Boulanger Marseille La Valentine Magasin d'électroménager

Retour d'un article défectueux. A 13euros. L'article n'existe plus, le modèle est passé a 15 euros. 2 euros de ma poche et idem pour le client d'à côté. Mais sur une centaine d'euros il a aligné 20 euros en plus. C est quoi ces garanties fantômes. On se moque du monde !!! Je pense que c'est différent chez Darty. Donc préférer Darty a boulanger. Enseigne malveillante.

A peine arrivée au rayon que je cherchais, un conseiller s'est occupé de moi pour m'aider à choisir le meilleur produit en fonction de mes besoins. Je n'ai pas non plus dû trop attendre en caisse, résultat achat effectué en confiance en moins de 20 minutes

Les vendeurs sont limite sympas, mais, on ne peux pas tester le matériel, du coup ils se plaignent de vendre moins qu'internet, mais franchement si j'avais pu tester un casque audio par exemple, je leur aurai acheté a eux plutôt que d'aller a la FNAC en face.

Le service pour les vitres sur mesure de protection de téléphone à 30,00€ JE DÉCONSEILLE FORTEMENT , la première fois dès le lendemain la protection s’arrachait sur le côté , et il y avait des bulles. Lorsque j’y suis retournée j’ai demandé un remboursement qui m’a été refusé. On m’a proposé de me reposer une vitre à la place, n’ayant pas le choix j’ai dit ok. Quelques jours après idem sur le côté le verre s’abîme , d’ailleurs je ne vois pas en quoi c’est « sur mesure », ça ressemble à une protection lambda qu’on achète en magasin. D’ailleurs les vitres de protection que j’achète à Primark à 2 euros sont bien plus costauds que les leurs à 30,00€. Je venais d’avoir mon iPhone 15 je voulais qu’il soit super bien protégé au final c’est la pire vitre que j’ai eu. Je conseille sans hésiter Wefix qui pour le même tarif propose une vraie prestation.

Magasin très bien desservie le personnel très professionnel est à l'écoute du client.

Après avoir demandé a deux employés ou je peux trouver cette article il me donne des renseignements incohérentes, après j'ai mettait un temps fou pour trouver un 3ème employés, il a bien vérifié qu'ils ont l'article en stock mai ms il sait pas ou ce trouver vue que c'est pas sont rayon. Le magasin est bien le service est 4/10

Très déçu laissais plus de 10k chez eux panne de lave vaisselle de 11mois depuis 3semaine aujourd'hui rdv pour réparation il se sont trompé dans la pièce les vendeur nous dise avec clubs infinity on te remplace l appareil tout de suite et enfaîte c est que du commercial super sympa leur technique de vente fini j'irai au service des consommateurs et je ferais le nécessaire si j aurai pu metre aucune étoile je le ferai

Vendeuse de très bon conseils, sympathique

Très bonne accueil bon service

très bon accueil

Gilbert est un vendeur très serviable agréable cela change

Bonjour je voulais noter le vendeur KEI vraiment sympa et à l’écoute très pro et efficace je recommande ce magasin pour ses vendeurs très gentil et merci au responsable aussi monsieur Bertrand responsable du magasin qui ont été très aimable avec moi

Vendeurs poli et de bon conseil.

Un magasin avec du stock - j’ai acheté une plaque induction NEFF elle m’a été livrée et installée à la date de mon choix soit 2 jours après. Des installateurs discrets et efficaces. Sans oublier une vendeuse responsable du corner très très agréable pas le genre à vous expédier rapidement. En conclusion BRAVO je recommande vivement.

bien recus bon conseil agréable

1 étoile à défaut d’en mettre 0 ! Je suis très déçue de mon expérience récente chez Boulanger, je m’y suis rendue dans le but d’acheter un chargeur Apple, pensant qu’un revendeur pourrait répondre à ma petite attente ! Dès le début, le vendeur du rayon multimédia, un homme plutôt petit et chauve, a été extrêmement désagréable. Après m’avoir dirigée vers le rayon des chargeurs, il m’a affirmé qu’ils étaient en rupture de stock. Cependant, en regardant de plus près, j'ai remarqué qu'il restait effectivement des chargeurs. Lorsque je lui ai signalé, il a simplement rétorqué qu’ils en avaient pas jusqu’à aujourd’hui… apparemment il a besoin de lunettes … Pire encore, il a ajouté que si je voulais vraiment un chargeur Apple, je n'avais qu’à me rendre aux Terrasses du Port, insinuant que Boulanger n'était pas capable de répondre à mes attentes pour un produit Apple. Toujours sur un ton odieux ! Ce comportement est inacceptable, surtout pour une enseigne de la renommée de Boulanger. Est-ce qu’il aurait eu la même attitude si j’avais voulu acheter un ordinateur à 1500 € ? Je doute fort qu’il m’aurait envoyé chez Apple pour un produit aussi onéreux. Ce vendeur ne comprend visiblement pas l’importance de la relation client et de la fidélisation du client !!!! Je suis profondément choquée par ce manque de professionnalisme et de courtoisie. Une telle attitude nuit gravement à l'image du magasin et de la marque ! Dorénavant, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce Boulanger. Expérience client 0 absolu ! C’est dommage qu’un magasin puisse offrir un service aussi médiocre !!!! J’espère que des mesures seront prises pour éviter que d’autres clients ne subissent la même expérience qui est simplement désastreuse !

Très bien conseillé par Gilbert ,je suis satisfaite de mon achat. (smartphone Xiaomi).

Très bon service

Il faisait très chaud cette étouffent C'est un magasin Boulanger normalement comment tout les boulanger

Super bon accueil personnel très sympa merci.

Tout dépend du conseiller qui te prend en charge

Le jeune de l'accueil a un sang froid inégalé. Ça aurait été moins croyez moi que je l'aurai froissé la cliente qui lui parler mal. Bravo a toi

Très bon Magasin propre et agréable

Très sympathique ce magasin accueillant les vendeurs on trouve de tout

Après une mauvaise expérience chez darty, on va chez boulanger pour voir si les vendeurs sont plus professionnels....Hélas non, ils sont 3 ou 4 au milieu de l'allée à se raconter leur vie pendant qu'on est devant eux plusieurs minutes à regarder les robots aspirateurs. Pas envie de vendre ? Pas de problème, internet saura me renseigner et me livrer.

Prise en charge rapide, bon conseil, livraison rapide.

J'ai acheté en mars 2022 un plaque de cuisson de marque gorenje à boulanger, depuis quelques mois (3/4 mois) la plaque passait de 4 à 9 en puissance ou bien s'arrête sans raison, aujourd'hui je me décide à appeler au service après vente. Tout d'abord avant d'avoir le service au 0800.... c'est l'attente interminable, disque qui nous flatte Boulanger et tous les avantages de ce magasin. Je finis par avoir une personne qui me dit de patienter qu'elle va me passer le service et rebelote publicité de boulanger et....etc au bout de 1/4 d'heure je finis par avoir la personne du service technique qui m'apprend que ma plaque de cuisson n'est plus sous garantie depuis 2 mois et si je voulais faire une réparation ce serait à mes frais (déplacement, pièces, ...). Je suis scandalisée, je n'y comprends rien et j'ai fait confiance au vendeur, j'ai 70 ans et j'en ai marre qu'on abusé des personnes vulnérables. Je suis bien décidé à aller au-delà voir des associations et UFC que choisir car pour moi c'est un abus de confiance et je n'ai pas les moyens de mettre de l'argent pour réparer cette marque qui est pour moi de la m.... et non pas un très bon modèle comme avait l'air de dire le vendeur qu'on arrête d'abuser de pauvre gens. Je le dis très haut et fort DE NE PAS CROIRE LES VENDEURS DE BOULANGERS, ILS FONT TOUT POUR VENDRE LEUR MATERIEL. UN CONSEIL N'Y ALLAIT PAS. Aller voir d'autres concurrents et il y en a. Si quelqu'un veut me contacter, je suis prête à leur répondre.

Leo et Bertrand ont su m'écouter et apporter une solution. Un grand merci à eux pour leur écoute, patience et bienveillance avec moi. Très bon SAV pour ma part finalement. Je recommande.

L achat de mon réfrigérateur c est bien passé mais la livraison pas du tout... Créneau annoncé non respecté, informations de la part du livreur ou de boulanger : aucunes. Livraison replanifiée le lendemain matin puis annuler en me disant on vous livre samedi. Mais on m'a poliment dit que je pouvais me faire rembourser auprès du magasin si besoin. Bravo👏👏👏👏

Très professionnel et très sérieux merci

Tres déçu Et honnêtement certains vendeurs devraient se reconvertir.👍

Excellente équipe mais également de très bons produits

J'ai acheté un piano de cuisson SMEG , le vendeur m'a bien conseillé, l'accueil en magasin était bon . J'ai eu quelques difficultés avec le service livraison mais le directeur lui même a su trouver une solution pour régler ça

Très bon contact avec le vendeur

Magasin très pro, avec beaucoup de produits de qualités et par contre il faut trouver des vendeurs qualifiés

J' ai bien était servi c était parfait je me suis promené dans les allées tranquillement j' ai trouvé ce qu'il me fallait si je ne trouvais pas je me dirigeait vers un vendeur qui me donnait l article

Nous tenons particulièrement a souligner que la livraison a été remarquable. Dans les temps par des livreurs et installateurs aimables, gentils, courtois et efficaces

Je suis ravi de partager mon avis sur votre service de retrait. En un mot : impressionnant. Dès le moment où j'ai engagé la procédure de retrait, j'ai été agréablement surpris par la fluidité et l'efficacité du processus. Votre équipe a démontré un niveau exceptionnel de professionnalisme et de dévouement à assurer une expérience client sans accroc. Ce qui a vraiment marqué mon expérience, c'est la rapidité avec laquelle ma demande a été traitée. De plus, le personnel sur place était incroyablement courtois et serviable, ce qui a ajouté une dimension humaine très appréciée à l'ensemble du processus. De manière générale, votre service de retrait a dépassé toutes mes attentes. Non seulement il était pratique et efficace, mais il était également accompagné d'un service clientèle exceptionnel. Cela montre clairement que vous accordez une grande importance à la satisfaction de vos clients et à la qualité de votre service. En résumé, je n'ai que des éloges à faire à votre service de retrait. Vous avez clairement établi la norme en matière d'excellence et je n'hésiterai pas à recommander Boulanger à mes proches. Merci pour cette expérience remarquable !

Pour l'achat d'un micro-ondes, un bon éventail de prix. Le personnel est sympathique et disponible

Satisfait de la livraison délais respecté installation rapide merci bravo au top .vendeur électroménager au top....rien à dire .

pas une bonne expérience avec le vendeur 1 puis la vendeuse 2 heureusement, la caissière était courtoise et souriante

Plutôt satisfaite, conseiller très poli et agréable!

Excellent accueil, produits prêts dans les temps. Tarifs corrects

Peu de vendeur un samedi matin. Hôtesses de caisse très professionnelle et bienveillante

Marseille ok mais pas zone industrielle Aubagne car perdu 100€ carte cadeau Google

Très bon accueil vendeur à l écoute de notre attente

Très mécontente livraison devait ses faire aujourd’hui si j appelle pas pour avoir des nouvelles personne ne me préviens que la livraison est annuleé

MAGASIN AGREABLE PERSONNEL AVENANT COMPETENT EXPLICATION TRES CLAIRE MERCI BOULANGER

J'ai acheté un câble hdmi2.1, c'était bien un certifié 2.1. Ce n'est pas partout le cas donc ras de particulier

La livraison s’est faite dans les délais , voire même plus rapide que prévu. Les livreurs ont monté notre lave linge , et fait les branchements en quelques minutes. Je recommande 👍

Accueil au rayon informatique-imprimantes très agréable. Conseiller à l'écoute de mes besoins et les respectant dans ses conseils.

Très bon accueil et très professionnel

Pas mal de choix et accueil chaleureux

Bonjour, J'ai acheté ma tablette Tab A9+ dans ce magasin. Peu chère et très rapide, je vous la recommande. Je suis pleinement satisfait de ce bien. B.S

J’ai eu un excellente relation avec Cedric, il a été à l’écoute de ma demande et à répondu clairement à toutes mes attentes. Il est très professionnel ce qui n’est pas le cas pour beaucoup d’autres enseignes

Bien placé, parking a côté d'un feu vert et d'un centre commercial casino.

Une catastrophe. J'attends depuis 2 mois la réparation de mon frigo. Sav complètement incompétent . Les personnes racontent n'importe quoi et sont très antipathiques.

Excellent magasin autant au niveau prise en charge des vendeurs et surtout la dame (au lunette de vue) au service SAV à l'entrée à droite qui est exceptionnel, à l'écoute de ses clients en leurs portant toujours une solution, BRAVO à Elle 👏! Contrairement au service SAV au téléphone.

Achat d’un aspirateur balai essentiel, une catastrophe, aspire rien, du moins oui mais au bout de dix passage, acheter en décembre j’appelle le service après vente bien sûr la réponse est « trop tard », servi deux fois en deux mois je demandais pas un remboursement mais un avoir quand même 100 euros l’aspirateur, pas d’effort je suis très déçu.

Super magasin très bon accueil au top des vendeurs encore merci de m'avoir conseillé pour mon four à micro-ondes que j'adore.

Super magasin très bon accueil vendeur au top du top pour les renseignements et pour la vente super contente de mon achat boulanger la Valentine.

Beaucoup de choix (pour un réfrigérateur), vendeur disponible et de bon conseil. Livraison et installation ultra-rapide

J'avais besoins de renseignements avant de faire mon achat et j'ai été très mal reçu par une vendeuse qui n'a même pas daigné se lever de sa chaise et ma répondu avec dédain. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive dans ce magasin. Je suis allé chercher Darty il mon très bien renseigné et j'ai acheté Merci boulanger

Des prix corrects, du matériel de qualité, bon sav

Accueil agréable Magasin bien achalandé clair et propre Achat d' un four à micro-ondes un employé nous a accompagné ma nièce et moi jusqu'à la voiture un service que j' ai apprécié Je retournerai volontier à boulanger la Valentine Je recommande ce magasin

Trotinette acheté 1000 euros que je ramène pour un problème de charge et alors qu elle est encore sous garantie son problème ne rentre pas dans la garantie. Je n achèterai plus chez eux.

Pas de vendeurs du rayon dispo car pause déjeuner (moi aussi mais je prends sur elle pour venir acheter) bah fermez alors entre 13 et 14h. Qq vendeurs qd même, inoccupés à rigoler entre eux, vous répondant mollement c'est pas mon rayon, allez voir là-bas... le micro de la seule caissière cassé donc pas possible d'appeler qui que ce soit. Et bien évidemment le seul produit en promo du rayon comme par hasard pas disponible, en commande pour dans 5 jours (et reperdre 1h A/R pour venir). Bref sens du service clients 0. Une équipe blasée..

Toute la chaîne de boulanger la Valentine a été au top : lors de l’achat avec les conseils et la pertinence du vendeur , la disponibilité du service comptabilité, la livraison et l’installation soignée du technicien. Que dire : assurément une bonne adresse Bravo

Acheté une gasiniere qui m'a été livré cassé et il n ont rien pût faire que de me rembourser et idem rue St ferreol à ce niveau plus aucune confiance dans ses magasins

Encore un achat ce jour chez Boulanger la Valentine et comme d'habitude un accueil au top et d'expression boncconseilcdu vendeur télévision

Bonjour je me suis rendu au SAV boulanger de la Valentine 13011 Marseille Mon mari avait acheter l’iPad 10.9 au prix de 789 euros le 22 décembre au final il ne s’en ai pas servi. Je me rend sur le site boulanger et je vois qu’il y est notifié exceptionnellement « Le délai de retour est prolongé jusqu’au 31 janvier 2024 pour vos achats effectués entre le 13 novembre 2023 et le 5 janvier 2024. Hors produits vendus sur la marketplace » donc je me rend pour effectuer le retour car je rentré dans les conditions mentionnées. Je suis pris en charge par une vendeuse désagréable je lui explique que je viens retourné l’iPad acheter il y a un mois elle me répond directement non c’est pas possible c’est 15 jours je lui dit mais sur le site il y a prolongement dès retours elle me regarde avec un air hautain et me dit « c’est seulement pour les cadeaux de noel désolé » elle s’est permise d’émettre un jugement discriminatoire ! Je lui explique qu’il est nul part notifier que le retour du produit doit être associé à une quelconque fête religieuse elle me dit « on l’as fait seulement pour les cadeaux de Noël » !! Elle me dit d’un air dégoûté limite soûler « je vais aller voir un responsable pour voir si je peux vous le faire » elle part et dès qu’elle revient elle ne m’adresse pas la parole pour me dire la décision et fait continuer de faire ses manipulations avec la tablette je lui dit «  du coup ? » Elle marmonne dans sa barbe toujours autant dégoûté « oui c’est ok » comme si c’est elle qui allait me rembourser de sa poche non mais on marche sur la tête !! Donc vraiment expliquer à votre employé qu’il faut être poli agréable et souriante avec tout le monde qu’on soit blanc noir bleu ou vert qu’elle doit traiter tout les clients de la même façon!! Je recommande boulanger mais certainement pas cette employé vraiment c’était horrible !

Par mail au service client France, j ai demandé un duplicata de facture de 2015, malgré le fait que légalement ils doivent garder 10 ans les documents, on m a répondu que ce n était pas possible. Ce jour nous sommes allés directement au magasin et on nous a sorti le duplicata. Bravo au magasin de La Valentine par contre les services par mail France , c est une catastrophe. Merci au magasin de la Valentine pour son écoute et son suivi.

Produit mal sélectionné souvent de mauvaise qualité

Bin rapport qualité prix et soldes interessantes

Merci à toute l'equipe du SAV la Valentine et particulierement a Véronique, pour sa gentillesse et son accompagnement. Je suis proprietaire d'une tablette samsung S8+ acheté en decembre 2022 chez boulanger, le clavier d'origine a cessé de fonctionner 6 mois après. Après des allers-retours dans les ateliers de réparations de Boulanger et plusieurs relances chez Samsung, Je decouvre que le clavier AZERTY covertop d'origine n'est plus disponible en france.... J'ai entre les mains une tablette premium non utilisable de chez Samsung. Veronique as pris le chose en main et a fait un echange standartavec un S9 Merci à Boulanger. Très déçu par Samsung, le service après vente est catastrophique ainsi que leur silence malgré mais différents relances téléphoniques.

Bonne réception et bon conseil des vendeurs .

Très bon accueil et prestation effectuée avec soin ( service sav pour silicone sur portable)

Service rapide , facile,personnel sympa

Sympa, du choix, mais un seul caissier à 16h15 ce lundi, et 20mn d'attente: pas facile à admettre d'une telle enseigne (aucun reproche au caissier qui faisait le maximum et gardait le sourire)

Service sav premium soit disant 9€/mois ...vous n aurez aucun soucis ... Voilà la promesse de boulanger ... Dans les faits ...1 mois et demi que mon frigo est en panne...10jrs pour avoir un rdv avec un technicien...15jrs pour avoir la pièce ....un autre technicien vient réparer ..soit disant... 200€ de course ...et la.meme panne est tjrs présente ...donc 200€ de course jetée.. Rebelote....appelle SC ....10jrs d attente pour rdv technicien.... Le SC n' est aucunement compréhensif même avec un enfant en bas âge . Je regrette d avoir souscrit ce service et je regrette d avoir donné tant d argent à boulanger pour être traité de la sorte . A fuiiiiiiiiiir

Très mauvaise expérience la semaine dernière, j’avais besoin de quelques produits et je suis ressorti les mains vides car on m’a très mal renseigné et on m’a dit je cite que « ça ne servait à rien de payer 200€ euro pour ce produit ». La responsable de caisse et les conseillères de ventes ont été très désagréable. Puis une femme assez âgé n’a pas voulu nous renseigner ni bouger de sa place afin de nous diriger vers quelqu’un d’autre répétait sans cesse « ma collègue est là bas » bien qu’il n’y avais personne dans le rayon. C’est inadmissible de recevoir des clients de cette façon.

Bon produit je recommande

Après une panne de four , le service Après vente a été incapable de trouver une solution malgré le passage de 2 techniciens ! 30 ans comme client pulvérisé par un service Après vente en dessous de tout ... On me balade de service en service depuis plus d'un mois . C'est bon vous avez perdu un fidèle client plus tout mon entourage ! Continuez comme ça à creuser et vous trouverez du pétrole sans aucun doute . A jamais , Un client désespéré...

J'ai acheté une télé qui valait plus de 1000 €chez Boulanger et il y avait un cagnottage de 100 € pour 10 par an au club plus de boulanger. La télé je l'ai acheté au moment du Black friday et je n'ai toujours rien reçu sur mon compte. Ce club plus c'est la vraie boîte aux lettres ????¿?

Très bon conseil Vendeur disponible Amabilité sourire

De quel droit nous incrit on au club boulanger en caisse, sans qu'on nous en fasse la demande et sans nous en avertir ? ....

Comme d’habitude on poireaute 30mn et aucun vendeur ne vient nous voir J’irai acheter mon frigo à 550 euro sur internet

Très bien accueilli par Maxime de bon conseille et de plus il sait de quoi il parle je vous le conseille

Nous avons été servi par un vendeur Mike . Il a marqué nos esprits par son professionnalisme. Disponible, agréable . Topissime 👌

Pleinement satisfait quant au service, accueil et rapidité

Nous avons était livré aujourd'hui par deux livreurs Dylan et Mourad très sympathique et sérieux dans leurs travail et serviable .

Très bon rapport qualité-prix et un SAV excellent

Tout de suite réactif à mon souci concernant un aspirateur. Excellent . Je recommande , vraiment très écouté et compris. Excellentissime je dirais. Merci Boulanger.

Très bon vendeur en téléphonie dévouer et cherche à trouver quelque chose au problème du client pour que ces derniers partent rassurer encore merci

Sav honteux : endommage ,lors d’une soi disante réparation, une pièce de notre frigo américain qui était défectueux seulement au niv du congélateur et nous laisse 1 mois sans rien plus de frigo alors que cette partie fonctionnait très bien ! Au bout d’un mois , 4 journées posées pour rien , nous annonce qu’ils n’arrivent pas à réparer la pièce sous garantie et qu’il nous rembourseront les 93 euros déjà payé et que pour le reste «  bonnes fêtes de Noël » notre frigo ne sera pas réparable et non remboursable ! Plus jamais d’achat chez Boulanger

Magasin bien achalandé, le personnel est très disponible

Venus voir les cafetières, nous avons été pris en chasse par une démarcheur au sein du magasin pour une cafetiere landa, très insistante, nous avons fini par partir sans rien acheter (saloués)

Vendeur pas du tout commercial Ambiance de fainéant N’a pas pris le temps de vendre son produit Partie à la Fnac plus sympa et compétent

Très belle enceinte, en plus des prix accessibles et un personnel aux petits soins !

Je suis ravie de mon achat chez boulanger. Très bon accueil au retrait des marchandises. Et rapide en période de fêtes de Noël. Personnel poli et agréable dans le magasin.

Franchement très bon magasin, avec un personnel au taquet et surtout des plus accueillants. Certaines choses à améliorer je pense, notamment en termes d'espaces. On s'y sent un peu enfermé, alors qu'il est gigantesque. Il y a la signalétique aussi, sinon, c'est très bien. Je recommande.

J ai acheté une télé le vendeur très sympa ainsi que les livreurs Grand choix de télés

Personnel compétent et accueillant, beaucoup de choix et super prix lors du black frienday

Moi qui pensait faire une petite affaire black FRIDAY sur un aspirateur « 170€ au lieu de 200€ » d’après le vendeur … après vérification sur le site, aucune offre en cours donc pas de remise black friday

super magasin ! je trouve toujours ce dont j'ai besoin grâce au personnel très agréable

Un super vendeur au rayon des télés : demandez KEÏ ! Très bon conseiller avant, pendant et après la vente aussi ! et même sur son temps de congé, il est disponible ! Une perle !! Le Client existe pour lui et il lui accorde une grande importance. Pour ma part, belle expérience et belle rencontre. Un jeune homme méritant à qui j'ai dit : surtout, ne changez rien, vous êtes au top. Ca fait vraiment plaisir de pouvoir être conseillé et d'être assuré de pouvoir joindre quelqu'un même après la vente et en dehors de ses propres horaires. Merci KEI !! Que votre boss, M. Bertrand, vous garde précieusement :-)

Vendeur fin connaisseur du produit (Kévin), donne de très bon conseil, très patient et bienveillant, j'ai acheté un ordinateur et ce fut une très bonne expérience.

J'étais client perso et pro depuis des années mais je n'irais plus. Les vendeurs ne sont pas honnête et préfèrent vendre les produits à meilleur commission. J'étais aller changer mon aspirateur Dyson de mon restaurant qui était en fin de vie, la vendeur m'a orienté sur LG qui était soit disant beaucoup plus performant. Mais très mauvaise qualité par rapport au leader du marché. Payé 400€ et poubelle après 6 mois d'utilisation. Donc racheté un Dyson mais pas chez boulanger. Il est évidant que Dyson n'a pas besoin de donner des grosses commission au magasin alors que les marques asiatique oui pour prendre des parts de marché au leader ! ceci explique cela...

Plein d'étoiles pour le personnel du SAV. Très gentil et très compétents. Je ne peux pas noter les vendeurs,car je n'ai pas eu contact avec eux,

Le magasin est bien ranger mais les vendeurs ne connaissent pas spécialement leurs produits... Attention aussi aux prix, c'est l'enseigne qui fait les prix les plus haut et rarement de soldes ou promotions.

Toujours qu'une seule et unique caisse ouverte ... c'est pas top pour Boulanger de 2eme ville de France, et vu la réponse de Boulanger, qui me précise que les vendeurs peuvent encaisser, je vais rajouter 1 étoiles, mais ils ne sont pas dispo ...

Bon service. Dommage que les vendeurs passent plus de temps à discuter entre eux, alors que les clients attendent...

Émilie, la caissière la plus agréable et la plus professionnelle que j'ai pu rencontrer ! Elle doit être nouvelle dans ce Boulanger car je ne l'ai jamais vu avant mais j'espère qu'elle restera, elle donne la bonne humeur et est très patiente, moi qui suis exigeant, je peux dire que je suis ravi !

Très professionnel ma fille à prix un four lave vaisselle plaque de cuisson frigo il livre sans aucun frais vous l'installe et les prix sont correct tout est expliqué.

Une belle brochette de vendeurs compétents… j’attends 20 minutes pour que quelqu’un s’occupe de moi parce qu’ils sont trop occupés à balader dans les rayons et à blaguer entre eux et quand enfin on s’intéresse à moi c’est pour me répondre « on a des câbles ça doit être par la bas » en me montrant du doigt l’endroit.. sidérant vraiment.. au final je vais faire mon shopping chez Darty :)

Manque de personnel pour un samedi un peu d'attente mais Toufik a été au top, très pro et extrêmement gentil.

Très bien informé par un vendeur très professionnel. Ensuite pris en charge par une employée pour mon financement. Bravo!

Un super conseil client pour une première fois à boulanger ! Un grand merci à tao, le vendeur pour son professionnalisme et sa sympathie Très content de mon achat Je recommande !!

Après 20 minutes d’attente, pas moyen d’avoir un vendeur, pas moyen d’avoir un conseiller… Tant pis, je voulais acheter un ordinateur… Je vais l’acheter sur le Web en espérant que toutes les boutiques comme ça finiront par Fermer parce que c’est ce qu’elles méritent en réalité…

Si les vendeurs restent compétants, je suis très déçu du service de livraison. J'ai convenu d'un créneau pour ce dernier, un lave-linge, j'ai pris mes dispositions avec mon travail afin d'être chez moi... sauf que le créneau a été modifié sans m'avertir, du coup : absent, merci de contacter votre magasin pour prendre un nouveau rendez-vous. Le livreur accuse Boulanger d'avoir donné ce créneau et Boulanger dit que c'est la faute du livreur qui a modifié de son côté. Bref, tout le monde se renvoie la balle et c'est le client qui en subit les désagréments. Avec les livraisons, on est dans le fini, parti !.

Lorsque j'ai un besoin je vais direct chez Boulanger et je trouve toujours ce que je veux, pourquoi donc aller voir ailleurs, pas besoin. Si jamais j'ai du mal un vendeur toujours sympa et compétent sera là pour moi.Que demander de plus....

Accueil et service de qualité . Le conseil est toujours juste et l'intérêt du consommateur est recherché . On y trouve une véritable écoute et une solution est proposée. Cela incite à la confiance et donne envie de revenir .

Conseils ok. Rapidité ok et service au top avec un adorable employé qui porte les achats jusqu au parking. Merci a lui

Personnel compétent connaissant bien leur produit et bon conseiller. Prix abordable

Magasin propre et bien range mais aucun vendeur(se) se sont approchés de nous pour nous renseigner.

Très bon accueil et bien conseillé au magasin ainsi qu'au service après-vente

Excellent choix de produits électronique et électroménager (très vaste) Il y a de tout, pour tous les prix. Vendeurs rapides, efficaces ! On se sent bien dans le magasin. Les prix sont corrects Je recommande vivement (magasin bien mieux que les concurrents comme Darty, Fnac etc.)

Un très bon accueil. Nathalie nous a bien conseillé sur différents produits. Achat d une machine à laver . Content de notre achat.

Longue file d'attente aux caisses, longue attente pour voir un vendeur, accueil et conseil médiocre, pas de responsable joignable sur site ou au téléphone. Dommage car bons produits.

Bonsoir, nous avons été reçu par Guy un vendeur hors-pair qui aime son métier qui nous a conseillé aider dans nos recherches, et nous le remercions pour sa patience. Heureusement qu’il était là !!! Merci

Déranger un vendeur qui discute avec ses collègues et se faire envoyer balader sans ménagement pour une simple question sur un produit Boulanger. Et entendre en partant un de ses collègues dire Qu'est-ce qu'il voulait lui ??. Tout est dit.

J’aurais jamais du faire confiance au préparateur de commande qui m’a appelle quelques minutes après ma commande sur internet. Un drone DJi mini pro 3, il me dit qu’il n’en a plus en stock alors que le site internet montre qu’il y en avait. Du coup il me propose un retour, j’accepte car il me certifie que celui ci est en très bon état. Quelle fut ma surprise en ouvrant la boîte, déjà les plastiques d’emballages étaient super usés, les pales du drone déjà installés avec des rayures dessus comme si le drone était tombé. De plus il manquait un câble dans la boîte. J’essaie tout de même de faire fonctionner le drone et la stupéfaction le bras avant se brise en 2 alors que l’utilisation a été normale. J’arrive au SAV confiant car le préparateur m’avait certifié que si il y avait le moindre problème on l’échangerai ou reprendrai l’appareil. Et la on me propose de me faire faire un devis et en plus de devoir payer les réparations d’un produit défectueux et non testé par le SAV quand celui ci a été reconditionné, l’appareil a juste été réinitialisé et pas essayé car une panne du capteur optique inférieur aurait été détectée. Tout ceci ne m’a pas été mentionné lors de l’achat. J’attend de Boulanger une prise en charge à la hauteur, car acheter un produit à 900 euros et ne pas pouvoir l’utiliser une seule fois j’appelle ça une arnaque. Je re précise que je n’ai commis aucune erreur dans l’utilisation de l’appareil et que je l’ai ramené dans les 10 jours.

Excellent service du SAV , achat d'une PS5 neuve , elle avait un défaut d allumage problème plutôt rare Boulanger me la remplacer car elle avait tous juste une semaine. Elle n'était plus en stock,mais j ai pus la récupérer à boulanger aubagne. Merci à toutes l'équipe. Cordialement , Jacky

Ce post concerne le boulanger de la Valentine. Je dois signaler que le SAV est top, la reprise de mon sèche linge et la livraison du nouveau à été fait en un temps record. Équipe du magasin très pro et sympathique et les livreurs très efficaces et rapide !!!

Très satisfaite par l enseigne Boulanger . J'ai acheté ce dont j'avais besoin et j'ai pris le dernier modèle ...super contente aussi des conseils du vendeur . MERCI BEAUCOUP

Bonjour. Le 07 juillet à 19h18 j'ai effectué un achat ds la magasin de Boulanger la Valentine. Je tiens personnellement à remercier le vendeur qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Je m'étais renseigné plus tôt ds l'après-midi auprès d'un de ses collègues à qui j'avais fait par de mes critères de choix. Mais pas convaincu par ce que je pouvais trouver en rayon j'ai fait le tour de la concurrence, fnac, darty, boutiques spécialisés.... Ayant trouvé l'accueil et les renseignements fournis par mon interlocuteur ds votre enseigne j'y suis donc retourné juste avant la fermeture. J'ai été accueilli pas un autre vendeur, très sympathique qui après mes explications m'a gentiment expliqué que mes critères de sélection n'étaient pas en adéquation avec la marque que je visais. Il m'a conseillé un autre produit. Il a pris le temps de me renseigner correctement et avec détail puis d'installer sur mon téléphone à ma demande les applications pour faire fonctionner mon achat (une montre connecté). Il a aussi cherché à savoir quel était le vendeur précédent pour lui en attribué la vente. Il a fini de me servir 4 minutes après la fermeture du magasin. Bien que très professionnel nous avons aussi échangé quelques mots sur nos vies privées. Cela m'a fait du bien de me sentir écouté et presque chouchouté. Par la présente je voudrais que vous le remerciez de ma part bien que je ne connaissant pas son nom. Ps. je suis plus que satisfait de mon achat qui correspond parfaitement à mon désir initial. Merci à toute l'équipe Boulanger.

Un grand merci à Kevin qui a géré mon dossier SAV avec empathie, compréhension et attention. Heureusement qu’il est intervenue et a trouvé une solution. Très peu de personne aurait « bataillé » comme il l’a fait. Un vrai service client grâce lui.

Très bonne expérience et bon achat. L accueil et l écoute de mon vendeur de télévision Mr S Gilbert je crois ont été très efficaces ainsi que ses conseils

incroyable je suis passé aujourd'hui dans ce magasin pour avoir des renseignements sur 2 articles qui m'intéressent. je sollicite un vendeur qui ne m'apparait rapidement pas motivé. Après quelques échanges peu productifs je le remercie ironiquement pour son professionnalisme et son amabilité Il me suis et me demande ce que je marmonne . BEIN MON MECONTENTEMENT PARDI et me dis que je lui pose des questions connes ????? direction fnac ou darty pour voir si l'herbe est plus verte ailleurs , Ce ne sera pas difficile .

EXPERIENCE DÉSASTREUSE : achat de 2 machines pour le linge et mensonges du vendeur qui m'a promis des bons d'achats dans la négociation. Et ceux-ci ne sont jamais arrivés. (Je passerai sous silence le fait que j'ai dû aller 3 fois au magasin pour gérer des problèmes de livraisons annulées ou reportées 2 mois plus tard sans possibilité de joindre le vendeur par téléphone puisqu'il ne rappelait jamais.). -> Magasin Marseille La Valentine - vendeur :Ange

J ai voulu acheter un article dont le prix affiché en rayon était de 24.99e, une fois arrivé en caisse il sort à 49.99e. Le caissier me dit d aller voir un vendeur du rayon pour me faire une facture afin de me faire le prix affiche en rayon, chose que je fais. Le vendeur m explique qu en effet le prix affiche est de 24.99e mais que comme il n y a pas le code barre sur l étiquette dans ce cas il ne peut pas me faire le prix affiché, car il faut que je comprenne que les articles ont mal été rangé... il y avait pourtant plusieurs articles identiques rangé sur cette broche la à 24.99e, mais il précise avoir 30 ans d ancienneté et donc bien connaître la loi sur ce sujet.... J aimerais avoir l avis d un responsable à ce sujet d ailleurs... j attends votre retour ! Merci.

vendeurs très pros dans tous les rayons . un service après vente de qualité .achat de machine a laver, frigo, congélateur, tablette, cafetière, smartphones, bientôt télé grand écran .avec des prix des plus bas .

Un magasin qui possède de très beaux articles. Très accessible à tout le monde. Mais là ! je souhaite faire une dédicace spéciale à kevin. Je lui souhaite de bonnes vacances en Matinique et merci encore pour votre professionnalisme. Bravo à vous et merci de m'avoir accordé un peu de votre temps avant de partir pour ce beau voyage.

Dommage de constater que malgré les bons avis sur l'accueil des clients , après une attente de 15/20 minutes à côté des conseillers pour programmer la livraison d'un produit à 500euros, ils passent directement à côté de vous pour récupérer des clients à l'autre bout du magasin alors qu'ils sont bien conscients et entendent que vous êtes la mais.... Rien de perdu car la qualité des avis est ridicule, un conseiller m'a proposé précédemment un chrome book pour remplacer un ordinateur avec les outils des traitements de texte (le chrome book n'est pas fait pour ce type de travail) ... Bref si vous avez besoin le site Boulanger est très bien fait et propose les mêmes services avec un bon système de comparaison en ligne, pas besoin de déranger ces braves gens qui, malgré tout, produisent en 20 minutes, plus de blagues que rire et chanson, Une étoile pour la forme ! 🌟

Les vendeurs ils servent à quoi? Ils parlent entre eux et si toutefois nous avons besoin de renseignements, on comprend très vite qu’on les dérange 😡. Plus jamais j’y mets un pied!

Samedi 24 mars dernier nous avons acheté un frigo americain reçus et conseillés par une conseillère de vente Olivia. Félicitations pour l accueil agréable les conseils avisés la livraison parfaite. Nous sommes très satisfaits du magasin Boulanger la valentine avons fait une carte de fidélité et y retournerons pour de prochains achats. Par rapport à un autre grand concurrent l accueil et les conseils nous paraissent bien meilleurs. Bravo !

Dommage qu'à chaque achat il faille attendre et attendre et attendre encore pour avoir un vendeur pour être aidé dans notre choix. Ce jour par exemple 20mn à attendre à côté du rayon finalement je suis partie mais je pense qu'ils ne sont pas à un client près non ? Sinon qualité amabilité professionnalisme des vendeurs SAV tout est au top. Comme je disais... Dommage

Très satisfaite très bon vendeur qui m’on toujours bien conseillé j’ai acheté dernièrement une machine à laver le vendeur m’a très bien renseigné calme poli prend le temps de vous expliquer J’ai acheté ma machine mardi livrer samedi délai correcte Depuis que j’ai décidée de ne plus enrichir amazone 😉

Très bonne enseigne avec des vendeurs souriants et de bon conseil. Pour la première fois, nous avons eu besoin de faire intervenir le SAV Boulanger suite à une panne de la TV. Rdv pris rapidement et facilement. Technicien à l’heure et très efficace. Bref un SAV tip top qui confirme l’excellente opinion que nous avions déjà sur Boulanger. Je recommande vivement

Tout simplement catastrophique !! Commande passée en magasin le 4 février. A ce jour (22 février), après une dizaine d’appel, après des échanges avec le responsable m’indiquant une nouvelle date de livraison à deux reprises, je suis obligé de mettre en demeure le magasin pour avoir une chance de recevoir un jour mes articles. Un non respect total du client, je dois les appeler presque tous les jours pour avoir des informations, car sinon le magasin n’est pas capable de me tenir informer. L’impression d’être le professionnel et Boulanger la Valentine le client…

Après avoir déposé un avis défavorable J’ai été contacté par la responsable du SAV qui c’est occupé favorablement de mon problème Je tiens à la remercier pour sa gentillesse et son professionnalisme Elle m’a proposé un échange des AirPods revenus de réparation en mauvais état et cela avec presque 1 mois d’attente Donc je resterai client chez eux Merci encore

On a acheté un sèche-linge Candy RapidO en août 2021. La pompe-à-chaleur a soudain cessé de fonctionner. On a identifié le problème en amont avec le SAV et bloqué notre matinée pour l'intervention d'un technicien. Après une semaine à attendre le technicien, celui-ci nous annonce qu'une intervention de seulement 30 minutes a été prévue alors qu'il faut compter au moins 2 heures, qu'on nous rappellera ultérieurement pour fixer un autre rdv. Non seulement c'est nous qui avons dû rappeler pour reprendre rdv, mais ce rdv a finalement été annulé la veille au soir et reporté à la semaine suivante. Ce SAV est une grosse blague. C'est inadmissible de traiter les clients comme ça ! (dossier SAV N°527966)

Excellent accueil et très bons conseils pour l achat d un aspirateur balai Samsung. Merci Cedric !

personnel sympa et à l'écoute, autant au sav qu'en magasin, choix corrects, prix ...comme ailleurs..... il faut un peu pister les promos.... bon magasin

Très bon accueil....meme du dirlo ...merci à Olivia qui est de très bon conseil...je reviens sur mon avis car si le magasin est bon ...Le SAV extérieur a BOULANGER est une catastrophe une vrai galère... un si bon travail en point de ventes pour un suivi SAV de m ..

Bof ! Toujours pareil avec ces GSS … l’impression en demandant des infos à un vendeur, de l’importuner. Pour rester poli et que mon avis ne soit pas bloqué. Peu d’intêret pour le client. Et donc pour une éventuelle vente à venir. Comprenne qui pourra …. Moi, je ne comprends toujours pas.

J’ai demandé à un vendeur que j’ai cherché dans le magasin, pour acheter un Mac et une imprimante Laser. Une fois que j’ai trouvé quelqu’un et annoncé ma demande on me répond que des Mac il y en a plus on ne m’a pas proposé d’autres solutions ou présentés d’autres ordinateurs. Et pour finir le meilleur pour la fin l’hôtesse de caisse qui pour commencer n’est pas un brin accueillante, qui parle avec son chewing-gum qui fait des bulles avec, on marche sur la tête niveau politesse et accueil 👍🏻

Super magasin, très serviable ! J'y ai récemment acheté ma platine, ils ont su me conseiller et répondre impeccablement à mes questions.

Je tiens à remercier le Directeur du magasin de la Valentine , son chef des vente audio ainsi que le personnel pour leur extrême compétence et dévouement concernant l achat et la livraison d un téléviseur. Il faut savoir reconnaître le savoir faire , la compétence de commerçants quand c est le cas. Bien cordialement.

J'ai eu à faire à une professionnelle très agréable et qui s'est donné la peine de faciliter mon achat, c'est pas si souvent! Bon accueil, même à la caisse. Je reviendrai.

J'ai un problème avec une imprimante Hp,je l'ai ramené et trois jours après,ils m'ont dit que hp avait fait l'échange avec une neuve. Très content j'arrive chez moi et le même problème se produit qu'avec l'ancienne,à sa voir Eet,0 qui clignotent voulant dire problème de cartouche,alors que je venais de placer des neuves. Personnel patient et sympathique qu'ils allaient tester avec d'autres cartouches,mais depuis que je l'ai redéployer le 3 janvier,silence radio,j'y suis allé, la semaine dernière et l'on m'a dit qu'il pouvait jusqu'à 3 semaines.Ce jour j'ai envoyé un mail à Mike Dipizzo,pour lui signaler le problème et toujours pas de nouvelles 21 jours après. Je modéré mon appréciation, car je n'ai plus de nouvelles du savoir Boulanger.Dommage!

J’ai acheté en boutique un lave linge dimanche dernier, le vendeur vérifie avec moi les informations concernant la livraison prévue le lendemain, je lui notifie que le numéro de téléphone enregistrer n’est pas le bon, il le modifie. Je suis censée être livrée le mardi 13 décembre, sur un créneau horaire 8h-13h, je patiente chez moi toute la matinée et aucune nouvelles au sujet de ma livraison, je contact le service client boulanger qui me dit que les livreurs sont déjà passés, ont tentés de me contacter mais n’y sont pas parvenu, je demande alors à quel numéro et on me donne le mauvais que j’avais fait modifier par le vendeur le jour de l’achat! Je modifie donc une nouvelle fois le numéro de téléphone et la vendeuse me confirme que ma livraison sera reportée au lendemain soit le mercredi 14 décembre, à 10h n’ayant toujours pas de nouvelles de la part des livreurs je contact de nouveau le service client qui me dit que les livreurs ne pourront pas me livrer aujourd’hui car il ne m’ont pas eu au téléphone pour convenir d’un nouveau RDV! Serait-ce une blague? Étant infirmière je n’ai pas la possibilité d’être à mon domicile 24/24 7/7 en attendant désespérément que les livreurs se décident à me livrer une machine à laver que j’ai PAYÉ! La livraison est donc reportée à samedi, nous verrons bien! Mais je trouve ça inadmissible

Publicité mensongère, produit défectueux, vendeurs qui n'ont pas envie de travailler pour rattraper leur erreur et ce même si cela fait perdre 1100 euros à boulanger ... j'ai acheté pour plus de 3000e minimum dans votre magasin, j avais encore l'intention d'acheter d'autres produits mais au vu du manque de professionnalisme de vos vendeurs électroménager je n'achèterais plus jamais chez vous et pour plus de détails n'hésitez pas à vous renseigner sur le retour de la machine à laver whirpool qui est en cours .

Bonjour, Je cherchais un four avec des fonctions et des caractéristiques bien définies. Le vendeur a procédé à des recherches approfondies pour que nous soyons le plus satisfaits possibles. La livraison programmée pour le lendemain matin s'est bien passée, dans le respect de la tranche horaire communiquée, aimablement et avec respect.

Très bonne enseigne. Je l’ai choisi car ils livrent le samedi et que c’est une enseigne française. Amazon c’est bien mais acheter en France c’est bien aussi pour l’emploi. Le système de suivi de livraison par tracking suite à réception et très efficace. Les vendeurs sont également de bon de conseils. Je la recommande sans hésitation.

Personnel très gentil, agréable et à l'écoute. J'ai eu les réponses à mes questions, de bons conseils adaptés à mes demandes et j'ai pu repartir avec le produit qui me correspondait le plus ! C'est très agréable d'aller dans ce genre de magasin.

Mon mari et moi achetons quasiment tous nos téléphones tablette chez eux et nous n’avons rien à dire, mais lundi nous nous sommes rendu pour acheter un nouveau téléphone pour mon mari. A la base on part sur un petit budget style 300 euros pour un Samsung on tombe sur un vendeur qui nous renseigne très vaguement sur les produits et puis nous laisse nous débrouiller. Puis 5/10 minutes après on se dit que tant qu’à faire pourquoi pas partir sur le dernier Samsung on tombe sur un autre vendeur nommé Kei ( j’ai pu lire sur son badge ) et là rien à voir il nous vends le produit nous rassure nous conseille bref un bon vrai vendeur qui connaît son métier. Du coup très convaincu on lui dit ok on passe à la l’achat ! On se pose et monsieur Kei commence à tous préparer sur l’ordi nous fait une petite reduc bref vendeur au top… et là d’un coup le premier vendeur passe devant nous et nous dit ah c’est bon vous avez trouvé ?! On lui dit oui finalement on part sur le dernier il nous dit ah oui vous avez carrément changé … et monsieur Kei nous regarde et nous dit ah vous avez vu déjà avec mon collègue on lui répond que oui très brièvement ( car oui on est tombé sur lui en premier mais en aucun cas c’est lui qui nous a vendu le produit). Bref monsieur Kei se lève part et laisse la place au premier vendeur ! Alors là le choc. Je n’en veux vraiment pas à monsieur Kei qui je pense à respecté les règles de l’entreprise mais la vente lui revenait ENTIÈREMENT et ça nous a fait énormément de peine à mon mari et moi. Ce vendeur dont je ne connais pas le nom qui nous a fait cette vente n’était pas top assez froid pas commercial, il nous laisse partir sans nous vendre le chargeur du coup on revient pour acheter le chargeur. Il me dit que je peux venir moi récupérer la montre connecté qui était en commande mais ne prévient pas ses collègues du coup ils ont pas voulu me l’a donné car elle était au nom de mon mari bref très déçu de la tournure de notre achat. Tous ça pour dire que monsieur Kei méritait la vente de notre produit car c’est lui qui nous l’a vendu dès le début. Mr et mme Attef !

Suite à une panne de notre frigidaire nous sommes allés acheté un frigidaire vendredi qui étais en stock mais pas livrable avant lundi à cause de la restrictions préfectoral pour la circulation des camions... je me suis dis si je loue pour petit camion je pourrais l'avoir aujourd'hui samedi 😃 Mais a mon arrivée déception il étais à la plate-forme... Je tiens tous particulièrement à remercier Laurent et cedric le directeur qui a téléphone à toutes la région sud pour avoir un frigidaire du même type à donner aujourd'hui mais en vain... Du coup il mon prêté gratuitement un petit frigidaire pour le week-end en attendant lundi. C'est pas toutes les enseignes qui agirait comme ça, cela fais du bien de tomber sur des personnes agréables et soucieux de c'est clients ! Cela m'a vraiment fais plaisir. Merci à toutes l'équipes !

Boulanger a confectionné ma cuisine intégralement avec tout l'électroménager,il y a 16 ans Le lave vaisselle a rendu l'âme Fidèle,je suis retourné à Boulanger pour le remplacer,un autre Whirlpool à 699 euros Livré aujourd'hui,quel dommage que les livreurs ne m'aient pas installé l'habillage Trop pressés,trop de livraisons Ce qui justifie les 4 étoiles

J ai attendu plusieurs jours pour la livraison de mon lave linge.Livraison qui n à jamais eue lieu,pour des raisons que j ignore. Je me suis fais rembourser mon achat,96 heures pour que ce dernier soit crédité sur mon compte.De plus j avais réglé en espèces,fonds que paraît il, n ont pas pour vous rembourser.De plus,quand on téléphone,on est dirigé vers une plate-forme tel,le magasin est injoignable. Personnel incompétent,produits beaucoup moins chers sur C discount.

(Il ne font pas de pain 🍞 ☺️). C'est une bonne enseigne d'électroménager, etc. Le personnels est souriants et professionnels, leurs conseils sont justes. Je recommande vraiment 😃👍

Agréablement surpris par la partie SAV du magasin! J’avais envoyé un mail à Mike après avoir vu les avis google et il m’a répondu très rapidement ! Je suis venu échanger mon produit pour un défaut de fabrication et j’avais 14 jours de rétraction possible. Ils vous donnent un avoir de 3 mois. Aucun soucis pour ma part et merci beaucoup. (Vous pouvez commander auprès des vendeuses si un produit n’existe pas dans le magasin mais sur internet)

Je recommande vivement ce magasin, ils sont au TOP vraiment !!! Accueil parfait, efficacité pour se renseigner, commander un article avec le vendeur ( quand celui-ci ne se trouve pas dans leur réserve) , récupérer son article....hôtesse de caisse souriante et disponible, les articles sont moins cher que leurs concurrents et le site internet.....bref plusque satisfaite 👌👍🥇🏆

Nous avons acheté auprès de votre magasin un réfrigérateur congélateur de la marque Essentiel le 11 septembre 2021. Nous l avons pris sous condition de pouvoir ajouter des étagères que nous avons commandé et payé . Il nous a été signalé qu elles seraient livrées sous 15 semaines (soit 3 mois et 3 semaines). Depuis la mi-janvier nous avons téléphones et nous sommes présentés à votre magasin sans succès . Aujourd'hui soit 7 mois après notre première visite nous sommes venus nous faire rembourser. Nous nous retrouvons donc avec un réfrigérateur avec 1 étagère et aucune excuses ni explication quand à la non livraison . Nous sommes clients depuis très longtemps et sommes désolés de vous dire que ce n est pas sérieux et que nous allons rendre notre carte de paiement et n achèterons plus rien dans votre magasin.

Agréable, personnel à l'écoute, les rayons ont changé, donc un peu déboussolée au début, mais ensuite mieux agencé, accès facile pour les personnes à mobilité réduite. Places de stationnement réservées, appréciable. Enfin les emplacements sont respectés.

Très bien conseillé par le vendeur aimable

Service après-vente déplorable. j'ai acheté un appareil photo pour ma fille avec une réception en magasin. Suite à un problème de stock Un retard de livraison, j'ai dû annuler mon achât avec un délai de remboursement de sept jours. Après avoir eu au moins huit fois le service client au téléphone et m'être déplacé à trois reprises dans le magasin je n'est à ce jour aucun remboursement de frais. Une honte pour une enseigne aussi importante. Seule réponse que j'ai a chaque fois c'est : c'est bon on a relancé.

Venu pour tester ce simulateur, quelle deception le vendeur au bout de 15mn d attente, me lance ... heuu il est pas en route...dsl... non mais lol il est pret a lancer... dommage decu

Déçue, après une visite le lundi 17 janvier, et une commande d'une tablette Samsung, avec une date de retrait satisfaisante prévue pour le jeudi 20 janvier, s'agissant d'un cadeau pour le 23, tout avait l'air parfait. passage en caisse un peu laborieux et problématique, un manque de concentration, au final facturation avec 20 euros de plus. Nouveau passage au magasin le vendredi 21 janvier, pour comprendre cette facturation, je m'adresse a un vendeur, effectivement il y a eu un problème de facturation, 20 euros on été compté en plus. Du coup je me renseigne pour la tablette, pas de nouvelle plus de date ni délais, impossible de savoir, mais je suis contente d'apprendre que je suis en deuxième position sur la liste d'attente, pour les 20 euros il faudra que je le signale le jour ou je viendrais récupérer ma tablette, au service retrait qui doit me rembourser........ Aujourd'hui pas de cadeau, 20 euros en attente. je veux bien comprendre des problèmes de réapprovisionnement, mais je trouve bien dommage de ne pas en être informé a la commande, peut être un oubli........

Hier je viens en magasin acheter un aspirateur, celui ci n'est pas en stock mais peut arriver en 24H. Parfait, je le règle, et fait mettre la commande au nom de ma compagne. Je me présente pour le récupérer mais surprise, il faut qu'elle soit présente pour le récupérer... Pour prendre mon argent, ça ne vous pas posé de problème du tout... Le tout sur un ton des plus désagréable. Bravo !!!

LAMENTABLE ! Produit de première nécessité à près de 600€ commandé sur le site pour retrait en magasin sous 1h ... le seul produit disponible est en fait défectueux et aucune solution n'est proposée à part une livraisons sous 10 jours ... argument du vendeur : tout le monde est en rupture, vous n'avez pas d'autre choix ! Belle mentalité commerciale, vous foncez droit dans le mur. Ne soyez pas surpris si les clients vous délaissent au profit de grands sites de vente en ligne, vous leur déroulez le tapis rouge !!

J ai acheté 2 cafetière broyeur, livraison gratuite prévu un matin 2 jours plus tard entre 9h et 13h. Je n'ai pas était livré suite à un problème d acheminement d un autre magasin. J'ai donc perdu une demie journée. J'ai appelé le magasin, suis tombé sur un centre d appel qui m'a fait rappeler par le responsable commerce . J ai était livré le soir même à 18h45 par ce même responsable avec sa voiture personnelle . Geste commercial d un paquet de café de 6 euros. Ça rattrape pas la demie journée perdue mais montre tout de même leur bonne foie et implication. Merci à lui .

J'ai pu obtenir les pièces détachées que je ne trouvais pas ailleurs pour mon aspirateur (depuis plusieurs mois de recherche), grâce au SAV très compétent, ce qui m'a évité l'achat d'un nouvel appareil. Je suis très satisfait du SAV Boulanger, le meilleur d'après moi.

très bonne accueil très beau magasin avec plein d’articles

Vendeur competent et bien renseigné sur le produit

Ce jour achat d'un aspirateur , le vendeur était très cordial et de bons conseils. A contrario la personne qui s'est occupée des démarches pour un paiement en 4 fois sans frais était des plus antipathique. Au point que j'ai abandonné la démarche beaucoup trop intrusive. Purement scandaleux pour ce type d'achat.

3 années plus tard mon avis reste pareil! Meilleur magasin, meilleur service, meilleur prix! Merci beaucoup. God bless you!

Très déçu du SAV, j'ai ramené un téléphone neuf qui avait trois mois pour divers problèmes, bien entendu le fabricant est en cause et non boulanger, cependant aucune solution n'a été apporté par la magasin concernant ce produit défectueux, mon téléphone est passé en garantie constructeur, un prêt de téléphone à touches pour un produit d'une valeur de 800€ tout de même sachant que c'est mon outil de travail, une réponse très brève je vais devoir faire avec ça ou rien pendant X temps, le service devait me tenir au courant de l'avancer des réparations je n'ai reçu aucun appel juste un message disant que mon téléphone est arrivé sans aucune explications. L'intérieur du téléphone a été complètement changer alors qu'il était neuf il y a trois mois, le remplacement de celui-ci n'a pas été envisagé alors que nous en avions parlé en magasin. Le traitement de dossier n'est pas bon du tout.

Achat d'une TV, très bon contact avec le vendeur qui m'a donné de précieux conseils.

Une catastrophe aux niveaux des « Dits» conseillers de vente ! Le client est invisible, gênant s’il ose demander un renseignement. De toute façon : il ne sait pas ! On ne peut même pas dire que la politesse soit à l’ordre du jour ! Je fréquentais ce magasin car«avant» c’était tout le contraire. Les chefs d’établissement feraient bien d’envoyer des clients mystères , ils auraient certes quelques frayeurs mais une meilleure image de leurs magasins…..

Dans les rayons m, il y a des conseillers de vente, ils étaient même 5!! Mais malheureusement,malgré plus de 20 minutes dans le rayon lave-vaisselle, une enfant bien bruyante aucun ne nous a proposé un renseignement. Du coup nous avons pris l'enfant sous le bras et on a finalisé notre choix sur le site internet.

Très bon accueil Boulanger La Valentine. Commande rapide. Je recommande

Très bon établissement, avec des employés très aimables. Je recommande vivement

Magasin agréable qui propose divers produits

Les vendeurs sont rapidement disponibles et renseignent bien, surtout au rayon des ordinateurs portables et des smartphones. Ils connaissent bien les produits et peuvent conseiller un modèle qui vous sera adapté.

Beaucoup de choix magasin bien agencé prix intéressant mais SAV lamentable avec des fois 1 heure d attente pour ramener un produit et attention aux règles très ambiguë car le produit défectueux ne sera pas toujours changé mais envoyé en réparation 15 jours après l achat.

Client depuis l'époque planète Saturne Je suis client depuis les débuts de Boulanger l'enseigne n'a pas cessé d'évoluer dans le bon sens, produit de qualité les vendeurs et le SAV sont très professionnel service de réparation en illimité à un prix très compétitif le top . Depuis des années je n'ai pas trouvé mieux c'est pour ça que personnellement je recommande cette enseigne sans hésitation surtout celle de la Valentine que je connais très bien.❤️❤️👍👍👍👍