Brisach Servon Magasin de poêles à bois

Équipe commerciale de bons conseils et équipe d'installation hyper professionnelle. 100% Satisfait.

Équipe dynamique et efficace, du commercial aux poseurs en passant par l'assistante commerciale. Insert installé dans les délais sans surprise. Je recommande !

Ils m'ont installés un insert dans ma cheminée et le travail a été effectué correctement. Je pense que plus tard, je passerai aussi par Brisach pour l'installation d'un poil à granulés à l'étage de mon pavillon. Je vais essayé mon insert dés que possible. Merci à Brisach Servon.

Pub dans boîte aux lettres malgré l’indication de ne pas mettre de pub

Merci à toutes et tous pour votre gentillesse. De la commande à la livraison tout est parfait. Le binôme de techniciens, Alain et Nicolas, sont très professionnels et ont fait un excellent travail. Je recommande.

Réponse 10/03/24: Cher monsieur, Tout d'abord je suis surpris que vous soyez surpris puisque nous avons échangé par email depuis fin décembre 2023 sur notre problématique. De plus, je vous ai informé à l'avance que je laisserai un avis concernant la société Brisach et la faible résistance dans le temps des pierres réfractaires. C'est pour cela que j'indique dans mon commentaire précédent qu'il faut prévoir un budget assez rapidement après l'achat de ce type de produit. Nous en venons donc au remplacement de ces pierres réfractaires. - Le 28 janvier je vous relance pour avoir un devis. - Le 5 février je reçois un message de votre assistante commerciale qui me demande plus de renseignements sur les pierres à changer. - Le 10 février, j'envoie des photos et les informations et depuis...... pas de retour (ni dans les spams) ! 1 mois vient de se passer ! Initialement, mon commentaire était plutôt orienté vers la qualité des produits Brisach et peu envers vous, le distributeur. Finalement, sans avoir de réponse de devis, attendu depuis janvier, je m'interroge. En conclusion, je rajoute la photo du certificat de garantie de notre appareil. Peut être ai-je mal lu ? vous mentionnez 2 ans, je lis 5 ans..... Evidemment, les pierres réfractaires sont exclus de cette garantie, je l'ai bien compris. Néanmoins, je vous informe de la garantie de vos produits, 5 ans ! Dans l'attente de votre retour Produit acheté il y a 5 ans. Installation et échanges commerciaux lors de l'achat OK avec l'entreprise. A mon grand étonnement, cassure et fissures des pierres intérieures (réfractaires) malgré une utilisation conforme aux recommandations de la marque BRISACH et sans aucun choc provoqué. Contact pris avec le revendeur pour le SAV et la garantie qui m'informe à ma grande surprise qu'il s'agit d'une usure normale et donc aucune prise en charge pour le remplacement. A savoir donc, produit très peu résistant dans le temps. Prévoir un budget de remplacement des réfractaires rapidement après achat. Aucune possibilité de discussion commerciale avec le revendeur!!! Je ne recommande pas !

Les équipes sont vraiment formidables. Très professionnelle, aimable, compétente. A l'écoute. Je recommande

Très bonne équipe, de la commande à la réception du chantier . Travail soigné, toute l’équipe est professionnelle et sympathique. Je recommande,

Pose effectuée le 29/06/23 sur Moissy Cramayel. Binôme professionnel. Travail propre et mobilier autour protégé durant la pose. A la fin de l’installation ont pris le temps d’expliquer, mettre en garde sur les choses à faire et ne pas faire (prévention) etc. Nous attentons l’hiver pour tester la qualité du produit 🙂 Photo en annexe du poêle avec l’aération extérieure.

Professionnalisme lors de l’installation mais temps d’attente pour obtenir le matériel vraiment trop long. Commande en octobre 2022 pour installation en janvier 23 mais finalement installation en juin 2023. Aucun geste commercial n’a été effectué pour s’excuser de ce temps d’attente excessif. Dommage, le produit semble correspondre à l’argumentaire du commercial.

Prestations réalisées fin mai 2023 avec un grand professionnalisme.

Equipe très sympathique et professionnelle, du commercial aux techniciens. Je recommande.

Super équipe compétente et sympathique

Parfait. Très professionnel . Merci

Entreprise sérieuse, bon matériel. L’équipe de poseurs est très efficace et professionnel, malgré un petit imprévu, ils ont su y faire face rapidement!Nous recommandons brisach servon!

Très beau matériel livré bien emballé ( 265kg de fonte, de pierre et de verre).Excellente prestation d’installation, avec méthode, précision et efficacité. Hâte de faire une première petite flambée ! Merci René 👍

installation d'un poêle a pellets. dans un premier temps vendeur ok, installateur ok. information d'utilisation. pas le temps allez voir votre notice. sauf qu'elle n'est pas simple à la compréhension et qu'il manque des infos. après une semaines d'appels pour avoir des explications soit par téléphone soit avec le déplacement d'un installateur, il m'a été dit qu' je devais payer le déplacement. j'ai fini par avoir des informations par un autre vendeur BRISACH qui a branché le poêle de démonstration et m'a expliqué la navigation. vendre et installer ils ont été bons, après il n'y a plus personne. je vous déconseille cette entreprise.

Devis réalisé sans problème, commande dans la période la plus compliqué mi 2022, livraison et pose dans un délai très rapide. en octobre 2022 Poêle a pellet modèle NAGANO super design et super fonctionnalité, un poêle TOP Merci a l’équipe de Brisach SERVON ( Christophe, Myriam, et leur équipe de poseurs pour leur implication et professionnalisme, Je n'en dirai pas autant du magasin Brisach de la ville du bois a fuir a recommander, 2 chantiers réalisés 2 réussites. Merci

Équipe très professionnelle

Installation d’un poêle à bois Aspen pod dans un conduit existant à fontenay sous bois. Ce n’était pas facile et l’équipe de pose a été très professionnelle. Nous sommes ravis d’avoir fait appel à Brisach Énergie du Feux de Provins. Merci.

Super accueil et professionnalisme au brisach de Servon je recommande vivement. Mention spéciale à Monsieur Dieux

Ceci n'est pas un faux commentaire ! A fuir!! Après avoir acheté notre maison avec un poêle brisach acheté et installé par eux même ( facture à l'appui) je fais passer mon artisan monteur - poseur de poêle pour qu'il me parle de celui-ci : bilan multiples défauts de pose comme le tube arrivant au plafond en placo non isolé donc risque d'incendie, fixation du tube dans les combles inexistante le tube bougeait dans tous les sens et donc ne tenait que par la sortie toiture et j'en passe mais le meilleur suite à des fuites de fumée du poêle je passe en magasin pour leur expliquer le soucis bilan c'est moi qui ne sait pas utiliser mon poêle ??? Bref après une autre visite pour demander le changement du joint de vitre on me répond premier-né que je peux le faire tout seul que c'est simple comme tout mais bon j'insiste pour qu'il le fasse eux , ok 2 employés viennent, galerent comme c'est pas possible et enfin me casse la vitre du poêle ( simple alors ??? ) et puis me disent de contacter mon assurance habitation pour faire remplacer la porte + vitre ??!!! Bref des rigolos qui d'ailleurs au passage n'attendent tout simplement qu'on leur passe des commandes piur bien se foutre de la gueule des clients qui n'ont pas assez d'argent pour se payer des choses. Bref à éviter purement.

Une assistante commerciale à l'écoute, prise de RDV et intervention en 48H00 (Selon urgence) - service qualité. Intervention qualitative, néanmoins prix cher pour le temps passé. De plus Celine rappelle pour apprécier la satisfaction client..

Super installation équipé au top

Très professionnel, équipe au top, je recommande

Je recommande, équipe de professionnel et très réactive pour vous accompagner dans vos projets. À contacter les yeux fermés, BRAVO 👍🏼

Super accueil ! Équipe professionnelle qui m’as donnée de très bon conseil pour mon futur poêle Merci pour cette installation dans ma maison;) Je recommande

Une équipe au top ! Le technicien, qui s'est déplacé pour établir le devis, est un ancien poseur et cela s'entend dans son discours. Sur les 3 concurrents sollicités, il est le seul à me trouver la solution technique qui me permet de ne pas percer mon mur en pierre de 80 cm. La secrétaire a été très disponible dans l'accompagnement administratif de mon dossier. Et enfin, les poseurs, qui ne sont pas des sous-traitants, ont été ponctuels et professionnels. C'est une entreprise sérieuse que je recommande vivement.

Aucun service après vente. Lamentable vu ce que coûtent les équipements. Qualité très moyenne.

J'ai été déçu de leur réponse je voulais refaire tuber mon conduis pour réinstaller mon poêle à bois la réponse à été sans appel si ce n'est pas un Brisach on ne fait pas dommage.

Après l'achat d'un poêle à pellets à la foire de Paris, nous avons obtenu l'installation du poêle en août 2022. Les poseurs lors de l'installation ont abîmé le poêle. Il manquait également une pièce au niveau du couvercle. Tout a été signalé le jour même. J'ai effectué des relances par mail et téléphoniques régulières. La commande a été passée 4 jours après, mais il y a une rupture d'approvisionnement. J'ai pu bénéficier d'un geste commercial.

MAJ Février 2023 : Suite à mon avis laissé sur Google j'ai été contacté par le directeur du concessionnaire l'énergie du feu Servon. Après discussion nous nous sommes mis d'accord pour que la pierre réfractaire à la verticale fissurée en 2 soit prit en charge à leur frais. Je les remercie donc pour leur service client. En revanche comme discuté avec votre secrétaire, je trouve ça dommage que le fabricant Brisach ne daigne assumer la garantie de ses produits sur des éléments qui sont logiquement sollicités à de fortes chaleurs. Cela met le client ainsi que le concessionnaire/revendeur dans une situation inconfortable alors que c'est bien le fabricant du produit qui est le responsable de celui ci.

Un grand merci à toute l'équipe de René Brisach Servon : excellents conseils, réactivité et poseurs formidables! Je recommande!

Je conseil pas le Rene Brisach de servon accueil nul aucune recherche sur notre projet il a juste su nous dire au bout 5 min que nous étions ds le magasin que cela coûtait entre 5 et 6 000 euro et nous donner une brochure et puis au final demande si on un conduit on répond non et là c est 8000 bref je suis sorti et revenu lui rendre sa brochure car mon poile sera pas un Rene Brisach. J ai pris note de votre réponse cela n est pas un faut avis je me suis rendu ds votre magasin de servon le samedi 3 décembre en début après midi. Aucune étude de mon projet et encore moins une proposition de rdv

Les poseurs sont pro. Que dire du commercial..tout le contraire... ne répond pas aux clients, ou par dessus la jambe mais sait prendre votre chéque. Apres il faut batailler. Heureusement que la direction a pris les choses en mains apres avoir entedue les soucis en magasin. Aujourd hui nous repassons. Magasin devant ouvrir à 14h.ouverture 14h10. Besoin de papiers et renseignements : voyez avec la secretaire... super le service client

Poêle à bois installé début octobre, très content de celui-ci. Bon conseil et équipe de techniciens sérieux, efficace et ponctuel. Bref rien a dire.

Entreprise sérieuse, service après vente au top !

Nous sommes venus pour notre projet de cheminée, très bon conseils du responsable. Hâte de voir notre cheminée installée. Merci

Avis en tout point conforme au précédent. Il faut d'urgence que le réceptionniste soit remplacé pour le bien de cette société et des clients.

Quelle déception ! Je me déplace sur recommandation de la secrétaire pour rencontrer le technicien pour des renseignements sur les poêles à bois et j’ai eu droit au même accueil que les commentaires sur le manque d’envie criant ! Pas de motivation, boulot qui doit lui faire ch… pas envie de bosser le samedi ? Client pris de haut ! D’ailleurs dans les commentaires on ne voit jamais la réponse de la direction sur ce sujet : c’est donc qu’elle doit en avoir conscience !! Faut changer de métier si c’est aussi difficile pour ce vendeur… ne connaissant rien à ce domaine, on attendait d’un professionnel de nous accompagner et conseiller pour changer/remplacer ou adapter notre cheminée actuelle… « dis moi ce dont tu as besoin, je te dirai comment t’en passer » !!

Accueil très désagréable... A part me dire que c’était pas possible, je n’ai pas eu d’autre réponse. Heureusement que je suis allé voir un concurrent après … Vous pouvez même constater qu’ils répondent à mon avis posté ce jour en racontant n’importe quoi. En effet, ils ne sont même pas venu voir chez moi donc impossible pour eux d’établir le moindre diagnostique et donc une impossibilité de construction… incroyable, pas encore tout vu !

Bonsoir, nous avons commandé un poêle à granulés à Brisach Servon. Un commercial est passé à notre domicile pour nos proposes le poêle le mieux adapté à notre domicile. A la boutique, la dame y est accueillante et souriante, et répond à toutes questions. Et l équipe qui livre et pose est très professionnelle. Ils font les travaux soigneusement et proprement. Il pose le poêle méthodiquement. Un des poseurs a pris le temps de m explique le démarrage, l application et son fonctionnement. Je recommande cette enseigne à Servon et surtout son équipe très professionnelle. Mr et Mme Brunet

Genial équipe au top de la nouvelle secrétaire en passant par le commercial les poseurs et la direction rien n'a dire allez-y les yeux fermés..... A très vite avec de nouveaux acheteurs Jérôme et François

équipe sérieuse, à l'écoute et très professionnelle. Très efficaces sur la gestion de notre dossier. Nous avons fait installé un poêle Aspen, et nous en sommes très satisfait.

Cette entreprise est intervenue chez mes parents il y a 5 ans pour installer un insert. Installation très propre et aucun problème à signaler depuis. Le prix était imbattable. De mon côté je viens de les solliciter pour l'installation d'un poêle de 14KW MCZ. Une nouvelle fois, le prix est imbattable. Sans rentrer dans les détails, ils sont moitié moins cher qu'un de leurs concurrents vendant la même marque, pour les mêmes prestations. Le rendez-vous technique à été rapide et précis. Le directeur M. DIEUX est très agréable, les personnes au magasin également. Franchement jusque là, je recommande sans hésiter (ce que j'ai d'ailleurs fait auprès de plusieurs personnes). Je reviendrai donner mon avis définitif ici, une fois l'installation effectivement réalisée. Photos à l'appui.

Suite à l'installation de mon foyer P115T Mon projet c'est Très bien passé. Je ne regrette vraiment pas mon choix Je trouve que l'agence BRISACH à SERVON est une entreprise bien organisée et structurée. Avant et après l'établissement du devis et surtout avant la commande je me suis déplacé 3 fois à l'agence. Christian le commercial s'est déplacé 3 fois sur chantier à ma demande pour vérifier quelques points techniques. Avec ses conseils et explications, à aucun moment j'ai senti qu'il me poussait à la consommation pour gonfler le devis. Au contraire on l'a même baissé pour se concentrer sur l'essentiel. Après l'établissement du bon de commande, les délais ont bien été respectés. La pose c'est bien passée avec Alain et son compagnon. Ils étaient vraiment à l'écoute avec de vrais discussions constructives et des conseils. On a même fait un essai avec des bûches en fin de journée Merci à toute l'équipe

Un grand merci a l'équipe de l'énergie du feu pour son écoute et son professionnalisme qui a su me conseiller pour mon projet . Très satisfait du Poêle a granulés extra plat CORTINA qui offre un réel confort Thermique et acoustique .

Le responsable Monsieur Dieux à su résoudre le problème rencontré et à fait preuve de professionalisme et d'écoute à mon égard, je l'en remercie.

Je remercie toute l'équipe d Énergie du feux pour leur professionnalisme pour l installation de mon poêle très satisfaite de mon achat

Une équipe très pro du début de notre projet jusqu'à sa finalisation.

Tout parfait, de la recherche, à la vente et l'installation. Complémentaire sur l'accompagnement des dossiers de prime.

Superbe équipe ! Quant à la secrétaire super pro super accueillante et souriante à l'écoute, enfin franchement bravo à vous Madame d'avoir gérer aussi efficacement mon dossier ! je vous recommande !

Tout était parfait

Vendeur agréable et professionnel. Il a su répondre à nos attentes en nous proposant un poêle à granulé adapté. Poêle de qualité avec la technologie qui améliore notre quotidien! Vendeur à recommander!!

Très bonne prestation, je recommande fortement entreprise très réactive aux demandes, très beau travail. Encore merci

J'ai rencontré Mr Ducloux très bon technicien. La secrétaire très agréable et très serviable. Les poseurs au top. Je recommande cette société.

J ai remplacé mon ancienne cheminée par un poêle à granulé depuis 1 semaine. Super boulot de la part des équipes de l énergie du feu. Nous sommes ravis merci

Excellente société La secrétaire vous accueille avec un sourire perceptible au téléphone ... Tjrs agréable. Ils m'ont installé un poêle Alaska et cela avec beaucoup de professionnalisme, de propreté, il y a qqs années.. J'ai eu un petit souci la semaine dernière de vitre brisée (ma faute), devis très correct (propos de l'expert d'assurance). Qd c'est bien il faut aussi le dire ... Je recommande cette société aux personnes recherchant un travail bien fait et une excellente réactivité.

Brisach de Servon est sans aucun doute l'un des plus beau show-room que j’ai pu visiter en Seine et Marne. Le conseil et le matériel sont de qualité et la pose l'est tout autant. Je recommande cette entreprise !

Achat et installation d un poêle à granulés.. très bien reçu et conseillé par Mr Ducloux et la pose très pro, rapide, efficace et à l écoute par Daniel..je ne peux que recommander. Encore un grand merci à toute l' équipe 👍🏼👏🏼

Nous sommes les heureux propriétaires d une cheminée... mais étant novices, nous avons décidé de contacter cette entreprise ... interlocutrice honnête, professionnelle et sympathique ! Au top quoi !

TRES MAUVAIS ACCUEUIL, N ECOUTE PAS LA DEMANDE DU CLIENT, ET DESINVOLTE. NE RECOMMANDE PAS LE MAGAZIN DE SERVON, PARADOXALEMENT L ACCUEIL DES AUTRES MAGAZINS SONT PLUS DISPONIBLE ET PLUS COMPETENT TECHNIQUEMENT.

Je viens de changer mon insert et je suis réellement ravis du résultat. Tous d'abord du service commercial un accueil chaleureux et compétent qui a sur nous conseiller dans le meilleur choix en fonction de nos besoin. Ensuite une installation très pro avec un rendu de chantier nickel( plus propre qu'à leur arrivée). Et enfin des gens disponible en service après-vente courtois amical qui savent vous aiguiller sur les questions qui aurais put resté en suspend et après coup. Merci encore

Nous avons été très agréablement surpris par le professionnalisme et les conseils de BRISACH - BRIE COMPTE ROBERT concernant l'achat d'un poêle à granulés (ce qui est de plus en plus rare aujourd'hui). Cette entreprise a été la première à répondre à nos demandes de devis. Les conseils sont clairs et avisés. L'expérience en tant qu'installateur est bien là, et les prix sont corrects. Le poêle que nous avons retenu (un NAGANO) est de très bonne qualité (foyer en fonte). Nous avons passé notre premier hiver sans encombre. La pose a été très rapide (moins d'une demi journée) et s'est bien faite dans le respect des normes en vigueur. A la fin des travaux le chantier était propre et les poseurs ont pris tout le temps nécéssaire pour nous expliquer le fonctionnement de l'appareil. Je recommande cette entreprise pour vos futurs achats de poêles.

Commercial très sympathique et qui reste disponible après la vente dans la mesure du possible . Connaît bien son métier et ses produits.L équipe au magasin de Servon est très agréable ,les assistantes commerciales font tout ce qu elles peuvent pour vous aider et satisfaire vos demandes dans la limite du raisonnable bien sûr .Elles sont très cordiales et gentilles.Pour ma part très bonne expérience et si je devais reprendre un poêle à granulé ou autre je le reprendrai là bas .bon travail d' installation également .vraiment satisfait de leur service .

Suite à un problème d'alimentation, j'ai été reçu par une secrétaire d'accueil très professionnelle qui a tout de suite trouvé la réponse à ma question. Je recommande cette société autant pour la qualité de leurs produits que pour l'amabilité et le sérieux de l'accueil.

Sympa

Bonne entreprise. Mais les délais sont longs, et difficiles à contacter.

Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Conseils et disponibilité, toujours à l'écoute. Même plus sous garantie monsieur Dieux nous a remplacé une pièce gratuitement. Je conseille fortement

Nous avons fait installer un poële à granulés (mai 2019) par la société BRISACH de Servon et nous en sommes très satisfait. Mr Dieux est de très bons conseils et suit ses clients du début à la fin avec un respect dans la prise de rendez-vous. Très grand professionnalisme des installateurs qui sont d'une très grande efficacité et très gentils. Rien à dire sur la propreté de fin de chantier. Nous recommandons sans hésitation cette société.

Personnel très compétents et conseil judicieux dans le choix d'une cheminé. Prix assez élevé c'est le seul bémol

Mon mari et moi avons eu recours au service irréprochable de L'enegie du feux pour un Poêle à granulés. Depuis la vente jusqu'au SAV nous sommes entièrement satisfaits. Les poseurs sont très gentils et expliquent bien le fonctionnement de l'appareil. Prise de rendez vous sans problème pour l'entretien. On s'est pris à l'avance et avons eu notre poêle entretenue le mois dernier. La personne au téléphone est très accuillante et réactive. Nous avions besoin d'une copie de notre facture et nous n'avons même pas eu besoin de nous déplacés! Tout a était fait rapidement par mail. Je recommande !!

Monsieur Crolet Nous sommes désolé que nous vous donnons pas entièrement satisfaction pour une prise de rendez vous d’un ramonage. Sachez que à cette période de l’année nous sommes débordé par les installations et conseillons à l’ensemble de nos clients de prendre rendez-vous de mars à juillet. Nos collaborateurs vous ont conseillé un partenaire qui est agréé pour votre entretien d’appareil. Merci donc de ne pas faire de confusion entre SAV et un service d’entretien. MR Lamotte Votre demande à été prise en compte et honoré à ce jour. En espérant que vous êtes satisfait de notre intervention. Le service commercial

J’ai fait posé récemment une cheminée et le conduit. Le résultat est top, et conforme à mes attentes. L’ équipe des poseurs souriants et dynamiques ont été professionnels et efficaces. Le commercial a pris en compte ma demande, et m'a proposé un produit correspondant à ce dont j’avais besoin pour la surface dont je dispose. Je recommande leurs services, écoute et suivi de qualité. Merci à eux pour leur travail !

Pour faire une vente pas de soucis ! En ce qui concerne le suivi cliente et SAV plus personne ! Mon poel est sous garantie ,jai essayé d'appeler en août pour ramonage et entretien avec les vacances pas joignable et le 8 septembre plus de place . Ne prenne meme pas le temps de trouver une solution te demande d'aller voir ailleurs !

Une équipe sympa et compétente !

Anciennement brisach aujourd'hui cheminee phillipe le Magasin est très accueillant et chaleureux !!!! Le Commercial est professionnel ! il a su répondre à nos exigences , ce que l'on a pas forcément retrouver dans d'autres boutiques de cheminées ! Aujourd'hui notre cheminee a était installé par une équipe de poseur sympa dynamique et pro nOus ne regrettons pas notre choix ! Je recommande se magasin

Magasin qui n'est plus Brisach mais cheminée Philippe et qui le précise pas par téléphone souhaitant se servir de la notoriété de Brisach pour vendre. Accueil plus que désagréable à fuir !