Leroy Merlin Cesson - Melun Magasin de bricolage

Refus de chèque à la caisse alors que le compte est largement approvisionné .prétextes infondés, conseillons fortement de changer de serveur ou mettre à jour les dossiers clients Aucune aide en caisse pour le matériel lourd et encombrant Magasin à fuir

Comme d'habitude cette belle enseigne est aussi un lieu de promenade, toujours des bonnes idées à la clé, personnel très accueillant, j'adore.

Ma visite s’est déroulé le vendredi 07 juin vers 12h30, nous avons été très déçu de la dame qui encaisse au niveau des matériaux dans la cour (accès en voiture). En effet, elle était hyper froide, pas aimable, pas polie et hyper directive. Elle ne vous explique rien, vous laisse dans le flou total… Je n’appelle pas ça être professionnel ! Sinon au niveau des produits, nous avons bien trouvé ce qu’il nous fallait. Aujourd’hui, j’y suis retourné, ce n’était pas la même dame et cette fois ci j’ai pu avoir en face de moi quelqu’un d’humain et très gentil ! Merci à elle.

Merci à Enzo du SAV et Adrien rayon jardinage pour leur implication à régler mon problème de pièce défectueuse sur le parasol déporté que je venais d’acheter. Ils ont été patients attentifs et efficaces. Merci à eux deux. Et en plus ils m’ont donné la bonne pièce ce qui n’était pas le cas dans la livraison initiale.

Bon rapport relationnel avec Enzo du SAV. Merci encore pour le professionnalisme. #latelecommande

Servi par Enzo du Sav cet après midi. Pièce commandée sous garantie rapidement, et avec le sourire. Merci à lui !

J étais arrivée contrariée que les SAV des produits achetés en ligne ne puissent pas être créés en ligne et de devoir faire 40 minutes de route pour un matériel qui est en panne Mais Enzo a fait tout ce qu il a pu pour trouver des solutions efficacement avec créativité et avec le sourire Être en interface SAV c est difficile mais l énergie et la bienveillance de Enzo est un atout formidable

Merci beaucoup à Fanny pour son professionnalisme, sa rigourisité, sa dilligence, et pour la concrétisation de notre projet de cuisine.

Merci à Enzo du sav pour son sérieux #telecommande 👌

On trouve tout ce dont on a besoin. Et le personnel est toujours serviable.

Nous sommes venus pour acheter un revêtement pour le sol de notre cuisine et nous avons été très bien renseignés et accompagnés par David du rayon sol ! Bravo ! Nous sommes passés par l'espace financement où Maëlle et Deborah ont pris le temps de choisir la meilleure offre ainsi que le financement associé. Très pro et aimables , merci à vous !

Bonjour Après des grosses mésaventures entre la commande et la livraison de ma cuisine et meuble chambre. Après avoir été très mécontent par la gestion de ma commande et prise de mon dossier par d'une conseillère (angel....). Je tenais à témoigner toute ma reconnaissance et ma gratitude envers la responsable rayon cuisine VALERIE qui a de façon remarquable pris la mesure de mon problème et m'a apporté une solution avec courtoisie, professionnalisme et sens commercial. Sa réactivité est formidable et elle a tous mis en œuvre pour rendre le service que le client mérite. Merci encore. Elle mérite bien des bonnes choses et une prospérité dans sa carr professionnelle.

Magasin très bien agencé.. Vendeurs rayons menuiserie et visserie 👍🏻

Superbe magasin un choix énorme et vendeuse très agréable. Petit négatif le prix es bien plus élevé que les autres magasins concurrents

Merci à Mathieu du rayon outillage qui prend la peine de me renseigner, 1 heure avant son pointage officiel👍🏼 , le rayon étant malheureusement sans vendeur.

Ma première visite chez LM (Cesson). Je me suis sentie petite et perdue tant le magasin est Immense, on y trouve vraiment tout. Merci à toutes les personnes qui m'ont orientées pour trouver mon rayon, je n'ai rencontré que des gens aimables et à mon écoute qui m'ont très bien conseillé. Merci à Leroy Merlin

Un de mes magasins préférés. Large choix et conseillé de bon conseil. Magasin propre et accueillant.

Très beau point de vente, une mention spéciale à votre conseiller en outillage manuel électronique (ponceuse) Qui est au top.

Déçu au moment du payement. Chèque refusé par un responsable pour de raisons confidentielles.

Une très belle expérience dans ce magasin. Vendeurs accueillants, disponibles et respectueux. Magasin propre, bien entretenu et des bonnes idées de décorations. Passage en caisse fluide et personnel souriant. Je recommande !

J avais décidé de ne plus fréquenter ce magasin depuis plus de 10 ans J avais raison Vendeur electricite incorrect à Pâques puis de nouveau en mai. Arrogant agressif prétentieux, vous prend de haut parce qu il porte une chemise verte et qu à ses yeux vous êtes un c. Ignare. Je lui demande la disponibilité d un produit vu sur le site de livraison à domicile. Ça n existé pas, c est impossible ce système ! Y en à 6 pages sur le site Ce Monsieur sûr de son fait et de sacbêtise, rompt l échange et me toise avec un regard de tueur exprimant toute sa haine et son degoût alors qu il est en poste pour celui qui contribue à payer son salaire. Donner mon argent à cette enseigne.. Plus jamais.

Le vendeur rayon sdb était très aimable et m'a très bien conseillé.

Employés serviables, magasin bien agencé et disponibilité des produits. Parfait !

Toujours extrêmement bien accueilli et conseillé dans ce point de vente. Le magasin est propre et bien organisé.

Service de découpe fermé régulièrement et à chaque fois pour une raison différente. La plate forme téléphonique manque d'information des horaires d'ouverture de ce service.

On a été accueilli par Enzo au SAV ! Très professionnel, accueillant et gentil. La prise en charge a été très efficace. Merci à lui.

Mon rotofils avait un souci sur son harnais. Je suis aller au SAV et ils on ou résoudre mon souci très facilement. Équipe de choque et surtout Enzo !!! ;)

Grand magasin de bricolage, proposant un large choix de produits. Tarifs corrects. Personnes présentes dans le magasin pour renseigner et répondre à des questions techniques.

Qu’attendez-vous pour nous rappeler ? Depuis 1 semaine nous vous appelons chaque jours afin d’avoir une date pour la livraison de notre carrelage ! Carrelage qui devait arriver mardi 14 mai, nous l’attendons encore . Honteux de traiter ses clients de la sorte !

Malheureusement je commence par du mauvais ....2 etoiles car on ne peut pas metre 0 pour une personne rayon électricité (Jeremy....) qui n'a malheureusement pas envie d'aider ni conseiller les clients avant même d'avoir écouter la phrase jusqu'au bou... qui je cite c'est pas mon metier (électricitien ) trouver vous en un .... suis pas électricitien... sourire moqueurs!!!! Et dans le meme rayons les autres clients on trouver ça inacceptable.. (Nous sommes de fidèles client, nous ne sommes jamais senti aussi seuls) heureusement que Sébastien très souriant, avenant à entendu mon mal être du a cette situation merci a lui, nous a conseillé Bryan (electicite et plomberie) une personne qui connaît et aime son métier, adorable qui prend le temps de donner de très bon conseils qui a donner de son temps et nous a rassurer. merci à Bryan 🩵. Pour Bryan 5 étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ malheureusement je ne peut pas mettre 2 avis. Mais mon conjoint le fera

Nous sommes venus en magasin pour profiter de l'offre: -15€ offerts* tous les 150€ d achats. Achat fait sans bénéficier de l'offre. Je devais moi-même avant mon encaissements de 419€ l'annoncer. Scandaleux

Surprise car normalement quand vous allez dans n'importe quelle leroy merlin c'est la même configuration. Et bien pas la . Du faites qu'il est agencé à l'envers et en long

Deuxième mésaventure j'ai acheter une tondeuse robot de la marque worx vendu comme au de gamme (1400) euro Elle était censé tenir 1h au final la batterie tien 15 minutes et le robot ne retourne pas à son emplacement aujourd'hui le sav me propose de reprendre le produit à -50% pour 15 minutes d'utilisation ... Meuble acheté à ce jour une fois à mon domicile je me rends compte qu'il y a pas les vise dans le Meuble je retourne à leroy merlin le sav me facture les vise manquantes je trouve ça inadmissible !!

Organisation lamentable concernant le retrait des marchandises, temps d'attente interminable, pour s'apercevoir qu'au bout d'une demi-heure le numéro de commande que vous êtes dans l'obligation de donner à l'entrée n'a pas été enregistré, on comprend ensuite que les préparateurs de commande se débattent et font leur possibe dans une organisation tout simplement lamentable et qui doivent faire face à l'énervement des clients.

une très bonne expérience, une satisfaction client, notamment sur le service après-vente avec Séverine qui a été très agréable très commercial, je suis très satisfait par ce magasin et un personnel à l’écoute 👍

Merci au vendeur Mathieu en outillage. Il est bien raser aujourd'hui 😊

Client très fidèle de cet enseigne mais forcé de constater que La politique commerciale a changé( il n y a plus les 10%) et c est bien dommage !!!! Pour l achat d un article de jardinage nous avons attendu au moins 25 mn au retrait des marchandises + 10 mn en caisse …. C est beaucoup trop long !!!

Cela fait 4 fois que je viens pour acheter deux étagères et les faire couper . La découpe bois est toujours fermée . Réouverture à 14h40 alors qu il est 13h . Aucun horaire prévisible d ouverture indiquée ni sur place ni sur le site . Ras le bol . Mauvaise information des clients

Habitué de ce magasin et généralement assez satisfait je suis particulièrement déçu de la gestion des caisses aux heures d affluence ce jour. L' hotesse ferme la caisse alors que nous sommes de nombreux clients à attendre notre tour sous prétexte qu'elle va être remplacée. Après de nombreuses minutes d attente, aucun(e) hote(sse) d accueil ne vient prendre sa place et nous ne sommes pas informés de l'avancement de la situation malgré la présence de personnel. J ai dû malheureusement laisser mon article sur la caisse.... Nul doute que ce produit sera disponible à la vente ailleurs. Je trouve cela très dommageable d un point de vue respect de la clientèle. En espérant que cet avis pourra vous être utile pour améliorer votre service. Cordialement

Notre magasin de bricolage préféré, belle présentation, propre, vendeurs efficaces.

Malgré ma déconvenue sur un autre site LM (Gennevilliers), une personne de Melun a cherché à m'aider de manière très réactive. Mon problème de réception de porte n'est pas résolu mais au moins, le personnel de Melun a pris ma requête très au sérieux et avec professionnalisme.

Parfait! Magasin agréable avec beaucoup de choix. Des bonnes idées d'aménagements et de bon conseil des vendeurs. Les produits sont garanties sans soucis. Je recommande!!!

Très beau magasin. Bien achalandé. Conseillers très professionnels et agréables. Par contre un employé du service de retrait de marchandises m’a très mal parlé pour un souci de stationnement de ma camionnette. Il aurait pu me demander de déplacer mon véhicule de manière plus agréable c’est ce que je lui ai dit. Sinon superbe magasin, je suis en travaux actuellement et je reviendrai prochainement chez vous.

J'avais besoin de conseils précieux pour un bricoleur débutant . Il m'a été apporté des réponses et j'ai été dirigé vers les bons produits. J'espère leur longévité.

Je voudrais remercier les jeunes femmes du rayon papier peint, store et luminaire lors de ma visite samedi 27 avril à l'ouverture. De très bons conseils m'ont permis de réaliser mes travaux avec facilité. Juste merci à ces femmes.

Suite à la conception de notre cuisine, nous avons été confronté à beaucoup de difficultés. Néanmoins, je souhaite remercier Valerie et Alain pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur sympathie. Merci à eux.

Retrait commande déplorable, arrivés à 17h30 soit 1h avant l'heure de notre retrait on nous refuse le retrait car trop tôt (nous comprenons et attendons l'heure patiemment) à 18h34, nous nous représentons, et avons du attendre 1h avant de voir notre commande arrivée (après avoir pousser un coup de gueule) après ont nous a dit d'aller à la cour des matériaux afin de récupérer le reste de la commande, mais il manquait des articles donc remboursement alors que les stocks étaient conséquents au moment de la commande. Les commandes sont préparées 2minutes avant notre arrivés, comment voulez vous récupérer quoique ce soit le jour du retrait. Les 5personnes devant moi ont également été remboursées car plus de stock. Pas étonnant vu l'organisation ! Merci pour votre service et votre organisation bien au point ! Pour un si grand groupe c'est déplorable, mettez vous un peu plus à la place de vos clients qui font le déplacement pour répartir avec une moitié de commande. Pour un retrait à 18h30, j'ai pu enfin partir à 20h ! Houra ! (À quelques secondes près fermeture du magasin, ouf ! )

Cela fait 2 jours que le magasin Leroy Merlin de Melun Cesson doit me recontacter, je ne cesse de les appeler pour avoir confirmation d'un changement d'adresse de livraison pour GEODIS et rien Ne vous inquiétez pas on vous rappelle avant 20h fermeture du magasin toujours rien ce qui m'oblige à me déplacer ce jour Manque de sérieux total pour une livraison de 2 palettes d'un total de 65 kg qui risque d'être déposée sur le trottoir à la mauvaise adresse alors que ca fait 3 jours qu'on vous demande de faire le nécessaire J'espère rencontrer un responsable ce jour

Nous y avons passé plusieurs commandes pour l'aménagement de notre nouvelle maison. Le contact avec les vendeurs a été très professionnel et efficace. Nos commandes ont pu être passées sans erreur, avec des délais clairs et la possibilité d'être livré. Nous avons trouvé suffisamment de références pour être pleinement satisfaits.

de Fabrice suite à mon passage au rayon confort auprès de Edouard, j'ai eu un très bon accueil, il a répondu de façon très professionnel à mes demandes, avait la parfaite connaissance de ses produits, j'ai eu toutes les informations nécessaires que je voulais, n'hésitez pas à le solliciter

Service retrait 2 heures à revoir : je fais une commande de produits en stock selon le site, je viens avec rendez-vous et une fois sur place j'apprends qu'il n'y a pas le stock. Personne n'avait pris la peine de téléphoner pour prévenir, et encore moins proposer une solution. Merci pour le déplacement inutile et l'absence de considération

Conseils avisés et concis qui m'ont permis de faire un achat réfléchi qui convient parfaitement à mon projet.

Du jamais vu .J'ai acheté 4 fauteuils de jardin et reçu confirmation pour la mise à disposition pour le lendemain. ledit lendemain on m'informe qu'il n'en reste plus que 3 et que je dois demander une nouvelle date pour venir chercher la marchandise ce que je fais en proposant de prendre les 3 fauteuils disponibles de ma commande, mais non ils ont été vendu et maintenant on ne peut plus donner de date. Bravo Leroy Merlin vous venez de perdre une bonne cliente.....

Les conseillers en magasin sont disponibles et agréables avec les clients et surtout de bons conseils sur nos projets. Même par téléphone ils ont pris le temps de me renseigner et trouver une solution à ma demande. Je recommande.

Très bien et qualité prix on trouve des vendeurs super mais le dimanche très compliqué

D’habitude, quand je rapporte des ampoules grillées garanties, je passe à l’accueil et on me rembourse. Aujourd’hui, on m’a annoncé que les règles ont changé. Il faut toujours aller à l’accueil, prendre un bon de remboursement et se rendre au service après vente pour être remboursé. Résultat : j’ai fait deux fois la queue et j’ai perdu 20 mn. Si c’est comme ça, je ne vais plus prendre la carte. On ne change pas les règles en cours de partie.

Tracasseries pour obtenir le remplacement d'ampoules led. Maintenant il faut faire 2 fois la queue !

J'aime Leroy Merlin

Retour d'un produit défectueux à un mois de la fin de garantie et sans la boîte. Leroy-Merlin s'est contenté de la facture et m'a remplacé le produit sans aucun probleme. Je recommande.

Magasin propre, agréable. Une équipe très sympa et disponible. Merci à Mathieu du rayon outillage pour ses bons renseignements.

C'est toujours un plaisir de faire ses achats bricolage chez Leroy Merlin. Le magasin de Brie n'avait plus le produit dont j'avais besoin et m'a indiqué que celui de Melun en avait en stock. J'ai donc été dans ce magasin dont je ne connaissais pas l'agencement et un vendeur me voyant chercher est immédiatement venu vers moi pour me proposer son aide. Il m'a accompagné dans chaque rayon même si ce n'étaient pas les siens !! Merci à lui : j'ai gagner un temps fou ! Vive LEROY MERLIN et ses collaborateurs !!!

Merci a Nicolas/SAV pour son intervention diagnostic et réparation sur ma tondeuse..pro rapide et efficace

Bonjour, nous sommes venus ce jour07042024 au magasin de cesson pour acheter des volets, pour lesquels je me suis assuré de la disponibilité par téléphone ( je suis à 2h de route de votre magasin).Les volets n'etant pas en rayon, j'ai demandé au responsable du rayon de bien vouloir faire le nécessaire, celui-ci m'a répondu peu aimablement d'aller les chercher moi même dans la réserve!!!!! Quel service client!!!! Il avait la flemme de s'y rendre, il a fallu que mon père hausse le ton et menace de demander à voir le directeur du magasin pour qu'il daigne enfin bouger son popotin . Il insistait en disant que ces volets de 225x120 étaient en rayon et que nous ne comprenions rien:a force de le tarabuster, il a enfin daigner bouger au bout d'une bonne heure., et en plus il n'a pas donné les bonnes dimensions à son collègue, qui du coup, le pauvre, a du faire 2 fois la recherche. C'est inadmissible de la part de cet employé.( heureusement que mon père qui est patron, ne recrute pas d'employés comme celui-ci)

Atelier de bricolage au top auquel ma fille a participé aujourd'hui pour un anniversaire, c'était une idée géniale de la maman les enfants ont adorés !!!!

Mais qui a eu l’idée folle de retirer les chariots de déstockage des rayons !!! Franchement quelle absurdité ! Il faudrait faire comprendre à la direction l’impact que cela aura sur votre affluence ! Dommage au lieu de financer l’ensemble de mes travaux chez vous je ferai qq kilomètres de plus pour aller à Lognes ! Et vous perdrez notre argent et des clients fidèles !

Bonjour , un GRAND MERCI a Isabelle du service SAV, où je me suis rendu ce jour pour une télécommande HS . Je suis reparti avec une nouvelle télécommande toute neuve GRATUIT. Bravo pour votre SAV Leroy Merlin et votre personnel ! 💪

Je recommande Mathieu qui a été d’une grande aide et d’une grande gentillesse ! De très bons conseils pour mes achats de portatifs DeWalt !

Bonsoir je suis venu la semaine dernière et je tenais à remercier Mathieu du rayon outillage. Il m’a bien rendu service quand je lui est demander conseil ! Merci à lui !

merci a l'équipe de Leroy Merlin et plus particulièrement a Mathieu, du rayon outillage, ma bien renseigné et bien guidée dans la méthode et la manière de faire.

Très bonne accueil, renseignements au top, un grand merci à Angélique pour l’accueil et les conseils pour la conception de notre cuisine ; très à l’écoute, excellent conseil vous pouvez faire appel à elle les yeux fermés.

Bonjour Merci à Steve pour son accueil chaleureux et très cordiale au SAV Excellent conseil et très professionnel Merci également à Eva et Marie au service caisse

Je me suis présenté pour acheter une perceuse, Steve et Mathieu mon très bien conseillé dans mon achat, je recommande à 100%

Bonjour, Nous nous somme rendu au rayon luminaire pour acheter des accessoires pour notre luminaire. Et une gentil et agréable vendeuse est venue s’occuper de nous Charlotte elle à pris le temps de nous nous écouter et de nous conseiller avec son sourire. Nous tenions à la féliciter pour son professionnalisme et sa gentillesses,si toutes les vendeuses ou vendeurs pouvait être comme elle le magasin doublerait sont chiffre d’affaires. Encore un grand merci à CHARLOTTE au rayon luminaires.

Merci à Mathieu du rayon outillage, très serviable et sympathique ! Il nous a été d’une grande aide.

5 étoiles pour un magasin très agréable, très bien achalandé. Lors de mes différents passages et achats dans les rayons parquets, menuiseries et outillages j ai toujours été satisfait de l accueil des vendeurs, particulièrement de la disponibilité et des conseils de Mathieu du rayon outillage. Grâce à lui j ai pu choisir le produit qui me convenait parfaitement pour mes travaux de peinture. Je reviendrai avec plaisir à Cesson.

Je suis venue ce matin pour un problème sur ma tondeuse. Steve et Enzo me l’ont réparé en 10 minutes ! Bravo au SAV de ce magasin qui est vraiment compétent, les hôtesses d’accueil sont également très agréables. Vous êtes au top ! Merci encore!

Techniciens SAV performants. J'ai ete satisfait dans la mesure du possible avec beaucoup de rapidité et de savoir-faire. Merci Steve et Enzo. Jean-François Branche

Je voudrais remercier Mathieu du rayon outillage, fort sympathique qui a pris le temps de nous renseigner. Je recommande... Encore merci à lui.

Très professionnels Anaïs du service client et merci pour l'affûtage rapide Enzo et Steve. Merci ! Cordialement, Monsieur Hennequin

Angélique Conseillère très aimable très courtoise et disponible. Je la recommande à tous les clients. C'était un rendez-vous que je j'ai vraiment adoré. Merci beaucoup Angélique.

Très mauvaise expérience dans ce magasin. J’étais avec ma sœur pour acheter un article que nous ne trouvions pas. Nous avons demandé à un premier vendeur qui nous a dirigé au rayon menuiserie. Le vendeur du rayon menuiserie nous a dirigé vers le rayon quincaillerie puis le vendeur de ce rayon nous a dirigé à nouveau au rayon menuiserie. On nous a dit ensuite d’aller au rayon carrelage. Bref je précise que les vendeurs étaient tous des hommes qui nous ont fait balader dans le magasin. Après plusieurs minutes de recherche nous avons pu trouver notre article. L’article se trouvait bien sur le site internet du magasin. Ce qui est dommage c’est que l’emplacement des produits devraient être indiqué sur le site pour facilité la recherche. Si nous aurions été des hommes, je pense qu’on nous aurait pas fait balader !

SAV incompétent. On vous fait prendre une carte de fidélité pour oublier les tickets de caisse mais pour un retour SAV, la on vous demande de le retrouver sinon rien ! Quelle arnaque. De plus des rayons en travaux et non accessibles pendant plus d’un mois..

Dans le cadre d'un projet de rénovation de cuisine, très bonne expérience avec Angélique ce Samedi 23 Mars à Leroy Merlin Cesson. Conseillère aimable et très efficace dans ses conseils. Avec une visualisation d'un très bon plan en 3D pour le projet. Nous reviendrons dans ce magasin pour nos achats futurs concernant notre appartement; M. Mme Caviglioli

Très déçue de l’accueil aux rayons plomberie et sanitaire. Le vendeur ne m’a pas accompagné dans les rayons pour me montrer où se trouvait les produits. Il m’a dit « c’est là-bas » en me pointant du doigt. Aucune sympathie et empathie. J’ai pourtant attendu plusieurs minutes que les vendeurs finissent leur discussion.

Nous avons très bien été renseignés par Philippe au rayon vernis. Très compétent et serviable.

J'ai été conseillée par Mathieu rayon outillage super vendeur et bon conseillé merciiiiii à lui 😉

Super soirée bricolage. Avec de la musique et que de la bonne humeur !!! Organisation et animation au top. Le personnel est aux p'tits soins, les ateliers ludiques avec des conseils de pros. Un conseil, inscrivez-vous l'année prochaine ! Merci à Leroy Merlin Melun pour ce moment et surtout ne changez rien gardez cette énergie positive.

Bon accueil, Super magasin de bricolage,du choix, des rayons toujours remplis, on trouve de tout pour la maison.Seul bémol.,il est loin de chez moi ☺️ pas de Leroy Merlin dans l 'Yonne

Mathieu du rayon bricolage a su très bien nous conseiller et ceux avec bonne humeur

Je suis passé au SAV ce samedi, j'ai récupéré ma tronconneuse dès aujourd'hui, réparée ! Merci à Enzo pour sa gentillesse et sa réactivité. Et merci à Steve pour ses conseils d'utilisation. Un SAV au top ! Je conseille et je reviendrai pour mes autres machines.

Je devais récupérer une bonde de douche que j'avais commandée et j'avais pris rendez-vous au service de retrait de marchandises. C'est toujours ma hantise de m'y rendre, il y a tout le temps des soucis dans ce service, attentes interminables, malamabilité des caristes, accès compliqué à cause des travaux ... Mais là, ils ont touché le fond : Je me présente auprès de l’hôtesse, à l'heure convenue et elle me dit d'attendre à l'extérieur. Je suis à ce moment, le seul client. Alors que je patiente depuis quelques minutes, l'un des employés fait le show dans la cour (un petit homme brun arrogant avec barbe, il se reconnaitra...). Ce dernier hurle et je comprends qu'il critique une instruction de travail que l'on lui a demandé de faire. Il manœuvre un tire palettes électrique et se dirige vers moi, voulant entasser des palettes. Il rate sa manipulation et deux palettes me tombent à quelques centimètres, sur la partie où les clients attendent. Je lui fait une remarque mais il ne s'excuse même pas. La politesse, c'est comme l'utilisation de sa machine, il ne sait pas faire. J'attends toujours ma bonde mais au bout d'une vingtaine de minutes, alors que plusieurs employés du service de retrait discutent avec les deux vigiles, un café à la main, je retourne voir l'hôtesse lui demandant s'il y a un soucis. Je semble la réveiller et elle me dit qu'elle va demander à ses collègues. Je ressort mais personne ne s'occupe de me donner ma commande et les minutes défilent encore et encore. Entre temps, environ six clients se sont installés sur les quais pour attendre leur commande mais les employés ne semblent pas s'en préoccuper. Je sens la colère m'envahir devant un tel mépris des clients et j'interpelle un des vigiles, lui demandant si la situation allait durer encore longtemps. C'est alors qu'il s'adresse à l'un des caristes qui me demande ce que j'attends. Il se saisis alors de ma bonde qui attendait juste derrière le comptoir. Cela aurait si simple de me la donner lors mon arrivée, j'étais le seul client !!! Il me faudra donc plus d'une demi-heure perdue pour avoir ma marchandise. Le lendemain, je reçois un mail de LM me demandant mon avis sur mon passage au service de retrait. J'ai fait part de mon mécontentement et un prénommé Nicolas m'a signalé que les problèmes venaient des travaux en cours. Je ne pense pas que la fainéantise et ce mépris des clients soient liés aux travaux. Ce n'est pas parce que LM détient le quasi monopole sur le secteur du bricolage que les clients doivent être mal considérés. Etant un client régulier, je crains que lors mon prochain retrait de marchandise, le ton soit beaucoup moins courtois de ma part si cela se passe mal de nouveau.

Personnel du rayon outillage très agréable. Je remercie vivement Mathieu et Erynn pour leur gentillesse et leurs excellents conseils.

Un grand merci au conseiller Philippe. Mon conjoint et moi sommes en train de rénover notre intérieur et Philippe nous a très bien conseillé concernant l’enduit et la peinture . Très sympathique et très patient, il nous a donné de précieux conseils et des astuces. Il a été d’une grande aide et d’une bonne volonté. Nous sommes sortis du magasin très satisfaits de nos achats qu’il nous a conseillé. Encore merci 🙏.

Nous sommes passer ce jeudi, en fin de journée au rayon Décoration. Nous recherchions des stores de cuisine et nous avons eu la chance d’avoir affaire à Antoine, très professionnel, efficace, pragmatique. Il nous a parfaitement conseillé. Et nous sommes ravis du résultat, grâce à ces précieux conseils. Nous tenions à le remercier, cela devient tellement rare qu’il est important que son professionnalisme soit souligné. Je vous recommande ce jeune vendeur. Bien plus qu’un vendeur, il saura vous accompagner dans vos choix. Cordialement

J'ai été bien conseillé par Clément au rayon parquet. Vendeur très agréable et très professionnel

Je tiens à partager mon expérience chez Leroy Merlin et plus particulièrement au rayon outillage avec Mathieu. Mathieu est une personne agréable et souriante, qui a su répondre à toutes mes questions avec patience et précision. Ses conseils ont été très utiles et m’ont permis de faire un choix éclairé. Je recommande vivement Mathieu pour son excellent service client, son professionnalisme et son attitude positive. Gros big up Mathieu 👍🏼🙏🏼

Un grand merci à Mathieu il m'a beaucoup aidé dans ma recherche rayon outillage

Rapide efficace et souriant Matthieu et Clément nous ont rapidement et sympathiquement aidé dans nos recherches.

Super accueil par Angélique au rayon cuisine. Très bonne conseillère, toujours le sourire. Merci

Super, conseillés rencontré au Leroy Merlin de Cesson Melki et Cassandre .je ne pensais pas rencontrer des vendeurs aussi professionnel et sympathique, en allant chercher ma cuisine chez Leroy Merlin. Super expérience. Merci encore à vous deux.

Très déçue par ce magasin ! Commande de fenêtre et porte fenêtres . Pour ces dernières, nous les commandons avec seuil PMR (étant handicapée). Si sur le bon de commande PMR est bien inscrit, à la pose une des portes fenêtres a été fabriquée avec un seuil STANDARD !!. Et depuis près de 2 mois , je demande à ce qu elle soit refaite car je risque de tomber en sortant (vu la hauteur du seuil). A chaque fois, je butte sur le cadre. Malgré mes relances, RIEN ,mais rien, n est fait ! Il faut quoi? Que je trébuche et me casse membre? Ils sont responsables des produits qui leur sont commandés et si erreur c est à eux de la gérer !!! Or , ils s en moquent complètement !! Depuis 2 mois, Leroy Merlin nous balade en disant qu ils ont averti le fabricant mais ça s arrête là !!! Alors, un conseil, allez voir ailleurs avant de changer vos fenêtres . Un petit artisan ne sera pas plus cher et au moins ce sera fait sérieusement et il y aura un suivi !!!! Ce qui n est pas le cas dans ce magasin !

Le personnel (caisse / rayon / retour) est vraiment pro actif / aimable. Franchement c’est plaisant !!! Continuez et bon courage aux équipes

Comment se fait-il qu'une enseigne qu'à pignon sur rue comme Leroy Merlin puis-je travailler avec des partenaires voleurs truand et malhonnête telle que l'enseigne Razor Group qui vous font livrer des ventouses en plastique alors qu'il est mentionné ventouse de verre bonjour la malhonnêteté premier problème suite à ce problème j'appelle le service client de Leroy Merlin qui me dit qu'il y a aucun problème pour changer les ventouses au magasin arrivé au magasin on me dit nous ne reprenons pas les articles achetés sur internet même si c'est notre partenaire vous devrez faire toutes les démarches vous-même bonjour le service client on se demande à quoi ça sert d'avoir le service client si vous êtes obligé de tout faire vous-même c'est pire en pire vous n'êtes plus près de me revoir dans votre magasin🤦🏽🤦🏽 le monde est complètement dans un effondrement à tout point de vue et à tous les niveaux

Merci beaucoup à Mathieu du rayon outillage pour son aide et sa disponibilité. Il a été très sympathique.

Merci à Sarah de m’avoir conseillé pour la rénovation de mon extérieur. Elle a été à l’écoute et de bon conseil je vous remercie.

Je voulais partager ma gratitude à Rayan personnel de votre magasin Leroy Merlin , personne qui va au contact des clients,investi et disponible et surtout une excellente connaissance des gammes de produits !!!

Personnel très aimable, horaires vraiment pratiques, grand choix, politique de rachat des surplus rendue très facile sur simple mention du numéro de téléphone de l'acheteur. Félicitations !

Camilia du luminaire est super. Enfin une conseillère qui sait de quoi elle parle ! Mille mercis !

Je suis très content des achats au magasin et le service client est très compétent et très aimable Je vous le conseille

Du grand leroy merlin la caverne d Ali baba ..je trouve toujours tout dans ce magasin Des rideaux (confection sur mesure ) des luminaires ( super conseillée d ailleurs) à la peinture, outillages féminins trop fort faut le faire !! En passant par les meubles les visseries bref ne pas trouver les bases est juste impossible. Les livraisons toujours impeccable.

Nous avons acheté des rideaux inscrits 140×280. En arrivant à notre domicile (70 km).les rideaux mesurent non pas 280 mais 240. Galère refaire la route pour changer.

Tu viens acheter une servant d'atelier ajustez le vendeur a dit allez voir notre site Internet c'est super commercial Leurs concurrent ont de beaux jours devant eux Si on vient chez Leroy merlin c'est pour être servi tout de suite et pas passer par un site Internet et recevoir du matos à moitié flingué Cela fidélise sûrement pas les clients

Sur 3 personnes dont une responsable, ça paraît inconcevable de trouver quelqu'un qui veut bosser ? Nan parce que lorsque l'on vient avec l'optique de lâcher un smic pour diverses choses mais que personne a la volonté de nous répondre et de se renseigner, ou alors de lâcher un je sais pas avant de regarder le vide sans chercher à se renseigner (apparemment une responsable, selon un de ses collègues) ça vend du rêve. J'demande pas un dîner aux chandelles en franchissant la porte, juste qu'on réponde à une question. Et pour le personnel, c'est p'tet pas un métier de rêve, je conçois, mais impliquez vous un peu ça fera passez la journée plus vite et soulagera vos collègues, la seule personne qui était motivée, la clientèle assez patiente faisaient la queue pour avoir une info parce qu'il ne l'a trouvais pas ailleurs (bravo à lui d'ailleurs). Pour nos achats nous avons finalement été ailleurs (je sais que ça en touche une sans faire bouger l'autre, mais ça reste dommage)

Je tenais à partager mon expérience chez Leroy Merlin de Cesson. L'accueil autant au téléphone, au magasin ou au retrait des marchandises est parfait. Les personnes sont agréables, bienveillantes et prennent le temps de vous écouter. Ils sont de très bons conseils. J' ai fait tous mes achats pour la rénovation de mon appartement et je n' ai jamais été déçue. D'ailleurs, je leur dit à chaque fois car c'est bien de dire aussi quand on est satisfait. J' ai d'autres achats à faire donc je reviendrai sans hésitation. Merci à vous.

Achat d un dressing , mauvaise prise en charge du vendeur , qui m’a vendu des portes de dressing qui n était pas à la bonne taille , pas de relecture du projet pas de devis signé . Refuse de me rembourser ou d échanger . J ai envoyer plusieurs message par mail a celui indiqué ci-dessous pour mieux expliquer j attends toujours vos réponses .

Commande miroir grey filmé pris au retrait ce jour aucunes protections pour le transport avec un paiement de 251 euros nous trouvons que c'est inadmissible et surtout vu le montant

En travaux ( réaménagement ) en ce moment sur un tiers du magasin..... Le problème c'est que beaucoup d'articles sont sans prix ... donc obligé de courir à droite et à gauche pour les obtenir 🫣. Hormis cela parking spacieux et personnel relativement sympa 👍

Je suis venu valider ma commande de 7000€ et jai ete incroyablement bien recu par Gaetan Il a pris le temps de tout bien m'expliquer Un grand professionnel Merci

Isabelle du sav est au top ! Elle m'a grandement arrangé pour un problème de moteur sur une Vmc toute neuve. Grâce à elle, pas besoin de retourner chez moi pour démonter tous les accessoires. Seul un changement de moteur sur place a été effectué.Elle a géré la situation en grande professionnelle. Merci encore Isabelle.

Mon expérience avec Philippe dans le rayon peinture a été remarquable. Un vendeur exceptionnel, rare de nos jours : souriant, de bons conseils, et doté d'une grande patience ! Je le recommande vivement. Ma prochaine visite sera certainement motivée par son excellent service !

Je arrive au parking retrait marchdises Et 2 secouritiste commencer expliquer comment garder sur parking 1 dit gare marché arriver otre machine devant J'ai perdu 10 min pour gare sur parking Et tout place été libéré C'est pas logique pour moi Ils sont pas bien organisé

Je suis déçue aujourd’hui de l’accueil du vendeur Pascal, du rayon sanitaire. J’ai cru que c’était un manager, cadre tellement il m’a parlé de façon hautaine et irrespectueuse. Lorsque que je regarde son badge il est marqué conseiller en vente, pourquoi autant de malaise??? Alors que la première expérience était correcte. Je regrette mon achat à cause de cet individu. Lorsque sans parler je lui montre que je suis choquée par mon regard, il me sort un grand sourire. Je pars , je remercie et souhaite une bonne journée, pas de réponse pas de merci RIEIN! Deg

Un grand merci à Steve du service après vente qui a réparé de suite mon radiateur et qui s est donné beaucoup de mal pour le remonter. Très sympathique et efficace ! je recommande Steve !

Bien il y a du choix les prix sont revus à la hausse dommage! Il est loin le temps où l'on pouvait faire des travaux à moindre frais

Franchement galère avec les travaux..on a voulu acheter un tube de cuivre 1m.une étiquette indiquait allee142..je demande à qqun qui n est pas très aimable .me dit de faire tout le tour et c est le long des travaux sauf qu il a oublié de nous préciser on ne peut pas y aller...habituer a venir à leroy merlin depuis qques temps on ne trouve plus rien du coup on va à castorama où là n trouve tout et le personnel plus aimable..il faudra penser que sans les clients ils sont rien.

Bon magasin mais comme tout magasin de ce type une galère de trouver un vendeur dispo. En revanche ils sont très souvent très professionnel.

Tout était parfait, l'hôtesse de caisse nous a bien aidé avec le sourire, donc merci à elle ! Toujours un plaisir d'aller au Leroy Merlin de Cesson Melun. Vivement la nouvelle soirée bricolage !

Un grand merci à Johanna du rayon Luminaire qui a illuminé ma soirée ! Grâce à elle, j'ai pu faire LE bon achat et en plus repartir sur mes 4 roues puisqu'elle avait de quoi me dépanner sur le parking (pneu crevé 😪) Un sourire en toutes circonstances et ÇA, ça met du baume au cœur ! Et tout cela n'aurait pas pu arriver si Enzo du SAV n'avait pas été là ! Merci à lui ! 🫶🏽

Merci Enzo pour le service après vente, c’est super bien géré et vous êtes super gentil

Aujourd'hui, j'ai eu une expérience décevante au magasin. En demandant un conseil, j'ai eu l'impression de déranger deux jeunes vendeurs qui discutaient comme s'ils étaient en pause. La réponse que j'ai obtenue était donnée dans un ton froid. Cela laisse beaucoup à désirer en termes de service client.

Bonjour de la part des jumeaux ☺️ Je tien à remercier profondément Amandine, Patricia et Isabelle le trio de dingue. Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Leroy Merlin pour son service exceptionnel. Chaque fois que j'ai eu besoin de produits pour mes projets de rénovation ou des conseils avisés, l'équipe de Leroy Merlin a été incroyablement serviable et compétente. Leur large gamme de produits, leur disponibilité et leur expertise m'ont été d'une grande aide. Merci à Leroy Merlin pour son engagement continu envers la satisfaction du client et pour rendre chaque visite en magasin une expérience agréable et productive.

Toujours agréable d'aller chez cette enseigne. Un panel d'articles vraiment très fournis. C'est assez rare de sortir sans avoir rien acheté.

Bonjour, suite à l'acquisition d'une baignoire balnéo dans votre magasin, nous tenions à remercier David du rayon salle de bain pour son accueil, sa gentillesse et son professionalisme. Merci

Bonsoir, Je voudrais partage mon avis. Voilà je suis venu au SAV avec un problème de miroir de salle de bain et la je suis tombé sur une dame charmante ( et oui la garantie venais juste de finir de 3/4 jours ) et grâce à sa gentillesse elle su convaincre s est collègues pour un échange. Encore merci à elle, un magasin au top et à l écoute de leur clients. Bonne et heureuse année à vous et la santé à l équipe de Leroy Merlin.

Année qui commence bien, Erynn ma bien renseigné pour trouver un emporte pièce au rayon outillage. Un grand merci et une année qui commence bien. Petit merci a Mathieu Avis par pro

Je me suis rendu chez Leroy Merlin Cesson pour un soucis de plomberie que je ne parvenais pas à solutionner. Je me suis adressé à un conseiller, Édouard, qui a pu, avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme, m'aider à le régler. Un grand merci à lui et tous mes vœux pour 2024.

Magasin au top ! Nous avons eu la chance de tomber sur Matthieu qui est un très bon conseillé, grâce à son expérience nous avons pû mener à bien notre projet avec un rapport qualité prix excellent ! Je recommande.

Bon magasin, mais pas pratique car au rayon peinture vous ne trouvez pas de ruban pour masquer les plinthes faut chercher à l'opposé de la peinture (c'est un exemple).donc perte de temps pour les bricoleurs.mais bon si vous êtes pas pressé vous passez la journée chez Leroy merlin.le commerce n'a plus de logique parfois.

J’ai commandé sur internet j’avais rdv à 11h je suis arrivée à 13h à cause d’un soucis perso et bien la dame de l’accueil pour les retraits de commande était adorable et le monsieur quoi m’a donné mes articles impeccable 👌. Merci à votre équipe

Magasin avec un large choix de produits et avec plusieurs gammes de prix. Cependant, quand on a besoin de conseils et d’être orienté dans le choix d’un produit, on se retrouve confrontés à des « je ne sais pas tout est la » Les pauses bananes sont délicieuses aux matériaux gros œuvres. En effet, j’avais besoin d’être conseillé pour des gros travaux et le conseille a préféré manger sa banane. Génial pour le client.

J'ai commandé une perche avec taille-haie, il y a 15 jours et fixé une date au Jeudi 21. Je me suis déplacé, tout cela pour me dire nous sommes désolé, problème certainement de livreurs, revener demain Aujourd'hui j'ai ai tout de même téléphoner avant de me déplacer, la on me répond ce n'est pas arrivé, je me renseigne......c'est bon ça doit arrivé avec la livraison de ce matin ou cette aprem. Coup de fil à 14h laissé sur mon répondeur nous sommes désolé ça arrivera la deuxième semaine de Janvier Une grande entreprise comme LM ne sait pas gérer ses stocks ? Et prévenir ses clients 15 jours après sa commande qu il n y pas en stock ....c'est pas sérieux... On va me dire je suis navré blabla et désolé... A lire les avis sur les commandes, je ne suis pas le seul dans ce cas, un vrai axe d'amélioration à revoir... En attendant le client est mécontent

Kohler renov toiture Couverture charpente zingeurie 11 bis rue Félix Poyez 77000 Melun

Bonjour,suite au message d'hier j'espère que vous ferez bien le nécessaire pour vous faire payer du carrelage que Mr psalmon Jean Michel vous a fraudé en disait qu'il était tout cassé et qu'il est posé. Si vous avez besoin je suis à votre disponibilité avec les photos à la preuve. Bonne journée à vous

Un avis extrêmement positif pour le service après vente. L'équipe a fait le maximum pour trouver une solution pour notre robot tondeuse Bosch : envoie chez Bosch, retour proposition de réparation sur place suite à devis Bosch exorbitant ... Professionnalisme et esprit de service client sans faille ! Bravo !

Magasin très grand ,bien range ,on trouve de tout pour le bricolage amateurs et professionnels. Équipe très sympa à l'écoute.

Nous sommes venus le weekend dernier pour finaliser notre cuisine. La conseillère Angélique nous a très bien conseillé pour les achats et pour le montage avec des astuces . Ravi de cette rencontre 🙂

Très bon choix, à tous les prix. Beaucoup de petites idées cadeaux pour les fêtes en objets de décoration. Un seul bémol, un article dont le code barre ne passe pas en caisse et là, une attente un peu longue pour trouver la solution pour payer.

Un grand merci à Angélique pour nous avoir accompagné dans notre projet dressing. Pour son accueil, son sourire et son professionnalisme 👍🏻 Après avoir été déçu du Leroy Merlin Collégien qui n’ont pas su nous établir un devis après plusieurs déplacements et échanges sms. Nous viendrons dorénavant, pour nos futurs projets et achats, à Cesson.

Bonjour, je tiens à féliciter et à remercier le personnel qui s'est mobilisé pour mon grand père et moi ce matin.Une équipe qui fait tout pour ses clients, très aimable et patiente. Grand merci à vous ! Merci à Laurianne du rayon salle de bains d'une extrême gentillesse. C'est un plaisir d'avoir des personnes compétentes comme Laurianne. Cependant, la personne que j'ai eu au téléphone m'indique que la promotion salle de bains est valable après lui avoir tout détaillé par téléphone!Mais, elle a omis de m'indiquer hors livraisons et hors promos.Cette personne aurait dû être mieux renseignée sur les offres de son enseigne.1h15 de perdu en magasin tant pour moi que pour vos équipes. Excessivement déçue de votre enseigne qui m'a transmis de mauvaises informations par téléphone. Peut être revoir le passage des informations descendantes ou formations.vous pouvez me contacter avec plaisir pour échanger à ce sujet.Cordialement.Audrey CLAUTRIER

Magasin à fuire ! Arnaque Totale ! J'ai acheté sur le site Leroy Merlin une caisse à outils que j'ai payée en totalité avec une réduction de 15% livraison en magasin. Lorsque j'ai voulu réceptionner mon achat la vendeuse m'a demandé de rembourser la réduction de 15% ! Et n'a pas voulu me donner la marchandise ! Quelle honte ! Quelle arnaque ! Attention avant d'acheter sur le site ! Le paiement est accepté et on vous demande de payer en plus ! À fuire l'enseigne absolument !

Noëlly, du service relation client du magasin Leroy Merlin de Cesson Melun, a répondu à mon précédent avis du 7 décembre, 30 mn après sa parution. Aujourd’hui, 19 décembre, je viens d’être recontacté par le responsable du rayon, qui me tient le même discours que précédemment : « il ne peut rien faire c’est la procédure… ». Je pose la question « Un service client est il nécessaire au magasin Leroy Merlin de Cesson Melun ? ». Pour traiter les clients comme cela, j’en doute fortement ! Ma procédure à moi est le boycott aussi bien l’enseigne Leroy Merlin que son magasin de Cesson. Avis publié le 07 décembre J’ai acheté une paroi de douche « Remix paroi italienne 8 mm VT/CH 87-88,5 » au magasin Leroy Merlin de Cesson Sévigné. La paroi de douche a explosé pendant que nous manipulions délicatement. Elle semblait intacte lorsque nous l’avons déballé, et nous avons scrupuleusement suivi la notice d’installation. J’ai immédiatement envoyé un mail au service client. J’ai reçu le lundi matin même, la réponse ci-dessous de la part de Jean François. « Bonjour Patrick Malheureusement cela arrive parfois , vous devez faire une demande via votre assurance habitation » Je lui ai immédiatement répondu en le remerciant de sa réponse que j’ai qualifié de honteuse. Il m’a téléphoné, très énervé, sur mon portable l’après midi, cherchant à me convaincre de faire appel à mon assurance personnelle, et surtout que cela ne servait à rien de laisser un avis sur internet … Compte tenu de son ton, j’ai raccroché, ce qui n’est pas dans mes habitudes. Ce n’est pas la peine d’avoir un « service client » pour traiter les clients de la sorte ! La notice d’installation de la paroi de douche ne mentionne pas de difficulté particulière. Elle mentionne seulement qu’il ne faut pas enlever les protections des angles et ne pas cogner la vitre, recommandations que nous avons suivi à la lettre … Aujourd’hui, j’ai fait installer une nouvelle paroi de douche par un artisan. Je l’ai regardé l’installer, et nous avons longuement discuté. L'erreur n'est visiblement pas de mon côté. D’après lui, la paroi a dû être fragilisée durant son stockage, le transport ou même durant sa fabrication. Le verre n'explose pas comme cela. Cela arrive parfois aux artisans, mais eux sont remboursés. Enfin, je n’ai reçu aucune réponse depuis plus un mois à ma lettre recommandée. Vous comprendrez pourquoi, je ne recommande absolument pas ce magasin ! Personnellement, sauf réponse un peu plus favorable du service client, je boycotte aussi bien l’enseigne Leroy Merlin que le magasin de Cesson.

Magasin très bien achalandé. Les vendeurs en rayon sont top de mes multiples passages, à l'écoute et sur la connaissance des rayons.

Bonjour, en tant que maître d'œuvre j'ai été très satisfait du professionnalisme de votre vendeur Oscar. Il a su me donner des explications très précieuses et utiles. On manque de personne aussi compétentes !

Mauvaise note pour le magasin en lui même qui augmente les prix juste avant noël, mais super note pour deux vendeurs du rayon outillage/outillage de jardin Brice et Mathieu qui ont été au top et m'ont trouvé une solution. Il faudrait plus de vendeurs comme eux

Un grand merci à Mathieu du rayon outillage ! Il a su donné les bons conseils, grâce à lui j’ai pu monter mon meuble sans soucis ! Signé le monsieur qui cherchais des contours de toilettes.

Suite à un dégâts des eaux , toute ma cuisine était à refaire. Je suis venu pour faire faire un devis. J'ai été très bien accueilli et guidé par Melki , il est de bon conseil ! je le recommande vivement. J'ai passé commande de la cuisine , je n'attends plus qu'elle soit montée chez moi .

N'y achetez pas votre sapin de noël! Le vendeur tres gentil ne déballe pas les sapins et choisit à votre place au hasard. Le sapin est moche de piètre qualité et une énorme branche était en fait enfermée cassée dans le plastique. Je ne recommande pas !

Service et accueil irréprochable, agréablement reçu par la personne du service outillages ( de mémoire par Mathieu) qui cela dit en passant nous a bien fait rire mon frère et moi-même, mais surtout qui nous a orienté au mieux pour nos choix dans l’achat de matériel et d’outils pour nos travaux… merci encore à lui et à toute l’équipe, cordialement Christophe,Alexandre, et Julie.

Un grand merci à Melki Krouchi qui nous a aidé à trouver notre cuisine. Beaucoup de professionnalisme que nous ne retrouvons pas chez tous les conseillers. Continuez ainsi et bonne continuation.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude et à laisser un avis positif sur ma récente expérience dans votre magasin, en particulier avec le vendeur du rayon outils visseuses, Mathieu. Mathieu a été d'une aide précieuse lors de ma visite. Sa connaissance approfondie des produits, sa capacité à me diriger et à m'orienter de manière efficace, ainsi que sa sympathie remarquable ont grandement contribué à rendre mon expérience agréable et productive. Non seulement il a su répondre à toutes mes questions, mais il a également pris le temps de me fournir des conseils utiles pour mon projet.

Toujours au top très bon accueil plein de choix reprise du matériel sans problème Idem pour le sav Magasin bien rangé bon suivi des rayons

Prestataire de service kbane poêle à granule et service client Leroy-Merlin n'a toujours pas traité ma réclamation Suite à mes différentes réclamations, voici les photos récentes du joint d'étanchéité de la trappe du poêle qui continue de casser. Il s'agit d'un défaut de fabrication étant donné que le joint casse au niveau des agrafes de fixation du joint. Lors de la nouvelle installation par vos équipes, merci de prévoir un second joint en stock en cas de nouveaux problèmes afin de ne pas attendre comme c'est le cas actuellement. Je suis toujours en attente de la réponse par écrit de mon courrier adressé en lettre recommandée.

Grand choix de produits et surtout une présence de conseillers qui connaissent leur rayon. Ce qui est appréciable c'est la gamme de prix pour les différents budgets.

Suite à une erreur de commande de la part de Leroy merlin Cesson, ma commande était censé être complète (j’ai reçu le mail et le sms disant que toute ma commande était complète). Hors il y avait seulement 7 carton de rimini blanc 60x120 (30kg par carton) sur les 15 commandés. Je me suis organisé en louant un camion et faire appel à des bras pour m’aider à monter ma commande le 11 novembre sachant que l’ascenseur de mon immeuble est en panne. On me dit qu’il faut recommander les 15 cartons de carrelage et qu’on peut même pas m’offrir la livraison comme geste commercial. C’est juste inadmissible pour une commande à 3000€ c’est Leroy merlin qui font l’erreur et aucun geste commercial n’est fait, on me dit que si je souhaite me faire livrer c’est 49€

KBANE prestataire servi par Leroy-Merlin pour pause poêle à granules. Service décevant et relation client à améliorer. Le joint cassé malgré le changement de celui-ci quelques jours après l'installation du poêle à granules par leurs techniciens jeudi 2 novembre 2023. Le poêle est hors service il fait 11 degrés à la maison, pas de joint en réserve à commander par le responsable des travaux et il ne sait pas quant il le recevra. La prestation de carottage n'a pas été réalisée le jour de la pose, les techniciens ont utilisé le marteau piqueur et ils ont indiqué ne pas utiliser la carotteuse car elle défoncerait le mur. Donc juridiquement c'est un défaut de conformité à signaler au procès-verbal de réception. La carotteuse est facturée 415 euros , nous demandons donc le remboursement+ lettre AR à Kbane pour réclamation+ au défenseur des droits et + 50 millions de consommateurs et copie à Leroy-Merlin. Nous refusons et demandons l'intégralité du remboursement de la non-utilisation de la carotteuse, en plus avec un joint remplacé et non conforme encore, un manque de confiance s'est établi quant à vos prestations et qualité de travail. Je déconseille cette entreprise.

Pour l'installation d'une chaudière ou de tout autre équipement, évitez de payer les 45€ pour la pré-visite. Le professionnel que Leroy Merlin vous enverra vous facturera le double de ce que la concurrence la plus chère demande pour la même prestation. 2200€ pour la pose d'une chaudière alors que la concurrence le fait à 900€ max !!!!

Je suis passé au service SAV/location matériel/retrait pour rendre un appareil que j'avais loué et l'attente a été un peu longue, malgré les 5 personnes derrière le comptoir. J'ai attendu bien 10min alors que personne n'était devant moi. Je n'ai aucun doute que ces 5 personnes travaillaient, car elles parlaient toutes de boulot mais je pense que le flux/prise en charge des clients pourrait être amélioré... Néanmoins, le personnel est souriant et aimable et j'ai été satisfait de l'appareil que j'ai loué.

Du personnel disponible et compétent pour répondre aux questions bricolage et aménagement de la maison. Du choix. Par contre, c'est un peu casse-pied de devoir faire le tour de tout les rayons avec un circuit de visite comme à Ikea... 🔧🔨🪚🛠️🧰🔩

J'habite Montereau et j'avais oublié qu'on pouvait trouver des magasins avec des conseillers dans chaque univers (quincaillerie, luminaire, outillage). De plus, aimables et compétents. Ils ont même été en capacité de nous prêter un pied à coulisse pour prendre une mesure. Dédicace spéciale à la vendeuse du rayon luminaire qui prend bien le temps de renseigner et qui connait vraiment ses articles par cœur et a su même nous donner les caractéristiques des ampoules. Bref, à quand un Leroy Merlin plus prêt de chez moi ?

Je déconseille fortement de passer commande en ligne ! Nous avons subis une annulation de notre commande par le magasin et aucun remboursement de la somme déboursée n'a été effectué à ce jour après 5 mois d'attente et une dizaine de relance par téléphone ! Déplacez vous ou commandez ailleurs. Le service client est déplorable ! Nous allons signaler cela auprès du service des consommateurs. C'est inadmissible ! Aucun problème pour un achat sur place, nous avons fait tous nos travaux chez eux.

Service au niveau de la découpe inexistant non respect de l'horaire de reprise 13h25. 45 min voir 1h d'attente pour qu'au résultat le directeur du magasin daigne venir se renseigner sans aucune excuse pour nous dire simplement qu'il fallait être de nouveau patient d'au moins 15 min. Il y avait au moins 8 personnes qui attendait et 4 dont moi ont capitulé et sommes partis sans avoir recourt au service. Le responsable du magasin sur le dimanche 29/10 a été d'aucune aide, a pris son temps pour venir nous voir car une cliente est allée le voir plus un de ses vendeurs après 20 minutes d'attente Aucun geste commercial de sa part excuses ou au moins un café, il n'a eu aucune considération envers ses clients Quel déception. Ses vendeurs ont plus de professionnalisme et d'égard car eux au moins ont essayé de trouver une solution contacter le responsable du magasin.

Large choix dans certaines catégories de produit de décoration pour la maison: par exemple les tringles à rideaux, les stores pour fenêtre. Nous avons aussi beaucoup apprécié l'attitude des vendeurs qui font la démarche de vous apporter la solution à nos demandes: en matériel de jardinage, en quincaillerie. Merci à cette équipe de professionnels.

Ballon d’eau acheté au magasin pour me faire livrer à la maison le livreur se pointe chez moi à 11h du matin. Bien évidemment y’a personne à la maison . J’appelle le magasin Le Roy merlin a 16 h 36 pour en savoir plus sur la commande la personne me répond en disant la livraison ne sera pas faite aujourd’hui en tout cas…..

Merci à Phillipe au rayon peinture à qui on a tenu la jambe pendant pas moins de 35 minutes car totalement novice dans le domaine. On est repartie non seulement avec ce dont on avais besoin mais en ayant appris pas mal de choses. Un bon Leroy si vous savez ce que vous voulez faire mais pas comment.

Bien mais... Grand magasin, du choix et du stock, personnel disponible malgré l'affluence. Toilettes, cour des matériaux. Les points moins positifs : parking trop petit par rapport à l'affluence importante, places étroites et circulation peu aisée, surtout avec un fourgon. Organisation intérieure du magasin très compartimentée, pénible pour passer d'un rayon à un autre, on tourne facilement en rond en recherche du bon rayon. J'oubliais le point le plus gênant : pas de réseau GSM ou très peu. Du coup, préparer sa liste sur l'appli est inutile, et rechercher un article sur le site est quasi impossible.

Super vendeur , très rapide et efficace connais son travail et ces produits ! Oh top merci Matthieu !!!!

Enseigne qui propose beaucoup de choix, magasin propre, conseillé généralement présent et à l'écoute. Bon retour des marchandises. Seul bémol les changements perdants avec le nouveau système de fidélité. Edit : par contre j'ai remarqué qu'au niveau de l'accueil des renseignements pour la carte maison, il n'y a soit personne, soit l'attente est longue pour peut de clients présents. Sur ce point je retire une étoile car attendre 20min à plusieurs reprises pour rien car au final personne ne reçoit ce n'est pas professionnel.

Très déçu de mon expérience de ce jour, quand je demande des renseignements dont les tarifs pour un abris de jardin et que le vendeur me répond : sur internet! En insistant il va vérifier. De plus pendant que nous parlons avec lui, il répond au téléphone, bref super service client! En général chez Leroy Merlin on paye pour le service, la prochaine fois je commanderai sur internet! Pas dit que ce soit chez Leroy Merlin.

Matériel récemment acheté en utilisant une fenêtre de 2h et autres matériaux en personne. Ils ont un très bon personnel attentionné qui vous donne de bons conseils sur les produits. Mon expérience personnelle a été globalement très bonne. Les bonnes offres sont généralement disponibles pour les clients en ligne et en personne.

Commande effectuée sur place mais au final le vendeur a mis de fausses dimensions. Revenus le voir, il nous annonce que celles dont nous avions discutées n'existent pas. Donc affichage faux et discussion avec le vendeur inutile. Votre concurrent Castorama est bien ➕ professionnel. Nous avons trouvé chez eux ce que vous n'aviez pas.

Bonjour à tous moi pour ma part ça fait trois fois que j'appelle Leroy Merlin de Cesson pour régler mon VELUX avec ma nouvelle télécommande et toujours pas de réponse de leur part il me répond toujours oui ils vont vous appeler en attendant je suis embêté car je ne peux pas fermer mon VELUX ma nouvelle télécommande que j'ai reçu depuis 15 jours et depuis j'attends toujours ton appel pour qu'on puisse m'expliquer et régler à distance

Sylvie Un membre du personnel, pourtant nouveau vendeur dans le magasin, au rayon des postes à souder, à été très agréable et à fait son travail avec conscience et bienveillance. J'ai également trouver le personnel de l'accueil très agréable, sans oublier le vigile situé à l'entrée, qui à fait preuve de grand professionnalisme, avec un grand sens de l'observation, et de la sympathie. Merci à eux

Pas grand chose à espérer de plus d'un magasin de bricolage. Même la disponibilité des vendeurs est plutôt bonne, ce qui est souvent le point faible de ces enseignes. Il existe même un atelier qui propose des cours pour adultes ou qui organise des fêtes d'anniversaire pour enfants bricoleurs! Mon spot préféré reste la quincaillerie vendue au poids pour acheter exactement ce dont vous avez besoin ni plus ni moins!

Merci au vendeur du rayon des poêles à bois qui a pris le temps hier soir en fin de journée soit après 19h15 de m'aider à acheter un collier de sortie de conduit cheminée et un raccord. Sans lui, impossible pour moi. Très professionnel, enfin du service. Dommage qu'il n'y avait pas de stock pour le flexible au mètre en 150 mais il était possible de commander. De passage dans la région je ne peux pas attendre.

Nous avons acheté du parment en carton. Grosse déception les cartons étaient trempés ,arrivés chez nous 4 cartons étaient cassés nous avons dû refaire l allé et retour pour l échange l état de cette marchandise aurait mérité un contrôle avant la vente.

Client depuis plusieurs années j'ai toujours trouvé des produits adéquats à mes besoins ainsi qu' un bon aiguillage et des conseils par les vendeurs. Je n'ai jamais ramené de produits que ce soit défectueux ou ne convenant pas. Le seul petit point pas très pratique c'est l'achat dans la cour des matériaux est différencier de ceux en magasin ce qui oblige à faire 2 passages en caisse et de bien savoir où les produits see trouvent.

Les employés sont à l'écoute et bienveillants, le magasin est propre, rangé et lumineux. Cependant, il faudrait rappeler à certains des responsables de rayons qu'être hautain et agressif avec les clients n'est pas acceptable, il existe des formations là dessus. Déçue de leurs protocoles je n'y retournerai pas si j'ai des achats coûteux à faire, c'est aux clients de se débrouiller avec les fournisseurs si le produit est défectueux. Quand un client est calme et souhaite juste une solution à son problème, le minimum est d'être à l'écoute et poli, la vulgarité et la menace d'appeler la sécurité c'est ridicule. Et suite à votre message ci-dessous l'adresse mail donné n'existe pas donc impossible de communiquer avec vous...

J'ai récemment visité Leroy Merlin Cesson et je dois dire que c'était une expérience agréable. Bien que j'aie rencontré un conseiller un peu lent, j'ai été très satisfait de l'aide fournie par un autre membre du personnel. L'équipe dans son ensemble était accueillante et serviable. Le magasin est bien organisé et propose un large choix de produits pour tous les travaux de la maison. J'ai été impressionné par la qualité des produits proposés ainsi que par la variété des options disponibles. Je recommande vivement cet endroit à tous les bricoleurs et amateurs de décoration à la recherche d'une excellente expérience d'achat.

Vendeuse, ALEXIA (petite jeune blonde à la cour des matériaux) très désagréable, arrogante, et désobligeante dans ses propos, quand j’arrive avec 18 sacs de 35 kg, et qui dit à sa collègue marie, très sympa, commerciale et souriante, qu’elle ne les comptera pas! Car d’après L j’aurais pu mieux rangées que ça ! Je trouve cela honteux de dire à une cliente de ranger correctement des sacs de 35 kg au vu du nombre, cela est impossible, la preuve ça collègue a su très bien les compter . J’ai d’ailleurs senti comme une tension concernant sa collègue marie, en lui disant moi, je ne l’encaisse pas ! Bien évidemment, c’est sa collègue qui a dû m’encaisser et s’excuser auprès d’elle de ce malaise consternant …

Grand magasin de bricolage propre et bien agencé. Il y a tout ce qu'il faut pour décorer ou bricoler, pour les petits et grand œuvres. Il y a de très beaux luminaires et de belles tapisseries. Les vendeurs sont nombreux et très professionnels, je ne cherche jamais longtemps pour en trouver un. Caisses libre service, pratique quand il y a du monde. Grand parking à l'extérieur.

LM bien organisé surtout pour les retraits de marchandises. Maintenant ce qui est déroutant c'est que d'un magasin à un autre cette organisation soit différente donc un peu de communication surtout en magasin ne ferait pas de mal, idem pour la zone de retrait afin de mettre les choses en évidence en particulier la borne! Mais malgré cela je note l'organisation car après avoir fait un marathon de 3 Leroy Merlin être servi ainsi un dimanche à 19h50 , c'est vraiment très appréciable. 23/3/24 : tjs aussi bien

Bonjour flexibilité ,sourire , explications vous voulez voir ces qualités passez au rayon outils pro demandez Mathieu le meilleur vendeur que j’ai croisé aujourd’hui vraiment rien à dire 👍👍👍

Le personnel est très à l'écoute et toujours prêt à vous conseiller et vous aider. Des travaux du côté drive entraînent la fermeture de la sortie, sortie unique après la cour des matériaux.

Il y a un mauvais service après vente. Des produits de mauvaises qualités. Une mauvaise fois , des soit disant conseillers. Qui n accepte pas les éléments apportés. Ex un ballon d eau chaude d environ ,7 ans complètement rouillé et ayant fuit provoquant des dégâts importants. Malgré cela le conseiller a fait une fin de non-recevoir magasin a fuir

Parfait pour la maison bien sur. Les gammes de produits sont variées. Chacun peut trouver son compte selon son bugdet et ses envies. Bons conseils en magasin

Suite à un achat de luminaire il y a quelques jours (Pour info 200€ avec des ampoules) j'ai poser les différents luminaires à mon domicile et surprise celui de la salle à manger avait un défaut (defaut d'une barre ,déformation donc pas terrible au niveau esthétique ) donc de ce faite je retourne expliquer mon soucis à la vendeuse du rayon luminaire qui me réponds simplement il faut ramener ce luminaire pour effectuer un échange. Vu la galère que ça été pour fixer ce luminaire ,j'attendai plutôt un geste même minime sur ce petit problème car avec une perte de temps ,kilomètres etc.....tout le monde aurai été gagnant . Mais malheureusement rien réponse simple il faut controler l'état avec un vendeur avant d'acheter 🤔🤔j'étais parti en plus pour acheter une lampe à 109€ donc suite à la réaction de la vendeuse qui bien sûr applique à la lettre ce que la direction lui dit de faire quand le client ce retrouve dans cette situation . Et bien je suis parti acheter mon luminaire chez la concurrence. Voilà ma petite histoire avec cette enseigne qui de plus j'avais déjà eu des soucis sur une grosse commande par le passé . Vous venez de perdre encore un client définitivement .

Apres avoir passé 45 minutes à me faire promener entre conseillers qui étaient incapable de comprendre ce qu ils vendaient : un garde corps et des accessoires, j ai enfin réussi à aller en caisse. Et la summum de la blague, Impossible de scanner les articles .. il a fallu 10 minutes montre en main pour que l usine à gaz se mette en route, la directrice de permanence à du descendre pour qu enfin quelqu un aille se bouger voir le prix des 3 poteaux. Aucune réactivité, l agent de sécurité rigole, la responsable de caisse laborieusement cherche une solution...Malgré que j étais avec ma fille d a peine 3 ans personne n a semblé se dépêcher, un troupeau de mollusques mélangé à des fonctionnaires de mairie. Vous avez perdu un client, allez chez Castorama a Melun plutôt c est mon conseil : je suis parti en laissant tout en plan, j espère qu en rangeant mon caddie ils ont pu réfléchir à leurs problèmes d organisations : après midi pourri, merci encore pour le manque de considération.

Le pays du bricolage et la déco c’est ici. Leroy Merlin n’est pas réputé comme étant le magasin de bricolage le moins cher mais ça reste le magasin où il est facile de trouver presque tout et où on a un conseil sur et certain. C’est aussi un magasin où il fait bon se balader trouver des idées à fin de savoir trouver la bonne déco le bon élément à mettre en place trouver la bonne vis ou le bon matériel

Magasin correct. Mais le service à emporter est une CATASTROPHE !!! Rdv pris et on vous fait poireauter 1h pour vous servir. C'est quoi cette équipe de faignasses !!!