Leroy Merlin Hautmont - Maubeuge Magasin de bricolage

Dimanche matin ....les caisses rapides ne prennent pas les espèces parce que les responsables en poste ne peuvent ouvrir le coffre .....🤔

Expérience horrible ! Nous sommes aller dans le magasin chercher un sol pvc . Le stock magasin n’est pas le même que celui du trait marchandise ! On attend 20 minutes pour trois rouleaux de la même dimension. Pour au final nous dire qu’ils n’ont pas les dimensions de ce que nous avons payer ! On retourne dans le magasin. Changer pour prendre évidemment quelques choses de plus chère. On nous envoie à la caisse faire les changement . Puis de la caisse à l’accueil puis de l’accueil au bureau retrait marchandise. Personne n’est en accord visiblement de ou payer ! Une gentille dame ( Jennifer visiblement, nous somme aller demander à l’intérieur) d’un certain âge blonde, sans badge pour pouvoir l’identifier, bien aigri, désagréable et mal polie nous a reçu . Je lui est fait par de mon mécontentement évident ce qui ne lui a pas du tout plus ( ils sont en tord et au lieu de ce faire tout petit. Elle a le culot de la ramener ! Je ne suis pas responsable du faite qu’ils ne sont pas en accord sur leurs stock ) Visiblement elle ne comprend pas que les gens viennes un dimanche et travaille la semaine 6 jours sur 7. Elle ne doit surmènent pas travailler autant .. Malheureusement pour nous, nous n’avions pas pris rendez-vous et cela lui a fortement dérangé. J’ai fini par sortir du bureau car son manque de politesse et de service clientèle était complètement déplorable ! Je ne suis pas prête de revenir ! Première fois pour ma part et sûrement la dernière. 9 juin 2024 arrive à 10:00 pour enfin avoir mon sol à 11:23

Je ne suis pas coutumier de déposer des avis mais là ça merite: tondeuse styga acheté il y a un an,tombé en panne, sous garantie,le SAV de Hautmont à été top en identifiant la panne,en procédant à d'autres réglages que le fournisseur n'avait pas effectué , plus checkup complet de lautoportee : la machine fonctionne encore mieux, top ,equipe réactive et très pro.merci

Merci à aurelie du rayon cuisine ainsi qu’à son poseur pour avoir réalisé exactement ce que je souhaitais, mélange des gammes, prix compétitif, aurelie a su être à l’écoute, et disponible, je suis ravie du résultat!

Moins bon qu'avant

Rien a dire a l intérieur du magasin Vendeurs et vendeuses très pro Par contre au retrait marchandise le mec arrive avec la.palette de parquet qui nous laisse devant la remorque..... Alors qu il en avait pour une seconde a la mettre lui même dedans .....et au une minute après il le fait pour un autre client .... Peut-être n aimait il pas.notre tête..... Bref ....pas très pro

Personnel sympathique, du choix dans toutes les catégories.

Déçu à chaque commande passée là bas , soit c'est endommagé, soit on vous rend un retour de quelq'un, soit il manque des choses dans votre commande ... Breff presque une appréhension à chaque fois qu'il faut aller dans ce magasin ce disant quesqu'ils vont me pondre cette fois ci.

Je me suis rendu au Leroy Merlin de maubeuge Où l’on a reçu les bons conseils de Christophe vendeur au rayon carrelage A l’écoute, de bons conseils à pris du temps pour nous expliquer les choses Je recommande +++

Top magasin... Super accueil par un personnel très professionnel...

Magasin à découvrir absolument, que de choix !!!, et en plus très intéressant question prix, cela vaut vraiment le déplacement, qui plus est, personnel hyper sympathique et TRÈS disponible.

Nous avons eu les explications que nous attendions avec la personne qui c'est occupé de nous

Pas de soucis en général. De bon conseil, personnel disponible. Magazine propre.

Attention problème de stock! Devant acheter une dizaines de lames pour réaliser une palissade, je me rends à LM de Louvroil (ayant vu auparavant un stock de + de 100 articles sur le site). Une fois sur place plus de stock, plus une lame de disponible! J'ai demandé à un vendeur et apparemment ils sont au courant mais n'ont toujours pas mis à jour le site (ça fait plusieurs semaines!) Morale -> téléphonez avant de vous déplacer pour rien comme je l'ai fait!

Très grand, pas de freeze, le papier peint est trop chargé en motifs, le reste ça va.

J apprécie particulièrement l amabilité et l écoute du personnel. Merci à vous

Leroy Merlin reste Leroy Merlin. Grand choix ...prix....qualité...

Client depuis des années, je pense changer d'enseigne suite à ce que j'appelle une arnaque à la carte fidélité : J'achète 4 articles,un montant cumulé de 15 euros sur ma carte fidélité est déduit en caisse en proportion des 4 articles et non sur le total de la facture J'en ramène 1 et on me rembourse sur ma carte bancaire le montant déduit d'une partie des 15 euros Dans quelle poche est passé mon avantage??

Merci encore pour la caissière à fait le nécessaire pour m'être mes quatres bidon de pétrole dans le coffre de la voiture 🚙 encore un merci à tout l'équipe leroy merlin

Produits Pas très bien mis à jour

Vaste choix Je recommande

Professionnalisme et gentillesse, merci à Amine pour sa serviabilité aux matériaux, je recommande ce magasin.

Aucun bonjour ni au revoir à l'accueil en caisse et au retrait

Ne faites pas attention aux jours d'ouverture du magasin sur le site et le standard téléphonique car ça vous dit magasin ouvert et quand vous vous déplacez vous trouvez portes closes. C'est ce qui m'est arrivée mercredi 1er mai je n'étais pas la seule à venir au magasin il y avait même des belges j'ai fait 120 km aller retour. C'est honteux de faire croire aux gens que le magasin et vous faire déplacer pour rien ; les autres magasins disaient bien exceptionnellement fermé ce jour. Je n'irais plus à ce magasin pour risquer encore de faire la route pour rien et user du gasoil dans le vide

Outre le fait que Leroy merlin est incompétent en n'informant pas ces collaborateurs qu'il ne faut plus prendre de commande pour le fournisseur de carrelage Rimini et qu'ils vous donnent des rendez-vous sans être sûr d'avoir le carrelage, le fournisseur et leroy merlin font une promotion mais une fois le jour J pour venir chercher votre commande (en téléphonant au préalable pour confirmer qu'il y a la réception), on vous dit qu'il n'y a pas votre commande car il n'y a aucun stock chez le fournisseur alors qu'on avait payé un acompte. La responsable nous dit que nous ne sommes pas les premiers mais ils continuent à prendre des commandes. On est venu de Belgique, on a eu droit à aucuns dédommagements, seulement le remboursement de notre acompte car comme l'a dit la responsable vous n'aurez pas votre commande, il faut choisir une autre référence. Alors que c'est dû à leur manque de professionnalisme que nous nous sommes retrouvés dans cette situation. Heureusement que nous n'avions pas loué une camionnette! Plus jamais nous ne commanderons quelque chose chez ce fournisseur. De plus, impossible de laisser un avis négatif sur leur site concernant le fournisseur car ce n'est pas axé sur le produit alors que c'est quand même important d'informer les gens que le fournisseur n'a aucun stock et que vous ne recevrez jamais votre commande ou en toute petite partie, mois par mois.

Le répondeur du magasin affirme qu'il est ouvert ce jour (1 mai), alors qu'il ne l'est pas

Plus ce comme avant difficile d avoir des conseils

Magasin bien achalandé et organisé. Personnel très agréable et surtout, service d'enlèvement des commandes extrêmement bien organisé.

J'ai demandé la commande d'une courroie pour ma tondeuse Ryobi, électrique 1500w : Leroy Merlin m'en propose une mais avec le bloc moteur ... Coût : 140 € Heureusement, j'en ai trouvé une sur Amazon : 9€

Vendeur quincaillerie inutile qui préfère parler avec son collègue que nous renseigner… ils auraient mieux fait de rester chez eux..

Je n'ai jamais vu de vendeurs aussi paresseux et désagréables !!!!!!

On y trouve de tout et prix compétitifs

Magasin assez coûteux mais on y trouve quasiment de tout pour embellir nos demeures, le bricoler réparation.

prend des stagiaire annule la semaine de stage mais garde unn jour en fin de semaine

De passage dans la coin, l'équipe du magasin a pris soins de nous accompagner dans notre projet. L'équipe entière est toujours souriante, du gardien à l'entrée du magasin jusqu'à l'atelier matériau. Une mention spéciale à Fred.H. , il fait preuve d'une grande écoute et d'un grand professionnalisme. Merci également à l'entreprise FMES partenaire de Leroy Merlin. Vraiment pas déçu. Un grand professionnalisme. Merci.

Choix immense à prix concurrentiel, les chefs de rayon savent de quoi ils parlent, personnel souriant dynamique et accueillant, grand parking

Acheté un manche de bêche cet après midi .Affiché à 7.90 en rayon payé 8.90 en caisse .Réclamation à l'accueil et l'hôtesse qui nous certifiée c'est bien 8.90 euros alors que sur le site il est bien à 7.90 euros.Honteux si chaque client payé 1 euro de plus chaque article Leroy Merlin se fait une sacré marge.Honteux.

Toujours des problèmes retrait ou livraison je commande c'est en stock livraison le lendemain mais un moi plus tard tjr rien reçu... Le retrait il manque la moitié de la commande ou les produits sont abîmés.... Je pense qu'il mettent les invendus...au cas où ça passe ... Vraiment déçu de Leroy Merlin J'attends toujours ma commande du 10 mars qui était en stock,.......... Livraison 24h

Petite expérience avec le sav au sujet de carrelages abîmé , vraiment très commerçant et à l'écoute du client. Merci

À ma grande surprise, j'ai commandé un escalier sur mesure en fournissant un plan 3D de la trémie (effectué par un professionnel), avec toutes les dimensions requises. Après réception de l'escalier, j'ai constaté qu'il manquait pas moins de 13 cm entre la rambarde et la trémie, alors que j'avais spécifié une marge de seulement 2 cm maximum. Malgré avoir contacté à plusieurs reprises le service client, je n'ai été rappelé que quatre jours plus tard. Maintenant, on me demande de bien lire le devis avant de signer, mais comment avoir confiance dans ce processus ? Je me retrouve dans l'incertitude la plus totale, sans réponse. Que faire dans cette situation ?

Magasin propre. Beaucoup de choix. Mais difficile d avoir un conseiller.

Top super gentil et efficace merci

Super enseigne pour tout articles concernant la maison intérieure/extérieure !!! Les prix sont super attractif ont y trouvent de tout et le personnel est très sympathique et professionnel je conseille à tout mon entourage à y aller 😀😀😀

Commande passer disponible dans les temps. Rien a dire

Service top en magasin, mais le service via téléphone est catastrophique. Petite musique qui durent des heures et des heures pour au final n'avoir personne.

J'aime bien ms un peu déçu car j'y allais pr voir les cuisines ...et le rayons cuisine était en travaux

En magasin personnel disponible et compétent. Petit problème de livraison car le fournisseur (ou la filiale Leroy Merlin... je ne sais plus) à décidé de supprimer toutes les plinthes en pvc. Du coup la livraison a été bloquée pour une seule référence en rupture de stock. J'ai toutefois eu une super prise en charge par un conseiller (Charles) qui a su résoudre mon problème et tout arranger. Merci

Bon magasin pour bricoleurs et professionnelles

Grand magasin avec beaucoup de choix à des prix intéressants. Personnel qualifié et très aimable.

Produits de qualité mais le drive est vraiment à revoir. 2 fois que la commande n'est pas prête à l'horaire prévu et qu'ils vont chercher en magasin à la dernière minute ...

Supers prix et choix. J'ai acheté ma cuisine équipée sur place. L employé qui s'est occupé de nous a été de très bon conseils et a passé plus de 2h pour finaliser notre commande.

Magasin super bien achalandé pour tout ce qui concerne les différentes pièces de la maison

Beaucoup de choix en déco, salle de bain , je cherchais une baignoire ronde....je l'ai trouvé ! J'y retournerais pour du carrelage ( ils réaménagait la section carrelage ce jour-là )

Grand magasin de bricolage. Personnel à l'écoute. Moyen de prendre un rdv pour faire des plan. Et est moins que en Belgique

Bon magasin de gsb. Le parking est un peu galère parfois. Il ont chipoter une fois pour un retour produit (tronçonneuse), sinon je n'ai pas eu d'autres problèmes. Pour les tarifs je trouve que ça dépend. Il y a du bon rapport qualité prix comme des produits un peu plus chère.

Le magasin est bien mais difficile de trouver du personnel dans les rayons ! Peut être dû au travaux !

Solde incroyable m'a copine à fait pas mal d'économie pour son matériel de rénovation.

Il manque toujours un article lorsque l'on réceptionne une commande,ce qui allonge le délai d' attente au retrait marchandise.

Très grand choix, prix compétitif

Bon magasin ons trouve tout ce qu'il faut

Je regarde sur le site les commentaires des produits qui m'intéresse et comment c'est côté, cela donne déjà une idée ensuite je quitte notre Belgique pour aller en France pour aller au magasin Leroy Merlin, rien à voir avec nos magasins Belge,il y a la différence de prix mais il y a surtout des vendeurs souriant, poli et qui se plie en quatre pour vous aider, pourtant c'est le même travail que chez nous mais rien à voir. Désolé pour la plupart de nos vendeurs belge du même style de magasin

Un grand choix pour tous bricoleur. Personnel super cool et serviable.

donc je me présente pour régler un acompte pour une cuisine d exposition , ( 2750e) , passeport valide et mon chéquier , on me pose un tas de question a la caisse et on refuse mon paiement! j ai la soixantaine et parle un excellent français , je pense également etre propre sur moi je fais pas mal d immobilier et ai déja dépensé pas mal dans ce magasin , évidemment je passerai le mot et quand a moi , ils ne reverrons plus jamais .je met une étoile car impossible de mettre O

Le personnel est très serviable. Grand choix de matériaux et d'outillage. Je recommande ce magasin 👍🇧🇪

Leroy Merlin vous fait payer des cartes de fidélité (1 euro=1 point, 1000 points = 1 journée à -10%) mais c'est valable 1 an. Puis annulation de vos points. Depuis juillet 2023, les points ont été transformés en bons de 15 euros (500 points = 15 euros) mais c'est valable 6 mois. Puis annulation du bon. Bref pour économiser, c'est partout sauf ici. A cet avis, Leroy Merlin a répondu avec des histoires de matériel repris désormais sans ticket de caisse et en cas de casse. C'était déjà le cas. Le soucis c'est qu'avant, 1000 points donnaient droit à une journée -10%. Exemple gros travaux, 3000 euros déclenchait 300 euros de remise. Désormais 1000 points = 30 euros soit 3% de remise, et encore vous avez 6 mois pour en profiter. Je me doute que le chiffre d'affaire en baisse et la crise ont fait du tort à cette enseigne, mais ce n'est pas en prenant les clients fidèles pour des..... que vous allez remonter la pente.

Personnels souriants et magasins bien agencé

Bon magasin de bricolage, sans plus parce que les produits sont trop variés et que certains ne sont pas de qualité. A trop vouloir faire on oublie l'essentiel d'un vrai magasin de bricolage.

Ravie par ce magasin! Je viens regulièrement de Belgique pour ma rénovation et j'ai toujours été bien conseillée ( carrelage, parquet, radiateur, électricité, dressing). Trés satisfaite des produits.

Personnel magazines et service après vente genial très gentil et serviable

Affligeant !! Des vendeurs avachis en rayon, à plusieurs en train de se fendre la poire alors qu'on attend un renseignement. Ils ne bougent même pas d'un pouce, attitude peu professionnelle. Vraiment rien à faire des clients. Je trouve enfin un vendeur disponible, que j'ai aussi l'air de déranger.... et qui se révèle complètement incompétent. C'est de plus en plus souvent le cas. J'ai fait vingt ans de service clients et je trouve cette attitude honteuse. Travailler dans la bonne humeur oui mais ne pas oublier que ça reste un lieu de travail et qu'il faut assurer un minimum de conseils clients.

Habitué de l’enseigne, le rapport qualité prix est au rendez-vous

Que dire ? Entre l’attente de plusieurs mois pour du carrelage et où on nous annonce que finalement nous ne l’aurons pas. Les commandes erronées sur notre salle de bain. Les conseils de vendeur qui savent juste lire une notice sur le produit. Et de plus l’achat d’une salle de bain qui s’abîme énormément. C’est simple, il s’est passé six mois entre la commande et la réception de toutes les affaires !!

Il faut reformer votre personnel du rayons électricité, certains proposent des conseils qui peuvent s'avérer dangereux, je demande une horloge pour tableau electrique afin de faire fonctionner mon chauffe eau sur les heures creuses, on me propose une prise programmables, ce qui est interdit pour alimenté un chauffe eau car risque d'incendit

Une employé location camionnette, qui fait passer d'autres avant vous à la caisse alors qu'on était avant juste certainement parceque le hijab la derange donc elle se permet de faire passer les caucasien avant les rebeux bah normal t comme eux donc ...après elle invente jsai pas quoi pour ce justifier et se permet de dire qu'elle n'est pas une pieuvre qu'elle n'a pas plusieurs mains, fait juste ton job correctement on t'en demande pas plus

Quelle tristesse une personne handicapée du dos cause métastases a voulu acheter du pelet Il s est donc rendu chez vous mais on a pas vœu arge donc retour sans pelet Ou est l

Tout pour le bricolage et le bâtiment... Bon choix de matériaux et personnel agréable et serviable... beau parking à proximité.

Merci au vendeur du rayon peinture qui était là ce mercredi 22 novembre vers 13h (s'il ce reconnait, j'ai zappé de prendre le prénom). Mal conseillé au départ (par un pro), j'ai acheté une peinture Velour de chez Luxens, en précisant que je cherchais un mat profond. Déception une fois les deux couches mises, l'aspect est très, trop satiné. Je me dis que je vais y retourner sans grande conviction, mais de toute façon je ne voulais pas laisser le mur comme ça. Explication au vendeur, qui m'a repris le produit entamé sans aucun souci et m'a conseillé de partir sur un mat, le velours étant un entre deux entre le mat et le satiné. Je suis reparti avec mon pot de Ripolin, et après préparation et mise en peinture du mur, le résultat est conforme à mes attentes à 100%. Quand c'est bien, il faut le dire :) Deux petites photos, pour illustrer, même si les travaux ne sont pas finis, ont peut voir la différence des deux peintures.

Bon magasin, prix correct : on y trouve son bonheur

Manque de respect total et impolitesse ! Personnel se promène en nombre mais aucune aide .... aller plutôt à La Sentinelle , ils sont nettement plus aimable et poli !

Arrivé 10 minutes avant la fermeture merci de m avoir ouvert et accompagné pour régler mon problème de fuite d eau Beau professionnalisme 👍🏻👋

Personnel au top mais grand dommage d’avoir une grand enseigne comme Leroy Merlin et d’avoir un outil informatique aussi lamentable nous avons attendue 30 minutes pour ce connecter au compte client. Merci encore pour la sympathie du vendeur qui nous as fait patienter comme il le pouvait …. (Emplacement jardin) 😉

Plus je viens chez vous plus je suis déçue... Depuis le début de nos travaux que des erreurs de commandes, du carrelage cassé plus en stock qu'on attend 1 an avant de recevoir pour finir notre salle de bain, hier je suis venue pour du simple balatum on commande en magasin ensuite il est préparé au niveau du retrait des commandes on attend 10 ans. Au final il arrive enfin! Enroulé avec du scotch tout ça pour arriver chez nous et voir que ce n'est même pas le bon balatum souhaité. Bref des conseillers en rayons qui n'y connaissent rien ( électricité par exemple on nous vend pas les bons articles il faut encore revenir )... Des exemples j'en aurai + d'une dizaine. En vrai chez vous vaut mieux tout faire soit même et tout vérifier.... Dommage.

Plusieurs mauvaises expériences au cours de ces dernières années, mais celle-ci a été celle de trop ! Je me suis rendue au magasin afin d’acheter un plateau de table en verre. Je tiens à préciser que j’habite à une heure de route (62 km) de ce magasin, mais comme c’était le seul endroit avec ce produit en stock, je m’y suis rendue. Une fois dans le magasin, je cherchais le plateau en verre, mais je ne le trouvais pas. J’ai donc décidé de demander à un vendeur, et franchement, j’ai eu l’impression de demander la lune. Néanmoins, il a accepté de m’aider. Je lui ai montré le produit sur l’application avec la référence et la quantité en stock, et effectivement, il n’en restait qu’un. Cependant, il m’a informé que le produit avait été bloqué par un certain David, ce qui signifiait qu’il ne pouvait pas me le vendre. J’ai demandé pourquoi il avait été bloqué, mais il m’a répondu qu’il n’avait pas accès à cette information. J’ai alors demandé s’il était possible d’en commander un autre, mais encore une fois, sa réponse a été qu’il n’en savait rien, car il n’avait pas accès aux informations nécessaires. C’est alors que j’ai réalisé qu’en tant qu’utilisatrice de l’application, j’avais plus d’accès aux informations sur les produits que les vendeurs qui travaillaient sur place. Cela semblait absurde. J’aurais pu commander le produit via l’application et me le faire livrer, mais j’ai craint que le produit en stock ne me soit pas réellement livré, car il avait été bloqué par un vendeur. Malheureusement, cette expérience me rappelle une situation similaire que j’ai déjà vécue avec du carrelage en stock en magasin que j’avais commandé en click and Collect. Lorsque je suis allée le retirer, on m’a dit qu’aucun carrelage n’était en stock, et j’ai dû revenir trois semaines plus tard pour le récupérer. En guise de dédommagement pour le trajet inutile, on m’a proposé une livraison gratuite à domicile. Lorsque le carrelage est enfin arrivé, j’ai eu la désagréable surprise de constater que la moitié du carrelage était cassés. J’ai donc été contrainte de refaire le trajet pour retourner les carreaux cassés et attendre encore trois semaines pour les récupérer. Malheureusement, la livraison n’était plus possible, car elle avait déjà été effectuée une fois gratuitement. Au final, j’ai dû faire un total de 360 km et attendre six semaines pour enfin obtenir mon carrelage…

Acheter un pot de peinture (teinte faite sur mesure) Le Pot de peinture se couche sur la moquette dans mon véhiculer et se renverse. Le responsable me rembourse le pot de peinture mais refuse de me dédommager pour les dégâts dans mon véhicule ! C’est de la faute du client si le pot s’ouvre. Faite attention quand vous achetez vos peinture chez Leroy Merlin HAUTMONT ! Très déçue

Achat d une cuisine pour un coût avec pose de 5000 euros. Gros problèmes de conception, de pose et de qualité(médiocre) . Cela fera bientôt 2 ans que le sav essaie de résoudre les problèmes sans y arriver. Très déçue des prestations proposées et de la gestion SAV. N achetez pas votre cuisine chez Leroy Merlin ( à fuire) préférez plutôt de vrais professionnels, préférez des cuisinistes qui pratiquent presque les mêmes prix.

Bon magasin il y a vraiment de quoi s y retrouvé, après c est assez cher mais y a plus grand chose pas cher maintenant donc on s y retrouve avec la qualité des produits.

Bonjour je regarde sur internet un produit 8 disponible au magasin d'haumont ?en arrivant aucun produit de disponible dans le magasin ni en réserve d'après le vendeur et la il me conseille d'aller à bricot dépôt pour ce produit chercher l'erreur ???

Je ne suis pas d'accord d'utiliser les caisses automatiques, je ne suis pas payer pour ce travail (au profit de l'enseigne) .

Fidèle clients depuis des années dans ce magasin , rénovation complète de trois maisons, je vous déconseille fortement le vendeur de la quincaillerie Dominique un monsieur petit un peu âgé , un de ces collègues m’a vendu une poignée pour ma porte d’entré achète également dans le magasin , les vis à l’intérieur n’était pas conforme je lui explique il me dit je le cite - ce n’est pas mon problème - si ce monsieur très désagréable n’aime pas son métier qu’il en change

Problème de livraison pour une commande en date du 5/08/2023, Livraison prévue le 06/09/2023! A ce jour je n ai pas reçu la marchandise. Aucun message, appel, ni de courriel de la part du service livraison expliquant un retard . Bravo Leroy Merlin, je suis sans salle de bain. !!!!👏👏👏 Et miracle!🪄🪄🪄ce soir, Floriane m’ a contacté, j’aurai ma commande au complet lundi 11 septembre. Merci pour vos explications, votre gentillesse et votre compréhension. 🛁🚿 Françoise

J ai comparé avec les magasins de bricolage en Belgique, Leroy Merlin Maubeuge est bien moins chers pour la meme qualité. Depuis je préfère faire 40km pour acheter en France.

Nous sommes ravis de notre visite, la jeune femme de l'accueil est très sympa et le chef de rayon chauffage a trouvé une solution à notre problème d'adoucisseur, il a été très compétent merci encore pour votre aide

Personnel en rayon au top Caisse automatique ça perd tout son charme car on ne peut plus échanger avec l hôtesse de caisse .

Remarque sur les commandes via le net. On vous demande de prendre un rdv pour récupérer votre commande mais surtout n'y allez que si vous avez eu confirmation que votre article est bien arrivé. En effet si l'article est là pas de problème, mais s'il n'est pas arrivé, ils ne prennent pas la peine de vous signaler que votre rdv doit être annulé. Résultats ce matin ma meuleuse d'angle n'était pas arrivée, personne ne me prévient que je ne dois pas aller à mon rdv. Par contre on me répond vous n'avez pas eu de mail disant qu'elle est arrivée, c'est vrai... Merci pour l'info.

Arrivé assez difficile attentes assez longue mais le permanent et pherlane très coopératif et à l’écoute par contre l’accueil avec Sonia assez hautaine et pas très solaire

Bon magasin. Professionnel. On trouve de tout et facilement. Personnel aimable sympa et on a bien rit avec la caissière

Ma deuxième maison .... Ils sont super ! Quelques prix parfois excessive mais bon ... chacun cherche bonheur ☺ équipe au top .

le 4 Aout 2023,j,ai éclaté un pneu en me garant en frôlant une bordure défectueuse sur le parking Leroy Merlin Hautmont, après appel a la permanente, celle-ci me dit qu'elle ne peut rien faire,car a son avis je suis arrivée comme cela(10kms avec un pneu éclaté)et me dit de plus qu'il faudrait aussi peut être revoir ma façon de conduire, qui est elle pour juger de ma façon de conduire et quid de l'état de cette bordure? En lui faisant remarquer que je suis handicapé et que je vais avoir du mal pour changer cette roue, elle me dit qu'elle ne peut rien pour et me souhaite une bonne fin de journée(sic)et retourne dans le magasin. Belle mentalité de la part de cette employée!!!visite qui me coûte 300€😡😡😡😡de plus dans votre réponse vous mentez,mauvaise foi manifeste et prenez le client pour moins que rien!!!!moi je me tiens à votre dispo

Au top en plus ouvert le dimanche c'est top et moins de monde !

Très beau magasin prix attractifs on trouve un peu de tout meubles décorations peintures robineteries ...... et tout pour le bricolages

Le magasin des bricoleur et professionnels du btp, qualité et prix abordable, rien à redire, j'aime !!! Je recommande bien sûr !!!

On y trouve de tout pour le bricolage mais difficilement de bons conseils et les prix sont assez élevés

Avis négatif sur Leroy Merlin Louvroil : Je suis extrêmement déçu de mon expérience chez Leroy Merlin Louvroil. Il y a quelques mois, nous avons acheté des interrupteurs et des prises de la marque Cosy Lexman, mais nous n'avons pas acheté les plaques et les caches en même temps. Malheureusement, quand nous sommes retournés au magasin pour compléter notre achat, nous avons appris que le modèle n'était plus fabriqué. Nous avons alors demandé au vendeur s'il y avait une solution pour obtenir les plaques et les caches compatibles, mais il nous a répondu qu'il n'y avait aucune solution et que nous devions tout changer. Cela nous a laissé un goût amer, car nous pensions pouvoir trouver une alternative ou vérifier les stocks dans d'autres magasins, le vendeur regarde et nous dit non rien ailleurs nous avons eu l'impression de l'ennuyer avec nos questions. Face à cette situation, nous avons pris les choses en main et avons passé du temps à chercher le modèle compatible dans d'autres magasins de chez nous sur leur site Finalement, après avoir visité trois magasins différents, nous avons réussi à trouver ce dont nous avions besoin. Cependant, cela n'efface en rien notre déception quant au service client médiocre que nous avons reçu chez Leroy Merlin Louvroil. Je m'attendais à un peu plus de considération et d'aide de la part du personnel du magasin. En tant que client fidèle, je trouve cela inacceptable. Je ne peux pas m'empêcher de penser que Leroy Merlin Louvroil accorde peu d'importance à ses clients et à leur satisfaction. Je prends donc la peine de partager cette expérience négative afin d'avertir d'autres personnes qui pourraient être confrontées à des problèmes similaires. Je vous conseille de vérifier soigneusement les produits que vous achetez chez Leroy Merlin Louvroil et de vous assurer de la disponibilité des accessoires avant de finaliser votre achat. En conclusion, je suis très déçu du service client et du manque de considération dont nous avons fait l'objet chez Leroy Merlin Louvroil. J'espère sincèrement que des améliorations seront amenées pour éviter que d'autres clients ne vivent une expérience aussi désagréable que la nôtre.

Magasin très professionnel. Très grand choix. Accueil très chaleureux. Très bon conseils.

De plus en plus déçu du magasin à chaque fois que nous demandons in renseignement à un vendeur nous avons toujours l impression de les déranger et cela dans beaucoup de rayons !

Un grand bonjour du vigile en entrant. Magasin un peu vieillot mais très bien rangé.

Absence de c9nseils des vendeurs et le directeur de chez leroy merlin hautmont n est pas commerçant. Vive la concurrence

J ai un pot de peinture qui c'est ouvert dans mon coffre,je téléphone on me dit de revenir au magasin pour faire un geste commercial.Resultat 20 km pour rien et j'ai perdu du temps car aucun geste commercial.Avec en plus en commentaire fallait attaché les pots de peinture sur vos sièges. Avec un directeur qui est loin d'avoir l'esprit commerçant

Attention si vous achetez quelque chose avec un bon de retrait , j'ai attendu presque une heure pour le retrait d'une baignoire et de meubles de salle de bain. Inacceptable !!!!

Ce magasin est très bien ,on y trouve pour le bricolage et bien plus encore etc..etc...je recommande vivement.

Magasin riche en matériaux divers et variés Commande sur site possible et retrait magasin ou livraison Personnel très charmant et de bons conseils Très utile pour les bricoleurs Pratique car ouvert le dimanche

Merci à Aurelie (rayon cuisine) qui nous a très bien accompagné dans la conception de notre projet cuisine. A l’écoute, souriante, une conseillère au top!

Magasin très bien fourni . Personnel agréable . Parking aisé . facilité pmr.

Nous habitons a 100 km du magasin, vous avons passé une commande. Elle est arrivé au bout de 3 au lieu de 2. Je me déplace enfin chercher ma marchandise pour que l’on m’annonce qu’elle est incomplète … J ai donc perdu un allé retour pour leur incompétence. A savoir que j’ai reçu mail et sms pour m informer la confirmation de ma commande. De plus l’accueil du service de retrait est complètement dépassé ce qui est normal puisqu il traite aussi des commande sans réservation. J ai perdu 2h30 de route plus 1h voir 1h30 a cet accueil. Bref fuyez

Super magasin de bricolage autant pour l'amateur que le professionnel. Très bien achalandé et avec des prix très intéressants.

J'ai contacté leroy merlin car j'avais un gros souci de fuite, ils ont fais appel à un artisan plombier qui est venu tout de suite mais qui ne sait pas faire son travail ! Résultat : j'ai du appelé une vraie société de plombier qui sont venu réparer les dégâts, eux mêmes ont dis que c'était une catastrophe, et ils ont tous refais ! Si vous avez un souci et que vous avez besoin de quelqu'un en urgence, n'appelez surtout pas leroy merlin , ils sous traites avec des gens qui ne savent pas travailler !

Vendeur bâti pro et à l'écoute du besoin du client, cours matériaux propre (c'est rare dans les GSB), caissière bati un peu hautaine et pas très aimable, ça aurait 5/5 sinon, dommage.

Toujours aussi mal renseigné dans ce magasin, les vendeurs sont incapables de répondre aux questions, et quand ils te répondent c'est pour te forcer à acheter des choses qui ne conviennent pas. A fuir.

Jamais de stock rayon faut être Acrobat parfois et pour trouver un vendeur faut être bon sportif

Bonjour Depuis ce matin, j’attends que l’on me rappelle. Et là, l’accueil me dit «  bah déplacez vous, si c’est urgent ça ira plus vite » Bravo l’accueil, j’avoue que c’est la 1ere fois mais ça choque J’aurais aimé savoir avant de me déplacer si la pièce était disponible Très déçue, je vais chez Darty

Ouvert le dimanche..pour acheter une pièce et continuer son travail.. Mais une pièce mais pas 2... Et attention car aux caisses si on ne fait pas attention on laisse 1 demi € pour une cause dont on ne sait pas la délivrance...

Immmmmmense magasin pour le Brico dans tte la maison, les allées des rayons TB pensées pour y passer aisément avec les paillettes caddies sans souci, des magasiniers présents dans chaque catégories de rayons SACHANT REP À TTES VOS Questions, et avec détails et précisions, en plus ils/elles sont tjrs souriants et accueillants, et les prix vraiment rien à voir... J entends oui mais Amazon.... Et bien vous seriez étonnes vraiment !!! Nous, nous y trouvons tjrs ts.

Personnel très sympa. Par contre je mets une étoile car cela fait 3 reprises que la date d'arrivée de ma commande est reportée... Bref si vous devez commandez quelque chose auprès des magason Leroy Merlin, je vous conseille de fuir cette enseigne au plus vite

Très bonne enseigne leroy merlin, le personnel y est agréable, à l'écoute du client pour trouver la solution la plus appropriée aux besoins des clients. Grand choix dans les différents domaines liés à la maison, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. L'ouverture le dimanche est un plus non négligeable

De plus en plus déçu ! Voila 10ans que je fréquente très régulièrement le magasin pour la rénovation de mes maisons et force est de constater que beaucoup de produits basique sont très régulièrement en rupture de stock, même concernant de l'enduit.....De fait, obligé de se déplacer à la sentinelle ou il y a du stock. Récemment concernant un escalier, les conseils demandé au vendeur sur la particularité des mesures n'a pas été a la hauteur de mes attentes, seulement une lecture du site internet que je peut faire de chez moi. Un nouveau déplacement a la sentinelle m'a éclairé davantage après échange avec le vendeur pour commander mon escalier. Le magasin vieillit et aucun investissement n'a l'air d'être fait concernant sa rénovation, dommage pour une enseigne de bricolage!!!

Bon magasin, variété de produit intéressante l,le personnel est sympathique a l'écoute et très disponible,les prix sont correct,nombreuses promotion et cycle de déstockage anti Gaspi très appréciable permet de faire de jolie économies et d'avoir de bon produit, les meubles sont beaux et de bonne qualité,bonne recommandation dans l'ensemble

Magasin agréable mais dommage, plusieurs fois je me fais avoir en achetant des produits en rayon sans me rendre compte qu’ils ont été déballer et qu’il s’agit de retour client… je paye aujourd’hui un barillet 50€ (le prix d’un neuf) alors qu’il a été déballer..

Très déçue de l'achat d'une peinture dans votre magazin. J'avais demandé une peinture miel/moutarde et finalement je me retrouve avec une peinture orange vive.

C’est toujours là même chose on commande au drive. ils sont 10 au retrait de marchandise et on attend des plombes pour être servi. Alors que l’on prend rdv. Déplorable. Il est bien plus intéressant de boire son café et rigoler avec les collègues plutôt que de s’occuper des clients. Où sont les responsables…..

Bravo pour le rangement et la propreté de la cour des matériaux. Le personnel est compétent et souriant. Merci Rémi au secteur cour pour son aide. Magasin très agréable.

Il y a.du choix et.idees déco Les prix sont variables Par.contre le parking avec les chapiteaux et les retraits extérieurs est compliqué d accès à revoir

J aime beaucoup ce magasin : il y a du choix , des idées proposées et du personnel qui répond à vos questions. Pour mes travaux , je vais là et j en suis satisfaite 😃

Ne mérite pas une étoile. Je m’adresse ici à Nicolas, du service cuisine. Désagréable, aigri et méprisant, nous n’avons obtenu aucune information sur les différents modèles exposés. Cet employé nous a coupé l’envie de demander un devis personnalisé. De plus cet individu mal poli semblait être dérangé par le simple fait d’être interpellé alors qu’il ne semblait pas être très occupé… Nous sommes très déçus et nous pensons pas acheter notre cuisine chez vous. Maryline

Si je mets 2 étoiles c’est pour la marque. Sinon par rapport au magasin, quand on demande un conseil au vendeur c’est à peine s’il te répond, t’as l’impression de l’embêter dans son rangement. C’est bête d’avoir des conseillers comme ça alors que la marque prône toutes les valeurs de la proximité client.

Parfait accueillant, grand choix de matériaux vendeur professionnel. Une qualité de services qu'on ne trouves pas par rapport à la concurrence. Le bonheur de bricolage !!

J'ai réalisé tout mes travaux de rénovations de mon étage avec les produits Leroy Merlin ( placo, isolation, électricité, portes intérieure, parquet, plinthes, escalier et rambarde de sécurité, domotique, radiateurs, velux ect...) Le résultat est magnifique et de qualité 🥰

Beaucoup de choix, ce que je reproche c'est le manque d'amabilité du personnel, ayant travaillé dans le commerce, la politesse est selon moi très importante.

Quand on demande un renseignement, on a vraiment l’impression de déranger…. A plusieurs reprises, quelque soit l’équipe « menuiserie » les vendeurs ont beaucoup de choses à se raconter, du coup pas du tout disponibles. La relation client se dégrade à vitesse grande V. Sans doute un problème de management.

Scandaleux!! Ayant acheté un pare baignoire en mai 2021, j’ai recu un mail en décembre 2021 indiquant que le produit était défectueux ( a ne plus utiliser!). Le changement a été fait 6 mois plus tard, en juin 2022!! En novembre 2022, ce même produit s’est cassé lors d’une utilisation tout à fait banal. Depuis Leroy Merlin et le fournisseur se renvoient la balle: pas de remboursement, pas de changement prévu, pas de suivi. Je me retrouve avec une parole d’une valeur de 200e inutilisable. C’est une honte !! Un si grand groupe comme Leroy Merlin!! Je peux vous dire que vous perdez une cliente fidèle et que je ne manquerai pas d’en faire la publicité. Merci aussi à la personne qui m’a renvoyé dans les buts de façon virulente lorsque j’ai gentiment été sur place pour trouver un compromis!!

Eu beaucoup de souci. Entre le retard des livraisons de fenetres ( plus d'un mois et personnes ne vous previent ), souci dans le coloris des articles commandés ( reçu couleur argent au lieu de gold 3 x de suite) Mais là c est le summum... je fais un click and collect sur l'application. On m'envoie un sms pour me dire que tous mes articles sont disponibles. Arrivée en magasin, ils ne trouvent pas ma commande. J ai attendu 45mn sur place pour rien car commande introuvable... ils me refont la meme commande mais là livraison sous 1 mois alors qu'ils sont livrables en 48h par internet. Lorsque je rentre chez moi je m'aperçois que les articles sont dispo à valenciennes. J appelle l'accueil pour que quelqu'un me contacte à de trouver un arrangement. Même l accueil me confirme que l on peut faire revenir du matériel de valenciennes. mais Personne ne m'a rappelé. Je rappelle une deuxieme fois dans la semaine. idem pas de nouvelle. Lorsque j appelle le service client, ils me repondent qu'ils ne sont pas concernés il faut voir directement avec le magasin. Moral de l'histoire : On perd du temps à chaque fois pour rien. Et avec tous ces problemes, aucun geste commercial. Magasin peu sérieux, vraiment dommage.

Commande lambris PVC en ligne disponible sous 10 jours en magasin faux au bout de 1 mois et demi toujours rien et toutes les semaines quand j'appelle ils me disent qu'ils ont commander des pièces et qu'ils vont arriver à chaque fois c'est reporté de 15 jours mais toujours rien, je suis très très très déçu.

Bonjour, je voulais remercier mr NICOLAS.F au rayon de cusine , pour tous ses conseils et de nous montrerplusieurs choix , un vrai professionnel, pour que finale on a commandé et on était très satisfait. Contente de tous mes achats que je l'ai trouvée dans ce magasin, et je remercie le personnel, pour l'accueil et leurs conseils et les délais de mes commandes qu'elle était respecté.

Personnel disponible et très compétent pour vous renseigner tant pour acheter que pour le SAV. Si vous devez acheter un bien pour la maison je vous conseille ce magasin même si vous devez faire quelques KMS de plus.

Nous avons fait rénover le 1er étage de notre maison et creer 1 salle de bain dans une chambre et renover l'actuel. Avec les conseils de Damien qui a géré notre projet du debut jusque la fin en nous mettant en relation avec Mr Landreau artisant partenaire de Leroy Merlin qui a tout fait pour que noussoyons satisfait.Un grand merci à vous pour nous avoir accompagné dans nos choix de nous avoir prodigués vos conseils sur les matériaux ,les meubles, les portes, carrelage....très bonnes qualités. Je recommande vivement tout est gérer de A à Z. N'existe pas est soyez surpris comme nous l'avons été agréablement

La vendeuse Floriane au rayon mennuiserie derrière son plexiglass, est une mal élevée, elle parle mal aux clients, elle doit apprendre les bonnes manières, elle se moque des clients sans arrêt. Or c'est grâce aux clients qu'elle travaille là, elle n'a aucune éducation, elle n'a pas sa place lâ, des gens comme ça doivent être licenciés, afin qu'ils apprennent le respect du client. C'est triste ! À cause d'elle le magasin perd beaucoup de clientèle fidèle depuis de longues années. Quel manque de respect !!

Légèrement déçue, plusieurs fois que je viens et souvent, pas de bonjour des personnes au niveau de l'accueil, malgré qu'on leur dit. Par moment, c'est très dur de trouver un conseiller dans le rayon pour demander des renseignements, après je peux comprendre qu'ils ont d'autres tâches à faire, mais c'est très fréquent. Sinon, le point positif c'est que le magasin est toujours bien chargé en matériaux, très rare les ruptures et ça c'est cool. J'apprécie aussi, les présentations de certains produits. Quelques petites choses à revoir, mais magasin au top !

Si vous cherchez un vendeur....bonne chance. J ai enfin trouver celui en charge des chauffages a petrole. En gros je l emmerdait avec ma demande de meche pour mon poele. Il n avait vraiment pas envie de s enquiquiner avec moi. Ca facon de repondre meritait une gifle. Bonne chance dans le futur avec du personnel comme ca. Perso j irai ailleur d aurenavant

Celà dépend des jours et des vendeurs,conseiller(e)s,(erreurs de produits,commande, affichage des prix vérifier bien, entre le prix affiché et prix payé) certain(e)s sont au top, sans prétention

Je suis venu le 2 novembre a 17h30, j ai passer en caisse rapide la dame qui était là était d une malhonnêteté se faire entendre dire il faut savoir lire juste parce que j ai posée mon rouleau de papier peint sur la mauvaise balance. Je ne suis pas la seule cliente a avoir eu le droit a cette réflexion. Travaillant dans le commerce il faut savoir etre aimable et parler avec tact aux clients.

Nous sommes venus en magasin le 12 octobre dans le but de commander des menuiseries intérieures (2 portes). Nous avons souhaité payer la totalité de la commande à la place de l'acompte. Nous avons voulu payer par chèque. L'hôtesse de caisse l'a passé dans une machine censée vérifier le provisionnement de mon compte bancaire. Celle-ci nous a déclaré que le chèque n'était pas provisionné, devant tout le monde. Elle a également appelé l'assurance de Leroy Merlin qui a certifié que le chèque était sans provision et de ne pas accepter le paiement. Nous n'étions pas d'accord car cela n'était pas vrai et nous savions pertinemment que nous étions tout à fait en mesure de régler notre commande. Elle a appelé une responsable de caisse. Vexés et en colère, nous nous sommes connectés à notre compte bancaire pour montrer le solde à la responsable qui a accepté tout de suite le chèque bancaire. Nous sommes allés à la banque (Crédit Mutuel) qui nous a assurés qu'aucun magasin n'avait le pouvoir de vérifier le provisionnement d'un chèque et la banque n'a aucun moyen de bloquer un chèque à distance. Nous sommes déçus de cette mauvaise expérience, nous sommes clients depuis 40 ans et n'avons eu aucun problème de versement. De plus, il s'agissait d'une commande et non pas d'un retrait. Personne n'a pris la peine de jeter un oeil à notre compte client du magasin et de constater que nous étions des personnes sérieuses. Nous précisons que le chèque a bien été débité sans soucis. Cordialement.

Dommage que vous soyez en rupture de stock sur 2 pc portables que j'ai regardé. Par contre j'ai eu un vendeur qui m'a très bien conseillé et nous a promis qu'ils allaient arriver sous peu. Hélas je dois partir un mois dans le sud je ne pourrai pas profiter de la réduction.

Bizarre l'entrée du magasin . Peu de caisse et surtout un problème lors d'un retour de marchandise car en effet après contact avec le service retour marchandise on doit se rendre nous même dans le rayon de l'article en cause pour faire constater le retour de l'article par le vendeurs et repartir au service retour pour valider et obtenir le remboursement. Pas logique quand d'autres magasins leroy c'est le vendeur du rayon qui se déplace.

J ai eu à faire à conseiller pas très ouvert

Baie coulissante commander début mai, on m’annonce 8 semaines si je prends en Alluminium. Finalement ce sera livrer 18 semaines plus tard. Commande non-conforme à la livraison, le jour de l’achat l’on spécifie au vendeur un seuil de 120, à la livraison on reçois 90. Le prétexte ? « Monsieur, fallait vous renseigner, quand notre vendeur vous a appeler 3 jours après l’achat pour la matière du seuil, il était de votre devoir de savoir que notre fournisseur limite à 90 dans cette matière malgré qu’à l’achat pour du Sur Mesure on paye pour 120 de matière. Aucun geste commercial sur le délai de livraison ni sur le manque de professionnalisme du vendeur. Aujourd’hui je me retrouve bloquer avec une baie qui ne me conviens pas. Nouvel habitant de la région, Après 1 année d’achat chez vous pour un montant conséquent, votre service menuiserie ne me donne guère envie de remettre les pieds chez vous, cordialement.

Toujours bien accueilli, les échanges de matériel sont très faciles. Enseigne où je trouve tous les matériaux nécessaires et de bonne qualité pour ma rénovation.

Propre et bien organisé, beaucoup de choix pour avec des tarifs résonable. personnel toujours très agréable, j'adore ce magasin ! 😊

Bjr Pour la pose d une douche avec bacs et parois,un artisan passe en juin,il faut régler la totalité de la prestation en sept ..... cherchez LES ÷ERREURS POUR un chantier sans date !!!!! Pratiques commerciales abusives Pour une pose de parquet dans le sud et une commande passée dans le 66 en juin , j ai depuis 3 mois connaissance date de livraison et de pose

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile, car une prestation comme ça c'est ce que ça vaut. Tu commande une cabine de douche il y a 3 semaines, le jour de la commande le vendeur te dit 15 jours de délai, bon au bout de 15 jours t appel et la personne te dit bah elle est arrivée cassé faut en recommander une autre, la semaine d'après tu rappel pour avoir des nouvelles Bien sûr car si tu n appel pas on ne t appel pas, et là du coup c'est peut être 20 septembre, par contre les 429 euros de la cabine de douche ont été débité le lendemain de la commande ça y a pas de problème ça a été rapide... Tout ce que j'ai à dire pour l'instant c'est bravo belle prestation 👏👏👏

Mieux vaut prendre vos renseignements avant de vous y rendre. Il est évident que les vendeurs ne sont là que pour décorer. Aucuns renseignements valables et aucune envie de vendre

Leroy Merlin de maubeuge Hautmont, pas très accueillant décidant de ce rentre au magasin car dispo de plusieurs article dispo alors que sur site c’est marqué 9 alors que 4 (abîmer) et pour une autre réf marquer plus de 20 alors encore en réalité 1 déjà super 1 h de route bouffe pour rien. Alors je me dise de l’es payer sur impossible. Donc je décide de le faire au près d’un vendeur matériaux car les produit ce trouve à la cours et non faut aller au mag donc j’y fait déjà pas de vendeur au point j’ai dû faire appel à un autre vendeur non du secteur pour me faire le bon de commande qui ce trompe dans l’es quantité !! Enfin bref je me décide d’aller faire une réclamation pour un produit défectueux au sav et le sav me renvoie au jardin et vendeur me renvoie au sav donc je me fait balader comme une girouette et le comble c’est de ce faire insulter par l’agent de sécurité !!! Enfin je suis donc obligé de revenir chercher mes produits des qu’il sont dispo, mes plutôt intérêts d’être dispo le jours communiqué car le gazole n’est pas gratuit.

Un endroit facile d’accès. Un service de commande et d’enlèvement parfaitement maîtrisé. La propreté des sanitaires est assez douteuse mais on ne va pas chez Leroy Merlin pour ça. Les rayons sont très bien fournis et rangés. Les employés sont de bonne volonté et aimables même si leurs conseils sont parfois approximatifs. On ne peut pas tout savoir mais on peut se renseigner.

Bien, mais beaucoup de matériel ne sont pas de stock, la plus part sur commande.

Les commandes ... Des articles inexistants qui ne seront jamais livrés. Aucun message pour nous prévenir d'une soit disant rupture de stock Je deconseille de commander chez Leroy Merlin.

Vous voulez acheter 2 tasseaux Ref 68182205, rien en magasin. Délai Cde 14/7. De plus en plus en flux tendu malgré une croissance à deux chiffres. Qui en fait les frais: le client Nouveau problème en cette fin 2023: vous voulez des plaques polycarbonates en 4mm pour serres: rien en stock à Maubeuge et livraison toujours repoussée. Vous regardez les autres magasins du groupe, ils ont TOUS du stock ! Un laisser-aller flagrant à Hautmont !

Honteux pas de sécurité dans la cours des matériaux . Employé utilisant chariot élévateur a côté de nous sans distance de sécurité . Et en plus employé pas agréable du tout . Je comprend mieux qu'il y est des accident dans votre magasin.

Plus de 20 minutes d'attente en SAV sans voir une personne. C'est pas faute d'avoir demander à l'accueil. Tout ça pour retirer un produit. Baladé entre le sav, l'accueil, le sav, puis le sav, le rayon, le sav encore, qui dit que c'est la faute du rayon etc... Ça se renvoie la balle et ça répond pas au problème. Tout ça avec la collègue qui rigole en recevant ses messages messenger à côté... Fatiguant. Heureusement que d'autres sont capables de bien faire leur travail, parce que d'autres...

Dommage qu'il valide ma commande pour enlèvement sur place suite à un achat sur le site. Le problème il manque la moitié de la commande sans laquelle je ne peux plus avancer sur mon chantier

Les rayons ne sont pas organisés de façon logique, les stocks sont rarement approvisionnés et les prix à chercher soit même

Rien à dire du personnel en magasin toujours serviable, professionnel et compétent; par contre, très déçu du service Retrait des marchandises le 11 février dernier 9 paquets de carrelage à charger sans proposition d'aide, une palettre très lourde laissée derrière mon véhicule donc obligée de la bouger moi-même pour dégager ma voiture et vos collaborateurs en train de me regarder sans bouger un petit doigt. C'est dommage de rester sur une notre très négative alors que vos produits sont de bonne qualité

Le magasin est plutôt bien, par contre il y a beaucoup de rayon très mal rangé surtout comme celui plomberie qui est totalement anarchique. (je ne blâme pas forcément les vendeurs mais surtout certain clients) Par contre leroy merlin pourrait un peu rafraichir la façade et le bâtiment, pour un magasin de bricolage ça fait vraiment négligé.

retour au rayon peinture, reçue par Pierre qui est comme son collègue Michel, une personne affable, et réactive.... et donne de bonnes explications pour les néophytes comme moi. merci. l'hôtesse de caisse en revanche, pas de sourire, mais on va dire que c'était vendredi soir, il y avait du monde, peut être un petit air de fatigue ou un coup de blues, cela peut s'expliquer, on est tous pareils parfois on en a un peu marre; donc pas grave, je mets cinq étoiles quand même, dans ma mansuétude.

appel passée ce 10/12/21 à 11h46..... après 2x 14 minutes d'attente téléphonique..... une dame décroche et lorsque je lui fais remarquer que je suis à autant de temps d'attente..... madame me répond oui et alors..... je me tourne les pouces ...... je demande donc le service qui concerne ma demande ..... elle me répond quel dommage sa ne répond pas ( j'en conclue qu'à son intonnation.... elle se moquait de nous.....) cette dame me demande mes coordonnées..... et d'accélérer car je bloque la ligne ...... honte à vous madame et surtout changer de métier..... vous venez de perdre encore un client.... je préfère monter à quelques kilomètres de chez vous ( la sentinelle) ils seront sûrement plus professionnel

Bonjour Je me suis rendu ce lundi 6 décembre vers 11h30 rayon cheville et vis Ne trouvant pas mon article j'ai demandé à un vendeur (un jeune homme). Il a chercher pendant deux minutes pour trouver mon article ....le trouvant pas il a lui lui-même appelé un collègue qui n'a pas voulu ce deplacer il lui a simplement répondu boite rougele jeune homme ma répondu.....boite rouge.... Il ma planté la devant une centaine de rouges Il me reste encore trois remises de 10%... Donc je ne suis pas si mauvais client...

Des vendeurs en carton !!!! Ils vous vendent des outils qui soit disant sont prêts à servir et tout le baratin qui vas avec mais quand vous arrivez chez vous, vous vous rendez compte qu'il faut acheter ce qui vas avec l'appareil pour vous en servir (batteries,chargeur......) et quand vous y retourner on vous dit qu'il ne le reprenne pas car c'est en promo et que je site vous n'avez cas vous débrouiller et acheter ce qu'il faut et vous pourrais vous en servir eeeeee le je ne comprend plus trop grand chose .... faite attention à vous cher clients certains vendeurs ne sont pas correct !!!!

Système de retrait des matériaux totalement à revoir. Ça prend un temps fou pour recevoir notre marchandise, qu'on aurait très bien pu prendre nous même en magasin. Surtout quand il ne faut que deux paquets de carrelage et que ça ne prend que trois secondes en magasin. À part ça beau magasin, vaste choix, et prix pas chers.

DU VOL!!!! J'ai passé une commande le 9 avril et 4 mois plus tard, je n'ai toujours pas été livrée ni remboursée. De plus, personne ne répond à mes appels et mes mails. Un scandale, je vais devoir saisir la justice.

commande d'une cuisine le 4 avril, une majorité des facades griffées. porte manquante arrivée en juillet et coin enfoncé. entre delai non respecté et état des facades ...

Jamais rien en stock, pas moyen de se faire livrer deux pieds de tables à mon domicile sachant que je me suis déjà fait livrer une porte ( beaucoup plus imposant mais bon). Résultat il faut attendre presque un mois pour avoir la commande et bien sûr en retrait au magasin. Moi qui habite vraiment pas à côté, c’est assez énervant. Je ne recommande pas.

Honteux honteux j'ai acheté un sceau d'enduit décoratif chez Leroy Merlin ya deux mois le jour de mon achat, un employé du rayon peinture ma dit un sceau va être suffisant, j'ai commencé mes murs arriver aux troisième murs j'ai plus d'enduit, arriver au magasin je demande à la personne qui s'occupe du rayon peinture il me dit il en reste plus de stock, le fournisseur a arrêté de fabriquer ce model mais moi si ils m'auraient dit qu'ils allaient plus le fabriquer je l'aurais jamais acheté, je lui demande quelle est la solution il me dit nous avons rien faire il faut changer de couleur et racheter d'autres sceaux, ça veut dire que je dois prendre une autre couleur, une autre marque et refaire le travail que j'ai fais, mais vraiment la réponse était j'en n'ai rien à faire de se que tu me raconte , j'ai tapé 200km en tout pour venir chez Leroy merlin de Maubeuge je suis client chez eux et on nous traite comme des déchets.

Plus d'une heure d'attente pour recevoir votre article (20 boites de parquet) alors que d'autres commandes passent avant la votre... ca fait légèrement monter les nerfs! surtout quand on vous dit qu'ils ne sont que deux à préparer les commandes... j'hésite à y retourner! Mauvaise expérience

Ça fait des années que je vais dans ce Leroy Merlin et ça fait également des années que lorsqu’il pleut les clients doivent venir avec des bottes ! Et cela pas seulement sur une allée mais sur toute la longueur du parking ! Aberrant pour un magasin qui vends des solutions de bricolage. J’aime également l’utilisation de nacelle avec un gilet harnais mais sans longe de sécurité 🤣

Toute une organisation à revoir pour le service : retrait des marchandises. J arrive à l heure pour récupérer ma commande d un article. Celle ci n est toujours pas prête après 45 minutes d attente! J annule finalement la commande et je récupère mon article en magasin en moins de 5 minutes. Je veux bien un peu de retard mais là ce n' est pas possible. Je n'y retournerai pas. Manque de personnel ou de formation peu importe ... Il faudra réagir si vous voulez fidéliser vos clients.

Je ne sais pas comment commencer . J'ai acheté un chauffe eau en magasin avec le retrait dans la partie retrait marchandises. Grande file d'attente pour faire valider le ticket de caisse puis attente d'environ 1 heure , pas de place réservée au retrait tout le monde se gare n'importe comment

Personnel très souriant, à l'écoute. Mais malheureusement, tout s'écroule lorsque vous devez enlever des marchandises, qu'on vous a donné un rendez-vous et que, arrivé sur place, on vous dit que les marchandises ne sont pas arrivées... Ils ont vos coordonnées et même pas un sms vous informant la non-disponibilité!! inadmissible!! Un conseil, téléphonez avant de vous déplacer pour vérifier si elles sont bien là!

Problème de wc un dimanche matin, jour férié qui plus est, leroy merlin était ouvert et j'ai pu réparer,donc au top Leroy Merlin.

au top, bon conseil, beaucoup de stock, prix très intéressant et qualité parfaite comparé à la Belgique ou un article peut couter parfois 3x le prix avec une qualité médiocre par rapport à chez eux. seul bémol, la quantité sur le site n'est pas toujours à jour. je suis déjà venu de Belgique à 2 reprises pour repartir les mains vides car le stock réel était de 0 contrairement au site ou on met bien que le site est à jour à tel date. d'ou 4 étoiles et non 5

Je suis franchement content de ce magasin. Le personnel en magasin est très sympathique et le service client est efficace et rapide ( j'ai du changer ma commande et le problème était réglé en 5 min). Le drive est aussi bien pensé et efficace. Le choix est vaste et c'est vrai que quand il faut de plus grande quantité il faut commander. Ma commande était prête en avance et j'ai tout de suite été prévenu par mail. Pour la qualité du carrelage je verrai avec le temps. Dernier point important, le magasin reprend le carrelage en trop ( par paquet et non abîmé ). Je recommande !

Location d'une tronçonneuse chez eux aujourd'hui et grosse déception ! On la récupérés à 9h, à 10h retour au magasin. Impossible de la démarrer, elle fume. Le service nous répond que le bouton est bloqué car ils n'ont pas remis d'huile avant de nous la donner (on s'interroge sur l'entretien !). Une heure plus tard, de retour chez nous la chaîne se démonte en pleine utilisation. Le porteur de la tronçonneuse la prend dans le ventre, ce qui lui vaudra un bel hématome. On retourne une nouvelle fois au magasin. Et la, on nous accuse de l'avoir tapée par terre ! On décide de la laisser, si c'est pour avoir un appareil dangereux non merci. Mais biensur on nous fait payer la journée et le bidon d'essence qui n'aura pas servi, vu qu'on a utilisé la tronçonneuse à peine 1h. Grosse perte de temps et d'argent !

Un magasin de bricolage avec un très grand choix, vous trouverez forcément votre bonheur. Possibilité de faire de la décoration, du bricolage, du jardinage mais également du gros œuvre. Il est conseillé de prendre la carte du magasin, cela vous permettra d'obtenir des avantages du magasin mais surtout le fait de ramener vos articles dans un délai de un an à compter de l'achat. A vous de trouver votre bonheur. Bon achat.

Prix meilleurs marché qu'en Belgique à voir très grand choix

J ai passé commande chez vous le 23 octobre 2019 sur le bon de commande il fait stipulé que le 30 octobre je peux retirer ma commande en magasin . Mon fils se présente aujourd'hui le 31 octobre la commande n est pas complète. Pas sérieux.

Personnel à revoir vous demandez de l'aide et la vendeuse vous dit d'aller voir dans le rayon derrière vous (car cette personne parle avec son collègue) ou lorsque la vendeuse ne trouve pas le produit en rayon alors que sur le site il y a du stock prend un ton inadéquate pour une vendeuse franchement à revoir

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro...j'achète du carrelage hier au moment du retrait la personne me dit indisponible alors qu'il n'a même pas cherché on sait juste me dire erreur de stock ...les seules personnes capables dans ce magasin se trouvent au bâti...dans le magasin c'est zéro...la dernière fois c'était un carreau de douche sois disant dispo et idem arrivé au retrait indisponible ...j'irais donc acheter mon carrelage ailleurs

Quand vous êtes dans le commerce et que vous n avez que le dimanche pour vous rendre chez eux...Si vous avez besoin d' un conseil, évitez de demander.... le vendeur ne s'y connait pas et vous le dit clairement.

Toujours de bon conseil. Fais des propositions de produits de qualité. Avec notre numéro de TVA belge on se retrouve toujours

Je suis très dessus c'est de pire en pire chez eu une catastrophe puff. Ils ont de la chance qu'ils ont quelques articles moins chez que d'autres sur les devants de rayons, mes je préfère le service de gedimat feignies car le service et génial désolé, c'est une honte pour leroy merlin, de plus c salle pas d'aide pour charger enfin rien d'autres à dire..😖

Il aurait besoin d'un petit relooking mais dans l'ensemble il est chouette. Les prix sont un peu élevés. Pas mal d'idées déco. Petite mise à jour : je trouve qu'il y a de plus en plus d'idées déco, et pas mal d'idées carrelage etc.

Très bien et très ordonné mais le personnel qualifié dans différents rayons brille souvent par leur absence. C'est dommage de courir après des commerciaux de surface...c'est ce que je regrette dans ce magasin très fréquenté par nos voisins Belges.

Bien dommage qu'il y a toujours des travaux dans les rayons du coup a chaque visite il me manque du matériel pour continuer mes travaux. Vous pourriez trouver d'autres moments pour ces travaux