Leroy Merlin Soyaux - Angoulême Magasin de bricolage

Déçu par ce magasin qui hier samedi 15 juin n'a pas voulu faire de geste commercial où s'aligner sur le prix indiqué des articles achetés (canisse bambou fendu 2m×3m Ideal Garden) qui étaient mal étiquettés , ceci depuis samedi dernier (19,90 € étiquettés , 29,70 € au passage en caisse ) . On a tenté de nous expliquer que c'était une erreur de leur part suite à un mauvais étiquetage , la bonne blague ... Devant ce manque de courtoisie commerciale , nous avons demandez le remboursement de 81,20 euros car il y avait aussi deux paquets de tasseaux .

Surtout, ne faîtes pas comme moi, n'achetez pas ce lino. Il est rempli de micros bouts de verres. Il faut mettre des gants et un masque. Soyez prudents. Je n'écris pas ce commentaire parce qu'il y a une erreur de côte mais parce que les gens qui ne sont pas riches n'ont pas à subir ça. C'est comme la laine de verre

Magasin top vendeur très a l'écoute jai adoré c'est rare de nos jours

Jouer c’est gagné !!!! Nous avons gagné un super ensemble au jeu des 100ans !!! (Cf photo) Milles mercis à toute l’équipe du Magasin Leroy Merlin de SOYAUX !!!! Sourire, accueil et professionnalisme ! BRVAO !!! ON ADORE ❤️

J'y vais souvent. Personnel très sympathique.

Très bons choix. Beau spm. Bruits de nacelles incessants à l’ouverture, tres désagréablepour le confort client. Pas de possibilité de ne pas prendre de ticket sans donner son adresse mail aux caisses auto. Donc poubelle! Des progrès à faire sur le bien être et l’environnement. Merci de votre retour sur les améliorations prévues.

Conseils de qualité et produits disponibles 👍

Personnel à l écoute qui connaît bien sa marchandise de bon conseil

leur site internet m'a bloqué car je ''navigue trop rapidement'', comme si des bots sur leur site serai un danger tant important

Je met 1 par ce que je ne peux pas mettre 0. Magasin et surtout SAV à fuir. Produits défectueux achetés sur Internet. Aucun protocole de reprise de la part du SAV de LM, sous prétexte que ce produit provient d'un revendeur. Personnel insolent qui ne me propose rien, malgré un très grand nombre de commandes réalisés ces derniers temps. Allez à la concurrence, vous serez mieux reçu. Pathétique

Merci à Hervé du rayon jardin qui préfère être sur son téléphone et me dire d’aller sur le site pour trouver les conseils que je désire Si on a pas envie de faire du commerce on n’en fait pas..

Pas sérieux dans la commande et ses livraisons qui ...traînent .

Très bien passé

Presque un mois et demi d'animation au rayon jardin. Ambiance et équipe sympathique. Je recommande.

Magasin très bien tenu, on trouve tout pour bricoler et le personnel sait parfaitement nous renseigner

Le retrait de marchandises est à revoir... Matériel commandé il y a un mois, il faut prendre rdv pour retirer sa commande et une dame désagréable m'indique qu'EXCEPTIONNELLEMENT, elle va me donner ce que j'ai acheté !!!

Très bien

C'est le meilleur magasin de bricolage sur Angoulême.. De nombreuses références de produits, des produits de qualité, des employés sympathiques. Le parking est spacieux. Le seul bémol qui est dû au succès du magasin c'est qu'il y a beaucoup de clients !! Plus sérieusement... ce magasin est génial je l'adore..

Bonjour nous nous sommes rendu dans ce magasin au rayon faïence pour la salle de bain. Nous avons trouvé une frise décorative mais aucune indication si le produit est sur commande ou en stock. Nous demandons au vendeur du rayon. Il n'est même pas venu voir la faïence en question et nous a juste répondu : si vous voyez rien en rayon c'est sans doute que c'est sur commande !!! Vu la considération de la clientèle je ne recommande pas ! Très déçue.

Merci à Kévin pour ses conseils et sa disponibilité concernant des tasseaux, malgré que ce n'était pas son rayon. Projet réalisé avec succès.

Une honte !!! DES VOLEURS !!!!!!! Nous nous sommes rendu dans ce magasin pour faire des devis de menuiserie (porte d'entrée et volets) le 10/02/2024. Nous avons obtenu un tarif approximatif mais pour un devis précis, il fallait en passer par l'intervention d'un professionnel partenaire qui se déplace sur le lieu du chantier Le tout facturé 45€ Bien évidemment, nous avons payé !!! Plusieurs mois plus tard, après plusieurs échanges et réclamations auprès des personnes qui, attention, m'ont relancé pour savoir si je donnais suite au devis, aucun professionnel n'est passé !!! Donc pour résumer, j'ai payé pour un devis, aucune contrepartie et vous prenez l'appel de m'appeler pour savoir si je vais vous confier mes travaux !!!! La blague !!!

Je suis allée pour la première fois chez Leroy Merlin pour l'achat d'une cuisine pour ma maison neuve. Reçue par un monsieur très aimable qui m'a aidé et conseillé. Il a tout de suite eu toute ma confiance. Je n'ai finalement pas été me renseigner à la concurrence. J'ai acheté cette cuisine. Idem pour la pause. Il a trouvé une solution pour la pause à la date que je souhaitais. Je recommande...du moins le rayon cuisine que je connais. Ce responsable est un excellent professionnel et pas que....il aide, il conseille avec une gentillesse devenue rare même en commerce. Merci Monsieur S.

Souhaitant avoir un renseignement pour le remplacement d'une cartouche céramique de robinet. Ce mardi 30 Avril je me suis donc rendu au magasin de Soyaux. J'ai essayé d'obtenir un conseil auprès des 3 vendeurs(es) qui discutaient entre eux. La réponse qui m'a été formulée c'est du visuel... Désolé mais non, ce n'est pas que du visuel. Désolé d'avoir interrompu la conversation de ces 3 personnes...😁🥴

Bonjour, Je tenais à exprimer ma déception vis-à-vis du service que j'ai reçu à plusieurs reprises. J'ai remarqué que les vendeurs semblaient m'ignorer lorsque je suis venue un vendredi, personne juste moi et même un dimanche où je me suis retrouvée dans la même situation. Il était difficile d'obtenir une réponse ou une assistance malgré ma présence. (Rayon salle de bain) J'apprécierais vraiment une meilleure expérience client à l'avenir.

Beaucoup de choix! Toujours pleins d idées de déco.

J’ai commandé du placo avec des montants pour faire les travaux pendant mes vacances, mais je les ai reçus en mauvais état. De plus, ils se sont trompés sur les montants : j’avais commandé des 3 m et j’ai reçu des 2,50 m. Et le placo s'est déformé sur une planète classique donc normal.

Première expérience déplorable, ça sera la dernière. Une heure de route pour repartir sans rien car tout les stocks sont faux, payer en avance et rembourser on verra quand. A fuir

Rénovant une maison je me suis rendu dans ce leroy merlin et j ai plusieurs avis a émettre Le 1er concernant la marchandise et le choix qui sont plutôt satisfaisants ,les vendeurs de bons conseils En revanche j ai été très choquée de la façon dont une des salariés a été traitée et ce devant la clientèle dont je fais partie En effet une jeune femme travaillant dans ce Leroy merlin s est rendu a la machine des boissons afin de se prendre un cafe Lorsqu un monsieur s est rendu vers elle et la clairement agressée devant toute la clientèle car celle ci prenait un café alors que de ce que j en ai compris elle n en avait pas le droit On marche sur la tête Non seulement d où une employée ne pourrait pas boire un café mais j ai trouvé très déplacé que cette personne (certainement un supérieur) la réprimande devant tout le monde et de manière très agressive !! Rien que pour dénoncer ce comportement je laisse un avis car c est très honteux de voir cela . Et je ne retournerai pas dans ce magasin qui visiblement ne traite pas ses employés correctement

Beaucoup de choix Grand magasin de bricolage Sympathie du personnel cherchant à tout mettre en œuvre pour trouver des solutions

Attention !!!! Très mauvais employer toute catégorie confondu Quand il s'agit de vous faire payer des produits qu'il n'ont pas en stock ce sont les meilleurs !!!! Puis quand vous demandez un sav justifier il trouve une excuse bidon ou disent que c'est la faute du client ! Mais on quand même la politesse de vous faire un nouveau devis histoire de vous arnaquer un peu plus !!! PS : je travaille aussi dans un commerce et si on traîter les clients de cette façon je pense pas que ça ne ferait pas 3 génération que l'enseigne marcherait aussi bien sans faire de pub Vous êtes des gros nazes Leroy Merlin Soyaux (pour rester polie)

Entrain de refaire ma sdb j'ai acheté une vasque et un robinet. Les vendeurs sont froids et génériques. Le robinet fuyait... le sav qui me fait passer pour un menteur finit par me faire un avoir et la vendeuse qui me l'a apporté à l'accueil marche en traînant les pieds... bref

Après avoir été mal reçu chez Castorama nous sommes donc venu ici et nous avons été très bien reçu et conseillé. Les vendeurs avaient tous le sourire et la politesse. Merci pour cela, nous reviendrons.

3 ème commande de + de 3000€ dans le cadre d'une rénovation (carrelage et nécessaire de pose, portes de placard...) Bref... Ça commence à faire quelques euros... Ok, chez Leroy Merlin, on fait 10% de remise lorsque vous atteignez ce montant. Mais n'attendez pas +!!! J'ai eu le malheur de demander une remise supplémentaire, on m'a promis une carte cadeau de 50€ 😒. Trouvez vous cela commerçants franchement? C'est vraiment dommage...

Pas trop de choix en meuble de salle de bains

Si moins que 1 étoile existait je les mettrais. Aucune considération du client. Cognaçais j'ai fait un achat à Soyaux parmi tant d'autres sur des milliers €/an. J'ai tout pris pour restaurer entièrement ma maison. Outillage et matériaux. Désormais je ferais le plaisir d'être client chez le proche concurrent très accessibles par téléphone y compris le directeur qui m'a répondu dans la journée. J'ai demandé la facture d'une commande datant du 05/2021 il y à 3 semaines. La première fois ont m'a raccroché au nez juste après le décrochage. Ils se fichent de vous car basé sur une plateforme et quand ils raccrochent n'en ont rien à faire du client. La deuxième fois il m'a été dit ont communique au magasin d'Angoulême. J'attends toujours. Je viens d'appeler à l instant et ont viens de me bouler. J'ai besoin de cette facture pour une expertise suite à un sinistre pour experts et contre-expert demain 14h30.Je déconseille vivement.

Magasin agréable allées suffisamment larges personnel sympathique

Très déçu , demande de devis pour du carrelage vendeur pas très aimable Demande de devis pour une dalle en béton, après 20 longues minutes a attendre et a se renvoyé la balle entre vendeurs ;se n est pas moi ,se n est pas moi qui m occupe du rayon NOUS sommes partis Résultats très déçu

J’ai acheté une réserve d’eau. J’ai attendu plus de vingt minutes pour réceptionner le produit. Le magasinier était extrêmement désagréable, donnant l’impression qu’on l’ennuyait. Il n’a pas proposé son aide pour la réception du produit. Je considère que ce monsieur n’a rien à faire chez Leroy Merlin JphM

Agréable Responsables rayons sympathiques.

Très beau magasin ,du stock,dommage les prix on flambés certains articles ont pris 20 euros sa donne plus envie de bricoler sinon très agréable de flâner dans les allées

Vendeurs disponibles et compétence , merci beaucoup et bravo

Vendeuse en plomberie très compétente un grand merci pour les conseils je recommande vivement

Alors je suis étonnée de l amélioration de la qualité des produits vendus, super aimable et disponible.

Très bons conseils, les vendeurs sont avenant et compétant. Les prix raisonnable quand au reste du marché. Je ne vais désormais que dans ce magasin car je suis sur d'avoir toujours des conseils honnête de connaisseurs.

Tout le monde se renvoie la balle pour un renseignement demandé. Le peu de personnes qui travaille sont occupé avec le client. Les autres discutent entre elles ou sont au téléphone. Même le menuisier quand tu lui demandes de commander un produit il souffle devant toi. C’est franchement hallucinant, tu as l’impression de les embêter pour rester poli. C’est la dernière fois que je remets les pieds ici c’est lamentable.

Très déçu j'ai passé commande on m'a donné une date de environ 1 semaine au moment de récupérer ma commande c'est passé de 1semaine a 1 mois j,avais bien précisé que c'était tres urgent

Une belle équipe de bras cassés ! Voulant acheter une porte d’entrée, nous nous sommes arrêté au comptoir des portes pour être renseigné, évidement personne, nous allons donc au comptoir suivant ou on nous dis que la personne arrive. 10 min plus tard toujours personne ! Et la un espoir en voyant une personne du magasin arriver… et non c’était juste pour me prendre le catalogue des produits que je feuilletais pour occuper cette perte de temps en me disant que ce n’ai pas pour les clients ( je me renseignais moi même en faite..) Et pour finir la petite phrase me disant que si on avait besoin il fallait se renseigner à leur comptoir !!! Le fameux comptoir qui m’a renvoyé attendre ! Bref il ne faut vraiment pas se plaindre que les gens achète tout sur internet quand on voit 3 personnes avachie à attendre l’heure de fermeture ! Pas la peine de me faire une belle réponse à ce message, gérer plutôt vos équipes pour qu’elle ai un minimum l’envie de travailler.

J'adore ce magasin très grand spacieux lumineux personnels serviable merci

Très bon accueil au rayon luminaire ainsi qu'à l'accueil du magasin. Cela fait plaisir.

Bravo à l'équipe pour me dépanner de charnieres pour grilles rigides. Je recommande ce magasin pour le conseil de son personnel.

MAL recu aux matériaux je descend de la voiture 3 vendeurs discutent il a fallu que je demande au bout de 5 minutes si quelqu'un pouvait me renseigner et dû attendre qu'ils veulent bien terminer leurs conversations . BRAVO quel pro

Ma mère a commandé début décembre une porte de garage, qui ne sera livrée et posée qu' en mars. On ne lui a pas fait payer un accompte, comme c'est le cas dans les autres enseignes, mais la totalité. Qu'on lui fasse payer les fournitures, soit ! Mais la main d'œuvre d'une porte qui ne sera posée qu'au printemps, ça va, Leroy Merlin ? Vous faites bien travailler l'argent des autres ? fournitures fournitures en totalité, soit ! Mais la main d'œuvre

Ayant fait de nombreux travaux dans ma maison sur cette dernière année, j'ai eu l'occasion de beaucoup me promener au Leroy Merlin de Soyaux. Les vendeurs sont dans l'ensemble compétents et donnent de bons conseils. Concernant les produits, cela peut manquer parfois de choix. Vu qu'il n'y a qu'un seul Leroy Merlin en Charente, il pourrait être un peu plus grand. Mais dans l'ensemble on trouve le nécessaire, sinon direction Bordeaux pour avoir plus de choix !

Magasin très adapté quand vous faites des travaux dans votre maison. Je conseille de prendre une carte de fidélité si vous avez beaucoup de travaux car vous pouvez ramener très facilement des articles s'ils ne conviennent pas donc si vous hésitez en magasin, vous pouvez choisir 2 articles et voir chez vous celui qui convient le mieux.

Je laisse ici un commentaire non pas pour le magasin de Soyaux mais pour la gestion globale après vente de Leroy Merlin qui n’est vraiment pas correct ! C’est un tout ! Après une commande faite par internet et un colis de 2m de long coûtant près de 650€ perdu… on se fait balloter pour ne jamais se faire rembourser ! On ne peut avoir qu’un service client qui n’a pas la main sur quoi que ce soit et ne fait rien bouger ! Deux mois après et une dizaine d’appels rien y fait.. on se moque de la clientèle pour une si grosse enseigne qui serait apparemment parfaite, à revoir… Vous n’avez aucun sens du commerce. A fuir !!! Incorrects, mauvais, inhumains, qui se fout de sa clientèle !

Enchantée de la conseillère de vente au rayon déco ! Avec le SBAM+ et les connaissances produits 👏. Merciiii car cela devient rare dans le commerce ...Le diamond painting sera enfin encadré !

Vraiment pas satisfait du service sav car produit karcher de plus de 300 euros déposer en réparation après plus d 20 jours aucune réponse ni message de leur part pour la prise en charge ou réparation ce n’est pas du commerce même après mon Appel aucune informations vraiment nette et satisfaisante vraiment très mauvais service et magasin merci

On y trouve tout mais parfois un peu cher comparé à la concurrence. Vendeurs agréables.

Je suis allée chez Leroy Merlin pour trouver des abats jour pour mes chambres : un très beau choix. ce magasin est très agréable et donne des idées pour refaire toute les pièces de la maison : tapisseries, rideaux, cuisine, décorations, sols, salle bain…..

Merci à Arnaud du SAV pour sa gentillesse, sa patience et son temps pour la programmation d'un appareil.

Ce magasin est détestable. Les employés sont froid et l acceuil pitoyable. Drh aux abonnés absent lors de conflits dans le magasin. C'est sauve qui peut! Les employés se cache ou font semblant de ne pas vous voir. FUYEZ FUYEZ FUYEZ

Magasin complet avec du personnel sympathique et disponible. Je le trouve parfois plus cher que la concurrence.

Très bon magasin de bricolage aux prix très très compétitifs et où j' ai toujours de bonnes informations.

J’ai acheté un porte « premium » fin 2022, elle a été livrée en posée en février 2023. Premier problème à l’arrivée de la porte puisque le chauffeur était seul pour livrer une palette de plus de 150 kg. Donc contrairement à ce qui était prévu à savoir « livraison dans la pièce de mon choix » le livreur a refusé de déposer la porte dans le garage et l’a laissé à l’extérieur devant la porte d’entrée. Une fois la pose effectuée, nous avons tout de suite constaté que la porte n’était pas jointive avec le dormant (le poseur a déclaré : « il faut qu’elle prenne sa place ») Elle n’a pas prit sa place donc après échange avec Leroy Merlin, le poseur est revenu, a effectué quelques réglages et a atténué le problème mais sans le régler, il a constaté le cintrage du bâtis. Les jours passent le poseur revient avec une « fiche technique » du fabriquant à remplir avec les éléments en anomalie (fabriquant qui apparemment tolère 4mm de cintrage...c’est difficile a croire) Nouveaux échanges avec Leroy Merlin qui promet de suivre le dossier de très près...etc. Mi mai, un représentant du fabriquant se déplace enfin, installe une barre métallique pour rigidifier le bâtis et déclare que le bâtis n’est pas cintré, il est mal posé, il n’est pas d’aplomb...fin mai le poseur est de nouveau passé, a tout démonté et réinstallé. A son départ tout semblait enfin réglé, malheureusement des le 8 juin je dois de nouveau contacter Leroy Merlin pour signaler que la porte raccroche le dormant. Malgré plusieurs échanges de mails, des appelles et encore des promesses de Leroy Merlin (et une porte totalement coincée lors des jours de canicules) Je n’ai plus de nouvelles de personne depuis le 8 septembre. Aujourd’hui, avec les températures plus basses plus de problèmes de frottement mais la porte n’est de nouveau plus jointive avec le dormant… Bref, cet avis trèèès long pour dire la médiocrité du produit et du service Leroy Merlin. Les deux sont clairement à éviter.

Extrêmement mal reçus ce jour par une employée très mal lunée qui ferait mieux de ne jamais être en contact avec la clientèle. Le retour de marchandise s’est très mal passé et nous irons désormais dépenser notre argent ailleurs. Elle m'a affirmée ne pouvoir reprendre de la marchandise car nous avions dépassé le délais de 15 jours, nous l'avons donc laissée sur place sans être remboursés. Quelle a été notre surprise de retrouver cette même marchandise 1h plus tard dans le magasin, sur un chariot, prête à être remise en rayon pour être revendue. Et je vous en prie, ne faites donc pas comme si vous vous sentiez concernés avec vos messages d'excuses copiés/collés des précédents clients mécontents, nous savons tous que vous ne ferez rien pour améliorer cela.

1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Accueil déplorable au téléphone d'une femme très bizarre et gênante au comportement limite qui me raccroche au nez en disant merci pour votre gentillesse monsieur ne changez rien à la mode perverse. Heureusement que c'est enregistré je vais faire remonter à sa direction.

Ma compagne a fait faire un devis de cuisine en mai après d'innombrables relances celui-ci arrive seulement en septembre. Des modifications sont a apporter aux devis et plus de réponses jusqu’au moment ou un mec (moi) doit envoyer un mail et téléphoner pour que l'équipe daigne répondre. Le projet ayant pris un important retard non rattrapable (il devait être fini pour novembre) nous demandons des excuses et un geste commercial pour le retard occasionné. Aucune réponse à cela... Suite de toute cette histoire. Le magasin nous a fixé un rendez-vous rapidement après cet avis Google. Ils ont pris le temps de nous recevoir et de finaliser le projet. (Merci Saïd) Les responsables ont pris le temps de se déplacer pour s'excuser et vont faire en sorte que ce type de problème ne se reproduise plus. Bref tout se finit très bien et notre avis sur le magasin est plus que positif.

Personnel sympathique et accueillant. Bcp de choix. Ouvert le dimanche, top pour le bricolage du weekend!

SAV pour un meuble de salle de bain avec un éclat sur la façade constaté lors du déballage. Délai annoncé de 7 à 10 jours, cela fait un mois et pas de nouvelle. Lorsqu'on appelle le magasin on est renvoyé sur une plateforme qui nous affirme que nous allons être rappelés par le service sav de Soyaux le lendemain matin... j'attends toujours... j'ai déjà appelé 2 fois et rien n'est fait. Il va falloir se déplacer, et sûrement pour rien puisque le meuble ne doit toujours pas être disponible. Mieux vaut s'en tenir à des clous ou des ampoules, je vous déconseille ce magasin pour de gros achats. 26 octobre, après avoir contacté le sav 3 fois la réponse est consternante : c'est pas notre faute c'est le fournisseur... on a pas de date de livraison... donc il faut attendre...

On trouve toujours ce dont on a besoin et l’équipe en rayon comme en caisse est toujours très sympa.

Personnels ne connaissants pas leur lien avec la prime rénov afin d’accompagner au mieux le clients. Délais le livraison non respecté (délais dépassé de 5 mois), ne prévenant pas de l’annulation de la livraison. Malgré une commande passée par le professionnel, il me manquait des articles pour la pose de mon poêle, et ceux malgré plusieurs vérifications.

Magasin à fuir si vous avez un projet chauffage. Personnel incompétent et suivi de client inexistant. Ceux sont tous des beaux parleurs. J'ai passé une commande en février dernier, d'un montant de 3700€, celle-ci après de multiples reprogrammation (Mars, Avril, Juillet, Août) m'a enfin été livré en Août. Or lors du passage de l'artisan, il s'est avéré que la commande n'était pas complète et que des produits n'étaient pas les bons ! Le personnel est incompétent et le suivi client inexistant. Nous devons toujours nous déplacer ou appeler pour avoir des infos sur notre commande. Je suis encore passé hier, on m'a dit que j'allais être rappelé dans la journée, j'attends toujours. Je ne vais pas tarder à demander un remboursement total.

Extrêmement bien reçue et conseillée par Valérie au rayon salles de bain. Très bien suivie, sans pression. Personne très calme, attentive, douce et très agréable. Toujours souriante. Je suis ravie et ne manquerai pas de lui montrer un avant/après de ma salle de bain !

J'arrive un samedi matin (il n'y avait pas foule dans le magasin) afin de faire découper une sortie de cable sur un fond de meuble acheter dans ce magasin il y a quelques semaines et l'employé me dit qu'il faut prendre rdv ce à quoi je lui demande s'il ne travaille pas le samedi. Il me rétorque que si et qu'il va voir avec son collègue. Il revient et m'averti que son collègue ne peut pas et qu'il faut que je laisse le fond, que je règle la note (15€/ cher soit dit en passant) et que je recevrai un sms pour me dire quand le travail sera terminé. J'ai bien reçu ce fameux sms mais pour récupérer mon produit il faut prendre rdv, un comble ! donc je prends rdv par téléphone et précise à l'hôtesse que je viendrai le samedi mais cela ne suffit pas il lui faut une heure précise. Je lui fait part de mon indignation et elle me répond c'est le process. Et bien dorénavant mon process sera d'aller chez le concurrent ! il est grand temps que ces grandes enseignes redescendent sur terre.

Très bon conseil et très sympathique de la part du vendeur au rayon peinture. Caissier également très professionnel, il m'a aidé à retrouver ma carte de fidélité dans la base de données avec des conseils d'utilisation...

Extrêmement déçue. On appelle le matin pour connaître la disponibilité du produit on nous confirme la disponibilité, on se pointe a Leroy Merlin et bizarrement ils en ont en stock mais impossible de les trouver!!! On a perdu 1h et en plus on se retrouve chez le concurrent. Vraiment une déception totale.

Hallucination totale!Je plussoie les commentaires négatifs. Apparement , le fait de chercher un article, ou de demander conseil à un vendeur ne fait pas parti de leurs taches. Certains vendeurs limite meprisant et irrespectueux. Dommage c est une bonne enseigne mais apparement le sourire commercial n est pas inclus et la sensation de les déranger fortement était présente. Si les clients provoquent une sensation de malaise parce qu ils demandent un renseignement sur un article.. mieux vaut passer son chemin.

Nul accueil des bons a rien. Ne comprennent pas ceux qui on un compte chez eux. Bref je ne suis pas prêt d'y retourner

Constat d’un problème matériel sur un achat datant de cet été ce matin. Problème réglé le temps d’un après-midi . 2 interlocutrices au téléphone ( une à l’accueil et une au SAV ) absolument efficaces réactives et aimables . C’est très agréable de voir un tel service client Bravo et Merci mesdames

Nous sommes déçus par l'amabilité des employés du service des matériaux de construction à l'extérieur. Pendant que mon mari et moi chargions 20 grandes plaques de plâtre, ils ont tenu une conversation à leur guise sans vérifier si nous avions besoin d'aide. À aucun moment, ils n'ont pensé à nous demander si nous avions besoin de quelque chose, alors que nous sommes restés là pendant au moins 20 minutes. Rester là pour La caissière, en revanche, s'est montrée très aimable et serviable. Un traducteur de poche

A éviter Le vasque est arrivé ébréché dans un coin j Envoi un email au sav comme ma indiqué la dame a l accueil ça fait 15 jours que j attends une réponse j aurais mieux fait de l acheter directement sur internet

Si vous voulez rencontrer une bande de bon à rien je vous conseille ce magasin. il y a 2 mois j'ai commandé 2 sacs de colle et j'ai attendu 1 heure pour les récupérer au rayon matériaux. Le pompon c'est ce soir ou j'ai commandé une porte de garage à 400 € et lors de la livraison la porte est abimé. 1 mois pour en commander une autre et bien évidemment j'ai enlevé l'ancienne. Lamentable je vais déposer une réclamation au siège. En réponse à votre commentaire : c'est surtout votre situation qu'il faudrait améliorer, la mienne va très bien !

Intéressant de par ses heures d'ouverture (même le dimanche) cependant, il faut courir après les vendeurs pour des conseils ou renseignements

Le magasin est vraiment très grand, je venais simplement chercher un produit pour cirer mon parquet et j'avais beaucoup de choix avec différente marques. J'ai pu trouver le produit que je voulais.

Pour mon projet cuisine j ai eu CLAIRE une personne efficace,sympa souriante à l écoute pour mettre en place ce qu'on veut réaliser sur la conception Je conseil fortement

Remarquable vendeuse , Anne a su me conseiller efficacement et je suis ravie de mon achat. Très sympathique et disponible ...je recommande vivement cette vendeuse extra !

Deux pergolas achetées chez Palram, via Leroy Merlin, d'une valeur de 2700 euros. Cinq contentieux SAV ont été ouverts (colis écrasés, profilés aluminium tordus, plaques plexiglass écornées). Leroy Merlin affirme que la toiture a été expédiée le 11/7, ce qui est faux puisque ni Palram, ni Géodis ne m'ont confirmé une prochaine livraison. Menteurs et branquignoles, après on vous propose un programme fidélité....

J'ai pas l'habitude de mettre des commentaires negatifs mais là...Du grand n'importe quoi au Leroy Merlin de Soyaux ! Première mésaventure en juin quand je commande une fenêtre (indiqué comme en stock sur le site) à retirer au drive. Je loue donc un utilitaire pour cela et récupére la fenêtre. Mais une fois à l'adresse où je rénove ma futur maison a 30km de Soyaux et la fenêtre déballé, je vois que les dimensions ne sont pas bonnes. J'appelle leroy Merlin qui m'indique qu'effectivement il n'avait finalement pas ma commande en stock alors ils ont mis une autre fenêtre d'une autre dimension a la place... (très logique bien sûr). Il faut donc attendre la livraison chez eux de la nouvelle fenêtre pour venir faire l'échange. Et il a fallut réclamer pour avoir un dédommagement de 15€... Deuxième desaventure en ce mois d'août. De nouveau une commande de plusieurs produits en drive pour gagner du temps (et chez Leroy Merlin car eux seuls avaient ce que je cherchais). Plus d'une heure pour récupérer toute la commande !! La zone retrait drive apres 25 mn d'attente suite à ma présentation me donne un seul produit, l'un n'étant plus en stock (alors qu'au moment de la commande il y en avait plusieurs en stock) et le reste ils ne savaient pas où c'était. Ils m'ont balader des casiers lockers qui ne fonctionnaient pas à la cour des matériaux qui ont pris 25 mn a trouver l'un des produits commandés et à apporter au véhicule une plaque plâtre avec polystyrène non abimé (les deux premieres amenées au véhicule l'étant ce dont je me suis plaint). Sur trois commande au drive chez eux, toujours un problèmes (la troisième fois c'était un produit manquant, alors qu'encore une fois indiqué comme en stock sur le magasin). A quoi bon demander une heure d'arrivée au retrait si les commandes ne sont pas préparé en amont ? Pourquoi alors que vous attendez depuis 15 mn votre commande au drive, 3 salariés de ce drive sont là a rien faire ? Leurs concurrents a coté de l'Hôpital ou a Champniers sont vraiment bien plus professionnel, et ont eux au moins le sens du service.

Bonjour, je suis client depuis des années. J'ai adhéré au programme de fidelité dés le debut. Je suis trés decus du nouveau programme de fidelité qui est beaucoup moinns avantageux que precedement. Les 10% n'existent plus en dessous de 3000Euros de commande. Castorama votre concurent direct maintient cet avantage. J'ai donc adhéré au programme castorama. Malheureusement je ne serai plus aussi assidue que d'habitudeà LR. A vouloir grater sur les reductions on perd de clients. Autre sujet : Gros travail à faire sur la preparation des coimmandes coté materiaux. 2h d'attente pour un rdv pris et commande non préte et pas compléte. Bonne journée

Personnel super gentil pour le reste je suis nulle en bricolage donc aucun commentaire 😉

Besoin de conseils un seul vendeur pour 2 rayons alors qu un peu plus loin 5 vendeurs discutaient entre eux .... Nous demandons notre renseignement le jeune homme nous dit ce n' est pas son rayon ... Nous lui indiquons que son collègue avait 2 rayons a gérer et me jeune nous renseigne dans l' allée 89 au bout de la gondole et il est parti sans mots ni au-revoir été dans autres Leroy Merlin ex Périgueux pas du tout le même accueil prise en charge heureusement

a fuir service client, SAV, et personnelles incompétents nous avons passé une commande d'un total de 4200 € 1.Un tracteur tondeuse: reçu avec plusieurs rayures constaté par nous et le livreur. dès son arrivée les soucis ont commencé le livreur nous explique comment ça fonctionne mais il est pas sur de lui, c'est pas ça faute, il fait ce qu'il peut en sachant que nous avons payé l'option montage et mises en service à domicile. nous avons remarqué un disfonctionnement il appelle son collège mais il est déjà parti. la dame nous explique de garder le tracteur et le technicien va revenir vers nous deux jours après, il nous explique que la machine à aucun problème à son départ et que c'est nous qui savent pas l'utiliser 😕 alors que l'herbe reste bloqué en bas. mon époux se déplace au magasin explique ce qui se passe mais le service après vente trouve pas de solution mais il nous conseille de le vendre sur leboncoin.merci pour le conseille👏🏼 2.Des matériaux: livraison annulée à 2 reprises 1 manque des matériaux et une fois le livreur est malade. Reçu mais il manque des matériaux et aucun geste commercial. 3.Poteau et portillon: reçu rayé constaté par nous à la présence du livreur mais cette fois nous refusons de garder l'article le livreur refuse de le prendre et nous demande de contacter SAV que bien sur nous avons eu aucun réponse même après avoir envoyé les photos et le message du livreur.

Véritable pétaudière dès lors qu'un contentieux SAV est engagé. Achat de 2 pergolas en aluminium. La première est arrivée détériorée (profilés alu tordus), la seconde refusée (emballage déchiré), nouvelle livraison mais panneaux plexiglass écrasés. Malgré les constatations et photos précises effectuées par le livreur sur le BL, obligation de fournir toutes une série de clichés pour me justifier mais impossibilité de les envoyer (n° tel en 05 et messagerie interne hors service). Je suis enfin tombé sur une employée qui m'a déclaré que la messagerie fonc tionnait dans un sens mais pas dans l'autre.... Donc l'automne va arriver et ma pergola n'a toujours pas de toit. J'attends avec impatience le message type pour la réponse.

Ce commentaire arrive un peu tardivement pourtant nous voulons le faire il y a 3 mois pour remercier à Brice au rayon de sol au magasin de soyaux pour son service de top qualité. Première Achat maison et manque de connaissance dans les travaux, rénovation et matériaux, nous étions complètement perdus. Mais heureusement on était tombé sur un top conseiller comme Brice, compétent, patient, accueillant et rigoureux. Il nous a donné beaucoup de conseils et arrive toujours à nous trouver des solutions adaptées. Nous avons pu faire notre SDB et refaire les sols à temps grâce à ses bon conseils. Un grand merci!!! Et depuis ce premier contact avec leroy merlin très bien vécu, on ne va nulle part ailleurs et fait tous nos achats à leroy merlin. Merci également aux équipes des rayons de la peinture, quincaillerie, lumière, caisse, accueil... honnêtement un top magasin accueillant. Il arrive à tomber sur certains vendeurs moins motivés à rendre service aux clients et à nous faire balader un peu, mais c'est relativement rares. Donc un magasin à recommander

Enseigne que j'apprécie beaucoup mais aujourd'hui j'ai clairement compris que mes questions emm.....it le responsable du rayon.

Attention si vous commandez sur internet Ils vendent des produits sur le site Internet de Leroy Merlin, mais par un revendeur tiers Autant vous dire que si vous avez du Sav, c’est peine perdue, Vous avez perdu votre argent Et ce n’est pas la peine de contacter le SAV Leroy Merlin qui se déchargera de toute responsabilité. Nous avons reçu le colis trois jours après la commande alors que la date de livraison était prévue deux semaines plus tard Du coup le livreur est passé, il a déposé les colis et donc impossible de vérifier. il n’y a aucun suivi de commande Aujourd’hui tous les vitrages sont cassés et aucun recours

Je ne recommande pas ce magasin. Personnel pas accueillant, pas aimable et plusieurs vendeurs sont passés devant nous sans même nous demander si nous souhaitions des renseignements et en plus même pas le bonjour. Notre projet cuisine sera donc réalisé par Castorama !

Vanessa rayon déco a été très sympathique elle m’a aidé à refaire mon appartement en entier, elle su me conseillé mieux que je l’espérais. Un grand merci à elle !

Nous avons eu un bon accueil au magasin, nous avons été renseignés et nous avons passé commande à nous livrer. Commande reçue sauf qu'il manque un sac et malgré deux messages envoyés et deux appels où j'ai attendu plus de 5 minutes sans réponse. Donc très déçue du service client inexistant.

Il y a des rayons ou il n'y a pas de clients mais 2 ou 3 vendeurs qui glandent et il y a des rayons ou il y a toujours du monde mais là il y a 1vendeur au téléphone et après on passe 30min a le cherher partout mais plus personne à l'horizon... Du coup je suis parti sans rien acheter et j'irai à Casto...

Pascale et nelly sont très professionnelles et agréables ! Problème de livraison résolu très rapidement avec sourire, explication, et excuse. Personnel très compétent ! Merci.

Très déçu de l accueil que nous avons eu de la part du responsable Erik au rayon sol .!!! Désagréable, pédant, imbut de sa personne et prend de très haut les clients !!! Il serait bon soi de revoir la politique du magasin , soit de revoir son personnel

Merci beaucoup à Melissa et David du leroy merlin de soyaux pour leur sourire et leur professionnalisme lors de l'achat et du chargement de notre nouveau salon de jardin, ils ont été attentif à la protection du mobilier, du véhicule et à la sécurisation du chargement.

Bon conseil, je suis aller à Castorama on m’a vendu 100€ de matériel pour réparé une fuite d’eau sur un tuyaux cuivre, cela n’a pas fonctionné je suis aller à Leroy Merlin 10€40 un jeune conseillé qui a pris le temps pour moi et au final sa fonctionne parfaitement et en moins de 20 minutes. Je suis satisfait à 100%

Je suis venu chercher un coffre de jardin, il y en avait 4 en stock. Je fais 80km, je paye et j’attends 30minutes au retrait des marchandises et on me viens me dire qu’il n’y en a plus M Merci je reviendrai

Magasin bien fourni. Personnel à l'écoute. Equipe jeune et efficace. Excellent accueil à la découpe bois.

Le magasin est grand et dispose de beaucoup produits. Il y a pas mal de luminaire et de jolies papier peint. Les prix sont pas plus chère que ailleurs, voir même moins chère. Jamais eu de soucis avec les conseillé, ils ont toujours était aimable et ont su répondre au questions que je pouvais avoir. Il manquerai à mon goût un peu d'ameublement tout de même.

Très mécontent du magasin de Soyaux, les prix indiqués sur le secteur gros matériaux ne correspondent à rien ou ne sont pas indiqués. Ça fait la troisième fois que je me fais avoir. J'ai acheté des lames de bois, le prix indiqué était de 6€20. Arrivé à la caisse, on m'indique 9€90. Je suis allé avec l'hôtesse de caisse vérifier l'étiquette, elle n'a rien voulu savoir alors que le prix était bien de 6€20. Le code barre ne correspondait pas. C'est inadmissible.

Suite à ma visite du 12/05/2023 9h pour l’achat de granulés de bois et quelques fournitures diverses, je me rend donc au retrait marchandise où tout à changé, ne sachant pas où aller je m’avance vers la sortie des caristes, la un cariste me dit de retourner à mon véhicule ils viendront me voir, j’attends plus de 15 minutes et toujours personne, je décide d’aller à l’accueil SAV la un homme brun me dit qu’il ne peut pas deviner , je lui dit que ce n’est pas clair il n’y a pas d’indication et la je parle tout seul là personne m’a tourné le dos sans me répondre cela s’appelle du manque de respect.

Arrives pour acheter une pergola.. Personnel inexistant..pour répondre à nos questions..dommage on voulait jouer sur la concurrence..question a un conseiller au rayon jardinage..hélas plus intéressé par son téléphone..que par la clientèle..dommage..Leroy Merlin n est plus ce qu il était...

Bsr Une commande a été faite hier un rdv aujourd'hui à 13 h une personne s'est déplacée et problème d'informatique . Impossible de récupérer le carrelage J'essaie de faire ma commande depuis vendredi ! Je galère ! J'ai reçu mail et SMS de confirmation

Cela fait deux fois que deux personnes différentes me prenne de haut avec en plus un ton agressif (une certaine Clémence, l'autre je n'ai pas vu) je travaille dans le commerce depuis plus de 30 ans et j'ai managé des dizaines de personnes, je n'ai jamais vu cela. Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin. Je demande au service client de ne surtout pas me répondre, ils sont autant incompétents avec leurs réponses bateaux. En revanche la Direction du magasin doit être au courant, je m'en charge.

Une tripotées d'incompétents voilà ce que vous trouverez dans ce magasin, Les vendeurs pourraient vendre des chaussures qu'ils ne serait pas plus compétent dans leur domaine dommage y'a tellement de gens qualifié qui recherche du travail !!!

Bonjour obligé de mettre une étoile, mais après un an d'attente le poil a granule est enfin installé, franchement je recommande pas car ces beaucoup trop long, ils nous on dit de la M***** on avait demander si on l'aurais eu en hiver et il l'on livre que l'année après donc on est vraiment pas content voilà!!!!!!!!!!!

Très grande surface , dispose d'un immense parking . Idéalement situé, personnel aimable et sympathique. Beaucoup de choix , et de bons rapports qualités prix .

Paroi de douche sur mesure et forfait pose par un artisan partenaire de Leroy Merlin. Matériel de qualité et artisan ponctuel et soigneux. Merci également aux conseils du vendeur du rayon salle de bains. Je recommande !

Achat le matin à 10h30 d’un tuyaux de 2ml de gaz garantie à vie prix 79,90€ Je passe à la caisse je me rends compte que l’emballage a déjà été ouvert…..je le signale au caissier il me dit ne pas m’inquiétez car si il est en vente c’est qu’il n’y a pas de problème. A 14h30 je ramène le produit, et là la personne de l’accueil ne veut pas le reprendre pour me faire un avoir. Son argument nous ne reprenons pas les produits gaz. Je lui demande alors pourquoi ils me l’ont vendu! La elle n’a pas trop d’explications, mais se cache et me dit que c’est noté dans les conditions général de vente!! Aujourd’hui, je dit que je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin !! J’irais chez CASTORAMA !!

La personne au rayon découpe bois d’une impolitesse … Venus le 23 février matin, nous avons attendu 5 min devant le comptoir, il nous regardait puis tournait le dos tout en soufflant mais n’est pas venu nous voir pour autant. Nous sommes partis en acheter ailleurs. Cela fait la 2eme fois que nous voulons prendre du bois à la coupe, la 1ere fois mauvaise expérience également puisqu’un conseiller a été appelé et devait nous renseigner mais n’est jamais venu.

Une mention spéciale aux deux conseillers niveau peinture qui ont été super ! De très bons conseils et sympathique. Et qui ont pris le temps de s’occuper de notre projet et de nous conseiller sur le choix des couleurs . Merci à eux.

Très bien conseillé pour notre tapisserie et pour la peinture. Très bon accueil.

Le délai d’attente aux Matériaux est interminable ! Les produits ne sont pas accessibles et on est obligés de faire appel au personnel qui vous demande d’attendre quelqu’un qui ne viendra jamais ! 30mn d’attente pour rien. On est partis voir ailleurs et nous ne sommes pas le seuls. Manque de professionnalisme remarquable !!

Zéro!!!!! 60 km pour des raccords PER à sertir et les boîtes sont vides !!!!!! Encore une fois vaut mieux commander sur internet !!! moins cher, dispo, et livré à la maison plus besoin de ces magasins !!

J'ai choisi Leroy Merlin pour le changement de mes menuiseries et j'en suis très satisfait. De l'accueil en magasin a la livraison jusqu'à la pose avec l'entreprise Dimeux aucun souci et un travail soigné et professionnel. Je repasserai sans hésiter par Leroy Merlin pour le reste de ma maison.

Très mauvaise expérience au rayon plomberie, WC suspendu changement chasse d'eau, j'ai dû revenir au magasin 4 fois malgré le fait que j'avais emmené la pièce défectueuse, personnel incompétent sauf le dernier vendeur que je viens de voir qui s'appelle Thibault et qui a prit le temps, au top ce monsieur et j'ai mis 5 minutes pour tout remonter avec les bons articles. J'ai voulu acheter en même temps un déshumidificateur idem personnel incompétent et problème de prix afficher. C'est terminé je n'ais vraiment pas l'habitude d'être aussi négatif mais cette expérience est hallucinante.

venez chez Leroy merlin vous êtes l, homme invisible. je suis entré dans le magasin pas un seul bonjour de l accueil, je cherchais un produit spécifique pour mes fenêtres pvc dont j ai eu du mal a trouver car les vendeurs me voyaient tourner mes personne m a demandé ce que je cherchais ni un bonjour de toute façon. enfin trouvé au bout d un bon quart d heure direction la caisse et la enfin un bonjour et un au revoir. si il faut passer en caisse pour êtres bien reçu chez Leroy merlin affichez le au moins a l entrée du magasin pour que l non ne soit pas surpris.

Un magasin correct dans ses produits et leurs prix. Par contre, l'équipe du quai de livraison/chargement est d'une lenteur et nonchalance flirtant avec l'incompétence, le tout dans une ambiance d'équipe ouvertement exécrable... conclusion : un bon magasin tant que ce que vous chercher ne nécessite pas d'aller au quai.

Un Comble de promouvoir la fidélisation et la relation client sans honorer un rendez-vous RH planifié par vos soins après une candidature. Aucun rappel. Aucune nouvelle Inutile d'indiquer le respect des règles et procédure groupe si vous ne les appliquer même pas vous-même. L'exemplarité ne va pas que dans un sens. 2023 arrive , sans doute une opportunité pour certains de prendre enfin des bonnes résolutions.

Bon magasin a éviter pour des renseignements,aucune connaissance, vendeurs pour uniquement vendre , conseil nuls, incompétent, et incompétence Total. Vraiment une honte . Il faut se débrouiller seul.

Merci pour votre réponse, mais cela ne solutionne en rien mon problème… De la com comme d’habitude qui ne sert à rien à part travailler votre image… Cdt. Bonsoir, je rentre juste de Leroy Merlin Soyaux pour me faire reprendre de la marchandise. Stupéfaction le produit ( rayon matériaux ) repris habituellement, ne l’est plus! On me dit qu’il y a eu un affichage dans les rayons, mais au moment où moi je l’ai acheté, pas d’affichage! Bref! Sinon je me serais organisé autrement. Je demande à voir un/une responsable, la responsable secteur arrive, aussi froide comme qu’un vent polaire, pas le sourire, je lui explique, mais je voyais bien à son attitude que le faite de sortir de son bureau l’ennuyait beaucoup. Je demande si il y a une solution étant client fidèle avec carte Leroy, réponse: « je ne peux rien faire Mr, vous pouvez les revendre sur le Bon Coin, bonne soirée Mr » Leroy peut revendre la marchandise au prix du neuf après reprise où se la faire reprendre par les fournisseurs, … Quel accueil!! Je précise qu’à aucun moment j’ai, à mon sens, été désagréable. Super la réponse et l’attitude, je vais revendre des produits neufs à -50% voir -70% sur le Bon Coin et il faudrait peut-être envoyé vos chefs de secteur en formation « Relations Humaines » car là, ça laisse à désirer! Si ils managent leurs équipes comme ça, voilà la maltraitance! Cdt.

Magasin propre, mais j'avais vu sur le site un produit, et en magasin je ne le trouvais pas. on m'a répondu qu'il y avait une erreur de stock. Mettre des stocks à jour, ce n'est pas compliqué. On ne m'a pas proposé une solution.

Conseiller à l'écoute du client, un grand merci a Younes du rayon salle bain qui m'a très bien conseillé... Il n'y a rien à dire, vous pouvez y aller les yeux fermés. Je trouve que le magasin Leroy Merlin ont des produits avec un bon rapport qualité prix contrairement à la concurrence. Merci beaucoup pour vos précieux conseils.

Nous avons acheté une paroi de douche que nous avons installés dans l'utilitaire avec le vendeur. Durant le transport aucun choc. Nous la sortons avec précaution et à la verticale (comme cela est préconisé). Au bout de quelques mètres la paroi de douche explose sans aucune raison! On se déplace alors au service après vente pas de bonjour et on nous dit :On ne fera rien. On nous explique qu'il aurait fallu prendre une carte Leroy Merlin 3 Ans sur laquelle il y a une assurance bris de glace. Jamais personne nous a parlé de cette carte à l'achat et aucun geste commercial alors qu'il s'agit d'un produit défectueux et non d'un mauvais usage de notre part. Sacndaleux!

Pour un achat direct, sans commande a récupérer ça va. Au niveau des conseils, chaque vendeur a le sien et c’est donc hyper compliqué de se fier à leur avis tous différents ( rayon lame pvc en autre) En ce qui concerne les commande passées via internet … à fuir d’urgence. Récupération de carrelage cassé dans chaque carton. Sav déplorable L

J'ai l'habitude d'acheter une fois par an en moyenne un seau de bitume à froid . J'habite à 60 km et à chaque fois il n!'y en a qu'un à emporter. J'en prendrais 2 si le stock était au moins de 2 sinon j'achète beaucoup d'outillage . Un compresseur d'atelier pour le dernier en date. Les rayons luminaires et électricité m'attirent tout particulièrement . La rénovation de notre cuisine a été faite à partir de matériaux achetés ici: plans de travail et évier. Le personnel de ce magasin de Soyaux me plaît plus que celui de Bordeaux.

C'est de loin le meilleur magasin de bricolage et outillage que j'ai vue ! Il y a beaucoup de choix pour tous les prix. Il y a beaucoup d'idée déco et rénovation. J'aimerai avoir le même a Clermont-Ferrand ! ☀️

Commande passée en magasin, aucun suivi. Un échange chaleureux avec une employée la semaine dernière qui m'a garanti un rappel ce jour. Pas de rappel. J'ai donc eu le déplaisir d'échanger avec une hotesse par téléphone qui s'est avérée tout à fait grossière, coupe la parole et ne laisse pas le client exprimer sa colère. J'ai payé d'avance pour un produit garanti en stock le 12 octobre et aujourd'hui j'apprends que non content de ne pas être livré, le produit n'est plus en stock... Et mal reçu par une employée qui me répond que je n'ai qu'a venir me faire rembourser... Quelle honte.....

J'ai acheté une baignoire au mois de mars qui vient d'être posée, elle est très jolie et je suis content du produit dans l'ensemble mais... une fois posée, avec l'aide d'un professionnel qui plus est, il manque un joint au niveau de la bonde clic-clac et donc la baignoire se vide même en position fermée. Je suis donc passé en magasin afin qu'on me dépanne. Accueil mitigé à coup de Vous avez dû le perdre en ouvrant le carton ou encore Oh vous savez les professionnels il y a pro et pro hein. De plus au lieu de me fournir le joint qu'il me manque on a voulu me le vendre, pas très commerçant ce coup-là... 80km aller-retour, pas de solution satisfaisante trouvée, je vais me débrouiller seul 🙃

Super magasin de bricolage, j y trouve à chaque fois ce dont j'ai besoin. Les équipes sont toujours de bons conseils et à chaque fois que je laisse un message au téléphone, je suis rappelée et on me fournit les infos dont j'avais besoin (comme aujourd'hui). Le service est en perdition un peu partout mais c'est pour moi ce qui fait la différence et ce magasin en particulier a un super service grâce à leurs équipes hyper compétentes et très sympathiques.

Je suis vraiment décu et mécontent de mon achat . Après l'installation d'un receveur remix nous nous sommes rendu compte que la bac avait un défaut. En effet le niveau à bulle indique la pente dans le bon sens mais l'eau s'écoule dans le mauvais et le receveur a un défaut au milieu du bac. Maintenant que tout est carrelé, l'eau sort du bac et on ne peut pas utiliser la douche. J'espère que nous allons trouver rapidement une solution avec le magasin.

Très beau magasin, le personnel en rayon est très compétent notamment Quentin au rayon luminaire. Merci pour ces conseils, le seul bémol est les hôtesses de caisses qui ne sont vraiment pas agréables.

Quelle joie de rencontrer une employée aussi réceptive et efficace !Merci Emma( rayon quincaillerie)d'avoir eu la patience de répondre à toutes nos demandes et de nous avoir bien guidés. Mon mari et moi sommes ravis de nos achats. Enfin!!!!

Merci aux 2 employés du rayon chauffage pour leur accueil et conseil sur les station de régulation des chauffages. Cela m'a permis d'y voir pkus clair et de ne pas faire l'achat inutile. Bien conseillé et professionnel.

Personnels parfait (comme on aimerait dans tous les magasins). Récupérer ma commande au drive. Très facile d'accès. bornes à chaques emplacements (drive) Avec explication à celle-ci pour le retrait. Très bien

J'ai participé à l'atelier bases de l'électricité la semaine dernière et le formateur était très pédagogue et patient. Nous avons pu poser un vas et vient, une prise avec la terre, puis la repiquer, faire les branchements au tableau électrique... très complet ! À chaque fois que je fais un atelier ici je ne suis pas déçue, le personnel est toujours aux petits soins.

Les 2 étoiles sont une moyenne : 5 étoiles pour le sérieux et le professionnalisme d'Aurélie et de Lucie du service rangement et 0 pour le non service du service après-vente. Nous avons acheté un dressing conçu en boutique. En novices, nous n'avions pas prévu d'enlever les cm liés à nos plinthes et aux canalisations (6 en tout) et nous n'avions pas non plus prévu que nos murs n'étaient pas droit 😜. Oups. Du coup 12cm presque d'écart, un des caissons du dressing ne rentre pas. Mon mari explique la situation, et pensant être remboursé du caisson trop grand, il en commande un autre en magasin, plus petit. En arrivant au sav, surprise, pas de reprise possible du caisson trop grand. La raison : il a ouvert un des cartons, ce qu'il était obligé de faire puisque ledit carton contenait aussi les pièces pour un autre caisson, qui lui est déjà monté et bien installé. Aaaaaaaaaaaaaaaaahhhhhhh ! Et les mignons du sav n'ont même pas proposé de lui couper à la bonne taille le caisson qui ne pouvait pas être repris. Là, vraiment, on est plutôt des clients fidèles, mais sur ce coup-là, vous avez été mauvais les mignons du SAV. On avait d'autres dressings à prendre et plus, mais on va s'arrêter là. Mais équipe Rangement/ dressing au top !

Une cuisine parfaite réalisée grâce au professionnalisme de Claire , qui a été non seulement a l'écoute mais aussi force de proposition lors de ce projet et tout au long de sa réalisation. Un service digne d'un cuisiniste spécialisé, pour un rapport qualité prix incroyable. Je suis vraiment épaté car je ne m'attendais pas a un tel service dans un magasin de bricolage, comme quoi , grace a des compétences , on peut mener de gros projets dans un magasin de bricolage.

Venu avec un percuteur Bosch neuf inutilisable car mandrin défectueux, aucune solution acceptable ne m'a été proposée pour cause de garantie dépassée. ...Ce qui est une erreur de ma part. Une réparation à ma charge m'a été suggérée sans qu'on ne me fasse de devis mais la pièce détachée avec le transport vaut pratiquement le prix d'une machine neuve . Mauvaise note à l'enseigne et à la marque.Il ne faut pas attendre le moindre geste commercial du service après-vente de cette enseigne.

Bon produit en général. Mais le dernière fois je suis allez récupéré une commande de 3 moustiquaires et un rail était endommagé. J'ai 45 km à faire de votre entrepôt, ça devrait être vérifier avant de nous le donner ...une étoile en moins pour cela. Pour répondre a la réponse, ma commande est le numero 551434

Le 22 juin je suis allé dans ce magasin pour un devis sur une clim. Le vendeur me remplit un bulletin de vente pour que l'installateur me contact d'ici une dizaine de jours. 3 semaines après toujours aucun appel pour une prise de rdv. Je retourne au magasin pour avoir des infos. Visiblement le vendeur n'en avez rien à faire et aucune prise en compte de la demande pour changer d'installateurs. Un mois après toujours rien Devant cette inertie, j'ai contacté un autre installateur, 3 jours après j'avais une visite et le lendemain le devis, pas la même efficacité !!

Commande effectué hier soir à 22h. Rdv pris avec horaires pour le drive. A notre arrivée, nous avons scanné un qr code pour inforler de notre arrivée : mail + n de commande. Produit déjà préparé. Nous avons passé moins de 5 minutes en tout.

Déçu du service ,alors que la carte était encore valable jusqu'à fin 31 juillet 2022,j'ai demandé lors de mon passage en caisse le 9 juillet 2022 la remise de 10%, et la remise n'a pas été faite . je ne comprends pas, c'est inacceptable de me dire il faut renouveler la carte pour profiter de la remise alors qu'elle est encore valable CARTE N°93010017352897521 Votre réponse n'est pas acceptable la carte été valable jusqu'au 31 juillet 2022 BONJOUR Je pense que vous n'avez pas pu retrouver le numéro car je me suis désinscrit le 27 juillet 2022 , étant donné les circonstances décrite sur mon premier message. je ne veux plus renouveler cette expérience ainsi que la carte de fidélité. en réponse à votre dernier message, non je n'ai pas le ticket étant donné que c'est au moment de payer qu'il mon annoncé que je ne peux profiter de la remise, j'ai laissé le matériel à la caisse . étant déçu ce jour-là je suis allé chez un concurrent bonne journée

On vient d’acheter du parquet, résultat 100€ plus cher en caisse car le prix en rayon n’est pas le même en caisse. De la bande adhésif affiché 0.60 en rayon résultat payer 6.99. Accueil 0, conseil 0 pourtant tout les conseillers nous regarde mais ne viennent pas nous voir!!!!!!!!

Rayons mal organisés, conseils peu convaincant malgré de la bonne volonté. Perdu presque 1 h entre le bâti et l'intérieur avant que l'on m'informe que le produit n'était pas disponible même s'il était sur le stock....

Venu pour acheter des matériaux pour la rénovation de notre maison ce matin..presque tous les produits qui nous intéressaient n'étaient pas dispo (rupture, pas de date de réception, alors pourquoi les laisser en exposition ?). La dame du rayon salle de bain était très sympa mais débordée la pauvre. Nous avons pris la carte de fidélité mais malheureusement nous regrettons.

Magasin agréable, les allées sont assez spacieuses pour ne pas se bousculer ou heurter quelqu'un. Le coin salle de bain est particulièrement bien pensé avec celui de la cuisine. Ils se renouvellent régulièrement et vous disposez d'un logiciel ou d'une assistance pour vous aidez a conceptualiser votre projet. Petit regret toutefois de ne pas trouver des machines un peu plus sofistiquées de type tour, fraiseuse, raboteuse, degauchisseuse, combinée etc ...l'essence même du bricoleur qui voudrait s'émanciper. Cela étant on trouve pas mal de choses pour se satisfaire.

Depuis l'ouverture du magasin je ne cesse de faire des compliments. Personnels avenants, bien conseillé, rayonnages organisés. La déco est super pour y trouver des idées d'agencement intérieur...et... extérieur . À bientôt

Bon, je suis pas encore entré dans ce magasin mais suite à une commande internet, ma première, j'ai trouvé tout de suite où aller. Ce qui était fort appréciable. Parking bien conçu. La suite quand j'irais dans ce magasin.

Impossible d'avoir un renseignement en plomberie, quand vous demander à une personne j'ai eu l'impression de la déranger car ce n'était pas visiblement son rayon. Certains employer ne connaissent simplement pas leur rayon ne savent pas ce qu'il y a. Je suis donc parti chez un concurrent ou l'on ma renseigné et guidé dans mon achat. Je suis obligé de mettre une étoile...

Très déçu, j'ai acheté un meuble sous vasque dans le cadre de la réfection de ma salle de bain, lors de l'assemblage de celui ci je constate qu'il est impossible à monter, les 2 panneaux latéraux sont identiques, problème apparemment connu puisque plusieurs commentaires de ce type sur le site même et rien n'est fait !!! 3 semaines pour se faire livrer la bonne pièce plutôt que d'échanger le meuble complet pour satisfaire le client qui a payé!!! Ayant déjà demonté et evacué le précédent je me retrouve sans lavabo, tout ça pendant les fêtes bien entendu et aucun geste commercial en contre partie!!!

De moins en moins de vendeurs pour renseigner les clients. De moins en moins de cuisses ouvertes. Heureusement que les caisses automatiques sont là. La stratégie est bien visible : vente en ligne et retrait ou livraison pour économiser sur l'humain. Les bricoleurs n'ont qu'a visionner un tuto sur YouTube 😒

Je suis venue hier (mercredi 8 décembre vers 17h30),pour retourné un article payé 50€ en espèce. Le jeune homme de l'accueil me dit que le remboursement se fait seulement en CB ou avoir. Depuis quand on nous oblige ça? Je n'ai vraiment pas apprécié son air hautain et sourire qui voulait en dire long, alors que je venais de lui expliquer ma Situation , vraiment pas compréhensible et désagréable

arrivée au rayon luminaire paniquée mais j'ai finalement trouvé mon sauveur, j'ai nommé Gabin, conseiller du rayon. Personne disponible, agréable et polie, je n'hésiterai pas une seule seconde à revenir ! J'aurai aimé qu'il soit conseiller dans tous les rayons où je suis passée.

Plutôt pas mal. J'apprécie particulièrement les vendeurs, big up pour celui du rayon plomberie électricité, quand on arrive à les trouver.. le retour des articles non utilisés et très utile et se passe toujours sans aucun soucis, c'est vraiment un plus pour gérer un chantier sereinement quand on est pas sur à 100%.

j'apprécie toujours d'aller dans ce magasin pour le plaisir de découvrir les nouveautés en matière d'intérieur. Les prix sont variés et la qualité est plutôt sympa. Le parking est immense et donc facile pour se garer. Les vendeurs ont toujours répondu aux attentes ou interrogations concernant un achat. Les stagiaires sont hyper investi et se donnent à fond pour satisfaire le client ce qui démontre un bon esprit d'équipe au sein de l'enseigne.

Sa fait 10 ans que je viens dans ce magasin et franchement la qualité des services ne fait que se dégrader , commande non préparer , délai de 3 semaine pour avoir une teinte de peinture , commande annulée car produit en vente mais enfaite plus vendu ,délai de 2 mois pour une pièce de sav qui serait arrivé en 4 jour si j'avais commandé sur un site type manomano. En bref sa reste pratique pour le consommable car a coté de la maison mais pour le reste je vais changer de crèmerie

Nous somme venu pour acheter un rouleau de sol PVC. Tout commençais bien, arrivés dans le rayon, une vendeuse est tout de suite venue nous aiguiller. Nous avons donc choisis, sommes passé en caisse, puis on nous a dirigé vers le retrait des achats, lieu de la discorde... Nous arrivons donc et, comme indiqué sur la borne, nous signalons sur l'application. S'en suit alors une attente interminable sous un soleil et une température avoisinant 30° en plein soleil. Personne a l'horizon, puis au bout de 25min on daigne enfin venir nous voir pour juste récupérer notre ticket (qui devrait être enregistré depuis longtemps). Puis re attente... Plusieurs client arrivés après nous sont servis avant nous. Je finis par aller voir a l'intérieur pour demander la raison de cette attente car ma compagne enceinte commence à mal supporter la chaleur. On me répond que le Lino c'est long car il faut le découper. Et puis votre femme elle peut aller se mettre à l'ombre ou a l'intérieur du magasin Je ressors donc, pas plus avancé, avec l'impression de déranger. Le découpage d'un rouleau de Lino ne prend pas 30min, pour en avoir déjà achète chez vous concurrents qui eux sont bien plus rapides. Vu l'attente je retourne donc exprimer mon mécontentement et je suis reçu par un jeune homme qui a pour seule réponse Ah non mais moi je sais pas je reviens de ma pause hein Résultats, nous avons patienté 40min en plein soleil avant de voir enfin arriver notre commande. Première et dernière fois que nous venons acheter quoi que ce soit dans ce magasin.

À 2 kilomètres mes achats et mes dépannages sont rapidement réalisés. Le personnel est très gentil, ça compte, on peut changer un article si celui-ci ne va pas et le magasin est ouvert le dimanche. Que demander de mieux ??? Je m'habitue bien. Merci pour tout.

Un seul mot : déception Nous avions choisi Leroy Merlin pour effectuer nos achats pour les travaux de la maison que nous venons d’acquérir.. 1: Nous apprenions après nos gros achats qu’il y avait une carte pour les nouveaux acquéreurs mais personne ne nous a informé.. 2: Nous commandons un parquet cependant on nous apprend LE JOUR de la réception qu’il n’est pas disponible ce jour mais dans plus d’un mois, rupture fournisseur, je suis désolée mais on n’apprend pas une rupture fournisseur le jour où les clients viennent récupérer la marchandise.. 3: Heureusement Éric (rayon sol) nous dépanne très gentiment avec un parquet pour notre sale de bain en stock merci à lui ! Mais au moment de passer en caisse on nous informe que notre commande initiale était une commande spéciale et que plus haut on ne peut pas l’annuler.. Merci à Maeva l’hôtesse de caisse pour sa patience et gentillesse ! 4: Nous sortons du magasin pour récupérer notre parquet et une partie de notre commande qui est arrivée et on nous annonce que pour la commande ce n’est pas possible car il faut prendre rdv ! SAUF que j’ai téléphoné précédemment pour cette histoire de parquet et j’ai prévenu que je me déplaçais le soir récupérer notre commande et bien sûr sur la personne ne m’a pas informé que c’est n’était pas possible.. les deux employés au retrait des marchandises nous ont pris de haut en nous traitant à moitié de menteurs. C’est fini nous n’irons plus jamais dans cette enseigne

Déçu de ce magasin. Nous sommes allés plusieurs fois pour différents achats et sur 5 vendeurs différents que nous avons vu 1 seul été agréable et professionnel. C'est peu . Pour exemple , aujourd'hui nous avons demandé conseils pour des plinthes , seul réponse du vendeur Ben yen a là et il est parti . Nous ne savions pas si c'était à fixer, à clipser ni rien. On a l'impression clairement qu'ils n'ont pas envie de nous renseigner . Donc maintenant c'est fini après plusieurs fois à être déçu nous ne reviendrons plus ici .

je vais régulièrement dans ce magasin de GSB pour acheter des bricoles mais aussi de plus gros achats ( receveurs de douche, robinetterie, matériaux, luminaires, plomberie, radiateurs, chaises de jardin ... bref environ 1500€/ an .) Je met cette note sanction car lors de mon passage en caisse en oct 2020, la personne en caisse m'a compté 2x un article a 70€ ( chariot de plancha gros carton !). je m'en suis aperçu lors d'un SAV sur un article présent sur le ticket de caisse...8 mois après . Bien entendu impossible de se faire rembourser....( Alors que l'inventaire des stock pouvait très bien prouver mes dires ). Dommage de ne pas faire confiance à vos clients honnêtes, j'y réfléchirais a 2x la prochaine fois ou il y a une erreur de prix en ma faveur ou si par mégarde vous avez oublié de compter un article . Triste d'en arriver là.

Après avoir appeler Leroy Merlin soyaux pour connaître les disponibilités et le tarif de matériaux en magasin. On m’annonce un stock disponible en précisant une quantité et un tarif. Une fois sur place , j’arrive à la découpe , personne. Après un bon quart d’heure d’attente je décide de me diriger vers un vendeur afin de lui demander si il est possible de voir quelqu’un. Un homme arrive quelques minutes plus tard. D’un air désinvolte sans un bonjour il me précise de façon désagréable que ce n’est pas son travail et que c’est au ‘’vieux’’ (certainement un collègue) de faire ça. Finalement , les matériaux demandés ne sonts pas en stock , le tarif annoncé en magasin n’est pas celui annoncé au téléphone , doublement plus onéreux sinon c’est pas drôle ! pourtant le tarif téléphonique est bien affiché sur le présentoir produit …. Conclusion : - employés irrespectueux et impolis envers les clients et leurs collègues - méconnaissance des stocks - prix affichés incorrects Bravo continuez comme ça 👌.

Nous sommes venus en couple acheter un spa. Arrivés au rayon, l’employé présent est occupé avec des clients, assis au bureau. Pas de soucis, nous attendons. Nous travaillons tous les deux dans le commerce, nous sommes habitués à l’impatience et au manque de respect récurent de certaines personnes. Cela prend un peu de temps et nous voudrions éviter de déranger alors au cas où il y aurait un autre employé pour nous renseigner, nous demandons en caisse. On nous informe que c’est le responsable jardin, et qu’il est seul. Un client est passé devant nous le temps que nous soyons partis nous renseigner, c’est le jeu, alors nous patientons encore… Le responsable fini avec les clients présents à son bureau, nous pensons donc qu’il va s’occuper de nous. Chose qu’il ne fait pas, il nous a vu mais nous snobe effrontément. Le client devant nous n’en peux plus et s’en va… agacé. Toujours pas de bonjour du vendeur, ni un « je m’occupe de vous dans 5min » Rien… Il finira par répondre nonchalamment au téléphone, puis…. Partir!!!! Nous sommes restés là, plantés. Il nous a vu c’est sûr. Bref, nous décidons de nous servir seuls, tant pis si cela ne va pas… nous serons obligés de revenir pour échanger. Arrivés en caisse, le prix n’est pas le même que celui affiché en rayon, nous allons donc prendre en photo l’affichage mais on nous sort un « mais ce n’est pas le même, quelqu’un a posé le panneau au mauvais endroit » Cela fait maintenant 30min, sans exagérer, que nous sommes dans le magasin. Nous finissons par perdre patience, nous remettons donc le spa à sa place et le reste des accessoires et repartons sans achats et déçus. Cependant quelle fut pas notre surprise de trouver notre fameux responsable en train de…. Fumer sa clope dehors. Alors Monsieur, nous tenons à nous excuser de vous avoir dérangé. Nous ne savions pas que c’était l’heure de votre pause. Cela n’arrivera plus, je vous le certifie.

Il y a toutes sortes de choses mais jamais exactement ce qu'il me faut, le réapprovisionnement sont plutôt long. J'y vais parce que c'est à coté de chez moi, sachant qu'il y a de fortes chances que je sois obligé de compléter mes achats ailleurs. Il vaudrait peut être mieux proposer moins de choses et être plus complet sur les produits proposés.

Le service après vente est déplorable. Retour d'un article sous garantie pour échange. On vous dit que des que l'article sera de retour pour échange, on vous préviendra. J'attends toujours le coup de fil. Finalement, après un laps de temps, c'est moi qui est appelé le sav et la on me dit que l article est disponible depuis 15 jours. On se moque vraiment du client chez Leroy merlin Soyaux

Toujours un très bon accueil dans ce magasin. J' y retourne car ils sont de bon conseil, ils ne cherchent pas seulement à vendre. C'est vrai au rayon jardinage mais aussi au rayon éclairage ou Céline est au top pour les conseils, par deux fois la première avec mon épouse et la deuxième avec ma fille. Voila les raisons qui me font fréquenter cet établissement que je recommande vivement.

Côté tarif et fonctionnement de la carte fidélité, c'est top. Choix des produits, tarifs attractifs, magasin plutôt organisé. J'ai eu à faire à un conseillé deux fois le même. S'est trompé ou bien manque d'intérêt ; dans les m carré, et donc nombre de paquets, pourtant petite surface… heureusement que j'ai demandé à vérifier à la caisse. Et même après vérification, une fois déchargé à la maison, le conseillé n'avait rien comprit à mon idée de départ (salle de bain, faillence,...) c'est très moyen, pour les sommes pour lesquelles j'ai dépensé chez vous.

Nous y somme allé pour du carrelage on a attendu 30min pour que le responsable du rayon nous renvoie balader parce que il y a du monde.il nous a dit de prendre rendez vous alors qu'il n'y a pas de rendez vous pour ces matériaux. aucun conseil nous a pris de haut c'est dommage on avait 1600e de commande à faire le carrelage était choisi. temps pis nous irons chez les concurrents qui eux conseil et sont agréable.

Aucune organisation au retrait marchandise. Heureux de voir que ma commande était prête à mon arrivée au drive, j'ai dû attendre 1/2 heures avant d'être servi. Le temps nécessaire au monsieur de servir deux voitures arrivées 15 mins après moi, le comble leurs commandes n'étaient pas prêtes... Cette fois si c'est pas mieux, l'organisation est toujours au top ne changez rien. BRAVO Félicitations pour l'organisation.👏👏👏

Je trouve inadmissible que les évaluations des achats négatives soient presque systématiquement rejetées et non publiées. J'ai acheté une tondeuse électrique de marque qui est HS après moins de 4 mois d'usage et en réparation sous garantie mais avec un délai de 6 semaines en période où le gazon pousse vite. Pas de plan B gratuit. Après beaucoup de dépenses d'énergie, la tondeuse a été remboursée. Mais mon évaluation négative est invisible. C'est malgré tout un très beau magasin....

Bon client depuis pas mal de temps j’achète beaucoup de matériels, le magasin est toujours mal organisé, pas de personnel pour répondre aux demandes et quand on trouve une personne c est pas forcément les plus gentils 10% du personnel est accueillant, je commande du carrelage en intérieur en stock pour allé le chercher et qu’on me dise au final de l’autre côté qu’il n’y en a pas ! On demande des trappes d aération on nous dit que c est dehors et le personnel de dehors nous dit l inverse, partie libre service extérieur très mal organisé pas de place personne pour nous renseigné ou sinon il y en a une sur son chariot fort désagréable ! Magasin très mal organisé on sent pas forcément la bonne ambiance malheureusement proche de chez moi, pas la peine de me demander d appeler le magasin pour les remontées, rien ne sera fait , soyez plus professionnel et organisé et surtout le sourire !

Refuse de fournir des pièces détachées d'un article acheté il y a 1 an et demi, alors qu'au moment de l'achat (et confirmation par un vendeur du rayon concerné), la durée de disponibilité des pièces était de 10 ans.

Une grande diversité de produits, un rapport qualité-prix satisfaisant, des vendeurs souvent compétents et aimables, notamment dans les rayons revêtement de sol (carrelage, parquet). Deux points mériteraient, à mon avis d'être améliorés : le contact téléphonique qui pose vraiment problème et le fait que la carte de fidélité soit payante (quel que soit le mode de calcul des remises, une carte de fidélité se doit d'être gratuite, par principe).

Bien, mais les conseillers sont rares et peu sont de vrais conseillers avec une réelle expérience. Une formation ponctuelle et basée sur des produits, des normes, des process, récents ne fait pas l'expérience. Beaucoup ne tiennent pas compte de l'expérience des utilisateurs de tous âges. Une pédagogie à moduler. Attention, il ne s'agit pas seulement d'une expérience personnelle mais la synthèse d'une observation des comportements face à des consommateurs totalement inconnus.

Très déçu de la gestion client. C'est très mal organisé mais surtout c'est la faute du client. Une heure d'attente pour une petite commande qui ne fonctionne pas sur internet et une semaine plus tard, une heure d'attente parce qu'il ne gère pas le rangement du colis. Mais c'est la faute du client et de son rdv !!! Pas d'excuses, pas de bonjour, merci en revoir ... Très décevant pour une simple petite commande. Un profane serait faire mille fois mieux

Si vous cherchez du sérieux à éviter absolument. 2 commandes chez eux 2 commandes avec des problèmes dont la dernière n'a même pas pu être honorée. Une direction aux abonnés absent qui n'ont même pas la descence de rappeler le client et qui en cette période difficile refuse le moindre geste commercial car il faut faire rentrer de l'argent à tout prix. Cependant quand je vois les commentaires précédents nous sommes beaucoup dans le même cas, la direction dit qu'elle prend note mais les même erreurs sont reproduites encore et encore... Cependant je tiens à remercier la dame de l'accueil qui elle m'a rappelée pour me prévenir que la direction ne souhaite pas faire de geste commercial, au moins une personne de responsable dans ce magasin !

Magasin intéressant, beaucoup de matos, mais quelques faiblesses de vendeuse, entre autres au rayon panneaux photovoltaïques, un peu dommage. En revanche, au service livraison j'ai eu la chance de tomber sur une très charmante jeune fille très jolie et surtout très efficace car elle a su apporter une solution à un problème qui paraissait mal engagé. Bravo et merci beaucoup à Morgane.

Pour le rayon tapisserie. Très bons conseils. La vendeuse à pris du temps pour m aider à me décider. Seul bémol 1 des rouleaux acheté bien que ce soit la même référence est plus foncé . Demain je vais expliquer mon problème à l accueil, je vais voir avec eux à savoir qu elle est posée ! A suivre.

Bonjour, Déjà je trouve que depuis 1 an ce magasin est de pire en pire, surtout au niveau du stock. Ensuite, samedi dernier ayant besoin d'une colonne de douche je la choisis sur le site et vu qu'il y en a en stock j'y vais. Quand j'arrive dans le rayon je n'en vois pas donc je demande au vendeur. Il va voir derrière et revient en me disant qu'il faut que je revienne lundi car elle sont bien derrière mais encore en pallette. Il ne l'a pas dit mais il ne voulait pas s'embêter avec ça !

Joli magasin bon rapport qualité-prix bon accueil

Merci pour l'ouverture le dimanche ! Quant un chauffe eau vous lâche en plein weekend c'est très appréciable de vous trouvez ouvert et d'acheter le bon modèle ! Merci à toute l'équipe !

Depuis mes dernières remarques je trouve que le magasin de Soyaux n'est plus ce qu'il était. Beaucoup de turn over au niveau du personnel, du personnel pas très au courant de leur rayon et vraiment pas d'implication de leur part auprès du client. Je suis déjà revenu à la concurrence

Bonjour, je ne sais pas vraiment comment exprimer mon avis.... un accueil lamentable, des vendeurs que l'on a sacrément l'air d'ennuyer. Au niveau du retrait des marchandises c'est pire que tout, du personnel agressif et d'une impolitesse incroyable. On m'a posé deux palettes chargées de cartons sous une pluie battante..... enfin je ne recommande bien sûr pas cette enseigne. Peut-être qu'une formation de politesse et de correction serait la bienvenue. Bonne journée à tout ceux qui me lise.

Leroy Merlin on en profite avec les soldes c'est bien ok il avait encore des nouvelles promo👍👌

Super magasin, on trouve tout ce que l'on souhaite, beaucoup de choix dans plusieurs domaines. Le magasin est propre, toujours une quantité suffisante de matériel (pour des travaux normaux). Un grand choix de matériel ou de décoration différente. Personnels sympathique, je conseil ce magasin.

Très bien pour le bricolage mais, n allez pas là-bas pour chercher un condensateur par exemple vous ne l aurais que sur commande c'est vraiment un magasin avec de très bons produits de bonnes qualités mais pas équipée pour du professionnel. L accueil et le personnel sont très bien.

Si je pouvais mettre -5 cela serait déjà fait . J'ai acheté un produit de la marque Axton Tout Fixer. Je téléphone pour une réglementation et voici la réponse : c'est un problème d'ouverture de votre part. Et comme j'ai plus la facture 😒😤😭 C'est surtout un problème de fabrication de la part de Leroy Merlin !!!! Donc direction un notre magasin de la zone de la couronne 😉

Très bon accueil à l'intérieur du magasin, mais une incroyable désinvolture et impolitesse des préparateurs au retrait des marchandises ! 1 heure d'attente, refus de leur part de donner la moindre explication ! Seule l'intervention de la personne à l'accueil (très professionnelle et très courtoise) a permis de débloquer... la porte que j'attendais ! Comment peut-on laisser des employés décider à leur guise de la qualité du service à rendre aux clients ?!

Relativement bien. Bons conseils. Bémol, pas de coup de main des vendeurs (couper un tuyau pvc, même si vous êtes handicapé) et prix peu intéressant. Certains vendeurs n'en n'ont rien à faire de vous... Dommage.

J'ai l'habitude de travailler avec leroy Merlin sur de petits chantiers mais celui là sort du commun. Plus de 300m2 de murs et plafonds à detapisser à enduire puis à poncer et enfin à peindre en plusieurs couleurs. Un plafond complet de 60m2 sans cloisons. Des pièces différentes avec des coloris différents. Ça c'est pour le technique. Mais grâce à des équipes géniales. Fabien et Florian à la peinture Marie Eve aux luminaires Manuel et ... a la quincaillerie le service menuiserie pour les portes j'en oublie c'est dommage. Grâce à tous leur conseils et leur savoir faire j'ai pu réaliser ce chantier en 20 jours (2 x 10 jours) en rentrant dans mes frais. Conseil sur la peinture les enduits les colorants plutôt que des peintures colorées. Les luminaires à led. Les portes prepeintes. Bref un excellent travail grâce à un excellent magasin et des équipes au point très professionnelles et très agréables. Merci.

Une honte !!! DES VOLEURS !!!!!!! Nous nous sommes rendu dans ce magasin pour faire des devis de menuiserie (porte d'entrée et volets) le 10/02/2024. Nous avons obtenu un tarif approximatif mais pour un devis précis, il fallait en passer par l'intervention d'un professionnel partenaire qui se déplace sur le lieu du chantier Le tout facturé 45€ Bien évidemment, nous avons payé !!! Plusieurs mois plus tard, après plusieurs échanges et réclamations auprès des personnes qui, attention, m'ont relancé pour savoir si je donnais suite au devis, aucun professionnel n'est passé !!! Donc pour résumer, j'ai payé pour un devis, aucune contrepartie et vous prenez l'appel de m'appeler pour savoir si je vais vous confier mes travaux !!!! La blague !!! Remboursez moi déjà ce que vous me devez !!!