LDLC Apple Lyon 6 Magasin d'informatique

Je déconseille très fortement de faire un achat dans ce magasin. Je ne sais pas s’ils sont incompétents ou escrocs mais le résultat est le même ! J’ai acheté un Mac Book Pro 2500 en novembre . Le 2 mai l’écran ne fonctionne plus et ils refusent de le prendre en charge sous prétexte qu’il y a eu un choc, ce qui n’est pas le cas. Alors que je leur demande ce qui leur permet de mettre en doute ce que je dis il me répondent de manière péremptoire, « nous on connaît les ordinateurs. La garantie ne fonctionne pas et la réparation se situe entre 600 et 900 € ». J’ai alors contacté AppleCare qui, après une expertise. a effectué la réparation en me précisant que cet incident était rare mais qu’il se produisait de temps en temps. PS: le site me contraint à mettre une étoile

Un service au top, réactif et sympathique ! Je recommande cet établissement.

Je suis venu dans la boutique pour une réparation de batterie, L’équipe m’a très bien accueilli et la réparation a été faite dans les temps, sans problème Très professionnel, je recommande !

Merci pour votre réactivité et votre gentillesse. Mon iPhone a planté totalement lors d’une mise à jour faite ce matin. Je me suis présentée en urgence à la boutique sur les conseils d’Apple. Les techniciens ont été très réactifs et ont pu récupérer toutes mes données. Ils ont été d’un grand secours et très patients. La boutique est agréable et le personnel très sympa. Je vous recommande d’y aller. Merci encore !

disponibilité professionnalisme réactivité courtoisie

Rapidité et professionnalisme (réparation batterie Mac book air). Merci LDLC !

Changement de Batterie au top Je recommande

Un accueil et une efficience au top ! 👍

Accueil chaleureux. Equipe disponible et pédagogue. Les explications sont claires et professionnelles!!!

Prise en charge et SAV sur un Macbook très rapide et très pro. Très satisfaite de l'accueil, du suivi du SAV et de la prestation (moins de 72h pour changer un écran)

Accueil agréable et des pros avec beaucoup d’expertise Mais leur tarifs sont un peu élevés

Réparation de batterie sur IPhone X Arrivée 15h, changée en 2h30. Les techs ont été réactifs et très pro Très satisfait du résultat et je recommande

Très bon accueil et grande efficacité. Je recommande fortement. Un grand merci. Stéphane

J'ai fait porté par une amie pour réparation, ma tablette qui ne chargeait plus. Après vérification et je me demande encore comment cela a été fait, il est répondu d'une part qu'Apple ne répare pas, et que d'autre part, il est possible de me changer la tablette (même modèle - même année qu'Apple aurait en réserve) au prix de 853€ avec une granite de 3 mois. Ou autre solution : un matériel neuf modèle plus petit certes, au prix de 857,95€, garanti 3 ans. Alitée par une lourde intervention chirurgicale, je mandate mon amie qui a dû se déplacer plusieurs fois, et qui a dû poireauter 5h avant de récupérer l'appareil neuf : le technicien n'arrivait pas à transférer les données d'un appareil sur l'autre .Signes prémonitoires d'incompétences ? Me voilà donc avec cette tablette neuve, avec un nouveau cordon donc. Or, en connectant ce nouveau cordon sur la tablette soit disant HS, miracle !!!!! Elle se recharge NORMALEMENT et jusqu'à ce jour 4 semaines après Moralité : outre le fait que certains techniciens sont mal aimables et peu accueillants, me voilà donc à la tête de 2 tablette, mon ancienne sensée être HS mais qui se recharge correctement avec le cordon de la nouvelle, et la nouvelle. Donc au lieu de me vende un cordon à 50€, j'ai dû dépenser 857,95€ pur recharger mon matériel acheté neuf il y a 3 ans. Comme je ne veux pas me retrouver accusée de diffamation, je ne dirai pas que c'est de l'arnaque organisée, je dirai que c'est du délire !!!!! qui a un coût certain. Par contre, quand vous passez-par là avec du matériel à réparer, changer de trottoir. Allez ailleurs. Ou directement chez Apple à Part Dieu.Vous serez mieux accueillis et servis avec de factures au juste prix. Regardez les avis (ce que j'aurais dû faire avant). Certains sont édifiants, de la même trempe que le mien. Apparemment je ne suis pas la première à m'être fait voir pour être polie. Seule compte l'esprit d'entreprise. L'intérêt du client est une notion tout à fait abstraite. Fuyez !!! A bon entendeur !

Quand tu rentres dans la boutique afin d'acheter une coque de protection pour ton IPhone 14, que l'on te répond d'un air fort peu intéressé qu'il n'y en a plus en stock, qu'il faut aller voir à la Fnac ou sur internet .... alors que manifestement il y a un mur entier d'accessoires dans la boutique, que tu vérifies sur leur site web en rentrant à ton cabinet qu'il y a effectivement plusieurs modèles en stock dans cette boutique ... et bien tu as vraiment l'impression d'être prise pour une idiote et surtout que ces deux charmants vendeurs n'ont aucunement l'intention de se bouger pour une si peu intéressante demande ! Que dire d'autre sinon que je vais effectivement commander sur internet plutôt que d'acheter à la boutique situé à 5 minutes de mon cabinet.

Bon accueil, réponse aux questions

Très bon service !

Bonjour Je me suis rendu ce matin a la boutique apple de la rue Vendôme à Lyon pour un problème de code d’accès que j’avais mal formulé, la personne que j’ai rencontré m’a dépanné très bien et rapidement. Je lui ai demandé aussi de m’installer le pack office ce qu’il m’a fait sans problème d’autant plus que celui que j’avais acheté avais un soucis de code , il m’a été échangé sans problème, merci a ce Monsieur pour sa disponibilité. Je ne regrette pas mon achat chez LDLC , une toute petite chose à cette équipe…un tout petit peu plus de sourire 😊😜

Boutique avec licence Apple une équipe de professionnel au service de vos matériel Apple. Vente et réparation

Ne jamais passer la porte de cette boutique de voleurs. J'ai demandé un devis de réparation pour mon Macbook pro, suite à des dégâts à cause d'un verre d'eau reversé, 2500€ de devis pour un ordinateur qui en vaut 2300€. Je récupère donc l'ordinateur inutilisable, le revend pour pièce pour 150€, le passionné qui l'a récupéré me rappelle 3h plus tard pour me dire qu'il est réparé et qu'il fonctionne, et que s'il devait estimer c'était 300€ de matériel et de temps. Accessoirement il m'indique que le Macbook n'a même pas été ouvert pour constater les dégâts. C'est un scandale.

Jeunes vendeurs accueillants et de très bons conseils. Je recommande vivement

Je viens couramment pour des services ou produits comme coque ou verre pour chacun de mes iPhone Service sympathique et réactif !

Je me suis rendu à la boutique aujourd’hui et franchement les vendeurs sont au rendez vous ils connaissent tout sur tout les produits, le vendeur qui m’a renseigné s’appelle Hugo si je me souvient bien

Le Apple Store étant fermé et sur le conseil d’une amie, j’ai été à la boutique LDLC du 6e. Le personnel a été très agréable et à l'écoute. Mon iPhone 13 Pro Max avait un problème du à une mauvaise manipulation de ma part. Le personnel de la boutique a réussi à me débloquer le téléphone en 1h. Encore merci, car je n’avais pas beaucoup de temps.

Très content de mon expérience chez LDLC, Brice est impliqué et de bons conseils !

Boutique accessible et équipe sympathique. Je ne peux que recommander pour l’achat ou le SAV. Client depuis deux ans, mon prochain mac sera également acheté chez LDLC !

Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueilli par l'équipe compétente et sympathique de la boutique. Ils ont écouté attentivement mes problèmes et m'ont donné une estimation précise du coût et du délai de réparation. J'ai été agréablement surpris par leur transparence et leur honnêteté. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui recherchent un service professionnel, fiable et de haute qualité. Merci encore !!

Je suis venu pour une restauration Ipad pro, on m'annonce qu'il n'est rien possible de faire a part en racheter un. J'ai finalement réinitialisé difficilement l'ipad moi même via mon pc et aucun souci. Méthode de vente forcée inacceptable, boutique a fuir.

Très bon accueil, renseignements utiles et précis, bon suivi

Je suis très déçue de mon expérience à l'appel Store de Lyon 6, J'avais RDV hier pour qu'il regardent mon ordinateur Apple Imac certe de 2009 - 2010. Je suis restée à peine 5 minutes pour qu'un informaticien me garde entre 5 porte juste en lui montrant l'image de mon ordinateur en photo. Ce dernier m'a expliqué chez qu'il s'agit de la carte graphiques que je peux sauvegarder mes donnees seule chez moi. ne prenant même pas la peine d'allumer mon ordinateur... et aujourd'hui comble de tout je reçois un mail de cette même boutique me signalant l'absence au RDV ! je comprends qu'il soient obsolète mais j'avais pris RDV et fait le déplacement qui me coûte 3H de temps j'aurais souhaitée au moins à voir un diagnostic... Je souhaitais acheter un nouvel ordinateur chez eux j'ai finalement changé d'avis le service SAV ne me semble pas à la hauteur... à éviter...

Très mauvaise expérience ! A fuir !!! Le technicien a été odieux et agressif. Rejetant la faute sur nous, alors qu’il n’y a eu aucun choc sur notre appareil. Refus de discuter, montrant des liens pour vérifier nos faits.aucune sympathie. Simplement ici pour faire payer des réparations à prix excessifs. Si vous devez faire réparer vos appareils n’allez surtout pas ici ! Centre agréé Apple laisser moi rire.

Parfait !!! Rapide efficace et très courtois. Merci

Bonne alternative à aller dans un Apple store dans le centre ville!

Accueil catastrophique de la part du technicien, me parle sur un ton méprisant et non concerné par mes soucis. Perte de temps. A fuir !!!

Accueil très agréable et personnel très disponible pour résoudre les problèmes.

Pratique pour trouver du support certifié par Apple dans le 6e.

parfait

De super conseil merci !!!

Un grand merci à LDLC Lyon 6 qui m’a permis de récupérer toutes mes données sur mon téléphone qui avait subi un dégât liquide alors que c’était très mal parti.. personnel très gentil et très compétent ! Je reviendrai si nécessaire :)

Bonjour, J'ai laissé un avis il y a un mois sous le pseudo greg noname et vous m'avez repondu ce jour. Tout dabord merci pour votre réponse mais sachez qu'elle n'est pas satisfaisante. Quand vous dites les ipad ne se réparent pas c'est faux, car beaucoup d'autres le font et très bien. Lorsque vous dites faire un échange standard n'oubliez pas de dire que ce fameux échange va coûter beaucoup plus chère qu'une réparation... Vous avez fait le choix d'être un centre de services Apple et d'être à leurs bottes. De ce fait vous induisez les clients en erreur en leur disant que ce n'est pas réparable et en les obligeant à acheter un produit neuf, le fameux échange standart!! Les clients ayant peu de connaissances en informatique vont suivre votre avis et donc dépenser 3 fois plus que prévu. Vous gagneriez beaucoup plus en crédibilité, en service et en serieux en étant une vraie boutique de réparation. A l'heure ou il faut arrêter de gaspiller les ressources et de jeter des produits réparables, vous, vous êtes carrément à côté de la plaque. Et pour finir, vendre une batterie 150€ quand on peut avoir une batterie d'origine Apple pour 90€ montage/démontage compris, dans une autre boutique, vous volez une fois de plus les gens. J'espère que cette avis vous fera réfléchir un peu.

Un problème de batterie est survenu sur mon MacBook, je prends donc rdv en appelant Apple qui me redirige vers ce magasin. Arrivé là-bas, le technicien conclue que c’est un problème de carte mère (en moins de 2 minutes) et que c’est 650€ pour changer. Un peu étonné pour cela je décide de rappeler Apple et de prendre rdv dans un Apple store. Le technicien Apple conclue (après plusieurs tests) que c’est seulement un problème de batterie et que la note s’élève à 150€. Bien loin des 650€ annoncés . Un peu dommage de prendre les clients pour des pigeons et de ne pas se sentir concerné par les problèmes de ses clients.

La boutique de l'incompétence. Ma femme apporte son ipad 7 qui ne charge plus. Le pseudo technicien annonce 1 semaine pour avoir un diagnostic (qui a envie d'attendre 1 semaine pour avoir un diag et un devis, vous êtes neuneu à LDLC) et lui dit que c'est soit le connecteur qui est défectueux soit la batterie qui est morte. Ok, jusque là on est bon sauf qu'il lui dit que si c'est le connecteur, ça ne se change pas et c'est échange avec un autre ipad pour 340€ ou si c'est la batterie, c'est 150€. Sachez que le connecteur se change dans une boutique voisine pour 97€, la batterie pour 80€ et dans la journée. Merci aurevoir LDLC.

Très mauvais diagnostic J’amène mon iPhone qui soit disant à a la batterie fondue et qui a touché les autres composants donc tel hs et devis à 590 euros . Je décide de le récupérer quand même et finalement 2 jours plus tard le téléphone ré fonctionne très bien! Étrange …!

Excellent accueil. Compétence et conseils judicieux cherchant la meilleure solution adaptée à nos besoins. On regrette seulement l’impossibilité de ne pouvoir régler avec la carte American Express.

Boutique élégante et bien présentée (univers Apple oblige), il est dommage que le service client y soit de très mauvaise qualité. Après trois passages en boutiques, plusieurs appels et relances par email, mon problème est toujours en attente après 5 mois.

La boutique de référence pour tous les produits Apple. De super conseils, hyper arrangeants, service de qualité !

Accueil de pro, de bon conseil

Excellente adresse. Très compétents, efficaces, aimables. A recommander vivement

Bon accueil, le vendeur a pris le temps de diagnostiquer mon chargeur Mac avant de me le remplacer.

Très bon accueil

Une équipe professionnelle, patiente et disponible composée de Remy, Alexander, Andy & d'une charmante et compétente demoiselle dont le prénom m'échappe, un prénom mixte de mémoire. La team est jeune, efficace et sympathique. Mon macBook Air est entré avec un système d'exploitation désuet, il est ressorti avec le moteur d'une Ferrari ! :) Et cerise sur le gâteau, j'ai beaucoup ri ! Merci l'écurie Bimp.

Je suis venu pour une panne sur mon iPhone XS, Accueil, expertise au top ! je recommande vivement, merci à Rémi pour son expertise et ses bons conseils.

Je me suis rendu à deux reprise pour un problème avec mon IPhone et je suis très satisfait du personnel sur place.

Au top !! Première fois dans ce magasin je reviendrais sans hésité. Équipe au top Merci à vous

L’accueil est top. Je suis venue une première fois pour mettre un protège écran en verre. En quelques heures des bulles se formaient. Je suis revenue le lendemain, on m’a remplacé le verre gratuitement. 3 semaines après une bulle commençait à se former. Alors je ne sais pas si c’est la qualité du verre mais pour ce genre de de prestation, je vous conseille directement d’aller chez Apple. (Ce que j’ai fait dès que ça a réouvert).

Accueil souriant et professionnel Je recommande vivement

À la recherche d'un centre agréé Apple pour changer la batterie d'un iPhone 6, je me suis présenté début juin dans votre boutique : ”nous sommes débordés du fait du covid (?), revenez dans 1 mois 1/2, on vous la remplacera sous 2 jours... Sinon, allez dans une boutique non agréée ! ” Ce que j'ai fait ! Changée en 20 mn le jour même pour 39€ ! Merci Apple

Une équipe dynamique! Des jeunes avec une superbe pédagogie ! Disponible pour ses clients

Le vendeur n'a même pas regardé mon ordinateur qu'il decretait déjà que la réparation coûterait 700 euros... C'est une arnaque. Par ailleurs, il ne connaissait pas la différence entre une prise usb et une prise usb-c... très peu professionnel Pour couronner le tout, ils ne donnent même pas de ticket de caisse, impossible de changer un adaptateur qui ne convient pas... A éviter à tout prix !

Parfait mais bien plus cher et plus lent que si vous passez par le SAV d'Apple, pour un écran cassé 750€ et 3 semaines d'attente alors qu'avec le SAV Apple : 4 jours et 450€!

Un grand merci à l'équipe et tout particulièrement à Sacha pour son accueil et son professionnalisme, pour les fidèles APPLE vous trouverez votre bonheur avec une équipe jeune, sympa et dynamique!!! plus besoin d'attendre un temps fou comme à CONFLUENCE... (Avis tardif mais nécessaire) Merci et ne changer rien!! AM

Dirigé vers cette boutique par le SAV car Apple Store fermé. Très bien reçu, et personnel très agréable et à l'écoute. Mon tel était bloqué depuis 3 jours en reboot permanent. J'avais essayé toutes les procédures possibles par téléphone avec le technicien SAV. Ils sont réussi à me débloquer le téléphone en 1h. Bravo et merci, car j'avais presque perdu espoir.

Vendeurs agréable et professionnel !

Étant donné que les Apple store sont fermés. Le centre agréé Bimp est un vrai soulagement. L’accueil est très agréable, pour ma part j’ai apporter mon MacBook Pro en réparation, le technicien qui m’a pris en charge m’a tout bien expliqué étape par étape. Et une grande surprise en 2 semaines mon mac a été réparé, alors qu’il était prévu une attente de 5-6 semaines. Une expérience tout simplement GÉNIAL !!!

Service au top! A l ‘écoute des attentes de leurs clients. Malgré la masse de travail ils prennent le temps nécessaire de nous renseigner. 👍

Merci pour votre écoute et votre compétence. Vous vous êtes adapté à mon problème et avez pu trouver la solution, alors que j ai passé des heures au téléphone avec l assistance apple. Encore merci.

Super service ! Une équipe très pro et à l'écoute. Les vendeurs m'ont bien accompagné jusqu'au bout pour mes démarches. Merci à vous !

Accueil et suivi clientèle déplorable, le prix d’une réparation pour un iPhone est exorbitant 600 euros pour une vitre. Je déconseille ce lieux. J’ai mis une étoile car on ne pas en mettre 0.

Vous aimez la marque Apple ! Vous allez adorer BIMP La dimension humaine en plus ... des pros à votre service ...des services pros pour les adorateurs de la pomme .... le sourire en plus ... bravo à toute l equipe

Bonjour, Venu hier après-midi, je viens très souvent car je suis toujours satisfait. Avoir la proximité, le bon conseil, le bon prix, la réactivité, la fiabilité à côté de chez soi. Je recommande fortement BIMP, très à l’écoute, l’équipe est accueillante et très agréable. A bientôt

Personnel parfait Pour un petit problème de téléphone il l’on résolu en 5 minute je conseille ce magasin de réparation Le personnel et réactif et très compétent et très agréable Je suis très satisfait et je reviendrai

Un service rendu avec gentillesse et efficacité avec sourire. Merci à ces deux jeunes gens.

Cette boutique décrite comme … à la propreté exemplaire (c’est vrai) au conseil exemplaire (peut être) détient le monopole sav APPLE (faute d’Apple’Store ouvert sous Covid19) et en abuse largement : 3à4 semaines pour le devis puis lenteur de réparations, même si elles sont chiffrées à prix d’or Pire : CERTITUDE désagréable que de leur signifier l’urgence les incite à ralentir encore ! ZÉRO POINTÉ ! 😒 il faut le savoir !!

équipe au top du top!

belle boutique et sav au top merci

Merci à l'équipe de bimp . Très pro et efficace. boutique magnifique et complète. Les vendeurs sont au petit soin je recommande

Je recommande cette boutique les yeux fermés ! une équipe très pro et à l'écoute. un des vendeurs m' a parfaitement bien accompagné jusqu'au bout pour mes démarches. rapide et fiable pour ma part . Merci à l'équipe

Parfait ... comme toujours

Très bon magasin, équipe dynamique et de bon conseil concernant les produits qu’ils vendent en accord avec vos besoin! L’accueil est de très bonne qualité, la boutique est bien agencée, je recommande vivement!

Efficace, accueillant. Jolie boutique qui permet d'avoir une alternative à la cohue rencontrée dans un Apple store. L'équipe est très sympa, compétente.

Un accueil des plus chaleureux, très professionnel, dynamique et réactif. À recommander ! Merci à Florian et Brice A très vite

Un accueil au Top! Une équipe de professionnels à l’écoute et bienveillants. A recommander. Merci

Accueil parfait. Personnel force de conseil et très pro.

Excellant service !

Excellent service, équipe rapide et efficaces en conseils

Beau magasin. Service correct

L’accueil est remarquable et le personnel toujours disponible pour vous aider

Equipe jeune et dynamique, accueil très aimable, problème résolu rapidement, Merci !

Je suis un client régulier de Bimp où j'ai fait plusieurs achats de matériel dont un mac book celui ci ne chargeant plus , je me suis rendu chez ce vendeur pour le faire réparer : un technicien m'annonce 3 semaines de délai pour prendre en charge mon ordinateur !!!! je précise au technicien que je n'ai pas d'autre ordinateur et que je ne peux pas attendre 3 semaines .... Devant mon étonnement le technicien me dit ne pas comprendre ma réaction et me suggère d'aller à l'apple store .... quel intérêt d'acheter chez un revendeur ??? N’achetez pas votre matériel chez Bimp, allez directement dans un Apple store vous gagnerez du temps.

3 semaines pr prendre en charge un téléphone et que Apple déclare irréparable... Des personnes qui vous accueille en soufflant, qui hausse le ton face au client... N’achetez pas votre matériel chez Bimp, allez ds un Apple store vous gagnerez du temps.

Service top J'ai ramené mon iPhone en réparation. Service rapide et efficace

Vendeurs au top

Vendeurs à l’écoute et professionnels, je recommande

Belle boutique , les vendeurs sont très sympa et à l'écoute du client.je conseille fortement

Une équipe au top. Arrangeants et professionnels. Produits pas plus chers qu'Apple Store. Des conseils personnalisés et la gentillesse en plus. Ne changez pas ! Ben

Je remercie l’équipe Bimp Lyon 6 pour leur accueil, et leur professionnalisme !

Accueil et service parfait. Une étoile en plus pour l'idée recette. ;)

Vraiment très bonne boutique, merci, de très bon conseil, de très agréables vendeurs et professionnels

Très satisfait par cette boutique, en plus d’être agréables, les vendeurs sont d’excellents conseils, arrangeants et proches des clients! Je recommande fortement, bien plus rapide et agréable que d’aller à l’Apple store

Des voleurs ne surtout pas y aller

Excellent accueil. Je recommande fortement Bimp Lyon 6 pour son professionnalisme. Leurs techniciens sont très efficaces et j’ai bénéficié de conseils après la réparation.

Excellent accueil dans ce magasin et un dépannage immédiat sur un Ipad et un Mac. Et tout ceci gratuitement. Encore BRAVO.

trop bien je vous le conseille

Incompétence notable des vendeurs ! Allez chez Apple directement !!!!

Délais un peu long pour les réparations.

Merci ! Super accueil. Problème de téléphone, toute paniquée je me rend dans la boutique et problème réglé en un rien de temps. Accueil très chaleureux merci encore aux vendeurs. A bientôt

Au top ! Service à la hauteur d'un apple store.

Agréablement surpris C'est Apple qui m'a renvoyé vers cette boutique pour un problème sur mon mac, et je suis sur de revenir chez BIMP Le SAV est très compétent, ils ont réussi à résoudre un problème auquel même Apple n'a pas su répondre !! De plus les vendeurs sont d'une gentillesse incroyable, bref je recommande à tous !

Des voleurs ! Ils voulaient me facturer 400€ pour un remplacement de batterie facturé 209€ chez Apple.

Un super accueil, des vendeurs compétents et agréables ! Tous mes problèmes ont été réglés en quelques minutes, Je recommande fortement

Accueil très sympathique, les vendeurs sont compétents et de bon conseil. Mes problèmes ont été résolus rapidement avec professionnalisme. Beaucoup plus agréable qu'un Apple Store. Je recommande.

HONTEUX! Cette boutique est une arnaque légale. Le vendeur est aussi agréable qu'une porte de prison, il est déjà obligé de dire Bonjour, il va pas non plus faire du service client, faut pas déconner. Mais le pire ce sont vraiment les techniciens. Les mecs essaient tellement de se faire de l'argent sur votre dos, c'est tellement frontal que je ne comprends pas que ce soit encore ouvert et affilié Apple. Le mec s'en fout complètement de savoir quel est le problème (il ne l'a même pas demandé). Ce qu'il veut c'est tes 49 balles dans sa poche et peut-être qu'il daignera regarder un jour ton ordi pour voir ce qu'il se passe... UNE HONTE! Des gros escrocs qui ont le droit d'exercer avec un service clientèle digne de Lyon-Corbas! FUYEZ SI VOUS NE VOULEZ PAS PERDRE VOTRE TEMPS!

Bon accueil et vendeur de bon conseil

service commercial inexistant lorsque vous envoyer vos commandes vous n'avez aucun suivi , pas de service ADV , les gens ne décrochent pas le téléphone , plus que médiocre

Professionnalisme, sourires et réactivité. Vraiment bien !

Personnel à l'accueil de la boutique très agréable, en revanche côté technicien pas la même ambiance.. Iphone pratiquement neuf mais on m'explique que tout l'intérieur du téléphone à cramé, que cela n'entre pas dans la garantie et que c'est de ma faute bien entendu, que je dois donc échanger mon Iphone pour un autre et repayer 400 €... 1h après téléphone qui remarche grâce à Apple Confluence merci à vous de ne pas être des escrocs !

Équipe compétente et disponible, accueil sympathique, mon Mac en est ressorti comme neuf : MERCI Bimp !

Prise de rdv et les clients qui arrivent après vous sont reçu en priorité. C’est peut être parce que j’ai un bleu de travail ça doit pas faire bonne impression

Très bon service et de bons conseils

Pas aimables, proposent des solutions d'échange au lieu d'une simple réparation

Fuyez vite ! Personnel detestable

Une HONTE que cette boutique soit affiliée à la marque d'Apple. Le technicien donne des informations contradictoires à celles données par des techniciens Apple au téléphone. Ne serait-ce que pour se faire de l'argent, je pense...Si vous avez des problèmes et vous avez besoin d'un réparateur pour votre MAC, EVITEZ BIMP à tout prix et allez directement en boutique Apple.

TRAGIQUE : j'appelle la boutique pour un problème de lenteur et de batterie sur un MacBook déposé il y a moins d'une semaine dans un apple store et dont les composants ont été entièrement changés (1500 euros de travaux pour le remettre à neuf). Depuis la réparation par apple, mon ordinateur est extrêmement lent. J'explique donc mon problème au technicien qui n'a pas l'air très intéressé par mon histoire et me maintien que le problème est du à mon utilisation et que je dois lui déposer en boutique afin qu'il procède à une réparation PAYANTE (alors que la garantie de réparation apple de 90 jours est censée courir). Bref, première et dernière fois que je fais appel à ces incapables. A FUIR DE TOUTE URGENCE.

J'ai du me déplacer 3 fois pour avoir finalement un technicien (les techniciens n'ont pas les mêmes horaires que celles du magasin..). Ensuite, accueil déplorable du technicien qui applique son process et n'avait manifestement pas été formé pour accueillir des clients. Un service et une expérience pas du tout à la hauteur de la marque à la pomme. Je déconseille vivement ce magasin et ce réseau de revendeur, j'ai perdu une semaine à slalomer entre leurs magasins pour un accueil déplorable.

SAV antipathique

Super accueil et conseils au top ! Plus disponible que les magasins Apple et plus à l’ecoute. Je recommande les magasins BIMP étant cliente chez eux depuis un certain temps maintenant (et jamais déçue).

Très bon accueil les vendeurs sont au top !

3 jours d'immobilisation pour enlever une poussière en dessous d'un clavier, c'est pas normal ...

Absolument pas

J'avais quelques réticences en lisant certains avis défavorable... mais pour ma part j'ai trouvé un accueil agréable, des personnels compétents et un service au top. Je précise que je venais pour un service après vente pour une machine que je n'avais pas achetée chez BIMP ! Nul doute que mon prochain Mac sera acquis auprès de cet excellent professionnel...

service sav réparation proche du néant en terme d'aide et de conseil. Après une longue attente - le technicien était en train de refaire le monde avec un client qui était aussi et surtout son pote - ce premier m'a accordé quelques secondes laconiques - moins d'une minute - avec un air blasé. En partant avec ma voiture, je l'ai retrouvé sur le trottoir avec son copain continuant la conversation que j'avais eu le mauvais goût d'interrompre avec mon téléphone apple en panne. J'ai depuis trouvé meilleur conseil ailleurs. Je gardais un très bon souvenir du SAV dans le 3ème...

Honteux Devis pour réparation 50€ (gratuit ailleurs) M'annonce que mon MacBook Pro est mort ou 950€ de réparation. Réparation effectué chez un autre réparateur pour 300€

accueil, conseil tout est super

Un revendeur officiel historique de la marque à la pomme. Moins d'attente que dans un Apple Store et plus de contact humain.

Récemment j'ai eu un gros problème sur mon Mac et je n'arrivais plus à accéder à mes données sur le disque dur.. J'étais désemparée car personne de mon entourage ne pouvait m'aider et je n'avais bien sûr pas réalisé de sauvegarde depuis longtemps... en désespoir de cause je me suis rendue à la boutique en leur expliquant mon problème et ils ont été super ! ils ont réussi à tout récupérer (une partie de ma vie et de mon travail quand même !). C'est une équipe pro et sympa, je recommande chaleureusement, merci les garçons !!!

Réparation MacBook Pro changement carte vidéo excellent.

A fuir !!! Des escrocs qui ne reconnaissent pas leur erreur .. Suite commande par téléphone, un vendeur n'a pas commandé le bon modèle et ils ne veulent pas me le reprendre malgré en plus mon droit de retractation car je m'en suis rendu compte à l'ouverture. Ce type de problème n'arrive jamais dans un Apple Store...

Je prends rarement le temps de donner un avis mais la il est de mon devoir de prévenir leurs futurs clients. Je cherche un câble pour charger mon téléphone - plus en stock - il m'envoi à une prétendue boutique en me donnant une fausse adresse. Merci le foutage de geulle mais certaines personnes travaillent réellement les gars ! Ma collègue y va pour son mac quelques jours plus tard, ce fait littéralement jeter par un technicien qui d'ailleurs n'en a que le nom ... Le plus drôle dans tout ça c'est que les rares commentaires 5 étoiles me semblent être de faux profils ou de bon copains des gérants. Enfin bref, si vous hésitez à aller voir ces incapables passer votre chemin !

Le top du SAV Apple ! J'ai posé mon MacBook Pro de 2011 le mercredi à 11h sans rdv pour réparation de la carte mère, récupéré le jeudi à 16h. Conseils, accueil, rapidité. Honnêtement au top ! Bravo les mecs ! Je conseil +++++++

Par rapport aux autres bimp ..accueil moyen .. je préfère largement la boutique de Grenoble ou celle du 3 ieme à Lyon ... des vrais pro

Accueil pitoyable, service téléphonique non professionnel et désagréable. Le tout pour un service hors de prix !

Tres bon accueil, personels de qualités. Coup de coeur pour le gros monsieur

deja 45 euros de facture pour un devis. presque 600 euro de reparation pour un mac de 5 ans. A ce prix la autant en acheter un neuf, c 'est bien ce que j'ai dis en le recuperant et ils n'ont meme pas essayer de m'en vendre un !! dommage du coup réparé ailleurs pour 100 euros et il est comme neuf...

Mon problème lie à la mise a jour iOS 10 a été résolu en à peine 20 Minutes ! Accueil sympathique Lorsque l'Apple Care ne peut pas vous aider (ce qui était mon cas, 48h aucune avancée), rendez vous chez BIMP !

Enfin des pros pour dépanner et faire du support sur la gamme Mac.... Ecoute , réactivité, conseils ...... Merci pour tout ce que vous apportez à ma société !!!!! LASERTEC

Catastrophe !!! Aucun respect du client Ne respecte pas la charte de qualité de APPLE Ont cherche à me faire payer une réparation qui était prise en charge ( confirmation d'Apple préalable)

Négligence du client, ne se penche pas sur la question et ne cherche pas à comprendre, nonchalance... Je suis allée chez Mac Only et impeccable. Je ne recommande surtout pas Bimp.

Impeccable