Quand tu fais encadrer un croquis du dragon chez Qadratus et que le croquis gondole au bout d'un mois !
La seule réponse qui m'a été donnée ce matin c'est que ça arrive et qu'il fallait contrecoller le croquis à mes frais évidemment, son geste commercial étant de ne pas me faire payer le démontage et remontage du cadre (ça doit coûter cher d'enlever et de remettre 8 attaches basiques !!)
Il m'a dit qu'il ne pouvait pas prévoir, qu'il en avait fait une soixantaine et que ça n'était jamais arrivé,... alors qu'il m'a dit que le grammage du papier (180g) était léger et qu'il m'avait demandé de ramener le croquis à l'avance car il était vendu en tube et devait être conservé un moment à plat avant encadrement.
J'avais acheté le croquis le jour même et lui le avais apporté. C'était fin février et j'ai eu le cadre début juin, avec 3 mois de retard en raison du confinement et d'un retard d'approvisionnement pour un autre cadre sur mesure commandé ce jour-là. Ça me semble pas mal comme durée d'étalement.
Ce qui me révolte, ce n'est pas le surcoût car c'était un cadeau et j'avais demandé qu'il fasse quelque chose de top (il m'avait conseillé pour l'autre cadre acheté le même jour un verre beaucoup plus cher mais assurant un meilleur rendu ce que j'avais accepté sans hésiter), mais que son excuse soit que c'est au client de savoir que ça peut arriver et de demander un contrecollage, qu'entre l'atelier et la vente il ne pouvait penser à tout dire au client, que c'est parce que c'était un cadre standard (contrairement à l'autre, sur mesure celui-là, commandé aussi ce jour-là et qui n'est pas monté de la même façon) alors que c'est lui qui s'est félicité du fait que c'était une taille standard et qui m'a dit que c'était plus simple.
Un bon conseil : la prochaine fois que vous devez faire encadrer quelque chose, assurez-vous de faire appel à un vrai professionnel...