Conforama Paris Nation Magasin d'électroménager

J'ai acheté aujourd'hui un matelas au Conforama Paris Nation. Tout le personnel était très aimable et le vendeur nous a très bien expliqué les différences entre les modèles présents en magasin

Large choix de produits, merci à Adam pour son professionnalisme. Magasin très bien rénové avec des produits a petits prix.

Magasin refait à neuf avec des promos 100% remboursées vraiment intéressantes.

Vraiment pas accueillant. On demande un renseignement sur un produit et on se fait envoyer balader. On sent que le client n’est pas la priorité. J’irai acheter mon canapé ailleurs.

Ne jamais acheter de cuisine chez Conforama Nation. Il a fallu 4 livraisons pour recevoir notre cuisine en entier après 4 mois en raison de l'incompétence du personnel qui ignore complètement la satisfaction client. De plus le personnel là bas est très désagréable et non professionnel. Je ne recommanderai jamais d'aller chez Conforama pour acheter une cuisine !!!

Conforama vend des objets sans pouvoir en donner les caractéristiques. Il semblerait que savoir si les fixations d’un réfrigérateur en vente chez eux sont des charnières ne soit pas une information disponible.

À quoi sert de prendre rendez-vous si c’est pour nous laisser attente un quart d’heure ? Sachant qu’au comptoir retrait marchandises, deux personnes s’occupaient d’une cliente (enfin l’une des deux plus sur son téléphone qu’autre chose). Et la troisième personne qui s’est finalement occupée de moi, croisé dans la ruée quelques minutes auparavant, en train d’insulter une personne âgée pendant sa pause cigarette. Aucune excuse pour l’attente évidemment. Enfin, on m’a donnée ma marchandise sans aucun emballage/carton/sachant. un vulgaire film plastique qui ne protège même pas les parties risquées de l’objet…

Toujours gentille professionnelle aimable Merci Conforma 👍👍👍👍

Me suis fait livré un clic clac ce matin. Conforama n'a pas joué le jeu de reprendre mon ancien clic clac que j'avais démonté comme spécifier sur leur site. Après le livreur nous fait le coup, le matelas n'est pas emballé. Donc conforama n'a ni repris la structure ni l assise. Trop facile de dire lire les conditions générales de reprise pour l assise. Êtes vous prêt à faire un remboursement sur la livraison? Allez vous répondre aussi vite que ce matin, Monsieur le directeur.

Super ! Je suis allé récupérer un très gros colis. La personne en charge m’a aidé à charger le colis sur le scoot et à l’attacher avec les lanières que j’avais amené spécialement. Service au top !

Super magasin - Le personnel est agréable, disponible et de bon conseil. A recommander vivement - Le seul regret : les articles en visuel en ligne ne le sont pas en magasin, dommage -

tres bien accueilli par Ronny Lima Patricio qui m'a presebté les differents produits et nous avons fait affaire. Par contre la formule location matelas m'a été refusé car c'était au nom de la SCI ...??je suppose car mes revenus sont au tres dessus de la moyenne nationale ..et c'est ma SCI familiale qui est prporiétaire des biens locatifs et pas moi..Je suppose que c'est ça le motif?

Achat en ligne puis livraison/montage dans d'excellentes conditions ; livreurs à l'heure, rapides, efficaces et sympathiques.

Beaucoup de choix dans un espace bien cordial, j'ai trouvé ce qui me plaisait, les vendeurs sont accueillants, j'ai pu essayer mon futur matelas et sentir le confort. J'y reviendrai vite , l'éventail des prix est large. Livraison parfaite, bon suivit SMS.

SAV lamentable Mes parents, des personnes âgées ont acheté un clic clac pensant que ce serait un bel achat. Malheureusement très compliqué pour eux de le démonter et de plus les pieds ont abîmés le sol. Nous avons voulu faire un échange ou un remboursement. Le sav n a rien voulu savoir de notre insatisfaction nous sommes en core dans le délai de 14 jours de rétractation il me répond oui pour un achat sur internet. Je trouve cela pitoyable. Un canapé à 500 e. Aucune satisfaction du client. Conforama est devenu une enseigne où la vente est important au dépourvu du client.

Service après vente nul Défaut de fabrication sur un pied de meuble , 1 mois et demi plus tard toujours aucune nouvelle Merci Conforama

Très grand il y a un peu de tout

Gros problème à la livraison du canapé lit : première livraison ratée ils m'ont appelée à un numéro de téléphone inexistant. J'ai quand même attendu toute la matinée, ils ont juste reprogrammé la livraison sans s'excuser. Deuxième livraison : gros souci avec l'adresse ils me disent qu'ils ont trois adresses de livraison ils pensaient livrée à une adresse au premier étage alors que moi je suis au 6e ... Sans ascenseur. Donc ils ne sont pas assez de livreurs car le colis pèse 100 kg. IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE APRÈS-VENTE J'ESPÈRE QU'IL VIENDRONT QUAND MÊME... BRAVO CONFORAMA !!!!

Bien comme magasin pour acheter des ustensiles .

La pire expérience de ma vie concernant un magasin. En octobre 2023, je me rends au magasin Conforama Nation pour échanger un matelas défectueux (sous garantie) contre un autre modèle. L'accueil a été surréaliste : indifférence de certains vendeurs, irrespect total d'un autre. J'avais l'impression de déranger et que je ne méritais pas la politesse la plus élémentaire. L'un d'entre eux m'a même lancé, sans même me regarder puisqu'il n'a pas daigné se tourner vers moi : je ne m'occuperai pas de vous monsieur. On était au-delà du manque de professionnalisme. On était dans le manque de respect de base et l'absence de la politesse la plus élémentaire que nous devons à chaque être humain. A croire qu'ils participaient tous à un concours du pire accueil client. Le monde surréaliste de ce magasin ne s'arrête pas là. Le magasin a tout bonnement oublié de commander le matelas que j'avais choisi (alors que j'ai tout payé, y compris la livraison). Après plusieurs relances sans réponses, on m'a répondu au bout de plusieurs mois. Et là... trop tard, le matelas que j'avais acheté n'est plus référencé. Cela a été la croix et la bannière pour choisir un autre matelas qui se rapproche de celui acheté au départ. Malgré la légèreté et le manque de professionnalisme de Conforama, y compris du service client au téléphone, aucun geste commercial ne m'a été accordé. Conforama en général, et Conforama Nation en particulier, sont à fuir absolument. Il existe bien d'autres enseignes. Certes, ce n'est pas toujours idyllique ailleurs. Mais Conforama est ce qu'il y a de pire.

Si je pouvais ne pas mettre d’étoiles je le ferai. Alors le magasin n’est ouvert ni dimanche ni mardi et le service après vente n’est pas ouvert le lundi! C’EST UNE HONTE. Vu que le petit électroménager ne peut pas être dépanné à domicile on est obligé de le ramener en magasin. Si vous y allez un lundi et que vous ramenez votre électroménager pas de bol! Vous repartirez avec puisque impossible de le garder et de revenir le lendemain! Vous devez envoyer un mail avec les détails de la panne pour… devoir ramener votre électroménager un autre jour afin qu’ils vérifient la panne… et oui, en effet, la garantie chez Conforama c’est payer pour ne pas avoir de solutions et devoir remplacer vous mêmes l’électroménager en panne. J’ai demandé s’il était possible d’avoir quelque chose en substitution pendant ce temps… la réponse est aussi NON! Si vous êtes comme moi et que vous ne pouvez pas vous rendre au magasin le reste de la semaine alors il vous sera impossible de faire valoir votre garantie. Bref je vous en passe, CONFORAMA c’est MINABLE, HONTEUX! À éviter absolument!!!!!

J’ai été pris en charge par Océane pour le financement, conseillère au top, à l’écoute, réactive. Rien à dire

Super accueil Travaux fini magasin propre Dommage que le prix de la livraison soit aussi cher

Très bien conseillé par le personnel. Livraison nickel. Merci.

50 minutes d’attentes au téléphone pour le SAV… L’encaissement se fait plus rapidement que la prise en charge des produits défectueux.

Magasin refait à neuf,personnel disponible et aimable...

Personnes extrêmement désagréable à l’accueil du magasin qui ne prend même pas la peine d’écouter vos sollicitations. Aucun professionnalisme…

Vaste magasin bien situé. Cependant, des produits sont en rupture et on ne sait pas trop à qui demander.

Il ne faut pas se faire avoir ce magasin ne ferme à 19h30 mais à 19h15. À 19h15 nous sommes conduits par le vigile de façon très peu aimable vers la sortie !!!!! Ça fait deux fois que ça arrive !

Juste une question on a vraiment l'impression de déranger le personnel à l'entrée irrespectueux je bois devant la cliente et je prends mon temps pour répondre une catastrophe c'est fini je n'y retournerai plus déçu

Magasin à fuir, aucun compétence si vous avez problème avec l'article,sav ça sert à rien,la garantie de produits n'existe pas,mon clic -clac que j'ai acheté avec 2 ans garantie,en m'a refusé prendre en charge le défaut,pas des réponses, aucun explication,juste un monsieur qui m'a rappelé est ma prévenue,le défaut c'est de ma faute, plus jamais je mettrai le pied dans votre magasin

Un grand merci à Ronny et à Rémy pour leurs accueils exemplaires, conseils très fructueux et les grandes valeurs humaines et professionnelles. Bravo et ça vaut les détours !!!!!! Hamid Paris le 01 avril 2024.

2 oreillers étaient théoriquement gratuits avec ma commande de matelas et sommier, pas d oreillers à la livraison, je suis allée à Nation réclamer mais le vendeur m a dit que cette offre n existait pas pour ces références Je me suis faite avoir......

Très belle rénovation des lieux. Personnel aimable et à l'ecoute.

Génial ! Super bien agencé, employés au top de très bon conseils et extremement aimables ! Je recommande

vendeur tres compétent ( literie) explicite , clair en plus tres sympa !

Magnifique magasin et très bien organisé. De beaux articles, du choix et des prix sympas. Personnel agréable.

Les vendeurs sont incompétents, ils ne connaissent pas les matériaux. Surtout en vaisselle c’est consternant. Ils ne parlent que de leur jeûne entre eux et devant les clients je trouve ça grotesque.

Tout ce dont j'ai besoin à portée de main ! Le magasin est très agréable, beaux espaces, large choix de produits, et une équipe de conseillers top ! J'écris un avis ici car j'ai été très étonnée par l'accueil tout particulièrement humain du personnel lorsque j'y suis allée la première fois. J'apprécie !

Le personnel du magasin Conforama Nation est d'une grande disponibilité et gentillesse bravo.

Excellents produits, vendeurs agréables et très compétents, surtout Daniel.

Dans le cadre d'un achat literie pour les chambres de mes enfants, j'ai eu affaire au très sympathique et souriant Daniel, qui a très vite su cerner mes besoins et, connaissant parfaitement les atouts des références en rayon, m'a aiguillé et conseillé de façon efficace et précise. Un grand merci à lui !

SAV catastrophique. Je me demande comment ça peut être légal de vendre un produit abîmé et de refuser de le changer (parce que ramené 4 jours après achat, c'est soit disant trop)

Bon accueil et bons conseils du vendeur. Attendons la livraison et le montage.

Super boutique, super service et vendeurs aimables. On regrette seulement que l'un des employés ne puisse s'empêcher d'écouter systématiquement The Clash, comme s'il s'agissait d'un groupe de rock important.

Commande bien reçue , le personnel en magasin est très accueillant, et je remercie particulièrement Daniel pour ses conseils et son professionnalisme.

Merci à l’équipe du magasin qui m’a bien aidé avec le four que j’ai acheté et dont j’ai sous-estimé la taille. Ils ont été très serviables !!

Un des rare magasin de la chaîne intra-muros, peut-être le seul (?), très pratique, donc. Le choix produit et le service sont très bons.

Vendeuse et caissière au top très agréables, beaucoup de choix dans le magasin.

Magasin très agréable, bon accueil et équipe compétente et de bon conseil !

Magasin très agréable depuis qu’il a été refait !

Excellent magasin, pratique et de bonne qualité au cœur de Paris Je recommande fortement

Achat de cuisine, SAV déplorable, aucun suivi ni respect des clients. A proscrire absolument !!!!

Ne commandez pas vos meubles chez eux! Livraison abîmée qu'il faut par la suite renvoyée, incomplète et personnel incompétent.

Très bon accueil, amabilité et disponibilité des professionnels; merci beaucoup;

Le magasin n'est pas bien agencé, j'ai acheté 2 articles en ligne, l'un retiré s/place, l'autre livré en point relais chronopost, c'était compliqué mais ça a marché... Le problème c'est qu'il est impossible d'avoir le numéro de tél du magasin, il faut passer par le numéro central 0800... 35c la minute, Pour information le numéro gratuit est 09 72 72 10 12

Nous avons acheter un aspirateur neuf qui n’a jamais fonctionné, apparement il manque une pièce. Nous l’avons appris 1 mois et demi après, délais à partir duquel vous n’êtes plus une honnête personne au produit défectueux mais un sale type mytomane.(n.b: l’aspirateur est garanti 2 ans) Le SAV n’a rien pu faire car « ce n’est pas la procédure » et le patron/responsable, un odieux personnage dénué d’humanité, n’a même pas voulu nous faire une remise sur une nouvel aspirateur. Nous, étudiants sans revenus, avons donc fait un don de 50€ à Conforama. Ce magasin est à fuir, remplit d’incompétents de mauvaise foi. Ps: n’oubliez pas de lire les notices et les astérixs (même pour un aspirateur) sous peine de vous faire arnaquer en permanence par les multinationales qui brasse des millions. La honte d’arnaquer les gens et de les traiter de menteur pour couronner le tout. Je rêve d’un monde dans lequel les gens comme vous n’existent pas.

J'ai eu l'impression que les vendeurs étaient soit trop occupés soit fuyant

Accueil méprisant, service de livraison nul, livreurs très impolis...A fuir!

Rdv pris pour chercher une commande. Tapis non trouvé dans le stock. Aucune solution proposée car commande passée par internet ! 30 e e perdu... Inadmissible

Commande effectuer le 8/02 en magasin j’ai régler au comptant bien sur livraison prévue ce jour là livraison été prévue entre 12h et 16h il est 17h30 je décide d’appeler le sav bien sûr pour savoir où ma commande se trouve on me dit que j’ai annulé la livraison sans compter que j’ai été prélever quel honte magasin a fuir aucun respect bien évidemment j’ai demander le remboursement de mon achat

Je vous conseil de fuir ce magasin, si vous avez un seul problème avec votre commande, c'est le début du calvaire. Personnellement je n'étais pas satisfait d'un article que j'avais acheté en ligne et que j'avais récupérer dans ce magasin, je l'ai donc rendu une semaine plus tard. J'ai attendu 2 mois pour être remboursé avec la plus grande mauvaise fois possible existante, en premier lieu, on peut pas vous rembourser, on vous fait un avoir merci mais non merci. Et on m'a fait une décote de 10% comme j'avais ouvert le carton (C'est complètement illégal comme j'ai un délais de 14 jours pour rentre un produit et on doit me rembourser intégralement) mais bon ils m'ont eu a l'usure, je n'ai plus envie de me battre pour 50€. Bref, éviter ce magasin et cette enseigne à tout prix, ils sont malhonnêtes et de mauvaise fois !

Bonjour J’ai une mauvaise expérience avec conforama nation. J’ai demandé un financement l’année dernier (mois du avril-2023). J’ai déjà passé 8-10 fois à conforama nation. Chaque fois quelqu’un m’a dit il faut attendre. Est ce que c’est normal? Je pense que Darty ,Fnac, boulanger, IKEA sont mieux que conforama. Donc je peux éviter conforama avec mes amis , avec mon collègue. En plus, Merci beaucoup à conforama nation. Bonne journée

Ça m'a fait plaisir de visiter Conforama et son équipe top et solide et leur matériel c'est quelque chose de top merci pour tout le monde et bon continuation

J'avais consulté le site avant d'aller en magasin, je connaissait le produit que je souhaitais, une penderie, lorsque je me suis rendu en magasin et dis au vendeur que je voulais une penderie avec un montage vertical, le vendeur m'a proposé le modèle que j'avais trouvé sur le site, donc bien, livraison rapide, produit conforme à mes besoins, très bon conseil du vendeur, je recommande...

spacieux ; bien reçut, personnels très souriant, merci aux vendeur qui ma conseiller

Expérience catastrophique et traumatisante,je suis venu pour retirer un petit article le weekend dernier , malheureusement il n'était pas présent et le monsieur qui était la commençait a s'énerver et a parler dans une langue étrange , ses collègues ont rapplique pour le calmer ,ils l'ont mis au sol et lui ont infligé une piqûre pour qu'il s'endorme

MAGASIN A FUIR depuis le 04/2023 mon canapé est cassé. 2 techniciens de confort service sont venu et l'ont encore plus cassé. Intervention catastrophique ATTENTION L'enseigne (Conforama) dit au expert de cocher la case Responsabilité Client si l'achat à plus de 2 ans. J'ai fait une lettre recommandé avec accusé de reception au directeur que l'enseigne n'est pas aller chercher. A chaque fois que je vais au SAV (3h de temps perdu) la réponse est On ne peut rien faire. Alors qu emon canapé est encore sous garantie. Fuiez ce magasin Je ne ferais plus jamais d'achat là-bas

J'ai acheté un clic clac venant de ce magasin, évidemment une partie était cassé. Toujours sans nouvelle après plusieurs de relances.

J’ai commandé un ensemble lit donc matelas + sommier en livraison express 24/48h. Le délai de livraison n’a pas été respecté j’ai dû contacté plusieurs fois le marchand. Lorsque je lui annonce que je serais indisponible à partir d’une certaine date et que si la livraison ne pouvait se faire avant, je préfère annuler et qu’on me rembourse, on me répond que les frais de retours sont de 50 euros par produit. Un retour c’est lorsque on reçoit les colis et qu’on les retourne mais en l’absence de livraison il s’agit d’une annulation. A fuir.

Bien accueilli personnels sympa bonne affaires chez Conforama en se fait des affaires merci mama

Accueil pas très chaleureux les vendeurs pas du tout aimables

FUYEZ !!! l'achat + livraison en ligne, ce service est nul et déplorable. Article commandé le 14 décembre, toujours pas livré, aucune nouvelle, très dur de les joindre et j'ai passé en tout plus de 15mn au téléphone avec le SAV à 0,35cts/mn pour rien à part des promesses non tenues. Je commence même à soupçonner une arnaque...Bref passez votre chemin et achetez chez des professionnels. UPDATE... Après au moins 4 conversations téléphoniques payantes avec le service depuis ce commentaire, je viens de réessayer ce matin et la dame que j'ai eu me dit que c'est de ma faute si je ne suis pas livré ??? et qu'il faut que je vienne chercher le colis au magasin alors que je n'ai pas de voiture. C'est invraisemblable, je n'ai eu aucun message, aucun appel, aucun mail concernant cette livraison. La multitude de gens que j'ai eu au téléphone m'ont tous dit que mon dossier serai traité en urgence etc... mais il ne s'est jamais rien passé et je n'ai jamais eu l'info.Je n'ai pas de mots pour décrire un tel niveau d'incompétence Que faut il faire ? porter plainte pour escroquerie ? UPDATE Je viens d'être livré.Je me suis déplacé au conforama nation il y a deux jours, j'ai demandé la livraison, ça n'a pris que 10mn. Trés bon accueil, équipe sympa et pro. Au final j'ai perdu une matinée + pas mal d’énergie au téléphone. Pourquoi ce fût si compliqué avec la plateforme téléphone ? Les vendeurs avaient l'air d'en souffrir aussi, il faudrait changer de prestataire.

Pauvre Castorama ! J’étais venue dans le but d’acheter un lave vaisselle et un four, mais les informations données par les vendeurs étaient fausses, ils n’étaient pas du tout aimable on n’avait l’impression de les déranger . Dommage que je n’ai pas relevé leurs noms mais c’est vraiment dommage de faire fuir les clients de cette façon .

Je suis allé retirer un meuble commandé en ligne, j'ai traversé tout Paris avec un diable pour retirer ce colis... Résultat : après-midi perdue, le meuble était complètement abimé. Le SAV est en plus très mauvais car aucune solution pour remplacer le meuble par un modèle conforme.

Logistique du retrait des commandes internet à revoir. Sms non reçu et déplacement pour rien...

Parti à l’ouverture le matin, le personnel était encore dans la mise en rayon. Il faut savoir qu’une partie du magasin est en travaux notamment la partie luminaire donc attention quand vous y aller

Un matelas commandé en ligne, jamais reçu et un service client qui reste désespérément muet. Ai-je commandé auprès d'un site suspect basé à l'étranger et aux CGV douteuses ? Raté ! Je l'ai bien commandé auprès de Conforama, une enseigne que je pensais digne de confiance (là fut ma seule erreur dans cette histoire). Si vous souhaitez perdre 700 euros et dormir à même votre sommier, n'hésitez pas à commander en ligne auprès de Conforama Paris Nation. Vous ne serez pas déçus ! Update du 7 février : matelas toujours pas reçu et réponse me demandant de contacter un numéro honteusement cher. Avez-vous une once de décence, Conforama ?

Nous avons un problème avec un produit acheté il y a 6 mois, personne n a été capable de prendre en charge notre demande et nous a orienté vers une adresse mail. Depuis une semaine, j'attends en vain un accusé de réception du SAV de Conforama Nation m'indiquant que l'enregistrement de ma réclamation

Update 10/01/2024: aucune nouvelle du service client ni du magasin pour ma commande 78258328. Très mauvaise expérience avec Conforama. Nous avons commandé un tapis pour retrait en magasin. Vu que nous avions besoin du tapis pour ce weekend, nous avons envoyé un message au service client en ligne pour savoir s’il serait possible de retirer la commande sans prendre de RDV. Nous avons reçu comme réponse « votre commande est disponible dans votre magasin Conforama de PARIS NATION. Vous pouvez dès à présent retirer votre article. La prise de rendez-vous pour le retrait n'est pas obligatoire. ». À notre arrivée au magasin Nation, d’abord on ne voulait pas nous recevoir sous prétexte que nous n’avions pas de RDV, ensuite on nous a dit que l’article n’était pas disponible, que le tapis se retrouvait sur une palette qui était nulle part (??!) et nous a dit d’annuler la commande si nous ne voulions pas attendre quelques semaines, rien à voir avec ce qui est indiqué sur leur site et ce que le service client m’avait confirmé par email. Ce qui nous a agacés le plus est qu’à aucun moment le personnel s’est excusé et il n’a essayé à peine de résoudre le problème…La honte! Nous attendons toujours une réponse responsable du service client et du magasin!

laisse à désirer impression qu'on les emmerdes ..... clairement. Et livraison à 299e obligatoire pour l'achat d'une cuisine meme si vous habitez a 5 min du magasin. Impossible de la récupérer soit même !

Agréable expérience grâce à l'efficacité et l'amabilité de l'ensemble de l'Equipe de Conforama Nation, des valeurs qui deviennent rare et que l'on apprécie doublement. Félicitations.

Oceane de conforma est une vendeuse incroyable souriante professionnelle et très humaine !!!

Après avoir commande sur internet deux articles qui devaient être disponibles sous 2 jours , plus de 10 jours après ce n’est toujours pas disponible. Je contacte service client qui après 4 tentatives à 0.35€ la minute , m’indique que c’est bien disponible et qu’il faut m’y rendre . Une fois sur pas de commande et la personne me dit qu’il fallait prendre rdv et attendre un sms, sinon que je devrai revenir la semaine prochaine sans excuse ni une explication …. Il n’y avait personne donc elle aurait pu prendre le temps , j’aurai aimé une vraie prise en charge . Tant pis j’irai ailleurs Si au moins nos commentaires étaient vraiment pris en compte et pas simplement une réponse toute faite ….

Vigile mal poli et peu accueillant, par contre les vendeurs au top rien à dire satisfait du service

Ce magasin est à fuir ! Zéro conseil de la part des vendeurs, quand un se libère enfin. Sinon les autres sont trop occupés à débarrasser les cartons.

Très mauvaise expérience, j'ai passé une commande sur internet et choisi ce magasin car il disait avoir les articles en stock. Lorsque je viens récupérer ma commande surprise ! Non pas la totalité en stock, on me propose des articles dépareillé. Je refuse ! Puis on finit par trouver les articles avec les mêmes couleurs. Puis Lorsque j'ouvre les cartons à la sortie quelques assiettes cassées !imaginez la déception !

Passé ce midi pour acheter une tv. Pas de vendeur dans le rayon.... Au bout d un moment une vendeuse est venu me voir. Elle m a annoncé que le modèle n est plus en stock mais qu il reste le modèle d expo et me recommande de revenir à partir de 13h30 pour voir avec le vendeur Christophe qui s occupe du rayon et peut me faire une remise sur le modèle exposé. Je reviens donc à 14h. Christophe n est toujours pas présent... 14h30 j arrive a le rencontrer enfin pour au final m annoncer qu il n est pas possible de faire une remise sur le modèle d expo ( étonnant la trotinette à côté était en modèle d expo avec un rabais intéressant). Et on me vend le mérite du modèle de l année plus cher plus lumineux ... La TV que je regardais une Oled était réglé au minimum, plus faible que la tv mini led a côté 2 fois moins chère avec des gris baveux. Magasin en travaux, peu de vendeurs disponible et il est près impossible d acheter sauf si c est dans un carton près à partir sans avoir besoin des vendeurs. Un magasin en libre service 24/24 sans caissières ni vendeurs ferait pareil en chiffre d'affaires d exploitation.

Service après vente inexistant. Un directeur de magasin bon à rien qui ne fait aucune satisfaction client!

Difficile de comprendre où est l entrée Grand a l intérieur , grande partie canapé, tele et électroménager Petit pour literie et reste Vendeur discret

Bonjour pour commencer, je souhaite raconter mon expérience d aujourd'hui en date du 5/12/2023 au conforama de Paris nation. Étant un habituer depuis quelques mois, j achetais pas mal de mobilier et d autres achats étaient prévus, car j aménage mon appartement. Je suis hyper déçu 😞 car aujourd'hui, j avais dénicher une belle lampe sur pied, et arriver chez moi cassé ( du à un choc lorsqu'ils se font livrer la marchandise je présume) Et une autre dame avait le même soucis, sur la même lampe (faites attention à vos livreurs, ils ne respectent pas les produits et cela vous nuis) Ce que je n ai pas aimer, c est que le responsable n a pas voulu me remplacer la pièce casser par celles en expositions, non casser! Dans le logiciel ils en restaient en stocks mais vue que c était en expo, pas possible. Je ne m exprime pas souvent, mais la j ai trouver pas commerçant du tout. Ils ont préférer rembourser, que de me vendre l article. Du coup j avais prévu des achats plus importants et bah je vais aller ailleurs, ça m a refroidis, car si cela se reproduit sur des achats plus coûteux. Ayant travailler des années dans le commerce, je connais bien les rouages quand meme, enfin bonne continuation au personnels qui n y sont pour rien, mais je felicite pas le responsable. Cordialement, David.

Pas mieux ni pire que d´autres conforama... les meubles sont de plus en plus bas de gamme et fragiles au montage comme au démontage mais ce sont les fabricants les responsables, pas les magasins.

Magasin en travaux donc pas toujours évident de trouver les articles. Pas énormément de vendeurs disponibles, mais celui qui a pris en charge ma demande était vraiment top!! La personne à l'accueil avait l'air tellement blasée, franchement pas une super expérience.

Suite à une indisponibilité d'un produit de ma commande, après un mois d'attente, je me suis rendue au magasin. Le vendeur Bilal, s'est occupé de modifier ma commande et la responsable s'est même assurée de confirmer la livraison. Qui d'ailleurs s'est déroulée aujourd'hui avec tous les articles en bons états. Merci encore.

Le numéro ne téléphone pour les contacter ne fonctionne pas. Les personnes en charge du montage de mes meubles viennent de partir de chez moi. Je suis relativement énervé, j'ai signé le bon qui disait que c'était monté en bon état, mais il y a des défauts sur l'un des meubles (199 euros tout de même), l'agent m'a expliqué que c'était par rapport au sol... non, c'est le montage. De plus, l'un d'eux n'a pas eu l'air de comprendre que je n'étais pas employé de votre société, et a fortiori, que je ne suis pas son employé... Dernière fois que je commande chez vous (montant de plus de 2000 euros)... Je demande rien car j'imagine bien que vous ne ferez rien (vu la gueule de votre section commentaire notamment). Quand j'étais venu dans votre magasin, un client venait pour la 4ème fois car on avait mal monté son lit. Néanmoins, c'est en grande partie de ma faute, j'ai joué, j'ai perdu. J'avais fait une autre commande chez vous et j'ai été surpris par le montage qui se fait à la minute près (ils chronomètrent), et par leur proposition de leur régler quelque chose en plus pour qu'ils fixent mon meuble au mur... Edit : Mec, tu te fous de ma gueule, reste caché dans ton arrière-salle, c'est dans ta personnalité.

Que dire ? Commande avec plus d'un mois de retard, aucune communication. Je suis obligé de passer par le siège qui me dit que je vais être recontacté par le magasin et rien ne se passe

Personnel incompétent qui ne répond pas aux messages. J’avais gagné un lot sur leur page Facebook, jamais reçu, j’étais venue directement en magasin, ils ne l’avaient soi-disant pas reçu alors qu’il était en rayon. A fuir. Une honte.

J ai acheté une table basse qui se relève par un système de crémaillère au conforama nation sauf qu il manque des pièces malgré plusieurs appels à la plate-forme pour leurs signaler le problème je n est toujours pas été recontacter pour une solution voilà un SAV qui en a rien à faire de la clientèle plus jamais je remets les pieds dans un CONFORAMA

En ce moment beaucoup de promos. Surtout de réductions jusqu'à 70% sur les modèles d'exposition. Il faut avoir un moyen de transport pour emporter son achat modèle expo et meubles déjà montés

Ayant commandé une table en retrait sur le site de confo et en retrait au confo Paris nation, en regardant les avis j étais assez pessimiste ( j’ai hésité totalement à faire de la route pour éviter de le retirer ici ) Au final très bonne surprise ! Rapide efficace, très gentil ! Personnellement se fut une bonne expérience

C’est mieux qu’avant c’est adir les vigiles sont plus simpa Dans se grand magasin en travaux Ilya pas mal de choses pour la maison. A de prix assez cher Manque de chaleur et de sourire de la part des vendeurs Dans l’ensemble c’est beaucoup mieux Merci au personnel du magasin. Cher ami à bientôt

Horrible , 1h pour récupérer la marchandise , je reviendrais jamais

Bonjour Sébastien, j'aurais besoins de 4 chaises pour mon modeste petit salon, pensez vous que je puisse venir chez vous les acheter en me garantissant zero problèmes ??? Parceque vu les magnifiques commentaires que l'on peut lire...

Vraiment deçu par l'accueil des vendeurs et aussi par les prix! Confo est devenu très cher. Honnêtement je ne recommanderais pas ce magasin..

Quelle honte pour une enseigne bien reconnue un an après un achat d'une table et 4 chaises à Conforama Nation toujours pas de livraison facture N 884866 en date du14/10/22 l'appel surtaxé ne donne toujours rien je me suis déplacé sur place récemment Le SAV m'a fait attendre 2h30 pour me dire que la responsable n' a pas eu le temps de rouvrir le dossier on vas s'occuper et toujours rien ni contact ni livraison après le décès de mon mari je n'ai plus le moyen d'appeler un N surtaxé ni la force de faire de réclamation le directeur doit voir de près le lenteur de SAV cette table et les Chaises qui appartiens aux orphelins je l'offre au directeur de Conforama pour enrichir sa richesse quel honte -5 étoiles

Bon magasin avec pas mal de choix. Seul bémol... c'est que parfois il faut attendre un peu de temps avant d'avoir un conseiller.

Vendeur très sympathique Mr Adam, il m'a préposé un modèle de lave vaisselle Whirlpool qu'il n'était pas en magasin, je lui ai fait confiance , je ne regrette pas !

Service client totalement incompétent, désagrément avec sa clientèle, qui arrive en retard et qui est coutumier du fait (aux propres dires de ses collègues légèrement plus impliqués que lui dans leur travail )...etc...etc... À proscrire.. À moins de vouloir être sûr de passer un moment n'allez pas de ce magasin (il existe des Conforama excellents en province et proche banlieue parisienne)et encore moins au service client de ce dernier... Pour nous parisiens... rendez-nous le Pont-Neuf !!

Très mauvaise expérience dans ce conforama. Le vendeur a omis de nous donner tous les détails sur les frais de livraison. Au service financement j’attends toujours des nouvelles de la personne qui a fait mon dossier… Bref l’équipe semble en sous-effectif et manque de sérieux dans le suivi des clients. Par ailleurs il n’y a pas de numéro pour joindre le magasin en cas de problème 😡 Heureusement l’article est arrivé en bon état d’où l’étoile…

Service EXECRABLE. Personnel EXECRABLE. Agent Call Center (SAV) EXECRABLE. Lit commandé il y a 2 mois avec délais de 3 semaine. Besoin de visiter le magasin plusieurs fois afin d'avoir des informations sur la livraison du lit... Ce matin la tête-du-lit et le matelas ont été livrés, mais pas le coffre... Car le coffre sera livra dans... 1 mois... Je pense que c'est un des PIRE SERVICES que j'ai vu dans ma vie... Fuyez Conforama!!!

Super accueil ce matin au rayon literie et la responsable est intervenue même auprès du dépôt pour faciliter la livraison rapide de ce clic clac. Bravo et merci ! Quant à la caisse un modèle de courtoisie et d’aide comme on n’en trouve plus. J’ai cru que je rêvais !.. Un grand merci.

Aucune conscience commerciale et peu importe les clients.. Depuis août 2023 j'attends la commande d'un lit que j'ai payé assez cher. N'ayant aucune digne de vie après-vente, après mon coups de fil pour savoir où s'en est une première date donnée pour le 2 octobre, date qu'ils annulent au dernier moment par SMS.. j'ai téléphoné encore 2 fois pour entendre dire qu'ils n'ont toujours pas le lit et qu'ils ne peuvent rien faire et que je dois attendre un SMS pour la livraison ! Quand???. C'est scandaleux d'encaisser l'argent et de se moquer ainsi du client !!! A fuir une prochaine fois...

Si c’était possible de ne pas mettre une étoile j’en mettrai aucune ! Conforama service client super nul ! La procédure de livraison est ultra complexe. Finalement j’ai demandé le remboursement du produit. Le produit a été remboursé mais pas le frais de livraison. J’ai appelé le service client 5 fois et à chaque fois ils me disent mon dossier sera traité en urgence. Et la dernière fois que j’appelle c’est là qu’ils me disent faut aller voir avec le magasin parce que ça a été procédé le magasin ???!!! Mais j’ai acheté mon produit en ligne !!! Bref voilà rien qui est logique la dedans ! J’ai perdu énormément de temps pour ces trucs inutiles !

Service clientèle et de vente déplorables. Les conditions de vente ne sont pas mentionnées à l’achat par le vendeur, ne sont pas reçues pas mail, ni évoquées en caisse. La même chose pour la garantie appelée en toute discrétion « pack sommeil » qui n’est pas proposée à l’achat. Résultat des courses si vous avez le moindre problème avec votre achat et alors c’est de votre faute de client de bonne foi..

On se déplace au magasin pour savoir où en est avec la réparation de notre article est les vendeurs qui se promène sans rien faire e que nous font a attends longtemps .alors que le magasin est presque vide, sans clients pour en plus ne pas savoir nous donner une response.ont laissé plusieurs messages à votre SAV je ont na jamais eu aucune réponse ni aucun rappel. Je suis particulièrement choqué par votre mépris et manque de professionnalisme .

Attention ⚠️ Conforama en particulier Paris Nation A éviter ABSOLUMENT! Nous avons vécu une expérience désastreuse et la situation n’est toujours pas résolue au bout de bientôt 2 mois ! Nous avons commandé en magasin le 12 août un canapé et un fauteuil pour un montant total de 3000€. Nous avons été livré le 13 sept du canapé cassé et du fauteuil marron au lieu de blanc ! A ce jour toujours aucun article livre et 3 journées de congés prises pour rien !!! Je passe sur la difficulté à joindre qui qui que ce soit dans cette enseigne par téléphone. Pour votre bien-être mental, et pour vous éviter une perte de temps infini, fuyez Conforama. ⚠️‼️

Alerte escroquerie! C'est le seul magasin de France qui n'a pas de SAV depuis 4 mois, et qui vous font revenir toute les semaines car ils n'assument pas et sont injoignables par téléphone. Le directeur refuse systématiquement de voir les clients ou de les rappeler . 6 mois que j'attends pour un meuble defectueux et même quand il y avait le SAV ils ne faisaient rien à part dire on vous rappelle sans faute pour un rdv, le dossier est ouvert . Surtout n'y allez pas c'est du jamais vu.

Ce magasin est une catastrophe. On a vraiment l'impression de déranger le personnel qui est assis et semble attendre tranquillement l'heure de fermeture. C'est la première et dernière fois que je vais dans ce magasin où plutôt ce chantier, rien à voir avec les autres boutiques de Conforama que j'ai connues.

Très compliqué de récupérer ma commande 76302280 dans ce magasin. J’aurais dû recevoir un SMS (jamais reçu), au téléphone on me dit que le produit est au magasin, je m’y rends il n’y est pas. On me dit qu’il faut prendre RDV (pour dans 48h). Bref, fatigué à l’idée de prendre un nouveau RTT pour possiblement faire encore un A/R inutile j’ai annulé ma commande. Le magasin Pont-Neuf était bien plus efficace pour les retraits, dommage qu’il soit définitivement fermé car là c’est (un peu) le bazar…

Très mauvais service après vente. Plus d'un mois que je réclame le remboursement de mon article retourné et rien du tout... Je rappelle le service client on me dit que le remboursement sera fait dans quelques jours et toujours rien... Vraiment insatisfaite

Mon premier et sûrement mon dernier achat chez Conforama. - Commande retardée - 1 mois après 0 suivi - En magasin, on m'informe que j'aurai jamais mon article et me propose de contacter le service web - Service après vente payant par téléphone et ils sont toujours en surcharge (j'ai appelé une dizaine de fois) - Le magasin me propose d'annuler ma commande contre un avoir d'achat. - J'ai plus le choix, j'accepte - Je passe une commande dans le magasin le même jour, contre un article pour la seule raison de dépenser mon avoir d'achat. - 2 semaines après, REPLAY - Commande retardée alors qu'ils ont fait le stock sur les autres magasins en île de France.

Un conseil FUIR et EVITER leurs TV programmées pour l'obsolescence au bout de 2 ans et l'initialisation en cours tourne tourne tourne en boucle j'informe la DGCCRF scandaleux ! Le SAV ne peut rien il faut en acheter une autre et la MAJ inexistante sur leurs appareils ...inadmissible ! Photos preuves à l'appui. Le directeur répond mais inutilement car leur SAV est dans l'incapacité de fournir la MAJ qu'il faut télécharger sur internet sur un site étranger ! Inadmissible

Pire magasin ! Aucun mail de réception est envoyé on doit peut être deviner quand arrive la commande ? Pour le retrait je n'en parle même pas on se croirait à la préfecture pour faire notre ID.

C'est vide, pourrit et il n'y a pas de personnel.

je suis choqué du SAV je commande un article sur le site ils me demandent de choisir mon magasin pour vérifier si l'article est dispo surplace je choisi Conforama Nation et c'est bien marqué que le retrait est immédiat dans ce magasin et sans RDV mais j'y vais surplace ils me disaient que oui dispo au dépôt qu'il est loin 45 mins en voiture sinon sur RDV donc mon article que je voulais absolument tout de suite je l'ai eu après 5 jours car y'avait un week-end et un jour férié C'EST VRAIMENT DOMMAGE MAGASIN PAS HONNET je vous ai même pas parlé du conseiller qui a ignorer mon bonjour comme si j'étais pas là et qui a préféré de manger ses chips sur la table devant l'ordinateur en parlent avant sa collègue au lieu de répondre à mon bonjour et ma question service SAV 0/10 rien de sérieux chez eux le reste du magasin j'ai pas d'autre expérience chez eux mais j'ai plus envie de rentrer chez eux

Ce magasin est une catastrophe !!!!!!! Allez voir ailleurs. M Directeur quand j’appelle 2 fois la plate-forme et que je me déplace hier pour enfin ravoir une date de livraison. Il faut tenir ses engagements !!! La première livraison canapé est cassée et le fauteuil pas le bon. J’attends toujours mon RDV.

Extrêmement compliqué de se faire rembourser un produit acheté en magasin suite à de mauvaises recommendations d'une vendeuse récemment arrivée. En complément d'un mauvais article, son emballage et la notice de montage ne correspondait pas. Après insistation et plusieurs passages en magasin j'obtiens finalement gain de cause. Je déconseille le SAV.

Avec ma mère ça fait un an et demi qu'on a un meuble jusque là tout va bien sauf qu'une porte est entrain de tomber alors qu'il n'y a eu aucun choc et que c'est conforma même qui a monter le meuble l'année d'avant ( voir photos), le service ne bouge pas depuis le mois d'avril et normalement on aurait du être prévenu de l'arrivée de la pièce avril-mai mais aucune nouvelle à chaque fois c'est la même chose on va dire au service de vous rappeler ça fait des mois que ça traine et ils attendent que la garantie passe. C'est vraiment abuser. Je déconseille fortement.

07/08/2023 : Sur mon compte Conforama : Préparation de la commande terminée + Disponible dans le magasin. Mais en réalité, le produit n'est pas disponible dans ce magasin qui se situe à l'adresse 73-75 Av Philippe Auguste. L'employé de Conforama m'a dit qu'ils ont souvent ce type de problème et il a déjà expliqué aux nombreux clients. Bref, j'ai fait un aller-retour pour rien! RDV le 09/08/2023 pour le retrait de marchandise confirmé par l'employé du magasin. 09/08/2023 : (RDV confirmé par email et SMS pour le retrait de ma marchandise.) Je me suis déplacé la deuxième fois au magasin pour récupérer ma marchandise. Mais la marchandise n'est toujours pas disponible au magasin à cause d'une erreur faite par leur employé du magasin. Un autre employé (volontairement, je n'ai pas cité son nom ici) m'a reproché de ne pas avoir commandé la marchandise dans un autre Conforama plus proche de mon domicile. Il ne défend pas l’image du magasin Conforama Paris Nation. En résumé, deux allers-retours pour rien. J'ai demandé de livrer ma marchandise à domicile gratuitement et rapidement, c’est la seule solution que je peux accepter. J'attente une réponse de leur responsable avant le lundi 14 août. L'affaire à suivre. (Prêt à faire une réclamation et déposer une plainte client à Conforama) (Une étoile c’est pour le responsable du rayon Hugo, il maitrise bien la communication avec clients, il mérite avoir une bonne carrière grâce à son professionnalisme) 14/08/2023 : Personne m'a contacté et personne a répondu à mes appels au numéro du magasin fourni par un employé de Conforama Paris Nation le 09/08/2023. J'ai décidé de contacter le SAV CONFORAMA pour la suite et puis déposer une plainte de client. 14/08/2023 : Service Client Conforama m'a informé que ma commande sera expédié par chronopost 18/08.2023 : Les marchandises sont livrées, mais toutes abîmées! (Il y a encore bcp de stock de ces marchandises pour Conforama Paris Nation, vérifié ce jour-ci) 24/08/2023 : Selon le SAV Conforama, Conforama Paris Nation doit me contacter avant le 20/08/2023. Mais, aucun retour jusqu'à présent. 29/08/2023 : Aucune réponse du magasin Conforama Paris Nation A suivre!

Service lamentable. Une grande équipe de bras cassés. Des promesses non tenues. Des livraisons prévues qui n'arrivent jamais. Des articles manquants. Une expérience épouvantable !

Cuisine commandée depuis Juillet 2022, livrée en décembre, deja ils se trompent d'elements lors de la commande, ils ont changé deux ou trois éléments pour que ca colle puisque ils ont réalisé que c'est incompatible, pourtant ca passe bien lors de la conception 3D, du coup c'est plus la cuisine que je voulais et j'ai payé plus pour avoir moins, et un des éléments est commandé par erreur plusieurs fois de suite et des semaines d'attente pour chaque fois, ils se trompent sur UN seul élément plusieurs fois de suite, du coup le cuisiniste en a marre et veux plus faire le déplacement pour rien et ne decroche plus, conforama ne répond plus au mails depuis un moment, ni service cuisine, ni chef de rayon, ni aucun responsable. Mon appart est devenu leur espace de stockage des mauvaises commandes, et ce depuis décembre 2022. Meme mon bonus sur la carte confo je l'ai pas. A éviter au maximum, un gosse pourra faire plus rapidement avec des lego.

Peu de vendeurs et la plupart vous font sentir à quel point vous les dérangez !!! L'un d'eux m'a même dit de me débrouiller toute seule pour trouver une référence sur leur site et de venir le voir après !!!! Il y a comme un parfum de faillite dans ce magasin....

Ma commande est passée depuis 20 jours et 0 réponse du magasin. Le transporteur a dû annuler la livraison le jour même parce que le magasin ne l'a jamais informé que mon produit n'était pas dispo. Le magasin n'informe pas le service client de quand il sera lui même livré donc la situation est bloquée

Nous avons acheté un armoire de rangement chez Conforama sur le site et nous avons récupéré au magasin Nation. Au moment de récupérer notre colis , nous constatons avec le vendeur à l’accueil qu’un colis manque à notre commande. Elle nous informe que ce n’est absolument pas normal qu’ils le perd à l’entrepôt. Elle étais obligé de recommander, le colis manquant de notre commande et en assurant si jamais nous avons eu des problèmes sur le matériel au cours des deux ans que c’était sous garantie. Nous constatons à partir de bas en haut l’armoire à un soucis. Lés pieds ne tiennent plus, au milieu la planche est penché car les supports on lâché, derrière les planches de fermeture ne tiennent absolument pas. Nous avons demandé depuis qu’on nous répare car c’est un défaut de fabrication et nous sommes toujours sous la garantie.Après avoir les contacter le 29 juin 2023, on nous informe qu’il on bien reçu notre demande et qu’il l’on transférer au magasin Nation pour résoudre le problème. Hier 7 juillet 2023, après plusieurs jours sans réponse, nous recevons un mail disant que la planche a subi un choc. Je n’es jamais vue ça ! Mon armoire n’a subit aucun choc. Merci

(en réponse à l'absurdité de cette réponse à mon avis précédent) -> La date que vous évoquez est celle qui m'a été proposée à en magasin à défaut de me remettre ma commande, j'ai appelé le SC dans la foulée puis ai décidé de tout annuler. Je ne comprends même pas comment vous ne le voyez pas dans votre BO... Mauvais et jusqu'au bout... Accueil affreux Commande en ligne non réceptionnée sous prétexte que j'aurais modifié le N° de facture lié à la commande (sur une commande en ligne, bien sur, je vais m'amuser à modifier un N° de facture, d'une facture même pas reçue en plus...). Outre ce motif totalement bidon, on m'invite à reprogrammer un rendez vous... Dans le doute j'ai appelé le service client. Et là je sais pas si je dois en rire ou en pleurer... On m'invite tout bonnement à venir à l'entrepôt à Villeneuve (50km de chez moi). Ce n'est pas avec ce niveau de service client que nos enseignes françaises vont pouvoir faire front aux coups de boutoir (bien mérités) des opérateurs américains.. Par ailleurs, l'expérience magasin du Conforama Nation est absolument glauquissime... A fuir.

Cuisine commandée en janvier chez Conforoma Nation. Date de livraison + installation prévue pour le 27 février. Nous sommes en juillet 2023, après 3 livraisons erronées et de nombreuses accidents au niveau de fabrication/logistique, ma cuisine n’a toujours été installée intégralement. L’ensemble de mon chantier est retardé. Je vais rencontrer le Directeur du magasin ce samedi. A suivre…Je reviens vers vous pour la suite…

J’ai acheté un produit en livraison. Celui ci était défectueux, après plusieurs appel au SAV, le service réparation m’a contacté ( après deux mois de lutte) pour me demander mes disponibilités… cela fait plus d’un mois… j’ai relancé le SAV par mail, toujours pas de réponse. J’ai répondu au questionnaire satisfaction confo hier soir, ce matin un mail de retour m’informe qu’ils ne publieront pas ma réponse au questionnaire… Que faire ???

C'est quoi ce service qui mérite 0 étoile ? Les vendeurs qui parlent mal, qui vous prennent de haut quand vous demandez des informations. Pardonnez moi de vous poser des questions. Sans parler du vendeur qui s'occupe puis qui après vous envoie balader pour s'occuper d'un autre client. Bref, à fuir

A FUIR ! Tromperie ! service après vente inexistant, incompétence totale . Partageons nos expériences : - Commande réalisée le 3 juin - livraison le 8 juin du nouveau frigo - le 8 juin , les livreurs me proposent l’enlèvement de mon ancien frigo. Une fois les livreurs partis : J’ouvre le carton d’emballage et grande déception le frigo ne correspond pas à ma commande . POURTANT le carton d’emballage correspond à ma commande. ! Erreur ? ? ? Je rappelle le livreur, il me dit qu’il ne peut rien faire et ajoute que le problème de livraison est récurent …chez conforama. bref ! résumons la commarme au bon de commande 2 - Frigo non conforme au bon de commande et non conforme au carton d’emballage. vendredi 16 juin 4eme appel , je n’ai toujours pas de frigo, celui qui a été livré est intact et toujours dans son carton. le service après vente me répond «  nous devons faire une reprise puis 15 jours plus tard on pourra vous livrer votre frigo » Ma commande a été intégralement payée . je demande le remboursement . je reçois un e-mail ---------- Forwarded message --------- Date: sam. 17 juin 2023 à 11:18 Subject: CONFORAMA - Votre RDV livraison est confirmé pour le 1 juillet 2023 …. Bonjour, nous vous confirmons le rendez-vous suivant : samedi 01 juil. 2023 entre 08:00 et 13:00

Incorrects et irrespectueux de leurs clients en SAV : ne reconnaissent pas leur erreur lors d'une livraison de coloris différent de celui commandé sur un produit vendu 1499,00€, modèle ORION. Nous allons faire intervenir une Union de Consommateurs et notre assistance juridique. Un conseil si vous faites un achat dans leur magasin : ajoutez le maximum de précisions, et ne vous contentez pas d'un coloris vert ou bleu car ils se retrancheront derrière cette imprécision pour ne pas reconnaître leurs torts. Magasin à EVITER ! D'ailleurs, c'est le dernier CONFORAMA Parisien ! Plus pour longtemps !

C’est le pire Magasin Conforma. Le service client m’a contacté parce qu’il n’arrive pas à joindre le magasin ni le directeur du magasin afin de déclencher un remboursement d’un produit déjà retourné au magasin depuis plus de 2 semaines. C’est abusé en plus on n’a même pas la possibilité de répondre aux commentaires du directeur, il faut à chaque fois modifier notre avis. Franchement vous n’êtes pas sérieux du tout ( je parle bien du magasin de Paris Nation).

Très mauvaise expérience J’aurais dû lire les commentaires avant de leur donner mon argent. J’ai fait un achat en magasin pour une machine qui m’a tout de suite plu, problème au moment de me faire la facture le vendeur se rend compte qu’ils ont fait une erreur et que l’étiquette de prix sur la machine à laver n’était pas à jour, donc ils me facturent 20€ de plus. J’explique au vendeur que je souhaite avoir la machine au prix affiché car la loi oblige le magasin à me vendre l’article au prix affiché en rayon en cas d’erreur d’étiquetage (dans la mesure du raisonnable). Il refuse car selon lui c’était une erreur et blabla. Bref je la voulais vraiment donc je l’ai prise et je paye la livraison+ installation. Au moment de la livraison c’est encore une autre galère, livraison et installation prévu entre 8h et 12h : Toujours personne à 14h, pas de nouvelle, j’appelle donc le service client (impossible d’avoir le numéro du magasin il faut appeler un numéro 08 surtaxé qui répond au bout de presque 10 minutes donc je vous dis pas le hors forfait de malade que je me tape en plus) Je tombe sur une nana pas du tout agréable qui m’a dit d’abord qu’elle ne peux pas prendre en charge mon cas car elle n’a pas le contact du livreur. J’insiste quand même et je préviens que je ne vais plus pouvoir attendre le livreur car je dois foncer travailler mais que quelqu’un sera chez moi donc il faudra contacter cette personne sur SON NUMÉRO et non plus le mien car je ne serai plus joignable au travail. Et voilà le livreur qui débarque avec plus de 2 heures de retard et qui en plus s’énerve et hausse le ton sur la personne en charge de réceptionner ma machine sous prétexte qu’il n’arrivait pas à me joindre alors que le service client n’avait tout simplement pas transféré le message et le bon numéro au livreur. Je regrette tellement d’être passée par cette enseigne pour mon achat car un bon service client est l’élément le plus déterminant pour mes achats et là j’ai été très déçue par cette expérience.

Très beau magasin refait à neuf, équipe géniale !!!

Nous avons acheté un canapé d'angle convertible en lit chez Conforama via le site internet. Pour la livraison et le montage pas de soucis mais au bout d'environ 2 ans, une partie du canapé se casse. La casse se produit le 3 août 2022, nous contactons le service client dès le lendemain donc le 4 août 2022. Après de nombreux appels en vain car la personne au bout du fil n'arrivait pas à joindre le service après vente du magasin de Nation, nous sommes allé sur place directement car c'est eux qui avaient effectué la livraison et qui devaient donc gérer le problème. La personne que nous avons vu sur place nous à tout simplement redonné le numéro que nous appelions depuis des semaines. En octobre 2022, donc après 2 mois d'appels où l'on nous a répété que l'on nous recontacterai, on nous a appris que le service client que nous voulions joindre n'existait tout simplement plus et cela depuis plusieurs années. Comment cela se fait il que personne n'a été capable de nous en informé plus tôt ? On nous a donc redirigé vers le service client de Villeneuve Saint Georges. Après plusieurs échanges d'appels et de mails afin de transmettre facture, photos et autres éléments nécessaires au dossier on nous a affirmé que notre dossier avait été créé et que la pièce qu'il nous fallait allait être commandé. N'ayant pas de nouvelles au bout de plusieurs jours nous les recontactons, aucun dossier à notre nom...et toujours la même réponse, on nous recontacterai. Après de nombreux appels avec toujours le même schéma nous sommes enfin tombé sur quelqu'un de compétent qui est restée au téléphone avec nous durant toute la création du dossier de l'envoie des documents jusqu'à la réception du mail confirmant la création de notre dossier, enfin ! Après une longue attente nous recevons enfin la pièce qu'il nous fallait, en mars 2023. Il ne faut pas être pressé.... Sauf que l'aventure ne s'arrête pas là ! Lorsque nous avons reçu cette pièce manquante nous avons décidé de la déballer et de l'installer nous même, grosse erreur ! Ce qui aurait dû être simple s'est transformé en cauchemar car il manquait 2 vis qui étaient indispensable. On recommence, on contacte le service après-vente qui ne comprends rien au début car la personne pense que nous venons de recevoir notre canapé commandé il y a trois ans environ à ce moment là... Après des explications on nous dit simplement qu'on nous recontactera, évidemment, ce qui n'est jamais arrivé. Fatigué de se battre avec Conforama, fatigué de devoir appeler encore et encore pour qu'au final rien ne se passe comme prévu, nous n'avons jamais rappelé. Nous avons bricolé notre canapé nous même pour qu'il fonctionne correctement et n'avons jamais recontacté Conforama. Plus jamais nous n'achèterons quoi que ce soit chez vous.

J’ai laissé plusieurs messages à votre SAV je n’ai jamais eu aucune réponse ni aucun rappel Je suis particulièrement choqué par votre mépris pour les clients ! une fois la commande payée vous n’avez que faire de la suite ! un véritable mépris alors que j’ai fourni comme demandé une photo et la copie de la facture mais rien en retour de votre part. après plus d’une semaine RIEN ! je vous rappelle qu’il s’agi une erreur provenant de votre emballage ! les deux chaises concernées ont le même carton d’emballage et la même étiquette que les huit autres sur les dix que j’ai reçu. Je suis juste encombré de ce carton contenant votre erreur de livraison ! merci Conforama pour votre sens commercial !

Bonjour, J’ai posté un avis sur un produit acheté dans ce magasin, mais Conforama l’a « modéré » (supprimé sans me laisser d’historique ni donné d’explication ) donc je le reposte ici : J’ai acheté dans votre magasin une armoire Mellie 4 portes neuve + livraison en espérant éviter les ennuis. Le montage a été très compliqué en raison de la notice ambiguë, des degrés de liberté sont laissés au monteur là où il ne devrait pas y en avoir si bien qu’il est très facile de monter l’armoire de travers si on n’est pas expérimenté. Le SAV est déplorable : le magasin est injoignable sauf par un numéro à 3euros/minute, le numéro gratuit donne accès à des robots humains qui prétendent contacter le magasin mais on n’a pas de nouvelle. Grâce aux avis Google, j’ai réussi à obtenir une boite fonctionnelle qui a finalement daigné me répondre pour essayer de se couvrir plutôt que de m’aider. Le principe : une boite externe (choisie par Conforama !) passe chez le client pour confirmer un défaut de fabrication. Si pas confirmé, c’est au client de payer 30euros supplémentaires. J’ai finalement payé 50euros un artisan moi-même pour qu’il détecte la source du problème et m’aide à le résoudre en 1h30 de travail. J’en ai averti Conforama qui a ignoré mon message, comme la plupart des autres. Jusqu’au bout, Conforama aura tout fait pour économiser le moindre centime sur le dos d’un client qui leur avait fait confiance. Quant aux notices, j’y vois une incitation à passer par leur service de montage exorbitant alors qu’ils suffirait de les clarifier en prenant en compte les retours d’expériences des clients, au lieu de masquer les avis constructif : j’avais donné de l’aide pour les autres clients dans mon avis (modéré) sur le montage du produit.

Je mets 2 étoiles car il y a des choses intéressantes, mais AUCUNE aide des vendeurs ! Je cherchais un quelqu'un pour une cuisine et apparemment la vendeuse était en congé, on m'a donc conseillé de repasser, mais quand ????? Je ne suis pas voyante je ne peux pas deviner quand elle reviendra de son congé ! Personne d'autre n'a pu m'aider, c'est très décevant. Si il n'y a personne pour nous aider pourquoi ouvrez-vous ? Une perte de temps.

Très mauvaise expérience suite à l achat de 2 lits avec extension de garantie. Lits cassés au bout d’une semaine , cassure au même endroit. Lit Mélody enfant. Défaut sur ce produit. La garantie ne fonctionne pas! SAV nation inexistant et incompétent. Le personnel n’est pas du tout accueillant et pas formé. Ils ne connaissent pas du tout les produits qu’ils vendent. Responsable du magasin inexistant qui ne souhaite pas s’entretenir avec ses clients. Dommage! Le vendeur qui m a proposé l’assurance ma bien certifié que la casse était prise en compte. J’ai vu les mauvais avis sur ce lit et l’ai prise en connaissance de cause. Le lit était dispo de suite avec les dimensions qu’il me fallait… Dans ce cas formez correctement vos vendeurs pour qu’ils sachent ce qu’ils vendent. J’ai envoyé 2 mails au SAV , la personne que j’ai vu hier en magasin n’avait même pas ouvert les mails datant de plus d’un mois. On m a répondu qu’il recevait trop de mails et qu’il ne pouvait pas tout traiter. Grosse plaisanterie. Ce magasin est a fuir, ce n’est pas sérieux. IMCOMPETENCE et NEGLIGEANCE seront mes mots pour qualifier ce magasin.

On m'a zappé mon droit à commentaire car trop négatif quant à son contenu,donc je reviens. Nous sommes fin mai et je n'ai toujours pas de cuisine finalisée: pas de plan de travail, pas de crédences, pas de finitions en bas des meubles. Cela fait maintenant 6 mois que je rame pour avoir une cuisine finie dont j'ai réglé cash mobilier et pose et rien n'ai fait encore.

Surtout à éviter ne pas acheter de la literie ,des meubles. Vente de produit qui ne tien à peine trois mois. J’ai acheter deux lit identique et le même défaut, et je viens de voir que toute les personnes qui on acheter ce lit avait le même problème. Le service après vente ridicule. J’ai pris une assurance pour mon lit qui ne marche pas pour mon cas. Comme d’habitude on vous vent des assurances mais …,

Rapport à la clientèle exaspérant, incompétence totale, aucun SAV pour la livraison d'une cuisine montée n'importe comment avec la moitié des meubles ne correspondant pas à la commande. Les personnes s'occupant de notre dossier nous envoient balader et ne cherchent même pas à trouver une solution. C'est aberrant d'être face à un tel mépris. Argent gaspillé dans une entreprise qui ne respecte pas ses clients.

Expérience pitoyable. Un seul vendeur disponible, les autres vous expliquent que ce n 'est pas son rayon en téléphonant à titre personnel. Vous sortez : 3 fument leur cigarette....A croire que personne ne souhaite voir de clients... Même une étoile est bien payée !

Une seule caissière , ça papote entre eux Bref c’est pénible mais j’ai plus le temps pour aller ailleurs….

Magasin à fuir, c comme un musée, il faut y aller pour se balader mais jamais pour acheter. impossible de trouver un vendeur pour un conseil ou pour récupérer un article et même quand un trouve ils sont désagréables et répondent tjrs tous « c pas mon rayon » on dirait qu’il n’y a pas de responsable qui gère les salariés. Zéro rigueur, j’ai mis une étoile juste pour faire passer mon avis mais si non, même une étoile vous ne le méritez pas!!!

Bonjour. La pire expérience d'achats en ce qui me concerne. Impossible de faire livrer les 6 bols que j'ai commandé dans ma campagne (le système proposait 32€ par bol! au lieu de regrouper les 6 articles@ 3€ pièce...) De toute façon, c'était exorbitant et donc je fais livrer à Paris Nation: Ma commande devait être disponible sous 1J ce qui n'a évidemment pas été le cas. Enfin, je reçois un message qui signale que je peux aller récupérer la marchandise. Dans le magasin, je suis informé que ma commande n'est pas complète, il manque 2 articles dont un était cassé.... Difficile de comprendre dans ce cas pourquoi j'ai reçu un message qui m'invitait à venir chercher ma commande si celle-ci était incomplète. Bien-sûr, le personnel, aimable au demeurant, n'avait aucune réponses à m'apporter. J'oublie de préciser que les articles m'ont été donnés sans emballage.... Enfin, j'ai reçu un mail m'invitant à aller évaluer la prestation de CONFORAMA. Devinez..... Après avoir répondu au questionnaire, je n'ai pû poster la réponse à la dernière question car suis tombé sur un message d'erreur.... Après nous lisons dans la presse que CONFORAMA n'irait pas bien. Comparé à CDISCOUNT ou AMAZON, j'en arrive à me demander s'ils ont compris quelque chose au commerce.... Très mauvaise expérience. A fuir. J'oubliais les étiquettes code barre collées sous les bols et qui sont presque impossible à enlever sans utiliser du solvant. Très mauvaise expérience. A fuir.

Les vendeurs en cuisine sont juste top! Conseil, bienveillance, tout est nickel! Mention spéciale pour Tiana (j'espère ne pas écorcher son prenom) qui a su nous conseiller parfaitement! Je la recommande les yeux fermés!

Un manque de professionnalisme exemplaire. Nous avons commandé une cuisine aménagée, le délai a été rallongé. Lors de la livraison Les meuble sont arrivés abîmé et avec des erreurs de dimensions. Bravo 👏👏👏 Merci de votre retour robotisé. Je suis au regret de constater que chaque plainte client se vois rédiger vers ce même service après vente incompetent, car les ayant contacter aucune réponse claire et précise ne m'a été adressée. Il est bien beau de répondre sur vos avis clientèle mais il serait bon de les prendre en considération monsieur le directeur.

Honteux !! Je fais un paiement en ligne de 188€ je valide auprès de ma banque en ligne et dans la foulée ils me prélèvent en plus 75€. On ne sait pas à quoi ça correspond, il n’y a pas de trace de cet argent sur les factures. J’ai toutes les preuves, par mail on ne me répond pas et aucun numéro pour les joindre (gratuit). C’est inadmissible profiter des gens leur voler de l’argent surtout dans une période que celle ci. Je vais signaler à la DGCCRF c’est tout ce qu’il me reste à faire. Je suis à bout je n’ai absolument pas d’argent à jeter par les fenêtres. Une honte vous profitez des gens faibles

Je suis passé récupérer une commande le 1 er Avril un peu avant la fermeture j ai trouvée deux personnes très acceuilantes souriantes et pro. J ai récupérer un oreiller. Ce fut rapide et efficace. Je met que 4 étoiles parce que l oreiller est pourri soit disant ergo mais vu que le magasin en lui même est bien...

Suite à un mauvais choix de ma part lors d'un achat internet, la direction du magasin de Nation s'est montrée particulièrement prompte à organiser un échange vers un nouveau produit me donnant pleine satisfaction. Certes des conditions à respecter s'imposent dans ce type de situations, mais je tiens à souligner la disponibilité et le professionnalisme de l'enseigne.

Magasin à fuir. Si vous avez le malheur de rencontrer un problème après vous acheter, vous êtes sûr qu'il ne sera pas réglé, le mien dur depuis 18 mois et la garantie de 2 arrive à sa fin. Bravo ils ont réussi à faire traîner jusqu'à la casi fin de la garantie constructeur.

Le site internet ne fournit pas suffisamment d'informations pour récupérer les commandes, mais le personnel sur place est très efficace et aidant. Attention cependant au langage entre employés devant les clients (langage familier, disputes, tensions, critiques négatives) cela vous dessert malheureusement. Autre remarque: j'ai pu discuter avec un technicien pour fixer des meubles de cuisines aux murs, qui voulaient me faire payer 100€ pour 3 petits caissons, et 180€ avec le montage des meubles. Cela ce serait sans doute réglé en cash donc je ne l'impute pas au magasin. Attention c'est de l'escroquerie, cela ne vaut pas son prix, je l'ai finalement fais moi-même et je vous conseille d'en faire autant. Il est simplement important de bien se renseigner sur le matériel à acheter en fonction du type de mur : béton (perceuse à percussion, chevilles molly, etc.) ou placo plâtre (perceuse simple, chevilles simples à acheter ne pas prendre celles fournies avec les meubles qui ne supporteront pas le poids), penser à prendre les bonnes vis en fonction du poids des meubles etc.

Même si je n'ai pas fait d'achat cette fois ci, j'ai contasté des efforts pour rendre le magasin attrayant et des rayons qui ont été reagencés, d'autres aussi sont mieux pourvus. J'ai bien apprécié le rayon vaisselle également.

J’ai acheté un article de chez Conforama. La commande a été validée, puis plus tard, pour une raison inconnue, la commande a été refusée “parce que la transaction de paiement a été refusée” malgré qu’on a retiré l’argent de mon compte bancaire (même pas en cours d’enregistrement, transaction 100% validée). J’appelle le service client, aucune idée, j’appelle le service paiement, aucune idée, j’appelle le vendeur original, aucune idée. On me traite de balle de ping-pong et on me lance vers un autre service à chaque appel (payé aussi), avec la seule phrase “vous allez être remboursés sous 7 jours, vous pouvez repasser la commande mais on n’est pas sûrs que ca va passer”.

J'ai attendu 4 mois ma commande pour que finalement ils me répondent qu'il n'y a plus de stock du produit. En plus, comme j'avais un bon d'achat, ils refusent de me rembourser par virement car je ne souhaite plus acheter sur leur site malgré ce désagrément. C'est pénible son service client qui m'a même pas fait un geste commercial.

Une étoile c'est le minimum qu'on dois laisser pour écrire notre expérience cependant il mérite une croix rouge et surtout la fermeture de cette établissement, du moins jusqu'à se qu'il puisses recruté du personnel compétent et surtout avec un minimum de savoir vivre. Je me suis rendu dans se magasin pour un achat et lors de mon passage e caisse je m'aperçois que mon attente n'est pas du au passage devant moi mais du au caissière qui se complimente sur leurs perruque et de conseils des magasin. Lorsque je décide de leurs dire chez qui je devais poser mes articles la caissière me tchip et me dit va là bas même c'est inadmissible je déconseille fortement se magasin ou on va vous servir humiliation manque de respect et incivilités.

Une honte! 30mn après notre arrivée pour retirer notre commande, 5 vendeurs qui discutent entre eux nous on renvoyé en nous disant qu’ils ne s’occupaient pas de ça. La personne “en charge” nous a dit qu’elle s’occupait déjà de quelqu’un qui attends tout comme nous, avec 6 autres personnes qui font la queue et dont personne ne s’occupe! Beaucoup de gens compétents cherchent du travail… le gérant de ce magasin a du soucis à ce faire!

J'ai acheté sur le site Conforama un four annoncé disponible, pour un retrait dans le magasin de Philippe Auguste/Nation, où le produit est annoncé disponible. Plus de 10 jours ont passé et le produit n'est toujours pas mis à disposition. À noter que ce n'est pas la première expérience similaire mais d'habitude, j'opte pour la livraison à domicile. Pour éviter les désagréments passés, j'ai donc choisi le retrait en magasin. Force est de constater que ce n'est pas la livraison qui pose problème mais le service préparation, avec des ventes de produits disponibles alors qu'ils ne le sont pas. Informations d'ailleurs confirmées en magasin par des conseillers. J'ai souhaité annuler ma commande et là, nouvelle désagréable surprise avec un incident récurrent qui m'empêche de le faire. Je vous mets un billet que Conforama sera l'une des prochaines entreprises à passer en redressement judiciaire, tellement le service est inexistant et archaïque. PS : J'ai pu faire ma demande d'annulation de commande aujourd'hui. Près de 10 jours d'attente pour rien. Je dois attendre maintenant mon remboursement. Espérons que cela se passe plus rapidement.

Nous commandons un fauteuil. Il nous est indiqué disponible le 7 février. Nous nous déplaçons le 11 février ce jour. Il nous est indiqué qu’il sera disponible le 13 février !! C’est un scandale! La mise à disposition est prévue 48 heures à compter de la commande. Nous avons un écrit avec un engagement. Aucun dédommagement est prévu. Je vous laisse reprendre les conditions de vente de votre Société. Devant nous, un autre client mécontent sur une commande réalisée. Je ne recommande pas ce magasin - Il ne tient pas ses engagements.

Très mauvais accueil dans ce magasin. Pas de personnel. Il faut chercher le peu de vendeurs et attendre 30 minutes pour avoir des renseignements. C est dommageable car les clients vont à la concurrence.

Magasin très mal ordonnancé,vraiment brouillon dans l'ensemble.,c'est l'anarchie pour les retraits de marchandises. Mission impossible où presque pour trouver un conseiller/vendeur une fois trouver incapable de répondre ou pas envie...et en plus désagréable. Bref très mauvaise expérience !

Le service client es nul incompréhensible car on m'annonce une livraison a domicile entre 17h-19h aujourd'hui au lieu de 12h-16h j'appelle le service client pour savoir si il pouvait me livrer plus tôt car ma mère est sous oxygène qu'elle a besoin de son lit et la il me répond je comprend bien mais je peux rien faire. C'est vraiment n'importe quoi

Choix assez large de meubles, je m'y suis rendue pour la literie et une livraison. Certains articles sont posés en tas au fond du magasin. J'ajoute à cela des responsables à la limite du mépris envers les clients (qui assurent qu'il y a des vendeurs dans un rayon alors que nous sommes 3 clients à en revenir, et savoir que c'est faux), des vendeurs négligents (qui nous oublient une demi-heure), pour finalement être repris par une jeune vendeuse qui a été heureusement très cordiale, et à l'écoute.

Les employés de Conforama Nation sont sympathiques. Par contre, gros travail à faire par rapport aux commandes internet. En effet, commande passée avec livraison à Nation. A l'arrivée, très compliquée car le dépôt est en banlieue, et on doit argumenter pour être livré sur notre lieu de réservation, dommage.

Aucun sens commercial, ils ne rappellent jamais. Si vos clients mettaient autant de temps pour payer, que diriez-vous ? La livraison devait avoir lieu mi-novembre et à l'heure d'aujourd'hui on ne nous tient pas au courant, ah si début décembre mais rien est arrivé. Si on téléphone on nous dit ne pas savoir et que le responsable du magasin va nous téléphoner ou nous envoyer un mail sous 48heures mais cela n'arrive jamais. Peut-être qu'un petit scandale dans le magasin ferait un effet positif ??????

Fact no 884237 - 7/10/2022 J’ai envoyé plus d’une dizaine de mails et ai contacté votre service après vente! J’attends toujours! Le peu de fois que j’ai eu une personne, elle m’a mis en attente et m’a raccroché au nez! Je vais vous dénoncer à un million de consommateurs. 884237 n de facture date d’achat le 7 octobre 2022. Je suis dans l’incapacité de me déplacer! Merci de faire le nécessaire !

C'est simplement une honte, personne n'est responsable de rien, aucune personne n'a de badge, les commandes passées ne sont pas conformes aux colis remis ET on refuse de nous le rembourser sous prétexte que le colis est ouvert (Et oui pour se rendre compte qu'il n'est pas conforme, il faut l'ouvrir...) C'est scandaleux. Passez votre chemin, n'y allez jamais, fuyez, ouvrez vous les veines plutôt que d'y rentrer.

Je ne comprends pas les gens qui donnent des avis négatifs. Les produits sont dans un bon rapport qualité/prix et le personnel serviable. Ainsi, la personne au retrait des marchandises a été si attentionnée que finalement je suis rentrée avec mon nouveau siège bureau et tout s'est passé.

À fuir, C'est une honte magasin qui vous escroque des frais de livraison ! Magasin qui prend deux mois pour vous livrer et qui peine à vous rembourser si vous annulez une commande passée sur Internet délai de 5 mois ! Légalement je me demande comment ce genre de magasin reste ouvert félicitations Monsieur le directeur! Plus jamais je ne commanderai chez Conforama quoi que ce soit dans mon entourage des très mauvaise expériences aussi avec Conforama.

Nous avions commandé un lit qui devait arriver au dépôt sous 10 jours. Nous avons attendu 3 semaines sans avoir de nouvelles de Conforama. De plus, il est honteux que le service client soit payant. Et quant à la qualité du lit, c’est une honte. Il est abîmé à plusieurs endroits et la tête de lit est peinte que d’un côté. C’est scandaleux !

Les employés passent leur temps à discuter entre eux et sur leurs téléphones. Quand on ose demander un renseignement, ils nous envoient balader. Nous avons acheté un lit qui a été livré à leur dépôt. Il devait être disponible sous 10 jours, il en a fallu 20. Pour savoir s'il était a Nation ou à leur dépôt, les deux options étaient : se déplacer en magasin et faire 30 minutes de queue au service de retrait des colis ou appeler le service client PAYANT. Très mauvaise experience, une honte.

Plus grand qu'il n'y paraît. C'est bien. Une caissière particulièrement désagréable, même pour une caissière. (Et incapable de prendre une adresse mail sans faire d'erreur. Du coup, j'attends toujours ma facture). C'est moins bien quand le produit est garanti 2 ans.

Accueil grotesque et sans respect. Le manager préfère rester assis derrière son ordinateur. Plutôt que d’aider son collaborateur complètement sous l’eau a côté de lui. Sur les 4 clients devant moi, 3 avait un litige. A mon tour je me retrouver au retrait marchandise, sans produits, puisque les retraits immédiat ne le sont pas. Puisqu’il faut attendre 4 jours sont produits. De plus le magasin est vide de client et vendeur. Très compliqué d’avoir la moindre information. Je conseil vivement à la direction du magasin d’avoir un meilleur suivie sur le management de ses équipes. Les pauvres collaborateurs sont des souffre-douleur d’un système défaillant et d’un manager en chemise bleu totalement inutile.

J'ai effectué un achat en ligne de ce magasin, après la réception de marchandise, une lampadaire avec étagère, lors du montage, je trouve qui manque des clos, j'ai contacté le service client, il m'ont dit de contacter le marchand, sachant que j'ai bien acheté chez conforma, déjà le produit est défectueux et c'est à moi de courir derrière le marchand que je sais même pas qui. Bref à fuir. Le meilleur série client qui m'ont raccrocher au nez et après personne ne répond, je suis très déçu

Très très déçu du service . J'ai commandé un sommier qui m'a été livré 1 mois plus tard que la date annoncée. On m'a annoncé des dates de livraison qui n'ont jamais été respecté. J'ai dû les appeler plusieurs fois sur leur numéro surtaxé. J'ai dû me déplacer en magasin pour avoir plus d'informations . J'ai dû insister pour obtenir un dédommagement et le remboursement de mes factures de téléphone . On ma proposé une somme ridicule que je n'ai toujours pas pu recevoir . Ils se renvoient tous la balle quand on est dans le magasin. Le personnel est incompétent et jamais au courant de rien. En bref, je n'y reviendrais plus .

Un peu déçue du service et de la disponibilité des employés. Il faut deviner à quel vendeur il faut faire appel, il faut deviner que le vendeur occupé est celui qui devra vous prendre en charge, il faut deviner que pour la livraison ça va se passer par mail... Bref 1h d'attente pour une commande qui s'est faite en 3 min...

Personnel très sympathique qui m’a aidé dans mes achats, la caissière était également très gentille et les prix défient toute concurrence ! Le seul hic: le manque de gros sac ou de poignées à scotcher sur les cartons, le retour en métro à été compliqué mais j’emmènerai un gros sac ou du scotch la prochaine fois. Édit: je viens de lire d’autres avis critiquant l’état des meubles reçus - rien à dire de mon côté, les cartons étaient en parfait état et tout est comme attendu

Après 3 passages catastrophiques au sein du magasin, j’ai demandé à voir le directeur Celui-ci a pris toutes les mesures pour me satisfaire et redorer l’image du magasin. La personne de type africain au retrait de marchandise est très pro et agréable contrairement à l’ensemble des vendeurs auxquels j’ai eu à faire ( notamment le vendeur type asiatique qui a été plus que désagréable)

Nous avons amené un aspirateur à réparer au SAV. On a refusé de nous donner un justificatif du dépôt, nous indiquant que nous le recevrions par mail = aucune trace du dépôt. Plus de deux mois après, et plusieurs passages au magasin, personne n’a été capable de nous renseigner sur l’état d’avancement. Nous avons été mis en relation avec une manager qui nous a promis de nous rappeler rapidement : c’était il y a 15 jours. Pour rappel; le droit de la consommation oblige le vendeur à proposer UN ÉCHANGE ou une réparation. L’échange nous a catégoriquement été refusé. Nous attendons toujours d’être contactés par une personne compétente pour obtenir un remboursement ou à minima un échange.

Le vendeur (Rémy), a été très aimable. Il m'a très bien renseigné et a pris le temps nécessaire pour me donner toutes les explications dont j'avais besoin. Ce vendeur qui devait renseigner au rayon literie, a dû aussi renseigner au rayon canapé. Peut-être beaucoup de travail pour un seul vendeur. Dommage qu'il n'y a pas un vendeur attitré, par rayon. Sûrement un manque de personnel.

DES INCAPABLES !!! Je ne recommande absolument pas ! Incapable de fournir un bon de commande, facture non acquittée ou au minimum mettre sur un devis « bon pour accord » !! Et refaite votre parquet casse gueule là !!! À deux doigts de tomber à chaque fois !!! J’y suis retournée une fois de plus aujourd’hui ! Car j’avais besoin de leur envoyer un document par mail, sachant que j’avais déjà contacté le service client de m**** pour être mise en relation avec ce magasin qu’il l’est tout autant, finalement j’appelle à 4 reprises entre aujourd’hui et hier au bout de 10 mins le téléphone raccroche car personne en ligne sachant que leur service client est facturé de 0,35€/min. Je demande à la caissière de me donner le mail pour que j’envoie le doucement, mauvais mail bien évidemment et pas possible de les joindre une fois que je me suis rendue compte que le mail était mauvais !!! Je déteste au plus au point ce magasin ! Aujourd’hui vous connaissez le pouvoir des réseaux sociaux et vous n’avez pas peur pour votre réputation ? Je vais une nouvelle fois être obligée de me déplacer je n’en peux plus !!! POUR UN P** DE MAIL !!!

Magasin très bien achalandé, bien disposé, personnel très professionnel et agréable, proposant des produits d'un très bon rapport qualité prix.

Vos vendeurs du magasin ne sont souvent pas disponibles pour les clients et très ignorant vraiment y'a un manque d'assistance. Mention spéciale à CHRISTOPHE DU MAGASIN PARIS NATION TOUJOURS EFFICACE ET DISPONIBLE.

Vérifiez bien les articles, ils mettent des draps découpé en rayon... En plus d'être fermé à l'arrache au scotch ? Je ne l'ai pas vu à l'achat, le caissier n'a rien dit... Et bien sûr ils ne reprennent pas le textile (même pas déballé). Bref, pire expérience, évitez ce magasin.

Cet été, je traverse grâce à ce magasin ma pire expérience de service après-vente dans le cadre d'une livraison à domicile que je souhaitais reprogrammer. Leur système informatique ne leur permet pas, bien plus de 24h à l'avance, de prévenir leur prestataire VIRE de l'indisponibilité du client pour réceptionner le colis, dans le but d'éviter un déplacement inutile (qui a donc eu lieu) et reprogrammer une livraison. Le manque de respect du personnel de leur prestataire et les paroles non suivies d'effet du personnel de leur plate-forme d'appel (payante !!!) sont totalement inadmissibles. Je me suis senti pris en otage, car en plus cela avait alors en plus bloqué mes vacances. Merci aux responsables du dépôt de ce magasin et aux autres personnes concernées par ce commentaire pour leur implication directe dans mon mécontentement. Merci à Google de publier cet avis issu d'une expérience réelle : je ne dénigre pas mais je témoigne (j'alerte ?) avec l'espoir d'aider l'entreprise à faire évoluer ses pratiques...

Du grand n'importe quoi ce conforama. Livraison programmé à Nation mais produit introuvable dans leur stock. Relais colis qui est censé être ouvert un samedi mais quand on s'y rend, c'est fermé !

Choix de meubles électroménagers tv ok il y à de quoi faire mais pour se faire entendre ou de joindre par téléphone le magasin concerné 2.99 la minute plus le prix d'un appel touts ça pour tomber sur un pays étranger standard international ou la personne ne comprends pas ce que vous dites et pour finir les sociétés de sous-traitance pour le montage des meubles vraiment une catastrophe faite bien attention avant de payer le montage

Ce magasin est très décevant. Il y a de nombreux rayons où les prix ne sont pas indiqués. Même des cuisines entièrement montées n'ont aucune indication de prix ni références. Il faut sans doute demander à un vendeur à chaque fois .. à condition d'en trouver un !

Très mauvaise accueil de la part d'un vendeur, je me suis fait littéralement agressé pour une seule question, et m'a suivi dans le magasin alors que j'ai juste demandé si devait attendre ici ou aller en caisse. C'est honteux cetre attitude, cette façon audacieuse de répondre. Je suis extrêmement déçu. De plus, j'avais commandé un mini lave vaisselle, je voulais juste qu'on vienne me le reprendre et m'en donner un dans un état correct car celui recu est cabossé des 2 côtés et rayés partout à l'avant comme si j'avais reçu un modèle d'exposition.