Leroy Merlin Chelles Magasin de bricolage

Personnel disponible et bon conseilleur. C'est l Mon magasin de bricolage par excellence

Personnel très sympathique et surtout d'une aide très précieuse pour tout trouver, et aussi de bon conseil. Encore merci pour votre amabilité.

Les vendeurs renseignes très bien,sont très disponibles et sympa

Beaucoup de choix. Très bien. Je suis allée du côté jardinage, il y en a pour tout les budgets.

Je fréquente ce magasin pour mes travaux et j y trouve toujours ce que je recherche

Service après-vente déplorable. J’ai acheté il y a de ça 1 mois et demi un sol PVC et je me suis retrouvé avec un rouleau dont les motifs sont très différent du modèle d’exposition. J’en ai parlé avec une personne du magasin afin de pouvoir faire ne serait-ce qu’un avoir pour acheter autre chose mais il ne pouvait rien y faire. Il m’a plutôt dit de faire un mail au SAV en expliquant la situation et cela va faire plus d’1mois que je n’ai aucune réponse. Attendez-vous à n’avoir aucune aide concernant un achat qui s’est mal passé.

En tant que client très régulier de Leroy Merlin Chelles, je tiens à remercier Bruno (rayon carrelage) et Keman (rayon plomberie) pour leurs précieux conseils et à saluer leurs compétences. Leurs contributions ont grandement aidé à la réussite des travaux de rénovation de ma maison.

Personnel agréable Magasin bien organise Depuis que j'y vais je devrai être actionnaire

Peu d'attente , j'ai trouvé les articles que je cherchais . Points de progression : accueil de l'hôtesse aux caisse libre service : il manque le sourire 😁

J ai loué un camion super service bon rapport qualité prix et le personnel très chouette agréable et sympathique sans oublier le sourire

Du choix et des vendeurs compétents

Ces trois étoiles sont pour l’ensemble du personnel de la cour des matériaux pour leurs patiences, leurs disponibilités, leurs conseils et leurs amabilités À L’EXCEPTION d’une personne prénommée Magali. Cette femme ne coche malheureusement aucune de ces cases et ne devraient même pas avoir le droit d’exercer un métier dans la vente car son comportement et savoir-être est en complète inadéquation avec la profession. Même une porte de prison sait davantage être aimable. Étant client régulier de la cour des matériaux de Chelles, j’ai pu voir son comportement antipathique avec plusieurs clients mais cette fois-ci c’était avec moi. La direction du magasin devrait vraiment la recarder ou la reclasser ailleurs (peut être dans un entrepôt?) pour éviter aux clients de gâcher leurs journées. Une vraie remise en cause s’impose sinon changez de métier !

Personnel très disponible magasin très propre

Super magasin, le personnel est très compétent et très agréable. De bons conseils donnés aux clients. Nous avons eu un petit responsable de rayon vers les stores , hormis de superbes moustaches de hipster , il a pris mon numéro pour me réserver un store manquant en programmant un rappel pour le lendemain !!! Merci beaucoup et bravos pour le professionnalisme !!!!

J aime surtout le rayon sanitaire

Je suis venu chercher un taille haie et Anthony du rayon jardin m’a très bien accueilli une personne poli, très souriante et très à l’écoute qui n’a pas hésité une seconde à mettre ses ÉPI et grimper sur son escalator pour aller me trouver mon produit. Je recommande fortement ce conseiller.Merci encore ❤️

Mieux que son enseigne rivale. Je recommande +++

Deplacement cour des materiaux pour acheter du zinc et du solin plomb. Il fallait voir l etat du materiel vendu! Je plains la personne qui va acheter et installer ces materiaux.... Achat au final dans 1 magasin plus pro

Pas top! Pas du tout attrayant. J'aime beaucoup l'enseigne mais là pour le coup je n'ai pas aimé. Personnel fantôme. Comparaison avec celui de cesson boissenart c'est le jour et la nuit. Ce dernier est vivant.

Toujours un bon accueil et de bons conseils à Leroy Merlin Chelles !

Très bon magasin de bricolage Personnel très aimable

Très bon accueil et excellent coaching déco.

Bonjour, Déçue par l'accueil du SAV hier après midi pour mon problème avec mon abattant de WC, acheté il y a 3 semaines. Déjà j'ai appris qu'il n'était pas garanti ni échangeable pour des questions d'hygiène alors qu'aucune affiche ne le mentionnait dans le rayon et le vendeur totalement incompétent à qui j'avais demandé conseil ne le savait pas. Heureusement qu'on me l'a qd même repris avec un bon d'achat ! En plus service client par téléphone totalement pourri le weekend car j'ai quand appelé deux fois hier avant de me déplacer. Et pareil personne ne m'a dit au téléphone que ce n'était pas repris. Fuyez les abattants Senseo POP. Leurs charnières ont du jeu et en plus les abattants sont très lourds. Auparavant j'y étais allée plusieurs fois et j'avais été mieux conseillée. En plus c'est nul que l'accueil ait été déplacé, peut-être pour éviter de faire de la mauvaise pub au magasin devant les clients qui entrent car mon avis n'est pas le seul négatif.

Merci à Mohamed du rayon sanitaire qui a été très aimable et très professionnel. Il faudrait plus de personnes comme lui

Après 14 minutes dans le rayon luminaire, je suis repartie bredouille. Pas de vendeur.... Dommage car je suis une bonne cliente. Je suis allée chez un concurrent

Nous sommes venus pour acheter de la peinture effet bois. Nous avons été satisfait des conseils du vendeur. En rentrant chez nous et en regardant les instructions sur le pot et des tutos, on s est rendu compte que le vendeur nous a donné des indications erronées sur plusieurs point important pour la réussite de l effet bois.

Grand avec du choix et personnel disponible

Bonjour vendeur en cuisine mr Christophe il est excellent 30 ans de métier c'est un très bon vendeur avec des bon conseils il a toujours la reponce à tout

Toujours des produits de qualité avec des prix raisonnables. Même si depuis la crise en Ukraine, le prix ont tendance à augmenter un peu trop forts.

Avez vous des caissières ou forcez-vous les clients à aller à la caisse automatique ? Si il n'y a que les caisses automatiques je ne viendrais pas faire mes achats

Très satisfaite de l’accueil provisionnel professionnalisme, l’écoute Les bons conseils, l’efficacité amabilité de Antoine au rayon chauffage pour un poil à granulés

Très bon magasin de bricolage

Aujourd'hui le 25.02.2024 vers 15h. J'étais au magasin pour acheter plusieurs produits rayon luminaire. J'ai du faire un effort considérable et patienter pour trouver la conseillère en question. Qui fuit ses rayons. De ne pas se rendre disponible, de ne pas être dans sa zone. Elle se déplace rapidement dans son rayon pour aller ailleurs . Résultat je suis parti sans rien acheté malgré mon panier de 5 articles du rayon.

Achat radiateur Thomson, au tél personne professionnelle qui me confirme le stock et disponible, personnel disponible pour toutes les questions, prix attractif, très bien

Bonjour cela fait 3 fois que j'appel pour demander un dépannage sur mon poêle à granulés qui est sous garantie et personne ne me rappelle pour déclencher la garantie

Alors le problème n'est pas le magasin. Mais son personnel de caisse . Caisse rapide vers 16h30 hier dimanche 17.02.24 Je constate un prix qui ne correspond pas avec le prix affiché je le signale à cette hôtesse qui nous demande d'aller voir nous même avec le vendeur lol je lui demande de tel au vendeur et lui signale que le prix en caisse correspond au prix en rayon. Et la l hôtesse nous répond d une agressivité nous décidons de pas prendre le produit. Je retourne dans le magasin pour voir le prix et nous avions raison 2 prix un prix rayon et prix en Tête de gondole. Madame il faut changer de métier . Nous ne viendrons plus dans ce magasin. Nous irons a castorama Villemomble . Je reste à disposition pour en discuter avec un responsable car dans ce magasin plus de service acceuil. Je signale aussi ce jour que la personne de la sécurité très compréhensible et calme. Cordialement

Grand Merci à Mélanie pour son professionnalisme et sa patience, très bons conseils et réponses à mes questions. On oublie pas la collègue sympa et disponible également, bravo l'équipe 👌

Très mauvais achat (dépannage) étagères à monter marque SPACEO. Le bas de gamme est une chose, la m.... en est une autre !! Après un assemblage périlleux, produit fini parfaitement instable, tablette papier WC - à fixer impérativement sur un mur - charge annoncée invraisemblable. Retour prévu dès que possible. NE PAS ACHETER.

Très mauvaise expérience concernant la pose d'un poil à bois, le déplacement est payant (45€) pour avoir un devis et il a fallut que j'attende 2 semaines pour obtenir un rendez-vous avec l'artisan partenaire puis que j'attende 1 mois (après plusieurs relances de ma part) pour le devis. Tout cela pour qu'au final on me dise que les travaux ne sont pas possibles sans proposer de solutions alternatives. Je déconseille vivement.

Big up et merci à Luc pour ses conseils pour notre Velux 👍🏽

Joffrey au rayon plomberie m’a beaucoup aidé m’a fait gagner énormément de temps très efficace rapide. Je suis resté cinq minutes pour prendre des choses que je ne connaissais pas du tout. Je suis parti d’une liste à la base et en cinq minutes il m’a donné tout ce qu’il y avait sur la liste, sans se tromper, je suis très ravie.

Éviter les commandes avec retrait, on se déplace pour rien. Ils vont même jusqu'à donner un code de retrait à 8h pour une programmation a 10 heures mais pas de produit. Des efforts à faire sur la mise à jour des Stocks. Tant pis, ils ne sont pas tout seuls comme magasin de bricolage...

Rayon plomberie vers 09h30, accueil toujours chaleureux et sympathique et surtout compétent. Tête de robinet va très bien. Bonne journée

Achat d’une cuisine d’extérieur. Expérience client extraordinaire avec le vendeur Antony du rayon Jardin qui a été professionnel, patient et d’une gentillesse incroyable. Malgré la taille modeste du magasin, je mets 5 étoiles pour cet excellent vendeur.

La dame de l'accueil super gentil de bon conseil et vous oriente bien personne pour décharger réactif bon Leroy Merlin comparer à certains

Très bien conseillé pour l'achat de mon carrelage avec livraison au troisième étage. Merci beaucoup au magasin et a l'équipe qui m'a tout transporter le jour de la livraison. A très bientôt.

Étonnamment, on trouve dance ce hangar tout ce qu'il est possible de trouver ordinairement dans une boutique de la même enseigne.

Prise de rdv technique pour la pose d'un wc. Au jour et heure indiqués personne n'est venu. Pas d'appel pour prévenir. Au remboursement il est répondu que le rdv était prévisionnel... A 45 euros le service pas sérieux de leroy merlin ni de ses artisans. Pensant passer par des pros on se rend compte que ce sont des amateurs.

Magasin propres et très dynamique, Cependant le passage en caisse à été compliqué et très peu fluide.

Toujours agréable chez eux mais un peut chère sur certains produits

Nul ce leroy il n'y a jamais rien... il faut plutôt aller à celui de livry gargan ou bay2

SAV de chelles, je dirais zéro elle connait rien de son taf pas capable de vous répondre, et même la manière, n'était pas digne d'une professionnelle, et elle était en retard en plus. Après avoir laisser plus de 600€, après voir acheter un wc avec une chasse d'eau qui fonctionne pas, elle connaît pas la procédure, et bein dit donc leroymerlin, faut les former vos salariés

Nous avons été conseillé par Annabelle à la cours des matériaux qui est très pro ,agréable souriante et connaît parfaitement son travail elle est de très bon conseil et nous sommes satisfait grâce a ses compétences ce qui est bien avec des personnes comme elle c’est que nous perdons pas de temps elle nous a facilité par ses connaissances et sa rapidité a effectué la commande pas d’attente longue c’est top merci beaucoup

Très beau magasin très agréable à visité très grand parking

Au top, le personnel très réactif même sous la pluie, merci encore à vous.

Très peu habituée de Leroy Merlin, je suis allée pour l’achat d’une planche de bois. Le conseiller était très à l’écoute, offrant des conseils précis et un large choix de bois de qualité. La disponibilité immédiate du produit et la facilité de coupe sur mesure ont rendu mon achat fluide et satisfaisant.

Bonjour, en tant que client régulier chez Leroy Merlin, je suis généralement très satisfait des produits et du service proposé. Récemment, pour une rénovation de douche, nous avons dépensé entre 1500 € et 2000 € en matériaux. Cependant, nous avons rencontré un problème avec la colonne de douche thermostatique Sensea : un boulon ne s'adaptait pas correctement à l'autre vis pour monter le pommeau de douche. Notre plombier a dû forcer un peu pour essayer de l'installer, mais en vain. Nous nous sommes donc rendus au service après-vente pour expliquer le problème et demander un éventuel échange. Nous avons été accueillis par une première personne très aimable, mais elle a ensuite passé le relais à sa responsable, qui s'est montrée hautaine et nonchalante. Elle a affirmé que c'était de notre faute, prétendant que nous avions endommagé la vis avec une pince. Bien que nous puissions comprendre une erreur de notre part, nous aurions apprécié une explication plus constructive, surtout compte tenu de notre patience et de notre calme. Nous aurions également espéré un geste commercial, sachant que le coût de remplacement était de seulement 15 €. Cette expérience nous a profondément déçus quant au service après-vente de Leroy Merlin.

Bonjour, cet avis soit utile ou pas mais il est important de dire mon expérience. Cela fait un moment que j'achète dans ce Leroy Merlin. J'avais rien a dire, car le service client était toujours présent et même les agents de sécurité viennent en aide. Mais aujourd'hui j'ai pris rendez-vous pour aller récupérer ma commande que j'avais passé pour une paroi de baignoire. J'étais la seule cliente pour faire le retrait en début d'après midi. Je reçois ma commande qui arrive mais avec la protection déchiré en présence de 3 salariés de Leroy Merlin, j'ai refusé le pare baignoire au vu d'une commande dans cet état. Ces derniers me disent dans ce cas on vous rembourse, j'ai refusée car j'ai pris un service de pose chez Leroy Merlin qui devait intervenir jeudi matin. L'un d'entre eux me dit il yen a un encore en stock.....un vendeur revient avec une paroie de baignoire a l'identique de celle que j'ai commandé et en regardant de plus près celle ci était bien la mienne avec marqué numéro de commande et les même référence que sur la facture ainsi que mon nom. Alors, pourquoi m'avoir refilé une paroi abîmé au niveau de la protection sans étiquette a mon nom et surtout avec la mauvaise référence !!!! Cela me laisse bien perplexe sachant que cette paroi et la pose coûte a eux seul près de 400€!!!!!!! Et aucun des vendeur ne m'a aidé à mettre dans la voiture seule avec un bébé en poussette! Je me pose encore des questions et j'ai même peur de faire un retrait commande...désormais je vais être extrêmement vigilante car ma paroi n'était pas celle qu'on voulait me vendre ! J'espère que le responsable Vera ce message car c'est inadmissible de faire cela au client qui se voit transmettre pas la commande du client mais un autre produit et dans un mauvais état! CDLT

Magasin à parcourir . Super .je recommande fortement, en île de France

Rayon éclairage (lampes) pas assez achalandé, manque de lampes

Comment perdre votre temps… Aucun conseillé dans les rayons ou bien dirons nous à peine un par secteur alors que c’est le week-end… Passé votre chemin si vous avez besoin de quelqu’un

Lors de ma seule visite, j'ai pu trouver ce que je cherchais et les conseils du personnel sont bon. Cependant, le passage en caisse est un peu long. Malgré cela, je pense que je reviendrai pour d'autres achats à l'avenir.

On trouve pratiquement tout pour bricoler Et le personnel accueillant et compétent

Magasin correctement rangé et bien achalandé.

Si j’avais pu mettre un zéro pointé je l’aurai fait ! La dame à la caisse est impolie et irrespectueuse. Aucun sourire ni bonjour même pas un merci rien du tout et lorsque je me permets de lui faire remarquer, elle en sourit comme ci c’était normal en me disant qu’elle sait! C’est une honte pour l’enseigne un manque de respect aux clients pourtant la politesse s’apprend à des le plus jeune âge. Date de la visite jeudi 12 octobre à 14h en caisse automatique je vous laisse visionner les caméras. J’espère sincèrement qu’au vu de l’intérêt et son comportement vous vous détacherez de ce genre de personne qui nuit à votre image.

Personnel très gentil, en revanche aucune commande n’arrive en temps et en heure. C’est incroyable. On annonce 10 jours, finalement c’est minimum un mois à chaque fois. C’est vraiment insupportable

Nous avions conçu une cuisine sur l'outil en ligne. et à notre surprise nous avons été contactés 3 mois plus tard par le magasin pour nous proposer un rendez-vous en magasin avec un conseiller pour améliorer notre projet. 1h gratuite sans obligation d'achat avec un vendeur EXTRA professionnel (merci Christophe 😉💪🏽) qui est bien là pour vous aider à trouver des solutions dans votre projet avant de vous vendre un service. nous avons passé une heure dans la bonne humeur et malgré les inconvénients que posent notre aménagement il a su faire part de conseils et de professionnalisme contrairement à une chaîne de cuisiniste concurrent qui nous ont proposé une cuisine qui correspondait beaucoup moins à nos critères. Petit B-mol concernant les caisses où les hôtesses se retrouvent souvent seule face à une armée de client. Les caisses automatiques ne suffisent pas à absorber le flux de personnes.

Très beau Leroy, propre et efficace, venez en semaine si vous avez des questions car le week-end impossible ou presque d’avoir quelqu’un Sinon personnel plus qu’aimable Je recommande !

Je viens tout juste de sortir de ce magasin. Très spacieux et personnel très agréable exceptée l'employé de caisse qui était de très mauvaise humeur. Elle ne nous a pas souri. C'est la première fois que je suis traitée de cette manière en caisse: sous prétexte que j'avais un bon d'achat et que je l'ai faite patienter, elle a soufflé puis à fait une tête de quelqu'un qui était très désappointé. On aurait cru que je demandais l'aumône. J'en ai tout de même eu pour plus de 300 euros et je suis fidèle cliente de Leroy Merlin. Je lui ai dit merci et au revoir. Elle n'a pas voulu répondre!!!!! Elle ne donne pas une bonne image de ce magasin...

Le responsable prénommé malik à la cours des matériaux est très professionnel très courtois il faudrait qu’il soit tous comme lui qu’il soit passionné comme lui et c’est carré pas de perte de temps il est efficace ! Et il y’a aussi la dame qui encaisse après commande avec des lunettes qui est très courtoise et aimable merci à eux de nous aider au quotidien

Service déplorable au service matériaux ! Une attente interminable par ce que le personnel discute et prend un café pendant qu’il y a du monde ! Et pour couronner le tout le vigile qui nous ferme la barrière sur le capot de la voiture pendant qu’on est entrain de payer et nous dis que c’est notre faute par ce qu’on a trop avancé alors qu’il discuter au lieu de nous dire stop car la barrière était levée! Bref changer la sécurité et le personnelle serait pas du luxe ! Quelle incompétence !

Service retrait en 2h, la dame au guichet qui donne les tickets est super sympa et pro. Par contre l'agent de sécurité pour récupérer sa commande ne répond pas au bonjour et fait la grimace à croire qu'il cherchait les toilettes. Un gars à lunette, m'a déposé une palette avec le plastique qui recouvrait le carrelage que j'avais acheté, j'avais du mal à retirer se plastique heureusement un autre gars du service retrait voyant cela est venu me l'enlever au cutter. Au passage j'étais le seul client j'étais venu tôt le matin les gars étaient plusieurs et aucun ne m'a proposé de l'aide pour retirer les cartons de carrelage de la palette Leroy Merlin. Ils ne leur manquait plus que les pop-corn pour apprécier mes efforts.

Suite a une visite a leroy merlin de chelles pour acheter du bois a la coupe on m annonce que le bois est bien dispo mais personne pour le couper.C est lamentable pour un magasin de cette empleure d avoir personne. Donc je suis repartis tres déçu de ce magasin et je suis allez a bricomarche ozoir la ferriere a cote de chez moi des vrais pro eux

Les employés sont très sympa. La qualité du conseil est toujours à la hauteur. Aucun rapport avec son concurrent calamiteux de l'autre côté de la voie ferrée. En revanche petite déception, j'ai acheté un miroir 200 euros qui rouille au bout de deux ans. J'ai plus le ticket de caisse, ils ne veulent rien savoir pourtant c'est la marque sensé de leroy merlin. Pas content

Autant le service et les conseils sont parfait mais l'espace retrait et services apres vente est affreux , vraiment désagréable au possible, devrait ce remettre en question

Alors ici à la cour des matériaux, le client fait tout, il doit remettre en rayons , retourner des sacs lourd pour les codes barres. J’ai eu l’impression d’être aux ordres d’une employée. Une fois le paiement effectué, nous devons sur ordre vite évacuer notre véhicule, sachant qu’il n’y avait vraiment pas foule. Avec en prime un accueil très froid. Après les dépenses monumental effectués dans cette enseigne. Vive Leroy Merlin à Collégiens

Très bon magasin, j'y ai trouvé mon bonheur !!! Tout comme celui d'Ajaccio

Bon magasin mais je trouve que leroy merlin reste très chère pas rapport à d'autre concurrent.

Un magasin en évolution constante depuis de nombreuses années. C'est réellement de mieux en mieux. Y'a même la clim désormais...

J’ai commandé ma cuisine chez vous rien reçu dans la date fixer et puis maintenant certains meubles on nous annonce que ce modèle se fait plus . Il se doute royalement de la gueule des gens à une cuisinière qui revient a plus 3000 € pas d’excuse . Une conseillère de cuisinière qui a commandé n’importe quoi et puis maintenant le responsable qui nous annonce des dates mais appelle en disant le modèle de porte se fait plus . Je ne recommande pas du tt a éviter et pour l’instant pas de geste commercial !!!!

Pierre qui nous a accueilli au rayon salle de bain a prit du temps pour nous. Professionnel pour les questions technique! Je recommande.

Bon magasin, personnel au top gentil accueillant ayant une bonne connaissance en la matière Je recommande

Client très régulier de ce magasin, très mauvaise expérience sur le retrait marchandise, produit annoncé en stock avec beaucoup p d'unité sur le site, confirmé par le vendeur et ensuite on fait attendre 30 min au retrait marchandise pour finalement dire qu'on ne trouve pas le stock... Inacceptable...

Conseiller par le vendeur Tiago du rayon cuisine, vendeur au top, il a su répondre à toute mes demandes et donne de très bon conseil. Allez le voir pour toutes demandes, c’est le boss

Magasin sympa prix corrects xarte client ou bons achats depuis boursorama banque personnel très poli Rare à notre epoque

MERCI au jeune vendeur JEREMY au rayon carrelage. Je crois que un grand commerçant est né bravo ! et bonne continuation.

J'ai appelé le magasin avant de m'y rendre pour être sûr, quand passant la commande de mon produit et passer le règlement en intégralité, je pourrais envoyer mon artisan pour le retirer compte tenu que ce produit n'était plus disponible au magasin de Lognes qui est proche de chez moi. Mon artisan se rend à la cour des matériaux, il lui annonce ne plus avoir le produit ! Ils ont vendu ma commande ! J'avais bien annoncé que mon artisan viendrai le lundi ou le mardi au plus tard. Je le demande à quoi cela sert de passer une commande dans ce magasin car ils vendent les commandes de leurs clients !

Arrive à 19h55 le vigile ne veut pas me laisser entrée en me disant ça ferme à 19h55. Je suis venu au alentours de 17h mais pas pris assez de colle. Donc j'en avais pour 2min. Pourtant un habitué Inadmissible. Magasin à fuir

Première fois que je viens, je me fais embrouiller par une caissière de 35 ans visiblement irritée par son métier de scanneuse de produit, ayant un meuble hyper lourd dans les mains, je peine à me déplacer, ensuite, la caissière dans ça crise de la trentaine qui peine à vouloir ressembler à une jeune, me dis vous voyez pas que la caisse est fermé d'un air super aimable, je répond désolé j'avais pas vu l'objet est lourd pouvez vous me faire une faveur ensuite elle commence à râler, mal parler de nous alors que sans les clients elle serait encore au pole emploie, caissière à 35 ans qui ose faire la hautaine, je n'y retournerais plus.

Une équipe au top !!! A l’écoute, disponible, super accueil, de bon conseil … Merci à Mohamed et Christelle au rayon luminaire d’avoir pris le temps de nous trouver un article en rupture sur un autre point de vente. Le jeune homme sympathique au rayon salle de bain. La team ChristopheS au rayon cuisine et rangement pour leur professionnalisme. Nous reviendrons 😄

Je suis venu pour la première fois a Chelles pour récupérer une commande, j'ai reçu un très bon accueil, la personne m'a bien aidé car c'était un gros colis.

Une équipe incompétente, pas de matériel en stock dans le magasin, le vendeur me renvoie au retrait pour récupérer le stock qui n’est pas dans le magasin. Arrivée sur place, on a l’impression de les emmerder , 6 personnes derrière le comptoir qui discutent ensemble , pas un mot, pas un Bonjour , au bout de 10 minutes, je leur ai laissé leur matériel , je suis parti chez Castorama.

C'est toujours un très grand plaisir quand je me rends à Leroy Merlin de Chelles les vendeurs sont très agréables et vous orientent avec beaucoup de professionnalisme le magasin est toujours très bien rangé c'est mon Leroy Merlin favori

Habitué, et satisfait dernièrement quant à la compréhension. Merci de m’avoir remboursé le pot de peinture. J’ai de suite pu acheté la bonne couleur. Pourtant le conseiller peinture m’avait bien sollicité son aide. Que j’avais refusé, la blague

Malgré plusieurs réclamations et d’avis détracteurs quant à l’absence d’organisation de ce point de vente, je constate une nouvelle fois ce jour l’absence de diligences mises en place afin d’obtenir une excellence opérationnelle. Commande internet avec retrait drive effectuée à 16h30, présentation au point retrait à 18h10 où la commande n’est évidemment pas prête. 30 minutes plus tard, on m’informe que le produit est en train d’être récupéré en rayon. 15 minutes plus tard, on m’informe que le produit n’est pas disponible alors que 3 sont affichés en stock. Est-ce le problème du client que ce produit ne soit pas en stock? NON Aucun autre produit similaire disponible. Comme à l’accoutumée, la seule solution proposée 1h après mon arrivée est de me rendre à Collégien. Quelle est l’utilité du point de vente de Chelles si on oriente les clients à Collégien ? Les nombreux avis détracteurs devraient pourtant générer la mise en place de plans d’action afin de contribuer significativement à la satisfaction clients. RENDEZ AU MOINS SERVICE AUX CLIENTS, FERMEZ VOTRE POINT DE VENTE DE CHELLES, CELA ÉVITERA AUX CLIENTS DE PERDRE LEUR TEMPS !!! POUR AVOIR DES CONSEILLERS DE VENTE/MANAGERS EFFICACES, PROFITER D’UNE EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE LIÉE À L’ORGANISATION MISE EN PLACE ET CONTRIBUER FORTEMENT À LA SATISFACTION CLIENT, il suffit de se rendre directement à Collégien. Pour la team Avis clients, inutile de demander à un responsable de secteur de chelles de me contacter, ils sont aussi incompétents les uns que les autres et se moquent de la satisfaction clients.

Je me sens vraiment volé achat d’un salon de jardin 1048€ (promo 15%+5% avec la carte Leroy Merlin) au lieu de 1299€ j’ai opté pour le retrait en magasin et ce matin je reçoit un message m’informant que mon article est en rupture de stock , entre temps ma compagne trouve le Même salon de jardin à 849€ devinez où ……. LEROY MERLIN DE NANTERRE Comment justifiez vous une telle baisse de prix ? Dernière expérience chez Leroy Merlin !!! À ce jour, je n’ai toujours pas été livré de la commande suivante 305809 !

Magasin beaucoup moins bien achalandé que celui de Torcy, les conseils y sont plutôt bon mais les prix sont prohibitif, ca frôle l'arnaque sur bon nombre de produits... (entre 20 et 40% plus cher)

J'apprécie l'accueil réservé à la clientèle. Le rayon Luminaires est superbe et bien conçu. Un magasin où on se sent bien..

Bonjour je suis extrêmement déçu du service . Après avoir réservé du carrelage avec des dates de récupération. Nous avons été prévenu moins de 7 jours avant comme quoi ils n'y'aura pas ce type de carrelage. ( biensur 1 moi de réservation à l'avance ) très compliqué à rebondir pour planifié les travaux . Gros soucis de logistique et surtout un manque d'empathie du service après vente qui pour eux tout ce résumé bas vous n'avez cas venir vous faire remboursé superbe réponse et très qualitative pour une grande enseigne tel que leroy merlin . Dommage. Biensur nous allons prévenir toute la hiérarchie ainsi que le compte consommateur. Je viendrais chez vous juste pour acheté des Vis et encore...

Bonjour désolé de vous dire ça mais surtout éviter Leroy Merlin chelles plus rien à faire chez eux sav perdue esxuse mon vocabulaire plusieurs personnes mais pour rien achat chez eux 20 milles e très très déçue garantie produit 0 je viens juste de consulter les avis Leroy Merlin a toujours raison toujours raison veux pas de 0

Service de reprise de marchandise du magasin de Chelles déplorable. Il a fallu 3 personnes et 15 min pour faire simple un remboursement de 20 € et ce sans aucune considération pour la file d'attente qui s'agrandissait. Seul 2 personnes étaient réellement actives et Il ne leurs est même pas venus à l'esprit d'ouvrir une seconde caisses pour diminuer le temps d'attente.

Super déçue du temps d'attente pour un retour marchandise ! 15 minutes à attendre mon tour ! Nous étions plusieurs à attendre et être mécontent et dans le froid . Pourquoi avoir rassemblé les retours d'articles avec les location ? Plus d'accueil a l'entrée principale... Dommage mais malheureusement je vais maintenant allez ailleurs. Jusqu'à ce jour je n'avais rien a reprocher.

Je ne mets qu'une étoile pour signaler la très grande difficulté posée au niveau des retours de marchandise dans ce magasin avec Elhaouaria. On nous dit qu'on ne reprend pas les produits achetés dans d'autres Leroy Merlin alors que c'est interdit et qu'après recherche, le produit était aussi bien vendu en rayon dans ce Leroy Merlin. Bref, si vous pouvez éviter ce magasin pour faire vos retours de produits, faites le!

Bonjour, je mets une étoile parce que j’ai pas le choix. Sinon j’aurais mis zéro étoile J’ai -10 % aujourd’hui je les ai activé, ça fait des années que j’attends cela pour faire les travaux dans la maison J’ai dû faire plusieurs magasins et couru toute la journée pour récupérer des jeux que j’avais besoin Pour bénéficier de mes 10 % de remise sur la carte Leroy Merlin Malheureusement, Leroy Merlin de Chelles me demande 2 pièces identité, alors que chez les autres, une seule Et on me refuse le paiement Par chèque C’est scandaleux, je suis un client depuis des années j’ai jamais vu ça c’est honteux, je devais aller encore récupérer des matériaux à Bonneuil. Je sais même pas si je vais avoir le temps aujourd’hui de récupérer mes matériaux. À part la remise de 10 % quand on a acheté 1000 € chez Leroy Merlin, surtout celui de CHELLES

Peu importe où vous vous trouvez en France, ce magasin offre une qualité de produits et de services remarquable... Je recommande plutôt deux fois qu'une... L'enchanteur n'est pas loin.

Vendeurs de bon conseil à chaque visite, en particulier pour mon projet de pose d'un sol stratifié: merci à Eric pour la faisabilité technique et la mise en relation avec une entreprise partenaire.

J'ai eu affaire à un vendeur agréable et à l'écoute,au rayon salle de bain,bon conseil et du coup je vais y retourner lundi pour passer commande après avoir pris mes mesures.

Mauvaise expérience acheté pour 200 euros de sac de granulés vendu 9 euros. Ce même sac au même jour est vendu à 7,50 à leroy merlin de gonesse. Je les ai appelé ce jour pour leur demander de s'aligner au prix en me remboursant la différence par virement espèces ou avoir. Refus ce jour par téléphone par contre je peux tout me faire rembourser et aller acheté la même quantité à leroymerlin de gonesse. En tant que client on s'attend de la part d'une telle enseignement de s'aligner sur la même politique prix. Très déçu de leroy merlin de chelles, je recommande leroy merlin de gonesse pour leur prix plus bas en ce contexte particulièrement difficile de hausse des prix. J'aurais apprécié un effort de la part de leroy merlin de chelles pour me rembourser la différence de 50 euros environs. Je rappelle que les sacs sont vendu actuellement 9 euros à chelles et 7.50a gonesse, inadmissible pour les clients. A fuir

Super Pro!!! Équipe a l’écoute, disponible, rassurante… un grand merci à Mme C… qui m’a accompagné dès la validation de mes achats (travaux) jusqu’à la livraison! Je recommande, car un SAV comme ça c’est rare! MERCI

Magasin fantôme. Client fidel de Leroy Merlin depuis quelques semaines le Leroy Merlin de Chelles se dégrade, fuyez vers un autre LM ou Brico. Bon par ou commencer, si vous venez apres 18h30, dans tout le magasin il y a quasiment plus de vendeur alors pourquoi fermer a 20h si c’est pour laisser le client seul ! Autant fermer a 19h. Le 2eme point et de loin le plus grave depuis quelsues semaines l’atelier a la découpe c’est du grand n’importe quoi. L’atelier ferme a 16h30 des fois oui des fois non, l’atelier ferme entre midi et 14h des fois oui des fois non, en gros on ne sait jamais quand l’atelier est ouvert ou fermer, rien de pire pour un client de pas savoir si c’est ouvert ou non. Alors un conseil ne vous deplacer même pas. Pour etre totalement franc les vendeurs a l’ateliers et dans le magasin sont tres bien, le seul grosss probleme c’est que ils ne sont pas assez et du coup c’est du n’importe quoi niveau ouverture fermeture ou disponibilité dans les rayons.

Pour la pose d'un parquet flottant j'ai été très très bien conseillée. Le conseiller à pris le temps de m'expliquer toutes les étapes et à su m'orienter vers les bons matériaux. Merci !

Une note mitigée qui reflète ma déception récente : nous nous sommes rendus à deux reprises au magasin afin d'acheter des panneaux de bois et procéder à la découpe dans votre magasin. Samedi : nous nous y rendons à 16h30. Nous apprenons sur place que le service de découpe de bois est fermé. Cela peut arriver bien entendu. Prenant nos précautions, j'ai passé deux appels ce lundi matin pour savoir si le service était ouvert. Après avoir eu le serveur vocal, je tombe sur une personne du service client qui n'était pas du magasin de Chelles (elle ne peut me donner l'information). Nous décidons de nous rendre bien après l'heure du déjeuner pour minimiser les risques que le service soit fermé. Quelle erreur, une affiche nous apprend que le service ferme exceptionnellement à 14h30. Deux fois en deux jours, je n'appelle plus ça une exception. Vous comprendrez bien que notre déception est d'autant plus grande que nous avons fait le trajet à pieds. Pour moi, il s'agit là d'un manque de communication. Il faudrait peut être revoir les horaires affichés sur votre site, non ? Comment cela se fait il qu'un service client ne peut nous donner cette information ?

Magasin très propre et bien agencé, avec des conseillers attentionnés.

Le magasin de Chelles est très bien. Nous nous y sommes rendus pour notre projet de rafraîchissement de notre maison. Nous avons été très bien conseillés, aussi bien pour le parquet que pour la peinture. Nous avons bénéficié de l'offre pose pour le carrelage. Le prestataire ayant effectué les travaux chez nous était très bien : les ouvriers sérieux, efficaces et de bons conseils. Si nous avions su, on aurait également fait appel à eux pour la pose de peinture. Leroy Merlin nous a mis en contact avec un autre prestataire pour la peinture... Les ouvriers étaient loin d'être sérieux : travail bâclé (nous avons des coulures de bleu sur un mur blanc 👌, des tâches de peinture blanche sur la cheminée et j'en passe.... Les peintures sont à refaire!). Leur attitude n'était pas professionnelle et ne les recommande pas ! Travaux effectués fin septembre 2022.

Vendeur en magasin très agréable ! En revanche en se qui concerne une caissière en particulier (Anabela) et ses responsables 0 ! Premier contacte avec une dame qui est venue d’un pas décidé vers sa caissière (cette caissière était très gentille) pour lui dire que « non Mr ne peux pas bénéficier des 5% vue que sa carte fidélité n’est pas active » je lui répond « bonjour Mme! » bien sûr avec sa mauvaise fois « je vs est dit bonjour Mr! » je lui répond « oui c’est pour activer ma carte que Mme la caissière vs a appelé » Ensuite après plusieurs passages en une semaine et 3000€ d’achats, lors de mon dernier passage en caisse ma carte n’est pas passé (plafond dépassé) de plus je souhaitais bénéficier des 10% et des bon de 10€ pour des vieux convecteur électrique que j’ai ramené, je demande à la caissière si elle pouvait me confirmer si cela avait bien été pris en compte ? Elle me répond «bah vs verez bien » je lui dit « pardonner moi svp mais je voudrais savoir avant de payer » du cp très laborieusement et super désagréable elle me dit « oui c pris en compte » du cp super je lui dit « je paye en chèque ». Là elle appel son responsable et lui explique que ma carte n’était pas passé, elle lui donne mon nom que le chèque correspond à ma cni et là elle me dit  « mon chef refuse votre chèque ». Étant un très bon client, très agréable et respectueux du personnel, je n’est pas u envie de le voir car moi je n’aurais pas crier ds vide, je lui aurais fait très mal. Alors je suis partie chercher une autre cb et je suis revenu prendre ma marchandise juste pour leurs faire comprendre que j’ai u les 10% et mes 10€ de bon part radiateurs ! Bref juste dite leurs de faire attention de leurs façon de traiter le client. Cela pourrait très mal tourner un jours ! Merci Un petit complément suite à votre réponse, je vous est envoyé mes contacts comme vous me l’aviez demandé afin que nous « échangions » comme vous dites ! J’attend toujours? Arrêter vos manières ! Merci pour rien

J'ai été faire un devis pour des fenêtres et j'ai reçu le meilleur service client de ma vie de la part de Vincent S. Il a pris le temps de nous expliquer de maniere super claire et pedagogique tout ce qu'il fallait savoir et toujours avec le sourire !

Bonjour Ayant acheter un receveur très lourd, j'ai demandé à l'accueil qu'on puisse m'aider pour le mettre en voiture... Après plusieurs minute personne se présenta, je trouve dommage qu'il n'y ai pas de l'aide pour la mise en place de la marchandise lourde. Ce serai encore mieux si le magasin accompagnerai sa clientèle jusqu'au but finale. En dehors de ça, les commerçants étaient adorable

Tres bien les conseillers sont très sympa, petite préférence pour Tiago a l'espace cuisine, super gentil patient et qui se démène pour la clientèle, en espérant que votre professionnalisme soit reconnu par votre hiérarchie 😉 dans l'ensemble toujours satisfaite de mes passages 👍

Expérience mitigée pour un retrait de commande en ligne. Passage au guichet impeccable pour prendre le ticket donnant accès au quai de retrait. Arrivée là, la commande n'est pas prête... Attente donc pour un service qui se veut être rapide. Un collaborateur m'apporte ma commande : 10 sacs de buches de bois pour cheminée sur un chariot à roulette. J'ai du me débrouiller seule pour procéder au chargement qui était lourd. Heureusement, un gentil jeune agent m'a proposé son aide pour charger la fin des sacs dans mon véhicule. le + : nouveau dispositif mis en place pour les retrait de commande le - : commande non préparée. dommage pour un retrait avec heure de rdv programmée !

Il y a énormément de choix, mais je regrette une différence entre la disponibilité du magasin en ligne et dans la réalité! On se retrouve à se déplacer pour un produit qu’il n’y a pas. Je vous conseille d’appeler avant de vous déplacer 🙂

Magasin pas chauffé et vendeurs qui ont l'air gelé. C'est inadmissible, j'ai croisé des vendeurs avec 3 pulls et un manteau... L'inspection du travail a été appelée.

Avant mon dernier passage a Leroy Merlin de chelles j'étais plutôt content des vendeurs et personnes a l'accueil mais étant passé au retour des marchandises l'une des deux dame au comptoir était vraiment désagréable pour le retour d'un produit. Il y a une façon de parler au client. Je déconseille

Une étoile car je suis contraint d’en mettre une afin de partager mes expériences au sein de ce point de vente alors qu’il n’en mérite pas. Le service click&collect doit permettre aux clients de gagner du temps en effectuant le retrait de leur commande en quelques minutes et avec l’aide des équipiers. Depuis le covid, l’organisation du LM Chelles a eu le temps de se mettre en place !!! Malheureusement après une nouvelle commande ce jour, la commande n’est pas prête comme d’habitude, plus d’une heure 30 d’attente ! Commande non préparée avec articles manquants, un manque potentiel de collaborateurs pour répondre à l’affluence des commandes mais quand bien même, le client se moque de la gestion RH ! Compte-tenu de la faible affluence en magasin, cela aurait été plus rapide que j’achète mes produits en magasin, j’aurais gagné du temps ! Manifestement et depuis quelques années d’achats dans ce point de vente, force est de constater l’incompétence de certains collaborateurs et la mauvaise organisation du magasin. Après plusieurs traitement de réclamations sans compter celles envoyées au siège non traitées, les directeurs de secteur ou encore un certain Amar, pourtant garants de la satisfaction des clients montrent clairement leur désengagement (cela se lit sur les expressions de leur visage) et pour autant, ce n’est que leur mission! Sans compter l’annulation de commandes sans information préalable après plus de 50.000€ d’achats et une qualité de certains matériaux livrés déplorable. Pourquoi dans d’autres points de vente tels que Collégien, Livry-gargan et hors région Île de France, l’organisation et les compétences des collaborateurs permettent de garantir la satisfaction des clients ? Dois-je rappeler que sans clients, LM n’existerait pas et aucun collaborateur n’aurait de salaire en fin de mois!!!

Le pire Leroy Merlin que j'ai expérimenté. Je me présente ce jour le 05 décembre à 18h50 pour re dre quelques produits. L'hôtesse du point retour après avoir passé plusieurs minutes à plaisanter avec ses collègues me prend de haut et refuse mon retour sous prétexte que le carton du support de tringle est abîmé alors que le support lui même est encore attaché je décide de voir un responsable en magasin une certaine Elodie se présente et elle me répète la même chose que sa collègue et limite me traite de menteuse quand je lui dit que je viens de loin et pour finir me menace de faire intervenir la sécurité du magasin . Je mesure 1m50et je lui disais juste que son attitude n'est pas commercial. Elle me dit ben allez à Rosny la prochaine fois...Je passe le budget que j'ai depebsé dans cette enseigne. Comment gacher le travail des autres collèges deLeroy merlin!

Commande importante de parquet, carrelages murales et sol pour mon futur appartement.. Très bien reçu par Jeremy qui s'est arrangé alors que certaines références étaient en rupture de stocks. Pareil pour le suivi : appel de confirmation de sa part, bonne coordination avec les équipes, email de confirmation de la responsable, Mélanie. Patience et gentillesse de l'hôtesse en caisse malgré un petit contretemps de mon coté suite à un paiement en cheque. Je recommande ce magasin

J'aime beaucoup, du choix, belle espace bricolage et petit espace jardinage. Bon rapport qualité prix. Bon accueil et conseils avisés. Sanitaires propres et bien entretenus ce qui est assez rare. Tout proche de Carrefour Terre Ciel.

Incroyable, je n'ai pas pensé à laisser un avis pour ma deuxième qu'est Leroy Merlin... Je vous conseille ce magasin qui est bien géré et à taille humaine, pas une usine comme d'autres magasins de la même enseigne. Allez-y sans modération.

C'est agréable d'avoir un Leroy Merlin proche de chez soi qui a quand même un bon nombre d'articles et de bons conseillers, par contre on ne trouve pas tout c'est souvent que je suis contraint à aller sur Torcy pour compléter ce que je cherche.

Magasin top et employés aussi, mais j'ai jamais de chance car je tombe sur une employé chez vous à plusieurs reprise qui n'est pas aimable du tout et qui ne sait pas que dans le commerce c'est à elle de dire bonjour et bonne journée (ou de le dire tout cour déjà) avant le client et qu'il faut être un minimum souriant sinon faut changer de métier si sa convient pas à madame. Chacun a des soucis dans la vie je le conçoit mais parfois faut faire l'effort car ce que le client retiens c'est la mauvaise expérience.

Bonjour après avoir fait 4 Leroy merlin pour un sol lino je me partie a Chelles ... Merci a Arthur du revêtement sol qui est un excellent vendeur et commercial qui prend le temps de bien nous expliquer très a l écoute du client ! je voulais vraiment le remercié de son professionnalisme ... grâce a lui j ai passé ma commande chez vous ... je retournerez a Chelles dorénavant car le personnel est très gentil ....de élément aussi professionnel que Arthur mérite un commentaire pour le remercié ! cdt

L expérience que je partage aujourd’hui ne concerne que le SAV , car cliente depuis de très nombreuses années j’ai toujours été bien accueillis et conseillés par votre personnel . Aujourd’hui nous nous sommes rendu au sav pour récupérer des pièces commander sur une tondeuse , après paiement de cette commande nous nous apercevons que les pièces ne convienne pas à notre tondeuse . Le récit serait trop long , nous avons patienter plus d une heure à prouver que nous étions dans notre droit pour pouvoir être rembourser car les pièces n étaient pas les bonnes . Je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce Leroy merlin car le traitement que nous avons subis est inadmissible et je compte faire remonter tout cela . Je trouve scandaleux la réponse que vous m’avez apporter sans connaître le détail de ce qu il c’est passé en magasin . La pièce commander n’ étais pas là bonne , j’ai demandé le remboursement de celle ci ça m’a été refusé pendant deux heures . Merci à l avenir de contacte vos clients avant de répondre en ayant qu une version des faits c’est la moindre des choses. J’ai notifié le détail de ma réclamation à votre service j’espère être recontacté car le traitement que nous avons eu est inacceptable , nous avons d ailleurs plusieurs personnes présente sur place qui peuvent en témoigner.

J’ai acheté un poêle octobre après une visite technique Leroy Merlin du mois de juillet 2022. Le vendeur m’avait annoncé une pose mi novembre 2022 car on avait vu des livraisons de poêle en octobre 2022 et aujourd’hui on me dit mi janvier 2023 ! Pas très sérieux !!! Aujourd'hui, nous sommes le 21/05/2023, j'ai recu le poele en mars 2023 et le poele n'est toujours pas installé !

Je suis passée cette semaine à Leroy merlin de Chelles afin d’effectuer des achats au rayon confort. J’ai été très bien accueilli, conseillé et accompagné par le conseiller Alexandre. Un grand merci à l’équipe de Leroy Merlin.

Ce samedi refus de chèque de 567€ (2 pièces ID présentées) pour un chauffe eau par leur prestataire chèque service score & secure payment alors que je n'ai aucun problème et que mes chèques passent sans problème à carrefour ! J'ai du payer par CB depuis le même compte en banque sans problème mais tout le monde n'a pas la black card avec plafond illimité 😕 Franchement vous devriez changer de prestataire car il m'a l'air pas fiable du tout après si votre but est de ne plus accepter les chèques dite le clairement ça ira plus vite. En cours demande des raisons de refus auprès de sspayment + demande des infos légales CNIL mais j'ai pas trop d'espoir vu leur niveau...🙄 Très très déçu de cette expérience !

Bravo à toutes l'équipe Leroy Merlin de Chelleset à leurs livreurs et surtout Mr Yannick qui s'est démené afin de satisfaire ma commande en pleine pénurie de carburant ! Je suis vraiment hyper satisfait du traitement de mes commandes et du professionnalisme de leurs livreurs qui se sont démené pour me livrer l'apprés midi . Alors un grand bravo á toute l'équipe du Leroy Merlin de Chelles.

Après une première arnaque par un artisan local, je fais appel à une enseigne d'envergure pour ne plus me faire arnaquer et payer un prix cher pour faire monter ma porte et parroi de douche payée pour 1.500€. Apres une commande en février et une installation en Mai, il apparaît une fuite d'eau liée à l'installation. L'artisan avec qu'ils ont sous-traitée revient, remets de la colle, puis commande un nouveau joint qu'il n'avait pas correctement mis et bien évidemment, il se passe des semaines entre chaque intervention et des dizaines d'appel de ma part car eux, bien évidemment niveau communication, on pourrait mettre un -10/10 Finalement arrive une soi disante responsable du service de pose en août et qui doit revenir vers moi dont j'attends toujours le retour. On est à 5 mois de l'installation et je me retrouve avec une douche non fonctionnelle. Comme quoi même en passant par des professionnels, on peut avoir des surprises

Rien a dire sur le magasin et la cour des materiaux mais le service location est infâme ... les deux femmes à l'accueil sont désagréables, pas du tout aimable, ne donnent aucune explication sur le détail des tarifs et sur le contrat et par dessus tout se permettent des remarques insultantes ainsi que des moqueries sur les noms de famille de ma compagne et moi-même.

Les conseillers sont d'une très grande gentillesse et de bons conseils. Rayon sanitaire ainsi que rayon plomberie. Une étoile en moins est dû au manque de stock.

Bravo à ce magasin, collaborateurs toujours avec le sourire, aussi bien la personne en rayon que les hôtesses de caisse, super agréable et souriante. Je quitte la région et encore merci depuis toutes ces années.

Vendeurs très très accueillants à l'écoute et serviable surtout un vendeur en particulier qui m'a très très bien orienté la preuve je suis reparti avec des parois de douches

Je suis passé au Leroy Merlin de Chelles ce dimanche 07/08/22 avec mon père (pas d'autres choix que d'y aller un dimanche mais soit). J'ai eu à faire a 4-5 interlocuteurs différents et ils ont tous été très aimable et disponible. Ça nous a fait plaisir ce passage voilà pourquoi je viens mettre mon petit 5*

Grosses déceptions : quels sont les nouveaux avantages de notre carte fidélité ? Plus aucun! Je ne comprends pas au renouvellement de ma carte fidélité qui est payant , j ai accepté les règles suivantes : 1000 point réduction de 10% . Leroy Merlin peut il modifier les conditions de notre carte fidélité à sa guise. Je vais me renseigner auprès une association de consommateurs. L achat d'un climatiseur ne se fait que sous condition d un professionnel : à quoi bon les exposer? Il nous semblait que vous étiez une enseigne grand public 🤔 nous ne pensions pas être à la plateforme du bâtiment !

Les équipes sont serviables et agréables mais la gestion des stocks lorsqu'on commande en ligne est défectueuse et j'ai du me rabattre sur un autre carrelage suite à la rupture de stock du zellie bouteille que j'avais pourtant payé et commandé en livraison 3 semaines à l'avance. Le magasin a pu me proposer une alternative mais il y a un problème central à régulariser. Ce n'est pas normal de laisser les clients commander et les informer 4 jours avant la livraison que le produit est en rupture.

Suite à deux rénovations de maison, j'ai dépensé plusieurs milliers d'euros chez Leroy Merlin, entre Ivry, Rosny et Chelles. Ce Leroy Merlin est excellent d'un point de vue rangement, et conseil, les vendeurs sont impliqués, j'ai eu beau saouler de question l'électricité, et le rayon vis dernièrement, toujours des conseils au top, et très réactifs. Encore cette après midi, pour un achat de disjoncteur de bons conseils et des produits adaptés. Bref, on peut y aller tranquillement. Mais, attention au SAV. Durant le covid en 2020 j'avais laissé un robinet, j'avoue j'ai pas noté l'heure exacte, et je n'avais pas de reçu de SAV non plus, mais il a disparu. Réellement, genre je rappelle, on me dit qu'on va traiter etc, je repasse, et on me dit oui oui, Covid, normalement etc... et d'un coup rien paf, disparu, donc on peut s'asseoir sur 50 €, et quelqu'un de la direction va appeler et vous dire qu'ils n'ont rien trouvé. Voilà.

Très bon accueil, le vigile et la dame de l'accueil m'ont souhaité la bienvenue dans le magasin à mon arrivée. C'était plaisant de voir leurs sourires en arrivant. Le magasin est très propre, très grand et bien rangé. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin en seulement quelques minutes. À la caisse je me suis retrouvée avec un article sans code barre et en moins d'une minute c'était réglé. Je n'ai même pas eu à attendre ou à retourner en rayon chercher le prix. L'organisation est top. Montre en main, de l'entrée à l'achat de mon article, je n'ai mis que 10 car tout est mis en œuvre pour que le client n'ait aucune attente. J'y retournerai à coup sûr !

Le vendeur du rayon peinture qui était là le samedi soir avant la fermeture est vraiment excellent Le magasin est agréable J’y venais pour la première fois j’étais agréablement surprise

J'aime bien aller chez Leroy Merlin pour mes travaux. Mais il y a de moins en moins de conseillers disponible dans les rayons. Rayon luminaire il y a 1 conseiller très désagréable lors de notre passage samedi. On dirait qu'il était au bout de sa vie. C'est presque comme si on le dérangeait. Je ne dirai pas son nom aujourd'hui. Par contre dans le rayon bois, là où je suis souvent perdue, nous sommes tombés sur Pierre et Lucas bravo et merci pour vos conseils et pour votre patience. Rayon jardin c'était moins évident le pauvre était débordé et nous a expédié en un temps record. Autre bémol les prix n'étaient pas affichés 😑😑 à certains endroits. Sinon le sourire était au rdv pratiquement chez tous les vendeurs. Merciiiiii. Je recommande 🌞

Comme tous les Leroy Merlin, le magasin est bien organisé, on trouve facilement ses produits. Le personnel de Chelles est très accueillant et les conseillers sont de très bon conseil. Personne aux caisses automatique très chaleureuse.

J'y ai passé du temps à ce Leroy Merlin et j'ai toujours été très bien conseillée sur tous les domaines, de la fibre à coller au plafond pour les fissures aux différents systèmes de tringles à rideaux. Bravo à l'équipe ! Et merci pour vos conseils précieux.

A chaque fois que je me rends dans ce magasin, attente interminable pour avoir un conseiller qui finalement ne m'est d'aucune utilité... Exemples : je cherchais un condensateur de moteur de pompe, le conseiller m'a envoyé au rayon luminaire.... Je cherchais un joint de cuve pour un ballon d'eau chaude, au bout d'une demi-heure je suis reparti.

Bonjour, suite aux passages que j’ai fait dans le magasin je pourrais mettre une note moyenne. Il se situe dans une zone bien très riche en magasins et commerces, accès très pratique et facile en voiture, un choix très immense et proposition différente. Mais sa reste aux niveaux des prix qui sont au dessus de la moyenne. Merci de baisser un peu vos prix

Traiter une cliente de voleuse parce qu'elle demande deux pauvres vis qu'il manque sur des patères est vraiment plus que limite. Une honte même d'avoir un tel comportement Au final presque une heure et un aller retour pour récupérer deux vis ... Ah oui ... Et pas d'excuse pour une telle attitude bien sûr !

La personne en charge du rayon Chauffage ce mardi 01 février est super aimable. Conseils et réponses aux questions, le vendeur a été là pour nous guider et aider. Commande et devis effectués sur place, merci encore 👍

Location de camion benne, et achat d'une palette de briques. La location via internet sans soucis, après c'est au kilomètre que vous payez, au moins il n'y a pas de surprise. Plus vous roulez, plus vous payez. Au bâti l'employé est venu me voir directement et c'est tout de suite proposé de me charger la palette dans le camion. Cela a été fait super rapidement.

Je ne connais pas les autres magasins ,mais à chelles c'est très bien et complet dans l offre avec Outillage, sanitaire électricité. Peinture, décoration intérieure, ect .... un personnel en plus à votre écoute. Je signale qu il y a souvent belles promos à l entrée du magasin donc à voir. Voilà sympa. Ha oui pour le gros œuvre c est à l extérieur à droite sur le parking.

L'amabilité de la personne à la coupe laisse a désirer car ne pas faire les bonnes côtes on demande de changer le mec fait une réflexion et souffle comme si on le faisait braire. Surtout qu'il n'y avait personne et nous sommes restés humbles... Attention au prix affichés et au prix en caisse... Sinon le reste parfait on trouve de tout.. ça n'empêche qu'on reviendra...😉

Nous tenions vraiment a laisser un commentaire car il le mérite ! Acceuil au rayon carrelage ,salle de bain et cuisine ainsi qu'au financement ce samedi étant irréprochable ,je suis dans le commerce et j'aurais une équipe comme celle ci ce serais du tonnerre ! Service clientèle top ! Magasin propre et bien achalandé ! Personnelle dynamique et de bon conseil ! Malgree quel que kilomètres plus loin du roy merlin proche de chez moi , il et certain qu'on y reviendras pour le reste de notre habitation, bravo au manager et les équipes

Cours de bricolage ce matin. Top ! J'y suis allée plusieurs fois et j'ai toujours été satisfaite. C'est juste le système de carte de fidélité qui m'embête car j'ai pratiquement tout acheté chez leroy merlin pour mon emménagement dans du neuf et il n'y avait aucune remise. Seulement une carte dont on ne m'a pas parlé à ce moment.

Bien qu'en ce moment les approvisionnements sont difficiles, il y a un bon choix. Le magasin est suffisamment grand pour que l'on puisse respecter les gestes barrières sans être en difficulté pour choisirez conseils sont globalement bons. Je suis en train de réaliser ma cuisine et les allers-retours sont nombreux pour remplacer ou ajuster la commande. Les conseillers sont toujours présents avec une bonne qualité de service.

Je passe une commande au rayon salle de bain, le vendeur Kevin baratineur m'encaisse et me dit que ma commande arrivera dans 15j, tout en s'abstenant bien de me dire que le bon de commande stipule une arrivée début janvier. Je n'aurai pas commandé ici si j'avais cette information et si j'avais eu affaire à un vendeur honnête. Sans nouvelle, je rappelle le magasin, on me rappelle pour me confirmer que j'aurai ma commande dans une semaine. Toujours aucune nouvelle ! et je tombe sur Lisa mal aimable du service client qui m'envoie paitre sans solution ,se contentant de me dire d'attendre! Je lui explique que, lors de mon précédent échange, on a ,au moins ,chercher une solution et que j'ai été rappelée. Mais la non , cette personne estimait que je n'avais pas besoin de ses services que je devais me contenter de me taire. Lamentable façon de traiter vos clients que ce soit le service client ou les vendeurs! J'ai payé ma commande qui n'est toujours pas la plus d'un mois après sans aucune explication, pire on continue de ma baratiner. Surement que les clients perdent patience et finissent par se lasser de votre incompétence. C'est presque à moi de m'excuser de vous déranger ! C'est à cause de gens comme vous qu'on achète sur Amazon!!

L'un des pires Leroy Merlin de la région. Commande arrivée cassée. Le service après-vente est inexistant. J'ai appelé 30 fois, a chaque fois on me promet que l'on me rappelle et puis plus rien. Je trouve cela inadmissible pour l'image de marque de Leroy Merlin. A fuir.

Ce jour ma conjointe s'est présentée à midi afin de récupérer ma commande effectuée sur internet, un mitigeur. Le personnel m'a rapporté un carton ouvert et tout abîmé et sur le carton de l article était annoté le prénom Élodie, je précise annoté par sur une feuille ou un post-it mais précisément sur l article en question. Je leur explique qu'il doit y avoir une erreur car le colis est ouvert, annoté à un prénom inconnu et j ajoute que ma commande doit être un article neuf. C'est alors qu'on m'explique que c'est le nom de la vendeuse annoté sur l'article pour signaler qu'elle a fait les vérifications concernant l'intérieur du carton et que l article est complet.... Je leur indique que ce n'est pas très vendeur et que je ne souhaite pas récupérer un article abîmé et ouvert et annoté... On m explique alors que je dois prendre l article, aller à l' accueil et me faire rembourser.... Je leur explique gentiment que non j'ai fait une commande je souhaiterais récupérer un article neuf, soit disponible en magasin soit en recommandant un article. On m'explique justement qu'il y en un en rayon on revient avec un second article qui n' a pas le même code barre mais que je peux payer la différence. ( enfin une solution trouvée au bout de 40 minutes d attente). J'ai dû remettre de ma poche pour payer la différence de l article qui est précisément le même mais pas de la même matière. Mon agacement est tel que je ne reviendrai plus dans ce magasin précisément à Chelles.

Le personnel s'occupe bien de nous. Les gens connaissent bien leur rayon c'est agréable.

Personnellement Je vous déconseille fortement de faire votre cuisine chez Leroy Merlin Chelles pour ma part ça été une tres mauvaise expérience client, mettez un peu plus d’argent pour avoir un vrai cuisiniste avec un devis conforme au dessin un meilleur rapport qualité prix et un Sav de qualité. Voici mon expérience avec le vendeur du rayon cuisine qui en plus d’être incompétent est de mauvaise foi. Il m’a rajouté des produits inutiles, je me suis retrouvé avec avec 1 mauvais tiroir en plus une plinthe de trop , 2 portes joue et une porte inutile et en plus il m’oublie un caisson dans le devis. j’ai donc voulu retourner les articles et ils ont refuser de Me reprendre la porte car j’ai ouvert l’emballage et qu’il y avait une rayure que j’aurai faite soit disant mais je n’y peu rien si vos portes sont de mauvaise qualité et pour votre information cette rayure était déjà présente a l’ouverture du carton elle a pu être fait par vos équipes au moment où j’ai récupéré mes articles. Ça sera mon dernier achat dans votre magasin Leroy Merlin Chelles.

Je tiens par le présent commentaire à remercier l'équipe de le. Cours des matériaux et plus précisément Malik le responsable ainsi que la personne qui encaisse. Ils ont eu le soucis client du début la fin et même lors de l'encaissement ce monsieur a été d'un soin minutieux auprès de ma femme enceinte. Vraiment merci et bravo pour cet engagement client. Je serai un très très fort prescripteur pour votre enseigne. J'attends maintenant la livraison.

11 ans que je vais dans ce Leroy Merlin à taille humaine, et avec une fréquence plus accrue depuis 3 ans que je rénove intégralement mon chez moi. J'ai donc fait tous les rayons ! Et quel que soit le rayon, même constat, le personnel répond toujours présent ! Pas d'impasse aux questions. Toujours de bons conseils! (Alors que je baigne dans le bricolage et les travaux de gros œuvre depuis près de 30 ans!) L'écoute des différents vendeur permet de mieux cibler certains achats (pour l'achat d'un pistolet à peinture, par exemple, que je ne regrette pas) mais aussi d'échanger certaines astuces entre bricoleurs ! Jamais de soucis sur les retours marchandises, ni sur les commandes d'ailleurs. Bref, oui c'est un petit Leroy Merlin par rapport à d'autres mais on y trouve suffisamment de références pour répondre aux besoins courants, pour les spécifiques on peut commander. En tout cas quand l'humain et la compétence sont là, il n'y a rien à redire !

Un vrai cauchemar, 4 mois pour poser mon lino après une succession d'erreurs des vendeurs. Première visite en mai 2021 pour acheter le lino avec le plan complet de l'appartement. Je pré-commande le produit car la machine est en panne. 1 mois plus tard nous venons chercher notre lino et 1ère surprise les coupes ne correspondent pas et il manque 8m2. Réponse du vendeur : Bah vous aviez qu'à vérifier le bon de commande OK soit. Retour au magasin pour acheter ce qu'il manque mais rupture de stock. Je paie d'avance ma nouvelle commande et on me dit de patienter jusqu'à minimum fin juillet. Mi août toujours pas de nouvelle, j'appelle le service commande et là aucune commande à mon nom. Après une après midi de tractation avec les vendeurs du magasin pour leur faire comprendre que je ne pouvais pas avoir récupérer un produit en rupture de stock je fini par avoir mon lino . 2ème surprise en arrivant à la maison, les mesures ne sont toujours pas les bonnes au lieu d'avoir 4mx4m je n'ai que 4mx3.5m. Tant pis je n'ai même plus envie de me battre j'ai perdu 4 mois et 700e mais je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans un magasin Leroy Merlin.

Accueil irréprochable, toujours un conseiller à votre écoute, disponible pour répondre à vos attentes ; respect des délais, drive très bien organisé. Hôtes et hôtesses de caisse souriants, agréables, soucieux de la qualité de leur travail ; je recommande vivement ce magasin

Très déçue de la découpe du bois erreur dans les côtés donnees et les 2 montants ou les trous devraient tomber face à face sont coupés à l'identique donc inutilisable La personne à la découpe incompétente. C'est la 1ere fois que cela m'arrive habituellement tout est correcte.

Très bon magasin, des vendeurs disponibles et aimable tout comme les caissières. Édit 06/04/2023 : suite à des tentatives de retrait de marchandise + location d'un camion nous sommes allé de surprise en surprise. Commande pas prête le jour j (manque une porte). Ne prévient pas les clients. Seulement dispo dans 2 semaines. Finalement le lendemain les portes sont bien là mais il manque 1 rail. Finalement après déplacement il est en magasin mais pas dans leur inventaire (je vous passe tous les détails...). Les vendeurs sont aimables et semblent compétents, mais ils ont un problème de suivi/inventaire/stocks sûrement dus a des logiciels ou procédure pourris.

Gros défaut d'affichage de prix sur le terreau : placé sous un panneau à 2e 50 le sac de 40 litres le vrai prix était 7.50 e...!!! Explications très byzantine :on avait un trou la et on a mis les sacs ...Avec mes 6 sacs je n'allais pas refaire tout le magasin pour trouver mieux...je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin A bon entendeur

Dimanche 2 Mai 9h50, à l'entrée du magasin jauge à 53 %, donc parfait ! Après avoir acheté mes deux articles, direction les caisses à 10h05. Trois caisses ouvertes seulement. Aucune caisse libre service ouverte. Résultat, trois files d'attente qui remontent des les rayons. Compte tenu des personnes en attente de passer aux caisses et des clients essayant de trouver un article dans les rayons, le 1,5m de distance est absolument impossible. Après 35 mn d'attente, passage aux caisses. Dans ce contexte sanitaire, il ne suffit pas de gérer l'entrée, mais de mettre les moyens nécessaires aux niveaux des caisses. Gestion sanitaire vraiment déplorable.

J'ai validé un devis depuis Mercredi pour des balustrades. Plus de 2500 euros je désire faire un paiement en plusieurs fois afin de profiter de l'offre proposée et affichée dans tout le magasin. MALHEUREUSE IMPOSSIBLE !!! Depuis ce jour on me demande de repasser sans cesse car personne est disponible pour faire ce financement. Nous sommes dimanche même constat, on me fait déplacé plus de 3 fois pour me dire qu'il n'y a pas de personnel pour ça. A croire que cela ne les intéresse pas. Je me demande qui gère le planning ainsi que les recrutement car je ne pense pas qu'avec la crise que nous connaissons qu'il soit difficile de recruter du personnel. L'offre ce fini demain le 3 mai un vrai manque de PROFESSIONNALISME.

Ce n'est pas le magasin qui est décevant mais la gestion du stock, produit en grande quantité sur Internet mais sur place le stock est erroné, mauvaise référence en rayon retrait, un tiers seulement des articles disponibles, obligé d'aller dans un autre magasin pour retirer le reste sans l'aide du service client qui aurait pu effectuer une demande de mise à disposition pour éviter la perte de temps déjà rencontrée. Résultat plus de 3 heures perdues entre les déplacements et l'attente.

Je mets 5 étoiles pour le personnel de la cour des matériaux! Equipe aimable, serviable et soucieuse de vous voir partir avec ce que vous êtes venus cherché. Mention spéciale a la jeune fille aux cheveux longs qui porte des lunettes, toujours sympa et pro. Pour le magasin général c'est une autre histoire...les vendeurs se soucient plus de leurs petites histoires de week-end ou de musculation que du client qui peine à trouver ce qu'il cherche. On vous évite des fois que vous posiez une question....

Magasin agréable, assez bon choix de produits, personnel disponible et professionnel. La meilleure enseigne de ce type dans le secteur. Par contre très déçu de l'abandon des consignes à l'entrée. Se balader en rayon avec ses quelques courses faites chez carrefour ce n'est pas l'idéal. Les clients ne venant pas en voiture sont vraiment négligés...

Une large gamme de produits, des vendeurs à l'écoute, un service à la hauteur, et mon coup de coeur ce jour au rayon cuisine, un monsieur fort sympathique qui a su me rassurer et me proposer la cuisine qui ira bien pour moi. Au top, de bons conseils. Je suis parti conquis, et je vais validé le devis 😉👍

Je suis venue pour échanger un produit. Arrivée à l'accueil du magasin, il a fallu plus de 5 minutes avant que les deux hôtesses veuillent bien me regarder et 5 minutes de plus pour m'adresser un bonjour. Qu'elles s'échangent de postes, je peux tout à fait le comprendre et être patiente. Mais je ne cautionne pas l'indifférence ... Au moins, j'étais au courant des pauses de chacune et de leurs plannings respectifs, mais également tout ce qu'elles pensent de leurs managers au vu de leurs discussions !!!

Accès et parking faciles. Bien structuré et bien indiqué. Bon choix dans divers rayons.

Personnels compétent à l'intérieur du magasin ! Servant, compétent, bons conseillers en général et poli ! Contrairement au personnels du SAV et du retrait de marchandises .... Dès lors que l on rendre dans le local personne ne dit bonjour malgré 3 agents derrière le comptoir et 1 client pris en charge, personnes désagréable aucun sens de communication je suis très déçue d'avoir passé ma commande qui devait être rapide mais attendre plus de 30minutes, cela m aurais était plus rapide de le prendre en magasin et plus agréable, en espérant ne pas avoir à faire de nouveau à ce personnel ! Bonne continuation

Très bien, bons conseils. Magasin agréable. J'ai eu un problème de paiement par internet, un hôte et un hôtesse d'accueil m'ont bien aidé et avec de grands sourires. Un grand grand merci à eux

Grand parking et magasin accessibles aux personnes à mobilité réduite. Très importante surface de vente agréablement distribuée. Beaucoup de choix dans tous les rayons, à des prix très concurrentiels. Articles de qualité, de l'entrée de gamme aux plus élaborés. Pour les bricoleurs ou les amateurs les plus avertis. Personnel accueillant et professionnel, de bon conseil. À voir pour tout projet concernant la maison et son environnement...

Ça fait des années que je fait mes courses et chaque fois je suis content merci Leroy Chelles 👍👍

Pas de vendeur disponible on a attendu plus de 20 min pour rien puis reparti sans conseil

Organisation a revoir coté livraison des matériaux. J'ai vu m'a commande (produit et livraison) annulée la veille de la livraison à quelques minutes de la fermeture du magasin alors que j'attendais déjà depuis une semaine et que j'étais passé le matin même pour connaitre l'heure de livraison. Le personnel m'a alors rassuré, que tout allait bien et que la livraison était bien prévue pour le lendemain. Il faudrait revoir votre gestion du stock et vos livraisons afin qu'une commande ferme et payée soit effectivement honorée, sinon préciser que les commandes sont aléatoires et émanent d'un tirage de loterie et pas d'un magasin sérieux et responsable.

Un samedi fin de matinée, à 4 personnes pour choisir de la peinture pour tout un appartement... le bon début d'une journée bien chiante mais au final on est tombée sur 2 vendeurs plutôt très sympa et de très bon conseil. Donc une expérience très agréable et réussi dans ce leroy Merlin ! :)

En raison du confinement, j'ai voulu tester la commande internet et livraison. Je suis pas prêt de recommencer. Commande passée début avril, mon colis est en préparation depuis 10 jours . Impossible d'avoir d'autres informations, ni par internet, ni par téléphone Par contre, ma facture a bien été débitée depuis longtemps; Et pour couronner le tout, ce n'est pas à moi que sont adressés les accusés de réception de mes multiples messages. On se demande bien pourquoi et comment Depuis, toujours pas de nouvelles, plus possible d'accéder au suivi colis, impossible de contacter le siège qui est fermé, ni le magasin de Chelles. Mes mails restent sans réponse On répète sans arrêt sur le site de faire une réclamation par mail Quand on est incapable d'assurer un service, on ne le propose pas, ou on le supprime ! Je m'en souviendrai

Mon commentaire concerne les cours de bricolage dispensés au Leroy Merlin de Chelles. J'ai pu participer à l'un des cours proposé concernant la création d'une terrasse en bois. J'ai été le seul élève pour cette séance. La formation a été très instructive et j'ai pu poser toutes mes questions. Le magasin fourni tout le matériel nécessaire à une bonne pratique ce qui n'est pas le cas dans toutes les autres enseignes de bricolage. Avec le formateur nous avons pu étudier mon projet et trouver des solutions techniques répondant à mes attentes. Je suis ravi du cours, le formateur est très compétent, j'ai pu pratiquer autant que je l'ai voulu. Je conseille sans hésiter de suivre les cours qui sont proposés dans ce magasin.

Magasin très propre les salariés très très polie vu que j'avais le temps j'ai fait ma carte de fidélité car ça vaut le coup. Je vous conseille ce magasin

Nous voulions faire remplacer notre baignoire par une douche. Après plusieurs contacts avec diverses entreprises nous avons décidé de nous adresser à Leroy Merlin Chelles. BILAN : Conseiller de vente : aimable,très patient, disponible, compétent, efficace. Il nous a donné de bons conseils, a établi la liste des matériels nécessaires. Nous y sommes retournés plusieurs fois, il a toujours été aussi aimable. Merci. Livraison : Tout le matériel a été rassemblé par Leroy Merlin. Très bonne organisation pour la livraison qui se fait juste avant le démarrage des travaux pour que nous ne soyons pas encombrés. Produits bien emballés, arrivés en bon état. On nous a donné un créneau de 2 heures qui a été respecté. Les livreurs étaient aimables et efficaces. Pose : dans un premier temps un entrepreneur vient voir le travail à faire et établi un devis pour la pose. Le travail a commencé environ 3 semaines après. Le chantier a duré 4 jours. Bien préparé et bien protégé. . Ouvrier à l'heure, efficace et compétent. Mais il était seul la plupart du temps, ce qui était plutôt inquiétant étant donné le poids des matériaux et le travail à faire. D'autre part il ne parlait pratiquement pas français, ce qui ne facilitait pas la communication. Les délais ont été respectés, le chantier nettoyé et les gravats débarrassés. Leroy Merlin a repris sans problème le peu de marchandises qui restaient. Reste à voir à l'usage si pas de problèmes, mais pour le moment nous sommes très satisfaits et recommandons ce service. Je ne mets toutefois pas 5 étoiles car j' ai été un peu choquée de devoir payer la totalité (materiel, livraison et pose) avant même la livraison.

Globalement on trouve ce qu'on cherche, même si le choix n'est pas immense. Le gros avantage de ce magasin ce sont les caisses automatiques qui permettent de réduire le temps de passage. On n'attend jamais très longtemps pour payer et c'est agréable. Le parking est grand et pratique car sur un seul niveau. Pas d'escalier ou de tapis roulant souvent peu pratique à passer quand on achète du matériel de bricolage.

Ce soir, je suis très mécontente de la tondeuse à gazon achetée cet après-midi. Au bout de 2 minutes chrono d utilisation, une roue est partie. On peut la remonter, elle tient... encore 2 minutes ! Défaut de fabrication certes, mais j'estime que l'enseigne est responsable de ses choix de produits. Retour au magasin demain matin. Beaucoup de temps perdu. Suite à voir ! La suite : tondeuse remboursée après expertise du sav. Personne très aimable. Autre modèle acheté plus cher pour une durée je l'espère correcte. À quand un retour à des produits fiables autres que ces m... made in C....

Vendeurs compétents , de bon conseil . Mais la personne, au comptoir accueil suite questions carte de fidélité, pas très claire dans ses explications et peu aimable. Il a fallu que j'insiste dans mon questionnement pour enfin comprendre qu'il suffisait de donner son numéro de téléphone (enregistré au préalable) en caisse pour bénéficier des réductions fidélité. La personne de l'accueil ne comprenait pas que je ne soit pas déjà informée de la dématérialisation de la carte fidélité 🙄... Comme si je n'avais que cela à faire ! 🤭😏

Beau magasin prix très raisonnable,propre bien rangé et on y trouve tout pour les bricoleurs et les professionnels....

Le service decoupe bois et verre au top efficace et rapide sans système de ticket comme a Rosny, merci Vincent pour votre professionalisme.

Magasin de bricolage assez bien achalandé et avec un personnel agréable et disponible

Un magasin complet avec de bons conseillers suivant les rayons. En général de bon avis surtout en produits de toiture et quincaillerie rondelles portes ). Aujourd'hui j'ai rencontré partout des conseillers sympathiques et avisés. Une bonne ambiance professionnelle très appréciable.

Bien mais pour le bois ils sont catastrophiques pas un panneau droit préféré Brico dépôt a 3 minutes en voiture il ne coupe pas les panneaux mais ils sont plan

Achat d'un karcher ryobi et d'une batterie en sus il y a 2 ans, la livraison de la batterie n'a pas été honoré dans les délais malgré l'annonce en stock je fini avec une batterie dexpo. Aujourd'hui sav en cours commande et rebelote malgré la disponibilité sous 1 semaine, cela fait 1 mois que j'attends. Et le plus beau dans tout ça c'est le refus initiale de prise en SAV par incompétence de l'équipe (sav, vendeur magasin, j'ai pu solliciter tout le monde). On vous dis non monsieur la garantie est expirée il faut vous debrouiller avec le fabricant. Apres appel à Ryobi, si si la garantie cours tjr c'est bien le revendeur qui s'en occupe. Bravo.. une batterie à 300€ à failli finir à la poubelle. N° 7298417