Leroy Merlin Balma - Toulouse Magasin de bricolage

Très déçu. Nous avions commandé 4 articles en stock (des rideaux). Dans le locker, il n'y avait que deux articles! Aucun message d'avertissement. La somme pour 4 articles est débitée. Pour ce faire rembourser il faut retourner dans le même magasin avec sa carte bancaire. Nous habitons à plus de 50km... Incroyable! Nous ne nous ferons pas avoir une autre fois par cette enseigne!

Venu ce samedi pour faire un devis et passer commande pour différents produits sanitaire et carrelage. Aucun conseil des vendeurs, plutôt une mauvaise expérience client. Je finis par tout faire sur le site…

Florence de Carte Maison a été très réactive à ma demande. Ça fait très plaisir de se faire accompagner par des personnes si souriantes et attentives. Encore merci

Service client déplorable!! Erreur sur date et adresse de facture après 4 appels!! Leurs réponses: duplicata de facture à 2 reprises avec les mêmes erreurs ne permettant pas de pouvoir prétendre à une offre SOMFY!! Très déçue pour cette partie

Demande de devis pour terrasse sur plots Un super conseiller aimable à l écoute il aime ce qu il fait Je recommande

Beaucoup de choix et pour tout les prix , mais déçue qu’1+1 fasse 2.10€ chez vous …

Qualité déplorable des produits, SAV a pleurer... Plus jamais. Nous avons acheté en magasin un produit qui s'est avéré immontable en cours de montage car très endommagé. Il a déjà 15j pour traiter notre demande initiale, qui a été renvoyée vers le fournisseur il y a 3 semaines, depuis 0 nouvelles. Apparemment pas de contrôle qualité car les défauts étaient bien visibles et pas de suivi des réclammations clients... Cela fait 5 semaines que nous sommes bloqués avec un produit a moitié monté dont nous avions un besoin urgent. Bien sur pas de numéro ni de hotline, ils sont injoignable. Si jamais vous avez le malheur de vous aventurer chez Leroy Merlin, surtout vérifiez bien CHAQUE pièce AVANT de commencer le montage...

Très bon accueil. Le personnel prend le temps de bien expliquer.

Franchement magasin en cas de dernier recours ! Niveau s.a.v c’est la catastrophe, si vous devez acheter quoi que ce soit vérifiez bien le contenu avant de quitter le magasin sinon vous allez vous retrouver dans de sacrés démarches. En espérant vous avoir épargné des maux de tête.

Si vous savez comment sont organisés les rayons et si vous n avez pas besoin de conseils, allez y ! Voulant acheter des fumigènes contre les puces, je les ai reposés (après avoir fait 3 rayons). La seule vendeuse que j ai croisée n a pas su répondre à mes questions. Je suis très déçue et espère trouver mon bonheur dans d autres enseignes....

Bonjour, J’ai eu Yannis ce matin au téléphone, un ange 😇 Merci à sa gentillesse et son professionnalisme.

J’habite pas à côté malheureusement et j’ai une autre enseigne concurrente pourtant près de chez moi mais je viens quand même chez Leroy Merlin car je trouve que dans le secteur du bricolage, le personnel est plus pro, l’agencement du magasin et le choix des produits plus dans le coup. Vous avez comme les autres un bâti avec les gros matériel qui se trouve à gauche du magasin. Également une zone drive également à gauche du magasin. Moi avant de venir je regarde sur leur site si le produit est dispo et les stocks sont généralement bons. Mais ce que j’aime particulièrement sur leur site quand vous arrivez dans le magasin, ils vous guident pour trouver l’article et vous avez même une fonction pour faire clignoter l’étiquette prix de l’article que vous recherchez. Hyper pratique je cherchais un store parmi les centaines de réf et ça m’a bien aidé ( voir ma vidéo). Côté Sav toujours très pro. Côté livraison par le bâti extérieur, rapide et pro, je le suis fait livrer trois palettes dont des big bag de sable nickel. Oui il y a parfois des petits ratés mais moi inconditionnel de cette enseigne. Après à signaler que son accès est facile car au bord de la rocade donc c’est appréciable comme emplacement.

Gestion des commandes internet vraiment nulle. Pourtant les autres LM savent le faire, mais pas ici. Aucune communication alors que la commande n'est pas prête pour le rdv. Et ça 2 fois de suite... Email envoyé suite à la réponse de LM. Toujours pas de nouvelles...

Ce jour commande d’une porte d’entrée qu’on refuse de me vendre car paiement par chèque. Somme présente sur les comptes, justificatifs bancaires présentés mais cela ne suffit apparement pas. Porte achetée chez un concurrent et pour moins cher. Triste de voir autant d’incompétence

Très grand magasin et peut être trop grand pour trouver ce que je voulais où quelqu'un pour m'aider

Un grand merci à Frederic du service client LM Balma. Accueil sympathique et comprehensif. Leroy Merlin Balma +++++

Le retrait de commande rapide, efficace et personnel gentil.

Il n’était pourtant pas du rayon qui me concernait , cet employé du magasin m’a interpellé, m’a renseigné avec bienveillance Je me suis promis de signaler à la direction du magasin la qualité de son service. Merci !

Rapport qualité prix excellent, grand choix de matériel.

J'ai eu l'occasion de commander des caillebotis pour ma terrasse après avoir vu que ceux qui étaient en rayon été dégradés. Produit livré dégradé on m'a demandé de payer avant de voir le produit qui s'est avéré ne pas être conforme. Je déconseille fortement : personnel désagréable, magasin peu fourni

Location de matériel débité 2 fois Toujours pas remboursé, c’est scandaleux !!!!! Contexte : louant une machine au service de location de Balma le 26/01/2024, débité de la somme 2 fois le montant. Très rapidement ils sont OK pour nous rembourser. Ce qui est normal. Le 15 février le remboursement est fait sur le RIB d’une autre personne. Depuis cette date, le sketch commence nous sommes mi mai et à ce jour, nous ne sommes toujours pas remboursés !!!! De multiples appels, et nous ne sommes toujours pas rappelés. Une honte !!!!!

J'ai commandé du gazon synthétique à la découpe. Attente pour la découpe près de 40 mn. Un employé peu aimable me dit que ça ne fait que 12mn! Je précise qu'à ce moment là je suis le seul client Bref on attend....et arrivé chez moi je déroule le rouleau pour découvrir une erreur sur le modèle ! Tout faux

Quel plaisir On y trouve de tout Le personnel dans chaque rayon est extrêmement prévenant et prend le temps d'expliquer quel que soit le niveau de l'interlocuteur en face.

Des vendeurs qualifiés et serviables .. un large choix de produits. Nous avons aimé et recommandons

Comme toujours une attente inacceptable aux caisses ; deux caisses ouvertes un vendredi après-midi...(la soi disant rapide et donc une seule caissière)Lassant !

Très grand? Toujours le bordel sur le parking trop petit par rapport à la taille du magasin.

Le personnels avec abilitation caces devrais voir sont autorisation de conduite révoqué immédiatement !!! Aucune norme de sécurité !!! Aucun klaxons pour tournée ou déplacement en charge haute avec plus de 100 kg de matériel !!! Bravo quand vous turez quelqu'un faudras pas s'etonné. Heure 16 h 55 cour des matériaux 2 catégorie 3 9 mai 2024 ... incapable !!!

Commande avec un drive prévu à Balma ce jour à une heure convenue et réservée. Bilan: après 45 minutes d'attente, je me suis décidé à aller au guichet pour savoir ce qu'il en était (je n'étais pas le seul client à attendre). La responsable s'est confondue en excuses. Mes produits sont ENFIN arrivés après 50 minutes de retard et une doléance au guichet. Deux planches de coffrage et deux tasseaux renvoyés car impropres à l'utilisation. Servi donc 01 heure après celle prévue. Je ne comprends pas le but de caler un rdv s'il n'est pas tenu. Par ailleurs, les produits n'étaient pas tous disponibles en enlèvement au drive. Il aurait été utile de le signaler au client sur le site lors de la commande. Auquel cas je serais directement allé en surface de vente et n'aurais pas perdu mon temps. Sans compter l'absence d'aide du cariste, qui ne quitte pas son engin et vous regarde charger du poids et volume avec votre épouse. Le service client n'est plus ce qu'il était.

En tant qu'artisan, Excellent accueil! Grâce au bouton en caisse dédié aux pros, j'ai pu passer rapidement en caisse et ainsi retourner au chantier sans retard. Très bonne initiative. J'espère que ça durera dans le temps.

Beau magasin avec du variété mais très déçu de l'accueil, après mon achat on m'arrête à la sortie pour fouiller mon cadis sous prétexte que y'avais quelqu'un qui avait volé quelque-chose d'une grande valeur en le cachant dans son cadis.alors qu'avant de rentrer du magasin j'ai prévenu que j'avais des choses alimentaires et on m'a dit pas de soucis. Fallait juste interdire les cadis avant de rentrer dans votre magasin pour éviter des situations désagréables .

Produit abîmé lors du retrait en magasin et ne répond pas au téléphone... dommage pour une entreprise qui mise sur le service client!!!

Je n'ai jamais vu un Drive aussi épouvantable. 45 min d'attente à ma première commande. Je pense à un accident. Idem à la 2eme. Plus pour moi merci

Super service , des employés investis, exemple à suivre . Bon conseil sur place

Personnel sympathique et bienveillant même un dimanche matin 😉😉 je recommande 👍👍

Nous avons acheté il y a un an un salon de jardin chez Leroy merlin balma et ouvert un dossier sav en juillet 2023. Le produit est de très mauvaise qualité et toutes les lattes du salon douce et être changées ainsi que les coussins. Leroy merlin refuse de nous rembourser pour un produit neuf en très mauvais état. Et nous attendons la réparation depuis 9 mois!!!!!!! Nous devons les relancer constamment pour avoir des informations. Étant des clients fidèles depuis longtemps nous ne comprenons par la mauvaise gestion du sav. C’est ce qui faisait l’intérêt de Leroy merlin. Ce n’est plus le cas. Quel dommage…cela donne du crédit à la concurrence…

Toujours un grand plaisir de parcourir les allées de ce magasin. Une mention particulière pour le rayon salles de bain .....toujours très gentils et à l'écoute....le choix de nos salles de bain a été un plaisir avec de beaux produits...et la compétence de Aude qui a été précieuse pour ses conseils et ses propositions..... Merci

Ces queues interminables chaque we car il n'y a pas assez de caisses automatiques sont décidément insupportables. Il serait temps de faire qc! Heureusement que les conseils sont bons 😉

L'équipe en magasin est compétente et agréable mais il manque clairement de personnel pour renseigner et encaisser. Fréquemment les files d'attente sont longues et seulement 2 caisses ouvertes. Il faut prendre son mal en patience

je viens de me renseigner par téléphone pour un pack sens fil disqueuse meuleuse j ai trouver un pack impeccable grasse au professionnalisme de insas très professionnel vraiment

J'ai achete des étagères, qui devaient m'être livrées en point retrait. J'ai donné mon numéro de commande, on m'a dit d'attendre. J'avais choisi mon créneau horaire au préalable. J'ai attendu , attendu, attendu, pour 2 malheureuses étagères que j'aurais pu prendre moi même dans mes bras, pour au final apprendre que la commande n'était pas préparée. Attendre pour rien, c'est toujours agréable. A l'accueil, on donne son numéro pour rien au final, puisque personne n'a vérifié ni même lancé ma livraison. Merci. J'adore me déplacer pour rien et poireauter pour rien également. Pour le reste, le service est satisfaisant .

Encore une fois, au rayon cuisine, excellent accueil, compréhension rapide du besoin du client et accompagnement parfait, merci !

Très bien, mais personnel pas toujours de bons conseils

On trouve à peu prêt tous les produits , certains à commander dans ce cas on trouve moins cher sur d autres sites Internet, je viens aussi en magasin pour avoir des informations sur les produits mais j'ai encore été mal reçu par un conseiller jardinage que j avais vraiment l impression de déranger, encore et toujours des problèmes pour trouver un conseiller disponible et avec le sourire

J'ai du appeler 4 fois le magasin avant que quelqu'un décroche, l'accueil n'ayant pas pu répondre à m'a question m'a assuré que je serai rappelé dans la journée pour me renseigner mais toujours aucune nouvelle. Je suis très déçu de mon expérience client.

Pas aimable du monde en caisse avec des caissières libres qui ont leurs caisses fermées. Des vendeurs qui se cachent ou font Demi tour lorsque vous venez vers eux.. au secours fuyez

Je vais vous partager ma dernière expérience avec ce magasin, qui pourtant me plaisait beaucoup. Si on passe outre le fait qu'il est difficile parfois de trouver un conseiller, ce magasin est vraiment bien référencé. J'ai aujourd'hui acheté une planche de bois (malgré le prix..) de 250cm. J'ai voulu la faire découper, mets la série n'accepte de découper les planches que d'un seul trait de découpe.. on m'a bien proposé de la payer au mètre carré mais c'était 3.5x le prix. J'ai donc dû acheter cette planche découper qu'une seule fois et il a coupé par 3 fois au bord de ma voiture avec une vieille scie pendant plus de 45 minutes pour qu'elle puisse rentrer. Je me demande bien à quoi sert d'avoir une scierie à l'intérieur du magasin. Je suis très déçu et je pense que ce sera la dernière fois pour moi ! Quel temps perdu en plus des 20 minutes en caisse.

Vendeurs avec le sourire et serviable quand on a besoin d’aide, prix OK si on compare aux autres gros magasins. Magasin propre, toujours du stock, ouvert tous les jours

Je me suis rendu à Leroy Merlin Balma le mardi 9 avril en début d'après-midi. Le nombre de références de produits dans le magasin est toujours aussi important et on trouve quasiment toujours ce que l'on cherche ! De plus, en caisse j'ai été agréablement surpris par l'amabilité et le professionnalisme de Alexis, il y avait une erreur sur mon nom et mon adresse sur le papier de ma commande. Il a essayé d'appeler le rayon pour le modifier mais personne n'a répondu. Il a tout de même réussi à changer mes informations et tout à été réglé. Il m'a aussi très bien expliqué les avantages du programme de fidélité pro ( j'avais déjà un compte fidélité personnel ) et il m'a donc crée un compte ! Enfin le magasin dispose maintenant du chapiteau avec des produits de jardin, toujours un grand choix de produits. Le vendeur, dont le nom m'échappe, m'a très bien renseigné sur les planchas et Corinne à la caisse été très agréable et j'ai pu réutiliser mon compte fidélité tout juste crée ! Mais, il serait pratique d'agrandir le parking de votre magasin car j'ai mis un certain temps à trouver une place et malheureusement cela arrive souvent. Et il serait bien d'ouvrir plus de caisses, les personnes en caisses sont souvent très sympathique mais quasiment toujours débordé et l'attente assez longue. Malgré tout, Leroy Merlin Balma reste un très bon magasin dans son domaine, allez y sans hésiter !

Beaucoup de choix, et des produits de qualité dans tous les rayons, avec une large gamme de prix.

Commande faite sur internet ....35 min d attente pour la récupérer. Erreur sur la commande .... 40 min pour la modifier Le personnel m à fait traverser 3 fois le magasin pour modifier moi meme ma commande .( de la cours des matériaux ... jusqu au jardin ) ....45 min Et le tout sans sourire et en soufflant !!! Sauf Christophe du rayon jardin qui a été très professionnel Bref , il ne faut pas être pressée....

Nul pas de caissières retour sans aucun achat direction castorama

déjà dès qu’on arrive pas de bonjour pas de sourire , alors colline c’est ça le service client ? Dieu merci que j’ai réussi à prendre son prénom avant de partir du magasin car ses collègue ils étaient super gentil mais alors elle je ne sais pas ce qu’elle fais ici ce qui est fort dommage c’est qu’elle a l’air compétente mais pas du tout aimable très désagréable on dirait qu’on la dérange , Savoir tout sur le métier ça fait de vous quelqu’un de compétent mais pas quelqu’un d’agréable , un sourire coûte rien que ce soit à nous les clients ou à vos collègue car même avec eux vous vous comportez méchamment et ça s’est passer sous nos yeux , ( je parle bien de colline qui était au chapiteau aujourd’hui le 8 avril au cas où y’a plusieurs colline )

Accueil d’un employé du rayon menuiserie déplorable !! Je demandais juste à voir un produit dans le carton car aucune exposition avant de l’acheter, le vendeur n’a jamais voulu que je vois le produit ! Je trouve inadmissible de ne pas voir le produit que l’on souhaite acheter (après avoir fait plusieurs kilomètres !!), aucun intérêt à se déplacer en magasin ! Et surtout il y a une façon de parler au client !!! Vraiment déçu !

Avis très positif sur le magasin Leroy Merlin de Balma où nous avons fait de nombreux achats depuis 4 ans, tant pour l’intérieur que pour les extérieurs de notre maison. Nous avons pu constater que les responsables accordaient une grande importance à la satisfaction des clients. Tout particulièrement Baptiste, responsable du service Clients, et Christophe du rayon jardin, qui se sont montrés disponibles et très à l’écoute, ayant à cœur que le client parte satisfait, ce qui est très appréciable car plutôt rare hélas… Christophe, très investi, a été de très bon conseil pour nous accompagner dans l’aménagement de nos extérieurs. Nous avons également eu l’occasion d’apprécier l’attention et la gentillesse de Fara et Corine à l’accueil. Dernier point : avec la carte fidélité, on dispose d’un an pour retourner un article non utilisé, ce qui est très appréciable notamment en cas de longs travaux… Des clients en confiance (et donc fidélisés)

PARFAIT, COMMANDE LA VEILLE,CHERCHE LE LENDEMAIN,UN PERSONNEL FORT SYMPATIQUE,AIMABLE ET EFFICACE, MA 1ERE VISITE ET COMMANDE CHEZ EUX ET CERTAINEMENT PAS LA DERNIERE.

expérience terrible, j'ai payé pour faire faire ma salle de bain, ils m'ont dit que le travailleur est tombé il y a des semaines et qu'ils ne trouvent personne d'autre pour faire le travail, ils veulent envoyer le matériel chez moi même si je n'ai pas de place , ils me disent aussi que si je n'accepte pas le matériel chez moi, je dois payer des frais de caution.

Désolant d'être vérifié à la caisse rapide à chaque achat Caisse rapide ??

Petit magasin, le personnel ne sait pas ce qu'ils vendent et où ça se trouve. 3 aller-retours pour ne pas trouver. Aucun conseil ....peut mieux faire.

ensemble de magasin très moyen, de plus les quasi totalité des vendeurs sont incompétents, un vendeur est parti pendant que je lui parlé c’est lamentable

Bonjour J’ai acheté à Leroy Merlin de Balma dans le 31 une colonne de douche qui m’a était remise au point retrait. À ma grande surprise même si le carton n’était pas en bon état cette colonne portait déjà le nom d’un autre client et effectivement une pièce est dysfonctionnelle dedans. Comment est-ce possible de remettre des produits sans contrôle retour dans la circulation.

Zone comptoir des matériaux accidentogene... circulation des engins pas rationalisée, espace réduit... je ne me suis pas senti en sécurité.

Refaire un appartement, emménager dans une maison neuve, tout cela aurait été beaucoup plus difficile dans la disponibilité, l’expertise des équipes et bien sûr la profondeur de la gamme.

Grand choix de produits. Par contre, pas évident parfois pour trouver où le produit est situé: l’info de dispo apparaît sur le site internet, mais l’information de l’emplacement avec le numéro d’allée serait un plus. Heureusement un conseiller a pu me donner cette info, et limiter mon temps de recherche. À éviter le samedi après-midi car il y’a bcp de monde, et pas évident de trouver une place pour se garer.

L’attente pour le retrait de marchandise est très longue, pour un bout de moquette…

Surface de vente bien agencée avec beaucoup de références le seul petits soucis difficiles de trouver un vendeurs pour des renseignements

expérience catastrophique: commande de matériaux chantier le lundi, délai de livraison annoncé: entre jeudi et samedi de la même semaine ( mon chantier étant prévu pour le week-end, c'est parfait), je commande, bien sur, aucune livraison dans les délai, aucun contact pour me revenir du retard donc chantier annulé! Depuis ca fait 3 fois que j'appelle, on me dit je fais remonter l'info. Bref Ca fait plus d'une semaine que ma commande de 2 produits seulement est en préparation! Mon chantier est suspendu! Pour prendre les commande il y a du monde, on annonce des délais farfelus et on livre pas! J'ai voulu économiser quelques euros sur la livraison , erreur j'aurais du commandé à la concurrence et payer un peu plus cher la livraison mais au moins j'aurais été livré et mon chantier ne serait pas à l'arrêt!

Magasin très bien agencé Mention spéciale pour Jean Marc côté salle de bain et Lucas rayon sol parquet Ils sont au top niveau conseil très professionnel et sympa en plus de ça ! Allez vers eux en toute confiance

J'y suis allé pour récupérer une commande faite par internet. J'ai récupéré ma commande complète au drive à l'heure choisie.

Magasin très bien accès facile personnel sympa je recommande.

Le 06/03/24 Je viens de faire 150km pour rien. Quand vous mettez les horaires d’ouverture sur internet 09h 18h pour le service decoupe et que vous arrivez sur place, c’est fermé ce n’est pas très agréable…

Très beau magasin, personnel à l'écoute, impossible de ressortir sans rien

Toujours de bons conseils et ne rechigne pas à nous aider quand on en a besoin. Par ailleurs beaucoup d'articles sont moins chers quand grande surface 👍

Très bien achalandé. Au guichet à accueil très bon contact. Excellent conseil au moment du choix des achats. En un mot parfait.

Pas commercial du tout. J'etais un fidèle du magasin. Aujourd'hui je passais pour acheter une lampe résine tyffany (409,90 euros). En passant au rayon papier peint je vois un modèle qui pourrait plaire à ma femme. Ni une ni deux je découpe un échantillon. Et effectivement j'ai du en couper 40 cm. Sur ce, arrive un jeune vendeur qui me regarde comme si j'avais 5 ans et qui me dit que j'en prend trop. Que dix clients ont déjà faits comme moi aujourd'hui ( sympa , eux ils ont eu le droit!) et que je dois reposer mon papier peint sinon on appelle les vigiles. Et oui il est écrit 20 cm maxi !!! Choqué d'être traité comme un voleur pour un bout de papier peint je le repose ainsi que ma lampe tiffany. Je reconnais que j'ai maladroitement dépassé la limite de 20 cm mais je ne m'attendais pas à me faire traiter de la sorte. Enfin ce n'est pas grave. Le commerce c'est une affaire de choix : garder un échantillon et perdre un client fidéle ça peut s'entendre. Direction Castorama où mieux : Amazon, pour la suite de mes achats.

Merci à Stéphane du sol Marion de la peinture et Romain du chauffage, super expérience client pour moi. un bel accueil et des bons conseils, le tout avec le sourire! J’ai kiffé

Personnel agréable et compétent, bon choix de matériaux, prix corrects

2 étoiles parce qu on perd toujours trop de temps aux caisses . Peu de caissières et un queue monstres pour les caisses automatiques ! Dommage car on y trouve beaucoup de choses ! Mais le temps est précieux quand on bricole !!

magasin propre et bien rangé. le choix est bien présent

Superbe accueil et très bon conseil un immense merci ! Par contre un très mauvais accueil au service retrait de marchandises … POURQUOI

besoin d'un barrilet de porte, on trouve notre bonheur, dans la vitrine sous clef. on demande l'accès au produit et la patatra... Le collègue du matin est parti avec la clef! et alors comment on fait ? pas de solution ....revenez demain😂🤣 l'etoile c'est pour le renseignement du vendeur. moralité, une demi heure de perdu ,et achat du produit à CastoRama

J'ai reçu une confirmation que la commande est prête à retirer Quand je suis allé et après 1h de route ils m'ont dit que la commande est out of stock ! Informez nous avant de se déplacer au moins ! Null ! Et perte de temps !

Dommage qu'il soit impossible d'avoir des renseignements ou de commander les articles qui sont sur le web en magasin .

Magasin très bien , cependant un travail est à faire au niveau du drive , accueil aucun soucis juste la signalisation et surtout le retrait des marchandises pas clair du tout!! Sur colomiers le drive est beaucoup plus clair.

J'aime beaucoup les enseignes de bricolage c'est un plaisir d'y retourner dès que j'ai la possibilité

C est un magasin que j apprécie en règle générale, mais lors de ma dernière visite au rayon luminaire, impossible d avoir un conseil...mesdames les vendeuses sont trop occupées à discuter (sans discrétion) et à se plaindre de leurs plannings de travail ! Au bout de 10 minutes d attente à entendre pester, j abandonne mon caddy et je pars acheter chez Casto, tant pis!

Je trouve toujours ce qu'ils me faut nous avons acheté les fenêtres et baies vitrées coulissantes super rapport qualité prix

(1 étoile car moins est impossible....) Il y a qques jours à la caisse du parc matériaux: je devais payer 55,30€, mais en présentant ma carte il s'affiche 56 €. Je demande à la caissière de revenir au montant exact. Et j'explique que je ne souhaitais pas arrondir à l'unité supérieure. Mauvaise mine et yeux au ciel de sa part avec la réponse suivante: c'est bon gardez le votre pognon !!. Oui je le garde!....enfin ce que l'état me laisse...etc...etc....mais c'est un autre débat..... Tout employé d'entreprise, même au rang le plus bas, doit avoir envers le client un minimum de respect et d'éducation....me semble....(Sinon, j'ai toujours parlé en bons termes au sujet de cette enseigne...) Bonne journée.

Concernant le drive, moins en moins pratique. Vous devez faire la quête avec les personnes louant des matériels ou restituant des produits. Conclusion prévoyez 20 minutes minimum pour récupérer vos produits.

Au rayon luminaire, Patricia m’a sauvé des appliques anciennes, en se creusant la tête , et trouvant des adaptateurs. Tout cela avec beaucoup de patience et gentillesse. 1000 mercis à elle. Aucun problème non plus pour les reprises. Le personnel de ce magasin est, en général toujours sympathique.

Déception totale, du service SAV. Très loin des bons standings d’un vrai service après vente. Je me suis rendu au SAV car j’ai acheté une lampe d’extérieur mi décembre qui s’est avérée être défectueuse. Après une longue charge de 24h, elle n’a toujours pas voulu s’allumer ou charger. La personne au SAV ce jour là manquait clairement de professionnalisme. Le début de l’échange n’a même pas commencé par un bonjour, il m’a directement demandé l’objet de mon dérangement. Après 10sec de diagnostic, le verdict tombe, je n’aurais pas utilisé le bon embout pour charger la batterie. Sans même me demander quel matériel j’avais utilisé. On m’annonce alors qu’on va me garder ma lampe pendant au moins trois jours afin de la tester ? Un test qui aurait pu durer quelques secondes.. Je demande alors si une autre alternative est envisageable, notamment un échange, remboursement ou avoir. Il y avait pourtant 2 exemplaires en rayon. A ce moment là, il me répond que dans un souci de transition écologique ce genres d’alternatives ne seront plus proposées. Deux jours après, il m’appelle en me disant que la lampe est bien défectueuse. De ce fait, il doit commander une pièce, qui est à remplacer, et m’annonce un délais d’environ dix jours ! Enfin bref, pour conclure, un cadeau de Noël résigné à passer le début de l’année au SAV, et de quoi décevoir toute la famille. Je suis reparti ce jour là, sans ma lampe, sans réelle solution, sans considération, et je vais donc rester au minimum deux semaines sans mon article. PS: Lors de l’achat, le carton était tout poussiéreux, rescotché. Il doit s’agir vraisemblablement d’un retour ou d’un article le déjà passé par le SAV.

Fuyez. Service découpe incompétent, erreurs sur 2 découpes (34cm) incapables de reconnaître leur tord, aucun geste commercial pour reconnaître les désagréments

Je suis fatigué… 4000 € de facture de cuisine avec des oublis à répétition et des problèmes dans la livraison sans compter les autres aléas et j’en passe avec certains délais et des factures avec des oublis d’articles Le client doit tout vérifier de A jusqu’à Z Heureusement qu’on tombe parfois sur des salariés professionnels et contentieux et je les remercie profondément pour leur aide durant ce périple nommé : acheter une cuisine chez Leroy Merlin.

Bonjour je ne suis pas satisfait de service de retour marchandise j ai acheté du carrelage emballage carton fragile et quand je suis arrivé chez moi j ai plus de 3 carton qui son tombé et le carrelage cassé le magasin refuse le remboursement

Dernièrement, je suis allée plusieurs fois dans ce magasin, qui est bien agencé. On se retrouve rapidement. Mais surtout, les conseillers ou vendeurs sont adorables. Je ne parle pas que d'une seule personne, à chaque fois que j'ai demandé un conseil ou exposer un problème de bricolage, ils ont pris le temps de m'aider et de réfléchir avec moi pour trouver la meilleure solution. Je recommande +++

J'essaie de mettre le prix pour ne pas avoir de mauvaises surprises et à chaque fois, c'est la déception. L'été dernier, j'avais acheté une épuisette pour piscine. Il n'y avait qu'un seul modèle avec des toiles amovibles, qui s'est révélé dans la pratique inutilisable. Les toiles ne tiennent pas. Hier, j'ai acheté un pulvérisateur. La poignée était en miettes sous la pression d'un ressort interne. Alors que nous cherchons à mettre fin à l'obsolescence programmée, à Leroy Merlin, les articles n'ont pas besoin d'être utilisés pour être jetés. On peut le faire tout de suite. J'avais fait un post, il y a six ans pour la mise en place d'une file unique pour les caisses automatiques. Ils viennent juste de le faire. Tout cela me pousse à me poser des questions sur la qualité de l'équipe dirigeante du magasin Leroy Merlin Balma.

Je suis allée a Leroy Merlin pour me faire rembourser un paquet de parquet défectueux d'un autre Leroy merlin. Une dame blonde aux cheveux court n'a pas voulu me rembourser et m'a renvoyé au magasin d'origine (40 min de chez moi). Enceinte de 8 mois avec un bébé en bas âge cette personne n'a rien voulu savoir malgré que je lui explique que l'autre Leroy merlin m'a affirmé que je pouvais faire le remboursement chez eux. Après les avoir rappellé dans ma voiture et m'expliquant que j'avais raison je suis retournée au Leroy merlin de Balma où je suis tombé sur une jeune fille brune au cheveux long adorable qui a su m'ecouté et q bien voulu récupérer ma commande. Un rappel des CGV est a faire a certaines personnes

Une enseigne en baisse qui se borne à proposer le minimum et si possible de piètre qualité. Le nombre de références dans chaque rayon est vraiment décevant avec à chaque fois un nombre limité de marques et une mise en avant exagérée des sous-marques de l’enseigne. Autant dire que c’est décevant quand on a besoin de quelque chose. Coté accessibilité, un gros zéro pointé avec des places PMR qui sont les premières à trinquer lors d’un événement, des caddies à l’autre bout du parking, des caisses prioritaires où presqu’aucun employé ne fait respecter la priorité. Bref, allez-y si vous n’avez pas le choix et que vous êtes prêt à payer trop cher pour une qualité moyenne à médiocre.

Atelier enfant bricolage de Noël aujourd'hui: Superbe, on peut utiliser beaucoup d'outils, il y a beaucoup d'éléments à bricoler, l'animateur Mathieu est très sympa, il aide beaucoup lorsqu'il y a besoin.

J'ai commandé du carrelage ref balma pour 55m2, reçu dans les temps. À la pose, la moitié de la palette avait 4mm de plus. J'ai fait un mail pour expliquer le problème et la réponse, au bout de 3 semaines, est qu'il peut y avoir 4 mm d'écart, et comme le carrelage est posé ( et oui je n'allais pas rester en chantier en attente de leur réponse) ca vaut acceptation. Je pensais, à tort, en m'adressant a un gros groupe, que j'aurais un sav digne de ce nom. Hélas....donc première et dernière expérience avec Leroy Merlin de Balma. Mais où sont les vrais professionnels ??? Pas ici, c'est certain!! Je déconseille donc très fortement.

Tres déçue, nous avons acheté un dressing chez Leroy Merlin Balma en commençant à monter celui ci , mon conjoint M GARCIA s’aperçoit qu’il manque des outils. Nous appelons le magasin qui nous dit qu’ils ne reprennent pas le produit car ouvert (il faut bien ouvrir pour voir qu’il manque quelque chose) il faut également se déplacer (30km de notre domicile) pour venir commander les pièces manquantes. Mon conjoint s’y rend et on lui dit 3 semaines de délais pas de possibilité de trouver une autre solution. De plus il faut que l’on revienne chercher les outils, mon conjoint demande à ce qu’il nous soit envoyés vu la distance non non impossible. il demande à voir le responsable qui se trouvait à côté et qui se permet de dire “oui si c’est déjà pour entendre ce qu’il dit depuis tout à l’heure à se plaindre …” puis il accepte quand même après discussion de nous faire livrer les outils. Mon conjoint rediscute du fait que le produit ne soit pas repris et le responsable répond que c’est la politique LEROY MERLIN. A priori politique valable que pour ce Leroy Merlin puisque les autres Leroy Merlin reprennent les produits même ouverts … C’est une drôle de façon de traiter les clients surtout quand on les snobe. Bref nous ne reviendrons pas ..

Comme tous les Leroy Merlin, on trouve le nécessaire rapidement et le personnel est là pour vous aider en cas de besoin. Outillage de base pour bricolage amateur à professionnel si vous ne cherchez pas de choses trop spéciales.

Endroit bien pratique avec une équipe fort sympathique. Magasin bien moins cher que celui de Roques et bien moeix géré côté parking et Bâti 🤗.

De bons produits à des prix raisonnables, mais de mauvais conseils. C'est sans doute compliqué, pour les vendeurs, de tout savoir.

J'ai demandé à voir une servante d'atelier qu'ils avaient en réserve avant de l'acheter, ce qu'il me semble normal au vu du prix (plus de 400e) La vendeuse m'a dit que c'était impossible. Dommage, j'irais ailleurs.

Trop peu de conseillers disponible, de plus ils ne sont pas polyvalents ce qui fait que certains ce tourne les pouces pendant que d’autres sont submergé de clients qui attendent parfois jusqu’à 40 minutes pour une simple question. J’étais partie pour mettre seulement 2 étoiles mais la fin de notre visite revois la note à la hausse. Merci à Vania du rayon menuiserie qui a été de très bon conseils et a su prendre le temps. Ainsi qu’à Sarah et Mathieu au caisses pour leurs bonne humeur !

Florence du service client magasin a été aux petits oignons avec mon problème de carte fidélité . C'est la première personne qui s'occupe vraiment de ma demande avec un suivi et un professionnalisme irréprochable. Un grand merci. Guillaume D.

Un vrai manque de professionnalisme concernant le drive. Cela prend autant de temps de récupérer la commande que d'aller dans le magasin. Il y avais des produits manquants dans ma commande....

Seul point positif la localisation de ce magasin! Des vendeurs blasés et désagréables pour la plupart (c’est triste! surtout pour eux) Je tiens à souligner l’arrivée d’un vrai bon vendeur conseil au rayon menuiserie ! **** Vous êtes alors loin de vos valeurs ! Que vos équipes montrent alors plus d’enthousiasme et de respect à l’égard des clients

Leroy merlin et les commandes sur leur site, toute une histoire ! 4 produits commandés : - 1 non livré, annoncé comme livré (oh, un truc de plus à gérer, alors que la commande en ligne devait me faciliter la vie) - 3 livrés en 3 fois à quelques heures d'intervalle : 3 cartons (suremballé, bien sûr), 3 véhicules différents La transition écologique est en route, mais pas chez Leroy Merlin... Mise à jour à J+5 : mon article manquant ne m'a toujours pas été envoyé, le service client n'a pas de ticket ouvert à mon nom, et on n'est pas en mesure de m'envoyer instantanément une preuve de prise en charge. Service client lamentable. J'ai 80€ dehors depuis 10 jours, et toujours pas de nouvel envoi prévu.

Magasin complet, mais pour trouver un article dans un rayon, et trouver le rayon concerné c'est plus compliqué. On peut connaître grâce à l'application la quantité d'articles dans le magasin mais pas la possibilité de trouver quel rayon. (La concurrence annonce le rayon sur l'application 😅) Je me suis déjà retrouvé à être conseillé a aller a la cours des matériaux et arrivé sur place d'être conseillé d'aller dans le magasin.

Impossible d’utiliser un bon de réduction sous prétexte qu’on ne me trouve pas dans les dossiers informatiques. Cela dit c’est un bon moyen de faire venir les clients au magasin. On ne m’y reverra plus

Un très grand merci a l’équipe de Leroy Merlin Balma pour leurs temps. Venue faire un devis aujourd’hui dû je suis passé avec les conseillers Sol, Papier peint, Peinture et Électricité. Dû personnel juste au top. Patient et très compétent. Je vous remercie de tout cœur.

Très gros choix dans ce magasin avec des tarifs raisonnables juste le service client mauvais pas serviable ni agréable on a l'impression de les déranger c'est bien dommage...

Personnel peu recommandable....les employés discutent entre eux et ne servent pas les clients...ne vont pas en réserve vérifier la disponibilité et nous sommes un samedi jour de grosse affluence...et si vous dites pas bonjour on vous ignore... Pourtant un excusez moi vaut toute les salutations...nous recherchons des conseils pas des amis !!!

Super déçu, rayon cuisine, je ss aller pour un devis.. Un monsieur pas très sympat, ma envoyé un petit jeune.. Donc résultat des courses, le gars m'a fait un devis très bien.. Mais la conception de l'induction a été mal réfléchie.. Car le feu sa brûle et les casseroles ont des manches..!! Bref, le personnel trop nul !!!

Leroy merlin expliquez moi votre principe de prise de rdv.. commande passée hier et payée, rdv pris pour l enlevement on arrive a l heure et on poireaute 25 min une commande censée être prête à notre arrivée. Sincèrement faut revoir la promesse !

Impeccable pour des petits achats de bricolage, mais évitez d'y acheter votre cuisine. Problème de chèque en caisse mettant le client dans l'embarras, problème de livraison, problème de montage, et mauvais service client.

L'avantage c'est le fait de pouvoir retourner les produis sans difficulté. Ils ont beaucoup de jolies décorations poru le salon.

Il m'est arrivé d'essuyer des railleries sexistes, clins d'oeil, sifflet. Le personnel féminin est carrément antipathique Nos questions visiblement les dérangent, peu enclines à comprendre les problèmes. Il faut reconnaitre que le personnel ne prend pas en compte la réputation du magasin.

Le service client au téléphone c’est une catastrophe, impossible de passer une commande, embaucher du personnel si vous êtes en manque, ça fait trois fois qu’on me dit on vous rappel et à chaque fois c’est moi qui rappelle et je recommence tout au début. Offrez des formations courtes à vos collaborateurs ou revoyez le système de fonctionnement de votre pôle RH, je veux juste une vitre c’est pas sorcier.

Attention ⚠️ éviter cette enseigne pour la location de materiel !! A fuir !!! J'ai loué une ponceuse parquet. Le sac pour la poussière était troué, la ponceuse ne fonctionnait pas bien et au moment de rendre la ponceuse ils m'ont fait payer le forfait nettoyage de la machine de 40€...sachant que lors de la remise ils ne m'avaient pas averti de ce nettoyage et de ce forfait. attention la facture est plus salée que les prix affichés, vu que c'est au bon vouloir du personnel pas très agréable. Et même pas une petite remise pour le sac fourni troué

Ya du choix dans ce supermarché du bricolage, mais on nous prend pour des vaches à lait ; Hier, je leur ai acheter une planche épaisse (3 cm) de 2m de long. Je leur demande de couper cette planche en 2 ; Quelle ne fut pas ma surprise de m'entendre dire qu'un trait de scie coute 5€ !!! Bientôt, on nous fera payer le trait de scie en fonction de sa longueur au mm près. Décevant !!!!

Service rapide et bonne qualité, le personnel bienveillant!

Des gens très a l écoute et très agréable cela fait plus de 50fois que j y vais et jamais les vendeurs sont agacé ou mêle énervé. Contrairement à d'autres magazin. J ai été tellement surpris que j' ai fait une lettre en sortant pour féliciter le personnel.

J’ai loué aujourd’hui une shampouineuse chez Leroy Merlin de Balma. En arrivant chez nous, nous nous rendons compte qu’un embout manque et que nous ne pouvons pas shampouiner. Nous vérifions plusieurs fois dans notre voiture et chez nous si celui-ci n’a pas pu tomber. Nous appelons Leroy Merlin et nous tombons sur l’accueil, ce à quoi on nous répond que la personne qui s’est occupée de nous est sure d’avoir fourni l’embout et que c’est nous qui l’avons perdu sur le trajet mais qu’il n’y a pas de possibilité que l’erreur ai été faite de leur côté. Une personne donc de très mauvaise fois et qui ne sait visiblement pas gérer les litiges avec les clients. Nous décidons de nous rendre en magasin pour ramener la shampouineuse et espérer un remboursement, en arrivant toute l’équipe semblait au courant de notre arrivée, la shampouineuse n’a même pas été vérifié et on nous a remboursé. Ils devaient donc pertinemment savoir que l’embout n’y été pas. La moindre des choses aurait été d’avouer son tort, et de s’excuser de nous avoir fait passer pour les fautifs au téléphone. Une expérience très négative et je ne recommande vraiment pas.

Bon rapport qualité prix. Parfois on trouve exactement ce qu'on voulait sans l'avoir cherché. (Comme par ex colibri, ampoule en forme de coeur). Une cuisinière équipée grise qui s'intègre parfaitement. Nous avons acheté de la peinture bleuté pour un rendu magnifique. Une pergola... Noir pour notre porte d'entrée... Nous recommandons ce magasin.

Nous avons commandé toute notre salle de bain dans ce magasin. Vendeurs de tres bon conseil. Livraison impeccable, produits conformes. Plus tard, j'ai eu un souci avec un achat en ligne, qui a été résolu grâce à Florence qui a pris la peine de me contacter pour tout arranger. Merci encore !!

Je vous recommande vivement Juliette du magasin Leroy Merlin de Balma, du rayon cuisine: elle est vraiment top! Une grande professionnelle qui a trouvé des solutions et toujours souriante et disponible ! Bravo.

3 étoiles car bien que le personnel soit fort sympathique, il est en quantité insuffisante face à la cohue habituelle du weekend. De plus, les queues aux caisses non automatiques sont mal organisées et les moyens de paiement autorisés ne sont absolument pas affichés : faire la queue 10 min pour apprendre que les espèces ne sont pas acceptées n'est pour moi pas tolérable. À l'avenir, j'éviterai de revenir dans ce magasin.

Je suis extrêmement insatisfaite de ma salle de bain neuve qui me cause bien des soucis. Deuxième degat des eaux en 6 mois, des joins qui ne tiennent pas et qui se décollent à tous les endroits. Finissions pas belles.

Inadmissible ! Nous sommes passés il y a deux semaines pour acheter des toilettes, un bac de douche, une baignoire et les mitigeurs qui vont avec ainsi qu’un meuble double vasque. On nous a dit qu’il fallait prendre rdv, surtout le samedi. Nous comprenons et avons donc pris rdv. Après 15 jours d’attente, on nous annule le rendez-vous car soit disant nous n’avons pas fourni de plans ni photos de la salle de bain. C’est une maison en construction donc je ne vois pas en quoi les photos feraient avancer les choses. Nous savons ce qu’on veut, nous avons répondu à leur questionnaire. C’est dommage car nous avions vraiment beaucoup de choses à prendre chez eux. Bref, nous avons perdu 15 jours à cause d’eux. Le rendez-vous était prévu avec un certain Frédéric qui n’a rien voulu entendre et qui me maintient qu’il a besoin de préparer le rdv. J’ai pourtant bien précisé que je n’avais absolument pas besoin de leurs plans 3D etc. Nous hésitions simplement entre plusieurs modèles. Pour le moment, nous y avons acheté qu’un évier et je regrette déjà de leurs avoir versé un seul centime. Je n’y retournerai plus jamais ! Je préfère payer plus cher ailleurs.

Première expérience au retrait de marchandises et très mauvaise ! On commande des choses et ils valident eux ce qu’ils veulent mais ça, on ne le voit qu’après avoir récupéré dans les box bien sûr. Donc il manquait la moitié, 70€ de rajouts de carrelage en plus, des outils en plus en échange de ce qu’on avait commandé donc rien à voir. Bref on prend en retrait pour gagner du temps, au final il faut aller se faire rembourser puis retourner dans le magasin pour acheter ce qu’on avait pris initialement. En plus de ça, il n’y a personne dans le magasin pour aider, on a attendu bien 10min devant un endroit pour appeler un conseiller personne n’est venu. Et bien nous sommes repartis et iront dans un autre magasin à la concurrence.

Bons conseils, et produits intéressants. Carrelage rectifié a taille cohérente (marre de la mode des 120cm) et surtout a prix acceptable

Il y a longtemps que je n'étais pas venue dans ce magasin pour cause de manque de considération des vendeurs, après plusieurs années j'y retourne, à croire que c'est une volonté de l'enseigne car rien n'a changé le personnel fuit ou répond sans motivation, au mieux nous envoie vers quelqu'un d'autre pour se débarrasser. Le responsable du rayon qui dit ne pas savoir ce qui est inscrit sur le site concernant le destockage des moustiquaires , n'y prêtant aucun intérêt, je lui montre donc ce qui est indiqué sur le site et il me dit que je verrai bien en caisse si le prix est destocké. Un grand manque de professionnalisme, et de considération client. Je suis partie à la concurrence même si l'offre me semblait moindre. J'ai donc finalement était bien renseigné et satisfaite de mon achat ailleurs .

Achat d'une porte d'entrée haut de gamme, le vendeur a été très professionnel et bon conseiller. Merci également à l'hôtesse de caisse pour son dévouement et sa gentillesse. Je recommande egalement pour le choix des produits.

Une équipe incroyable, souriante, de bonne humeur et qui en plus semble prendre du plaisir à aider ses clients. Suffisamment rare pour mériter un commentaire Google là où je n'émets normalement que des avis quant aux bars et restaurants que je fréquente. 😁 Préférez ce Leroy Merlin aux autres eut égard à son équipe!

Comme à chaque fois, je me rends dans un Leroy Merlin, j'en ressors satisfaite, les équipes que ce soit en rayon, sav ou retrait marchandise sont au top souriant, prêt à nous aider et avec de super conseils, ils prennent tous autant leur temps pour nous guider dans nos choix. Je recommande sans problème le magasin de Balma et d'ailleurs les Leroy Merlin en général. Merci aux équipes

Jusqu'à présent j'étais ravie de ce magasin... mais voilà qu'on nous a volé tout le matériel professionnel contenu dans des coffres fermés du camion(il y en avait pour 7000€ de tronçonneuses) Et j'apprends que c'est une chose très courante... Je ne serai plus sereine en allant sur ce parking.

Bonjour ! Je suis venue pour l'achat de matériaux pour la construction un bureau j'ai été très bien renseigné au rayon quincaillerie par une jeune dame et mon passage en caisse c'est très bien passé également. Très bonne expérience je reviendrai ! Bonne journée !

Obligé de mettre une étoile pour pouvoir commenter. Les articles sont bien rangés et bien étiquetés. Si vous chercher de la rapidité en caisse et du savoir vivre, passez votre chemin. Quatres fois que nous y allons, on repart aigris car trop d'attente (une caisse ouverte et des caisses rapides tenues par des hôtes peu aimable). Nous n'y retournerons pas. Dommage.

J ai commandé des paquets de faïence murale et carrelage sol . Après avoir eu plusieurs conseillers au téléphone qui communiquent très mal entre eux on m’a renvoyé 2 paquets . EN PLUS CASSES AUSSI !!!! Finalement après déballage pratiquement tous les paquets avaient des carreaux cassés. Et on me propose le remboursement que de 2 paquets du coup .

Je rénove ma maison en ce moment donc je n’arrête pas de faire des aller-retours dans des magasins de bricolage. Je trouve que le Leroy Merlin de Balma est très bien achalandé et bien rangé. C’est très agréable ! Les vendeuses et vendeurs sont disponibles, souriants et de très bons conseils. Mention particulière à Lily du rayon peinture et sa collègue du rayon outillage dont j’ai malheureusement oublié le nom.

Est ce normal que les hôtesses d'acceuil ne s'intéresse que très peu à leur clients ? Je suis en compte dans votre chère enseigne et j'avais besoin de faire valider ma commande auprès de l'accueil. Or, les hôtesses n'ont porté que peux d'intérêt à ma requête et une d'entre a même décidé de partir faire sa pause sans même avoir fini de traiter ma demande. 1h pour l'impression d'un pauvre papier, 1h de perdue sur mon planning à cause de l'incompétence et de la non chalance de vos hôtesses ! Merci d'en prendre compte pour les prochains fois !

A la recherche d'une moustiquaire, je trouve les 2 derniers pack 170 par 170 d'où 1 il manque les accroches scotch. J'arrive a la caisse pour avoir une remise sur le produit on me dit que c'est au rayon de jardin de gérer les remises , autant vous dire que je vais perdre ma place dans la file pour retourner rayon jardin pour revenir et avoir une file de 10personnes car manque de caissier en plus de ça. Impossible de joindre les vendeurs je suis repartir avec 1 seul produit 11euros pas donné en plus de ca. La prochaine fois j'irais comme tout le monde à colomiers.

Nous avons acheté carrelage et faïence pour notre salle de bain, après 4 mois d'attente, plus de la moitié des carreaux était abîmés ou cassés ! Nous avons demandé une relivraison qui était encore une fois défectueuse, carreaux cassés ! Notre chantier prend donc du retard et ne peux pas être terminé à temps. C'est n'est absolument pas normal .

On a trouvé ce que l'on cherchait assez facilement, les prix étaient corrects par rapport à d'autres distributeurs. Tout allez bien jusqu'à l'arrivée en caisse, nous sommes jeudi fin d'après-midi, une seule caisse pour chariots ouverte avec une queue d'une bonne vingtaine de personnes. Le seul caissier occupé en caisse avec un client pendant un bon quart d'heure. Des responsables qui passent... et repassent... mais qui ne percutent pas sur l'éventualité d'ouvrir au moins une autre caisse... la prise d'initiative c'est pas un critère principal pour Leroy. Dommage... nous n'y retournerons probablement pas.

Le parking est mal indiqué les voitures passent par les parkings drive pour sortir, et pour trouver le parking du drive, il faut chercher la bonne entrée c'est pas très intuitif. Le personnel du drive et super réactif. Les prix sont plus intéressants que chez Brico dépôt / Bricoman ou Castorama.

Passage à Leroy Merlin dimanche après midi. Excellente expérience d’achat pour de longs achats réalisés chez vous. J’ai été très conseiller au rayon jardin par des vendeurs agréables sans être dans un esprit trop commerciale, excellent pour un dimanche,. A la caisse, Pauline m’a très gentiment réactivé ma carte du magasin en m’expliquant ses avantages au vu du montant de mes achats. Merci à elle pour ses explications et son temps passé avec moi. Au retrait commande, j’ai récupéré un produit en stock, méthode originale mais très appréciable pour récupérer les produits en stock rapidement. Par ailleurs, l’hôtesse : Morgane ( me semble t il ) a été très souriante et agréable avec moi. Etre servi par un personnel dans cet esprit est un excellent atout, je pense que ces jeunes employés le dimanche sont en majorité étudiants, bravo à eux pour leur présence et leur motivation, d’autres employés croisés en semaine devraient prendre exemple, notamment au drive. Globalement LM reste un bon magasin dans son domaine, j’y reviens régulièrement souvent avec plaisir, mais aussi surtout la qualité des produits est quasi tout le temps présente. Louis B

Nous avions une commande de plus 450 euros prévue en livraison à notre chantier pour 60 euros de plus. On nous confirme le jour et le créneau horaire sauf que personne se présente!! Après plusieurs appels ils changent la date de livraison au lendemain … Et cela après avoir attendu plus de 5h le livreur… Je négocie pour avoir la commande le jour j car j’avais les artisans qui attendaient le matériel sur le chantier. Finalement livraison reçue 2h après et commande incomplète…. Manque d’organisation entre le magasin et la logistique Cela laisse une mauvaise imagine de l’enseigne…

Dans un monde où de plus en plus on va acheter par internet les choses, la valeur ajoutée d'un magasin réel c'est la capacité à guider et conseiller. Je n'ai jamais été stupéfié a ce niveau dans ce Leroy Merlin, mais là un cran au dessus... Un client se plaint du temps d'attente et du manque de conseils ... ça fait quasi pas tilter la personne en charge de rayon qui s'autojustifie tranquille alors qu'il passe un temps bien allongé avec certains et pas d'autre (le physique, l'argent potentiel ?). Ça laisse une très mauvaise impression, celle d'une équipe en roue libre qui a perdu le sens de son travail. Il faudra pas se plaindre si un jour ça ferme. Le client n'a pas toujours raison mais... franco faites un effort sociable, sur le savoir être, réfléchissez à vos attitudes.

Du grand délire pour récupérer une simple commande. Le personnel est tout simplement désagréable, emmuré dans leur process et avec aucune fibre relationnelle et commerciale. Ça en devient chronophage, contre-productif et c'est finalement un système de fonctionnement où on ne pense pas les situations et où ça en devient donc de la folie. Pour être une très bonne cliente, je suis déçue du manque de considération et du comportement de certains employés.

Heureusement qu'une personne de rayon a pu instantanément me renseigner sinon c'était l'expérience la plus désastreuse de ce lieu... Deux puis une avec une grosse difficulté de commande, toutes les personnes s'empilaient sur la même. Un responsable de caisse rapide qui m'a sèchement dégage en proclamant que les caisses rapides n'étaient pas pour les caddies. De mémoire, seule la mention sur le nombre d'articles est présente. Bref, la gestion des caisses en fin de journée un samedi est manifestement à reprendre...

Très bon magasin, une étoile de moins pour le parking vélo de type pince roue, même si on aprecie le fait qu'il soit couvert, cela ne sert à rien si on ne peut y attacher son velo. Pour un magasin en bordure de ville c'est dommage de pas penser aux gens qui viennent récupérer leurs planches à vélo cargo. Prenez le devant, les infras jusqu'à votre magasin sont presque toutes finies 🙏✌️

Mon père âgé a acheté 30 planches de composite de 3m, elles étaient sales est abîmés et lourde, ils l’ont pas aidé à les charger même en leur demandant, ils ont refusés. Pas souriant pas agréable.

Pour acheter de la quincaillerie ça passe mais pour un projet ou achat plus important une catastrophe. On passe un temps fou à attendre un conseil (2h dans mon cas même pas un samedi) et passer enfin commande . Vendeur qui a 90% ne connaissent pas leur produits, service pose catastrophique ( sous traitant nul), évidemment un problème suite a la pose et SAV encore pire débordé procédure lente. Je vais retourner chez les spécialistes

Aucune considération pour la clientèle, j’ai crevé ma voiture sur leur parking en roulant sur une vis qui n’avait pas été nettoyé. Les agents de sécurité privée monter les a démonter la roue qui était grippée. Je l’en remercie. Refus par la responsable de m’accorder un geste commercial type bon d’achat, proposition constat d’assurance, sachant qu’il s’agit pas d’un accident entre véhicule donc il n’y a pas de couverture. Réparation de la roue sera à mes frais. Avec les milliers d’euros dépensé chez eux, je l’ai un peu mauvaise. Je privilégierai, donc la concurrence, et je vous suggère d’en faire de même tant ce magasin n’a aucun respect pour ses clients fidèles

Comme dans tous les magasins de bricolage, très compliqué de demander de l’aide ou bien de pouvoir échanger avec un membre de l’équipe du magasin. Manque d’effectif la majorité du temps. Beaucoup d’attente pour une question. Horaire du service coupe bois variable, ils ferment aléatoirement et aucune précision du magasin sur les horaires… des fois on arrive et on attend 45 minutes, surprise ! Service drive : colis laissé derrière la voiture sans rien dire ni même bonjour… le top du service… à une époque on nous aidait même à charger… Pas mal de choses à revoir du côté management.

Bonjour, nous avons acheté un produit chez Leroy Merlin afin d'adapater notre système de douche afin d'afin d'avoir une douche fixe haute et garder système de douche flexible existant. Au final, la partie douche haute et fixe fuit et quand nous avons ramené le produit acheté, il faut en apporter la preuve... Client, depuis plus de 20 ans, à se justfier de la défaillance du produit (sans autres formes de commentaires), c'est une honte et sans aucun sens commercial. Le produit n'est pas conforme aux attentes, malgré les conseils du vendeur. Au final, pas le droit à l'erreur, loin du retour sans discussion.. Leroy Merlin Balma est loin de l'image que le magasin donné, et la personne en charge du retour est plus que désagréable, au point que nous sommes repartis avec le produit. Bravo pour les bénéfices, mais nul en retour... Un de vos concurrents est plus aimable, et je n'irai pas plus loin avec votre Enseigne vu le nouvel état d'esprit... Retour sans discussion, c'est faut, et mensonge !!!

Comment à l'heure d'Amazon, de l'IA, Leroy Merlin peut-il avoir un système d'information aussi défaillant ? Je suis handicapé, je viens au magasin pour chercher un produit en stock sur le site. Sur place on me balade de rayons en rayons, pour enfin m'apprendre que le produit marqué en stock (3), était en fait une commande client et que je ne pouvais donc pas le prendre. J'en suis à 3 erreurs de commande dans ce magasin, rien que pour 2023.

Pire service magasin Retrait de commande uniquement sur rendez vous. Bien sûr comme v’tous les relais colis sur rendez vous. Un boulanger sur rendez vous? (Pour une commande d’un particulier, pas pour tout un chantier). Il n’est pas normal que ce soit au client de s’adapter et de se contraindre à des horaires, alors que les vendeurs ont un planning bien organisé. Qui paye ? De plus publicité mensongère: retrait rapide dès deux 2h. En fait c’est « minimum 2h ». Même si la commande est au magasin depuis 1semaine, elle n’est pas recuperable en moins de 2h.

Ne jamais acheté de porte d'intérieur chez eux !!! Le vendeur nous annonce 10jours de délai, finalement c'est 1 mois et demi... Au final 9 portes de commander, 8 portes sont pas dans les bonnes mesures comme indiqué au vendeur. La 9 ème est bonne ?! Oui vu que c'est une coulissante. Nul nul nul !!! Je pourrais mettre zéro (étoile) je le ferai. Pour les avoir au téléphone c'est la croix et la bannière ! 20min d'attente au bout du 5ème essai. Bref prenez les ailleurs !

Fidèle client depuis des années, j’ai été surpris de l’inactivité des employés face à mon problème de marchandises. Leroy merlin a annulé un partie de ma commande internet sans me prévenir (j’attendais ces matériaux depuis plus d’un mois). Et c’est le parcours du combattant pour que je puisse me faire rembourser les matériaux annulés. Moralité, si vous avez de la chance, ils ont le stock sur place et tout va bien sinon laissez tomber…

Je tiens à remercier vivement Frédéric Bourreau ( espace financement pour le paiement en plusieurs fois avec Oney) pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Nous sommes samedi. Il a beaucoup de monde. Nous avons une commande à échelonner en plusieurs fois. Nous avons attendu mais malheureusement le vendeur a oublié d ajouter les frais de livraison. Nous revenons et il a 2 personnes devant nous. Il a su faire preuve de gentillesse et de diplomatie pour nous éviter une longue attente. Bref, un grand MERCI pour tout. PS: il a 3 ans en 2020, il avait aussi traité un autre dossier avec courtoisie et gentillesse. Un employé de qualité.

Service client déplorable. J'ai acheté un produit qui une fois monté s'est montré défectueux au 1ers tests. Je l'ai démonté, ramené au magasin et ai voulu me le faire rembourser (plus confiance dans ce produit) en signalant le problème . On m'a refusé le remboursement sous prétexte que le produit avait déjà été monté et que j'aurais du le tester avant le montage (il s'agit d'un ventilateur de plafond pas facile à tester avant montage ) . On m'a obligé à ouvrir un dossier SAV pour un produit qui ne fonctionnait pas avant l'achat et dont je ne veux plus. J'ai ouvert une réclamation depuis 3 jours mais je n'ai toujours pas été contacté par le service client. En attendant j'attends le retour SAV , 10 jours de délai ... A suivre

Personnel souriant et disponible en cas de besoin. Visserie en gros assez complète ( J’aurais aimé plus de choix sur les têtes des boulons mais je chipote un peu ). J’ai trouvé l’agencement des rayons un peu bizarre mais on arrive a s’y retrouver.

Très mal reçu par le vendeur du rayon qui s'occupe des salons de jardins !! Lundi 15 mai à 19h30, nous voulions un renseignement concernant un salon de jardin , le vendeur a été très désagréable lorsque nous lui avons posé quelques questions . Il avait apparement envie de rentrer chez lui et a été très expéditif. Nous avions comme projet d'acheter le salon de jardin mais au vu de l'accueil et du comportement de ce vendeur , nous n'achetons donc pas le salon dans votre enseigne. Lorsque nous posons des questions, c'est que nous attendons des réponses et que nous ne connaissons pas comme vous toutes les caractéristiques des produits ainsi que les prix de Leroy Merlin.

Je suis venue en magasin pour faire une demande de location de ponceuse girafe. Je suis passée par 4 services différents pour finalement devoir ressortir du magasin et aller au service après vente. Bon jusque là on peut entendre le manque de formation et de connaissance des professionnels au regard des autres services soit. J’arrive pour demander des informations pour uniquement de la réservation. Je suis accueillie par une jeune femme qui apparemment n’avait d’égard que pour son téléphone et m’adresse à son collègue. Une responsable le rejoint quelques minutes après pour répondre à un client. Je patiente et la responsable me stipule qu’il n’y a pas de location le dimanche et jour férié mais je ne voulais juste que faire la réservation. Elle me dit de le faire sur internet. Sauf que la réservation n’est pas faisable sur internet et doive s’assurer auprès de leur sous traitant loxam de sa disponibilité. Je suis partie et suis passée directement par LOXAM

Vendeur désagréable surtout rayons jardinage portail, produit commandé non conforme à l’intérieur du produit les accessoires ne son pas conformes, et le service point retrait ne vous regarde même pas et vous fait comprendre que vous payer et vous leur devez encore quelques choses du genre le vendeur est roi. le pire c’est que c’est fait d’une manière désagréable d’un nerfs blasé de travailler ils ne reflètent aucune passion pour leurs métier. magasin à éviter à part si vous voulez qu’on vous prenne pour un …… la seule chose qui les sauve c’est la gamme de produits proposés par l’enseigne.

Trop peu d'employés pour un si grand nombre de clients. J'ai attendu l'équivalent de 3 vies pour demander à un aimable conseiller où se trouvait un produit vu sur internet et disponible en quantité suffisante selon mon interlocutrice que j'ai eu au téléphone avant de venir au magasin. Le vendeur m'a confirmé sur place le même nombre restant de ce produit mais était dans l'impossibilité de le trouver. Un aller-retour pour rien. Au prix du carburant, merci Leroy de la gestion du stock.

Rapport qualité prix des produits qui est bon. Par contre la logistique est exécrable. J’achète une cuisine en insistant bien sur le fait que je l’achète parce que les produits sont en stock, le vendeur comprend. Problème: entre le moment de l’achat et la préparation de la commande pour sa livraison, des produits sont hors stock. Je reçois un premier message me disant que la date de livraison ne pourra pas être tenue. Je reçois ensuite un message m’indiquant que la cuisine sera livrée le jour prévu. Ne comprenant pas, j’appelle. La personne au bout du fil ne sait pas me dire, il semblerait que certains articles seront livrés le jour prévu et d’autres seront en retard, il me dit tout et son contraire. La suite du feuilleton pour bientôt…

Trois jours avant, je demande deux plaques en fibre dur blanc avec trois découpes sur chaque plaque. On me dit OK pas de problème on me fournit ce que je veux aujourd’hui. J’ai besoin d’une plaque supplémentaire avec le même nombre de découpe. La personne au rayon découpe me dit que c’est pas possible puisque à partir de la deuxième, au mètre carré et pas à la plaque, et quand je lui montre ma preuve d’achat de trois jours avant de la plaque et de la découpe et il me dit que ici dans ce magasin c’est comme ça que ça se passe pas. C’est pas grave, je suis sûre que vous avez beaucoup d’autres clients mais moi c’est fini

J'avais promis de laisser un message à Frédéric B. au financement (il se reconnaîtra 🤗), chose que je ne fais jamais. Mais là, vous avez été top par seulement sur le dossier en 10x mais vous m'avez énormément facilité mes achats, qui plus est un samedi 🤪 Encore milles mercis

Superbe magasin avec bcp de choix, des vendeurs disponibles et aimables qui ont répondus à mes questions. Il y avait beaucoup de monde sur le parking mais le magasin est tellement grand que ça ne se ressent pas trop. L'expérience client et les mises en situation produit donnent vraiment envie de revenir ... jusqu'au passage en caisse. Il est 18h, la moitié des caisses sont fermés et des personnes bien moins aimables et moins mobilisées. Attendre un samedi c'est normal, mais une femme enceinte devant moi qu'on envoie limiter bouler parce qu'elle voudrait passer, c'est pas top.

Je suis allé acheter un parasol pour ma terrasse aujourd'hui. Le conseiller (Nolwenn si ma mémoire est bonne), m'a renseigné sur 2 modèles similaires avec un écart de prix de 50€ en me décrivant les caractéristiques du produit. J'ai donc acheté celui que j'avais choisi et il a pris le temps de m'aider à le charger dans la voiture ainsi que 4 dalles que j'ai aussi pris. Très serviable et très gentil. Encore merci à lui ! Maintenant il ne reste plus qu'à voir si le parasol choisi est de bonne qualité.

Magasin conforme aux attentes des bricoleurs et pro .des conseils souvent très utiles.

Nous avons été reçu avec le sourire sur ce week-end de Pâques. Un beau magasin, bien organisé, bien rangé avec un personnel accueillant. Mention spéciale pour Fara que nous avons rencontré à l'entrée du magasin mais également à la caisse. Un vrai rayon de soleil d'une efficacité à toute épreuve en caisse !

Bonjour, Je suis extrêmement déçue par le manque de professionnalisme. Alors que je m'apprête à faire une grosse commande pour une livraison en juin 2023. Je me vois refusé le paiement par chèque ! Sous prétexte qu'une personne au téléphone avait décidé de considérer que j'étais insolvable suite à une répétition exagérée de mon nom et prénom !!! Je trouve l'acte blessant et humiliant surtout en présence de beaucoup de clients. Sachant que la matin même, j'ai pu constater que d'autres clients n'ont pas eu autant de vérifications ?? Je pense que dès lors où j'ai proposé de payer l'intégralité d'une commande et non pas qu'un acompte, comme suggéré par le vendeur, et avec une livraison effective au-delà de deux mois, le service financier aurait eu toute l'attitude pour s'assurer du paiement ! Ce n'est pas très professionnel. J'ai demandé s'il y avait un responsable de magasin et comme seule réponse, j'ai eu l'information qu'il n'y avait que la responsable de caisse mais qui était incompétente face à cette situation. Quelle fâcheuse expérience !!

Parking comptant un très grand nombre de place. Le magasin est toujours très bien tenu, à la fois bien rangé et propre. Le service de découpe sur mesure est rapide, efficace et même essentiel. Par contre 1 euro la coupe est quelque peu excessif. Le personnel est sympathique mais les caissières sont presque disparues, heureusement seulement presque mais il faut bien vivre avec son époque.

Magasin bien achalandé et inspirant. Mais gros manque de vendeurs. J'ai attendu plusieurs minutes qu'un vendeur se libère pour me répondre. Et la réponse était assez expéditive et le vendeur peu chaleureux! Ne connaissant rien en bricolage et ne me sentant pas à l'aise, je n' ai pas osé lui demander plus de questions. Heureusement que son 2 ème collègue était un peu plus professionnel quoique aussi peu souriant et glacial et a pris un peu plus de temps pour me répondre. Mais sa réponse était loin d'être précise. Et c'était vraiment le minimum syndical. Je suis ressortie de Leroy Merlin sans achats car j'étais encore pleine de doute. Quand on est une femme seule et totalement novice en bricolage,je trouve qu'on n'est pas traitée de la même manière que les hommes ou les couples!

L'idée du drive est géniale mais l’attente est beaucoup trop longue pendant que le moteur tourne... il faudrait permettre de se garer avant et de parler avec un conseiller par la suite, ou de pouvoir saisir le numéro de commande sur une borne par exemple. De plus l'interphone est trop haut pour une voiture classique, des améliorations à réfléchir pour améliorer l'expérience client.

Facile d'accès avec grand parking. Grand magasin où l'on trouve tout ce dont on a besoin avec des prix raisonnables. Certains produits sont sur commande par contre ou disponibles sur d'autres magasins

Pas de surprise dans ce Leroy Merlin. Il y a tout ce qu'il faut pour le bricolage. Un des avantages est son ouverture le dimanche toute la journée ce qui permet de bricoler ou de dépanner le jour du seigneur. Pour les prix, il faut faire jouer la concurrence. Les prix varient et il n'est pas possible de généraliser en disant que ce magasin est moins cher qu'un autre.

Il manquerait selon moi du personnel. Nous avons tourné pour trouver un conseiller (ce n’était pas son rayon et elle était débordée), qui a essayé de joindre plusieurs collègues mais sans succès. Personne au rayon peinture, ni au rayon papier peint. On a fini par nous conseiller à l’accueil. Dommage, sinon grand choix de produits et service en caisse rapide.

Un monde fous, tout pour la maison de la cave aux grenier en passant par la décoration et tout les accessoires dû parfait bricoleur vraiment à recommander si vous êtes en manque d'idées aller y vous trouvez desuite votre bonheur. Vraiment très bien

Très bon accueil. Je suis allée demander à un vendeur au fond du magasin (vers le rayon jardin) l'emplacement de mon article que je n'arrivais pas à trouver . Il m'indique le numéro de l'allée mais je cherche sans trouver car je pensais la présentation différente et soudain, il est à mes côtés me renseigne de nouveau sur plusieurs présentation et possibilités J Je l'ai vraiment remercier pour ses conseils; Un grand merci encore . Les employés d'Auchan devrait venir en stage Accueil

Client depuis de nombreuses années du magasin de Balma. Bien achalandé et Personnel à l’écoute et bien formé. Je recommande. Photo de la table et d’une petite terrasse réalisée avec des matériaux achetés à Leroy Merlin.

Équipe caisse au top ! Expérience client vraiment super, de l’accueil au retrait commandes en passant par les points conseils avec les vendeurs. Tout le monde est souriant et agréable, les produits sont de qualité et on trouve toujours ce qu’on cherche. Merci Leroy Merlin Balma !

Toujours très bien, personnel très avenant avec la clientèle 🤗💐 merci beaucoup 🌈

Bonjour à tous ,ce jeudi après-midi, mais pas seulement ,pour récupérer de la fourniture ( sanitaire ,plomberie,plan de travail et meuble cuisine ),j'ai regretté...il ne faux pas être pressé ou caler un rendez-vous derrière, j ai mis 2h00 ,une queue jamais vu ,après être passé à la caisse attente de nouveau pour récupérer le produit....INFERNALE ATTENTE...trop de monde ou pas assez de caisse ou bien les 2.Produit abordable mais attente inacceptable.

Nouvelle visite ce jour, refus de vente d’un nettoyeur en rayon déjà déballé, on se demande vraiment si vous avez envie de bosser dans ce magasin, c’est fatiguant à force. Le magasin est accessible, beaucoup de choix, les vendeurs sympas.. En revanche cela fait 3 fois en l'espace de 5 ans que je m'adresse au service découpe, et à chaque fois c'est catastrophique. C'est l'exact opposé de tout le reste du magasin, le service découpe de Leroy Merlin Balma dégrade clairement l'image du magasin. La politesse ne devrait pas être une option dans ce service, tout comme la ponctualité ou le sens du service, s'entendre dire qu'ils doivent fermer plus tôt que les horaires affichés car sinon ils auront trop de travail, et se voir refuser la découpe de 2 malheureuses planches, en donnant en plus 3h de délais me parait totalement déconnecté de la réalité. J'invite les membres de ce service à ne pas ternir l'image de ce magasin, pourtant porté par le reste des rayons ou les gens font bien leur boulot, avec politesse et sérieux.

Il y a plein de personnes qui servent de panneau de signalisation, mais qui ne sont pas prompt à vous renseigner, voir, vous accompagner dans le rayon pour vous guider dans votre choix. Ils préfèrent continuer leur conversation. Bref très mauvaise expérience.

Incompétence de l'ensemble de la chaine : - préparation des commandes internet qui ne vérifient pas que le produit donné au client n'est pas abimé et est complet (manque de pièces) - accueil qui ne passe pas les messages au SAV - SAV qui ne rappelle pas le client, - refus de reprendre un article qui a été donné tel quel au client (incomplet) alors que l'ensemble des produits en magasins sont vendus ouverts et incomplets, - responsable de rayon menuiserie qui refuse de reprendre mon article, et affirme au SAV que tous les kits main courante en magasin sont complets sans aller vérifier, flemme ou incompétence? J'ai constaté avec un vendeur directement en rayon que son responsable s'était trompé. - Remise en cause de la parole du client et de plus, menaces de consulter la vidéo-surveillance pour prouver que je suis parti avec un kit complet, regardez-la cette vidéo-surveillance qu'on se marre ! - Aucune excuse de la part des responsables du magasin - Aucun geste commercial de la part des responsables. Bref, une belle brochette d'incompétents. Ci joint une photo des kits main courante artens en rayon, incomplets (les emballages sont ouverts, il manque un carton qui contient des caches qui vont au bout de la main courante) NB : seul Raphael du rayon menuiserie a été compréhensif ! Il sort du lot, soit il va avoir une promotion car il est compétent, soit il va être viré car il ne correspond pas au manque de savoir-être du reste du personnel

Toujours beaucoup de choix Produits de la cour des matériaux de bonne qualité

Le meilleur magasin de bricolage pour moi.Personnel tres agreable ,disponible et de bons conseils. J apprecie particulièrement,.le service retour marchandises. Il m a été repris une botte de lames de parquet, même que l emballage été plus que détérioré. Cette une raison supplémentaire, qui fait que j adore ce magasin de bricolage. Merci à toute l equipe.

Toujours duper bien achalandé très bon matériel et très bons conseils (quand on trouve un vendeur du bon rayon...) Sinon rien a reprocher seul le rayon retrait des matériaux beaucoup moins pratique que celui de Leroy Merlin roques à mon avis

Dernière visite le mercredi 10 octobre 2018. Ce magasin est de moins en moins bien. Le rangement est inexistant car souvent on ne trouve pas ce que l'on cherche. Les articles sont mis en hauteur, tellement haut qu'il est impossible de les atteindre. L'affiche des prix est souvent manquant et les bornes info prix sont régulièrement hors service. Les chariots sont eux aussi hors service ou difficiles à manipuler. Le classement des produits est farfelue, pourquoi tous les mêmes produits ne sont-ils pas regroupés? Exemple ce mercredi : je cherche un furet plomberie : la marque Dexter est à un rayon différent des autres furets d'autres marques ; et ensuite pour trouver le prix de mon furet, l'affichage n'était pas présent et les bornes info prix ne fonctionnaient pas. Voilà comment ce mercredi là, pour 5 articles, j'y ai passé 2h. Je vais souvent au Leroy Merlin Roques qui est, depuis la fin des travaux, beaucoup mieux que le Leroy Merlin de Balma. Avant Balma était mieux mais depuis quelques années, ce n'est plus le cas. C'est de plus en plus décevant et j'y vais de moins en moins. Si vous avez le temps de faire quelques kilomètres de plus, je vous conseille de changer de LeroyMerlin car en fin de compte vous y gagnerez du temps. Pensant gagner du temps, j'ai fait le choix d'aller à Balma et j'ai perdu 2h pour 5 articles, j'aurais mieux fait de faire un peu de route. Je pensais être satisfait car c'est quand même un LeroyMerlin mais j'ai été extrêmement déçu de ma dernière visite.

😷 Covid-19: Modèle d'entreprise qui respecte pleinement les protocoles de sécurité.👍👍👍 ➡️ J'aime ce centre de bricolage car je peux trouver des belles solutions pour mener à bien mes projets. En général, les vendeurs sont toujours disponibles. 👏 La partie matériaux est la plus chaotique, il est difficile de trouver quelqu'un de disponible pour demander des renseignements, les prix ne sont pas tout à fait clairs et il y a de longues files d'attente aux heures de pointe.

Parking vite saturé, tarifs élevés et service drive à revoir, entre le personnel débordé et les horaires de retrait pas respectés c'est une expérience à déconseiller. Bon point pour l'ouverture le dimanche.