là, je ne suis vraiment pas satisfaite.

Vendeur qui envoie le client à d'autre vendeurs et ainsi de suite pour continuer à discuter tranquillement entre collègues

Bonjour Suite a notre visite du 27/12/23 dans votre établissement je me permet de vous signaler le manque de professionnalisme de vos équipes .Après 20 minutes dans votre rayon petit ménager (notre intérêt se portait sur un grille Lagrange) et malgré la présence de deux de vos vendeuses très occupées sur leurs portables à ce moment là je me permets pas de les déranger. Il se trouve qu'une troisième vendeuse passe dans l'allée centrale à qui je demande s'il y a possibilité d'avoir des renseignements sur les produits qui nous intéressent et là la réponse tombe sèchement voyez avec mes collègues ce n'est pas mon rayon !! Ok je voudrais pas déranger ... Et là arrive un pseudo vendeur qui me demande si je souhaite un renseignement à qui je faits part de mon contentement en restant poli et correct il me sort le sketch de l'année avec une agressivité assez virulente je vous épargne les mots et les gestes employés CQFD En conclusion Mr. le Directeur je vous proposerais de prendre contact avec la direction de Darty Montluçon où je suis client qui ont des vendeurs compétents et avenants il vous donnerons certainement des conseils pour driver vos collaborateurs .

Magasin a évité aucune conscience professionnelle le service est après-vente est inexistant

Très grande compétence du responsable du magasin en particulier sur les produits images et son (télévision, home cinéma,..) une très grande écoute, un excellent diagnostic, Et par conséquent de très très bons conseils. Un professionnel qui connaît son métier

Bonjour, Je suis venue en magasin pour acheter un cadeau pour les fêtes de Noël, j’ai été très mal reçu de À à Z l’accueil était bâcler j’avais l’impression de déranger dès que je suis arriver pour poser une question à une personne dans les rayons alors que je demandais juste des renseignement on ne m’a pas accompagner pour aller jusqu’à l’article on m’a dit «  c’est la bas » dans un geste vague, ils parlait entre collègue ça devait donc déranger qu’une cliente vienne poser des questions. Après avoir chercher, il n’y a avait pas de libre service j’ai du donc retourner auprès de la personne qui a du se déplacer et n’étais pas très contente et me le fait bien comprendre. Je paye l’article on ose me dire de mettre 9 ou 10 pour l’accueil ce qui ne sera pas possible vu comment cela c’est passer. Arriver en caisse pour récupérer mon colis je vois que ce dernier est abîmé, je suis un peu déçu car c’est un cadeau de Noël je demande si il y en a d’autre une jeune femme me répond presque pas plus intéressé par son téléphone portable que pour sa clientèle et un monsieur m’a dit c’est rien c’est que l’emballage tout façon j’ai que celui là. Pour un produit qui vaut une certaine somme je trouve ça limite voir vraiment pas professionnel. Sachez que c’est la première fois que je prend la peine d’écrire un commentaire pour n’importe qu’elle enseigne en négatif mais rien n’allais et moi même travaillant avec de la clientèle je me suis jamais permise de parler ou de réagir de cette façon. Bref je ne reviendrais plus dans votre magasin alors que je suis déjà venue à plusieurs reprise. Bonne fête de fin d’année.

J'ai commandé une cuisine et une buanderie chez darty toulon la valette au mois de juin celles ci ont été livrées en septembre 2 mois aprés je lave un vase au dessus de l'evier de la cuisine evier soi disant en granit le vase me glisse des mains et tombe dans l evier qui se casse et laisse un trou beant . J'appelle le vendeur qui s'est occupé de mes dossiers et lui demande ce qu il peut faire pour le remplacer car je suis étonnée de la fragilité de ce dernier alors que c'est le produit le plus solide de leur gamme Ce dernier me retourne une fin de non recevoir en me disant qu ils ne peuvent rien faire il m etablit un devis du montant de l'evier et de la pose sans remise je lui dit que j'aurais apprecie un geste commercial ayant laissé une certaine somme sur la derniere commande pas de retour Cest la derniere fois que je commande chez eux

Darty la Valette, je conseille sans hésiter Mr Meersschaert pour son grand professionnalisme, son dévouement et sa gentillesse tout au long de l'achat de notre cuisine.

Habitué de ce magasin, celà fait plusieurs fois que je suis reçu par Amine qui est vraiment des plus efficace dans ses conseils et sa vente Il a toujours le petit plus qui vous convaincra et la satisfaction est toujours au bout. Merci à lui

J'ai mis une étoile car je n'ai pas trouvé sans étoile mais nous avons acheté un iphone pro sur le site de Darty. La commande a été validée et payée. Livraison en click and collect. AU moment de nous déplacer (60 km) aller retour, la commande avait été annulée par erreur par le service de validation des commandes. Personne n'a pu nous aider. Nous avons contacté le support téléphonique Darty qui nous a confirmé l'erreur. Mais nous a proposé de passer une nouvelle commande. Aucun geste commercial, aucune solution (ce n'est pas dans notre politique, m'a t-elle dit). Honteux, on comprends pourquoi AMAZON gagne des clients tous les jours avec un tel service client. A fuir !

Vendeurs et vendeuses a notre écoute et attentionné.

Agréable surprise! La dernière fois que nous sommes allé dans le magasin l'expérience n'avait pas été agréable, mais là nous avons eu la chance de tomber sur une vendeuse compétente, patiente, chaleureuse, ça fait un bien fou! Une vrai bouffée d'air dans ce magasin. Résultat nous sommes repartis avec un lave-vaisselle en commande. Voilà tout à fait le genre d'expérience que nous aimons vivre, bravo.

Un coup de balai devant le magasin après un coup de vent aurait été le bienvenu plutôt que d' enjamber feuilles, paquets de cigarettes, gobelets et autres détritus..Une fois à l'intérieur, nous demandons où se trouvent les chromcast et voulons quelques explications. Un monsieur arrive mais visiblement on le dérange alors qu'il n'y a personne...on n'aura droit à aucune explication...Nous demandons s'il y a les consoles de jeux et une dame nous dit : y en n'a qu'une... et elle nous tourne le dos...voilà, de passage à Toulon, on n'a pas envie d'y revenir

bon accueil des vendeurs, bons conseils. Malgré le monde les vendeurs se rendent disponibles et restent courtois et patients.

Professionnel et efficace. Merci à toute l'équipe. Une approche à la fois humaine et personnalisée. A très bientôt !

Accueil agréable, conseils très utiles et pertinents, j’ai trouvé rapidement ce que je cherchais. Merci beaucoup, continuez ainsi !!!

Personnel qui se dit avoir plus de 10 ans dans l'entreprise prends les gens de haut pas du tout professionnel je comprends que leur magasin il n'y avait aucun client... un autre groupe plus loin au vu qu'il s'ennuyait était en train de critiquer des clients qui venaient de partir et pour terminer je demande un dernier renseignement au niveau des paiements et là sans aucune excuse les collègues viennent interpeller la personne avec qui j'échange bref j'ai fini par abandonner et poursuivi mon achat chez boulanger et là tout est dit énormément de monde !

propos mensonger de la part du commercial qui par n'importe quel moyen essaye de vous faire souscrire des assurances dites sans engagement et qui sont enfaite avec engagement de 1an. magasin a éviter si vous tenez a votre argent.

Bonjour, très mécontent des vendeurs de Darty qui font du forcing et je dirais même du harcèlement pour vous vendre des assurances en plus de votre achat. Le vendeur a même vendu une assurance sans mon consentement je ne l'ai vu qu'après sur la facture. Si l'assurance me prélève une somme d'argent je porterai plainte et Darty m'entendra dans son magasin.!! Vraiment très mécontent.

Accueil très sympathique ! Nous avons eu affaire à Amine et Romain pour l’achat d’une télévision, l’interaction avec eux a été vraiment agréable ! Cela fait plaisir de rencontrer des vendeurs qui sont professionnels mais aussi très gentil Au final, nous avons trouve une offre qui nous correspondait parfaitement et qui répondait a notre demande Je vous recommande vivement ce Darty, vous ne serez pas déçu

C'est un lieu très agréable où les vendeurs (euses) sont très réactifs. Le magasin est bien achalandé tout est visible.

Attente trop longue pour enlèvement des commandes internet il faut passer par un vendeur attente 35mn Pourquoi pas mettre un guichet comme partout ailleurs

A fuir ou est passé la bienveillance de cette grande enseigne ???pour faire bref mon grand père 86 ans est allez s'acheter un TV pour profiter de la coupe du monde de rugby, ils ont vu le pigeon arrivé ils lui on vendu une tv connecté à 1800euros donc forcément mon grand père à des difficultés à s'en servir il lui on laisser croire que la carte Darty était offert hors il est prélever 14 euros tous les mois et quand on a essayé de retourner le produit sous 15 jours impossible donc magasin pitoyable

Nous sommes venue dans le magasin a l'entrer on nous dis bonjours puis arriver au rayon qui nous interessais un groupe de vendeur en train de parler entre eux qui nous regarde et aucun bonjour ! Une fois l'article trouver on se rend vers eux pour leur demander et une femme et un homme nous tournais le dos et rigolais nous a bien vue et nous fuit pour pas nous renseigner ! Deplorable en 2023 nous irons a la concurrence pour nos prochains achats

Promesse non tenue pour un article acheté en ligne le 21/09/23 en stock : à récupérer le 22/09/23 à 14h00, je me présente au magasin le jour J à l’heure et on me dit qu’il va falloir attendre quelques jours… pourquoi noter en stock alors? Je met 1 étoile car on ne peut pas mettre 0… Dommage je ne passerai plus jamais par Darty pour mes prochains achats…

Bloc de 5, 6 vendeurs à gauche à l’entrée du magasin qui vous attendent et vous font face dès les premiers pas dans le magasin. Pitié, arrêtez ce fonctionnement hyper gênant pour les clients et qui dissuade de rentrer. Pour le reste c’est un Darty, le même depuis plus de 30 ans, il n’a pas évolué

Je suis client du magasin Darty à La Valette depuis de nombreuses années je le conseil vraiment le magasin est très agréable et très bien achalandé et le personnel très professionnel et agréable

Darty reste une excellente référence au niveau du gros électro ménager ! Le magasin tout doré (sic !) à La Valette fait très kitch de l'extérieur, on passe devant sans savoir que c'est un Darty ! Il y a du choix, notamment pour l'achat d'un lave linge de la marque maison. Un accueil correct, des informations un peu trop guidées, mais la vendeuse fait son job. Achat effectué,... même si l'hôtesse n'a pas connaissance des lois en vigueur qui gèrent les crédits à la consommation et les garanties des produits qu'elle est censée vendre. Une formation juridique de base devrait être enseignée aux vendeurs-deuses made in Darty !!! Passons à la caisse, et surprise l'accueil y est excellent et les conseils très utiles, sans oublier la convivialité et le sourire de la professionnelle qui donne (depuis 17 ans) une bonne image du groupe Darty. Un sans faute ! On est presque heureux de payer et même de revenir. C'est sûrement l'un des effets du contrat confiance de Darty pour son après vente ? J'attends demain, samedi 2 septembre, pour voir si la livraison et l'installation seront de la même qualité ?... Ils ont été excellents, rapides et consciencieux !

Tres bon conseillers attentifs et respectueux des budget et de tres bons conseils . Carte fidelite darty + est un super plus avec livraison et installation gratuite . Large choix pour tout budgets JOSE ( vendeur ) est fantastique . Connais bien les produits et de tres bon conseil

Demande d info sur des écouteurs haut de gamme à la vendeuse .après conseil j achète ces écouteurs et je change d avis arriver à mon véhicule( 5 minutes ) ( boîte non ouverte et scellée ) je retourne pour le faire rembourser refus de reprendre car produit d hygiène ????? Idem réponse du pseudo responsable du sav ! Aucun geste commercial aucun discours commercial rien !! Juste hallucinant . Darty la garde Toulon est à fuir !!! Il y a d autres enseignes bien plus agréables et commercial que ce magasin ! Je ne dépenserai plus jamais. 1 seul euro dans cette enseigne que je déconseille vivement !!!!!!

Je suis allée à Darty avec ma grand-mère pour qu'elle achète une nouvelle machine à laver. Avant de payer sa commande ma grand mere demande si elle peut avoir une facilité de paiement le vendeur nous informe qu'ils proposent un paiement en 4 fois sans frais avec Sofinco. Alors j'essaie d'en savoir plus sur les conditions de ce crédit à la consommation (je demande un depliant ou autre) mais le vendeur ne fait que nous répéter c'est du 4 fois sans frais vous voulez savoir quoi de plus ?. Apres avoir un peu insisté il nous avise que nous n'auront accès au contrat et ses conditions qu'après la souscription. Ce qui ne me convient pas car comme je lui ai expliqué je ne signerais pas un contrat (compromis de vente ou de travail a titre d'exemple) sans lire à quoi je m'engage. Le vendeur s'est énervé, a demandé à ma grand mère de revenir dans l'apres-midi seule pour souscrire ou d'aller acheter sa machine à laver ailleurs (ce que nous avons fait) puis il est parti nous laissant seules face à l'ordinateur. Il est tout à fait normal de se renseigner sur un crédit avant de souscrire. Je n'ai rien demandé de mal juste demandé à respecter la législation en terme de crédit : Source d'economie.gouv.fr Par ailleurs, depuis le 1er janvier 2013, toute offre de regroupement de crédit doit être accompagnée d'un document précis d'information de l'emprunteur. Ce dispositif est fixé par l'article 22 de la loi du 1er juillet 2010, précisé par le décret n° 2012-609 du 30 avril 2012 modifié par le décret n° 2012-1159 du 17 octobre 2012. Darty la Valette à donc perdu sa vente n°9110039686707 et des clients fidèles nous irons désormais chez la concurrence qui nous a très bien accueilli et qui ont été transparents sur les conditions de crédit (une fois que ma grand mère a compris dans quoi elle devait s'engager pour le 4 fois sans frais, elle a préféré payer comptant comme quoi il suffisait de donner les bonnes informations pour faire la vente). Nous avons eu à faire au vendeur n°326, qui est mentionné dans un commentaire précédent.

Le vendeur anonyme qui se cache derrière le numéro 326 est plutôt désagréable. Je veux un congélateur bas Proline à 200 euros, il me dit vous n'allez pas acheter ça, il n'y a pas de froid ventilé, ça ne vaut pas cher mais ça ne dure pas longtemps et m'en propose un haut à 800 euros. Quand je lui dis que je préfère le Proline et que le froid ventilé ne m'intéresse pas sur ce produit, il me dit les deux modèles Proline bas ne sont pas disponibles Je lui dis que je vais aller ailleurs. Il me trouve alors un Thomson bas à 240 euros disponible. Que j'achète. En sortant du magasin, je regarde sur le site Darty de ce magasin et je vois que les 2 modèles Proline sont disponibles ! Ce vendeur m'a menti, il ne veut manifestement pas vendre le premier prix de Darty. Je n'y retournerai pas .

🚨 ALERTE ROUGE 🚨 NOUS N'Y METTRONS PLUS LES PIEDS. ARNAQUEURS DE PACOTILLE, ILS ONT LE MATERIEL POUR RECERCLER LES ARTICLES DÉFECTUEUX RAPPORTÉS PAR LES CLIENTS. AU LIEU DE RETOURNER L'ARTICLE AU SAV DE LA MARQUE ILS VOUS LE VENDENT COMME SI C'ÉTAIT UNE MEGA PROMO. C'EST TOUT À FAIT ILLÉGAL MAIS ÇA NE LES DÉRANGE PAS. MIEUX SI VOUS RAPPORTEZ L'ARTICLE DÉFECTUEUX ILS TENTERONT DE VOUS IMPOSER UN AVOIR

Honnêteté à revoir… déjà tous les vendeurs « concentrés » à l’accueil du magasin, personne dans les rayons. Je vais donc en solliciter un en revenant à l’entrée. Je me renseigne sur un produit, le vendeur me dit que le modèle d’exposition est le dernier et qu’il fera donc un prix… par curiosité, je vais voir le prix sur le site et je constate que le même modèle, NEUF, est au même prix…que celui d’exposition. Bref, Darty essaye de me vendre un produit usagé au prix du neuf, en me prenant pour un imbecile.

Je félicite Cedric d avoir essayé ma barre de son avant de l envoyer aux ateliers. Elle fonctionne. Merci pour sa bonne initiative

Impossible d'effectuer mes transferts de documents de mon ancien ordinateur vers le nouveau par manque de coordination d'un service à l'autre. Je suis très déçu. Aux futurs clients, passé au large...

Un magasin au top, je suis surprise par certains commentaires. J’ai toujours été satisfaite de mes achats chez Darty et en cas de problème on trouve facilement une solution. L’équipe de vente est top (même si on voit que les nouveaux ne sont clairement pas assez formés).

À fuir de toute urgence 🆘🚨 !!!! Ils vous vendent des téléviseurs et certainement plein d'autres choses (ordinateurs, téléphones...) reconditionnés sans le préciser mais surtout le + grave ils reconditionnent des articles défectueux. Ils sont tellement intelligents qu'ils laissent le bon de livraison de la vente précédente à l'intérieur du colis reconditionné. Vous pensez faire une affaire en période de soldes, soyez vigilants ce sont des arnaqueurs !!! En plus, ils vous proposent d'office un avoir plutôt que de vous rembourser : la blague 😤🥵. Le magasin de Toulon tente certainement de tenir ses ventes auprès de la centrale en faisant des entrées/sorties de matériel. Une chose est sûre, nous n'avons plus confiance et n'y mettrons plus les pieds.Nous allons faire remonter cette arnaque à qui de droit

Jamais bien reçu ni bien conseillé. Et celle qui se trouve à la caisse antipathique. L'accueil ,le sourire, être aimable c'est pas compliqué !!

Bof toujours pareil , des vendeurs commerciaux intéressés par les ventes additionnelles plutôt que le vrai conseil client. Déçu achat d’un appareil photo numérique avec l’incapacité de trouver une batterie supplémentaire alors que le vendeur m’avait donné exactement le contraire comme indication

Merci à Steven pour l'aide apportée à l'installation de mon nouveau tel. Il a pris le temps nécessaire avec gentillesse et courtoisie pour m'aider à installer certaines applications malgré son heure de déjeuner. J'espère qu'il aura apprécié le casse croûte 😄😉

Iphone 12 reconditionne en panne après 2 jours incapable de nous le changer alors qu il est garanti et que nous avons pris l assurance !!!!!! A éviter absolument Nul en SAV

Fidèle client depuis des années, j'ai voulu échanger un Chromebook (acheté sous la pression du vendeur), ne correspond pas à mes attentes, 2 jours après, quitte à en prendre un plus cher. Refus catégorique. Je ne mettrai plus les pieds chez Darty !

Le magasin est bien, mais les conseillers vendeurs ne connaissent pas leurs produits. Ils devraient faire un stage aux niveaux des descriptifs des électroménagers et des conseils qualificatifs des produits. Surtout aux niveaux des lave-linge.

Personnel désastreux ! Personne dans les rayons, besoin d’aide sur une pièce. Je croise une personne qui a 18h30 ferme déjà le rideau, me dit qu’il n’est pas vendeur (quand on a un équipement Darty on accueille la personne en demandant ce qu’elle veut et en disant bonjour) je lui dis que j’ai besoin d’une pièce détachée … il continue de fermer son rideau sans prendre le temps de m’accompagner à son comptoir. Je l’attend au niveau des caisses et en plus me prends de haut pour me dire que j’attend au mauvais endroit. Je lui demande ma pièce détachée sur un aspirateur neuf. Il daigne à peine me renseigne sur la pièce … me dit qu’il faut que j’aille directement sur le site du constructeur. Je lui demande de l’aide et me répond clairement qu’il ne travaille pas pour cette marque ! J’avais déjà eu des soucis avec vos employés il y a quelques années pour un sav sur un frigo et la encore ! Je m’en veux d’acheter encore chez vous !!!! Vous n’êtes ni souriant, ni professionnelle ni commerçant !!! Et surtout j’étais venue pour acheter autre chose ! Bien sûr j’irais chez votre concurrent !

Fuyez! Le vendeur vous rajoute un Pack SÉRÉNITÉ à votre insu (vous ne vous apercevez de rien à la caisse car le vendeur le rajoute à votre facture à 0€, mais ensuite c’est un abonnement de 12 mois, paiement mensuel, donc surprise les mois suivants et trop tard pour résilier) et il vous fait cadeau d’une assurance casse (avec exclusion des pannes sur produits sous garantie, la bonne blague)… Bonjour l’arnaque… Adieu Darty… plus jamais d’achats chez eux!!!

Fuiez ce magasin j'ai un litige avec un dossier darty max ou ils mon prélevé 99€95 en doublon cela fait 2 mois que je suis en relation avec le service abonnement pour effectuer le virement je n'ai reçu aucun remboursement à ce jour. Attention prudence ne tomber pas dans le même panneau que moi.

Magasin très agréable les vendeurs sont accueillants en particuliers au rayon petit électroménager. Je chercher un aspirateur balai et j ai été bien conseillé j adore mon appareil. Toujours aussi professionnel chez Darty il m ont aussi proposé la Darty max qui m a permis de faire réparer mon lave-linge gratuitement.Merci darty

Inadmissible un réparateur est venu chez moi suite à un gros orage et une coupure de courant ma TV est tombé en panne je devais avoir un devis pour pouvoir réparé ma TV ou la remplacer donc le réparateur viens et en 2 mn sans rien faire ni toucher la TV ni la démonter rien du tout ma affirmé que ce n'était pas du à l'orage trop fort chez Darty bientôt il ne se déplaceront plus et en plus de sa il m'ont facturé 89€ de déplacement c'est une grosse blague à fuir

Fuyez ce magasin et Darty en général si vous souhaitez une cuisine. Au bout de 6 mois, notre cuisine n'est toujours pas installée complètement. Nous avons perdu au minimum 6j de congés pour des livraisons et des installations où il manque à chaque fois quelque chose. En résumé les problèmes rencontrés : évier cassé lors du transport, four indisponible, plan de travail pas aux bonnes dimensions. plan de travail cassé lors de la seconde livraison. On nous promet une hotte en dédommagement mais comme elle est également indisponible, achetez et l'installez la, nous vous enverrons un chèque pour vous rembourser... Le concept de cuisine totalement installée n'existe pas dans ce magasin (malgré le paiement de la pose). Si darty ne sait pas gérer les disponibilités de son électroménager, qu'il laisse faire Amazon... Le contrat de méfiance.... 1 étoile, c'est encore trop !

Je voulais remercier le monsieur qui m'a fais prendre une assurance darty max qui aujourd'hui jais arrêter, car une vrais arnaque,j'ai voulu réparer un home cinéma, donc 60 euro de devis malgré l'assurance pour finir dire non réparable, donc faisons appel un autre réparateur qui lui a réparer, alors à quoi sert darty max ,je dit arnaque abus de confiance, merci darty

Cliente depuis des années, au mois d aout 2022,j ai acheté un lave linge,le vendeur m à fait prendre darty max, cela va me coûter 120 euros pour rien,car c est que pour le gros électroménager, j ai emmène un appareil à cire ,et bien non,pas pris en charge par darty max, donc arnaque, ils ne vairont plus.

changement d avis !!!!! je me suis vu prélever d'un abo alors que le vendeur m'as assuré qu'il s occuperai de la résiliation !! Jai accepté au départ car je sais qu'ils ont des objectifs a remplir mais le fait d’avoir eu 2 mois de prélèvement alors qu'il aurai du gérer c'est fortement gênant !! jai du m en occuper donc...... DARTY = ARNAQUE

Venu acheter une draisienne pour Noël, un vendeur me propose un rabais de 30€ sur le prix, contre la souscription à un pack sérénité duo famille (dont je n'ai absolument pas besoin...mais que voulez-vous, je suis certainement plus vénal que je ne veux bien me l'avouer) dont le premier mois est gratuit....il me suffit juste de résilier cette offre dans 1 mois jour pour jour; chose que je m'empresse de faire à la date exacte: par chance je retombe sur le même vendeur, qui m'assure faire le nécéssaire dès que j'aurai quitter le magasin... Une poignée de main et un je vous fais confiance plus tard, me voilà délesté de 15€90 tous les mois depuis.... Je suis outré par de telles pratiques, c'est tout bonnement scandaleux de se moquer de la confiance que les clients peuvent vous accorder.... Je serai là mardi matin, et nous verrons si mon commentaire se transforme positivement ou bien si je me joindrai aux nombreux clients (mécontents pour les mêmes raisons que moi), dans une action contre l'enseigne....

Bonjour ,passage dans le magasin hotte a 749 euros, j'ai bien fait de prendre le temps de la réflexion en arrivant a la maison chez ELeclerc la même 535 ,juste 215 d'économie la livraison a été faite parfaitement, BRAVO DARTY

Satisfaite de mon achat, je tenais à remercier le vendeur Hedi qui a su très bien me conseiller et qui m’a proposé un produit adapté à ma demande. Merci encore

Bonjour, J'ai acheté le 15/02/21 un Expresso avec broyeur Philips-EP3226/40 au prix de 399,-€ TTC soit 332.50 HT. La machine a une fuite sous le dessous, ce qui a eu pour cause d'abimer le dessus de mon meuble de cuisine. Je l'amène au magasin - SAV : historique : 1ière panne : 22/10/22 - réparation : 81,67 ht montant pour Darty 2ième panne : 5/11/22- réparation : 215,03 ht, montant pour Darty, Je demande l' échange du produit. Réponse du SAV Darty : DESOLE, Ce n' est pas DARTY mais le FABRICANT qui peut faire l'échange. Donc je repart avec la machine : 3ière panne : 15/02/23 - réparation : 202,91 €ht, montant à la charge e Darty, c'est à dire : Total des réparation : 499.61ht ET DANS LA PUBLICITE DE DARTY : SATISFAIT OU REMBOURSE !!!! qui ment ??? Je redemande l'échange, NON, ce n'est pas DARTY mais le fabricant, et pour clore la discussion, on me dit : il faut savoir lire entre les lignes ....... BRAVO DARTY Autre chose : Machine proposée en magasin Hier 14/03/2023 au même prix qu'en Février 2021 soit 399,- mais avec une étiquette faisant croire à une remise, par un prix barré en promo? DARTY trompeur ??? J'ai les factures du SAV. Chantal

Bonjour Nous avons eu à faire à un conseiller très pointu, qui nous a vendu le produit que nous recherchions et surtout en stock. Personne agréable, avec un sens de l'humour qui fait du bien.

Plusieurs achats électroménager et vidéo, après un petit souci, je me suis adressée au rayon SAV, j'ai été pris en charge rapidement, j'ai pu constaté que les services Darty sont sérieux, je reste fidèle à l'enseigne

Aucun intérêt de se déplacer en magasin, une commande sur internet sera bien plus efficace et rapide. Les conseils se limitent en général à lire les étiquettes du produit... Le magasin est heureusement bien tenu.

Pas du tout agréable les gens à la caisse... être vendeur c est un métier et si cela ne vous plaît il faut changer

Nous sommes arrivés 15 mn avant la fermeture le dernier jour des soldes. Quand est venu notre tour malgré l'heure tardive, il a été disponible, gentil et avec un peu d'humour. Il ne nous a pas pressé et a répondu à nos questions. Résultat : un ordinateur acheté et des clients satisfaits. Merci au vendeur.

Darty, Fnac, Boulanger… tous les mêmes produits, mêmes prix et mêmes méthodes très limites pour faire souscrire à une assurance pour n’importe quel produit acheté. Ces soit-disant assurances sont souvent des nids à problèmes, difficiles à arrêter, et dont les prélèvements sont compliqués à maîtriser (on est inviter à communiquer son rib, puis tout est fini). Bref, un parmi les autres, ni mieux ni pire

Accueil très décevant. Pas de sourire, pas de respect (les salariés soupirent, font des remarques désobligeantes et se permettent même d'agresser le client . Mon expérience chez Darty ne donne pas envie de revenir

Matériel disponible immédiatement, excellent accueil, je venais d'un autre magasin dont je tairais le nom mais franchement qu'ils aillent vendre des baguettes plutôt que de l'électroménager, aucun des deux produits étaient disponibles et à n'importe quel prix. Darty immédiatement et pour les mm produits. Chercher l'erreur, chacun son métier.

Arrêter de raconter n'importe quoi !!!! Une machine à laver avec un programme lavage couette et le technicien qui te dis les machine n'aiment pas le lavage des couettes ya le programme pour faire jolie ,ou encore mieux ma machine bloque sur le mode lavage ,et oui madame vous ne savait pas chargé votre machine ,elle est très sensible ,!!!!!!! Des gros nuls

Un Darty dans les standards de l'enseigne. Magasin plutôt bien achalandé, avec du personnel assez disponible et compétent. Le produit conseillé respectait mes contraintes, et s'avère de très bonne qualité. Le vendeur a accompagné mon achat du début à la fin, en s'assurant que l'hôte de caisse prenait également soin de moi. Bref, un service de qualité. Attention, le parking est petit, et si vous emportez du lourd, il faut en tenir compte.

Vendeur forfait internet incompétent et ne veut pas trouver de solution Un clé 4g Promise pour travailler mais impossible a avoir car celui-ci n'a pas vérifié la date de démarrage de l'offre Je ne peux plus travailler a l'extérieur correctement Merci pour votre retour mais j'aurai aimé que l'on m'appelle pour trouver une solution La satisfaction clients n'est elle pas votre mot d'ordre

Déplorable ! Inadmissible ! J'ai commandé un écran de PC avant les fêtes de Noël. Début janvier, il n'est toujours pas livré! La plateforme téléphonique payante, m'a renvoyé vers le magasin, qui m'a renvoyé vers la Poste. Ça fait 1 mois que je suis trimballée à droite puis à gauche. Darty n'assume absolument rien. Le responsable du magasin devait me rappeler. 1 semaine après j'attends toujours qu'on me rappelle. C'est inadmissible et irrespectueux ce suivi laborieux. Quant aux dédommagements, le responsable a été claire il ne payera pas pour ces c*** de la Poste. J'ai dû me résoudre à racheter un cadeau pour les fêtes malgré un écran à 400 euros. Et le magasin n'envisage aucun dédommagement ni même le remboursement de l'appel téléphonique. Aujourd'hui je viens d'apprendre que le colis est bloqué à cause d'un problème d'emballage non conforme ! et je ne peux pas joindre le magasin !

Absolument ravie : reçue, écoutée, conseillée, aidée, Merci à José (électro ménager) et Damien (TV + tél) Cliente Darty depuis plus de 40 ans, j'ai rarement été aussi bien reçue qu'à Toulon La Valette, y compris les collaboratrices de caisse. Je reviendrais :-)) promis

Magasin de taille moyenne, je n'ai jamais eu de problèmes avec les vendeurs. Ils savent très bien donner des conseils lorsqu'il le faut. Petit plus pour moi, j'ai pu entrer avec mes chiennes dans le magasin sans problèmes.

Bon accueil mais très juste en personnel. J'ai dû faire le tour du magasin pour au final revenir à l'accueil pour trouver un vendeur. Laissez vos CV chez Darty ;) Bonnes fêtes.

Je suis passée ce matin acheter un article assez onéreux et j'ai été reçue par Florent, super vendeur très souriant et à l'écoute, il m'a rassurée en me disant que je pouvais revenir le voir si il y avait le moindre problème car j'ai souscrit une assurance en plus, je le remercie car du coup on ne sent pas tout seul face au contrat souscrit. il s'est montré clair et bienveillant, très bonne ambiance dans ce magasin, ce que j'ai apprécié en plus quand je suis arrivée c'est de ne pas avoir à courir derrière un vendeur pour avoir des renseignements,et même dans celui d'ollioules où j'ai du me rendre pour récupérer mon article, accueil souriant également, contrairement à la concurrence dont je ne nommerai pas le nom mais qui commence par bou et qui finit par langer ou j'ai souvent l'impression d'un mépris pour le client. Je reviendrai. Merci à toute l'équipe et bonnes fêtes de fin d'année à tous

Achat d’un micro onde sans plateau tournant: certains vendeurs sont motivés d’autre s’en fiche totalement ; le ponton les caisses; trop d’attente; ils continuent leur petite conversation pas aimables; ne donnent pas de facture et si vous avez le malheur de retourner la demander !! Mieux vaut s’abstenir quant au téléphone jamais de réponse !!!

Achat précipité d'un lave vaisselle. Nous avons eu affaire à José, le vendeur qui nous a fort bien renseigné et conseillé. Très satisfait également de la responsable du crédit, aimable et professionnelle.

Commande effectuée sur internet et retrait en magasin. Tout à été facile et surtout amabilité des vendeurs que j ai pu solliciter. Magasin bien tenu et agréable.

Incapables de répondre correctement aux besoins des clients, et puis si le produit ne convient pas, revendez le sur leboncoin, c'est leurs conseils. Tout le monde n'a pas 60euros a jeter par les fenêtres

copie du message déposé sur le site : Apres un achat simple via le site, d'un pc portable à 2700€, je vais le retirer en temps et en heure au Darty Toulon. Ce fût la pire expérience de retrait en magasin de ma vie (littéralement, et j'ai 20ans de technophilie derrière moi). Le vendeur du rayon informatique, un jeune avec des lunettes de vue noires épaisses, à tout fait pour me vendre une assurance, avec un ton assez insistant et désagréable, avec cette impression d'être pris pour un ignorant. Je demande au passage si il est possible de prendre l'assurance vu que c'est un achat par internet déjà payé : pas de soucis. Apres avoir accepté l'assurance (je ne suis pas susceptible), il me laisse en plan et va voir plusieurs collègues, avec quelques messes basses. Apres 3-4 minutes il revient vers moi et m'annonce : on va annuler votre commande et la refaire avec l'assurance. Ce à quoi je lui retorque que je ne veux pas, l'achat internet étant couvert par la rétractation, ce qui n'est pas le cas en magasin. Il se met a rire fort en me regardant : mais pas du tout monsieur, voyons, vous n'avez pas de rétractation sur un pc portable. S'ensuit une conversation de sourd, je commence à m'agacer, pour finalement lui dire que je retire juste mon colis et je m'en vais. Le vendeur se mit à m'invectiver en prenant ses collègues à témoin heureusement le responsable du SAV les calma en confirmant mes dires. Malgré tout je passais 5 minutes de plus à attendre dans le magasin, en entendant des messes basses dans la réserves et des coups d'œil à travers la porte. J'ai pris le temps de rédiger au plus près mon expérience, parce que je vous jure : on aurait dit une caméra cachée, un film, les vendeurs étaient surréels. Brefs, plus jamais darty de ma vie, ni en ligne ni en magasin :D PS : je ne me suis pas relu, désolé pour les fautes, j'ai la flemme j'en ai déjà fait trop. PS2 : problème de débit SSD et réseau sur le pc, et charnière qui ne maintient pas l'écran en place ... heureusement que j'ai gardé la rétractation

Ne recommande pas du tout ce magasin J’achète une cuisine à plus de 25000 euros !!! Plus de 8 mois à attendre les articles livrés au compte gouttes on prétend même que je l’ai es reçu d’après le bon de livraison! Sauf qu’ils arrivent 6 mois plus tard. Un conseiller cuisine s’engage à m’offrir des accessoires lors de la signature du bon de commande je fais confiance à ses paroles mais Rien du tout de l’arnaque. A la fin de la pose de la cuisine et multiples galères (meubles abimés attentes des nouveaux, attentes des manquants, éclat sur plan de travail en granit, poseur malade le jour J de la la pose) il me dit que si je souhaite des accessoires je dois les payer maintenant. la blague!!! Forcément j’ai rien fait noter sur le contrat j’ai fait confiance c’est bien le nom de l’enseigne Darty confiance ?!? pffff ! Une honte et ça se dit Darty de Confiance !!! Une chose et sur il me perde comme cliente et je n’hésiterai pas à diffuser ma mésaventure à mon entourage. Un conseil ne leur faite pas confiance et fuyez cette enseigne Je reste également dans l’attente de la facture de la cuisine que je réclame depuis des mois.

Personnel très agréable et commerçant. Merci beaucoup pour votre accueil et vos conseils dimanche. Mesdames . Merci pour les renseignements concernant les cafetières Nespresso également. Bonnes fêtes à l'équipe

Attention ⚠️ il vous fond croire qu’il vous offre un moi d’assurance gratuite qui devient payant , un moi pour résilier mais personne te répond au téléphone car on te dit qu’il faut les appeler pour résilier que tout ce passe par mail mais ils sont trop surchargés pour lire les mails réponse sous 10jours mais au bout de 20 jours aucune réponse et quand on les rappelle en gros faut renvoyer un mail pour leur expliquer qu’on a déjà envoyer le mail en gros faut faire leur travail Déçu dommage qu’on puisse pas mettre en dessous de 1 étoile

accueil bien, vendeur bien, produit bien mais quel énergie pour nous faire acheter en 3 fois sans frais. Si vous n'en avez pas besoin, coupez court à cette offre de crédit. c'est en réalité une souscription à un crédit renouvelable. Sous couvert de frais offerts et de remboursement de cotisation sous forme d'un bon d'achat dans le magasin... le but est de faire souscrire une carte à abonnement annuel que vous oublierez de résilier dans les temps..il est loin le temps où on donnait 3 chèques..et que ça prenait 3 minutes!

je mets 5 étoiles à la dame de la caisse qui a les lunettes. elle a passé 1 heure pour joindre un autre darty pour que je puisse être remboursé c'est fou qu'il n'est pas un numéro pour passer en interne et soit obligé d'appeler la plate-forme. merci beaucoup madame.

Ayant choisi le produit souhaité, j'ai cherché désespérément un vendeur parmi tous ceux qui papillonnent dans le magasin. Je regrette l'attitude de certains vendeurs en autre un certain KARIM qui parlent aux clients en mâchouillant un chewing-gum de plus il est arrogant, évitez ce personnage mal éduqué. ÉVITEZ DARTY, ALLEZ CHEZ LA CONCURRENCE OU SUR LE NET

Très bon accueil, vendeur disponible, à l'écoute des clients et de bons conseils. Bons produits, exposition claire. Caissière souriante, patiente et agréable. Je recommande ce magasin DARTY à TOULON - LA GARDE (Var)

Mon avis peut être parti pris car je suis client chez Darty depuis de nombreuses années... Le personnel est très agréable et très compétent. Ce magasin est particulièrement bien géré. Je recommande vivement.

Mes grands-parents sont venus acheter une machine à laver whirlpool classe A, ils repartent avec une machine Faure classe D à 550€ + un contrat Darty max + une offre BBOX + une carte de crédit Sofinco C’est ce que j’appelle de l’abus de faiblesse. En plus ma grand-mère est revenue en magasin dire qu’elle n’en voulait pas et on l’a envoyée balader. Vraiment bravo 👏🏼

Vraiment enchanté de mon passage en magasin et des services de l'enseigne, qui est fidèle à sa réputation ! Tout d'abord merci à Lisa pour son accueil, son écoute et son professionnalisme. La livraison, la mise en service et l'enlèvement de l'ancien lave-vaisselle ont été effectués avec ponctualité, sourire et grand soin apporté à la manipulation du matériel. Bravo et encore merci à votre équipe. J.H.

Vendeur non professionnel. Se permet de me tutoyer comme ci j’suis sa pote. S’il n’aime pas son boulot qu’il en change. Pas de professionnalisme dans tous le magasin. Aucuns autres vendeurs n’est intervenu pour calmer les choses. Personnes d’autres n’a prit le relai. J’attends toute seule. Inadmissible

Au moment de payer le produit que j'avais choisi, le caissier m'annonce un prix bien au dessus de ce qui était affiché à l'endroit où je l'ai pris. De retour au rayon, ce produit n'avait même pas une étiquette qui lui correspondait, constat fait avec un vendeur. Je suis repartie sans rien acheter . J'ai fait mon achat ailleurs.

J'ai été accueilli par un vendeur au top et ultra bienveillant. Un grand merci à Romain W. pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse.

Mardi 28 septembre, besoin d'un nouveau téléphone portable, de cartouche d'encre... Tres bien conseillé par un vendeur aimable et souriant. En peu de temps l'achat est fait. Je suis satisfait. La tribu Darty est et reste professionnelle.

Déçue, car vendeur ne connaît pas ses produits, il d’y des choses qui ne correspondent pas du tout à l’article. Du coup trotinette moins d’autonomie que prévu. Si vous en voulez une vérifier vous même.

J'ai été accueilli par le concepteur de cuisine Mr MARQUES Gabriel. Personne très agréable, à l'écoute, de bons conseils, sympathique... Je recommande le magasin et surtout le vendeur pour son travail et sa gentillesse.

Je recommande vivement ce magasin. ..tout s est bien passé durant l achat jusqu'à la livraison. .. Darty est une excellente enseigne..... Une valeur sûre. ...

J’ai acheté des AirPods Pro reconditionnés (j’achète toujours neuf) sur les conseils d’un vendeur qui m’a affirmé que c’était un produit remis à neuf avec exactement le même son que les AirPods Pro neufs d’apple. 199€ pour me rendre compte une fois sortie du magasin que le son était calamiteux. Mes peines ne s’arrêtant pas là, je suis retournée directement à darty pour procéder à un remboursement, une vendeuse m’a dit que cela était impossible comme ce sont des produits d’hygiène. Je les ai mis alors le soir même sur Leboncoin mais l’annonce a été supprimée pour « contrefaçon » . 199€ jeter en l’air je ne retournerai plus jamais à Darty et je vous conseille d’en faire autant.

J'ai acheté la samsung frame 55 pouces supposée neuve, j'ai trouvé un compte netflix déjà actif, des photos persos d'un autre client. Et le cadre de ma tv est abimé. Abusé...

Je déconseille le vendeur du rayon gros électroménager lave-linge nommé José à Darty Toulon La Valette. Il est arrogant irrespectueux et faisant des réflexions aux clients. Par son comportement nous avons dû changer de magasin. Par son manque de son professionnalisme nous sommes allés à Boulanger La Garde et nous avons été très bien recus et surtout très bien conseillés. Je ne suis pas prêt de remettre les pieds à Darty Toulon La Valette.

Magasin à fuir, le vendeur vous offre Darty max, mais en fait vous recevez six mois plus tard l'abonnement que vous devez payer. Idem pour le paiement en 4 fois, vous vous retrouvez en caisse avec un crédit renouvelable Sofinco jamais mentionné par le vendeur. Si vous tiquez, il est à l'affut pour vous offrir 30e de bons d'achat. C'est de la vente forcée et dissimulée. J'ai partagé cette expérience client aux associations de consommateurs.

Un énorme merci à Steven et à Audrey pour leur accueil . Steven a su conseille ma mère dans le stress de mon écran de PC cassé et le conseil fut extra puisque 2h après j'ai récupéré un ordinateur fonctionnel dans la joie et la bonne humeur. Disponibles et souriants, un duo agréable à avoir en tant que client 😉 je souhaite à tous les clients de tomber sur eux même en période de stress pour moi puisque j'avais un besoin urgent de remplacement de PC. Rapide efficace quel duo ! Merci encore à vous 2.

Magasin à fuir absolument, j'ai visité ce magasin pour une demande de renseignement sur un gros électro ménager et connaître les financements possibles avec un montant d'échéance précis. Le vendeur agit comme si j'allais commander !!!! il s'apprête à faire une simulation crédit et ma pièce d'identité n'est plus valable, donc aucun achat a été fait, cependant à aucun moment il m'a laissé entendre qu'un abonnement à Darty Max m'était octroyé d'office, je n'ai rien signé, rien acheté et depuis hier vendredi 2 septembre je reçois des mails me disant que je suis abonnée et que je devrais payer 9.99€ par mois!!!! montant bien sûr que je ne paierais pas, ça s'appelle de la vente forcée et je transmets de suite les infos à une association de consommateurs et à mon avocat. Arnaqueurs, voleurs, revoyez vos méthodes de ventes !!!!!

Un des meilleur magasin Darty. Les vendeurs sont très impliqués et à l'écoute, les secrétaires et les magasiniers sont très souriants et polis et serviables. Le SAV est vraiment au top quand on a un soucis.

Bonjour. J'ai acheté un casque et me suis rendue compte qu'il avait été facturé 10€ de plus. J'ai contacté le service client qui m'a dit de retourner au magasin pour me faire rembourser. J'ai été très mal reçue par une personne extrêmement désobligeante qui m'a dit que le service client au Maroc disait n'importe quoi et qu'ils ne pouvaient pas me rembourser. Que je n'avais qu'à m'en rendre compte le jour même. J'attends un retour du service client à nouveau mais vraiment je n'ai jamais vu un tel mepris de la part d'un vendeur !!!

Passage au magasin hier, et achat d'une TV. Certes, les vendeurs ont tendance à vouloir vous vendre des offres, des abonnements, etc... Hélas, cela vient plutôt du Groupe que d'eux en particulier. Moi, ce que je retiens, ce sont les conseils, le professionalisme et la gentillesse des 3 personnes à qui j'ai à faire.

Droit à la consommation non respecté (la vendeuse a refusé de nous vendre le produit au prix affiché dans le magasin sous prétexte que la dernière augmentation de prix n'avait pas été mise à jour sur l'étiquette) et personnel désagréable. Elle est ensuite partie en pause cigarette et a refusé de s'occuper de notre click & collect.

Premier vendeur que j'attends bien sagement devant son bureau pendant un très long moment, paf il prend un autre client qui l'a intercepté. Il serait bon de respecter notre LONGUE attente. J'ai du le faire remarquer pour qu'il réagisse, 1er énervement. Ensuite il ne trouve pas le produit que j'avais trouvé sur internet... et finit par me dire que le site n'est pas à jour... ben voyons ! Je pars agacé pour la 2ème fois, et un autre vendeur m'intercepte et me propose de chercher à nouveau. Incroyable il trouve lui, magique !! Malheureusement pour lui et malgré sa gentillesse (c'est pour lui que je mets 2 étoiles), le produit indiqué soi-disant sur le site pour un délai de 2 jours est en réalité dans un délai de 10 jours !! Pareil pour les autres produits similaires, reste les modèles en rayon que me propose du coup le vendeur avec frais de livraison offerts alors que pour un neuf c'est gratuit, EXTRAORDINAIRE, quelle belle affaire ! De plus en guise de remise on me propose l'assurance Darty max++ gratuitement pendant un an sans tacite reconduction mais il faut que je fournisse quand même un rib (inutile puisque offert), étonnant non ? Et la non merci, c'est trop puissant pour moi... J'ajoute, même pas de remise alors que le produit est abimé par un choc latéral. Du coup je lui dis que je vais voir ailleurs. Chez les concurrents que je ne citerai pas, j'ai trouvé un vendeur aussitôt, ils sont bien plus nombreux, j'ai trouvé le produit souhaité et je suis livré le lendemain, le tout en 10 minutes, cherchez l'erreur. J'ai compris ou j'irai la prochaine fois... J'imagine la réponse du responsable ou du robot sur mon avis nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons... Perso je vous invite plutôt à contacter vos clients pour comprendre les problèmes et surtout de les résoudre mais bon c'est pas dans le logiciel çà...

Il est regrettable qu'un vendeur ait plus à l'esprit de récupérer une commission sur la vente d'assurance plutôt que de satisfaire les clients...Lorsqu'on dit non pour une assurance, c'est notre choix, le motif nous appartient et on n'a pas à se justifier. Lorsque, obligée de le faire, on témoigne d'un vif agacement à l'égard des assurances de ce type, cela nous appartient également et cela devrait s'arrêter là. Hors le vendeur s'est montré à ce moment là non professionnel (il ne maîtrise vraisemblablement pas les techniques de communication et de gestion de l'objection) , désagréable et arrogant. Je recommande vivement qu'il puisse compléter sa formation si il souhaite continuer dans cette branche, cela ne serait pas du luxe. La vente est un vrai métier.

Suite à l'achat d'un congélateur chez Darty, le vendeur m'a proposé l'OFFRE DE REVE A NE PAS MANQUER pour un contrat de box internet avec Bouygues Télécom en Juin 2022. Suite à cela que de problèmes ont résulté quant au changement d'opérateur, pas d'internet pendant une semaine ainsi que le refus de bouygues de m'envoyer une deuxième box TV alors que le vendeur a certifié que cela été possible. Après 5 passages, le problème était toujours pas résolu surtout que pour le vendeur, ce n'est nullement de sa faute sachant que j'ai du débourser 60 euros de ma poche pour resoudre le problème. Ainsi je déconseille fortement d'avoir à faire avec un vendeur au niveau du gros éléctroménager qui se nomme Karim, incompétent, ne sait pas ce qu'il vend, arnaqueur et le pompom c'est que c'est limite la faute au client si cela ne fonctionne pas. Pour le bien de l'établissement, il serait peut-être temps de recadrer certains et de réparer les erreurs commises par ses vendeurs surtout si vous êtes prochainement un magasin pilote; autant le changer de magasin car il n'est pas à la hauteur de la demande des clients surtout s'il essaye de leur vendre des trucs pour les arnaquer. Les autres rien à dire ils ont aidé au maximum à débloquer la situation alors que Mr Karim se tourner les pouces gentiment. Donc si le vendeur s'appelle Karim, je vous invite à demander à avoir à faire à quelqu'un d'autre ...

sur le magasin aucune remarque particulière, sur le guichet SAV, c'est à moi à y mettre du mien lors d'un retour d'appareil bien trop volumineux et lourd pour moi ! et cerise sur le gâteau c'est pareil dans toutes les enseignes ! curieuse remarque de mon interlocuteur, parce que là je venais chez Darty pas une autre enseigne !!!

Mercredi 25 mai 2022 vers 11h30, je suis venue chez darty pour avoir des renseignements concernant une montre connectée, le vendeur a été accueillant, très pro , j'ai eu toutes les réponses à mes questions. Merci à lui je recommande ce magasin.

Problème avec le SAV de la boutique : - J’ai un problème avec le câble RCA de la platine vinyle acheté ici il y a moins d’un an, le câble étant soudé à l’appareil, je décide d’envoyer la platine en SAV. Constat effarant après près d'un mois d’attente ! rien a été fait, « défaut non trouvé, vérifiez vos branchements ». A quoi sert la garantie de vos produit ?

Darty depuis des décennies. Mais manque un peu de diversité et prix un peu plus élevé que sur les sites marchands. Mais vous avez un interlocuteur en visuel, ce qui n'a pas de prix. Surtout quand il y a un souci !

Rencontre avec un vendeur à l ancienne au rayon électroménager ,qui parle aux clients comme si ils étaient des pigeons sans les écouter, sûrement la faute a pas de chance. J'espère que pour darty les autres vendeurs sont plus sympathique

J ai voulu acheter une tablette, elle n était pas en démonstration. Déçue. Et ils prennent toujours 1€ de plus sur les produits pourquoi..... Ce n est plus Darty d avant. Puis les vendeurs ne savent jamais rien quand vous posez des questions sur un produit. Ce sont uniquement des vendeurs mais pour information zéro.....

Nous devions acheter un ordinateur portable et un écran gamer dans un budget limité. Guillaume notre vendeur s'est parfaitement occupé de nous : conseils éclairés, en rapport avec nos besoins. Vraiment très professionnel et à notre écoute. Professionnel vraiment compétent dans un domaine où nous sommes assez vite perdus et dépassés Mille merci à lui. Merci également à Amine pour son aide technique en ligne pour le pack darty anti virus : très sympa et pédagogue Merci beaucoup

Le dimanche 16 janvier 2022 je commande en ligne un produit 3 fois sans frais ! Premier prélèvement effectué le jour même ! Entre temps le produit qui été en stock le 16 janvier… ne l’est plus !!!! Darty ne m’a même pas avertit !! Il a fallu que je me connecte à mon compte pour m’apercevoir que le produit que j’avais commandé avait été annulé !!!! Comment dire ma déception ! Alors que le cadeau était prévu le lendemain de ma découverte !!! A partir de là ! Un parcours de guerrier pour obtenir satisfaction 2 heures d’appel !!!! A ce jour , sofinco me dit qu’il n’y a pas eu de prélèvement ! Alors que j’ai la preuve que j’ai été prélevé du premier prélèvement !!! A ce taper la tête contre les murs!!! Je suis insatisfaite de votre service!!! Aucune pub positivé de ma part sur vos service!!!! Je pense qu’aujoud’hui … au vue du contexte actuel … nous n’avons pas besoin de nous battre contre des services incompétents !!!! Je ne renouvellerai pas cette expérience !!! En revanche vos interlocuteurs sont irréprochables !!! Il vous faudrai être plus bienveillant pour leur faciliter leur travail !!!! Service clientèle très médiocre !!!!!😒

Toujours très bien. Bon accueil . Vendeur soucieux de bien renseigner le client avant de vouloir lui vendre un article. C'est une des grandes qualités de Darty avec le dépannage au top.

Bonjour. Je tiens à remercier l'équipe vendeur en électroménager avec qui nous avons eu à faire et qui ont être très professionnel. Vous savez être reconnaissant envers vos clients et très serviables merci pour votre accueil et votre sourire. Au plaisir.

C'est mon fournisseur préféré, surtout dans le service après-vente. Je lui ai fait des infidélités, je l'ai regretté. Attention quand même, les services d'abonnement proposés peuvent être chers, soyez vigilants, mais il n'y a pas de lézard.

J'ai acheté un modèle de frigo que je ne trouvais pas ailleurs, le vendeur a forcé maladivement à ce que je prenne le Darty Max en me faisant une remise exceptionnelle pour que l'année d'engagement soit offerte, mais comme je ne voulais pas avoir de mensualité supplémentaire il m'a certifié que je pouvais payer en une seule fois et non mensuellement. Verdict après un appel au 3234, c'est pas possible...Donc le vendeur m'a menti sciemment pour que j'accepte. Je ne suis pas perdant financièrement (et déjà fait la demande de résiliation pour pas être reconduit après la 1ère année), donc j'ai laissé tomber pour ne pas me prendre la tête avec mon délai de rétractation, mais je n'achèterai plus à Darty, et si par malchance ce n'est disponible que chez eux, je prendrais sur internet au moins là je n'aurais pas de problème avec un vendeur...

Accueil déplorable, personne pour vous renseigner. En revanche, si vous déplacez une pancarte pour lire des renseignements vous aurez droit aux observations à la Cantonnade d'un petit chef, qui là aura fait attention à vous. Rassurez-vous... il ne viendra pas vous donner des informations que vous recherchez pour autant. Projets d'achats nombreux déplacés sur une autre enseigne.

Mon fils a acheter hier le 9/11/2021 une trottinette électrique celle-ci était défectueuse. Donc aujourd'hui je suis allée la changer le vendeur m'a certifié que c'était la même arriver à mon domicile surprise la gamme erait celle en dessous. J'ai toujours acheter pendant des années chez Darty mais l'année dernier probleme avec un frigidaire 2 interventions pas terrible et la ce problème donc pour moi Darty c'est belle est bien fini

Déçue ! Nous arrivons à l'ouverture et nous avons dû patienter 20 minutes pour pouvoir parler à un vendeur. Nous étions à la recherche d'un réfrigérateur. Avec mon mari nous nous mettons d'accord sur un réfrigérateur, le vendeur nous informe de toutes les caractéristiques de cet article, de la livraison.... pour finalement nous dire au bout de 10 minutes qu'il n'y avait plus de stock nulle part et que ça sera l'article en exposition. Une pure perte de temps !

Des bonds conseils comme toujours. Seul inconvénient comme la plupart de ses concurrents, pas de stock pour les appareils volumineux, il faut toujours passer par de la livraison. Rien n'est disponible immédiatement. C'est assez désagréable si on a un besoin urgent.

En visite pour acheter un iPhone, le vendeur Guillaume a été parfait avec moi. Aimable, attentionné, sincère sur les avantages et les inconvénients des achats et des offres, rien à redire, hormis qu’il semblait débordé car il gérait seul le rayon. Il lui faudrait quelqu’un de compétent pour assurer ses arrières, la relation client nécessitant de pouvoir s’adresser à ses clients et pas de jongler entre les clients

J'ai acheté un appareil photo chez Darty. Par manque de chance je suis tombé j'ai cassé la vitre de l'écran... Même s'il était encore sous garantie étant donné que c'est de ma faute je savais très bien que je devrai payer la réparation... La réparation équivaut au prix de l'appareil. Donc inutile de l'acheter chez Darty ça ne sert à rien en cas de problème. On peut acheter moins cher dans les grandes enseignes.

Un grand Merci à Guillaume qui est vendeur et s'occupe du rayon multimédia dans le Darty à la valette du Var. Nous sommes venue dans le but d'acheter un ordinateur portable et un téléphone portable. Il était déjà entrain de s'occuper d'une cliente lorsque nous sommes rentrées. En terminant de conseiller cette cliente, elle nous a dit il est super en levant son pouce et elle avait raison ! Guillaume a prit son temps pour nous conseiller, il était bienveillant et très compétent dans son domaine! Un gros atout pour ce magasin

J'ai acheté pack duo darty (office + anti virus). Les codes ne marchent pas, la compte n'est pas valide non plus. Jrle m'avais déplacer sur magasin (où j'ai acheté les produits) , pour le service après vente me dire que ça n'est pas avec eux, c'est avec un vendeur. Le venduer à essayé et à arrivé à la même conclusion que moi. En vers de résoudre le problème, lui m'a passé un numéro de telephone pour que je me débrouille, parce que résoudre ces types de problèmes ne sont pas de son compétence. Après attendre 10 min, un conseiller a été à résoudre pendant plus de 30 min le problème sans quelque résultat. Après ces 30min, l'appel à été passé sur autre collègue (sans m'informer) et quand j'avais expliqué tout au nouveau collègue il me dit que le numéro n'est pas le bon. Il m'a demandé de raccrocher et attendre son appel. Il m'a appelé et m'a posé sur le bon numéro, mais en attendant un conseiller. Après attendre autres 10min en plus et avec absence d'un conseiller, j'ai raccroché et demandé l'annulation de l'abonnement (oui, plus d'une heure au téléphone en devant du service d' après vente). Et le employé du service m'a dit que le responsable n'était pas là, seulement lundi qu'ils peuvent annuler l'abonnement. Ridicule ! Premier et dernier achat chez vous. Servicepas sérieux, pas efficient et que fait des clients des clowns.

Il y a du travail au niveau commercial sur ce point de vente. Du personnel présent (davantage que de clients) mais on vous bascule de l'un à l'autre ce n'est pas mon secteur allez voir ma collègue. Je récupère ma vente ayant préalablement les références, un bon vous ai remis et hop en caisse (sans accompagnement, trop loin sans doute). Mince encore à la caisse sans personne on vous bascule sur une autre ???? toujours personne en tant que client mais sans doute pas le bon couloir ou pas l'envie donc on me déplace. Personnel de caisse me rappelant la sécurité sociale d'antan (c'est peu dire) et responsable que j'ai quémandé s'est lourdement déplacé sans aucune écoute sinon un regard peu engageant. Petite confrérie très tranquille sur ce lieu de distribution plutôt que vente. C'est le deuxième essai, le premier m'a fait partir de guerre lasse en achetant ailleurs et celui ci a confirmé mes adieux.

20 minutes à attendre un vendeur et quand on va chercher dans un autre rayon on se fait renvoyer à la case départ. On est finalement parti sans faire notre achat de lave-linge. Nous irons l'acheter ailleurs. Professionnalisme et relation client 0

Déçue par des soldes sans intérêts pour moi, je dis bien pour moi. Je n'ai pas trouver le frigo congélateur adéquat car trop grand ou trop petit. Par contre beaucoup de frigo américains. Magasin égal à lui même.

Je met une étoile. Parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Mais ce serait un zéro pour l'équipe de vendeur. Gérer par un manager complètement incompétent. J'adore cette enseigne, et partout où je vais j'ai toujours été bien traité, par des personnes cordiales, accueillantes, souriantes. Mais dans ce Darty la de Toulon, c'est une catastrophe!!. Je n'y retournerais plus jamais. De plus nous avons effectués plusieurs gros achat, a croire que vous n'avez pas besoin de clients. Une honte pour cette enseigne.

Impossible de contacter un conseillé en magasin. Nous tombons automatiquement sur des conseillés basés en Afrique. Après s'être fait raccrocher au nez (40centimes et 4 appels). Le conseillé nous le réserve. Nous payons le dernier produit par téléphone cela ne fonctionne pas (bien sûr). Nous décidons d'effectuer la commande en ligne et retrait en magasin. Comme le produit a était réservé il n'est plus accessible. Au moins chez Boulanger nous avons à faire à de vrais conseillés présents sur le terrain.

Nous avons acheté un téléviseur, une hotte aspirante et une plaque chauffante électrique le 8 Juin 2020. Lors de l'achat, le vendeur a été très bref en ce qui concerne la garantie, il nous a proposé le téléviseur au prix affiché hors ne nous en rendant pas compte. Le vendeur a souscrit pour nous à une garantie supplémentaire sans même que nous ne le lui demandons. Nous nous en sommes rendu compte non pas en regardant la facture car nous avons fait confiance au vendeur hors en regardant nos relevés de compte. A la date du 25 Aout 2020 j'ai écris une lettre en recommandé avec Accusé de Reception, je n'ai jamais eu aucun retour de votre part. C'est inadmissible pour une entreprise qui se dit être leader sur le marché en appareil électro-ménager et multimédia. Nous sommes encore à ce jour prélevé chaque mois du montant de la garantie supplémentaire non souscrite de 9.99 € par mois. Je demande la réponse et l'entretien urgent avec le directeur du magasin. J'en ai marre de courir derrière vous !

Par ou commencer ? Service après vente deplorable, lave linge défectueux au bout de 5 mois j'ai du me battre avec SAV pendant une journée entière pour obtenir un créneau avec un technicien. Inadmissible que l'appel soit payant !!! Aucune rigueur. Je me resigne à me rendre directement au magasin pour essayer d'obtenir le prêt d'un lave linge (qui est normalement prévu pendant la garantie) la personne vraiment désagréable me répond que c'est tant pis pour moi et que tout le monde a des problèmes... Aucune amabilité, vraiment grosse déception moi qui avait l'habitude de me fournir dans cette enseigne désormais c'est terminé...

Mercredi 9/12 après-midi 16h30, pour récupérer un article en réparation, il faut faire la queue au sav, puis vous allez à la caisse et là : 2 caissières seulement ! une ( très gentille, avenante, qui fait vraiment de son mieux, mais totalement débordée par la queue de 10 personnes devant elle et qui s occupe aussi de répondre au téléphone! Peut-être devrait on aussi lui fournir un chiffon à poussière pendant qu on y est non??? )et l autre qui ouvrait un compte crédit . Et après avoir payé à la caisse il faut retourner faire la queue au sav pour récupérer son article. Peut-être qu il est possible d amméliorer le service client non???? Et prévoir un peu plus de caisses aux heures d affluence??? Car même si tout le personnel est très aimable, cela ne m a pas du tout donné envie d y retourner ni de faire d autres achats complémentaires vu le temps d attente en caisse...

Enseigne à éviter à tout prix. J'ai acheté une console qui est tombé en panne à mois après l'achat et qui était sous garantie. Nous l'avons retourné au SAV du magasin et nous avons été reçu par un jeune homme fort désagréable, agressif, insultant et ayant menti pour ne pas prendre en charge la console. Très déçu et en colère après cette enseigne.

On y a acheté l AMI de Citroën qui ne se vend que chez certains Darty...personnel très compétent, aimable et serviable, très large choix de produits à prix abordables, propreté exemplaire, hygiène covid 19 respectée.

Achat d'un lave-linge : j'ai eu affaire à un vendeur peu motivé (pas de badge nominatif, seul un numéro de vendeur sur la facture), qui semblait pressé de me vendre un appareil le plus rapidement possible, mes questions précises sur le fonctionnement semblaient l'agacer, bien que j'aie été le seul client dans le rayon à ce moment là. Je n'ai pas du tout apprécié son manque de considération. Autant commander sur internet ! Bravo par contre au vendeur Emile pour son efficacité et sa compétence ! (expérience 2019). Je n'ai pas reçu le questionnaire qualité envoyé automatiquement aux clients ayant un compte .... dommage

Passage à Darty pour voir deux articles. J'ai voulu prendre un boîtier de disque dure mais voir autre chose. Résultat : des vendeuses qui harcèlent. Elles insistent à plusieurs reprises pour m'encaisser alors que je voulais voir autres choses et poser des questions sur le produit. 1 fois je leur dit que j'ai autre chose à voir. Puis elles me recroiser et une d'elle me prend l'objet des mains pour m'encaisser. Je lui dit que j'ai des questions a poser et elle va pour m'encaisser. Je hausse le ton et me rends l'objet. Mais elles se sont misent à me suivre dans le magasin en me regardant et me suivant physiquement jusqu'à presque m'encercler. Finalement j'arrive à reposer l'objet et à partir. Pas question d'acheter dans ces conditions.

Septembre 2020 : Nouvel visite pour un congélo . Pas dispo , donc je prends celui d'exposition . Et là, surprise , le vendeur m'annonce que je dois prendre le pack Darty Max. Bla-bla commercial , mais je refuse son offre . Pas content du tout le vendeur . Je lui dis donc que je pars sans prendre le congélo. Il va donc voir son N+1 , et miracle je peux avoir ce congélo avec une remise et livraison offerte . Sauf qu'au moment de payer , la livraison est à 29€ et que mon numéro de téléphone vérifié avec le vendeur est complètement erroné (pratique pour les livreurs ...) . Bref vendeur de mauvaise foi (?) qui ne m'insite guère à revenir dans ce magasin .

Il n'y a que les produits qui évoluent, mais le magasin reste vieillissant. Le personnel est accueillant et serviable. Son concurrent direct Boulanger montre plus de dynamisme dans la théâtralisation et plus agressif sur les promotions.

Plus de 10 ans que j'y vais mais bon.. Parking pas simple... Peu de places et pas évident à quitter ... L'été c'est vide débordé, faute au patron là pour le coup, les quelques employés peuvent vite être débordés si la météo est mauvaise ( ce qui est rare). Il est trop fouilli ce magasin , pas assez aéré , toujours besoin de demander le rayon recherché. Pas assez de caisses en sortie en cas d'affluence. Pour résumer il faut donner plus de moyens à ses/ces employés.

Mal conseillée.... du coup j'ai tout fait sur le net ...et voilà...bref..cliente depuus longtemps c'est inhabituel mais bon cette fois ci c'est bien dommage ...

Une découverte pour moi ce magasin, équipe adorable et qui aime les formations produits ! Merci est a bientôt !!!!

Le vendeur m'a très bien conseillée et était très clair dans ses explications. L'hôtesse pour l'obtention de la carte fidélité était charmante et surtout très professionnelle avec des éléments de langage à ma portée. Merci à eux deux pour leur accueil et leur amabilité.

Très en colère, lors de l'achat 2 livreurs étaient suffisants pour monter les 4 étages de l'immeuble pour livraison d'un frigo américain, la vendeuse avait téléphoné pour savoir combien de livreurs il fallait, elle , à très bien fait son travail , après avoir attendu toute la matinée les livreurs me sortent ce ne sera pas possible car c'est un remplaçant qui fait ça une fois par mois. Je n'en veux pas aux livreurs mais plutôt aux service livraison, 4 étages à monter prenez des personnes qui ont l'habitude. Envie d'annuler la vente trop en colère pas foutu de trouver un numéro de téléphone on tombe au Maroc, je dois me déplacer. .. Là vraiment très très en colère jours de repos foutu

Pour le magasin en lui même rien à reprocher beaucoup de choix dans les articles, un parking de bonne taille. Pour ce qui est du personnels ce n'est pas aussi positife, avis mitigé. J'ai par deux fois du m'excuser pour pouvoir passer dans les rayon car les employés etait en grande discution entre eux et je n'ai pas eu droit à un bonjour ou même un je peux vous aider !!! Par contre une fois en caisse plus de souci une personne souriante, qui connais sont travail et le fais bien.

Les vendeurs n'ont pas envie de renseigner les clients qui se présentent. Chacun d'entre eux ma renvoyé vers une autre personne du rayon (inexistante... ) Mon collègue est censé être la bas Impossible d'avoir un renseignement simple sur les barres sons Par ailleurs , certains devraient forcer sur le déodorant

Accueil inexistant. Aucuns employés dans les rayons il faut les trouver car ils sont bien caché. Venu en sachant ce que je voulais j'avais juste besoin d'un vendeur pour me donner le ticket pour retirer le produit. Quelqu'un s'est pointé une demi heure plus tard et encore parce que nous sommes allés chercher quelqu'un d'autre au bout d'une longue attente. Nous confirme la disponibilité du produit donne notre ticket on règle puis en fait produit pas en stock. Au bout de quelques temps arrives avec un carton défectueux qui sort de je ne sais où. Ça s'est terminé par un remboursement. J'ai mis une étoile parce que je n'ai pas le choix mais c'est un 0 du début à la fin. Darty le contrat de confiance tu parles je n'y mettrai plus un pied dans ce magasin.

Où sont les vendeurs? Il faut attendre longtemps. En caisse il faut encore attendre. Lorsque vous bénéficiez d'un bon concernant un achat antérieur, là tout se complique à nouveau. Si vous avez plus de 150 euros d'achat et que vous souhaitez acheter un Google aide vous ne pouvez pas avoir la remise car le bon d'achats ne rentre pas en considération. Pas cool Darty!

Nul. Un appareil défectueux dès l'achat de celui ci. Sav long qui ne repars pas dans les délais qu'ils indiquent. Désagréable. Perd les accessoires des appareils. Mon ordinateur à passer plus de temps dans le magasin que chez moi car ils ne savent pas réparer deux problèmes et préfère réglé le moins utile des deux. Je vous déconseille totalement ce magasin. Les prix peuvent semblé attirant pour un consommateur mais au final si c'est pour ne pas avoir un sav de qualité autant aller chez un concurrent ou sur internet.

Difficile de trouver un vendeur est ne connaissant pas le produit en question. Prix non mis à jour est différent selon leur situation dans le magasin. Pile rechargeable à 16,99€ dans le rayon, 12,99€ dans le rayon en bord de caisse par exemple. Et prix manquant dans plusieurs rayon et sur plusieurs articles. Un peu plus de sérieux serait pas mal. Merci

Nous ne conseillons pas . Ce matin nous venons pour commander un réfrigérateur congélateur repéré sur leur site. Une fois sur place nous nous faisons conseillés efficacement par un vendeur pro et consciencieux mais le temps de la réflexion il n'est plus disponible. Un autre vendeur vient et là c'est plus pareil : un vendeur qui ne nous écoute pas. Je demande à plusieurs reprises de préciser charnières a gauche et pense que c'est fait... Une fois rentré, ayant le doute j'appelle le magasin qui me confirme que rien n'a été indiqué... et en plus ce vendeur créé un problème avec l'autre vendeur qui nous avait bien conseillés. Nous attendons de voir a la livraison mais le service client a été bien oublié...

Je me suis fais sermonner car mon petit garçon était perdu dans le magasin. Cela est arrivé à tous les enfants de se perdre dans un grand magasin mais là, la caissière m'a fait explicitement comprendre que j'étais un père indigne. Pour éviter que cela se renouvelle, je ne retournerai pas dans ce magasin.

Magasin propre, pas mal agencé. Personnel beaucoup plus accueillant et disponible.(en raillons) Le service après vente et pas mal non plus. Mais il devrais au mois présenté des excuses a non du magasin. (Problème sur livraison colis ouvert a l'arrivé). Le passage en caisse, la courtoisie et au stricte minimum obligatoire. Les employés se font des remarques grossière si l'un deux et maladroit, et devant les clients. Se qui amène a une mauvaise ambiance et rend les clients insatisfait plus agressif.