Leroy Merlin Calais Magasin de bricolage

Magasin bien agréable bonne ambiance personnel efficace et correcte

Étant venu pour un projet cuisine, j’ai pu obtenir de précieux conseils de la part de Clément, un vendeur compétant qui sait apporter les bons arguments dans la mise en place de mes idées, merci à lui et n’hésitez pas à lui demander conseil directement en magasin !

Conseillère en carrelage très professionnelle et agréable, le devis et la création du compte Leroy Merlin a été très rapide grâce à elle merci :) ! Côté peinture, on peut demander de créer notre propre pot avec la couleur de notre choix, c'est vraiment top !! Le conseiller est très sympa et de bon conseil, il a l'oeil pour trouver la teinte parfaite. Bref jamais déçus quand on va chez Leroy Merlin, quel que soit le rayon on trouve toujours de belles choses et à bon prix !

Gentillesse et conseil Très beau magasin

Très satisfait de la façon dont a été gérée une problématique de bons d’achat expirés. De l’empathie et de la considération face a mon problème que tout le monde n’aurait pas eu, au top 👌

Très décu de ce Leroy Merlin... Nous y sommes allés pour demander un devis pour un portail. Le responsable du rayon nous a envoyé pêtre en nous disant qu'il fallait regarder sur le site. Nous avons bien compris que tout les portails du site web ne sont pas vendus par Leroy Merlin, mais nous avons été stupefiés par son impolitesse et son ton méprisant. Première fois que nous avons affaire à un conseiller de la sorte toutes enseignes confondus. Nous n'avons même pas eu d'aurevoir...

Très beau magasin mais chère. Peinture tjrs au même prix mais 2 L pou le prix de 2,5L

Très bien

Très très déçu de Leroy Merlin Calais j avais Louez une decolleuse à papier pour le 15 mai2024 j avais sur ma boîte mail comme quoi je pouvais la récupéré . Quand je suis arrivé la récupéré elle n était plus disponible paraîtrait quelle était en réparation (dans la France) J' attends un dédommagement sachant Que je vais faire construire J' irais chez votre concurrent (Castorama) J' attends votre réponse

Magasin bien rangé et allées larges. Choix important de produits

Retrait de la commande le 20 avril ou tout est normalement dispo selon la facture ! 1 produit de la commande n’étant pas dispo on nous informe qu’il sera disponible le 07 mai ! J’ai eu plusieurs carrelage cassés j’ai du forcément refaire la route pour les changer. Le 11 mai n’ayant pas reçu de message je m’y rend pour voir si mon produit est arrivé, toujours pas et on me dis qu’il sera dispo le 18mai!!! cela va faire un mois que je suis bloquée dans l’attente de se produit ou à chaque fois on repousse la date de réception. Ayez juste au moins la décence de prévenir vos clients (même par message automatique que le délais ne sera pas respecté). Malgré tout je pense que le prblm ne vient pas du personnel qui est très accueillant et serviable mais plutôt de « l’organisation »

Un samedi 15 h plein de monde qui attend pour avoir des renseignements. 1 seul vendeur… du coup on repart… on ira faire nos achats dans un magasin avec du personnel… ou sur internet

Bonjour J'ai acheté une cuisine dans ce magasin que j'ai reçu début février J'ai effectué le montage fin février pendant mes congés Malheureusement une coulisse de tiroir était cassé dans le carton ce qui peut arriver Cela fait 2mois que malgré plusieurs relances et mail j'attends toujours qu'on me rappelle et toujours rien Pour vendre le lendemain on me recontactait mais la plus rien De ce fait je ne peux pas me servir de ce tiroir C'est inadmissible surtout au prix de la cuisine

Je tenais à remercier le personnel pour son professionnalisme, je suis arrivé à l heure de la fermeture pour un problème de fuite d eau inattendu ! Le personnel m'a laisser entrer pour acheté la pièce défaillante et la personne au rayon plomberie m a bien conseillé, problème résolu encore merci 😉

Caisse pas très aimable on nous donne un jeton pour jouer a la borne sans nous indiquer ou elle se trouve !!! Une fois parti pour jouer quelle piège c'est la récolte d'adresse mail fichier client mdr

Personnel disponible compétent et aimable. Une jeune dame du rayon peinture est venu me demander si je voulais une aide, elle m'a guidé, accompagné pour le choix des produits, et avec le sourire.. très rare de nos jours.. Merci.

Je Suis allée chercher de la peinture Pour relooker ma cuisine et ai été renseignée conseillée et repartie avec des consignes avant de me lancer tête baissée dans la peinture 😉 et les accessoires nécessaires à la bonne application de la peinture achetée ce jour je remercie la conseillère de vente Cindy pour son professionnalisme reste plus qu à appliquer ses conseils scrupuleusement

J'ai fait appel à Leroy Merlin Calais pour le changement de deux portes intérieures. Le matériel et le travail dans l'ensemble rien à dire par contre le suivi client beaucoup de reproches à faire... Dans un premier temps j'ai attendu un mois pour qu'on vienne faire un devis (après avoir payé 45€...). Il y a eu une erreur de la part du magasin qui n'avait pas missionné le bon artisan (passe encore, cela peut arriver). Après le passage de l'artisan, un mois d'attente en se rendant deux fois au magasin pour que l'artisan daigne nous appeler et prendre rendez-vous pour le chantier... Et là évidemment, Leroy merlin a encaissé la totalité de la somme, or cela fait un mois que le chantier n''est pas fini... PLus aucune nouvelle de l'artisan et le service réclamation doit m'appeler après plusieurs appels de ma part ! j'attends toujours. J'en ai fait des dépenses à Leroy Merlin entre une extension de maison et les travaux de rénovation... Je n'irais plus pour tout achat c'est certain !

Bonjour . Vincent L m'a vendu un évier , et une armoire d'évier , qui n'étaient pas du tout compatible , pas les bonnes dimensions , et pour tant il m'avait confirmé que c'était bon . De ce fait j'ai dû ramener la marchandise , j'ai eu affaire à une employée très mal aimable , m'accusant d'avoir ouvert l'emballage , et que je n'avais pas rapporté le bon bon de commande , et le bon ticket de caisse , alors que tout était correcte . Le premier comme le deuxième employé mérite un stage d'attention et de politesse . Bien à vous .

Satisfaite dans l'ensemble. Le jeune conseiller rayon cuisine est très professionnel par contre la conseillère brune rayon quincaillerie ne manquerait pas à être plus aimable plutôt que de nous répondre d'un ton condescendant quand on lui demande un conseil (deux fois, deux jours différents).

Y a t il un humain dans ce magasin ? Leroy Merlion version 2024, c'est l'absence totale de conseiller en rayon, il faut chercher partout pour être conseillé. J'ai fini par abandonner. Et le comble, arrivé en caisse, il n'y a plus de caissière, que des caisses automatiques. Et là rien ne fonctionne, une vraie galère. Et quand tu veux une facture, faut encore la faire toi même sur l'unique machine, donc tu fais 5 minutes de queue. Me concernant, c'est fini ce magasin. Pas d'humain, pas de client !

Après avoir effectué quelques achats dans ce magasin, je recommande fortement celui ci pour la qualité des renseignements et services. Pour ma part, du rayon peintures, jardinage et la cour matériaux(ce dimanche), le personnel est au top(conseils et aide) 👍. Quand c'est bien il faut aussi savoir le dire.

Pratique car ouvert le dimanche de 9h à 18h. Bravo et merci . Une petite remarque indiquez svp les prix en rayon !!

Je suis venu ce matin, car en ayant regardé sur le site Leroy Merlin, le matériel dont j’avais besoin été en stock (7 quantités, il m’en fallait 4) . Arrivé, au magasin je n’en trouve seulement trois donc je vais voir le vendeur, il me dit de chercher par moi même car les clients mélangent tout. Dans un premier temps, cela n’est pas mon problème car les rayons doivent être ranger. Un vendeur est censé trouver les bons produits dont nous avons besoins et egalement nous conseiller , chose qui n’a pas faite . J’ai été obliger d’aller au leroy merlin de grande synthe alors je suis de calais . Je trouve cela aberrant .

Une expérience d’achat réussie auprès de Jean Sylvain ! Conseils précis et avisés ! Nous avons apprécié sa disponibilité, son professionnalisme, sa bonne humeur !!! Expérience également réussie avec Arnaud en quincaillerie ! Conseils ++++ ! Nous avons également apprécié notre passage en caisse au côté de Priscillia ! Nous remercions les salariés Leroy merlin pour leur professionnalisme, leur gentillesse

Beaucoup de choix dans tous les domaines du bricolage et disponibilité des conseillers en magasin.

Cela fait maintenant presque 4 mois que nous attendons un devis pour un bardage et nous n'avons aucune réponse. Un vendeur doit nous rappeler mais on attend toujours malgré nos nombreux appels ou visites en magasin. En attendant, nous avons réglé 45€ pour la prise des mesures et l'élaboration du devis mais nous n'avons toujours rien. Nous sommes extrêmement déçus.

Très bon renseignement de Laurence côté Luminaire qui nous a renseigné pour toutes sortes de choses. Et qui a été très patiente ! merci beaucoup

Magasin pratique pour trouver de tout pour les travaux, la déco de la maison. Personnel aimable

Je trouve toujours ce qu'il me faut

Nous sommes allés chercher des renseignements, et nous les avons obtenu grâce a un vendeur très sympathique qui connaît bien son sujet et qui nous a bien guider dans notre choix. Merci pour votre sympathie

Aucun problème au niveau disponibilité du produit le seul souci c'est l'accessibilité dans les rayons et le stockage dangereux à certaines parties comme le montre les photos le vendeur ou le conseiller auquel on s'est adressé pour éviter ce problème nous a envoyer balader je me demande si je devais vraiment bien acheter chez Leroy Merlin Calais

Bonne sélection de produits de bricolage et de rénovation domiciliaire Toujours un bon accueil de la sécurité lorsque vous entrez

bonjour messieur le directeur nous avons fait un achat dans votre magasin, nous croisons des employés pas de bonjour.... nous arrivons en caisse , quel mauvaise surprise de n'avoir que des caisse automatiques devant nous , effectivement il y a une technicienne de caisse , une ex hôtesse de caisse , pas très sympa à peine souriante mais comme on étions obligé de passé par votre employés. pas faute de caisse ouverte autre que automatiques. bonne soirée M.P

Excellent conseil pour l'aménagement de mon cellier. Très bon accueil de Vincent, souriant, bon produit. Aucun regret

Nul, passage en caisse ultra lent, organisation à revoir, que des caisses automatiques et perssone pour nous aider comme il faut, employé pas très entreprenant dans les gestions des clients en caisse...

Service après vente efficace avec remboursement d'une caméra défectueuse après un an d'utilisation.

Excellent magasin, super conseiller et super expérience ! Nous avions pour projets de changer notre portail car celuis ci était trop petit et dis fonctionnait en hiver. Nous avons eu à faire à Bertrand le conseiller jardin qui nous a accompagné dans notre projet. Il a pris le temps de nous écouter et de nous conseiller pour la mise en place de notre portail.Il nous a proposé un magnifique portail avec livraison à domicile et une facilité de paiement et cela sans frais.La livraison était parfaite rapide ,soignée et à l'endroit où je le souhaitais. Nous avons eu un problème lors de la pose du portail car la dalle existante n'était pas droite.Il a sus résoudre le problème en a peine quelques minutes .Il nous a accompagné au rayon sol pour nous proposé un produit qui nous permettrait de poser notre rail de niveau et de rattraper ce défaut. Très professionnel il nous a montrer le produit expliqué la mise en œuvre et indiqué le prix que cela nous coûterait. Puis il nous a accompagné au rayon peinture pour rechercher et nous proposé les produits additionnel qui nous permettrait de protéger et de solidifier notre installation.Nous sommes repartie avec une solution pour à peine 20euros et soulagé de pouvoir réglé ce petit contre temps. Un grand merci à Bertrand pour son professionnalisme. Je recommanderai le Magasin Leroy Merlin Calais à mes amis et ma famille.

De passage avec mes beaux parents, Vincent nous a agréablement accueilli afin de terminer la conception de leur cuisine. Il a su répondre avec précision et intuition à toutes nos interrogations, avec patience et bienveillance. Vincent est un commercial compétent, à l'écoute de ses clients qui sait les guider grâce à son expérience et la connaissance de ses articles. Merci pour ce professionnalisme.

Personnel à votre écoute et de bons conseils.seul bémol, parfois stocks limités sur certains articles

Je recommande le rayon jardin de Bertrand Conseils au top merci Bertrand

J’ai acheter des led 50€ j’en n’ai acheter deux pour au final qu’il ne tienne pas très déçu de l’article

Un grand merci à Jordan pour son écoute et ses conseils qui m'ont permis d'acheter le produit qu'il me fallait. Excellent conseiller

Des prix attractifs, du choix, et souvent de bon renseignement,, magasin Propre Rien a dire ,, je recommande

Beaucoup plus grand que celui de Saint Martin Boulogne, plus de produits mis en situation, comme les cuisines aménagées, les chambres, les dressings... Très bien achalandé. Personnellement on n'a pas l'habitude d'y aller, on était un peu perdu ! Bonne qualité prix. Grand parking. Au top👍

3ème visite pour acheter du luminaire. Toujours quelque chose de différent du Royaume-Uni

De passage dans votre magasin, j'ai été très bien renseigné par Priscilla. Celle-ci a pu résoudre mon problème rapidement, connaissant très bien son travail. J'ai d'ailleurs, suite à un oubli de ma part, j'ai du revenir dans la même journée et elle est restée disponible. Merci pour tout

Pricilla a fourni un travail d’exception à mon égard ! Elle m’a bien aidé à trouver mon magnifique lampadaire de salon, mon salon revit !Il est magnifique !J’en suis amoureuse ! Je la remercie encore pour tout et si j’avais pu j’aurais bien mis 6 étoiles ! Après cette expérience magique ce jour est devenu un des meilleurs de toute ma vie ! JE VOUS AIME PRICILLA ❤️❤️

bravo bravo pour l'accueil et l'ensemble. Sacrée belle équipe toujours à l'écoute ! Priscilla a été magnifaïque !

Un grand merci à priscilla qui nous a aidé en caisse automatique, sa gentillesse et son sourire ont illuminé notre journée.

Merci à Louisa au rayon luminaires de nous avoir si bien conseillés ! Nous sommes ravis de notre achat !

Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis mais quand c'est bien il faut le dire. J'ai été très bien accueillie par Louisa au rayon décoration. Très patiente et souriante. Je la remercie.

J'étais très indécise concernant le choix d'un luminaire pour un cadeau. La conseillère Louisa m'a conseillée de prendre une carte cadeau. Je la remercie énormément pour sa gentillesse et son professionnalisme.

À la recherche d’un panneau LED j’ai étais très bien accueilli par Louisa, agréable et souriante, elle a su me guider vers un achat propice à mes besoins

Je cherchais un luminaire et ai été super bien conseillée par Louisa😉

Hier je suis passé a la recherche d’un luminaire pour ma salle de bain, j’ai été très bien accueilli et conseillé par votre conseillère Louisa

Merci à Louisa pour son accueil et ses renseignements au rayon luminaires qui m’ont été d’une grande aide. Bonne fête de fin d’année Louise.

J'ai été très bien accueillis et conseillé par Louisa, un grand merci à elle !

Tres bien accueillis et conseiller par isabelle .Merci

L'hôtesse de caisse très agréable et souriante.merci isabelle

Stand luminaire une vendeuse très agréable, merci louisa

Très bon accueil de lorine si je me rapelle bien de son prénom , ensemble recommandable

Enchantée par l'accueil et la qualité des renseignements de la personne qui gère le rayon salle de bain. Tant au niveau technique que décoration, je reviens dès que j'ai les clés ! Merci à Magalie🙏

Passage ce matin pour changer un lustre, la vendeuse Louise ( ou louisa je ne m’en rappel plus ) est une excellente vendeuse !

Personnel d’accueil très serviable et disponible pour nous aider! Pour mon échange, une jeune demoiselle (Laurine) m’a été d’une grande aide.

Achat ce jour. Très satisfait Décoration et accueil chaleureux. Merci à l’hôtesse (Laurine) de m’avoir orienté.

Un grand merci à Laurine qui m’a guidé pour les cartes cadeaux en cette fin d’année! Quelle gentillesse!

Bonjour J’ai réalisé un achat chez vous et je suis entièrement satisfaite. J’ai été conseillé dès l’accueil par une gentille hôtesse ( il me semble qu’elle se prénomme Laurine) Souriante et accueillante elle n’a pas hésité à prendre du temps pour moi. Ça fait plaisir de voir des personnes aussi agréables à l’approche des fêtes de Noël Joyeuses fêtes de fin d’année à l’ensemble du magasin 🎅🎄

Accueillie par Isabelle à l'accueil rien à dire souriante et très aimable

Superbe magasin service d accueil irréprochable l hôtesse de caisse Isabelle nous a très bien accueilli et expliqué le système des caisses automatique rien à dire entre l'accueil et la rapidité de l'hôtesse de caisse

je viens de passer au magasin . beaucoup de monde , j'avais une question et j'ai été super bien renseignée à l'accueil ( priscilla) cool merci

Bonjour, j'ai eu l'occasion de venir dans votre magasin. Éloïse m'a très bien aidé lors de mon passage en caisse automatique. Je reviendrai.

Je remercie particulièrement Linda de l'accueil du magasin qui a résolu très rapidement un problème avec une réduction de ma carte fidélité. Merci encore

si vous pouviez arrêter de rappel de commandes à retirer ça m'arrangerait .j'habite à plougonvelin tout au bout du finistére

Accueillie et conseillée par 2 Agents Proactifs et très Professionnels au rayon cuisine pour un évier et un robinet. Je tiens à féliciter Clément et Benjamin pour la Relation et la Satisfaction Client ! Ils donnent une excellente image du magasin LEROY MERLIN CALAIS !!!

Fidèle client de cette enseigne depuis plus de 30 ans, j'ai toujours été satisfait, par la qualité des produits, le bon rapport qualité prix ainsi que la facilité de rendre et de se faire rembourser les produits non utilisés. Par contre je déplore le fait que nous prenions depuis quelques temps la place des hôtesses de caisse, fort sympathiques au demeurant, avec le nouveau système de caisses automatiques. Chacun sa place et son métier.

A l'attention de Mr Vigneron , lisez bien ce commentaire, le mercredi 29 novembre 2023 je viens dans votre enseigne pour me renseigner pour l'achat d'une meuleuse AEG , cela tombe bien la responsable du rayon est avec sa chef elles me montrent l'outil en question affiché 131 € , je demande si cela est possible de le mettre de côté jusqu'à vendredi 01 décembre 2023, aucun problème, l'outil se retrouve au guichet outillage , la responsable remplit sur un papier (réservé a mon nom numéro de téléphone et enlèvement le 01 /12/2023 au prix de 131 €) ,deux jours après je me présente pour récupérer la meuleuse et après avoir réglé je m'aperçois que l'on me facture 163€ au lieu des 131 € affiché sur la fiche , je demande a la responsable du rayon une explication, elle décline de me montrer la fiche remplie , et se retranche que cela n'est pas de son ressort, pensez-vous Mr Vigneron que ces pratiques commerciales sont le reflet d'une enseigne que vous représentez, j'ai donc retourné l'outil , j'espère que vous allez donner des directives pour réparer ce mal entendu , Cordialement Jean-Luc GUYOT P.S j'ai vos coordonnées par plusieurs employés de votre magasin

Ne vous déplacez pas jusqu'au Leroy Merlin de Calais si vous avez besoin du service découpe puisque celui ci est fermé pour je ne sais quelle raison 🤷🏻‍♀️ merci de nous avoir fait faire la route pour rien, et de ce fait devoir refaire la même route mais dans le sens inverse.. jusque Grande-Synthe! Une perte de temps pour les gens qui travaillent et qui emménagent en même temps !

Déçu nous avons voulu faire un retour marchandise contre un autre produit identique au même prix. Nous avions un bon d'achat. Ce bon d'achat à été annulé. Nous avons perdu ce bon d'achat que nous avions gagné des voleurs ! Et accueil désagréable, même pas un geste ou un désolé ! Dommage vous avez perdu un client.

Bonjour je suis allée dans votre magasin mardi 21 novembre après midi avec mon mari pour avoir des renseignements pour l'achat d'un bloc porte...ns ns sommes rendus au rayon concerné ... après avoir attendu 15 mn ...un vendeur ns a indiqué que le responsable du rayon porte était occupé a la découpe de matériaux et qu'il allait arriver ! Ns avons encore attendu 10 mn... personne ! Je me suis décidée d'aller prendre mon tour a la découpe pour faire bouger les choses! Mon tour arrivant je demande au vendeur s'il peut me renseigner sur une porte et il me répond qu'il faut que j'attende encore ds le rayon!je lui ai répondu que cela faisait 25 mn déjà que j'attendais ds le rayon ...je lui répond excusez-moi mais si je me présente à la découpe en prenant mon tour j'estime que je peux être enfin renseigné ! Je suis occupé a la découpe me répond t'il ! 3 clients étaient derrière moi a la découpe et j'aurais dû attendre encore que les clients qui étaient derrière moi soient servis! Inadmissible !!! C pas mon problème s'ils ont décidé de réduire les effectifs... malheureusement le service client en est fortement touché ! Tant pis pour vous! Lapeyre était a 300m de là ! 😊 Nous venions de st omer! On a passé commande chez Lapeyre !

Je suis allée pour la première fois chez Leroy Merlin, j'ai été très bien reçu et conseillé par Eric au rayon jardin. Il a pris le temps de me montrer les sapins de Noël ! Je reviendrais sans hésiter 😊

il y a quelques semaines, je suis allé acheter des crépines pour gouttière et comme par hasard, il n’y en avait plus. Comme très souvent, ce magasin est toujours en rupture de quelque chose... J’avais tenté d’acheter des pas japonais, un peu avant, idem... Ce jour, j’ai voulu acheter du sel pour adoucisseur. 6 sacs sur la palette, 5 percés et entourés d’adhésif. De qui se moque t-on? J’ai trouvé en dessous du tas éventré un sac potable. Un vendeur est venu, je lui montre l’état de la palette... j’attends toujours les sacs qu’il m’a dit qu’il allait chercher. Bref comme dab ! Zéro pointé ! Les commentaires en réponse vont être sans doute : ” merci de votre avis...on est désolé... on transmet au service... on vous souhaite...”

Magasin plaisant avec tous les luminaires a l entrée, vendeuse qui m a bien renseignée

Très contente des conseils du personnel qui est compétent. Et plus particulièrement un grand merci à Benjamin, tout fraîchement arrivé au rayon cuisine et qui nous a très bien conseillé. Le rendu des produits est au top et dans notre gamme de prix. Je recommande.

Qant sur internet on affiche le magasin comme étant ouvert on l'ouvre on ne met pas un employé au pas de la porte pour prévenir que c'est fermé afficher le directement sur internet c'est prévu pour 30 min de route pour rien. Au prix de l'essence ça fais mal

Bonsoir, Après avoir effectué un devis pour une salle de bain je voulais partager mon expérience. Je suis allé un dimanche pour faire le devis d une futur salle de bain, j ai eu comme commerciale Magali, qui a apporté beaucoup d intérêt à mon projet. Les conseils de qualités, la présentation,les inconvénients, les avantages des produits tout c'est très bien passé. Au final la commande est passée ! Bravo et merci.

Pas assez de personnel pour les renseignements DC une longue attente. Je regrette que le produit sur le site ne soit pas en magasin. Par contre une fois prise en charge j ai été très bien renseignée. Magasin très propre. Atmosphère agréable

Le magasin parfait, en revanche, quand on n’a pas l’habitude, l’accès est confus et compliqué. ( mon GPS m’a fait tourner en bourrique !!! )

100km aller retour pour venir chercher du biofib commandé en ligne sur le site Leroy Merlin et erreur de stock. Pas d'appel pour prévenir et éviter un déplacement. Toutefois le service client a trouvé une solution efficace.

J’ai acheté du jonc de mer le 21/06 pour 400€ afin de le poser dans ma chambre. La personne en rayon ce jour là nous explique que la pose est simple : sans collage ou avec du double face sur les bords, et qu’au niveau de l’entretien il ne faut surtout rien faire sauf passer l’aspirateur. Il y a un mois (soit 2 mois après la pose) de la moisissure s’était formée sur une grosse partie de mon sol. Je me rends en magasin on m’explique qu’il n’y a rien d’étonnant puisqu’il faut obligatoirement coller le jonc de mer au sol et l’entretenir à l’eau de javel !!!! Évidemment personne ne pense à l’eau de javel sur une fibre naturelle.. Cela fait 3 fois que je me rends en magasin, 5 fois que j’appelle, qu’on me balade « le chef de rayon n’est pas présent » « le chef de secteur va vous rappeler ».. Après avoir insisté lourdement on finit par me rappeler, pour me dire que sans retour du sol on ne peut rien faire pour moi ! Évidemment au vu des champignons je l’ai immédiatement mis à la benne… Je n’aurais pas risqué de le transporter dans mon véhicule sans savoir ce que c’était… Personne ne l’aurait gardé, d’autant plus qu’il y a un peu moins de 20m2 de surface.. L’erreur vient donc de moi, c’est ce qu’on m’a dit hier par téléphone!!!!! On vous vend du sol, on se loupe sur les conseils de pose et d’entretien et c’est encore vous le fautif… JE RÊVE !!!!!!!! J’ai, sur les 4 dernières années refait 4 logements, j’allais chercher mon matériel chez Leroy Merlin, on m’a même offert une bouteille de champagne, ce à quoi vous avez droit lorsque vous avez dépassé les 10k€ de commande chez eux, je suis donc ce qu’on peut aisément appeler une cliente fidèle et j’ai toujours défendu le magasin car j’entendais beaucoup de personnes dire qu’ils préféraient faire la route jusque Castorama ou ils trouvaient des interlocuteurs plus professionnels, et bien je rejoins ces personnes aujourd’hui. Ne dépensez pas des fortunes chez Leroy Merlin Calais, ne faites pas confiance aux vendeurs puis qu’apparemment ils ne sont pas « spécialistes »!!!!! C’est une honte !

J’ai été conseillé par Mr Blondel concernant un besoin de décoration de style fleurs artificielles, j’ai été subjugué par la magnificence de son savoir faire Seculaire, il connaît extrêmement bien ses produits et ses rayons, alors merci pour tout !

Toujours très bien renseigné sur les produits qui conviennent à nos projets, c'est normal et c'est attendu. Par contre, les toilettes seraient plus agréables avec un meilleur entretien car ils servent.

Suite à mes problèmes rencontrés avec mon tracteur autoporté, tout à été réglés , pièces reçu, le vendeur c'est mm déplacé chez moi , j'ai pu enfin tondre , pour info j'ai racheté un autoporté MTD neuf mais mon ancien fonctionne toujours après 25 ans d'utilisation . Merci Bertrand pour le déplacement

Je recommande chaleureusement l’équipe jardin de ce magasin et en particulier Bertrand ! Très pro, efficace, de bon conseil et soucieux du travail bien fait. C’est vraiment extra et rassurant de se lancer dans un projet ( en l’occurrence de terrasse) avec un professionnel comme lui ! Merci beaucoup !

Un grand merci à Laurence et à phanny du rayon luminaire qui m'ont conseillé avec sourire et bienveillance j'ai passé un très bon moment à leur compagnie bravo à elles super équipe😉

Bon accueil, magasin agréable, propre, ordonné, qui donne beaucoup d'idées de déco, organisation optimale de rangement dans son intérieur, où il fait bon y flâner agréablement !

Notre satisfaction ??? Cuisine commandée avec 2200€ de pose ! Livraison 24.06. Pose prévue le 27.06. Je modifie mon avis car vous avez tout fait ensuite pour que tout se déroule au mieux et avez répondu présent. Merci a vous d'avoir pris connaissance de notre mésaventure et d'avoir fait le nécessaire tant au niveau du poseur et qui a bien travaillé qu'au niveau sav avec Rémi qui a su nous écouter et comprendre notre instisfaction. Merci Leroy Merlin.

Visite rapide pour acheter une nouvelle chaîne de tronçonneuse Sthil, le conseiller Bertrand a pris le temps de m ' expliquer comment procédé au remplacement de l ' ancienne. Conseiller au top et très professionnel. Grand merci à lui.

Nous sommes allés ce dimanche après-midi, acheter le matériel pour la rénovation de notre maison ! Personnel professionnel et a l'écoute ! Un merci tout particulier à Linda, a l'accueil, qui nous a guidé dans les démarches administratives. Merci pour votre patience et votre gentillesse. Cela fait du bien de voir des personnes accueillantes, souriantes et surtout avec de bons conseils

Bonjour nous voulions des renseignements concernant la salle de bain , meuble ,vasque, plan robinetterie ont à était accueilli par Magalie très bonne conseillère, à l'écoute, très sympathique, trouve les bonnes solutions ,personne professionnelle je recommande encore merci Magalie

Passée le 13 septembre, j’ai été très bien renseignée par Florimont , (peinture) personnel au top 👌 et magasin agréable 👍

Une catastrophe au niveau des commandes à la cour des matériaux, on nous annonce un délais d'une semaine finalement lorsqu'on y retourne un mois plus tard car pas de nouvelle certains produits sont en rupture fournisseur, d'autres n'ont jamais été commandés et d'autres ont été reçu mais le personnel ne sait pas où ça a été stocké. Quelques semaines plus tard un appel pour nous annoncer que tout est dispo et que nous pouvons bloquer une date de livraison. Le jour de la livraison il manque des produits de notre commande. Inadmissible pour une si grande enseigne et un personnel parfois incompétent qui ne sait pas de quoi on parle ou nous annonce des choses fausses. Et ce n'est malheureusement pas la première mauvaise expérience que nous avons eu.

Deuxième mauvaise expérience pour moi . J'avais commander il y a un moment du carrelage sur internet retrait en magasin, le stock ne correspondait je m'étais déplacée dans le vide car arriver là-bas le carrelage n'est pas disponible. Ce lundi je retente une commande internet en me disant qu'à l'epoque je n'avais sûrement pas eu de chance et là encore une fois surprise on me donne rdv ce jour à 12h pour le retrait et on me dit que la commande n'est pas là qu'elle arrivera dans une semaine... Je ne voit pas l'intérêt de programmer un retrait magasin si les produits ne sont pas disponibles. Au moins prévenir par téléphone ou mail pour éviter de ce déplacer dans le vide . Je suis écoeurer c'est toujours la même chose . Entre les stock affiché qui ne correspondent pas où là les dates de retraits. Terminé pour moi .

Certains vendeurs feraient mieux de travailler et de bien renseigner leur clients sur se qu'ils vendent avant d'envoyer pètre les clients pour continuer à se dragué les uns les autres sur leur propres lieux de travail Quel professionnalisme !!

J'ai appelé aujourd'hui à 13h21 le magasin de Calais est 20 minutes plus tard aucune réponse, c'est anormal de la part d'une grande enseigne.

Magasin propre et claire. Personnel aimable et qui se deplace pour vous donner en mains propre le produit que vous recherchez. Personnel a l accueuil tres aimable et hôte de caisse de bon conseil.

Ma gratitude à Marion du rayon bois-panneaux, pour son accueil, sa qualité d'écoute et ses conseils lors de ma venue dans son rayon. Une professionnelle comme en aimerait en d'autres établissements Bonne continuation.

Magasin très accessible et accueil très agréable des l'entrée du magasin. Rayon propre, choix multiple, des promos intéressantes..voir photos 📷 📷

Nous avons eu un excellent vendeur concepteur pour notre cuisine, très à l’écoute, répond avec rapidité à nos attentes. Je recommande pour vos projets Merci Lucas B.

Je réponds au commentaire de Mme Demazeux , pour faire suite , tondeuse reçue une nouvelle fois ce lundi , toujours aucun problème signalé . Remboursement refusé ! Doit on faire un power point pour expliquer le problème ? On parle d’une tondeuse qui coute 300 euros ! Je suis extrêmement déçue de Leroy Merlin qui a toujours été très commerçant jusque maintenant

Nous avons été reçu par anais, qui a su nous renseigner parfaitement, très professionnelle, accueillante, motivée, elle a a cœur de faire bien pour ses clients. Nous espérons la revoir lors de nos prochains achats

Grand magasin, bien tenue! Un grand merci a Linda pour sa gentillesse et son efficacité pour la creation de une carte de fidélité! Je recommande ce magasin.

Suite à un problème de livraison pour une pergola et ses accessoires. M. Bertrand alias Vincent du rayon jardinage a su faire preuve de professionnalisme. Il a été courtois. Nous vous remercions.

Achat d'une pergola caleta en avril. Quelques soucis de livraison liés au fournisseur que l'équipe de Leroy Merlin a su gérer avec professionnalisme. Je recommande vivement.

Magasin de bricolage bien achalandé. Vendeurs disponibles et prodiguant de bons conseils à la demande. Bonne variété de produits pour des prix raisonnables

Merci à la personne de la cour matériaux ce dimanche 25 Juin après-midi , d’avoir déposer une palette de 2,50/3m de hauteur sans même nous avoir aider à descendre l’isolant et de venir les pieds traînant nous renseigner sur un prix. Si vous ne souhaitez pas travailler le dimanche il faudrait peut être en informer la direction. Heureusement que l’hôtesse de caisse était très sympa.

Au Rayon Jardin, cela fait plusieurs fois que j ai affaire à Bertrand et Sophie, ceux ci sont d une compétence extra, et de plus d une gentillesse hors norme. Merci à eux...

Très bon magasin, on trouve tout ce dont on a besoin pour la maison. J'ai acheté l'ensemble de matériaux là-bas pour la rénovation de ma maison. L'avantage principal est la possibilité d'ouvrir un compte travaux qui permet de différer le paiement des articles : c'est assez pratique lorsque les déblocages d'un crédit travaux fonctionnent sur facture... Seul bémol : les prix parfois bien au-dessus d'autres magasins

Bonjour j ai effectué des achats divers a la cour matériaux (paves, beton et grillage) afin de réaliser notre terrasse . Très bons conseils et un suivi de notre projet, conseiller à l écoute et très professionnel je recommande fortement . Merci à Jean Sylvain pour ses conseils sa patience et sa disponibilité

Devis et achat des materiaux ma terrasse en juin, le vendeur a été super professionnel, a l'écoute et patient pour bien nous expliqué les différentes étapes pour la poser et la protéger au mieux. Notre terrasse est niquel. Merci Jean-Sylvain!

Un grand merci à Anais qui a sû m'orienter quant au choix des meubles et de l'agencement de ma cuisine ! Merci pour sa gentillesse et son professionnalisme

Après avoir passé une commande sur le site internet la livraison c'est bien passé, sauf qu'il manquait un article. Après plusieurs appels et message sur le site au service client le sav a fini par m'appeler . Mais là surprise je dois me deplacer pour récupérer l'article manquant, habitants Dunkerque j'ai du faire 1 H de route A/R alors qu'à la base j'ai payer la livraison 😳 et aucun geste commercial. Très déçu mes prochaines commandes je les passerai chez leur concurrents. Après un message laissé sur mon répondeur j'ai rappeler le numéro qu'on m'a indiqué et toujours pas de retour pour le dédommagement.

sav déplorable . on m’invite à ne plus les recontacter . baignoire envoyée cassée ( normal bien sûr ) j’aurai un petit bon d’achat ainsi qu’un kit de réparation que j’ai demandé . plus de 3000€ d’achat en une commande pour avoir le droit de ne plus envoyer de mails afin de montrer mon désaccord . mes mails étant respectueux , je ne comprend pas le délai de prise en charge de mon problème . et aussi des meubles de salle de bain à découper moi même …. je n’irai plus dans cette enseigne , j’irai voir de vrais professionnels .

Achat ce jour de tasseau de bois, les prix n’étaient pas à leur place, voir totalement absent, nous avons forcément été très surpris quand nous avons vu le montant total en caisse, quasiment le double que ce que nous avions calculé à la base. Un tasseau affiché à 5,95 sauf qu’après vérification le prix était celui d’une colle et non du tasseau qui était totalement absent qui passe du coup a 10,90 et d’autres qui sont passé au prix de 6,50 alors que le prix affiché en dessous du produit le prix était de 4,90

J ai Téléphoné 2 fois a la dame de l'accueil (L.....) Qui me certifie que le magasin ne vend pas de pied de parasol (un comble pour Leroy Merlin) Le directeur des vente sera ravi ( il n y a qu a regarder sur le site pour constater qu il ya beaucoup de références s sui

Un avis particulier pour la vendeuse Sophie au rayon tracteur tondeuse qui est une vendeuse jolie, aimable et renseigne très bien continuez comme ça Sophie !

Absolument rien à dire . C est parfait . Personnels agréables et disponible. La commande était prévue pour 11h . À 11h c était prêt. Impeccable. 10/10

J'ai eu un soucis avec une tondeuse Mr Bertrand le chef de rayon jardin la pris en charge tout de suite et me la changer car impossible de la réparer Il m'a super bien conseillé pour une tondeuse électrique C'est un super vendeur très professionnel et sourillant Un grand grand merci 👍👍👍😉

bonsoir je suis très content de l'accueil du personnel dans les trois rayons que j'ai fait ce samedi 03 juin 2023 merci aussi a Victor D qui m'a bien conseiller pour la plaque de contreplaqué et les couper a la taille que je voulais Car je suis aller dans un autre magasin a Boulogne sur Mer qui sont imcompétent Heureusement que leroy merlin a Coquelles sont là pour aider les gens

Nous avons eu besoin de conseils pour des matériaux. Nous sommes tombés sur un employé modèle avec un professionnalisme exemplaire. Ce monsieur s'appelle Jean Sylvain et il travaille aux matériaux extérieurs de leroy merlin Calais . Après avoir eu un soucis de commande avec leroy merlin de Boulogne sur mer ce monsieur c'est demeuné Corp et âme pour régler ce problème et nous donner entière satisfaction. Un grand merci à lui . Mr et Mme Bourel

Lors de ma dernière visite dans votre (mon) magasin Leroy merlin, super conseils de l’équipe jardin (toute l’équipe est excellente, j’ai eu toute l’équipe lors de mes visites…mention particulière néanmoins à Sophie et Bertrand ou l’on sent entre eux une réelle complicité professionnelle,dans le respect du client excellente idée, ils ont un 2 eme écran sur leur bureau qui permet de pouvoir voir les articles recherchés en même temps que les conseillers ! Excellente idée !!!! ( dommage que ce ne soit pas le cas dans d’autres rayons) Merci pour tout et à très vite… Thomas

Personnel très serviable et très gentil. Autant en magasin qu'à la caisse et à l'enlèvement. Un vrai plaisir ! enlèvement ! Un vrai plaisir !

Projet cuisine en cours et ma conseillère ( anais ) ma très bien orienté dans les choix d'implantation et couleur elle a fait preuve de professionnalisme

Anaïs conseillére, concept cuisine, rangement de chez Leroy Merlin, au top et très compétente! A l'écoute de sa clientèle et donne beaucoup d'astuce sur la création de notre cuisine. Je recommande!!! 😀 très professionnelle 😀.

Commande passé sur internet hier pour une tondeuse affiche à 174 euros nous la commandons jusque là tout va bien ce matin on m'appelle pour annuler la commande car le prix affiché n'était pas le bon. Je dis au vendeur qu'il ai dans l'obligation selon la loi de nous la vendre mais aucune entente avec eux même malgré une demande de remise de 50 % afin de trouver un accord à la miable nous avons ouvert un dossier à la dgccrf et un recommandé va suivre aucun sens du commerce

Des conseillers efficaces et plus particulièrement rayon jardin, portail,(bertrand, je crois) j avais une piece defectueuse sur un portail acheté il y a 2 ans, un conseiller competent qui s est vraiment casse la tete pour me proposer une solution .Super conseil sur l achat d un barbecue je ²recommande .

Achat de 2 pots de peinture à appliquer avec une taloche métallique impossible à appliquer même un ami artisan n’y est pas parvenu Je me suis rendue au magasin de Calais afin de rencontrer un responsable qui après avoir déposé le pot de peinture dans un mélangeur de peinture m’a confirmé que la peinture n’était pas altérée mais que probablement nous ne savions pas l’appliquer Elle en a informé un vendeur qui m’a fait part que la responsable ne pouvait rien faire pour moi Achat d’une valeur de 120€ J’ai récupéré mes 2 pots ouverts et utilisés sur le comptoir en aucun cas la responsable n’a dénié lever la tête et me saluer Aucune formule de politesse de sa part Déçue de ce magasin qui je pense attire de moins en moins la clientèle De ce fait j’ai acheté ma peinture sur Internet et je compte rendre la carte du magasin Une formation d’accueil. d’écoute et de respect du client serait indispensable à cette vendeuse ou responsable qui de surcroît ne s’est pas présentée Très grande déception Cordialement

Impeccable. Service Client au top. Toujours à l'écoute en cas de problème. Merci à Rémi Chef de Secteur. Je recommande ce magasin et l'enseigne

Cela fait plusieurs fois que je me rends au rayon jardin pour des renseignements et achats (portail, portillon, clôture). Je suis tombé a chaque fois sur Bertrand, c'est une personne très pro, aimable et soucieux de son travail. Quel plaisir d'avoir à faire à quelqu'un de compétent ! Je recommanderai avec plaisir, auprès de mes amis, famille, etc les conseils avisés de ce salarié. L'équipe jardin est au top !

Je sais que c est férié mais pas assez de conseillers de disponibles par rapport aux clients de plus on ne pouvez pas accéder aux meubles lavabo ! bon je sais bien qu il faut que les travaux se fassent mais c est pas top !

Je viens chez Leroy Merlin CALAIS pour acheter une tondeuse à gazon. Après avoir choisi le modèle (500 euros la tondeuse !), je sors chercher un chariot .... Pas de chariot correspondant à ce type d'achat - soit un chariot de supermarché classique soit un chariot de grand matériaux... je retourne au rayon et demande si quelqu'un peut m'aider à porter le carton dans la voiture. La conseillère me répond que cela n'est pas possible car sinon il manquerait du personnel pour les autres clients. Or, ce mercredi 3 mai 15 H 00, très peu de clients et aucun pour ce rayon et 3 salariés qui discutent au poste jardin !!!!. Ensuite, elle me sort l'excuse de la non assurance du personnel s'il sort aider le client. Elle m'explique alors que je peux passer une commande en ligne service retrait en 2 heures. Pas de chance, pas de 4 G dans le magasin. Enervée par ce manque d'esprit commercial, je sors du magasin. J'ai du aller sur CALAIS centrepour avoir enfin un réseau 4 G, je réussis à passer la commande et je dois attendre 18 H 30 pour la récupérer. Habitant sur WISSANT, je ne voulais pas faire plusieurs aller-retour dans l'après-midi. J'ai donc attendu 18 h 30 !!! Voilà l'esprit de Leroy Merlin. Si une personne n'a pas internet (que ce soit chez elle ou par téléphone mobile) et peu importe l'âge de cette personne, elle ne peut donc pas acheter un objet encombrant ou lourd car personne n'aura le droit de l'aider !!!! Bravo

J'ai toujours été satisfait dans l'ensemble du magasin Leroy Merlin de Calais. J'y ai toujours trouvé ce que je cherchais. Bonne journée.

Dans l'ensemble ça va, sauf que lors de ma dernière visite j'étais avec mon fils de 4 ans, qui a eu une envie pressente et là... toilette insalubre, prévoir son remplacement... Si vous ne voulez pas vider votre stock, il y en a des pas trop cher chez bricoman, difficulté 1 marteau selon le Tuto leroy merlin YouTube

Je vous recommande Sophie au rayon jardin! Par deux fois j ai eu affaire à elle pour une debroussailleuse puis un devis de terrasse en bois! A chaque très pro et de bon conseil! Prend le temps avec chaque client pour tout bien expliquer et répondre à nos interrogations !

Je me suis adressé à un conseiller du rayon jardin ,il n avait vraiment pas l air motivé, vraiment presque désagréable, j avais l impression de le déranger alors qu il n'y avait personne au rayon ,je l ai signalé à l accueil, on devait me rappeler, j avais laissé le numéro de portable, on ne m a pas rappelé, je n y retournerai pas

Très bien conseillée par la vendeuse qui se prénomme Sophie pour l'achat d'une tondeuse électrique maintenant c'est un bonheur de tondre merci pour son aimabilite 👍🙂

J'ai annulé le 08/04/2023 une commande internet n°51113 qui n'arrivait jamais je n'ai pas eu le remboursement à ce jour le 20/04 au téléphone on me dit que le virement est parti que l'on va faire des recherches personne ne me rappelle que dois faire pour récupérer mon argent ?

J’ai oublié une perche télescopique en caisse automatique finalement récupéré dans la journée mais obliger de faire 2 aller retour mais il faut le reconnaître le service client et quand même super 👍

Très bonne enseigne... J'effectue mes achats chez eux tout le temps.. Vendeurs disponible et à l'écoute.. J'ai également fait appel à eux pour l'installation de mon poêle.. Ils ont tout fait du début à la fin jusqu'à la mise en contact avec l'un de leur artisant

J'ai été agréablement surpris par le professionnalisme de votre vendeur au rayon jardinage. Son accueil a été très chaleureux et aimable. Il m'a donné d'excellents conseils concernant le bois à utiliser pour ma terrasse extérieure. Maintenant, j'attends avec impatience la réception de ma livraison. Le vendeur se s'appelle Bertrand.

Très cher... Des prix abusifs... Un vrai casse tête pour y trouver ce qu'on cherche. Il y a de tout... Mais faut le trouver. Personnel agréable en général. Présence de cours pour apprendre à bricoler. Bref... Cher !!!!

Merci encore à la jeune employée du rayon produits d'entretien pour le bois. Grâce à ses conseils, j'ai pu choisir le bon produit pour mon parquet. Et tout ça avec le sourire et de la disponibilité.

Pas très aimable le monsieur au tondeuse. Pour savoir le prix comparer le code barre avec étiquette... bravo même pas bouger de sa chaise

Magasin à éviter Le vendeur nous a commander deux parquets différents Depuis le début de semaine j’appelle et aucune solution n’est trouvé Nous sommes vendredi, Nous ramerons le parquet ce week end et nous souhaitons un remboursement ainsi qu’un dédommagement ! Réponse : J’ai été cordiale et patiente, mais quand on se moque des gens depuis des jours en nous disant je vous rappelle et que personne ne me rappel pour me donner une vraie solution rapide , là effectivement il y’a de l’agacement et de la colère ! Vous avez trouver une solution ce matin parce que je me suis fortement agacé , sauf qu’encore une fois quelqu’un devait me rappeler !! Le problème est résolu de par moi même, je suis dans l’obligation de démonter mon parquet et vous le ramener pour me faire rembourser Merci Leroy Merlin pour la perte de temps.

De très bons conseils dans les différents rayons, deux projets cuisine concrétisés chez vous et RAS tout est OK. Une erreur de dimensions sur un plan de travail d'office rattrapée par la direction. Je recommande.

Je mets cette note pour sanctionner le système. En effet j’ai actuellement une carte Leroy Merlin avec la réduction de 10%. J’ai fait un panier sur le site de Leroy Merlin avec uniquement des produits vendu PAR Leroy Merlin avec espoir d’utiliser cette remise. Mon souhait était d’arriver en magasin et de pouvoir payer en caisse avec différents moyens de paiement. Je rencontre un vendeur qui m’explique qu’ils ne sont pas capables d’émettre un bon de commande pour les produits des autres rayons et qu’il va falloir aller à la rencontre de chaque vendeur afin d’émettre un bon de commande pour chaque rayon. Vu la complexité j’abandonne l’achat en magasin et procède au paiement en ligne. Tout se passe correctement et je prend rdv pour retirer ma commande. Le jour du retrait de ma commande je me dirige au point de retrait. Et j’apprends que je vais devoir me diriger en plus au point de retrait pour les matériaux. Conclusion la procédure est bien trop lourde. Les clients ainsi que les vendeurs sont sanctionnés. Je ne prendrai plus la carte maison. C’est à cause de ce type d’organisation que cette entreprise perd des parts de marché.

Ca serait bien d’indiquer quand la cour des matériaux est fermé. De plus là vendeuse nous prends de haut. Autant fermer la cour des matériaux totalement si c’est pour être reçu comme ça

Passé ce dimanche en magasin. Je demande une personne en rayon peinture. La conseillère m’indique que quelqun arrive. 25 minutes après.. personne ne vient. Je suis donc parti. Conseillère disparu du rayon. Sympa la qualité d’accueil

Je ne savait pas que pour faire un devis de rénovation il fallait faire un devis par 'rayon' (1 devis peinture, 1 devis menuiserie..etc...). N'ayant pas eu envie de faire les 10 rayons + la cours a matériaux pour un simple devis et devoir poser un RTT d'une journées pour le faire. J'irai ailleurs, cordialement

Bel accueil ! J’y vais chaque fois que j’ai besoin de marchandise, car ils ont un panel très étendu, le choix des produits est conséquent. Mon magasin de bricolage préféré sur calais ! ❤️

Un projet de portail, portillon avec interphone conçu et poser avec Leroy merlin calais, nous sommes très satisfait du résultat final. On remercie particulièrement Mr Bertrand Blondel pour ses conseils, son accompagnement tout au long et son aide précieuse pour mener ce projet à terme. À bientôt pour de nouveaux projets 😊

Venue chercher du bois avec une remorque j ai du me garer a l entrée de la réserve !!quelle grave erreur j ai du bouger de trois mètre pour avoir mon bois!!!MR le directeur devrait revoir sa façon de parler a ses clients (par politesse on enlève les mains de ses poches devant le client !)!j ose même pas imaginer la façon dont MR le directeur doit parler a ses employés !!!

Je tenais à vous faire part de ma prise en charge par vos vendeurs prénommés Jean-Baptiste et Thomas du rayon sanitaires et électricité (prénoms vus à l'entrée du magasin). Ils sont très professionnels et font de l'excellent travail de part leur écoute et conseils. Ils sont très avenants envers les clients et courtois. Je les remercie pour leur efficacité

J'ai demandé de l'aide pour trouver une attache d'un achat que je comptais faire, malheureusement c'est seulement le 3ème gentil vendeur de la zone qui a pu me renseigner pour trouver l'article (commun) mais l'a proposé dans la mauvaise couleur par rapport à l'achat que je comptais faire. J'ai voulu ensuite acheter un sac de bois de chauffage sans y trouver le prix affiché malgre plusieurs tours sur place. J'ai tout replacé et je suis repartie bredouille Ce n'est malheureusement pas la première fois, j'ai eu la même expérience cet été Autrement le magasin est propre, accueillant et les employés aimables pour ceux que j'ai vu :)

A la caisse, on me dit qu’on accepte le paiement par chèque, puis après que l’hôtesse de caisse ait passé un coup de fil, on me dit qu’on refuse mon chèque. Quand je demande si c’est à cause du montant, on m’explique qu’un soit disant service indépendant refuse que je paie par chèque quelque soit le montant !!! Soit disant d’après la responsable d’accueil un contrôle aléatoire d’un service indépendant !!! L’explication n’est pas du tout convaincante ! Autant dire un refus à la tête du client ! Je suis resté bloqué 2h sur le site, le temps que je paie une partie en liquide, puis une autre partie par CB après avoir réussi à augmenter le plafond de payement sur mon application ! Très mauvaise expérience ! Dommage parce que les vendeurs sont très gentils et de bon conseil

Bonsoir Je suis allé au magasin pour effectuer différents achats en prévision pour la maison . je suis tombé sur une promotion intéressante pour un wc affiché en promotion à 129e Malheureusement à la caisse le prix était de 180e Aucun geste n a été fait..c était à moi à regarder les références..très decu...

Il n'y a plus l'âme d'avant On doit se débrouiller pour trouver ce qu'on cherche. On ne trouve que ce qui se vend beaucoup. Le reste est à commander. Plus ou peu de caisse classique super pour les personnes d'âge

Magasin de bricolage avec du choix. Les rayon sont spacieux et bien ordonnés. Aux heures d'affluences il faut attendre parfois longtemps pour être conseillé et selon la personne qui vous renseigne vous serez plus ou moins satisfait.... La cour à matériaux est grande et la circulation en véhicule se fait sans problème. Cependant les prix y sont mal indiqués et il faut redoubler de patience pour trouver un conseiller.

Leroy Merlin de Calais mais pas Leroy de l'écologie Récemment j'y suis allé acheter un meuble que j'ai préféré faire livrer et monter en raison de son encombrement et son poids. J'ai d'abord été surpris que la livraison et le montage ne soient pas simultanés car pour ces deux opérations Leroy Merlin Calais utilise deux intervenants différents. Si la livraison a été effectuée comme convenu par téléphone, le montage a dû être reculé car l'intervenant connaissait une panne de son véhicule. En discutant avec ce dernier pour tenter de trouver un autre créneau pour sa venue il m'apprit qu'il était à 150 km du lieu de chez moi. Ces pratiques devraient être lourdement sanctionnées par l'Etat en raison de leur très mauvaise empreinte écologique

Je met 1 car on peut pas mettre moins ! Super client depuis longtemps je pense que c est la dernière fois pour moi dans ce magasin sauf si j'obtiens un rendez-vous avec un responsable rapidement afin d' expliquer mon expérience dans ce magasin de personne méprisante !!!

Franchement, Un magasin très agréable avec de bonnes promos et une surface de vente très lumineuse. De plus j'ai eu affaire à une dame au bâti très très sympathique et très impliquée dans son travail, j'ai passé une très bonne journée hier grâce à elle. Un grand merci à cette dame d'ailleurs pour les renseignements et l'aiguillage dans la cour. Je compte repasser prochainement car la simplicité et l'efficacité de cette personne m'a beaucoup plu. A bientôt !

Magasin qui reste dans « son jus » , des présentoirs vieillissants/abimés même ! Mise à part 5 personnes que j’ai en tête, le reste du personnel ne donne pas l’impression d’aimer ce qu’ils font !!! Sinon Leroy Merlin reste une référence en terme de choix de matériel, attention aux prix quand même…

2 commandes successives, via internet, pour une somme assez conséquente, le seul bémol m, c'est l'accueil non commerciale des deux dames, aujourd'hui le 10 août à 11h.. vraiment exécrable.. si le boulot ne leurs plaisent plus.. cherchez ailleurs comme moi j'irais ailleurs commander.!..

Super réactif, J'avais un problème avec ma carte de fidélité. Après 10 minutes l'hôtesse a trouvé la solution à mon problème. J'ai retrouvé mes tickets de caisse. Encore merci 😉

Passée ce jour au sav calais suite à un produit renvoyé et non rappel téléphonique d’un/une employée comme promis lundi. Le délais de 21 jours sav étant passé et n’ayant aucune nouvelle je me présente donc à l’accueil SAV, une personne a été incapable de me renseigner prétextant un remplacement, congés, maladie bref… incompétente, aucune solution à été trouvée, et surtout n’a pas pris la peine d’aller chercher un collègue responsable ou autre. Quand j’ai acheté ce produit on me l’a vendu comme « marque distributeur » donc si panne aucun soucis. SAV nul, que ce soit niveau délais et niveau accueil,j’y repasserai donc espérant cette fois tomber peut-être sur une personne compétente…

Pour une commande de fenêtre et baie coulissante on vous promet une intervention rapide après livraison . Silence radio côté vendeur on me donne un mail pour contact chez eux. Apparemment je dois faire la maîtrise d’œuvre pour gérer la fourniture et l’artisan .

Suite à ma visite du jour je fais une mise à jour de mon commentaire. Souhaitant avoir des informations sur des aménagements de bureau j attends dans le rayon pendant 10 bonne minutes en cherchant désespérément un conseiller. Enfin quelqu'un me prend en charge pour me dire qu'il faut prendre rendez vous pour avoir des renseignements. Très étonné je lui demande des explications mais toujours la même réponse il faut prendre rendez vous. Et la conseillère retourne s assoire tranquillement au rayon cuisine plongée dans ses pensées. Je suis vraiment surpris de cette approche commerciale et pas très certain de la rentabilité. Je vais donc me diriger vers l'autre celebre enseigne concurrente qui j espère auront un service client digne de se nom. Un leroy merlin reste une grande surface du bricolage Des travaux sont en cours car il est temps même si cela reste mon simple avis En ce qui concerne les conseillers c est comme dans toutes les grandes surfaces le niveau de connaissances et d accueil et très disparate en fonction des interlocuteurs et c est bien dommage

Je suis passé ce jour au magasin où j’ai eu à faire à une dame au service jardin très sympa. En rentrant j’appelle pour passer une commande suite à ma venue, personne au bout du fil très désagréable qui refuse de prendre ma commande !!! Il faudrait peut être penser à mettre du personnel sympathique pour l’accueil de vos clients même si ce n’est qu’au téléphone !!

Je ne sais pas ce qui se passe mais cela fait déjà plusieurs fois que je suis déçu par l'enseigne. Manque de pièces dans un colis, obligé d'attendre un mois pour réceptionné l'autre partie. En attendant je constate que la pièce arrivée ne convient pas. Obligé de demander de prendre les pièces d'un concurrent en rayon et de les adapter moi même. Concernant le retrait de marchandises, plus de 15mn d'attente pour avoir sa commande (le salarié était seul, il ne pouvait pas faire de miracles). Aujourd'hui, le prix en caisse était plus élevé que celui indiqué en rayon. Bref je pense que je vais aller chez la concurrence.

Je suis allé chez Leroy Merlin. Pour acheter un coupleur manuel et un tuyau pour raccorder une bouteille à gaz le vendeur n'a donné le tuyau mais pas le bon que j' ai ouvert proprement ouvert 17€90 dans le baba perdu un client

Tout sous un même toit ! Des prix très similaires à ceux disponibles au Royaume-Uni. Cependant, les prix des peintures ont tendance à être plus élevés. Personnel très serviable, la plupart parlent anglais. Je ne peux vraiment pas faire assez d'éloges sur cette branche, elle nous a aidé à résoudre quelques problèmes. Hautement recommandé.

N’achetez surtout pas une cave à vin soit disant intégré chez eux avec la cuisine, c’est une cave à vin classique non intégrable, à 3700 euros la cuisine j’aurai du rajouté les 200 euros de différence avec la concurrence qui lui avait bien une cave à vin intégré, un grand manque de conseil, le problème a été remonté à la direction 2 fois avec photo à l’appui mais aucun appel ou geste commercial, je ne recommande pas du tout, c’est la première et dernière fois ! D’ailleurs la seule réponse que le vendeur m’a dit : c’est vous qui avez choisi pas moi, moi qui a également une entreprise je trouve cela très incorrect comme réponse à un client. En tout cas même le poseur de cuisine qui lui était très bon dans son domaine a dit que c’était pas normal de vendre ceci car le rendu est horrible !!! Je mettrai 5 étoiles au poseur, et deux étoiles pour le magasin de calais !!!

très déçu, ne surtout pas pas passez par eux pour la réparation d'un portail sauf si vous êtes prêt à attendre des mois ! malgré mes nombreux appels on me rappelle jamais pour moteur portail de plus 1800 € avec la pose qui devait être réparé en 15 jours 2 mois plus tard toujours rien ... l'artisan à soit disant le covid depuis 2 mois !!

Scandaleux !!!!! 1mois pour avoir du carrelage, une fois reçu plusieurs carrelage cassé. Aucun geste commercial !!!!!des travaux qui devait me prendre que 1 semaine ,me prend 4semaine à cause des attentes de commande. Et pour avoir un échantillon de carrelage j'ai fortement insisté. L'adresse mails ne fonctionne pas. Pour l'instant aucun retour

Très bien d'accès situé sur le parking Auchan , à proximité de A 16 . Fort bien achalandé sur tous les rayons, principalement pour les sols ... cuisine... bains ect. Bien renseigné de la part des vendeurs , bonnes compétences de leur part , et patients et aimables à la fois.

Aujourd’hui à calais , je vais demander un renseignement à un vendeur celui -ci m’a limite envoyer balader puisque je le dérangeais du fait qu’ils étaient en train de discuter à 5 au fond côté menuiserie de plus arrivé en caisse un des produits que j’ai acheté n’avait pas de code barre , la caissière m’a demandé d’aller échanger le produit n’arrivant pas à joindre une personne , je pense qu’il y a un problème . Allez à Dunkerque ils sont à votre écoute et plus de produit disponible

Passage ce jour à Leroy Merlin Calais, demande en caisse pour une avance sur les points fidélité pour bénéficier d'un rabais de 10% car achats de 1600euros. On m'a répondu que ce n'est pas possible... Alors qu'à Leroy Merlin Grande Synthe pas de soucis Après plus de 15000euros dépensé chez eux dans les 9 derniers mois c'est malheureux de ne pas accordé une remise pour des clients fidèles. Je ne demande en aucun cas la charité ou autre juste une malheureuse avance mais apparemment c'est de trop.... Déçu du peu de sens commercial du manager vu ce jour !

Un magasin qui a du potentiel en terme de surface de vente mais l'équipe qui y travail est à revoir. Il est difficile d'avoir des conseils. On dirait que les vendeurs sont sous pression, ils n'ont pas le temps de conseiller ou même de dire bonjour. Pour les prix pour ma part j'ai acheté une porte d'entrée haut de gamme dans les 1000 euros pour moi partir en vacance dans la sérénité, il a fallut peu de temps aux cambrioleurs pour en venir à bout. Je suis dégoûté et les assurances ne sont pas pressées à indemniser. J’achèterai une porte A2P blindée pour 1000 euros de plus à l'avenir mais Leroy Merlin ne fait pas.

Une honte ! Réservation du camion prise la veille, annulée par leur service sans nous prévenir et nous n'habitons pas tout près ! Le lendemain se trompe au niveau de la facture ce qui retarde l'heure du départ pour le camion ! Je suis extrêmement déçue, un service plus que médiocre, une prise en charge d'une incompétence extrême et d'une amabilité totalement absente ! Je déconseille vivement ! Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurais fait sans hésiter ! ps en réponse à Leroy Merlin: 1 Je pense que débuter votre commentaires par nous sommes friands est déplacé, 2 nous avons réserver sur internet et reçu le mail de confirmation ... un problème technique arrive mais une petite explication et une excuse nous aurions tout à fait compris malheureusement nous avons été envoyer sur les roses ( pour rester polie), 3 pour l'échange de vive voix mon mari était là pourquoi ne pas lui avoir parler directement ... peut être justement parce qu'il s'est fait envoyé paître allégrement par votre équipe accueil. 4 Pour votre formulaire je pense que tout est indiqué dans cet avis pour que vous puissiez faire les changements nécessaires. Nous pouvons tous avoir des soucis, des problèmes techniques etc... nous sommes totalement ouvert que cela puisse arriver mais votre service n'est pas humain, un désolé ou excusez nous cela n'égratigne pas la bouche et fait passer les choses beaucoup mieux.

Magasin propre, grosse amélioration sur plusieurs rayons ce qui rend le magasin beaucoup plus attrayant. Nous avons toujours de très bon conseils. En ce qui concerne le retrait marchandise au top surtout avec l’aménagement des emplacements ce qui rend le retrait beaucoup plus pratique. Toujours un plaisir de se rendre à Leroy Merlin Calais !

Sacs aspirateurs Dexter inutilisables. Les sacs se décollent au niveau du raccord. C'est du vol manifeste. Mon avis n'est pas validé sur le site du magasin. C'est facile de censurer les clients mécontents sur leur site. N'en déplaise, je laisse mon avis sur Google.

Personnelles très bien de bon conseils professionnels magasin propre. dommage manque scanner de prix avant la caisse pour faciliter la rapidité de paiement car il y a trop de queue. Dans certains rayons il y a des photos d'articles de référence, mais il manque les numérotation d'articles dans le rayon, il serait bien de les remettre, cela éviterait de déranger le vendeur. Le nouveau point de retrait de marchandise est très bien il sert aussi au retour d'article car on a tendance ah les ramener au caisse principal ne pas oublier de prendre rendez-vous pour les retraites sur Internet. Je recommande ce magasin.

Depuis des années toujours la même personne dans le rayon quincaillerie visserie. A chaque fois que je lui demande un conseil, j'ai plus que l'impression de l'ennuyer et dernièrement je me suis fait envoyer balader alors que l'on était le matin vers 9h30. De mon point de vue si l'on aime pas ce que l'on fait à ce point, il faut changer de métier. En tout cas j'avais pris un appareil que j'ai remis dans son rayon et j'ai dépensé mon précieux argent ailleurs que chez Leroy Merlin. Entre l'amabilité du responsable rayon d'outillage et celle du responsable rayon visserie, ça ne donne pas envie de venir chez Leroy Merlin. De plus d'une manière générale, l'acheteur en connais plus sur le sujet que le vendeur mais le vendeur garde toujours cette attitude hautaine ou agacé ...

Bonsoir, Comment se fait il qu'à partir des alentours de 18h30-19h00 en semaine il n'y ai plus de caisse avec un ETRE HUMAIN ?? Il n'y a que vos cochonneries (et je suis poli) de caisse automatique casseuses d'emplois. La dernière fois où je me suis plain de cette situation, cela concernait un passage que j'avais fait un dimanche (honte à moi) et vous m'aviez répondu à l'époque que c'était pour faire travailler des étudiants , vous n'êtes que des fieffés MENTEURS !!!!!! J'étais dans votre magasin tout à l'heure et du coup j'ai tout remis en rayon et suis parti. J'ai juste une suggestion à vous faire , qui pourrait , peut être, vous éviter de perdre des clients. Indiquez les horaires où une véritable caissière est là, parce que je ne suis pas caissier !! En attendant que vous daignez publier des horaires, vous ne me verrez plus !! J'irai dans un autre magasin, plus petit mais plus proche, à ARDRES, chez Mr Dulongcourty , et qui est aussi beaucoup moins cher sur certain produit. Exemple: j'ai acheté 50 m de corde polypropiléne, moitié prix là bas pour le même produit, sacs de béton tout prêt, 40 à 50 ct moins cher le sac et j'en passe. Vous allez devoir changer. Je ne vous salue pas, trop en colère après vous. 1 étoile car on ne peut mettre 0

Nous avons acheté un salon de jardin extérieur. c'est un très mauvaise expérience pour nous. Deux canapés sont tordus! Nous avons demandé l'échange des canapés. Cela fait maintenant 10 jours que nous attendons que quelqu'un nous rappel mais toujours rien! nous avons déja relancé à plusieurs reprises mais rien! Service client catastrophique! Je déconseille d'acheter dans ce magasin!!!!

Certains conseillers sont très souriant et accueillants. En revanche le magasin est tellement grand, les rayons sont parfois mal agencés et on doit deviner où se trouvent les articles. Les clients sont à la merci des conseillers il s'était judicieux de revoir cela afin d'éviter de perdre du temps à attendre que quelqu'un soit disponible pour nous orienter vers le bon rayon.

Un commerce vivant bien achalandé avec des rayons clairs Les prix sont corrects Un souci par contre avec le parking, à certains endroits la visibilité n'est pas géniale à cause de la végétation

Le service retrait, est à revoir à 50 % ❗

Nos salons de jardin dans votre Leroy merlin calais sont arrives 👍