Brico Dépôt Magasin de bricolage

Magasin très intéressant ceindé en 3 parties concernant les différents matériaux

Très rapide

Je suis allé par trois fois ( oui, je ne suis pas un champion du bricolage) pour changer une pièce à la maison et par trois fois, le même vendeur est resté cool et de bons conseils. Super sympa

Les vendeurs deviennent de moins en moins serviable. Client de ce magasin depuis son ouverture, la relation client n'est plus ce qu'elle était. On vous traite au faciès ! J'ai retourné une tronçonneuse thermique qui fonctionne mais qui ne coupe pas. Le vendeur m'a dit qu'il me remboursait avant de changer d'avis car il ne restait plus que 6 mois avant la fin de la garantie. La relation client est bien meilleure chez son concurrent et ça c'est le critère le plus important dans un commerce !

Triste de voir que c est la débandade que le parking le vigile ne fait bouger qu une voiture la famille blonde . Discrimination Total !!!!

Expérience chaotique… Nous sommes venus à brico dépôt pour l’achat d’une cuisine, lors de notre échange avec le conseiller on nous annonce un manque pour les façades mais dispo à Leers on décide d’aller les chercher nous même. Le lendemain mon conjoint retourne au magasin pour un papier et un autre conseiller lui annonce que le travail fait est « catastrophique, ni fait ni à faire » et qu’il manque plus de matos que prévu, surpris il décide tout de même de faire confiance au premier conseillé rencontré et de rester sur notre choix premier. Le surlendemain nous retournons en magasin pour un Check de ce qui est dispo ou non car livraison prévu rapidement, on nous informe qu’il ne manquera que les façades et crédences. Ok pour nous - livraison faite : manque plaque anti humidité et filtre à charbon pour la hotte en plus ! Matos qu’on nous a montré sous les yeux la veille lors du Check !!! Impossible de faire face à un responsable, une remise de 30% qui ne s’est pas appliquée car nous avons demandé à ce que le matos soit ajouté à la préparation de base pour au finale ne pas avoir ce qu’on nous a montré sous les yeux… Je ne détaillerai pas le temps d’attente, les conseillers qui passent devant nous sans nous adresser un mot ni un regard, une erreur de quantité de matériel lors de la saisie du devis de livraison… beaucoup de bourdes qui mit bout à bout penche dans la balance… Nous sommes donc passé au brico dépôt de Fleers et sommes repartis avec une facture supplémentaire de 200€ Nous éviterons grandement de revenir chez vous, du moins au brico dépôt de Tourcoing

Déçu pas assez de vendeurs pour être renseigné malheureusement

Première visite dans ce magasin de Tourcoing , pour y chercher un coffre rangement de piscine Keter Sumatra à un prix annoncé très attractif Ce coffre était disponible en espace Matériaux, que j’ai pu charger aisément dans mon véhicule J’ai pu ainsi le monter et l’installer facilement sur ma terrasse Très bon produit à un prix canon! Personnel au top contrairement aux vendeurs du Brico Dépôt de Bailleul …

Je n'aime pas ce Brico Dépôt vraiment pas pratique cette division

Le personnel est agréable mais la direction est inadmissible!!!!! J'ai acheté des montants (par 10) et j'ai payé (beaucoup) plus cher pcq j'ai pris ceux cerclés bleu au lieu de rouge (vendu à l'unité). Et on vous le dit une fois en caisse!! C'est tellement stupide car ce sont les mêmes!

Le personnel est carrément dispo à vous répondre ou vous conseiller.. Top!

Pour la première nous y sommes allés très bon accueil et les vendeurs cool et très agréable

C'est 5 étoiles, sont à mettre exclusivement au bénéfice de Christopher. Pour l'achat et quelques conseils d'installation de notre plancher stratifié, cette personne s'est montré très disponible ( malgré qu ’il ne soit pas rattaché à ce rayon), très à l'écoute, super compétent et d'une grande patience. Franchement à ce niveau là et dans bien d'autres domaines, le clonage humain devrait être obligatoire, les avis google ne seraient qu’étoiles et grandes satisfactions !!!!

Triste, les gammes carrelages parquets etc ne changent pas avec les années dommage. Interressant pour la quincaillerie.

Magasin accessible,du choix manque de conseillers passage aux matériaux à l'extérieur vite saturé

Personnel aimable par rapport à d autres brico et merci à Gabin pour son aide précieuse et sa gentillesse….. les belges reviendront

Tout le monde connaît brico dépôt et leurs prix attractifs Personnel disponible surtout côté 'cours'

Contexte : je refais une maison complète à 5 minutes du magasin, électricité, plomberie, évacuation… Je pense donc être une cible idéale pour le magasin. Aujourd’hui je me présente avec un outil défectueux “garantie à vie” et là surprise, on m’annonce qu’il n’est pas défectueux et que je m’en sert mal, bien que j’ai pris la peine d’apporter avec moi l’outil de remplacement qui fonctionne parfaitement, (acheté à la concurrence, -oui et alors ?!) Je me retrouve alors dans un interrogatoire digne d’une enquête policière à devoir me justifier, effectuer une démonstration tout ca devant d’autres clients qui attendent leur tour, monopolisant une hôtesse d’accueil et le fameux conseiller inspecteur des “travaux finis” pendant 30 minutes pour 9 euros de matos… Je fini par arracher un “exceptionnel remboursement” bons princes qu’ils sont ! Bref des outils de chantier j’en utilise beaucoup, il arrive et les vendeurs sont parfaitement au courant, que dans notre monde ou 99.9% des outils sortent d’usines à l’autre bout du monde qu’un outil soit défectueux et sans aucunes exceptions toutes les autres enseignes du secteur Leroy Merlin, ScrewFix, Casto, Hubot remboursent sans broncher. Après tout, pourquoi un client avec plusieurs milliers d’euros de commande en outillages et fournitures viendrait pinailler pour 9 euros ?? Est-ce une mauvaise formation du conseiller, des consignes en interne, une histoire d’égaux, ma tronche qui ne leur revenait pas ce jour ? Je n’en sais rien, en revanche ce qui est sûr c’est que ce genre de situation est extrêmement désagréable et ne donne pas envie aux clients de revenir se fournir chez vous malgré des expériences plaisantes avec d’autres vendeurs d’ou le 50/50 dans cette note, c’est vrai un peu coup de gueule! A qui de droit

J'ai acheté une cuisine équipée chez vous et pendant son montage il avait des pièces manquantes pour le montage de tiroir de four. Quand j'étais vous voir au magasin, ils m'ont dit qu'il fallait racheter le tiroir pour avoir la pièce manquante.

responsable de magasin très désagréable. Il prend les clients pour des abrutis. Bye bye brico depot

Tout pour bricoler à des prix intéressant

Bon produit et bon prix

Il serais bien de prendre des personne qui sache . Conseiller. Car mal dirigée par 1 personne heureusement je suis aller à l'accueil poir demander qq un d autre. Sinon je prenais plus cher.

Bonjour, Je n'étais pas tout à fait sûre de moi pour un achat de cheville Molly mais j'ai été bien conseillée par Mathias je remercie le vendeur pour son sens du service je recommande très professionnel Merci encore à Mathias.

L’équipe de Brico Dépôt a Tourcoing est super efficace et toujours à l’écoute du client. Un grand merci en particulier à Gabin pour sa gentillesse et son professionnalisme.

J'ai posé une question et on m'a répondu avec le sourire. Aussi bien dans le rayon qu'à la caisse. Je retournerai

Du choix, des conseillers disponibles et à l'ecoute

Bon accueil Personnel sympathique

Alors comment perdre une apres midi complète et bien allez BRICO DÉPÔT TOURCOING Juste pour une cabine de douche Et comment voir une équipe qui s en fiche Entre le vendeur qui cherche un modèle sans erreur de stock entre la personne de stock qui dit ok dispo et quand on arrive ben non je ne trouve pas Avec 2 passages en caisses avec 5 modèles soient disant en stock mais euh non Dont un donner avec les mauvaises mesures avec une retour chez moi et des cartons pleins d excréments de pigeons Entre le personnel qui ne se sent pas concernés Et bien après 2 aller retours 2 passages en caisse 2 remboursements soit de 13h30 à 18h MORALITÉ DE L HISTOIRE PAS DE CABINE DE DOUCHE et personne ne se sent désolé ET BIEN CE SERA DU PODITIF POUR CASTO QUI OH PAR MIRACLE Ç DISPO le stock est bon et pas de réflexion pour aider à charger Alors félicitation à l équipe de gens foutistes A l équipe qui rigole des clients A pour ma part A JAMAIS C une honte vraiment vraiment

Il ne reste qu'à installer le parquet mais un immense merci a Christopher pour ses bons conseils et son professionnalisme. Je reviendrai

Très bon accueil personnel à la réception efficace et sympathique

Un grand merci a Louis qui c’est très biens occuper de nous!!

Super magasin et équipe très sympathique, notamment une petite jeune en rayon déco qui est de très bon conseil, très souriante et très serviable.

Un grand merci à l'électricien qui a pris le temps de m'aider sans son aide je n'y serai jamais arrivé 🙏🙏🙏

Je n'étais pas tout à fait sûre de moi mais j'ai été bien conseillée. J'ai profité de bons prix pour ma rénovation et je remercie le vendeur pour son sens du service. Y'a plus qu'à peindre et revenir chez Brico pour le reste!

De passage dans votre magasin, j'ai été très bien accueillie et renseignée par Florian au rayon peinture. Un indubitable sens du service et un facilitateur dans la prise de décision. Je n'ai aucun doute sur le rendu final de ma déco! Merci

Un grand merci à Gabin pour son professionnalisme et son aide cruciale ! Présent pour ses clients cela mérite le maximum d’étoiles !

Très bon acceuil, de bons produits, des prix très concurrentiels, un personnel pro, je recommande.

Le personnel est très aimable et aidant! J'ai dû faire appel à 2 reprises à un conseiller, qui était occupé sur un gros projet, il a pris du temps pour m'expliquer ce que je devais prendre et ce avec le sourire! L'hôtesse de caisse était aussi très aimable. Le personnel fait beaucoup dans un magasin, et j'y retournerai grâce à eux! Merci!

Pôle de vente irréprochable, le personnel est très pro, l'accueil est très sympathique, très bon rapport qualité prix, je recommande vivement

Bonjour Magasin de bricolage. Manque souvent de marchandise, privilégier celui de Leers Bonne journée

Nous avons été reçu par Benjamin et Patrick, deux professionnels sympathiques, de bons conseils et très bienveillants. D’une aide précieuse dans nos achats, nous les recommandons fortement.

Une expérience très agréable accompagné par Gabin. Des conseils d'une grande utilité et d'un grand professionnalisme.

Si ont attrape le bon vendeur ça va , sinon.... apprenez a vous débrouiller seul personne ne vous aidera dommage vraiment, une mauvaise équipe et ça fou tt en l'air

Un grand merci à Gabin Pour son aide, une personne très serviable et poli tout ce qu’on aime dans le commerce ça donne envie de revenir

a était ce jour acheter un poêle a bois conseillé par le vendeur Gabin il et très a l'écoute et de bon conseil et serviable très très bon vendeur je recommande à 100 pour 100

Difficile de trouver des conseillés ! Pas toujours disponible pour apporter une aide aux clients. Faut souvent faire le tour du magasin plusieurs fois pour en trouver un!

Très bien du choix Les prix sont contenus Le personnel un peu debordé et difficile à trouver mais quand on arrive à en trouver un il sont de bon conseil

Je suis venu il y a quelques jours pour avoir des renseignements car je refais actuellement ma salle de bain, une personne de chez vous m'a très bien renseigné en fonction de ce que je voulais, je le remercie bien évidemment au passage encore une fois pour son professionnalisme et sa gentillesse, M.Moral il me semble, les autres Brico dépôt devraient prendre exemple sur vos employés 😁

En plein projet rénovation de ma salle de bain, j'ai été étonnamment bien conseillé par un de vos employer (Gabin il me semble). Souriant et particulièrement qualifié, il a su parfaitement m'aiguiller !! Grace a lui je vais pouvoir reprendre une douche hahaha

Hôtesse de caisse qui nous renseigne correctement. J’ai pu trouver sans problème ce dont j’avais besoin et suis satisfait de mon achat. Je recommande le Brico Dépôt de Tourcoing.

Je suis venu pour un raccord de multicouche, j’ai été accueillie avec le sourire par Gabin, j’ai super bien été renseigné, merci à lui !

Attention tous le personnel n'est pas toujours formé pour les questions pointu

Merci à Florian pour sont accueil et ses conseils ! Au top! Pas déçu d’y être aller

Un personnel sympa, a l'écoute et en plus, ils m'ont prêté une scie et un mètre pour pouvoir mettre mes planches dans ma voiture, sympathique, tjrs une solution à portée de main, Merci

bon magasin de bons prix mais le problème c'est dans la cour des matériaux c'est une galère pour trouver quelqu'un pour être renseigné

Un grand merci au jeune homme du rayon deco ( Florian il me semble). Très sympathique, une écoute attentive et des conseils distillés avec professionnalisme et bonne humeur. L’expérience est toujours plus agréable quand nous sommes accompagné de la sorte!

Bonjour voici maintenant QUATRE MOIS que ma tondeuse est chez vous et malgré mes appels , mes passages au magasin toujours pas de nouvelles J ai bien pris note que vous feriez en sorte pour que cela ne se produise plus, j en doute vu l empressement que vous avez à régler mon problème, mais MA tondeuse elle est où J'ai acheté une tondeuse fin mai , utilisé deux fois et à mon retour de congés ne démarre pas .je l aie ramené le 22 juillet à Brico dépôt et à ce jour plus de nouvelles malgré mes nombreuses relances téléphoniques ou visites sur place . Peut être l aurais je pour Noël j'ai vu le chef de rayon il y a quinze jours sans résultat. Si on pouvait me rembourser la tondeuse je pourrais en acheter une nouvelle au printemps prochain Merci

Super magasin. Y a tout ce dont on a besoin pour bricoler. Et on trouve pleins de personnel dans les différentes allées. Ils sont disponibles et agréable pour renseigner et aider à orienter pour trouver l endroit où se situe le produit que je suis venue chercher. MERCI ET BRAVO continuez comme ca

Bien écoute , très bonne équipe , merci pour les conseils et les achats A bientôt

Bon rapport qualité prix ! Parfois limité dans les choix mais on y trouve de tout. Ce qui est pénible est la séparation de la cour des matériaux et du magasin par une voie importante avec la grande difficile de passer du magasin a la cour des matériaux (il faut penser à faire les courses en commençant par la cour des matériaux puis passer au magasin avec le risque de laisser les matériaux dans la remorque ou sur le toit !) un bon service!! Je recommande

Super service et prix interessants ! Florian au rayon peinture a été de bons conseils (pas seulement sur la peinture d'ailleurs !). Rien à envier à Leroy Merlin.

Personnel accueillant,mais malheureusement pas autant de choix que celui de leers.

Cuisine refaite à neuf pour une dépense calculée au plus juste et avec un résultat pleinement satisfaisant grâce à l'accompagnement très professionnel des salariés affectés au rayon cuisine, notamment deThéo, qui tous ont su déployer à notre encontre beaucoup de patience et d'écoute pour faire cheminer de la meilleure des façons notre projet initial . Bravo et mille mercis ! P.P.

Tres grand etde tout vendeur Et vendeuse al écoute du client et prix abordable

Un grand merci à Aurelie et à ses collègues très agréables!j'ai vu tellement de choses pour bricoler et des nouvelles cusines et salle de bains..luminaires....que j' ai envie de refaire toute ma maison!!Merci à toute l'équipe!Bon courage et à bientôt

Ceux qui continuent à aller à brico dépôt, c’est parce que vous avez connu que ça, essayer Leroy Merlin, c’est parfois un peu plus cher, mais pas toujours, mais au moins les employés sont accueillants, serviable, professionnel et ils connaissent leurs produits, et y’a des conseillers quand on les cherche. À Brico dépôt c’est tour l’inverse, les employés sont dépassés, aigries, pas formé, j’ai été rendre des produits neufs dont je n’avais pas eu besoin pour mon chantier, la femme a l’accueil m’a regardé de travers et à soupiré, alors que c’est mon droit j’ai 3 mois pour rendre mes articles (1 an chez Leroy Merlin et ils reprennent vos produits avec le sourire et sans poser de question), avec vos siphons qui fuit là, vos produits de qualités médiocre, bref je pourrais en faire un roman mais je vais m’arrêter la, et à l’inverse de vous je vous souhaite une bonne journée. Peace

Personnel tres agréable de bons professionnels ' ' Clint depuis nombreuses années et ' je reste '

Agréablement accueilli et conseillé par le chef de secteur monsieur Montuel et un super contrôle de ticket par le chef de sécurité monsieur Oussedrat. C’était la journée des chefs que demander de mieux 😅. Magasin propre, bien rangé, rapport qualité/prix imbatable 💪

Du dépannage la qualité à vérifier et surtout pas de sav après garantie sur ma tondeuse thermique

Habitué du l.merlin, je suis parti à brico dépôt pour avoir un 2 ème avis ... , je met 5/5 sur l'accueil et les conseils précieux du conseiller du rayon électricité/chauffage, il a pris le temps pour bien expliquer et me diriger vers les meilleurs produits économique à court et long termes... Visite samedi 29/07 .

Magasin extrêmement bien agencé. Conseils pour peinture au top. Quelle amabilité du personnel ! Le sourire en prime. Très bien. Je recommande

Bon j'étais venu pour acheter deux bombes de peinture 🙄🙄🙄 j'espère que ce sera possible demain

Merci au vendeur Gabin pour son écoute, sa gentillesse et sa réactivité. Nous avons trouvé tous les produits dont nous avions besoin. Encore merci !

J'adore Brico dépôt on y trouve toujours son bonheur c'est tellement grand.Tout est bien rangé. Et le personnel sont très gentil et très a l' écoute. Vous avez toujours de la place au parking. Mets le petit point négatif c'est que j'aurais préféré un peu de musique mais bon.

A Tourcoing, les vendeurs sont pro, et en plus ils ont tous de très bons conseils... La responsable de caisse est adorable... Et le personnel en face dans l'autre bâtiment do T tous aussi géniaux... Franchement, c'est celui là que je préfère de Brico...

Choix assez large mais il manquerait peut être de divertissité sur les gammes de prix et de qualité. Mais après tout le matché visé n'est pas le haut de gamme, on ne peut donc rien reproché la dessus. Personnel à l'écoute

Des conseillers rares mais sympas des stocks pas toujours mis à jour sur le site mais des prix attractifs.

Gros soucis sur la qualité de certains produits. Peut servir en cas de dépannage mais pas sûr de l'installation de longue durée.

Comme d'habitude, tout ce dont on a besoin pour le bricolage est présent. Evidemment il y a un peu de tout pour avoir le maximum de choix (il n'y aura pas 50 options de carrelage ou de parquets) mais ce n'est pas la vocation du magasin.

Très bien,mais faites une caisse spéciale pour les petits achats surtout quand il y a beaucoup de monde.

Personnel souriant et compétente de bons conseils. Nous ont aidé à porter les colis dressing (trop lourd pour nous) je les remercie

Équipe au top, super compréhensive ! Remerciements au personnel du rayon cuisine ! Vraiment super !!!!

On y trouve pas mal pour les travaux et entretien de sa maison mais pas toujours facile de s'y retrouver dans ce magasin. Et parfois, les prix et le stock ne correspondent pas entre le site et le magasin... pas évident ! Sinon, large choix et personnel à disposition.

Vous trouverez de tout pour le bricolage et les travaux plus conséquent. Avec une large gamme au niveau des produits pour que toutes les bourses s'y retrouvent. Vous avez également un drive pour certains matériaux.

Je suis allé acheter un mitigeur et je ne savais pas le mettre à cause d'un souci de flexibles !!! NI UNE NI DEUX à l'accueil une dame souriante et polie m'a dirigé vers deux Monsieur (sanitaire/cuisine) , consciencieux, professionnels dans leurs domaines et dans le relationnel avec le client (moi). MERCI à vous pour le remplacement du mitigeur et du geste commercial !!!! Pas sûr de retrouver ce service à la concurrence. NB: sans oublier la gentillesse et le sourire des caissières...

Hyper déçu. J’ai pris mes meubles de cuisine chez eux, manque de chance un des meubles était dans un carton endommagé et un peu ouvert (il avait été re scotché par l’équipe). Je m’adresse donc à un conseiller à ce sujet et il m’assure que ce n’est rien, que le carton avait juste été abîmé en entrepôt. Et que si il y a des pièces manquantes je peux revenir sans problème et sans frais et il me fait aussi une baisse du prix. C’est alors que je monte ma cuisine et que je m’aperçois qu’une planche manque (alors que soit disant le carton n’avait pas été ouvert mais juste abîmé). Je ramène le produit et on me fait payer la différence. On me fait payer pour une erreur de leur part…. Allons comprendre

Un commerce qui fait passer ses clients pour des voleursQue je déconseille fortementAucun respect de sa clientèle

Toujours intéressant d'y aller pour trouver ce dont on a besoin pour travaux, bricoler, embellir....bon accueil, bons services et prix. J'y retourne volontiers souvent. Faut pas hésiter à fouiner pour bien choisir.

J'ai envoyé un e-mail sur votre site concernant ma visite l'été passée vendredi passé à Tourcoing. Presque une semaine plus tard, rien de réponse.

Malgré le monde un samedi matin, et une caissière énervée d une panne d imprimante, elle a pris le temps de chercher d appeler le chef de rayon et réglé mon problème avec beaucoup de gentillesse. Superbe équipe. Bravo

Expérience plus que décevante ! J’avais besoin de stores compatibles avec une grande marque disponibles en magasin mais le vendeur m’a répondu que si je ne prenais pas la marque initiale il marquerait sur ma facture « ni repris ni remboursé « ! J’ai trouvé ailleurs 2 pour le prix d’un ! Merci Brico depot

J'ai eu besoin d'un conseil et la personne ne pouvait pas me répondre, pas de soucis ce n'était pas son rayon mais il m'a dit qu'il allait appeler quelqu'un et au bout de 20mn toujours personne donc franchement si on vous dit de patienter pour vous envoyer quelqu'un et bien faite le. Du coup je suis repartie

Je suis allée chez bricot depo tourcoing aujourd’hui avec maman, et nous avons été conseillés par un super vendeur ! Du rayon deco/peinture. Cela fait plaisir, car nous étions complètement perdues niveau peinture. Il y’a encore des gens qui prennent leur métier à coeur. Merci À vous Floriant 👌🏼

Très déçu j’achète de la marchandise, le temps de faire les travaux donc plus de 1 mois et le surplus je ramène en magasin et reprenne plus la marchandise car cela fait plus de 1 mois.?? mon choix est vite fait pour le reste de mes travaux direction chez le concurrent délai 6 mois et avec carte fidélité 1an.

Bon point pour l'accessibilité et la cour matériaux de l'autre coté du Boulevard Mauvais point : La sortie en coupe-gorge unidirectionnel. Le magasin n'est pas responsable de la façon dont les rue sont dessinées

On trouve tout ce qu'on veut en ce qui concerne le bricolage, la peinture la cuisine équipée... Personnel très sympa.

Magasin correct et une très bonne entente avec l'ensemble du personnels j'adore travaillé la bas

Arrivé ce dimanche pour un sapin.9 pièces pour les 2.5m , 22 pour les 2.10m.Pas de stock hormis les 1m80 la caissière me dit le stock internet est faux, sans même appeler le vendeur.J'insiste mais la caissière reste sur ses positions. Si elle ne voulait pas travailler ce jour,pas la peine de se déplacer pour dire ce genre de chose.A éviter car apparemment on ne s'embête pas pour trouver une solution et satisfaire le client.

J'avais un renseignement à demander à l'hôtesse d'accueil : je lui dis bonjour , elle me répond oui. Donc carton rouge, la politesse est une des bases du commerce. Je suis parti en lui disant que je n'avais pas envie de parler à une personne aussi impoli. Je n'y retournerai pas.

Depuis quelques temps le service se dégrade. Aucun personnel dans les rayons et lorsque vous sollicitez l'hôtesse pour un appel, le conseiller est sensé arrivé et bah après 15 minutes d'attente dans le rayon sanitaire, ce dernier est toujours aux abonnés absents.

Mon dieu vendeur avec son tel devant ses yeux et quand tu lui demande une truc il te répond tout est là monsieur. Horrible la communication chez vous

Chez brico dépot, une seule désignation deux prix différents Chaussures secu chukka noir s1p Sera t42 site 26,90 ou 29,90... Bien sûr on le vend a 29,90 même en le signalant.... Cela est pour le principe !!

Personnel aimable et compétent. Bon rapport qualité/prix en général.

Je me suis présenté le 6 Octobre à 18 heures pour acheter une cuisine après le passage en caisse ! ( 2250 euros) On m informe après un appel soit disant la banque sécurité , le chèque est peut-être pas sécurisé au bout de 25 mn d attente ! La responsable fait appel à Kader prend le chariot ! Comment-ci j allais fuire avec des chariots bien chargés ! Heureusement que mon beau-père était là , sa carte visa est passé ! Il y a pas d information ou un panneau d affichage qui indique que vous prenez pas de chèque ! un certain montant. J’ aimerais avoir des explications ! Nous sommes restés très sympa ! Mon Beau père avec plein d humour pour détendre l ambiance ! Cordialement

magasin qui propose des prix correct mais la qualité laisse à désirer. c'est bien pour dépanner mais sans plus

Achat d'un dressing il y a quelques semaines... Attitude désagréable du personnel en rayon trop dur pour aider les clients limite ça l'a fait ch*** pour parler poliment(homme métisse chauve si mes souvenirs sont bons) je précise car j'ai vu ses autres collègues qui aider d'autres clients, je suis mal tomber. Ce n'est pas grave la prochaine fois j'irais chez la concurrence ce n'est pas ça qui manque. Merci quand même à la jeune à l'accueil

Le personnel toujours très sympathique malgré le fait qu'ils sont sous pression et cours non stop, j'ai trouvé mon bonheur au rayon plomberie sanitaire.

J ai apprécié l accueil bon rapport qualité prix mais quelques erreurs dans la préparation de la commande J ai dû revenir pour échange

Ne sert à rien de venir dans ce magasin (cours matériaux) car le stock internet indique plein de références de pièces (exemples 50) mais rien sur place, je n y mettrais plus les pieds.

Une étoile car obligé pour mettre un avis. Que dire ! J'ai été mal traité par un responsable aux cheveux blancs, il se reconnaîtra sûrement. Sans oublier une à l'accueil aux cheveux courts blond/blancs désagréable. Le respect, la politesse et l'amabilité sont absents chez eux alors que la clientèle les rémunèrent en salaire, chose qu'ils oublient. Pour certains et certaines, une formation s'impose pour avoir les rudiments de la politesse et de l'amabilité envers la clientèle. Un courrier a été envoyé au siège car c'est inadmissible d'être mal traité de la sorte en tant que cliente.

depuis que je fréquente ce magasin aujourd'hui pour la première fois j'ai pu demander un reinseigne ment à une hôtesse que je l'ai trouvé très professionnelle et gentillesse dans ces réponses, bravo à cette dame ce n'ai pas toujours comme ça

L'horreur, déjà la cour des matériaux n'est pas au même endroit que le magasin, ensuite ils ont même pas vérifié la couleur de la cuve pour mon drive (stocks pas à jour), ça semblait évident que je reparte donc avec une cuve beige au lieu de noire, pour finir ils me perdent la facture.... Je ne remettrai plus les pieds a ce dépôt ☹️

J'ai eu affaire à Olivier ce matin, responsable du rayon carrelage si je me trompe pas. Qui m'a gentiment aider à charger mon caddie car je suis enceinte de 6 mois et impossible de charger toute seule, tout ça avec le sourire et bonne humeur ! Et encore merci de m'avoir aider à charger dans ma voiture, monsieur très gentil.

Un bon endroit pour approvisionner ses petits chantiers de bricolage. Le seul bémol c'est que j'ai pas rencontré des commerciaux en volet électrique

Magasin de matériaux d assez bonne qualité à des prix raisonables 🤗 Je suis aller hier en magasin pour de la peinture 👌👍 Et pour un petit meuble toilette J ai eu affaire à Thomas 👎 Je lui met zero étoile 🌟 Incompétent il est parti et m a laissé tombé !!! 👎 Il démarre dans le métier et Il a la grosse tête qu il redescende de son pied. d estal ! En plus il se dispute avec son collègue devant les clients !! 🤔 Il n est pas fait pour ce métier !! Soit vous l envoyer faire un stage au rayon peinture (Mikael et son collègue) Soit vous le virer pour le bien des clients et surtout du magasin du magasin 🤔 Si le vendeur peinture n était pas intervenue on serait parti sans rien acheter Avis d un très bon client et fidèlle client de dépôt brico

Commande annulée alors que dans le site le produit est disponible. Manque de professionnalisme. Publicité mensongère. J alerte la répression des fraudes. Je vais interpeler le siège également car au delà des réponses .ils prennent même pas la peine de trouver une solution ou même contacter les autres magasins. Ça vaut même pas une étoile.

Un remerciement particulier pour Marine qui a fait preuve de professionnalisme et d'écoute lors de mon achat chez vous. Elle a été très efficace et nous a permis de gagner du temps. Entre l'accueil téléphonique, les clients arrivant au flux et la gestion de mon dossier, elle a été d'une grande efficacité !!

Achat d un dressing, je précise que je suis enceinte de 8 mois..... Il y a deux semaines reçu par un vendeur qui nous dit surtout ne touchez pas, je préfère que vous me demandiez avant que tout ne tombe logique, pas de problème. Nous revenons le lundi suivant pour le prendre... Nous demandons donc directement à un vendeur de l aide pour le dressing, sa réponse : ben allez-y servez-vous !!!!! Nous, stupéfait un vendeur nous a dit de demander avant de se servir la semaine dernière !! Lui ben pourquoi ?? Bref, nous avons pris notre dressing 20 kg chaque cartons et nous sommes parti. Nous y retournons hier pour quelques accessoires complémentaires.... arrivé en caisse aucun prix sur les articles, la pauvre caissière essaie de contacter ses collègues et elle s est faite envoyée boulet par tous !!!!! Pas un pour aller voir, rien, en gros tu te débrouilles avec tes clients. Nous avons donc tout laissé en caisse n ayant absolument pas le courage d attendre plus longtemps des incompétents. De plus aucune caisse prioritaire !!!!

Désagréable, malpoli à l'accueil du magasin.Je préfère payer un peu plus chère mais au moins à leroy merlin on sait accueillir son client.Personel à revoir très rapidement au niveau de l'accueil ou vous risquez de perdre beaucoup de client.

Commande d'un montant assez important mais la machine qui vérifie les chèques est défectueuse (mes chèques étaient tout à fait en norme, appelez mon banquier !). Aucune proposition de paiement n'est proposée pour garder le client, on me fait passer pour quelqu'un qui ne peut pas payer alors que tout est OK de mon côté. Un responsable qui ne se présente pas mais qui me demande de me calmer alors que je ne suis pas agressive ni insultante. Je voulais juste payer mon devis. Vous devriez revoir vos façons d'accueillir et de garder un client.

C'est honteux !!! Aucun vendeurs disponible ! On doit attendre minimum 20 à 30 min pour qu'un vendeur veuille bien venir nous renseigner à son bon vouloir ! Tous en pause clope café ! Franchement c inadmissible des vendeurs fantôme fictifs ! Et s'il vient il tire la tronche se montre agacé, plus ja3

Beaucoup de ruptures. Personnel invisible. Nous sommes réparties sans nos besoins. Nous sommes allés chez Leroy Merlin où nous avons été accueillies par un conseiller disponible e agréable.

Sur le site internet il est dit que certain article sont disponible (20). Une fois arrivé je vois que l'article n est plus disponible Personnelle très désagréables je vous déconseille fortement ce magasin.

Depuis l'apparition du COVID, je trouve le déplacement dans un magasin quelqu'il soit difficile. Il n'est pas agréable de circuler ainsi. Alors une choses qui ne motive pas a déambuler dans le magasin et le bruit sourd de fond quand la publicité ne fonctionne pas. Ça créer une ambiance déprimante et anxiogène, cela ne me donne qu'une envie , celle de quitter rapidement le magasin. J'ai des achats a faire mais dans ce contexte je préfère en sortir très vite au lieu de déambuler dans les allées et de ce fait d'acheter d'autre chose. Si non un très bon magasin de bricolage. Bien à vous

J’ai acheté un mitigeur avec douchette garanti 10 ans le 04 juillet 2020 en promotion à 59€ et aujourd’hui le flexible de la douchette est mort, on me propose uniquement un avoir, ne vendant plus cette article ni les pièces détachés, malheureusement je suis contraint de payer à nouveau 50€ de différence pour avoir le même type de produits. Je suis profondément déçu du service après-vente, j’espère que l’article acheté ce jour sera toujours vendu dans 10 ans afin de respecter les soi-disants10 ans de garanti. A l’heure où nous devons réduire nos déchets on nous vends encore des articles non réparables sans pièces détachés.

Bon magasin, beaucoup choix de produits a prix discount, mais l'inconvénient c'est de traverser le boulevard pour aller à la cour matériaux et c'est galère quand le boulevard est saturé

Je viens sur Tourcoing suite aux conseils de brico Leers qui me confirme que le matériel dont j'ai besoin est disponible en magasin. On me confirme sur place que c'est bien disponible mais malheureusement c'est sur palette et personne ne veux descendre la palette car il faut trier les portes de cuisine... Je trouve cela inadmissible de tenir de tels propos face à des clients qui se déplacent en étant sur de trouver sur place le matériel manquant... On me répond simplement ''faudras revenir'' et surtout ''appeler avant pour éviter de vous déplacer pour rien'' Je rappel que les portes sont disponibles et physiquement présente !! Je me demande à quoi servent certaines personnes présente ...

Je telephone pour mettre un article de côte avec mon nom et l'heure de passage (dans l'après midi même ), le vendeur me dit que tout est bon pour qu'au final arrivant la bas l'article n'était pas mis de côte . Heureusement il en reste 1 seul . Avec la route à faire bien contente de pas avoir été pour rien . Mais un manque de sérieux et de professionnalisme. Une fois pas deux dans ce magasin qui au passage au téléphone j'ai bien senti que ma demande était de trop

Pour un belge, les prix sont attractifs mais magasin (Tourcoing ) compliqué. Le drive matériaux se trouve de l'autre côté du boulevard donc faut prévoir en fonction de ses achats. J'y vais vraiment pour les prix des matériaux gros oeuvres.

Nous avons effectués une deuxième tentative à ce Brico Tourcoing pour acheter un aspirateur... Ce Brico dépôt De Tourcoing et toujours égal à lui même, magasin insipide, magasin sale, et rayon aspirateur vide ! S'en oublié le vendeur qui est arrivé nonchalant, en nous disant je le site ... Ben tout et la ! ... Lamentable.... Bref nous sommes allés à Leroy Merlin Roncq ou nous avons effectués notre achat d'aspirateur... On comprend mieux la non fréquentation de ce magasin qui porte bien sont nom Magasin à fuir...

Magasin où j'ai effectué des achats pour faire des travaux. Le problème c'est que dans ce magasin, il ya toujours des erreurs sur le matériel. Combien de fois j'ai du retourner du matériel car mal renseigné au départ de l'achat.

Quand vous êtes une femme n'allait pas dans ce magasin comme les garages les magasins de bricolage non aucune considération pour la gente féminine cela fait deux fois que j'achète du matériel et quand je veux changer ou rendre on refuse sous diverses raison alors qu'à côté de moi un monsieur est venu rendre du matériel qui était ouvert et le carton arraché sans problème posez-vous la question😠👎👎

A la réception pour les livraisons ils sont aussi aimable que des portes de prison. Si le reste du magasin est comme ça ça ne donne pas envie de venir y faire ces courses de bricolage

Très très déçue du magasin de Tourcoing. D'abord à la livraison de mes plinthes, je m'aperçois qu'il en manque sans que personne m'en ait informée. Je téléphone et le magasin me dit que j'aurai des nouvelles dans la semaine qui suit. 19 jours plus tard, toujours aucunes nouvelles ! Je retéléphone et on me dit que les plinthes sont en stock et que je peux venir les chercher .. sachant que j'ai payé 119€ de livraison et que j'ai du refaire 70 km pour 12 plinthes et cerise sur le gâteau .. aucun geste commercial ! Je ne reviendrai plus !

Bac à fleurs, 40x40 en bois, affiché 13.90€ - stock à Tourcoing affiché - 36. Au moment de passer à la caisse: 26.90€. La caissière me répond: il ne faut pas croire à tout ce qui est affiché sur le site. Avec mon téléphone je regarde faches: stock 13. Je mets 1 heure pour aller dans ce magasin. je vois le responsable de la cour. Il me donne 1 en mauvais état, c'était le reste. Passant à la caisse, je paye aussi 26.90€. Je leur ai fait voir mon téléphone avec le prix marqué dessus. J'estime être victime d'une escroquerie, d'abus de confiance et de publicité mensongère. Cette affaire ne restera pas là. Je suis avocat, je connais la marche à suivre Bonne lecture

Client régulier de ce magasin. Un gros 5 étoiles pour Marie du magasin. Qui a su gérer mon SAV sur mon insert de cheminé. Marie m'a tenu informé de chaque étape. Service PARFAIT. Merci

Pas de chance pour moi, j'ai acheté un étau qui était cassé. Au moins, le système de retours est fonctionnel et le personnel est arrangeant. Par contre, si vous n'êtes pas bricoleur, n'hésitez pas à demander l'avis de plusieurs vendeurs. Dans mon cas, le premier qui m'a conseillé c'était un peu n'importe quoi.

Commande passée au drive et produit finalement non disponible . Le paiement lui, à été débité.... J'ai tt de même eu un appel pour m'informer de la non disponibilité des articles mais une heure après sur le site me produit est toujours en vente avec une disponibilité donc d'autres clients connaîtront la même mésaventure... Pas très professionnel !

Accueil exceptionnel de la part de Fred et Sarah au rayon cuisine, Serviables, attentionnées, patientes et elles ont même vérifiées que nous n'avons rien oubliés lors de l'achat de notre cuisine, Nous avons pu rectifié nos achats par cette attention généreuse de leur part, Merci à Vous

Expérience parfaite. Écoute active. Conseils, pédagogue et empathie bien présent. Que cela fait du bien quand tu es un client lambda et que tu comprend ton vendeur. Merci à vous.

Nous avons achetez des meubles de salles de bain avec lavabo Malheureusement le joint du lavabo ou on évacué l eau est très vite usée Nous demandons pour un autre joint est la surprise il ne le vende pas et c pas leur faute si le constructeur ne les fournisse pas euh OK on fais comment Finalement Unevendeuse nous donne une solution avec des joint à fabriquez nous même merci mais nous ne somme pas bricoleur on nous répondu assez sèchement même un enfant de 5 ans C le faire OK dsl de n être pas competant en bricolage Peut être pensez à avoir les pièce de rechange en cas où négociez avec le fabricant

Venu chercher des dalles de pierre... Premier regard par un vigile avec les main dans les poches... Une caissière qui vient voir,mais qui ne connaît ni le produit ni la référence... Elle envoie donc un vendeur voir le code..qui l appelle après 10 minutes... Et lui donne un code inconnu... Enfin je ressors après 20 minutes pour 8 dalles et une facture qui n a rien a voir avec les produits achetés... Vivement le prochaine épisode...

Quelle tristesse de voir une cour matériau dans cet état. Vous voulez venir en repérage en vu de gros travaux. Passez votre chemin. Chez eux l'affichage prix est une option à laquelle ils n'ont pas souscrit. Si la répression des fraudes passe par là, elle va se faire beaucoup d'argent...€€€ À mon sens, c'est un réel manque de respect envers sa clientèle. Grosse grosse grosse déception.

Inadmissible !! Je n'ai jamais vu ça, explication : J'achète un salon de jardin que je viens chercher au drive, jusque là tout va bien. Je rentre chez moi, on l'installe et surprise il y a une erreur dans les pièces fournies concernant un coussin d'assise. Je me retrouve avec 3 coussins pour la banquette et un seul pour les deux sièges individuels. ( voir photo) J'appelle donc le magasin et après une négociation (oui oui j'ai du insister ) on me propose de venir à 14h pour venir échanger ce fameux coussin. Mon conjoint se déplace donc jusque Tourcoing pendant sa pause déjeuner pour l'échange. A son arrivé au magasin sans aucune gêne le vendeur lui dit ah désolé monsieur j'avais oublié je viens de vendre le dernier modèle, essayez d'autre magasin vous verrez bien s'ils peuvent faire quelque chose. Je trouve ça tout simplement honteux. Il n'ont fait preuve d'aucun professionnalisme. Nous avons gaspillé du temps et de l'essence pour au final avoir payé 200€ un salon de jardin et ne pas avoir les bonnes pièces. Si une personne de Bricot Dépôt, qui a un peu plus de conscience professionnel que ce vendeur a qui nous avons eu affaire, lit ce message, merci de me contacter pour me proposer une solution ou au moins un dédommagement. En attendant je ne me gênerai pas pour expliquer à tout mon entourage de quel professionnalisme vous faite part. Vous venez de perde une cliente fidèle. Ci-joint une photo du problème en question. J'espère vraiment avoir un retour du magasin car je ne m'arrêterai pas là dans ma démarche.

Rendez-vous au drive commande de carrelage; chariot arriver après 20min d'attente, aucune aide pour remplir mon coffre du carrelage etant enceinte de 7 mois j'aurais apprécié un coup de mains. Fini Brico dépôt Tourcoing 👎🏼

Pour l’achat d’un fil en nylon de remplacement pour un coupe bordure. Contact 0 Conseils 0 J’ai eu l’impression de dérangé la personne du magasin, et apparemment de devoir connaître les détails des produits concernés pour pouvoir être guidé dans mon achat. Allez dans ce magasin sans devoir avoir à faire avec le personnel ! Sinon changer d’adresse.

1 étoile car on est obligé d'en mettre une pour laisser un avis mais aucune étoile n'est méritée. Le drive est lamentable: plus de 45 min d'attente pour qu'on nous redirige vers le 2nd dépôt sans facture et qu'on nous redemande de repasser le lendemain. Au téléphone, la personne réponds en rigolant alors qu'on a attendu 45 min dehors pour ne pas avoir la commande. Organisation du drive à revoir largement.

Je passe ce matin commande sur le site Internet, je paye par carte bleue, j’ai un rendez-vous à 12h15, je fais les 25 km jusque là et en arrivant on m’annonce ce que le stock est à zéro Bravo pour ce service… ! attention à vous éventuels futurs clients… Évidemment, le paiement lui a bien fonctionné...

Une attente interminable au drive pour entendre que sa commande est annulée. Limite on se fait engueuler de ne pas lire ses mails, mais 4 heure saprès, je n'ai toujours pas reçu le mail d'annulation,, ni de SMS. Et le stock sur leur site est toujours faux, il y a encore 6 portes de placards coulissantes !!!

DRIVE déplorable, commande annulée sans prévenir. Déplacement et 30 min d'attente pour rien ! Et pas d'excuse. Les commandes ne sont préparées à l'avance. Et pour l'hygiène on repassera, fiente d'oiseaux sur l'imprimante et els câbles d'alimentation (voir photo) Autant aller à Castorama, le prix est identique sur les mêmes produits.

Commande drive passée le veille annulée soit disant à 9h30 pour une commande à venir chercher à 10h15. Mail et sms d’annulation tjs pas reçu, ni dans mes spams ! Sans compter 30 min d’attente car la commande du précédent n’était pas prête. J’ai donc emprunté une camionnette et fais 40 bornes pour rien. Aucune excuse du personnel qui remet tout sur le service informatique. Ça sera transmis au directeur lundi car pas moyen pour eux de faire un bon d’achat de 20€ en dédommagement. Et surtout pas d’excuse.

Commande passée par drive (censé faire gagner du temps comme l'indiquent les nombreuses affiches sur le parking...). Je reçois sms et mail m'informant que ma commande est prête. J'arrive une demi-heure plus tard et je dois attendre une demi-heure sur place pour récupérer ma commande..... Service drive déplorable !!!!!

Un moment magique et inoubliable en achetant des étaux de bois avec mon mari , ce qui m'a obligé à voyager en position fœtale côté passager jusqu'à la maison ,afin de pouvoir fermer le coffre sans finir décapitée. Je suis rentrée vivante puisque je n'écris pas ce commentaire depuis l'au delà.

J'ai été opérer j'utilise donc le drive pour etre rapide et éviter trop d'efforts, Commande prise a 13h15 sur internet,confirmée, rdv a 17h15 le jour même donc aujourd'hui le 15.03.21. Arriver à l'heure dite la commande pas prête,nous avons attendu 40 minutes jai demandé un responsable pour un geste commercial et la il joue la carte du chrono en venant a 17h50( je parle de carte chrono car c'est une technique pour les litiges clients) et que le fameux responsable prénommé Frédéric était intervenu dès le début du litige sans se faire connaître . Ah oui je vous rappel que le couvre feu est à 18h. Pour m'entendre dire qu'il n'y avait pas de possibilité de geste commercial sur cette commande a 428€. Mais qu'il ferait un geste la prochaine fois....PROBLÈME il n'y aura pas de prochaine fois suite au refus du litige en cours. Heureusement pour moi j'ai leroymerlin juste a côté avec plus de choix.

Sur le site Internet, il reste 3 articles ! Je vais à Tourcoing (45km) pour acheter cet article. Et là, on me dit les stocks? Mais, madame, ils ne sont jamais mis à jour ! Alors ne faites pas confiance au site internet de Brico dépôt et à Brico dépôt !!

J'ai eu un bon accueil par téléphone suite à une commande en clic&collect. On me dit que je peux passer, que l'on va s'occuper de ma commande pour qu'elle soit prête à mon arrivée (je suis à 22km). Sur place, on m'annonce que ma commande a été annulée car plus de produit. Donc 1H perdue et un allé retour pour rien, surtout que c'était pour se chauffer, donc primordial en ces jours d'hiver. Un appel pour me prévenir aurait été super appréciable !

Stocks marchandises sur site internet pas à jour. 1 heure de route pour rien, très déçu de brico dépôt tourcoing une honte. Pourtant nous avons appelé la veille pour confirmation si marchandise dispo. Aucunes incohérence......très déçu de Tourcoing. Seul point positif bon accueil des caristes cours matériaux qui ont pris le temps de vérifier pour moi et ont présenté leurs excuses

Pas moins cher qu'ailleurs et moins bien rangé. Manque de conseillers. Heureusement la caissière est très aimable, c'est elle qui a sauvé la note

J'ai pensé que brico été plus sérieux dans le matériel en vente (machines) bref Chance de ne pas me faire Mal. J'ai parlé avec le responsable qui j'ai pas eu le choix de attendre 3 semaines pour Une machine qui travaille 15 minutes i tombe en panne.... achete en moins de 48h , bonne politique..

Le personnelle rarement disponible gentillesse ils ne connaît pas pour nous aider pas possible demander a notre collègue a la caisse set la cerise sur le gâteau la caissière et vraiment a la limite de la méchanceté ils nous accuse que nous ne comprend pas comment sa fonctionne le système de brico dépôt merci madame nous avons bien compris

Suite a une commande au drive, j'ai eu du mal à la récupérer à cause d'un bug dans le site ( jamais reçu de SMS pour dire qu'elle était prêt) heureusement que les employés sont compétents et a l'écoute la solution a été trouvé rapidement et j'ai pu récupéré ma marchandises.

Lamentable le service ayant travaillé dans ce magasin j ai voulu prendre ma cuisine chez vous et très déçue j ai l impression que personne ne veut faire du chiffre une chef de caisse qui se permet de me faire une réflexion alors qu elle ne me connaît pas mon chèque a eu une autorisation par l appel phonie et il me refuse mon chèque je me suis senti humiliée

Après des achats depuis plus de 20 ans dans ce magasin, je mets 1 étoile, non à cause des vendeurs (qui sont toujours agréables) mais à cause de la nouvelle politique, j'ai acheté une débroussailleuse en avril 2024 que je viens de tester, ne démarre pas, je me suis rendue au magasin où on vient de m'annoncer qu'il faut la renvoyer au service SAV !!! et selon le résultat je serai soit remboursée soit je pourrai partir avec une nouvelle, et ce, en attendant un minimum d'un mois, je n'achèterai plus d'appareils électriques chez vous. A contrario, chez Leroy Merlin (je n'y travaille pas, et c'est un peu plus cher) on m'aurait déjà échangé mon appareil contre un tout neuf !!!

Service à l'accueil déplorable. Je loue une camionnette pour acheter des produits. Erreur se ma part, j'ai oublié ma pièce d'identité que je propose d'envoyer par mail dans la foulée. Refus catégorique alors que des ordinateurs sont disponibles et qu'il n'y a personne dans le magasin. Conclusion, je ne peux pas prendre le véhicule et me retrouve bloquer pour mes travaux. J'avais pour habitude d'acheter des produits à brico depot et c'est désormais fini. Leroy merlin dispose d'un meilleur service client et c'est désormais uniquement la bas que se porteront mes achats...

Magasin que je connais depuis l ouverture . Très bien agencé , qualité et prix au rendez-vous . Horaires d ouverture très souple en non stop. Personnel compétent et aimable .

Je remercie la personne du rayon carrelage qui m’a très bien conseillé Lundi 01 juin . Il a continué à me conseiller sans hésiter alors qu’il avait terminé sa journée .

Ça ne me donne pas envie de revenir. Ils vendent des produits qu’ils n’ont pas en stock et même pas une excuse ! Je suis allé hier acheter une porte de douche. A l’entrée du magasin, je constate pas de gel désinfectant pour les clients. Je passe le bon de commande avec un monsieur qui s’occupe du rayon salle de bain: ok, la porte de douche est réservée, je n’ai plus qu’à payer et passer en caisse. Je paye et vais donc récupérer mon produit au drive.... Je lui donne mon ticket et il revient 10 min après pour le dire qu’ils n’ont plus la porte de douche. Elle a disparue. Direction l’accueil du magasin une dame aimable comme une porte de prison me rembourse, aucune excuse, ne se propose pas d’appeler un autre magasin pour savoir si le produit est disponible, pas de geste commercial... Heureusement, qu’au Brico Dépôt Faches-Thumesnil les stocks sont à jour, désinfectent les mains de tous les clients à l’entrée. Ils sont surtout accueillant à tous les niveaux: entrée, le monsieur qui s’occupe du rayon salle de bain, caisse et même à la réception des marchandises.

Bon choix, très bon prix mais l'ambiance est funèbre... Je l'ai déjà signalé plusieurs fois mais comme le font la plupart d'autres enseignes, un fond musical serait un plus pour les clients et surement les employés aussi

Tres mécontente de l accueil reçu au rayon dressing à composer ! Nous demandons au personnel si le magasin dispose toujours de caissons et d éléments dressing, celui-ci discutant avec son collègue nous répond :s il y en a pas dans le rayon c est qu il y en a plu sans se déplacer de l allee centrale ,de manière agressive et en continuant sa conversation avec son collègue. Votre personnel est il indispensable !j en doute

Je suis de retour à l'instant du magasin, où j'espérais trouver au moins une jardinière treillis sur les 34 affichés EN STOCK DISPONIBLE sur le site... Immense déception, car à la caisse, réponse de la vendeuse : on en a plus et on sait pas quand ça rentre.... Je ne félicite pas la personne responsable du site internet......

On me demande un retour sur ma visite du jour. Alors comment dire, un avis en demi-teinte... J'ai été très bien reçu par le vendeur chargé des ventilateurs et climatisations à l'intérieur du magasin, par contre son collègue sous le chapiteau n'est pas commerçant pour deux sous ! Ce dernier ne voulait pas me vendre un ventilateur en modèle d'exposition car je le cite C'est le nôtre, on ne le vend pas... alors que son collègue du magasin m'avait dit qu'en allant voir sur place on me ferait un prix sur ce dernier modèle disponible. Heureusement que celui-ci est intervenu. Il est allé lui-même chercher le ventilateur et m'a fait une remise dessus. Il n'était pas obligé, je l'aurais payé même à son prix d'origine, mais voilà, son autre collègue m'a franchement agacé, m'a parlé sur un ton très condescendant. Bref, ma note revient au vendeur du magasin car pour celui du chapiteau c'est un 0 pointé. Désolé.

Magasin de taille moyenne. Nombreux produits proposés. Il est un peu difficile de se retrouver car peu d'indication, pas de fiches comparatives entre les produits. Personnel aimable et à l'écoute mais pas assez visible dans les rayons.

Un grand merci à Marine, la responsable des cuisines. Ma cuisine est parfaite, grâce à elle j'ai trouvé mon bonheur, mon espace étant très compliqué, elle a trouvé parfaitement ce qu'il fallait, c'est une dame très précise et professionnelle je vous la recommande si vous souhaitez acheter votre cuisine

Produits pas toujours de qualité et personnel pas toujours disponible.

Tres gros problème de service apres vente 10 mois pour une roulette de baie vitrée toujours pas reçu désespérant. Je trouve inadmissible le prix du 2 temps 23€90 pour 5 litres pour ma part c'est du vol il ne faut pas exagérer ils me disent que ce n ai pas eux qui font les prix mais j ai contacté le fournisseur du produit il est vendu 11€90 les 5 litres belle marge quand même

Catastrophe, vendeur débordé ,et lorsqu'ils daignent se rendre disponible ils vous prennent pour un bricoleu du dimanche! Caissière désagréable, prix ne correspond pas aux produits en rayon,et service après-vente inexistant. Je n'y met plus les pieds !

Au début à l'ouverture, les tarifs étaient compétitifs. Maintenant à ce jour, je préfère allez chez d'autres conqurants qui ne sont pas plus cher, voir moins cher. Et chez les conqurants nous trouvons des vendeurs dans les rayons à l'écoute du clients qui s'y connaissent un minimum sur leurs produits. Dommage pour cette enseigne qui reste sur leur acquis et qui n'évolue pas dans le positif.

Bien,mais dommage on ne trouve pas toujours tout.

Je suis allé chercher un meuble en express pour une installation en cuisine . J’ai du attendre 30 minutes avant d’être servi et 25 minutes d’attente à la caisse . Quand j’ai commencé à être servi, on m’a demandé d’aller chercher un chariot . Je reviens sur place, les cartons sont posés ainsi au sol et plus personne . Voulant le faire confiance, je suis parti en pensant avoir le meuble était complet et quand j’ai commencé l’installation ... horreur .j’ai reçu que la porte et des accessoires . Un magasin qui n’en faut pas du tout la peine et surtout un service non-organisé qui ne prend pas le temps pour ses Clients . Bien triste

Disons juste que ça dépanne.. La qualité n'est pas là et certains prix peu intéressants, l'accueil n'est pas terrible non plus mais encore une fois ça reste un magasin où il y a du choix et de quoi entreprendre bien des chantiers

Drive pas au point , entre le temps t' attente pour la prise en charge , la livraison partielle des matériaux ( un sac d'enduit et vis à placo à récupérer au magasin et le placo dans la cour des matériaux de l'autre côté du boulevard ...) Il c'est écoulé 50 minutes . Sans parler d'un problème informatique donc patience pour l'impression de la facture à récupérer également de l'autre côté de boulevard à la menuiserie...🙃 Moralité perdu 5€ de frais de préparation Drive , autant faire les achats directement....

Je pense vraiment que l'on peut y trouver son bonheur, il y a de tout pour bricoler .. et si toutefois on s'y perd, on trouve les professionnels prêts à nous aider. Entrepôt propre, bien aménagé et aéré. Un petit bémol pour le niveau caisse, peu sont ouvertes .. mais ça n'empêche que le personnel est agréable !

Des vendeurs qui passent et repassent, qui déconnent avec les collègues mais personne n'a de temps... Demandez à mon collègue qui nous envoie à l'autre collègue.. Déjà 1.30h dans le magasin et pas de client... Ah oui c'est lundi pas simple la vie de travailleur.

Magasin pas acceuillant, personne pour vous renseigner correctement et caissières tres peu souriantes. Les anglo-saxons sont très très loin devant pour ce qui est du marketing. En France les vendeurs be donnent pas du tout envie d'acheter tellement ils ont les visages renfrognés. C'est décevant.

Excellente expérience client. A la recherche d'un chauffage à eau chaude, et ayant été très mal reçu par Leroy Merlin, nous avons pu trouver notre bonheur avec des conseils pro et utiles (ne pas mélanger alu et acier dans la même installation notamment), le vendeur qui a su prendre le temps de comprendre notre besoin et est allé chercher un chariot et le radiateur souhaité pour que nous n'ayons plus qu'à passer en caisse. Le tout avec le sourire. Parfait !!! On reviendra 👍👍

Chouette magasin, accès facile (Attention, l'adresse de Google Maps est a ce jour incorrecte), les entrées sont bien aménagées, les caisses un peu moins (légèrement étroites à mon sens). L'offre de produits est très étendue, beaucoup de marques, de prix, de gammes. Inconvénient : les néophytes du bricolage seront assez vite perdus...

L'une des caissières qui s'exclame : il manquait plus que ça et me renvoi vers sa collegue parce que je porte le voile. Vous êtes bien content quand on vous donne notre argent ( me concernant gagner avec la sueur de mon front car oui, je travail . ) C'est honteux , j'irais désormais chez la concurrence quitte à payer plus cher. Et je suis gentille, je mets deux étoiles pour les autres employé très aimable et à l'écoute .

L'accès au parking relève un peu du labyrinthe, et il faut savoir quel est le bon bâtiment en arrivant. Sur 3 produits standards demandés (cornières, champs plats...), pas un seul en stock dans les bonnes dimensions, ou pas vendus du tout. Heureusement la vendeuse était sympa et désolée de ne pas avoir les articles. Mais quel est l'intérêt d'un magasin aussi immense si c'est pour avoir aussi peu de références ? Et pour parfaire l'expérience je suis également tombé sur un vendeur incroyablement désagréable, le type qui cherche à te faire sentir à tout prix que tu le déranges dans ce qu'il fait.

Attente interminable pour un consiller qui vous liquide en 2 minute et vous donne le mauvais article, arrivée en caisse, des blocages récurrents et une attente interminable. Et limite on a l'impression qu'on dérange certains conseillers , je suis régulier dans ce magasin mais fini j'irai chez la concurrence

Bon magasin de bricolage. Allées encombrées mais on trouve quad même.

Personnel très peu aimable et à la limite de l'incompétence dans l'ensemble. Seules les hôtesses de caisse relèvent un peu le niveau... Fort de nouvelles pubs télévisées, Brico dépôt reste ce qu'il est, un magasin de Destock de matériaux bas de gamme que tout bon professionnel refuserait... À noter l'outillage à main ainsi que l'electoportatif qui reste lui d'un bon rapport qualité prix

J'arrive sur place étant donné que le magasin de Leers n'a pas de conseiller disponible. Et j'attends une fois de plus un vendeur qui me dit qu'il a pas le temps, pour retirer ma cuisine : 20 minutes ... 40 minutes ... bref un moment je suis parti sans rien. Dommage de perdre du temps a faire des devis si vos clients ne peuvent meme pas retirer ma cuisine. Fini pour moi, j'irais chez Leroy Merlin ils sont disponible et pro eux !

magazin de bricolage bon rapport qualité prix attention il y a des mélanges dans certains rayons un grand parking

Louis christ abdeljalil Merci pour leur gentillesse patience

Oui...pour du dépannage ....pourquoi pas 😀 Bon, pensant faire une bonne flambée, ce week-end, bois vendu, en sac à 13€50,affiché comme sur la photo, sec et prêt à l'emploi....Impossible à brûler et d'optenir une bonne température car le bois et humide voir trempé ... Voir photo. Une tromperie que je n'ai pas apprécié...

Des prix intéressants mais les clients ont une fâcheuse tendance à ne pas remettre à leur place les articles non achetés. Le magasin est pourtant bien organisé et le personnel agréable.

Il y a a prendre et a laisser les 1er prix c est pas top.. les gammes au dessus en general beneficient d un excellent rapport qualité prix. Pour le conseil passez votre chemin c est pas leur point fort méme si certains essayent. D autres conseillers sont méme desagréable voir irrespectueux. la queue en caisse est toujours trop long manque de caisses ouvertes. Au comptoir materiaux en face la vous avez une caissiere conseillére hyper dynamique et sympatique il faudrait les mémes en magasin la ça serait top!!