Leroy Merlin Verquin - Béthune Magasin de bricolage

Bonjour, J'ai acheter un volet roulant solaire par le biais de leroy merlin, j'ai posé une question sur le site leroy merlin et j'ai la société star volet qui rappelle moins de 48h00 après pour me renseigner et me parler du volet solaire avec les dimension. J'ai trouvé cela super professionnel de leur part et je vous dis encore une fois merci pour vos renseignements et votre professionnalisme. Bonne journée. Lorent.

Atelier pour enfants très sympa mon garçon a passer un très bon moment

Magasin très accueillant, nous avons toujours trouvés tous ce dont nous avions besoin. Un grand merci à Antoine du rayon chauffage pour son efficacité et son professionnalisme ! Nous comptons revenir pour d'autres achats ! 😁👍

Nous tenons à exprimer notre ressenti vis-à-vis de Joffrey Lefevre, conseiller en aménagement de jardin. Il a pris le temps de nous expliquer en détail les avantages des tondeuses à batterie ainsi que des robots tondeuses, malgré le fait que nous ayons sollicité beaucoup de son temps. Joffrey a fait preuve d’une amabilité exemplaire et n’a jamais donné l’impression que nos nombreuses questions étaient dérangeantes. Ses explications étaient claires et précises, ce qui nous a permis de bien comprendre les options disponibles. Nous sommes repartis sans tondeuse ce soir, mais nous reviendrons cette semaine pour acheter le robot tondeuse LANDROID 2000m² en cadeau pour la fête des pères. Un énorme merci à ce conseiller, c’est vraiment plaisant de rencontrer encore des vendeurs aussi aimables ! Mr et Mme Stroobants Xavier et Maggie

Magasin propre dommage de supprimer les caissières

En panne , le ballon d'eau chaude à lâcher. Je me suis rendue a Leroy Merlin j'ai eu affaire à un vendeur ( Laurent ) qui à répondu a nos attentes efficacité, rapidité et le lendemain le ballon était posé excellent travaille concernant la pose personne au top. N'hésitez pas.

Pratique et ouvert ts les dimanche jusqu a 20h pratique il manque tjrs un truc qd on bricole le week end

SAV NUL !!! J'ai acheter pour 3200€ de porte intérieur, il se trouvent qu'a la reception de l'article je me rend compte que 5 porte sur 7 ont des coups, griffes, et bâti pas aligné du tout. Je fais ma demande SAV 2 semaines apres la reception car je m'en rend compte a ce moment la étant donné que je suis en travaux. Surprise pas de dédommagement de Leroy merlin car il faillais le dire avant 48h !! Très déçu et je vous conseille vraiment pas d'acheter des portes cher eux.

Projet salle de bain et wc à rénover entièrement réalisé avec entière satisfaction Merci à Charlotte du rayon salle de bain pour l’accompagnement tout le long du projet (ainsi qu’à ses collègues pour le choix collectif du carrelage et du parquet) et surtout BRAVO Monsieur PONCHANT William, artisan très professionnel, pour la réalisation des travaux de À à Z 🙏

Merci a l équipe pour son professionnalisme et tout particulièrement à David au retrait des commandes pour son efficacité.

Avis pour le SAV. Christelle, Angele et la responsable Valerie, Le trio gagnant pour une écoute et une satisfaction clientèle optimum

Magasin toujours agréable facile pour trouver ce que l'on cherche

Personne a l accueil très désagréable ( venu au stand financement fidélité) qui souffle Donne un coup de pieds sur un truc qui était posé par terre très déçu non du magasin mais des personnes…

Bon magasin de bricolage. Beaucoup de choix.

Dommage de se présenter ce lundi 27 mai à 13h15 pour acheter produit barbecue Weber et être reçu par un conseiller aussi froid, voir méprisant et aussi expéditif.à la question je vous le commande du conseiller j'ai préféré refuser....Désolé mais vous n'aurez pas de deuxième chance pour faire bonne impression Monsieur. Je commanderai ce produit avec sa housse ailleurs.

Il est triste de voir que beaucoup de personnes travaillant chez leroy merlin, pas tous heureusement ne connaissent pas les produits qu ils vendent. J ai encore eu le cas récemment au rayon salle de bain..pas si simple d être embauché mais quand je vois les gens qui y travaillent cela est décevant. La grosse majorité vendent mais sans aucune connaissance.

Seul magasin dans la région autour d’Hazebrouck

Beau magasin de bricolage,on y trouve de tout, personnel agréable,le bémol c'est les caisses qui sont en majorité sans caissière, donc aux grandes influences ça bouchonne

J'ai bien reçu la lampe que j'avais commandé.Merci au magasin de m'avoir contacté suite à la rupture de stock et d'avoir pu trouver une solution .Et bien-sûr encore merci pour la livraison rapide et surtout un dimanche.

Très arrangeant pour les locations et personnel aimable

Besoin de 2 bouteilles d'oxygène et d'acétylène. Direction le SAV. Un vendeur est censé arriver... 25 minutes après il arrive nonchalant avec 1 seul bouteille valable. Donc achat impossible et temps perdu. Le vendeur ne comprend pas pourquoi je ne prend pas la seule bouteille et fait la gueule. Aucun contrôle de stock préalable par la préposée C... à l'accueil, 25 minutes perdues et aucune excuse. Déplorable. Un peu plus chères mais dispos 10 minutes après sans attente chez le concurrent Brico-Dépôt. Avec un grand sourire...

Magasin mieux agencé et plus propre que celui de vendin, des conseillers plus à l'écoute.

Un grand merci à Adrien, conseiller en menuiserie qui nous a gentiment conseillé pour l’achat d’un escalier, puis pour la pose d’un velux. Il a validé l’ensemble des devis et a pris le temps pour nous, allant même jusqu’aux conseils des accessoires et produits d’entretien. Une prise en charge menée avec très grand professionnalisme et bienveillance de A à Z. Un super employé qu’il est important de féliciter et remercier. On le recommande ! Merci Bien cordialement mr et Mme Herbaut

Insatisfait rien ne correspond aux pièces commandés

2 appels de 7 mns 30 et abandonner pour un 3ème appel afin d'obtenir un rendez-vous pour retirer une commande.

Avis de Pro! Connaissez vous Christelle ? Christelle est une dame très accueillante et souriante, Je me suis rendu au SAV (service qui a en charge l’émotion négative de l’insatisfaction après un achat ! Donc énorme gestion du stress !) Je suis arrivé, j’ai vu 3 clients mécontents dont elle a su écouter puis rassurer et enfin solutionner les mésaventures. Moi je suis juste venu retirer un drive. Quel plaisir de voir une équipe souriante et qui partage sa bonne humeur !!! C’est mon tour ! Yes, on m’indique un problème de stock, Christelle prend le relais en entendant mon problème, elle contacte le service logistique et finalement une solution est trouvée ! Plus de peur que de mal ! Merci à vous Christelle ! Qui avez su mutualiser l’équipe pour m’apporter entière satisfaction ! Mon sentiment après mon chantier est comment souligner cette efficacité ? Et bien de l’écrire publiquement me semblait déjà un premier pas Mon second pas est maintenant de prendre une carte de fidélité ! Je suis un pro et j’aime travailler avec des passionnés ! Vous l’êtes ! Merci et très bonne continuation à vous. Un client que vous reverrez … Gilles

Merci à David au retrait marchandise pour son accueil et son aide au chargement ...très poli et agréable avec les clients même à 7h15.....au magasin Nicolas au rayon menuiserie est très gentil et très compétent sur les demandes client ....bref un service au top!

Un grand merci à Alexandre, conseiller cuisine, pour son aide avec un problème de porte. Très à l'écoute, réactif et de très bon conseil.

Trouvez le petit plus qui ne mettra pas votre chantier à l arrêt

Au top des tops je recommande vivement leroy merlin 🎊

Avant nous allions à vendin mais comme le personnel est froid et pas très agréable voir irrespectueux ( expérience personnelle avec le responsable électricité) Maintenant nous préférons faire quelques kilomètres de plus et recevoir en retour sourires et considération

Nous avions besoin d'un conseil pour un meuble vasque et colonne de rangement, la vendeuse n'a même pas prit la peine de s'intéresser à notre besoin elle nous a dit que c'était que sur RDV alors qu'ils étaient 3 à discuter et que aucun des 3 n'étaient en RDV avec un client. On a donc demandé si c'était possible de voir ensemble juste pour le mesures du meuble vasque on nous a orienter, plutôt expédié vers le site web pour faire un projet 3D nous même du coup nous allons se rendre chez un concurrent pour notre projet, mettez des personnes qui souhaitent réellement bosser..

Je suis reconnaissant envers Christelle, responsable du SAV, et ses collègues pour leur professionnalisme et leur accueil. Christelle essaye toujours de trouver une solution pour aider les gens , elle est très agréable et efficace ! Cordialement

Achat de 3 cuisines le vendeur Alexandre Mine se fait attendre car caquette beaucoup avec ses collègues. La commande se fait en plusieurs heures car ses collègues ne font que rirent avec lui donc s absente beaucoup. On lui dit que nous pouvons avec la carte de fidélité gagner 10%. Celui ci.nous dit que oui effectivement mais lui fait la.commande et la carte se fait en caisse ok. Tellementil il ricane avec ses copines. Aujourd hui jour de retrait on s aperçois que pour trois cuisine il nous a vendu trois plans de travail et 2 crédences?????? Cherchez l erreur. Ensuite on prend le bon de commande on arrive en caisse. Les caissières.tres ennuyée car du monde en caisse nous informent que nous ne pourrons pas profiter des 10% car c'est à la commande donc Monsieur Mine aurait dû faire la carte de fidélité mais nous l avons ennuye dans sa discution . Chose qu il savait parfaitement car tout les vendeur avaient eu une note que depuis le nouveau programme informatique plus de changement était possible en caisse. Donc les dames cherchent une solution vont revoir monsieur Mine qui les a laissé face au client. Monsieur n a rien voulu changer il a fallu qu on attende une autre heure pour que les caissières trouvent la solution d annuler elle même le bon de commande et à tout retaper pour m Mine en créant la carte fidélité. Car celui ci était encore en train de discuter avec ses collègues.une honte quand on sait qui.va toucher la com de la commande 404040.bien qu après réflexion je comprend pourquoi il nous a raconter qu il touchait moins de commission à cause des leroy merlin qui.ont changé de noms en Russie mais.qui.appartiennent toujours à leroy merlin mais qui ne rentre plus en compte dans les commissions. Imaginez vous ce que l on a du subir pour acheter trois cuisines. Bref dans notre commande il y avait une ligne coupe des pla.s de travails et des crédences le jeunes Benoît qui est en réserve avant de préparer la commande et de couper il demande confirmation à m Mine. Celui répond non non pas besoin. Le jeune Benoît en réserve prépare notre commande et ramène les plans de travail et les crédences entières.. on lui dit qu on a une ligne coupe. Le jeune homme très ennuyé va voir la coupe le monsieur très gentil à du faire attendre quelques client pour nous faire passer en priorité afin de réparer la connerie de m Mine. Et de nouveau on attend sous la pluie . On me.demande si.je veux lui parler en direct pour éviter le commentaire mais j ai refusé pourquoi? Parce que quand je suis passé en caisse il.a laisse ses 3 collègues de caisses dans l ennuie Parce quand je suis venue chercher la.marchandise il a oublié une crédence. Parce le jeune Benoît de la réserve était très ennuye. Parce qu il a perturbe le travail de la menuiserie énervant les autres clients. Donc Monsieur Mine moi je respecte le travail de vos collègues et si tout les vendeurs étaient comme vous . Leroy merlin aurait de mauvaise note à cause de vous.

Beaucoup de choix mais dur de s'y retrouver.

Le personnel en magasin rien à dire, tjrs de très bon conseil, par contre dans la cour des matériaux, le jeune RESPONSABLE doit réviser ses cours sur les échanges avec le client... Différent sur une tôle de bardage qu'il allait vendre facilement.... On paye le prix pour des produits de qualité, pas pour des tôles tordues et griffées... Et même selon ses mots si ça ne va pas se voir...

Un grand merci à Marine M.pour son accueil souriant et sa disponibilité. A donné entière satisfaction à notre demande .

Très grand magasin, avec un large choix de produits.

Excellent magasin. Que de bons conseils. Accueil au top.

J ai toujours eu un vendeur disponible pour me conseiller.

Perplexe de l'accueil réservé par Mr Samuel du rayon salle de bains. Agressif et sûr de lui, il semble oublier que l'accueil de la clientèle est primordial. En ce qui me concerne, je favoriserai désormais d'autres enseignes !!

TONDEUSE LEROY MERLIN Achetée le 16 Mars2022 Retournée chez LEROY MERLIN en panne le 09 Octobre 2023 Entretenu conformément aux préconisations du constructeur. Stockée en garage tempéré, contigüe à l’habitation hors humidité (témoignages à disposition). Expertise LEROY MERLIN présence de rouille et manque d’huile. LEROY MERLIN n’assume pas la garantie légale estimant une mauvaise utilisation client. Comment est-il possible qu’une tondeuse dont la vidange a été réalisée fin 2022 manque d’huile et soit rouillée en 2 saisons d’utilisation, du jamais vu ! Personne n’y croit dans notre entourage. Par contre, en évoquant le sujet dans mon village, je me rends compte que plusieurs personnes ont également eu des problèmes avec les tondeuses achetées chez LEROY MERLIN. En fait, LEROY MERLIN est une enseigne de … BRICOLAGE dans tous les sens du terme ! Un conseil, n’achetez pas de tondeuse chez LEROY MERLIN, mauvaise qualité du produit et beaucoup de mauvaise foi du vendeur

Grand choix de matériaux en tout genre, renseignement et bon conseils. Je recommande

Bonjour J'ai déposé une debroussailleuse le 16 mars au service SAV de votre magasin On m'a dit que je recevrai un devis dans la semaine,comme pas de devis j'ai téléphoné pour avoir des nouvelles,on m'a dit qu'on me rappellerai,au bout de 2 semaines toujours pas de devis,nouveau rappel,aujourd'hui 5 avril 2024 toujours pas de devis,nouvel appel téléphonique et là comme par miracle le SAV me contact pour me dire que la debroussailleuse est prête.Cet après-midi je vais la chercher et à ma grande surprise on m'annonce qu'elle est hors d'usage,une défaillance du cilyndre piston par manque d'huile,alors que j'utilise le mélange préconiser pour cette debroussailleuse Il faut savoir que celle ci m'a été rendu avec le pot d'échappement cassé,j'ai pris des photos En plus je pense qu'il faudrait mettre des personnes compétentes et qui savent se servir d'un ordinateur au service SAV vu ce jour vers 14h15 La debroussailleuse a été achetée le 26 avril 2023 donc sous garantie

Bon hyper bricolage. On y trouve presque toujours ce dont on a besoin. Les prix sont assez élevés. Le service est assez bon

EXTREMEMENT DECU. Je me suis rendu au magasin pour acheter des bandes magnétiques pour mon robot tondeuse Works. La vendeuse m'a donné un modèle de bande, et il n'est pas compatible avec mon robot (pourtant, elle m'a bien vendue l'abri compatible, donc j'ai bien donné le bon modèle) J'ai téléphoné hier, on devait me rappeler, j'attends toujours. J''appelle depuis ce matin, injoignable. Que dois je faire ???

Inccapable de vous accompagner dans le rayon quand vous cherchez quelque chose... Trop occupé à glander

J'ai effectué des travaux de peinture sur mes murs extérieurs l'année dernière pendant l'été. J'ai étais conseillé sur une peinture de la marque luxen résistance 15ans au condition extrême et pour la sous couche (optionnel d'après le conseillé). On ma indiqué qu'il fallait que je nettoie ma surface puis que j'applique un produit antiverdisure, puis appliquer la sous couche et la peinture (biensur en respectant les temps de séchage). Cet hiver je m'aperçois que la peinture fait des cloques et s'écaille au premier coup de gèle. Donc je fais une requête au sav sur l'application. On me dit de voir dans un magasin leroy merlin. Donc je fais ma requête au téléphone et on m'indique que l'on va me recontacter donc j'explique toute la situation et on me dit qu'il faut que je fasse un mail avec photo et preuve d'achat. Suite à mon mail, on me rappel est voici que commence la parade. On me dit d'abord que sur une des factures le magasin concernés n'est pas celui dans lequel je fais la requête alors que dans tous les cas j'ai acheté 1 pot de la même peinture dans 2 leroy merlin différents. Puis ensuite la personne ne voit pas mon achat de produit antiverdisure donc je lui indique ou il est. Puis on me dit que je n'ai pas de preuve d'achat pour la sous couche effectivement mon père ma acheté celle ci avant de passer chez moi et il n'a pas conservé le ticket. Puis on m'indique que c'est mon support qui pose problème alors que j'ai bien indiqué en magasin mon support et que ca ne poser pas de problème d'après le conseillé. Ensuite on me dit que mon achat remonte a 2 ans et quand j'explique que j'ai acheté les matériaux il y a 2 ans mais que je fais les travaux il y a 1 an on ne me croit pas (je précise qu'on m'a conseillé de stocker les articles au sec donc j'ai stocké chez moi directement et pas dans l'abri de jardin). Mais dans tous les cas même si les travaux date de 2 ans la peinture est censé tenir 15ans en conditions extrême donc je l'indique et on enchaîne sur un autre problème que c'est mon mur qui est mal préparé (alors que j'ai justement demandé conseil à la base). Apres 20min d'échange ou on comprends clairement que la personne fait tout pour esquiver une prise en charge en cherchant n'importe quelle pirouette au point d'être ridicule j'ai raccroché. Je m'attendais à un meilleur service de la part de leroy merlin car je ne voulais pas du tout me faire rembourser mes achats mais juste que l'on me dédommage pour pouvoir rattraper la situation car on est loin des 15ans promis surtout pour une marque distributeur. Pour ma part, je suis très déçu et je ne recommande pas de faire vos achats car au moindre problème ce sera la fuite de responsabilité. Leroy merlin n'est plus ce qu'il est. J'attends toujours un retour de votre part que je n'ai pas. Il ne suffit pas de repondre pour faire semblant d'apporter une solution car dans ce cas ne commenté pas dans ce sens.

Très bon magasin toujours bien accueillant, personnel qualifié et polyvalent, des bonnes promotions un SAV réactif qui a su être au delà de mes attentes Merci à Ludivine qui a su trouver une solution pour mon problème de Receveur qui m’a permis de ne pas attendre 2-3 semaines pour ma pièce manquante et aussi merci à Julien du retrait marchandise pour ses conseils pour toute l’installation et raccordement de ma douche à l’italienne, merci aussi à Maxime R du rayon Sanitaire pour ses conseils pour ma salle de bain sans lesquelles je n’aurai pas fini aussi vite ma pièce et à toute l’équipe Bethune de manière générale pour leurs conseils avisés sur mes projets, je recommande L’enseigne Leroy Merlin Bethune .

Je suis passé ce mercredi après midi au rayon jardin pour une demande de remboursement de différence de prix (promo d' une autre enseigne) suite à un achat.J'ai été surpris agréablement de la qualité de l' accueil et de la rapidité du remboursement. Très commerçant Leroy Merlin verquin !

j' ai était cherché une commande internet , produit trés bien emballé, l'employé Mr David trés sympathique avec de bon conseil.

Très bon magasin de bricolage on y trouve de tout Équipe qui y travail et sympathique et renseigne correctement

Super magasin , du choix , du stock personnel a l'écoute, on y rencontre les bonnes personnes là-bas ;)

Super Accueil retrait commande ! Merci à David pour son Aide pour le chargement de nos matériaux et Fenêtres 👍 A bientôt.

Ne pas aller à 18h pour un renseignement sur les cuisines car aucune vérification des stocks en nous affirmant qu'il n'y a pas de stocks ! La fin de journée ce fait comprendre. Rien à voir avec arras qui sont beaucoup plus agréable

Leroy merlin Verquin champion des erreurs de stock Quelle frustration de se déplacer continuellement pour rien !!!

Message ce soir afin de remercier David de la logistique de Leroy merlin de Verquin ‘! Étant seul à venir cherché ma Commande de cuisine , il m a aidé du début à la fin ! Des personnes comme sa de nos jours sont tellement rare !! Mille merci à lui ! Personne au top et très agréable ! 5 étoile pour David ! Erreur par contre avec la prise de commande sur mon plan de travail sur mesure . Commande passé avec Thomas en rayon cuisine et ma Demande n’a pas étais respecter . Les Angles de mon plan de travail sont carré au lieu d’arrondis ! Très déçu !

Je devais me rendre au magasin pour un drive mais impossible d'utiliser mon bon d'achat de 5€ Compliquer quand même pour bénéficier des bons d'achats de Leroy Merlin fait a ses clients

Après avoir chargé lames de terrasse.. Bien sûr arrivés à la caisse les lames et codes barres différents donc plus chers ! Avons tout remis et sommes allés à brico dépôts.. (prix correctement affichés)

J'aime le magasin beaucoup de choses bien mais c est une honte de laisser des toilettes dans cet état et ce depuis des années..... l'odeur les excréments collés qu'elle honte pour un magasin de cette enseigne. J'ai déjà remonté l'information.... mais rien ne change. Inadmissible aucun respect des clients!

Très bon magasin de bricolage, accueil très bon et vendeur à l'écoute pour vous conseiller au mieux

Achat du nouveau Pellet (granuloé) cette semaine. En plus d’être fabriqué a Labourse il est très peu poussiéreux 🙂 Je recommande vivement

Feu a pétrole acheté en novembre 2 fois qu'il part en réparation deux personnes devant moi au sav avec feu a pétrole et la dame dit sa a défilé toutes la journée n'achète pas feu a pétrole a Leroy Merlin ils ont des problèmes de fonctionnement apparemment merci pour la réponse automatique de Leroy Merlin mais quand je récupère mon feu a pétrole qui est censé être réparé que j'arrive chez moi qui ne fonctionne pas je demande un remboursement ce n'est pas possible garantie 2 ans oui avec les aller retour au sav

Commande internet arrivée cassée. attente de remboursement depuis 6 mois, soit disant que le fournisseur du leroymerlin ne répond pas. Honteux que leroymerlin ne me rembourse pas. Mon ticket ouvert depuis 6 mois est le 183426. Je supprime mon commentaire si j'obtiens mon remboursement. En tout cas je déconseille de faire des achats importants depuis internet, service après vente et remboursement = roulette russe.

Personnel au top... Nous avons eu comme interlocuteur Kévin qui n'a pas hésité à nous consacrer un petit moment pour rechercher une fameuse huile!!!😊 Très professionnel, n'hésite pas à rechercher avec le client et très sympathique également... Je recommande

Nous avons réalisé 2 projets d'aménagements spaceo pour 2 pièces (dressing et bureau), merci à Thomas pour sa gentillesse, son professionnalisme et ses précieux conseils. À bientôt pour d'autres projets.

Nous avons fait le cours de bricolage « comment appliquer une peinture ». Nous avons beaucoup appris avec Pascal. Je recommande a 100% merci !

Magasin agréable. Et veaucoup de choix ..cdt

Je suis généralement pas enthousiasme à l'idée d'aller chez leroy merlin mais cette fois j'ai eu 2 conseillés à l'écoute Merci à Arthur au rayon peinture pour son professionnalisme et ses bons conseils (pour la rénovation d'un lambris au plafond) et Antoine en plomberie à l'écoute et il transmet ses connaissances c'est top (remplacement d'un toyau en cuivre par un pvc dans un wc). Félicitations à eu 2 pour qui je mets les 5 étoiles. Espérant les croiser à nouveau pour mes prochains projets

À la suite d'un changement de projet (découverte d'une importante fissure sur une terrasse ne permettant pas d'y poser un carrelage), je me suis rapprochée du magasin de Verquin pour faire reprendre mes matériaux achetés à St Martin Boulogne, et éventuellement les remplacer par une autre couverture (dalles sur plots). D'emblée, j'ai eu une fin de non-recevoir de la part du responsable du service après-vente : trop volumineux (120m2 de carrelage et 26 sacs de colle), somme trop importante, bref IMPOSSIBLE! Il aura fallu l'intervention de la responsable du SAV de Boulogne pour que j'obtienne la confirmation que toute marchandise achetée chez Leroy-Merlin peut être retournée dans tout magasin, quel que soit le volume : ce sont les clauses du contrat de satisfaction-client de l'enseigne. Mais c'était sans compter sur la mauvaise volonté de l'équipe du SAV de Verquin : j'ai eu de leur part (jeune dame devant l'ordinateur et surtout le responsable) un accueil glacial, chacun d'eux cherchant la petite bête pour éviter de reprendre mes matériaux, reconditionnés par mes soins (sur palettes, protégés de la pluie par du plastique et du film, acheminés par camion) : mon histoire était manifestement connue et j'étais manifestement attendue! Les caristes ont mis trois minutes pour décharger le tout. Le responsable, après son inspection, a clamé haut et fort devant les clients présents : je ne reprends pas votre colle, elle est mouillée!. Et d'ajouter: Avant de me dire que ça n'est pas possible, venez voir! Quel manque de classe, de politesse ! Aurais-je été victime de misogynie? ... Quelques gouttes étaient effectivement visibles sur les sacs du dessus : il est probable qu'en découpant la bâche plastique, ce charmant monsieur a aspergé le dessus de la palette. J'ai dû batailler pour qu'il reprenne les sacs non mouillés : au final, il a refusé de rembourser 5 sacs (de 15kg), que j'ai rechargés moi-même, à 64 ans, dans le coffre de ma voiture, pendant que des employés discutaient entre eux dans le dépôt. Bref, un accueil client déplorable dans ce SAV de Verquin : manque de respect du client et méconnaissance du contrat de satisfaction-client (ou mauvaise foi?), ... Magasin à fuir!

Merci à clement du rayon peinture pour la trouvaille du dernier pot de peinture que nous recherchions restant sur site. Accueillant et en plus avec le sourire ! Merci

Super accueillant et très aimable ! Aussi bien en caisse, à l'accueil ou au téléphone 👌

On y trouve de tout pour les prix il faut comparer...on peut avoir facilement un devis si on s adresse à un conseiller...grand choix..

Très aimable avons déguster de très bonnes crêpes animateur très sympathique

On trouve toujours ce que l'on recherche et le prix n'est pas plus cher qu'ailleurs et on a la qualité

Achat de piles pour cellule du portail, rayon alarme. 1 seule disponible sur les 2 nécessaires à +de 10€ pièce. Le coût n'est pas négligeable.

Le personnel de certains rayon a tendance a outrepasser le client lors de la livraison si certains articles sont disponibles et pas la totalité il mettent tout dans une seule livraison au dépôt alors que normalement c est le client qui décide...

Toujours un plaisir de venir au site de Verquin, magasin bien ordonné, conseils au rendez-vous et qualité des produits. A recommander.

Bien guidé en caisses. Super sympas

Visite pour refaire la SDB , mais pas de modèle d'exposition ou très peu ..

Sav au top aussi bien côté caisse que magasin. Merci a Mr Place responsable du pôle sanitaire pour sa réactivité

Beau magasin Du choix Personnel très agréable et compétent

Très beau magasin lumineux spacieux personnels aimable a très bien renseignee pour moi c'est le top des magasins je le redis très bon personnels

Bien conseillé et carrelage en stock comparer a d autres Leroy Merlin

Service de livraison super il te livre jusque ta voiture et t aide si besoin et employer a l écoute et rapide

Dossier SAV ouvert concernant une des fenêtres achetées chez vous depuis plus de 3 mois. Un entrepreneur est passé constater le défaut pour le compte du fabricant durant le mois d'octobre. Depuis, plus aucune nouvelle de la part du SAV de LM malgré nos relances téléphoniques récurrentes. Vendre c'est bien, assurer le service après vente, c'est mieux !

Magasin propre . Le Personnel à l’écoute et disponible . Je trouve ce dont j’ai besoin à chaque fois.👍🏼

A fuir, personnelle à l accueil qui se moque du client. J ai appelé 6 fois pour ne toujours pas avoir la facture au bon nom alors que l adresse de facturation a été noté des la commande. A partir de 19h30 plus personne ne répond. Lamentable

Je suis allée acheter des boulons écrous ect dans le rayon Vrac pas grand choses sur ce rayon dans ce magasin

Patience et sourire...! Un jour avec un jour sans 😉 j'ai trouvé ce dont j'avais besoin et tout va bien alors ma foi, que demander de plus..! 👍

Tondeuse achetée le 8/05 , partie en garantie déjà 1 fois en septembre, et la encore en garantie , en ayant payer un nettoyage carbu pour rien ! Vraiment malhonnête , pour une boîte qui brasse des milliard d'euros c'est vraiment pas très cool !

Bon magasin bien agencé avec un large choix de produits

J'ai acheté une tondeuse neuve en août, utilisée 2 fois donc 4H environ. Elle ne redémarre plus à la 3e tonte. Je fais fonctionner le SAV qui me répond Carburateur encrassé pas pris en garantie : 76€ à votre charge. Ne marche t-on pas sur la tête ? Comment un carburateur peut-il être encrassé au bout de 4H d'utilisation ? Avez vous perdu tout bon sens ?

suite à un soucis de teinte sur l'un des pots de peinture (3 pots et 2 teintes différentes), la personne en rayon me mentionne que le retour de ce pot est acceptable suite aux informations et photos à l'appui. Ce jour je me présente avec ce pot entamé (ce qui fut mentionné la veille et pris en compte par le responsable de rayon) celui ci étant refusé par la personne de l'accueil mais aussi la personne du rayon peinture (elle différente de la veille), soit disant qu'il ne peut prendre cette responsabilité, et que ceci est impossible, que les pots entamés ne sont ni repris ni échangés. En tout cas bravo pour le sérieux, rien à redire hormis la perte d'un client.

Vmc achetée fin juillet et déjà en panne. Le sav renvoie le produit en usine pour 45 jours.... Résultat, obligé d en acheter une nouvelle malgré un produit garantie. A fuir, aller chez Brico au moins le sav est efficace.

Je pense qu’il fabrique les carrelages sur place . 40 minutes d’attente pour 2 cartons c’est pas mal , surtout quand il n’y a personne devant

Le personnel est au top que ça soit en magasin ou par téléphone. Sans oublier la qualité des matériaux. Cela fait 4 ans que je rénove mes maisons avec vos matériaux et j'en suis très satisfaite ! Vous êtes très réactifs, agréables et à l'écoute. Merci pour toutes ces qualités énumérées. À bientôt

Achat d'un radiateur SAUTER Sybayak défectueux au montage. Vu avec SAV, débrouillez vous appelez directement le constructeur !!!! Nous ne sommes que des revendeurs. Sav laisse à désirer. Pas eu d'information lors de l'achat que n'assuriez pas en direct le SAV,nous n'aurions pas acheté chez vous !

On sent tout de suite qu’on est dans le groupe Muliez Auchan. La communication n’est pas leur fort, ni le respect du client,d’ailleurs. Samedi dernier, je me suis rendu dans ce magasin pour acheter des petites pièces de bricolage. Comme elles n’étaient pas disponibles, je me suis adressé à un vendeur pour les commander. On m’a informé qu’elles seraient livrées le mardi suivant. Le mardi suivant, pas de nouvelles. Le mercredi non plus : aucune nouvelle. J’ai donc appelé le magasin pour avoir des renseignements. Ils n’ont pas su me renseigner bien sûr. Le lendemain jeudi, j’ai reçu un SMS m’informant que ma commande allait être livrée et que je devais choisir un horaire pour le retrait. Le seul horaire disponible ou en tout cas proposé était à 7h30 le vendredi. 7h30 du matin bien sûr. Chez Leroy Merlin ils croient vraiment qu’on a que ça à faire : se lever plus tôt pour aller récupérer des colis. Malgré tout, je me suis levé aux aurores ce vendredi pour aller récupérer ledit colis à l’accueil du magasin soi-disant. À 7h30 pile j’ai reçu un SMS avec un code m’informant que le colis était disponible dans les casiers, et qu’en plus il sera dispo pendant 72 heures. C’est quand même se moquer des gens, qui sont des clients m, pour donner des informations contradictoires ou fausses. Ne leur était-il pas plus facile de m’informer que j’aurais pu récupérer le colis dans un casier et que j’aurai 72 heures pour le faire ? Je n’irai plus dans ce magasin. Je préfère nettement aller sur Internet, sur Amazon par exemple, afin de faire mes achats. Eux au moins ils respectent les délais et les clients. De plus ils ont un service client compétent, sérieux et disponible à tout moment.

Magasin bien agencé et de belles idées, personnel toujours de très bon conseils ! A la cour des matériaux pareil ils sont très gentils ! Par contre mauvaise expérience au sav l'année dernière ou j'ai eu affaire à une personne désagréable, même avec ses collègues... je ne sais pas si elle est encore là mais elle n'a pas sa place à un endroit qui demande autant de relation clients.

Très beau centre. J'y ai acquis un radiateur à bain d'huile il y a quelques jours. Ne trouvant plus mon ticket de caisse une fois à la maison, j'ai appelé et mon interlocutrice à pu me faire parvenir une facture-duplicata sans délai... vraiment super !

Attente de + de 20 mn en rayon pour avoir un renseignement... on m'envoie à l'autre bout pour trouver une pièce que personne ne pourra m'aider à trouver ! J'étais venue chercher une bouteille de 8l de pétrole, ct dispo en magasin soit disant sur le site ! Nada ! Je prends les 20l à 48,90 Arrivée en caisse. Attente de fou. Celle ou je suis tombe en panne lol.je me mets dans la queue d'à côté ! Au moins 20 mn .. et ma bouteille passe à 49 90.. La pauvre qui est seule à tout gérer me dit qu'elle va appeler et biennon... Je vais estimer que les 10 mn supplémentaires ne valent pas les 1€ à économiser !,!!! Mais vous ne me reverrez plus !! Affreux !

Très bon service et accueil dans ce magasin de Verquin. Personnel agréable et particulièrement SAV Service après vente ultra réactif et efficace. A recommander.

Très déçu par ce magasin .. Nous réalisons actuellement des travaux de la salle de bain et 80% des matériaux viennent de leroy merlin donc un budget conséquent dépensé chez eux . Un gros manque de stock est à souligner étant donné qu'il faut sans cesse commander les produits, soit minimum 7 jours d'attente. De plus , les commandes reçus ne sont quasiment pas protégées ou alors quand elles le sont les produits sont abîmés ! Nous avons commandé un radiateur et après 7 jours d'attente et malgré un carton en parfait état, le radiateur était abîmé (un coup bien visible sur le côté). Un geste à été réalisé en dédommagement mais il a fallu que nous nous rendions à un autre Leroy merlin pour récupérer un autre radiateur.. De plus, après 10 jours d'attente de la commande, je reçois enfin ma baignoire et un manque déplorable d'emballage était à souligner ! Et malgré cela , ceux qui nous livre la baignoire à Leroy Merlin font tomber la baignoire devant nos yeux.. Je suis donc très déçu du service client , car il faut sans cesse les relancer pour avoir un retour..

Service après vente déplorable. Se fout royalement de la gueule du client au téléphone, absolument pas professionnel.

Première et dernière visite une seule personne pour s occuper du rayon papier peint et éclairage... impossible d avoir la vendeuse par contre 2 personnes les mains dans le dos qui vous réponde c pas notre rayon... dommage

J'ai eu la chance de bénéficier de l'aide précieuse d'un conseiller de vente chez Leroy Merlin, Antoine K. au rayon chauffage. Ce conseiller était non seulement très compétent, mais aussi très professionnel. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et m'a fourni des conseils utiles pour choisir les produits les mieux adaptés à mon projet. Sa patience et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Si vous recherchez un service à la clientèle de qualité chez Leroy Merlin, je vous recommande vivement de demander conseils à Antoine.

Bravo et un grand merci à Ingrid du rayon décoration pour ses précieux conseils en papiers peints , luminaires et peintures. Très professionnelle 👍👍. Merci également à Caro du rayon peinture pour ses conseils en peinture et également pour ses recettes culinaires 😄.

Bonjour très bon magasin j ai commander une cuisine ont et super ravi très bon conseiller sa serai a refaire sans hésitation , et aussi un très bon caissier très agréable il donne le sourire aux clients et ont a le plaisir de passer a sa caisse , sais agréable de voir une personne aussi naturelle

Personnel très à l'écoute, si n'ont pas ce que vous cherchez, ils ne vous poussent pas à acheter autre chose. Très bon conseil

On y trouve toujours l'article qu'on recherche, y compris celui désespérément recherché... les vendeurs-conseils sont à l'écoute et vous dirigent là où il faut... Le personnel de caisse n'a rien à leur envier étant lui-même au top. Bref, ni perte de temps, ni déception. La soudure utile-agréable tient bon !

J'avais besoin de plusieurs choses en électricité j'ai eu un vendeur et une vendeuse au top très professionnels tous les deux super sympas le caissier pareil super gentil j'y retournerai avec grand plaisir

Magasin accessible facilement, personnel bienveillant, à l'écoute et de bons conseils. Propre et bien agencé ce Leroy Merlin nous donne pleins d'idées d'aménagements possibles et beaucoup de choix même en terme de décoration. Petite pause en sortant possible pour petits et grands autour du distributeur.

SAV incompétent - problème qualité rencontré sur un receveur de douche NEO encore sous garantie ( apparition de points de rouille sous la plaque du receveur). SAV ouvert depuis 1 mois, aucune solution ne nous a été apportée à part transférer la réponse du fabricant qui dénie reconnaitre qu'il s'agit d'un problème de qualité. Hors nous avons respecté toutes les conditions d'entretien ( adoucisseur pour palier au calcaire, ...) aujourd'hui LM n'a toujours pas solutionné notre problème; Quel est donc l'intérêt de passer en direct par LM pour acheter?

Vraiment très déçu, je venais chez vous pour les matériaux et pour les bougies qu une dame vendait à l'entrée de votre magasin mais celle-ci n y est plus. Je faisais plus de route justement pour tout acheter sur place. Je pense aller chez vos concurrents plus près de chez moi à l'avenir. C'est vraiment dommage car c'était un plus pour votre magasin.

Je passe acheter un Saturateur de terrasse, réduction de rentrée! Je reconnais le saturateur mais aucun prix n’est affiché! Je demande à un conseiller (conseiller jardin) si c’est bien celui à 39,90 au lieu de 59,90 et s’il peut passer un le bip sur le code barre. C’est alors qu’il me répond « sûrement! » sans même passer un petit coup de bip sur le code barre! Je lui dit: « vous vous en foutez en fait », il me répond assis comme un pacha sur sa chaise « je m’occupe du jardin, je ne suis pas conseiller pour ça ». Leroy Merlin Verquin-Bethune le jeudi 31 août 2023. Merci à son collègue d’à côté d’avoir gentiment bipé le produit d’initiative après ma petite remarque!! Quant à l’autre, vous devriez envisager de faire un autre métier…

Je cherchais pour un kdo de l'outillage rose et en posant la question à un vendeur il m'a aimablement été répondu que non, mais qu'ils avaient des bombes de peinture rose. Ils doivent ouvrir leur esprit ça existe bel et bien sur le net.

J’aime beaucoup ce magasin, les vendeurs sont disponibles, les articles sont rangés au bon endroit mais leurs stocks ne sont pas à jour. Sur plusieurs articles c’est écrit en ligne qu’il y a du stock et une fois en magasin le rayon est vide.. C’est vraiment très frustrant après avoir fait 25 minutes de route exprès..

Achat ce jour, je me suis vu refuser un chèque cadeau tire groupé. Pourtant la semaine précédente, un autre que je précise du même carnet à été accepté sans problème.(chèque entreprise) Je demande une explication je n'en ai pas eu, tout ce que l'on a su me dire ma responsable à dit non. Je réponds à votre retour, je suis allée moi même vérifier sur le site et le chèque cadeau liberté que j'ai est bien valable dans les enseignes leroy merlin. Il n'est pas question de choix, il est juste plus simple pour vous de traiter des cartes cadeaux. Votre enseigne est partenaire des chèques cadeaux liberté Et pour preuve le magasin d'Arras à validé le chèque sans soucis après avoir expliqué mon problème chez vous. Il s'agirait de se mettre à jour sur les partenariats proposés plutôt que de répondre à côté et épargner vos clients de discours commerciaux! Bonne journée

Je doute fort des 4500 avis positifs, achat avec montage d'une climatisation Daikin Décembre 2022 , je m'en sers vraiment le 7 Juin 2023 aux premières chaleurs , tombe en panne le 9 Juin 2023 après quelques heures de fonctionnement. Le 10 Juin 2023 je prends contact avec le sav de Leroy Merlin Verquin , nous sommes le 15 Aout 2023 est toujours rien. Même après une lettre recommandée au directeur de Verquin laissée sans réponse. Je ne pensez pas que cet enseigne si réputé pouvait avoir un sav aussi désastreux , aucune conscience aucune morale , il faut attendre la pièce c'est tout ce qu'on m'a dit. Le pire faire une vidéo demandé par le constructeur pour trouver la panne me semble irréel , on rentre dans la 4eme dimension. Je n'ose imaginer le temps que je vais encore attendre si la pièce n'est pas la bonne. Leroy Merlin ne devrait pas faire des projets d'entreprise quand on est pas capable d'en assumer les conséquences , qu'il reste à vendre du p'tit matériel cela fera moins de mal. Quand à moi je suis calmé , je sais que plus jamais je n'aurai à faire à cette entreprise pour des projets , J'ai un sourire quand je vois la pub , on peut tout construire ensemble, même l'avenir , ben dit donc lequel 😂

Les vendeurs sont bien là pour nous conseiller ??? Parce que des fois on a vraiment l'impression de les déranger... Malheureusement ce n'est pas la première fois que ça nous arrive, heureusement que de temps en temps on tombe sur une personne qui fait bien son métier.

Bonjour Merci à Julien du service cuisine, il sait écouter et orienter le client tout en prenant son temps ! C’est un plus quand vous avez un professionnel qui se met à votre place. Encore merci à vous Julien.

Magasin impec . On y trouve svt ce qu’il nous manque pour bricoler. Le pb le personnel en caisse autonome qui nous prend régulièrement pour des voleurs et vérifient l’intérieur des boites. Quand un big, ils arrachent la scanette des mains du client… amabilite a revoir..

Clients très habitués, force est de constater que les produits sont de plus en plus chers par rapport à la qualité proposée. Certes c’est une généralité, mais nous trouvons un peu limite de vendre un meuble 110€ dans un carton si humide qu’il s’est éventré quand nous l’avons mis dans la voiture ! Barres de dressing voilées que nous avons redressées tant bien que mal et barres de soutien inexploitables car les trous ne sont pas prévues pour les vis ! Dépités, nous n’avons pas eu le courage de le ramener. Nous pensons que LM exploite un peu trop sa renommée…

Magasin de très bonne renommée. Habituellement le personnel est très disponible et conseille toujours très très bien. Toutefois, aujourd'hui nous avons eu à faire à un vendeur peinture à qui nous avions demandé des renseignements sur les sous-couches. Ce monsieur n'a pas été très aimable, on a eu l'impression de l'embêter. Il nous a laisser nous débrouiller seuls.

Mille Merci à MOUNIR de la cour des matériaux qui n’a vraiment pas hésité à prendre son temps afin de nous conseiller et trouver des solutions pour notre projet hors du commun 😁, démonstrations à l’appui !! A l’écoute, très impliqué et soucieux de la faisabilité du projet, nous avons rencontré un conseiller d’exception que nous recommandons vivement !!

A fuir .... personne au SAV.. plus de 20 minutes d'attentes j'ai du repartir et revenir au soir... 10 minutes d'attentes pour un remboursement .. c'est pas ce que j'ai demandé.. je voulais l'article complet... réponse retourné dans le magasin en espérant que le prochain soit complet... dans d'autres Leroy Merlin cela ne se passe pas comme cela.. en effet j'ai déjà eu des soucis nous sommes pris en charge rapidementet de plus c'est eux qui te ramène l'article complet.. resultat j'ai un remboursement que je ne souhaite pas mais pas l'article que je souhaite donc la satisfaction client n'est pas au RDV. 2 articles achetés défectueux.. et personne pour vous renseigner...

Merci à Celine au rayon jardin. De bon conseil sur les tondeuses.

J'ai passé une commande en ligne fin juin avec une livraison à domicile entre le 6 et 8 juillet 2023, aucune livraison et aucune date de redonner, malgré plusieurs appels et messages rien ne bouge, les services se rejette la balle entre eux et leur fournisseur. Je leur ai demandé jeudi 13 juillet de me rappeler dans la journée pour me donner une date, la conseillère m'a dit pas de soucis on vous rappel dans la journée et aucune nouvelle à ce jour. Je rappelle aujourd'hui et toujours la même musique, très déçu de Leroy Merlin quand je vois l'argent que je dépense chaque année chez eux.

CE Leroy Merlin est TOP. Très belle grande surface, claire. Conseiller à l'écoute, prennent le temps d'expliquer. Contrairement à d'autres Leroy Merlin, les conseillers ne se cachent pas à la vue de la clientèle 😉 Nous avons eu un petit problème avec notre livraison et le problème a été très vite résolu. La responsable ne nous a pas lâché et à suivi le dossier jusqu'à son dénouement. Personnel en caisse sympathique. Ça donne envie d'y retourner.

Partie pour du matériel dont des vis Je me suis dit pour qq euros (comme les sachets dans les magasin) la machine ne montre pas le prix en temps réel juste un poids. J ai appuyé pour l étiquette , j’ai remis des vis rappuyé et là un salarié du magasin me surveillait . J irai ailleurs la prochaine fois la personne de la sécurité qui nous surveille à l intérieurs comme dans la cours des matériaux. Vous passez avec un caddie chargeaient, les salariés nebougent pas. Dans la cours des matériaux , Mon fils de 10 ans m’a dit il s’est approché du carreau il a regardé à côté de moi. Super va falloir vous calmer un peu. 15 min d attente pour 2 montants en +

Large choix ,que ce soit matériaux,luminaire,outillage,déco avec de divers mis en situations,très bon conceilles pour tout ce qui est peintures,revêtement ext....Magasin propre est très bien présenté.vraiment rien a dit tout est nickel.

Tonnelle indisponible malgré une date dispo sur le site aucun autre produit à proposer et idem pour une débroussailleuse on m'a dis de voir sur le site qd c est dispo incroyable après il faut s étonné que les client commande sur c discount ou autre moi qui travaille pour le mm groupe c est grave bonne réception

Un immense merci à Coralie qui m'a été d'une aide plus que précieuse pour préparer mes commandes, faire les modifications et gérer le retrait des marchandises avec mon artisans alors que je suis à plusieurs centaines de kilomètres. Une conseillère en or, merci!

Malgré le choix, ni connaissant pas grand chose on nous laisse livrer à nous même. Même lorsqu l on sollicite un vendeur. Qui nous renvoie gentiment dans le rayon voir si on ai capable de trouver seul .

Pourquoi les 3 étoiles ? S'agissant du magasin de Verquin, j'aurais pu mettre 4 ou 5 étoiles. Le personnel est très majoritairement compétent et aimable, le SAV fonctionne bien. Le seul bémol est sans doute la gestion du stock surtout côté cour de matériaux. S'agissant le leroyMerlin.fr et du market place, je met 0 étoile ! J'ai vécu 3 expériences malheureuses : 1 En décembre 2022, commande d'une cheminée de table à l’éthanol sur le market place avec le prestataire FirstLineGo je retourne la lampe (elle ne me convenait pas) fin décembre et toujours pas de remboursement à ce jour (juillet 2023). 2 En juin 2023, commande chez leroymerlin.fr de peinture hammerite. La commande est livrée en point relais par UPS. Les pots sont éventrés, la peinture s’est répandue au point relais (Carrefour Market). J’ai fait une réclamation chez UPS (à fuir absolument), pas de nouvelle ! J’ai fait une réclamation auprès de leroymerlin.fr pas de remboursement à ce jour. 3 En juin 2023, commande chez leroymerlin.fr de peinture libéron. La commande est livré en point relais. Le pot était ouvert mais filmé (par bonheur !). En bref, je continuerai à fréquenter le magasin de Verquin mais je fuirai absolument leroymerlin.fr et son market place.

Nous aimons le magasin en lui même et plusieurs fois nous avons été bien conseillé. Mais ce samedi 24 Juin nous avions rendez-vous pour la conception d'un devis d'une cuisine avec Alexandre. Au moment où nous lui avons dit que notre projet n'étais pas pour tout de suite nous nous sommes sentis de trop dans le magasin. Le projet cuisine qui nous tenait à coeur été bâclé en à peine 15 minutes alors qu'on nous avait annoncé 1h de rendez-vous. Aucune question sur la disposition des meubles.. aucune question sur nos envies.. nous nous sommes retrouvés avec une cuisine faite en 3D qui ne nous convenait pas. Nous avons dû tenter de nous débrouiller nous même afin de replacer quelques meubles sur l'ordinateur sans plus aucune aide. Nous sommes réellement très déçu et ne viendrons pas refaire d'autres projets dans votre magasin.

C était le 20 juin vers 16h Pas grand monde ds le magasin Beaucoup de jeunes gens 'probablement en satge' ils paraissent s ennuier .sur leur tel où ils travaillait ?? Enfin il manque des prix sur les salons de jardin et pas moyen d avoir l informations Si jamais il vous faut du personnel pour renseigner et mettre quelques prix Je veux bien travailler chez vous

Pour le bati extérieur une attente en caisse pas possible on fait passer les clients qui sont venus à pied en premier et quand vous le faite remarquer on se moque de vous ,non non monsieur Pourtant sa fait 5 personnes que je compte il faut vraiment que je change de lunettes

Magasin bien achalandé. Mais il faut prendre son mal en patience pour trouver. Ou tomber sur un vendeur pour les renseignements. Bien dans l'ensemble, on trouve tout ce que l'on veut. Les prix sont quand a eux au dessus de la normale. Mais on est sûr de trouver.

Et encore, le 0 serait bienvenue... Je suis venue le 27 mai pour un conseil par rapport à l'installation d'un abri de jardin (vendu par un commerçant tiers sur le site de Leroy Merlin). Je tombe sur un vendeur au top, mais on ne retrouve pas le modèle sur le site. Il me dit de revenir avec le nom du modèle pour avoir les conseils nécessaires. Je reviens la semaine suivante (le 3 juin) et je me fais littéralement envoyé dans les roses par le vendeur du jour qui me dit qu'il ne peut pas me dire, qu'il n'en sait pas plus et que façon c'est un vendeur du market place (obligatoire pour des raisons sociales comme il me l'expliquait) et que je dois voir avec lui. A aucun moment, il n'a cherché à me conseiller, même en me guidant vers des produits Leroy Merlin. Alors que ma question était avant tout de savoir si je pouvais installer un abri de jardin sur une dalle béton ou si j'avais des choses à prévoir avant. Grosse déception et malheureusement je retiens surtout son comportement hautain et très froid au comportement fort sympathique du vendeur de la semaine passée...

Bonjour il faut surtout pas retirer les marchandises le samedi bc de personnel mais on a l impression qu il se promène et on avez rendez-vous pour le retrait à 12h 30 on est répartis à 13 h 30 en ayant ma commande prete et les hôtesse d accueil un peu déborder

Gestion du Drive désastreuse .. J'ai dû faire 3 aller retour Drive / Cour des matériaux car on ne savait pas me dire où était préparé ma commande .. 40 minutes pour récupérer 6 poteaux . J'aurais été plus vite a accédé moi même au matériel.. Le drive plus jamais ..

Quel dommage, ce magasin avait pour moi le meilleur service client. Aujourd'hui il est préférable après un achat de ne pas avoir besoin de quelqu'un en cas de problème. Derniere mésaventure parmis d'autres dans ce magasin, un visiophone acheté il y a à peine 1 mois.. modèle haut de gamme Philips, le visiophone ne va déjà plus. Je le ramène, on me le reprend pour l'envoyer en réparation !!!! Un achat qui a 1 mois ... et je me retrouve donc pendant 1 mois sans visiophone avec des fils sortant du portail, et le responsable ne trouve rien de choquant puisque c'est la procédure. Quelle honte, aucun respect du client une fois la vente effectuée.

Nous achetons un pistolet airless à 800€ pour peindre toute notre maison qui est en travaux pour gagner du temps, résultat après 2h d’utilisations celui-ci tombe en panne ! Mon mari va donc au SAV, qui nous annonce qu’il part en réparation pour 21 jours !! Et que de plus on ne peut pas nous en prêter un. Je suis scandalisé ! nous avons dépensé plus de 15 000€ dans votre entreprise, je trouve ça inadmissible qu’un magasin qui se dit « pro » pour les entreprises laisse leurs clients dans un tel embarras ! En conclusion si un peintre n’a pas sont outils de travail il ne va pas travailler ? Sans parler de l’employé à l’accueil.. à qui mon mari a eu à faire ce matin !! D’une incompétence.. je vous suggère de lui faire une formation « accueil client » certaines base n’ont pas dû être acquises ! Une chose est sûr je ne vous ferais pas de la bonne pub que ce soit par le bouche à oreille ou sur les réseaux sociaux ! C’est bien beau de faire des tiktok ect.. mais commencer par prendre du temps pour trouver des solutions à vos clients au lieu de les laisser dans la merde, n’oubliez pas que vos belle prime de participation au bénéfices vous les avez grâce a eux !

Commande d'un banc extérieur coffre nous avons pu aller le chercher avant la date annoncée au retrait le jeune la chargé dans la remorque super service je vous les recommande

Cliente depuis plus de 35 ans j’ai eu la désagréable expérience en cour des matériaux ce mercredi 10 mai d’une remontrance désagréable d’un conseiller à qui j’ai demandé si l’on pouvait nous aider ma maman âgée de 86 ans et moi 62 ans à mettre 6 sacs de sable à maçonner dans notre véhicule ! Je précise que ce monsieur était à l’intérieur du bâtiment en train de donner des devis !! Et que ce n’était pas les habituels ouvriers qui viennent spontanément nous aider lorsqu’on les interpelle !! Donc ce jeune homme m’a dit clairement que ce n’était pas normal que nous n’étions pas en compagnie d’une personne capable de porter des sacs et que ce n’était pas à lui de palier au manque et qu’à l’avenir je prenne les dispositions nécessaires au port de ces charges !! J’ai été choqué et en ai parlé à l’hôtesse de caisse qui n’a pas cautionné ses paroles et a promis de faire remonter ! !

J'ai passé commande le 30 avril pour une table dans le chapiteau. La vendeuse me demande de régler la totalité et m'affirme réception de cette table le 3 mai qui sera donc disponible en fin de journée. Je loue une remorque pour pouvoir venir chercher cette table . Arrivant le 3 mai en fin de journée, la personne au guichet me signale que la table n'est pas réceptionné et m'envoie promener. Je reprend contact ce jour par téléphone pour voir quand ma commande serait disponible. La personne me dit qu'il faut attendre de recevoir un SMS pour venir récupérer la table . Aujourd'hui ou demain , j'ai besoin de cette table pour demain soir ayant des invités chez moi , comment faire ? Location de remorque perdu , pas de table pour recevoir mes invités.. et mal reçu par vos soins par la même occasion.. Manque de communication de votre côté. Je me retrouve bien embêté

Magasin agréable, personnel sympa et bien conseillé. Large choix on est sûr d'y trouver son bonheur. Petit bėmol, certains produits sont à des prix un peu exécifs ! Pas bien 😉

Très bien tenu, bien agencé et beaucoup de produits. La qualité des articles, les conseils et idées décoration sont également au top. Le personnel est souriant, disponible, courtois. Je recommande vivement

Mauvaise expérience, plusieurs vendeurs scotchés à leurs pupitres derrière leurs ordinateurs incapables de renseigner la clientèle, rayon porte, idem rayon extérieur/jardinage. on ne sait pas où peut être compatible sans aucune certitude... conseil zéro. Nous changeons d'enseigne.

Nul très insatisfait une commande passée y a un mois avec un encaissement immédiat 2000€ passée à sa aucun soucis avec achat de livraison ont me dit dans 3 semaines OK ont vous rappelle pour convenir d une livraison OK 3 semaines plus tard aucun retour je précise que je suis pro et que c est un achat chantier pour un client. Service livraison nul personne qui s en charge incompétent très déçu . Résultat ma commande attend au magasin depuis je ne sais quant puisque j en ai pas était informé je vais aller la chercher moi même sa sera plus sur lol puisent qu ont me propose une livraison dans une semaine. Plus de faire ton boulot tu te tape celui des autres super déçu j'avait d autre chose à faire. Merci le SAV c est beau pour un gros groupe comme le vôtre

Service client déplorable, une honte !!! Je commande une tondeuse il y a quelques jours , la livraison de mon colis est prévu cette semaine. Le transporteur me contacte pour me dire que mon colis ne sera pas livré car le poids ne correspond pas à leur standard . Je contacte donc Leroy Merlin et ils ont le culot de me dire que ce n'est pas eu de gérer car la tondeuse est vendu par un de leur sous traitant... Pourtant j'ai commandé chez Leroy Merlin, la facture c'est Leroy Merlin, les mail de suivi colis c'est Leroy Merlin. Mais en cas de problème ce n'est plus eux.. bien évidemment leur sous traitant n'est pas joignable par téléphone .

Jusqu'à maintenant super magasin avec une carte fidélité intéressante notamment avec ses journées à-10%. Je viens de recevoir un courrier m'informant de la nouvelle version de la fidélité. Une fois de plus , le client est lésé avec la suppression des journées à-10% remplacées par des cartes cadeaux de 15 euros pour 500 euros d'achats . Par exemple , pour l'achat d'une cuisine à 10.000 euros , le client aura une remise de 300 euros au lieu de 1000 euros . C'est peut être l'occasion de prendre le temps d'aller voir ailleurs .

Nous sommes venus pour des conseils peinture, Parfaitement bien conseillés par Caroline! Très professionnelle, connait son métier et ses produits sur le bout des doigts! Le résultat est juste exceptionnel 🥰 Merci beaucoup Madame peinture 😁😉

Expérience déplorable par le comportement d’un personnel Il y a 3 semaines, nous avons acheté différentes couleur de peinture dont un pot de 0,5L et de 2L5 de peinture de couleur nous diront Lambda. Trouvant la couleur très à notre gout, j’ai donc demandé à mon garçon qui passé pas loin Verquin de faire un détour (nous habitons à une grosse ½ de la) pour en reprendre un nouveau pot de 2L5 en lui ayant envoyé au préalable des photos des 2 pots avec leurs références. A son retour, lors de l’ouverture du nouveau pot, nous avons constaté que la couleur était différente et tendait vers le jaune pâle. J’ai donc contacté dans la foulée magasin. Une interlocutrice très sympathique nous à renseigner et tout en s’excusant du contre temps, nous à convier à venir échanger ce pot et par la même occasion à demander un geste commercial lié à ce nouveau déplacement. Ce samedi nous sommes donc allé changer ce fameux pot. Nous sommes donc passés par l’accueil qui nous a ensuite rediriger vers le rayon peinture. Arrivée au rayon peinture, l’accueil n’a pas été aussi chaleureux qu’au téléphone. Les conseillers peinture présent ont tout d’abord avec l’air dubitatif essayé de comprendre pourquoi la couleur jaune pâle. N’ayant pas trouvé la solution ou ne voulant peut-être pas avouer qu’il y avait eu erreur de leurs pars lors de la préparation de la peinture, ils ont donc décidé de nous refaire la dite peinture couleur Lambda. Lors du repassage à l’accueil, nous avons donc demandé la possibilité d’un geste commercial. C’est la que les choses se sont diront gâtées. La personne à l’accueil a donc contacté la personne du rayon peinture qui c’était occupé de nous. Celle-ci nous a tout bonnement fait comprendre que l’erreur venait de nous et que c’était déjà bien que la peinture avec la bonne teinte nous soit refaite gracieusement. Et cela devant beaucoup de clients. Nous avons dépensé pour plus de 800 euros de peinture dans ce magasin depuis quelques mois. Je suis très déçu de la réaction de cette personne. Voila ce qui arrive lorsque l’on est trop gentil. La prochaine fois si j’y retourne et que j’ai un problème plutôt que d’être gentil et discret, je ferai une esclandre en criant haut et fort que le personnel est incompétent et mal agréable. La peut être on évitera de nous faire passer pour des menteur.

Magasin à fuir commande d'une salle de bain complète chez eux que ce soit du carrelage à la baignoire jusqu'au mitigeur rien arrivé en temps et en heure et le jour où ça arrive la baignoire fissurée en deux manque ma colonne de douche introuvable dans mon colis on me dit de patienter et limite on me prend pour un voleur dans mes paquets de carrelage près de la moitié des carreaux sont cassés la réponse c'est qu'il fallait contrôler avant comment voulez-vous quand ils sont à l'intérieur du carton donc sur une salle de bain complète plus de la moitié des choses sont cassées 0 remboursement ni échange aller ailleurs ça vous coûtera moins cher vu que j'ai dû payer tout en double

Achat d'un enrouleur électrique ou le téton reste bloqué dans ma prise électrique du jamais vu et procédure incompréhensible pour avoir un échange car pas de ticket de caisse alors que c'est bien leroy merlin qui vend du matériels de piètre qualités. Incompétents dans la gestion des remboursements... allez chez manomano c'est plus simple.. comme si ils vendaient des enrouleurs par centaines vraiment de la mauvaise fois

J ai fait appel à leroy merlin pour l achat d une climatisation. Celle-ci a été installée par Chauffaclim et l expérience s est avérée positive. Qualité du travail, professionnalisme et rigueur. Je recommande vivement.

Un personnel au top . j'avais un souci de transporteur ( j'habite à plus de 800 km ) je leur ai demande ne donner la commande qu'avec mon approbation. Ils m ont téléphoné quelques temps après car un chauffeur se présentait. Ils lui ont demandé le numéro du responsable du transport .Ainsi j'ai pu l'appeler afin de valider la prise en charge de ma commande. ( j'avais pris un organisme qui regroupe les transports et je n'avais pas le nom du transporteur choisi, je ne voulais pas laisser partir ma commande dans la nature .. ) Un sérieux et un professionnalisme exceptionnel du personnel de Leroy Merlin . Une écoute auprès du client, un contact d'une gentillesse extrême avec Perrine malgré les soucis que je lui apportais. Je ne peux que recommander l'équipe logistique, David , Maxime, Romuald tous les autres .. Merci à vous tous, vous avez vous été vraiment géniaux.

Inviter à passer à une caisse automatique avec l aide d une hôtesse, elle m auras poser une hache à 25.90 euros dans un grand bac, ensuite les autres articles sur un petit bac ,ensuite elle me laisse tomber , sans autre souci, j ai réglé et mis les petits articles dans mon chariot, sauf la hache que j ai oublié ne l ayant pas reprise, sauf si cette hôtesse avait bien suivi mon caddy, je ne l aurai pas laissé là, le suivi de l achat du client est lamentable. Quand arrivé à ma voiture je suis rendu compte de mon oubli, retour au magasin la hache avait disparue, je regrette le non sérieux de cette hôtesse, c est lamentable. Je ne ferai pas de publicité.

Bon magasin dans l'ensemble, mieux achalandé que brico depot mais aussi plus cher que l'enseigne concurrente que je viens de citer. Le prix des peintures est hors sol comparer aux prix pratique chez brico

Je suis partie acheter des fournitures pour faire ma salle de bain et je suis partie très déçue. J'ai l'impression de m'être trouvée en face de vendeurs qui ne connaissent pas leurs produits. Le vendeur en rayon pour les douches m'assurait qu'aucune garantie n'existe pour l'usure au calcaire alors que mon artisan m'avait envoyé chez Leroy Merlin en connaissance de cause. Le vendeur en rayon carrelage mural a précisé que les deux modèles (les deux premiers prix carrelages blanc carré des plus basiques) qui m'intéressaient ne convenaient pas pour les pièces d'eau en me disant J'espère que ce n'est pas pour une douche et puis ces carrelages sont trop fins pour les pièces d'eau... ???!!! Apparemment plus personne ne veut du carrelage mural blanc donc non, il n'y a pas d'autres carrelages similaires qui pourraient faire l'affaire !!!??? Il m'a envoyé regarder les imitations en lambris PVC dans le rayon menuiserie alors que ce n'est absolument pas du tout ce que je voulais et que je n'y connais rien en ce produit... Je suis partie sans être convaincue de la colonne de douche achetée. Aussi bien que je ne manquerai pas de leur exiger une précision sur leur garantie 2 ans quand je viendrai la chercher la semaine prochaine, quitte à demander un remboursement immédiat. Je suis partie acheter la faïence ailleurs. Tant pis pour Leroy Merlin Verquin...

C'est un Leroy Merlin plutôt grand. Cependant, j'ai déjà été surpris de ne pas toujours trouver ce que je cherchais, ce qui m'aurais moins étonné dans un même magasin de plus petite taille. Les vendeurs sont corrects. Je crois qu'ils sont bien meilleurs en période calme car quand c'est le rush, en tant que client, je les ai souvent trouvés stressés et un peu trop pressés de passer à autre chose. Attention à certains prix... J'ai conscience que la concurrence Web est déloyale mais les écarts de tarifs peuvent être importants. Au-delà de l'achat pratique, vous pouvez vous y rendre pour le plaisir, alimenter vos idées déco et bricolage et, pourquoi pas, faire naître un nouveau projet ! Attention en période d'affluence , le parking peut se remplir vite malgré sa taille.

Merci au vendeur Kévin, dans le rayon outillages autoportées. Il a fait preuve de disponible et de sérieux. Il a répondu avec professionnalisme à mes attentes. Il connaît parfaitement son rayon et les les machines qu'il vends. Je le recommande les yeux fermés. Merci aussi pour son savoir dans le domaine de l'électricité... Merci

De retour le vendredi 8 septembre 2023 à 16h30. Après avoir pris le bon à la caisse, nous nous sommes rendus avec, quai 7. L homme qui a conduit les briques de parement jusqu au coffre de la voiture était désagréable, tout juste un bonjour et au revoir, et à refusé au début de transférer les briques de son engin à la voiture. Après avoir insisté par mon amie, l homme à alors littéralement claque les briques de parement dans le coffre de la voiture, en en deteriorant. Si son travail ne lui plaît pas, qu il en fasse un autre !!!

5 étoiles pour un vendeur au top! Jordy, au rayon cuisine! Professionnalisme, bienveillance et surtout patience caractérise sa prise en charge pour la réalisation de notre cuisine. Nous avons hâte de la recevoir et vous recommandons vivement ce vendeur qui prend le temps d’écouter nos besoins et de donner des avis très constructifs !

Nous adorons venir dans ce magasin même pour flâner, l’ambiance y est vraiment très sympathique et chaleureuse. Merci à Claire qui, récemment, a très bien su nous guider en quincaillerie, avec le sourire et dans la bonne humeur! Nous reviendrons vite vous voir de toute façon :)

Expérience déplorable. J'appelle en magasin pour voir la disponibilité d'un produit pour alarme avant de me déplacer car 1H de route (aller -retour) Le vendeur est incapable d'ouvrir l'étagère pour récupérer le produit (faute de clé) Après 1h00 dans le magasin à chercher les clés, le vendeur me conseille de repasser sans autre geste commercial ou de commander sur internet. Après de longues discussions il accepte finalement une livraison gratuite Le manque d'empathie et de sens commercial est déplorable. Magasin à éviter le dimanche.

Nous sommes absolument ravis de la qualité de service que nous avons reçu de la part de Jordy, conseiller Leroy Merlin Verquin. Non seulement il a été attentif à nos besoins, mais il a également pris le temps de nous expliquer en détail les différentes options qui s'offraient à nous pour notre placard et ses portes. Grâce à ses précieux conseils, nous avons été en mesure de prendre une décision éclairée et rapide, ce qui nous évite de faire le tour des magasins de la région. Quel gain de temps!

Nous sommes venus au magasin de Bethune ce dimanche 18 décembre, plus particulièrement au rayon salle de bain afin de commander le nécessaire pour la réalisation de notre salle de bain. Nous avons été accompagné par Auxence, qui nous a très bien conseillé, a pris le temps de nous expliquer chaque produit. Vendeur très pro et à l’écoute des clients ! Merci

Remarque Feu à pellets acheté chez vous en 2018 Ramonage effectué sans soucis jusqu'en 2020 Jusqu'au moment où l'on nous annonce qu'il faut absolument effectuer Une petite intervention sur la fumisterie pose T d'air suite aux nouvelles normes en vigueur Nous prenons contact avec votre magasin qui nous envoie vers un de vos artisans partenaires Celui-ci nous répond que cela n'est pas réalisable le feu n'ayant pas été acheté chez Lui Donc à ce jour après plusieurs appels magasin artisan personnes ne peut rien faire ???!!!

Bonne enseigne avec des produits fiables. Petite mésaventure quand j'ai été chercher ma douche. Ils ne voulaient pas que je la prenne dans la voiture donc j'ai du louer une camionnette à 20€/heure. Cependant je n'ai pas été prévenu que le km était facturé et j'ai du payer plus du double... C'est la seule surprise que j'ai eue.

Nous avons acheté une palette complète de pellets pour nous chauffer cet hiver. Une grande partie des sacs pour ne pas dire la totalité sont ouverts. C’est décevant au vu des tarifs cette année. Surtout que la prise d’humidité affecte la santé du poêle à granulés …

Salut ! Si vous ne trouvez pas ce qu'il vous faut chez Leroy Merlin... Je ne comprends pas si vous ressortez les mains vides 🤔. Les tarifs sont normaux et ils y en a pour toutes les bourses !!! 👍😎. Et toujours des employés disponibles !! Pas comme la concurrence où pour 2 plaques de placos il faut attendre une heure... Style P.P...

Le magasin est grand et bien achalandé je trouve toujours mon bonheur. Le magasin est propre et bien rangé . Le personnel est agréable et toujours disponible. Le seul bémol je rencontre souvent des problèmes de prix arrivée à ma caisse une personne est obligée d aller voir en rayon . Autrement je suis contente de ms visites.

1 étoile car je ne peux pas en mettre 0 !!! On nous a vendu une colonne de douche défectueuse !!!! Le pire c'est qu'on doit attendre 3 semaines car il est envoyé en réparation (si on a de la chance car on est en août !) Inadmissible ! c'est la procédure bien sûr !!! Quand on achète un produit neuf la procédure est qu'il soit en état de fonction pour commencer ! A savoir que la colonne a été acheté en mai et posé par le plombier hier ! Elle n'a pas eu le temps de fonctionner une fois !! Un dysfonctionnement peut arriver certes mais dans ce cas là moindre des choses est d'échanger le produit.

Retrait de deux tables de salon de jardin le 26/07 dans votre magasin. Tout d’abord, 20 minutes d’attente à la barrière (il a fallut qu’on aille nous même à l’accueil retrait pour qu’ils se rendent compte que la borne avait un problème). Malheureusement les tables étaient à peine emballées (juste un film transparent qui avait déjà des trous) ce qui a fait des griffes avant même de l’embarquer. J’ai donc été jusqu’à la grande porte du retrait en attendant de pouvoir parler à quelqu’un en espérant un geste commercial (pas d’échange car elles n’étaient plus disponibles) car même si elles n’étaient pas chères, j’ai payé pour du neuf… Et là j’ai croisé 5 personnes au total, et AUCUNE ne m’a demandé pourquoi j’attendais là. À la suite de cela je suis donc reparti pour ne pas perdre mon temps et j’espérais recevoir une enquête satisfaction mais malheureusement je n’en ai pas eu ce pourquoi je vous écris ici.

Je passe commande sur internet pour un retrait en magasin. Une semaine après pas de nouvelle. J'envoie donc un mail, le magasin me rappelle, article pas en stock et la communication coupe. Pourtant le jour d'envoi de mon mail, il y avait encore du stock ! Bien sur pour annuler la commande, il faut de nouveau les contacter afin d'obtenir le remboursement.

A la suite d un achat de chauffe eau sauter. Ai constaté au déballage un renfoncement sur le côté. Photos prises je me suis rendu au service après vente. Ai été reçu par le vendeur prénommé Antoine qui après avoir vérifié mon achat, les photo m a proposé une réduction de 50 euros. Je tenais à le remercier non pas expressément pour la remise de 50 euros car si j avais décidé de le rapporter au magasin, vous auriez été dans l obligation soit de le renvoyer au fabricant, soit le solder pour quasiment la moitié du prix. En acceptant les 50 euros je ne me sens pas gagnant au contraire. Mais vu l urgence de le remplacer j ai accepté.Antoine , mon interlocuteur a été d une grande gentillesse, a mon écoute et a su me convaincre. Il a de bonnes capacités commerciales et je pense un élément de valeur pour l enseigne. Merci antoine.

De la très belle tapisserie à prix cassé... Aujourd'hui j'y ai trouvé un joli robinet pour la cuisine et une idée pour le sol de la cuisine. Toujours de bons conseils

Question services, il y a des choses à revoir. Commande passée sur Internet le 08/02, tout est annoncé en stock pour le 15/02. On apprend déjà quelques jours après qu'un des articles ne sera disponible que le 03/03. Ensuite, alors que j'ai posé ma journée ce jour le 15/02 pour récupérer et monter ma commande, on apprend qu'il sera à peine possible de venir la récupérer en fin de journée (après avoir insisté, sinon c'était remis au lendemain). Merci donc de m'avoir fait perdre une journée complète par manque d'informations ...

Je paye une livraison 100 € le produit est normalement en stock. On ne me tient pas au courant de la disparition de ce produit et de son devenir. Il faut que j'appelle 4 mois après pour qu'on me dise  « bah tiens il vient d'arriver hier justement ». 6 mois après le confinement , toujours aucune organisation en retrait.. attendre 40 min sa commande dans le froid …on repassera pour du drive . Heureusement que je ne fais pas attendre mes patients 40 min … Heureusement que l’accueil est un peu accueillant quand même .

Magasin bien situé, un personnel agréable et professionnel, j’ai même eu une bande complète pour échantillon de parquet 👍 vraiment bien pour voir l’effet à la maison ! Nous achèterons la c’est certain. Par contre les toilettes sont 😞 pas entretenu du tout! Et en mauvais état, pour un magasin de bricolage on s’attend à bien mieux que ça.

Magasin très bien rangé. Une grande diversité d'articles. Du choix, de la modernité

Je recommande ce magasin pour ses ateliers création DIY. Quelques heures où l’on peut laisser sa créativité s’exprimer, en plus vous repartez avec votre création.Merci à Romann « Au terminus » pour son professionnalisme et sa patience. Un coach au top !!Faites le test, je vous le promets vous ne serez pas déçu😃!!

Magasin rangé, personnel agréable et disponible

Je m'y rends actuellement pour une question de rénovation de sol. Les produits sont assez bien présentés toutefois n'ayant jamais changé cela, j'avais besoin de conseils. Un certain Frédéric m'a renseigné de façon très agréable. Je le remercie et recommande Leroy Merlin Verquin.

Pas très satisfait du service client... En effet lors d'un retrait de marchandise, hors mis le: voilà ! Aucune aide pour charger le colis sur lequel était précisé le poids et le fait de porter à 2 personnes.... Avis aux amateurs prenez soin de demander le poids de vos colis et de retirer vos achats avec des gens de votre entourage si nécessaire.

A chaque passage je suis satisfait de Leroy Merlin à Béthune . Les conseillers sont présents même si souvent occupés mais de bon contact. Les produits sont top et les prix sont maîtrisés. Le sol reproche que je pourrais faire à ce magasin, c'est d'être trop loin de chez moi 😅

Je commande un salon de jardin et des chaises ainsi qu'un salon bas avec une table d'une valeur approximative de 2000 euros. On me propose la livraison samedi 13 mai 2023 à 10h : samedi 12h30 toujours rien. Je les appelles on me dit début d après-midi : 16h00 toujours rien... je rappelles on me dit dimanche 10h. Je perds donc une journée de travail le samedi à attendre mon salon qui n'arrive pas... Dimanche livraison : on me livre 7 chaises au lieu de 8 et en plus une d'entre elle est griffée. En bref : vous êtes nul...

Mon avis est personnel, en effet je ne fréquente pas souvent ce type de commerce où la plupart des produits viennent de Chine et dont la qualité est souvent douteuse. Je trouve que le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous. Je préfère anticiper mes achats lorsque c'est possible et acheter dans des commerces plus spécialisés. Pour les matériaux c'est souvent l'enfer, on sait quand on y rentre mais jamais quand on va pouvoir sortir et même si on n'a rien acheté il faut patienter, patienter, patienter. Ce 2ème avis vient baiser ma note à 1 étoile... Voilà 7 semaines que j'ai acheté une table de cuisson, malheureusement les gicleurs n'étaient pas dans le carton, et malgré 5 passages au magasin et 5 promesses de la responsable du rayon (Julie), toujours aucun appel de L merlin, j'ai donc fait passer un dépanneur indépendant (87€)et ça fonctionne enfin. Fini les plats au four. On m'a proposé le remboursement des frais, mais je n'ai pas conservé la facture. Bilan, je ne mettrais plus mes pieds chez Leroy merlin, grâce à eux j'ai découvert Arras carrelages et ici à. Y a t il un pilote dans l'avion !? Revenez Madame H Danièle. Fin 2023 j'ai demandé un devis pour une cuisine , ça s'est passé en 1 h à l'arrache sur un coin de table , le commercial ne m'a jamais relancé, de toute façon vu sa proposition , ça ne m'a pas fait rêver , heureusement non loin de là j'ai trouvé des conseils extraordinaires chez Cuisinella , de l'électroménager haut de gamme et un aménagement parfait , pour un prix pratiquement identique au devis enfantin de Leroy Merlin.

Très bon conseil pour la réalisation de mes travaux je connaissais déjà la qualité de leur produit pour les avoir installé en temps que menuisier mon fils y a même répondu à leur offre d'emploi pour un poste en magasin en espérant une très bonne nouvelle merci pour le temps et les précieux conseils du. Rayon menuiserie parquet 👍

Choix, qualité et prix pour tous les budgets De jolies sdb et papiers peints

Sav médiocre. Un pot de peinture tout juste acheté s'ouvre dans mon coffre et ils ne sont pas responsable. Aucune reconnaissance de la défaillance de leur produit. En quoi je suis responsable de l'ouverture de ce pot ? Mon coffre est bousillé et à entendre le responsable ce n'est pas grave, il ne comprend même pas pourquoi nous sommes venus faire une réclamation !! Vous semblez étonné que nous soyons en colère ! Nous venons faire nos achats pour peindre notre escalier et résultat ma facture totale s'élèvera probablement à plus de 200e entre l'achat et la prise en charge du véhicule mais mon escalier en est toujours au même état... D'autres part ce qui m'étonne c'est que les 2 pots ont été transporté dans le même véhicule sous les mêmes conditions alors pourquoi l'un s'ouvre et l'autre non? Je ne suis pas la première à soulever le problème dans les avis sur ce même produit ou même sur l'ensemble de votre rayon peinture. Et le fait de préciser qu'il ne soit pas acheté à l'instant n'est à mon sens qu'une nouvelle façon de montrer votre mauvaise foi. Bien cordialement

On apprécie l' ouverture le dimanche toute la journée ( désolé)

Tres déçue ,achetez un super parasol a 300 euros ,je m'en sers quelque fois en 2 ans et il casse le SAV ne le prend pas en garanti car la date est dépassée de 3 jours ,pas de geste du service jardin ,on me dit d'ecrire au responsable du service JARDIN ,on se moque de qui je suis fidele cliente avec une carte depuis des annees ,franchement je n'acheterais plus rien ..trop déçue

Le conseiller au top. Par contre le service retrait laisse à désirer aucun client à part moi, 25 min d'attente cela fait 3 fois que j'ai le tour. Sans oublier les colis avec un carton arraché et humide. Service à revoir

Prix abordable et il y a rarement beaucoup de monde.

Il s'agit d'un Leroy Merlin classique, c'est-à-dire une grande surface de bricolage dans laquelle vous allez trouver de la déco, des matériaux, de l'outillage et des accessoires. C'est bel et bien ce que Google dit: c'est correct. Seul point négatif, le parking et l'accès sont un peu tarabiscotés, on a toujours l'impression de faire des détours.