DARTY Les Halles Magasin d'électroménager

Suite à des échanges ubuesques avec le SAV Central de Darty pour un problème de trottinette, j'ai trouvé dans le magasin de Paris Forum des Halles un accueil et un accompagnement hors du commun, pour me sortir de ma situation. Un grand bravo et un grand merci à Malika particulièrement, pour sa compréhension, son implication, sa gentillesse et son efficacité dans le traitement de mon dossier. Chapeau !

J'ai acheté un défroisseur de la marque steamone. Quand je l'ai testé chez moi, il s'est avéré que ce n'est pas fonctionnel. Il faut l'arrêter tous les 2-3 secondes pour que la température baisse. En plus, le flux de la vapeur n'est pas homogène: il fait des éclatements de vapeur très fort qui risquent d'abîmer les vêtements. Darty refuse de retourner le produit défectueux. À fuir!

Darty est une grande marque de produits électroménager qui satisfait beaucoup de personnes dans la vie quotidienne. De plus les appareils sont de bonnes qualités, efficaces et solides. Le personnel est compétent, dynamique, agréable et courtois. Nous vous remercions pour le bien-être que vous apportez au quotidien et dans nos vies.

Les voleurs Ils vont te engager avec plein de abonnements sans ton accord

Vendeurs inexistants si ils sont présents. Aspirateur et fer à repasser présentés mais non en stock. Étiquettes de prix mélangées et fiches techniques quasi inexistantes. Allez on se remet en question…!

Très bien bonne accueil, et très sérieux pour renseigner

1h30 pour faire un échange de produit. J’ai été accueillie par un employé qui n’avait clairement pas envie de travailler et qui était pas très aimable. (aucune excuse pour l’attente et la gêne occasionnée) Il a rencontré un problème technique avec son ordinateur et le manager à côté qui en avait clairement rien à faire et qui préférait taper la discute au lieu d’aider son employé. Le manager manque clairement de professionnalisme.

1h30 pour faire un échange de produit c’est trop long faut pas abuser. Même au McDo c’est plus rapide. Personnel peu aimable et grand manque de professionnalisme.

J'ai acheté en ligne un smartphone Blackview BV8800 classifié comme étant indestructible de la valeur de 240€. L'appareil tombé en panne au bout de 6 mois je le renvoie au fournisseur pour réparation. Malgré la garantie de 2 ANS je n'ai plus jamais revu mon téléphone, aucune réponse à mes dizaines de messages depuis mon espace personnel et le service clients DARTY ne m'a fourni aucune aide ni aucun remboursement. BANDE DE VOLEURS ET ARNAQUEURS MALHONNÊTES. Je n'achèterai plus jamais un seul produit chez eux.

20/20 à Silva pour ses conseils et son professionnalisme. Ma décision d acheter chez Darty a été motivée pas ses recommandations et son attention impeccable. Bravo !!!

A fuir,la dame à la coupe garçon qui travaille dans le service après vente n'a aucun respect pour les clients, il suffit juste de lui dire désolé madame d'avoir acheté chez vous,je ne remettrais plus mes pieds là bas

Formidable équipes du concepteur aux installateurs. Bravo! Et très beaux matériaux

J ai acheté un iPhone sur Darty.com, récupérable à Darty Les Halles. Il n était pas disponible. Le service de retrait est lamentable, ils étaient , l assistante et son responsable incapable de téléphoner au service de vente à distance . Darty : c est fini . Et j étais très bon client, fidèle …. Un sandale inacceptable

Service Après Vente : 0 J’achète une plaque vitro céramique fin Février, au bout de 3 mois, le verre de la plaque se brise avec la chaleur. Je me rend à ce Darty, et la personne que je voit me dis qu’il ne peut ni faire d’échange ni de remboursement. Pour quelle raison ? Cela reste un mystère. La responsable refuse de faire quoi que ce soit ! Alors que le produit est quand même sous garantie ! Je vais chez Boulanger du coup !

Très bien accueillie par Yassine qui est un très bon conseillé. Merci beaucoup !!

J’ai voulu acheter un téléphone là-bas. J’ai bien spécifié au vendeur que je ne vous plais pas la Darty Max, il me l’a quand même mise. Il me disent faire le nécessaire dessus, jamais rien n’a été fait c’est des voleurs

Personnel très qualifié et très sympathique. Très bon conseil! Un merci particulier à Yassin pour son efficacité

Le vendeur m'a beaucoup aidé et il était de bon conseil

Magasin bien approvisionné, personnel serviable à l'exception d'un caissier très désagréable, qui ne m'a apporté aucune aide au moment du paiement, lorsque je lui ai demandé des sacs pour pouvoir y mettre les ventilateurs que j'avais achetés, ce qui, selon il ne rentrait pas dans les sacs en papier, qui étaient les seuls disponibles, et, quand je lui ai fait remarquer qu'un sac était cassé, il m'a insulté pensant que je l'avais cassé. Si une caissière très gentille, qui était à côté de moi, n'était pas intervenue, n'avait pas changé mon sac et m'avait aidé à mettre le ventilateur dans le sac, qui s'ajustait parfaitement, j'aurais dû les emporter sans sacs, je ne le fais toujours pas savoir comment.

Niveau ordinateur conseillé très désagréable qui connaît rien et joue l’expert

Des fournitures offertes mais en fait non... Des délais à rallonge pour la finalisation. Des livreurs qui réclament de l'argent pour démonter un meuble qui ne passe pas alors que ça leur prend réellement trente secondes et que vous n'y êtes pour rien. Un artisan qui pose la cuisine sur deux jours au lieu des quatre réellement nécessaires car Darty ne le paye que pour deux jours Un revêtement anti traces aussi salissant qu'un autre mais bien plus cher Mais surtout un vendeur infect passé le premier rendez-vous qui vous dit tout mielleux que vous n'avez qu'à relire votre contrat de confiance. Tout ça pour un résultat satisfaisant mais sans plus et un prix qui équivaut à ceux de Cuisinella sans la qualité du produit, du service et de l'accueil.

J'ai voulu acheté deux prises CPL et le responsable a refusé de me vendre au prix affiché alors même qu'il s'agissait d'une erreur d'affichage de la part du magasin. Ce magasin ne respecte donc pas les conditions de l'article L112-1 du Code de la consommation !

Très bien reçu et bien renseigné personnel disponible merci à malika et valentin

J'ai passé une commande en click ans collect. Après 30 minutes d'attente je suis repartie bredouille. Personne pour venir me remettre la commande ! Il y avait dea vendeurs qui faisaient mine d'être occupé en regardant les rayons et touchant des produits... c'est consternant. J'ai annulé ma commande dans la foulée ! Je ne suis pas prête de revenir ou de passer commande auprès de darty ! Quel sens du service, bravo !

À fuir Le service click&collect n'existe pas. Manque de professionnalisme.

Voulant acheter un nettoyeur-vapeur, je demande à un conseiller de m’aider sur le choix. Il me vend son produit (Bissell) et tente de me faire prendre la carte/garantie à 11€/mois. Je finis par prendre le nettoyeur (150€) en écoutant les conseils de ce vendeur! Surprise en arrivant chez moi, il n’y a pas du tout de vapeur….. pourtant je lui ai bien expliqué mon problème et que j’avais besoin de vapeur! Peut être avait il besoin de vendre son dernier carton tout abîmé et poussiéreux! Bref je vais devoir revenir pour vous ramener ce produit qui ne correspond pas à ma demande.

Vendeur hors service il m’ont arnaqué dans le contrat j’ai pas demandé d’abonnement et lui il as fait sans me prévenir pour qu’il Gagne des point sur mon dos et en plus ils veulent même pas régler le problème je vous déconseille

Aujourd’hui première fois que je partage un commentaire mais je tenais à partager l’expérience client la plus médiocre que j’ai pu avoir dans quelconque boutique… (je tiens à préciser que ce message est destiné à Darty pour que les chose CHANGE). Je suis venu chez vous pour acheter des AirPods. Agressé du regard par le vigile dès nôtres entrée dans la boutique, mon ami et moi avons été suivi par cette agent de sécurité tout du long de notre recherche produit, (très désagréable désagréables) j’aurais préféré être suivi par un conseiller mais aucun n’était là quand j’en ai eu besoin, jusqu’à ce que l’hôtesse de caisse (vraiment pas accueillante pour être poli) me dise que le produits qui était affiché en rayon et a récupérer en caisse me dise qu’il n’y a plus le produit que je voulais (enlever le donc du rayon! ce que je n’ai pas dis étant trop gentil ) , j’ai ensuite enfin été dirigé par un conseiller qui ne connaissait pas réellement le produit. Je me suis donc retrouvé avec des AirPods qui n’avaient pas la réduction de bruit (pourtant ce que cherchait). 199€ et « on ne peut rien faire pour moi » merci darty Châtelet pour cette expérience gâchée et ce produit que je ne recherchais pas

Expérience exécrable. Vendeurs pas aimables, ne connaissant pas les offres nationales de chez Darty. Préfèrent vous orienter vers un magasin pour pas s’embêter. À éviter !

Je déconseille vivement les services Darty Max : après avoir été conseillée par le magasin des Halles de prendre sa version intégrale pour pouvoir réparer une imprimante, fait enregistrer l'appareil, le SAV du magasin d'Orgeval me rabroue en expliquant qu'ils n'avaient pas de pièces détachées pour imprimantes et ne faisaient pas non plus de nettoyage des têtes d'impression. Ont suivi des heures au téléphone, passage dans un autre magasin à leur demande, courrier au service abonnement, échange par e-mail pour me voir proposer la fin de l'abonnement en mars 2025, ce qui correspond à l'engagement minimal (merci!). Résultat : des heures perdues et coincée avec un an d'abonnement à plus de 20€ par mois à un service qui ne fonctionne pas. Donc je m'engage aussi à ne plus rien acheter chez Darty!

J’ai acheté un téléphone Samsung Un vendeur nommé Brian m’a renseigné, je suis ravie de ses conseils. Vendeur investi, agréable et attentif. Merci à lui .

Merci à bryan j ai acheté une tablette samsung j en suis plus que contente le conseil et super Un vrai pro la boutique le service Merci Darty

J'ai décidé de faire mes achats d'écouteurs chez Darty en espérant bénéficier des conseils d'un vendeur compétent. Après avoir suivi ses recommandations, j'ai été extrêmement déçu. Après seulement une heure d'utilisation, il est devenu évident que ces écouteurs étaient loin de répondre à mes attentes. Ils étaient pratiquement inutilisables par temps venteux et causaient même des douleurs dans mes oreilles. Furieux, je me suis rendu au service après-vente pour les retourner, mais là encore, j'ai été confronté à une politique incompréhensible. On m'a dit qu'ils ne pouvaient pas être repris pour des raisons d'hygiène, mais qu'ironiquement, si je les avais achetés en ligne, ils auraient été acceptés en retour. Cela n'a aucun sens ! Même chez Leroy Merlin, un simple produit comme une prise peut être retourné s'il ne convient pas. C'est totalement inacceptable ! En conséquence, je donne à Darty une note de 0 sur 20 pour leur absence de conseils en magasin et leur service après-vente lamentable.

Les paramètres, les vendeurs vous vendent des choses sans savoir ce que c’est exactement Ce qu’ils te vendent, ils te disent que c’est simple à installer, sans t’expliquer comment faire

Très satisfaite du professionnalisme des vendeurs, j’ai été très bien accueillie et conseillée. Je recommande vivement!

à fuir !! ils vous souscrivent des abonnements sérénité ou autre à votre insu !! ayez honte que ça soit le responsable ou les employés

On trouve tout. Les vendeurs conseillent très bien.

Devait fermer à 20h je suis arrivé à 19h45 deja fermé et ne veulent pas m'ouvrir je trouve ça honteux

Le vendeur me pousse et me parle mal il veut appeler la sécurité alors que je voulais acheter un frigo il me dit que j’allais voler un frigo n’aller pas dans ce Darty

Le mec nous a virer du côté frigo alors que je voulais en acheter sans sourire sans rien personnel pas aimable

Très bon accueil par Mani. Retrait rapide de ma commande

Lamentable, affligeant, honteux.. Et je pourrai continuer pendant des lignes et des lignes. Commande passée hier, j'ai payé. On me dit que ce sera arrivé le lendemain. Donc je reviens aujourd'hui. Commande finalement pas passée.. Pas aimable. Pas un mot d'excuse et il voulait me fourguer le modèle d'exposition.. Je rêve. À fuir !!! J'ai mis 1 étole parce que j'ai pas le choix

Noah meilleur vendeur ever ! M’a très gentiment dépannée !

J'ai acheté un casque audio, qui était censé se poser autour de l'oreille. Je l'ai mis UNE fois pour m'apercevoir qu'il se pose sur l'oreille, ce qui m'est insupportable. Je suis retourné au magasin. Nous sommes désolés, mais nous n'échangeons pas les casques audio pour des raisons d'hygiène ! Alors que tout une rangée de casques est disponible en libre audition à se servir ! Doublement insupportable !

Marque que les produits sont disponibles sur leur site, je paye, et le lendemain on m'annonce qu'il n'y a en fait pas de stock. Résultat je dois attendre de me faire rembourser. Inadmissible, une perte de temps.

C’est très agréable d3 faire ses achats chez Darty vendeurs à l’écoute et de bon conseils livraison et mise en service parfaite#

Vous souhaitez un conseil pour un achat. La vendeuse vous amènera directement sur le produit sur lequel elle se fera le plus de marge. Un conseil : autant lire les étiquettes, vous irez plus vite. Passage en caisse pour le paiement (1200€), une caissière aussi aimable qu'un croc mort. Tire la gueule, pas aimable, languie de finir sa journée (pourtant il est 11h). Mais où est donc passé le contrat de confiance ????

Très bon accueil à l'électroménager. Bons conseils, vendeur prévenant. Excellente livraison, livreurs pros et serviables

J’avais un problème avec mon ordinateur. Ronald a su le régler en deux minutes. Il était très agréable et souriant !

Bonjour les conseillers sont à l'écoute et jentil,le vigile poli et très sympathique point négatif l'appareil que j'ai acheté à un problème du cou je vais l'apporter comme c'est garanti 2ans c'est vraiment dommage.merci

Darty Forum les Halles à fuir!!! J’ai perdu trois fois trois heures à essayer d’obtenir la conception et le chiffrage d’une Cuisine ouverte. Neuf heures d’entretien sans obtenir de projet! Alors que j’ai donné photos, plan électrique, plan et métrés de l’emplacement Au dernier rdv les vendeurs et responsables Darty cuisine m’ont expliqué qu’au 2 ème rdv on doit d’abord leur signer un contrat. Un contrat qui nous lie à Darty sans même avoir décidé du Plan! Ni avoir choisi les matériaux posés par eux! Autrement dit au deuxième RDV la maison Darty exige un chèque en blanc! - « Faites nous confiance on s’occupe de vous! » Il parait selon le responsable que les clients signent des projets Cuisine à 40 000 euros sans exiger d’en savoir plus ! QUESTION : déposeriez-vous chez un concessionnaire automobile 40 000 euros pour commander une voiture sans connaître les options ? Mme Angerer

Vendeurs très occupés entre eux, le sujet avait l’air drôle (pour eux) Finalement on a concédé à le renseigner niveau 0 , je pense que j’en savais plus que lui, pour finalement me faire tourner le dos agacé que je n’achète pas sur le fait. Une caricature de vendeur(s) quand en plus je paie une carte Darty Max plein pot tous les mois : ÇA AGACE

Mr Abdel ou Abel vraiment Top 10/10 je vous remercie pour votre professionnalisme je suis super contente de mes achats

Vraiment le contrat de confiance avec darty max. Mon réfrigérateur acheté il y a dix ans m'a été intégralement remboursé car irréparable Merci darty

Médiocre. Vendeur pas informé. N'a pas enregistré totalement ma commande (appareil encastrable à installer) le jour de livraison les livreurs n'avaient pas la formation pour l'installer. Attente d'une semaine pour l'installation avec le lave vaisselle au milieu de la cuisine. La caissière pas aimable. Les questions et renseignements ne sont pas les bienvenus. De plus mauvais étiquetage concernant le label énergie (indiqué A++ en réalité D sur le site) je leur ai indiqué mais m'ont donné une explication bidon (ancienne labellisation) mais n'ont pas retiré l'étiquette fausse pour autant. Mon conseil : éviter d'acheter là bas.

Je suis extrêmement déçu de mon expérience dans ce magasin. C'est la deuxième fois que j'achète des articles ici et qu'à la fin, je dois tout porter à la main parce qu'ils ne fournissent pas de sacs. C'est inacceptable de s'attendre à ce que les clients portent leurs articles à la main, et le manque de reconnaissance ou d'effort pour résoudre ce problème est consternant. On dirait qu'ils attendent des clients qu'ils gèrent l'inconvénient comme si c'était leur propre faute. Service client extrêmement médiocre.

Responsables et vendeurs mal poli. Ils humilient gratuitement les clients, mon conseil : FUYEZ ce magasin.

Aucun respect pour les clients : j ai rendu un article défectueux et il a été remis en rayon (le carton protecteur déchiré ne les a pas arrêtés). Dommage quand on a envie de faire confiance à cette enseigne avec magasins dans les quartiers et villes plutôt que de tout acheter sur internet…

Évitez d'acheter auprès de ce vendeur en ligne. Le vendeur achète des marchandises auprès de fournisseurs non vérifiés. J'ai acheté un téléphone Google à Darty en ligne. Quelques mois après l'achat, j'ai commencé à avoir des problèmes avec mon appareil. J'ai contacté le service Client de Darty. J'ai reçu la réponse du service que le Fournisseur de téléphone a cessé d'exister et le service Darty ne peut m'aider que dans un certain montant de réparation. Dans mon cas, le vendeur de Darty était obligé de remplacer mon téléphone, mais il a refusé de le faire. Les actions du vendeur sont absolument frauduleuses ! Évitez !!

Pas un bonjour, pas un sourire, la caissière, peu amène, ne nous regarde même pas !! Pourtant en journée et en milieu de semaine,avec peu de monde, très peu de vendeurs dispos, un vendeur qui marche vers nous en nous voyant aller vers lui change de direction pour ne surtout pas être questionné !! il a fallu l'interpeller pour qu'il daigne nous informer, sans un bonjour et sans un sourire ! Le personnel manque clairement d'amabilité et de directives, aspect vestimentaire et tenues négligés, magasin faisant aussi négligé... pas terrible comme expérience !!

Je suis rendue dans ce magasin avec mon conjoint pour y acheter un nouveau téléphone. Le premier vendeur sollicité n’était pas vraiment disposé à nous conseiller, nous nous sommes donc adressé à un autre vendeur. Le second s’est montré un peu plus attentif à nos demandes, nous décidons d’acheter un téléphone. L’échange prend une tournure désagréable lorsqu’il nous demande un RIB pour finaliser l’achat. Je réponds que je ne comprends pas la nécessité de le fournir car nous ne sommes pas intéressés par l’assurance ni le pack office dont le premier mois est en principe gratuit. Il m’indique alors qu’il en a besoin pour l’offre pack Office. Je persiste en lui demandant quelle en est l’utilité ? Manifestement agacé par cette question et devant notre refus de le lui donner, il finit par nous dire qu’il va essayer de finaliser l’achat sans. Un conseil : ne donnez jamais votre RIB sans savoir pourquoi. Vous risquez de vous retrouver avec un contrat d’assurance ou autre, validé à votre insu de ce fait.

Personne en caisse particulièrement désagréable, très malpolie, prends les gens de haut, passe plus de temps à rigoler avec ses collègues qu’à être aimable avec les clients. Les vendeurs ne connaissent même pas les produits qu’ils vendent. Bref à fuir si vous voulez être conseillé

Ce n'était pas une bonne expérience. Les produits étaient rangés un peu n'importe comment sur les étagères. Plusieurs boîtes déjà ouvertes et refermées au scotch, beaucoup de prix ne sont pas affichés ainsi que les particularités des produits. Bref beaucoup plus clair et facile d'acheter en ligne.

Excellente expérience ! Un grand merci pour le professionnalisme, l'expertise et l'engagement du personnel qui m'a orienté et conseillé de manière à faire le bon choix de produit par rapport à mes besoins! Merci également pour le large choix de produit et l'excellent rapport qualité prix ! Merci

De l'accueil par l'agent de sécurité à la caisse, j'ai rencontré uniquement des personnes aimables. J'ai apprécié que les jeunes vendeurs soient accompagnés dans l'acte de vente par un manager bienveillant le dimanche de ma visite, la formation des jeunes est importante. Le conseiller de vente Noah s'est présenté peu de temps après mon arrivée dans le rayon petit-électroménager et il m'a accompagné dans mon achat. Il m'a présenté les autres services de DARTY pour faciliter mon quotidien tel que Darty max. Le seul problème c'est l'absence de stock ou pénurie de plusieurs friteuses en raison de leur grand succès.

Service remboursement peu agréable et incompétent, à fuir

Non professionnel et désagréable. Service SAV une vraie calamité. J'ai retourné un produit défectueux. non seulement je n'ai pas été remboursée mais en plus ils ont continué à me prélever (paiement en plusieurs fois). Dysfonctionnement ou escr??querie?

Très mauvais rapport qualité-prix dans ce magasin. En effet, le vendeur m'a vendu un téléphone Z flip 4 à un prix de 65 euros au dessus du prix affiché en magasin. Je l'ai donc payé 745 euros au lieu des 680 euros mis en avant par l'enseigne. Lorsque j'ai demandé le lendemain un geste commercial, on m'a indiqué que la différence de prix s'expliquait par la couleur de mon modèle qui est violet. Pour me faire passer la pillule, les vendeurs m'ont dit que j'avais bénéficié d'une réduction de 100 euros : certes, mais il s'agit simplement d'une réduction sur la souscription au contrat darty max à 144 euros par an avec engagement 12 mois. En attendant, le même téléphone est disponible à 680 euros à fnac en magasin quelle que soit la couleur ! Voilà donc ce qui vous attendra dans ce magasin : vous paierez plus cher un produit et des vendeurs peu scrupuleux tenteront en prime de vous imposer la souscription d'assurances sans vous laisser la possibilité de lire les contrats. Et la résiliation est tout sauf simple : dixit le vendeur : si c'est trop compliqué, je peux vous le faire. Bref, le contrat de confiance, quelle blague !

Pas simple de trouver un vendeur pour obtenir des conseils... et qui finalement n'apporte rien de plus que les informations déjà affichées 😭

Très bonne ambiance dans l'équipe, vendeurs très pro et de bons conseils ! Merci au vendeur/conseiller Mehdi pour m'avoir aiguillé dans mes achats de façon pertinente, rapide et efficace.

Nous avons été conseillés et accueillis par Nora, puis Thibault. Quel service ! C'était rapide, extrêmement professionnel et les échanges ont été vraiment très sympathiques. Nous recommandons vivement cet endroit et nos parfaits interlocuteurs ... Merci beaucoup à vous.

LAMENTABLE !! Passage ce jour (vendredi 12-01 à 12h). Une équipe qui fuit le client et qui ne le respecte pas. Lorsque l'on attend on point retrait on assisté à des scènes inadmissibles (commentaires, attitudes, ...). Un magasin à fuir (galère sans nom pour une commande qui date du 22-12 que je viens annuler afin d'être remboursé alors que le produit tant attendu était au magasin depuis le 6-01). Je ne sais même pas su ce message sera considéré par le management de ce magasin car cela est plus que visible et rien ne change !!!! Je regrette de le dire mais internet a sa vertue et son bénéfice lorsque l'on assiste à ce désastre du commerce physique.

Le vendeur qui m'a vendu un gauffrier ce soir était non seulement malpoli ni bonjour ni merci ni au revoir mais répondait a mes questions pourtant basiques avec un ennui évident .Je préfère acheter en magasin habituellement mais je comprend de plus en plus les gens qui achètent en ligne puisqu'on en revient à se débrouiller seul finalement et au moins on a pas à être confronté à un vendeur qui gobe des mouches

Sympa comme endroit tres accueillant et les vendeurs sont tres sympathiques

Serieux manque de professionnalisme pour le service client. J'ai voulu m'acheter plusieurs articles présents au sein de votre boutique (d'ailleurs j'ai mis deux étoiles pour le conseiller qui était adorable et très pro et de bons conseils.) Cependant lors du financement et le premier paiement, je suis tombé des vendeurs hautains qui osent me répondre que je leur faisais perdre du temps en leur transmettant les documents par mail... antipathique et pas du tout axé sur l'attention portée à la clientèle. Fort dommage et vu que je leur faisais perdre leur temps, j'ai préféré m'arrêter là et aller trouver une autre boutique que je n'embêterai pas. De ce fait la vente ne s'est pas conclue.

Accueil rarissime chez DARTY FORUM DES HALLES. L'amabilité, la gentillesse et la compétence existent donc encore ! Ouf ! Merci Darty ! (Ça fait pub mais c'est ce que j'ai ressenti).

Trop déçu des vendeurs de Darty J’ai acheté un téléphone, ils m’ont fait croire que j’avais droit à une réduction et à la carte de fidélité qui est gratuite , à ma grande surprise je me suis faite prélevé 3 fois par mois et quand je retourne dans ce magasin pour me faire rembourser ils me réclament l’argent car ils prétendent qu’ils m’ont fait la réduction donc je dois rembourser 140€ je suis choquée plus jamais mes pieds chez Darty C’est du Vol.

Vraiment vous êtes les pire chez Darty on a commandé un produit le vendeur nous a bien dit qu’on le recevrai à cette date ÇA FAIT UNE SEMAINE qu’on l’a toujours pas reçu De un votre produit et 30€ plus cher que sur le vrai site Un vendeur qui nous ment Un service téléphonique qui facture à la minute Le pire service client de ma vie.

Vendeuses à la limite de la politesse, particulièrement la dame aux cheveux courts se trouvant au point retrait le 04/01 a 13h30. Quand on n’aime pas le contact client on ne fait pas ce métier. Formation du personnel à revoir.

Magasin peu agréable difficile de retrouver ce que l'on cherche impression de fouillis C'est un peu le problème des magasins delectro ménager situés dans des centres commerciaux

Que dire à part catastrophique. Il m'aura fallu 35min pour obtenir le remboursement d'un article à 18€. L'attitude du personnel est à la limite de la correction. Inefficaces et désagréables. Comment vous faire préfèrer AMAZON !

Pas de sac une seule caissière à heure de pointe 20 minutes d'attente pour entendre que le prix est faux voir avec vendeur rayon introuvable Il y a d'autres Darty, mais il y a aussi d'autres enseignes

Extrêmement déçu. J’ai choisi ce Darty pour acheter mon électroménager pour le réveillon du nouvel an comme son site l’affichait comme ouvert ce 31/12… Il n’est pas possible de compter sur Darty : je suis actuellement devant et il est fermé…

Des vendeurs qui s'en fichent de vendre, c'est limite propre à darty rayon informatique j'en ai fait trois et toujours la même attitude de pas aider alors que tu viens lâcher une somme assez large. Sinon rien à dire de mauvais mais c'était pénible en informatique tu as besoin du vendeur pour avoir le ticket.

Mais quel foutoir ! Venu chercher un petit four électrique a offrir a un proche, j'ai trouvé que le magasin était très...bordélique ! A chaque rayon, soit les produits sont rangés par marques ou par catégories, en gros si vous cherchez un truc précis, vous faites mille fois le tour du magasin. En matière d'aide, merci a la petite dame avec son tablier Moulinex, par contre le reste du personnel, c'est une catastrophe, impossible de me dire la différence entre un appareil vert a 119€ et un rosé a 165€, les affiches manquent cruellement de précisions, sérieusement la personne qui s'occupe du merch dans ce magasin peut aller embrasser Pôle Emploi. Pour l'encaissement, on a essayé de me vendre un pseudo abonnement bidon. Non mec, je veux juste acheter mon four, pas faire de la paperasse lol La seule personne sympa outre la dame au tablier c'était le vigile de supermarché. Je verrais avec la Direction Générale de Fnac Darty pour remettre un coup de vis sur le management un peu a désirer de ce magasin. Y a des choses a revoir

Magasin Darty de chatelet les halles bien agencé bien range on trouve tout prix corrects personnel très sympathique

Je suis venu ici plusieurs fois, pas beaucoup de disponibilité en terme de technologie. L’attitude des vendeurs est très très méprisante, ils sont toujours en trains de discuter entre eux et on a l’impression de les déranger.

J'ai effectué une commande le 11/12/2023 sur internet afin de venir récupérer ma commande le 12/12/2023. N'ayant toujours pas de nouvelle de ma commande le 13/12 je décide de me rendre à Châtelet les Halles où je devais effectuer mon retrait. Une dame très désagréable m'a répondu qu'il était impossible de me fournir le téléphone (bien qu'il soit en stock) que j'ai acheté sans le code de retrait et qu'elle ne retrouvait pas ma commande dans son logiciel interne. En regardant les quelques preuves d'achat/commande que j'avais j'ai vu que le ticket d'achat il y avait d'inscrit dessus Darty Bondy portant à confusion sur une possible erreur de ma part sur le lieu du retrait. J'ai montrer la facture mail que j'avais à la dame au guichet du retrait des commandes qui m'a répondu qu'en effet l'erreur devait venir de là et par conséquent de ma part... Je suis parti à Darty Bondy ce soir là.... Mais même problème. Cependant ils ont quand même pris la peine de faire appel au service client pour obtenir des infos, en vain sous prétexte de vérifications diverses et que je devais attendre. Le 14/12 n'ayant toujours de nouvelles... J'ai appeler moi même le service client. Qui a retrouver ma commande sans difficulté, et a manifestement fait le nécessaire pour que je puisse miraculeusement obtenir mon achat, non sans me préciser que je devais bien effectuer ce retrait à Châtelet les Halles et que la localisation de Bondy sur le ticket provenait d'un ancien site de facturation. J'ai miraculeusement pu retirer mon téléphone le 15/12 au soir à Châtelet, bien sûr n'aillant toujours pas de code de retrait...

Accueil de très mauvaise qualité, les vendeurs papottes entre eux. Pas un bonjour, ne viennent pas à l encontre des clients pour proposer de l'aide. C'est presque que si on dérange en posant une question. Dommage en période de Noël j'irai sur internet ou ailleurs..

Personnel en dilettante, organisation indigente même pour les plus patient. On se croirait à la poste, j’ai abandonné ma place dans la queue après dix minutes d’attentes …

Personnel très antipathique, j'ai eu à faire a 4 personnes. Les 4 dans le même panier. Attente incroyable. Incompétence totale... C'est la première fois que je rentre un un magasin aussi catastrophique !!! A fuir absolument !!! Je pense que Darty devrait faire un tour en client mystère. Le problème c'est que le magasin fermerait ses portes !!

J'ai fait la queue pour acheter le micro onde puis la queue le retirer puis la queue pour me faire rembourser car finalement il n'était pas dispo... Une galère, 2 autres personnes dans la file y étaient aussi pour des erreurs de stock... Peut être revoir votre gestion de stock ?

J'y suis allée pour prendre une cuisine puis me suis ravisee. Le responsable cuisine est commercial mais très humain. Le cuisiniste est à l'écoute et accueillant. C'est un peu cher mais de bonne qualité.

Un large choix, des vendeurs compétents, une clientèle toutefois impolie aux heures de pointe : double en file d’attente, ne réagit pas après remarque, bref insupportable. Léger temps d’attente en caisse en raison de l’affluence et du nombre limité de caisse : privilégier les achats hors période d’affluence.

Après avoir effectué le paiement en caisse, le passage à l'espace de retrait des commandes chez Darty au Forum des Halles a été marqué par un processus chaotique et un temps d'attente excessif, malgré la présence de nombreux employés Darty. Cette expérience regrettable m'incite fermement à ne plus fréquenter cet établissement.

Je suis venue avec une amie cherchez une ampoule mais nous n'avons pas trouvé notre bonheur(nous n'avons toucher à aucun des articles du magasin, nous avions directement demandé au vendeur), nous nous sommes ainsi dirigé vers la sortie, mais les portiques ont sonnés lorsque nous sommes passées, nous nous sommes alors dirigées vers le vigile qui nous a dit J'étais sûr que vous aviez pris quelques chose.. Je ne sais pas si celui-ci a dit cela à cause du comportement que nous avons eu dans le magasin, de notre jeune âge ou de notre facièce mais je trouve cela très déplacé. Suite à des fouilles, celui-ci a bien vu qu'aucune de nous deux avait voler. Aucune excuse de sa part.

Très grande amabilité du personnel mais beaucoup de retards et déficiences informatiques dans l'enregistrement et le traitement des commandes, paiements et retraits qui empêchent le personnel de réaliser correctement leur travail

DES VENDEURS INCOMPÉTENTS TE FONT PAYER UNE LIVRAISON QUI DEVAIS ARRIVER EN 48h AU FINAL JE ME DEPLACE ET ONT ME DIT DE DEMANDER UN REMBOURSEMENT CAR LE PRODUIT EST INDISPONIBLE PDT 1 MOIS

Un vendeur (grand avec une coupe africaine) dans le service clique and collecte, a étais très désagréable il na pas voulu me délivré un article alors que j'avais la carte d'identité et la procuration plus ma carte d'identité. Pourtant je me suis déplacé une 1ere fois et on m'avais dit que avec la pièce d'identité et la procuration je pouvais récupérer mon colis.. puis jai même appeler le service client et le magasin en question, tout deux mon assuré pouvoir récupérer le colis. Bref, j'étais fatiguée de mon travail, et je tombe sur une personne qui est aussi non professionnel c'est écœurant ! Plus jamais DARTY !!!

En dégradation Sanitaires payants sans serviettes. Impossible de trouver une prise pour charger son smartphone. Toutes defectueuses.

Autant le technicien SAV téléphonique était très efficace, autant le service en magasin est décevant. Alors que la garantie stipule le prêt d'un téléphone, aucune intention de la part du personnel aucun n'étant disponible. Et pas question pour elle d'en faire venir...

Aujourd'hui je vais dans ce darty déjà pas de vendeur au rayon smartphone ah si pardon la personne était là mais n'a pas voulu s'occupe de moi , pour m'acheter un smartphone je suis devant a prendre un smartphone bien précis mais il me propose un autre qui coute le double sa commence bien , ensuite au moment de passe à la commande le vendeur me harcèle pour prendre l'abonnement darty max je lui dit dans un premier temps que j'en ai pas besoin il le réitère que l'abonnement est bien et ne coûte pas cher 120 euros à l'année tout de même je lui dit nan après il veut pas lâche le bout je suis partie dite à vos mauvais vendeur que si on veut pas d'abonnement optionnel on en veut pas nan c'est nan

Pas tous les vendeurs accueillant.... certains oui et d autre vs juge ou sont occupés a draguer leur collègue.

vendeurs absents, dispersés dans le magasin, peu motivés ou incompétents.. une fois acheté on m'informe au comptoir des retraits que mon produit n'est finalement pas en stock !

Service du soir inexistant, une caissière grossière qui dit « j’ai la flemme de chercher je vais attendre … (pour que sa collègue viennes chercher à sa place)», j’avais déjà attendu 1h pour qu’un employé s’occupe de moi pour qu’au final attendre encore 10min de plus, pas capable d’aller chercher un article avec la marque du produit mentionné sur le ticket de caisse. Deuxième achat ici et franchement je suis vraiment déçu.

Un grand merci à Alexandre et Bastien pour leurs temps, leurs suivis, leurs professionnalisme, et leurs amabilités !!!

l acceuil magasin a ete parfait rayon et caisse parfait le produit es conforme a mes attente maintenant au nioveau d service lent telephonique je suis un peu plus reserver je suis toujours en attente d une reponse je suis en attente d une réponse de la direction sur le fait que je suis un client fidèle depuis plus de 20 ans a darty box et maintenant bbox je ne demande pas ni plus ni moins que le prix affiches sur le site de bouygues pour un an d engagement ni plus ni moins le service client etlephonqiue doit me rappeler jeudi a 13h on verra bien

Je déconseille. L'accueil de ce magasin est dégueulasse, des agents qui ne foutent rien à part se marrer entre eux-mêmes.J'ai passé un jour là-bas ( exactement 29 octobre 2023 ) pour acheter deux portables et les payés par échéancier et un agent m'a orienté à l'accueil pour que je règle le crédit, j'ai dû patienté 35 minutes, et pendant ce temps des gens sont à côté entrain de papoter et personne n'a eu la gentillesse de me dire '' Mr , que puis-je faire pour vous'' ? Il m'a fallu des minutes pour que j'interpelle un des leurs, 5 minutes après une demoiselle arrogante et insolente est venue et devant l'ordi , cette dernière m'a dit '' Mr on peut rien faire pour vous car votre piece d'identité va bientôt périmé donc je ne peux pas accepter le paiement par échéancier '' et puff c'était vraiment un coup de claque après une demi heure restée dans une chaise, ce qui est irrespectueux. Je ne vais plus jamais mettre mes pieds dans un magasin Darty et je dissuaderai mes connaissances qui décideraient d'y aller.

Personnel incompétent, qui prend les clients de haut et ricane à leur nez ! Non mais on marche sur la tête. Passez votre chemin vous ne serez ni reçu correctement ni conseiller.

Darty est une grande enseigne pour la vente de produits électroménagers et multimédia. Visite faite pour l'achat d'un nouveau MacBook et avec un accueil sympathique, la vente était rapide pour l'encaissement et pour la réception du produit, livré dans un emballage générique pour ne pas attirer attention.

Après un mauvais accueil de la part du Darty de Gennevilliers, j’ai décidé de me rendre à celui de Chatelet. L’accueil etait au top plusieurs vendeurs sont venu me proposer leurs aides. Je remercie particulièrement la dame qui s’occupe du rayon lave linge ( Aïcha il me semble) qui a su répondre à mes attentes.

J'ai demandé l'achat d'un ordinateur ASUS Zenbook, je suis allé au magasin samedi et ils m'ont dit qu'il y avait un problème avec le paiement, j'ai essayé de payer là-bas avec ma carte, cela n'a pas fonctionné non plus, alors j'ai appelé le service client et j'ai changé mon mode de paiement pour une autre carte, à ce moment là ils ont validé mon achat. Cependant, chez Darty Les Halles, ils m'ont dit que le système n'était pas à jour et qu'ils ne pouvaient pas me livrer l'ordinateur. J'ai donc attendu jusqu'au dimanche, et l'ordinateur n'a pas été mis à jour non plus. Le lundi, j'ai reçu un message indiquant que mon paiement n'avait pas pu être effectué, j'ai donc annulé la commande. Cependant, AUJOURD'HUI, ils ont déduit la valeur totale de l'ordinateur de mon autre carte alors que je ne l'ai jamais reçu. Service très médiocre.

J’ai acheté un mac book et le vendeur m’a demandé pour une assurance j’avais dis non et il m’a quand même mis une assurance et ça fais 7 mois que je paye pour un truc que j’ai pas demandé. J’ai du envoyer un courrier recommandé mais aucune action et c’est pas le premier fois que ça arrive

Très mauvais service, trop inefficace, j'ai fait l'achat d'un ordinateur et j'ai dû attendre 3 heures pour le récupérer car ma carte de débit a été rejetée quelques minutes avant mon achat à cause d'un problème de plafond, puis j'ai essayé de corriger ce problème en effectuant le paiement avec une autre carte et le paiement n'a pas été mis à jour tout de suite alors que le service client m'avait dit qu'il était prêt. Ensuite, la femme du service clientèle (la seule qui m'a bien traitée) a essayé d'appeler Darty Les Halles pour confirmer que j'avais bien effectué le paiement, mais personne ne répondait. Je suis vraiment déçue d'avoir fait mes achats dans cette succursale. Essayez-en une autre.

Je cherchais à acheter une enceinte, après avoir fait la queue 10 minutes à cause d'une cliente qui monopolisait un vendeur, je décide de changer de vendeur mais personne en surface. Je vais donc en caisse demander et je suis accueilli comme un chien par une grosse caissière très malpolie et odorante qui me dit je m'en fous, bougez de ma caisse, vous bloquez tout. On a vu mieux ...

Service client déplorable, temps d’attente hallucinant pour te dire qu’ils sont en rupture produits. Mais c’est délirant. Amazon se régale par facilité !

J'ai été très bien accueilli par le vendeur du gros électroménager. Transaction d'achat/ livraison rapide. Merci beaucoup

À fuir la carte Darty max proposée par les vendeurs car les vendeurs mentaient sur les conditions et les tarifs d’abonnement car la carte coûte 9,99 par mois pour un engagement de 12 mois. Cependant le vendeur nous a proposé que la carte ne coûte que 9 euros pour 10 mois maximum et en plus ça ne va pas nous servir car on n’achète pas des produits électroménagers. Avant de signer on a demandé au vendeur un document concernant la carte mais il a répondu que c’est envoyé par mail du coup on n’a pas les informations. A fuir les méthodes de vente abusives et certains vendeurs qui ne donnent pas des conseils utiles et sincères.

Mon expérience dans ce Darty des Halles a été extrêmement décevante. Les employés étaient non seulement exécrables mais aussi totalement incompétents et condescendants. J'ai été choquée par leur manque de professionnalisme et d'assistance. Je vous recommande fortement d'aller dans un autre magasin Darty ou de commander en ligne, cela sera certainement une expérience bien meilleure.

L’enfer sur terre ce magasin. Mon problème concernait une garantie de produit le problème a été résolu dans un Darty de province ou l’accueil était un peu plus professionnel. Des écouteurs défaillants à 100 euros le problème a été identifié en deux minutes et résolu par un changement directement au Havre, par contre lors de mon premier essai dans le magasin de paris les deux vendeurs n’en avaient absolument rien à faire me disant que rien n’était possible mais m’ont quand même proposé de les racheter au prix fort. La belle blague, il faut changer de métier messieurs.

J’y ai fait deux achats. Les deux fois, mes q Ouest ions ont rapidement été prises en charge, le personnel était accueillant et compétent. Au stand de retrait des marchandises, pas d’attente. Tout roule

Lors de l'achat le vendeur vous assure que le remboursement est possible (surement pour avoir sa commission) et lorsque le produit ne vous convient pas et que vous le remmenez ce n'est plus le même discours! Seulement un bon d'achat et donc 600€ bloqués chez eux! Ils expliquent cela par le fait que le produit n'est plus vendable, cependant sur leur site internet on a la possibilité de se faire rembourser sans problème. Inadmissible, une procédure sans cohérence! Dernier achat sur Darty sous toutes ses formes!

Très décevant l'achat d'un produit accompagné de la vente quasi forcée de ce bijou d'entourloupe nommé Darty Max. Le vendeur ne vous propose à aucun moment de lire les Conditions générales du contrat. Les conditions générales du dispositif Darty Max (plusieurs pages) vous sont envoyées par Mail bien après la signature du Contrat. Le Contrat n'est pas resiliable, même le lendemain quand il n'a pas encore été utilisé. Le ticket de caisse est purement et simplement MENSONGER car il désigne l'abonnement Darty Max avec un prix de 0,00 euros, alors qu'en réalité l'engagement sur 12 mois minimum revient à 120 euros. Le coût réel de cet abonnement dont vous ne connaissez pas encore les caractéristiques fumeuses n' est mentionné nulle part sur le ticket de caisse. Du grand art dans l'entourloupe.... Bravo Darty, ou Dirty Max.

Très satisfait de l’approche professionnelle réalisée lors de la conception de notre future cuisine. Un conseiller bienveillant et professionnel à la fois. Pour finir nous sommes très satisfaits de l’installation réalisée par l’entreprise qui a été mandatée. A recommander

Darty meilleur que Boulanger sur une situation ubuesque... L'impression que j'ai ; autant chez D que chez B, les frigos de leur catalogue sont des produits boostés par leurs fournisseurs. Si vous trouvez un autre modèle sur internet et leur demandez de le commander, c'est le débbut de vos problèmes... J'ai une cuisine intégrée montée en 2012 par un cuisiniste indépendant. Récemment mon combi réfrigérateur tombe en panne dans la partie congélo et le frigo montrait des signes de faiblesse. Mon cuisiniste ne veut pas entendre parler du problème (sic) => je vais d'abord chez Darty Madeleine qui, en me proposant un modèle, finit par me dire : -soit notre technicien démonte vos portes en bois avant d'enlever l'ancien frigo, - soit il les remonte après avoir installé le nouveau mais il ne fait pas les deux !!! En plus, chez moi, on passe les gros meubles par la fenêtre extérieure en faisant appel à une nacelle. Autant Darty que Boulanger vous proposent un presta qui va faire le travail, d'ailleurs c'est le même presta mais il coute plus cher pour Darty !? Il est utile que les livreurs et le nacelle-man arrivent au même moment chez moi, ça complique les choses... . Je vais chez Boulanger Madeleine qui me promet un service clef en main mais sans délai précis car les approvisionnements ne se font pas (cause guerre en Ukraine). Puis me laisse tomber et refuse de répondre à mes messages (sans parler de leur service client par What's App => une sombre mascarade); Je vais chez Boulanger BHV, capable de me vendre un frigo qui n'est pas à la bonne taille en m'assurant que tout va rentrer dans la niche. Heureusement, ils m'ont remboursé sur simple demande. Pour info, si l'electro-ménager que vous changez dans une cuisine intégrée n'est pas de la bonne taille, vous devrez refaire faire les portes décoratives !!! Je retourne chez Darty Les Halles et tombe heureusement sur un vendeur expert. Seul hic : il me confirme la nacelle (j'avais apporté des photos de mes escaliers avec toutes les côtes précises), alors que les techniciens qui viendront me livrer me certifieront le jour J que mon escalier est suffisamment grand pour y faire passer le combi et qu'ils ont fait bien pire que chez moi sans nacelle !! Je précise que j'ai trouvé un bricoleur sur Yoojo qui est venu démonter mes portes en bois et a même retiré l'ancien frigo, puisque Darty ne voulait pas faire 2 services démontage-montage des portes décoratives, meme si je payais une deuxième fois la prestation montage.. Au final (hormis le paiement d'un supplément de 10€ pour créneau horaire précis pas du tout respecté, que Darty m'a remboursé sous forme de bon d'achat), installation de mon nouveau frigo par des techniciens très pros et efficaces. Je suis très content du service final grâce aux livreurs. Dommage que les vendeurs ne les contactent pas plus pour savoir comment ils bossent (et mieux encore, les accompagnent une fois chez le client), cela améliorerait la qualité de la maison Darty !!

J'étais content de mon expérience jusqu'à l'étape du retrait qui fut anormalement longue pour finalement ramener un carton largement déchiré suffisamment pour que le carton produit soit abîmé ! Le dernier a priori mais ils en ont trouvé par miracle un autre dans la minute ... Carton délivré avec une nonchalance extrême ! La prochaine fois j'achèterai en ligne et surtout ailleurs

Les 3 étoiles ce sont pour les techniciens qui ont eu la patience et le professionnalisme de régler mon problème, contrairement au gérant du magasin qui a été d'une suffisance sans nom! Je m'explique: j'achète une webcam qui à priori ne fonctionne pas... Il y a vraisemblablement un problème de pilote avec Windows 11. Je reviens le lendemain, donc moins de 24h après l'achat, je me dirige vers le service après vente et la le gérant de l'enseigne m'annonce sèchement qu'il ne reprend pas les appareils déjà déballés sans même essayer de comprendre. Devant mon désespoir et franchement ma colère un des vendeurs me met en contact avec un technicien présent dans le magasin. Ce dernier prend le temps de me montrer quelques astuces de comment m'y prendre lorsque le pilote n'est pas disponible sur le site du manufacturier (c'est un vieux modèle de webcam)... je reviens 2 jours après avec mon ordinateur cette fois et encore une fois le même technicien, patient et professionnel, a géré l'installation du pilote. Un service après vente donc très correct, si l'on fait fi de l'attitude suffisante et très déplaisante du gérant du magasin. De manière générale, je déplore également le fait que maintenant une fois un produit déballé, on ne puisse plus le rendre. Je trouve cela aberrant pour des produits électroniques, qui ne sont pas en exposition ou testables en magasin. C'est devenu de la lotterie d'acheter des produits électroniques, il faut se fier à son intuition et à l'avis des internautes. Bref on joue à la roulotte russe avec son argent... Pour encaisser ça va très vite, mais la satisfaction du client, ca compte pour du beurre! Cela dit, cette pratique est devenue monnaie courante même avec d'autres enseignes, Darty n'est certainement pas la seule... Il faut donc faire preuve de discernement avant d'effectuer un achat!

J’ai eu du mal à trouver des conseillers dispo. Ça aurait dû être mieux . J’étais un peu perdu entre les rayons. J’ai finis à trouver le grille pain mais pas le ventilateur qui convient à mes besoins.

Service de qualité. Vendeur à l'écoute et ce malgré que nous réalisions notre achat final en ligne chez Darty Pro. Super expérience.

A une époque, Darty était connue pour son sav. Ce n'est plus le cas. Récemment, j'ai eu plusieurs expériences extrêmement décevante avec Darty. Produits dysfonctionnels après moins de 2 ans non pris en charge et conseils volontairement mensongers de la part de vendeurs. Quelle est l'utilité d'un tel niveau de service? Il vaut mieux acheter directement chez le constructeur...

Bonjour, au revoir et merci c'est la base du contact client mais même ça on ne l'a pas. Mais c'est sans compter qu'on arrive à vous vendre un produit on vous le fais payer et au moment du retrait on vous dit (de manière très peu aimable) je l'ai pas voyez avec le vendeur je retourne voir le vendeur vous pensez qu'il va essayer de trouver le pourquoi du comment et bien non on m'envoie juste à la caisse pour me faire rembourser. Où est le DARTY d'antan où les vendeurs n'étaient pas occuper à discuter entre eux ou les yeux rivés sur leur téléphone. Là quand on demande un renseignement on vous fustige du regard

Vous souhaitez un service de réparation pour un appareil photo ? Eh bien appelez-les et demandez s'ils peuvent réparer votre appareil photo, à savoir s'ils ont les pièces détachées. On vous répondra : il y a une chance sur deux qu'on puisse en avoir, on ne vous transmettra pas l'information. Donc payez l'envoi, la main d'oeuvre etc et peut être qu'on réparera. Service médiocre et un conseiller au téléphone plus qu'arrogant.

Affreux on a perdu 2 heures a cause d’une montre intelligente on avait acheté une montre intelligente qui ne marché pas donc on est aller là bas pour acheté une nouvelle montre on est aller à plusieurs caisses les personels disent qu’il faut aller à une caisse après ils disent qu’il faut aller à une autre caisse vraiment les personnelles sont lents

si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. j’ai demandé une facilité de paiement sur des airpods, soit les payer en 2x. une semaine plus tard, j’ai une carte bleue darty arrivée chez moi, je découvre qu’ils m’ont fait souscrire à un crédit de 1300 euros chez sofinco. pour des airpods a 200 euros. de plus, je découvre un prélèvement de 9,99€ sur mon compte pour un abonnement darty max que je n’ai jamais demandé (rien de tout ce que je vous raconte n’a été une seule fois énoncé par l’employé qui m’a vendu ça) je suis jeune, ils ont du profiter de ça. je suis dégoûtée de cet abus de confiance par une si grande enseigne en qui je pensais pouvoir faire confiance.

Les produits en rayon ne correspondent pas aux prix affichés. Et quand vous demandez l’ajustement (obligation légale) on vous répond que ça n’est pas la bonne référence. Cette dernière reste cependant absente des rayons et prix affichés. Donc merci mais on a trouvé ailleurs et moins cher en prime!

J'ai acheté un portable sur le site internet de Darty à récupérer au Forum Les Halles. Le responsable des ventes Samsung au magasin a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme rare. Il m'a aidé a faire la migration des donnés d'un portable à l'autre et m'a expliqué toutes les différences entre mon ancien et mon nouveau téléphone. Je suis ravie!

Pire service client de l’univers. Shame on darty. Des methodes insupportables pour que les gens lachent l’affaire. Produit deffectueux. Troisieme retour en sav, revient toujours deffectueux. Zero solution, zero geste commercial. Pire choix de ma vie de faire confiance a darty. Et comme je vais en sav faire la queue deux heures toutes les deux semaines, je vois pas mal de gens dans des cas similaires. Passez une tete au sav d’un darty avant de faire votre achat;)

Cher Service Clients, Je suis extrêmement mécontent du service que j'ai reçu récemment. Le technicien que vous avez envoyé était non seulement impoli, mais aussi extrêmement paresseux. Il a refusé d'installer le four que Darty m'a livré il y a quelques jours, prétextant qu'il devait d'abord installer la cuisinière. Cependant, même après que la cuisinière a été livrée aujourd'hui, il a refusé obstinément d'installer le four. C'est une tâche simple qui ne prendrait qu'une seconde, et pourtant, il a continué à me donner une multitude d'excuses. Pour aggraver les choses, il a demandé à être payé et à fixer un autre rendez-vous pour l'installation. C'est un manque total de professionnalisme qui m'a mis dans une colère extrême. J'espère que vous prendrez cette plainte au sérieux et prendrez les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Cordialement, [Votre Nom]

En panne d’ordinateur, l’équipe de Darty les Halles a compris mes besoins pour m’assurer une solution, afin de pouvoir continuer mon activité professionnelle, ce qui n’aurait pas été possible sans un outil de travail. Mention spéciale à Malika, une vendeuse très compétente et agréable qui s’est mise en quatre pour moi et m’a accompagnée jusqu’à la complète résolution du problème.

Deuxième aller retour pour une bouilloire qui fuie. Un service SAV qu’on a l’impression de déranger. La caissière qui parle mal aux clients parce que le SAV n’a pas donné les bons renseignements. Coordonnez vous entre vous, ce n’est pas au client de payer pour vos manques de communication entre services. 30 minutes à attendre sans que personne n’explique rien.

A fuir ! Employé commercial qui te renseigne pas correctement sur le produit a acheté ,la personne en question m'a mal renseigné sur le produit a acheté ,une fois acheté,il s'avère que le produit ne répond pas a mes besoins , le responsable de magasin en personne ne veut pas trouver une solution ce qui relève du dol . J'ai perdu 2 heures sur place au magasin pour trouver une solution mais sans succès . Le service maintenance DARTY qui normalement prendra contact avec moi pour trouver la solution mais aucune nouvelle . Une mauvaise expérience . Mr le propriétaire ,votre réponse est juste de la poudre aux yeux car aucune solution m'a été proposée pour mettre fin à cette situation ,sachez que mon droit de contestation sera porté jusqu'au service consommateur . A fuir ,fuiiiiiiiiiiiiiiiiiirrrrrrrrrrrrrrrrrrr.

Vendeur incapable de me donner les dimensions du produits qu’il vend, je l’achète quand même on me le donne tel quel, avec un pauvre lien en plastique autour vraiment très pratique, car plus de poignées ni de sac dans la magasin, il serait bon de penser à en avoir d’avance pour un magasin qui vend des produits lourds, c’était un enfer à transporter

Mauvaise expérience pour donner un matériel en réparation, incompréhension du vendeur, informations pas claires. Seule la directrice était compétence, dynamique et aimable. Fnac Darty, même combat, votre service client est décevant.

Accueil misérable au rayon téléphones : on est censé tout savoir, tout comprendre et acheter au plus cher... le vendeur est limite désagréable, un Monsieur Je Sais Tout... Bref, je vais plutôt aller la FNAC.

Dégueulasse, le SAV est d'un mensonge... Jamais vu ça ... le culot de dire qu'une pièce à été changé alors qu'on à la photo qui prouve le contraire et les numéros de séries également et même l'usure du produit qui laisse à désirer qui parle lui même de son état .. des clown !!! 😂😂😂😂

SAV Darty : Arnaque attention ⚠️ Ils me disent que la batterie à été changé. Comme a chaque fois avec darty lu la fnac le produit n'est même pas traité. La batterie est la même et le problème ne provient pas de la batterie. Oui je parle en connaissance de cause. Il s'agit d'un défaut de contact avec la connectique au niveau de la brosse et de l'aspirateur électrique. Vos ateliers ne respectent rien ni personne! Service de Rue, oui ? Bienvenue. Comme d'habitude quoi . Cependant ce produit ce n'est pas moi qui l'est acheté ça à été un cadeau. J'essaye d'acheter au minimum chez vous et conseils mon réseau d'en faire autant. Je prends chez des concurrents qui ont un vrai SAV ou qui se soucient réellement du SAV et de la prestation client. Je sais même pas si vous lisez où si c'est des robot qui traitent et nous jettent comme des mouchoirs dans vos dossiers classés. Ceci-dit, je partage nos conversations, les gens doivent savoir. Vos service incompétents ou inexistants doivent cesser leurs magouilles ! Une étoile Darty ? C'est trop.

Livraison validée avec une responsable sur un créneau de 2h en tant que client DARTY MAX. Colis jamais arrivé ! Bien sûr, personne ne répond puisque le produit a déjà été payé. Malgré leurs abonnements MAX & EVOLUTION, aucune communication, aucun suivi. Terminé ce magasin DARTY !

les vendeurs tech (informatique - tél - hifi) sont très occupés à discuter entre eux plutôt que d'aller au devant des clients! Il faut aller les débusquer pour qu'ils se déplacent de le rayon Du coté electroménager par contre ils sont super attentionnés et cherchent des solutions -

Cher responsable du service client de Darty, Je me permets de vous écrire aujourd'hui pour exprimer ma grande déception suite à ma récente visite dans votre magasin Darty au Forum des Halles. Malheureusement, l'expérience que j'ai vécue en tant que client était loin d'être satisfaisante, ce qui m'incite à vous faire part de mon mécontentement. Tout d'abord, j'ai été désappointé par le temps d'attente considérable pour pouvoir consulter un vendeur. Je comprends que les périodes d'affluence peuvent être chargées, mais il est décourageant de devoir patienter si longtemps pour obtenir l'assistance dont j'ai besoin. Malgré cela, j'ai choisi de donner le bénéfice du doute et j'espérais pouvoir bénéficier d'un service clientèle de qualité. Malheureusement, ce n'était pas le cas. Non seulement j'ai dû chercher moi-même l'écran et le Mac que je souhaitais acheter, mais j'ai également été complètement ignoré par les vendeurs présents. J'ai ressenti un manque flagrant d'attention et de considération de leur part, ce qui est très décevant. En tant que client, je m'attendais à une relation de confiance et à un accompagnement dans mon processus d'achat, mais cela ne s'est malheureusement pas produit. En fin de compte, j'ai été contraint de commander les articles en question via Internet, ce qui a complètement annulé l'avantage de me rendre physiquement dans votre magasin. Je suis convaincu que la valeur ajoutée d'un magasin physique réside dans la possibilité d'interagir avec des experts et de bénéficier de conseils personnalisés, ce qui n'a malheureusement pas été mon expérience. En vous écrivant cette lettre de mécontentement, j'espère attirer votre attention sur cette situation décevante. En tant que client, je crois fermement en l'importance d'un service clientèle de qualité et d'une expérience d'achat agréable. J'espère sincèrement que vous prendrez en compte mes remarques et que vous veillerez à ce que de tels incidents ne se reproduisent pas à l'avenir. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma réclamation et j'espère que vous ferez les efforts nécessaires pour améliorer la qualité du service client dans votre magasin. Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous prie d'agréer, cher responsable du service client, l'expression de ma considération distinguée. Cordialement,

Peu satisfait de l’expérience en magasin, peu d’accueil à l’entrée ou dans les rayons, ainsi que des temps d’attente régulièrement interminables au comptoir du SAV ou en caisse. Je m’y rends uniquement lorsque je n’ai pas le temps d’attendre une livraison en ligne. Merci à la réactivité de Benjamin pour sa réponse à mes remarques.

Pire Darty de Paris. Service client exécrable et publicité mensongère. Ils disaient vendre un pack Polaroïd, j’y suis allée pour l’acheter, il ne restait que le modèle d’exposition- ils m’ont donc fait une réduction, jusque-là tout est normal. Cependant ils ont refusé de me fournir les deux pellicules comprises dans le pack parce que ça leur faisait perdre de l’argent?? Déjà que le vendeur était désagréable et malpoli dès le bonjour, il s’avérait qu’en plus il refusait de répondre à mes questions, étant complètement incompétent et cerise sur le gâteau ; ne s’adressait qu’à mon conjoint comme si je n’étais pas là alors que c’est bien moi qui était là pour faire un achat. Je déconseille, passez vraiment votre chemin. Allez à celui de République, ils sont plus professionnels et plus soucieux de leur clientèle.

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 Service déplorable en magasin et par téléphone. J’attends ma machine à laver depuis 3 semaines (achetée le 29 avril avec la carte Darty max) Toutes les semaines on m’annonce un contre-temps et je reste bloquée chez moi toute une journée. Il faut se déplacer en magasin pour obtenir des réponses, souvent mensongère. Des mensonges et du vol. A fuir

Venue avec mon fils de 12 ans pour lui offrir un casque gaming repéré sur internet, il était noté en stock aux halles aujourd'hui. A l'arrivée, la vendeuse préposée au rayon nous dit qu'il n'est disponible que sur internet. Devant la déception de mon fils, j'ai revérifié sur le site, qui indiquait toujours que le produit était disponible, je suis allée au point retrait me renseigner, et là un autre vendeur a vérifié et est parti le chercher. Moralité : - pour la vendeuse en rayon qui ne se soucie ni du client ni du magasin c'est 0 étoile, - et pour le vendeur au point retrait, aimable et consciencieux, c'est 5 étoiles!

Surtout ne faites pas appel à leur service d'installation. On vous dit que le produit acheté est de mauvaise qualité mais en réalité, c'est eux qui ne savent pas le poser. Bon courage aussi pour vous faire rembourser. Plus jamais, Darty :(

Pas très agréable comme magasin et les vendeurs inexistants, et le seul dispo est en train de jouer avec son portable sans bouger, ni dire bonjour même en restant 15 mn à regarder les téléviseurs près de lui. Pas de renseignements je suis allé voir ailleurs

Zero de chez zero. Pour certain achats, et un abonnement a un truc, On me dit que je vais recevoir un bon d achat de 70eur... je ne recois rien... je vais a dautre darty demander des infos concernant ce bon, on me dit que je dois retourner a celui ci. La premiere occasion etait il y a deux jours, on passe pour recuperer le bon sur place, pour finalement nous informer qu il ne marche plus... voila. Bah merci beaucoup... Comme quoi, il ne faut jamais se laisser embarquer dans une argumentation marketing qui ne vous rapporte rien a la fin.

Personnel très aimable, magasin agréable. Personnel incompétent suite à une demande d achat de télévision avec une demande de brancher l accessoire CHROME CAST & une barre de son Boze. Me vend une connectique inadaptée pour mon usage pourtant clairement précisé avant l'achat. j ai du aller voir un magasin spécialisé dans la connectique (connectique plus, à Paris rue de Malte) pour adapter mon téléviseur (qui ne dispose pas de la lecture optique et que d une seule prise HDMI ARC alors que j'en ai besoin de deux). Heureusement au magasin connectique plus il m'a été vendu un adaptateur pour brancher la barre son en câble optique à la télé... En effet, car la seule prise HDMI ARC sert de connection au CHROME CAST... Je précise que le lendemain de mon achat j'étais retourné chez DARTY pour demander une solution d'adaptation de connectique entre la télé et la barre son en me disant qu'il n y avait pas de solution disponible au magasin pour connecter ces 2 éléments et que les 2 vendeurs à qui j'avais fait ma demande ce sont trompés.

Soyez attentif et surtout faire attention à votre rib quand vous allez dans ce magasin. De part mon expérience j’étais pas encore majeur pour faire un financement donc l’achat a été annulé.Entre temps je rappelle c’était un achat d’iPhone. Seulement mon rib je leurs ai laissé et il y a eu une souscription d’un pack sérénités avec sans mon consentement. Vendeurs malhonnêtes. N’oubliez pas vos rib dans ce magasin.

Expérience plutôt mitigée, je suis bon client Darty depuis maintenant plus de 24 ans. Une vendeuse éleco-menager, sous couvert de me refiler la carte Darty Max, alors que je l’ai déjà me donne des informations mensongères. Elle m’informe que la livraison des machines à laver qui était offerte, est dorénavant conditionnée à l’obtention de la carte Darty Max! Je trouve ce genre d’argument assez limite, après vérification sur votre site internet, il n’en n’est rien! Se n’est pas la première fois que cette dame me raconte des bobards, et je tenais à le signaler cette fois ci! … et soit dit en passer, il me semble utile de lui rappeler de ne pas casser si sucre sur le dos de ces collègues face au client, en disant que c’est un voleur de client! Pour ensuite se jeter sur de nouveau clients sans me saluer…. Une expérience client des plus déplorable…..

Trop d'attente, il faut longtemps attendre les conseillers et quand ils viennent, ça va vite, et pour les retrouver pour finaliser l'achat c est tout un problème. Ensuite la caisse! Quelle horreur. Une seule personne et j'ai dû attendre plus de 30 minutes à darty de châtelet. Je suis déçue.

Pour un simple achat j'ai du : 1) trouver un vendeur qui est disponible dans les rayons (ce qui peut s'avérer laborieux quand il y'a du monde) 2) lui indiquer ce que je désire acheter pour qu'il m'imprime un ticket 3) faire une seconde queu pour payer à la caisse et ainsi recevoir un autre ticket 4) Aller faire la queu dans les retraits pour aller chercher mon achat En bref 3 queu et près de 2h de patience pour un achat que je n'ai même pas eu à chercher. Il faut revoir votre service

Très mauvaise expérience: j'y suis allée pour faire l'estimation de reprise de mon ordinateur et les vendeurs ont refusé de le faire (et m'ont dit de me rendre à Darty nation, ce que j'ai fait quelques jours plus tard). A cause de ce refus, je n'ai pas pu bénéficier de l'offre qui était alors en cours, à savoir -200 € pour l'achat d'un Macbook air, qui est maintenant terminée. Je déconseille fortement ce magasin.

C'était une expérience d'achat cauchemardesque. Je n'aurais jamais pensé vivre cela chez Darty : Les vendeurs manquent de professionnalisme et sont vagues sur les performances et les marques des produits. Leur attitude est arrogante, tout va bien lors du paiement, mais une fois qu'il s'agit de service après-vente ou de remplacement, leur attitude change immédiatement. Les caissières et les managers sont très irraisonnables, parlant tout en pointant du doigt. Lorsque vous essayez de retourner ou d'échanger un produit, ils examinent minutieusement celui-ci en groupe, laissant des empreintes digitales partout et refusent finalement le remboursement ou l'échange. J'ai acheté beaucoup de choses chez Darty, mais leur attitude et leur service après-vente sont les pires. J'ai acheté un téléphone portable hier soir et l'ai ouvert sur place pour le tester. Après l'avoir essayé, j'ai remarqué des ralentissements et j'ai voulu le retourner ou l'échanger, mais les vendeurs m'ont dit que le magasin était fermé et que je devais revenir le lendemain. Je suis retourné aujourd'hui, mais le personnel a délibérément laissé des empreintes digitales sur le téléphone et a trouvé des excuses pour refuser le retour ou l'échange. En fin de compte, ils ont simplement accepté de nettoyer le téléphone moyennant des frais supplémentaires. Le site web et les documents de retour et d'échange en magasin ne stipulent pas que les téléphones et les ordinateurs ouverts ne peuvent pas être retournés. Les termes et conditions sont disponibles sur la page de retour du produit. En conclusion : ne jamais acheter quoi que ce soit chez Darty. Je prévois d'appeler pour déposer une plainte et de signaler cette affaire aux autorités gouvernementales. J'espère que cela aidera les autres clients.

Expérience client nulle ! Les vendeurs étaient plus concentrés à raconter leurs dernières anecdotes entre eux et à rigoler. Plus de 15 minutes d'attentes avant qu'un vendeur vienne me demander si j'étais intéresser par un smartphone. Très peu de conseil, elle ne connaissait pas bien ce domaine. Attention l'habit ne fait pas le moine les vendeurs doivent conseiller tous les clients sans tenir compte de leurs apparences.

Expérience désastreuse. Nous venions pour l’achat d’un aspirateur. Après quelques vagues conseils, nous avions choisi un modèle qui nous correspondait. Nous étions prêt à l’acheter mais la vendeuse a été tellement insistante pour nous vendre une assurance que cela nous a refroidit. Pire, la vendeuse nous indique que les frais de livraison seront élevés et que nous avions tout intérêt à l’acheter en magasin. Or, en regardant sur le site, les frais des livraisons étaient gratuits … Pas étonné de vivre cette expérience vu les autres avis mais étonné que la direction ne mette rien en place. En somme, magasin à fuir si vous avez besoin de conseils. Des réponses du « directeur du magasin » copié collées … le prénom tourne très souvent d’ailleurs, pas étonnant ..

Alors, je pensais tomber sur un super vendeur pour un nouveau portable. Il ne manquait pas d'arguments sur les différents modèles... Tout allait bien jusqu'à ce que son supérieur m'a pris pour un gen bon... 3 fois qu'il appelait mon vendeur pour qu'après ce dernier revienne en me proposant des assurances et compagnie soit disantes indispensables... Sympa le supérieur... Puis une fois à la caisse, je demande avec un peu de recul pourquoi le vendeur m'avait demandé mon iban. Car il faut dire qu'il m'a demandé ça tellement naturellement que je lui ai donné sans me poser la moindre question... Il a été fort... La caissière me répond que c'est pour les diverses assurances que j'ai pourtant refusées. La caissière elle même m'a dit que le vendeur n'aurait pas dû faire ça... Bref, je n'aime pas les gens fourbes. Je remercie en revanche cette caissière. Je n'y retournerai plus.

Faites attention, c'est des beaux anarqueurs. ils vont tout faire pour vous mettre 1 abonnement Darty Max en vous disant que c'est gratuit la première année (mensonge), 1 abonnement canal + que vous devez résilier vous même, 1 abonnement à un forfait téléphonique.... bref même si tout est résiliable dans la semaine je trouve ça très malhonnête, sans parlé des vendeurs qui font tout pour fuir et aller rigoler entre collègues dans un coin loin des clients.

Parfait. De l’accueil à l’entrée du magasin à la remise du produit commandé sur internet. Parfaite organisation et vendeurs souriants et avenants. Darty est fidèle à sa réputation d’excellence depuis toujours. La livraison et l’installation du gros électroménager restent un must..Globalement, produits bon rapport qualité/prix et respect des clients. Je suis rassurée quand j’achète chez Darty, je sais que tout se passera bien même dans le suivi du produit acheté.

Une vendeuse a fait un forcing de fou pour me vendre l'assurance mensuelle. Une fois que j'ai dit non 4 fois, je pense que ce n'est pas la peine d'insister à ce point. En plus elle n'y connaissait rien à son rayon (lave vaisselle), impossible de m'expliquer l'écart de prix entre deux lave vaisselle ...

Alors merci à cette équipe car j'ai voulu acheter un article mais j'avais mal lu l'étiquette et déjà passé en caisse une 1ère fois, elle a été très compréhensible (l'équipe) et m'a trouvé la solution idéale afin que j'en profite. Je suis super satisfaite de mon achat. Encore merci 🤗🤗

Super accueil et très bons renseignements sur tous les aspects entourant les produits vendus et même les aspects financiers. J'ai été accueilli par un employé qui s'appelle Armand et il m'a tout expliqué (même plusieurs fois quand je comprenais pas) puisque j'étais un cas un peu particulier, mais malgré ça il a eu l'amabilité et la patience de m'aider. Rien à dire, super magasin. Je le recommande fortement pour ceux qui veulent se procurer des produis d'électroménager ou d'High-Tech. ❤️❤️❤️

Désastre ! Mauvaise communicabilité ! Arnaque au téléphone ! J’attends en vain une commande PAYÉE !! Un matelas! Et le magasin est à 300 m de mon lieu de vie! J’ai 90 ans et ne peut me déplace! Et j’ai DIX appels téléphoniques sans autre écho que des répondeurs!

Très mauvaise expérience vécue dans cet établissement. Avant hier, j’ai acheté une cafetière nespresso et je n’ai pas bénéficié de l’offre des boites de capsule accompagnant l’achat, dont l’annonce est affichée à l’entrée du rayonnage. A la caisse il ne m’ont pas donné d’explication ni de facture, . Seul un simple ticket de caisse. Malgré ma réclamation le lendemain, le responsable m’a répondu que ses équipes ne sont pas au courant de l’offre des capsules alors que l’annonce est affichée clairement à l’entrée du rayonnage, puis il m’a dit ensuite que nespresso sont en rupture de stock de capsule, puis il m’a dit ensuite (pour se débarrasser de ma présence insistante ) de lui laisser mon numéro de téléphone afin qu’il me contacte plus tard. J’ai fini par leur remettre la machine et j’ai pris mon argent pour aller l’acheter ailleurs.

Bien agencé et vendeurs souriants et disponibles A la recherche de la machine à café ideale

Vendredi 21/10/2022 19H30 Accueil catastrophique, une caissière passe (cheveux frisé) et je l’interpelle pour lui demander un renseignement, déjà elle ne prends même pas la peine de répondre à mon bonjour et ensuite d’un air blasé, elle me répond que l'article que je recherche, chargeur de secours magsafe n’est pas disponible, je lui répond que je suis au courant mais que je suis venu, justement, en magasin pour passer commande, elle réitère ses propos faisant mine de ne pas comprendre ma demande, j’insiste et elle me dit qu’elle allait voir avec son collègue, son collègue (spécialisé au rayon téléphonie « c’est à se demander…. » ) lui répond la même chose. Elle me dit vous n’avez qu’à commander sur internet ou aller à la Fnac, j’hallucine face à ces propos et son insolence et manque de considération envers une cliente d’un tempérament calme. Elle me redirige chez un autre vendeur (avec des lunettes). Je lui explique l’incident, il a tout simplement cautionné le mauvais comportement de sa collègue en me disant, certains ne sont pas fait pour la relation client mais alors que fait-elle dans la vente et en contact direct avec les clients en caisse !!!!?? C’est inadmissible! J’ai préféré ne pas donné suite à mes 2 achats, j’ai perdu mon temps, je préfère clairement garder mon argent que de le donner à Darty et son personnel incompétent. Déplorable ! Une ancienne cliente fidèle

Service sav tu t'enregistres a une borne pour que l'on t'envoie un SMS afin que tu te présentes. Cependant il n'utilise pas ce service en réalité tu fais la queue....

Si j’avais pu mettre la note de 0, je l’aurai mise. J’ai été aujourd’hui m’acheter des écouteurs filaires de la marque Apple. Je venais de sortir du magasin après mon achat quand je me suis rendue compte que je n’avais pas pris le bon embout. J’avais seulement ouvert le paquet et retirer les écouteurs, l’achat avait eu lieu littéralement 2 minutes avant (je précise que je ne les ai pas utilisé, j’ai juste ouvert le paquet). Je retourne donc à l’intérieur, avec mon ticket de caisse - qui prouvait que l’achat venait d’être effectué À L’INSTANT. On m’a refusé l’échange avec les écouteurs avec le bon embout sous prétexte que ça allait être chiant pour la mise en rayon. Je n’ai ni pu me faire rembourser, ni échanger les écouteurs (que je venais d’acheter a l’instant pour rappel). Darty refuse donc d’appliquer le délai légal de rétractation de 14 jours qui incombe après tout achat. Je me retrouve avec des écouteurs inutilisables et 20 euros de jeter à la poubelle. Fuyez cette enseigne si vous avez un quelconque soucis avec votre achat - le service client est désastreux.

L'établissement est très bien situé dans Paris. Il est bien agencé. J'avais besoin de pastilles détergentes pour ma cafetière. Je ne trouvais pas ce produit en rayon. Je m'adressais à un vendeur. Quelques instants plus tard, il revenait avec ce que je cherchais. Ce vendeur, Yann, disponible, compétent, attentif, mérite nos compliments.

Très bonne expérience avec Romain qui nous a bien orienté et informé. Professionnel, aimable et explications claires, un vendeur qu'on aimerait rencontrer dans plus d'enseigne. Merci beaucoup Romain et à bientôt !

Aucun effort pour faire un geste commercial concernant la livraison bien que je suis cliente depuis de nombreuses années. les vendeurs ont insisté lourdement sur la carte fidélité pour que je la prenne, je demandais tout simplement un petit geste commercial. je ne suis pas du tout satisfaite de la relation client.

Fuyez ! Mauvais conseil mauvais service après-vente. Je viens hier soir avec mon casque de marque Huawai en demandant conseil à un vendeur nommé Nicolas au rayon technologies à Darty Les Halles pour un besoin d’un casque à réduction de bruit plus efficace car je désire ne rien entendre dans les transports Ce vendeur m’oriente directement vers les iPods pro à 279 euros en me disant qu’il n’y a rien de mieux, me montre ses propre écouteurs identiques et me garantit qu’il n’entend rien du tout grâce à eux. Après lui avoir demandé plusieurs fois si ça coupait vraiment du bruit et m’avoir été encouragée et convaincue de l’efficacité antibruit des AirPods Pro je les achète ainsi qu’un adaptateur Apple pour usb3 pour 28 euros. Rentrée chez moi à peine essayé aucune réduction de bruit seulement un effet fade beaucoup moins prononcée que mon casque basique Je retourne ce soir à peine 24h après l’achat avec les produits nickels et preuves d’achat irréprochables en expliquant combien le produit ne correspond pas à ma demande La responsable est appelée Elle ne prétend pas reprendre mon achat pour que je puisse acheter un casque à réduction de bruit en rajoutant le montant nécessaire Aucun geste commercial n’a été proposé. On a même appelé le vendeur pour vérifier la véracité de mes dires. Une firme de ce renom avec un service aussi médiocre est à fuir. Les vendeurs sont de mauvaise fois et j’ai été traitée de façon incorrecte par rapport à une demande légitime et simple. Reconnaître une erreur de conseil et satisfaire le client est leur dernière priorité. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.

Attention! Attention! J'ai dit que je ne voulais pas Darty Max. La vendeuse m'a assurée que je ne serais pas obligée de m'y abonner: il fallait juste débiter ma carte une fois pour 9.99 pour bénéficier d'une réduction. J'ai insisté que je ne voulais pas d'abonnement. Elle m'a promis que mon compte ne serait pas débité. Depuis, ils ont commencé à débiter mon compte (sans que j'ai signé aucun contrat) tous les mois en débitant ma carte comme si j'y étais. J'ai dû annuler ma carte bancaire. C'est presque inimaginable. Qu'une grande enseigne se permette de telles pratiques!

Hier nous voulions acheter un ventilateur. Les vendeurs ont été particulièrement nonchalants. Aucun sens du service, 0 conseil. Des vendeurs blasés en somme. De plus, à quel moment vous vendez un ventilateur à 400€ sans même avoir un modèle d'exposition? Pas d'électricité dans le rayon des ventilateurs haut de gamme, trouvez une solution? Il y a d'autres prises dans le magasin me semble-t-il. Bref. 0. N'y allez pas pour obtenir des informations, ils se montreront dédaigneux et vous planteront au milieu du rayon. Renseignez vos clients, c'est la moindre des choses.

Alors effectivement, je confirme les commentaires sur la qualité d'accueil dans ce Darty, bien différente de tous ceux que j'ai pu visiter jusque là. En entrant dans le magasin, je regarde au loin pour trouver le comptoir de retrait ou drive, termes précisés dans l'email. Ne voyant pas, je demande poliment au vigile où est ce comptoir de retrait : tout droit monsieur, service, il suffit de lire... Avec le ton méprisant qui va avec. Le cadre était posé...

Gare aux arnaques ! J’ai demandé à régler mon achat en 3 fois. Tout s’est très bien passé jusqu’à ce que je découvre dans un relevé de mails que le vendeur m’a en réalité ouvert un crédit renouvelable avec une réserve de 3000€. Non seulement il y a eu tromperie mais en plus une véritable arnaque puisque le coup du crédit est bien supérieur à un simple 3 fois. C’est honteux. Sans compter la paperasse pour clôturer ce crédit renouvelable dont je n’ai jamais voulu. La méthode est bien rodée : « signez ici c’est tout bon ». Puis « ah mais vous avez signé Monsieur ». Et le vendeur gagne certainement une plus belle commission. Une honte absolue. J’avais déjà eu des échos de ce genre de pratiques. Elle se vérifient. Encore un client de perdu.

Vendeur agréable (jeune type maghrébin) il m'a conseillé comme un pro, par contre le premier vendeur que j'ai vu était complètement à l'opposé de ce que je lui demandais. On s'attends à avoir de bon conseils, c'est la moindre des choses, je n'aurais rien achetée si le second vendeur n'était pas venu me voir.

Excellente expérience d'achat. Ordinateur en promotion identifié sur Dealabs, informations et détails du produits très complets sur la fiche du site. Le mode de retrait en magasin est très rapide. En moins de 24h, j'ai été informé 3 fois de l'avancée de la commande et j'ai pu venir la récupérée en avance. Sur place, le retrait a été très rapide et tout s'est bien déroulé. Ecologique, rapide et produit d'excellente qualité a un prix très concurrentiel par rapport aux autres sites internet. Avant cet achat, j'ai eu deux expériences décevantes sur les sites d'occasions.

Pas le magasin en lui même mais le référencement par Darty de fournisseurs d'articles de.... La photo ci jointe montre les dizaines de pièces qu'il faut assembler, la longueur des tubes, leur diamètre, les connecteurs plastique de mauvaise qualité. SEJOUR le fabriquant veut que je paye pour leur renvoyer les articles ... Darty, gage de confiance et de fiabilité NE PEUT PAS référencer ce type d'objet Visité en mars

Personnel inexistant. Le magasin est quasi vide et pourtant ils sont tous occupés. Incroyable. C'est au client d'aller chercher un vendeur, qui ne correspond pas au rayon, qui lui-même va chercher un collègue responsable mais celui-ci n'est apparemment pas dispo car en train de discuter avec 1 autres collègue... . Et le bonjour à l'entrée ça peut être sympa quand des clients arrivent plutôt que de juste les regarder et baisser la tête. Quand on aime pas son métier, on change.

Ce magasin devrait être fermé, quand vous dites bonjour personne ne vous répond, quand vous demandez un service on vous regarde de travers, J'ai effectué une commande et j'ai demandé A payer en plusieurs fois ont ma refuser cette facilité et quand j'ai demandé pourquoi on m'a répondu c'est comme ça et c'est tout. Aucun resppour les clients, les vendeurs sont toujours sur leurs téléphones portables, ils répondent vraiment mal au client, c'est une honte. Vendeurs comme responsable c'est à croire que c'est gens ont été élevés chez les loups. Je vous déconseille d'aller chez eux à part si vous aimez être reçu comme un chien dans un jeux de quilles et être escroquer.

Armez vous de patience pour qu'un employé de rayon vienne vous renseigner, si les planètes sont alignées le jour de votre visite vous aurez peut-être droit aux salutations et à la courtoisie, de plus l'indisponibilité des produits n'est pas indiquée. Vous pouvez donc attendre pour vous voir dire que le produit presenté en rayon est indisponible et aucune alternative ne vous est proposée. Pour ma part à éviter si vous aimez le bon service à la clientèle.

J’ai attendu le vendeur pendant 40min, et au final pour rien. Le produit que je voulait acheter était en rupture de stock. Le vendeur me propose donc le modèle d’exposition. Je demande une petite réduction (qui me semble tout à fait normal, pour un modèle d’exposition qui n’est pas neuf!).. Et non.. il refuse et me dit d’aller voir dans un autre magasin… n’importe quoi.

En périodes de fêtes le vendeur était seul car beaucoup d absents. On ne m’a pas proposée la livraison à domicile. Au comptoir retrait des articles le jeune homme avait son masque sous le nez et pas vraiment agréable et aimable. En revanche la caissière très sympathique.

Très déçue par les services de cette enseigne, lors de l’achat d’un ordinateur. Un abonnement ainsi qu’une assurance, dont la signature (électronique et non manuscrite) des contrats a été induite sans explications claires et complètes et un désabonnement tout simplement impossible avant une longue période. Discours lors de la vente bien rodé pour vous abonner et vendre ce dont vous n’avez pas besoin. Explications du service réclamation : délai de rétractation indiqué sur le contrat que l’on ne vous fournit pas lors de l’achat…Procédé malhonnête. Non recommandable

Toujours pareil rien n a changé. Certains portent une attention particulière et chaleureuse à la clientèle et pour éviter notre regard certains pensent que leur portable est plus important que la clientèle. Je me demande quoi servent les caméras ?

Très mauvais service après-vente. J'achète d'habitude chez darty pour le service après-vente, que je paye au prix fort. Le centre d'appel délocalisé me dit une chose, le centre officiel m'en dit une autre,en attendant ma machine est en panne, et pas de solution avant au moins 2 semaines. Ma machine est tombée en panne 4 fois en 3 ans 1/2. Enlèvement de la machine prévu dans 2 semaines, mais aucune piste de solution, en attendant lavomatique à 6 euros le lavage. Insupportable. C'est mon dernier achat chez darty, la prochaine fois, j'irai au moins cher.

Grand espace Darty situé entre deux niveaux sur la place carrée en plein centre commercial. Accès : prenez la sortie place carrée. L'espace en lui-même présente beaucoup de produits comme toujours chez Darty. Cependant beaucoup de produits sont manquants pour cause de réassort suite au confinement. Boutique lumineuse, personnel aimable, sans plus. Le minimum requis mais personne n'est désagréable, ce qui est déjà très bien. Si vous voulez un produit, il vous reste l'option de commande.

Trois fois de suite que je vais dans cette boutique et que les vendeurs et vendeuses ne repondent pas a mes questions où a mon besoin. La première fois je leur ai demandé quelles sonnettes connectées ils proposaient et on m’avait repondu qu’ils n’en avaient pas alors que la nest etait en rayon. La seconde fois je les ai questionnés sur une ampoule connectée indiquée en promo dans leurs rayons et je leur ai indiqué avoir trouvé une boite vide d’ampoule. Aucune réaction, aucun remerciement pour leur avoir signalé. Aujourd’hui, je vais voir le vendeur pour deux prises connectées au meme prix. Je voulais savoir la différence. En regardant sur son application je vois que le prix indiqué de l’une d’elle est le double de ce qui est marqué en rayon. En allant voir il me dit que bien que le prix effectif de la prise ne soit indiqué nul part, et que le seul prix indiqué soit le prix faux, ca ne pose aucun problème. Malgré mon insistance à indiquer que c’est trompeur pour l’utilisateur, il ne retire pas le mauvais prix et n’ajoute pas le bon. Sur la différence entre les produits, il m’indique deux caractéristiques donc l’inverse est indiqué sur les boites. Puis, incapable de m’indiquer la réelle différence entre les produits, il me dit que j’ai qu’a rester dans l’ignorance et acheter le moins chere sans reponse a ma question. Merci du conseil non sollicité. Plus jamais je ne mets les pieds dans cette boutique mais la photo et les explications seront transmises aux associations et a la page du gouvernement spécialisée dans les questions de consommation. En pj les photos concernant les 3 dates en question.

Très déçu lors d'un retour produit. Alors que le produit était rendu neuf et l'emballage sans signe d'ouverture ( câble informatique), le SAV a refusé un remboursement. Vu la politique de remboursement de Darty , je choisirai une autre enseigne pour mes prochains achats.