LDLC Villeurbanne Charpennes Magasin d'informatique

De véritables professionnels, des conseils qui permettent de bien vous orienter sur ce que vous souhaitez acheter

15.05. J'ai attendu jusqu'à mercredi comme demandé. Cependant, rien n'avait visiblement été fait, et les excuses balbutiantes du personnel n'ont pas couvert l'absence de travail de l'employé. Déjà, en déposant mon ordinateur pour un devis, j'avais bien senti que la charge de travail ne réjouissait pas l'employé. Mais ne pas recevoir le devis pour lequel j'ai payé me semble ubuesque. Que son manque de volonté soit toléré, je ne m'en soucie pas. De même que pour son manque de compétence en relation clientèle. Mais son incapacité à l' établir ? Je trouve cela lunaire, qu'un coup de fil de cet employé, jugeant les réparations trop chères, suffise à entériner un choix qui n'est pas le mien mais celui du vendeur. Depuis quand un commerce décide à la place de son client ? C'est scandaleux. J'ai payé pour un devis en bonne et due forme, je m'attends donc à recevoir un devis à proprement parler et non un jugement. Une fois le devis effectué, que l employé qui à réceptionné mon ordinateur ne s'inquiète pas, j'irai effectuer les réparations ailleurs, puisque visiblement celui-ci ne veut pas travailler. Mais pour la forme et puisque j'ai payé pour un service, j'entends bien recevoir ce service. J'attends donc mon devis, proprement et dûment établi. 16/05 . En vous remerciant pour votre retour et le devis certes incomplet au vu de ce qui m'avait été vendu mais toutefois établi. Et mes excuses a Will qui a été la victime d'un quiproquo. Merci pour vos retours.

Livraison au magasin ultra rapide (2 jours au lieu de 5 prévus) + de bons conseils en magasin. On est ravi 😊 Merci

Acceuil très chaleureux et les équipiers très gentils. On m’a offert une petite diagnostique gratuite pour mon ordinateur. Je conseille avec plaisir.

Au top

Accueil et compétences du personnel

1ère expérience chez LDLC (Villeurbanne) Prise en contact téléphonique : Excellente Service en boutique : Excellent Accueil : Excellent Merci pour votre professionnalisme Conseil et Sérieux

acceuil chaleureux, et service impeccable ( 27 avril à l’ouverture ) merci a toi :)

Le vendeur n'a pas l'air très motivé. Peut-ètre envisager une reconversion?

Bien accueillie, bien renseignée et bien servie pour l'achat d'une tour pour mon PC

de très bons conseils et services au soin ! je recommande l'équipe

Vendeur sympa et efficace

Bon accueil, bon conseil et service efficace !

super accueil et service

Personnel compétent et très aidant, même quand l'article que je cherchais n'était disponible que dans d'autres magasins. Merci!

Très bon accueil et super efficacité

Des vendeurs qui ont l'air de bien connaître leur domaine et leurs produits. Un petit peu d'attente par contre les 2 fois où j'y suis allé ce mois-ci.

J'ai été très déçu que le vendeur n'ait pas réussi à trouver une solution pour ma batterie d'ordinateur et ma renvoyer sur internet LDLC : Achetez en toute confiance 14 ans d'expérience en informatique et High-Tech L'informatique devient une seconde nature. Moi je ne crois pas en tout cas pas comme ça! Merci et adieu 🤬

Magasin propre et bien agencé. Personnel sympathique.

Tout d'abord merci à LDLC d'avoir su s'entourer d'un personnel qui sait offrir ses compétences aux clients et autres chalands de tout âge et de conditions diverses . Ces mots ne suffisent pas à faire l'éloge d'un responsable qui officie à LDLC Villeurbanne Charpennes ; je veux tout particulièrement remercier Thomas qui , à deux , voire trois reprises , avec une attention toute singulière , a répondu aux problèmes que je rencontre avec mon ordinateur portable . Toujours disponible , avec le sourire - c'est de plus en plus rare aujourd'hui - Thomas a su déceler mon désarroi et a gommé mon angoisse . A 83 ans , je repars avec mon P C réparé , mais je reviendrai , pourvu que Thomas soit là !!! Patrick de Meyzieu

Très bons conseils, aimables et compétents. Je recommande !

Vendeurs attentifs et de très bons conseils. Les prix ne sont pas très élevés pour du matériel informatique (dans mon cas). Si j'ai de nouveau besoin de matériel ou d'aide sur mon ordinateur je reviendrai !

Des conseils de partout, et des vendeurs a l’écoute. Prix élevé pour les ordis…

Le sourire à l'accueil, l'efficacité d'une réparation, la pertinence des conseils : tout est positif !

Des conseils pertinents, des professionnels attentifs aux demandes de leurs clients (y compris quand le client n’y connaît pas grand-chose comme moi), et un travail impeccablement réalisé, qui plus est relativement rapidement. Juste un oubli de rappeler (au téléphone) au sujet d’un point d’interrogation (un élément à changer ou non) ; j’ai appelé moi-même, ce n’est pas bien grave. J’ai eu quelqu’un tout de suite. Mon vieux PC commence sa nouvelle vie, grâce à eux ! Je recommande les yeux fermés.

Magasin fermé et completement vide. La moindre des choses serait de changer les horaires affichés afin que les gens ne fassent pas le déplacement pour rien.

Super accueil, réponses claires et intérêt pour mes questions 😂

Quand on va chez LDLC, c'est déjà l'assurance de tomber sur des personnes qui savent de quoi elles parlent. Si en plus vous cherchez des personnes sympathiques, accueillantes et à l'écoute de vos besoins, le LDLC de Charpennes est tout indiqué. Merci pour votre expertise dans la mise à niveau de ma config, et toutes mes bonnes ondes pour la remise en état de votre local !

Accueil agréable, de bons conseils, satisfait dans l'ensemble.

Très bon service à prix compétitifs.

Très bon conseil sur le choix des composants pour l'ordinateur. Ine fois réceptionné tout marchait parfaitement. De plus ils répondent à toute les questions possibles lié à l'installation 👌🏻

Des vendeurs compétents, plein d'humour et de bon conseils. Je trouve qu'il est plus simple de se renseigner surplace en 3min. p.s: le site LDLC est bien fait pour avoir un aperçu de ce l'on recherche.

Nul ! G dde 1 renseignement important, la vendeuse occupée à autre chose n en avait rien à faire ; je devais la déranger ! ! Je comprends qu il n y avait personne ds la boutique . A FUIR ! Des gougeats mais nullement commerçant.

Vendeurs à l’écoute, professionnels & savent de quoi ils parlent.

Super accueil et de très bon conseil ! Aussi très disponible !

Vendeur jeune et compétent ! Mais à des difficultés à supporter la méconnaissance informatique d'une personne à cheveux blanc !😅

Ordinateur ASUS X571G acheté le 30/04/2020 chez LDLC 800£ batterie HS En réponse dans le magasin on ne pas vous la changer trouvez un réparateur vous même. J'ai trouvé un . S A V proche de 0

A fuire Expérience horrible vendeur avec des lunette legere barbe désagréable pas un bonjour pas un sourire qui ma littéralement envoyé chié pour lui avoir posé une question apparemment les clients doivent venir avec une formation en informatique car Monsieur ne supporte pas qu'on lui pose des question aucune envie de renseigné le client je lui et fait remarquer qu'il était désagréable il ma clairement demandé de quitté la boutique alors que j'étais avec mon fils de 10mois en poussette car il ne me vendrais pas le produits demandé cette personne a d'autre avis Google qui dénonce sont non professionnalisme je ne comprend pas que la direction ne fassent rien je ne mettrais plus jamais les pied la ba et je ne manquerait pas de faire la mauvaise pub de cette boutique a mon entourage je n'es jamais vue un vendeur aussi exécrable

A fuir... Le vendeur es exécrable impoli mal élevé celui qui as des lunettes cheveux long ne lui demander aucun renseignement il n'aime pas sa malgré que se soit son métier je comprends mieux les avis Google tracé votre chemin c'est mieux.. cordialement

Super accueil le vendeur a été patient et a l'écoute de ma demande je me suis senti compris et bien guider dans mon choix

Vendeur très agréable. Ils y a de beaucoup d'accessoires pour les gamers et de pc

De bons conseils. Un service relativement rapide, du matériels de qualité et au bon prix. Une référence.

Très bons conseils, une prise en charge immédiate et un problème résolu en 10 min. Parfait :)

Bon accueil, service rapide et professionnel. Mes barrettes Ram sont installées et fonctionnent très bien. Merci pour les conseils. N'hésitez pas à vous rendre dans ce magasin.

AUCUN SAV Après un premier achat d'une alimentation FOX Spirit 1000w, l'un des connecteurs PCI fond. Retour en SAV en magasin, remplacement et re-belotte mais sur les 4 connecteurs en même temps. Obligé de se déplacer en magasin, aucun lien en site web et magasin. Quel bonheur d'apprendre que celle-ci n'est pas prise en garantie.m sur décision à distance du constructeur ( LDLC = Fox sprit). Froideur extrême du vendeur et du responsable. Aucun geste commercial. 150€ Poubelle. Plus de détails : LDLC se justifie en expliquant que l'alimentation à sûrement fondu car une des cartes aurait un pic d'alimentation faisant fondre le cable. Hors les 4 câbles ont fondu. Aucune vérification des cartes ont eu lieu. Juste des photos de l'alimentation envoyé au siège LDLC...

Je suis venue deux fois, tout est au top. Les prix, les conseils, l'acceuil, à chaque fois vous me sauvé la mise.

Trop top le pull LDLC du vendeur qui a très bien compris mon jargon de geek. Même si la barrette de RAM 🐏 que je cherchais n'était pas en stock en boutique, il m'a conseillé d'aller à la boutique de Vaise, après avoir vérifié qu'elle était disponible.

Je vais dans cette boutique LDLC depuis plus de deux ans. Je n'ai jamais été déçu. J'ai récemment fait remonter mon Pc pour en changer des composants, j'ai été très satisfait des conseils. Le montage/remontage a de plus été extrêmement rapide. Je ne peux que recommander !

Une bonne boutique avec des staffs tres accueillant et instruits.

LDLC VILLEURBANNE personnel n'ayant pas envie de faire l'effort de renseigner le client.J'ai donné la préférence à LDLC pour mon achat de PC, bien que plus cher que sur d'autres sites exclusivement en ligne .Je pensais pouvoir en cas de problème avoir un service après-vente, avec un personnel compétent et aimable .Ce n'est pas le cas alors inutile d'avoir une boutique avec pignon sur rue! Voilà pourquoi la vente par correspondance tue le commerce de proximité. Le service n'y est pas , de plus ils ont voulu me facturer les 10mn passées avec eux dans le magasin alors qu'ils n'ont pas résolu mon problème ! ....

Pas de disponibilité pour regarder un problème de batterie sur un pc dans cette agence, nous demande d'aller dans d'autres boutiques 😒 qui sont moins à proximité. Il vaut mieux faire de la publicité à la télévision, que de répondre à des clients...

Très bon acceuil, equipe serviable rien a redire 👍

problème avec mon pc acheté sur leur site les trois vendeurs auxquels j'ai pu parler n'avaient pas l'air de comprendre quelque chose à mon problème alors que je leur ai détaillé comme pas possible et que je leur ai même montré vu que j'avais le PC avec moi on me dit 2 semaines de délai, ça fait un mois et j'apprends que le technicien vient seulement de commencer le diagnostique apparement je ne suis pas le seul à avoir des soucis avec leur notion très relative des délais... je ne recommande pas!

Super accueil, très bons conseils, que demander de plus.🙂

LDLC a toujours été pour moi une référence du monde de l'informatique, les prix en boutique sont légèrement plus cher que sur Amazon, mais le vendeur a pris le temps de me conseiller sur mes achats et m'a rassurer sur les garanties. Le personnel a été très agréable avec moi. Seul petit bémol ca a été un peu difficile de trouver une place de parking, il vaut mieux venir par un autre moyen.

Le personnel est sympa. Mais attendre plus d'un mois pour la réparation d'un matériel sous garantie c'est abusé. De plus, on a l'impression de se faire balader : on vous rappel ( mais personne rappelle), le responsable va rentré mardi ...Les jours, les semaines passent...et vous vous êtes en galère ! Le pb a néanmoins était résolu.

J'y suis allé pour remplacer un ventilo de venti-rad, cependant le modèle de venti-rad que je cherchais était un peu obsolète. Une bonne chose que les vendeurs savaient de quel processeur exactement il s'agissait et ont pu me guider vers un modèle de venti-rad me convenant à un prix plus que raisonnable vu qu'il n'était alors question que de remplacer une partie spécifique de mon pc ^^ Salut les champions si vous lisez ;)

Vendeurs sympathique, achat et installation d'une barrette de RAM 8GB pour 68€ ! SAV aussi pour pouvoir modifier ou améliorer les PC/PC portables. A voir sur la durée.

Je me suis rendu dans la boutique LDLC à Charpennes pour profiter d'un bon prix sur une Steelseries Rival 3 (même prix qu'Amazon). En la testant chez moi le soir, son utilisation m'a donné de grosses crampes dans la main qui remontaient le long du bras et qui me tiraient jusque dans l'omoplate... Je me suis dis que j'avais dépensé de l'argent pour rien... Le lendemain, je suis retourné à la boutique pour demander si un remboursement était possible, même si, selon la loi, le commerçant n'a aucune obligation. Non seulement le vendeur m'a repris la souris (en avoir) mais il m'a également aidé à trouver une souris plus adaptée. Je suis reparti avec une Roccat qui est bien plus confortable et qui était seulement un poil plus cher (il aurait pu tenter de me vendre un modèle à 100 euros...). Je suis vraiment très satisfait du geste commercial ainsi que de l'accueil et de l'effort fait pour trouver une souris qui me convient. J'y retournerais surement pour mon prochain achat.

2eme expérience très longue et compliquée pour obtenir un remboursement pourtant évident. Cette fois il manquait une pièce dans la boite achetée...

Acceuil super, échange en direct avec le réparateur, après quelques photos et explications je suis reparti avec le composant adapté ! Sourires et politesses comprises...je recommande LDLC !

Excellent service clientèle! Merci beaucoup. Je suis très content d'avoir trouvé ce magasin pour tous mes besoins informatiques.

Très gentil ils ont passé beaucoup de temps avec moi pour régler mon problème top

Service client impeccable, staff à l'écoute et compétent. Diagnostic de la panne et remplacement du watercooling HS. Une valeur sûre.

Super accueil super sympathique très adapté pour les personnes handicapées ce qui est le plus important pour ma part. Je vais acheté mon pc et mon imprimante chez eu les yeux fermés

Personnel au top, prix un peu plus chère que sur internet (et encore) mais cela s'explique en voyant le service fournis par les membres de l'enseigne et du service après ventes d'autant plus que c'est la sécurité d'avoir du matériel de qualité, ca en vaut largement la peine. J'ai été accueilli a la perfection par l'ensemble du personnel. Grand merci a Gordon qui a su me conseiller, m'apporter l'aide dont j'avais besoin et qui a su répondre à toutes mes questions et elles furent nombreuses, croyez moi. Je recommande à 3000%

Peu de choix en magasin et des vendeurs indisponibles même pour une simple vente

Excellente expérience dans ce magasin. Personnel disponible et qualifié pour prodiguer les meilleurs conseils possible! Merci beaucoup.

Très bonne expérience d'achat, des personnes à l'écoute pour auder les clients à trouver le produit qui leur correspond ! De plus un service de commande très rapide, possibilité de retrait de la commande seulement deux jours après achat.

Très bon accueil ! professionnel et patient :). Je recommande sans hésiter :) j'y ai remplacé ma CM MSI et franchement très rapide même en période de noël (diagnostic + réparation = 5 jours weekend inclus). Le prix reste très convenable pour le temps passé dessus.

Personnelle souriant et accueillant. Prodigue d'excellent conseil. Seul point noir, c'est fermé entre midi et deux....

Attention service après vente malhonnête et personnel incompétent . J'ai acheté il y a 2 mois une alimentation 1000W pour mon PC et celle-ci a commencé à brûler . La boutique ne veux pas me la remplacer ou me la prendre en charge sous prétexte qu'il s'agit d'une mauvaise utilisation de ma part. Pourtant j'avais bien détaillé la config de mon PC gamer au vendeur qui m'avait dit que cela irait largement , sans me donner aucun autre conseil. Service commercial désastreux malgré le fait que je leur ai aussi acheté un pc portable à 1000€ il y a 2 mois , aucun geste de leur part . Je vous recommande de fuir cette boutique , si vous voulez aller chez ldlc allez à Lyon Vaise .

gordon: très bon conseiller, que cela soit en matière de pc, ou d'entretien de celui ci, il a su me conseiller au mieux, a compris mon problème et m'as trouvé les solutions les plus adapté, et surtout, qui s'adaptait a mon budget! lucas: a su m'apprendre plein de choses au sujet de mon pc et de sa composition, ce qui allait/n'allait pas, et m'as proposer plusieurs issues afin de pouvoir répondre a mes besoins, le tout dans un délai, (qui de base devait être une semaine) de moins de 24 heures ! tout deux sont extrêmement amical et souriant (même a travers les masques ^^) bref équipe au top, prêt a vous conseiller, a vous aider, le tout sans vous faire payer des choses inutiles, droit au but, adapter à vos besoins! je recommande cette boutique a 200% !! Maxym, 21 ans, client plus que satisfait ! ^^

Entreprise locale très évoluée dans sa politique sociale , très impliquée dans le tissu local sportif qui mérite d'être soutenue. Personnel très compétent et donc de très bons conseils.

suite à l'achat d'un Disque Dur de 2To le 22-09-2021 - je n'ai toujours pas reçu la facture et la garantie pour cet achat ?!?!

Je cherchais un écran pc, j’ai été très bien conseillé. Les védeurs sont dispos et sympas.

Un accueil très agréable. Des vendeurs très pro qui s'y connaissent vraiment. De vrai passionné. Et des prix juste. La boutique est très propre.

Alors même si le staff est sympathique, ils n'ont jamais de stock...

Très bon magasins, pour moi le plus fidèle depuis ma naissance. Je ne saurais comment expliquer la qualité et la satisfaction que me donne chacun de ses vendeurs, ils sont vraiment très gentil, très souriant et ont su répondre à chacune des mes questions avec vigueurs et douceur. Je recommence à tout le monde de se rendre à la boutique LDLC de Villeurbanne si vous avez le moindre problème avec votre ordinateur ou bien si vous voulez monter une tour, ils sauront vous guider et vous donnez les meilleurs composants pour votre tour. Aller dans une autre boutique que celle-ci est un crime.

Super vendeurs sur place mais mon dieu changez de système de téléphonie qu'on puisse avoir la boutique en direct... Pas possible d'avoir des renseignements sur un PC déposé 1 semaine auparavant (Quand peut il etre dispo etc..) Boutique ouverte mais le message générique indique boutique fermée.. Du grand nimporte quoi

Il était important pour moi de souligner le professionnalisme, la.bienveillance et le.conseil de grande qualité auxquelles j.ai.bénéficier durant.mon.expérience client chez LDLC.aupres.du vendeur Luca,.encore.merci à vous

Très mauvaise expérience, ils ont oublié de mettre une carte wifi lors du montage de l'ordinateur commandé. Et surtout ne propose aucune proposition commercial pour ce désagrément. Je ne recommande pas ce magasin pour vos commandes informatiques.

Et bien aujourd'hui, pas du bien du tout. Obligée de cliquer sur les étoiles...mais cela n'en mérite même pas une: Commande bloquée sans que j'en sois prévenue, déjà 10 jours de retard au moins, et si je n'avais pas insisté je pouvais attendre indéfiniment !!!

Large choix, vendeurs aimables et qui fournissent de bon conseil.

Super service client très professionnel. Mercie Flavien. Je recommande

Bof bof ! Avare de renseignements , c'est tout juste s'ils vous aident pour l'achat d'un futur PC ...

Echange très facile avec le vendeur, conseils de qualité pour un novice comme moi. Je reviendrai ici si jamais j'en ai besoin !

Le matériel acheté est très bien cependant manque de conseil sur les produits annexes qui pourraient être achetés afin de rendre mon NAS plus performant.

Très mal reçu. Vendeur désagréable et pas très indulgent, pas à l'écoute. Pour avoir un conseil et des renseignements, je me suis fait envoyé boulé. nous ne sommes pas tous informaticien ou expert. Nous avons des questions en temps que client sur des points techniques qui peuvent susciter des explications, même brèves. Etre un minimum agréable et pédagogue cest la base pour un vendeur. J'espère que vous ferez une effort... je suis un client chez LDLC depuis 4 ans

NULL ! J'ai acheté 3 jours avant l'écriture de ce commentaire un écran Ïïyama (XUB2492HSU-B1) à 170€, et j'ai privilégié l'achat en boutique pour profiter des conseils d'un professionnel. Résultat, l'écran ne correspond pas à mes besoins et un pixel ne fonctionne pas en plein milieu de l'écran. Je suis retourné en boutique et l’on m'a informé que j'étais responsable, car l'écran n'est pas suffisamment cassé pour être pris en garantie (un écran neuf avec un ou des pixels éteints n'est pas un normal...) et que comme l'écran a été acheté en boutique, il ne peut pas être repris, alors qu’il ne convient pas. En gros, c'est de ma faute... On m'a aussi dit que si j'avais acheté l'écran sur internet, j'aurais pu le rendre. Pourtant, lors de mon achat, je n'ai pas eu l'autorisation de voir l'écran. J'ajouterais qu'il est impossible de laisser un avis sur le site LDLC pour un achat en boutique et que le service client ne répond qu'à des problèmes de commandes et pas d'achat en magasin. J'espère que LDLC saura proposer une solution à ce problème tout à fait inacceptable. En attendant, je ne recommande pas ce produit, et encore moins LDLC.

Une équipe toujours d'une efficacité et professionnalisme sans faille, en plus d'être sympathique. Merci beaucoup !

Toujours sérieux, vendeur expérimenté, produits de qualité, je recommande pour l'achat de matériel informatique. Les prix ne sont par contre pas toujours au plus bas mais le service après vente et les conseils avant achat compense largement.

Très bons conseils. Bon rapport qualité prix. Pas trop d attente

Belle enseigne mais dommage que le personnel ne soit pas très accueillant.

Équipe accueillante, service rapide. J'ai pas mis 5⭐ car je trouve que les prix sont un peu chers.

Les vendeurs, sont toujours disponibles pour des conseils avisés, et orientent souvent vers les solutions les plus économiques. Je recommande.

Personnel très compréhensif n'hésitant pas à remboursé et reprendre un article. De plus ils sont d'excellent conseil.

Super magasin pour les produits informatiques, avec la possibilité de faire livrer ses commandes du site. Les employés sont tous très sympa et ne poussent pas à la consommation.

Équipe au top à pris mon PC et en 3h problème résolu très bon conseil ! Vous pouvez faire confiance à cette super équipe pro sans problème je recommande à 100% les yeux fermer

Excellent magasin Ldlc de proximité avec de bons vendeurs techniciens conseils. Tous les produits ne sont pas en stock, mais on peut commander au magasin et être livré au magasin, c'est - cher que sur le Shop.

Je leur ai amené un PC portable (1400€ & acheté ailleurs) sur lequel un peu de vin avait été renversé pour leur demandé de tout faire pour que je puisse le rallumer sans danger car une touche du clavier ne fonctionnait plus (touche 1 du pavé numérique). Le vendeur me propose de changer le clavier pour plus de sécurité, ce que j'accepte même si le coût est astronomique & sans parler des délais (plus de 300€ et 3/4 semaine d'attente du fait des délais d'ASUS). Suite à l'installation de celui-ci, je me rend compte que le clavier qu'ils ont monté dysfonctionne aussi car la touche espace ne fonctionne pas et reste bloquée mécaniquement (mauvais montage ou clavier défectueux non contrôlé, je ne sais pas). Suite à cela j’attends encore... Seulement voilà, une semaine après avoir monté le 3ème clavier, l'ordinateur s'éteint sans raison en provoquant des clignotements (artefact) à l'écran, je le ramène donc encore... Toutes ces péripéties pour m'entendre dire après qu'ils aient appelé l'un de leurs sous-traitants que si j'avais (moi...?) désoxyder le circuit électronique présent sous le clavier rapidement, je n'aurais pas de problème, et que maintenant c'est trop tard et ils ne peuvent plus rien faire, d'autant plus qu'un composant non réparable a été lui aussi oxydé avec le temps... J'avais justement présenté mon PC chez LDLC pour éviter ce genre de problème. Aucun moyen de faire marcher une quelconque assurance de chez eux pour me rembourser, ni le clavier, ni le PC. Ils me disent même qu'ils ont dû commander 2 claviers dont un à leurs frais car j'ai mis du temps à rapporter le PC avec la touche espace qui dysfonctionnait car je n'avais pas envie d'attendre encore 1 mois sans PC. Si je peux donc me permettre un conseil, évitez à tous prix leur SAV.

Impossible à joindre au téléphone..on tombe sur une plateforme téléphonique. Nos horaires sont...les boutiques sont ouvertes. Blabla. Et la... Boutique exceptionnellement fermée je sais comment moi !?? Je me déplace exprès pour récupérer avant 13h un produit et je trouve porte close.. 😭 pas top Et pourtant ils sont sympa et compétents avec de bons produits

Acceuillant et gentil De bon conseil Attention certain vendeur sont horible mais la plupart sont bien

J'ai été bien conseillé et on m'a aidé à choisir un produit qui correspondait à mes besoins. Je ne suis pas déçu.

Je suis déjà venu plusieurs fois et l’accueil est mauvais, il y a un vendeur qui a passé plusieurs coups de fil devant moi en me coupant la parole pour rigoler au mec au tel, et l’autre vendeur répond de manière sarcastique comme si j’étais un voleur

Le pire service que j'aie jamais reçu. Un mois après avoir acheté l'ordinateur, le bouton s'est détaché. Solution proposée par lemployé? Écrivez au fabricant. C'est le deuxième ordinateur acheté chez eux. Et à chaque fois, j'ai pensé à soutenir un magasin local. Le premier est tombé en panne au bout de 4 ans et les réparations proposées par eux ont dépassé deux fois le coût du deuxième. Dans l'espoir d'éviter des coûts de réparation aussi élevés et d'obtenir un meilleur service, j'ai acheté une garantie Premium avec le deuxième ordinateur. 100 euros pour remettre un bouton en place? démonter tout l'ordinateur pour remettre un bouton? Je n'ai pas besoin de passer par votre école LDLC pour aller sur Google et trouver comment il est réinséré en 3 secondes ... la honte. Je ne retourne plus chez vous. C'est ridicule.

Plusieurs achats que j'ai fait ici professionnellement et personnellement. Toujours content du conseil et de l'accueil sympathique. Les commandes arrivent rapidement. Un petit souci de compréhension sur ma dernière commande mais super service après vente (et grande compréhension) pour règler cela. Merci ! Je recommande chaudement !

Je recommande, équipe super accueillante et professionnelle, ils connaissent leurs produits et leurs domaines, oubliés les enseignes concurrentes si vous voulez le produit qui correspond exactement à votre besoin . Encore merci a eux !!

Excellente prise en charge par le magasin, techniciens accueillants et sympathique ! Merci pour leur efficacité malgré la surcharge due au confinement !

Contrairement à l'ensemble des Franchises LDLC sur Lyon, Villeurbanne fait tâche. En effet, le personnel n'a absolument pas les compétences techniques pour vous répondre. Leurs techniques commerciales sont empruntes de perfidie et de technique de comptoir. Je vous conseille d'aller à Vaise, Saxe Gambetta ou n'importe ou ailleurs qu'ici. Bonne journée

Ce magasin ne fait que les ordinateurs sous Windows. MacOS, Ubuntu, Debian, bref tout architecture Linux sera refusé. Malgré ça, le magasin m'a proposé de résoudre la moitié de mon problème (ré-installer WIndows) pour plus de 120€, une estimation offerte par le vendeur. Comme je voulais que mon problème soit réglé à 100%, j'ai refusé. Si jamais vous êtes sur une architecture Linux, je me suis orienté vers un magasin dans le 6ème rue Vendôme qui a répondu à l'intégralité de ma demande pour moins de 90€.

Super boutique, bien présentée, avec du choix niveau matériel. Personnel qualifié et à l'écoute.

Sympas quand on parle, le travail est fait mais beaucoup trop long et pas de qualité. (ordinateur mal remonté, travail bâclé, ne prend trop soin du matériel)

Très bon service de réparation. Malgré le fait que mon pc soit très difficile à réparer, ils ont repris mon ordinateur autant de fois qu'il fallait si ce n'était pas bon, sans refacturer.

Allez la plutôt que sur Amazon. Oui c'est un peu plus cher, y'a tout de même beaucoup de choix du surtout c'est une boîte française qui paye ses impôts en France ! Merci Ldlc

Un magasin bien placé, un large choix de périphériques pour ordinateurs, des conseils avisés, merci

Le choix en magasin est mine de rien assez conséquent, mais pas que en rayon. Ne pas hésiter à demander à un vendeur qui sont de très bon conseils pour fournir des produits en stock mais pas en rayon. Et pour revenir aux vendeurs ils sont de tes bon conseils et savent orienter les questions pour répondre au mieux au besoin.

Toujours bien accueilli et bien renseigné, par des passionnés qui connaissent le domaine dans lequel ils travaillent et leurs produits. Je recommande.

Très bon magasin les vendeurs sont au top quand ils vous explique quelque chose ils savent de quoi ils parlent et en plus vous comprenez même si vous n'êtes pas trop caler... Seul bémol produits un peu chers mais bon le service est là

Boutique bien placée près de Charpennes. Il n'y pas un choix énorme en stock magasin mais elle m'a dépanné plus d'une fois lorsque j'avais besoin d'un câble ou d'un dongle en urgence. Personnel très sympathique et pro.

Une adresse incontournable pour tous vos besoins informatiques. Les tarifs sont bien placés, c'est une entreprise solide, qui assure un service après-vente sérieux. Bien sûr, nul ne peut garantir la fiabilité de tel ou tel composant informatique mais en cas de pépin, ils répondent présent et font ce qu'il faut.

Grand choix pour un commerce en pleine ville ! On ne peut pas demander bien plus et l’équipe est sympa et ne pousse pas du tout à la consommation ! J’aime !

Accueil chaleureux Magasin frais, en été c'est appréciable ! Choix conséquent pour une petite boutique.

Je fais livrer mes commandes ldlc dans ce magasin. Les vendeurs ont de très bons conseils et cherchent avant tout à vous proposer le produit qui répondra à vos besoins, plutôt que le produit le plus cher qu'ils ont en stock.

Tres bon conseil et à l'écoute des demandes Edit : J'ai eu affaire au SAV de LDLC ! Résultat : Une équipe acceuillante, à l'écoute et biensur très compétente ! Ce sont les meilleurs dans leur domaine et leur répution n'est absolument pas infondée. Merci à vous pour la résolution de mon problème de bsod vraiment pas évident !

Petit et cher. Cependant bon choix et nombreux model, et climatisé. Vendeurs agréable et de bon conseils.

Personnel très accueillant et gentil. On trouve de tout avec une bonne qualité.

l'esprit LDLC est là, laccueil super friendly et tres pro a la fois pas autant de choix sur place que les autres magasin mais le site internet n'est pas loin

Personnellement j'y suis allé qu'une seule fois j'étais tout seul je suis passe assez vite donc je peux pas trop critiquer où me prononcer par contre je préfère le LDLC qui se trouve à Vaise là il y a pas photo d'ailleurs je préfère aller là-bas sur place que commander sur Amazon parce qu'ils ont du matos aussi mieux avec les conseils en plus j'ai toujours acheté a Vaise informatique et appareil photo photos LDLC Vaise c'est le top

Réparation efficace et tarif contenu !!! de plus ma machine m'a été rendu nettoyée et dépoussiérée :)

Comme les autres boutiques, c'est un espace agréable, accueillant et convivial. Bon service.

Ok j'ai completement arreter de recevoir des appel apres 1 semaine on dirait bien que j'ai sur reagit . Aucun probleme avec ldlc a part que leur prix sont un peut élever

Accueil au top et excellent service, pro et avec le sourire. ça fait vraiment plaisir!

Conseil vraiment nul, incapable de règle mon problème, encore pire, on me fait signe de me débrouiller seul car il ne veulent pas faire le service après vente alors que j'ai acheté le matos la bas

Bien, compétence, choix, j ôte 1 etoile car les articles, dispo sur le site Web ne sont pas tj en stock

Magasin propre vendeur efficace je recommande ce magasin j'ai mis 4 étoiles sur 5 car j'attend le dernier point qui est pour mon ordi que j'ai déposé concernant le prix de la réparation

Vraiment une grosse déception.. J'emmène mon ordi en réparation et après 2 semaine et 900e depensé j'ai toujours autant de problème..

Enfin une boutique où il y a de vrais professionnels !!! Ils ne vendent pas n'importe quoi et surtout pas n'importe comment !!! À l'écoute du client, explications claires et précises, adapté à toutes les bourses... Bref une excellente enseigne d'informatique... Évitez les darty et autres qui connaissent rien... Allez chez Ldlc !!!!!!

Beau magasin mais surtout vendeur très amical et professionnel très bon conseil de leur part et il ne cherche pas à vendre pour vendre ils vendent ce que vous avez besoin très rare de voir des vrais vendeurs et pas juste des conseillers

Politique commerciale absolument nulle : aucun échange possible suite à l'achat d'un moniteur conseillé par un vendeur comme cadeau de Noël (son quasiment inaudible) et le responsable du magasin n'a même pas eu la politesse de venir le dire en personne ! Support téléphonique inexistant. Regret d'avoir voulu faire travailler un commerce de quartier. A éviter !

Deuxième visites chez eux. Accueil au top . Des personnes compétente, patientes ,qui aiment leur boulot. Ça fait plaisir. J'irai chez eux pour tout ce qui concerne les ordinateurs. Je vais me faire monter ma propre tour. Des spécialistes dans le.domaine

Après avoir acheté un boiter dans leur magasin de plus de 145€, au telephone, un vendeur m'indique que j'en aurai pour 45€ pour le monter. J'amène donc mon ancienne tour au magasin. En arrivant, je me renseigne sur la possibilité de mettre de nouveaux composants. Résultat : un vendeur peu agréable et pas disposé à répondre à mes questions. Je lui demande s'il est possible d'enlever le peu de poussière sur mes composants afin de ne pas les remettre tels quels dans la nouvelle tour. Je suis surprise d'entendre que cela engendre des frais supplémentaire. Au final, le vendeur m'annonce que pour installer ma nouvelle tour, je devrai debourser 80€ ce qui est plus de la moitié du prix du boitier. Au final j'ai monté le boitier moi meme sans trop de difficultés.

Après avoir contacté le magasin le matin afin d’eviter un déplacement inutile, je réalise sur le terrain que le prix demandé pour le montage de mon PC est deux fois plus cher que ce que l’on m’avait annoncé au téléphone... L’accueil était totalement différent de ce que j’avais pu imaginer : peu de renseignements, à peine un sourire. Une veritable douche froide. Un manque crucial de professionnalisme est remarquable, d’autant plus qu’LDLC grignote des marges là où il peut ( frais supplémentaires pour retirer la poussière lors d’un montage ?! N’est ce pas une action basique ?). Quand on y connaît rien, LDLC se gave.

Cela va faire 2 fois que j'y vais. Principalement content de mes visites. Bien qu'il soit relativement plus petit que le LDLC à Vaise par exemple, il propose quelques objets d'expositions qu'on peut tester. Sinon accueil sympa, les vendeurs s'intéressent à ce que vous prenez (au cas où vous prenez quelque chose qui n'est pas approprié à votre utilisation), bref, je recommande.

Nouvelle boutique située plus près de chez moi. Les vendeurs sont professionnels et savent vous conseiller. Ils sont plus disponible du fait de la taille de la boutique. J allais à celui de Lyon Vaise qui était souvent surpeuplé. Merci pour les services et renseignements donnés. Bonne continuation.

Du bon matériel, des conseils précieux, mais pas trop de produits dispo immédiatement, mieux vaut aller dans les LDLC plus important où de toute manière les vendeurs vont vous envoyer.

Accueil et conseils très professionnels. Le vendeur a répondu à toutes mes attentes et questions. Ce qui lui à permis de parfaitement me proposer le produit adapté dans mon budget. (Carte graphique) Merci l'équipe de LDLC !

Apres achat d un pc gammer pour mon fils je le monte moi meme et le disque dure 1 to n est pas reconnu par windows je vais leur poser la question pourquoi cela ? Il me dise parce que il faut l initialiser ou réinitialiser bref je dis comment faire ? Je vous le fais pour 10 euros 3 min pour le faire ! Foutage de gueule apres avoir lâché 1400 euros . Je n irais plus chez eux il aurait pu m en faire cadeaux ! A vaise apparament sont beaucoup plus serieux et commerciaux je vous le recommande de la part d un ami

Rarement trop de monde, équipe disponible, qui donne de bons conseils et ne pousse pas a acheter ce qu'il y a de plus cher. Vrai service de proximité !

Très mitigé l acceuil n est ni très chaleureux ni complètement desinteressez. Juste bof je ne ferai pas mes achats la bas

personnel sympa et competent, le seul probleme est le stationnement … pensez a trouver une place proche du magasin si vous faites de grosse emplettes

Suite a un achat pas de chance que je qualifierai (pièce HS peu de temps après). La boutique a pu me remplacer celle-ci dans un temps record. De plus commercialement parlant, les échanges ont été très qualitatif !! Merci

Bon magasin, prix correct, personnel sympa et conseil avisé. J'ai fait monter ma tour chez eux. Juste déçu par le cablage tendu. Le cable coûte t'il si cher que ca pour économiser 3 cm en tout sur une tour ? J'ai pas pris de lecteur vu que j'en ai un et quel surprise des cables passer devant l'emplacement et impossible de mettre mon lecteur obliger de refaire moi même car quand je leur téléphone pour leur signaler on me répond que j'aurais du leur dire (sympa la reponse a un client qui vient de déposer pres de 1000€ dans votre magasin). Dommage pour ce manque du détail et de professionnalisme.

Magasin d'informatique avec du personnel qualifié et agréable. Par contre le magasin est trop petit avec peu d'article disponible directement dans le magasin, préférez le magasin à Vaise qui est plus spacieux avec plus de choix. On peut tout de même commander sur place le matériel si vous pouvez vous permettre d'attendre 2 à 3 jours et à des prix intéressants parfois lors des soldes.

Très commerçants par contre stationnement difficile Très bien conseillé mais main d œuvre un peu cher montage 70€ pour carte mère et possesseur

Très bonne acceuil mais très mauvais conseille . Jai demandée un support pour faire une sauvegarde du système on ma donner un support avec pas suffisamment de mémoire.

Super conseils, vendeurs amicaux. Stock un peu limité mais avec la possibilité de commander rapidement.

Personnel hyper compétent, quoi que un peu sur la réserve. J'y suis allé pour acheter et pour réparation: un service parfait. Rien à redire. Continuez comme ça. Surtout ne prenez pas la grosse tête!

La qualité des conseils n'est pas aussi bonne que dans le magasin de Vaise . Peu de produits en exposition. Dommage.

Ce sont des professionnels tout simplement, ils vous renseignent super bien et ne vous pousse pas à la consommation. Je suis cliente fidèle car je sais que je vais toujours trouver mon bonheur. De l'écran, de la souris, du clavier, de la mémoire, du Gamer, du fauteuil en passant par les Spécialistes de l'informatique, du montage, des ressources, du Bon matériels et équipements à la pointe. Ils réparent aussi et vous donne de bons conseils à côté de chez vous : VILLEURBANNE. Bref à aller voir

L'enseigne LDLC, de base, est top. Les prix sont très bon, le choix très vaste, les conseils de qualité. L'agence de Villeurbanne ne déroge pas à ces valeurs. Très bon fournisseur de matériel informatique.

Bon magasin . Seul point négatif, les vendeurs ou plutôt celui que j'ai eu. On sent qu'il veut expédier sa au plus vite . Réponse à mes questions qui ne l'intéressait pas vraiment .

Magasin très bien agencé ! équipe sympathique et ultra disponible ! la référence en matière de provider informatique 👍🏼

Personnel compétent, à l'écoute, qui prend le temps de conseiller correctement chaque client

Avec un SUPER site Web comme ça, d'une clarté dans les présentations et informations sur vos composants et articles divers , on ne peux aller que vous rencontrer. Impressionné par vos techniciens ( qui ne sont ni des parents ni des potes ) mais de VRAIS connaisseurs en la matière. Merci Et à plus. Un Villeurbannais.

Temps d'attente très long (environ 40min) et conseils pas très bien adaptés. Je savais pertinemment (pâte thermique) ce qu'il me fallait et le vendeur a cherché pendant 10min à me convaincre de prendre un produit plus cher. Je resterai sur la version en ligne là prochaine fois !

Le magasin est petit, donc il y a peu de choix. On sent bien que l'objectif est d'avoir un point d'ancrage physique mais qu'il faut passer par le site. Les vendeurs sont sympas mais pas la peine de venir en cas de problème : ils renvoient sur le site.

Un espace informatique simple mais efficace. Les gamers y seront recus comme des affranchis et sentiront rapidement dans leur univers et les profanes auront le conseil adéquat pour investir dans l'avenir 2.0

Appel au magasin le veille de mon passage pour m'assurer de la disponibilité en Stock Au magasin de villeurbanne d'un Ventirad processeur. Je demande à 3 reprises si ils ont bien en stock la référence particulière de ventirad pour les proc Intel en socket 2066. On me repond 3 fois que oui pas de soucis. Je passe le lendemain sur ma pause de midi et perd 2h de trajet pour qu'en magasin on me dise qu'il n'y a pas de stock de ventirad pour ce socket. décidément LDLC n'en finira plus de me décevoir. De toute facon, le marché de la vente en ligne finira vite de les achever, vu les prix qu'ils appliquent pour des services client qui ne sont même plus présent. 0 étoiles

excellent accueil,personnel dynamique et professionnel,très bons conseils,rapidité de maintenance.

SAV Parfait ! L'ordinateur a été réparé dans un délai très correct, la réparation également est parfaite ! Toutes les infos nécessaires m'ont été transmise et j'ai été au courant de tout ce qu'il faut ! THANKS !

Je téléphone ce jour pour un dual dock que j ai acheté au magasin de Villeurbanne pour une question toute simple. Apres une opération de clonage combien de temps dois je attendre avant de retirer les disques et la fin du clignotement des leds . On me répond qu il faut la facture pour répondre à cette question . J ai effectivement pas pris le soin de rechercher la facture pour une simple question . Vous êtes vraiment nul ldlc !!! Il faut vous payer aussi pour répondre à la question?

Très bonne expérience vendeurs sympa et très qualifiés possibilités de payée en 3 fois par chèque

Bon conseil, des vendeurs à l'écoute qui savent vous conseiller judicieusement. Je recommande vivement

Des temps d'attente interminables quand il y a plus de 2-3 clients en boutique, et bien sûr, un seul vendeur. très peu d'articles en stock...

Je me suis fait fourguer un ordi qui est une M.... Je suis venu en urgence mon précédent ordi, sur lequel je travail en moyenne 5h par jour, a cramé. Mon besoin n'est pas extraordinaire: faire bien les tâches classiques de bureautique. Pas de jeu video etc... Mais j'ai bien précisé que je suis exigeant sur ces tâches car c'est mon job. Il a d'abord fallu que j’installe un logiciel pour avoir le défilement 2 doigts du touch pad. Ensuite, pas de témoin sur le touches n um lock et maj, ce sui fait que je ne sais jamais si elle sont activées ou pas. Surtout, tout est lent sur cet ordi. Pour sélectionner un paragraphe sous Word, il faut que je me force à taper lentement 3 fois sur le touch pad. En fait, je me suis apreçu que c'est un W7 reconditionné en W10, et je ne suis aps du tout sûr que cela ait été bien fait. En tout cas, au lieu de me le vendre comme un W10, il aurait été bien de me prévenir.

Relation client très agréable et tiennent au courant de l'avancement des réparations tout le long de la procédure, par contre de part mon expérience je ne recommande pas pour la réparation de pc portables

J'y suis allé pour faire monter mon PC. Les employés connaissent bien leur job et ont été très courtois

Une super équipe accueillante, compréhensive et patiente ! Service au top ! Merci

Super Accueil, Honêtes ! Hyper patients , super service , ( ils prennent le temps de vous expliquer ce qu'il vous faut !!! ✌️ils n'e sont pas là pour faire du chiffre ...) explication plus que Nickel si vous êtes novice Toute l'équipe est Au Top !!! (du plus Haut au plus haut .. .) Top top . Nous sommes des professionnels dans le numérique (hardware et software =Matériel et logiciel ) nous avons très très souvent recours à leurs prestations celui de Vaise et Surtout des CHARPENNES ! Merci Laurent , Guitou , Loïc, Nabil,Alex....bref ...vous Tous quoi ! ....un peu con mais , voir une fille ou femme aux magasins ? , c'est à venir ou bien c'est trop parlé ? Mdr ! Allez-Y sincèrement Les Oreilles Bouchées ;) !

Personnel aimable et compétent, tarifs main d'oeuvre plus que correct, le tout fait rapidement. Rien à redire, je ne peux que conseiller ce magasin.

Vendeurs au top, bien réactifs, shop agréable, je ne prend mon matos informatique que chez eux..

Je déconseille responsable pas du tout commercial. Très mauvais ressentit et sarcastique. Je suis parti acheter ailleurs. Inadmissible pour ce genre d'enseigne

Comme toujours, bien servi, bonne humeur, professionnalisme. Comprenant vite qu'on est d'une école linuxienne mais proposant des opportunités en cas de volonté de revente de matériel vers un public plus... microsfotien (rire). Bref, jamais déçu. Une belle enseigne LDLC.

Personnel sympathique et agréable, j'ai toujours trouvé les produits que je suis venu chercher. Il n'y avais pas beaucoup de monde à chaque fois que je suis venu, service rapide.

Accueil très sympa, vendeur agréable. Manque de bol le PC choisi n'était pas en stock. Le second choix non plus... Donc un appel pour avoir connaissance du stock, ou visite du site en ligne n'est pas superflu !! A part ça, magasin propre clair et spacieux :)

Pratique d'avoir une boutique à proximité, cela permet entre le site et le magasin de trouver tout ce dont on a besoin. Vendeurs accueillants et serviables qui m'ont bien rendu service. Il y a du choix en termes de produits compte tenu de la superficie du magasin. N'hésitez pas à y faire un tour!

Le personnel est sympa, les prix sont identiques au site. Cependant la présence de plus de deux clients peut engendrer une longue attente.

Accueil chaleureux et de bons conseils. Nous y avons trouvé notre bonheur. Merci !

Un peu déçu, le magasin est très propre avec de bon produits, cependant pas assez de choix à mon gout, même si j'imagine que l'on peux commander sans problème. De ce que j'ai entendu le personnel à l'air de s'y connaitre. en revanche je n'ai pas pu leur parler. J'étais venu acheter deux trois bricoles, et au bout de 25 min j'ai perdu patience, les deux vendeurs étaient occupé avec des clients avec une grosse commande chacuns.... et le 3eme veneur dans l'arrière boutique à faire je ne sais quoi, j'aurais apprécier un mot d'un des vendeurs occupé pour qu'il s'occupe des 4 personnes qui attendaient gentiment. Du coup j'ai tout posé et je suis allé à la FNAC... dommage, je retenterais à l'occasion.

Lieu très moderne dans lequel on trouve la plupart des composants haut de gamme. Le personnel est très agréable je recommande !

Les conseils étaient très bon tout allait bien jusqu'au moment ou je m'apercois qu'on met une carte mere non compatble avec vga et que avec l'ecran fournit on me donne juste un cable vga.... merci j ai un cable en rab et je dois aller acheter un cable hdmi

Bonne ambiance, ils m'ont aidé à acheter ce que je cherchait sans problème. Un peu petit le magasin je dirait, mais le catalogue est suffisant.

Bonne accueil, personelle qualifié, magasin propre, demandez Alexandre !!! Service technique rapide et efficace

Nouvellement ouvert, nouveau lieu pour se fournir à moindre prix en matériel informatique, après le magasin de Vaise. Equipe sympathique. Moins de stock qu'à Vaise et souvent de l'attente aux caisses.

Entendu sur place vendeur en train de conseiller un client et désolé par avance pour la critique mais apparemment ce vendeur ne connaissais pas vraiment son sujet (il s'agissait de cloner un disque dur) , et au lieu de lui dire que ça n'était peut-être pas son domaine il s'est embrouillé dans des explications plutôt bancales ...

Magasin agréable, équipe sérieuse. J'ai acheté deux Pc chez eux et rien à redire. Très bien placer au niveau prix. Merci.

Lancement de ce magasin réussi !! Surface de vente qui permet de trouver l'essentiel, vendeur à l'écoute et pro, je suis très content de retrouver LDLC proche de chez moi !

Nouveau magasin LDLC très spacieux, Un personnel à l'écoute et très performant, De très bons prix Seul point négatif: un stock assez petit mais ce n'est que le début, ça s'améliorera par la suite selon les vendeurs.