Leroy Merlin Grand Littoral - Marseille Magasin de bricolage

Satisfait de se magasin et surtout du vendeur lazari au top hyper sympa et donne de très bon conseille

Nous avons ramener une piscine (emballage intact, produit pas ouvert) le mercredi 29 juin (matin) les deux personnes qui se sont occupés de nous a l’espace retrait marchandises étaient pas du tout avenantes ni souriantes! Ils prenaient les gens de haut, les bases du commerce sont à revoir.. Je mets une étoile car impossible d’en mettre 0.. En espérant tomber sur plus professionnel lors de ma prochaine visite.

Je regarde M6 reportage sur Leroy Merlin suis stupéfaite. j'ai acheté une cuisine avec soi disant possibilité de payer en plusieurs fois revenu correct pas de crédit en cours et dossier refusé soit vu le montant de la cuisine une remise de 10% devait m'être accordée en caisse et pas de chance remise pas faite après avoir attendu 1h que le problème soit réglé visiblement très compliqué à gérer on me promet que la remise sera débloquée à la livraison. Je demande donc une confirmation par mail et depuis j'attends toujours !! Livraison prévue le 17 juin affaire à suivre...

Très bon magasin mais manque des vendeurs dans les rayons pour renseigner les clients

Magasin accueillant, personnel à l'écoute, on y trouve pratiquement tout pour décorer la maison.

Une expérience unique quand vous devez utiliser les toilettes du magasin. Pire que des toilettes de boites en fin de soirée !!! Malheureusement cela est à l’image de certains rayons du magasin qui sont laissés à l’abandon.

Nous avons avons été au click and collect, on avait commandé 30 plaques de plaquo etc, assez lourd à porter, nous avons été aidé par Loic, qui nous a trouvé une solution pour rentrer les plaques dans le camion, il a fait les manip nécessaires et nous a fait économiser du temps ! Il a le sens du service client ! Merci

On vient ici faire ses courses, comme une grande surface alimentaire 😜 Toujours de bons conseils, Avec Momo à la plomberie, Et un pti nouveau qui maîtrise son rayon peinture, Adrien 😉

Parking du drive complètement inondé Réponse à la réponse de Leroy Merlin : je vous confirme que mon commentaire est bien relatif au parking du Drive de Leroy Merlin Grand Littoral.

Le service découpe est une vraie catastrophe. Le monsieur (présent ce jour 04/05) est abominable: très lent, désagréable, il a toujours une excuse pour ne pas faire certaines découpes (pourtant découpe droite bois). Il ferme aux horaires qui l’arrangent. Et le comble, lorsqu’enfin il coupe, ne coupe pas droit. Il fait attendre des heures pour aucun résultat. Complètement perdu et surtout… incompétent! Petit détail encore plus charmant, il est raciste. Bref un bonheur! A contrario, Mohammed du service chauffage est une perle et quel dommage que ses supérieurs ne le considèrent pas plus! Il relève le niveau de ce piètre Leroy Merlin

Personne le dimanche, parfait pour faire des courses au calme

Merci a Amir au rayon jardin , enfin quelqu'un de professionnel dans ce rayon il s'est occuper de moi a la perfection et au final je me retrouve avec une très belle Pergola. S'il pouvais avoir plus d'Amir le magasin s'en sortirais mieux

Superbe expérience de formation en électricité. Je recommande !

Excellent produits voir moins chère que chez ces concurrents

Super accueil du service de sécurité pour m’indiquer le lieu pour les reprises articles . Et très bon commercial en rayon qui a réussi à me conseiller sur les produits

2 rendez-vous non honoré ( 2 journée bloqué ) à la 3eme livraison mon panneau été coupé en deux.. sans pression le livreur refuse de repartir avec l'article, depuis plus de nouvelle Livraison effectué avec 3h de retard ( salade, tomate, oignons.. ) Numéro de commande 598870 J'attends toujours le remplacement..

Catastrophique surtout le personnel en caisse, jamais vu autant d'incompétence et de manque d'éducation!!!

Grand magasin, ya de tout pour bricolage.

Prix très cher mais il y a tout

Très mauvaise expérience Étant en situation d handicap je vais voir discrètement sur le côté une caissière en lui demandant où se trouve la caisse prioritaire elle se permet de m hurler dessus en me disant qu’il n’y en avait pas et pourquoi je voulais passer prioritairement ? Êtes vous enceinte ?? Devant tout le monde je lui indique que non j’ai une maladie ! Et El s’en va en me laissant faire la queu normal … ensuite je tombe sur la caisse d’un monsieur qui se permet de fouiller mes affaire personnel d’achat que j’avais fait d’en d’autre magasin sans mon consentement et lorsque je lui indique que cela ne se fait pas qu’il n’a aucun droit il s’emballe !!! La demoiselle qui se prend pour britney spears n’a vraiment rien à faire dans se métier !

Super pour démarrer Marine est très pédagogue

Un grand merci à Sébastien au SAV, merci pour sa gentillesse,son professionnalisme et de s'être démené pour résoudre mon problème !

Perte de temps et manque de professionnalisme. Le magasin me dit de venir pour le service découpe, je fais 30kms et sur place on m’explique que le service découpe est fermé le jeudi… dorénavant j’irais chez les concurrents.

On remercie Fatima du rayon sanitaire pour son accueil pro et sa gentillesse. Elle nous a aidé tout au long de la conception de nos salles de bains avec patience et toujours de bon conseils.

Leroy Merlin Grand Littoral...Nous attendons patiemment en caisse lorsque vient notre tour. Un couple surgit alors d’un rayon les bras chargés et nous accuse, très agressivement, de leur passer devant sous prétexte qu'ils avaient laissé leur caddie dans l’allée pour aller terminer leurs achats à côté. Évidemment, nous aurions du deviner que cela les rendait prioritaires bien qu'ils ne se soient aucunement manifestés depuis que nous avions commencé à faire la queue. Devant notre refus de les laisser passer (devant nous mais aussi devant tous les clients de la file d'attente), l’homme attrape notre caddie et comme nous retenons celui-ci, aggripe mon mari par le col de sa chemise. Un agent de sécurité finit par intervenir lorsque mon mari se décide à repousser son agresseur qui le tire violemment en arrière. Ce dernier est ensuite sorti du magasin par un autre agent. Un responsable arrive alors et nous demande de le suivre dans le hall. Pendant ce temps, le caissier s’empresse de faire passer, devant tout le monde, la femme de notre agresseur, alors qu'elle a fait elle aussi preuve d'agressivité et n’a rien fait pour arrêter son mari, bien au contraire ! Cherchez l'erreur... Ce n’est qu'une fois cette dame encaissée que nous pouvons retourner en caisse pour refaire la queue derrière tous les clients accumulés entre temps, double peine ! Lorsque je m’en émeus auprès du responsable, il me répond qu'il ne l’avait pas identifiée comme la femme de notre agresseur et que c’est pour cela qu’elle a pu passer en caisse… Que penser ? Un manque cruel de perspicacité ou bien la peur qu'elle puisse, encore, faire un scandale ou pire le désir d'encaisser son caddie d'un montant bien plus élevé que le nôtre ... Pour couper court, le responsable m'indique qu’une fois passés en caisse, par sécurité, un agent nous raccompagnera à notre véhicule. Je pense que nous devons nous estimer heureux de cette précaution ... Bien que je n'en vois pas l'utilité puisque nos agresseurs ont obtenu ce qu'ils voulaient et sont donc sortis un bon quart d’heure avant nous ! Merci à cet agent de sécurité qui nous a raccompagné, reconforté et a même eu la gentillesse de nous aider à charger notre plan de travail. La seule étoile attribuée sera donc pour lui et son collègue qui a défendu mon mari. Nous ne reviendrons pas, puisque, pour être respectés, il semblerait qu'il faille savoir jouer de la voix et des poings et ce n’est pas notre façon de faire, dommage car nous sommes de fidèles clients de Leroy Merlin !

Laurent-Pierre a été d'une grande aide pour nous guider dans le choix de la prise pour notre four. Son expertise, sa gentillesse et le temps qu'il a pris pour nous conseiller ont rendu notre expérience d'achat très agréable. Merci !

Bien entendu tout est disponible mais malheureusement pas assez de personnel pour vous renseigner seul bémol. Je suis tombée sur Mikaeil qui est au rayon chaud eau radiateur et autre il est au top pourtant il n est que contractuel. Par contre les responsables ne sont la que le matinComme si le client s organiser selon les horaires des responsables. Heureusement qu il y a des personnes comme Mikaeil qui aime son travail. Sinon stationnement et chariots disponibles ainsi qu une salle détente et personnel coutois.

Le sac à répondu à ma demande très rapidement avec le sourire

Mon magazin brico par excellence... Bon rapport qualité prix

Les conseils et l'accueil du personnel outils de jardin excellent,surtout la dame qui m'a renseigné sa fait du bien d'être considérée et à l'écoute du client.

Nouveau passage auj, je retombe malheureusement sur une des ces deux même personnes je bipe mes produits à quelques minutes la fermeture il restait 3/4 personnes après moi, je lui indique que je n’ai pas besoin d’aide, « c’est pour faire vite, vous voyez bien qu’il y a du monde derrière », limite je me fais arracher les produits des mains. j’avais dans mon chariot un morceau de bois que je voulais découper, service fermé auj. Je lui indique que c’est à moi, « ah beh on va devoir vérifier », elle donne l’ordre tel un agent du police de regarder aux caméras, en attendant leur vérification je vais me faire rembourser un article. Elle enlève tous mes articles en disant bien fort que j’aurai qu’à les rebiper. Et quand je souligne qu’à chaque fois que je tombe sur elle, il y a un problème « c’est surement physique» mdr, restez à votre place svp. Bref, la je laisse plus passer on est pas des chiens, on est clients. J’attends le rdv avec le directeur du magasin et + haut encore s’il y a besoin. Je sais pas ou vous recruter ce genre de personne, mais sa place n’est pas du tout dans un magasin en contact avec des clients. Insolente, arrogante, j’ai jamais vu ça de ma vie. Bref, je n’attends pas une réponse de la modération mais bien un rdv physique au magasin En lisant vos 1 étoiles, j’ai pas l’air d’être la seule à remonter le comportement inacceptable de cette employé. Ancien commentaire: Habituellement satisfaite des conseillers, je suis tombé auj sur deux perles: une conseillère a la salle de bains, vocabulaire bien trop familier, chewing gum a la bouche. Reprise de matériel faite par une de ses collègues suite erreur d’un vendeur, elle partait lui « faire un bordel » car elle n’aurait pas du le reprendre. Ensuite passage au SAV, ou j’ai du insister pour entrer , il fallait que j’explique mon problème via l’interphone. Franchement très déçu de m visite du jour, alors alors je suis cliente permanente! Les basiques de posture et de vente sont à revoir

Service client irréprochable ! Lazari, qui s'est occupé de moi, a été accueillant, patient, professionnel et d'une rare gentillesse. On sent qu'il porte un intérêt sincère à la satisfaction du client. Je reviendrais avec plaisir dans ce magasin pour de futurs projets.

Leroy Merlin est vraiment un magasin que je conseille pour ces produits de bonne qualité et leur accueil le service et vraiment au top

Très grande beaucoup de chose por bricolage

Nous nous déplaçons de loin pour récupérer une planche que l'on doit faire découper sur place, une fois la planche choisit finalement le service découpe est fermée pour la journée..Merci pour la perte de temps !

Très bon accueil ce jeudi 8/2 en fin de journée. Bons conseils au rayon plomberie (merci Virgile !) et à la découpe (pas eu le temps de voir le prénom du vendeur). Nous reviendrons ! Merci !!

Le monsieur du rayon peinture c'est le top du top un grand merci

Un grand merci a vos équipes.merci à Floriana S pour ses conseils,sa patience,sa disponibilité sa politesse et son sourire.

Rien à dire très bon magasin piur le bricolage jardinage etc... Les vendeurs sont très expérimentés et très sympathique ils n'hésitent pas à faire le tour du magasin avec toi pour t'aider. Il est gigantesque il s'étend même à dehors c'est vraiment incroyable.

Très bon accueil, retrait des commandes très pratique

Génial! Cours avec Maryn utile et super sympa! Je recommande 😊

Vous êtes bien reçu. les prix ça va.on vous renseigne très bien .la vie est belle.

Personnel top un peu dépassé par la présence de beaucoup de clients renforcement de personnel dans certains rayons Peut-être moins d'attente mais super sympa des que l'on a un Vendeur faut plus le lâcher a plus

L'hôtesse de caisse automatique est particulièrement odieuse et arrogante.

Annulation d'achat par internet aucun remboursement car je dois me déplacer en magasin ?

Un grand merci à l’équipe retrait marchandise !

Grand parking et tout ce qui est nécessaire mais organisation spatiale à revoir

Bonjour tout d abord rayon carrelage plus de 45 minutes avent que le vendeur se daigne de venir bien sûr d abord il a étais appelé part 3 vendeuse différentes et la il arrive avec un sourire narguer sens s escusé en disant bonjour a qui le tour vu que nous étions bien sur plusieurs personnes a l attendre je lui dit bonjour que sa au bout de 45 minutes et delà le culot en personne il me répond et bein alors en revoir une honte pour une enseigne comme Leroy Merlin pardon mais pour qui vous vous prenez appeler moi un responsable et toujours avec sont sourire narguer il me répond et bein pas de chance c est moi le responsable la vérité c est écœurant et je ne mettrais plus jamais un pied dans se Leroy merlin et je vais partager mon expérience avec se vendeur à plusieurs personnes Leroy Merlin de grand littoral à fuir

J’y travaille donc moi je suis épanoui 😍

Pas tout est disponible dans ce magasin. Sinon, rien à redire.

Bonjour Quand nous sommes mécontent nous savons le dire ,mais quand nous sommes satisfait il faut aussi le dire. En ce qui concerne ,le magasin de Grand Littoral pour le bâtit les conseillers au TOP du TOP très bon conseilles de pros, à l'écouté ne rien changer . J'ai eu un petit problème de livraison, la personne que j'ai eu au téléphone m'a trouvé la solution très rapidement et avec une courtoisie et un GRAND professionnalisme . Le livreur au top également on voit le savoir faire du métiers avec la grue. J'ai commandé un portail extérieur également, le vendeur du rayon a pris le temps nécessaire pour me conseiller et avec de très bons conseils Pour ma part, les vendeur et conseilles du magasin Grand Littoral sont au top et connaissent bien les produits. Je pensa que je changerai pas de magasin pour mes achat en se qui concerne le bricolage

Je suis déçu de votre service , ma découpe de mon plan de travail est totalement raté , soit disant vous avez un artisan , j' apelle ils me disent on vous rapelle et depuis personne m' a rappler , je trouve pas de solution a part jeter mon plan de travail qui ma couté 130 euro

Pour Jean-Charles et ses radiateurs, 5 étoiles, j'ai fait une mauvaise manip et laisser une étoile...

Beaucoup de choix bien placé prix normaux

Équipe solidaire et bienveillante Mention spéciale aux employés de la cour des matériaux qui sont d un grand professionnalisme

Merci aux conseils du vendeur Ange pour l’achat de mes radiateurs électriques connectés. Très bonne expérience

Très bonne accueil. Monsieur Yann a été de très bons conseils et très sympa. Disponible et professionnel. L’espace accueil, caisse également

Tout pour bricoler, un bémol peut être, il manque de points de renseignements ex:cabries. Mais personnel au top et magasin bien rangé.

Au top ! Le personnel de ce magasin est agréable et pro. Je remercie particulièrement Azaary qui a su trouver LA solution ! Je ne peux pas en dire autant du Roy Merlin de La Valentine, malheureusement...

Super cours d'initiation à l'électricité ! Alain est pédagogue, patient et passionné. Un vrai plaisir ! Je n'ai pas vu les 3h passer. Merci beaucoup

Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait. Mon expérience au sein de ce magasin était cauchemardesque !! Que ce soit de l’entrée avec le vigile à mon passage au SAV. Encore une fois apprenez à vos salariés ou à vos mandataires de ne pas faire de distinction au niveau de l’apparence physique. Un jeune homme de type nord africain, au SAV, m’a demandé de patienter en me disant qu’il allait me prendre après une cliente qui est arrivée après moi. Je trouve cela anormal ce genre de discrimination à l’aube de 2024, j’achète comme les autres clients (la preuve en est je faisais la queue au SAV). De plus j’ai remarqué en venant plusieurs fois en fin de journée que les salariés étaient plus pressés de partir que motivés de répondre aux clients. J’espère que les équipes de Leroy Merlin grand littoral vont changer et que le directeur de magasin va prendre les mesures nécessaires.

Il faut un bac pour rentrer à leroy merlin des gens directement sortie de l école aucun parcours professionnel il vous vende m importe quoi car pas assez expérience professionnel un bac sert à rien si tu comprends rien vos mieux avoir à faire à un professionnel avec du métier derrière changé votre recrutement il laisse à désirais cordialement

leroy merlin grand litoral.08/11/23 bjrs aujourd'hui j ai été au rayon munisserie matin soir.impossible de faire bouger le vendeur pour un renseignement ou un conseil. ne voulez pas bouger de sa chaise alors qui avez personne. très déçu. heureusement que tous les conseiller des autres rayon sont pas comme sa.

Nous avons participé au cours que les bases du bricolage avec Alain, qui fut très pédagogue et nous avons tout comprit !

Expérience très désagréable ! En visite aujourd’hui, nous souhaitions payer en carte cadeau Grand Littoral en caisse. Les caissiers ne semblent pas être au courant qu’il s’agit d’un moyen de paiement accepté. Après que la transaction ait été acceptée, le Responsable Service Client qui formait un jeune vendeur lui rappelle que prendre les cartes cadeaux lorsqu’il y a du monde en caisse, c’est no way. Qu’il ne fallait pas oublier ses objectifs. Drôle de manière de répondre pour un Responsable Service Client, et de former ses nouveaux vendeurs, surtout lorsqu’on tient une telle enseigne.

Premier pas utiles dans le monde de la pose de carrelage. Professeur agréable et à l’écoute des cas personnels de chacun. Des supports prêts à carreler et une découpeuse avec disque à eau serait un plus intéressant à mettre en place dans vos ateliers.

Ça permet d aller au delà de ses appréhensions. On découvre le matériel. C'est sympa et on a des conseils sur nos propres travaux

4 étoiles pour la super ambiance avec le coach Philippe qui est très sympathique et qui a su nous mettre à l'aise d'entrée, merci à lui ^^ 1 étoile en moins concernant le matériel et la pratique j'aurais aimé avoir un peu plus c'est dommage

Super intervenant pro, sympa et pédagogue mais dommage que le matériel n'ait pas été à la hauteur. Pas préparé, pas rangé, accus pas rechargés, matos pas dispo. Dommage ça nous a fait perdre du temps et moins pratiquer que prévu. Merci à Philippe!

Bon magasin, avec un large éventail de choix dès produits. A tout Les prix.

Magasin bien achalandé et propre avec du personnel sympathique et compétent. Je recommande fortement !

Merci Maryne pour ce cours. Très instructif ! Je pense avoir toutes les bases de la plomberie maintenant. Merci pour les conseils et la bonne ambiance.

Super cours de plomberie avec maryne ! Prof très gentille :) Nous avons appris les bases afin de changer l'installation chez nous. Je recommande !!

Super cours pour apprendre à poser le carrelage. Les étapes sont expliquées de A à Z, avec un accompagnement personnalisé en fonction des projets de chacun. Une bonne formation pour se lancer dans les travaux!

Un magasin ou il y'a plein de bonnes choses et le personnel est très aimable.je recommande

Toujours plus de déco, toujours moins de référence en réels produits de bricolage (électricité, plomberie, machines et appareils). DOMMAGE !

Super cours un grand merci a Maryn qui a pris le temps de bien nous expliquer les bonnes pratiques a adopter lors de la pose du carrelage un grand merci vraiment je recommande le cours maintenant y a plus qu'à faire honneur à Maryn merci

Atelier carrelage: Maryn est extrêmement professionnelle et agréable, grâce à elle j'ai confiance en ma capacité à poser du carrelage!

Faite gaffe, je me suis fait voler tous mes outils sur le parking de leroy merlin... ils utilise un boitier pour enregistre le signal de la clee lorsque vous veirrouiller la voiture, puis des que vous rentré dans le magazin ils ouvre le vehicule et vide tous !!! J'ai discuter avec le responsable de leroy merlin mais a part me dire de porter plainte..... bref soyez vigilant.

Conseiller cuisine plus que au top, extrêmement compétent et sympathique, cela fait plaisir et zncourage à revenir pour autre choses.

Suite à mon passage aujourd’hui, Je tien à remercie particulièrement le vendeur ( au nom de mikael) de la plomberie, pour son professionnalisme et son empathie, il a su répondre à mes attentes et faire en sorte d’éblouir mon cycle d’achat au sein de Leroy Merlin ( c’est l’un des rares du magasin).

Bien achalandé, on y trouve divers et beaucoup d'articles . Un peu plus cher qu'ailleurs il est vrai mais la variété des articles à disposition permettent cette différence

Bonjour Leroy Merlin m'a signalé que le problème concernant l'eau de leurs WC était rétabli.

Article retiré de la vente Avez vous un article le remplaçant ? Non,rotation nul de l'article !! Bravo les acheteurs

A la base je viens toujours dans ce magasin sauf que depuis mes nombreuses mauvaises expérience avec un vendeur ( Kenny )au jardinage j’ai préféré changer de magasin quitte à faire plus de kilomètres. C’est une horreur d’être un homme et d’être servis par lui. Arrogant désagréable et j’en passe. Nuit à l’image de leroy merci

Mon bonheur est là… Je suis bricoleur amateur et j’y trouve tout ce dont j’ai besoin

Location shampouineuse.... LM Grand Littoral. Pour louer il faut se déplacer et quand vous êtes sur place on vous dit que la shampouineuse a été volée pendant les émeutes..... Donc allez directement à LM Plan de campagne.... Ĺà c'est bon 29 août 2023.

Un magasin bien achalandé et un personnel hyper qualifié et courtois dans tous les rayons où j'ai sollicité de l'aide. Ce sont des passionnés avant d'être des vendeurs 🙏🏿

Mauvais accueil, mauvais comportement, mauvais discours, attitude hautaine, la petite jeune de l'accueil coche toutes les cases pour dégoûter les clients. Elle prétend même que la garantie légale des articles en France est de 12 mois. Je viens depuis 22 ans de ce magasin. J'ai connu Gisèle. Aujourd'hui je n'ai plus envie d'y retourner. La jeune fille semble indétrônable ... la fille du Directeur du magasin ? [Edit du 26/02/2024] : je suis retombé aux alentours de 13h15 ce jour sur la même jeune fille de l'accueil. J'ai été accueilli avec toute la méprise que peut porter cette jeune fille aux clients. Pourquoi détruire l'image de votre magasin avec cette jeune femme qui abaisse les clients de cette façon ? Quel est l’intérêt pour votre point de vente? Ce magasin est devenu l'ombre de lui même. Je déconseille sauf si vous êtes masochiste et que vous aimez vous faire fouetter.

Je fait suite à votre réponse et je vous remercie pour votre réactivité ainsi que votre équipe qui a été à l'écoute et efficace merci Mr Brahim pour votre professionnalisme à très bientôt avec grand plaisir 🙏

Bien situé du choix j ai demandé quelques conseils a un jeune conseillé, Mathis, du rayon électricité qui m a très bien renseigné. 👍

Ravie et enchantée d'avoir été conseillée par Amir du rayon SPA et entretien dont la maitrise et la bonne humeur sont plaisants !

Très satisfaite de la vendeuse Clarys. Très gentille et sympa, très serviable. A répondue à toutes mes attentes et j espère la retrouver à ma prochaine visite.

Après avoir dépensé près de 50.000€ chez Leroy Merlin, celui de grand littoral me refuse la reprise d’une colonne spaceo d’un montant de 35€ (colonne soldée) puisque cette dernière a été ouverte mais ne rentrait pas dans la chambre de ma fille. La colonne est niquel puisque pas posée, le carton d’emballage niquel seulement j’y ai apposé un morceau de scotch qui fait le magasin de grand littoral a refusé de reprendre l’article. Comme mentionné vous avez perdu un client d’or pour une non reprise d’un article qui est en bon état. Et croyez moi la mauvaise publicité que je vous ferais a l’avenir. PS : mettez vous d’accord entre la plateforme et le magasin qui travaillent pour la même enseigne mais ne tiennent pas le même discours. Zéro crédibilité !

La personne que j’ai vu au secteur de la plomberie ne m’a pas trouvé de solution à mon problème mais il a été à l’écoute et a été très agréable

J'ai loué une camionnette ce 22 juillet (réservation et paiement en ligne) de +55 euros. Personne ne m'informe que les modalités ont changé et que des frais kilométriques sont maintenant facturés. Lors de la restitution, j'ai eu la très désagréable nouvelle que je dois m'acquitter de +60 euros alors que personne ne m'avait informé de ce changement soit +110 euros pour un peu plus de 3h de location. J'ai loué la même camionnette 2 semaines auparavant sans ce soucis. Aucune compréhension de la part de la responsable disant que c'est écrit partout alors qu'il n'y avait aucune information lors de ma réservation en ligne et surtout que aucune hôtesse m'a informé de ce changement. Je n'aurai pas pris le véhicule. Honte à vous et je déconseille à tous de louer un utilitaire chez vous au risque d'avoir des frais supplémentaires non prévu. Expérience très désagréable

Reçu ce matin par Enzo, qui a été au top. Il a su me conseiller de A à Z pour l'achat d'un système d'arrosage sur mesure, m'a aidé à choisir l'ensemble des éléments composant le système un par un. Jeune homme d'un professionalisme et d'une gentillesse incroyable. Bravo ! Et surtout merci !

Que dire! En général l'ensemble de vos équipes sont très bien. Mais mention spéciale à Olivier de la menuiserie💪💪 Il a la passion de son métier, en tout cas je l ai ressenti comme cela. Un professionnalisme rare aujourd'hui. A l'écoute et au service de ces clients, Olivier sait apaiser l impatience des clients en attente, répondre ou faire le maximum, pour satisfaire le client jusqu' à joindre le fournisseur par téléphone (optimum). Par son empathie et sa compréhension vis à vis du client, tout devient plus simple...😉 Souriant, aimable, rassurant tel sont les qualités d'Olivier. Un vrai PRO👍👍,merci et à bientôt pour d autres aventures.

Malgré le manque de stock et le manque de vendeurs, ceux qui sont présents font plus que bien leur job. Merci à la demoiselle au rayon peinture pour tous ses précieux conseils.

Ne surtout pas y aller entre midi et deux , vous risquez de vous faire envoyer balader car il y a la pause déjeuner qui est plus importante que vous !!!!!! La cours des matériaux devrait changer de nom et etre baptisé la cour des miracles !! Quel honte Castorama peuvent vous remercier vous leurs avaient fait gagner un client !

Plus de 600 euros de commande avec 4 livraisons différentes dont au moins 10 euros de frais à chaque fois et 20 euros pour les plus gros colis. Chaque colis étaient en mauvaise état, cartons déchirés, objets apparents, scotch cache misère... bref, aucun intérêt de prendre une livraison si c'est pour nous envoyer la marchandise qui traîne au fond de l'entrepôt oublié depuis des mois... Bref je vous recommande pas du tout la livraison à domicile : cher, livraison pas dans les temps et colis défoncés..

Idéalement situé ... Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour tout types de travaux, rénovation... Beaucoup de matériel spécifique et un staff qui connait bien ses rayons et de très bon conseiller ! Parfois il faut un peu chercher mais ils sauront très bien vous aiguiller même si vous êtes novice... 👌

Céline de l’acceuil me dit que le magasin ne vend pas de punaise , je lui montre le site qui dit le contraire , elle me rétorque c’est ? Je lui dit: le site me dit qu’il y en a , elle me répond : non non pas on en a pas ! En repassant par les caisses en cherchant le rayon clou , elle ose me crier ; vous avez trouvez ? Je dit non pas encore. Elle me dit : et ouais ont en a pas. Alors que si !!! Mérite le licenciement ON NE MA PAS APPRIS ÇA EN ECOLE DE COMMERCE.

J’aime bien j’ai toujours trouvé ce qui me fallait rien à dire très bon vendeurs et vendeuses toujours à l’écoute 👍🏼👍🏼

Les conseillers du service quincaillerie, sanitaire, peinture et outils sont de bon conseille mais celui des sols aucune aide ni conseils

Le vendeur Barbecue m'a conseillé un détendeur pour la bouteille de Gaz. J'ai fais confiance mais il s'avère qu'il ne correspondait pas. Je suis revenu pour un échange avec justificatif d'achat et on m'a refusé l'échange prétextant qu'il n'y avait pas de reprise sur le matériel de gaz. C'est indiqué nulle part, c'est scandaleux.

Toujours mieux que le phénoménal Brico dépôt de la rose ou ils passent plus leur temps à fumé qu'autre chose. Et meilleur prix. Je voulais une ampoule un employé de brico depot rayon électricité l'air d'avoir consommer des psychotrope ou des somnifères, m'envoi balader, servi dans la seconde chez leroy merlin merci !

Satisfaite dans l'ensemble en plus à 5mn de chez moi pratique...pas de caissière ce dimanche, pas de caisse handicapé ouverte 20mn pour du papier ponce. Ou est le service relations humaines et commerciales, j'envisageais de faire la carte fidélité, à voir

Un service retrait marchandises déplorable Pour 5 misérable poteaux de jardin de 0,70 cm j'ai attendu plus de 45 minutes sur le parking parking vide pendant 20 min et ma commande n'était toujours pas reçu J'ai tout laisser tomber et je suis partis en annulant ma commande . C'est finis le roy merlin .

Rien a dire sur le magasin c est nickel .par contre il pourrait être utile de bien rappeler a certain personnel du ma gason ( surtout un monsieur barbu avec une casquette qui travaille dans la cours des matériaux. D avoir un comportement professionnel dans le sens où le vouvoiment est la base et que clients ne sont ni ses potes ni sa famille.

Ce magasin très ordonné vent de tout , tout le choix et très bien étiquetté et superbement présenté c'est vraiment cool

La personne du rayon carrelage est compétente et nous donne de l’attention dans notre choix ainsi que de bon conseil

Personnels à l'écoute et sympa , j'aime beaucoup ce magasin même si pour nous il est plus éloigné qu'un autre magasin de la même enseigne ,on préfère celui-ci

Je me suis déplacé ce matin pour faire une demande de location d’une carotteuse pour percer un mûr la dames de l’accueil du service après vente me dit qu’elle est pas disponible avant fin avril et qu’il privilégie les artisans et elle me dit d’aller voir directement avec loxam à vitrol alors qu’il y en a plusieurs sur Marseille de société loxam mais je décide de suivre ce qu’elle me dit car apparemment c’est avec eux qu’il travaille pour la location de cette machine arriver la bas à vitrol la machine était disponible de suite mais pas au tarif que Leroy Merlin mon dit à 120 euros c’est passé à 174 euros la journée franchement aucun renseignements n’était bon à Leroy Merlin très déçu 👎🏼👎🏼👎🏼

J habite martigues, travaillant ce jour là sur Marseille je me suis rendue au magasin leroy merlin grand littoral pour l achat de mon portail alu et sa motorisation, le vendeur que s est occupé de moi s appelle Kamel,je tiens à souligner son professionnalisme et sa gentillesse, un grand bravo monsieur et merci beaucoup d avoir prit le temps de me renseigner et de me donner de précieux conseils.

Le personnel est de bons conseils, très à l’écoute et met tout en œuvre pour satisfaire la clientèle. Je recommande fortement, particulièrement Cyrielle au rayon jardins.

J'ai fais plusieurs Leroy Merlin pour mes besoins pro/perso. Celui ci est le moins bien sans hésiter. Moins ordonné... Il a besoin d'un coup de rafraichissement. En revanche ça reste mon enseigne travaux préférée :)

Très grand magasin de bricolage on trouve tout pour nos travaux prix raisonnable employés très professionnel très grand parking

Nous avons été arnaqués par le rayon menuiserie. On nous propose une pose à 209€ pour une porte coulissante incluant un devis technique à 45€ que l’on a payé et qui sera déduit du prix de la pose. On nous a également annoncé un délais d’intervention du menuisier de 48h. Celui-ci est venu au bout de 8 jours et ce après deux relances téléphoniques. Et cerise sur le gâteau, la pose est estimée à plus de 700€. C’est honteux !

0/5, ce leroy merlin est à l'image de ces toilettes, toujours sales, qui puent. Respectez vos clients!! De pire en pire. Ne surtout rien demandé. Surtout au rayon plomberie, Non seulement, il ne vous écoute pas mais vous tourne le dos et s'en va en pose avec un sourire narquois. Je suis client de leroy merlin depuis 30 ans mais maintenant je ne remettrais plus les pieds dans ce leroy merlin qui se moque de ses clients.

Au rayon conception ameublement, alors que nous étions en train d'exposer notre projet à la conseillère celle-ci s'échappe pour aller renseigner une autre cliente et nous laisse de côté sans raison. Ce qui me mets le plus en rogne c'est que lorque ma femme lui explique notre mécontentement elle prend un air amusé et ne prend même pas la peine de rattrapper le coup. Content, pas content, c'est pas son problème alors qu'il me semble que c'est le coeur de son métier Je sais que je ne suis pas le seul client de Leroy Merlin mais je sais aussi qu'il y a d'autres fournisseurs pour réaliser notre projet. C'est dommage parce que jusque là nous étions plutôt satisfait des autres conseillés de ce magasin.

les vendeurs sont très pro. les prix sont identiques aux autres enseignes. le seul bémol me concernant : le manque de choix pour le lino carrelage. les tapis cuisine inexistants. dommage. sinon je vous recommande ce magasin ou le personnel est vraiment disponible pour les clients

Le magasin n'est pas aligné avec les conditions générales mentionnées sur le site internet. Impossible de restituer du parquet (encore dans son emballage) acheté une semaine auparavant dans le Leroymerlin d'Aubagne et ce malgré l'intention d'en acheter un autre et les milliers d'euros déja versés pour ma maison en renovation. Dommage. Le service client était une des raisons premières m'ivintant a faite 100% de mes achats chez Leroy. Ne pouvant plus compter sur le SAV et vu l'augmentation des prix de 20% constatée entre le 31 décembre et le 1er Janvier (constatée sur plusieurs produits achetés) je vis cela comme une invitation à changer de crèmerie. Deux étoiles néanmoins pour la gentillesse des gars de la logistique qui ont aidé ma femme a décharger et recharger le matériel.

Je partage ma mauvaise expérience du jour. Me voilà à la quête des luminaires. Un modèle correspond à mes goûts, mais en rupture de stock, jusque là rien de grave, me voilà rediriger vers le magasin d'Aubagne, qui est sensé en avoir en stock, comme la vendeuse n'arrive pas à les joindre (pas de ligne directe entre les magasins invraisemblable) me voilà dans les bouchons.... Arrivée au rayon du magasin 1 heure plus tard d'Aubagne on m'annonce que le produit est bien disponible mais invendable car PB de qualité doit repasser la norme NF. Je tiens à signaler que dans les deux magasins le produit est exposé. Moralité je rentre chez moi après avoir passé un temps incroyable en voiture sans les articles... Et je ne débattais pas sur la posture de la vendeuse d'Aubagne... Leroy Merlin c'est plus ce que c'était....

Du choix des matériaux à l'installation tout est parfait ! Merci à Manon, Yacine et son équipe pour leur perfectionnisme et leur bonne humeur sur le chantier (pose de clôture, de poteaux et de portillon) Au plaisir de vous revoir,

1 heure d’attente pour la reprise de marchandise. Pas capable de faire passer 2 par 2 !! Une seule qui travaille et l’autre qui nous regarde attendre sous prétexte qu’il doit seulement répondre aux appels téléphoniques. Incompétence totale .

Sav passable. Un chauffage qui ne fonctionne pas en plein hiver, on me propose de l'envoyer en réparation sans savoir quand je le récupérerais soit disant la procédure alors qu'a la Valentine on me rembourse tout de suite! Rien à voir niveau service client! Et pourtant c la Même enseigne!

Leroy Merlin très très accueillant la personnel à la disponibilité pour les renseignements pour tout sauf leur tarifs ce qu'il faut qu'il soit plus ou moins attractive pour les particulier je parle pas des entreprises je parle des gens qui se démerdent qui se débrouille eux-mêmes pour faire leurs travaux eux-mêmes il est un tout petit peu plus cher à regarder leur prix l'accueil RS que par les caissières que par par contre j'insiste sur le sujet j'ai pris de la colle que c'était marqué 10 € 90 qui m'ont facturé 12,90 soit disant qu'elle est en solde c'est une fausse et mauvaise publicité pour Leroy Merlin j'ai encore le ticket et je peux le prouver affichage certes ils ont mis trois cartouches de colle et de tarif ne correspond pas quand on est passé en caisse il faut qu'il revienne l'heure étiquetage de la tarification 12 € par personne je vous veux je vous laisse imaginer entre 500 et 600 personnes passer en caisse combien ça fait pour Leroy Merlin ce n'est pas des critiques je dis bien au responsable de surveiller les tarifications et c'est étiquetage

Ces 5 étoiles ne sont que pour remercier le jeune vendeur jardin Enzo qui a été d'un professionnalisme exemplaire ce qui n'est pas le cas de ses homologues plus âgé ! En effet, les vendeurs sont soit indisponibles, soit ils ne prennent pas le temps de s'occuper de vous. Heureusement que je suis tombé sur ce jeune qui a su me donner tout les conseils nécessaires à la réalisation de mon projet, de plus il a su me renseigner dans un rayon qui n'était pas le sien, en outillage, où son collègue n'était pas présent. Les vendeurs aussi polyvalent se font rares, bravo !

Grand choix de beaux sapins à des prix raisonnables et, surtout, jeune vendeur, Enzo, très professionnel, réactif et souriant. Leroy Merlin Grand Littoral peut être fier de compter une personne aussi motivée dans son équipe.

Bonsoirs, Aujourd'hui vers 17h j'ai été dans ce magasin pour acheter un radiateur de salle de bain. Je suis tombée sur le vendeur qui se nomme Laurent et celui-ci nous a très bien renseigné, compétent, souriant et très agréable. Puis nous sommes passés en caisse et l'hôtesse de caisse était sympa aussi. Magasin très propre et commençant. Nous le conseillerons avec tous c'est point positif. Bonne soirée

Dommage que le magasin soit vieillissant car le personnel est vraiment top des rayons aux caisses. Il se plie toujours en 4 pour vous satisfaire au mieux. On ne peut vraiment pas en dire autant de certains concurrents où il m'arrive rarement de me dépanner en cas de manque de temps car plus près de chez moi.

Nous avons décider de choisir ce magasin pour notre projet immobilier , de très bons vendeurs à l'écoute des clients rien a dire , par contre tout se complique au passage en caisse , demande de financement qui dure 1h30 avec un refus pour un motif inconnu , un refus de paiement par cheque pour une somme de presque 5000 euros suite a l'appelle d'un service qui garantie le cheque sans aucune explication , je me retrouve avec mes articles à la caisse et je demande à la responsable comment on fait pour payer !!! Elle ose me prendre de haut avec son air condescendant en me disant que si mon cheque ne passe pas c'est que je n'ai pas les moyens !!! Résultat des courses paiement en carte bleu après 30 minutes a avoir ma banque pour augmenter les plafonds ... le compte de la CB et du chéquier sont les même . Je suis en plein chantier et les délais ne me permettent pas de refaire le tour de la concurrence malheureusement . Une attitude inadmissible vis a vis de nous , fidèle client de l'enseigne depuis de nombreuses années J'ai eu droit aux excuses de la direction du magasin mais cette odieuse personne en caisse ne devrait pas occuper des fonctions qui la dépasse Bref je sais faire la différence entre une personne et une enseigne mais je ne ferai plus mes achats la bas ...

Bon magasin avec du choix, certains conseillés très motivés et avenant ...d'autres beaucoup moins (mais comme de partout), les prix restent malgré tout assez élevés donc tout les achats ne sont pas bon a faire

Bonjour le magasin est pas mal. Par contre les vendeurs son antipathique et quand on leur demande un renseignement on dirais qu'on les emmerde. Alors que c'est leur boulot faut leur rappeler qu'ils sont là pour bien servir leurs clientèle . Et dite à vos vendeur d'avoir le sourire au lieu de faire la gueule car franchement ça fait fuir les client et ça ne le donne plus envie du tout de venir chez vous .

Étant nés chez les ch'tis,mon mari et moi même connaissons Leroy Merlin depuis notre tendre enfance. J'ai d'ailleurs fait les premiers questionnaires de satisfaction des clients vers 1988 au magasin de Douai(Nord)..... Leroy Merlin, grand littoral,est un magasin très propre, très bien organisé mais leurs points forts,sont les conseillers de vente Des professionnels, qui adorent leur métier, qui sont efficaces et très sympathiques Et surtout chez beaucoup de jeunes collaborateurs qui sont des perles rares,pros, passionnés,souriants...le top!!! Syrielle, vous avez été mon rayon de soleil de la journée Katia souriante et professionnelle Et un coup de coeur pour Issam,ses compétences, l'écoute bienveillante du besoin client,son Respect et sa gentillesse ,sa passion pour son métier...un exemple pour les jeunes Par contre Mohamed, vous avez été sympathique avec moi mais vous avez été excecrable avec mon mari et pour que mon mari soit aussi sévère avec vous, vous avez dû faire fort.Ah oui, on était deux femmes sans mari à qui vous avez offert des passe droits.....( Comme à d autres.....)le professionnalisme, Monsieur, c'est tous les jours et avec tout le monde et je serais ravie de rencontrer votre direction à votre propos À très vite pour les pros intègres uniquement Bien cordialement Karine Michalak-Dubois

Magasin c'est petit manque beaucoup de vendeurs certains rayons sont complètement désert on ne peut donc avoir aucune information le rayon carrelage et le rayon plomberie sont très bien les vendeurs sont assez compétents pour dépanner c'est bien je recommande d'aller à Plan-de-Campagne il est beaucoup plus grand et beaucoup mieux

Je voulais remercier l’équipe Leroy Merlin et en particulier Brahim le monsieur du carrelage, qui a fait un taf remarquable, qui a su me conseiller et surtout qui a rectifié les erreurs d’un autre magasin. Si tu vois mon commentaire, le carrelage est posé et il est magnifique ! Merci pour ta sympathie ne change rien !!

Je n'ai pas aprécié le vice du vendeur qui m'a proposé la carte du magasin en me parlant seulement des avantages que je bénéficiais et arrivé en caisse j'ai dû payer 9euro de plus! C'est honteux de ne pas mentionner le coup de l'ouverture de cette carte aux clients! A t il un nombre à atteindre chaque jour pour ignorer cette etape? Lors de la mise en place des challenges pour votre équipe, apprenez leurs à être honnete!

Je mets 2 étoiles uniquement pour la qualité du matériel proposé. Rien à dire à ce niveau là. En revanche je trouve qu'il faudrait revoir l'amabilité et les compétences des conseillers sur place. Premièrement on doit batailler pour en trouver un. Deuxièmement, lorsqu'on en trouve un il est souvent incapable de nous conseiller (les questions le dépassent). Pour finir certains d'entre eux sont très méprisants / hautains avec les clients car nous sommes dans les quartiers nords évidemment et la population ne vaut peut-être rien pour eux. Ils nous font bien sentir qu'on les dérange, et ce n'est pas normal, on paie aussi pour la qualité du service normalement. Et la zone de retrait de matériel c'est encore toute une histoire. On a patienté 1h au soleil avant qu'on nous donne notre plan de travail de cuisine. Mon père est âgé il était au bord du malaise. Au bout d'une heure, l'agent se présente à nous en osant demander vous attendez quoi ? alors qu'on s'était présentés à l'accueil avec la facture numéro de commande nom etc. Une honte l'information n'avait pas été transmise !! Je déconseille. Allez plutôt à Plan de Campagne même si c'est plus loin.

Je voudrais remercier Enzo du rayon Jardin/Piscine pour sa gentillesse et le suivi de ma demande! Cela devient rare dans notre société actuelle de trouver un conseiller comme lui. Le magasin peut être fier de quelqu'un comme lui, qui sait satisfaire et fidéliser le client. Merci aussi à la caissière si aimable!

Après une mauvais expérience dû à un mauvais conseil sur plan de campagne qui nous a coûté en énergie (ponçage et décapage à la main) et en peinture résine pour la rénovation de la cuisine en «  vrai » bois de la nouvelle maison de ma mère, j’ai expliqué ma mésaventure à Sarah (rayon peinture) (des taches jaunes qui apparaissent sous la résine blanche ), elle m’a conseillé de re poncer et d’appliquer une couche de sous couche pour bois qui ne m’avait pas été du tout conseillé par l’autre vendeur. Qui pour lui je devais juste l’appliquer après la phase de préparation. En plus d’être très professionnelle, elle m’a fait un geste commercial en m’offrant le pot, car je devais tout reprendre de zéro et encore investir dans un nouveau pot de résine. Un Grand merci à cette conseillère et à tout ceux que j’ai lu rencontrer dans ce magasin de Gd Littoral.

Bonjour, Habituellement, je vais à Leroy Merlin Aubagne. Mais lorsque je ne trouve pas un produit ou que la location n'est pas disponible, je me rends à Grand Littoral plutôt qu'à la Valentine (alors que c'est plus loin pour moi). La raison est simple, à chacun de mes passages, j'ai toujours été bien accueilli que ce soit au sav, retrait de marchandises ou magasin. Alors, je tenais à vous Féliciter et vous encourager à garder le sourire. Merci à Gregory, Hicham, Dominique et Mila dont j'ai retenu le prénom, mais également aux autres qui font un travail remarquable. Prenez soins de vous. A bientôt. Cordialement.

Merci à toute votre équipe pour leur professionnalisme et leur sympathie. Magasin très bien rangé avec de la décoration que j'adore

Collaborateur avec carte myhome + pièce d identité à qui on ne fait pas la réduction sous prétexte d'un logiciel antique et dégradé, 20 min à la responsable pour sortir de son bureau. Qualité de service honteuse

Magasin qui a du mal avec les horaires inscrites sur sa propre devanture.......

Le Soleil révèle la Beauté de Marseille ☀️🥂✌🏾❤️🤪

Mobilier résidentiel et professionnel. Mais il manque certains employeurs.

J ai acheté une porte coulissante avec les conseils d un vendeur et finalement la porte n’était pas pas adapter, je l ai ramener 10 jours plus tard avec l emballage et ils ont refuser de me rembourser prétextant que la porte était abîmer (très légère rayures)du coup je suis aller voir les portes dans les rayons il y avait des portes bien plus abîmer que celle que je voulais me faire rembourser et la seule solution qu ils ont trouvé et d’appeler la sécurité c’est la première fois que j ai un soucis avec une grande enseigne pour un remboursement de 100 euros, le personnel est extrêmement désagréable et le magasin ne tiens pas compte de la satisfaction client, la responsable particulièrement hautaine vous juge à l apparence et semble dépourvus d empathie magasin à éviter quand vous n êtes pas sur du produit.

Acheté une porte coulissante noir, demander au vendeur d'aller vérifier si ils l'ont bien en stock avant de se déplacer et faire 30 minutes de route.. Venir la chercher... Poireauté 1H dans le froid pour qu'au final notre porte est disparus... Réservé et payé en avance car c'était la dernière disponible de la région et que le modèle ne serait pas réédité... Bien la haine... Gestion de stock ZÉRO !

Un Chef de rayon qui a rien à faire de nous conseillez très vague on dirait qu'on le déranger. Attention !!! Personne pas compétente ne connais pas ses produits par exemple un groupe électrogène de 6KVA pas de réponse on l'a perdu en court de conversation pour ne pas dire en court de route.... A fuire !! Allez plutôt a plan il sont plus sérieux

Projet de travaux pour ma sdb... une semaine de recherche de coups de fil et de passage au final à Leroy grand littoral : Je n'ai eu au téléphone (plusieurs fois) dans le magasin, à la location de camionnette et au final au retrait des marchandises que des gens souriants, aimables, compétents. En résumé bravo à l'équipe !

J'ai été renseignee et guidée par Alice pour la conception de ma salle de bain. Vraiment très professionnelle et qualifiée ! Le vendeur du carrelage dont je n'ai pas retenu le prenom ( désolée )très bien aussi. Vous pouvez faire confiance à cette équipe de vrais pro!

Très déçue du service peinture sur mesure. N’y allez pas et privilégiez les pots déjà teintés ! Nous devons choisir parmi des centaines de couleurs sur le nuancier, et au final la couleur est beaucoup plus foncée et avec une arrière teinte violette (sur un bleu gris). Les arguments : parfois, les couleurs sont différentes du nuancier, oui il y a une légère différence mais pas assez franche pour accepter un retour. sur un pot de 10L qui couvre 100m2, une nuance violette sur mon bleu est selon moi inacceptable. Coup du hasard, derrière nous un couple rapporte 2 seaux de peinture sur mesure, qui ne correspondaient pas du tout aux teintes sélectionnées. En somme, déçue du résultat et du service client. Si c’est pour avoir une couleur approximative, il vaut mieux acheter des pots tout préparés.

le personnel n'a clairement pas envie de travailler, d'ailleurs ils sont constamment devant la devanture du magasin au telephone ou en train de griller une clope. je pars acheter des planches de bois, puis je pars à la découpe, j'attends mais au bout de 10 minutes je demande si quelqu'un pourrait venir. là on me répond cette phrase extraordinaire : le vendeur est parti manger, il revient dans 1 heure : qu'il parte manger, je peux le concevoir, mais laisser le rayon vide sans personne en attendant que monsieur revienne, cela n'est pas sérieux. j'ai dû poireauter 1 heure dans le magasin en attendant que quelqu'un vienne faire la découpe de planche.

Je voudrais remercier cette conseillère en vente jardin ,qui nous a bien renseigné sur un four à pizza à bois de nos jour c'est plutôt rare ,et de sa gentillesse chose qu'on a pas trouvé ailleurs dans d'autre magasins Leroy merlin cette conseillère s'appelle cyrielle s. Je tenais à le signaler

Bonjour.nous sommes revenu pour retourner des articles de campagne après confirmant pour leroymerlin de campagne cabries qu'il n'était pas ouvert au public environs plus de 1 mois .nous n'avons pas eu le choix pour venir jusqu'à Grand Littoral alors que nous habitons à 30 km nous avons fait la queue au service après-vente. Nous avons exposé le problème du fais du confirmant les articles avait dépassé 6 mois pour remboursement je précise les article était intact dans son emballage. l'hôtesse de caisse a été très désagréable limite antipathique elle nous a refusé les articles il nous a dit carrément de prendre nos articles de plan de campagne et de les ramener quand il reouvrirons Que si sa décision ne nous convenait pas nous n'avons qu'à nous retourner après ouverture vers Leroy Merlin de Cabriès je trouve ça inadmissible très décevant de nous avoir reçu et surtout se faire envoyer sur les roses par cette personne au final nous avons fait 30 km pour rien un service déplorable.

Magasin que je fréquente très régulièrement ! Avec une maison les travaux ne manquent pas. A chaque rayon un vendeur toujours sympathique et à l’écoute. J’ai eu à changer des radiateurs, le vendeur a su être patient et a su cerner mon besoin. Idem au rayon de la salle de bain avec une vendeuse chaleureuse et qui a su proposer des solutions alternatives. Ce magasin est de bonne taille pas trop grand idéal pour moi . La cours des matériaux est toujours bien approvisionnée. Bref j’aime beaucoup ce magasin !!

Un cauchemar ! Je suis scandalisée, j'ai passé une commande il y a un mois et demi , que jai payée. Quand je tente de contacter le service client ou les magasins, soit on ne me répond pas, soit on n'a pas de solution car ma commande est perdue , soit on me raccroche au nez ! C'est quoi cette enseigne ????? Je tiens à préciser que tant que mon problème ne sera pas résolu je mettrai autant de commentaire négatif que possible. Il serait temps que je reçoive la commande que j'ai payé!

Une étoile car impossible de mettre zéro étoile.. Ce jour j'ai acheté des pots et soucoupes en terre cuite au rayon jardinage.. Passage en caisse 112 euros.. Il me semblait qu'un produit était à 9euros...je vais voir l'hôtesse qui appelle le chef de rayon qui lui confirme que mon produit était à 9.90.. On me rembourse.. Je dépose mes achats dans mon véhicule et retourne dans le rayon pour contrôler les prix affichés.. Sur 7 articles achetés, 5 étaient affichés à un prix inférieur à ce que j'ai payé en caisse. Quant aux 2 autres achetés. Pas de prix affiché en rayon donc c'est au bon vouloir du magasin.. Je vais voir le chef de rayon qui me dit que c'est un problème lié aux étiquettes papier et que la modification n'a pas été faite.. Et en plus, même au téléphone il indique un faux tarif à l'hôtesse. Peu importe.. Pour moi.. Bilan.. On m'a remboursé 14.36 euros Merci à l'hôtesse !! Le problème, étant qu'on ne peut en aucun cas faire confiance aux tarifs indiqués en rayon.. J'ai perdu 30 minutes pour me faire rembourser.. Je pense que c'est une politique du magasin.. Combien de clients ne font pas attention à 10cts de différence. Au final.. Le magasin est gagnant.. Je ne pense pas retourner faire mes achats dans cette enseigne. On vous vente la souscription à une carte maison payante.. Quel intérêt d'avoir 5 ou 10 %de réduction si à chaque passage, on vous ponctionne 15 euros.. Chers clients, vous êtes donc avertis. Restez sur vos gardes..

Le service de click n collect est incroyablement mal organisé, il ferai mieux de s'organiser comme leur homologue de la valentine ou de Aubagne... Il y a une queue monstre en se moment (confinement oblige) et le service de distribution n'a pas changé d'organisation : 4 malheureuses place de parking ou il est difficile de manœuvrer des que l'on un véhicule un peu long. au final le gens se gare et viennent chercher leur affaire a pied, créant une cohue plutôt qu'une queue organisée. Peut être que quelques affiches auraient pu éviter l'anarchie devant le magasin. Je tire cependant mon chapeau au gardien qui s'est occuper de gérer tout le monde. De plus, il manquait un pièce dans ma commande... bref je n'ai pas vécu une expérience client très positive

L'un des pires drive que j'ai vu. Rendez-vous pris à 12h30, je suis arrivé à l'heure prévu et j'ai récupéré ma marchandise à 13h30!!!! Seulement 4 emplacements pour récupérer les marchandises et une personne seule à l'accueil qui doit également gérer les locations de camion. Le vigile m'a carrément proposé de garer ma voiture dans le parking et de prendre un chariot pour aller chercher mon produit (un volet de 2 mètres de long..). J'avais déjà pratiqué le drive à Leroy Merlin de plan de Campagne, bien plus sérieux.

Commande passée le 25.03.2021, livraison toujours pas effectuée, malgré mes relances par mails sans réponse. Pourtant, le magasin se trouve à 20 mn de chez moi. Scandaleux !!!? Hélas, malgré mes nombreux mails, une seule réponse de Leroy Merlin : 'voulez-vous un nouvel envoi ou être remboursé'. J'ai par trois fois demandé à être remboursé. Depuis, pas le moindre remboursement et la moindre réponse. Leroy Merlin = escroquerie en ligne !!!!!

Le magasin est clair et propre. Le commercial cuisine super très gentil prend le temps de tout bien expliquer. L accueil au téléphone : ne veut surtout pas s embêter

Magasin situé sur le centre commercial de grand littoral. Parking accessible en fauteuil roulant ainsi que l'entrée du magasin . Possibilité de commander et se faire livrer des articles volumineux . Vendeurs disponibles et de bon conseil

Inadmissible !! je suis allé samedi dans ce Leroy merlin pour avoir un conseil en plomberie. Un sois disant spécialiste me l'a donné et m'a orienté vers un article (mitigeur). Or après montage, il s'est avéré que la fonction mitigeur ne fonctionnait pas....Ce matin, je retourne donc pour une reprise produit et que me dit on ??!! nous ne pourrons pas vous le reprendre car il a été en eau !!!! Ben voyons !! Donc je dois m'assoir sur 79,90€ parce que votre personnel est incompétent ???!!!! Merci Leroy merlin pour votre service Vente et après vente !!! Une HONTE !!!!

Je sortais du magasin, Une dame a eu une erreur de prix et a demander au vigile de rentrer pour rectifier l'erreur. Le vigile a refusé car le magasin fermer dans 15 minutes et il a crier sur cette dame. C'est une honte. De quel droit se permet t'il de crier sur cette dame seule qui est restée poli et calme. Je suis choquée de ce manque de civisme. Je pensais que c'était une enseigne sérieuse et voir cette dame se faire malmenée par ce vigile c'est vraiment honteux.

J ai acheté un article fin de série qui est passé au prix normal. J ai eu le tort de vérifier mon ticket sur le parking du magasin.je rerentre enfin j essaie de recentrer. un vigile me dit que c est fermé.je lui explique que je viens de passer en caisse et qu'il y a une erreur de prix ( de 60 %) .il me dit de revenir demain....sauf que demain le confinement commence. Je lui explique que je ne veux pas l embêter mais que je ne peux pas revenir demain.et là il hausse la voix en me disant que ca l embete qu il a déjà un problème à régler dans le magasin....je lui demande de ne pas me crier dessus , que je ne me suis pas permise de l agresser. Et là il me redit de revenir demain et que je n avais jamais entendu quelqu un crier !!!!je déteste l abus de pouvoir et me faire remarquer ( les personnes qui sortaient regardaient le spectacle ) on a passé plus de temps à me refuser l accès au magasin que le temps que le remboursement .... Moi qui est de l hypertension ,je suis rentrée à la maison contrariée. Je viens d e la mesurer j ai 20/10 !!!

Extrêmement déçue et choquée. Je viens hier pour avoir des conseils et acheter de quoi construire une niche à mon chien. Je suis en béquilles je ne peux pas marcher, je suis handicapée. Tout d’abord ça commence mal, que deux places handicapées devant le magasin prises par des voitures qui n’ont pas le macaron. Ensuite dans le magasin le conseiller agresse ma mère verbalement, au point que je voulais partir, puis il ose mal me parler à moi, dépitée je me débrouille seule et n’achète qu’un quart de ce dont j’avais besoin. On demande si ils ont un article qu’on a vu sur leur site (il est écrit sur le site que l’article est bien en magasin) on nous dit agressivement que non, nous demandons alors si ils peuvent nous le commander afin que nous venions le récupérer au magasin, on nous envoie paître. A la caisse, personne ne nous laisse passer et les caissières font comme si elles ne nous avaient pas vu. Et cerise sur le gâteau, quand nous partons, le vigile se penche carrément pour regarder mes fesses. Je suis traumatisée de cette expérience.

Attente interminable au retrait des marchandises, à de multiples reprises. La jeune femme à l'accueil tente son possible, mais ses collègues chargés de récupérer les marchandises ne suivent pas. Résultat, plus de 30 minutes d'attente pour récupérer 4 malheureux tiroirs, et des clients très mécontents.

Je viens ce jour pour une ampoule led que je ne trouve pas en rayon. La dame qui s'occupe du rayon se trouve à 1 m de ce même rayon. Je lui pose la question concernant ma commande et me dit vous êtes à côté cherchez. Non mais là je rêve. Zéro pointé. Je n'acheterai plus chez eux pour le manque de considération pour le client.

Aujourd’hui lors de mes achats à 19h15 exactement je faisais la queue, aux caisses rapide vu qu’il y avait il y avait un problème une caissière me guide vers une une de ses collègues je lui pose une question il me répond que vous n’avez qu’à faire ce que vous voulez. D’un ton agressif je lui demande de me parler autrement, et là elle me répond espèce de « bouffonne ».Sous prétexte qu’elle était fatiguée. Les agents de sécurité était témoin de la scène. C’est une honte c’est inadmissible qu’une représentante d’une grande enseigne traite ses clients de cette façon très déçu

Enseigne qui ne respecte pas ses clients fidèles. J'ai une carte de fidélité pour laquelle je n'ai pas utilisé les 10% de remise avant fin octobre 2021..Habituellement, je reçois une carte cadeau de 30 €.Cette année, le service clients de Marseille Grand Littoral (contacté à 2 reprises) me dit que l'avantage est perdu. Je n'ai pas été avisé de ce changement. J'ai donc demandé que ma demande soit examinée par le Responsable du service clients sans succès.....Qualité de la relation commerciale à revoir.

alors d'habitude je prends le temps pour me plaindre cette fois ci pour vous féliciter je n'ai pas encore ouvert ma palette de carrelage colle etc par contre je tiens a vous féliciter pour la qualité le sérieux et la gentillesse du chauffeur a qui j'ai eu a faire ce jour 23/07/2020 a 9h00 ce n’était pas évident car il y avait des câbles partout dans la rue et comme je suis une femme seule il n'a pas voulu laisser la palette dans le rue au risque que je me décharge tout toute seule ! alors quand on a à faire a quelqu'un d'aussi génial on le dit ! MERCI POUR TOUT !

Ce magasin est mal géré à tous les niveaux (que fait le directeur ?) et les vendeurs sont souvent incompétents et peu motivés. (Celui de plan de campagne est bien mieux). Les services (livraison / rayons par exemple) ne sont pas reliés ! Bref, allez y juste pour acheter du disponible et c.est tout. Aucun gros achat en commande surtout !!!

Un drive à éviter à tout prix! A moins que ca vous amuse de passer 25 minutes à attendre en pleine cagne, car le service est en retard A moins que l'on vous mentes en vous annonçant que le produit n'est pas disponible, mais que l'on a essayé de vous joindre, alors qu'aucun appel n'est effectué A moins qu'arrivé à la caisse, où une jeune femme charmante (seul point positif) puisse vous recevoir lorsque tous les piétons sont passés avant vous.... Gestion des Stocks lamentable Incapacité à gérer un système internet Service client détestable Le terme de drive n'est pas approprié Bref une incompétence notoire à tout les niveaux Du coup je vais aller voir des structures à taille humaine!

Commande passé le 16 mai sur le site Leroy Merlin, avec une livraison le 26, colis défectueux donc renvoie de la commande au stock, depuis, difficile d'avoir quelqu'un qui vous apporte de vraies réponses, mails, chat, rien n'y fait, pire on vous promet de vous rappeler ( on attend toujours), ce moque bien de leurs clients ou les méprise j'hésite encore, 70 euros de livraison ? 7 semaines d'attente, d'autres commandes passées après la leur m'ont déjà été livré. Je remercie juste le livreur qui a eu la gentillesse de nous signalé que la commande était abimée, pour le reste, service inexistant.

Prestations moyennes. Les prix ne sont correctement affichés. Difficile de trouver des conseillers compétents. Ne cherche qu'à faire du chiffre. Ferme le dimanche. Les caissières sont avenantes dommage que ce soit qu'au moment de payer seulement

L'horaire de fermeture indiqué est erroné. En réalité j'ai appris que le magasin n'accepte plus de nouveaux clients à partir de 19h30. Je me suis fait refouler sans ménagement (et c'est un euphémisme) à 19h40 ce samedi alors que je venais juste acheter une vis pour ma serrure de porte d'entrée. Le plus honnête serait d'indiquer 19h30 comme horaire de fermeture des portes pour éviter que les gens, qui, comme moi, se fient à l'horaire affiché dans google, ne se déplacent pour rien. Quand je consulte les horaires d'un magasin, c'est surtout pour savoir jusqu'à quelle heure je peux y être accueilli. A moins de déjà bien connaître le magasin, il est impossible de deviner s'il y a une marge de 5, 10, 15, 20 ou 30 mn pour permettre de terminer ses achats. Expérience assez humiliante où j'ai eu l'impression d'être un enquiquineur plutôt qu'un client.

Experience bizarre je viens de rapporter deux fois en moins d'un an, un aspirateur de chantier dexter spécifique pour le plâtre et à usage intensif... On m'a dit qu'il faut attendre 2 semaines pour avoir un autre aspirateur... Le responsable magasin n'a ni d'aspirateur de prêt ni de remboursement... Il ne comprend pas pour lui c'est bon produit... C'est peut être mon usage lol il n'est pas technicien... Le responsable sav est en vacances donc il faut attendre sans aspirateur... Je déconseille ce magasin il faut mieux aller à plan...

Super !!nous avons été pris en charge pour un devis de cuisine par Magali, qui est juste au top !!!!😊

Un magasin comme on aime : du choix un peu pour tous les goûts et toutes les bourses, des prix corrects, un personnel à l'écoute et souvent aimable. Un peu d'attente aux caisses mais bon tout ne peut pas être totalement parfait :-)

Pas d'éclairage du parking à la suite du changement d'heure, du coup ambiance bien glauque dès18h sans parler du risque d'accident ! Pas de conseillers non plus en fin de journée alors que le service est habituellement top dans la journée

C'est une Honte !!!! J'ai acheté des volets roulant avec métré et pose. Au métré, ils n'ont meme pas vu un faut équérage (par contre il la vue dessuite a la pose, et c'était la même personne). Et ils m'ont laissé le chantier dans l'état des photos. C'est vraiment impardonnable de la part d'un si grand enseigne. Impossible d'avoir un responsable dans le magasin, j'ai demandé aussi l'adresse pour les réclamations, on n'a pas voulu me les transmettres. DOMMAGE, je viens juste d'ouvrir une carte leroy pour faire mes travaux d'agrandissements.

Bonne enseigne dans l'ensemble. Concernant le magasin de Grand Littoral, je reste plus que réservé sur l'accueil et le respect du client à la hall des matériaux, cela n'est pas général, mais du fait de certains salariés se permettant d'agir comme s'il s'agissait de membre de leur famille ou même encore moins.

Très Grand magasin de bricolage et décoration. Il est bien tenu, trés propre et bien rangé. Je n'ai pas trouvé la brosse rotative pour Karcher ni les limiteurs de pression pour arrosage, que je recherchais, mais ma visite à été agréable.

Il est aberant de constater, quand nous venons un mercredi après midi et que deux vendeurs plus occupés à parler de leur cheveux qu'à travailler refusent de pratiquer la coupe d'un tasseau de bois sous prétexte que ceci ne ce fait pas. Nous aurions payé le service mais rien a faire, gros manque de professionnalisme. Surtout que nous étions déjà venu la veille et qu'un vendeur nous a fait revenir le lendemain car les planches que nous souhaitions acheter était en stock (confirmation de dispo sur le site internet) mais que ce dernier n'a a priori pas eu le courage d'aller les chercher en réserve.

Leroy Merlin grand littoral est un magasin avec un personnel exceptionnel, cela fait plus de 10 ans que j y vais ... J y trouve souvent ce dont j ai besoin et prend toujours autant de plaisir à y aller .

Chez Leroy Merlin, on n'entre pas par hasard, en triste client perdu : on est accueilli dès l'entrée. Des hôtesses nous renseignent aimablement. Et oui, accueil, sourire, gain de temps. Sur place, dans le rayon, idem. On est conseillé, guidé et on nous montre même le fonctionnement de certains articles, sans jamais s'impatienter. Ma fille qui a acheté un appartement a fait tous ses achats chez Leroy Merlin en région parisienne et m'a chaudement recommandé l'enseigne. Depuis, moi aussi je suis cliente fidèle. Et, comment dire, les autres magasins de bricolage seraient bien inspirés de prendre modèle sur Leroy Merlin, et toutes régions confondues. Mais ça, c'est une autre histoire.

Bon produits variés facile a trouvé où si 'un produit absent en boutique voir avec un/une vendeur afin de l'obtenir rapidement. Endroit propre , rayons bien rangés , étiquettés , personnels dynamique, renseignements complémentaires voir avec l'accueil pour être conseillé directement avec le responsable de son rayon.. Grand magasins , nombreux produits. Parking grand et gratuit. WC public , accès aux PMR.

Quand je vois d’autres Leroy Merlin celui ci me fait vraiment pitié. Mais bon quand on n’a pas le choix, on y va! 200km aller retour « l’atelier découpe est indisponible aujourd’hui ». Les boules mais pas le choix encore on reviens le lendemain. Et là les deux incompétents de l’atelier découpe se débrouillent à deux cerveaux de se tromper de mesures! Répétées à 3 reprises!! Chose dont on se rend compte qu’une fois à la maison bien sûr....Et quand le service me rappelle suite à ma plainte j’ai droit à « Si c’est nous qui nous sommes trompés, revenez on corrigera ça » . Non mais vous croyez que j’ai que ça à faire?! J’aime particulièrement le SI!! Allez vous faire foutre je ne mettrai plus un pied dans votre magasin de merde.

Excellent magasin de vente de matériaux de toutes sortes concernant la construction, le jardinage, l'entretien etc...du pas trop chère de qualité moyenne à plus chère de meilleure qualité en fonction de votre budget. Je conseille vivement cet établissement.

Si on y va c'est que l'on a un besoin. Sans mauvaise surprise car tous les Leroy Merlin sont sur le même modèle. Très bien agencé avec des produits de qualité. Un vaste choix. Ne pas oublier la déco et les rayons éclairage (luminaires...lampes amusantes et économiques...) Le côté jardin est attrayant.

J'ai pu, l'espace d'une journée, apprendre des techniques et réaliser des objets de décoration le tout dans une ambiance conviviale. Les animateurs présents ont été très impliqués et sympathiques et m'ont permis de passer une agréable journée. Je n'ai malheureusement pas pu faire l'ensemble des ateliers proposés, mais j'ai envie d'essayer les autres cours. Je me sens plus à l'aise, confiant et impatient d'entreprendre des petits bricolages seul chez moi. J'encourage toutes les personnes qui auraient envie de prendre des cours pour réaliser des travaux chez elles ou par curiosité d'apprendre comme moi à sauter le pas.

L'enseigne n'est pas à la hauteur de l'image de la marque. Il y a pas mal de choses à améliorer ! Premier point que j'aborderais... la cuisine. Les cuisines que propose la maison sont médiocres et lorsqu'il y a un défaut de fabrication, je vous souhaite bonne chance pour avoir gain de cause ! La carte maison se démagnétise très facilement, ils devraient donc changer leur support carte. Les prix sont souvent excessifs. Les vendeurs sont parfois difficiles à intercepter et manquent cruellement, pour la plupart d'enthousiasme, je vise en particulier les rayons peinture et outillage. Je fréquente très souvent ce magasin car c'est mon élément, donc je pense être objective sur ce que j'avance mais ça n'engage que moi.

À part le vendeur du rayon quincaillerie, les gens sont désagréables, désinvestis, le magasin est vétuste, c'est hors de prix, il n'y a presque plus de caissière vivante, la caisse rapide bloque tout le temps. Heureusement que la vue du parking est belle !

Lieu à dimension humaine facile de se garer et de se déplacer à l'intérieur pour un valide ou mobilité réduite presence à l'entrée du magasin de wc avec table à langer. Le personnel y est disponible et souriant les prix y sont corrects mais mieux vaut vérifier la disponibilité sur le site ou en appelant reste le problème majeur pour moi arrivé à sortir sans céder au vendeur de confiserie qui est présent régulièrement à la sortie

Magasin de bricolage ou on peut trouver beaucoup de matériel pour tout les corps de métiers. Les vendeurs sont compétents dans leurs rayons et vous conseillent selon vos besoins. Les prix sont corrects et la marchandise non utilisés peut être reprise.

Après plusieurs visites et appels. Un très bon accueil téléphonique ou physique. Quand ils disent qu'ils vous rappellent, ils le font ! Personnel agréable et souriant. Bonne équipe commerciale également. Très surpris par leur réactivité... et ce n'est pas le cas dans tous les magasins de l'enseigne.

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