Étant un habitué de cette franchise sur un autre département, je suis venu sur celui de Bourg car je suis conquis par les produits proposés. Travaillant également dans le commerce je suis assez attentif à l’accueil et au parcours client. Il est déplorable dans ce magasin. Personnel peu sympathique ou sous pression pour vendre absolument, aucun sourire, téléphones en mag, conseils très peu pertinents et un dress code qui ne reflète pas le standing du magasin bref on se sent très peu à l’aise. Malgré tout je suis passé en caisse ayant trouvé moi-même des articles, et surprise, on me laisse repartir les vêtements à la main car il n’est plus question d’offrir un sac même en papier alors que la somme dépensée n’est pas négligeable ! Quel mauvaise pub quand on sort du magasin avec nos vêtements à la main comme si nous venions d’acheter des chiffons !
Il faut absolument revoir votre accueil, l’accompagnement client, ainsi que la formation de votre équipe.