Leroy Merlin Collegien - Marne-la-Vallée Magasin de bricolage

Large choix de peintures et j’ai été agréablement surprise par le nombre de vendeurs disponibles pour me renseigner un samedi après midi alors que le magasin était plein

Bonjour, Un grand merci à Céline pour sa patience. J’avais fait des achats pour payer en 10 fois sans frais, mais il y avait un problème avec ma carte à la caisse, du coup Céline s’est particulièrement occupée du problème malgré qu’elle devait partir en pause. Et j’ai pu repartir avec mes achats et en plus de cela, elle m’a créer un compte du magasin je bénéficie de la carte du magasin grâce à elle. Merci pour votre patience et ne changez rien.

Le personnel est très sympa et n’hésite pas à aider. Mention spéciale pour Valentin côté menuiserie vraiment au top très disponible et très sympathique 👍

sans aucun moyen d'accès aux camping-cars et compétence brutale. Il ne mérite pas une seule étoile.

Démonstratice très agréable et en plus très pro rayon peinture Merci pour les conseils

Je me suis rendu à ce magasin aujourd'hui . Après avoir pris un produit en rayon où j ai rencontré un petit souci. heureusement Adrien du rayon cuisine a su apporter une solution à mon problème merci à lui pour son aide et son professionnalisme

Un Leroy Merlin dédié à l'espace intérieur seulement qui est gigantesque et très bien achalandé ! Le top !

À peu près tout ce dont on a besoin pour le bricolage en général 👍🏻

Personnel très serviable Commerce bien aménagé A recommander

Personnel accueillant et aimable, répondant à toutes nos attentes.

Je tiens à remercier David du Monde SOL chez Leroy Merlin pour son service exceptionnel ! Il s'est occupé de moi durant deux jours, prenant le temps de regarder mes photos et mes mesures afin que mes commandes correspondent parfaitement aux produits de Leroy Merlin. David m'a conseillé sur de meilleurs parquets pour les chambres et un carrelage plus adapté pour la salle de bain. Il a également réalisé un devis complet pour mon projet d'aménagement sur mon profil Leroy Merlin, ce qui a facilité le paiement le lendemain, car je devais valider certaines quantités avec mon entrepreneur. Le lendemain, David a repris notre devis, ajusté les quantités et nous avons validé la commande. Il a répondu à toutes mes questions, non seulement sur les sols, parquets et carrelages, mais aussi sur les meubles SPACEO, les crédences de cuisine et les plans de travail. Je remercie tous les vendeurs à l'écoute et particulièrement David, qui est clairement une pépite. Pour moi, Leroy Merlin est l'enseigne numéro un. Merci !

Vendeurs très serviables, grand choix de produits

Nul 1h pour avoir un renseignement du jamais vu!! Je le laisse jamais d’avis mais la ces mérité. À boycotter

Une catastrophe !! Porte d intérieure commander le 16 mars avec pose de serrure et 3 mois et 4 passage au magasin toujours rien alors que l'on me dit que sa sera fait au plus vite!! Un vrai manque de professionnalisme. Vivement un bricoman à proximité !

Titre : Très mauvaise expérience de service après-vente Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de Leroy Merlin. J'ai passé une commande en ligne sur leur site internet le 22 mai 2024 pour un montant près de 1400€, payée via PayPal. Un jour plus tard, j'ai été informé que certains articles de ma commande étaient en rupture de stock et avaient été annulés. Le problème est que je n'ai jamais été contacté pour un remboursement. Après avoir attendu plusieurs jours sans nouvelles, j'ai finalement reçu un message du service client m'invitant à récupérer un bon d'achat en magasin. Cette solution est inacceptable pour plusieurs raisons : 1. J'ai choisi la livraison à domicile car je n'ai pas de permis ni de véhicule. 2. J'habite dans le 93 et le magasin qui s'occupe de ma commande est dans le 77, ce qui rend le déplacement très difficile pour moi. 3. Je souhaite un remboursement et non un bon d'achat avec une durée de validité limitée. Je ne comprends pas pourquoi un magasin de Leroy Merlin situé dans le 77 gère ma commande en ligne, surtout de manière aussi inefficace. Malgré mes demandes répétées, je n'ai toujours pas été remboursé. Cette situation est frustrante et témoigne d'un manque de considération pour les clients. Je ne recommanderai pas ce Leroy Merlin à l'avenir et je partagerai cette mauvaise expérience avec d'autres consommateurs. Je vous conseille vivement d'améliorer votre service après-vente et de respecter les droits des consommateurs en procédant rapidement aux remboursements des articles annulés.

Beaucoup de produits. Une appli mobile encore meilleure pour faire sa liste de courses et soit lés récupérer en drive, soir en magasin avec un système pour repérer facilement où se trouve le produit. Et quand il y a besoin on peut trouver un conseiller compétant.

-Service Cuisine : une équipe à l'écoute, professionnelle et hyper réactive avec un poseur au top => une cuisine magnifique à un excellent rapport qualité-prix. -Service Livraison/retrait : efficace et rapide. -Service retours : très performant. Conclusion : je vous recommande vivement ce Leroy Merlin.

Certains vendeurs sont à éviter, je pose une question à un vendeur à lunettes, il me répond c'est une blague . C'est plutôt sa tête de blaireau à lunettes qui est une farce. Mis à part ça bon magasin.

Beau et grand magasin, beaucoup de choix. Un gros bémol néanmoins, impossible de contacter un conseiller par téléphone, obliger de vous rendre en magasin quoi qu'il arrive! En effet dorénavant vous êtes filtrer par l'accueil qui vous oblige à laisser un message auprès d'elle ou via whatsapp avec rappel certifié dans la journée... Biensur jamais personne ne m'a rappeler, donc obliger de venir en magasin! Une baisse de qualité et d'efficacité pour le service client...bien dommage.

Le meilleur Leroy Merlin que je connaisse : bien achalandé, propre, beaucoup de produits différents, personnel à l'écoute et très professionnel

Nous recherchions une douche avec cabine, choix indigent. Indications de localisation des rayons moyennes. Déçus notre dernière visite

j'ai passé une commande pour des sacs Woodstock à retirer ce matin. À mon arrivée, l'employé m'annonce que le site n'est pas à jour et qu'il faut annuler la commande. Vous imaginez la perte du temps

Excellent service, immense, très diversifié, beaucoup de monde à certaines heures

Très bien conseillé par un vendeur au rayon électricité

Merci à Samira et à son supérieur pour le retour rapide du papier occultant pour les fenêtres

J'ai fais des découpe pour plan de travail, un peu cher mais au top c'était parfait

Beaucoup de choix dans tout le magasin, le personnel est très sympa, mais malheureusement peu informé sur les articles.

aujourd'hui nous sommes allés à latelier de découpe et un des employés fait une grande remontrance à son collègue plus jeune (donc forcément qui apprend !) scène très malaisante et surtout une preuve de manque de professionnalisme et de discrétion vis à vis du client qui n'a pas besoin de voir ce genre d'affichage, de lynchage verbal. Comme dis un vieil adage : le linge sale doit se laver en famille !!!!!

Un grand merci à Monsieur Jérôme qui a résolu notre problème suite à une commande qu'on a passé, il a été trés réactive, professionnel et a l'écoute et merci à l'équipe de retrait de marchandise qui sont très sympa

Je confonds toujours celui de Lognes et celui là. Je trouve la page Google pas pratique car on ne sait pas quand on mais la recherche que le Leroy Merlin de Lognes ne fait que le jardinage.

Multiprises remises en main propre au point retrait marchandise, sous la pluie sans protection ni sac Par ailleurs une grosse étiquette scotchée, couvvrait l'ensemble du câble et de la multiprise, impossible de l'enlever sans que du papier reste collé.

Bonjour je me permets de partager mon expérience très désagréable concernant le rayon menuiserie du Leroy merlin de logne au près d’un certain Killian, après avoir commandé une porte Séville je me suis donc rendu retirer ma commande une première fois, m’apercevant que la porte avait un pète nous l’avons donc refusé, porte qui a donc été recommandé je me rend pour la deuxième fois retirer ma commande, la personne me ramène exactement la même porte que j’avais refusé la première fois j’avais pourtant préalablement appelé la deuxième fois pour savoir si la porte n’avait pas de problème pour éviter un déplacement inutile on m’a assuré qu’il n’y avait pas de problème, aujourd’hui ma porte est pour la 3ème fois en commande ainsi que 3 autres Je précise que j’ai donc fait 2 aller-retour 45min aller et 45min retour pour une porte soit disant prête on m’a donc proposé une remise de 24€ comme compensation je trouve cela honteux au prix de l’essence et avec une fidélité or

Un grand magasin pour la décoration maison et travaux de bricolage

J’ai toujours eu de bonnes expériences chez Leroy Merlin de Collégien, mais aujourd'hui, je dois mentionner l'attitude d'une vendeuse au rayon décoration & rideaux. J’ai remarqué qu’il y avait déjà au moins une commentaire négative à cause de cette vendeuse. Alors je confirme que c'était une jeune fille, brune avec les cheveux attachés, derrière le bureau des décorations. Pendant que je lui demandais des renseignements, elle m’a même pas regardée et continué à jouer sur son téléphone. Ensuite elle ne voulait pas vérifier le stock pour moi, affirmant qu'il n'y avait rien. Plus tard, il s'est avéré qu'il y avait bien du stock. De plus, la manière dont elle m’a parlée était désagréable et irrespectueuse. Dommage que l’image de Leroy Merlin a changé pour moi à cause de cette mauvaise expérience.

Grand, très grand. Personnel toujours aimable et cordial malgré des sollicitations incessantes

Alors ne commander jamais chez eux. Si la commande ne vient pas et qu'elle doit être annulée (car marchandise non disponible), leroy merlin vous demande de vous déplacer en magasin pour vous rembourser. Technique utilisée pour revenir dépenser en magasin. Pour payer, aucun souci pour le faire à distance, pour rembourser, c'est apparemment impossible. ATTENTION DONC NE JAMAIS COMMANDER SUR LE DRIVE. LA MOITIE DES PRODUITS NE SERONT PAS DISPOS MALGRE CE QUI EST ECRIT EN STOCK. Je suis venu aujourd'hui au drive suite à une commande dont j'avais bien reçu la confirmation que tout était OK. Finalement, après 1h d'attente, on me dit que la moitié de la commande n'est pas là et qu'il faudra repasser. J'ai loué un camion pour venir chercher des portes de placard. Alors je dis à la conseillère qu'ils peuvent me livrer chez moi mais elle me répond que c'est payant pour moi !!! Euhhh Pardon, à qui la faute ? Faites attention à vos commandes INTERNET

C est le meilleure magasin de bricolage on niva presque tout les week-ends

Magasin agréable, nous avons été très bien conseillés par Thibaud !

Magasin accueillant, propre, et un large choix pour équiper la maison. Personnel à l'écoute et agréable

Très bonne magasin accueil chaleureux 🥰 des hôtesses très élégante

Il faut revoir votre politique de retour de marchandises. Je suis venu rendre aujourd'hui un paquet de dalles murales adhesives qui n avait pas été déballé. L'hôtesse d accueil me demande de nettoyer l emballage afin de le rendre et d'obtenir 1 remboursement. J ai restitué le paquet dans le même état dans lequel je l'ai acheté. C est incompréhensible. Il faudrait dans ce cas-là que les produits vendus dans votre magasin soit propre et intact.

Bonjour, je suis séduite à chaque fois que je vais dans ce magasin par la gentillesse, la disponibilité et les bons conseils des vendeuses et vendeurs. Je tiens toutefois à saluer Loreline, une jeune et jolie vendeuse qui s’est démenée samedi 20 avril dernier pour nous trouver des produits qui étaient épuisés dans le rayon mais qu’elle a réussi à nous trouver. Bravo pour votre investissement Mademoiselle car il est rare de nos jours d’avoir un service de qualité aussi professionnel et bienveillant.

Les vendeurs a l écoutes qui prennent leur temps pour expliquer et conseiller dans notre projet A la caisse nous avons eu une vendeuse conciliante car nous avons eu un problème avec les réductions non pris en compte a la caisse. Elle a pu rectifier rapidement avec une autre personne. Le lendemain je me suis rendu compte d une erreur de ma part concernant une référence de carrelage et aujourd'hui le vendeur a pu rectifier sur notre commande. Je peux dire que leroy merlin de collégien a des équipes au top autant côté salle de bain carrelage luminaire et peinture ainsi que la dame à la caisse.

Aujourd’hui, notre expérience chez Leroy merlin de Collégien est bien moins sympathique que lors de nos précédents passages … Nous n’avons pas pour habitude de laisser des commentaires quand c’est pour du positif alors je tiens à souligner que tous les conseillers de vente étaient au top du top vraiment jusqu’à cette jeune fille aujourd’hui au rayon décoration, brune aux cheveux courts attachés. Nous avons clairement l’impression de l’embêter c’est dommage surtout quand nous demandons juste des conseils et que c’est son boulot de conseiller justement… Nous prendre de haut car nous ne sommes pas assez renseignés sur des produits de son rayon c’est pas agréable. Surtout quand on nous rit au nez. Je tiens donc à remercier le reste du magasin, car vous faites vraiment bien votre boulot. Et dommage que certaines personnes gâchent cette belle image de Leroy merlin.

J'ai acheté des étagères en bois qu'il fallait que je fasse découper. J'ai pris un ticket n°88 et une personne (seule) à la découpe. Il en était au n°76. J'ai reçu un SMS 1h15 plus tard me disant que mon tour était arrivé, je peux vous dire que cela faisait longtemps que j'étais parti. D'autre part la personne qui était avec moi voulait profiter du crédit à 0% mis en place et là uniquement 2 personnes pour s'occuper des clients. À l'heure où nous sommes venus, vers 17h30 il y a toujours un peu de monde alors peut-être devriez-vous mettre un peu plus de personnel pour satisfaire les clients que nous sommes. Je n'incrimine en aucune manière le personnel présent toujours très accueillant et agréable. Je sais, nous sommes dans une ère où le fric est plus important que le service aux clients mais autant d'attente m'est insupportable, mettez vous à notre place vous qui êtes aussi des clients !!!!!!!!!!

Super Leroy Merlin. Très grand. Personnel très aimable et dès l'entrée en magasin le vigile est très souriant. J'ai reçu plein de conseil des vendeur. Les découpes peuvent être faite sur place et c'est un travail très propre et professionnel. Le parking est très grand et vraiment facile d'accès. Le service après vente pour reprendre la marchandise ne chipote vraiment pas, bien sûr il faut que le matériel rendu sois en bonne état.

En passage le12/04/24 Équipe au top 😁 top sociable océan une jeune filles avec des lunettes et Loïc D au rayon sol et parquet moi j'ai acheté du nilo franchement il mon bien conseillé et bien orienté dans les choix pour le sol merci a vous et aussi a Leroy Merlin pour la superbe offres en promotion...et la livraison au top et a l'heure et les livreurs motivés et poli merci aussi... PS j'ai même oublié mon téléphone et quand je suis revenu au rayon Loïc D me la Garder merci...

Merci à Pauline, Carine et Anne pour leur patience, leur professionnalisme et leur être le gentillesse. Ayant eu un soucis suite à un achat, ces dernières m’ont aidé dans la démarches afin de faire une réclamation. Encore merci si tous le monde pouvait être comme elle le monde se porterait mieux.

Magasin bien présenté avec une quantité de personnels agréable et disponible pour vous renseigner, je tiens à

À toi, Jean-Paul, à toi le formidable conseiller de vente du rayon « électroportatif » qui m’a dégoté cette petite fraise en 20mm qui m’a permis de sauver mon armoire, ce genre d’armoire que j’aurais jamais dû acheter et encore moins déménager… Cet acte de bienveillance dans un moment de désespoir où j’aurais du appeler mon beau-père pour qu’il m’aide et qu’il m’aurait répondu « mon garçon tu es bon à rien » alors que ma femme serait elle au téléphone avec sa maman qui lui répéterait la désapprobation de notre union et qu’elle aurait du épouser mon frère : « lui il est avocat » « lui il roule pas en Renault Espace », par cet acte Jean-Paul c’est une légion d’honneur que tu mérites. J’aurais fini défait, vautré dans mon canapé fraîchement déménagé en train de siroter une bière peu méritée mais réconfortante en me grattant le nombril en réfléchissant au sens de la vie. Irrémédiablement je serais allé me coucher chez ce brave aubergiste du derrière tourné à regarder ce plafond dont je ne réparerai jamais les fissures. Mais cette histoire Jean-Paul les livres d’histoire ne la conteront pas car ce soir et grâce à toi et tes conseils : c’est moi le patron ! Avec un peu plus d’argent je t’aurais acheté tout ton rayon Ryobi pour te remercier et je me serais peut-être reconverti dans l’artisanat, mais ça c’est une autre histoire.

On trouve tout ce qu’il faut pour bien bricoler et de bons conseils. Par contre pas assez de caisses et l’attente est parfois longue.

Bonjour, Au service découpe de bois à Leroy Merlin Collégien, le jeudi 28 mars 2024 vers 17h / 18h. Suite à mon explication de vouloir récupérer 2 morceaux de planche de bois après la découpe, le salarié dit avoir bien compris ma demande. Résultat : je n'ai pu récupérer qu'une seule planche au lieu de 2. Il a coupé dans le mauvais sens, donc le 2ème morceau est jeté car irrécupérable !!! Non seulement il s'est trompé dans la découpe, de plus il a abîmé un coin de ma planche qui est très visible !!! :-( . Ce n'est pas du tout sérieux !!! Furieux et très mécontent de son travail. On appréhende, on ne sait pas si le travail est bien fait ou pas selon les salariés !!! Une perte de confiance de ce service dans votre Magasin. Mauvaise image pour l'Enseigne !! J'irai voir d'autres Enseignes les prochaines fois.

Accueil impeccable, ce qui n'est pas le cas de certains LM. Toujours satisfaite jusqu'à présent

Très grand, on trouve tout ce dont on a besoin. La raison, c'est que la partie jardin et exterieur est dans un autre lieu. Cela peut être gênant mais on s'y fait

La dame brune âgée à la réception marchandise est désagréable 'méchante et incompétente le pire accueil dans une réception Leroy Merlin

Super car pas beaucoup de choix et surtout beaucoup des modèles vendus sont exposés (pas le cas du Leroy Merlin à côté de chez moi)

Un énorme merci à Emmanuel rayon plomberie du Leroy Merlin collégien pour son aide précieuse !

Service de retrait des colis inefficace. 1 h d'attente pour un seul colis. Organisation à revoir 😕

Comment peut-on être aussi désagréable et hautaine ? On le jette le chewing-gum Sandra quand on le mâche comme une 🐮

ATTENTION j'ai acheté le 12/09/2023 u plan snack stratifié marbre que Leroy Merlin Collegien ne pouvait me livrer car abimé selon le conseiller ? alors qu'il était marqué en stock sur le site internet. Le conseiller SANS ME CONCERTER m'enverra un bon d'achat de 123€ au lieu de me rembourser par CB comme l'achat, pourtant ce n'était pas de ma faute. Le bon d'achat était limité à une date déterminé par eux, j'ai attendu car je n'avais rien à acheter sauf que 3 jours avant on nous a fait des difficultés pour admettre le bon d'achat, impossible de nous le faire rembourser. On a dû acheter par dépit des choses inutiles, c'est scandaleux ! de FORCER LES GENS à obliger d'acheter. Je déconseille vivement ce Leroy Merlin, aussi je mets une étoile sinon je ne peux pas publier.

Plus jamais pour une commande de portes ou verrière. Je pensais cette enseigne beaucoup plus professionnelle.

Merci à Charles du rayon électricité qui m’a très bien conseillé avec beaucoup de professionnalisme. Je n’hésiterai pas à revenir au Leroy merlin de collégien pour mes autres achats.

Très bon magasin avec un service après vente a la perfection! La qualité des vendeurs et personnels de ce magasin, en passant par la direction, est remarquable. Ils sont au petit soin avec leur client et cherchent à les satisfaire par tout les moyens.

Besoin de rénovation dans ce supermarché trop sombre et manque d’espace dans les rayons

Grand merci au conseiller de vente du rayon bricolage, qui s'est montré extrêmement sympathique et prodigué d'excellents conseils lors de l'achat d'une perceuse. Mon passage au paiement avec l'hôtesse de caisse à 13h45 ce 1er mars a été bien moins agréable. Outre le fait qu'elle ait comptabilisé deux fois le même article, une erreur est compréhensible, son attitude désagréable a été déconcertante. Au vu de son attitude qui semble être bien ancrée, je ne serais pas étonné que le responsable du magasin soit au courant. Courage aux collègues et futurs clients !

J’ai toujours aimé venir à Leroy Merlin Collegien. Le personnel est très serviable, arrangeant et souriant. Mais aujourd’hui, je suis tombée sur une caissière (blonde, cheveux bouclés, dans la quarantaine) des plus aigries, très hautaine, qui parle vraiment mal, à croire que ce Leroy Merlin lui appartient. Je n’ai pas mis 0 parce que heureusement, ses collègues sont pas comme elle.

Alors, un magasin toujours bien garni. J'ai jamais manqué de produit voulu dans ce magasin. Parfois je vais pour un truc et je me retrouve avec plus d'un .

Super magasin avec des équipe sanitaire et cuisine au top. D’ailleurs merci à Théo du sanitaire justement pour son professionnalisme et sa bonne humeur ! Merci à ce magasin pour son implication envers sa clientèle

18h50... seulement 2 caisses libre service !!(02/2024) Visiblement rien ne change.... 21/5 19h30 rayon salle de bain, personne pour vous renseigner...1 conseillère avec un client et 3 clients qui attendent..je suis repartie.....A quelle heure faut-il venir pour trouver du personnel et être renseignée? 23/5 : 30mn d attente pour un 10xsans frais !!! Visiblement les hôtesses ne sont pas au stand financement

Pour la réalisation de notre cuisine nous avons avons été guidé et assisté par Clothilde qui a fait preuve d un professionnalisme exemplaire. Bravo pour l efficacité et l écoute.

Magasin qui vend des produits défectueux et qui ne veut pas les reprendre en sav. J'ai acheté une petite bouteille de gaz de marque camping gaz, celle ci est défectueuse, je ramène une autre bouteille qui marche bien et celle-ci pour lui prouver qu'elle est défectueuse mais la personne me dit on ne peut pas reprendre un produit qui a déjà été utilisé, en sachant que je l'ai branché moins de 5 secondes. Je lui dis qu'elle est défectueuse et que même si elle a servi ils ne pourront pas la remettre en rayon mais elle ne veut rien entendre, dame avec les cheveux rouges très désagréable. Je déconseille

Magasin avec beaucoup de choix. Produits de bonne qualité. Sauf pour le bois... Tout est plus ou moins tordu. Les vendeurs prétextent le travail du bois, l'humidité...Et alors !?!? On ne vend pas de bois dans cet état... Dommage, sinon, top pour le reste 👍🏻

Bonjour, Concernant le service retrait, l’organisation est à revoir, 30 min d’attente pour 2 paquets de carrelages acheter. 6 personnes en pause en train de discuter tranquillement. On est un jour de semaine presque personnes dans la parking à attendre!!!! Au moment de nous ramener les boites les carrelages casser et le gars nous dis qu’il avait pas vu, non mais sérieux !!!! Sur tous les retraits que j’ai fait à chaque fois y avait un problème. Revoir avec votre personnel c’est pas sérieux et ça donne vraiment une mauvaise image de votre enseigne.

Plutôt bien organisés et propre , bien achalandé. Le bémol les caisses.pourquoi ne pas faire une file unique pour faciliter le passage? Vous êtes à une caisse et une autre ouvre ce sont les derniers qui passent en premier Grrr

Étant venu chercher du carrelage déçu par la qualité des emballages surtout vu le poids des cartons risque de casse important A revoir pour la qualité

Bonjour Nous sommes venus dans ce magasin pour avoir des renseignements pour un futur escalier. Un peu perdu dans nos recherches, nous avons demandé de l’aide, c’est à ce moment que Mickael,pour ne pas le citer, nous a pris en main avec beaucoup de bienveillance. Professionnalisme, patience et courtoisie, sont des choses que nous avons du mal à trouver en général dans les grandes enseignes. Merci et bonne continuation Cordialement

Personnel à l'écoute Besoin de faire un roulement lorsqu'un des responsables de rayon part en pause. Celui qui reste ce retrouve tout seul pour géré 2 rayons (Plomberie/électricité)

Très bien, Carolyne a su me conseiller pour mon salon. Parfaite, merci !

Il manquait une pièce dans mon carton. Le sav m'a dit de voir avec le rayon et que sinon c'était 10 jours d'attente.... bref j'étais légèrement énervée..... nous avons été au rayon porte et rail et nous sommes tombés sur une perle! Le vendeur a cherché et nous a direct trouvé une solution. Merci beaucoup à Kilian !

Magasin très bien achalandé Personnel pro et connaisse leurs métier et surtout leur rayon

Grand avec tout ce dont vous avez besoin pour travailler sur votre maison. C'est un peu difficile de parler à un spécialiste car il n'y en a pas beaucoup, alors les gens sautent dessus quand ils en voient un.

Magasin proposant tt ce qu'il faut pour le petit et moyen bricolage le reste est à torcy. Dommage qu'il n'y ai pas de natte de désolidarisation pour le carrelage

Rien de particulier à écrire sur le magasin, car nous n'y cherchions rien de spécifique, juste quelques idées.

Je ne savais pas quoi choisir sur des led du plafonnier et une vendeuse (charmante ) m'a aidé et un passage à la caisse très rapide.

Service de découpe en menuiserie mal organisé. Problème interne entre collègues, désolé c'est pas à nous clients d'en faire les frais. Un affichage stipulant service fermé de tel à tel heure ce n'est pourtant pas compliqué. Les réponses du style je vais manger c'est fermé désolé pas pro du tout. Le code du travail impose des pauses c'est normal. C'est à vous de vous organiser pour être disponible pour nous clients. Bien à vous.

Comment faite vous pour laisser et supporter des vendeurs assis dans leur bureau a discuter en plein samedi et de plus ne pas renseigner ni de se donner la peine de chercher une solution pour les clients ( rayon parquet samedi 07 janvier) Vers 12h30 .je penses que le manager y est pour beaucoup puisqu'il laisse ce genre de comportement faire. Mesdames et messieurs si ce métier vous insupporte je penses que vous pourriez peut-être vous réorienter sur la coiffure ou bien autre chose mais de grâce ne Mettez pas en porte a faux les clients qui souhaitent juste acheter des produits. Messieurs les managers reprenez de suite vos fondamentaux et arrêtez cette arrogance avec les clients svp.

Franchement, un service client génial ! A l'écoute et très aimable

Lundi 25/12 au soir je fais une commande web sur l'appli , les produits sont en stock d'après le site , il en reste 2 de chaque . Je prends donc rdv pour un retrait le lendemain a 7h30 . J'ai payé . Le lendemain matin on m'annonce que on ne comprend pas pourquoi la vente a été accepté alors qu'il y a 0 en stock , c'est a dire que mes produits achetés la veille ne sont pas dispos . Et quand je demande des comptes , là personne n'est responsable , et aucune solution trouvée ( aucun e compensation pour le déplacement )

Le personnel est à l'écoute et est très disponible pas comme certaines autres enseignes de bricolages ou le personnel se cache Merci au vendeur du rayon sol pvc

Très bien rangé , les vendeurs sont professionnels disponibles et à l'écoute. Mais plusieurs produits n'étaient pas wur les rayons ce 24/12/023.

Très bien conseillée agréablement aussi bien au rayon bois pour un revêtement du sol que le rayon revêtement mur pour la salle de bain.

1 étoile pour ne pas mettre 0.... L'une des rares fois où je mets un avis négatif. Magasin auquel je vais souvent mais pas au service découpe. Baptiste et jimmy...deux membres du personnel extrêmement désagréable... Ils parlent comme si on les dérangerait...si tu n'aimes pas la clientèle, ne fais pas un métier dedans. Jimmy à même dit je cite prenez la peine de regarder avant de demander à une pauvre cliente qui demandait un conseil sur une planche...rien à redire, les mots de cet homme parlent d'eux-mêmes...

Magasin très bien rangé. Equipe très agréable. Oceane très explicite et professionnel au rayon lumière , ainsi que Léa tres sympathique, souriante ,patiente avec toutes nos questions ! Ce sont du personnel qui nous donne envie de revenir ! Merci

J'avais mal évalué ce magasin auparavant, mais aujourd'hui après une visite au rayon salle de bain, j'ai été super bien pris en charge par Johana et ses 2 jeunes collègues et surtout par Cyril le chef de rayon que je n'arriverai jamais à remercier comme il faut, ils sont à l'écoute, serviables, professionnels. Je recommande ce magasin sans hésitation et surtout le rayon SDB. Merci encore Cyril et à toute ton équipe.

Nous avons commandé notre cuisine au Leroy Merlin de Collégien et sommes très contents de notre expérience. Nous avons été conseillés par Hugo qui nous a aidés à finaliser notre projet en apportant beaucoup d’améliorations. Il a été très à l’écoute et disponible alors même que le rendez-vous a débordé sur l’heure de son déjeuner et a été force de proposition par rapport à nos envies/goûts/besoins. Rien à envier aux enseignes spécialisées dans les cuisines. Nous avons ensuite opté pour un financement et là aussi nous avons eu affaire à une conseillère très agréable et efficace. Merci à Hugo et à toute l’équipe.

Beau magasin avec beaucoup de produits disponible. Le personnel est globalement disponible pour répondre à toutes nos questions. Je suis venu acheter des luminaires et j’ai été agréablement conseillé par Maelys! Merci pour ton accueil et ton professionnalisme, je reviendrais pour d’autres conseils.

Divorce consommé en ce qui me concerne avec cette enseigne. Après une mauvaise expérience suite à une commande perdue pendant les soldes, j'ai dû avancer plus de 5000€ pendant près de 6 mois. Pour le complément de ma commande (plus de 2000€), je demande un geste. Pas de problème me dit-on, il suffit que je passe la commande et que je contacte le siège. J'attends toujours de leurs nouvelles depuis fin septembre. Il n'y en aura pas. La vendeuse semblait très étonnée tout comme a priori le responsable du rayon. Moi pas, le siège se moque éperdument de ses clients. Je ne peux plus faire de distinction entre le siège et ce magasin ou j'avais coutume d'aller. Edit suite à la réponse du magasin : J'ai contacté le magasin comme demandé qui m'a simplement demandé de contacter... le siège... Siège qui ne me répond ni à moi, ni même au magasin qui aurait essayé de le contacter. J'aime bien rire mais vous dépassez mes attentes.

Sandwich pris a la va vite avec des vendeurs peu compétents. 13€ un menu, pour ce sandwich. Alors qu'il était écrit 7.99 + 1€ sur le menu. Une fois en bouche on me demande 13€... Du vol !

Wouah wouahhh Juste un bravo ! Cela fait deux jours que je viens et que j'ai un tas de questions à poser. Hier ve u pour une i tallation électrique complète pour alimenter une niche de chiens en extérieur pour des ampoules de chauffage. Super conseils, un vrai accompagnement. Aujourd'hui pour réaliser des travaux de plomberie J'ai eu à faute à Charles et Christophe au rayon plomberie et électricité. Je suis sidéré. Le sens du services et hallucinant. Très bien conseillé. J'adore ce magasin. Ça donne envie de faire des travaux et d'en faire à nouveau. Merci a eux Ému de cette expérience.

J’ai été très bien reçu par Théo qui m’a conseillé dans le choix des pièces pour mon projet de refonte de salle de bain. Merci à lui !

Demande conseil au rayon électricité, car je n’y connais strictement rien. Je tombe sur un monsieur sec et froid, me disant qu’il y’a des tuto sur YouTube, me donnant un produit sans m’expliquer comme le produit marche… c’est dommage .

Personnel pas très agréable n'a pas le temp pour nous renseigner ...

Beaucoup de choix, bon rapport qualité prix et personnel toujours de bons conseils. Lorsque l'on a la carte de fidélité, le service client est encore mieux notamment pour les longs délais d'échange et de remboursement même si on a perdu le ticket de caisse.

Achat de meuble salle de bain, vasque, robinetterie, bac à douche (…) + faïence / carrelage : prix très corrects et le tout livré la semaine prochaine. Ravie de constater la disponibilité immédiate des produits mais surtout très satisfaite de l’accueil, du service, du sérieux et de la bonne humeur des 2 vendeurs Florian (carrelage) et Audrick (sdb). Ils ont su prendre le temps de bien me conseiller techniquement, me donner des idées déco et je les remercie. Ils sont très professionnels et rassurants pour mon achat à 4 chiffres ! Magasin 10/10. Merci.

De très bons conseils apportés par David au rayon des alarmes et télésurveillance. Une grande clarté et une patience à toute épreuve, pour des novices comme nous, alors même que l'heure du déjeuner avait sonné. Daniel et Nathalie de Montreuil Aux Lions

Bonjour, Je souhaite remercier REMI et YANNICK (rayon parquet et carrelage) pour leur professionnalisme, leur conseil, leur écoute. Ils ont tout mis en oeuvre pour que les travaux se déroulent sans encombre. J'ai bcp apprécié le fait de pouvoir rendre tous les matériaux non utilisés, tout est fluide! Leroy Merlin Collégien est agréable, bien rangé...le personnel est disponible. JE RECOMMANDE FORTEMENT CE MAGASIN

Le magasin et le personnel en rayon sont très agréables mais à la menuiserie la personne s occupant des coupes aucune compréhension il appelle des numéros alors qu'il n'y a personne mais nous on attend certe sans numéro mais nous sommes devant lui et la seulement réponse qu il nous donne il faut prendre un numéro pour couper votre planche j ai préféré partir que d être impoli

Je ne viendrais plus dans ce magasin malgré que nous soyons en plein travaux c bien dommage. En fin de journée je viens dans ce magasin et une dame en fauteuil roulant faisait la manche juste devant l'entrée. Elle me demande donc de l'argent et je ne lui reponds pas. Elle m'a coursé avec son fauteuil et je vous épargne les noms d'oiseaux dont j'ai été victime parceque je ne lui ai pas donné d'argent et ce en plein magasin devant tout plein de clients. Les agents de sécurité sont intervenus et j'ai eu l'impression d'être responsable de ce qu'il se passait tellement l'un d'eux me parlait mal. Sans compter tous les gens qui me regardait car bien sur j'ai repondu a cette femme. Moi aussi je suis handicapée et je n'agresse pas ou n'insulte pas les gens pour autant. Innadmissible de laisser rentrer des gens comme ça qui agresse les clients ou même de la laissée faire la manche devant l'entrée du magasin. Je ne reviendrais plus dans ce magasin.

Magasin bien rangé, bien agencé. Les vendeurs étaient tous très agréables et accueillant.

Très grand magasin, propre organisé avec bcp d’exposition pour faire son choix. Le Colombus est un gros plus pour acheter un sandwich ou autre

J’ai eu à plusieurs occasion de discuter échanger avec les vendeurs et à chaque fois j ai été en contact avec des personnes souriantes aimables et à l’écoute sur les attentes. D ailleurs merci Théo du raton SdB lors de ma dernière visite

Je tiens vraiment à exprimer ma gratitude à notre incroyable vendeuse du rayon carrelage(OCÉANE). Son professionnalisme, sa passion pour son travail et son souci du détail ont dépassé toutes mes attentes. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins, de me donner des conseils judicieux et de m'aider à trouver le carrelage parfait pour mon projet. Son sourire chaleureux et son attitude amicale ont rendu l'expérience d'achat vraiment mémorable. Je recommande vivement de travailler avec elle si vous recherchez des conseils d'experts et une expérience client exceptionnelle. Merci encore pour tout ton travail incroyable ! 👏💙

Expérience cauchemardesque avec ce Leroy Merlin. Cliente depuis plus d'une décennie de l'enseigne, je décide de faire appel à ce LM suite à mon déménagement pour un projet de salle de bain. Et l'enfer commence: plusieurs déplacements vains pour finaliser le devis (panne informatique, congés du vendeur, devis pas prêt...alors que j'avais rdv). Plusieurs mois plus tard, les artisans arrivent et ils se rendent compte que le devis est erroné : il manque 500 euros, entre une partie de la pose oubliée et un tiers du matériel manquant ! Je dois donc courir moi même au magasin pour que les travaux continuent, avec une photo des références...un sketch ! Et au lieu de recevoir des excuses de ce Leroy Merlin, j'ai le droit à 2 appels agressifs et menaçants qui m'ordonnent de payer la somme manquante (de leur fait) immédiatement! J'ai bien sûr payé la somme mais le ton employé m'a choquée. Ce n'est pas de ma faute si le vendeur s'est trompé !Heureusement que les artisans ont travaillé eux avec professionnalisme. Mais je ne traiterai plus avec le Leroy Merlin de Collégien, et je le déconseille vivement !

Merci à Jeremy du rayon peinture pour ces conseils avisés et son professionnalisme. Il mérite vraiment d'évoluer 😊 Je le recommande en tant que grand maître peintre puis responsable. Bon courage pour la suite ✌️

Expérience client très désagréable avec ce magasin, remboursement suite au retour d'un produit, obtenu au bout de 3 semaines après plusieurs appels téléphoniques, et une obligation de se rendre au magasin afin de créditer la CB (achat par internet). Seul phrase de consolation Merci pour votre patience. Honteux en 2023.

Je voulais remercier et féliciter Mathias du Service clients pour son efficacité et son professionnalisme. Il a su réglé mon problème à la suite d'une commande passée dans un autre Leroy Merlin qui n'a pu être honoré. Ne changez rien 👌

Nous avons entièrement rénové notre salle de bain. Audrick le vendeur a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et nous a très bien accompagné tout au long du projet. Il nous a très bien renseigné et n'a pas compté son temps.

Projet cuisine à concrétiser rapidement. J'ai eu un accompagnement personnalisé. Cuisine validée en 2 rendez-vous. Je suis ravie, belle qualité des caissons et des matériaux. Le rendu est très beau Je vous recommande ce magasin. Gros Bémol, leur service de livraison qui est catastrophique. Ma cuisine n'a pas été livrée le jour prévu sans avoir été avertie. Le lendemain le livreur ne voulait pas monter les cartons car l'info 1er étage n'était pas mentionnée par le magasin. Un cauchemar ce transporteur.

Déçu des commercials. Je viens en étant enceinte aucune aide dans l’optique d’avoir des conseilles pour faire mon dresssing de mon armoire qui est encastrée. On m’envoie balader de chaque côté du magasin alors que je ne m’y connais pas. Moi qui attendait des conseils explicatifs . Rien ! Je ne reviendrai plus dans ce magasin.

Vendeur incompetent et desagreable au rayon plomberie (Matthieu). Heureusement que le personnel a la caisse est tres serviable. Il doit avoir des raisons pour expliquer le vide de clientele chronique de ce magasin LM. Un cas tres rare pour cette chaine de magasin de bricolage, surtout en ce moment ! Je ne le recommande pas.

Plutôt satisfait jusqu'à aujourd'hui du magasin et de l'enseigne, mais après l'ouverture des paquets de carrelage (faïence) je reviens sur mes dires, la plupart des carreaux sont voilés/bombés, certains sans teinte/couleur sur les bords...etc. Faïence de très mauvaise facture, je ne comprends pas que l'on puisse vendre ça, perte sèche du stock de carreaux et argent perdu en ce qui me concerne. Une honte !!!

Je ne recommande pas du tout ce Leroy Merlin. Ils ne sont pas du tout tournés clients. Suite à des achats pour plus de 10 000€, je rends un article (un meuble). Et sous prétexte que le carton est ouvert et pas réutilisable, ils m’ont enlevé 20%, soit 78e avant de me rembourser ! Le produit est neuf, intact ! Mais sous prétexte que le carton est abîmé, ils n’ont pas voulu me rembourser la totalité du prix de l’article.

De très bons conseils sur le choix des VMC, et bonne assistance du personnel pour trouver les autres choses que l'on cherchait. Sans oublier la patience exemplaire de la personne qui s'occupait des caisses en libre service. On reviendra en confiance..

23 sep j en sors après 50m x un rideau de douche ( rayon pas rangé et + de produits sans étiquettes). Après avoir attendu 7m sans aucun vendeur sur les 5 rangées à mes côtés. J appelle m accueil pour avoir de l aide et la.reponse brut et d un ton mauvais : aller à l accueil.tous les vendeurs sont là ! Pour le neon , la jeune fille sur son stand devant les caisses ne maîtrise pas.les puissances. Désolée de vous avoir dérangé. J espère ne pas revenir.

Rayon plomberie débordé !!! il manque clairement d’effectif et de vendeurs. Attente longue pour finalement qu’ils soient désagréables et pressés et ne prennent pas le temps de répondre ou de conseiller la clientèle. (Recrutez)

Grand magasin de bricolage, donc beaucoup d 'articles sont proposés pour faire le bon choix. Personnel très agréable. Mention très bien pour le jeune homme aux retraits marchandises, il est d'une très grande politesse. De nos jours c' est si rare

Toujours au top !!! quelques conseillers pas très aimable ! Mais, on leurs pardonne c'est pas facile tout les jours !!! SAV nickel on plus acheter sans stress , en sachant qu'ils reprendront les articles .

Note moyenne expérience moyenne. Le magasin en soit pas de problème. Le personnel très bien aussi. Par contre impossible de les joindre par téléphone obligé de se déplacé pour confirmer un renseignement. C est pas comme si l essence était gratuite et le temps aussi

Super grande enseigne de qualité ! Je suis bien accueilli par l'équipe d'accueil et les vendeurs sont formidablement gentils. Malheureusement pour moi par malchance d'avoir choisi le produit qui ne fonctionne pas, ça peut arriver à n'importe quel magasin. Mais la reprise de la marchandise s'est super bien passé, pas de fil d'attendre, l'accueil souriant. Bravo 👏👏👏 J'ai même envie de donner 5 étoiles....

Mieux vaut le faire soi même ! Dans une enseigne de bricolage, j’aurais pu m’en douter. J’ai passé une grosse commande dans le but de faire la réfection de mon toit. Celle-ci a été livrée en trois parties et sur les trois livraisons, J’ai eu des erreurs. Je me suis rapproché du service client pour faire part de mon mécontentement et du retard pris sur le chantier. On m’a informé que je serai recontacté sous 48 heures pour me faire une proposition de dédommagement. Aucun appel à été reçu. J’ai rappelé ce jour en faisant part à nouveau de mon mécontentement. Pour la cinquième fois consécutive. L’homme m’a dit que le magasin allait me rappeler dans la journée. Il est maintenant minuit passé et je n’ai toujours pas été rappelé. Je comprends de ces évènements que la satisfaction du client n’a pas d’importance dès lors qu’on a encaissé la commande…. Je n’utiliserai plus le service de livraison à domicile qui m’a été facturé 100 € et pour lequel j’ai dû faire deux aller retour au magasin et 3 réclamations

C'est devenu mon magasin préféré. Mention très speciale à l'équipe, sa disponibilité et sa bonne humeur, que ce soit les agents en rayons, les caissiers ou la sécurité. Une note supplémentaire pour Nicolas et Valentin qui ont achevés de me donner envie de mettre 5 etoiles grace à leur engouement, dynamisme et sens du relationnel. Je recommande ce magasin, très ouvert aux débutants.

Expédiée en moins de 30 secondes par une vendeuse qui m assène que ma teinte n existe ! Sans me proposer une solution, une teinte approchant ou voir dans un autre des magasins, ben non vu que le but était de se débarrasser de moi pour retourner s amuser avec ses collègues.

Très bon magasin, richement pourvu en produits, propre et avec des conseillers compétents. Petit bémol en revanche envers l’un des conseiller à la découpe, nonchalant et manquant vraiment de savoir-vivre.

Un très bon Leroy Merlin avec beaucoup de choix. On y trouve vraiment de tout à un bon niveau de prix. Le magasin est toujours bien tenu. Généralement peu ou pas d'attente en caisse.

J'ai attendu une livraison jeudi 10 août toute la journée de meubles de salle de bain qui n'est finalement jamais arrivée. Pas d'appel ou de message de la part de Leroy Merlin pour me prévenir. J'ai appellé le service ommande et la réponse : ça ne passe pas par le magasin, c'est l'entrepôt, je leur envoie un mail (visiblement ils n'ont pas le numéro de téléphone de l'entrepôt qui est sensé me rappeller !!!). Nous sommes lundi matin et depuis aucune nouvelle. Je viens de rappeler le service commande à l'instant qui à ce jour n'en sait pas plus que moi. La personne me répond que ma commande n'est toujours pas arrivée en magasin alors que jeudi on me disait que ça ne transitanit pas par le magasin. Nous hésitons entre Leroy Merlin et Ikéa pour la cuisine, ben nous n'hésitons plus. Il n'y a aucune suivi, ce n'est clairement pas sérieux 🤔

Le services clients aberrant… nous avons recommander une partie de notre dressing (dont un tiroir) 5 mois pour avoir un simple tiroir. De plus au bout de 3 mois nous somme allez récupérer le tiroir mais avec des problèmes. On a reçu en double alors qu’on avait demander une seule quantité et une façade qui manquait. Nous avons aussi payer en double pour le tiroir. On a recommander la façade manquante (pas de message ni d’appeler pour prévenir l’arrivée du tiroir. )J’ai du appeler directement en magasin pour avoir la confirmation. Nous avons bien précisé si nous ramenons les pièces en trop qu’on puisse ce faire remboursé, la dame m’a dit oui bien sûr. Arrivée au service client je leurs explique ma situation, ils ont failli ne pas me les reprendre. Très dessus du service client…

Numéro un ! Je tiens à mentionner surtout l'hygiène de les toilettes ! Trop trop trop propre contrairement à autres magasins!!! Vraiment chapeau ! Je tiens à mentionner aussi qu'on a fait pleins d'achats de chez leroy merlin et on a jamais regretté

Je trouve dommage que vu le monde le magasin fasse des économies en supprimant ses caisses par des caisses automatiques peu pratiques a certains produits... La queue est interminable et l'expérience gâchée, c'est dommage pour une enseigne qui se dit au service de sa clientèle... Et que dire du service d'échange de marchandise placé pour vous décourager a 100m a l'extérieur du magasin, un conseil ne faites pas le mauvais choix de produits auquel cas préparez vous à attendre et nous sommes au mois d'août 🤐 Leroy Merlin publicité mensongère ...

Nombreuses visites dans ce Leroy Merlin. Le personnel est généralement très sympathique et les conseils très pro, reçus au rayon outillage notamment. Je ne connais pas leur formation chez Leroy Merlin mais elle semble efficace car je n’en attendais pas autant. Si besoin, les vendeurs n’hésitent pas à chercher eux-mêmes conseil auprès de leurs collègues, preuve d’humilité et d’intelligence appréciable.

Du choix, vaste, lumineux, certains produits introuvables d'un magasin sur un autre dans la même enseigne. De plus le SAV est en extérieur, impossible de s'y rendre depuis l'intérieur du magasin. Pas pratique quand il pleou pour personnes à mobilité réduite.

Si vous cherchez une chaudière, un chauffe-eau, des radiateurs, un poêle à bois, je vous conseille vivement ce Leroy Merlin ! Vous aurez à faire à Roman qui donne d'excellent conseil. Roman est très à l'écoute, et incroyablement souriant. Je n'ai jamais eu une aussi bonne qualité de conseil ! Merci encore pour tout !

Je me suis rendu au rayon sol dans ce magasin en suivie les conseils du magasin de livry gargan. Arrivé ici, le vendeur Gabriel ne s’est pas foulé pour m’aider il m’a simplement dit que la machine ne fonctionne pas jusqu’au 6 août j’étais dépité mais il n’a pas cherché de solution il est juste partit me laissant seule. J’ai décidé de faire la queue pour voir un autre vendeur Hadrien, lorsque vient mon tour il décide d’appeler d’autres clients à qui il avait déjà parlé sans s’excuser auprès de moi ni explication du pourquoi eux avant moi c’est le client qui m’a dit « il nous a conseillé tout à l’heure. Heureusement que j’ai fini par tomber sur David ! Excellent conseillé, très aimable qui m’a trouvé une solution en 5 min. Les trois étoiles sont pour lui sinon ça méritait 0 !!!

J'ai eu besoin de changer les 2 siphons de l evier de ma cuisine et je remercie encore le jeune homme qui m'a très bien conseillé grâce à tous les conseils qu'il m'a donné j'ai réussi en 30 minutes et je suis très heureux. Je suis content de savoir qu'il y a encore du personnel qui aime faire son travail avec sérieux et surtout un plaisir. Merci encore à lui.

Aucun conseil, aucun service après vente après des erreurs de leur part. Même le retrait sur place est à vérifier. Avec Leroy Merlin, plus de temps à régler les problème de produits manquants ou livré cassé que de se déplacer chez de vrai commerçant. Je déconseille fortement cette enseigne qui ne respecte ni ses clients, ni même ses produits, je je regrette amèrement mes achats.

Magasin de bricolage avec beaucoup de choix mais les prix restent élevés. Attente en caisse assez importante mais la fluidité est meilleure avec les caisses rapides. Atelier de découpe à disposition à la sortie des courses. Grand parking.

Magasin de bricolage au top 👌 - Conseillers à l’écoute. Belle avancée technologique avce l’appli. Je recommande ⭐️

'Leroy Merlin, comme dit ma femme mon magasin favori. Mais ce n'est plus le cas depuis le changement de fonctionnement de la carte maison, maintenant on n'a plus de remise sur les achats. Le système paraît mieux sur l'instant, mais au total il est beaucoup moins bien. Vous avez le droit à une remise de 6% sur les futurs achats, avant c'était 10% sur vos achats. Du coup castorama qui continue ce système de remise devient mon magasin favori

Commande passée sur internet. Erreur de leur part concernant ma ville de résidence alors que sur ma facture tout était correct. J’avais demandé auprès du service client un remboursement de la commande. On me reprogramme une livraison alors que je ne l’ai jamais demandé. À ce jour j’attends toujours mon remboursement. Un scandale. Quand il s’agit de rembourser c’est toujours un vrai cirque dans cette enseigne.

Aujourd'hui petit instant de reconnaissance pour cette grande marque : Leroy Merlin, je suis un grand bricoleur à la limite d'un professionnel. Et j'apprécie énormément cette établissement, qui m'apporte toutes les solutions à ma créativité. Énorme choix, de bons conseils, livraisons possibles, locations de matériels, prix maîtrisés. Le petit plus un personnel très sympathique, efficace, sachant donner le maximum de renseignements dans l'avantage du client. En exemple à cette image, confirmation de ma précédente rencontre et recommandation avec Karine du service cartes de crédits et payement différés, elle m'a émerveillé par son efficacité et amabilité. Ne cherchez plus un bon fournisseur, vous l'avez trouvés.

Services de livraison honteux : créneau pas respecté, obligé de patienter jusqu'à 21h30 une livraison. On nous dit bénéficier d'un bon d'achat pour compensation, à retirer à l'accueil du magasin. Or, rien n'est notifié informatiquement, nous n'avons donc rien eu. Leroy Merlin Collégien, service client déplorable et manque de considération client.

Très grand magasin, les produits sont disponibles (même si parfois, sur les meubles de salle de bain, il n'en reste qu'un), personnel aimable, le service retrait est bien organisé et le personnel aide à charger dans le coffre de la voiture. Bravo ! Pour avoir fait 3 magasins Leroy Merlin pour trouver tout ce que je voulais, ce n'est pas le cas dans tous les autres magasins du coin.

Bonjour, j’attends votre rappel pour un remboursement de produit non livré depuis plusieurs semaines. J’appelle tout les jours et je n’ai toujours pas de réponses. C’est extrêmement choquant. Le manque de professionnalisme est flagrant.

Très bien, achalandé et spacieux. Tarifs Leroy Merlin, on est adepte ou on ne l'est pas mais on trouve tout et très souvent de bonne qualité. Leroy Merlin fait partie des magasins où on y va parce qu'on sait qu'on trouvera ce dont on a besoin. L'inverse est rare..

Vendeurs du rayon peinture désagréables. Nous avons été traités comme de la m****. Un des deux vendeurs (6 juin à 15h) nous a même dit : je ne vais pas vous servir, l'autre vendeuse nous a envoyé baladé. Bref, nous ne mettrons plus les pieds ici.

Bonjour, je me suis rendu hier au stand de découpe du bois et j'ai été étonnée du système de numérotation de l'attente proposé. Il est compliqué et inadapté, est-il nécessaire d'avoir une borne qui communique avec un téléphone portable ce qui génère une dépense contraire à une économie d'énergie. Les clients ont du mal à comprendre son fonctionnement. Ce serait plus simple d'avoir un distributeur de numéros comme dans les grandes surfaces alimentaires et cela ferait moins de dépenses à l'entreprise !

Nous avons commander du carrelage le 14 mai dans votre magasin. Tout s'est très bien passé. J'ai reçu un message de la mise à disposition du carrelage le 16 mai. Je me déplace le 28 mai n'étant pas disponible avant. En arrivant au point retrait on m'informe que quelqu'un est déjà passé récupérer ma commande. Le personnel de l'accueil de l'espace retrait s'adresse à moi de manière impolie quand je demande des explications. On retrouve finalement du carrelage de la même référence mais n'étant pas ceux mis de côté pour ma commande. Les cartons étaient ouverts et certains dans un état de saleté qui laisse à désirer. Je demande un autre carton et on m'informe qu'il n'y en a pas d'autres de disponibles. 250 euros d'achat pour seulement 7m2 de carrelage je n'y retournerais plus. Nous sommes en 2023 et des systèmes de suivi de commande existent. Faudrai t-il encore avoir la volonté de faire son travail de manière adaptée.

J’ai appelé a 24/05/2023 , 10h de matin, on m’ont confirmé la disponibilité de MDF de 12. J’ai fait 40 km, j’attendais 2h dans le queue, enfin on m’ont dit on ne peut pas faire couper aujourd’hui , c’est n’est pas disponible. comportement non professionnel, je ne le recommande pas du tout, ( spécialement a les pros) ils ne se soucient même pas de perdre du temps simplement à cause de leurs informations manquantes.

Le personnel présent en rayon discutent ensemble et quand on ose les interrompre pour un renseignement ou un conseil, au choix, ils vous montrent du doigt une allée, ou ils vous répondent que ce n'est pas leur rayon. Détestable et frustrant pour une telle enseigne.

Impossible de rentrer dans le magasin avec des échantillons de l’enseigne « cuisine plus ».m avec le logo étiquetté dessus. Le vigile voulait absolument nous coller des étiquettes Leroy Merlin partout. On a eu beau lui expliquer que ce n’était pas possible car ces échantillons ne nous appartenaient pas et qu’il fallait qu’on les rende ensuite. Il n’a même pas été capable de nous dire si on pouvait les décoller facilement ou pas. Le pauvre vigile de sécurité applique à la lettre les directives sans même réfléchir. C’est bien visible que ces produits ne pouvaient pas provenir du magasin Leroy Merlin. Et quand bien même il nous voit rentrer avec, il n’a qu’à nous contrôler et fouiller à la sortie s’il veut. Nous venions pour choisir parquet massif et carrelage. Vous venez de perdre une belle commande. Très très déçu de cette enseigne avec laquelle je n’ai jamais eu de problème.

Le magasin est grand, il y a du choix. Si vous faites appel à la découpe du bois, vérifiez bien les dimensions car il y a parfois des petits loupés. Tout dépend qui est au commande.

Beaucoup de personnes incompétentes dans ce magasin ! Cuisine commandée et payée, on nous affirme qu’on pourra venir la récupérer la semaine d’après. Après 1mois et des appels toutes les semaines avec comme réponse chaque a chaque fois : « ça arrive la semaine prochaine d’après l’ordinateur », il a fallu faire un scandale pour faire réagir tout le monde et qu’un vendeur se rende compte que la commande n’avait pas été faite et la refasse correctement. Une fois la commande réceptionnée nous nous apercevons qu’il manque un caisson (pb informatique : stock erroné…), la personne au service de retrait passe donc une commande pour un retrait 3jours après. Évidemment elle aussi ne sait pas passer une commande. Encore 1 semaine de plus de perdue à cause de personnes incompétentes. Merci à Damien qui a repassé les commandes correctement les 2 fois : un des rares compétents dans ce rayon.

Alors oui on ne peut pas sourire tout le temps mais là ni un bonjour ni excusez-moi. Je me suis fait rappeler à l’ordre par votre hôtesse car sa caisse n’était pas une sortie sans achat.(jeune femme brune passage à 16h45) qui au passage était bloquée au téléphone pour un bon de commande qui ne passait . Alors que mon époux faisait la queue . Je suis donc revenue auprès de mon maris puis suite à notre échange elle nous a précisé que son problème allait durer plus de deux minutes. Nous sommes passés à côté.

Manque de professionnalisme des vigiles : je rentre dans le magasin , je lui dit bonjour : pas de réponse ( maghrébin a lunette petit assez fort ) Rien de plus énervant . Idem pour les contrôles en sortie de caisse automatique , présentez un badge car n'importe qui peut se proclamer vigile et ce n'est pas légal . Je vais remonter ces informations a qui de droit croyez moi .

Magasin pratique, bien signalé et clair.

Magasin très bien achalandé. Je souhaitais remercier Charles du rayon plomberie qui nous a renseigné par 2 fois aujourd'hui. Grâce à lui, j'ai des toilettes fonctionnelles ! Merci à lui pour son accueil et son professionnalisme.

Je suis tombé sur un vendeur qui ne connaissait pas son métier et qui m'a envoyé chié... Et dire que j'ai postuler pour cette enseigne car elle semble clamer de grande valeur mais quand tu viens au magasin tu est mal reçu et mal renseigné un grand bravo pour cela je vais pouvoir me diriger vers la concurrence pour mes travaux

Très bon magasin avec des rayons bien approvisionner. Je voulais dire un GRAND MERCI À MARIE, qui m'as très bien conseillé et bien expliquer les étapes à suivre pour mon souci d'humidité dans une pièce de chez moi. Merci beaucoup pour son écoute et sa patience. Elle est vraiment très aimable et disponible pour les clients. Nous voulons des personnes comme elle. Merci encore Marie 😊😊

Comme toujours nous avons trouvé ce que nous cherchions aidés par un vendeur très agréable. Nous aimons beaucoup ce magasin, propre, avec de belles mises en situations, de la déco aussi (coussins, rideaux, cadres...). C'est notre magasin de bricolage préféré🥰

Très bien reçu au rayon peinture très bon conseil

Bon je ne suis pas objective c'est mon magasin préféré Plein de jouets partout et des idées d'aménagement ou de déco dans tous les sens J'y passe trop de temps à rêver avant de passer à l'action !!! Globalement quand même une bonne quantité de références disponibles, et des conseils qui tiennent la route (mais il faut s'assurer qu'on parle de la même chose sinon.....) Avec la carte c'est top pas besoin du ticket pour les retours

1. Il serait preferable de laisser les bacs de recyclage à l entree du magasin et non dans l autre batiment, celui d apres vente.. 100m....vous avez de la place 2 lors de la periode hiver. Il serait judicieux de mettre non 1 mais plusieurs vendeurs au rayon chauffage... 3 etiquette en grand pour pouvoir lire le prix mais aussi le nom du produit qui est expose en hauteur...

Grand choix dans tous les univers. Personnel disponible et agréable. Magasin propre. Que du positif chez eux notre enseigne de bricolage favorite

Je modifie mon avis sur le magasin. Commande de carrelage effectuée en février pour une livraison début Mars et fin mars et toujours pas de carrelage, pas de nouvelles du magasin. Lors d'un appel on m'annonce faire venir le carrelage d'un autre magasin avec une date qui n'est pas respecté. Vraiment déçu du suivi de commande...

J'ai acheté un poêle à granules la bas... une vraie catastrophe, entre le responsable qui n'a pas envoyé les bons documents pour la prime renov (donc 6 semaines de retard) et je parle même pas de la suite... pour avoir un document ou un renseignement le service ne répond jamais, pour avoir un document faut se déplacer encore et encore.... (30 min de route) même pas capable de répondre à un mail et encore moins renvoyer des documents. Avec l'argent qu'on dépense, un timbre c'est trop leur demander ... franchement débordés et pas disponible

Venue aujourd’hui le 19/10/22 en matinée Le magasin est très propre et bien rangé. En rayon “rouleaux de peinture” un jeune homme très gentil. Je me suis rendue au retrait marchandise et je suis tombée sur une dame très aimable, polie et arrangeante (au guichet de gauche). . Merci.

C'est énervant leur partenaire chèques services n'accepte pas mes chèques ou ceux de me femme sans aucune raison valable ! C'est très gênant d'être traité comme des fraudeurs. D'autres magasins acceptent nos chèques sans problème et ils ne sont pas en bois. Heureusement on a pu payer via un virement bancaire mais qu'est que c'est pénible et ça ne peut pas répondre à tous nos besoins. La prochaine fois on sera plus à même de se diriger vers un autre magasin qui accepte nos chèques s'il faut faire un choix.

Un service en caisse médiocre parce que malgré ma patience ainsi que ma bonne foi la caissière n'a pas su me donne satisfaction par son écoute ( paiement en deux fois) manque d'écoute sur tt les point, de plus d'avoir des produits gratuits sans risque ni reproche lol tellement que service client et médiocre aujourd'hui. Or mis ça aujourd'hui c'est un bon magasin 😉

Les pellets sont 12.90 euros les 25 kg, alors que chez le concurrent Castorama10.90 euros. C'est une enseigne dont les prix dont de plus en plus chers avec des produits de plus en plus bas de gamme.

Immense magasin de bricolage On n’y trouve tout. Il est spacieux bien approvisionné rien à dire de plus je recommande.

Large choix de produits. Magasin propre et facilité à trouver ce qu’on cherche. Vendeurs au top.

Je trouve ça vraiment déplorable que lorsque les produits ne fonctionnent pas , nous devons soit nous déplacer ( a nos frais ) ou contacter un service client qui ne donne jamais suite . Vous faites une erreur vous la réparer , vous trouvez la solution vous même et ce n'est surtout pas a nous , clients de bouger le petit doigt . Leroy Merlin me déçoit et je vais contacter la presse j'ai des preuves

Peu de disponibilite des vendeurs, on trouve de tout. et parfois des conseils ou un manque de renseignement. Tous les rayons proposent un grand choix.

1h pour une découpe Pas c’est bien d’employer des mots techniques mais c’est encore mieux de se fait comprendre

Nous venons régulièrement en ce moment. Les professionnels sont de très bons conseils. Il y a également des panneaux informatif pour aider à la réalisation des travaux cf photo. Au niveau des tarifs ont y trouve pour tous les budgets Je recommande. Ci joint photo d'une partie de nos achat et idée déco

Un gros problème de conditions de stockage du bois de chauffage : les sacs de bois en magasin étaient couverts de gouttes d'eau. Le bois, vendu comme sec, était donc humide, à la limite du moisi et brûlait mal.

Très grand magasin de bricolage, propre et très choix pour ceux qui bricolent que ça soit outillage ou matériaux, et beaucoup d'idée pour aménager son logement, prix correct et personnel du magasin aimable et donne dee très bons conseils à découvrir !

Magasin et le personnel sympa ! Cela fait + de 30 ans que je me fournie à Leroy Merlin. De moins en moins de ruptures !!! Ne changez rien.!

[MAJ du 04/11/21] Après avoir bien expliqué ma situation au responsable du secteur cuisine, mon expérience s'est finalement bien terminée et Leroy a repris mon mitigeur comme convenu ensemble. Merci à l'équipe qui montre une grande volonté de s'améliorer dans le service après-vente (c'est quand même meilleur de pouvoir discuter avec des personnes/conseillers lorsque l'on rencontre des problèmes après la vente), continuez comme ça! (Je vais bien évidemment continuer à aller dans vos magasins) [Ancien avis du 02/11/21] Je suis plutôt quelqu'un qui aime faire ses achats dans des magasins physiques, mais là l'expérience n'est pas bonne. J'achète un robinet de cuisine Grohe, dont le support de fixation est limité à 45mm (mais que je n'ai malheureusement pas vu pendant l'achat) => mon plan de travail est légèrement plus épais (47mm) et du coup, le robinet n'est pas fixé correctement. J'ai finalisé et testé l'installation, mais cela ne tient pas bien en tournant le robinet. Je retire l'installation en me disant que je vais le rendre à Leroy Merlin et reprendre un nouveau qui n'a pas la limite de 45mm. Pas de chance pour moi, le slogan Nous reprenons sans discuter ne s'applique pas car le robinet a été testé avec de l'eau... (normal pour un robinet...) Le conseiller m'a dit de le revendre sur leboncoin... Résultat, Leroy vient de perdre un client habituel et j'achèterai désormais en ligne (Amazon pour ne pas le citer) car leur politique de retour est bien meilleur ! Merci Leroy Merlin pour m'avoir démontré qu'il n'y a plus aucun intérêt d'aller en magasin physique pour faire nos achats...

Robinet acheté en septembre 2018 supposé garantie 5 ans! la pièce maîtresse de l’inverseur se casse avant d'atteindre 2 ans! je me rends au magasin pour au moins commander la pièce cassé! le modèle est encore en vente mais la pièce non commandable! et la garantie ne s'applique pas sur cette pièce endommagée car c'est considéré de l'usure normal! La seule chose qu'on nous propose c'est de nous vendre un nouveau produit à son prix d'achat soit 100€!! une usure qui vas nous coûter 100€ !

J'ai bien aimé ce magasin bien rangé, beaucoup de choix, propre et les commerciaux très à l'écoute

Après avoir été très mal accompagnée courant de la même semaine par le personnel du rayon outillage... ah oui, je les ai dérangé dans leur discussion et les faisais carrément ch..... visiblement, par nécessité, j'y suis retournée et j'ai eu l'agréable surprise de rencontrer et être conseillée par TEDDY au rayon papiers peints. Un jeune homme EXCEPTIONNEL doté naturellement d'une incroyable gentillesse, d'une patience généreuse et d'excellents conseils de surcroît.. Mention spéciale pour Teddy mais également ses collègues passées dans le rayon étaient tout aussi adorables... À la direction de cet établissement de Collégien : n'oubliez pas ces jeunes qui nous font revenir chez vous et secouez le personnel de l'outillage qui nous font fuir. Merci de votre attention. Merci également de transmettre à ce gentil jeune homme.

Longue attente allée 119 rayon plomberie. Nous sommes 3 clients à attendre depuis 15 minutes devant le point info et pas le moindre vendeur à la vue !!!! Un peu désespérant. Heureusement qu'au final le vendeur s'est bien rattrapé

Déçu aujourd'hui par une vendeuse au rayon lumières. Problème ampoule à led. J'ai eu l'impression de déranger. Elle ne me fait pas d' échange standard. Elle m'envoie au sav. Jeudi 21 a 18h30. Et rebelote je tombe sur une personne à peine aimable. Elle me dit que ma collègue me cherche mon ticket pour l' échange. J'ai eu l'impression de déranger et de demander le miracle. Je suis client depuis 20 ans. Dépense..... Moralité du sourire pas l'impression de faire la tête. La caissière est très agréable comme les vendeurs. Sav nul elle s ont fait le job ..

Top de chez top ! Personnel au top. Très contente de ma soirée bricolage ! Sincèrement à refaire sans hésitations 👌👍 Merci à vous toutes et tous.

Bien que les prix chez Leroy Merlin puissent être légèrement supérieurs à ceux d'autres enseignes, les services offerts justifient pleinement cet écart. Le processus de retour est remarquablement simple et sans question, ce qui est très appréciable. De plus, le niveau d'accompagnement et de conseil fourni est exceptionnel. Les vendeurs sont extrêmement compétents, au point de se sentir comme si on était conseillé par des artisans spécialisés. Cette expertise est particulièrement précieuse quand on cherche des informations détaillées sur des produits. Une expérience globalement positive qui met en lumière le professionnalisme et la qualité du service chez Leroy Merlin.

Magasin assez grand, du personnel disponible et une attente aux caisses assez limitée.

Equipe agréable, service client impeccable. Mention spéciale a Loïc du rayon parquet qui s'est démené pour me ramener le parquet depuis la réserve afin de satisfaire ma demande.

Ce magasin se situe dans la zone commerciale de Bay 2, avec un grand parking et des places réservées aux personnes à mobilité réduite devant l'entrée. C'est le paradis des bricoleurs du dimanche. Vous y trouvez TOUT pour la maison. Des matériaux de construction aux objets décoratifs en passant par la quincaillerie, les cuisines, les salles de bains ou encore les meubles de rangements, et j'en oublie... Les vendeurs sont disponibles pour renseigner, conseiller. Un atelier de découpe de bois ou de verre est disponible. Des toilettes sont à votre disposition.

Excellente equipe de bons produits pour tous les budgets Ils sont tjrs prêt a vous rendre service et le sourire est de mise.....

Un magasin formidable on trouve de tout on ne se déplace jamais pour rien, Bravo👏👍