SEGUIN77- Poêles&Cheminées-A&D77 Magasin de poêles à bois

Entreprise très pro du conseil à l’installation et réactive Installation dans les règles de l’art et dans les normes de sécurité Merci à toute l’équipe

Une société sérieuse et réactive. J'ai fait appel à eux pour installer un poêle à bois, les commerciaux ont été efficaces et l'équipe de pose très professionnelle et courtoise. Le poêle installé me donne entière satisfaction.

Très bon contact. Delphine, Nicolae et Jessy sont d'excellents professionnels très agréables, compétents et à l'écoute. Merci pour tout. JD

Très bonne équipe pour la pose du poêle à pellets. Travaille soigneux et chantier propre à leur départ. A recommander

A déconseiller !! Après l'installation de notre insert, plusieurs malfaçons sont constatées, ce qui entrainent un gros manque de chauffe de l'appareil, face auquel on nous répond que c'est sûrement nous qui ne savons pas allumer un feu ! Nos demandes de travaux et de mise aux normes (demandes orales et même par recommandé) sont restées sans réponse, et la maison mère Seguin se dédouane de toute responsabilité dans l'installation de l'insert... une belle escroquerie à 10 000 euros l'insert!

Installation terminée Travail soigné et équipe professionnel Très satisfait

Très bon contact en magasin, entreprise de qualité, nous avons fait poser une cheminée je suis très satisfaite du résultat je remercie l'équipe pour son professionnalisme, je recommande +++.

Personnel très sympatique

Excellents conseils au téléphone pour un remplacement d'un poêle à granulés...

Cheminée design installé en 2020. Travail très propre et de qualité, rien a bougé. Un souci (mineur et sans danger) sur la porte de mon insert aujourd'hui, j'appelle, 20 min plus tard on sonne à ma porte, 10min plus tard, c'est réparé. Impec !

Connaissent leur travail, très professionnel.

Très bonne installation ouvrier très corrects et très professionnels. Je recommande..

Ils ont le dessus

Merci à vous pour cette installation de qualité, travail pro et consciencieux

Si vous avez besoin de rien vous pouvez y aller les yeux fermés. La responsable du magasin vous raccroche au nez et vous parle très mal au téléphone. Un mois que j'attends une pièce pour mon poêle acheté chez eux et qu'ils ne commandent pas. A éviter

A revoir horaires sur internet 14h00 et ouvre a 14h30 du mardi au samedi je viens de mis rendre , rideau baissé de la porte et portail fermé. Et je regarde sur le site ouvert c est quoi ce magasin ? Dsl mais je ne trouve pas sa tres corect

A fuir

Des personnes très sérieuse et aide les clients dans leurs démarche bravo

de passage ce jour , ai apprécié le temps passé pour conseils pertinents et sans la démarche commerciale que l'on rencontre ailleurs. Merci pour le temps passé !

Expérience DEPLORABLE !!! Après acceptation du devis le 31/05, rendez-vous fixé le 29/06 avec le commercial pour visite technique et signature de la commande mais personne ne s'est présenté, ni même excusé... Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Finalement après un mail, l'assistante nous promet de nous rappeler le 1er ou le 2/07 au retour du père du commercial mais silence radio... Nos mails restent sans réponse... Nous adressons un message au GROUPE SEGUIN et curieusement ça bouge, nouvelle visite technique programmée le 13/07. Le technicien à peine sorti de chez nous, mail de l'assistante nous indiquant un devis signé sans acompte ne valide pas la commande. Malheureusement nous ne pouvons faire de geste commercial et maintenir les prix au vu des augmentations. C'est un comble !!!!

Experience mediocre avec mr DaSilva rdv en mars 2022 un accord verbale avec bon de commande avec installation première quinzaine de juin à ce jour rien et il y aura rien Ce monsieur n a pas eu le courage de prévenir que maman n était pas d accord

réponse de la cliente au propriétaire suite a sa publication du 02/08/22. M. DA SILVA, vous êtes intervenu 1 fois en 2 ans et vous seul avez décidé de changer le module WIFI et même en changeant le module vous n'avez pas réussi a paramétrer la connexion a distance, vous êtes resté plus d'1 heure chez moi avec la hot line du service SEGUIN et votre intervention n'a pas permis de résoudre la problématique au prétexte que vous n'étiez pas informaticien. Votre réponse me fait peine a lire, vous reportez votre défaillance sur moi au prétexte que je ne sais pas rentrer un n° de module alors que vous n'avez pas réussi a le faire non plus, c'est un peu trop facile de reporter votre défaillance sur votre cliente M. DA SILVA. En ce qui me concerne, ce n'est pas mon métier alors que pour vous il s'agit de votre domaine de compétences enfin je le croyais. Il ne m'est pas possible de vous laisser écrire les faits de manières a penser que vos clients sont de manière systématique en faute dès qu'un avis négatif est publié. Il faut assumer M. DA SILVA. Votre mauvaise fois est avérée, heureusement des techniciens compétents de la marque du poêle ont réussis a faire ce que vous n'avez jamais su faire en 2 ans.

Commercial connaissant son domaine sur le bout des doigts et on sent le passionné. Assistante très gentille et très accueillante Installateurs très gentils et très professionnels, toujours dans la bonne humeur. Le matériel est de qualité et fonctionne très bien après une adaptation rapide au produit. En clair, société familiale extrêmement bien, je recommande.

La vendeuse n'est pas du tout à l écoute, et très mal-aimable. Je déconseille vivement ce magasin pour avoir des informations, ou pour faire un devis. Une chose est sûre, l'achat de mon poêle ne se fera pas dans ce magasin.

SAV rapide et efficace suite à la fin de vie de la bougie d'allumage de mon poêle à granules Piazzetta. Je recommande.

A PART LE PROFESSIONALISME DU PATRON LE PERSONNEL DU SERVICE APRES VENTE ET DU MAGASIN EST A EVITER 1 AN 1/2 POUR AVOIR UNE SOLUTION A NOTRE PROBLEME ALORS QUE LA POSE ETAIT BIEN FAITE PRATIQUEMENT IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE

Magasin proposant du choix, personnel très sympathique. La pose s'est faite même avant les délais évoqués donc parfait. Le poêle est très esthétique, fonctionne très bien. Merci également aux installateurs qui ont laissé un chantier impeccable. Je suis ravie de mon achat.

Accueil, conseils et pose au top ! Beaucoup de professionnalisme du début à la fin ! Respect des délais, travail soigné, équipe disponible et agréable. Je suis très satisfaite de mon poêle à granules ; il répond parfaitement à mes attentes ! Merci mille fois !!!!! Je les recommande fortement !

Bien je recommande

Entreprise très très sérieuse courage à vous merci beaucoup d être toujours à l'écoute le sav haut top connaissance la situation merci encore

Je recommande à 100%. Je suis très satisfaite de ma cheminée, magnifique, au tirage parfait, posée avec un grand soin et beaucoup de professionnalisme. Très appréciable également : un SAV de qualité, disponible et agréable. Merci infiniment !

Je recommande toujours la quand on a besoin très aimable et accueillant 👍👍👍

Accueil, prestations au top. Déplacement dans les plus bref délai en cas de panne ou autres. Une équipe souriante et agréable. Je recommande fortement ! 👍

Très bonne entreprise, très professionnel, boulot soigné et très bonne qualité prix. Je recommande vivement.

Une première approche très satisfaisante, un commercial très à l'écoute et soucieux d'apporter de bonnes solutions. Des installateurs professionnels et qui n'hésitent pas à donner des conseils. Suite à votre retour écrit à mon avis, je comprends le gros malentendu et que nous ne nous sommes vraiment pas compris au téléphone par 2 fois, il est évident que des professionnels étant fermé un dimanche et lundi ne peuvent pas répondre à un mail et sur cela il n'y a aucun doute. Un mail écrit le dimanche en demandant un retour rapide ne voulait pas dire dans les 24 heures, je comprends tout à fait cependant la confusion. Je recommande vos services, un malentendu pouvant arrivé n'importe où.

Très professionnel toujours à l’écoute ils sont de très bons conseils je vous le recommande vivement

Ne réponds jamais au tel ... Pose bien faite mais n'a pas fini son taf ... Il a pourtant une obligation de garantie que ce qu'il m'a vendu fonctionne et ce n'est pas le cas

Voilà un veritable atrier qui ne raconte pas n importe quoi, qui sait ce qu il dit et travaille à merveille ! Ca devient rare !

Super travail, rien à dire. Le patron a laissé le chantier en parfait état ce qui devient rare de nos jours. Je recommande.

Très bon contact. Le commercial a pris le temps de venir nous voir et nous conseillé pour l'achat E L'installation d'un poêle à granules pazzetta . Une équipe technique au top qui ont fait un boulot super propre, je recommande fortement cette entreprise

Expérience très positive, très bon conseils, pas de vente forcée mais de très bonnes explications sur le choix de l'appareil (poêle à granules). L'e poêle est installé depuis janvier et nous en sommes très content. il répond parfaitement à nos attentes! l'installation s'est déroulé en 1 journée, les délais de livraison et d'installation ont été scrupuleusement respecté. Le chantier après travaux a été rendu propre, il n'y a rien à redire. J'ai attendu 3 mois après l'installation, il n'y a pas eu de mauvaise surprise, et si c'était à refaire, je reprendrai le même installateur sans aucune hésitation.

Travail consciencieux ,propre avec un résultat parfait. De très bons conseils en amont de la part de la gérante. Merci.

Professionnalisme, disponibilité, gentillesse et écoute sont les mots qui représentent à juste titre cette société. Une excellente société qui a su s'entourer de très bons professionnels. Nous vous la conseillons vivement pour vos projets. Merci encore.

Je recommande cette société, installation parfaite, correcte et professionel

En panne mercredi (pas la faute du poêle, mais pellets humides), dépannage jeudi efficace. Un patron très attentif envers ses clients et très compétent, ce qui est important. Ai un PIAZZETA multifuoco très efficace qui chauffe la totalité de ma maison.

Très bonne équipe;très pro,à l'écoute pour tout problème et très réactifs(dépannage dans la journée suivant mon coup de fil);bref je RECOMMANDE.

Commercial super professionnel

Très à l 'ecoute du client

Je recommande cette société qui a réalisé la démolition d’une cheminée (avec reprise du sol et du mur) et la pose d’un poêle à bois dans notre maison. Nous avons été très bien conseillés sur le choix du poêle, les délais ont été respectés et la qualité de la prestation parfaite. Professionnel très sérieux et disponible.

Excellent installateur. Un an plus tard une cheminée qui ronronne sans problème

Des professionnels du poêle. Pose d'un poêle a granule en une matinée. Installation propre et rapide.

Le Poêle à granulé que j'ai fait installer répond à mes besoins et il est simple d'utilisation (P943M). Le commercial ainsi que le patron sont de bons conseils. L'installation a été réalisée avec soin.

très bon rapport qualité/prix de notre cheminée à excellent rendement, installée avec efficacité et professionnalisme, je recommande!

J'ai longuement cherché un installateur sérieux. J'ai fait le tour des installateurs dans ce secteur (sud 77) sans être vraiment emballé. Seguin a non seulement répondu à mes nombreuses questions et n'a pas cherché à survendre comme beaucoup font. Après plusieurs entre-vues dans le magasin et discussions, le choix a été fait. Les prix sont ceux du marché. Par la suite, les délais (commande puis pose) ont été respectés. Les différentes visites techniques faites en temps et en heure. Seguin est resté disponible à nos appels téléphoniques pour connaître l'avancement de la commande. Le jour J, l'installateur à été d'un professionnalisme exemplaire. Très disponible et repondant à toutes nos questions. Aucun surcout dû aux imprévus. Le travail à été soigneux. L'installateur a pris le temps nécessaire pour réaliser l'installation. Globalement j'ai été très satisfait du service. Mise a jour Fevrier 2024 : Après plus de 6ans, je reviens au magasin pour un réparation mineure sur le poêle vendu. L'entreprise a proposé une solution rapide et gratuitement, en seulement quelques jours. L'avis que j'avais posté il y 6 ans est toujours valable ! Merci!

Entreprise de qualité, nous nous sommes équipés début octobre d'un poêle piazzetta, certes ce n'est pas encore le grand froid mais quel bonheur, on chauffe 160 m2 sans en faire profiter edf. Retour sur investissement garanti d'ici 5 ans. Les mecs connaissent leur boulot sur le bout des ongles, juste magnifique au résultat et un temps de réalisation record. Je recommande + +

Entreprise Familiale, proche de ses clients et sans sous traitement ce qui est un facteur important. Conseils et prestations de qualité ainsi que des délais respectés, c'est rare... ShowRoom à Varennes pour pouvoir juger des produits. Société Recommandée