Mobalpa Magasin d'électroménager

La prestation est parfaite et la cuisine est magnifique

Je souhaite remercier particulièrement Charlotte et Frédéric pour leur professionnalisme. Ils ont fait preuve d'une qualité de service et d'écoute, devenue rare de nos jours. Vous pouvez leur faire confiance. Merci

Charlotte nous a accompagné pour la conception de notre cuisine de A à Z, nous avons fortement apprécié sa franchise, son professionnalisme et son sens de l'esthétique. Nous avons donc commandé une cuisine qui s'intègre parfaitement dans notre maison et à nos habitudes jusque dans les moindres détails.

Un grand merci à Sandra Benhamou qui nous a accompagné dans la conception de notre cuisine. Sandra a fait preuve de patience, conseils et a su cerner nos attentes et nous proposer un projet qui répond à 100% à notre souhait. Notre projet a du se décaler à plusieurs reprises et Sandra a toujours été à notre écoute et dans la compréhension. Aujourd’hui nous sommes satisfaits du service de la conception en passant par la livraison et la pose. Très bon poseur qui travaille avec précisions. Encore merci d’avoir pu finaliser notre long chantier sur une note plus que positive.

Très satisfait de mon expérience chez Mobalpa. Produits, service, et accompagnement au top pour ce gros projet de rénovation de notre cuisine qui nous tenait à cœur. Je remercie spécialement Charlotte pour son professionnalisme et sa réactivité vis-à-vis de toutes nos demandes durant l’entièreté du processus! Allez-y les yeux fermés!

Je recommande à 100% Mobalpa de l'Avenue des Etats-Unis à Toulouse. Monsieur Vincent L. a été patient et a trouver une solution à toutes nos demandes (plus ou moins farfelues) et a su relever tous les challenges de notre cuisine. L'équipe est attentive, professionnelle et disponible. La cuisine quant a elle, est qualitative avec de belles finitions. Ce que nous avons apprécié, ce sont les tapis et les ranges couverts intégré dans le prix du meuble. Il ne s'agit pas d'option. Le choix des coloris, des matériaux, de l'électroménager est aussi un atout. Merci Mobalpa, Merci Monsieur L.

Accueil professionnel et convivial. Merci beaucoup à mr TEINTURIER pour son humour légendaire

Merci à Mr Letinturier pour son sérieux, sa disponibilité et son professionnalisme.

Un grand merci à Sandra pour ses conseils décoratifs et sa conception. Je recommande ce magasin.

On a été accueillis par Sandra. Très agréable et très professionnelle. Elle s'est déplacée à notre domicile pour nous aider à y voir plus clair et nous a proposé des solutions. Très à l'écoute et respectueuse de nos choix, on vous la recommande.

Même si nous n’avons pas concrétisé notre achat, nous avons toujours été bien accueilli par Vincent qui a su nous orienter vers les bonnes solutions lors de la phase de conception cuisine.

Je suis absolument ravi de ma nouvelle cuisine. Dès le premier contact avec Sandra, j'ai été impressionné par le professionnalisme. Sandra a pris le temps de comprendre mes besoins et mes préférences, et a réalisé un travail remarquable sur la conception d’une cuisine qui répondait parfaitement à mes attentes. Je tiens à souligner l'excellent service de pose de Quentin. Je recommande fortement Mobalpa et surtout les services de Sandra. Mr et Mme DUCAMP

Très satisfait de la cuisine que nous avons achetée à Mobalpa Toulouse Nord. Un grand merci à Charlotte pour ses conseils et sa patience, également à Virginie pour son accueil chaleureux.

Expérience de pose désastreuse : mesures mal prises par Mobalpa : le services après-vente est venu trois fois avec des délais très longs : du matériel défectueux à chaque fois constaté sur place !!! Aucun suivi : la directrice du site ne rappelle jamais et des réponses de mauvaise foi. Conseil : assurez vous de conserver un exemplaire du Pv de réception et de bien préciser les réserves. La direction refuse de le transmettre ensuite au client sous prétexte qu’il s’agit d’un document interne. Cuisine de 12m2 achevée en un an à compter du bon de commande et encore j’ai laissé tomber pour les derniers détails Aucune proposition de remise commerciale évidemment. Je ne renouvellerai pas l’expérience

Nous avons fait faire notre cuisine chez Mobalpa Toulouse Nord il y a maintenant 3 ans. Nous avions était très bien conseillé à l'époque et nous en sommes toujours super content. L'installation s'était très bien passée. Un travail de grande qualité. Depuis, nous avons complété avec notamment des tiroirs à l'anglaise. A chaque fois l'accueil est parfait.

Nous avons confié notre projet cuisine à Charlotte Rouret sur le site de Mobalpa Toulouse nord. Nous avons été parfaitement conseillés tout au long du projet. La pose a été réalisée sans faille par Patrice. La cuisine est à la hauteur de nos attentes ! Je recommande vivement pour la qualité du conseil mais aussi la qualité des meubles et équipements installés.

Merci à Charlotte pour sa patience, ses conseils et sa réactivité. Au top!!

Charlotte était top ! Très compréhensive et particulièrement arrangeante ! Merci beaucoup

Je viens d'acheter une cuisine chez Mobalpa, qualité de la cuisine excellente mais prestation de la commerciale médiocre. Elle a omis de me proposer la crédence sous prétexte qu'elle n'en vend pas à tous ses clients. Pour moi c'est un élément indissociable de la cuisine et c'est son travail de me le proposer. La cuisine a été livrée et posée, je retourne au magasin aujourd'hui et elle me propose trois bouts de crédences pour plus de 600€ dont 185€ de stockage en magasin. Je viens de laisser 8 500€ au magasin. Je suis complètement déçue de la prestation qui n'est pas à la hauteur du coût de la cuisine. Je n'y reviendrai pas et je ne recommande pas ce magasin.

Très professionnel. Rien a dire . Merci à vous

Cuisine et design de qualité, Charlotte la conceptrice est de très bon conseils pour l’agencement et la création de meuble sur mesure. La cuisine est pars la suite optimisée grâce a la réalité virtuelle. Merci d’avoir été l’écoute pour notre projet !

Nous sommes entièrement satisfaits par l'achat de notre cuisine chez Mobalpa et, particulièrement, par le professionnalisme de Charlotte Rouret. Elle nous a accompagné tout au long de ce projet et sa maîtrise technique, son expérience, son écoute... et sa patience ont permis la réalisation de ce beau projet. A la livraison, les meubles étaient parfaitement protégés et aucun dommage n'a été détecté. Le montage de notre cuisine (notre plus grande crainte !) a été réalisé par Edwan avec le plus grand soin. Cet artisan a fait preuve de précision et de méticulosité en prenant le temps qu'il fallait. Dans ce milieux très concurrentiel des cuisiniste, nous recommandons sans hésiter Mobalpa Avenue des Etats Unis à Toulouse. Un grand merci à Charlotte !!

A fuir, la cuisine installé en Mars , ils ont commandés un meuble en trop suite Une mauvaise prise de mesure , ça fait 6 mois j'attends le remboursement , toujours rien . la directrice m'a promis plusieurs fois par téléphone qu'elle va le faire , mais elle ne fait pas . je met 0 si je peux .

J’y suis allée un peu par hasard pour mon projet cuisine…il y a maintenant quasiment 18 mois. Mon projet a pris du retard, bcp de retard (!) mais ma conceptrice attitrée (bonjour Mme Benhamou!!) a tjs été à l’écoute, force de proposition pour m’aider à avancer. J’apprécie l’aide, l’écoute et la souplesse dont Mobalpa a fait preuve jusqu’ici malgré un projet qui duuuuuurrrrree depuis bien trop longtemps pour des raisons qu’ils subissent autant que moi. Merci Mme Benhamou!

Un très grand Merci à Sandra plus particulièrement et à l’ensemble de l’équipe pour l’accompagnement dont j’ai bénéficié dans le choix de ma nouvelle cuisine : questionnement, écoute, recherche de solutions, plusieurs options d’implantation proposées et au fil des RDV mon projet s’est affiné…Les échanges ont été très agréables et les conseils avisés et très professionnels.

Je viens de commander ma cuisine avec Charlotte elle a travaillé énormément pour nous pondre un projet qui nous a plus elle a su nous accompagner tout au long de notre projet bravo superbe charlotte

Charlotte nous a bien accompagné dans notre projet de cuisine en veillant à rester dans nos souhaits.

C’est naturellement que j’ai choisi Mobalpa c’est la deuxième cuisine qu’ils conçoivent pour moi. Tout s’est bien passé, du début, aidée par une conseillère très professionnelle et disponible , jusqu’à la fin avec des artisans efficaces, sérieux. Chantier propre. Mobalpa a recommander !!!

Merci à Sandra et toute l’équipe pour notre projet salle de bain. Nous sommes novices et indécis, elle a réussi à cadrer le projet et bien expliquer l’ensemble du déroulement. Bravo

Belle cuisine mais zéro au niveau des finitions et du Sav. Je vous laisse admirer sur la photo ci-dessous les finitions de Mobalpa. Un trou béant sur le côté de la hotte. Ils n'ont pas mis le cache. Pour cela il existe en général le service après vente, plus couramment appellé SAV. Malgres plusieurs appels, personne n'est décidé à se déplacer. A vous d'en juger.

Sandra ,merci à vous.🙏 Des moments de recherches de couleurs,de placard de cuisine très utile 💪🏻 Je suis vraiment reconnaissant pour vos conseils 🙏 Je tenais a vous remercier pour votre contribution enrichissante👌🏼

Super conception et super pose de la part de Mobalpa nord et charlotte qui a fait un travail incroyable et elle nous a accompagné jusqu au bout ! encore merci !

Ici tout est de la première qualité : accueil, meubles, conception, conseils. On se sent vraiment considéré et c'est important pour un achat de cette importance. Si c'était à refaire, ce serait de nouveau avec Mobalpa et l'équipe Toulouse Nord, les yeux fermés !

A fuir. Installation initialement prévue en décembre 2022, plusieurs fois reportée sans prévenir et finalement toujours incomplète en mai 2023. De mois en mois, on nous dit que l'installation se fera au plus vite et c'est continuellement repoussé. Inadmissible. 0 service client.

Nous sommes revenus chez Mobalpa pour remplacer notre cuisine Mobalpa de 32 ans. Très bon accueil et professionnalisme de Charlotte. Merci.

Ils vous vendent une cuisine avec mentions qualité et garanties, mais après 3ans notre cuisine se détériore, plan de travail qui jeunit sur les côtes à cause de la colle, façades bois chêne naturel qui se decolent, evier qui moisit, étagères qui rouille,etc Nous avons essayé pendant 2 ans à faire marcher leur garantie, nous avons juste perdu notre temps, ils nous ont baladé et menti, nous avons fait un dossier complet et nous n'avons absolument rien eu en retour, rien! Donc je vous DÉCONSEILLE cette enseigne qui essaie avec une belle pub à la télé de vous faire rêver, si vous ne voulez pas jeter votre argent par la fenêtre allez y dans une petite enseigne, ça sera moins cher et aussi plus de qualité avec un service client meilleur

Très bon accueil, des conseils professionnels et appropriés . Le poseur a fait un travail de grande qualité, jusque dans les moindres détails. Merci à eux , j ai été enchanté. Je recommande sans hésiter

Accueil et conseils parfait. Super expérience.

Un grand merci pour l’efficacité et la compétence du coordinateur technique. Le résultat est impeccable.

Un grand merci à toute l'équipe de Mobalpa, tout était parfait.

Monsieur le teinturier très bon vendeur très sympathique super

Suite à un projet cuisine, nous tenons a remercier Charlotte qui a été d’un extreme professionnalisme. Une personne passionnée par son travail. Elle a su faire preuve de créativité, de flexibilité et fait rare s’est vraiment approprié notre projet pour délivrer un projet de qualité. Moi même perfectionniste, Charlotte a démontré ses compétences tant commerciales que techniques sans oublier le côté humain. Si vous visitez l’agence, n’hésitez pas à la solliciter vous serez très bien accompagné Mr Cammas

Bonjour, Satisfaite de l implantation et du visuel de ma cuisine. Elle est fonctionnelle et très ergonomique ! Dommage que ma hotte Roblin soit aussi bruyante ! On dirait un Boeing...Il m a été proposé par écrit de la revendre ! Effectivement, c'est une solution que je n aurais jamais osé proposer en tant que professionnel à mon client 😊 Le SAV devait passer... Rien vu à ce jour. Je suis à mon 2eme achat chez Molpaba et regrette fortement le peu de considération client une fois l'affaire conclue !

Service catastrophique, un bon conseil ne commandez surtout pas à Mobalpa. Une porte livrée 3 fois à l'envers et des plinthes dans le mauvais coloris et dans les mauvaises dimensions. On nous dit que l'on va nous rappeler mais rien ne se passe et cela fait 9 mois que nous attendons. Attention car ils vous obligent à payer tout à la livraison et donc ensuite vous n'avez plus aucun moyen de pression. Peut être que ce commentaire les fera réagir mais je ne sais plus quoi faire.

Super il existe encore des gens qui comprene les attentes des clients suis enchantée....merci thibault

Un grand merci à toute l'équipe Mobalpa et sa direction pour leur accueil, leur écoute et leur professionnalisme. Sandra la conceptrice nous a parfaitement conseillé et orienté en respectant notre projet initial. La pose s'est déroulée conformément à l'engagement pris et les matériaux de belle qualité, le résultat est juste parfait.

Une équipe super avec de très bon conseils. Je suis ravie et je n'hésiterai pas a recommander.

Très bonne expérience pour notre pose de cuisine avec Mobalpa. L’équipe commerciale nous a bien conseillé, le montage a été efficace et de qualité. Il n’y a eu aucun problème pour le changement d’une des façades avec leur SAV. On recommande !

Très bon accueil et bon conseils de la part de Mr Letinturier, on sent qu'ils ont l'habitude ! Nous avons fait cuisine, puis salle de bain !

Vendeuse tres professionnelle et les poseurs tres pro

Très bon accueil et excellents conseils de Vincent pour rénover notre cuisine. Chantier exécuté dans les délais annoncés, et par un excellent artisan. Très satisfait.

Super suivi et réalisation de Charlotte, Mobalpa avenue des états unis à Toulouse... Très à l'écoute, très pro... Je recommande.

Nous sommes très contents de Charlotte avec qui nous avons acheté la cuisine. En un seul rdv nous avons dessiné et commandé la cuisine. Merci pour vos conseils et votre aide.

Très bon accueil et très satisfaite de ma magnifique cuisine 👌

Accueil trés sympathique et conseils professionnels

Accueil chaleureux et de bons conseils très satisfaite je recommande Mobalpa Toulouse

Très beau showroom. La cuisine végétale est magnifique. La qualité est au rdv et l accueil à la hauteur du service Mobalpa. Hâte de voir la cuisine posée ! Merci Charlotte et son responsable pour cette belle offre.

Super experience avec Mobalpa, professionnel et de qualité. Je remercie Charlotte pour son accompagnement. La pose et le suivi s est déroulé parfaitement.

Nous avons acheté une cuisine à Moncamp avec Charlotte nous sommes ravis ! La pose s est très bien passée ! Je recommande.

ARNAQUES et MENSONGES FUYER Ne commander rien chez Mobalpa. J'ai fait faire une salle de bain sur mesure et posé en novembre 2021. La charnière de la porte du meuble s'est cassée après 3 mois d'achat. Le produit est garantie mais Mobalpa avenue des Etats Unis ne veut pas me le réparer. Madame BOULIN, la directrice du magasin, et monsieur DANID, le PDG du magasin, filtrent mes appels, ne répondent pas à mes messages et refusent de m'envoyer un technicien pour réparer ma charnière qui est garantie 25 ans. Le 24 juillet 2022, un ordre de mission a été émis par le SAV national pour réparation. Depuis cette date, je contacte madame BOULIN et monsieur D'ANIS de Mobalpa mais les employés ont ordre de me dire que Madame BOULIN et monsieur DANIS sont en déplacement ou au téléphone. Se sont des menteurs, ils ne respectent pas les contrats. Même les anciens salariés sont parties car trop de méthodes douteuses, arnaques aux clients. Je suis handicapée et ne peux plus utiliser ma SDB j'y ai mis toutes mes économies et aujourd'hui ils me laissent avec un meuble cassé. Attention Arnaque Mobalpa Avenue des Etats Unis. Ne commander rien chez eux.

Superbe expérience avec Charlotte pour la conception de notre projet cuisine chez Mobalpa. Elle a su parfaitement répondre à nos besoins et attentes, tout en proposant de nouvelles idées adaptées à nos envies et notre budget. Le suivi de Charlotte ne s'arrête pas à la vente mais se poursuit jusqu'à la pose qui s'est très bien passé avec Frédéric. Merci à toute l'équipe. Et surtout n'hésitez pas à demander Charlotte pour vos projets.

Mon expérience avec Mobalpa c’était une catastrophe. Tout a bien commencé, bien reçu dans la magasin, commande passé sans négociations, on accepte le prix de 15000€ Sans la pose Les problèmes ont commencé au moment de la pose, qu’on a préféré garder… Deja, instructions de montage mal faites, accompagnement 0. Si vois posez la question et demandez des détails, ils vous reprochent de ne pas avoir payé pour leur montage. Du sur mesure qui n’est pas du sur mesure, des meubles qu’on doit démonter pour remonter dans une différente position, Des ouverture des armoires différentes de ce qu’on avait convenu (la commande ne correspondait pas avec ce qu’on avait demandé, ils nous reprochent qu’on avait signé mais c’est compliqué de connaitre leur codification des produits. On fait confiance au concepteur. Une partie de la hotte manquante, 3 mois de délai pour ´lavoir. Beaucoup des promesses pour une visite de la part de Mme la manager et M le directeur pour régler les problèmes, jamais fait, etc… Au final, ils nous disent qu’ils vont nous changer le system d’ouverture des armoires mais la condition c’est qu’on doit laisse un avis positif sur facebook… SAV inexistant et nul. Attention au moment de la signature, enregistrez bien ce qui disent pour être surs que vous allez recevoir exactement ce que vous avez convenu… sinon, « sera votre faute » de ne pas connaitre leur codes interne 😲😲. mais le mieux c’est d’aller ailleurs!

Pas de SAV ... Cela fait plus de 5 mois que j'attends le remplacement de mon meuble bas. Personne ne peut me renseigner, le responsable SAV ne fait maintenant plus parti de l'effectif. La responsable magasin ne rappelle pas. Pas de back-up pendant les congés de la responsable...

Accueil professionnel, attentif et de qualité. Merci à Thibault pour son travail et sa disponibilité. Je recommande Mobalpa Toulouse les yeux fermés

Nous voulons refaire notre cuisine, très bonne prise de contact avec Sandra qui nous a très bien conseillé. De bonnes propositions adaptées à ce que nous recherchons.

Testé pas approuvé, nous dit je fonctionne beaucoup par mail en trois semaines aucun mail. Le feeling est pas passé du tout, on peut même pas placé un mot pour donner notre avis. Enfin bref.

J'ai fais 1 petite mission d'un mois chez mobalpa, et je suis super heureux de voir de superbes avis pour Charlotte et Vaï ! 2 superbes conceptrices, bravo les filles, Lâchez rien ! Par contre les patrons, vous pourriez répondre à mes messages au lieu de bouder 😉 Bisous la team!

La conceptrice Charlotte Rouret pour ne pas la citer très professionnelle, efficace et de très bon conseil à l’agence de MOBALPA Toulouse Nord. Nous avons été très satisfait de l’accueil ainsi que d’avoir eu une conseillère à l’écoute de nos envies et de voir la concrétisation en réalité virtuelle.

Merci a Charlotte qui est super agréable et très compétente. Hâte de voir la cuisine monter

Vaîmiti a su écouter, exploiter son showroom pour illustrer ses propos et m'aider à choisir ce que je veux, en intégrant très vite ce que je ne veux pas pour nous éviter de perdre du temps. Elle saura aussi être originale pour répondre à mes nombreux critères lourds (Adulte en fauteuil) circulation, mélange fer forgé et modernité ... MERCI beaucoup Vaîmiti pour votre patience, votre traduction concrete sur plan et surtout votre imaination et votre goût pour me permettre de me projeter sur 60M2 à meubler.

Merci Sandra pour votre créativité, votre investissement et votre bonne humeur !!!

Déjà très satisfaits par notre relation à Vaïmiti dans la conception de notre projet cuisine, tant par ses conseils, ses avis techniques, sa qualité d'écoute, sa réactivité, sa patience quant à nos questionnements et nos doutes. Elle a su nous faire des propositions intéressantes et au final la conception de notre future cuisine qui nous satisfait pleinement !

J'ai commandé une cuisine au magasin Mobalpa Toulouse Nord dont la livraison est prévue fin septembre 2022. J'ai été accompagnée dans ce projet par Vaïmiti que je remercie infiniment pour son professionnalisme, son écoute, sa réactivité face à mes attentes. Je voudrais également signaler le bel accueil et la convivialité de Vaïmiti. Je recommande ce magasin.

1ère expérience chez Mobalpa et nous avons été ravi. Merci à notre conseillère Charlotte qui a été super: très souriante, réactive et d excellents conseils. Toute l équipe du magasin a été très gentil et très souriant. Nous recommandons fortement.

Après avoir testé plusieurs cuisinistes nous avons été chez Mobalpa ou nous avons été bien reçu mais aussi très satisfait de la façon dont ce sont déroulées les différentes étapes de la conception au choix des couleurs jusqu'à la signature finale avec Vaïmiti.

Très bien accueilli par sandras et vaiimiti , tout est très bien expliqué en détail pas de mauvaise surprise . Et très bon rapport qualité prix

Nous recommandons sans hésitation Charlotte qui a parfaitement cerné nos attentes et a su nous proposer une solution intégrant nos envies et nos contraintes: augmenter la capacité de rangement tout en proposant un aménagement intéressant. La cuisine est lumineuse et chaleureuse à la fois, les matériaux et couleurs nous conviennent parfaitement. Nous sommes pleinement satisfaits du résultat. Bravo et merci!

Je recommande vivement Mobalpa Toulouse Nord L’écoute l’accompagnement l’amabilité le conseil ….. sont les ingrédients nécessaires pour fidéliser et satisfaire un client et monsieur Richard Fabrice a réuni toutes ses qualités et bien plus. Merci monsieur RICHARD.

2ème cuisine Mobalpa en 23 ans,c'est pour dire que c'est du solide! Un grand merci à THIBAULT qui a sû nous écouter,nous conseiller et nous donner des avis pertinents pour arriver à l' aboutissement de notre projet de cuisine tout en respectant notre budget. Très bon professionnel avec patience et gentillesse. Encore Merci

que dire, actuellement le cuisiniste croulant sous les commandes, le service client est digne du moyen-âge. notre reco : ne pas prendre la pose mais opter de le faire faire par un artisan indépendant : vous y gagnerez en prix et surtout en qualité. celui de ce magasin est un sous traitant auto-entrepreneur mauvais qui nous a bâclé en 4h la pose d'une grande cuisine avec de nombreux défauts. préférer Mobalpa Portet/Garonne (d'après un autre poseur venu terminer à nos frais la pose de l'autre ...)

Vraiment très bonne expérience avec Mme Orozco : professionnelle, consciencieuse, à l'écoute, ultra-réactive à toutes nos questions (même par mail)... et jamais le coup du il faut signer maintenant sinon vous passez à côté de... qu'on a pu vivre ailleurs ! Avec elle on a pu prendre le temps de concevoir une belle cuisine correspondant à nos envies et au budget. Donc on attend avec impatience l'installation !

Un grand merci à Vaïmiti pour nous avoir concocté une cuisine aux petits oignons avec beaucoup de disponibilité et de professionnalisme dans la bonne humeur.

Très à l'écoute de nos envies et besoins Charlotte a su nous faire des propositions tout en respectant notre budget ! Mobalpa nous a été conseillé par beaucoup de nos proches et pour le moment le deal est rempli !

Super acceuil et très bon échange. Charlotte était très accomodante et nous a donné de bonnes propositions. :)

Nous avons commandé une cuisine Mobalpa, un grand merci à Mr Letinturier pour son accueil sa gentillesse et son professionnalisme.

Bonjour, nous sommes en train de rénover notre future maison et avons fait appel à Mobalpa pour la cuisine. Nous avons commandé la cuisine en juin 2021 pour une livraison prévue initialement mi novembre, puis repoussée à début décembre, à notre encontre. La pose s'est déroulée à la date convenue, même si nous n'avons pas eu notre mot à dire, mais aujourd'hui, nous sommes le 14 janvier 2022 et elle n'est toujours pas terminée. Lorsque j'appelle le magasin, on me dit qu'on me rappelle, en vain. Je me retrouve forcée à envoyer une lettre recommandée pour les mettre en demeure de terminer les travaux et écrire un commentaire négatif sur google pour tenter d'obtenir une réaction. J'emménage demain avec un plan de travail non fixé, un épicier noire alors que la cuisine est blanche, pas de micro onde, un meuble sous fenetre non posé, des plinthes mal fixées etc... le paiement intégral de la cuisine nous a été imposé le jour de la livraison, sous peine de ne pas livrer les meubles. C'est illégal ! Aujourd'hui, nous avons eu affaire à un super service commercial mais une fois tout payé, le client peut se gratter. C'est inadmissible. La suite Nous avons été contacté par téléphone et mail par le responsable technique de Mobalpa le 17 janvier. Leur solution : attendre de recevoir l'épicier de la bonne couleur pour terminer la pose, soit un délai d'attente de 3 semaines pour seulement envisager la prise d'un rendez-vous, selon le disponibilité du poseur, et venir terminer la pose. Cerise sur le gâteau, on nous demande de retirer ce commentaire de Google. Puisque Mobalpa s'est trompé dans sa commande, nous devons vivre sans micro onde et dans une cuisine dangereuse car non fixée. Bravo !

Je suis venue chez Mobalpa connaissant le produit. L'accueil qui nous a été réservé ainsi que les conseils nous ont décidé à signer chez vous..Merci à Sandra et aVaimitipour résoudre le problème du prix final.

Très bonne accueil je recommande virement et une Très belle cuisine Merci sandra et vaimitee

Rénovation d'une une ancienne cuisine Mobalpa. Changement des plans de travail, des crédences et modification d'un meuble. Mr Vincent Leteinturier, très sympathique, a été à notre écoute et d'excellent conseil. Les mesures ont été prise deux fois, et le poseur a fait un très bon travail. Chantier laissé impeccable également. Merci à toute l'équipe. Sandrine & Philippe CEROU

Un grand remerciement à toute l'équipe de Mobalpa Toulouse Nord et particulièrement a VaÏmiti pour sa disponibilité et ses avis sur notre projet cuisine. Très bon accueil , très professionnelle et réactif. Nous avons travailler ensemble sur un projet qui nous tenais à coeur et nous avons réussi a trouver la cuisine qui nous correspond. Nous avons eu également le privilège d'être convier lors d'un atelier avec un grand chef qui était la pour un événement et qui nous à proposer une dégustation en compagnie de toute l'équipe de Mobalpa. Hâte de pouvoir recevoir la cuisine. Merci

Acceuil très professionnel et sympathique.Vaïmiti et Sandra ont été à notre écoute pour la réalisation de notre projet d'aménagement. Une entrée moderne à notre image avec du mobilier mobalpa

Très bon accueil chez mobalpa. J'ai eu le plaisir de trouver ici un cuisiniste à l'écoute et techniquement compétent. Le seul bémol serait l'absence de Neff dans leur catalogue partenaire.

Suivi inacceptable de mon dossier. Cela fait maintenant plus de un mois que nous sommes menés en bateau par Mobalpa Toulouse Nord (339 Avenue des Etats Unis)... Pas de réactivité... Laisse pourrir les problèmes... SAV nul...Honteux...A éviter absolument..........................................

Nous sommes venus chez Mobalpa par curiosité dans un premier temps et ce fut une belle surprise ! Nous avons été reçu par Charlotte qui a su prendre le temps de trouver la meilleure organisation possible pour notre cuisine, qui a su également trouver des compromis pour respecter notre budget. Cuisine reçu dans les délais ! Nous sommes en plein montage et Charlotte est au TOP pour le SAV. C'est une personne vraiment dévouée pour son métier c'est appréciable :)

Mobalpa route de Paris accueil chaleureux de Charlotte Rouret. Souriante efficace et professionnelle . Nous avons été tellement satisfait lors de notre premier contact que nous sommes revenus vers elle pour l aménagement d une autre cuisine.

Hâte de recevoir la cuisine concoctée par Vaïmiti

Merci à notre conseillère commerciale Vaimiti pour son accompagnement dans la réalisation de notre projet cuisine qui a été réalisé au plus près de nos besoins et attentes.

Parfait ! Nous sommes aller dans le magasin sans rdv et nous avons été très bien reçu et conseillé par Vaimiti qui a pris le temps d'aller à l'essentiel et compris nos attentes. Vendredi Franck est venu faire les mesures de la pièces à la maison : personne très compétente et professionnelle. Merci à toute l'equipe pour vos réponses et disponibilité nous attendons la pose avec impatience.

Un grand merci à notre Conceptrice Commerciale VAIMITI OROZCO pour son accueil chaleureux , ses compétences et sa patience .Nous avons réalisé un beau projet de cuisine ensemble .

Équipe sympathique, chaleureuse et un très bon accueil, des personnes à votre écoute et extrêmement professionnelle , je suis ravi de mon achat dans cet établissement très sérieux , pour votre projet c'est Mobalpa Toulouse Nord , je recommande vivement les yeux fermés !!! De plus, je remercie chaleureusement la conceptrice Vaimiti Orozco pour son accueil et son professionnalisme sans faille. Bien à vous chez Mobalpa !

Voici le bilan 1 an après avoir acheté notre cuisine: nous n’avons toujours pas reçu le remboursement promis et dû par monsieur Danis, malgré nos multiples relances, des frais de stockage payés lors de la livraison de la cuisine. Service après vente déplorable!!!! À éviter.

Echange très agréable avec Fabrice qui est très gentil et arrangeant. Un projet à distance (depuis Brie-Comte-Robert 77) pour lequel il a parfaitement assuré le suivi ! Encore merci pour votre professionnalisme.

Florian Bardettis a été disponible et à l'écoute de nos attentes durant la définition et la conception de notre cuisine. Les questionnements ont été vite résolues par son professionnalisme. Merci Florian. 😄

La première impression est bonne, mais cela s'arrête à la signature du bon de commande. Le service client est quasi inexistant. Le commercial n'a jamais répondu à un seul de mes mails et est extrêmement difficile à joindre par téléphone. Il faut le relancer tous les jours pour que les choses avancent. Forcément cela implique des retards dans la livraison (2 mois de retard). En plus de cela, plusieurs petites choses qui m'ont déplu et sur lesquels je ne vais pas m'étendre. Bref je ne recommande absolument pas !

Super accueil, conseils,accompagnement.Charlotte est super pro . Merci à elle pour ses supers conseils.Je recommande Mobalpa et Charlotte pour vous accompagner dans vos projets

Très bon accompagnement de Charlotte pour notre projet de cuisine. Charlotte a bien respecté nos contraintes et a su nous faire une proposition de plan originale qui nous a seduit.

Très belle rencontre avec Charlotte, très agréable, elle a de très bonnes idées d’aménagement et nous sommes ravis de la conception 3D de notre cuisine. Merci beaucoup !!!

SAV inexistant. J'attends le changement de glissières pour 3 tiroirs et personne ne vous rappelle. Je me deplace au magasin 2 fois pour rien car il faut voir avec le SAV ... On vous rappelle dans les 10 minutes pour un achat mais lorsqu'il s'agit du SAV, il n'y a plus personne... A quoi bon garantir 25 ans une cuisine pour ce résultat....

Très bon accueil, très bonne écoute et réactivité.

Très bonne expérience avec Florian. Maintenant il n’y a plus qu’à attendre la pose de la cuisine pour être complètement satisfaits de l’expérience globale :)

Très bon magasin, attentif aux demandes des clients et très réactif. Après un premier contact téléphonique avec Vaïmiti, elle nous présente une première esquisse du projet avant même le 1er rendez vous. Le premier rendez vous, a été très constructif et positif. S'en est suivi plusieurs échanges par mail où nous avions demandé des modifications, et les réponses furent toujours très rapides. Au final nous voulions un projet cuisine, nous sommes reparti (absolument pas contraint 😉) avec un projet cuisine + cellier + 2 salles de bains + 2 placards et un dressing. Vaïmiti a vraiment fait du bon travail de A à Z. Les dirigeants du magasin nous ont proposé une très bonne remise, un très bel effort que nous saluons en plus de l'accueil chaleureux et une très bonne écoute concernant nos attentes.

Enchanté par la qualité du service à tous les niveaux! Toute l'équipe mobalpa avenue des États-Unis est top : professionnalisme et sympathie. Un excellent rapport qualité prix. Nous sommes ravis. Un merci tout particulier à Charlotte, super pro qui a su parfaitement cerner nos attentes!! Un beau projet va se concretiser!

Merci Florian pour votre patience Merci d’avoir répondu à mes attentes

Manque de professionnalisme 2 rdv pris, 2 rdv annulés par Mobalpa dont 1 le jour même. Nous allons voir ailleurs pour éviter de perdre davantage de temps.

Un grand remerciement à toute l'équipe Mobalpa Toulouse Nord et particulièrement à Vincent LETINTURIER pour sa disponibilité et ses avis techniques pour notre projet. Livraison assurée malgré cette période compliquée pour tout le monde. Les meubles sont d’excellente qualité et le rendu correspond exactement à nos envies. Régine & Laurent

Nous remercions chaleureusement Vaïmiti Orozco pour son accueil et son professionnalisme dans l'élaboration de notre projet de cuisine. A l'écoute de nos attentes et de bons conseils, elle nous a permis de concevoir la cuisine idéale pour notre projet de rénovation. Nous avons hâte de voir notre nouvelle cuisine posée !

Super magasin. Dirigeant disponible, à l’écoute et agréable. Le magasin est très beau 🤩 Je recommande.

Très bon accueil et de bonnes idées et conseils. Un grand merci à Charlotte

Après avoir démarché plusieurs cuisinistes, la commerciale Vaïmiti OROZCO de Mobalpa m'a réservé un bel accueil téléphonique et a immédiatement pris en charge mon projet de cuisine, elle a été d'une grande amabilité et d'un grand professionnalisme. Vraiment le résultat de son travail (conception du plan, choix des matériaux et des tonalités) a été très satisfaisant. Un très bon rapport qualité prix au final, répondant parfaitement aux attentes même des plus exigeants. Des produits de qualité avec les derniers concepts novateurs. Je recommande vivement.

Nous avons acheté notre cuisine à mobalpa sa venue des États Unis, super conseils de la part de Vincent letinturier, rien à redire. Finitions, qualité des matériaux au top. Très bon rapport qualité, prix. Si vous voulez investir dans une cuisine, je vous recommande cet endroit les yeux fermés.

Très contente de ma cuisine ! Qualité des matériaux et installation au top Une équipe agréable et compétente. Merci beaucoup pour le l'accompagnement :) Je recommande !!

Nous sommes satisfait de notre cuisine posée en mars 2021. Par contre , il ne faut pas avoir de SAV car à ce jour nous attendons encore les pièces manquantes... Malgré nos appels réguliers, rien n'avance! Soyez très patients Mme Marty et Mr Gouverneur

Notre conseiller Florian a été très pro et patient. Il nous a vraiment bien accompagné dans notre projet de conception de cuisine. Je vous le recommande 😉

Nous avons été accueillis pas Mme Orozco Vaïmiti pour l'achat d'électroménager, elle a été très agréable et professionnelle. Nous recommandons 🙂

Une honte tout simplement. Même si ma cuisine n'est toujours pas finie (et cela plus d'un an après) ce n'est même pas cela qui me gène... mais c'est bien l'incompétence du SAV et du service technique. Non réponse, mensonges, incompétence, mauvaise gestion... En toute sympathie, un conseil : ne commandez pas dans ce magasin !

Très bon accueil. Vaïmiti s est très bien occupé de nous. Très gentille et très professionnelle, elle a été à notre écoute et nous a aidé à parfaire notre projet de cuisine. Nous avons hâte de boire le champagne quand elle sera posée. 😊

Nous ne recommandons pas du tout ce magasin. Incompétence du début à la fin. Problème dans la conception ++++ Pas capable d'envoyer les plans en temps et heure. Erreur dans les commandes de meubles. Service après vente catastrophique : beaucoup de promesses et après un an toujours rien... De plus après 1 an la crédence est gondolée car les joints ont été mal fait et bien sur ce n'est pas dans la garantie!!! Idem pour un tiroir situé a coté de la porte du lave vaisselle, gondolées et aucune prise en charge alors quel le problème est visiblement connue. Grosse déception. Ne payez surtout pas la totalité avant la pose!

Bonjour voilà notre deuxième cuisine acheté chez Mobalpa Toulouse avec le même commercial depuis 16 ans Mr Florian Bardettis très satisfait

Après 3 mois ,nous sommes toujours en attente de la proposition suite au rdv.... apparemment notre budget ne valait pas la peine de nous recontacter....

Pour un premier projet de cuisine, nous avons eu une conseillère ( Vaïmiti )géniale, compétente, à l'écoute mais surtout qui a réussi à nous faire rentrer dans l' univers de notre future cuisine. Après le premier contact, nous étions déjà séduit. Au bout de plusieurs rendez-vous, nous avons vu le projet se finaliser grâce à l'écoute mais aussi le fait d'avoirs tourné dans tous les sens les nuances des façades du projet et de pouvoir toucher les différents matériaux Une équipe au TOP et chaleureuse. Merci beaucoup. En attente de la pose et du rendu final

Je ne recommande absolument pas ce magasin, comment peut-il y avoir autant d’incompétents réunis dans un même lieu ? Un vendeur qui ne sait pas faire un bon de commande, un métreur qui ne sait pas métrer, une direction inexistante et pas dotée de sens commercial. bref nous avons une cuisine dont on ne peut nier la qualité des matériaux mais dont les finitions ont été bâclées.

Aucun professionnalisme, aucun suivi de l équipe commerciale, aucun rappel... bref à fuir de toute urgence !

Content de mon expérience chez eux Livraison au top Pose parfaite Rendu génial ! Merci Fabrice pour le travail réalisé !

En résumé, équipe disponible jusqu'à signature du devis, ensuite seuls le technicien et le métreur sont présent. Pour une marque que nous pensions de qualité, le service après vente est nul. Si c'était possible, ma note serait d'aucune étoile. Par ou commencer... Nous avons pris RDV en octobre 2019 pour un achat de maison en février 2020. Le premier RDV s'est très bien passé même si le vendeur a été très pressant pour signer rapidement l'offre. Nous sommes revenus une seconde fois, le conseillé a été de bon conseil et très attentif, jusqu'à la signature du devis. Après cette signature ce n'était plus la même histoire. Le concepteur devait nous contacter pour confirmer la fabrication et la livraison de la cuisine (car achat d'une maison existante avec des travaux à faire), ce qui n'a jamais été fait. Finalement la cuisine est arrivée au dépôt mi-janvier en nous pressant pour la livraison qui nous sera sinon facturée. Nous n'avons eu les clefs de la maison que le 25 février et avons donc du faire les travaux de démolitions/aménagement des pièces avec une cuisine stockée dans la pièce principale. Les plans de la cuisine, pour mise en place des différentes attentes ont été transmis après plusieurs relances. Le poseur a tout de même pu intervenir pendant le confinement, et d'autre problèmes sont arrivés : les poubelles et ranges couvert étaient manquants, un meuble qui ne nous était pas destiné avait été livré et est resté 2 mois dans notre salon après plusieurs relances, le frigo commandé avec la cuisine ne fonctionnait pas et il a fallu plus d'un mois pour le remplacer par un autre défectueux (dépanné rapidement) et la poigné d'un placard butait contre un autre élément (très bonne conception de la cuisine) ce qui rendait très compliqué l'utilisation du placard. Enfin, au mois d'Aout nous nous sommes rendu compte que l'évier était fissuré au niveau d'un angle, et que cette fissure datait de la mise en œuvre de celui-ci (le joint silicone transparent mis par le poseur recouvre cette fissure). Depuis le 27 Aout, date à laquelle l'assistante de direction nous a indiqué avoir déclenché une prise en charge de l'évier, nous n'avons aucun retour, malgré 6 mails envoyés, des coups de téléphones réguliers et toutes les semaines depuis janvier. On nous dit que la personne n'est pas disponible, mais que le message lui ai passé ainsi qu'un mail. Aujourd'hui le 15 Mars 2021 nous n'avons toujours pas de réponse. Pour le prix que nous avons payé (8000€), nous somme très déçu des concepteurs qui n'ont finalement pas été de bon conseils et ne sont disponibles que jusqu'au paiement. Le métreur était compétent.

Navrant. 1er RDV, prise de contact, explication du projet de cuisine pour maison neuve. Sortis de là, rien à signaler, pour l'instant. Le vendeur doit nous envoyer, dans la semaine, une première esquisse, et un premier chiffrage avant le second RDV prévu 2 semaines après. Nous n'avons rien reçu, mais ne nous inquiétons pas (probablement a-t-il eu du monde, et n'a donc pu traiter dans les temps le dossier.) Quelle fut notre surprise en ce 22 Février lors de notre RDV: on ne se souvient pas de nous, rien n'a été fait, dossier oublié. Il bablbutie, ne sait que dire et ne s'excuse pas. Obligés donc de nous en aller. Nous ne recommandons donc pas.

À fuir !!!! L'agent , très désagréable, il nous à conseillé d'aller chez socook parce que 5000€ n'est pas assez bien pour lui. Changement de visage dès qu'on a dit que le budjet peut aller à 8000. Je déconseille fortement, une femme s'est fait aussi remballer méchamment parce qu'elle n'a pas vu le sens de la direction de l'allé. Au lieu de l'orienter gentillement. Bref si c'est pour dépenser son argent vaut mieux donner à ce qui vous respecte.

affligeant: 1 étoile est trop cher payé mais impossible techniquement de ne pas en mettre. 10 mois de retard sur les travaux d'une cuisine. On ne parle pas d'une cuisine de 800m2. On se parle d'une jolie cuisine d'un appartement T5 de 100m2 en tout. Les relances restent mails morts ou quasi je peine à comprendre le niveau d'organisation si tenté de croire qu'il y ait un soupçon de prise en considération des projets. Sur le qui-vive pour vendre et surtout très opérationnel pour derrière bacler le travail. Les techniciens de la pose sont très efficaces et se débattent avec une équipe de bras cassés à la vente qui s'en foutent et vous ignorent absolument. Si vous voulez vivre le cauchemar, vous sonnez à la bonne porte. Si vous recherchez la quiétude et le professionnalisme: à fuir

Cuisine de Qualité et très fonctionnelle

Très satisfaite de l'accueil et de l'installation de ma cuisine. Merci à toute l'équipe de Mobalpa 339, av. des Etats Unis .Toulouse.

Nous avons acheté une suite pour notre cuisine, ils sont à l'écoute autant le commercial que la secrétaire, disponible et arrangeant. Didier nous a gentiment donné des astuces pour la pose. Merci encore pour son professionnalisme et son aide ! Tout a été parfait je recommande les yeux fermés 👌

Accueil et accompagnement vraiment très bien. Des conseillers à l'écoute, de bons conseils et surtout très disponible. Ils nous ont trouvé des solutions et des réponses à nos questions. Nous retournerons les voir les yeux fermés. ++

Un manque de professionnalisme, de sérieux, de suivi, de compétence et de qualité flagrant pour une enseigne prônant le made in France, une franchise à éviter!!! Sans parler du retard à pour l'installation qui se compte en mois. Projet de cuisine à 15 000euros pour ce prix le vendeur Monsieur Bardettis n'y inclus pas les pieds de la table et ne respecte pas le plan technique fournis par le promoteur de l'appartement. Le technicien chargé du métré Monsieur Galba a commis à plusieurs reprises des erreurs lors de sa prise de mesure. Livraison de la cuisine en 2fois par la société Biscos logistique exigeant le paiement intégral de la cuisine alors que tous n'a pas été livré. Le poseur un indépendant auto-entrepreneur Monsieur Flores n'a pas pu poser la cuisine car la a colonne du réfrigérateur ne correspondait pas à la référence du réfrigérateur. Celui-ci s'est également trompé lors de la pose des éléments haut nécessitant une nouvelle commande la crédence dès lors trop petite. De plus, le poseur peu soucieux a cassé le plan de travail en granit en montant dessus pour poser la hotte. Refus de Mobalpa de changer le frigo et de changer la colonne, proposition par Monsieur Galba de commander 3 nouvelles portes. Après plusieurs mois, à la réception des nouveaux éléments, la crédence n'était de nouveau pas sur mesure il y a un écart d'un cm entre les différents panneaux. Mobalpa n'a commandé que 2 portes pour la colonne du réfrigérateur au lieu des 3 prévues et pour faire passer le tout ils ont décidé la surélévation du frigo (je mesure 1m75 et je ne peux même pas voir ce qui est sur la dernière étagère de mon frigo). Toutes les poignées qui avaient été installé ont été rayées à la pose, un de mes meubles n'a pas de cache au niveau du fond, les réglages des différentes éléments laissent à désirer Je n'ai jamais reçu un appel ni du directeur, ni du commercial, ni de Madame Bonin en charge du SAV aucune mesure compensatoire ne m'a été proposée, ni même aucunes excuses formulées (3mois sans table et avec un frigo au milieu de ma pièce de vie) Je ne compte plus mes journées de congés pour être disponible pour Mobalpa. Au final, on est bien loin de la cuisine censé être sur mesure, fonctionnelle et esthétique. Une expérience déplorable à tous les échelons, trop d'intermédiaires pour cette franchise qui n'a qu'un objectif tiré les coups vers le bas, au détriment de la satisfaction du client.

Nous avons été bien reçus chez Mobalpa, samedi 10 octobre. Notre interlocuteur Fabrice Richard nous a bien conseillé dans la conception d'un dressing, conforme à nos attentes et en tenant compte de notre budget. Pose prévue début février. La pose vient d'avoir lieu et le résultat est conforme à nos attentes. Le dressing a été monté conformément aux délais indiqués, nous avons pu repousser la date de pose selon nos contraintes de planning. Le poseur, Didier, a laissé un chantier propre, bien monté et la robustesse des éléments est au rendez-vous. Les matériaux choisis sont de belle qualité et l'ensemble est très harmonieux. Merci Mobalpa

Très mauvaise expérience !!! Nous avons commandé une cuisine a 11000€ , à priori, tout commençait bien. Malheureusement, la pose a été désastreuse : Un poseur indépendant inexpérimenté à posé l'évier l'envers, percé dans la plomberie, meubles posés de travers, portes mal réglées, etc, et comble de tout : le parquet neuf a été rayé à de nombreux endroits par les vis laissées par terre sur lesquelles le poseur marchait nonchalamment. Le comble c'est qu'aucune solution ni compensation ne nous a été proposée malgré de nombreuses relances. Mobalpa se désengage et rejette la faute sur le poseur indépendant qui ne nous répond plus (sous traitance dont on ne nous avait pas averti a signature). Nous avons donc aujourd'hui une cuisine posée de travers et un sol tout rayé, sans réponse de leur part malgré les relances, quelle suffisance, nous sommes écoeurés !

Mobalpa Fenouillet : A éviter absolument ! Notre cuisine est installée depuis fin janvier, il manquait la crédence et le coup d'éponge ( le petit rebord d'une quinzaine de centimètres tout le long du mur ), que nous avions commandé après le reste de la cuisine. On a laissé passer le confinement, et fin mai j'essaie tous les jours d'appeler le SAV, elle n'est jamais là, elle est en ligne, bref, impossible de l'avoir. Après 3 semaines, donc fin juin, elle nous rappelle : le poseur ( sous traitant )va passer poser la crédence et le reste. Début juillet, le poseur passe, la crédence en verre aurait dû faire 18mm d'épaisseur comme le coup d'éponge, eh ben non elle fait 3 mm d'épaisseur je vous laisse imaginer le décalage avec le reste ! mon mari est donc parti acheté une plaque en mélaminé que le poseur a bien voulu gentiement collé derrière la crédence pour qu'il n'y ait plus de décalage. Le poseur étant sur place, je pensais qu'il finirait entiérement la cuisine, eh ben non ! Mon mari est en train de mettre du joint en silicone au tour de la crédence et tout le long du plan de travail contre le coup d'éponge, mais après réflexion, c'est normal car personne de chez Mobalpa ne se déplace pour constater si le travail est bien fait ou pas !' Vue les années d'expérience de cette enseigne je pensais qu'elle était plus sérieuse. Point positif : les matériaux ont l'air qualitatif, à voir sur la durée ! Peut être qu'une cuisine à 7500€ n'engendre pas le même service après vente qu'une cuisine à 20000 € !

Accueil et prestations approximatif

Florian B. a su nous charmer grâce à ses idées et son professionnalisme. C'est une personne très à l'écoute , dotée d'une patience sans égal. Il connait très bien ses produits (les produits Mobalpa sont vraiment de grande qualité) Nous lui avons donc laissé créer notre cuisine les yeux fermés. Encore merci Florian.

Une cuisine posée 1ere semaine de mars, et payée intégralement à la livraison. Les pieds de la table en granit avaient été oubliés à la commande, il a fallu que j'aille les acheter en urgence à Leroy Merlin. La porte du lave vaisselle pas la bonne, elle empêchait de l'ouvrir donc de l'utiliser +une porte de meuble endommagée. Depuis j'appelle sans arrêt, mail, + SMS. On doit me rappeler, personne rappelle. Sav déplorable. Mars 2020 Depuis février 2021, un Grand meuble coulissant est cassé, moins d'un.an après son installation. Le magasin ne gère pas le sav meuble. On vous donne un numéro de plateforme. Ma demande de remplacement de meuble est prise en charge le 25 février 2021. Nous sommes le 10 mai, la plateforme n'a pas de nouvelles, probablement un pb de mail en interne. Dans l'attente le meuble est ouvert, cassé au milieu de ma cuisine. Que dire...fuyez...

Meuble de qualité

L'accueil est bien, la qualité est également au rendez-vous, mais la technique de vente n'est pas acceptable pour ma part. Notre cuisine était dans les 8300 euros, voyant qu'on ne va pas la prendre à ce prix, le vendeur nous fait d'office 900 euros de remise... Puis nous dit que si on signe maintenant, il va voir son responsable pour gratter encore 200 euros... Mais si le vrai prix de la cuisine est de 7200 euros, pourquoi ne pas le proposer de suite. Ça donne l'impression de se faire avoir, donc nous n'avons évidemment pas acheter notre cuisine ici.

Alors, par où commencer... Écoute très relative du commercial des besoins et des contraintes techniques du client, en l’occurrence le placement d'une bouteille de gaz pour un piano. Le métreur/technicien n'est pas au fait des règlementation, notamment pour le gaz (longueur bien trop grande entre le piano et l'emplacement prévu par le commercial). Résultat des courses, nous avons un piano de cuisson avec une bouteille de gaz qui trônent au milieu de la cuisine. Lors de la pose, nous avons réussi, non sans mal, à prendre attache avec le commercial qui, dans un élan de bonté, de générosité et de professionnalisme, nous a accordé un geste commercial exceptionnel en prenant à sa charge le SAV des meubles alors que la faute incombe uniquement à MOBALPA (commercial et métreur)... Toujours, lors de la pose, le poseur se rend compte que les meubles, (avec fileurs sur les côtés, pour éviter que les portes et tiroirs ne marquent le placo) ne passent pas, alors que nous avons refait les murs pour la cuisine MOBALPA, selon leurs côtes, et en laissant une marge supplémentaire !!! Et enfin, une réglette lumineuse livrée à l'envers, donc inutilisable... Concernant le SAV, nous devions être livrés de nos meubles la première semaine de décembre 2019. Or nous sommes le 24/01/2020 et toujours rien. Nous avons été contactés par le SAV en début de semaine et depuis nous tentons en vain de les joindre pour confirmer le RDV... Bref, avant l'encaissement du chèque, pas trop mal et encore, mais une fois l'argent encaissé, les abonnés absents!!!! Une précédente expérience avec IXINA s'étaient largement mieux passée et pour bien moins cher!!! Sinon, les meubles sont beaux et de bonnes qualités, mais cela ne fait pas tout... Un conseil, faites le bon choix...

Cuisine de qualité aucuns soucis sur l'implantation et la qualité des matériaux tout est parfait seulement au retrait de la cuisine 2 plaintes cassé et après plusieurs mails et passage au magasin et des promesses de gascon toujours rien 1 an après ce qui est très dommageable.

Fuyez ce lieu et cette équipe... Cuisine posée non sans mal au mois de juillet, un SAV qui dure depuis sans aucun suivi. Mobalpa se dit être une marque haut de gamme...l’équipe est en dessous de tout. Malgré une mail et un appel téléphonique par mois depuis le mois de juillet aucune avancée Dernière avancée, j’arrive à avoir au téléphone Mr le Directeur fin novembre qui s’engage à me rappeler le lendemain..j’attend toujours son appel. Nous passerons donc les fêtes sans poignées sur nos placards...sans que cela ne dérange personne.

Bonjour, Je précise immédiatement que je ne proteste pas contre le magasin mais bien contre la marque MOBALPA. Mon histoire est simple, cuisine achetée en 2004 et garantie 2ans, 5ans et 25ans selon le problème. Me concernant, 15ans après l'achat, ce sont les amortisseurs de tiroirs qui ne fonctionnement plus. Les tiroirs tapent et me démontent les meubles petit à petit. Qu'à cela ne tienne, faisons marcher la garantie : #Proposé par MOBALPA : Prise sous garantie avec envoi de 8 paires de nouvelles coulisses (pour info 57e/TTC/la paire) Mais, car il y a un mais, comme elles sont incompatibles avec les anciennes, devis à ma charge pour changer les coulisses et défoncer les fonds de meubles car c'est nécessaire, les nouvelles coulisses sont plus longues et les trous non alignés. Je refuse sans même leur demander de passer faire un devis et je cherche et trouve sur internet : #Ma proposition : Prenez en charge l'achat des 7 paires d'amortisseurs qu'on peut trouver sur interent (22euros/TTC/la paire) J'indique pouvoir les changer moi même, j'indique que j'en ai acheté une paire qui a été changée en 10 minutes et que ça fonctionne très bien. REFUS catégorique ! Alors je me permet de signaler à tous ceux qui seraient sur le point d'être convaincu grâce à la garantie proposée de se méfier de cette garantie. Et je demande à MOBALPA de clarifier ou d'arrêter de proposer cette garantie de 25ans s'ils ne peuvent pas l'assurer raisonnablement. Bon courage à tous pour vos futurs achats. Pascal.

Nous avons été accueilli par Florian, qui nous a très bien conseillé sur les détails du plan de notre cuisine avec lesquels nous étions arrivés. La qualité à l'air top, les garanties également. Il nous a fait une super offre que nous n'avons pas pu refuser.

Ancien client Mobalpa... j’insiste bien sûr le mot ancien... Nous avons réalisés et fait réaliser plusieurs cuisines et salles de bain dans l’enseigne sur Orléans. En arrivant sur Toulouse il était naturel de se tourner vers eux pour réaliser la cuisine de la maison... 1er contact... le commercial ne vient pas... 2ème contact... nous voulions 2 options: modifier la cuisine actuelle mobalpa en une version un peu plus grande... réponse... pas possible, rien ne s’adapte rien n’est possible il faut tout changer... Je contacte le service client car je n’ai jamais reçu de proposition chiffrée des solutions retenues... Engagement est pris pour être reçu à la boutique avenue des États Unis... Le commercial n’était pas là... je suis reçu par l’un de ses collègues qui nous prends... sûrement a cause de l’avenue pour des américains... Après 2 ou 3 modifications du projet initial... oui ça a pris un certain temps tellement le contact était mauvais et le peu de confiance qu’inspiraient les vendeurs... L’ordi du vendeur plante, il le redémarre... en attendant il me propose un café... On se dirige vers une cuisine d’expo où sont installés ses collègues... et là... hallucinant... Il arrive ergotant en lâchant un « Mr n’a pas les moyens de se payer une cuisine Mobalpa » j’hallucine ! Je reste pantois! Les moyens on les a... sans aucun soucis... l’envie... on l’a ... mais donner 12k€ a ce genre d’individu... hors de question! En 20 ans de commerce je n’avais jamais entendu devant un client de phrase aussi anti commerciale! Très déçu de l’enseigne... Notre projet va partir ailleurs... Je vous souhaites bien du courage et du plaisir ... ils ont de très beau et bons produits... mais les interlocuteurs Toulousains ne sont pas du tout à la hauteur de l’enseigne!

Tellement déçue... Tellement déçue du service client du suivi de dossier. Madame on vous rappelle sans fautes jamais d'appel , sans cesse en train de relancer pour une chose ou une autre. Le concepteur cuisiniste n'a pas été foutu de suivre correctement notre dossier qui est passé souvent a la trape car il était toujours absent. Jamais mais jamais vu un service pareil! J'ai hésité longtemps a faire ma cuisine chez un autre cuisiniste mais connaissant la qualité Mobalpa je m'y suis résolu et bien je le regrette car ils ne méritent pas que je leur donne un centime de ma poche.. Mais trop tard et ce sera la dernière fois.

Nous avons eu un accueil de qualité avec Floriane ! Merci pour son investissement et ses conseils au top pour notre future cuisine ! Nous avons hâte de voir le résultat final :)

Un grand merci à Floriane pour son accueil chaleureux, son investissement et son écoute. Je la recommande 😉

Pourquoi 5 étoiles? Tout simplement parce que nous sommes satisfaits par ce cuisiniste en particulier Florian qui a su nous guider et nous conseiller, et l'un des seuls à nous fournir un devis dès le premier RDV. Ce n'est pas des marchands de tapis comme beaucoup sur le marché... Hâte de recevoir la cuisine, merci à toi Florian 👍

Très bonne enseigne avec un bon accueil et un bon relationnel avec les commerciaux. Je recommande

Nous sommes ravis de notre nouvelle cuisine. Mr Letinturier nous a bien conseillé, il est venu 2 fois chez nous dont une pour revérifier des mesures. Des erreurs dans la commande ont été faites mais très vite arrangées par Mr Letinturier très à l écoute et conciliant. Notre première cuisine, il y a 21 ans, venait de chez Mobalba, nous avons renouvelé l expérience chez ce cuisiniste et nous sommes pleinement satisfaits. Les artisans qui travaillent avec eux (Mr Achanat) sont très professionnels et les travaux ont été réalisés en temps et en heures. La livraison et la pose ont été faites comme prévues. Le poseur très méticuleux, très pro. Nous recommandons cette enseigne sans modération. Merci à toute l équipe !

À éviter absolument. Nous avons pris rendez-vous sur le site internet pour une conception d’une salle de bain. Le rendez-vous a eu lieu le 3 juin dernier. Lorsqu’on est arrivés au magasin de Toulouse, le vendeur (L..) était à peine au courant qu’il avait un rendez-vous avec nous. Il nous a fait aucune conception, aucun devis, aucun conseil. C’est nous qui lui posions les questions car nous avions un peu étudié le projet en amont. Il ne nous a proposé aucun modèle de meuble ou de plan de toilette, etc... La seule chose qui l’intéressait c’était LE BUDGET. L’entretien s’est terminé au bout d’une demi-heure et nous sommes repartis avec RIEN. il nous a dit qu’il nous appèlerait dans 3 semaines et on l’attend toujours. Franchement’ nous avons étés très surpris par cette façon de faire. Nous nous demandons encore comment ils font pour vendre.... MYSTÈRE...

Livraison dans les temps de ma super cuisine. Merci au concepteur Florian de nous avoir imaginé ce lieu important pour nous. On en profites au quotidien avec nos proches. Pose au top jusqu'aux détails auxquels je n'avais pas pensé. Je sais pourquoi j'ai choisi Mobalpa: la qualité supérieure des meubles et le professionnalisme, et je recommande chaudement!!

Nous avons commandé une cuisine en décembre 2018, pour une livraison en mars 2019. Le technicien avec lequel nous avions rdv en janvier pour prendre les mesures définitives n’a pas honoré le rdv, sans prévenir bien évidemment. Nous avons dû replannifier sa visite, et donc poser un nouveau jour de congé. En mars la cuisine était livrée, prête à être posée. Nous avons pris rdv avec le poseur, pour une pose devant durer 1 jour et demi. Le jour de la pose est arrivé : pas de nouvelle du poseur. Après plusieurs appels, nous avons fini par avoir des informations ; le poseur s’était décalé le rdv d’une semaine, sans nous avertir. 2 jours de congés perdus an nouveau. Lors de la pose, il s’est avéré qu’il manquant plusieurs éléments. Nous avons contacté notre commercial pour l’en informer. Pas de retour de sa part. Après plusieurs appels, nous avons eu confirmation que les pièces étaient commandées et que nous devions simplement patienter 6 semaines. 6 semaines plus tard, et toujours sans communication de la part de Mobalpa, nous avons relancé le magasin. Le poseur a fini par venir installer ces nouveaux éléments, et avec toujours autant de difficultés avec les rdv fixés. Pas de chance, la façade du lave vaisselle n’était pas la bonne référence et donc pas adaptée à notre lave vaisselle. Nouvelle bataille par mail et par téléphone. Et malheureusement notre commercial ne semble pas vouloir nous repondre. Notre cuisine commandée en décembre n’est toujours pas complète alors que nous sommes en juillet. Et nous n’avons pas de communication quant à la date de pose des derniers éléments m. Il n’y a eu aucune excuse de la part de Mobalpa et des personnes avec qui nous avons été en contact. Le service client est inexistant. Ce magasin est absolument à éviter.

Nous sommes vraiment très satisfaits de notre superbe cuisine, qui correspond tout à fait à ce qu'on espérait au départ. De la conception à la pose , tout s'est très bien passé et je tenais à remercier toute l'équipe impliquée. Pour la conception , M. Loic Vieu nous a parfaitement guidé dans notre projet , en nous confortant dans certains de nos choix ou en nous en proposant d'autres sur certains points ou franchement nous nous serions trompé.. Les conseils d'un pro , très à l'écoute, sont vraiment nécessaires ! La 3D est aussi un bon support de discussion que ce soit pour la technique ou l'esthétique. Quant à la pose, un autre professionnel, très à l'écoute s'est occupé de nous, pour nous concrétiser tout ça. Aucun gros souci durant la pose, et même quand des petits aléas sont apparus, il y a avait toujours une solution pour le résoudre... Un grand merci à lui. Quant au planning , livrée le vendredi de la semaine prévue lors de la commande, la pose commençait juste le lundi suivant ! Aujourd'hui tout fonctionne correctement et nous n'avons plus qu'à profiter de notre belle cuisine. Sur l'ensemble, juste une LED qui ne marchait pas : fallait il vraiment que je le mentionne ? :) Un grand merci à vous et vive le retour des bons petits plats maison ! Thierry Ch

Un concepteur de cuisine au top ! Je vous recommande ce magasin et plus particulièrement Florian Bardettis

Matériaux de qualité et de fabrication française mais délai de livraison non tenu, suivi médiocre après livraison car des travaux achevés 5 semaines après la pose, en particulier l’évacuation des sanitaires usagés… et le manque de rigueur du concepteur: de nombreux engagements téléphoniques non tenus et le report des dates de finalisation du chantier. Service après-vente insuffisant avec délai de plus de 2 mois pour le changement du mitigeur thermostatique de la baignoire (non réglable au bout d’un mois). Au total : confiance dans le produit (l’enseigne) et non dans l’accompagnement. Les + :

Un grand merci à florian qui a été à mon écoute et à su créer ma cuisine , très professionnel , à l'écoute , accueil chaleureux rien à dire que du positif , je recommande fortement.....

Très bon contact concernant un SAV, qui s'est soldé par un dépannage parfait. Equipe au top.

Merci à l'équipe de Mme Boulin qui a été hyper réactive, et qui a su résoudre mon problème. Un SAV au top. Je suis très satisfait de ma cuisine. Merci à eux. Je recommande!!

Accueil zéro. Du coup partie ailleurs

Certainement des produits de très bonne qualité avec du choix mais les prix sont extrêmement cher, il faut jouer au négociateur et c'est pénible

Tout avait bien commencé: bonnes idées du concepteur, livraison précise, poseur compétent mais j'ai eu le tort de payer le solde alors qu'il manquait 2 fillers. Cela fait 2 mois que j'attends que ma cuisine soit terminée mais mes appels ou mes emails restent sans réponses. C'est dommage car la cuisine correspond à nos attentes mais cette absence de considération est irrespectueuse. Monsieur Mobalpa, le service ne s'arrête pas au plan et à la commande. Il faut suivre jusqu'au bout.

ayant vu la cuisine posée d'un couple d'amis ravi par leur cuisine, j'ai opté pour la meme enseigne... je n'ai pas été décue ... ni de la qualité des produits ni du professionalisme et jai pu meme apprécier la qualité humaine au delà du contrat en cours... je recommande!

Nous faisons partie des clientes mécontentes que Mobalpa n'a même pas daigné rappeler après leur erreur manifeste. Je vous déconseille : la pose et le suivi de clientèle n'est pas a la hauteur de la réputation de l'enseigne et encore moins du prix qu'ils imposent ! Fournitures non conformes a ce qu'on a demandé, mauvais conseil sur l'etat de surface du plan de travail vendu, pose inversée, plan de travail non plan... Inacceptable. Si Mobalpa faisait un geste d'explication a notre égard, on pourrait réviser notre avis mais là : n'y allez pas. EDIT : suite a votre réponse, je vous ai donc renvoyé la référence de notre dossier, n'hésitez pas a nous recontacter.

Le poseur est une catastrophe. Autant le commercial et le patron sont très à l'écoute, autant leur poseur est une catastrophe. Nous nous demandons si son métier est poseur , ou s'il fait cela pour le loisir ... Bref décevant tout de même. C'est dommage car cela ne donne pas une belle image à la marquer

Bravo pour ce beau nouveau magasin et cette équipe professionnelle !

J'ai contacté le sav pour une demande de piece, ils m'ont dit que le magasin allait me contacter rapidement. Je n'ai jamais été contacté, j'ai rappelé le sav encore 1 fois qui m'a bien confirmé que le dossier etait créé et que le magasin devait me contacter. Toujours rien. J'ai encore rappelé le sav qui cette fois m'a mi en attente et a appelé le patron du magasin en direct. La on me dit c'est bon cette fois il vous appelera. Et bien tj pas d'appel!! Je me suis donc déplacé jusqu'au magasin ( qui n'est pas a côté ) et explique mon problème, reponse du responsable, oui je vois votre dossier, mais le sav ne nous a jamais contacté! Merci aurevoir.

Engagements non respectés . Table de travail acceptée avec impact contre compensation. j’attends toujours.

SAV inexistant ! Obligé de relancer depuis plus de 4 mois sans résultat autre que « votre commande est en cours!! » Magasin déconseillé.

Bienvenue qui laisse à désirer ! On donne l'impression de déranger, de conseiller tardivement malgré un rendez-vous fixé à l'avance. C'est sûr, ils ont perdu un client !

Attente longue et concepteur incapable de tenir un rendez vous!