ELECTRO DEPOT LILLE - FACHES THUMESNIL Magasin d'électroménager

Accueil chaleureux à l'ouverture du magasin. De bons renseignements. Des prix plus que compétitif

Très bon produit et un super service après vente

J'ai trouvé le magasin propre. Place handicapés ♿️ en face à l'entrée. Personnel disponible.

très déçus, nous avons pris une machine à laver avec le système de paiement en plusieurs fois avec oney délais de 72h il était très difficile de fournir les documents ( documents illisibles ) ça nous a donc pris énormément de temps nous nous sommes faits livrés ce matin une machine valberg « neuve » mais fixation en plastique cassée la machine était comme dévissée, puis on retire les plastiques pensant enfin êtres tranquilles et laver notre linge, mais non voilà une grosse fissure sur le verre là où se trouve les programmes de lavage très surpris je ne sais pas si ce sont les livreurs ou des produits envoyés défectueux mais c’est honteux ! on nous propose donc d’annuler la commande de tout refaire à 0 et aucuns geste commercial ne sera possible 👍 un gros 0 que ce soit pour le produit ou la communication

Fin de série vendue encore un peu chère. J'ai acheté un tel en urgences pour l'avoir le jour même 50 euros de plus qu'amazon ...

Service agréable lors du passage en boutique mais alors n’ayez jamais de problème avec vos produits. Une demi heure que j’essaye depuis 3 jours d’avoir le SAV au téléphone, impossible. Ensuite mon article n’est pas vendu par electro dépôt donc pour la garantie c’est « débrouillez vous » et pour terminer on ne trouve même pas la solution en téléphone pour arriver à la finalité « amenez le en boutique » au lieu qu’un technicien vienne constater et répare le produit sur place, quelle galère … la publicité est parfois légèrement mensongère .. mais bon ça c’est pas votre faute, un bon coup du marketing encore !

Magasin super intéressant beaucoup d articles électroménager et prix très intéressant avec une bonne garantie personnel très accueillant je recommande pour vos prochains achats 😉

Service nickel grâce à Cinthia qui nous a très bien conseillé. On recommande à 200%

achat d'un appareil en 01.2024, appareil en panne en 03.2024 et pris en charge sous garantie par le SAV du magasin. ce jour, je vérifie sur le site et on m'indique que mon appareil est réparé (enfin !) je vais au SAV afin de le récupérer mais il n'est pas là (??) impossible de le retrouver - on me fait un avoir du montant à l'achat ce qui est parfait sauf que le produit coûte maintenant 40€ de plus ! si je veux racheter le même ce qui est le cas, je dois débourser 40€ de plus alors que si on me l'avait restitué après réparation cela ne me coûterait rien de plus. J'aimerai qu'un geste commercial soit fait ou qu'on me restitue ma machine réparée. Merci

Trottinette acheter moins d’un an. 3 pannes pour la même raison. Je récupère la trottinette de la réparation et j’ai un accident avec celle ci ( cause un fils c’est déconnecter donc mal remis à la réparation résultat 2 semaines d’arrêt) Ils ne veulent même pas nous faire d’avoir et veulent juste faire les réparations. Peut-être qu’il faut avoir un accident grave et finir à l’hôpital pour avoir juste un bon d’avoir … Vraiment inadmissible je n’achèterai plus chez eux.

Beaucoup de choix, qualite-prix correcte. Lieu très fréquenté.

SAV inexistant et incompétent ! N’achetez pas chez eux ils remplacent le matériel défectueux par un autre matériel qui ne fonctionne pas ! Et ne peuvent rien faire !

Extrêmement déçu du service après vente de ce magasin nous nous sommes rendu en magasin pour faire fonctionner la garantie constructeur d’un aspirateur balai beko de moins de 6 mois, l’échange fu très bref « on ne peut rien faire » aucun accompagnement aucun geste commercial. Le responsable de ce service ne se déplace même pas pour pour rencontrer sa clientèle très fidèle … A fuir !!!!

Prix abordables personnel agréable assistance pour charger les choses lourdes

Une 1ère pour nous dans ce magasin Personnel disponible et magasin bien tenu

Un grand merci à François du sav pour avoir trouver la panne de ma trottinette

Surtout ne fréquentez jamais ce magasin. après l'achat d'une presse à repasser. problème de vapeur (envoyé trois fois en réparation appareil sous garantie).Prix d'achat. 239.00€ l'appareil ne fonctionne toujours pas.Le service technique prêtant à une mauvaise utilisation de celui ci. Il ne veulent en aucun cas prendre l'appareil sous garantie. Responsable du service après vente détestable. Magasin à fuir. Mr RAHUEL

Franchement top j'ai acheté plusieurs produits le vendeur très pros tout était disponible et très sympa sur les prix moi j'adore électro dépôt

J'ai trouvé exactement ce que je recherchais , le vendeur m'a très bien accompagné en prenant le temps, franchement super expérience, je recommande

Problème d'étiquetage sur un ordinateur, on revient pour avoir la preuve que malgré la mauvaise étiquette, la configuration de l'ordinateur soit bien la bonne. On nous laisse seul au SAV en nous disant de rester là et de chercher nous même dans les paramètres. Tout le monde est parti sans même se soucier si c'est bon ou pas.

La personne en caisse a été de très bon conseil. Un grand merci!

J'ai acheté une imprimante HP qui n'a jamais fonctionné dans ce magasin. Le SAV ne veut pas la reprendre et me revoit vers le SAV de HP, qui ne répond pas. à fuir.

Un service déplorable, du mépris ou de l'incompétence, je leur pose la question. ELECTRO FACHES THUMESNIL, un dossier en attente de diffusion grand public, services consommateurs et plus sans retour plus efficace et favorable. Comment faire pire ? Le pire des SAV et accueil magasin pour les nuls.... 1er courrier en attente d'un retour rapide.

Il faut impérativement ce déplacer car pour les avoir au téléphone ses missions impossible 1h30 d'attente

Très bonne expérience au Sav. Mariane est très agréable et professionnelle!

Quel dommage ! Une enseigne qui met en numéro 1 de ses engagement le prix et qui ne respecte pas ce dernier . Samedi dernier j'ai acheté un balai aspirateur et nettoyant pour 259e . J'ai constaté que le même produit est en vente sur Ali express à 190e . J'accepte une différence de prix qui rémunére l'investissement dans un magasin , mais la différence est trop forte . Dommage qu'en me rapprochant du service client , on me répond que Ali express n'est pas un concurrent. J'ajoute qu'en Belgique la même enseigne rembourse la différence.

J'ai commandé un ordinateur portable en ligne avec livraison au magasin de Faches Thumesnil. Commande validée, somme prélevée... puis plus aucune nouvelle. Après plusieurs jours d'attente sans recevoir de message de suivi je constate sur mon espace en ligne ELECTRO DEPOT que la commande a disparu... aucune trace sur mon espace en ligne ! Après 24h d'attente sur la messagerie, une conseillère m'explique que la commande a été annulée et que je serais remboursé. Aucune justification. Aucun mail reçu pour prévenir et expliquer cette annulation. J'ai bien été remboursé. Expérience décevante et peu engageante. Je me tourne vers la concurence !

Nous avons eu les renseignements que nous voulions avec Quentin un vendeur très aimable et agréable . Avec des explications très claires pour nôtre crédit Oney. Je remercie cette personne.

Très bon vendeur mais il manque une reduc pour qu’on lui mettre 5 étoiles

Je n'ai rien contre le magasin, mais j'ai acheté au sein d'électro dépôt Fâches Thumesnil un frigo de marque Valberg qui vient de me lâcher... Il a seulement 3ans... Alors que la durée de vie en moyenne d'un frigo est de 12ans..

Renseignement et disponibilité dans le magasin, à l'écoute des besoins ! Top ! Merci à Théo pour nous avoir aidé à mettre notre frigo dans la voiture , ce n'était pas gagné :)

Très bonne équipe surtout François et Martin et la dame du sav

Je tien a félicité Alex et Martin pour leur gentillesse et leur accueil ainsi que leur bon conseils monsieur di nanno

Bon conseil et plein de stock

Bien accueilli et renseigné et vendeurs compressible

Retrait commande drive efficace , personnel très aimable.

Super service, bien reçu en magasin, personnel très agréable

Super magasin avec du personnel Accueillant

Super magasin ! Au top !

Bon accueil souriant et serviable

Super rien a dire personnelles courtois magasin accueillant.

Magasin qui ouvre à 10h alors que j'ai un créneau drive à 9h ...

J'ai déjà acheté plusieurs appareils là-bas. Il fonctionne très bien et pour pas très cher Le système de sav est simple et leur système pour les factures top

À faire attention aux niveaux des fausses promesses de garantie !!!! Franchement, ça vous propose des garantie 2 ans pour finalement vous envoyez chez VESTEL FRANCE qui sont pourries jusqu’au coup (les avis en disent long) et avec qui on doit s’obliger de courir pour nous faire galèrer une réparation de droit ! Je faisais confiance à Electro dépôt avant d’être complètement déçue de cette situation qui leur retire toutes responsabilités des promesses faites aux clients. C’est bien dommage que vous preniez les mauvais commentaires à cause d’eux.

Un grand merci a Alexis pour son sens du conseil et sa disponibilité.

Premiere (et sûrement dernière commande en ligne) avec une expérience très désagréable!! 3 articles commandés dont le plus cher a été sucré!! Par qui ? Mystères et boules de gomme! Depuis un mois et demi quasiment de “discussions” avec le “service client” rien ne bouge! À défaut de livrer, il convient de rembourser les clients non ?? Ce n’est apparemment pas la politique ici. Et malgré les relances, ils assurent soit que la commande a été réexpédié ou le remboursent initié! Il faut une année pour rembourser un article non livré peut être? C’est à la limite de prendre le client pour un “jambon”. Et le service client qui n’est pas joignable au téléphone, c’est la cerise sur le gâteau! Tellement déçue par le laxisme et la désinvolture dans les réponses données. Il semblerait que la seule solution soit d’employer les moyens légaux pour se faire rembourser!

Il y a deux mois en arrière j'aurais mis aucunes étoiles .... Mais là je peux en mettre 5 grâce à Mariane du S.A.V . Problème de télécommande pour lequel aucunes solutions n'était trouvée depuis fin décembre j'ai rappelé le S.A.V hier pour la énième fois et en deux coups de téléphone Mariane a su nous trouver une télécommande compatible et fonctionnelle ! Comme quoi quand on veut on peut ! Merci encore à a elle pour son professionnalisme et sa patience .

Très bon accueil personnel disponible et serviable Grand choix de marchandise bon prix Je recommande

Magasin avec des produits au top et pas cher

Très bonne surface les employés sont à l'écoute des clients

Visite incontournable à l'Électrodépôt ! Nous avons trouvé une hotte parmi le top 5, à un prix incroyablement abordable. L'aspirateur acheté n'était pas cher et se révèle très efficace avec une excellente puissance. Sans oublier le radiateur d'appoint, aussi très abordable. Les prix sont bas et la qualité est au rendez-vous. Hautement recommandé pour tous ceux qui cherchent des appareils performants sans se ruiner !

Je connais depuit longtemps et toujours parreil du choix des prix extraiment correct pas cher et de Bonne qualiter ex: j ai acheter une machine a laver y il a 10ans et Elle fonctionne encore comme au premier jour telè ordi imprimente meme cable pour recharge telephone ect ect... je recommande voila voila en Gros.

Magasin au top et sav très sérieux

Je partage car j'ai toujours ete ravie des produits de chez electro depot . Bon rapport qualité prix

Très bon magasins, personnels accueillant …

Personnel et conseils agréable bravo 👏

Super!je viens d'appeler et j'ai eu un mr super gentil et rapide! C'est agréable

Service remarquable! François super vendeur 🤩

J'y ai trouvé tout ce dont j'avais besoin avec 1 très bon rapport qualite/ Prix. Je recommande.

Super intéressant niveau prix et qualité, personnel très agréable

Très bon magasin avec une tres bonne disponibilité des vendeurs et très sympathique.

Équipes souriantes, sympathiques et professionnelles . Je ne regrette pas l’achat de mon frigo!

Le SAV est catastrophique !!! Nous avons achetés un réfrigérateur et 20 jours plus tard il est tombé en panne ! La réparation a été réalisée au bout de 3 semaines, tout ça pour que 20 jours plus tard le frigo tombe à nouveau en panne ! Ça fait bientôt 3 semaines qu’il est en panne et nous n’avons aucune solution !!! Les réparations sont sous-traités à Auchan qui n’ont aucune considération pour les consommateurs, tout comme electro dépôt d’ailleurs !

Attention, ne pas faire confiance à cette enseigne ! Des qu'il y a un problème, on envoie des techniciens sans solution (3 fois) et on vous laisse deux mois avec un frigo qui ne fonctionne pas ! C'est ce qui arrive actuellement à ma sœur. Une honte pendant les fêtes. Un plein de course gâché et des courses sur le balcon. 2 mois que ça dure et on menace d'appeler la sécurité si ma soeur vient au magasin pour se plaindre !! Une honte, je vous déconseille ces escrocs. En espérant que ce commentaire fasse bouger les choses pour un remboursement de cette camelote!

Je déconseille vos achats ici. Nous sommes sans frigo depuis 2 mois et le magasin refuse de le remplacer. Frigo neuf, 3 techniciens qui sont passés et toujours aucune solution. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais.

Magasin super sympa. On y trouve des prix très intéressants. Juste dommage qu'un magasin près d'une zone commerciale soit fermé pendant l'heure du déjeuner 😟 et reprend qu'à 14 h !.

Plus jamais je n’achèterai dans vos magasins à vie avec vos vieux commerces ça me fait penser aux vieux magasins dans le quartier d’Harlem à New York. Cela fait deux fois que je me rends dans vos magasins au Sav pour une ps5 et ils sont toujours fermer. Plus jamais Sav horrible prise en charge selon leur bon vouloir du jamais vu j’ai acheter une nouvelle ps5 slim chez boulanger eux ils ont un vrai Sav pas un Sav par intérim. Vous n’avez pas le droit de renvoyer les consommateurs vers le fabricant vous êtes seul responsable du bon déroulement du Sav je n’ai contracté un contrat qu’avec electro dépôt pas avec Sony le ticket faisant office de contrat dites moi où il est noté Sony dessus je transmets ce document venant prouver que vous m’obliger à aller vers Sony merci pour cette preuve A fuir tous les achats que j’ai fait chez eux ont rencontré des Sav et ils gardent vos produits plus d’un mois et ça se passe toujours mal. Plus jamais je n’achèterai chez eux. Je me suis rendu au siège une catastrophe. Ils n’ont même pas de Service Client pour vous gérer, ils vous demandent de retourner au magasin, il vous laisse livrer à vous-même. voilà pourquoi la majorité des Français achètent sur Amazon Ils n’ont rien à voir avec Electro Depot 10 milliards de fois plus sérieux, le client est vraiment roi chez eux. Par contre chez Electro Depot, vous n’êtes qu’un valet de Service.ne vous fiez pas aux avis sur leur site ils n’acceptent que les avis allant dans leur sens tous le monde le sais c’est connu Je vous déconseille à tous d’acheter sans leurs magasins leur Sav est catastrophique Plusieurs personnes âgés se sont fais refuser leur Sav devant moi ils profitent de la faiblesse des connaissances en matière de droit du consommateur pour renvoyer les clients soit chez eux soit vers le fabricant est ceci n’est pas légal comme le dit la Ddpp France

J’ai acheté une télé Edenwood en décembre 2022. Ma télécommande est tombée et est inutilisable. Personne n’a été capable de résoudre mon problème. On m’a orienté vers une télécommande non compatible. J’ai appelé le SAV. La personne m’a dit de me débrouiller sur Amazon. J’ai une télé à 350 euros que je ne peux utiliser car personne n’est capable de me fournir une télécommande compatible… Hallucinant ! A fuir !

Aspirateur commandé le 28 novembre, promis le 1er décembre, perdu par Chronopost. Bien que contacté à plus de six reprises, Electrodepot ne m'a jamais aidé à réclamer auprès de Chrono. Résultat: J'ai payé pour un produit il y a près d'un mois, j'ai passé des heures avec les SAV de Electrodepot et Chronopost qui se renvoyaient la balle. Au final, Electrodepot ne m'a toujours pas remboursé d'un produit qu'ils ont été incapable de livrer. A éviter absolument, cette société n'est pas fiable.

J'ai été bien accueilli par une vendeuse pour 2 électroménagers. J'ai commandé un frigo en arrivage, jusque là tout va bien mais à réception du frigo, 2 griffes apparentes. Réclamation faite par email comme c'était convenu mais aucune réponse, aucun geste commercial de votre part...

Achat ce jour pas de bonjour dans les rayons … Les vendeurs aucuns conseils dommage ! Déçu ….

Toujours bien accueilli et bonne prestation, je recommande.

Ce jour,une jeune femme a la caisse occupée au téléphone. Nous,seul client arrivant à la caisse. La caissière qui fait comme si elle ne nous voyait pas, même pas un signe la tête. C'est très désagréable de se faire snober comme ça et surtout pas pro du tout. Le 30/11/2023 a 18h00

Catastrophique, à fuir, frigo neuf livré qui ne fonctionne pas et avec des coups dessus, 60€ de courses à la poubelle, sav incompétent, reprise 10 jours après et toujours aucun remboursement, ni dédommagement, une fois, pas deux, je ferme mon compte.

J'ai fait l'acquisition d'un écran full HD cette semaine à un prix fortement intéressant dû au black friday superbe enseigne de manière général avec des prix attractifs néanmoins les conseillers ne sont pas accueillant du tout je suis passé deux fois au magasin le même jour et un des vendeurs qui est arrivé récemment apparement au sein de l'équipe m'a très très mal parlé et un des ces collègues s'était même excusé pour lui ce n'est pas le comportement à adopté de la part d'un conseiller de plus caissière pas très souriante cest vraiment dommage les prix ne suivent pas avec la qualité du service ,la seule personne agréable et top dans le magasin était le vigile il m'a accompagné pour le paiement en caisse et il a répondu à toute les questions que je me poser car aucun des vendeurs ne l'avait fait ,c'est pour lui que je met les 4 étoiles .Merci beaucoup Monsieur.

J'ai acheté un tapis soi-disant anti vibration c'est vraiment n'importe quoi j'aurais rien mie sa serais la même n'achetez pas ce produit c'est de la camelot sinom l'accueil toujours sympathique souriant les vendeurs super gentil

Inadmissible ! Cela fait 15 jours que j'attends d'être remboursé pour une commande passé sur leur site web, et pourtant, ce n'est pas faute de les avoir appelé, à plusieurs reprises, on m'a baladé d'un poste à l'autre et je n'ai toujours pas perçu mon rembousement. C'est la première et la dernière fois que je passe une commande chez eux. Les Markets Place tel que le géant Américain ont encore de beaux jours devant eux. Oui, c'est un inadmissible, un tel comportement de la part d'une société comme Electro Dépôt envers ses clients.

Le SAV ne répond pas aux appels je me demande le numéro de téléphone qui figure sur le net sert à quoi.

J’ai commandé une cafetière sur le site de ElectroDepot, mais je me suis trompée dans le mode d’expédition. Celui ci été en Drive or je n’ai aucun moyen de locomotion outre les transports en commun. J’ai donc essayer d’appeler pour savoir s’il été possible d’aller la chercher en magasin et non pas en drive. IMPOSSIBLE d’avoir quelqu’un au téléphone, et quand j’arrive à avoir une personne, désagréable, irrespectueuse. Je n’irais certainement pas dans ce magasins

Pour tous les budgets, choix et conseils avisés... sav nickel... Je recommande !

Aspirateur laveur commandé le 12 reçu le 14 , de bonne qualité, avec suivi, rien a redire , je recommande ELECTRO DEPOT Faches-Thumesnil.

TV a prix très intéressant et en stock rapidement. Néanmoins je trouve dommage que les vendeurs ne conseil pas ou du moins très très peu et n’incite pas à l’achat. La sensation de le déranger totalement. C’est lors de mon passage en caisse que j’ai pu avoir réponse à mes questions par le Vigile … Le vigile oui ! c’est lui qui m’a conseiller et a répondu à mes question..

super magasin,bon produit,bonne équipe! vigil très réactif je tenez à le préciser,il est venu à l'arrèt-sevousse de mon époux qui était en grande difficulté pour chargé la machine,il avait repéré depuis le magasin qu'il avait une difficultée à l'extèrieur du magasin,merci encor

Un magasin toujours intéressant. Des arrivages réguliers. Je recommande la marque VALBERG. Une marque particulièrement fiable et économique.

Ce n est pas un beau magasin mais on y trouve des appareils à prix attractifs En plus le personnel est à notre écoute et explique bien . Très sympa. Idem à la caisse très serviable très contente de mes nombreux achats

Tres sympa de m'avoir laissé acheter ma machine a laver bien que je soit arrivé à l'heure de la fermeture. Merci a l'agent de sécurité et la gentille caissière qui ont été tres compréhensifs.

MacBook nickel RAS a un prix très attractive avec tout les accessoires reconditionné comme neuve tout mes appareil sons achetés en reconditionné ici jamais de soucis

Bon magasin avec un large choix et prix très intéressant

Rien à dire sur mon achat Par contre Personnel magasin indisponible Je suis passé 4 ou 5 fois devant un conseiller pour l’achat d’un lave linge Ce dernier m’a vu Mais ne m’a jamais demandé si je voulais de l’aide Et en caisse manque de sourire de l’hôtesse J’irai à Capinghem ou le personnel est chaleureux et souriant

Personne ne répond au téléphone. Renouvelez 3 fois mes appels. Personne. Sur le chat, aucune réponse à ma demande. Reprise au départ et recommencé sans réponse. J'attends un interlocuteur..

Produits défectueux..... reçu fauteuil gaming avec led prise jack complètement écrasé... électro dépôt me donne que 10€ de geste commercial ou incompétent a pouvoir me renvoyer un nouveau.... Je recommande pas

bjr J'ai acheté mon sèche-linge Électro dépôt a englos J'ai été voir le service après-vente qui mon répondu que mon sèche-linge ce vider que par le tiroir alors que on peut le brancher directement sur le tuyau d'évacuation d'eau j suis aller 2 fois et le SAV n'ont dit de ne débrouillerai car il pouvait rien faire pour moi, de ce faite la j était dans un autre electro dépôt et j'ai était reçu par kamille et Alexandre qui on cherche une solution pour moi et je tiens a leur remercier

Je laisse un avis ici car je ne peux pas laisse une avis sur le produit directement. Ne prenait jamais le Réfrigérateur combiné VALBERG CS 262 E W625C : impossible à régler, ou tout flotte, ou tout gele, des blocs de froid se forment partout que ce soit dans le frigo ou la partie congele. Vous baissez la température ? Logique vous me diriez. Et la plein deau viendra abimer tout vos profuits. Evidemment j’ai demandé un technicien delectro depot qui ma dit que cetait les nouveaux model et que tout etait normal. Bref ce frigo est ps cher, en effet, et je comprends pour quoi. Il est complètement nul.

Dans cette enseigne vous trouverez tout l'électroménager que vous voulez ! Prix très intéressant de grandes marques! L'accueil très sympathique dès l'entrée , les vendeurs souriant 😃 Très bonne enseigne je recommande !!!👍

Toujours bon rapport qualité prix. Super accueil quand vous arrivez à l'ouverture ça fait plaisir

Les employés du magasin sont au top ici . C’est pas le cas de tout les electro dépôt. Ce serait bien que le magasin ouvre à 9h car 10h c’est un peu tard .

Très mauvaise expérience avec ce magasin et son Directeur. J'ai acheté un ordinateur Thomson au mois de juillet. Quand j'ai voulu l'initialiser mi-août, il a enchaîné les pannes et n'a finalement jamais démarré . Donc, ne l'ayant finalement jamais utilisé, j'ai demandé un échange, afin d'avoir un produit neuf et non d'occasion et défectueux dès le départ. Le Directeur a refusé et m'a obligée à l'envoyer en SAV et d'attendre donc 30 jours maximum avant de pouvoir récupérer mon outil de travail. Le Directeur a joué sur les mots, ne s'est pas du tout montré compréhensif, alors que c'est bien Électro Dépôt qui est en tort en me vendant un matériel non qualitatif. C'est dommage, car je devais continuer à m'équiper. Affaire à suivre pour mon ordinateur, mais je n'achèterai plus rien chez eux et je déconseille vivement ce magasin.

Très bon magasin avec un vaste choix à des prix abordable. Personnel très accueillant

Toujours un plaisir d'y venir, prix accessible et personnel très pro !

une fois de plus super acceuil !!tres agréable et tres souriant la jeune fille qui m a recu !!! c est tres important en tant que client !! merci a elle

Très bien vendeur la pour expliquer sur les écrans plats je vous conseille ce magasin

Suite à mon achat d'un lave vaisselle sur le Web Électro dépôt. Reçu le 23/07. DÉFECTUEUX !!! Appel du sav qui ne veut pas faire d'échange!!! Soit disant le délais de rétractation ne fonctionne pas!? (je précise, le lave vaisselle n'a jamais tourné, il ne fonctionne pas, ça clignote ça bipe sans arrêt et ça fui légèrement en dessous) Obliger d'attendre pour faire venir un réparateur, donc du coup délais de plus de deux semaines pour recevoir la pièce a changer, pour réparer un article qui est NEUF, le temps de reprendre rdv .. Ect Bref. Un appareil neuf qui est cassé vous êtes au bon vouloir d'électro dépôt qui vous laisse un appareil qui ne fonctionne pas et vous refuse le retour pour remboursement. À BANIR. NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX!!!!! CAR SI PAR MAL CHANCE C'EST DÉFECTUEUX VOUS AUREZ QU'A ATTENDRE même si vous n'avez pas pu l'utiliser au moins une fois. À très bientôt !!! Puisque j'attends encore

Suite à un achat sur le net, le retrait fut effectué en moins de 5 minutes. Rapide efficace rien à redire. Au top 👍

j'ai acheté un téléviseur, à peine trois ans, et c'est la fin. j'appelle le sav, aucune négo possible, malheureusement j'aurai du prendre l'extension de garantie. C'est fou quand même. on me dit que les marges sont trop faibles pour faire un geste commercial sur mon prochain achat, je précise que je suis quand même un bon client de cette enseigne. autant acheter sur LEBONCOIN !!!!

Ne mérite aucune étoile ! J en mets une car on est obligé !! Une cafetière électrique déposée au SAV 5 mois après achat. Déposée le 27 novembre, après plusieurs appels au magasin, toujours pas de retour en vue. Fuyez ce magasin !! Je ne ferai plus jamais d achats chez eux. !!

SAV. Je me suis rendue à Faches pour un chargeur d'ordinateur défectueux (sous garantie). Munie du chargeur. Il y a eu un(gros) contretemps. Je m'impatientais...Marianne grâce à sa ténacité a réussi à régler le problème. J'aurais sincèrement aimé que cela soit plus rapide. Mais tout a pourtant été fait par le SAV. Qu'il en soit remercié. Bravo en particulier à Marianne

Suite à un jeux concours pour gagner une enceinte voici mon avis : Je ne suis malheureusement encore jamais venus à ce dépôt, aillant des dépôt plus prêts peut être que nous nous verrons si je suis tiré au sort 🙂😄

Grand magasin avec énormément de choix a des prix très abordable, personnel trés sympa ( mais pas toujours disponible, car fortement sollicité ).

J'ai acheté un petit frigidaire Valberg. Il est tombé en panne au bout de 1 an et demi. Encore sous garantie les techniciens ne se déplacent pas c'est à vous de vous déplacer. A éviter d'acheter chez eux.

Super personnel ! Un grand merci à Alexandre qui nous a aiguillé jusqu’au bout grâce à lui nous avons pu réaliser nos achats !

Les personnes en magasin sont très gentilles et aident facilement pour mettre les gros produits dans la voiture. J'y retournerais !

Achat réalisé jeudi (Lave-vaisselle). Appareil installé et déjà défectueux. appel du SAV sans aucune réponse. appel du magasin idem !!!!! nous sommes le samedi il est 18h50 ??? Normal ???

Super contente de mon achat Les vendeurs sont géniaux super magasin vraiment beaucoup de choix Je recommande a 💯

Déçue. Pourquoi mettre en exposition un article (hotte aspirante)alors qu'il n'est pas en stock et ce depuis plus d'un mois (ça fait fois que j'y allais) et le plus fort me dire qu'elle est vendue ! Il est vrai qu'elle se trouve tout en haut du rayon ! donc pas évident à décrocher.

J’enlève une étoile pour la qualité des conseils d’un vendeur : trop hésitant. Sinon très aimable, Du choix en magasin

problème de téléphone encore sous garantie. Je me suis rendue au sav de Faches. Prise en charge de Marianne qui a été très patiente et très à l'écoute! Je la remercie !!!

Content de mon lave linge Samsung mais attention le vendeur m’a rien dit sur la sécurité ni demandé de prolonger la garantie et en l’installant ma machine a sautée pendant l’essorage, en faite il fallait enlever les 3 vis derrière la machine qui retiennent le tambour pendant un transport tout le monde le sait pas!!!!!!!!!!

Enseigne qui ne donne pas les informations utiles et précises sur ses produits et services avant l'achat, et se cache derrière un vide d'informations pour vous facturer 45 euros de frais de pose du matériel sans l'avoir posé. Honteux!

Magasin au top😊J'ai passé une grosse commande chez eux, tout est arrivé en temps et en heure rien à dire L'un des employés m'as même aidé à charger ma commande Je recommande !!

Merci à François et à Kamille du service après vente pour leur bienveillance et leur professionnalisme suite à ma visite concernant la gazinière qu'avait achetée ma mère.

Bonjour 1 grand merci à THÉO vraiment respect il a tout fait pour que je trouve mon article que je chercher, vraiment serviables et la caissière de 16h55 super bravo à vous tous Parcontre prévoir un band dans le magasin car j'ai du mal à rester longtemps debout heureusement THÉO a fait les rayons pour moi à bientôt j'ai besoin de beaucoup d'articles courage à vous tous

Je suis venu ce jour pour un problème de joint d'aspirateur Valberg et je suis tombé sur 2 super employées : Marianne et Lucie qui ont tout fait pour trouver une solution à mon problème. Résultat : problème résolu. Merci encore pour votre professionnalisme mais aussi pour votre bonne humeur et sourires à toutes les deux

Super magasin Merci à Lucie en caisse, toujours souriante et prête a nous aider en toute circonstance. Venez-y les yeux fermés vous serez bien accueillis.

Je recommande ce magasin merci au personnel compétent et notamment à l'hôtesse de caisse Lucie qui est toujours très souriante!

Merci à François pour sa gentillesse et ses conseils avisés. Excellent rapport qualité prix.

J’ai était acheter un sèche linge et un lave linge aujourd’hui. C’est Martin qui m’a servi qui a préparer ma commande il est venu me la ramener à mon véhicule à tout charger tout seul. Il et très très gentil. Je le recommande 👍🏼👍🏼

Nous avons été conseillé par le vendeur nommé Alexandre et nous ne sommes pas du tout déçus, bien au contraire ! C’est un très bon vendeur, fiable et qui connaît ses produits. Je recommande les yeux fermés ! Encore un grand merci à lui ☺️

Je suis très satisfaite de mon passage au sein de votre magasin! Alexandre s’est montré patient et à l’écoute concernant ma requête ! Merci beaucoup, je reviendrais !

Je ne savais pas vers quel produit me tourner en arrivant au magasin, et Alexandre a su me conseiller pour que je trouve celui qui me correspondait le plus. Encore merci pour ta patience et ton professionnalisme ! ☺️

Je souhaitais mettre en lumière le professionnalisme d’Alexandre, en effet il a été très attentif à mes besoins et a pris le temps de m’écouter afin de m’aider dans mes recherches. Ajoute à cela, il a été très gentil et patient puisqu’il a pris le temps de m'expliquer en détail les différents produits pouvant correspondre à mes attentes. Je suis ainsi repartie du magasin, satisfaite de l’appareil choisi et des échanges que j’ai pu avoir avec Alexandre. Merci à lui.

Super service après vente. Après plusieurs appels sans succès pour trouver une solution à mon problème, merci à Jessica au service SAV du magasin de Faches Thumesnil qui a géré ça en quelques minutes !!!!!

Bonjour, Une sympathique expérience dans ce magasin, rare sont les sourires et la sympathie de nos jours, un grand merci tout particulier à Emmanuelle avec qui j'ai allégé mon porte monnaie mais qui a agrandi mon cœur après cet achat.

Super magasin, j’ai été superbement conseillée par un vendeur, Alexandre, qui a pu me donner toutes les informations utiles et s’est très bien occupé de ma demande.

Je suis passé au SAV pour un échange suite à une erreur d achat: un grand merci a votre employée Emmanuelle pour m avoir conseillé sur le bon article à prendre le tout avec le sourire! Grâce à elle je retournerais faire mes achats chez vous en toute confiance. A bientôt!

Personnel très accueillant. Notre interlocuteur a été de bons conseils et nous a orienté vers le produit le plus adapté à nos attentes. Hôtesse de caisse très aimable

Je viens régulièrement dans votre magasin Le magasin est agréable , le personnel est accueillant et la caissière Emmanuelle a toujours le sourire. Je le recommande

Ce magasin electro depot propose un très large choix de produits . Le personnel est extrêmement compétent et à l écoute. J'ai eu plus particulièrement à faire avec Emmanuelle en caisse , elle a été tout à fait remarquable, professionnelle sympathique et très souriante .

Bon magasin spatieux et agréable. J'ai acheté un lave linge conforme à mes attentes. Un passage en caisse bien agréable auquel l'hôtel de caisse Emmanuelle m'a donné les derniers petits conseils sur le modèle de lave linge. Avec en plus sourire et bonne humeur. Que demander de plus....

Très bon magasin et rapport qualité prix au top ! Un grand merci au collaborateur du rayon électroménager (Alexandre) qui a du me recommander les équipements en fonction de mes besoins 😉

Superbe magasin. On trouve de tout et a tous les prix. Merci a Alexandre pour son accueil et son professionnalisme. Mon lave vaisselle est une bombe 😉

Achat d'une machine à laver (la SAMSUNG WW80TA046AH/EF) sous les bons conseils d'Antoine. Merci pour les renseignements je ne regrette pas mon choix. Très ravie !

Un grand merci à François pour ses conseils et sa patience tout en humour, lors de l’achat de ma nouvelle télévision… 20ans que je n’en avais pas achetée et n’étant pas très connectée, j’étais plutôt perdue.

Reviendrons avec plaisir dans ce magasin ou le personnel est très sympathique et très compétent. En particulier ANtoine qui ns a très bien renseigné sur les produits.. Tres professionnel !

Super contente. J'ai été accueillie par Quentin qui a su me proposer exactement ce dont j'avais besoin en respectant mon budget. Merci à ce professionnel de l'électro ménager !!!! 👍

Excellents conseils et sourires au rdv. Les prix sont attractifs et les produits de qualité. S'y rendre les yeux fermés. Merci à l'équipe, notamment Antoine qui a chargé seul mon sèche linge dans mon véhicule.

Bonjour, Nous avons été très bien accueilli et renseigné par votre vendeur yannis pour acheter une machine à coudre, quelqu'un d'agréable et toujours souriant. J'ai pour projet de changer de frigidaire ainsi qu'un aspirateur. Je reviens dans ce magasin a coup sûr. Mr dennetiere 59120 loos

Super expérience, super bien reçu par Laurine au SAV pour un problème sur ma cafetière. Solution trouvée rapidement et conseil d’entretien en prime ! N’hésitez plus ! (Encore un grand merci à Laurine qui a su, de par son charme naturel et son écoute que même les psychologues jalousent, m’accueillir et m’accompagner lors de mon passage)

Nous avons passé une superbe expérience avec Martin. Bien reçue,belle prise en charge du dossier pour l'achat.

Alexandre est un excellent vendeur qui a très bien su me renseigner, et qui a été de très bon conseil. N’hésitez pas à vous tourner vers lui lors de votre passage au magasin !

Je voulais partager mon expérience avec le magasin Électro Dépôt. Dès que je suis entrée dans le magasin, Laurine m'a accueilli avec un grand sourire et une attitude chaleureuse et amicale. Elle a été très attentive à mes besoins et a pris le temps de m'écouter attentivement pour comprendre exactement ce que je cherchais. Laurine a été très bien informée sur les différents produits et m'a donné des conseils judicieux sur les différentes options disponibles. Elle a été très patiente et a pris le temps de m'expliquer en détail les différentes caractéristiques et fonctionnalités de chaque appareil, ce qui m'a aidé à prendre une décision éclairée. Je recommande donc vivement ce magasin :)

Je me suis rendue au magasin et Laurine a très bien su me renseigner et a été adorable et a l’écoute. N’hésitez pas à vous tourner vers elle si besoin, vous ne serez pas déçus!

5 étoiles, une expérience client réussie grâce à une conseillère SAV. « Laurine » nous a accueilli, écouté et répondu à nos attentes tout ça avec joie et sourire, c’est rare et agréable ! Encore merci Laurine.

J achete un telephone portable samsung Avec plein de defaut le telephone se met a bloque alors il est neuf sa se voit que c est pas un telephone neuf mais un telephone avec defaut il se met en mode veille ecran tt noir tout les 5 min alors qur je l ai acheter a plus de 300 euros euros pas soldé en plus C est la derniere fois je mettrai un.pied dans ce magasin

Nous voulions acheter un réfrigérateur, four, machine à laver, lave linge ce jour. Mais la vendeuse nous as alors dit qu’il était trop tard pour cette vente car il fallait nous créer dans la base de données. De plus désagréable! PAS DU TOUT COMMERCIAL Vous avez perdu une vente

Très mécontente du SAV. En effet, on m’appelle le lundi pour me dire qu’ils ont reçu un nouveau chargeur pour mon ordinateur. J’y vais le mercredi, j’attends 10min que quelqu’un arrive, la dame m’assure que c’est bien un nouveau chargeur et non mon ancien car je demande. Une fois rentrée chez moi, je m’aperçois qu’elle m’a rendu mon ancien chargeur! J’ai évidemment la photo de mon ancien chargeur pour preuve. Mon ordinateur est mon outil de travail et je me retrouve bloquée. Une perte de temps en trajet supplémentaire. J’espère qu’ils seront conciliants et rapides pour me donner le bon.

nous avons achète une plaque induction il y a un mois. Elle n’a jamais fonctionné correctement. Nous avons contacté le magasin qui nous a envoyé vers le SAV bref encore une fois, on nous donne 40 numéros de téléphones pour qu’au final au bout de 10jours retour à la case départ. Tout le monde se renvoie la balle et ce sont les clients qui en pâtissent. C’est honteux. Est-il possible de se faire à manger correctement ? Merci.

J'ai appelé le magasin de Faches-Thumesnil pour avoir des infos suite à l'achat d'une hotte de cuisine VALBERG. J'ai eu à faire à un conseiller/vendeur prénommé Antoine, qui a fait preuve d'une grande patience pour m'écouter, me renseigner et me conseiller.

A plusieurs reprises cette année 2022, j'ai eu à faire au SAV au sujet d'une trotinette electrique. Heureusement j'ai étais pris en charge par quelqu'un de vraiment compétent. Exemplaire dans son travail, impliquée, soucieuse du résultat pour le client, et qui de plus vous aceuil avec un magnifique sourire. Je suis presque pressé que la trotinette tombe à nouveau en panne. Plus sérieusement merci à vous Camille.

N'achetez plus la bas avant ct bien si on rencontré un problème avec un objet le S. A. V été réactif metenan depuis août 2022 j'ai acheté une télé edenwood la télé a déconnait des les premiers minutes d'utilisation j'ai été avec ma télé au Sav qui mon renvoyer à la marque elle même qui m'a fait fair des mis à jour sur ma télé tout sa rien elle fait toujours pareille au lieux de me la changer directement non sa fait déjà 3 semaine metenan je doit attendre un technicien qui vienne chez moi pour voir la télé le problem c avec le travail tout sa bande de chien electro depo fonito pipo

Très déçue. Nous avons acheté un four, pour un petit budget. Nous demandons renseignement, la vendeuse nous garantie qu’il y a une sécurité enfant, que la porte se bloque par le biais de deux petits crochets sur le côté. Il n’en ai rien, il s’agit uniquement d’une sécurité pour le tableau des commandes. La vendeuse faisait juste son travail de « vendre » sans aucun renseignement ni connaissance de son produit, et on nous a menti sur notre achat.

Bonjour, Ce message s’adresse à Kamille, qui a résolu mon problème de machine à laver en 5 mn..... contrairement à Besançon. Personne très professionnelle et d’une grande gentillesse. Merci infiniment ! Cordialement N.Fennich

Équipe très accueillante toujours le sourire équipe du SAV au top merci à kamille et mariane pour leur professionnalisme et merci pour ton dynamisme ma p'tite mélodie 😘😉😊

Achat d'un téléviseur à peine branché nous constatons que la dalle est cassée. Dépôt en magasin pour échange ils ne veulent rien savoir. Petit conseil (ils seront tout de même de mauvaise fois): Déballer en magasin pour être sûr qu'il n'y a rien de cassé et essayer la si besoin.

Magasin récent et plutôt bas de gamme mais c'est le principe il y a que des 1er prix, ça peut dépanner mais pas vraiment de mon goût, sans conseils et style entrepôt...

Sav a éviter ils sont nul , trottinette à 550 euro problème de charge au bout d un mois d utilisation envoyé de plus d un mois et pas de nouvelles et quand on appels ils sont injoignables !!!!!!! Et la je dois encore attendre une semaine et demi en plus mais là je repartirai pas sans rien je l ai prévenu !!!!! Et on verra s il ferons un geste commercial en plus .

J’ai acheté un aspirateur lavant tineco chez eux j’ai du prendre le modèle d’exposition car c’était le dernier mais le vendeur n’a pas voulu faire de remise car ils allaient en avoir d’autre bon ok pas de problème je le prend quand même le vendeur m’a assuré que l’aspirateur a juste était sorti de son carton qu’il n’a jamais était utilisé. Arrivé chez moi 1er constat il manque la base pour le recharger (alors que le vendeur m’a assuré que le carton était complet) donc j’appelle le magasin (5X) aucune réponse on me raccroche même au nez 2ème constat l’aspirateur a était utilisé il y a des déchets dans la cuve avec un fond d’eau. Donc j’ai payer neuf un aspirateur qui ne l’ai pas c’est inadmissible j’attend avec une grande impatience la réponse du magasin suite à cette achat « neuf »

Je suis déçu de mon achat fait chez electro depot d'une trotinette électrique à 500€ vendue comme neuve alors qu'elle était d'occasion... Mon œil a été attiré dans le magasin par le carton déjà ouvert et le vendeur ainsi que le SAV m'ont dit que le produit était bel et bien neuf et qu'il s'agissait juste d'une commande internet refusée... Une fois rentré chez moi je connecte la trotinette à l'application du constructeur et surprise, la trotinette a déjà 72kms au compteur. Le mensonge de la part d'une grande enseigne comme electro depot n'est pas tolérable, surtout pour un produit qui m'a été vendu au prix du neuf jamais utilisé et on m'assure que le produit n'a jamais servi. Je ne comprends vraiment pas et le sentiment de s'être fait arnaqué est plus que désagréable. Je ne reviendrai plus dans cette enseigne qui m'a mené en bateau. Je change ma notation pour 4*, Electro depot a fait preuve d'une remarquable réactivité face à la situation et a échangé le produit sous 24h et pour cela, merci.

J’ai acheter une trottinette Urbanglide Le 31 juillet le 10 août elle ne charger plus je la r’envoie… je la reçois 3 semaine plus tard je l’allume elle n’accélère pas la batterie ne tien pas donc je la renvoie car c’est inadmissible de redonner un produit dans un tel état j’attend encore 3 semaine je la reçois elle est dans le même états elle tien pas la batterie rien à changer surtout qu’on a mis le prix pour pas être déranger !!!! Inadmissible Et bien évidemment quand on appelle le SAV ca ne répond jamais 3 fois j’appelle j’attend 10 min Franchement de pire en pire!

J achete une trottinette neuve, sorti du carton , elle ne fonctionne pas . La garanti est une blague ... il faut l envoyer chez le fabricant (ça prend 2 mois ) pour me dire que je dois régler 54e pour la réparation du moteur. Fuyez cette enseigne !

Bonjour je me suis fais livré un réfrigérateur les portes on des bosse ,je contacte le sav pas nouvelles pendant 1semaine et la il me dise c'est à vous de contacter le service livraison et la surprise c'est à moi de descendre l ancien réfrigérateur du 4 ème étage ou sinon il me l échange pas comment font les gens âgés et les gens Handicapés bravos le service sav et livraison vous n'êtes pas professionnel à fuir pour encaissé y a pas de problèmes changer de magasin,pour le prix vous faites des affaires temps que vous n'avez pas de problèmes avec vos produits.

Le retrait en une h n'est pas disponible après 18 h. Les employés feront tout pour remettre la faute sur vous au lieu d'assumer la publicité mensongère de l'enseigne ( payer en plusieurs fois ? ( Non en direct) c'est votre banque! ( j'y travail ... Ma carte de payement est en débit immédiat aucune raison de demandé des justificatifs). En vue des réponses je doute que c'est la première fois qu'un client rencontre ce problème. La caissière était très sympa

Nous sommes venus ce samedi 10 septembre 2022 en fin de matinée, dans l'idée d'acheter un lave vitres Karcher. L'enseigne est la seule à le faire à un prix plus bas que les autres magasins aux alentours, ce qui est très agréable. Nous avons donc trouvé notre bonheur, et nous nous sommes acheminés vers une caisse automatique. Nous étions donc en train de procéder au scannage, entrée de nos coordonnées et allions procéder au paiement, quand une main nous est apparue sur l'écran devant nous, nous surprenant. L'agent de sécurité se permettait de s'immiscer dans notre transaction, sans aucune demande de notre part, et sans aucune raison, sachant que nous ne perdions pas de temps et qu'il n'y avait pas foule aux caisses. Nous lui avons fait part de notre mécontentement, et cela ne l'a pas empêcher d'intervenir une seconde fois ! Cette ingérence est inadmissible, brute de décoffrage et totalement anti commerciale ! Petite précision, ma femme et moi même maîtrisons les outils informatiques, ainsi que les caisses automatiques. La question qui se pose également est la suivante : le contrat de travail de l'agent de sécurité lui permet-il d'agir en tant qu'hôtesse de caisse ou est-ce une volonté de la part de la direction d'avoir une seule personne pour le prix de 2 ???? Quitte à ce que la brusquerie soit l'emblème commercial de l'enseigne ? Dans ce cas-là cela est fort dommage, et je préférerai à l'avenir payer 10 € de plus mais avoir à faire à une véritable hôtesse de caisse.

Grand magasin bien situé pas très loin de auchan faches. Il y a beaucoup de choix en réfrigérateur, ordinateur, machine à laver, etc... les prix sont intéressants sur certains produits et le personnel bien occupé.

Rien à reprocher à l'enseigne mais plus à sa société de livraison. Suite à l'achat d'un lave vaisselle encastrable, pour mes parents âgées de plus de 80 ans et tous les deux en mauvaise santé, j'avais opté pour la livraison la plus chère avec mise en service et reprise de l'ancien appareil. Surprise ils ne démontent pas l'ancien appareil (10 vis à retirer devant la porte) car si c'est endommagé ils sont responsables, si seulement j'avais été prévenue cela aurait été fait la veille, de plus on s'entend dire que c'est du meuble pourquoi les lave vaisselle encastrable ce n'est pas dans un meuble qu'il s'installe. Dans se cas il ne faut plus les vendre. Nous avons donc dû aller en catastrophe pour démonter l'ancien appareil. Au moment des branchements, pas d'outils. Branchement fini, l'appareil pas de niveau et pas d'essayage. Merci et au revoir. Dommage si je dois encore faire un achat avec livraison cela ne sera plus chez vous.

Très bon accueil du service SAV , merci MARIANE DE VOTRE BONNE HUMEUR. , mais votre tour de magie n’a pas fonctionné sur mon presse fruit 😂😂 même pour un produit à vingt euros on vous écoute. Un GRAND MERCI

Très beau magasin, je suis toujours satisfaite des achats que je fait et trouve toujours mon bonheur. J’ai eu affaire également avec le SAV et je remercie Camille pour son très bon accueil, son professionnalisme et son sourire.

No😡😡😡😡us rentrons dans la troisième semaine sans rien pour cuisiner. Nous avons acheté une vitro céramique car la consommation est moitié moins chère que les autres énergies. Forcément, la moitié du temps elle est en panne !!! Je vis seule avec ma fille, suis malheureusement handicapée avec besoin d’accompagnement. À l’achat la caissière à oublié de nous dire qu’en cas de panne il faut appeler après avoir créer son dossier de dépannage sur internet. J’attends déjà 4 jours pour m’y rendre le temps qu’une amie puisse m’y emmener le samedi. Je rentre chez nous avec la plaque en panne. 🤬🤬. Je crée le dossier sur internet non sans mal. Comment font les personnes âgées ? J’appelle. Il faut appeler sav Auchan qui m’explique comment créer ce dossier en évitant quelques touches à valider. 4 jours ensuite un technicien vient. Passe du temps pour valider si on répare. En l’occurrence c’est le cas ici. Il appelle un collègue pour savoir si la pièce est en stock. Non. Puis le collègue demande s’il a regarder sur l’autre logiciel d’exploitation. Ah il faut retrouver les codes. Enfin la réponse : tu as de la chance un seul. Et depuis, j’appelle pratiquement chaque jour ET TOUS LES JOURS LA MÊME RÉPONSE : JE PRÉVIENS MIN SUPERVISEUR QUI ENVOIE UN MESSAGE À LA PLATE FORME QUI NE RÉPOND PAS !! 15 jours qu’une promesse m’a été faite pour la remplacer par une neuve. RIEN. COMME SUIS HANDICAPÉE les courses sont faites à la semaine. Nous AVONS TOUT JETÉ les denrées alimentaires avec dates, les pommes de terre, les légumes à cuire, les poissons décongelés !!!! JAMAIS PLUS 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻HONTEUX J’ATTENDS Il FALLAIT 48HEURES. MA FILLE A PASSÉ LE BAC AVEC DES SALADES LE SOIR ET LE MIDI. JE N’AI PAS DE FOURS. À FUIR

Enseigne ou vous trouverez votre bonheur à tous les prix. Cela vaut le détour. J'ai cependant rencontré quelques déconvenues avec cet aspirateur d'entrée de gamme au nom de l'enseigne, (voir photo), J'ai, par ailleurs, reçu une enquête de satisfaction de l'enseigne, par laquelle j'ai exposé et justifié les problèmes rencontrés au premier usage. Enquête, pour laquelle, je n'ai eu aucune réponse. Je déconseille ce produit pour un usage quotidien. En effet, les accessoires sont trop fragiles et l'aspirateur se retourne systématiquement. Il faudrait revoir ces petits défauts qui pénalisent ce produit et lui permettrait aisément de concurrencer de grandes marques, car il a, pour sa taille 2 atouts majeurs: Son niveau sonore correct et son kPa (puissance d'aspiration étonnante!). Petit conseil : Il est doté d'un filtre Hepa, pour accroître sa durée de vie et vous éviter d'en changer rapidement, passer le régulièrement sous la douche, et il sera comme neuf. Pensez à le laisser sécher avant sa mise en place. Cdt

J’ai acheté un robot dans ce magasin en octobre 2021. Je le ramène une première fois le jour même car il ne fonctionne pas, on me le change sans souci. Au bout de 5 mois, le robot ne fonctionne plus mais est encore sous garantie. Je le ramène, on refuse de me le change sous prétexte que le plastique présente des traces ! C’est honteux, je vous déconseille d’acheter dans ce magazin, les prix sont peu cher mais la qualité est mauvaise et il n’y a aucun service après vente !

A FUIR !!! Mon four tombe en panne après 1 mois, un technicien vient la semaine qui suit et annonce qu’il faut changer une pièce (après avoir endommagé mon meuble de cuisine, mais soit). Puis plus de nouvelles jusqu’à un mois ensuite ou électro dépôt Bagnolet (après une commande en ligne) nous appelle et nous informe que notre four est irréparable, que la pièce n’existe plus et que nous devons nous rendre de toute urgence, en pleine semaine chez eux pour choisir et se faire livrer un nouveau four gratuitement. Alors non, nous avons commandé en ligne avec livraison, ce n’est pas pour faire 2h de route pour aller en magasin. J’appelle ensuite le siège qui m’informe qu’ils vont s’occuper du dossier, qu’il nous feront un avoir du montant du four incluant la livraison pour que nous puissions recommander un four chez eux et se faire livrer, solution qui nous convenait amplement. Après des semaines d’échanges de mails, d’appels sans nouvelles de leur part, ils me remboursent soudainement par virement le montant du four UNIQUEMENT alors que nous avions convenu ensemble d’un avoir, ou d’un renvoi d’un four équivalent de leurs part. Aucun geste commercial de leur part après des semaines sans four, nous nous retrouvons à devoir payer encore 45 euros de frais de livraison pour remplacer notre four qui à tenu 1 mois, c’est honteux, n’achetez jamais chez eux, le service client est déplorable.

Aucun bonjour du personnel jamais vu sa . Encore heureux que le caissier était gentil le seul qui a dit bonjour et aurevoir. Au sinon je saurai reparti sans rien . Je ne mettrai plus les pieds dans se magasin la .

Surtout ne pas prendre de trotinette chez eux très dangereuses mon fils a acheté une trotinette ,quelques semaines après le roulement lache et casse, résultats ils prennent rien en garantie le responsable préfère perdent des clients que de faire le nécessaire pour rattraper le client . Le responsable pour m'a part préfère voir les clients avoir un accident sûr la route que de prendre la responsabilité de prendre en charge les problème vis caché Mr le responsable changé de métiers Henécessaire

Plus jamais je n’achèterais dans ce magasin! Acheter c’est facile mais lorsqu’on appelle le numéro SAV parce que le produit ne fonctionne pas c’est bien plus compliqué !!! Un technicien était sensé venir un samedi après-midi entre 13h et 19h et finalement il n’est jamais venu, je devais être recontacté par le service pour fixer de nouveau un rendez-vous bien entendu je n’ai pas été rappelé c’est moi qui est dû les appeler et pour couronner le tout on me met en attente pour ensuite me dire « merci de votre appelle » puis raccrocher alors que je n’avais toujours pas de nouveau rendez-vous !! Vraiment honteux !! Je suis très déçu !!!

J'avais déjà procédé à des achats chez electro-dépot dans le passé. Une nouvelle fois je confirme, pour les résident de Lille. N'hésitez pas, allez chez cette enseigne. C'est mieux qu'un achat en ligne. On y est bien reçu, les prix sont très raisonnables et très concurrentiels par rapport à un achat en ligne, on sait ce qu'on achète et surtout l'accueil est super top. Merci aux agents ( surtout la charmante jeune fille en charge des ordinateurs), qui font que cette enseigne est incontournable. Je la conseille très vivement. BRAVO.

J'ai été reçu avec une extrême gentillesse et comme nous ne trouvions pas l'achat que nous avions repéré. Une vendeuse a cherché où il serait logique de le placer. Elle a trouvé immédiatement l'objet en question qui était à l'opposé de nos recherches.

Je mets que 3 étoiles.j'ai fait un achat un samedi debut d'aprèm je paie la marchandise.la caissière me dit d'appeler à un num afficher sur le bon (une société de transport) pour fixer un rendez vous pour me livrer la marchandise. Elle me précise que c'est pas sûr qu'ils répondent aujourdhui (samedi) alors qu'il était à peine 15h. De suite j'appelle.. je tombe sur le répondeur avec un message vocal que c'est ouvert du mardi au samedi jusque 17h. finalement ils ne répondent pas le samedi alors que c'est ouvert (d'après la messagerie). La caissière aurait pû me dire tout simplement d'attendre mardi pour appeler. Je paie un article et je dois attendre seulement mardi pour fixer un rendez vous.je trouve qu'il y a un grand décalage entre l'achat et la prise de rendez vous au lieu faire tout le même jour. Alors un conseil.si vous n'avez un moyen pour emporter votre marchandise faites votre achat un jour de semaine pour ne pas rencontrer ce bémol

Magasin qui doit avoir trop de CA. Deux rayons sans accès et aucune prise en charge par le personnel. Nous avons croisé 8 personnes, 8 contacts visuels sans un seul bonjour. Autant passer par le site internet dans ce cas....ou chez la concurrence.

J’ai du changer mon lave-vaisselle en panne dans ce magasin : accueil impeccable au service AV, aide pour débarrasser ma voiture (j’étais seule ) , conseils pertinents pour le choix d’un nouveau lave-vaisselle, aide au chargement. Tout ça en 30 minutes un samedi matin ! Des salariés aimables avec le sens du service : c’est top ! Merci 😊

Bjr, Ayant bien documenté mon futur achat(téléviseur)sur le site internet et ayant regardé les avis des précédents acheteurs de ce produit, il ne m'a fallu que 15 minutes pour effectuer mon achat ! (en passant par une caisse automatique pour régler en CB ) je n'ai eu aucun contact avec un employé car je savais quel produit acheter! et le petit plus : j'ai reçu la facture dans ma boite mail !

Vraiment déçu du service après vente, 1 mois de réparation pour un iPhone 7, pas de retour de mail ou message concernant l'envoie, plus retour du fournisseur, ils ont pas mis de nom pour le retour, du coup encore 1 semaine d'attente, délais dépassé de 2 semaines et toujours rien, j'appelle chaque jour pour savoir où en es ma réparation, on me dis demain, encore demain, demain et encore demain, aujourd'hui je rappel on me dis les transporteur ont pas encore livrer, sa commence vraiment à faire long pour une petite réparation !! Aucun suivi ni autre pour la fidélité du client, je demande donc un avoir, on me dis non puisque le téléphone est réparer et renvoyer en dépôt sav, et aujourd'hui on me dis, passer en magasin on vous fera un Avoir ! 🤔 À ne pu rien y comprendre, complètement déçu !!!

C'est du n'importe quoi... Heureusement que les vendeurs sont censés faire respecter le port du masque et les mesures sanitaires. Voulant demander conseil à un vendeur, nous nous apercevons qu'il est en grande discussion avec une dame sans masque et sans lui demander de le porter ou lui demander de partir. Que faut il de plus que beaucoup de malades et morts pour vraiment faire respecter l'ordre ?

On y trouve de tout, des prix intéressants et différentes marques. Une seule chose m'interpelle : un supplément pour la livraison 45€ + 10€ pour déballer l'achat c'est honteux ! A part cela, le personnel est agréable. J'y reviendrai quand même.

Dommage ! Je venais acheté un ordinateur avec financement, j’arrive vers 18:45 un vendeur bien aimable appel ça collègue pour qu’elle vienne de me renseigner sur les ordinateurs malheureusement celle-ci était occupé, ce n’est pas grave je comprends tout à fait arriver cela on ne peut pas être partout vers 19h10 je me dirige donc vers la caisse et c’est à ce moment-là qu’on m’annonce que le service de financement est fermé à partir de 19h15 et il était malheureusement 19h17 j’ai donc attendu pour rien et je suis reparti les mains vides j’étais très déçu tout cela pour deux minutes :/

jamais déçu de ce magasin des super prix accueil super conseil également financement passage en caisse rapide

Bon accueil, une équipe au top mais le seul inconvénient c'est qu'ils sont injoignables par téléphone en plus c'est un numéro surtaxé !!

Un bon magasin avec des prix sacrifiés sur certains produits. Les produits d electrodepots (sa marque) sont excellent en terme de design, qualité et fiabilité (ici frigo américain et plaques pour ma part). Dommage que pour l'achat de téléphone il n'y avait même pas les batteries dans la boîte, obligé de revenir sur place pour remplacer. L'équipe est très disponible et accueillante.

Bon magasin, le personnel est très bien plusieurs achats effectués et aucuns soucis jusqu'ici, prix attractifs et pas mal de choix sur les différents produits, je recommande. Merci beaucoup a Martin qui nous a été de bon conseil.

Bonjour, pourtant fidèles de Electro Dépôt depuis plusieurs années, nous sommes surpris de la gestion SAV de l'enseigne, et surtout désagréablement déçus ... Nous avons acheté un lave-linge Bellavita en Janvier 2021, certes celui-ci n'est plus sous garantie et de fait nous avons sollicité le SAV pour une intervention donc payante, tout à fait légitime et justifiée à nos yeux. Nous avons eu la réponse des services du SAV par tél qui nous indiquent que notre appareil Electro Dépôt de plus de 2 ans n'est plus réparable ... Quelle surprise et surtout déception vis a vis de l'enseigne 😒 S'agit il d'un malentendu du SAV ou Electro Dépôt n'assure plus de SAV sur ses appareils de plus de 2 ans qui tombent en panne ??? Nous souhaiterions un contact avec la direction de ce SAV, ce type de réponse est indigne d'une enseigne de type Electro Dépôt ...

Le personnel est sympathique et souriant. Les prix sont très raisonnable. Le parking est peut être un peu petit en heure de pointe. Il y a des places pour le chargement, c'est pratique, surtout quand on vient en utilitaire. Le bémol vient de la caisse. Il n'y a clairement pas assez de personnel et de ce fait il y a trop d'attente.

Magasin spacieux, vendeur sympathique, j'avais repéré sur internet mon objet pour voir les avis avant d'aller en magasin et je ne regrette pas l'achat ! rapport qualité /prix très bon, passage en caisse agréable et très rapide. Je recommande vivement ce magasin